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Fortalecimiento de la Educacin
UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO
FACULTAD DE EDUCACIN
TEMA:
teora de la comunicacin
DOCENTE:
CICLO:
ALUMNO:
CHIMBOTE- PER
2015
TEORIA DE LA COMUNICACIN
GENERALIDADES:
1. ANTECEDENTES.
En sus inicios la comunicacin humana se basaba en sonidos, seales, signos, sobre
todo cuando el hombre pas de ser nmada a sedentario.
En los animales existe un sistema primitivo de comunicacin aun cuando se reduzca a
unas cuantas seales y sonidos.
Llegando a la Revolucin Industrial, que con el descubrimiento de la electricidad
gener como resultado los ms importantes cambios sociales y tecnolgicos, tales
como:* La telegrafa.* El telfono.* La radiodifusin.* La cinematografa.* El
perfeccionamiento de la imprenta rotativa.* La televisin. Al punto de poder establecer
comunicaciones a travs de medios electrnicos, satlites e incluso las computadoras
que se han convertido en el medio para accesar a la super carretera de la informacin
y de la comunicacin, llamada internet.
2. CONCEPTOS DE COMUNICACIN:
La comunicacin se define como el proceso por el cual la gente intenta compartir
significativamente mediante los mensajes simblicos.
Etimolgicamente, la palabra comunicacin deriva del latn "communicare", que puede
traducirse como "poner en comn, compartir algo". Se considera una categora
polismica en tanto su utilizacin no es exclusiva de una ciencia social en particular,
teniendo connotaciones propias de la ciencia social de que se trate.
Segn Berlo, el objetivo de la comunicacin es convertir al hombre en un agente
efectivo que le permita alterar la relacin original que existe entre su organismo y su
medio circundante. El hombre se comunicara, entonces, para influir y afectar
intencionalmente en los dems.
Como el propsito de toda comunicacin es producir una respuesta especfica en los
dems, es necesario que la persona que se comunica utilice el mensaje apropiado
para expresar dicho propsito. Si conoce bien su propsito ser capaz de lograr una
comunicacin, a la vez, eficiente y efectiva. A pesar de que este propsito no es
siempre consciente o es olvidado, difcilmente se podr dejar de comunicar.
Sin embargo, aun cuando el propsito siempre exista, hay veces en que la
comunicacin fracasa en su intento de afectar e influir en el otro. Bsicamente, estos
fracasos pueden deberse a dos motivos:
1) Al desconocimiento de los propsitos, o al hbito rutinario de comunicarse.
2) A la interpretacin errnea de la respuesta que la persona quiere provocar.
Ahora bien, para que exista comunicacin no basta con tener el propsito de influir,
sino que tambin es necesario emitir un mensaje que sea recibido por el otro.
Debemos distinguir aqu entre receptores intencionales y no intencionales. Los
receptores intencionales son aquellas personas especficas sobre las cuales intenta
influir el comunicador. Los receptores no intencionales son todas aquellas personas
que son afectadas por el mensaje del comunicador, an cuando no forman parte del
propsito original de ste. Son estos ltimos receptores los generadores de los "malos
entendidos", pues son afectados por el comunicador en forma distinta a la que
pretenda. Para criticar, entonces, a un comunicador es necesario tomar en cuenta su
propsito y receptores intencionales.
Puesto que toda conducta de comunicacin tiene por objeto producir una determinada
respuesta en una persona especfica, no es posible separar el propsito y el auditorio.
La manera en que el comunicador afecta a otros indicara si ha existido o no
comunicacin. Cuando hay una incompatibilidad entre los propsitos de la fuente y del
receptor se interrumpe la comunicacin.
En este contexto, es posible distinguir dos tipos de propsitos tanto en la fuente como
el receptor. Los propsitos consumatorios son aquellos que se satisfacen con la sola
comunicacin del mensaje, con el hecho de que ste sea recibido por el receptor. Los
propsitos instrumentales, en cambio, slo se satisfacen despus de que la respuesta
al mensaje ha sido utilizada para producir otras respuestas.
3. FUNCIONALISMO
La teora funcionalista, a diferencia de lo que opinaba la Teora de usos y
gratificaciones considera a la sociedad como una totalidad marcada por el equilibrio, y
en la que los medios de comunicacin tienen una gran importancia dentro de la
estabilidad social. Las sociedades disponen de mecanismos propios capaces de
regular los conflictos y las irregularidades; as, las normas que determinan el cdigo de
conducta de los individuos variarn en funcin de los medios existentes y esto es lo
que rige el equilibrio social. Por tanto podramos entender la sociedad como un
"organismo", un sistema articulado e interrelacionado. Una totalidad constituida por
partes discretas. A la vez, cada una de estas partes tiene una funcin de integracin y
mantenimiento del propio sistema.
El pionero iniciador de la tendencia funcionalista en latinoamrica fue Gustavo
Mendoza, quien adquiri sus conocimientos en el instituto humano-tecnolgico
Humboldt.
La teora funcionalista se basa en la teora de sistemas. Establece que la sociedad se
organiza como un sistema social que debe resolver cuatro imperativos fundamentales
para subsistir:
adaptacin al ambiente,
persecucin de la finalidad,
De acuerdo al rol que asuman los subsistemas para resolver estos problemas
fundamentales, actuarn como funcionales o disfuncionales.
Por ello, algunos autores piensan que los funcionalistas tienen una visin biologicista
de la sociedad, es decir, entienden la sociedad como una entidad orgnica cuya
normalidad viene postulada por fenmenos que se repiten regular y sistemticamente.
La "salud" de la sociedad depende de la integracin funcional de sus partes en el
conjunto. El encargado de la integracin es el sistema institucional, por lo que la forma
de poder institucional queda as naturalizada.
4. ELEMENTOS DE COMUNICACIN
Elementos del Proceso de la comunicacin Los elementos o factores de la
comunicacin humana son: fuente, emisor o codificador, cdigo (reglas del signo,
smbolo), mensaje primario (bajo un cdigo), receptor o decodificador, canal, ruido
(barreras o interferencias) y la retroalimentacin o realimentacin (feed-back, mensaje
de retorno o mensaje secundario).
-
back o retroalimentacin.
Cdigo: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y
smbolos que el emisor utilizar para trasmitir su mensaje, para combinarlos de
manera arbitraria porque tiene que estar de una manera adecuada para que el
receptor pueda captarlo. Un ejemplo claro es el cdigo que utilizan los marinos
para poder comunicarse; la gramtica de algn idioma; los algoritmos en la
mensaje
es
la
informacin.
telefnica.
Referente: Realidad que es percibida gracias al mensaje. Comprende todo
aquello
que
es
descrito
por
el
mensaje.
alumno que no atiende aunque est en silencio. Tambin suele llamarse ruido
Retroalimentacin o realimentacin (mensaje de retorno): Es la condicin
necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se
2. El Diagrama de Stewart
Donald Stewart distingue claramente dichos aspectos psicolgicos de los aspectos
puramente fsicos de la comunicacin. Seala Stewart que tanto las seales naturales
como los smbolos comparten la misma propiedad fsica. Pero para que estas seales
y smbolos contribuyan a la comunicacin, ellos deben transformarse en ideas. Slo
as ello. Tendrn sentido para la persona.
Stewart define la comunicacin como "un proceso fsico-mental cuya funcin es el
enunciado de significados con sentido", el objetivo primordial de la comunicacin es
que el receptor enuncie el sentido pretendido.
comportamiento
cada
destinatario.
ser
aceptado
(actuar),
ser
retenido
(permanecer).
El modelo de Hovland fue preparado con la intencin casi exclusiva de organizar los
elementos y variables del cambio de actitud producido por la comunicacin social. El
modelo sirvi de base para las investigaciones conducidas por Hovland y sus colaboradores en la Universidad de Yale. Envin Bettinghaus comenta as el modelo de
Hovland: Ntese que el modelo de Hovland no intenta especificar las relaciones
precisas que existen entre los diversos factores, ni procura mostrar el carcter
dinmico de la comunicacin. Esencialmente, el modelo nos dice que la comunicacin
puede ser estudiada mediante varios enfoques y que existen relaciones entre los
mismos".
medio
de
comunicacin,
junto
con
las
condiciones
de
recepcin.
Este esfuerzo de sntesis es particularmente valioso, dado que agrupa los cinco puntos
fundamentales del proceso de comunicacin.
como
el
Modelo
de
Telecomunicacin.
Tiene
un
enfoque
de
de
la
comunicacin.
El modelo nos dice que una fuente emisora selecciona los diversos signos de un
alfabeto, organizando con ellos un mensaje (organizacin secuencial), que es
transmitido mediante la emisin de seales o estmulos fsicos, mediante un canal
electrnico o mecnico y las seales son recibidas por un mecanismo receptor, que
tambin las decodifica.
gratificantes.
Descrito por Westley- Mac Lean y conocido tambin como el Modelo Conceptual de
Westley-MacLean. Es un modelo adecuado a la comunicacin de masas donde se
elimina
la
informacin,
secuencia
hacia
lineal
una
(Fuente-Emisor-Mensaje-Receptor)
secuencia
retroalimentacin
dependiente
de
en
gran
que
medida
la
lleva
de
la
una
audiencia.
ms
amplio
(anunciantes,
escritores,
artistas).
Segn este modelo, la comunicacin de masas esta regulado por las demandas de la
audiencia, que slo conoce a travs de sus elecciones lo que se le ofrece.
Caractersticas:
Concede una importancia a la funcin de seleccin del comunicador de masas.
Dicha seleccin se lleva a cabo segn una evaluacin de lo que interesa a la
audiencia.
La comunicacin deja de ser intencionada. Ya no pretenden persuadir o educar, ni
siquiera informar. Se les da a la audiencia lo que pide.
canal,
en la
6.
Funciones de la comunicacin
Cada uno de los elementos o factores del proceso comunicativo, determinan una
funcin diferente de la comunicacin o cdigo utilizado.
Estas funciones fueron formuladas inicialmente para investigar el lenguaje verbal. Sin
embargo, hoy son de gran utilidad en el estudio de otras formas de comunicacin,
como las de tipo audiovisual o audio-oral, incluso en aquellas basadas en los gestos,
el contacto fsico, la proximidad, la expresin facial, etc.
Las funciones de la comunicacin, tambin llamadas funciones del lenguaje, son las
siguientes:
a) Funcin Referencial o Cognoscitiva
Se orienta hacia la realidad a la cual aluden el mensaje o el discurso. Pretende
brindar informacin verdica y objetivo, que corresponda fielmente a la realidad,
ejemplo: Todo texto de carcter cientfico es referencial.
b) Funcin Emotiva o Expresiva
Est centrada en el emisor y expresa la actitud del hablante hacia aquello de lo
que est hablando, expresa sentimientos y emociones sean reales o fingidas.
Generalmente esta funcin es inconsciente. Ejemplo: Cuando alguien dice
Apenas son las cuatro de la tarde?, nos da a entender que le ha parecido el
da muy largo o que est aburrido.
c) Funcin Connotativa o Conmitiva
Est orientada al receptor, se enuncia en forma imperativa; es un tipo de
mensaje didctico que utiliza recurso grficos o audiovisuales, que tiene como
funcin decir vean, recuerde que, tenga en cuenta que.
d) Funcin Fctica o de Implicacin
Est orientada hacia el contacto de emisor y receptor a travs de la palabra
para iniciar, mantener, prolongar o interrumpir un acto comunicativo. No
necesariamente tiene contenido. Ejemplo: Aj?; Ok; listo!
e) Funcin Potica o Esttica
Esta comunicacin le da mucha importancia al mensaje en si mismo. En esta
funcin se aplican principios especiales de estilstica semitica, ya que una
obra pictrica, una escultura, un poema o una obra literaria, son observados o
ledos y el mensaje lo da el mismo objeto por lo que pueda transmitir
f) Funcin Metalingstica
Est centrada en el cdigo que hace comprensible el mensaje. Por medio del
lenguaje es posible hacer una explicacin del lenguaje mismo (Metalenguaje).
g) Funcin Retrica
Desde el punto de vista retrico, la comunicacin consiste en un acto
unidireccional, como disparar una flecha a un blanco. Toda la actividad de la
comunicacin, se centra en la accin unidireccional de hacerle algo a alguien,
hacindose hincapi en el emisor y en su capacidad de comunicacin. Esto
significa que de la manera en que construye, organice y transmita su mensaje;
depende la efectividad de su discurso. Ejemplo: Los conferencistas de
cualquier ndole.
7. Efectos de la comunicacin
Los efectos mediticos son la consecuencia de lo que hacen o no los medios de
comunicacin de masas. La expresin poder meditico tan sentida en varios autores,
se refiere al potencial de los medios para lograr sobretodo efectos intencionados.
Cuando hablamos de eficacia meditica estamos refirindonos a la eficiencia de los
medios en la consecucin de los objetivos premeditados. Ello implica que se ha
cumplido un objetivo de comunicacin planificado.
Se suelen hacer distinciones entre los efectos cognitivos (referidos al saber y a las
opiniones), efectos afectivos (referidos al saber y a las emociones) y los efectos sobre
la conducta. De hecho los efectos de la comunicacin pueden: provocar cambios
intencionados, provocar cambios no intencionados, provocar cambios menores (de
forma o intensidad), facilitar los cambios (intencionadamente o no) reforzar lo que
existe ( sin cambios) o simplemente impedir los cambios que pueden presentarse a
nivel del individuo de la sociedad de la institucin o de la cultura.
Al respecto Holding (1981) hace una distincin que vale la pena anotar entre efectos
intencionados , no intencionados , a corto y a largo plazo distribuyndose en dos
dimensiones tiempo e intencionalidad intencionados o deliberados (como es el caso
de las campaas electorales) , no intencionados ( la delincuencia y la violencia).
as,
lgica
organizacional,
tecnolgica,
cultural
informativa.
De hecho, varios autores afirman que los efectos de los medios no pueden verse o
estudiarse como una fuente independiente sino que est ligado a necesidades,
intereses y propsitos de otros innumerables agentes sociales.
a) Comunicacin Interna
Se refiere al intercambio entre la gerencia de la organizacin y los pblicos internos,
es decir, empleados. Su funcin es hacer del conocimiento de los empleados lo que
piensa la gerencia y que la gerencia tambin sepa el pensamiento de los empleados.
La comunicacin interna presenta difciles problemas en una compaa grande, ya que
debe ser transmitida por conducto de varios niveles de autoridad. En la transmisin, el
significado del mensaje con frecuencia es mal entendido. En ocasiones los
supervisores y trabajadores no interpretan la comunicacin en el sentido de la
intencin de la gerencia, o sta no est dispuesta a explicar polticas y acciones.
Dentro de este tipo de comunicacin, existe la comunicacin formal vertical que sigue
la cadena organizacional de mandar hacia abajo desde la mayor autoridad por medio
de varios niveles gerenciales hacia los trabajadores, misma que consiste de directrices
formales, boletines, peridicos a empleados y mensajes verbales; y hacia arriba
partiendo de los empleados por conducto de los varios niveles de autoridad hasta la
alta gerencia. As como la comunicacin formal horizontal que se refiere a la
comunicacin entre ejecutivos, supervisores y jefes de grupo de un mismo nivel y
autoridad, se lleva a cabo por medio de conferencias, juntas informativas y
discusiones.
b) Comunicacin Externa
Esta tiene que ver con los pblicos externos, es decir, consumidores, representantes o
distribuidores, proveedores, agencias gubernamentales y legisladores, etc. Esta
comunicacin involucra tres elementos: el transmisor, el medio de comunicacin y el
receptor. La efectividad de la comunicacin depende de estos tres. Si el transmisor es
incompetente o el mensaje poco claro, el receptor no entiende el significado de la
seal y ha fracasado el proceso de la comunicacin.
La comunicacin puede ser verbal, que consiste de palabras habladas y escritas, o no
verbal, expresada por medio de acciones, gestos, expresiones faciales, msica y
figuras.
La comunicacin es fundamental en la existencia de la comunidad moderna. Es as
como las Relaciones Pblicas constituyen una actividad por medio de la cual, las
empresas, las organizaciones y los individuos, en igual forma los organismos
gubernamentales buscan la comprensin y la colaboracin de la comunidad a la que
pertenecen.
El objetivo de las Relaciones Pblicas es estimular a las personas o influir en ellas por
medio de las comunicaciones, creando actitudes favorables de los diversos pblicos
hacia la organizacin, la respeten, la apoyen y le presten ayuda en los momentos de
confusin. En otras palabras son actividades de una Industria, Asociacin.
Corporacin, Profesin, Gobierno u otra organizacin, para promover y sostener sanas
y productivas relaciones con personas tales como consumidores, empleados o
comerciantes y con el pblico en general, para as adaptarse al medio ambiente en
beneficio de la sociedad. Las actitudes favorables de estos pblicos son
indispensables para que la empresa subsista y adems se desarrolle
Otras formas de comunicacin
a) La Comunicacin Descendente.- Cuya principal utilidad es la emisin de
directrices de un superior a sus subordinados. sta ayudar a clarificar
polticas, metas, etc. Se realiza a travs de memorndums, informes,
instructivos, reglamentos, manuales de organizacin, peridicos y revistas
internos, folletos, diagramas, videos. Esta informacin le dar sentido de
direccin al trabajo, orienta a los empleados, suministra datos importantes y
ayuda a resolver sus dudas. Es el enlace entre los distintos niveles jerrquicos
de la estructura formal.
As mismo, adems de las formas de comunicacin formal, existen las Redes que se
utilizan en la Comunicacin Informal dentro de las Organizaciones, las cules son muy
importantes desde el punto de vista del Comportamiento Organizacional, porque
cuando las organizaciones las aprovechan en su beneficio, suelen ser de gran utilidad
y si se les descuida o se desconocen, pueden ser generadoras de problemas
Dentro de las organizaciones se pueden emplear diversas formas de lenguaje, aunque
la forma ms simple de comunicacin siempre ser "el habla".
Podemos clasificar los diferentes Tipos de Lenguaje en Verbales y No Verbales.
1. El Lenguaje Verbal puede ser Oral o escrito. Los smbolos que utiliza el
Lenguaje Verbal, tanto en su forma oral, como en su forma escrita, son las
palabras. Es indispensable que emisor y receptor, manejen el mismo idioma y
por lo tanto conozcan las mismas palabras, sin embargo, una misma palabra
puede tener diversos significados y es primordial llegar a un acuerdo
convencional del significado que tendr un smbolo, es decir, una palabra
determinada.
Para decidir el significado es importante el contexto en que se est utilizando la
palabra, esto es el ambiente, y la cultura de los miembros de la organizacin.
formas
de
comunicacin
oral,
comnmente
empleadas
en
las