GESTIN DE CALIDAD

ACTIVIDAD 2 RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES

MANUEL RICARDO BAYONA PEREZ

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GRUPO
301104_163

TUTOR
NATALIA MOLINA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA

CEAD VALLEDUPAR
SEPTIEMBRE 2012

INTRODUCCION
En la profundizacin de este trabajo, observamos que un reconocimiento del curso
acerca de la importancia de hacer GESTION DE CALIDAD.
En el cual miraremos las dos unidades con el contenido programtico y sus
objetivos que con llevan a una toma de decisin al final como futuros lderes o
gerentes de compaas.
Las compaas hoy da requieren de que sus productos y sus decisiones sean de
calidad, que los procesos con lleven a una mejora de productividad y un
incremento final de las acciones e ingresos.
Por tal razn concentraremos nuestros esfuerzos en aprende GESTION DE
CALIDAD

Segunda Fase
El trabajo consiste en analizar ciertas situaciones presentadas por un grupo de
estudiantes que se inscribieron al curso en el periodo inmediatamente anterior.
Individualmente cada participante analiza cada situacin, plantea su punto de vista
y sube su respectivo comentario al FORO RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE
ACTORES en el link TRABAJO INTELECTUAL DEL EQUIPO, posteriormente se
enva un documento nico final por grupo.

CASO:
Contextualizacin del caso: En julio de 2011 se matricularon 635 estudiantes para
cursar la asignatura Gestin de Calidad Modalidad virtual, pertenecientes a
diferentes regiones del pas, inclusive se haban matriculado 12 estudiantes que
se encontraban en el exterior.
En la conformacin de los grupos se busc que los estudiantes vivieran
geogrficamente en zonas cercanas, a pesar de la modalidad virtual escogida.
Situacin 1: Manuel Rivera Gonzlez no sabe cmo llenar su perfil, colgar su
fotografa Cules son los pasos que debe seguir Manuel?
Rta: Manuel, en respuesta a tu pregunta debe ingresar al campus virtual , click en
link donde aparece tu nombre y oprime click modificar o editar perfil.
Situacin 2: Alfonso Gmez Rubio y otros estudiantes presentaron su
inconformidad porque no se les haba asignado en su pequeo grupo a sus
compaeros de Cead, Qu le podramos responder a Alfonso?
Rta: Alfonso y compaeros, el sistema de plataforma de la UNAD est diseado
para que asigne grupos de trabajo a medida que el estudiante se matricule y
asiente curso acadmico. Por tal razn los compaeros de cead no todos se
matricularon al mismo tiempo y no todos eligieron la opcin virtual.

Situacin 3: Martha Vargas y otros estudiantes manifestaron que era el primer

curso virtual que matriculan y no tienen ninguna experiencia en el uso de la
Internet. Qu le podemos sugerir a Martha?
Rta: Martha , inicialmente recomendamos asistir a la induccin en el cead donde
se matriculo para efectos de manejo de campus virtual, una vez tenga la induccin
y claridad de cmo ingresar con tu usuario , debera hacer la profundizacin del
curso de de manejo de plataforma. Para culminar el proceso puede reforzar con el
apoyo de tutoras en el cead y cursos de herramientas telemticas y ofimticas
particulares para mejora la destreza.
Situacin 4: Miguel ngel Alfrez no sabe cmo enviar los trabajos colaborativos,
por lo cual lo envi por el FORO GENERAL DEL CURSO. Ser que lo hizo bien?
Se le calificar su trabajo?
Rta: Miguel, el procedimiento no es correcto ya que el espacio del foro del curso
es para socializar y en la actividad el tutor habilita un espacio para poder subir el
trabajo y ser calificado
Situacin 5: Ral Santamara insiste a sus compaeros que la forma de enviar los
trabajos es por el WIKI y lo justifica argumentando que envi el trabajo as el
semestre anterior y su tutor le calific por ese espacio. Qu piensan sobre esta
situacin? Qu solucin se plantea frente a la situacin?
Rta:Raul, si el tutor lo califico el semestre pasado fue por tener en cuenta y valor
tu esfuerzo. El espacio de wiki no es para enviar trabajos si no de socializacin.
Situacin 6: Reinel Rodrguez desea establecer pronto contacto con su grupo de
trabajo Qu le podramos recomendar?

Rta: Reinel, debes ingresar en tu campus virtual y dirigirse al link del curso, elegir
participantes , en esta parte podr encontrar los contactos y poder enviar
mensajes mediante el correo institucional o el sistema de mensajes interno.
Situacin 7: Pedro Pinzn en un correo por el FORO GENERAL pregunta que
para cundo es el trabajo colaborativo 1. Qu le podemos responder?
Rta: Pedro , cada actividad tiene su fecha de entrega y participacin. Debe
descargar el cronograma de actividades con su fecha , ingresar a la actividad y
participar.
Situacin 8: Ricardo Fernndez pregunta que para qu sirve el FORO DE
NOTICIAS DEL AULA. Qu le responderamos?
Rta: En este espacio es donde encontramos las noticas e informaciones de
carcter urgente o prioritarias referentes a la universidad y actividades.
Situacin 9: Luz Blanco, pregunta que no entiende qu hay que hacer en la tarea
del reconocimiento del curso, Qu le podramos responder?
Rta: Luz, inicialmente debe descargar la gua de actividades y si no comprende
escribirle al tutor sobre la confusin que presenta.
Situacin 10: Yolanda Snchez pregunta que para cundo es el quiz 2, cuntas
preguntas tiene, cuantos intentos y el valor en puntos. Qu le responderamos?
Rta: El quiz 2 est disponible desde el 17 de octubre de 2012 hasta el 13 de
noviembre de 2012. Tiene una validez de 37 puntos. Mayor informacin dirjase a
la actividad quiz 2 ver informacin.