You are on page 1of 22

AQPS

BACEANU FLORIAN
631 CB

SR ISO 10006 : 2005

SR ISO 10006 : 2005 - Acest standard international


furnizeaza indrumari referitoare la managementul
calitatii in proiecte. Standardul prezinta in linii generale
principiile si practicile managementului calitatii, a caror
implementare este importanta si are un impact asupra
atingerii obiectivelor calitatii in proiecte. El completeaza
indrumarile prezentate in ISO 9004.

Obiectivele pentru orice proiect trebuie sa includa si


obiective referitoare la calitate. Pentru un management
eficient al proiectului, obiectivele managementului referitoare
la rezultatul final dorit al proiectului trebuie sa fie aceleasi ca
si cele ale managementului calitatii: de a satisface
asteptarile clientului pe cat posibil mai ieftin in timp.

Managementul calitatii in
proiecte

Managementul calitatii in proiecteinclude procesele


necesare pentru a asigura ca proiectul va satisface
necesitatile
pentru
care
acesta
a
fost
intreprins.
Managementul calitatii in proiecte include "ansamblul
activitatilor functiei generale de management care determina
politica referitoare la calitate, obiectivele si responsabilitatile
pe care le implementeaza in cadrul sistemului calitatii

Managementul calitatii in proiecteinclude urmatoarele procese majore:

Planificarea calitatii
Asigurarea calitatii
Controlul calitatii
Managementul calitatii in proiecte se adreseaza atat rezultatelor proceselor de
management al proiectelor, cum sunt performantele de costuri si programare, cat si
calitatii produsului/serviciului rezultat din proiect.

Imbunatatirea calitatii

Imbunatatirea calitatiireprezinta ansamblul


actiunilor intreprinse in intreaga organizatie initiatoare
si organizatie de proiect pentru cresterea eficacitatii si
eficientei activitatilor si proceselor pentru care ele
sunt responsabile, in scopul de a asigura avantaje
sporite pentru organizatie si pentru clientii acesteia.

Principalele probleme (subiecte) ale managementului calitatii In


proiecte sunt:

prevenirea aparitiei problemelor referitoare la calitate


identificarea problemelor aparute
actiuni corective pentru eliminarea cauzelor neconformitatilor
Imbunatatirea continua

Procesele de planificare, asigurare, control si Imbunatatire a


calitatii In proiecte pot fi descrise prin:

intrari: documente sau elemente care pot fi documentate;


instrumente si tehnicicare sunt aplicateintrarilorpentru a
creaiesirileprocesului;

iesiri: documente sau date care constituie rezultate ale


procesului.

Planificarea calitatii In proiecte


Planificarea calitatii In proiecteimplica
identificarea obiectivelor si conditiilor
referitoare la calitatea In proiecte precum si a
proceselor operationale si a resurselor necesare
pentru a Indeplini obiectivele calitatii.

Intrari ale procesului de planificare a


calitatiisunt:

Definirea scopului proiectului


Descrierea produsului
Iesiri din alte procese.

Instrumente si tehnici pentru planificarea


calitatii :

Analiza cost-beneficiu
Benchmarking. (Este o metoda de comparare a proceselor proiectului planificat
cu cele mai bune practici ale altor proiecte din domeniul respectiv sau din alte domenii)

Utilizarea unor diagrame

Rezultate ale planificarii calitatii In


proiectinclud:

Planul de management al calitatii


Definitii operationaledenumite simetrici
Liste de control(check lists)

Asigurarea calitatii
Asigurarea calitatiieste ansamblul activitatilor
planificate si sistematice, implementate In cadrul
sistemului calitatii si demonstrate ca fiind necesare
pentru furnizarea Increderii In faptul ca proiectul va
satisface standarde de calitate relevante sau cerinte
date referitoare la calitate.

Intrari ale procesului de asigurare a


calitatii:

oPlanul de management al calitatii


oRezultatele controlului calitatiireprezinta Inregistrari ale
Incercarilor, testelor si masuratorilor realizate

oDefinitii operationale

Instrumente si tehnici pentru asigurarea calitatiipot include:

Instrumente si tehnici pentru planificarea calitatii


Audituri ale calitatii.
Inspectia calitatii bazata pe esantionare si controlul statistic al
proceselor

Iesiri ale Asigurarii Calitatiipot


include:

Procese de Imbunatatirea calitatii.

Imbunatatirea calitatii include actiuni


Intreprinse pentru cresterea eficientei si
eficacitatii proiectului, In scopul de a asigura
beneficii sporite pentru partile interesate In
proiect.

Controlul calitatii In proiecte

Controlul calitatii In proiecte implica


tehnici si activitati cu caracter operational
utilizate pentru monitorizarea rezultatelor
specifice ale proiectului , In timpul derularii
proiectului, si pentru eliminarea cauzelor
rezultatelor/performantelor nesatisfacatoare.

Intrari ale controlului calitatii

Rezultatele activitatilor
Planul de management al calitati
Definitii operationale
Liste de control

Instrumente si tehnici pentru


controlul calitatiiinclud:

oEsantionarea statistica
oUtilizarea unor diagrame
oAnaliza trendului

Rezultate ale controlului calitatii


proiectelorpot include:
Procese de Imbunatatirea calitatii
Decizii de acceptare
Liste de control(check lists)
Ajustari ale proceselor

Imbunatatirea continua
Imbunatatirea continuaa performantei globale
trebuie sa fie un obiectiv permanent al organizatiei.
Procesul de stabilire a obiectivelor si de determinare a
oportunitatilor de Imbunatatire este un proces
deImbunatatire continuacare utilizeaza constatarile si
concluziile auditului, ale analizei datelor, analizelor
efectuate de management etc.

Riscuri referitoare la calitate


In cadrul managementului riscului In proiecte pot fi identificate
unele riscuri referitoare la calitatea In proiecte, de exemplu:

asigurarea directa a calitatii nu este eficace;


controlul calitatii, inspectiile pentru conformitate etc. nu sunt
eficiente;

definitia calitatii difera Intre client si echipa proiectului.

You might also like