KERANGKA ACUAN

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

PUSKESMAS GAYUNGAN
A. PENDAHULUAN
Pembangunan kesehatan diarahkan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan dan
kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar peningkatan derajat kesehatan
masyarakat yang setinggi tingginya dapat terwujud. Pembangunan ini diselenggarakan
dengan berdasarkan perikemanusiaan, pemberdayaan, dan kemandirian, adil dan merata.
Pembangunan kesehatan sebagai bagian dari pembangunan nasional mempunyai
tujuan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap
orang agar terwujud derajat kesehatan yang optimal bagi setiap orang. Puskesmas
sebagai salah satu fasilitas kesehatan tingkat pertama berfungsi sebagai gate keeper
dalam pelayanan kesehatan, harus dapat memberikan jaminan terhadap penyelenggaraan
pelayanan kesehatan masyarakat dan perorangan yang paripurna, adil, merata dan
memuaskan masyarakat.
Dalam
penyelenggaraannya

puskesmas

mempunyai

beberapa

prinsip

penyelenggaraan antara lain Pemerataan. Puskesmas menyelenggarakan pelayanan

kesehatan yang dapat diakses, terjangkau oleh seluruh masyarakat di wilayah kerjanya
secara adil.
B. LATAR BELAKANG
Dalam melaksanakan fungsinya sebagai penyelenggara UKM tingkat pertama di
wilayah kerjanya,salah satu wewenang puskesmas sesuai Permenkes no 75 tahun 2014
pasal 6 adalah melaksanakan perencanaan berdasarkan analisis masalah kesehatan
masyarakat dan analisis kebutuhan pelayanan yang diberikan. Masalah kesehatan serta
kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap kegiatan dan program UKM diidentifikasi
sebagai salah dasar pembuatan perencanaan program dan kegiatan UKM di puskesmas.
Identifikasi tersebut dilakukan melalui berbagai metode antara lain:
B. 1. Penyebaran kuesioner identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
B. 2.
Diskusi dan penyampaian informasi kebutuhan masyarakat dari lintas
sektor pada kegiatan mini lokakarya lintas sektor.
C. TUJUAN
C. 1.

Tujuan Umum
Mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat tentang program dan kegiatan
serta layanan di puskesmas Tanah Kali Kedinding.

C. 2.

Tujuan Khusus
C.2.1.

Mengetahui jenis layanan dan kegiatan program yang dibutuhkan

dan diharapkan oleh pelanggan dan masyarakat

1 | Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat

C.2.2.

Menggali kebutuhan dan harapan masyarakat secara langsung

melalui forum pertemuan dengan masyarakat

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN
Kegiatan yang dilaksanakan untuk melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran dilakukan melalui beberapa kegiatan antara lain :
D. 1.

Survey Kebutuhan dan harapan pelanggan, masyarakat/sasaran terhadap

D. 2.

pelayanan dan kegiatan program yang dibutuhkan di puskesmas Tanah Kali Kedinding
Minilokakarya lintas sektor sebagai sarana diskusi, dan penggalian informasi dari
lintas sektor akan kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program dan kegiatan
UKM di wilayah kerja puskesmas Tanah Kali Kedinding

E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

E. 1.
Survey Kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran terhadap kegiatan,
program dan layanan di puskesmas Tanah Kali Kedinding dilaksanakan satu
tahun sekali dibawah tanggung jawab tim survey manajemen mutu puskesmas.
Dilakukan penentuan dan pembuatan instrument berupa kuisioner mengenai
kebutuhan dan harapan pelanggan, masyarakat terhadap pelayanan dan kegiatan
program. Dilakukan pendistribusian kuisioner kepada pelanggan, masyarakat dan
sasaran program. Pengumpulan data kuisioner, analisis dan evaluasi data
kuisioner kebutuhan dan harapan pelanggan, masyarakat terhadap pelayanan dan
kegiatan program puskesmas Tanah Kali Kedinding
E. 2.
Minilokakarya lintas sektor sebagai forum untuk menyampaikan
kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program dan kegiatan UKM di
puskesmas Tanah Kali Kedinding
F. SASARAN
Survey Kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran terhadap kegiatan, program dan
layanan di puskesmas Tanah Kali Kedinding dilakukan pada responden yang datang ke
puskesmas dan masyarakat di wilayah kerja puskesmas Tanah Kali Kedinding.

G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

Identifikasi kebutuhan dan
Harapan Masyarakat

Bulan ke
6 7 8

11 12

0
Rapat Minilokakarya bulanan
Minilokakarya Tribulan Lintas
sektor

2 | Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat

H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Analisis dan evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan hasil identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat melalui kuesioner dilakukan setelah kegiatan survey selesai
setahun sekali. Sedangkan evaluasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui
minilokakarya lintas sektor dilakukan setelah selesai kegiatan
I. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat dicatat di lembar analisis tim survey, dan
notulasi minilokakarya lintas sektor.

Kepala UPTD. Puskesmas Tanah Kali Kedinding

3 | Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat

4 | Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat