HAMBATAN DAN

PROSES
KOMUNIKASI
I Made Nurestu Aprinata
P07120014004

Hambatan dan Proses

Komunikasi
Secara umum hambatan yang terjadi
selama komunikasi
Kurangnya penggunaan sumber
komunikasi yang tepat
Kurangnya perencanaan dalam
berkomunikasi
Penampilan, sikap dan kecakapan yang
kurang tepat selama berkomunikasi
Kurangnya pengetahuan
Perbedaan persepsi

Lanjutan
Perbedaan harapan
Kondisi fisik dan mental yang kurang baik
Pesan yang tidak jelas
Prasangka yang buruk
Transmisi/media yang kurang baik
Penilaian yang prematur
Tidak ada kepercayaan
Ada ancaman
Perbedaan status, pengetahuan, dan
bahasa
Distorsi (kesalahan informasi)

Bagaimana
upaya untuk
mengatasi
hambatan tersebut?

Upaya-upaya untuk
Mengatasi Hambatan
dalam Komunikasi
Untuk megnatasi hambatan
tersebut dapat ditanggulangi
dengan cara sebagai beikut:
Mengecek arti atau maksud
yang disampaikan
Meminta penjelasan lebih
lanjut
Mengecek umpan balik atau
hasil
Mengulangi pesan yang

Lanjutan
Mengakrabkan antar pengirim
dan penerima
Membuat pesan secara
singkat, jelas dan tepat
Mengurangi informasi/pesan
yang meluas
Menggunakan orientasi
penerima

Cara memperbaiki kekurangan yang

terjadi dalam proses komunikasi:

Familiarize yourself
with your new
assignment

Explore your new

environment

Meet your new

colleagues

Meningkatkan kesadaran
diri

Faktor-faktor pribadi perawat

yang harus disadari adalah
tentang sikap, nilai-nilai,
kepercayaan, perasaan dan
peilaku.
Memahami orang lain dalam
proses komunikasi, kesadaran
atau pemahaman terhadap diri
sendiri adalah prasyarat
penting.
Seorang perawat dapat
berkomunikasi secara baik
dengan klien bila mempunyai
kesadaran diri yang baik

Melatih keterampilan
interpersonal

Tahap-tahapnya menurut Egan

(1985) dan Dickson (1989) :
1. Mengidentifikasi tingkat
keterampilan verbal dan
nonverbal
2. Mengidentifikasi cara
menggunakan ketrampilan tsb
3. Mempraktikkan keterampilan
4. Mengevaluasi praktik
5. Mengevaluasi proses pelatihan
6. Menerapkan komunikasi
langsung pada pasien

Meningkatkan
pengetahuan tentang
konsep

Paling tidak ada 2 hal yang harus diketahui oleh perawat agar terhindar dari hambatan-hambatan dalam
komunikasi:
a.
Pengetahuan perawat
tentang topik
b.
Pengetahuan strategi
perawat dalam
berkomunikasi

Lanjutan
Heron (1990) mengategorikan enam
intervensi yang melibatkan keterampilan
dan strategi khusus dalam berkomunikasi:
I.

Memperjelas tujuan
interaksi

Salah satu tanda komunikasi yang

efektif adalh tercapainya tujuan
komunikasi. Kejelasan komunikasi
membantu perawat untuk tetap fokus
dalam berkomunikasi sehingga tujuan
komunikasi tercapai.

~oo00oo~

Any Questions?