Departamentul de Informatic i

Cibernetic Economic

Afaceri electronice
Prof. univ. dr. Fl. NSTASE

Obiective
nsuirea

noiunilor

fundamentale

pentru

utilizarea

informaiilor/serviciilor oferite prin afacerile electronice, precum

i dezvoltarea de afaceri proprii;

Contientizarea importanei metodelor electronice n distribuire a

informaiei/serviciilor, dar i a ameninrilor;

Cunoaterea modalitilor de promovare on-line a afacerii;
Cunoaterea aspectelor de baz privind securitatea afacerilor din

mediul virtual.
Nstase FL.

Evaluarea
Examinarea final (activitatea de curs):
Proba scris: 3 puncte (30%)
Prezentarea temei: 2 puncte (20%);

Notarea pe parcurs (activitatea de seminar): 5 puncte (50%)

Observaie. Cele dou probe sunt obligatorii.

Nstase FL.

Cuprins curs
Contextul actual al dezvoltrii afacerilor
Afaceri electronice - noiuni generale

Tehnologii/ standarde/ platforme pentru dezvoltarea afacerilor

electronice
Securitatea n afacerile electronice
Tendine n afacerile electronice

Nstase FL.

Introducere

Rolul TIC n afaceri

Competene TIC

Contextul actual

Agenda digital pentru Europa

eRomania

Rolul TIC n afaceri

Noiunea de noua economie (economie digital) a fost lansat la
sfritul anilor 1990 i se refer la impactul tehnologiilor

informaiei i comunicaiei (TIC) asupra economiei.

Utilizarea TIC n activitile economice i sociale asigur accesul,
prelucrarea i stocarea informaiei ntr-un mod mai ieftin i mai
facil.
Era digital schimb modul n care acioneaz i se comport

persoanele i determin transformri majore la nivel macro.

6

Rolul TIC n afaceri

TIC n mediul de afacere se poate utiliza pentru:
nregistrarea datelor
stocarea datelor
regsirea datelor

prelucrarea datelor
comunicaie

Rolul TIC n afaceri

Domeniile de utilizare TIC:
administraie
o servicii publice i conexiunea dintre ele
o platforme i interfee de tip e-Guvernare
o structuri locale i centrale, publice i private implicate n acest proces i
cooperarea dintre ele

o proceduri de lucru pentru dezvoltarea de soluii de e-Guvernare i pentru

gestionarea activitatii ulterioare de e-Guvernare
o sistem centralizat electronic de autentificare a utilizatorilor i identificare unic
a utilizatorilor
8

Rolul TIC n afaceri

Domeniile de utilizare a TIC:

Educaie:
o asigurarea infrastructurii TIC n coli i dezvoltarea competenelor digitale ale
elevilor, studenilor i profesorilor
o utilizarea TIC n procesul de nvatare i n procesul de formare continu
o dezvoltarea compeentelor cadrelor didactice i instruirea acestora (includerea

subiectelor de securitate cibernetic)

Sntate:
o asigurarea interoperabilitii sistemelor informatice medicale i asigurarea unor
sisteme de tip big data
o promovarea telemedicinei
9

Rolul TIC n afaceri

Domeniile de utilizare a TIC:
Afaceri: utilizarea TIC reprezint elementele-cheie n dezvoltarea unui lan

de valori din companie, precum: achiziia, producia, marketingul, vnzrile

etc.
o eficientizare a operaiunilor
o noi produse, servicii i modele de afaceri
o mbuntirea lurii deciziilor
o avantaje competitive

10

Rolul TIC n afaceri

Utilizarea TIC n ntreprinderi determin:
reingineria proceselor;

schimbri majore n ceea ce privete strategia, structura, procesul de

management, rolul angajailor;
apelarea la soluii / produse software ca suport n luarea deciziilor,
capitalizarea informaiilor i a cunotinelor din organizaie etc. ;
reconsiderarea mecanismele de coordonare (comunicare i control).

11

Rolul TIC n afaceri

Tehnologiile informaiei i comunicaiei au un rol general, fiind
folosite n majoritatea funciilor economice.
TIC este un instrument important pentru implementarea strategiei
companiei
TIC are un impact ridicat asupra afacerilor, acionnd asupra:

funciilor primare, cum ar fi producerea, comercializarea i logistica;

funciilor suport, cum ar fi controlul, resursele umane, contabilitatea.

Obiectivele i aplicaiile specifice activitilor economice n

mediul electronic difer n funcie de modelul de afacere al
companiei, de mrimea acesteia i de piaa pe care opereaz.
12

Competene TIC
Pentru transpunerea cu succes a activitilor economice i sociale n
mediul electronic este nevoie de un personal care s dein noi
competene.
Competena este capacitatea demonstrat de a aplica cunotinele, abilitile
i atitudinile pentru obinerea de rezultate observabile.

Abilitatea - capacitatea de a ndeplini sarcinile manageriale sau tehnice;

Atitudinea se refer la capacitatea cognitiv i relaional - de exemplu,

capacitatea de analiz/sintez, flexibilitate, pragmatism etc.;

Cunotinele reprezint abilitile dobndite prin educaie i/sau experien - de

exemplu, limbaje de programare, instrumente de proiectare ...
13

Competene TIC
Uniunea Europen a realizat importana TIC i a competenelor

asociate, astfel c n 2010 a fost publicat The European

e-Competence Framework (e-CF) 2.0 -

http://www.ecompetences.eu/;

http://www.ecompetences.eu/wp-content/uploads/2014/02/User-guide-for-the-application-of-the-e-

CF-3.0_CEN_CWA_16234-2_2014.pdf.

e-CF 3.0 este un framework de referin pentru 40 de competene

TIC care deriv din procesele : PLAN BUILD RUN
ENABLE MANAGE.
14

Competene TIC

15

Competene TIC

16

Competene TIC
Framework-ul ofer un instrument internaional i se adreseaz:
practicienilor i managerilor n domeniul TIC pentru orientarea n
dezvoltarea competenelor lor;
managerilor de resurse umane pentru anticiparea i planificarea cerinelor
de competen;

responsabililor cu educaia i formarea profesional pentru planificarea i

proiectarea eficient a programelor TIC;
cercettorilor de pia i factorilor de decizie politic pentru evaluarea i
anticiparea abilitilor i competenelor TIC necesare ntr-o perspectiv pe

termen lung;
elevilor/studenilor pentru orientarea lor profesional.
17

Competene TIC
The European e-Competence Framework se concentreaz asupra
competenelor necesare pentru:
dezvoltarea, operarea i gestionarea proiectelor i proceselor TIC;

exploatarea TIC;
luarea de decizii i dezvoltarea de strategii;
prevederea de noi scenarii.

Competenele TIC acoper trei categorii principale:

competene ale specialitilor TIC: capacitile necesare n cercetare, dezvoltare,
proiectare, planificare strategic, management, producie, consultan,
marketing, vnzri, integrare, instalare, administrare, ntreinere a sistemelor
18
informatice.

Competene TIC
Competenele TIC acoper trei categorii principale (continuare):
competene n e-business: capacitile necesare pentru a exploata
oportunitile oferite de tehnologia informaiei, inclusiv Internet, pentru a
asigura performane mai eficiente i mai eficace n diferite tipuri de
organizaii, de a explora noi posibiliti n efectuarea proceselor industriale,
comerciale i administrative, i/sau pentru a crea noi activiti.
competene de utilizare a informaticii: abilitatea de a utiliza n mod eficient
sistemele informatice. Capacitatea utilizatorilor de a nelege cum s
foloseasc produse software de baz, precum i pe cele specializate, n
activitile unei ntreprinderi.
19

Contextul actual
ncepnd cu anul 2000, EUI (Economist Intelligence Unit) a
evaluat cele mai mari economii din lume, analiznd abilitatea de
a absorbi noile tehnologii TIC i a le utiliza n beneficiul
economic i social.
EUI a fost fondat n 1946 i este o important unitate de cercetare,
analiz i prognoz n domeniul economic i al afacerilor.

n raportul EUI din 2010, denumit "Digital economy rankings

2010 (http://graphics.eiu.com/upload/EIU_Digital_economy_rankings_2010_FINAL_WEB.pdf) este
prezentat influena crescnd a TIC asupra progresului
economic i social; studiul de evaluare comparativ a acoperit 70
de ri.
Nstase FL.

20

Contextul actual
La realizarea studiului s-au luat in calcul urmtoarele categorii de
criterii (cu ponderile):
1.Conectivitatea i infrastructura tehnologic (20%) - msoar gradul n care

persoanelor fizice i juridice pot accesa Internetul i reelele de telefonie mobil,

astfel nct s se asigurare calitatea, fiabilitatea i securitatea.

Nstase FL.

utilizarea transmisiei n band larg ;

calitatea transmisiei n band larg ;
accesibilitatea n band larg ;
utilizarea telefoniei mobile ;
calitate transmisiilor mobile ;
utilizarea Internetului ;
lime de band pentru Internet ;
securitatea pe Internet ;

21

Contextul actual
2. Mediul de afacere (15%) n evaluarea climatului general de afacere,

Economist Intelligence Unit a urmrit 74 sub-indicatori. Criteriile acoper

factori cum ar fi:
puterea economic;

stabilitatea politic;

fiscalitatea;

politica n domeniul concurenei;

piaa forei de munc;

deschiderea ctre afaceri i investiii.

Nstase FL.

22

Contextul actual
3. Mediul social i cultural (15%) - educaia este o condiie prealabil pentru

a putea utiliza serviciile Internet. Criteriile analizate:

nivelul educaional (msurat prin sperana de via colar, nvmnt
obligatoriu i nvmnt superior);
competene digitale (alfabetizarea digital este vital);
spiritul antreprenorial;
competenele tehnice ale forei de munc;
gradul de inovare (msurat prin brevete, bugetul alocat pentru cercetare &

dezvoltare) .

Nstase FL.

23

Contextul actual
4. Mediul juridic (10%) dezvoltarea e-business depinde att de cadrul legal

general al rii, ct i de legile specifice care reglementeaz utilizarea

Internetului.
eficacitatea cadrului juridic tradiional ;
legi care se refer la Internet ;
nivelul de cenzurare pe Internet ;
uurina de nregistrarea a unei noi afaceri ;
identificarea electronic .

Nstase FL.

24

Contextul actual
5. Politica guvernamental i viziunea (15%) EIU a evaluat msura n care
guvernele au adoptat deja noile tehnologii n serviciile publice i a fost
stabilit o foaie de parcurs clar pentru a conduce rile lor spre un viitor
digital.
ponderea cheltuielilor guvernamentale din PIB alocate pentru TIC
strategia de dezvoltare digital ;
strategia de e-guvernare ;
achiziii publice online ;
disponibilitatea unor servicii publice online pentru ceteni i ntreprinderi .
Nstase FL.

25

Contextul actual
6. Consumatorii i adoptarea de afaceri (25%) - n timp ce infrastructura,
conectivitatea, mediile sociale, juridice i politice sunt necesare unei platforme
pentru o economie digital, utilizarea efectiv a canalelor digitale de ctre
persoanele fizice i companii este o msur a implementrii cu succes.
cheltuielile de consum n domeniul TIC pe cap de locuitor ;

nivelul de dezvoltare a e-business;

utilizarea Internetului de ctre consumatori (evalund att gama de servicii Internet

utilizate de ctre persoane fizice, ct i activitatea lor de cumprare online);
utilizarea serviciile publice online de ctre ceteni i ntreprinderi .

Nstase FL.

26

Contextul actual

Clasamentul EUI dup scorul general (sursa:Digital economy rankings 2010, EUI)
Nstase FL.

27

Contextul actual

Scorul pe categorii pentru ri din prima parte a clasamentului EUI

(sursa:Digital economy rankings 2010, EUI)
Nstase FL.

28

Contextul actual

Scorul pe categorii pentru ri din a doua parte a clasamentului EUI

Nstase FL.

(sursa:Digital economy rankings 2010, EUI)

29

Contextul actual

Clasamentul realizat permite guvernelor s compare succesul

iniiativei sale tehnologice cu celelalte ri.
Clasamentul ofer, companiilor care doresc s investeasc pe
plan internaional, o imagine de ansamblu
a locaiilor
promitoare pentru afaceri, dintr-o perspectiv n domeniul
TIC.

Nstase FL.

30

Contextul actual
n martie 2010, Comisia European a lansat Strategia Europa 2020 pentru
ieirea din criz i pregtirea economiei UE pentru provocrile deceniului
urmtor.
Strategia Europa 2020 propune o viziune asupra economiei Europei pentru
urmtorul deceniu i se bazeaz pe trei domenii prioritare:

creterea economic inteligent, dezvoltarea unei economii bazate pe cunoatere

i inovare;

creterea economic durabil, promovarea unei economii competitive, cu emisii

sczute de carbon i o utilizare eficient a resurselor;

Nstase FL.

creterea economic inclusiv, promovarea unei economii cu un grad ridicat de

ocupare a forei de munc, care s genereze coeziune social i teritorial.

31

Contextul actual
Pentru ndeplinirea obiectivelor prevzute, Comisia propune o
agend Europa 2020 constnd dintr-o serie de iniiative-pilot:

o uniune a inovrii

tineretul n micare

o agend digital pentru Europa (http://ec.europa.eu/information_society/digitalagenda/index_en.htm)

o Europ care i utilizeaz eficient resursele

o politic industrial pentru o cretere economic verde

o agend pentru noi competene i locuri de munc

platforma european mpotriva srciei

Nstase FL.

32

Agenda digital pentru Europa

Agenda digital are ca scop definirea rolului de motor a
tehnologiei informaiei i comunicaiilor (TIC) n realizarea
obiectivelor propuse prin Strategia Europa 2020.

Obiectivul general al Agendei digitale este de a aduce beneficii

economice i sociale durabile datorit unei piee unice digitale
bazate pe Internet rapid i ultrarapid i pe aplicaii
interoperabile.

Nstase FL.

33

Agenda digital pentru Europa

Principale obstacole identificate n realizarea obiectivului
Agendei digitale sunt:
piee digitale fragmentate;
lipsa de interoperabilitate;
creterea criminalitii cibernetice i riscul de ncredere sczut n reele;

lipsa investiiilor n reele;

eforturi insuficiente n materie de cercetare i inovare;
nivelul sczut de alfabetizare digital i lipsa competenelor n materie;
oportuniti pierdute de soluionare a unor provocri societale.

Nstase FL.

34

Agenda digital pentru Europa

O pia digital unic dinamic pentru a putea beneficia de avantajele
erei digitale. Rezolvarea reclam aciuni n urmtoarele domenii:
Deschiderea accesului la coninut prin simplificarea acordrii i a gestionrii
drepturilor de autor i acordarea licenelor transnaionale
Simplificarea tranzaciilor online i a celor transnaionale prin:

realizarea unui spaiul unic de plat n euro (Single Euro Payment Area SEPA)

furnizarea unui cadru juridic pentru recunoaterea i interoperabilitatea

transfrontalier a sistemelor de autentificare electronic securizat (secure

eAuthentication systems);
Nstase FL.

35

Agenda digital pentru Europa

O pia digital unic dinamic pentru a putea beneficia de avantajele
erei digitale. Rezolvarea reclam aciuni n urmtoarele domenii (continuare):
Cldirea ncrederii n mediul digital prin:

revizuirea cadrului de reglementare a proteciei datelor cu caracter personal

propunerea unui instrument opional relativ la dreptul contractelor, care s

completeze directiva privind drepturile consumatorului

propunerea unui sistem de soluionare a litigiilor online la nivelul UE

publicarea unui Cod al drepturilor online n UE

crearea unei platforme a prilor interesate, destinat mrcilor de ncredere

online ale UE, n special pentru site-urile de vnzare cu amnuntul.

Consolidarea pieei unice a serviciilor de telecomunicaii

Nstase FL.

36

Agenda digital pentru Europa

Interoperabilitate

standardizare

este

nevoie

de

interoperabilitate eficace ntre produsele i serviciile IT pentru a construi o

societate cu adevrat digital. Rezolvarea prin:
mbuntirea standardizrii TIC prin revizuirea politicii europene de

standardizare
promovarea unei mai bune utilizri a standardelor (standarde aplicabile)
creterea interoperabilitii prin coordonare

Nstase FL.

37

Agenda digital pentru Europa

ncredere i securitate
instituirea unei politici n domeniul securitii reelelor i informaiilor
consolidate i de nivel nalt, inclusiv a unor iniiative legislative cum ar fi
modernizarea Ageniei pentru Securitatea Reelelor Informatice i a Datelor
(ENISA - European Network and Information Security Agency)
Iniiative legislative, viznd combaterea atacurilor cibernetice ndreptate
mpotriva sistemelor informatice i a unor norme n materie privind
jurisdicia n spaiul cibernetic la nivel european i internaional
instituirea unei Platforme europene de combatere a criminalitii
cibernetice
S instituie sau s adapteze platforme naionale de alert la platforma
Europol de combatere a criminalitii cibernetice
Nstase FL.

38

Agenda digital pentru Europa

Motive de a nu cumpra online - % de persoane care nu au efectuat nicio

achiziie online n cursul anului 2009 (Sursa: Eurostat - Studiu comunitar din 2009 privind
utilizarea TIC n gospodrii i de ctre persoanele fizice)
Nstase FL.

39

Agenda digital pentru Europa

Acces rapid i ultrarapid la Internet prin:
Garantarea acoperirii universale de band larg la viteze mrite
Stimularea desfurrii reelelor NGA (Next Generation Access)
Deschiderea i neutralitatea internetului

Nstase FL.

Situaia FTTH (Fibre to the Home) n luna iulie 2009 (Sursa: Point Topic)

40

Agenda digital pentru Europa

Situaia FTTH n Europa (sursa: http://www.digitaltvnews.net/?p=16972)

Nstase FL.

41

Agenda digital pentru Europa

Cercetare i inovare - Europa trebuie s investeasc mai mult n
domeniul cercetrii i dezvoltrii i s se asigure c cele mai bune idei se

concretizeaz pe pia.
atragerea unor investiii private mai mari prin utilizarea strategic a
achiziiilor publice precomerciale i a parteneriatelor public-privat

utilizarea fondurilor structurale pentru cercetare i inovare

meninerea unui ritm de cretere anual de 20 % a bugetului de cercetare

i dezvoltare n sectorul TIC cel puin pe durata PC7.

Nstase FL.

42

Agenda digital pentru Europa

Creterea gradului de alfabetizare digital, dezvoltarea
competenelor digitale i a incluziunii
propunerea competenelor i alfabetizrii digitale ca prioritate n
Regulamentul privind Fondul Social European
elaborarea de instrumente de recenzare i recunoatere a competenelor
tehnicienilor i utilizatorilor TIC n spaiul european
integrarea sistemului de nvare digital (eLearning) n politicile
naionale de modernizare a educaiei i formrii profesionale
Nstase FL.

43

eRomania
n Romnia, Ministerul Comunicaiilor i Societii
Informaionale (MCSI), prin HG 12/2009, propune o strategie
unitar pentru crearea unui sistem naional coerent i integrat
pentru serviciile publice online dedicate cetenilor i mediului
de afaceri (http://www.mcsi.ro/Minister/Domenii-de-activitate-ale-MCSI/Tehnologia-Informatiei/e-Romania).
Scopul principal este realizarea proiectului eRomania, cu
componenta sa strategic de eGuvernare - fiind n concordan
cu exigenele la nivel european.
Guvernarea electronic reprezint simplificarea modurilor de
lucru prin aplicarea TIC pentru administrarea informaiilor,
comunicare i realizarea de tranzacii n cadrul i ntre
instituiile de stat, precum i ntre stat i ceteni sau companii.

Nstase FL.

44

eRomania
Obiective relevante pentru realizarea i furnizarea serviciilor de
guvernare electronic sunt (grupa 1) :
1.

Dezvoltarea infrastructurii informaionale i a coninutului digital

necesar implementrii guvernrii electronice la nivel naional i
coordonarea proiectelor de e-Guvernare naionale cu proiectele de
guvernare electronic pan-europene sau regionale;

2.

mbuntirea calitii i eficienei furnizrii serviciilor publice

electronice, pe baza simplificrii procedurilor administrative i
transpunerii acestora n format electronic;

3.

Creterea gradului de ncredere a beneficiarilor serviciilor publice

electronice prin asigurarea securitii echipamentelor tehnice i a
produselor program, protecia datelor personale, precum i respectarea
dreptului la viaa privat;

Nstase FL.

45

eRomania
4.

Colaborarea n cadrul administraiei publice pentru furnizarea de servicii

publice electronice integrate, sigure, accesibile i relevante prin
intermediul unui punct central de acces;

5.

Dezvoltarea interoperabilitii sistemelor naionale de guvernare

electronic; promovarea interoperabilitii la nivel local;

6.

Realizarea registrelor electronice naionale;

7.

Creterea rolului mijloacelor specifice societii informaionale n actul

de guvernare;

8.

Creterea performanei angajailor din administraia public n domeniul

tehnologiei informaiei i comunicaiilor;

9.

Auditarea i certificarea calitii i performanei generale a tuturor

serviciilor de guvernare electronic; recunoaterea pe plan naional a
unui nivel nalt de calitate a serviciilor.
46

Nstase FL.

eRomania
Beneficiile proiectului eRomnia
pentru ceteni:
economie de timp (pentru informare, soluionarea cererilor
sau plata taxelor ctre stat);
nu mai este necesar deplasarea la ghieu;
o interfa unic cu administraia;
gsirea rapid a informaiilor;
certitudinea c informatiile sunt exacte;
acces non-stop la serviciile publice;
posibilitatea plii electronice a datoriilor ctre stat;
automatizarea circuitelor cererilor n cadrul administraiei;
urmrirea n timp real a stadiului cererii.
Nstase FL.

47

eRomania
Beneficiile proiectului eRomnia
pentru administraie:
reducerea costurilor
simplificarea procedurilor administrative
debirocratizarea
optimizarea i standardizarea proceselor interne
eliminarea corupiei
identificarea verigilor slabe i a proceselor costisitoare
eficientizarea relaiilor interinstituionale
Nstase FL.

armonizarea cu practicile europene

48