A. stabilirea relaiilor cadru medical- pacient B. stabilirea unei relaii umane pozitive C. s asigure mesaj scurt i clar 2. Sprncenele ridicate cu ochii deschii i buzele strnse, exprim: A. mirare, nesiguran B. furie, frustrare C. negare, dezaprobare 3. n ascultarea activ, cadrul medical respect urmtoarele reguli: A. st n faa pacientului i adopt o atitudine de ezitare cu buzele strnse B. st n faa pacientului, cnd vorbete l privete n ochi, l aprob cnd spune lucruri importante C. st nclinat la stnga i nu face micri care s distrag interlocutorul 4. Efectele comunicrii terapeutice adecvate sunt: A. respectarea indicaiilor de ctre pacient B. reducerea anxietii C. satisfacia pacientului fa de ngrijirile primite 5. Nencrederea pacientului este cauza: A. unei inhibiii a pacientului B. a neacceptrii bolii C. comunicrii ineficiente