Professional Documents
Culture Documents
KAUNSELING
TUGASAN
KOD KURSUS
: DC 212
TAJUK KURSUS
: KAUNSELING
NOMBOR MATRIK
: EDIC 20-07
KELAS
: EDIC 20
PENSYARAH
: PROFESSOR DR.HASLEE
Sekalung Penghargaan
Setinggi-tinggi penghargaan dan ucapan terima kasih
Kepada Yang Berbahagia
PROFESSOR DR.HASLEE SHARIL LIM ABDULLAH
selaku Pensyarah yang sangat bersabar dan ikhlas memberi tunjukajar, nasihat dan dorongan sewaktu menyampaikan kuliah sehingga
saya yang masih dan serba kekurangan ini mampu menyiapkan
tugasan yang diberi.
Ribuan terima kasih juga kepada rakan seperjuangan yang telah
sudi berbincang dan memberikan pandangan.
Saya juga ingin merakamkan lestari budi kasih tidak terhingga buat
suami dan anak-anak tercinta yang menjadi sumber inspirasi untuk
teruskan usaha
Terima Kasih
Hazny Binti Haji Saleh
EDIC 20
1.0 PENGENALAN
Pemahaman tentang cabang ilmu pengetahuan kaunseling yang merupakan
segala aktiviti dan perhubungan professional di mana seseorang membantu orang lain
memahami diri dan pemasalahannya agar dapat memandunya memperimbangkan diri
serta celik akal dalam penyelesian masalah.
ManakalaKamus Steadman's Medical menakrifkan kaunseling
sebagai "a professional relationship and activity in which one person
endeavors to help another to understand and to solve his or her
adjustment problems; the giving of advice, opinion, and instruction
to direct the judgment or conduct of another"
(Stedman's Electronic Medical Dictionary,
1994).
1.2MATLAMATKAUNSELING
Matlamatkaunselingadalahkliendapatmencapaikesejahteraandirimelaluirasalega
dan pembaharuan syaratsyarat penilaian kendiri serta dapat membuat perubahan
tingkahlaku.
1.3PERSEDIAANKAUNSELOR
Dalamsesikaunseling,Kaunselomestilahbersediadarisegirohanidanjasmaniserta
menghadirkandirisepenuhjiwadanragauntukmelaksanakantugasmengenalpasti
masalahsebenarkliendanmenggunakankemahiranasaskaunselingsertateknik
kaunselingyangbersesuaianuntukmembantuklienmencaripenyelesaian.Semua
kemahirandanteknikinidigunakanolehkaunselorsebagaipersediaanuntuk
menjalankansesikaunselingsupayalancardanberkesan.
KEMAHIRAN
Antarakemahirankemahiranasasyangdiperlukanialah:
KemahiranMendengar
KemahiranRefleksi
KemahiranMenyoal
TeknikMembuatRumusan
KemahiranMemberiMaklumat
KemahiranMemberiFokus
KemahiranMentafsir
KemahiranMemulakanSesi
KemahiranMenyelesaikanMasalah
KemahiranMenamatkanSesi
TEKNIK
Terdapatpelbagaiteknikkaunselingyangbolehdigunakanolehseseorangkaunselor.
Antaranyaialah:
PendekatanPersonCentered
PendekatanGestalt
PendekatanTerapiKognitifTingkahLaku
PendekatanTerapiSolutionFocused
PendekatanTerapiPsikoanalitik
PendekatanTerapiTingkahLaku
PendekatanTerapiRasionalEmotifTingkahLaku(REBT)
PendekatanTerapiRealitidanTeoriPilihan
Lainlain
KEBERKESANANKHIDMATKAUNSELOR
Peranankaunselorkianpentingdankeberkesanankhidmatkaunselingmerupakan
ukuranprofesionini.
Seseorangkaunseloryangmestimempunyaikemahirankemahiranseperti:
i)Kemahirankompetensi(kemahiranasaskaunselingdanteknikteknikkaunseling)
ii)Kemahiranmengkonsepsikankes(mengenalpastimasalahsebenarklien)
iii)Kemahiranpengurusankes
iv)Kemahiranbekerjasamadenganahliprofesionallain
v)Kemahiranpemeliharaandanpenjagaankeselamatanrekodkaunselor
Namunbegitusegalamaklumatdiatasharuslahdipraktikkanolehkaunselorsemasa
sesidijalankanbukansekadarmenghafaldanmengigatinyakeradabidangini
memerlukankemahirandidalamkerjayanya.
Maka,disinisayamembentangkanlaporansesipraktikalsebagaikertasterakhiruntuk
pengajianEDIC20semogasegalailmuyangdipelajariiniakandapatdimanafaatkan
kepadamasyarakatkelak.
LAPORANSESIKAUNSELING
ULASANSESI
DalamtugasanKaunselinginidibentangkanlaporan4sesiperlatihansayayang
berperanansebagaiKaunselordalambentukbeberapabahagiansepertiberikut:
SESI:1
TARIKH:24HB.NOVEMBER2013
MASA:9.3010.00
KAUNSELOR:HAZNYSALEH
KLIEN:USTAZKHAIRULAZHAR
BAHAGIANA:
PEMERHATIANTENTANGKLIEN
Gayapenampilandiri
Klienialahseorangberwatakkemasdalamberpakaian,rupaparasyangsegakdan
hadirtepatpadamasanya.BajuTdanseluarjeanskliennampakselesadanringkas.
Airmukanyaseolaholahterkawaldansenyumannyajugakelihatandibuatbuat.
Sikapdanperangai
Klienadalahseorangmempunyaitahapsederhanadanagakpemaludancuba
mengawalemosinyadenganperlakuannonverbal.
BAHAGIANB:SENARIOMASALAHKLIEN
Kliendikenalpastimenghadapimasalahrisaukeranaterlalubanyakkerja
tambahansetiapkaliadaacaradijabatannya.Inikeranabeliauterpaksamenjadi
pengacaradanterlibatsecaralangsung.
Klientidaksanggupmenerimakeadaaninisebolehbolehnyamengharapkanagar
tugasinidapatdiberikankepadaoranglainbukanhanyapadadirinya.
Kesandarimasalahemosiiniamatmembimbangkanklien.Sesuatuharusdilakukan
bagimembantuklienmengenalpastipermasalahansertamencarijalanyangterbaik
agarklienmendapatjalanmenghadapiisuini.
BAHAGIANC:PERJALANANSESIDANPERSEDIAANTEMPATSERTA
PERSEDIAANKAUNSELOR
PerjalananSesi:
Keseluruhansesiiniberjalanselama30minitmenepatimasayangsesuaidan
dicadangkandalammanamanasesikaunseling.
PersediaanTempat:
Persediaannyasederhanabaikdansesuaiuntuksesiperlatihanpelajar.
PersediaanKaunselor:
Fizikal:Berketrampilandansesuai
Emosi:Agakgelisahdanpemalu
BAHAGIAND:KERJASAMAKAUNSELOR
Sesikaunselingyangdiadakanmenitikberatkanlayanankaunselorterhadapklien,ini
sudahtentumemastikanpenggunaankemahiranlayananyangberstrukturbagi
menjalinkankesungguhandalammembantuklienmendapatcelikakalyang
melibatkanprosesprosesseperti:
Membinahubungan:
Semasasesiini,kaunselortelahberjayamenampilkansikappositifdanmesraagar
klienmerasaselesadenganaplikasiSOLER.
Penstrukturan:
Telahmemberipeneranganyangjelastentangmasa,etikakerahsiaansertaperanan
dantangungjawabmasingmasingdengantenangdenganbahasayangmudahagar
senangdifahamiolehklien.
Penerokaan:
Kemahiranmendengardanmelayandipraktikkandenganbaiksepanjangsesiantara
kaunselordanklien.
Bagimemastikankesaninteraksiiniialahdenganmelihatmesejverbaldannonverbal
melaluikaedahsertakemahiranmelayandanmendengar.Kaunselorjugapekaakan
gerakgerifizikal,nadarentaksuara,pertemuanmata,caradudukdanriakmuka
antaraciripentingyangdiberiperhatian.
Selaindariitu,ungkapangerakbalasolehkaunselor.Sepertimemparafrasa,
penjelasan,menyemakpersepsi,refleksi,metafsir,konfrantasi,menyoal,
menggunakandoronganminimum,memberimaklumatdanmerumusjugadigunakan
mengikutkesesuaiandidalamprosesini.
Mengenalpastimasalah:
Padaperingkatpenerokaankaunselormerasatenangdandapatmengenalpasti
masalahutamaklienkeranadiceritakandenganjelasdariperingkatawalnya
dipastikanolehkaunselordenganbeberapasoalanterbukadantertutupsertameminta
kepastiandariklendenganrumusankecilsertarumusanbesar.
MemilihAlternatif:
Setelahmengenalpastiisuyangdihadapiolehklien,pendekatanafektifmelaluiTeori
PemusatanKlien(ClientCentered)CarlR.Rogersamatsesuaidigunakan.Rogers
telahmengemukakankonsepkemesraandanpentingnyahubunganyangrapatantara
kaunselordengankliennya.Kewujudansatuikliminteraksiyangpenuhdengan
penerimaandarikeduapihakkaunselordankaunselorbolehmenjaminperasaan
kelegaanbersamaemosionaljourneyofclient.
PelanPerancangan:
Pelanperancanganuntukmembantuklienmengatasikerisauanterhadapisutersebut
tidakmengalamiapaapayangterlalusulitkeranakliensebenarnyatelahdapat
melihatbahawaklientelahmendapatjalanmengatasinya,cumakaunselorhanya
membantumenambahkankepercayaandankeyakinandirikliententangbakatbeliau.
denganmembawabeliauberfikirsecararasionaltentangbakatnya.
OlehitusayamengambilkeputusanuntukmenggunakanteoriRodgerdansedikit
tearirealityWilliamGlassieruntukmelayandanmembuatrumusankepadaklien
bahawaapayangbeliautelahlakukanituadalahbetuldanbolehditeruskan.
Penamatan:
Penamatandilakukandengantenangdanklienseolahnyatelahmendapatkepastian
tentangtindakkanyangbeliauakanlakukanuntukmengatasikerisauannya.
BAHAGIANE:REFLEKSIPEMBELAJARAN
Disinisayadapatmelihatbagaimanakonseplistenmore,talklessdapatmembantu
seseorangkaunselorintukmenunpukanperhatiandanmendapatengageddengan
kliensupayadapatmemaksimumkanmoodklienuntukmembuatperluahan
masalahnya.
Sayajugaberhatihatidanmembuatselfmonitorterhadapdirisendiridengan
mendengardanmengawalperbuatansertapergerakkanbadansupayatidakkaku
dalammembuatnessasaryadjustment.
BAHAGIANA:
PEMERHATIANTENTANGKLIEN
Gayapenampilandiri
Klienialahseorangberwataktegasdankemasdalamberpakaian,rupaparasyang
menarikdantegapberkerjayasebagaipegawaipolis.Klienhadirtepatpadamasanya.
Airmukanyaseolaholahterkawal.Emositidakgembiradanagakgelisah.
Sikapdanperangai
Klienadalahseorangpegawaipolisyangkelihatandominandenganegokelakiannya
sertacubamengawalemosidanpergerakkannonverbalnya.
BAHAGIANB:SENARIOMASALAHKLIEN
Kliendikenalpastimenghadapimasalahsangattertekandengantugasankerjaya
dantugassebagaiseorangpegawaipolisdanpelajaryangterlalupadatsejak
akhirakhiriniBeliaurungsingtentangmasayangterhadyangmenjadi
persimpanganpemilihankepadanya.
Kesandarimasalahemosiiniamatmembimbangkanklienterutamayangakan
menimbulkansepertirasakecewakeranaterpasatidakhadirkekelasdalam
meneruskanpengajiansertabebanankerjatambahanyangjugadibatasifaktormasa.
Kaunselortelahmengenalpastipermasalahansertamencarijalanyangterbaikagar
klienmendapatjalanmenghadapiisuini.
BAHAGIANC:PERJALANANSESIDANPERSEDIAANTEMPATSERTA
PERSEDIAANKAUNSELOR
PerjalananSesi:
Keseluruhansesiiniberjalanselama30minitmenepatimasayangsesuaidanseperti
dicadangkandalammanamanasesikaunseling.
PersediaanTempat:
Persediaannyasederhanabaikdansesuaiuntuksesiperlatihanpelajar.
PersediaanKaunselor:
Fizikal:Berketrampilan
Emosi:Tenangdanrautwajahsertasuaramenampakkanadakemesraan.
BAHAGIAND:KERJASAMAKAUNSELOR
Sesikaunselingyangdiadakanyangmelibatkanprosesprosesseperti:
Membinahubungan:
Semasasesiini,kaunselormerasaagakselesakeranainikesanasudahpengalaman
menjadikaunselor.AplikasiSOLERdigunapakaiuntukmemastikankeselesaanklien
untukmeneruskansesi.
Penstrukturan:
Telahmemberipeneranganyangjelastentangmasa,etikakerahsiaansertaperanan
dantangungjawabmasingmasingdengantenangdenganbahasayangmudahagar
senangdifahamiolehklien.
Penerokaan:
Kemahiranmendengardanmelayandipraktikkandenganbaiksepanjangsesiantara
kaunselordanklien.
Kaunselorjugamelihatmesejverbaldannonverbalmelaluikaedahsertakemahiran
melayandanmendengar.Kaunselorjugapekaakangerakgerifizikal,nadarentak
suara,pertemuanmata,caradudukdanriakmukaantaraciripentingyangdiberi
perhatian.
Selaindariitu,ungkapangerakbalasolehkaunselor.Sepertimemparafrasa,
penjelasan,menyemakpersepsi,refleksi,metafsir,konfrantasi,menyoal,
menggunakandoronganminimum,memberimaklumatdanmerumusjugadigunakan
mengikutkesesuaiandidalamprosesini.
Mengenalpastimasalah:
Padaperingkatpenerokaankaunselortidakmerasaagaksukaruntukleadtheclient
mencariturningpointbagimendapatkancelikakaldenganhanyamembantuklien
yangkacaudenganemosirisaudangundahsahaja,tetapisebenarnyabeliausudah
Nampakcarapenyelesaianmasalahtersebut.
MemilihAlternatif:
Kaunselormengambilkeputusanmembuatkonseptualmasalahinidengan
mengunakanteknikmelaluiTeoriREBTolehAlbertEllisamatsesuaidigunakan.
Beliautelahmengemukakankonsep terapiyangberbentukdidactickognitivedan
berorientasikanperasaankelegaanbersamaemosionaljourneydidalamperluahan
perasaannya.
PelanPerancangan:
Pelanperancangankaunseloradalahuntukmembantuklienmengatasitekanan
perasaan
Penamatan:
Penamatandilakukandengantenangdanklienkelihatanbelummendapatkepastian
tentangperilakutidakrasionalbeliau.Namunbegitutelihatpadawajahnyasatu
pengharapan.
BAHAGIANE:REFLEKSIPEMBELAJARAN
Pengalamaninimenjadikansayalebihmemahamiterutamanyauntukmengkonsepkan
masalahkliensertalebihyakindanbersediauntukmembuatsesi.
Sayapercayadenganmenitikberatkanlayanankaunselorterhadapklien,sudahtentu
akanmenjalinkankesungguhandalammembantuklienmendapatcelikakaldan
mendapatengageddenganklien.
BAHAGIANA:
PEMERHATIANTENTANGKLIEN
Gayapenampilandiri
Klienialahseorangberwataksederhanadanagakpemalumulanyatetapidapat
meluahkanperasaannyadenganbaikdanpenggunaanbahasajugalancardalam
membripenerangan.
Sikapdanperangai
Kliennampaknyacubamengawalemosidanpergerakkannonverbalnya.
Emosimasihtidakgembiradanagakgelisah.
BAHAGIANB:SENARIOMASALAHKLIEN
Kliendikenalpastimenghadapimasalahgangguanemosidansangattertekan
denganperasaankehilanganseorangsahabatdengantidaktahupunca
permasalahannya.
Klienmasihtidakdapatmenerimapermasalahannyasertamahumencarijalanyang
terbaikagarklienmendapatjalanmenghadapiisuini.
BAHAGIANC:PERJALANANSESIDANPERSEDIAANTEMPATSERTA
PERSEDIAANKAUNSELOR
PerjalananSesi:
Keseluruhansesiiniberjalanselama25minitsahajadenganmerangcangsesisusulan.
PersediaanTempat:
Persediaannyasederhanabaikdansesuaiuntuksesiperlatihanpelajar.
PersediaanKaunselor:
Fizikal:Berketrampilan
Emosi:Tenangdanrautwajahsertasuaramenampakkanadakemesraan
BAHAGIAND:KERJASAMAKAUNSELOR
Keyakinandanpengalamansebeluminimenjadikansayalebihselesa,yakindan
kurangperasaangemuruh.Sesikaunselingyangdiadakanyangmelibatkanproses
prosesseperti:
Membinahubungan:
Tiadamasalahlebihlancardanlebihrelek.AplikasiSOLERdigunapakaiuntuk
memastikankeselesaanklienuntukmeneruskansesi.
Penstrukturan:
Telahmemberipeneranganyangjelastentangmasa,etikakerahsiaansertaperanan
dantangungjawabmasingmasingdengantenangdenganbahasayangmudahagar
senangdifahamiolehklien.
Penerokaan:
Kaunselorjugamelihatmesejverbaldannonverbalmelaluikaedahsertakemahiran
melayandanmendengar.Kaunselorjugapekaakangerakgerifizikal,nadarentak
suara,pertemuanmata,caradudukdanriakmukaantaraciripentingyangdiberi
perhatian.
Kaunselorlebihbanyakmenggunakangerakbalassepertimemparafrasa,penjelasan,
menyemakpersepsi,refleksi,metafsir,konfrantasi,danlebihkepadasoalansoalan
yangmenyoaluntukmendapatkankepastian.
Mengenalpastimasalah:
Klientelahmengakuidansemakinmenerimahakikatbahawamanusiaitutidak
sempurnadanmelakukankesalahandanklienakancubamenziarahitemannyauntuk
menjalinkembalihubunganyangretakitu.
Kaunselormengambilkeputusanmembuatkonseptualmasalahdenganmenggunakan
kaedahTAtransaksionalanalisisuntukmembantuklienmencapaiperasaankelegaan
bersamaemosionaljourneyperasaannya.
PelanPerancangan:
Pelanperancangankaunseloradalahuntukmembantuklienmengatasitekanan
perasaankliendenganmemberikanhomeworkagarklienpergimenziarahisahabatnya
danbersemuka
Penamatan:
Penamatandilakukandengantenangdanklienmengakuitentangkecelaruanfikiran
nyadantelahmendapatjalansertakelegaanuntukmenghadapimasalahtersebut.
Terlihatpadawajahnyasatukepuasan.
BAHAGIANE:REFLEKSIPEMBELAJARAN
Sayaamatberharapklientersebutmerasakankehadiransayasepenuhjiwadanraga
untukmembantunya,walaupunbegitusayadapatmerasakankelemahsayadarisegi
variasidankesesuaiansuaramasihperludibaiki.
TARIKH:08HB.DISEMBER2013
MASA:9.4010.10
KAUNSELOR:HAZNYSALEH
KLIEN:CIKPUSHPA
BAHAGIANA:
LATARBELAKANGKLIEN
Gayapenampilandiri
KlienNampaklebihbersediadanrelakkaliini,mungkinkeranainiadalahsesi
susulandanbeliaumerasasepertitelahdifahamidanmenerimakehadirankaunselor.
BAHAGIANB:SENARIOMASALAHKLIEN
Klientelahmenceritakanbahawabeliautelahpergimelawatsahabatnyatetapimasih
tidakditerimadantidakdilayandenganbaikkehadiranbeliau.
Kaunselortelahmengenalpastipermasalahansertamencarijalanyangterbaikagar
klienmendapatjalanmenghadapiisuini.
BAHAGIANC:PERJALANANSESIDANPERSEDIAANTEMPATSERTA
PERSEDIAANKAUNSELOR
PerjalananSesi:
Keseluruhansesiiniberjalanselama30minitmenepatimasayangsesuaidanseperti
dicadangkandalammanamanasesikaunseling.
PersediaanTempat:
Persediaannyasederhanabaikdansesuai.
PersediaanKaunselor:
Fizikal:Berketrampilan
Emosi:santaidanadakemesraan
BAHAGIAND:KERJASAMAKAUNSELOR
Sesikaunselingyangdiadakanyangmelibatkanprosesprosesseperti:
Membinahubungan:
AplikasiSOLERdigunapakaiuntukmemastikankeselesaanklienuntukmeneruskan
sesidansesimembinahubunganiniberjalandenganbaikdanlancar.
Penstrukturan:
Kaunselorjugamemberipenerangantentangmasa,etikakerahsiaansertaperanandan
tangungjawabmasingmasingdengantenangdenganbahasayangmudahagar
senangdifahamiolehklien.
Penerokaan:
Kemahiranmendengardanmelayandipraktikkandenganbaiksepanjangsesiantara
kaunselordanklien.
Kaunselorjugamelihatmesejverbaldannonverbalmelaluigerakgerifizikal,nada
rentaksuara,pertemuanmata,caradudukdanriakmukaklienmendapatibeliauagak
kecewadengansambutansahabatnyayangdinginapabilabeliaumenziarahinya.
Selaindariitu,ungkapangerakbalasolehkaunselor.Sepertimemparafrasa,
penjelasan,menyemakpersepsi,refleksi,metafsir,konfrantasi,menyoal,
menggunakandoronganminimum,memberimaklumatdanmerumusjugadigunakan
mengikutkesesuaiandidalamprosesini.
Mengenalpastimasalah:
Klienmenghadapimasalahgangguanemosikesedihandankecewadengansikap
sahabatnya.
MemilihAlternatif:
Setelah mengenalpasti isu yang dihadapi kaunselor mengambil keputusan
menggunan teori Rodger yang menjadi pendengar setia terhadap luahan
perasaanklien.
PelanPerancangan:
Pelanperancangankaunseloradalahuntukmembantuklienmengatasitekanan
perasaankliendenganmenggunakanTeoriRodgersehinggalahkliennampakcelik
akaldandapatmengubahmindsetnyasertamemujukdirinyamenerimasituasi
tersebutdanbeliaujugamenerimahakikatkehilanganseorangkawansebagai
ketentuan.
Penamatan:
Penamatandilakukandengantenangdanklienkelihatantelahmendapatkepastian
tentangpermasalahannya.Namunbegitutelihatpadawajahnyasatupengharapandan
motivasiuntukmenjagadirisendiridemikebahagiaandiri.
BAHAGIANE:REFLEKSIPEMBELAJARAN
Pengalamaninimenjadikansayalebihmemahamidanmelihatsatulagicontoh
tentangkebenaranteoriAlbertEllisyangmengatakanmasalahmanusiaadalahhasil
daripemikirandanbeliefsystemmerekasendiri.
Sistempemikiranindividuialahpuncautamakecelaruan.
Dialogdalamanmempengaruhitingkahlakuseseorang
Klienyangmenerokaitanggapanyangsalahmenjadiregiddalamdiri.
BAHAGIANA:
LATARBELAKANGKLIEN
Gayapenampilandiri
Klienialahseorangkemasdalamberpakaian,rupaparasyangmenarikdan
berketrampilan.Emositidakgembiradanwajahyangcubaditenangkan.
Gayapenampilandiri
Klienialahseorangberwataklemahlembutdanberpesonalitisertaberkerjaya
sebagaibusinesswoman.
Sikapdanperangai
Klienhadirtepatpadamasanya.Airmukanyaseolaholahterkawal.
Emosirasaserbasalahdanagakgelisah.
Tetapi,cubamengawalemosidanpergerakkannonverbalnya.
BAHAGIANB:SENARIOMASALAHKLIEN
Kliendikenalpastimenghadapimasalahgangguanemosidansangattertekan
denganperlakuansuaminyayangtidakmengendahkanperasaanhatinurani
dannafkahbatinnya.
Klienmasihtidakdapatmenerimaperlakuansuaminyayangmasihtidakmemahami
kehendakhatinalurinyasebagaiseorangisteri.
KesandarimasalahemosiiniamatmembimbangkandanKaunselortelah
mengenalpastipermasalahansertamencarijalanyangterbaikagarklienmendapat
jalanmenghadapiisuini.
BAHAGIANC:PERJALANANSESIDANPERSEDIAANTEMPATSERTA
PERSEDIAANKAUNSELOR
PerjalananSesi:
Keseluruhansesiiniberjalanselama39minitmenepatimasayangsesuaidanseperti
dicadangkandalammanamanasesikaunseling.
PersediaanTempat:
Persediaannyasederhanabaikdansesuai
PersediaanKaunselor:
Fizikal:Berketrampilan
Emosi:Tenangdanrautwajahmenampakkanadakemesraan
BAHAGIAND:KERJASAMAKAUNSELOR
Sesikaunselingyangdiadakanyangmelibatkanprosesprosesseperti:
Membinahubungan:
AplikasiSOLERdigunapakaiuntukmemastikankeselesaanklienuntukmeneruskan
sesi.
Penstrukturan:
Telahmemberipeneranganyangjelastentangmasa,etikakerahsiaansertaperanan
dantangungjawabmasingmasingdengantenangdenganbahasayangmudahagar
senangdifahamiolehklien.
Penerokaan:
Kemahiranmendengardanmelayandipraktikkandenganbaiksepanjangsesiantara
kaunselordanklien.
Kaunselorjugamelihatmesejverbaldannonverbalmelaluikaedahsertakemahiran
melayandanmendengarterhadapperluahanisihatiklien.Gerakgerifizikal,nada
rentaksuara,pertemuanmata,caradudukdanriakmukamemperlihatkanklientidak
selesauantukmenyatakanluahanhatinyayangmungkintelahlamadisimpan.
Namunbegitu,ungkapangerakbalasolehkaunselor,sepertimemparafrasa,
penjelasan,menyemakpersepsi,refleksi,metafsir,konfrantasi,menyoal,
menggunakandoronganminimummenjadikanmasalahdapatditerokadenganbaik
danmengenalpastisebenarnyaklientelahmenerimamasalahinidenganhatiyang
terbukacumamemerlukanseseoranguntukmendengardanmengesahkantindakkan
dankesabarannyabertepatandankangkahyangsepatutnyadiambil.
Mengenalpastimasalah:
Padaperingkatpenerokaankaunselortidakmerasakesukarankeranaklienadalah
seorangyangmatangdansabar.Klienmenghadapimasalahgangguanemosidan
sangattertekandengantingkahlakusuaminyayangtidakmengendahkan
keperluanbatinnya.
MemilihAlternatif:
Setelah mengenalpasti isu yang dihadapi oleh klien, Kaunselor mengambil
keputusanmembuatkonseptualmasalahinidenganmenjadipendengaryang
baiksebagaimanteoriRodgerdenganmatlamatklienakanmencapaiperasaan
kelegaanbersamaemosionaljourneydidalamperluahanperasaannya.
PelanPerancangan:
Tidakadapelanperancangandarikaunseloradalahuntukmembantuklienmengatasi
tekananperasaanklienkeranakliensendiritelahmencapaireflectiveadvancedi
dalammengatasimasalahnya.
Penamatan:
Penamatandilakukandengantenangdanklienkelihatanlegakeranadapatmeluahkan
perasaannya.Namunbegitutelihatpadawajahnyasatupengharapanagar
perhubungannyadengansuamidapatdipulihkan.
BAHAGIANE:REFLEKSIPEMBELAJARAN
Pengalamaninimenjadikansayalebihmemahamiterutamanyauntukmengkonsepkan
masalahkliensertalebihyakindanbersediauntukmembuatsesi.
Sayapercayadenganmenitikberatkanlayanankaunselorterhadapklien,sudahtentu
akanmenjalinkankesungguhandalammembantuklienmendapatcelikakaldan
mendapatengageddenganklien.
Sayaamatberharapklientersebutmerasakankehadiransayasepenuhjiwadanraga
untukmembantunya,walaupunbegitusayadapatmerasakankelemahsayadarisegi
variasidankesesuaiansuaramasihperludibaiki.
BAHAGIANA:
LATARBELAKANGKLIEN
Gayapenampilandiri
Klienialahseorangberwataktegassertasantaidalamberpakaian,Rupaparasyang
menarikdanberkerjaya.Emositidakgembiradanrasaserbasalah
BAHAGIANB:SENARIOMASALAHKLIEN
Kliendikenalpastimenghadapimasalahmerasamerasamarahdengan
superiornyayangberjawatanExecutiveflightAttendanceyangsepatutnya
bertindakProfessionalterhadapkakitanganbawahannya.
Kaunselortelahmengenalpastipermasalahansertamencarijalanyangterbaikagar
klienmendapatjalanmenghadapiisuini.
BAHAGIANC:PERJALANANSESIDANPERSEDIAANTEMPATSERTA
PERSEDIAANKAUNSELOR
PerjalananSesi:
Keseluruhansesiiniberjalanlebihkurangselama30minitmenepatimasayangsesuai
dansepertidicadangkandalammanamanasesikaunseling.
PersediaanTempat:
Persediaannyasederhanabaikdansesuai.
PersediaanKaunselor:
Fizikal:Santai
Emosi:Rautwajahkaunselorbersediatetapinampaksedikitketegangan.
BAHAGIAND:KERJASAMAKAUNSELOR
Sesikaunselingyangdiadakanyangmelibatkanprosesprosesseperti:
Membinahubungan:
Semasasesiini,kaunselormemperlihatkanairmukayangagakmesradanbersedia
melaksanakansesi.
Penstrukturan:
Telahmemberipeneranganyangjelastentangmasa,etikakerahsiaansertaperanan
dantangungjawabmasingmasing
Penerokaan:
Kemahiranmendengardanmelayandipraktikkandenganbaiksepanjangsesiantara
kaunselordanklien.
Selaindariitu,ungkapangerakbalasolehkaunselor.Sepertimemparafrasa,
penjelasan,menyemakpersepsi,refleksi,metafsir,konfrantasi,menyoal,
menggunakandoronganminimum,memberimaklumatdanmerumusjugadigunakan
mengikutkesesuaiandidalamprosesinidanagakbaik.
Mengenalpastimasalah:
Kaunselortelahdapatmengenalpastimasalahkliendenganbaik.Klienmenghadapi
masalahkonflikdenganPegawainyayangdirasakantidakjujurdansengaja
mencarikesalahannyadiadalamworkappraisalwalaupunpegawaitersebut
kelihatanbaikdanbercakapdenganlemahlembut.Diamerasasangatkecewa.
MemilihAlternatif:
Setelahmengenalpastiisuyangdihadapiolehklien,pendekatanlkaounselor
adalahmenjadipendengaryangbaik,keranakliensememangnyamemerlukan
pendengar dan dia betulbetul meluahkan perasaan marahnya terhadap
pegawaitersebut.
Beliaujugamengemukakanbeberapasoalanuntukmendapatkepastiandari
klien.Beliaujugadapatmembuatrumusanterhadappermasalahanklien.
PelanPerancangan:
PelanperancangankaunselortidakdinyatakantetapikaunselorseolahNampak
bahawaklientelahadasolusiuntukmasalahnyadanmenyerahkankepadaklienuntuk
menyelesaikanmasalahtersebutmengikutperaturanorganisasitempatkerjanya.
Tetapikaunselormasihmengalualukankliensekiranyaklienmasihmemerlukansesi
akandatang.
Penamatan:
Penamatandilakukandengantenangdanklientelahkelihatanagakselesadengan
perubahanwajahyangterukirsedikitsenyumantelihatpadawajahnyasatukelegaan.
Sayapercayadenganmenitikberatkanlayanankaunselorterhadapklien,sudahtentu
akanmenjalinkankesungguhandalammembantuklienmendapatcelikakaldan
mendapatengageddenganklien.
Manakala,variasidankesesuaiansuarakaunselorjugamasihperludibaiki
MASA:9.3010.00
BAHAGIANA:LATARBELAKANGKLIEN
Penerangantentangkliendansituasi(Descriptionoftheclientandsituation)
ButiranPeribadiKlien
Nama:En.Roswadi
Jantina:lelaki
Umur:45tahun
Gayapenampilandiri
Klienialahseorangberwataktegastetapisantaidalamberpakaian,rupaparasyang
menarikdantegapberkerjayasebagaianggotapolispenyiasat.
Klienhadirtepatpadamasanya.Airmukanyaseolaholahterkawal.
Emositidakgembira,rasaserbasalahdanagakgelisah.
Sikapdanperangai
Klienadalahseoranganggotapolispenyiasatyangkelihatandominandenganego
kelakiannyasertacubamengawalemosidanpergerakkannonverbalnya.
BAHAGIANB:SENARIOMASALAHKLIEN
Kliendikenalpastimenghadapimasalahgangguanemosidansangattertekan
denganpengalamansilamterhadapperlakuanketuaatasannyayangdianggap
zalim.
Klienmasihtidakdapatmenerimaperlakuanketuanyawalaupunperistiwatersebut
sudahlamaberlalu.
Kesandarimasalahemosiiniamatmembimbangkanklienterutamayangakan
menimbulkandendamyangtidakberkesudahan.Kaunselortelahmengenalpasti
permasalahansertamencarijalanyangterbaikagarklienmendapatjalanmenghadapi
isuini.
BAHAGIANC:PERJALANANSESIDANPERSEDIAANTEMPATSERTA
PERSEDIAANKAUNSELOR
PerjalananSesi:
Keseluruhansesiiniberjalanselama30minitmenepatimasayangsesuaidanseperti
dicadangkandalammanamanasesikaunseling.
PersediaanTempat:
Persediaannyasederhanabaikdansesuaiuntuksesiperlatihanpelajar.
PersediaanKaunselor:
Fizikal:Berketrampilan
Emosi:Tenangdanrautwajahsertasuaramenampakkanadakemesraan
BAHAGIAND:KERJASAMAKAUNSELOR
Sesikaunselingyangdiadakanyangmelibatkanprosesprosesseperti:
Membinahubungan:
Semasasesiini,kaunselormerasaagakselesakeranainimerupakanpengalaman
keduamenjadikaunselor.AplikasiSOLERdigunapakaiuntukmemastikan
keselesaanklienuntukmeneruskansesi.
Penstrukturan:
Telahmemberipeneranganyangjelastentangmasa,etikakerahsiaansertaperanan
dantangungjawabmasingmasingdengantenangdenganbahasayangmudahagar
senangdifahamiolehklien.
Penerokaan:
Kemahiranmendengardanmelayandipraktikkandenganbaiksepanjangsesiantara
kaunselordanklien.
Kaunselorjugamelihatmesejverbaldannonverbalmelaluikaedahsertakemahiran
melayandanmendengar.Kaunselorjugapekaakangerakgerifizikal,nadarentak
suara,pertemuanmata,caradudukdanriakmukaantaraciripentingyangdiberi
perhatian.
Selaindariitu,ungkapangerakbalasolehkaunselor.Sepertimemparafrasa,
penjelasan,menyemakpersepsi,refleksi,metafsir,konfrantasi,menyoal,
menggunakandoronganminimum,memberimaklumatdanmerumusjugadigunakan
mengikutkesesuaiandidalamprosesini.
Mengenalpastimasalah:
Padaperingkatpenerokaankaunselormerasaagaksukaruntukleadtheclient
mencariturningpointbagimendapatkancelikakal.Akhirnyakaunselortelahdapat
mengenalpastimasalahtersebut.Klienmenghadapimasalahgangguanemosidan
sangattertekandenganpengalamansilamterhadapperlakuanketuaatasannya
yangdianggaptidakrasional.
MemilihAlternatif:
Penamatan:
Penamatandilakukandengantenangdanklienkelihatanbelummendapatkepastian
tentangperilakutidakrasionalbeliau.Namunbegitutelihatpadawajahnyasatu
pengharapan.
BAHAGIANE:REFLEKSIPEMBELAJARAN
Pengalamaninimenjadikansayalebihmemahamiterutamanyauntukmengkonsepkan
masalahkliensertalebihyakindanbersediauntukmembuatsesi.
Sayaamatberharapklientersebutmerasakankehadiransayasepenuhjiwadanraga
untukmembantunya,walaupunbegitusayadapatmerasakankelemahsayadarisegi
variasidankesesuaiansuaramasihperludibaiki.
BIBLIOGRAFI
Combs,A.W.(1989)ATheoryofTherapy:GuidelinesforCounselingPractise.
NewburyPark,CA:Sage
Corey,G.(2000)TheoryandPractiseofGroupCounseling(5
th
ed)PacificGrove,
CA:BooksCole/Wadsworth
Egan,G.(1990)TheSkilledHelper:Model,SkillsandMethodforEffectiveHelping/
PacificGrove,CA:Brooks/Cole