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NOMBRE
PERIODO

BIOGRAFIA

CONTEXTO

Philip B crosby
1926-2001
Philip B. Crosby naci en Wheeling,
Virginia Occidental el 18 de junio de
1926 La carrera de Philip Crosby
comenz en una planta de fabricacin
en lnea, donde decidi que su meta
sera ensear administracin

William Edward Deming

1900-1993

William Edwards Deming (14 de octubre de 1900 - 20 de

1993) fue un estadstico estadounidense, profesor universit
textos, consultor y difusor del concepto de calidad

Graduado en pediatra (la profesin de

su padre) En 1952 lleg a ser tcnico
fiable para la Crosley Corporation de
Richmond, Indiana. Ms tarde trabaj
Deming se fue de Powell con 17 aos hacia Laraman, a la U
para la Martin Corporation, desde
Wyoming, donde termin la carrera en 1921 con un B.S. e
1957 hasta 1965. En 1979, fund
elctrica, en 1925 obtuvo la maestra en Fsica y Matem
Philip Crosby Associates (PCA) con
Universidad de Colorado y en 1928 obtuvo el Doctorado por
sede en Winter Park, Florida, y
de Yale en Fsica donde fue empleado como profe
durante los diez aos siguientes la
convirti en una organizacin con 300
empleados alrededor del mundo y con
$80 millones de dlares en ganancias.

TEORIA DE
CALIDAD

Los 14 Puntos de Deming ::Cree una constancia del prop

mejoramiento del producto y del servicio.
Adopte la nueva filosofa.
Deje de depender de la inspeccin para lograr cali
Minimice el coste total operando con un solo proveedor; te
prctica de asignar operaciones slo sobre la base de
La respuesta de Crosby a la crisis de
Mejore constantemente y para siempre cada proce
la calidad fue el Principio de "hacerlo
Instituya la capacitacin en la funcin
correctamente la primera vez" ("doing
Adopte e instituya el liderazgo.
it right the first time" DIRFT). Tambin
Elimine el temor.
incluy sus cuatro principios bsicos:
Derribe las barreras entre las reas del persona
La definicin de calidad est de
Elimine los eslganes, las exhortaciones y los objetivos par
acuerdo a las necesidades,
Elimine las cuotas numricas para los trabajadores y las me
Un manejo estndar equivale a cero
para la direccin.
errores, La medida de la calidad es el
Elimine las barreras que impiden que el personal experiment
precio de la inconformidad
tarea. Elimine el sistema de calificacin anual.
Instituya un vigoroso programa de capacitacin y auto supera
el personal.
Haga trabajar a todo el personal de la compaa para
transformacin.

William Edward Deming

1900-1993

ming (14 de octubre de 1900 - 20 de diciembre de

co estadounidense, profesor universitario, autor de
tor y difusor del concepto de calidad total.

Kaoru Ishikawa
1915-1989

Genichi Taguchi
1924-2012

Kaoru Ishikawa (13 de julio de 1915 - 16

de abril de 1989), fue un qumico industrial
japons, administrador de empresas y
experto en el control de calidad, cuyo
aporte fue la implementacin de sistemas
de calidad adecuados al valor de procesos
empresariales

Genichi Taguchi(Tokamachi, Japn, 1

de enero de 1924 - 2 de junio de 2012)
fue un ingeniero y estadstico
japons.Desde la dcada de
1950(segunda guerra mundial) , Taguchi
desarroll una metodologa para la
aplicacin de estadsticas para mejorar
la calidad de los productos
manufacturados.

Ishikawa se licenci en qumica en la

Universidad de Kumpao en 1939. De 1939
a 1947 trabaj en la industria y en el
ell con 17 aos hacia Laraman, a la Universidad de
ejrcito particip en la promocin del
Se gradu como ingeniero mecnico
min la carrera en 1921 con un B.S. en ingeniera
control de calidad, y desde entonces
en la Universidad de Kiryu. En 1962
btuvo la maestra en Fsica y Matemticas en la
trabaj como consultor de numerosas
obtuvo el doctorado en Ciencias
o y en 1928 obtuvo el Doctorado por la Universidad empresas e instituciones comprometidas
(estadstica y matemtica) en la
sica donde fue empleado como profesor.
con las estrategias de desarrollo del Japn
Universidad de Kyushu.
de la posguerra.Obtuvo su doctorado en
ingeniera en la Universidad de Tokio y fue
promovido a profesor en 1960

eming ::Cree una constancia del propsito para el

miento del producto y del servicio.
Adopte la nueva filosofa.
nder de la inspeccin para lograr calidad.
al operando con un solo proveedor; termine con la
ar operaciones slo sobre la base del precio.
antemente y para siempre cada proceso.
uya la capacitacin en la funcin
dopte e instituya el liderazgo.
Elimine el temor.
barreras entre las reas del personal.
las exhortaciones y los objetivos para la plantilla.
ricas para los trabajadores y las metas numricas
para la direccin.
e impiden que el personal experimente orgullo por la
mine el sistema de calificacin anual.
ograma de capacitacin y auto superacin para todo
el personal.
odo el personal de la compaa para lograr la
transformacin.

Fue quien destac las diferencias entre

los estilos de calidad japoneses y
occidentales, debido a sus diferencias
culturales. Su hiptesis principal fue
que aspectos como que su pas consta Taguchi desarroll una metodologa
para la aplicacin de estadsticas
de una sociedad vertical, adems de
para mejorar la calidad de los
no haber sido influenciados por el
productos
manufacturados. El
taylorismo, diferencias de escritura,
mtodo
Taguchi
ha sido objeto de
educacin y religin fueron claves en el
controversia entre algunos
xito japons en el control de calidad.
estadsticos occidentales
Las principales ideas de Ishikawa se convencionales. Otros han aceptado
encuentran en su libro Qu es el
muchos de los conceptos
control total de calidad?: la modalidad introducidos por l como propuestas
japonesa. En l indica que el CTC
vlidas para el conjunto del
conocimiento del sector.
(Control Total de Calidad) en Japn se
caracteriza por la participacin de
todos, desde los ms altos directivos
hasta los empleados ms bajos.

Genichi Taguchi
1924-2012

Joseph M Juran
1904-2008

ichi Taguchi(Tokamachi, Japn, 1

Joseph Moses Juran (Braila,
nero de 1924 - 2 de junio de 2012) Rumania, 24 de diciembre de 1904 fue un ingeniero y estadstico
New York, 28 de febrero de 2008) fue
japons.Desde la dcada de
un consultor de gestin del siglo 20
(segunda guerra mundial) , Taguchi
que es principalmente recordado
sarroll una metodologa para la
como un experto de la calidad y la
acin de estadsticas para mejorar
gestin de la calidad y la escritura de
la calidad de los productos
varios libros influyentes sobre esos
manufacturados.

temas.

Juran sobresali en la escuela,

especialmente en matemticas. Fue
un campen de ajedrez a una edad
radu como ingeniero mecnico temprana, y dominaba en el ajedrez
a Universidad de Kiryu. En 1962 en Western Electric.En 1924, con una
tuvo el doctorado en Ciencias
licenciatura en ingeniera elctrica de
stadstica y matemtica) en la la Universidad de Minnesota, Juran se
Universidad de Kyushu.
uni a la Western Electric en
Hawthorne Works. Su primer trabajo
fue en la solucin de problemas del
Departamento

uchi desarroll una metodologa

Tambin desarroll la "triloga de
ra la aplicacin de estadsticas Juran," un enfoque de la gestin que
ara mejorar la calidad de los
se compone de tres procesos de
roductos manufacturados. El
gestin: la planificacin, Control de
todo Taguchi ha sido objeto de
calidad y la mejora de la calidad.
controversia entre algunos
Juran propus medidas para la
estadsticos occidentales
mejora de la calidad:
encionales. Otros han aceptado Crear conciencia de la necesidad y
muchos de los conceptos
oportunidad de mejorar
ducidos por l como propuestas
Establezca metas para la mejora
vlidas para el conjunto del
Proporcionar capacitacin
conocimiento del sector.