LI GII THIU V CUN SCH

Ti c may mn c cun sch T huyt cm xc trong nm 2015.

Thc s y l mt cun sch kinh in v ngh thut giao tip. Bn s tm
thy nhng tinh hoa v cch giao tip gia con ngi vi nhau ti cun
sch ny.
Ti bin tp ebook ny vi mong mun chia s ti nhiu ngi hn.
Tuy nhin bn ng nhm ln, cun sch ny thuc v tc gi Roy Garn
v dch gi Phan Nguyn Khnh an.
Cn by gi, bn ca ti, hy in n ra, v tn hng mt tinh hoa ca
Ngh thut giao tip ng x.
Ti l Hong Vn Ton, bn c th tm ti ti hoangvantoan.com .Ti
blog ca mnh ti cng chia s rt nhiu cun sch na, mi bn gh thm.
Chc bn c sch vui v!

TH NG CA DCH GI
Chuyn ti t g s xy ra nu ngi khc bit cGt chn
Achilles ca BN?

Quyn sch ny s cho bn cu tr li m bn s nh c i!

Ti ang ni n nhn vt c chn lm hnh ba cho quyn sch
ny: ngi anh hng Achilles trong thn thoi Hy Lp.
y l mt cun sch vit v T Huyt Cm Xc - nhng im yu
cht ngi trong tnh cch ca mi chng ta. T Huyt Cm Xc c th
gip chng ta t c hnh phc v thnh cng tt nh, nhng cng c
th khin chng ta... ri vo bi kch nh Achilles!
Trong thn thoi, Achilles l mt thn mnh ng da st v t nh,
anh c m mnh n thn sng Thetis dc ton b c th anh nhng
vo nc thnh. Do b m cm chn a con nhng xung nc, nn gt
chn l b phn duy nht ca Achilles khng c bo v. Ngoi gt chn
ra, khng mt loi v kh hay ha cng no c th lm tn thng c c
th ca Achilles. Anh l mt chin binh v ngh cao cng, bch chin

bch thng v cha bao gi nm mi tht bi. Vy m cui cng, ngi

chin binh dng mnh ny cht tc ti ch v mt mi tn bn trng ngay
gt chn ca mnh trong cuc chin thnh Troy c s sch ghi li.
Cu chuyn v Achilles c lu truyn v ni ting n ni cm t
Gt chn Achilles tr thnh mt thnh ng thng dng vi ch im
yu hoc t huyt ca con ngi.Ch v gt chn t huyt ca mnh,
Achilles mt mng.
Tng t, mt c nng xinh p ang ngt ngy trong hnh phc bng
dng nh mt ngi bn trai quen nhiu nm ca mnh ngay trong l nh
hn ch v mt k th ba xng vo bn trng T Huyt Cm Xc ca anh
ta, khin chng trai ngay lp tc b c v chy theo ting gi ca tnh yu
mi.

Nu chng ta khng nhn bit v kim sot c T Huyt Cm Xc

ca bn thn mnh, chng ta c th nh mt nhiu quyn li, c hi thnh
cng, thm ch l hnh phc c cuc i, tt tn tt nhng iu tt p nht
mnh ang c... ch trong pht chc!T HUYT CM XC - Ma thut
Thi Min Bt K Ai ch bng Li Ni - nh sch trc tuyn Sc Mnh
Ngi Bt.
Tri li, nu bn nhn din v lm ch cT Huyt Cm Xc ca
bn thn, bn cng s d dng nm bt v iu khin c T Huyt Cm
Xc ca ngi khc, khi , bn s c th t c mi iu mnh mun
trong cuc sng,T tin bc, tnh yu, cho n sc khe v danh ting!

Nh k th ba trong cu chuyn k trn, nh nm bt c T Huyt

Cm Xc ca chng trai m c d dng khin cho anh ta lm iu c mun
ngay lp tc: b v sp ci v i theo c! Bn s tm thy ton b ni
dung cu chuyn trong Chng Su ca cun sch ny.Nh tc ng c
ng T Huyt Cm Xc ca nh sng lp cng ty trong cuc phng vn
tuyn dng, anh chng n mt bc tr thnh Tr l Tng Gim c cho
mt tp on danh ting. Cu chuyn ny c trnh by trong Chng Ba
ca cun sch. Ch nh ni trng c T Huyt Cm Xc ca vua thp
Andrew Carnegie, m Charles M. Schwab thuyt phc thnh cng v i
gia ny ng thc hin bn hp ng sp nhp cc cng ty thp tr gi
600 triu -la vo nm 1901. y l thng v kinh doanh c gi tr ln
nht nc M thi by gi.
T Huyt Cm Xc ca bn l g? Lm sao m n c quyn nng v
song n nh th? V lm th no bn bin n tr thnh mt th v khi
li hi, gip bn t c hnh phc v mi thnh cng mnh mong mun
trong cuc sng?
Mi cu tr li bn cn u c trong cun sch T Huyt Cm Xc
Ngh thut Thi Min Bt K Ai ch bng Li Ni ny.
Hy c quyn sch ngay by gi, v ti tin chc rng, bn s ng ra
con ng thnh cng cho chnh mnh sau khi c n!
Phan Nguyn Khnh an
Gi n Plum v Elsav hng nghn ngi lnh hi c Thut
Thi Min Cm Xccng nh hng triu ngi ang rt cn n n.
Li M u

Cun sch ny l kt qu hn mi by nm nghin cu tin phong

ca ti v lnh vc giao tip gia con ngi vi con ngi.
Trong sut khong thi gian , c hng trm khch hng tm gp
ti, nh ti t vn gii quyt nhng vn c nhn ca h. T nhng bui
tr chuyn, nhng cuc in thoi, th t v cc cuc hn, cho n nhng
chng trnh truyn hnh, cc bui thuyt ging v giao lu vi cng
chng, ti c tip xc vi hng nghn nhng con ngi vi nhng thi
, cm nhn, v nhng vn mun hnh vn trng.
u l nhng vn khng n trong giao tip gia ngi vi
ngi. Tt c chng ta u m ch s hin din v cng quan trng ca
nhng m thc giao tip chun mc hoc nhng nhn t gy ch c
kh nng khi gi mi cuc giao tip, d l chuyn tr c nhn hay din
thuyt trc m ng.
T , ti xy dng, khng ngng th nghim v pht trin mt k
thut giao tip lun lun hiu qu v d p dng cho tt c mi ngi.
Tnh n nay, hn 26.000 ngi c ti hng dn cch s dng
k thut ny- vng, ch mt k thut m thi trong mi tnh hung ng x
v giao tip nh, trong cng s, trong hn nhn, trong ngh nghip v
trong cc mi quan h vi nhng ngi xung quanh. K thut ny c th
pht huy hiu qu c trong nhng s kin tng tc vi m dng, qun
chng ln nhng nh to tm s ring t nht gia hai ngi thn mt.
Ti ang ni n Thut Thi Min Cm Xc.
Thi Min Cm Xc l g? l nng lc xui khin ngi khc v
lm cho h phi lng nghe iu bn ni.

K nng ny c th tr thnh vn ling hoc v kh li hi nht ca

bn l chic cha kha ti thng bn hon thin tnh cch bn thn,
tr thnh bc thy thuyt phc v hnh phc hn trong cuc sng. Tuy
nhin, s hu c k nng tuyt vi ny, bn cn phi hc cch hiu
v kim sot c chnh bn thn mnh cng nh nhng phn ng ca
ngi khc i vi mnh c th pht ra nhng ngn t hoc cch ng x
ti u nht.
Theo thi gian, nhng phn ng cm xc ny cng lc cng tr thnh
mt phn quan trng trong tnh cch, sc khe, nng lc, hnh nh bn
ngoi v s thnh t ca bn thn bn.
Quyn sch T Huyt Cm Xc ngh thut Thi Min Bt K Ai
ch bng li ni ny cha ng hng trm v d T cuc sng hng ngy
ca chnh chng ta, chng minh cho bn thy tm quan trng ca s thi
min cm xc cng nh hiu qu v song ca k thut ny trong vic t
c nhng kt qu bn mong mun.
Thut thi min cm xc s hng dn cho bn nhng b kp :
Khin cho mi ngi phi lng nghe mnh
Khin cho mi ngi phi dng tai ln nghe mnh mt cch t nguyn
v chm ch, y hn l mt quyn nng m tt c chng ta u m c c
c. Bn khng cn phi s hu duyn n ni tri ph lm c diu
ny, tt c nhng g bn cn l kh nng ni chuyn mt cch bnh thng
vi mi ngi ngha l bt k ai cng c th lm c. Ch cn bn c

th ni ra nhng thng ip ca mnh bng thut thi min cm xc, mi

ngi s lng nghe cu chuyn ca bn ngay lp tc.
S hu phong thi ca ngi thnh cng
Phong thi bn ngoi ca mt ngi thc cht l phn nh tnh cch v
bn cht ca ngi . Ngoi hnh cng nh ng x bn ngoi ca bn
cng l mt thng ip giao tip. Khi ngi i din khng chu tr li cu
hi ca bn hoc v c gy s vi bn, nhng cm gic kh chu v tc ti
s c nhen nhm trong con ngi bn. Tuy nhin, vi thut thi min
cm xc, bn s khm ph c tim en ca bt k ai bn giao tip. Khi
, bn s ch bit cch bin ha nhng ngn t v hnh ng ca mnh sao
cho ph hp hn vi i phng, khin h t nguyn hi p theo cch m
bn mun. Nhng hnh vi ng x ny chnh l mt phn thng s phn nh
cm xc ca bn v chng dnh cho bn. Mt khi bn rn gia c
tinh thn khe khon hn, tr lc tt hn v mt phong thi d thnh cng
hn.
Hiu c chnh mnh
hiu c chnh mnh, bn phi bit u l nhng tc nhn khin
cho mnh phn ng hoc c x theo mt cch nht nh. Thut thi min
cm xc s gip bn nhn thy c chnh mnh thng qua tm gng ban
s nht c lm nn t nhng cm xc tht bn trong con ngi bn. T
, bn s khm ph c im yu ln nht ca mnh v mt cm xc v
tr li c mi cu hi ti sao lin quan n nhng hnh vi hng ngy
ca chnh bn thn bn. Bn s hc c cch kim sot nhng ni s hi,
lo lng v gin d, thay th chng bng tnh cch ti mi v tch cc hn
gip bn gy c n tng tt p vi mi ngi xung quanh.

Khng cn phi lo lng v vn tin nong

Mt ngi n c mt s nghip ly lng nhng gia nh anh ta khng
hnh phc v chung quanh anh ta khng c ly mt mi quan h ng tin
cy; theo bn, c phi l mt ngi thnh t ng ngha? Thnh cng
v mt tin ti t khi song hnh vi s chn chn v mt tnh cch v con
ngi; iu tr tru l rt nhiu ngi trong chng ta li lo lng v tin bc
nhiu hn bt c th g khc trong cuc sng. Trong chng Nm, ti s
trnh by cho bn v bn cht thc s ca Tin Bc vi t cch l mt
trong b t t huyt cm xc c th khin cho bn thn bn cng nh i
phng phi lao ao. Bn s c bit n hai suy ngh gip bn p tan
mi lo u v tin bc cng nh l do ht sc th v v sao cch tt nht
tr nn giu c chnh ltiu tin. Bn s ng ra rng, nu nhng thnh
tu v mt ti chnh ca bn khng song hnh vi thnh cng v mt cm
xc, bn s chng c g ngoi s bt hnh!
c mi ngi ch v cng nhn
l con ngi th gn nh ai cng khao kht c mt ngi cng
nhn ti nng hoc thc lc ca mnh, nhng rt t ngi trong chng ta t
c s cng nhn nh mong mun. Chng By s gii thch cho bn
hiu v sao s cng nhn- hay danh ting va l ngi n cht ngi trong
giao tip, va l ng c cc mnh ca s thnh cng v thnh t. iu
hp dn hn na l, chng sch ny s chng minh cho bn thy rng
vic thu hiu v ng dng thnh tho k nng thi min cm xc trong
giao tip s gip bn t c s thnh cng nhn mnh hng mong c
C c mt cng vic tt v mt tng lai xn ln hn

Vic hc i hc hay hc ngh ca bn s tr nn v dng nu bn

khng c dy cch giao tip v th hin nhng g mnh hc. ngi
khc tip thu c nhng g bn lm hay trnh by cho h, bn phi chm
vo c tri tim h! Lm vic cng chnh l giao tip. Bn giao tip cng
hiu qu, cng vic ca bn cng d th v t hiu sut cao hn. Chng
Mi Ba s gip bn giao tip hiu qu hn thnh cng trong cng vic,
trong ngh nghip cng nh trong kinh doanh nh vo thut thi min cm
xc . Chng ny bao gm nhng tng hu ch gip bn xy dng mt
tng lai tt p cho bn thn, chng hn 5 li khuyn gip bn phng vn
xin vic thnh cng m bn c th ng dng c mt cng vic nh
hoc t c v tr cao hn trong cng vic hin ti.
C mt tnh yu l tng
Bn cht ca tnh yu d l trc hay sau kt hn chnh l giao
tip. Bt k ngi ph n no trn qu t ny d xinh p hay khng
xinh p u c th tm c na kia ch thc nu c y gp ng ngi
v s dng thut thi min cm xc ng cch trong ngn t v ng x ca
mnh. Trong chng Su v nhiu ni dung khc ca quyn sch, bn s
khm ph ra rng Tnh yu chnh l mt trong nhng t huyt cm xc li
hi nht, v quyn nng ca n vt trn c nhng kht khao v mt th
xc hay tnh dc gip cho c n ng ln ph n c hnh phc trong
hn nhn. Hn na, chng su cng l ni bn s thy nhng b kp gip
bn c c tnh yu nh bn hng mong mun.
Hnh phc hn trong hn nhn
iu l lng l rt nhiu ngi khng tin tng vo hn nhn hnh
phc. Mt phn ba cc cuc hn nhn ngy nay kt thc bn n ly d

hoc ly thn, v con s nhng nguoiwg bt hnh trong hn nhn tng cao
n mc khng th m c. L do chia tay th mun hnh vn trng, t
s khng ha hp trong i sng tnh dc n chuyn tin nong, dy d
con ci, nim tin, khc khu, mu thun m chng nng du v nhiu c s
tri i t hi khc. Ti sao c kt hn sm mun g cng ly d? nguyn
nhn s mt ca mi cuc hn nhn tht bi ch n gin v hai v chng
khng bit cch giao tip vi nhau! Giao tip hiu qu chnh l chic cha
kha ca hn nhn lu bn. Khng c ngh thut thi min cm xc, hn
nhn trc trc hay v l chuyn kh trnh khi. V chng cn phi thu
hiu nhng cm nhn ca nhau! Bn mun c mt cuc hn nhn hnh
phc di lu ? Chng Mi Hai trong quyn sch ny ca ti s gip
bn cha mi cu tr li bn cn. Chng ny s din gii cho bn thy
tm quan trng ca vic thu hiu cm nhn i phng, t cung cp
cho bn nhng b quyt hiu qu nm nm s thi min cm xc trong
cuc sng la i, khin cho mi quan h cng lc cng tr nn mn m v
khng kht i vi c v ln chng.
Khin cho c th gii phi yu mn bn
Mt ngi tuy bnh thng nhng c mi ngi xung quanh nh
n, tn trng v yu qu hn l vn hnh phc hn nhiu so vi mt
ngi thnh t nhng c c, chng c mt mi quan h thn tnh bn
cnh mnh. Lm th no mi ngi nh mt thuc tn, tn trng v qu
mn bn? Cu tr li ty thuc vo kh nng thi min cm xc trong tng
li n ting ni v cch ng x ca bn trong giao tip vi mi ngi xung
quanh! Liu bn c th nh hng v kim sot c nhng hnh vi ng
x ca mnh? c ch! Trong sut cun sch ny,m trng tm l
chng by v chng mi mt, ti s chia s cho bn rt nhiu v d

to ra hiu ng thi min cm xc k c khi bn lng nghe! Chng mi

mt s gip bn vn tm mn v b mt cm xc ng sau v b ngoi ca
con ngi v s vt s vic, tit l cho bn cch lm th no tin on
chnh xc loi cu chuyn m i phng mun nghe t bn. Chng sch
ny cng hng dn cho bn bn cch thi min cm xc ngi nghe trong
mi iu kin bn ni v ba k thut giao tip nh cao gip bn lun c
mi ngi nh n, tn trng v qu mn.
Thi min cm xc bng ging ni
Ging ni ca bn l mt nhc c y m hoc. Khi nhc c ct
ting, ngi nghe c th thy vui, bun b, hoc thm ch.. bun ng! Hu
ht cht ging t nhin ca chng ta thng khng ngt ngo nh chng ta
tng, chng thng qu cao, hoc qu trm. Hiu qu Thi min cm xc
ca ging ni khng nm nhng g bn ni m l cch bn ni chng nh
th no! Khng cn bit cht ging ca bn thuc loi no, Chng mi
bn s gip bn vn dng k thut thi min cm xc c c mt
ging ni quyn r hn thng qua vic chuyn ha ba tng thnh hnh
ng. Chng sch ny s ch cho bn cch luyn ging vi cng c Hp
iu khin ging ni. Bn ch cn b ra nm pht luyn ging nhng hiu
qu sut i. Chng ny cng ng thi xut cho bn nhiu th thut
ci thin v nng cao cht lng ging ni to hiu ng thi min cm
xc nhm thnh cng trong vic gay s ch v duy tr s ch ca ngi
nghe.
Lm ch mi cm xc tiu cc
Nhng ni s hi, lo lng v cc cn nng gin c kiu hnh h
chng ta. Chng l nhng xc cm rt c nhn v ring t vn d tr

thnh mt phn tnh cch ca chng ta. iu ng ch l, nhng cm xc

khng my hay ho ny cng c phn nh v biu hin ra bn ngoi trong
qu trnh giao tip ca mi ngi! Chng Tm c tiu d l Tng kh
mi ni lo lng, s hi v mun phin ca bn bng thut thi min cm
xc. Chng sch ny tit l nhng g s xy n vi bn nu bn c
chm chm chm hoc lun qun vi nhng cm xc tiu cc . Chng
ny th hin nhng ni dung quan trng bc nht v khi nim thi min
cm xc, ch cho bn thy rng chng ta rt d sa vo nhng cm xc
kh chu bt thng hoc nhng chng bnh lin quan n cm xc ch v
mi ti giao tip ti. Chng sch cng s xut cho bn ba nguyn tc
then cht gip bn thnh cng trong cng vic kim sot nhng ni lo lng,
s hi v nhng cn gin kh a ca mnh.
Vin mn trong tnh dc
Hu ht nhng mu thun xung t trong cuc sng la i u bt
ngun t cm xc, ch khng phi th xc nhn chng ta thng lm
tng. Nhng s thch hay hnh vi tnh dc ca mt ngi thc cht chnh
l s phn nh nhng cm xc bn trong ca ngi . Do vy, mt i
sng tnh dc vin mn ch c th t c khi v chng c th giao tip
vi nhau mt cch thun ha! Chng mi hai chia s mt b quyt gip
bn ci b mi ro cn tinh thn th hin c nhng s hi p v hi
lng vi i phng vo thi khc thch hp nht. Vi k thut thi min
cm xc v nhng ni dung c tnh by trong chng ny, cc di v
chng s t c i sng tnh dc vin mn v tn hng nhng khoi
cm mt cch trn vn nht.
Ginh phn thng trong cc cuc tranh lun

Bn thng xuyn ri vo nhng tnh hung tranh ci vi nhng ngi

xung quanh? Cn thn y! Nu bn khng iu tit nhng phn ng cm
xc cng nhc ca mnh, bn c nhiu nguy c t rc ha vo thn trong
mi vic, k c nhng vic nh nh con th nh cm ba ng inh, tr
chuyn, n ung v li xe t. Ti g bn li cho nhng cm xc kh
chu lm tn hi n tinh thn v sc khe ca mnh nh th? Chng
Mi s h l cho bn Tm ch tranh ci m bn c thng i chng na
cng chng c li lc g v mt cm xc. Chng sch ny s xut
cho bn mt phng php mt-hai-ba n gin gip bn ginh phn thng
trong mi cuc tranh lun, d bn c hay khng c thnh kin vi i
phng hay ch tranh lun!Trong chng mi, bn s c hc cch
ng dng k thut thi min cm xc nhanh chng nhn ra nhng ci
by giao tip cn trnh, kim sot bn thn mnh khi phi i din vi
nhng k va khin mnh kh chu cng nh nhng g bn cn lm sau
tranh ci. Ch cn vn dng nhng kin thc c trnh by trong chng
sch ny cng vi nhiu ni dung khc ca quyn sch, bn s c s hu
mt b b kp nh cao, lun trong t th sn sng gip bn ginh phn
thng trong mi cuc tranh lun v dn xp n tha nhng tranh ci khng
ng c, ng thi, b b kp ny cng s gip bn tr nn kho lo hn
trong giao tip ng x hng ngy.
Ci thin mi quan h vi gia nh v con ci
Mi khi giao tip vi ngi thn, gai nh hoc con ci, chng ta
thng c thi quen hnh x v s dng ngn t thng thn v trc din,
khin ngi kia c th mm ci hoc chau my, s hi, khao kht, cay c
hoc ghi hn, th , ng tnh hoc tc gin. Trong cc mi quan h gia
nh hoc c tnh cht thn thuc, vic giao tip thng rt thn mt v

ngi ni thng th hin cm xc ra mt. Nhng biu cm r rng c

tc dng ngy trang nhng cm nhn bn trong chng ta. Mt khi thnh
tho k thut thi min thi min cm xc, bn c th d dng c c
nhng cm xc khc nhau ca mt ngi thng qua biu hin bn ngoi
ca h, bit cch xuyn thng nhng lp snguyj trang, t thu hiu
hn v con ci cng nh mi ngi ttrong gia nh hoc bt k ngi no
bn quen!
Bit cch th gin sao cho hiu qu
Sc khe tt, li sng lnh mnh v dch v chm sc y t tt khng
th tch ri nhau. Tuy nhin, nu bn khng bit th gin ng cch, bn
kh lng c sc khe tt. V sao ? Bi v th gin khi v ch khi bn giao
tip c vi chnh mnh! Bn c mun tr thnh mt ng b b m tt
hn, mt ngi bn tuyt vi hn hay mt ngi yu l tng hn? Bn c
mong mun mnh s say gic v ng ngon hn vo mi m ko? Bn mun
mnh c th ngh ngi sau mi lc lm vic cng thng? Bn mun ci
thin cc mi quan h c nhn, gia nh v cng vic xung quanh mnh?
K thut th gin bng thi min cm xc ca chng ti s gip bn lm
c tt c nhng vic . Bn s c tm hiu v k thut ny trong
chng mi lm, v ri bn s ho hng khi khm ph ra hiu qu thn k
ca n. Bn s nhn ra rng, ch cn bit cch th gin hiu qu v mt
cm xc, bn s gt hi c v s kt qu tt p trong cng vic cng
nh trong cuc sng hng ngy.
Xy dng mt phong cch c nhn Khng ng Hng
Chn mi chn phn trm nhn loi chng c ai nh mt hay nhn
ra ch v chng ta qu ging nhau, t cch n ni, ng x cho n hnh thc

bn ngoi v khu v. Bn c g khc bit so vi mi ngi no? Bn c

mt c tnh hay mt phong cch c nhn no c bit ni tri, gip bn bt
ln gia m dng? Vi k thut Thi min cm xc, bn hon ton c th
pht huy nhng vn ling qu gi ny lm cho tnh cch bn hon thin
v ni bt hn. Na sau ca chng su, Vn dng t huyt tnh yu trong
i nhn x th chia s cho bn rt nhiu cch hay v hiu qu vt ra
khi nhng thi quen nhm chn lp i lp li hng ngy nhm tr ln khc
bit v cun ht mi ngi xung quanh. Nhng chng khc ca quyn
sch cng s thng xuyn cp n tri nghim mi mt yu t thi
min cm xc m con ngi mun i lun khao kht, tm kim v hi
vng. Cun sch ny s ch cho bn cch lm th no vn dng tri
nghim mi nhm hon thin bn than, pht trin nhng c tnh ring v
xy dng cho mnh mt phong cch c nhn c o khng ng hng!
Lm ch mi tnh hung
Hu nh tt c chng ta u mong mun mnh c th kim sot mi
tnh hung trong cuc sng, v ti xin chia s vi bn rng: Bn ch lm
c iu khi v ch khi li ni hoc hnh ng ca bn khin cho
ngi khc phi lng nghe. Nhng cu hi c tht ln ng lc km vi
s hp dn v mt cm xc s khin ngi i din phi lng nghe ngay
lp tc. H c th s hi p bn bng nhiu cch, chng hn nh yu cu,
kim sot, nh hng, tr hon, lng tng, nhn thc, cu gi, bo v bn
thn v ti sn, v thm ch thay i nh. Chng chin ca cun sch
ny s miu t, minh ha v ch ra cho bn nhng li ch v gi m bn s
nhn c mt khi bn hc c cch t nhng cu hi thi min cm
xc i vi ngi nghe trong mi cuc giao tip. Bn s c khm ph
nhng cch thc gia tang sc thuyt phc trong ngn t v hnh ng

ca mnh, hiu c tc dng ca nhng thng tin hin nhin cng nh v

sao t cu hi l mt cch bn gia tang s t tin trong giao tip. Bn
cng s c tip cn vi su nguyn tc lm ch mi tnh hung v
khin cho mi ngi lun phi ng tnh vi bn.
ng x hiu qu vi ngi Kh tnh
y ti nh ngha ngi kh tnh l nhng ngi m li n v hnh
ng ca h khng ng iu v mt cm xc vi nhng cm nhn ca
bn. Vi thut thi mien cm xc, bn c th lm cho h ha ng v gn
kt vi mnh hn! Bn cng c v tip thu T huyt cm xc, bn cng
rn gia cho mnh t duy quan st v kh nng nhn din nhn t thi mien
cm xc mnh nht trong mi con ngi. Mt khi bn nhn ra n, bn c
th d dng thu phc v xui khin c bt k ai, k c nhng ngi kh
tnh nht.
Bo v bn thn v ti sn c nhn
Ti khng bit nhiu ngi trong chng ta tng vng vo vng lao
l, v ngay c nhng hnh ng c xem l phm ti cng mun hnh
vn trng. Nhng hnh vi xu xa hoc vi phm php lut thc cht ch l
lp v ngy trang ca nhng ni s hi v khao kht trong phm vi bn t
huyt cm xc tn ti trong mi con ngi bt k xu tt, s c trnh by
trong by chng u cun sch ny. Nhng k ti phm ch khc chng ta
ch h gii phng nhng ni s hi hay khao kht bn trong h bng
ngn t ch ba, hnh vi phm php, sung ng v th on. S lng
ngi phm php do cc vn v tm thn chim rt t. iu ny c ngha
l hu ht ti phm cng ch l nhng con ngi bnh thng nh chng ta,
ngha l chng ta hon ton c th dng giao tip chm n t huyt

cm xc ca h m khng gy nguy him cho chnh chng ta k c trong

lc ti phm ang thc hin hnh vi phm php! Trong sut quyn sch
ny, c bit l cc chng ni v nhng nguyn tc t cu hi thi min
cm xc, bn s thch th khi ng ra rng s thi min cm xc lun gn
b mt thit vi mi iu lin quan n cuc sng ca chng ta nh th
no. V bn s thy mnh hon ton c th ng dng thi mien cm xc
nh mt th v kh hiu nghim bo v bn thn v ti sn khi nhng
tnh hung nguy him mi khi cn.
Bit cch lm vic nhm hiu qu
Mt nhm lm vic gm cc thnh vin xut thn t cc dn tc, cc
nn vn ha, vng min, chng tc, quan im chnh tr v tn gio khc
nhau khng trnh khi nhng xung t v mu thun. M nguyn nhn ch
yu ca nhng mu thun chnh l do giao tip ko hiu qu - thi khng
chu ha hp v thu hiu nhng cm nhn v khc bit ca i phng.
Vic gii quyt nhng mu thun trong lm vic nhm i hi k nng lnh
o, kh nng s dng ngn ng v hnh ng mang tnh cm xc sao cho
nh ng c cc thnh vin, khin h phi lng nghe v c th giao tip
i mt vi nhau. Giao tip mt i mt l nhn t sng cn ca truyn
thng i chng, v thut thi mien cm xc s gip bn ging ha c
mu thun v gn kt mi quan h gia mi ngi vi nhau trong mi
trng hp.
Hon thin tnh cch v tr thnh Bc Thy Thuyt phc
Tnh cch ca bn thc cht l kt qu ca s phn ng ca ngi
khc i vi nhng ngn t v hnh x ca chnh bn. Ngi khc chp
nhn v v cho n s thi min cm xc t bn, th l n tr thnh

tnh cch ca bn! Do vy, vic lm cho tnh cch ca mnh tr nn tt p

v hon thin hn l mt iu bn hon ton c th luyn tp. Chng
mi lm cht lc cho bn mi hai phng php hiu qu v chc c gip
bn tin b hn trong giao tip. Chng s hng dn bn cch giao tip vi
cm xc ca chnh mnh mt cch thnh tho, lm mi k nng thi mien
cm xc ca bn thn, hon thin tnh cch v lm ch ngh thut thuyt
phc nh cao.
Cun sch T huyt cm xc ngh thut thi mien bt k ai ch bng
li ni s gip bn t c tt c nhng mc tiu hp dn trn nh bn
mun mt cch hon ton ch ng ch khng ph thuc vo may mn
hay hn xui.
Trong cuc sng hng ngy, d tt c chng ta u thc c tm
quan trng ca giao tip hiu qu, song phn ln chng ta vn v tnh lm
cho vic giao tip tr nn phc tp hn thay v lm cho n thnh cng hn.
Khng c nhiu nghin cu khoa hc tp trung vo vn hon thin k
nng truyn t cm xc v thng ip t ngi ny sang ngi kia mt
cch hiu qu.
Trong khi , thc t cho thy vic ng dng v thnh tho thut
thi min cm xc tr nn quan trng nh th no i vi kh nng thnh
cng ca mi ngi.
Thut thi min cm xc c trnh by xuyn sut quyn sch ny s
cung cp cho bn mi cu tr li v bn cht thc s ca giao tip thnh
cng. Bn s nhn ra rng, thnh cng khng ng ngha vi s khi qut
ha hay nhng vic chung chung, m n yu cu bn phi bit cch phn
nh v c th ha nhng hot ng v ngn ng giao tip cu mnh.

Trong s nhng con ngi tuyt vi cng nhn v gp phn gip

pht trin k hut thi min cm xc, ti xin gi li cm n c bit n
tin s Mozell C. Hill, Gio s khoa Gio Dc, Trng s phm thuc i
hc Columbia v nhng li ng vin v s h tr ht mnh ca ng
gip ti hon thnh quyn sch ny. ng tng ni rng: Thut thi min
cm xc gip lm sng t mt vn quan trng m trc gi chng ta
lun m h: bn cht ca nhng cm xc v cch thc lm th no kim
sot chng hiu qu.
Bt k bn l ai, bao nhiu tui, nam hay n, hay lm ngh g, bn
hon ton c th v lun cn phi hon hin mnh v mt cm xc thnh
cng hn trong cuc sng.
Hy vn dng thut thi min cm xc trong giao tip hng ngy ca
mnh. Ri bn s gt hi v s thnh cng ngoi mong i!

Chng 1
Thi Min Cm Xc B Mt ca Mi Mi Quan H Thnh Cng
Ch mi cch y vi pht thi, trong khi bn m quyn sch ny, hn
l bnang suy ngh n vn no khc, ng ch?

Vy th ngay by gi, bn ang ngh g no? ti l ngay ti giy pht

ny!
Thi no. Bn nn thnh tht vi bn thn mnh. Hy lm n ngng
c v tr li cu hi ca ti. Mt cch trung thc.
Hn l bn ang bn suy ngh v mt vn no khc trc khi c
n cu hi ca ti phi ch? Chnh xc l th! Lun c iu g tung
honh trong u chng ta, tng giy tng pht mt!
Ti thng t cu hi, Bn ang ngh v iu g? nh mt cch
bt u bi ging ca mnh trong cc kha hun luyn, cc bui hp nhm
v tr chuyn c nhn. V cc cu tr li ti nhn c th mun hnh vn
trng, nhng iu th v nht chnh l phn ln chng ch lin quan g n
ch bui hc ngy hm c!
Trong mt lp hc ca ti thnh ph New York, mt n h vin tc
hung hung cao ro tr li cu hi nh sau: Ti ang ngh n ci
n phng ng nh. Khi ti hi v sao, ch ta ni tip: ci n ang
chim trn u c ti n ni ti khng th tp trung nghe bi ging ca
thy c. Thy thy , ti i tu in ngm n y, v khi nhn thy ca
tu in ng li, ti mi sc nh ra l mnh cha tt n ng trc khi i.
ng x ti k tnh v tit kim lm. ng m v nh thy ci n bt sng
choang trong khi ti ang i vng th ny, ng s ni trn li nh mt!
Mt hc vin nam mc com-l xanh chnh t tr li rng: Sp ti
mun ti phi lm xong mt bn bo co quan trng trc bn gi chiu
ngy mai. Ti ang khng bit lm th no hon thnh n kp thi hn
y! Mt ph n chng nm mi tui c v ngoi trn tra th tr li

rng: Hm qua ti c mua mt chic m d hi mu xanh l cy rt p

mc cho bui tic quan trng ti nay. Ti hy vng l n khng qu
cht!
Mt ph n khc chng ba mi tui cha chng th khng giu ni
s lng tng. C tr li mt cch thnh tht rng c ang ngh v c in
thoi ca mt b d vo ti hm trc. D y mun lm mai cho ti vi
ng hng xm ca d y.
Mt qu ng tc hoa rm v c ging ni trm th tr li vi v lo lng
rng: Ti sp i gp mt anh bn c; anh ta n ti bn mi -la hn
mt nm m vn cha tr. Ti khng bit nn nhc kho anh ta th no sao
cho khng phi mt lng nhau! Trong mt bui hc khc, mt anh chng
tr tui tc hoe, vai ngang v n t min nam tr li ti rng: Ngi
trong ny ngt ngt qu. Ti ang ngh l ra mnh nn ri khi y i
hn h vi c nng xinh p m ti va gp hm qua, nh th s th v hn
nhiu.
Nhiu nm tri qua, ti nghe hng h c s cu tr li nh th
cho cu hi Bn ang ngh v iu g ngay lc ny? t cc hc vin ca
mnh. V bn c ngc nhin khng khi phn ln nhng cu tr li chng n
nhp g n bi cnh lc , hay ch , hay bi ging m ti sp trnh by
cho h?
Khng. Ch c g ng ngc nhin c.
V c bn, tt c chng ta bt k gi tr gi trai, u khng ngng suy
ngh min man v th chuyn trn i trong cuc sng hng ngy: t
nhng mi quan tm, thi v nhu cu c nhn cho n nhng ni lo

lng, th vui, hy vng, ni s nhng mong mun v hi c khc nhau ca

mi ngi. Cn vi nhng khong thi gian cn li trong ngy, tm tr
chng ta thng trong trng thi trng rng hoc m m nhm mc ch
lm du cm xc.
Nhng iu trn cho thy mi ngi hon ton c th lng nghe bn,
vn ch l h khng thch m thi.
Hn l bn tng t nhiu tri nghim tnh hung i loi th ny:
Mt ngi n ni vi bn rng, Ti bo anh phi lm nh th ny kia
m. B anh khng nh ? V bn tr li, Thc lng l ti khng nh
mnh nghe anh ni nh th!
Ngi kia ni tht v bn cng chng ni di. Vn ch n gin l:
bn khng nghe ngi kia ni g v lc , tm tr bn ang bn rn vi
m bng bong nhng mi lo toan khc. V vy m bn khng nh g c.
Bn bt u lo lng ? Khng cn phi th.
Vic kim sot nhng phn ng ca bn thn sao cho ngi khc phi
lng nghe v thun theo nhng ngn t v hnh ng ca bn trong mi
hon cnh cng l mt ngh thut cn phi c hc hi v rn luyn ch
khng t nhin m c.
V sao ?
V kh nng lm cho ngi khc phi lng nghe bn c th tr thnh
vn qu mt th v kh li hi gip bn gt hi thnh cng v lm c
mi iu mnh mun trong cuc sng.

K nng ny gip bn ci thin v nng tm phong thi, tnh cch v

quyn uy ca bn thn trong cc cuc giao tip v thuyt phc. Mc
thnh cng ca bn trong cuc sng, trong cc mi quan h c nhn trong
cng s cng nh trong s nghip thm ch trong c sc khe ca bn
ph thuc vo kh nng vn dng v pht huy ngh thut ny ca bn trong
mi hon cnh nh th no.
K nng lm cho ngi khc phi lng nghe mnh s gip bn d dng
thnh cng trong mi vic, hnh phc trong tnh yu-hn nhn v hnh
thnh mt thi sng tch cc.
Mt khi thnh tho ngh thut ny, bn cng s d c thng tin,
bit cch gia tng doanh thu cho cng ty v thu nhp cho bn thn. Mi
ngi s yu qu bn, cn bn s c mt cuc sng thoi mi v th v
hn.
Lm th no bn lm ch c k nng tuyt diu ny?
Bn c th lm c iu ngay by gi!
Bn nn bt u t u?
Hy nh, u c ca tt c chng ta lun bn rn vi nhng mi bn
tm khc nhau, v chng l nhng ng ba b ng ght ang km hm
cuc sng v thnh cng ca chng ta.
V sao chng ta tht bi trong giao tip?
Trong giao tip hng ngy ca con ngi, c 100 t c tht ln th
99 t khng c lng nghemc d kh nng c ca mi ngi u
bnh thng v nh nhau.

Liu i phng c thc s lng nghe khi chng ta ang ni?

Thng thng th i phng s nhn thng vo mt chng ta nghe
chng ta ni nhng chng ta chng th no bit c h ang ngh g
trong u. H ch cn v tnh hoc c tnh ngh n d ch l mt mi bn
tm no khc ngoi nhng g chng ta ni, tnh trng n gy tai tru l
kh trnh khi.
Kh nng xuyn thng hng ro Nhng mi bn tm thm nhp tm
tr ca bt k ai chnh l quyn nng v song m chng ta c th v nn s
hu thnh cng trong cuc sng.
Mt khi chng ta bit cch thm nhp c vo tm tr ca mi ngi,
chng ta s giao tip hiu qu hn, kinh doanh thnh cng hn, yu i
hn, hn ch c nguy c t t ca bn thn v ngi khc, nh bi
c k cp, lm cho ngi khc phi ph ln ci trc mi cu chuyn
tu lm mnh k, lm cho khn gi phi v tay trc mn trnh din ca
mnh, tn hng hnh phc trong tnh yu v x l c mi phn ng
yu-ght ca d lun.
Cch duy nht vn dng hnh ng hoc ngn t nhm ph v hng
ro Nhng mi bn tm ca bt k ai trong bt k tnh hung no chnh l
s dng thut thi min cm xc.
Thi Min Cm Xc l g?
Thi min cm xc l kh nng thc y v xui khin ngi khc phi
lng nghe mnh.
Giao tip bng thut thi min cm xc chnh l chic cha kha ti
thng ca bn thnh cng!

Ngy hm , ti l mt trong nhng hnh khch u tin ca mt

chic xe but chy vo gi cao im. bc ti x Tom nhn ra ti.
Li thm mt m ti th di ngao ngn v khng bit lm th no
yu cu hnh khch dt ra hai bn ra xe but v cha li i gia cho
ngi mi ln xe bc Tom chn nn Ti thuyt phc h n khn
c sut hn mi lm nm li xe nhng chng ai nghe!
Nghe n y, ti ci thm trong bng, ngh bc ti x ng k
mt kha hun luyn thi min cm xc cho ti ng lp.
Mt tun sau , chnh ti cng phi ngc nhin trc s tin b ca
bc Tom trong vic lnh hi thut thi min cm xc m ti ging dy.
Bc Tom l hc vin c thi hc tp nghim tc nht trong kha
hc. Bc khng ch p dng thut thi min cm xc trong cng vic, trong
cuc sng hng ngy v cc mi quan h, m cn s dng thnh tho k
thut ny trong nhng tnh hung kh khn hoc nan gii.
Hai thng tri qua. Trong mt bui ti n, ti li c c hi c ngi
chic xe but ca bc Tom.
Mun bit ti lm th no khin b con phi dt ra hai bn ra xe
ch? bc ci khi nhn thy ti.
Hin nhin l ti mun bit.
Vi mt n ci m p, bc Tom ni li cho mt cch thn thin v
nim n vi mi hnh khch ln xe.

V trong khi hnh khch c mi m lp y khoang trc v li i

gia ca xe but v nhng mi bn tm xa xm trong u h, bc ti x
quay u li. Bng mt ging ni trm m, bc yu cu hnh khch:
Hai bn ra xe but cn rt nhiu ch trng, mi ngi hy ngi
cho thoi mi nh, nhng ngi bn ca ti!
Cc hnh khch u nghe thy v di chuyn ngay lp tc!
L con ngi, chng ta giao tip vi nhau bng ngn t v hnh ng.
Khi c lng ghp trong ngn t hoc hnh ng ca chng ta, thut
thi min cm xc c th lm nn nhiu iu k diu. N c th dn n
mt cuc hn nhan hnh phc, hn gn mt mi quan h v, khi u
mt chin dch bn hng hiu qu, bt u mt cuc tranh lun b ch, hoc
gip bc ti x l thnh cng mt vn nan gii!
Quyn nng v song ca bn
Bettty s h i mt long lanh, gng mt xinh p, thn hnh hp dn
nh hoa hu v mt ng b giu s. C y cng bn ngi bn gi khc
ca mnh ang thi nhau xem ai s ca c anh chng n tn Jim. C
Betty ln bn c nng cn li u tham gia cuc thi ny vi thi nghim
tc v s n lc tht s.
y vy m cui cng Jim chn kt hn vi Ophelia, c nng hc km
nht, ngc phng nht, i dp thp nht v gia cnh khim tn nht.
C Betty v my c nng kia u khc tht ln sng s: C ta c g
hay ho hn bn ti?

Cc c gi ti nghip khng nhn ra rng mt gng mt p hay mt

thn hnh bc la ng l c th thu ht cnh my ru ngay t ci nhn u
tin, nhng vic anh ta c sng i cng bn hay khng li ph thuc vo
kh nng thi min cm xc ca nhng cuc ni chuyn v hnh ng sau
. c th nn v nn chng, n ng v ph n phi giao tip c vi
nhau. Nhng g nng ni vi chng v nhng g chng t t vi nng kt
hp vi nhng hnh ng v phn hi cm xc thch hp mi chnh l
iu kin tin quyt dn n quyt nh kt hn gia hai ngi.
Ophelia c quyn khng xinh p, khng thng minh v khng c
nh mt ph, b lm to, v nhng iu chng cn thit.
B kp chin thng ca c y chnh l thut thi min cm xc: c y
thm nhp c vo tm tr khng ngng bn rn ca Jim. C y khng ch
ni cho Jim bit nhng iu m mnh mun ni, m c cn chia s vi anh
nhng iu anh mun nghe. Bng cch lm cho Jim mun lng nghe mnh,
c dn dn khin anh mun quan tm chm sccho chnh c y. Jim
thm ch cn phng v nh ht to y t ho rng: M i, Ophelia tht
khc bit so vi nhng c gi khc!
Betty, Ophelia v ba c gi kia u tham gia mt cuc thi. Nhng hy
nh, mi cuc thi th trong cuc sng ny c bit l trong hn nhn i
s - u c chung mt ch n duy nht l thm nhp thnh cng vo tm
tr con ngi!
S nghip, kinh doanh, dch v v cc vn ca con ngi cng
tng t. tr thnh ngi chin thng, bn cn trang b cho mnh mt
quyn nng v song chnh l thut thi min cm xc ca bn bn

ph nhng mi bn tm trong tm tr mi ngi nhm gy dng li th

cnh tranh.
chnh l b kp c nhn tm v thu phc lng ngi, m vic
Ophelia ca c Jim l mt v d.
Thi thong trong cuc sng, bn c th bt gp nhng i tng kh
chinh phc nhng ngi c u c Bn Rn n ni vic ph tan nhng
mi lo toan ca h gn nh l ip v bt kh thi. K thc, vi thut thi
min cm xc, khng g l khng th.
C mt ngi ph n chng 45 tui din qun o trng rt thi trang
ang tro ln thnh mt cy cu vi nh t t. Ch trong chc lt, cnh
st v hng trm ngi hiu k bao vy khu vc quanh cu. Sut hai mi
pht cng thng, vin cnh st cng nhng ngi dn xung quanh lin tc
go tht : ng nhy!
Nhng ngi ph n n vn ng trn thnh cu khc lc v ku than
rng mnh b chng b v l tr khng cn nghe li c na. C khng cn
g mt.
C y ci o khoc v chun b nhy. Khi , vin cnh st n bng
dng yu cu m ng yn lng. ng ly tay bt mm bt mi mnh v ni
vi ngi ph n : B mun nhy th c vic. Nhng ti ni trc l
di n sng hi hm bn thu lm !
Ngay sau cu ni y ca vin cnh st, ngi ph n bt ng ngoan
ngon bc xung v chy n vin cnh st. Cm t nc sng hi hm
bn thu pht huy tc dng.

Nhng cm t n gin c quyn nng g m li nh bi c

hng trm li cu khn go tht ca cc cnh st v m dng trong vic
thuyt phc ngi ph n y khng t t na? Cu tr li: Chng c kh
nng thi min cm xc i vi b ta. Chng khin b ta lng nghe. V khi
b y lng nghe, ngha l chng ta vt qua c nhng mi bn tm
khc trong tm tr ngi ph n y khin b ta i !
Vy th cm t nc di sng hi hm bn thu c th tc dng
vi mt ngi n ng hay mt ngi ph n khc trong mt tnh hung
khc tng t hay khng? C hoc Khng cu tr li ty thuc vo
m thc cm xc ca ngi trong cuc.
Mi ngi trong chng ta s hu m thc cm xc vi mnh lit
khc nhau. Tuy nhin, khi phn nhm cc m thc cm xc ny, chng ta
s c c nhng phn ng gn nh cng thc i vi s thi min cm
xc nht nh. Thi min cm xc c quyn nng v song trong vic thu
ht s ch v khin cho ngi trong cuc thay i quyt nh, nn n c
th c p dng trong bt k hon cnh, tnh hung, sn phm, hay dch
v no; khi , phn ng c to ra gn nh ngay lp tc.
Thm ch, s ngay lp tc ny mang tnh sng cn.
Vo na m ma ng n, l ln u tin m cp v chng tr kia
gy g n mc trm trng. Anh chng khng chu ph v ra bt a,
trong khi c v lin tc thc p anh ta phi lm.Sau vi li qua ting li, h
bt u la ht, mng chi v e da nhau, thm ch p bn p gh lon x
trong nh. Ting n khng ch bt ng nh thc a con tm thng tui
ca hai ngi ang say gic phng bn, m cn nh ng c hng xm

xung quanh trong ta nh chung c, khin mt ngi trong s h gi in

bo cnh st. C v ra m ca v cho cnh st vo nh.
My ngi hng xm cng hiu k ko n xem v vic. Thy cnh st
v m ng p n, ngi chng bt u hong s. Anh ta phng vo
phng ng ca con v b xc a b bng mt tay. Trc mt m ng,
anh ta tng bc di chuyn v pha sau v dng tay cn li m ca s.
Khi cnh ca s c ko ln v gi la vo, anh ta cnh bo m
ng, Nu cc ngi tin thm mt bc, ti s nm a b ny ra ca
s!
Cnh st v m ng bit rng anh ta s lm tht. H dng bc.
Ngi v lo s tt . i mt c chm ch nhn a b bng nh th
mun tr ra khi u.
ng lc y, mt b trai chng 12 tui bt ng bc vo hin trng
v ni rng, Ch nm con mnh qua ca s l c c lm ri, ch nh

mc

em

cm

lnh

na

sao?

anh chng bng rm rm nc mt nhn con mnh. Sau anh ta ng ca

s, giao li a b cho c v v ci u nhn li. Trong trng hp ny,
hnh nh em b s sinh b cm lnh gy ra mt phn ng xc cm ni
ngi cha, khin anh ta dng ngay hnh ng ang lm.
Nh vy m mt v xung t nan gii c gi quyt m thm!
Chuyn xy ra c phi do hai v chng c vn v tm l hoc tm
thn khng? Khng h. H ch ang bc dc, b iu khin bi nhng cm
xc tiu cc. Nguyn nhn ca mu thun l do h phn ng mt cch

qu cm tnh v bn nng i vi nhng kch thch n t li ni v hnh

ng ca ngi kia.
Mu thun tng t hon ton c th xy ra vi bn hay ti nu
chng ta khng lm ch cm xc v s bc dc ln lt.
Hy nh: C mi ngy hay mi gi tri qua, tt c chng ta u v
ang thc hin v s nhng phn ng xc cm khc nhau phn hi
nhng li ni v hnh ng ca ngi khc. Nhiu ngi trong chng ta
ch n gin l khng kim sot c gii hn ca nhng cuc ci v xung
t vi nhng ai khiu khch mnh, khin cho mu thun chng nhng
khng c ha gii m cn tr nn trm trng hn.
Khong 97% trong s chng ta c mt cuc sng tng i bnh
lng do khng phi ri vo nhng tnh hung cng thng gy kch thch
cm xc. Mt ngi bnh thng vn quen chn m nm m nh th nu
ri vo nhng tnh hung ngn cn treo si tc, chng hn nh b dn n
ng cng n mc t t, tng qu lm liu, hoc cc t nn x hi, ngi
s rt d tn thng v trt di theo nhng ci by . Khi m nhng
hon cnh, s phn hoc thi im trng hp ngu nhin hp lc vi
nhau kch thch cm xc ca mt ngi n mc bo ng, nn nhn s
buc lng c nhng phn ng nht nh mang tnh cm xc v bn nng
i ph hoc t v.
Bn ngh li xem, c bao nhiu ln trong ngy m chng ta gp g
nhau d v tnh hay hu , trng hay trn xe but, gi lm vic hay
gi gii lao m khng c mt t phn ng hay n tng g? V trong mt
khonh khc bt cht, mt tnh hung ngoi d kin v khi dy n tng
trong bn: mt n ci ca ai , s nht tr hoc ph bnh ca ng

nghip, hoc mt ci nhu my ca cp trn. Ngay c nhng phn ng xc

cm nh nhoi th thi cng sc khin bn yu thng thn thin hay c
cm vi mt ngi no .
Cuc sng c rt nhiu trng hp m trong , mt anh chng v c
nng quen bit nhau, chi thn vi nhau T nh n ln sut nhiu nm
tri nhng cha bao gi c suy ngh rng mnh s nn v nn chng. Vy
m, ch trong mt khonh khc bt cht no , ngi ny v tnh ni vi
ngi kia mt cu nhn xt m ngi kia cht m cht mt. Ping! Ln u
tin trong i h chm c vo tri tim ca nhau v th l tng tng teng
tnh yu bt u ny n.
Nhng anh chng v c nng l ai vy?h ch l nhng con ngi
rt bnh thng l nhng sinh vt mun i chu s chi phi ca cm
xc v bn nng. Nhng nu cc bn cm xc b kch thch vt qu gii
hn an tonh c th dn dn hnh thnh nhng phn ng tiu cc chng
hn nh t t - gioongs nh ngi ph n trn thnh cu n, hoc da nm
con ra ca s - nh anh chng trong v d ti va chia s trn.
V nhng iu hon ton c th xy n vi bn.
y chnh l l do v sao vic hc cch kim sot, hiu thu nhng
ng c v phn ng xc cm ca chnh mnh quan trng n dng no.
y cng chnh l l do v sao quyn nng lm ch cm xc ca chnh
bn cng nh ngi khc chnh l chic cha kha quyt nh s thnh
cng v hnh phc ca mi ngi. V cui cng, n l l do v sao m
thut thi min cm xc cn phi c ging dy, ng dng v chia s cho
cng nhiu ngi cng tt.

Trong mt mi quan h bt k, d l gia v chng vi nhau, gia

ngi bn hng v khch mua hng, gia bc s v bnh nhn, gia m v
con, thi min cm xc hin h mi tnh hung.
M ca b Sue 5 tui ang rt cu. Chng l c b va nghch ph n
ni lm v mt chic l hoa mu xanh ngc t tin. Con c bit l ci
bnh hoa bng my chc thng tin lng ca ba m ko? b m bt
u fay nghin. Khng c li gn . b y chng tay ln hng.
Sue, i m ngn ko ly cho m ci tht lng ca ba con. M phi nh
n con th con mi cha. b m qut mng. M s lm mng con
sng cng lu cng tt, T ry v sau con phi lun nh li m v
khng c lm v c trong nh na. i mau. Ly cho m ci tht
lng!
C b hong d chy i.
Lt sau, Sue tr li vi mt cy ba.
M i c b khc M c th nh con bng ci ny c
khng?
B m nhn cy ba v nhn vo i mt ca a con gi b bng ri
ngonh mt i. Ngi ph n y nghn ngo ging ni: Sue, v phng i
con v nh ng lm v c na nh!
Hnh nh cy ba khi gi li phn ng xc cm ni ngi m,
khin b cm thy c li v nh nh con mnh bng tht lng d hnh
ng cha xy ra.
Mt tnh hung nh nhng sc thay i trng thi cm xc ca b
m ch trong pht chc!

Kinh doanh bn hng cng l nhng tnh hung giao tip tng t.
Khng cm xc, min bn bun!
Bn ca hng ni y trong cng mt dy ph u by bn nhng chic
o ng c kiu dng tng t nhau. Mt trong s bn ca hng trng by
hai b o ng vi gi mi o l 3,95$ - gi gc 5$. Mc d ca hng ny
c v tr, a th thun li nht trong bn ca hng v ngi qua li u
nhn thy hai chic o ng , nhng sut hn ba tun vn khng thy ai
mua. Ch ca hng quyt nh thc hin mt cht thay i. Thay v li
gi gc nh trc, th ghi gi trn mi o ch ghi c mt con s 3,95$.
Ngoi ra, hai chic o cn c trng by kn vi hai bng ch thch nh:
mt chic o Dnh cho Thin Thn v chic cn li Dnh cho K Ti
Nhn.
Ch trong vng ba ngy, c hai dng o ng c bn sch, n ni
ch ca hng phi t thm mi c o bn. Gn nh mi khch hng
bc chn vo ca hng u mua mt trong hai chic o hoc c hai
v khng mun ngi bn hng on gi on non mnh l Thin Thn
hay K Ti Nhn.
Con ngi thch mua sm nhng li ght b d d cho ko, nn bn
c hng t c hi p dng thut thi min cm xc hiu qu nht chnh
l tn ca bn!
Mt b ni tr tm kim dch v bc nm gh sofa v mun thay li
ton b bc gh trong nh. C tham kho rt nhiu mu qung co v danh
b in thoi. C hn mi nh cung cp dch v bc nm gh lin lc
vi c. C mi hng ua ra gi c dch v, cht liu vi bc v tin ch
vn chuyn tng ng nhau. B ni tr n cng c danh thip ca c

mi nh cung cp dch v. Nhng mt danh thip trong s gy n

tng c bit vi c: Danh thip ny s gip c nh n ti v n s
khin c ph ln ci! C thy , tn ti l Wolf. Wolf ch l tn, ch
khng phi bn cht ca ti! ng tht l c hai v chng b ni tr n
u ci toe tot khi c tm danh thip ny.
Vi ngy sau, trong khi c v vn cn n o suy ngh xem mnh nn
chn nh cung cp no, c nh ngay n Wolf v gi anh ta. Anh chng
ny thnh cng trong vic xuyn thng nhng mi bn tm khc ca b
ni tr n, khin c ch v nh n mnh trong tm tr.
Wolf bn hng thnh cng n ni chng c cng phi nh
n tn anh!
Ngn t l nhng a tr tinh nghch v khn ngoan. Ngay khi chng
va ri khi mm ming chng ta, chng ng qua mt bn xem nhng
g din ra tip theo. Chng khng bao gi ra v tay khng, v chc chn s
lun c mt iu g xy ra vi mt ai sau khi li ni c tht ra. Ai
trong trng hp ny chnh l Ngi Nghe, tc i phng hay i
tng giao tip ca chng ta. Ngi ny hoc s tip tc lo ra v khng ch
v ngn t chng ta thiu sc ht, hoc s chm chm lng nghe chng ta
n Tng cu Tng ch nu nh s thi min cm xc trong ngn t ca
chng ta qu mnh m v y thuyt phc!
Mt anh chng n bay T Philadelphia n West Coast trong mt
chuyn cng tc. Trong lch trnh ca mnh, anh ta dnh na ngy gh qua
Las Vegas, Nevada c tham quan sng bc v c dp v nh
chm gi vi bn b ngi thn mnh va c i nh bc khu ph n

chi ni ting t nc M. V qu cng tc c hn, nn anh ta t quy nh

vi mnh rng ch c nh bc mi o-la m thi.
Ti sng bc Las Vegas, anh i mt t tin nm -la ca mnh thnh
nm ng bc. Anh t nm ng bc vo tay phi, v mi lm ng bc
vo tay tri. Anh tham gia vo mt bn chi bi, trong u t nhc nh
mnh khng c cc qu nm -la kiu c n c, ng v khng!
chc chn rng mnh s khng vung tay qu trn, anh b ht mi lm
ng bc tng ng mi lm -la vo ti o.
Ngi chia bi l mt ph n trung nin c nhim v coi sc T su
n by tay chi. Nhn thy anh chng ngi Philadenphia n ang bc
n, b y nhanh nhu p: li y tham gia no anh bn. Cho mng tay
chi c phch ca chung ta ngy hm nay! Cu ni n gin lm anh
chng n thy kh th qu, t tay vo ti o li ton b s tin mnh ang
c ra bn t cc. Anh ta vt sch hai mi -la chi bi ch v
mt cu cho mi.
V anh ta mt sch.
Tnh cht thi min cm xc trong li ni ca ngi ph n mnh
hn v nh bi kh nng cng li sc cm d T tr chi ca anh ta!
Khng cn g nghi ng na!
Trong Tng giy, Tng pht, Tng gi tri qua, tt c mi ngi u
Bn Rn trong tm tr. D h ang i hay ang kht, vui hay bun, am
m hay hong s, bn vn phi lun n lc lm h nghe mnh k c khi
h ni h vn ang nghe bn.

Ngay c ngi bn thn nht ca bn cng khng ngoi l. Anh ta

hoc c ta vn c th nhn bn m ui trong khi tm hn h ang bay
bm mt ni no cch xa nghn dm.
Nu anh ta hoc c ta bt cht yu cu bn Im lng no, ng ni
nng. Thm ch bn nn cm n bn mnh. l mt li khuyn ng n!
Bn ang ni chuyn nhng anh ta hoc c ta khng thc s lng
nghe, th th im lng h chng tt hn sao?
Tuy nhin, bn hon ton c th lm cho mi ngi phi lng nghe
mnh, mt cch nhanh chng v d dng nh lng ghp s thi min cm
xc trong li ni ca mnh.
D bn ang ni, ang bn hng, biu din hay ang vit, hy lun ghi
nh trong u bn rng tt c mi ngi lun bn rn trong tm tr ca h.
khin h lng nghe hoc phn hi, bn phi lm sao ph v c
Nhng Mi Bn Tm trong u h bng mt nhn t thi min cm xc
ph hp.
Bt k bn l ai, lm ngh g, sng u, quyn nng lng nghe
trong giao tip chnh l chic cha kha u tin bn phi c gii phng
c tnh cch, k nng thuyt phc v phong thi hp dn ca mnh.
Con ngi phi giao tip sng. V giao tip c thc hin bng
ngn t v hnh ng.
ng c ng sau nhng ngn t v hnh ng quyt nh kt qu
xu hoc tt, quyt nh ai l bn v ai l th, ngi yu hay d vng, mt
phi v bn hng thnh cng hay mt c l nng. y chnh l nguyn l ti
thng ca giao tip: Vic u tin v trc nht bn phi lm vi i

phng hay ngi nghe chnh l ph v c nhng mi bn tm v thm

nhp vo tm tr h, T vic to n tng tt, thi min, thuyt phc, ghi
nh, dy dc khuyn nh, to sc nh hng v ch o h.
cng chnh l cch m ngi khc dng gy n tng, thi
min, thuyt phc, ghi nh, dy d khuyn nh, to sc nh hng v ch
o chng ta!
Eva d dc Adam bng li ngon ting ngt, khin chng khng th
cng li v n tri cm. Cuc sng ngy nay y ry nhng phin bn
khc nhau ca Eva, Adam v tri cm. Nhng iu duy nht khng i vn
l sc mnh ca s thi min cm xc. N vn l l do v sao mi ngi
mun lng nghe bn, bt k bn ni chuyn g T trn tri di t, v
nhng tri to, tn gio, bng chy cho n bn bun lu t Jamaica.
Mun lm tn thng ai o ? D lm, bn chng cn phi nhc cng
kim mt ci di cui hay mt ci chy nng n lm iu . Ch cn ni
vi ngi vi li c cha mt hay vi yu t phn thi min cm xc.
Ri nhng li ni tiu cc s xuyn thng mi mi bn tm trong u
h, thm nhp vo tm tr h ri yn v . V bn s thy, chng c th
thn dc no c th cha lnh nhng tn thng tinh thn c.
Mt khc, iu ti mun ni y l: c nhn tm l chuyn khng
tng nu khng c thi min cm xc.
Ch cn bit cch giao tip bng thi min cm xc, bn s thnh cng
ln trong mi vic!
Ch khng nh gia nh nh Smith di y.

B Smith ni vi chng: Cng i, khi no anh ra ca hng, tin th

mua cho em mt cn b. ng Smith ra ca hng mua thuc l v tr v
nh m khng c b. B Smith ni gin: Sao anh chng bao gi nghe li
em vy! b y bt u ca cm.
Anh c nghe em dn g u? ng Smith tr li.
Ch c th m hai v chng to ting vi nhau. Ngy hm , my
a tr nh Smith phi chu trn sut ba n. Nguyn mt bui ti gia nh
quy qun m m b ph hy ch v mt cn b.
t ngi nhn ra rng ngn t chnh l ngun cn ca mi mi quan h
tht bi v gia nh tan v Cc lut s v chuyn gia ha gii u ng
rng phn ln cc cp v chng chia tay nhau u v nhng l do rt nh
nht cn con.
K thc, nhng chuyn cn con l biu hin ca mt vn nghim
trng hn: tht bi trong vic giao tip vi nhau bng thi min cm xc.
Thay v lm ch cm xc, ngi trong cuc tr thnh n l cho cm xc v
v tnh y mu thun vt qu gii hn cho php!
C phi ng Smith b ic nn mi khng nghe b Smith ni? Khng
h.
Ging b Smith c vn nn ng Smith khng nghe thy? Khng
phi.
Vy th ti sao s giao tip gia h li tht bi?

L do: ng Smith ang bn rn trong tm tr. B th c ni, nhng ng

th c ko nghe. B v khng lm g nh ng tm tr bn rn ca
ng chng trc khi a ra yu cu.
Th v nh? Hai ngi h u gi tay p vi nhau 12 nm; trc ,
b hn h vi ng khng di 4 nm. Mi su nm lm bn gi v bn
i chng mnh, b y vn khng bit g v chng mnh ?
n ni khng bit lm th no hp dn cm xc ca chng, thc
gic ng y mua ch mt cn b ngay ci ca hng m ng ta gh mua
thuc l.
Cn ng Smith th sao?
ng cn km giao tip hn c v.
Cng nh nhiu ngi khc, ng y c mt nh m, c tai nh ic.
Tm tr ca ng y qu bn rn.
V bn cng vy.
Hy nh, ngn t c cm xc!
Mi T ng u c cm xc.
Chng c s dng vi con ngi cng chnh l nhng sinh vt c
cm xc v t chng cng c kh nng gy phn ng.
Khi hng xm ca bn bnh phm rng, Con gi anh l mt a tr
ngoan nhng khng c sng d cho lm, cu ni hn l s khin
bn ch ngay lp tc. Cu ni xc xc khin bn bc tc. Bn cm thy
au n k c khi g hng xm thc s ni ng.

Nu mt ngi quan st bn v phn to ln rng bn l keo kit

bn xn, chc mm l bn khng vui t no bt k cu nhn xt ng
hay sai.
Tng t, bn cng s c nhng phn ng xc cm nht nh khi
ngi khc ni iu g tt p v bn, chng hn nh bn trng rt khe
khon, hoc bn rt xinh p, hoc bn trng tr hn mi tui!
Nhng phn ng thuc v m thc cm xc ca bn, v chng xut
hin k c trong nhng tnh hung nguy him. Bn ang i b bng qua
ng th mt chic xe ti nho n bn. Bn thy nguy him ang cn k,
v th l bn phn ng bng cch nhy ra khi hng di chuyn ca xe ti.
Ch nu bn nhn thy chic xe ti cn xa vi mt khong cch an ton,
hn l bn thong dong i b tip.
Ln na, phn ng xc cm l mt qu trnh hai chiu, lin quan n
bn ln ti x xe ti! Khi tnh hung nguy him xy ra, nhng ng c v
phn ng xc cm s c kch thch v khi dy c hai ngi.
Gi s bn ang c bc s khm bnh. Bc s mun kim tra kh
nng phn x ca bn, nn yu cu bn ngi bt cho chn. Ri ng ta ly
mt cy ba y khoa g vo u gi bn? ng ta thc hin mt c g chnh
xc, v bn phn x ngay lp tc bng mt c chn. Nu bc s g nhm
v tr th sao? S khng c phn x, hoc bn s rt au.
Ngn t v li ni cng gy ra hiu ng tng t. Mt s T ng c
th tc dunjg vi nhng ngi khc, nhng cha chc thuyt phc c
bn bi m thc cm xc ca bn khc bit vi h. Nhng nu c nhng

ngn t hay li ni no chm vo tim en hay nhng vn nhy

cm no o ca bn, bn s c phn ng hoc tt hoc xu!
Hin nhin, li ni v ngn t ca bn cng c kh nng gy hiu
juwngs tng t ln nhng ngi m bn tr chuyn.
Trong mt bui din thuyt n vi khong nm trm khch tham gia
gm c nam ln n, ch sau mi pht u tin, ngi din gi ho hng v
tp trung vo nhng g ng ta ni.
Mt ngi n ng in trai vi nc da ngm en ngi hng gh
th by c bit chm ch lng nghe phn trnh by ca v din gi. Sut
T u bui n gi, anh ta gt u lia la.
n mt cao tro n, ngi din gi bt u cao ging v ni :ng,
ng bao gi qun iu ti va ni Nu khng, hn l cc anh ch vi
u vo ct ging nh nhng g -Rp ln lt trong bng m
Khng! ln u tin ngi khn gi hng gh s by khng ng
tnh. V gin duex hin r trn khun mt anh ta: Ti khng thch cu ni
ca ng. Ti l mt ngi -Rp!
Li ni ca v din gi voohaij vi ngi khc,nhng li ng
chm n anh chng -Rp ny. S ch bt ng chuyn hng T ngi
din gi sang v khch c bit, cn nhng khn gi cn li va c
thng thc hiu ng m ti gi l quyn nng cm xc ngn t.
Hn l ngi din gi n cng va nhn c bi hc ng nh!
V bn hon ton c th lin h cu chuyn ny vi nhng tnh hung
n gin nht trong cuc sng.

Bn ang tn b trn ng ph. Bn nhn thy c bn Martha ang i

v pha mnh. Bn gi c y: Xin cho, Martha! Martha p li li cho
ca bn, Xin cho, Gerry! v tip tc i. Bn cng tip tc i ng ca
mnh. Hot cnh kt thc. Bn va nhn c T Martha mt phn ng m
bn trng i.
Gi s khi bn ni Xin cho, Martha! nhng Martha khng p li,
thm hcis chng nhn ra bn do tm tr c y ang bn suy ngh v nhng
vn khc, bn s phn ng nh th no? Hn l bn s dng li, nhn
theo sau c y v lm bm: Qui, ci coo Martha ny! C ta va xt
ngang qua m khng thm cho mt ting, trong khi chng ta quen bit
nhau hn mi nm! K T khi chng c ta trng s mua c chiu xe
Cadillac v hai ci bi xe rng thnh thang, c ta cng lc cng tr nn
khinh khnh v chnh ch th y. Hy i y, mnh s mc lai chuyn
ny vi Helen!
Bn thy nghim trng ch: ch v Martha qun mt cu cho hi n
gin m c chng ca Martha, tin ca anh ta, v trng s, hai ci nh xe
v chic Cadillac v ti cng b v ly. Ngn t - v c s bin thiu thn
ngn t - l nhng thc th c cm xc. V nhng ngi s dng chng
cng th, k c khi h cha bao gi quen bit nhau.
Mt anh chng l mt vui tnh no bng dng bc trc mt bn
v ti v ni: Xin cho! Ngay lp tc, chng ta p li bng li cho km
mt n ci tng t. Nhng mt giy sau , c ti v bn nhn nhau
chng hng: C v nh g bit chng ta, nhng hn l ai vy?
Hoc chnh bn c th th nghim tr ny, bt tay mt c nng l mt
bn thy trn ng. C y s khng hiu ti sao bn li lm th. C c th

quay li nm cho bn mt ci nhn k l. Cng c th c y s bt tay p

li bn. Anh chng vui tnh kia cng tng t!
Mt khi tm hiu su v Thut thi min cm xc, bn s nhn ra rng
cm xc ca chng ta lun phn ng mi tnh hung lin quan n bn
thn chng ta. Chng hn, trong bt k tnh hung hay hon cnh no lin
quan n th din, s cng nhn( c gi l t huyt danh ting trong
chng by), bn lun mun mnh trng tht chnh t v nghim tc trc
mt ngi khc, k c khi ch l mt m ng ngi dng nc l,
ng ch?
Cch y vi nm, mt ngi bn hng c th d dng gia tng doanh
thu ca mnh ln, kim thm c vi ngn -la vo thu nhp trung bnh
ca bn thn ch nh bit bt tay thn thin vi khch hng v n mt n
ci c th kch thch cm xc tch cc ca bt k ai.
Mt nh bn l ti vi v gia dng n thnh cng nh cu khu
hiu Ni bn c th mua mt ci bt tay tru mn. Vo thi by gi, th
trng ti vi v ddienj gia dng cnh tranh v cng khc lit vi gi c cc
ca hng so gng nhau Tng cht mt, chnh nhng yu t nhn bn nh
c tnh doanh nghip v s thn thin s l li th cnh tranh to ln gip
doanh nghip ni bt gia m ng.
Thi , tng Ci bt tay c a chung trong mi mu qung
co cng nh trong nhng thit k trng by ca knh ti cc ca hiu. Bn
c th nhn thy nhng tng nh K hoch tn dng bt tay hay Mt
ci bt tay lm nn tt c khp ni, T vic mua mt ci l nng bnh
cho n my git. N chnh l mt yu t gip ngi tiu dng nh n
mt ca hng v gip lm nn mt cuc mua bn thnh cng. Mt khi bn

ph v c nhng mi bn tm khc ca khch hng, thm nhp c vo

tm tr ca h v gy c d ch , mi cuc giao tip v giao dch s tr
nn d dng hn bao gi ht. y l l do v sao k nng s dng ngn t,
hnh ng mt cch thuyt phc v c c tnh rt cn thit cho nhng ai
mun tr thnh nhng chuyn gia bn hng bc thy.
Thi o, tt c nhn vin bn hng v c ch ca hng u cn c
hun luyn nhng k nng trn nu mun ti a ha doanh thu. Ngay khi
khch hng va bc chn vo tim, thm ch ngay t trc khi anh ta
bc qua ca, ngi nhn vin bn hng phi ngay lp tc ra cho, n mt
n ci v a tay phi ra mt cch thn thin bt tay khch hng. V
khch tim nng ny c th ch l mt ngi l n ca hng xem qua
cc mt hng hoc so snh gi c - cng s bt tay p li trc s ch
ng ca ngi bn hng. Ngay khi v khch cha kp lng tng, ngi bn
hng tip tc n mt n ci, ch tay v pha bin hiu v ni mt cch lch
s rng: y chnh l ni ng c th mua mt ci bt tay tru mn.
Khi , tm tr khch hng c thm nhp thnh cng, mi lin h
v mt cm xc c thit lp, mt cm gic thoi mi v mun mua
hng ang dn dn bao trm ly v khch hng thn yu ca bn.
Thut thi min cm xc khng ch gip mt ca hng gia tng doanh
s m cn hp dn c nhng nhn vin bn hng ca i th np n xin
vic vo y. Ai cng c th cng li c bu khng kh lm vic thn
thin thoi mi y, khi m tt c nhng g mt nhn vin bn hng cn
lm l ci tht ti v bt tay khch hng vi mt cu Xin cho! tht
nng m, n gin nhng v cng hiu qu?
Bn cht ca cm xc

Cm xc l mt trong nhng T ng b hiu lm nhiu nht trong

giao tip hng ngy, Trong m thoi thng thng cng nh giao tip ni
cng s, ngi ta thng nh ng T cm xc vi nhng ngi c
tnh cch nhy cm phn bit h vi nhng ngi khc c tnh cch l
tr hoc thc t hn. T cm xc trong trng hp ny gn lin vi
nhng tnh cch kh a bc ng, d ni nng, nng ma tht thng, nh
d, hay tin hu bt nht. N cn c dng ch vi ngi lp d, hoc
thch m mng trn chn tng my hoc c th im thin tht mt cch ng
s sut mt thi gian di. Trong khi thc t l mi mt con ngi trn qu
t ny u s hu cm xc, v tt c chng ta u c th b thc gic,
quy ri, hoc b kch ng v mt cm xc bt k tnh cch chng ta nh
th no.
Tt c chng ta u pht sinh nhng cm nhn hay cm gic nht
nh trong sinh hot v giao tip hng ngy. C nhng s vt, s vic,
nhng ngn t hay hnh ng c th khin chng ta ph ln ci, bt khc,
cm ght, ghi hn, ng cho vay tin, cm nng mt ai , tr nn ghen
tung hoc t m, hoc chm ngi cho nhng cuc xung t.
Nhng cm gic v cm nhn ny l kt qu ca nhng kinh
nghim hoc tri nghim qu kh ca bn. Chng khin bn lun lun bt
ra nhng phn ng ch ng hoc b ng trong mi tnh hung ca cuc
sng! Cn nu qu kh khng phi l ngun cn nhng phn ng xc cm
ca bn, th th phm chnh l nhng nim hy vng hoc ni s hi v
tng lai, c cht cha trong thi sng, nhng nhu cu v hot ng
c tng ha trong ci tm tr lun bn rn ca bn.

Nhng c im k trn cng ng vi nhng bn b, ngi thn,

khch hng, bnh nhn v tt c mi ngi khc xung quanh bn.
Trn i ny khng c mt ngi bnh thng no li khng c phn
ng xc cm trc nhng li ni, hnh ng hoc tnh hung lin quan n
nhng tri nghim qu kh hay m thc cm xc ca h. M thc cm xc
ca mi ngi c th hin thng qua cc hot ng giao tip hng ngy.
Khi chng ta phn ng trc mt iu g o, iu ny ng ngha vi vic
tm tr ca chng ta b thm nhp thnh cng. Tt c nhng hiu ng
m ng,hin tng x hi hay truyn thng ai jchungs u thc cht l
kt qu ca nhiu phn ng cm xc T c nhn Tng ngi hp li.
Ngay c cch thc phn ng ca chng ta phong ph v a dng.
Chng ta c th phn ng mt cch bt ng, du m, s hi, chc chn, vui
v hoc l strc nhng s vt hay s vic c th.
Bn khng th trnh khi nhng phn ng xc cm ca chnh mnh d
bn ang lm mt cng vic nht nho, ang nh hay c quan, hoc
ang hn h mt ai . Em yu anh! bn th di mn nguyn. V anh
cng yu em! ngi kia p li, nhng anh vn c gi nh m em
khng phi l mt b gi xu tnh n th!
Ci g? Bn ln ging v la ln d lc o qu na m. Anh ni
m ti xu tnh ? Lm sao mNy nh, ci gia nh ng knh ca anh
khng c ai tt tnh bng mt gc b y u nh!
Tt tnh ?TT TNH ! B ta bn tin n ni
V th l cuc ci v bt u long tri l t.. Sau , c hai ngi ng
quay lng vo nhau khng ni vi nhau mt li no sut my ngy sau !

Ch cn mt vi T ng khi dy nhng phn ng xc cm tiu cc l

thay i ton b cc din cm xc ca mt ngi. Trong mi cuc
giao tip hng ngy, chng ta thy rng mt s thi min cm xc thch
hp v ng lc s khng ch thm nhp tm tr i phng thnh cng m
cn gip to ra phn ng tch cc ni i phng. Cn nu bn khng to
c s thi min hoc anh ng nhng phn ng cm xc tiu cc, i
phng s tip tc khng ch hoc s c hnh x khng mong mun i
vi bn!
Nhiu b v v tnh nh ng cm xc tiu cc ni ng chng mnh
d h khng c . V k c cc c ng chng, nhng ng ch cng ty, b
bn, d lun, gii chnh tr gia v cc chuyn gia cng mc sai lm tng
t.
Ngay c gii bc s cng tha nhn rng rt nhiu bnh nhn tm n
h vi nhng triu chng khng lin quan g n cc bnh lm sng cn
c iu tr bng cc phng php chuyn mn. Vi nhng triu chng
, bc s ch cn ndungf nhng li l thch hp trn an l bnh nhn s
t khi bnh. Nhng trn thc t, bao nhiu bc s c hun luyn v k
nng s dng ngn t v thut thi min cm xc c th lm ch nhng
phn ng ca bnh nhn v thuyt phc hc mt cch hiu qu nht v
bnh tnh ca h?
Mt khi hiu bit thu o v thi min cm xc, bn s c kh nng
xui khin tt c mi ngi phi lng nghe mnh. lm c iu , bn
phi thm nhp c vo tm tr ca i phng. Nhng cho qu trnh
thm nhp c thnh cng, bn phi nhn din c nhng nhn t gy
ch trong phn giao tip ca mnh v nh hng chng mt cch c

ch ch vo i tng m bn mun tc ng. Bn phi lun nhn din

c nhng cm xc v sc thi n sau nhng tng m bn mun truyn
t n ngi kia!
Mt gng mt p v mt thn hnh nng bng c th gip bn d
dng quyn r cnh my ru; nhng nu bn mun ci c mt ngi
trong s h v chung sng hnh phc vi anh ta n rng long u bc, th
chnh s thi min cm xc thch hp trong ngn t v hnh ng ca bn
mi l yu t mang tnh quyt nh. Ngi ta thng ni con ng ngn
nht dn n tri tim chng chnh l i qua bao t, nhng trc bn lm
sao thuyt phc c chng ng thng thc ba n do mnh chun
b? Khng phi ngi n ng no cng d dng chui u vo r, nu
bn khng b nh ng c yu t Thi min cm xc thch hp vi
chng.
Nhng ch c nhn c quan im khc nhau nh hng ng k
n tc dng ca s thi min cm xc. K c nhng thm phn cng bng
nht th gian cng cn nhng l do cm xc lng nghe v phn xt.
Bng khng h s vn gi kh kh nhng quan im vn c ca mnh v
khng d b thuyt phc.
Quy lut ny th hin r trong nhiu v tranh chp kin tng kh phn
x m ngay n nhiu lut s chuyn nghip cng phi ngao ngn. Sau
y l mt cu chuyn xy ra bang Ohio: Thn ch ca mt v lut s n
khi kin bin tp vin mt t bo v ti ph bng v bi nh danh d ng
ta. Trong sut qu trnh x n, v lut s ny c tnh pht m ko di T
ph bng thnh PHIIIII BNG mt cch qu ma. ng ta lin tc
nhn mnh hnh ng PHIIIII BNG ca tay bin tp vin i vi thn

ch mn trc ta. Ngay c trong qu trnh trao i vi hi ng xt x,

ng ta cng tip tc pht m kh nghe kiu !
V cui cng ng ta thng kin.
Sau khi bui x n kt thc, mt lut s khc hi ng ta sao li lin tc
pht m k cc nh th. ng y ci khy: T ph bng bnh thng
nghe yu t qu. N nghe rt tm thng, d tri tut T tai ny ra tai kia
ca mi ngi v ri vo qun lng. Khi ti nhn mnh PHIIII BNG,
n nghe c v xu xa v nghim trng hn, ng ch?
V lut s ny c bit n l thn ch ca mnh quyt theo ui v
kin ny n cng, cha k nhng thnh vin trong hi ng xt x u l
nhng ngi rt cng tm. ng ta cm thy rng h s d b thuyt phc
hn nu tnh cht xu xa v nghim trng ca hnh ng ph bng c
nhn mnh n ni sng ng nh tht!
Qu tht, c hi ng xt x b nh ng thc s. Tm tr ca h b
thm nhp thnh cng v m chuyn tr nn d dng hn vi v lut s n.
c th s dng thut thi min cm xc nhm thm nhp tm tr i
phng mt cch thun thc,bn cn phi kho lo cy c ch mnh
mun ni vo tm tr ca ngi nghe v mt cm xc. Nu bn khng tm
c mt mi lin h v mt cm xc no gia ngi nghe v ch mnh
mun truyn t, bn s khng th no nh ng c h, v h s chng
c l do g lng nghe bn.
Khi , bn khng th thuyt phc ngi nghe lm c g c.

iu gi khin cho h mun lng nghe bn? chnh l nhng phn

ng cm xc mang tnh c nhn ca h i vi nhng iu h mun nghe
hoc nhng th h s phi nghe.
Nhng phn ng c gi l nhng nhn t gy s ch
nhng nhn t c th khin cho mt ngi hi p mt cch tch cc
nhng li ni v hnh ng ca bn. Liu nhng nhn t gy ch
nhng nhn t c th khin cho mt ngi hi p mt cch tch cc
nhng li ni v hnh ng ca bn. Liu nhng nhn t gy ch ny
c th ph hp vi mt ngi, mt s vt hay tnh hung bt k? Cu tr
li: Hon ton c th, nu bn p dng thut thi min cm xc.

Chng 2
Thut Thi Min Cm Xc
Mu thc chung v duy nht ca mi cuc giao tip thnh cng
Thi min cm xc l mt k thut giao tip gip bn thu hiu bn
thn mnh hn , T kim sot v lm ch c nhng phn hi ca
ngi khc i vi mi hnh ng v ngn t ca bn .

K thut ny l kt qu hn mi by nm nghin cu v th nghim

vi hng nghn i tng nghin cu thuc mi i tng v ngh
nghip . Cc cuc th nghim c thc nghim c trn nhm ln c nhn .
Tng hp T v s nhng nhn t gy xao nhng tm tr ca cc i tng
nghin cu chng ti tng kt c Bn im Thi min cm xc chung
nht hay cn gi l T Huyt Cm Xc c kh nng gy s ch v
khuy ng tm tr bt k ai trong mi trng hp .Thng qua nhng T
Huyt Cm Xc ny , bn c th vn dng Thut thi min cm xc trong
mi tnh hung giao tip cn n nhng ngn t v hnh ng thch hp
t c kt qu mong mun.

Vi k thut ny , bn c th thi min cm xc ngi khc mt cch

c ch ch v khng ph thuc vo s tnh c hay may ri .
Phn ln con ngi chng ta t suy ngh nhiu trong giao tip hng
ngy ; chng ta thng b a y bi cm xc v cm nhn nhiu hn l
l tr hay ng sai ! Chnh nhng cm xc hay cm nhn ny va kch
thch li va kim hm giao tip .
Do vy giao tip thnh cng , bn c nhim v s dng Thut Thi
Min Cm Xc xuyn thu nhng cm xc v cm nhn bng cch
nh trng T Huyt Cm Xc ca i phng vi nhng ngn t hoc
hnh ng chnh xc . Khi bn s lm cho h phi lng nghe bn . y
chnh l mu thc chung ca mi quan h thnh cng l cha kha gip bn
m ra cuc sng tt p v thnh t hn !
Ba nguyn tc ch o ca Thut Thi Min Cm Xc .
1. Tt c mi ngi iu bn rn

2. CH GIAO TIP tc ng n I PHNG khi v ch khi

im Thi Min Cm Xc thch hp c kh nng thm nhp tm tr i
phng c kch hot .
3. im Thi Min Cm Xc thch hp ca mi ngi lun nm u
trong B T Huyt Cm Xc
T Huyt Bn Thn
T Huyt Tin Bc
T Huyt Tnh Yu
T Huyt Danh Ting

Trong ting Anh , cm t B T T Huyt c s dng trong

mt thi gian di , tr nn ph bin v d nh . Thut Thi Min Cm Xc
quyt nh ln ranh mong manh gia Thnh cng v tht bi cng nh
tnh sng cn ca mi cuc giao tip gia con ngi vi con ngi .Bt
chp mc phc tp ca cuc giao tip , im Thi Min Cm Xc ca
mi ngi khng bao gi nm ngoi b T T Huyt gm Bn Thn Tin
Bc Tnh Yu v Danh Ting.
Cch duy nht bn khin cho i phng hoc m ng khn gi
phi lng nghe chnh mnh l cung cp mt l do ln h lm vic
.V bn s khng bao gi tm ra c l do ny nu khng th xc nh
c t nht mt trong bn T Huyt c th lin kt nhng g bn ni vi
nhng cm nhn v cm xc ca ngi nghe. Mt khi bn khng th
lm cho nhng ngi ny hng s ch v pha bn , h s tip tc rong
chi trong tm tr ca mnh v lng nghe bn thn h ch khng phi l
bn !

Ton b B T Huyt Cm Xc trn u hin hu trong mi ngi

chng ta , trong mi ch v i tng , trong mi c nhn v tp th.
Chng l nhng bn nng bm sinh ca con ngi , v bn khng th
chng li hay tng kh chng i.
Trong mi tnh hung nht nh , s c mt T Huyt Cm Xc tri
hn nhng ci cn li v tr thnh l do v sao i phng hoc khn gi
phi lng nghe hoc n s bn ! . i khi T Huyt ny c mi lin h
phn no vi T Huyt khc , nhng mt iu chc chn l rt him khi
xy ra trng hp c nhiu hn hai T Huyt ni tri cng mt lc gn kt
din gi v khn gi , nh vn v c gi hoc ngi ni v ngi nghe.
Thm mt quy lut ti quan trng na l, bn ch c th xui khin
ngi khc lng nghe mnh khi v ch khi bn thn bn cng phi l ngi
bit lng nghe. Trong cuc sng c qu nhiu th khin cho tm tr chng
ta bn rn v ri bi, mt chuyn gia giao tip hay thuyt phc phi c kh
nng lng nghe ngi khc chn thnh th mi c th khm ph, nhn din
v thu hiu nhng ni lo toan bn rn ca ngi khc.
C th quan st cuc sng cng nh mi hot ng giao tip chung
quanh mnh mt cch c thc, bn s nhn thy quyn nng v tm nh
hng v cng ca B T T Huyt Cm Xc i vi s thnh t ca con
ngi r rang nh th no. Vic ng dng Thut Thi Min Cm Xc vo
cuc sng s dn dn ci thin v nng tm tnh cch, k nng thuyt phc,
sc khe v phong thi ca bn mt cch ng k theo thi gian. Kh nng
tng tng v quyn nng sng to ca bn s c gii phng, ng lc
thnh cng ca bn s c khai thng, v bn s tr thnh con ngi tuyt
diu m mnh hng mong c!

Ba mi lin kt then cht trong Thut Thi Min Cm Xc

Ti s gip bn tng kt li ba mi lin kt quan trng trong Thut
Thi Min Cm Xc bng s sau:
NHNG MI BN TM

MI QUAN H GIA CH GIAO TIP

V I TNG LNG NGHE

B T T HUYT CM XC

Bn thn
Tnh Yu
Tin Bc
Danh Ting

Mt khi p dng thut thi min cm xc, chng ta s nhn ra c s

khc bit ln gia vic c gng giao tip mt cch khin cng v giao tip
thnh cng mt cch t nhin. S khc bit chnh l vic bn c to ra
c nhng T Huyt Cm Xc thch hp hay khng. Bn thm ch c th
p dng iiu ny t bo v bn thn, ti sn hoc cu mng chnh mnh
trong nhng tnh hung nguy him!
Sau khi kt thc phn trnh din ca mnh trong mt chng trnh
truyn hnh New York, qu ng R. i tu in ngm n bi -t
ca mnh. ng li -t qua ph Bowery v n.

Lc l 9 gi m, ph Bowery vng v khng mt bng ngi.

Khi ng R. gim tc v tin n mt ng t c n giao thng, ng
nhn thy mt g n ng cao to vi b dng bm trn bt thnh lnh xut
hin trong mn m v tin gn n pha tri xe ca ng. Ngay lc , tn
hiu giao thng chuyn sang n . ng R. buc lng phi dng xe.
G n ng l mt dng hai bn tay to knh ca mnh nm cht ly ca
xe ngay bn tay li ca ng R. v ng c th nghe thy ging ni ngo
ngh ca hn: Ch my ngh sao nu tao xin vi ng kim cht cho?
C bui ti hm nay tao cha c g b bng c.
Ging ni ca hn nghe rt ng s, cn chung quanh h vng nh
cha B anh iu kin ht sc thun li cho mt v cp. Tn ny m
th tay vo c bp tin ca ng R th ng ch c nc b tay. Tuy nhin,
ng R. bnh tnh chn cch s dng th v kh c nhn li hi nht ca
mnh Thut Thi Min Cm Xc bng ngn t!
Khng thm quay sang nhn tn trm, ng R. vn nhn thng con
ng pha trc v ht ln:
Tha ch huy, ti phi tp trung ui theo chic xe pha trc. Ti
ang lm nhim v, vy nh!
G l mt bin mt ngay lp tc!
Cu ni Ti ang lm nhim v khin anh ta s hi cn hn c ng
R. s hn.
G nghe thy cm t . Chng thm nhp tm tr ca g ngay lp
tc v khin g phi hnh ng ngay!

Ging nh hu ht nhng tn ti phm khc, g khng mun b bt v

rt s dnh dng n cnh st. Cu la ln ca ng R. vi ch rng ng
cng l mt cnh st to nn mt hiu ng cm xc mnh lit trong
ngi g, n ni g cn lm bm mt cu xin li trong ming trc khi b
chy vo bng ti!
Trong nhng phn tip theo ca cun sch, chng ta s hiu hn v vai
tr ca T Huyt Bn Thn trong vic khin cho tn cp ht phi lng
nghe v thay i nh ngay lp tc. C th nh di cp ca hn xut
pht t ng c tin bc, nhng cui cng , ni s b bt b t ( thuc ng
c Bn Thn) li gy hiu ng cm xc mnh m hn quyt tm n cp
ca hn.
Trong tnh hung ny cng nh mi tnh hung khc ca cuc sng
lun lun hm cha mt nhn t gy ch ch o m bn phi tm ra
c chim u th. N lun hin hu trong mi s tng tc, nhng bn
phi lm th no pht hin ra n kp thi?
Vi thut thi min cm xc, mi chuyn u c th.
Mt hc vin c ca ti Tng nhiu nm lm cng vic qun l cc ht
ng tri h thiu thiu nhi. Nhng ngi qun l v trng nhm hng
o sinh y thng c la chn v bt da trn tiu ch v kinh
nghim c nhn v nhng thnh tch nht nh trong cc hot ng on
i.
Trong mt tri h n, cu qun l ny k cho ti nghe v Charlie, mt
trng nhm hng o sinh trong tri. Charlie c bnh chn l cu th
bng chy xut sc nht trong cc trng i hc m. Tt c cc cu b

trong tri u thch m nhng bui hng dn chi bng chy ca Charlie
v thng t hp si ni v ti nng v danh ting ca cu y, tr mt em
tn Ronie.
Ronnie l mt hng o sinh kh gii trong tri. Em c thnh tch
xut sc trong mi hot ng, tr bng chy. D c gng ht sc,
Charlie vn lc bt tong tm trong vic lm cho cu b ny tin b hn vi
mn bng chy. Ti khng bit lm th no em y hng th, anh ta
than phin vi hc vin c ca ti. Ronnie khng thch nghe ti ni. Em
y c l l, vnh vo v kch ng nhng cu b khc ty chay ti. Ti xin
php loi em y ra khi lp bng chy, nu khng cu y s tip tc u
tu v lm h cc bn khc mt thi.
Sau ba tra hm y, vin qun l gi Ronnie vo phng lm vic ca
mnh.
Chuyn g xy ra vi em vy? ngi qun l hi. Thy thy em hc
rt tt vi nhng thy c khc, ch tr mi Charlie. Em tha bit thy y l
mt trong nhng cu th bng chy ti nng nht ca cc trng i hc
m. Sao em khng ngh rng mnh s c th hc hi c rt nhiu iu
hay T Charlie?
i khng thy i! Ronnie p. Em chng hc c g c!
Ti sao?
Cu b mi ba tui ng thng ngi vi t th chng nnh v tr li
mt cch chc nch: Mt tn ca i Giant th lm sao c th dy d
mt ngi hm m i Dodger c?
Sau , vin qun l c mt bui ni chuyn ring vi Charlie.

Sng hm sau, trong tit hc bng chy, Charlie ni vi i ca

Ronnie: Cc em u bit ti hm m i Giant. Cc em cng bit l i
Giant v i Dodger c mt mi th truyn kip v khng i tri chung
trong cc gii v ch bng chy. Tuy nhin, d l mt ngi ham m
Giant i na, ti vn phi tha nhn rng i Dodger c nhiu k thut s
trng hay hn nhiu so vi Giant trn sn u. in hnh l k thut nm
bng v phng ng kp
Ronnie ho hng ngay lp tc. Ln u tin trong tri, cu b mun
c nghe Charlie chia s nhiu hn. K T sau , Charlie v Ronnie tri
qa k tri h nh nhng ngi bn thn thit, v kh nng chi bng chy
ca Ronnie tin b r rt.
Nh chng ta thy, c mt l do cm xc lp y tm tr Ronnie
khin cu khng mun i tri chung vi Charlie. Khi ro cn ny c
ph b bang nhng T ng nh ng T Huyt Danh Ting cng chnh
l im Thi Min Cm Xc ni tri ca Ronnie, cu b ngay lp tc lng
nghe v thun theo.
Vin qun l tri h kim hc vin c ca ti dnh rt nhiu thi
gian quan st nhng hnh vi v cch giao tip ca Ronnie. Kt qu cho
thy ng lc ln nht ca cu b khi lm bt k iu g hoc khi lng nghe
ngi khc chnh l c mi ngi cng nhn mt yu t thuc
phm tr Danh Ting!
Vo mt ma bng n, khu vc khan i sn vn ng ca i Yankee
cht kn ngi. Trn u hp dn n ni nhiu c ng vin na ng na
ngi trn gh, cn nhiu ngi khc thm ch trn lan c li i v cc bc
cu thang xem cho r. Ngay trc lc cao tro ca trn u, mt anh

chng bn hng rong mc o mu trng c gng xuyn qua m ng nhm

tin n khu vc cu thang bn hng thun tin hn.
Khng ngi no chu nhng li cho cu ta c.
Anh bn hng rong gi cht chic gi hng v la ln: Lm n cho ti
i qua! Khng mt ngi no di chuyn d ch mt cht, th l anh chng
tip tc ht ln: Nc si, nc si y! Cn thn ko bng. Cho ti i
qua no! Vn chng c ai trnh ng cho cu ta di chuyn. Sau vi ln
go tht , anh bn hng rong b cuc v v nh ri khi ch tm li
i khc dn n khu vc cu thang.
Mt c ng vin n quan st s vic T u n cui. ng ny
bn gi anh bn hng rong li v th thm vo tai anh vi iu. Sau , anh
bn hng nhn vai vi v mt vui mng v quay tr li m ng ban ny.
Ln ny, anh bng bng tin ti, tay nm cht gi hng v la ln:M TT
Y! Lm n cho ti i qua. NU KHNG M TT RI BN O
BY GI!
Ngay lp tc, nhng ai nghe thy cau u hon ht v tm tr ca h
c thm nhp thnh cng vo ng ni v ng thi im. H ngay
lp tc nhng li cho anh bn hng rong i qua. Bn thy y, mc d
m ng khan gi ng bn tn hng trn u mt th vui hp dn
thuc phm tr Bn Thn, h vn l nhng sinh vt y p nhng cm xc
khc nhau. Ban u, anh bn hng rong da Ni si m ch ri ro b
bng. y cng l mt yu t thuc v s an ton Bn Thn, nhng n li
khng phi T Huyt ch o ca khn gi ni v ti thi im .

S vic xy ra sn vn ng Yankee, ni c rt nhiu xc xch c

by bn. M tt l mt T ng s trong hon cnh , v n ng ngha
vi nguy c qun o b vy bn khng ty ra c, chi ph git i tn km
v ni s phi mang b dng hi hm d bn trc mt thin h nu m tt
ri vo ngi. Cu chuyn r. T Huyt Danh Ting (s bn qun o)
chnh l im thi min cm xc ch o ca m ng khn gi ny, vi
mt cht lin quan n Tin Bc( chi ph git i). Ch cn b nh trng T
Huyt Cm Xc ch o, hng trm ngi t nguyn nhng li cho anh
bn hng rong hin ngang i qua.
Mt khi ngn t c tht ra,
i tng s c phn ng, hoc khng!
Ch mt hay vi T ng nh nhn n gin nhng chnh xc vn d
sc to nn hiu ng v song v mt ngha. Chng c th gy nn c mt
cn bng n cm xc lin hon khng thua g bom nguyn t!
Trong khi vi li hay p c kt hp chun xc vi ging ni
v hnh dng ph hp s gip khi u mt mi quan h lng mn v
khin cho tri tim chng ta lon nhp. Nhng T ng tiu cc chnh l
ngun cn ca mi phin mun, hoi nghi v au kh. Tri li chi cn vi
ngn t tch cc l c th vc dy c mt tinh thn ang xung dc, gip
chng ta t tin hn, dng cm, trung thnh v t t hn.Ngn t u ym
du dng gip khi dy tnh yu. Nhng li ni d bu ch bai c th lm
git nc trn ly, gy ra nhng phn ng gin d v chng i. Ni nng
thiu suy ngh tt yu dn n nghi ng v th hn.
Bn ni chuyn vi mi ngi nh th no trong ngy hm nay?

Nhng li bn ni c khin cho h khc, ci, hy vng, lo u, hoi

nghi, hoc a thch, xem thng, trnh xa bn hn khng? Hay h chng
c phn ng g c?
Ngh i no!
Nhng li ni v ngn t m bn tht ra ngy hm nay c hiu qu
hay cha? Bn khi dy c nhng phn hi nh mun T i phng
bng cch nm bt chnh xc t huyt cm xc ch o ca h?
Bn hon ton c th. Thnh cng ca bn khng ph thuc vo vic
bn c chn ng i tng hay khng. Bi hc quan trng y l, mi
mt con ngi v mi mt nhm ngi u s sn sng dng tai lng nghe
li mt cch chm ch mt khi bn khai ph c hiu qu ca thut thi
min cm xc. Vi n, bn c th tm c ng t huyt cm xc ca
ngi nghe trong bt k hon cnh hay tnh hung no.
Bt k bn l ai i chng na, bn s chng nn cm cho g c nu
khng th xui khin mt ngi no lm iu g cho bn. iu g
y l mt phn ng xc cm i vi ngn t v hnh ng ca bn trong
mt ln hoc nhiu ln vi mt hoc vi T t huyt cm xc thuc v b
t. Bn khng ch lm c iu ny mt ln, m l v s ln trong sut
cuc i mnh.
V bn cht ngi thnh t l ngi bit vn dng kho lo nhng
ngn t v hnh ng ca chnh mnh t chng a anh ta ti nhng
nh cao m anh ta mun! Chng gip anh ta t c nhng mc tiu ca
mnh thng qua nhng s thi min cm xc hiu qu, thm nhp tm tr

thnh cng v to nn nhiu phn ng tch cc T nhng ngi khc xung

quanh anh ta.
iu ny ng c trong nhng hi ngi l i mch, C ta va khng
xinh p li chng c g hay ho, vy m li ci c ng chng i gia
honh trng th kia! V, Hn Tng ngho rt mng ti li va chng
quan bit ai ra hn. Vy m by gi hn ang l ch doanh nghip ln kia
ka! Hoc, Con b ny hi nh c h i thi l b loi ngay t vng gi xe
p. Vy m by gi tr thnh ngi sao truyn hnh mi gh ch!
Mt cu hc vin ca ti cng khi nghip T con s 0 theo ng
ngha en. Cu ta c sinh ra trong mt gia nh ngho thuc mt th trn
km pht trin. Cu ta t hc, khng c ly mt mi quan h no ra hn m
cn mc phi tt ni ngng. Nhng cu c mt cuc sng th v v
thnh cng ch nh vo bit ti thi min cm xc mi ngi. Nhng ai
tng gp cu ta d ch mt ln u lun c cm gic nh bit cu ta T
thu no, thn thit n h lin tc mi cu tham gia nhng s kin
trng i hoc n nhng ni chn th v.
B kp ca anh chng ny nm mt cu ni m cu ta khng ngn
ngi tht ra nhng khi thy ph hp:Ti rt hn hnh c lm quen vi
anh. D ti ch va bit anh, nhng ti chc chn rng anh hn l con
ngi th v nht ti Tng gp.
Nhng ngi kia hin nhin l dng tro cm xc mi khi nghe cu
ni , v h khao kht c gp li cu hc vin c ca ti ln na.
Theo thi gian, s lng nhng mi quan h ca cu ta c tang dn; v
s nghip ca cu cng thng hoa T .

Vo mt ngy Ch nht n, anh cu hc vin ny ca ti n tham d

mt bui ha nhc cng vi mt ngi bn. Khi ngi bn kia ni rng
mnh khng thch chng trnh ha nhc ny, cu ta nh ngay ra bi hc
c lnh hi v thut thi min cm xc. Khi hai ngi h chia tay ra v,
cu ta ni ngay vi ngi bn i cng: Hn l bui ha nhc ny khng
c nh chng ta mong i. Nhng nhng chuyn du lch th v va ri
ca anh Canada m anh k cho ti nghe s khin ti lng lng c thng
cho m xem. Nh c anh m ti va c tri qua mt trong nhng bui
ti ch nht tuyt vi nht i mnh!
K thc, ton b cu ni trn ch l mt cch ni khc ca Cm n
anh v bui ti hm nay! Nhng anh cu hc vin ca ti kho lo lng
ghp mt im thi min cm xc nh vo huyt t danh ting ca ngi
nghe v khin ngi cm mn mnh. Hy nh, hu nh tt c chng ta
trong tn y lng u khao kht c mi ngi cng nhn v ngng
m trong mi vic.
Nhn chung, Cm n l mt trong nhng T ng c quyn nng thi
min cm xc mnh nht trong giao tip hng ngy, T cc giao dch bun
bn cho n nhng cuc tr chuyn c nhn. Phn ln chng ta u mong
mun c ngi khc cm n v tha nhn cng sc T nhng vic nh
nht nht.
Trong mt dy ph Chicago, c hai sp bo cch nhau ch mi bn
thc v cng bn nhng loi bo v tp ch ging nhau. Ngi ch ca
sp bo th nht rt kin nhn v chu kh, ng nhit tnh ni Cm n
vi bt k ai n mua bo k c trong lc cao im hoc ng khch nht.

Cn ngi bn bo kia th lnh lng h Ngi k tip hoc Anh/ch

mun c g?
Sut gn mt nm, nh cu Cm n m mi ngy ngi bn bo th
nht t c doanh s gp bn ln so vi ngi th hai d c hai ngi c
lng khch hng tim nng tng ng nhau. Ngi i ng sn sng
i b thm mi bn thc na k c khi h ang vi ch d c nghe
ting Cm n T ngi bn bo th nht!
thnh ph New York, cc sp bo li dng mt cch khc thi
min cm xc khch hng nhm tng doanh s ca h. Thay v thi tin d
cho khch bng tin xu l, h thay th chng bng nhng ng xu c
dng lm v i tu in ngm c gi tr tng ng. Nhiu khch b hnh
sn sng mua bo nhn c nhng ng xu mt cch nhanh chng
thay v mt thi gian ng xp hng i mi mn cc quy v i tu in
ngm mua chng. Do vy, sng kin ca nhng ngi bn bo khng
ch gip khch i tu in ngm tit kim c thi gian v sc khe, m
cn gip c ngi bn v tu khng phi mt cng sc i tin l thi
li cho khch. y u l nhng li ch thuc phm tr bn thn!
i khi s khc bit gia vic chn nhm im thi min cm xc gy
tht bi v vic tc ng ng t huyt dn n thnh cng ch n thun l
cch sp xp ch ngha.
Mt v gio s Tng k ti nghe mt cu chuyn v hai anh chng mc
s l bn thn ca nhau. C hai u nghin thuc l nng. Mi ngi h
phi vit n xin php gi cha x. Mt trong hai ngi vit l: Liu con
c th ht thuc khi cu nguyn? Cha x khng ng . Anh chng cn

lai vit: Liu con c th cu nguyn trong khi ht thuc? Cha x cho
pho ngay!
Quyn nng ca cm xc bao trm cuc sng ca chng ta mnh m
n ni chng ta thng xuyn nghe, nhn, ni, v lm bt k iu g khin
cho bn thn mnh vui m khng my may ngh xem v sao chng ta li
nghe, nhn, ni, v lm nhng vic .
Nu mt b com-l hay mt chic m gip chng ta cm thy mnh
trng nh mt t ph hay b hong, chng ta yu ngay nhng b cnh v
khng cn quan tm n cht lng hay gi c ca chng t r ra sao.
Ngay lc , k c khi c mt b cnh khc r hn, c cht lng tt hn
nhng li khng cho chng ta cm gic huy hong , chng ta chng thm
m xa n n.
Ti ngh mnh khng c thnh kin vi mu sc, cng chng phn
bit ng cp giu ngho sang hn, Mark Twain Tng ni. iu duy nht
ti quan tm l con ngi vn lun l con ngi. Th l , v anh ta khng
phi th g khc t hn!
Mark Twain ng.
Con ngi lun mun mnh nhn thy hoc nghe thy nhng g tc
ng ln h v mt cm xc.
iu ny lun ng bt kt bn mun tc ng mt ngi, hai ngi,
ba ngi, ba mi nghn ngi hay thm ch ba mi triu ngi.
Anh chng Redmond OHanlon n t s cnh st New York s chng
minh chi bn thy quy lut trn li hi nh th no. Anh l mt trong
nhng ngi chi u tin ca tr chi truyn hnh Ai mun lm triu

ph lc by gi. Nh tr li c cu hi v vn ho William
Shakespeare, anh dnh c 16.000$. Trong k pht sng tun k tip, anh
phi quay tr li quyt nh trc ngi dn chng trnh v khn gi
rng mnh c li chi tip hay khng, c c hi ly 32.000$ cu hi
k tip.
Nhiu t bo v gii truyn thng khp nc M lin tc a tin v
cp nht hnh nh v vin cnh st OHanlon. Ngi dn xn xao bn tn
v anh ngi hin l cha ca nm a tr, sng bng ng lng ba cc
ba ng ca ngh cnh st. Anh s mt trng gii thng ang c nu tr
li sai cu hi tr gi 32.000$. Liu anh ta s chn phng n an ton, dng
cuc chi v mang v s tin thng 16.000$, hay chi tip c c hi s
hu 32.000$?
Cu chuyn v OHanlon nh ng cm xc ca hn 30.000.000
ngi trn ton nc M lc by gi. D mi ngi dn l mt c th khc
nhau, nhng tt c h u quan tm n s kin mt phn ivf cm xc Bn
Thn ca h c nh ng, s khc v Tin Bc, mt s ngi li quan
tm n kha cnh Tnh Yu v gia nh trong cu chuyn, v cng c
nhiu ngi theo di cu chuyn v Danh Ting. Chnh nhng phn ng
ng o v mnh m ny khin cho bui pht sng hm ca chng
trnh Ai mun lm triu ph tr thnh chng trnh TV c lt ngi
xem nhiu nht nc M lc by gi.
OHanlon tha bit rng hng triu ngi dn M ang mong anh
ngng cuc chi bo ton s tin thng, cn hng triu ngi khc
mun anh chi tip c c hi ginh gi cao hn. V anh c mt cu
tr li khn ngoan:Mt mt, ti t nhn mnh l mt ngi t nghin cu,

hc hi v hm m Shakespeare. V th, ti rt ho hc mun bit cm gic

chin thng vi gii thng ln hn nh th no, v iu ny thc s khin
ti mun chi tip. Nhng mt khc, ti ch l mt vin cnh st bnh
thng, ang sng cng nm a con d thng v mt ngi v tuyt vi
trong mt cn nh tr gp bng ng lng cng nhn vin chc. V l do
ny, ti quyt nh dng cuc chi ti y v mang v gii thng
16.000$
Gn nh tt c mi ngi theo di chng trnh u ng h quyt nh
ca OHanlon, k c nhng ngi trc hy vng anh chi tip!
Vi nm sau , vo thi k m cc chng trnh tr chi truyn hnh
bt u gim sc ht v lm tai tieengsvif c qu nhiu ngi chi thng
gii trn 100.000$, cu tr li chn thnh ca vin cnh st OHanlon vn
c nh n v kuwu truyn trong tm tr ngi dn nh mt tm gng
ln v t trng!
Mi ngi chng ta l mt c th khc nhau vi nhng mi quan tm
ring bit. Chng ta c nhng quan im khc nhau v th trn i, t
thuc l, n ng, n b, thi trang, m nn cho n tnh dc, xe c, phim
nh, tn gio, bng hu, c vt, my git.
Nhng d khc bit cch my, tt c chng ta vn l con ngi.
chnh l nguyn l c bn nht v l ngun ci ca B t t huyt cm xc
trong mi chng ta. Nhng nhu cu, ng lc hay im yu ca chng ta
v bn thn, tnh yu, tin bc v danh ting cm su bn trong bn nng
ca chng ta n ni chng ta lun hnh ng trc c khi b no kp suy
ngh v nhn thc ng, sai, li v hi. Ch cn nhng ngn t v hnh
ng ca chng ta nh ng c cm xc ca ngi khc, chng ta s c

c hi l tng thuyt phc h thun theo mnh, thm ch khin h m

lng chp nhn tt tn tt nhng g chng ta ni mt cch v t khng n
o.
Owen D. Young Tng khuyn rng: Ngi no c kh nng t mnh
trong hong cnh ngi khc, thu hiu c nhng suy ngh tm t ca h
th khng cn phi lo lng v bt k iu g ca tng lai; v ngi chc
chn s thnh cng.
Li khuyn ny c bit ng vi ph n thi nay nhng ngi c
tri ban cho s nhy cm cao , v ang ngy cangfkhawngr nh v
th quan trng ca mnh trong cng s cng nh trn thng trng.
Trong mt khu dn c bang Ohio nc M, c mt ca hng bn
dng hc tp v vn phng n i ch n by ln trong bn nm. Mi
mt ngi ch n y, c gng thu ht v gi chn khch hng bng
cch: cc chng trnh khuyn mi, gim gi v qu tng lin tc, trnh
by li cc t knh v k trng by tht bt mt. Nhng tt c h vn tht
bi trong vic tng doanh s. Khch hng vn c thch n mua mt
chui ca hng bch ha cch xa ch bn trm nt.
Ngi ch th tm ca ca hng hc c l mt i v chng. Ngi
chng l thng binh, gp kh khn trong vic giao tip. Ngi v nooit
bt vi n ci ta nng v c kh nng nh tn tt c cc khch n mua
hng bt k l ngi mi hay khch quen. Cng nh nhng ngi ch
trc, nhng ngy u bn hng ca i v chng ny rt vng khch.
Nhng chnh cu cho ca b v dn dn to nn s khc bit.
khng phi l mt cu Cho bui sng v hn nh chng ta thng
nghe. l nhng cu cho khc nhau c dnh ring cho Tng khch

nh Xin cho Julie! hoc Bui sng tt lnh nh ng Brown! B y c

nhn ha mi quan h ca mnh vi Tng khch hng v ng chng bt
chic lm theo. Bt k khch no t chn vo ca tim ca ng b cng
cm thy mnh c cho n nim n v tr thnh ngi quan trng, mc
d c th hc ch n mua vi th lt vt hoc dng bt in
thoi. Th l ting lnh n xa.
Trong cu chuyn trn, uy tn( thuc phm tr Danh Ting) v s
thun tin( thuc phm tr Bn Thn) Thi Min Cm Xc ngi mua
tt hn so vi vic gim gi trong qu trnh ci thin dich v ca mt ca
hng nh nhm p ng nhu cu ca khch hng. Cn nh, khch hng
cng l con ngi. Hy nh ng chnh xc vo T huyt cm xc ca h,
ri s trung thnh vi bn mi mi!
Ngy nay, vi nhng nguyn tc lin quan n i nhn x th, sn
phm v dich v cng lc cng ng nht vi nhau hn. Mi cuc cnh
tranh trn thng trng cng nh trong cuc sng thc cht u l nhng
cuc ganh ua xem ai l ngi c th thm nhp su hn vo tm tr i
phng, ngi nghe, khch hng, bnh nhn, khn gi, vn vn v vn vn.
V bn s khng th lamg c iu ny nu khng nm bt c ng
hng cm xc ca i tng mnh nhm n.
Li ni v hnh ng l nhng phng thc giao tip ph bin hn c.
Tuy nhin, vn c nhiu trng hp m ngn ng vit li l cng c hiu
qu tri hn trong vic thm nhp tm tr con ngi, nh ng cm xc
ca h v to ra mt chui hiu ng lin hon th v.

Vo khong 8 gi sng th hai n, trong lc ti ang mn mi ch xe

but, mt hc vin c ca ti ngh ch ti n ga tu in ngm bng t ca mnh.
Tht may l gp c em y, ti ni, Xe but hm nay tr ni
qu, khin thy cng tr gi i lm lun.
Thy ng lo, anh ta p. Em bo m s a thy n ga tu in
ngm ng gi.
Trong tnh trng tc ng th ny sao?
Thy c ln xe th bit, cu ta tr li vi n ci y n . Ch cn
tc ng vo im thi min cm xc thch hp l chuyn g cng xong
chnh thy vn lun dy ti em th m.
ng giao thng lc by gi ngp xe ti v -t bn bnh. Th l cu
hc tr c ca ti a tay bo hiu trc khi ri khi l ng, khin cho
tt c cc xe khc i chm li, thm ch dng hn li nhng li cho
chng ti i! Khi chng ti tin n phn ng tc nghn nghim trng,
cu y alwpj li ng tc ra hiu ban ny. Sut mt qung ng i di hai
mi pht, cc xe khc lin tip nhng ng cho chng ti i mt cch
k diu. Cu hc tr vui tnh bng chc tr thnh ng hong ng ph,
khng xe no dm ng n.
Khi gn n ga tu in ngm, cu y ra hiu bng tay tri, tt c cc
xe ang chy ngang hng hoc pha sau chng ti u i chm li hoc
dng hn, sau ti c th xung xe an ton! Khng mt chic xe ti
no dm hng h vt qua chng ti khi y.

Ch khi ti nhn thy cu y li xe ra v, ti mi khm ph ra l do.

Mt tm bng ghi ch ni bt c dn ngay di ca knh pha sau xe.
Cu hc tr c ca ti mt tay li la c bng -t trn 15 nm in ln
ba ch c sc thi min cm xc honh trng n ni bt k bc ti no
khc trn ng nhn thy cng phi i ngi.
l ba ch: XE TP LI
Khng cn bit cc xe khc nag vi vng hay hng h c no. Ch
cn h nhn thy ba ch trn, ni lo s v tai nn giao thng v s an ton
bn thn km ni s mt tin bc khng nh ngay lp tc tri dy!
Cn bn, bn c e ngi khng nu nhn thy ba ch khi li xe trn
ng?
S thc l, cu hc tr c ca ti gn tm bng ln xe v mt l do
chnh ng. Chng l trc mt nm, v cu ta mun tp li xe -t.
Mt ngi no tng c y mt quyn cm nang li xe m trong c
onChn thng l bn, chn ga l th Sau khi cu hc tr c ca ti
xin c giy php tp li cho v mnh, cu ta m nhim lun vic hun
luyn li xe v ngi ngay bn cnh c y hng dn. C l do nh
hng T ni dung cun cm nang nn v c c c c lin tc p thng,
khin cho anh chng nhiu phen khip va v vic thng gp c th khin
cu ta m u nt s vo knh xe pha trc bt k lc no. m bo
an ton cho c hai v nhng ngi i ng khc, cu ta bn ng dng
thut thi min cm xc tm ra gii php: dn tm bng XE TP LI
pha sau xe.

Sau ln ch ti n ga tu in ngm ng gi mt cch ngon mc

gia tnh hnh kt xe, cu hc vin c ca ti quyt nh tho d tm bng
XE TP LI khi xe. Cu thy rng vic lm dng n s khin mi ngi
nghi ng v ng c thc s ca cu!
K c khi trng hp ca bn thuc phm tr Tnh Yu v bn ang
khao kht kt hn, bn vn cn phi nh trng c t huyt cm xc ca
i phng nu mun thnh cng!
Ph n thng khng ngn ngi chia s chuyn hn h ca h. H
thng k mt cch bn ln rng: th anh y nhn ti say m, v l
tnh yu st nh!
ng tin li h
Tnh yu st nh hay tnh yu ngay t ci nhn u tin l nhng
cm t khin cho mi i nam n ang yu u rt thch th, nhng
khng phi l tnh yu thc s tr phi hai ngi c nhng giao tip v hnh
ng c th khi gi c s quan tm ln nhau. Tnh yu thc s l mt
tnh cm su sc v cn thi gian vun bi, v n ph thuc ng k vo
nhng li ni v hnh ng m hai ngi trao cho nhau thuyt phc
ng kt hn. Qu trnh tng tc ny phi thnh cng trong vic kch
thch phn ng xc cm T c hai pha dn n kt qu nh mong i!
C mt qu anh c thn n mong mun mt cuc sng t lp.
Anh lm ngh bn tp ha. Anh c m c lm ch mt ca hng
ca ring mnh. hin thc ha c m ny, anh tch cp u n. Anh
cho rng mt khi mnh tr thnh doanh nhn, anh s t c uy danh v
mt v tr x hi ng k m mt ngi n ng nh anh nn c. Anh rt

nghim tc v tham vng ca mnh. Tuy vy, c mt tr ngi nho nh trn

con ng chinh phc c m ca anh:anh c mt s thch kh b T hi
b l su tp v t tay gia cng nhng chic ng h cc cu. Anh sng
cng cha m v ba ch gi; hu ht nhng ngi thn v bn b ca anh u
khng nh rng rit ri tnh tnh ca anh cng gn d v cc cu ht nh
my chic ng h yu qu ca anh.
Bt k thi im no, cn h nm phng ca gia nh anh cng ngp
nga nhng b su tp ng h. Qu anh trong cu chuyn ny ca chng
ta cha c nh kin kt hn. Anh ta tng hn h nhiu c nng, Tng
tn tnh vi ch em v c mt vi mi tnh kha kh nhng u khng c kt
qu.
Vo mt bui ti n, khi ang ngi chi trong cu lc b khiu v, anh
gp g nhn vt chnh trong cu chuyn chng ta.
C nng khng qu xinh p, eo knh, mc mt chic o m gin d
v c mt thn hnh thng thng bc trung.
Theo l thng, vi mt c nng khng c g ni tri nh th, tnh
yu st nh l iu kh xy ra. Tuy nhin, khi h bt u ni chuyn v
t gii thiu v nhau, c nng ni nh sau:Em rt hn hnh c bit
anh. C bn Madge xinh p k em nghe rt nhiu v s thch k l ca
anh
Th ? qu anh ca chng ta but ming, hi hp ch xem c y s
ni g tip theo
Vng c nng p li, v em ngh su tp ng h cc cu l mt
trong nhng s thch c o nht m em Tng bit!

Em ngh th tht ?Tuyt! anh chng bt u p ng, phn ln bn

b ca ti cho rng thn kinh ti khng c bnh thng. Cn my ch em
gi ca ti th..
H u l nhng c gi t t theo nh em c bit. Em th ngh bn
b v cc ch em ca anh ang ghen t vi anh v h khng c chn chn
nh anh. Vy by gi, anh c th k em nghe nhiu hn v th chi ng
h cc cu ca anh khng?
Em mun nghe ch? Qu anh ca chng ta chm vo khuu tay c
nng v dn c n ch gh ngi. Ny, em c gi ti l George nh!
Em rt hn hnh, anh George . Cn anh c gi em l Dorothy nh.
Gi chng ta ni v my ci ng h cc cu no. V sao anh li c s thch
vy?
Bn c th nhn ra mt cng thc y: C nng khi u cuc tr
chuyn vi mt t thng tin c sn v anh chng, trong khao kht c
mi ngi cng nhn (thuc phm tr Danh Ting) ca anh ta. Cn c y
th khao kht Tnh Yu v hn nhn. Th l c tham nhp thnh cng vo
tm tr ca George bng mt ch hp dn lin quan n mong mun
c cng nhn ca anh ta. S tng tc v mt cm xc ny ngay lp tc
thit lp nn s chn thnh v hp dn nhau ca hai pha. Nu cu chuyn
trn tip din, Dorothy s d dng khai thc c nhiu thng tin hn v
George nh ngh nghip ca anh ta,c m lm ch mt ca hng bch
ha v mong mun nh mnh rng hn c ch cha nhng chic ng
h cc cu m khng b ngi khc phn nn.

Bn thy y, c nng khng ni nhiu v nhng g mnh mun, m c

y tp trung vo nhng iu anh y mun nghe.
Khng lu sau , chng George quyt nh rng nng Dorothy chnh
l ngi ph n ca i mnh. C hiu anh, v anh th cm thy khng th
xa c d ch mt cht. C y tht khc bit so vi nhng ngi con gi
khc. Ri h s c mt cn h mi ca ring mnh, vi hng t ch trng
cho nhng chic ng h cc cu ca ti chng George reo trong hnh
phc ngp trn.
Th l h kt hn.
Bn ngh l tnh yu ngay t ci nhn u tin ? Ngh li i, phi
gi l tnh yu ngay t cu ni u tin mi ng, nh vo s thi min
cm xc.
By gi mt cu chuyn khc. Gi s Dorothy khng phi l mt c
gi tr trung ang tm kim tnh yu, m l mt qu b 45 tui, ang c
mt gia nh hnh phc vi ba con. B Dorothy n cu lc b khiu v
trng chng c chu l con ngi ch gi ca mnh. C chu ny c tui
chng George nhng nh hn vi ngi khc. Khi n lm quen vi
George, qu b Dorothy bt u bng mt cu ht nh v d trc:Ti rt
hn hnh c bit anh. B bn ti c k ti nghe nhiu v s thch k l
ca anh.
Bn ngh rng George s p li ch? Hin nhin l c, anh ta s phn
hi, v t huyt ch o ca anh ta l khao kht c mi ngi cng nhn.
Anh s ch ngay lp tc n cu ni ca Dorothy. Trong trng hp ny,
c th b Dorothy lm th vi ch ch gy n tng tt vi anh ta, ngy

mai b s c phc v tt hn ca hng tp ha ca George, v b

thng xuyn mua .
Hoc b Dorohy l mt nhn vin bn hng ang i tip th sn phm
l nhng cun sch v k nng kinh doanh. Trong trng hp ny, b ta
khng quan tm g n nhng chic ng h cc cu, hn nhn hay s t t.
B s dng cu ni Ti rt hn hn c bit anh. B bn ti k ti nghe
rt nhiu v s thch k l ca anh ch khin cho George phi ch , T
khi u cho mt cuc tr chuyn thn mt m trong , b s d dng
c c hi tip th v nhng cun sch mnh mun bn.
Chng George l mt con ngi y cm xc; tm tr anh y lin tuch
bn rn vi m bng bong nhng nhu cu Bn Thn, Tin Bc, Tnh Yu
v Danh Ting. Nhng ch mt trong B T l nhn t gy ch v l
ng lc ln nht ca anh chng. Mt khi xc nh c nhn t ny, bn
s d dng thm nhp c tm tr ca George, khin anh ta phi lng nghe
v lm nhng g bn mun, T vic kt hn cho n yu cu phc v mnh
tt hn ca hng.
Con ngi lun chu s chi phi ca nhng nguyn nhn cm xc. Do
vy, h ch nhn thy nhng g mnh mun nghe. H khng phn hi nhng
th m khng thi min cm xc ca h! ng c giao tip ca mi ngi
trn qu t ny d phc tp th no cng u nm u trong B T T
Huyt Cm Xc ni dung ct li ca Thut Thi Min Cm Xc.
Trong nhng phn k tip, ti s chia s v minh ha thut thi min
cm xc cho cc bn thng qua hng trm v d v quyn nng ca B T
T Huyt Cm Xc trong giao tip hiu qu.

Mt khi bn bit ng dng Thut Thi Min Cm Xc trong cuc

sng, mi bui sng bn thc dy u s l khi u cho mt ngy thnh
cng v hnh phc hn. Cu chuyn sau y v mt ngi ch nh my
chu tn tht nng n ch v mt ci ng nc hng s gip ban mng
tng r hn v cc T Huyt cng nh hiu ng k diu ca s thi min
cm xc. ng ch nh my gi in thoi cho rt nhiu nhm th ng
nc n sa cha, nhng khng mt ai trong s tm ra c ch h
sa. Cui cng, ng gi cho mt ngi th lm vic ring l. Anh ta mang
theo mt ti ngh nom rt chuyn nghip. Ngi th ny i ln tng ba
ca nh my, ri ly ra T ti ngh ca mnh mt chic ba. Anh g
mt nht ba ln ng nc. Ch c th, ng nc ht hng ngay lp tc.
Sau ngy hm , anh th sa ng nc gi ha n chi ph sa cha
ln n 100$ khin ng ch nh my rt tc gin. ng ta gi in thoi cho
anh th ng nc v phn nn Anh y c 10 pht, ch lm mi vic l
g nht ba vo ng nc. C vy m ht gi trn tri nhng 100$! Nu
anh mun ti tr tin, anh nn ghi r n gi Tng vic mt anh lm y
ti cn bit mnh tr nhiu tin nh th v ci g ch!
Ngi th ng nc son li ha n v gi ng ch nh my mt ln na.
Trong ghi:Tin cng g ba 1$. Tin cng bit ng ch no g
99$. Tng cng 100$.
ng ch nh my vui v tr tin v tr thnh khch hng trung thnh
ca anh th ng nc T .
D bn ang tr chuyn, bn hng hay qung co, d i tng ca
bn l ai, bn phi xc nh c ng ch g, ng ni t huyt
khi dy nhng cm xc cn thit cho cu giao tip.

Bn s nhn ra rng thi min cm xc l mt cng c va c li

nhng cng ng thi tha kh nng gy tai ha. T k bt lng, st th,
ngi nh c cho n k khoe khoang u c th dng n v t li. l
iu chc chn. Tuy nhin, n cng l cng c c dng mang nh
sng vn minh n cho nhn loi bi nhng thy tu, nh truyn gio, nhng
ngi dy hc, cc trit gia v nhng ngi tt khp mi ni.
Bn c xem l ngi tt khi v ch khi nhng li n ting ni ca
bn c kh nng truyn cm hng, gip mi ngi dm th hin quan im
ca mnh!
Nhng nim tin ca chng ta u da trn mt nn tng l nhng
nguyn nhn cm xc. K c nhng ngi thi hnh lut php cng phi
tha nhn iu ny.
FBI Tng truy n mt tn ti phm cp ca va o tu. Ngoi
nhng c im nhn dng trn c th, tn ny cn ni ting l mt g cao
ngo v t c. Phm vi truy n c xc nh l cng ph cn Cincinnati
v lnh truy n km vi hnh nh c dn khp ni. Cui cng, cc c v
ca FBI bt c hn ngay trc ta nh tr s cnh st trong lc hn ang
ng hunh hoang t c v thnh qu vt ngc ca mnh!
Mi ngi u c quan im v m thc cm xc ring bit v mang
tnh c nhn. Bng cch quan st v ghi ch mt cch tinh t nhng ngn
t v hnh ng ca mi ngi, bn s d dng thu hiu nhn tm v tr
thnh bc thy v Thut Thi Min Cm Xc mt k thut gip bn khm
ph v nhn din nhng ng lc ch o bn trong mi con ngi nhm
mc ch ci thin v nng cao hiu qu giao tip gia ngi vi ngi.

Theo thi gian, bn s nhn thy rng chnh cch mi ngi phn ng
v lng nghe chng ta s quyt nh mc thnh cng, hnh phc v
thnh vng ca chng ta trong cuc sng. Vi Thut thi min cm xc,
khng c s khc bit gia bnh bao v th kch, bnh thng v khuyt
tt, ng ngc hay mt dy, ni lp hay mi to
Vic thnh tho k nng thi min cm xc trong giao tip cng ng
thi gip bn ci thin v nng cao sc sng to, tr tng tng, ng lc
lm vic v phong thi ca mnh cng nh hon thin c tnh cch v k
nng thuyt phc thnh cng.
No, hy cng ti khm ph quyn nng bt bin ca B T T Huyt
Cm Xc trong vic khin cho mi ngi phi lng nghe v lm nhng g
bn mun nh!

Chng 3
Chn dung cc t huyt cm xc b t khin cho c th gii phi
lng nghe bn

Em rt xinh p trong chic vy , ng Jackson nhn xt v mnh.

Trong mt nhng ngi thn, bn b v hng xm lng ging, b

Jackson l mt ngi tuyt vi, mt ngi m tt, mt b ni tr m ang
v l mt ph n t t. Tuy vy, hy nh, b y vn lun l mt c nhn
bnh thng vi nhng cm xc rt con ngi!
Trc cu nhn xt ca chng, b Jackson s c th c nhng phn
ng khc nhau ty thuc vo nhng yu t hon cnh gn lin vi m thc
cm xc bn trong b y!
B y c th p li rng: Cm n ng x. Gi th em bit chc chn
y chnh l chic m em yu thch nht!
Hoc b Jackson c th phn hi chua cht rng: Nhng vn khng
p bng c bn Lottie ca anh, ng ch?
Hoc b y tr li rng: Anh ni th v anh bit y l mt chic m
r tin thi m. Ch em m b ra mt ng tin mua mt chic m hng
hiu sang trng ng ngha, hn l anh s la lng ln nh th tri sp sp!
Cng c th b Jackson s cau my, nm cht tay chng, hn ln tai
ng th thm vo rng:Em bit anh ang rt mt vo tai em, nhng em
vn thch nghe anh d ngt nh th!
Mi mt cu tr li phn nh mt ci nhn khc nhau ca con ngi
tht b Jackson. Ni dung khc nhau ca chng cho bn thy rng chng
hon ton khng phi l nhng li ni ngu nhin.
Mi mt cu tr li l kt qu ca mt qu trnh phc tp sut nhiu
nm di thng rng!

T thu b th n nay, mi ngi chng ta tri qua v s nhng

ngn t, hnh ng v hon cnh khc nhau trong cuc sng. Ngay t khi
sinh ra, chng ta c di truyn mt s c tnh cm xc nht nh T
cha m.
Theo thi gian, nhng cuc giao tip, nhng phn hi v tri nghim
mi tng cuc sng khin chng ta pht sinh nhiu hn nhng biu hin
cm xc gn lin vi B t t huyt cm xc bao gm bn thn, tnh yu,
tin bc v danh ting.
Bt chp nhng ni s, hy vng, thi v nhng khao kht ri rm
trong lng mi chng ta lin quan n B T, lch s v thc t cuc sng
chng minh rng mt hoc hai ng lc trong b t chnh l nhng l
do ch o v sao chng ta lun cm nhn, phn ng v hnh ng nh th
ch khng phi th khc. ng lc y tr thnh t huyt cm xc ln nht
ca chng ta mi khi c ai hay s vt no tc ng trng vo n,
chng ta ngay lp tc b kch thch v phn ng, lng nghe, lo lng, gin
d, vui mng, bc dc hoc tr nn ngoan c.
V d sau s minh ha r hn cho bn hiu nhng g ti va ni.
Trong mt bui hc ca ti, mt bc s n ng ln pht biu. Sau khi
t gii thiu, ng k cho chng ti nghe v mt nam bnh nhn bo ph
Tng n gp ng cha tr. Gii php cho bnh tnh ca ng ny ch c
th l mt ch n king nghim ngt. Sau khi k n ch n king
cho bnh nhn ny mt ngi n ng bo bng beo din qun o bnh
che v t tin, v bc s a ra li khuyn rn:Hy tun th nghim ngt
ch n ny v ng khut phc trc cm d!

Ngi bnh nhn m ti xin tm gi l ng X. ha s lm theo bt

k iu g bc s dn.
Vi tun sau, ng X. quay li phng khm vi tnh trng sc khe
gim st hn c ln trc. Nhm mt cng bit l ng ta khng tun th
ch n king.
V bc s cnh bo ng ta thm mt ln na nhng vn v ch.
Sut bn thng sau , ng X. ra vo phng mch bc s nh cm ba.
V bc s bt u nn:Tha ng X. nu ng c tip tc n nhiu, ln cn
v khng tun th ch n king, tui th ca ng s b rt ngn y!
C th lm ch, ng X. p li, nhng ti quan nim sng cho hin
ti v khng thch lo lng v tng lai. Ti suy ngh chn chn hn nhiu
ngi, v tn hng cuc sng l am m bt tn ca ti. n ngon mc p
l th vui sng nht ca i ti, nhng gi ti cng s c gng lm theo
ch n king ng t ra.
Gn mt nm tri, v bc s mi lc mt tht vng v chn nn hn vi
trng hp ca ng X. ng bit tha tm quan trng ca vic n king i
vi bnh nhn lc ny, nhng ng t trch mnh v mi vn khng th tm
ra mt l do thuyt phc khin ng X lng nghe v lm theo.
ng X tr li phng khm vo mt bui ti n vi tnh trng sc khe
gn nh kit qu.
Sau khi khm bnh xong, bc s yu cu ng X mc o vo. ng gi
in cho mt nh thuc ty gn nh k n cho ng X, lt na ng X
n ly thuc.

n thuc dnh cho qu ng X, bc s ni chuyn trong in

thoi. Anh s nhn ra ng ta ngay y m, v ng y mang theo toa thuc
ca ti. Trng ng ta khng khc g mt con voi v qu bo. hn l con
voi din qun o p nht m ti Tng thy!
ng X. bo ph v tnh nghe thy cu ni v ngng mc o, chy
vi n bc s. Khoan bc s i, ng ta van ni. Lm n ng v ti
vi con voi na! Ln ny ti s nghim tc tun th ch n king ca
ng!
V sau ng ta n king nghim tc tht!
V sao ?
V bc s c gng thuyt phc bnh nhn ca mnh tun th ch
n king bng mi l l thi min cm xc khc nhau. Tuy nhin, l do
nu ng c tip tc n nhiu, ln cn v khng tun th ch n king,
tui th ca ng s b rt ngn y mt l do lin quan n sc khe
bn thn khng phi t huyt cm xc ch oca ng X. Bng chng l
ng ta vn tip tc n ung v v ln cn sau . Cui cng, gii php
cho tnh hung nan gii ca bc s ha ra cng chng lin quan g n tin
bc hay tnh yu. Bng php loi tr, cu tr li chnh l t huyt danh
ting.
K thc, ng X. th hin vi du hiu v t huyt danh ting ca
mnh ngay t ci nhn u tin: din qun o bnh che t tin. Trong
sut qu trnh iu tr, ng ta cng th hin nhng du hiu khc cho thy
s m nh bn thn v tn tui v hnh nh c nhn ca mnh. ng ta lin

tc khoe m v nhng kh nng v thnh tu ca bn thn chng hn nh

cu ni Ti suy ngh chn chn hn nhiu ngi
Khi phn tch tnh hung k cng, bn s thy nh th hai ch Danh
Ting c khc ngay trn mt ng X vy.
Khi t huyt cm xc b tc ng chnh xc nh T Con voi, m y
hn l cm t con voi din qun o p nht m ti Tng nhn thy,
ngay lp tc nhng mi quan tm khc trong u ng X b ph v, v tm
tr ca ng b thm nhp tc th. Ln u tin trong sut qu trnh cha
bnh, ng ta t nguyn tip thu li khuyn ca bc s v c gng tun th
ch n king nh ha.
Khi , ng X bt u din kch li khuyn ca bc s trn c s
nhng nhu cu cm xc ca bn thn mnh!
Hy nh, con ngi rt cng nhc!
Con ngi cng nh loi h bo, khng d g thay i bn nng cm
xc c hu ca mnh!
Ngay t thu u th, mi chng ta hnh thnh v lu gi cho mnh
nhng c tnh cm xc ring bit gn lin vi b t t huyt cm xc.
Chng chnh l nhng mu thc chung ca giao tip, T tr chuyn c
nhn n truyn thng i chng, v chng c tc dng khi gi c phn
ng T bt k ai. Mun giao tip thnh cng, mi ngi chng ta phi tm
c chnh xc nhng T Huyt Cm Xc gip gn kt bn thn mnh vi
ngi nghe. iu ny p dng c trong mi quan h gia cha m v con
ci.

B Freddie nhng nho khng chu n phn ng cc m k cng dn

ra. B m bt u ht kin nhn. B rt bn rn v cn c nhiu cng vic
quan trng khc phi lm. Thi no Feddie! Bt ny rt ngon v tt cho
con. Con nhy nha gn mt ting ng h ri. n i no. M ming ra
m t tha ny cho con!
Freddie vn tip tc l l, ly ngn tay v vi ln chic khn tri bn
y mu sc m khng chu n.
Thi i Freddie, b m gn ging. Nu con khng n ht phn ng
cc ny, m s nh n con. Con ln ri, m s bt con qu gi v g
mng tht au. y l ln cui cng nh. M ming ra v n ht tha bt
ny cho m, khng l m nh!
Cu b Freddie s Bn Thn mnh au nn phn ng ngay trc li e
da ca m. Em y c th ni ra hoc ni thm trong bng, ng nh
con! ng nh con m! v bt u n. Ch c cch vng li m, cu b
s khng b nh v chu au.
Khi Freddie ln ln, nhng li ni v hnh vi ca cu s th hin T
huyt bn thn cp r rng v su sc hn. Mt trong nhng biu hin
l tnh cch hng th ca cu: ch thch lm nhng vic d dng, s ri
ro v au bnh, s chn thng v s cht, khng thch b ai cm ght hay
hn th, d tr nn khinh xut hoc mt bnh tnh mi khi xy ra bt k
iu g lm phng hi n bn thn. Anh chng ny c nim tin mnh lit
vo tn gio v quan nim rng mt git mu o hn ao nc l.
Vi nhng ngi c t huyt bn thn lm ch o nh Freddie, chng
ta c th g l Ngi V K!

C mt loi Freddie khc khng s li e da nh n ca b m

nh trn, v cu ny Tng b nh n trc . C th cu ta cng chng
thch b nh n, nhng vic c b nh hay khng chng lm cu ta s
hi hay nao nng. V cu tha bit rng b m ch da nh cu ta vng
li thi, ch chng my khi lm tht. Cu ta thch th vi cm gic c
trn c ngi ln, i b m phi cho qu mi n! Cu ta bit mnh l
mt a tr, nn cu ta s tip tc x s nh mt a tr, ging nh b vn
thng hay dn m rng:N ch l mt a tr cn nh di. C chiu n
ch ng nh!
Th l cu nhc lin tc l l, h hoy ci bn n mi khi gi n n.
Cu cn phi bit chc rng m mnh chm ngng ht kin nhn v s
c gng t cho cu tha ng cc to nht c th.
Qu tht nh vy, b m ni:Nghe ny Freddie! Nu con n ht ch
ng cc ny, m s cho php con thc khuya thm na ting ti nay
xem TV. M s mua cho con mt mn chi mi khi chng ta gh ca
hng.
Tht h m? Cu Freddie ny ngay lp tc khoi ch v n ht
phn ng cc ca mnh!
Cu ta thch c thng. V mt cm xc, cu ta thch c tr
cng cho mi vic mnh lm. Khng cn nghi ng g na, y chnh l
mu thc cm xc ca Freddie, s song hnh cng cu n khi trng
thnh. Cu ta m thch v b m nh bi Tin Bc: kim tin, ly tin, gi
tin, v cc k s hi mt tin. Nhng ch v tin bc, kinh t quc gia
hay s phung ph c bit thi min cm xc cu y. Ai m nm bt c
iu ny s d dng tip cn v li dng c Freddie, v Tin Bc

chnh l T huyt ca cu ta, l th duy nht khin cu ta phi ch v

lng nghe!
Gi s nu nh c li e da nh n ln li ha tng thng ca b
m u khng lm cho Freddie vng li, vy th c cn cch no khc
x l tnh hung ny?
C ch.
C hng triu Freddie trn th gii ny m m nhng g lin quan n
tnh yu, tnh cm v s lng mn.
Vi mt cu b cn qu nh nh Freddie th c th nhng nhu cu v
tnh dc v nhng li ha v tng lai cha pht huy c tc dng.
Nhng chnh nhng khao kht c tha tr t m hoc tham gia vo
nhng Tri Nghim Mi s l ng lc thc y ch yu ca loi
Freddie th ba m chng ta ang ni n. C th Freddie khng chu n
ng cc v n ngn n tn c. Cu phi n n T ngy ny qua ngy
khc vi cng mt kiu n duy nht n chn pho! Chng ta s thy cu
nhc Freddie ny th ty my mn n bng mt chic na thay v dng tha.
Cu b s chi a vi hnh th ca my si m v v vi ln chic bn n
theo nhng cch thc mi m cu cha th bao gi.
Freddie, con c nh hi mnh sn bay, con rt thch th vi
nhng chic my bay to unh bay ln bay xung khng? b m hi
Freddie.
cd, Freddie va nhai ng cc va p. Con c g mnh c
n ln na. C rt nhiu my bay , nhn mt qu m i

 Con n thm mt tha na n, ri chng ta s c n ngay. B

m vi chic tha vo ng c ri mc ln, gi cao trc mt Freddie.
Chic tha ny l mt chic my bay mu bc ng nh ang ch rt nhiu
ng cc. Con hy h ming ra, ri con s thy chic my bay ny bay v
vo ming con, vn chuyn ng cc vo con c n ngon.
Cu b ho hc vng li.
Chnh nhng pht chi a ngoi l to hng khi cho
Freddie, gip cu n c mt mn n m mnh khng thc s thch.
Trong phn ln cc trng hp, cu b ny thch tm hiu nhng iu mi
l v c o. Khi ln ln, cu ta s c xu hng thch cho i hoc tri
nghim mi l. Do vy, cu ta cng rt t m v ngi khc gii. Cu ta b
hp dn bi nhng b mt ca Tnh yu ln ngi khc gii nhiu hn
ngi bnh thng. Cu ta th hin c tnh v s c o trong mi vic
mnh lm, c khiu v thm m hoc k nng trnh din, v c mt phong
cch ring, mt thng hiu c nhn khng ln vi ai c.
Vy ngi nh anh ta c s hu c bn loi t huyt cm xc?
Cu tr li l c. Chng gn kt v lin quan ln nhau trong cu ta ty
Tng hon cnh v ty vo mi quan h v mt cm xc gia Freddie m
chng ta ang ni n, Tnh Yu mi l T Huyt Cm Xc CH O
ca cu ta. Nhng ngi no nm bt c t huyt ny ca Freddie s d
dng giao tip thnh cng vi cu, v cu l mt Ngi Lng Mn
thut ng ch nhng ngi c T Huyt Tnh Yu lm ch o!
Tr li tnh hung Freddie n ng cc. Gi s nu cu b khng phn
ng li vi tt c nhng yu cu lin quan n Bn Thn, Tin Bc v Tnh

Yu ca b m, hin nhin l c l do: Cu b hoc ang b bnh nn khng

bun n, hoc cn qu nh phn ng li yu cu ca b m, hoc khng
hiu b m ni g, hoc t Huyt Cm Xc ch o ca cu cha b tc
ng.
Dng php loi tr, cu tr li ch c th l T Huyt Danh Ting.
Cu b Freddie th t s mi chi vi mn n, ho hng xp ng
ng cc thnh nm khi bng nhau v khoe cho m xem. B m ni:Nhn
ng h ka Freddie! Nu con c th n ht ch ng cc ny trc khi cy
kim gi ch vo s su, m s ni vi b con l mt em b ngoan. M cng
s khen con vi d Betty v b con ngay khi b i lm v. Nu con vng li
m, c gia nh chng ta s rt t ho ni rng:Freddie gii giang n ht
c ton b phn ng cc trc su gi! Hoan h Freddie! Con sn sng
ri ch? Mt, hai, ba v n no!
Freddie, hon ton b thuyt phc bi li khen ca m, n ly n
chin thng ci ng h!
Trong trng hp ny, Danh Ting chnh l T Huyt ch o ca cu
b. V t huyt ny s cng c biu hin r hn sau nhng nm thng
Freddie i hc, khn ln v c nhiu tri nghim khc nhau trong cuc
sng. Cu ta khng ngng tm kim ting tm, s m bo v cng nhn
T mi ngi xung quanh. Cu ta thch bnh phm ngi khc nhng li
khng thch ngi khc ch bi mnh. Nhng ai dm lm tn hi ci danh
d to x ca cu ta chc chn b tr a. Cu cn thn vi hnh thc bn
ngoi v rt nghim tc trong vic chn bn m chi. Cu ta thch cng
iu s vic v nhy cm vi tn tui. Cu thch c khen ngi hoc tn
vinh nhng ni ng ngi. Cu cng c khiu hi hc nht nh, nhy

cm vi thi phi v cm thy bn thn mnh gi tr hn mi khi ngi khc

hi kin.
Chng ta gi anh chng ny l Ngi V Danh. Ging nh phn ln
chng ta, anh ta cng s c vi phn trong bn ng l nhng Ngi V K,
Ngi Lng Mn v Ngi V Li.
V sao b vn hon b
Nu bn ang i do mt trn mt ng c v nhn thy mt loi ng
vt c v, hau ku Um b v cho sa, bn s gi n l con b, khng
phi nga, khng phi voi, khng phi rn hay th.
Con vt c nhng c trng ca mt con b. N c v, cho sa v
ku Um b!
Hy lu nhng c im c trng ny. Chng gip bn nhn din
c mi c nhn, v c biu hin r trn m thc cm xc ca h.
Vy iu ny lin quan g n T Huyt Cm Xc m chng ta ang
bn lun?
Mt hc vin ca ti ang lm vic cho mt cng ty qung co. Anh ta
c tham gia thc hin mt chin dch qung co ca cng ty nhm mc
ch thuyt phc khch hng s dng dch v qung co ca mnh. V
khch hng quan trng c nhm n l ng ch ca mt cng ty chuyn
pht nhanh. Phn trnh by ca chin dich qung co c u t rt cng
phu v tin bc, thi gian, ni dung v tranh nh minh ha. Sau hai ln n
tn cng ty chuyn pht n gii thiu dch v, Ralph tn cu hc vin
ca ti v sp ca cu vn khng th thuyt phc ng P. v gim c
cng ty chuyn pht nhanh chn dch v qung co ca cng ty mnh.

ng sp ca Ralph chn nn v mun b cuc. Nhng Ralph th

khng.
Cm tp h s trnh by cng phu trn tay mnh, Ralph quyt nh i
ni chuyn mt i mt vi ng P. Sau mt ci bt tay chiu l, anh ni
ngay vi v gim c ca cng ty chuyn pht:Tha ng P. ti xin mn
php hi ng iu ny!
Anh mun hi g? ng P. p li vi v kh chu.
Vi i lng my nh cao v i mt nhn thng vo ng P., Ralph
hi:ng c mun dn dt cng ty mnh tr thnh doanh nghip ng u
trong nghnh cng nghip vn chuyn v chuyn pht?
i mt ti tm lnh lng ca ng P. bng chc bng sng long lanh,
v ng nhon ming ci.
Cu hc vin ca ti va mt thn mt mnh lm nn k tch.
Sau cu hi , s chn thnh ci m gia hai bn c thit lp ngay
lp tc. Vic duy tr s quan tm ca ng P. tr nn d dng hn bao gi
ht. Mt thi gian ngn sau , hp ng chnh thc gia hai cng ty c
k kt v Ralph c thng ln nh thnh qu .
Lm th no m iu c th xy ra?
N xy ra khi v lnh lng th cng ca ng P. b xuyn thng
thnh cng ch sau vi giy tr chuyn vi Ralph. Thm su trong tm tr
bn rn ca v gim c sc so v tit kim chi li n Tng ng ny l
mt tham vng chy bng trong vic pht trin v nng tm v tr cng ty

mnh trn th trng. V ng l ch doanh nghip, nn Tin Bc chnh l

T Huyt Cm Xc ch o ca ng cng nh nhiu doanh nhn khc.
Ngay khi cu hi ca Ralph thm nhp thnh cng vo tm tr ng P.,
thi ca ng thay i hon ton v ng bt u m lng n nhn nhng
g Ralph sp trnh by. ng ang rt quan tm tm kim mt k hoch hon
ho v kh thi nhm gip cng ty bnh trng tn tui hn na trong
ngnh cng nghip chuyn pht!
V bn k hoch c cng ty ca Ralph xy dng di dng
mt chin dch qung co c trnh by cho ng xem sau .
D ch mi xem xt ni dung trnh by v lng nghe phn din gii ca
Ralph, ng P. c cm gic nh th mnh tr thnh ng hong ngnh
chuyn pht
Ralph ni vi ng P. nhng g ng mun nghe, khin ng quan tm
v khao kht dch v ca cng ty anh hn na!
Bn c nhn ra mt iu th v y cha?
Nhng ngi cng khn ngoan, h cng lng nghe chm ch mt khi
bn khai ph c ng T Huyt cm xc ca h - th s gip gn kt
cht ch ch v ngi nghe.
Nhng khai ph c ng t huyt cm xc ca ngi khc, chnh
bn cng phi hc cch lng nghe v quan st tinh t.
Hy nh, mo vn hon mo. Sinh ra l con b th mi mi l con b
ch khng th l mo hay bt k con g khc. Do vy, Con Ngi th mi l
Con Ngi, mi lun b chi phi bi cm xc.

Cng nh con b hay con mo, con ngi khng thay i nhng c
tnh cm xc c hu ca mnh bt k chng mnh lit hay yu t th no.
Ch cn c tc ng ng cch vo ng ni v ng thi im, con b
s cho sa. Tng t, ch cn c tc ng ng cch vo ng ni t
huyt cm xc trong thi khc thch hp, con ngi, thm ch mt nhm
ngi ng o s t nguyn lng nghe v hi p nhng g bn mun!
T Huyt ca tt c chng ta
Mi ngi trong chng ta u c mt im yu cht ngi, mt t
huyt cm xc trong mt ch bt k. C nhng khao kht, thi , c
mun hoc ni s hi c th khin chng ta d s sy v tn thng hn
bao gi ht.
Khi , chng ta s rt d b thuyt phc hoc xiu lng, k c khi
chng ta c che giu im yu.
William, mt hc vin ca ti, np n ng tuyn vo v tr tr l tng
gim c ca mt tp on quy m va sau khi c mt mu tin tuyn
dng trn bo. Trong cuc tuyn dng ny, cc ng vin cnh tranh nhau
rt khc lit. Cha k, mt yu t bt li khc na l ngay c ng tng
gim c vn ang phn vn khng bit mnh c thc s cn n mt tr l
khng.
Trong cuc phng vn u tin, ng ta ni vi William:Ti thc s
khng cn mt tr l. Sc khe ti rt tt. Ti mt tay gy dng c
ny, v ngi duy nht ngh ti khng nn m m ht mi vic l v ti.
Nhng nh ti ni ng ta nhn mnh, ti khng e ngi vic phi c
mt vn phng mi by ting mi ngy hon tt cng vic.

Ngay lc , William tin rng anh khm ph ra suy ngh cng nh

t huyt ca v ch tch ny.
Tha ng, ti xin mn php c ni iu ny. ng nhc ti nh n
mt li khuyn T v bc s khm sc khe cho ti hi nm ngoi.
ng ta khuyn anh iu g?
ng y hi ti rng William tr li mt cch nh nhn, Anh c bit
60% tng s ti sn ca Hoa K nm trong tay cc ga ph?
V tng gim c n phn ng ngay lp tc. Trong vng na pht, ng
ta im bt n ni William c th nghe m thanh ca Tng giy ng h
tch tc tri qua. Sau , ngi n ng lm vic mi by gi ng h
mi ngy ny mm ci.
Anh qu l mt ngi su sc v hiu chuyn ng ta ni, v ti
thch anh ri y
Sau , hai ngi h c mt cuc ni chuyn khc vo ngy Th T
k tip. Hai tun sau, William khoe vi ti v chc v mi ca cu y:
chc Tr l tng gim c
Cu ni v 60% tng s ti sn ca Hoa K ang nm trong tay cc
ga ph tc ng trc tip vo mi quan tm v bn thn v tin bc
nhng t huyt cm xc ch o ca v tng gim c n! William ngay
lp tc khin cho ng ta phi suy ngh: Tri, mnh lm vic cc kh ch
v yu ca mnh tr thnh ga ph sao?C l mnh nn dnh nhiu thi
gian hn cho gia nh v hng th cuc i trong lc mnh cn sng.
Mnh thc s cn mt tr l!

T huyt cm xc thc s quan trng vi tt c chng ta, bao gm c

ngi ph n sau.
Nhn dp k nim Ngy ca cha sp n, c S. quyt nh mua mt
chic c vt mi cho chng. Vo ca hng, c nhn thy hng trm chic c
vt mu sc p nh nhau cng vi hng t nhng dng ch miu t k
bn nh sang trng.., Tuyt vi..,Hng nhp khu hoc cht liu t
tm 100%
C y bn ln tng bn v ni mt nhn vin bn hng: ng x ti
kh tnh lm. ng ch bai bt c th g ti mua!
Anh nhn vin ny bn ch cho c xem mt lot c vt p. C nhn
qua nhn li vi ba chic nht nh.Tha c, anh nhn vin bn hng ni,
chng c chc chn s khen v v gu thm m tinh t ca c khi c a
cho anh ta chic c vt ny!
C cm n anh ta v quyt nh mua chic c vt anh xut!
Mt ph n khc, c J., i ra i vo n ba ca hiu ch tm mt
ci c vt ng cho b c. Vo ca hiu no c cng than cu ging
nhau:B ti ton eo c vt t tin, nhng trong ti ti ch c hai -la
thi.
Khng ngi no quan tm n cu ni ca c J. tr mt nhn vin
bn hng n. Hiu c, ngi ny p li, Khng sao tha c, ti s ch
c xem vi chic c vt ch hai -la nhng p v sang trng khng thua
g hng hiu t tin.
Ch sau vi pht, c J. chn mua c mt chic c vt ng
cho b mnh.

Hai ngi ph n trn i mua c vt vi nhng ng c cm xc khc

nhau, c tit l thng qua li ni v t huyt cm xc ca h.
ng c ca c S. lin quan n Danh Ting; ca c J. l Tin Bc.
y l nhng ng c quan trng khin h ct cng i mua c vt ch
khng n thun l Nu ti khng mua qu cho h dp Ngy ca cha, h
s khng m xa g n ti trong Ngy ca m sp ti.
Trong c hai tnh hung trn, mi ngi ph n u c mt ngi
bn hng chu o hi p bng nhng li m bo, gip cho vic mua bn
c thnh cng.
Chng ta giao tip vi ngi khc ln chnh mnh trong mi mi quan
h.
Lun lun c mt ng c c nhn no kch thch nhng hnh vi v
suy ngh ca chng ta trong mi tnh hung, d ch l khi chng ta ang
giao tip, mua hng hay tham vn nh bng.
Trong mt ngn hng n, mt ph n trung nin vi mi tc mu nu
vng ang d dt ngi vo gh c giao dch vin t vn.Ti c th
bit mnh s c bao nhiu tin trong ti khon sau k hn thng ny? B y
va ni va ly ra T trong bp mnh mt cun s tit kim.
Ngi giao dch vin ln tui u bc gt u, m quyn s tit kim
xem trang u tin ri quay s in thoi. Xin cho, anh hy cung cp cho
ti s tin trong ti khon tit kim ca b L. sau khi ti khon ny n k
hn nh! S ti khon ca b L. l LL198532.
Ch trong vi pht, ng y cung cp cho b L. nhng thng tin m b
mun bit.

B L. cm n ng:ng va lm mt vic khin ti rt hi lng khi

giao dch vi ng, b ni. Khi ng hi thng tin cho ti, ng gi ti bng
tn ch khng phi bng s ti khon nh nhng giao dch vin khc. Ti
lun mun ngi ta gi mnh nh th.Ti c hai ti khon khc trong
mt nh bng dy ph bn cnh. Mi khi ti yu cu thng tin v ti
khon ca mnh, h ch lun gi ti bng s ti khon ch khng dng tn.
ng thc s l ngi tt bng v chu o. Trong my ngy ti, ti s
chuyn hai ti khon kia qua bn y ht b L ng ln ra v.
Qu tht ba ngy sau, b chuyn ton b hai ti khon c gi tr
22.000$ T nh bng kia sang nh bng ny ni c giao dch vin n
cn gi b bng tn ch khng bng s!
K thc, ngi giao dch vin cng l ngi ti quen. Mt thng sau
cu chuyn trn, ti c gp ng.
Cu cn nh ngi n khch hng m ti gi bng tn ch khng
bng s m ti Tng k cu nghe ch?
Hin nhin l ti nh.
Sau y b y c k ti nghe v ngi chng u tin ca b. H ly
d v ng y ang trong t.
Ngi ph n y bc vo nh bng v chuyn c nhn. Lc ngi
giao dch vin gi b y bng tn ch khng phi bng s, tm tr b y
c thm nhp ngay lp tc v b rt cm kch d ngi giao dch vin
ch lm tt cng vic ca mnh ch khng c g khc.

B y lng nghe v phn ng theo cch ring ca mnh, v s n cn

ca ngi giao dch vin v tnh gi cho b y nh v nhng tri nghim
cm xc m b Tng c vi chng mnh.
Bn rt ra c bi hc cho mnh thng qua cu chuyn trn:Ch
vi li thi min cm xc ca mt nhn vin gip nh bng c thm
22.000$? Chc chn l phi c ri.
Mi ngi chng ta u c qu kh y p nhng tri nghim cm xc
vi nhiu ngi khc nhau, m c bit l ngi yu hay chng hoc v
mnh. Chng ta tng t nhiu tri qua nhng phn ng xc cm tt ln
xu T nhng li ni v hnh ng thm nhp tm tr chng ta.
C nhng ngi khc nhng ngi lm vic cho chng ta, song hnh
cng chng ta hoc chng li chng ta cng Tng c nhng tri nghim
tng t.
Phoenix bang Arizona, mt ph n n gi in cho mt anh th sa
mi nh n lp mi mi cho nh ca c. Ngi th hon tt cng vic ca
mnh v nhn th lao. Mt thi gian sau, c nhm la trong bp l nu
n. Ch cha y hai mi pht sau, ton b ngi nh ngp trong khi v
c ch nh phi gi cu ha. Kt qu iu tra cho thy nguyn nhn v
vic l do anh th ng tr, qun lp ng khi tr li sau khi hon tt mi
nh cho c ny!
Vng, d chng ta l anh th sa mi nh hay ngi ph n nh
bng, tm tr chng ta lun b phn tn, y nhng mi bn tm v lo toan
ca cuc sng. Khng mt ai c th khin chng ta phi lng nghe tr phi

nhng ngn t v hnh ng ca ngi chm c vo B T T Huyt

Cm Xc bn trong chng ta.
Chng ta l nhng con ngi, nhng sinh vt sng bng cm xc.
Chng ta thch c gi bng tn ch khng phi bng s, d chng
trc ca chng ta c i t hay khng!
Gii m s khc bit gia chng ta
Trong mi mi quan h ca cuc sng, T x giao cho n bn bun,
T tnh yu n hn nhn, vai tr tc ng ca thi min cm xc l khng
th chi ci. S thi min cm xc khi c nh hng ng s gip bn
thi min c bt k ai, lm cho i phng phi lng nghe mnh v kch
hot c nhng kt qu nh mong mun.
hiu qu thc s, s kch hot cng phi c thc hin ng
lc v ng ni to cm xc.
Vo mt ngy ma thu n thnh ph Boston, ti ang trong mt
ca hng thi trang n vi mt ch nhn vin bn hng ang chn nn th
bt cht, mt n khch hng tr trung xinh p bc vo. C y nom
chng tui dy th l cng. C n ca hng tm kim mt chic o
chong mi c qung co trn mt t bo bui sng.
C trnh by thng thn vi ngi bn hng:C th trng ti hi tr,
nhng thc cht ti hai mi mt tui ri!
Ch nhn vin bn hng nhn vai, bc ti mt dy o v ni, Yn
tm. Ti s chn cho c mt ci o tht p. Hm nay chng ti cng va
c vi mu mi khch hng chn la.

Sut hn hai mi pht sau , c gi tr mc th hn by b cnh.

Trong khi , ti th ang ch i mt nam tip th vin ca ca hng.
Anh ta n ni v thy ti ang rt quan tm n tnh hung ang din ra
gia hai ngi n khch hng tr v ch bn hng.
Ti ci v yu cu anh ta cng mnh tip tc quan st cu chuyn.
Ch bn hng bt u mt kin nhn vi ngi n khch hng hai
mi mt tui.
Ch ta ku mt ngi bn hng khc n tip c gi thay mnh.
Ngi bn hng th hai sau mt hi mang thm my b qun o mi cho
c gi th - cng nn n ni cu cu vin qun l nh hng.
Anh bn ti ngi nhn vin tip th - ngi bn ti v ni: ch l
loi khch i xem hng thi ch khng nh mua. C ta ch khin chng ti
mt thi gian!
Ti lc u.Ti tha nhn c nhng khch hng nh vy tht, ti
nhn mnh,nhng khng phi c gi ny. C y s vui v mua hng nu
cc anh ch ni c my iu c y mun nghe!
C ta mun nghe iu g ch? anh bn tip th vin ca ti giu ct.
Ti tin rng c y mun nghe ai ni rng chic o chong len mu
xm m c y ang mc, cng nh bt k b cnh no khc trong ca hng,
s gip c y trng gi gin, chng chc v xinh p hn!
Gi hn ?Lm sao m
C th i ri bit. ti hi thc anh bn tip th vin.Ri anh s
thy

Vi mt n ci ng ngc, anh bn ti gia nhp cu chuyn ang din

ra gia nhng ngi bn hng v c khch hng trng tr hn tui tht ca
mnh.
Anh bn trc y cng Tng l nhn vin bn hng. Anh khin
cho mi ngi bng hong khi ngay lp tc hi c gi; Ci o
chong xm c ang mc khng hp vi c t no! anh ta nhanh chng
c lng c o, si bc tht nhanh n dy o n v ly ra chic o
chong xanh l cy vi nhng ha tit mnh m. y chnh l chic o
dnh cho c, anh hng hn tuyn b v a ngay chic o cho c gi, N
s gip c trng gi dn, chng chc v xinh p hn!
Ngi n khch hng nhn chm chm anh bn ti hn c nhn ci o.
C th ngay chic o, xoay ngi hai ln ri ng trc gng, c gt u,
y chnh l chic o ti cn. Ti s mua n.
Nhng ngi bn hng ngay lp tc mt ch A, mm ch O.
Ch bn hng u tin bc ra, t v hn di v ni:Ci o t
hn nm -la so vi nhng chic o khc c , ch ta nghin rng vi v
cu knh. Nu hi ny t bit c thch mt chic o hng hiu nh th ny
thi
Chnh ti cng nn th lc .
Anh bn ng thng ca ti v nhm dy o hng hiu v khng
bit cch bi tr sn phm trong ca hng ny.
, khng sao, ngi n khch hng ci ln. Ti thch chic o
ny, nn c t hn vi cng vn ng! Cho o vo hp gip ti nh.

Sau , ti v anh bn n tra cng nhau v tranh lun v nhng g

din ra.
u tin, mt mu qung co trn bo xui khin c gi tr n ca
hng qun o. cng l lc s xui khin dng li!
Bn thy, nu nhng ngi bn hng ngy hm y khng ni c
trng t huyt cm xc ca c gi, h mt i mt khch hng tim nng.
Trn thc t, qua nhiu giao dch bun bn l ra c th thnh cng b
nh mt bi ngi bn hng thiu k nng thi min cm xc. Bn hng
cng l mt hnh thc giao tip, v chng c thc hin bi con ngi.
Ni u c con ngi, ni s c nhng cm nhn v phn ng cm xc
khc nhau c khi gi bng nhng hnh ng v ngn t ca h. i
khi ch mt cu ni v tnh cng h l cho bn bit ch xc t huyt
cm xc ca i phng nm u trong b t:
C th trng ti hi tr, nhng thc cht ti hai mi mt tui
ri!
Mt cu t gii thiu thong qua ca c gi nhng n th hin c
gc nhn xc cm ca c.
C th ng c mua hng ca c y xut pht t suy ngh thng gp
ca cnh my ru hoc mt bn trai no i loi rng:C y rt xinh
p v d thng, nhng ti khng thch i bn cnh mt c nng trng tr
con!
Hy lu n nhng hon cnh chung quanh cuc sng ca bn.

Mc d tt c chng ta u chu s chi phi ca b t t huyt cm

xc, nhng i khi bn vn cn c mt s hiu bit thu o v c th i
phng thnh cng.
L do v sao m anh bn tip th vin ca ti chng hng khi ti yu
cu anh ta dng T gi dn vi ngi n khch hng l v n tri vi suy
ngh thng thng, rng hu ht chng ta u s gi v mong mun mnh
trng tr hn tui mt t huyt bn thn c khai thc rt ph bin trong
cc qung co dnh cho ph n. Nhng c gi ny khng thuc s ng
, c trng thnh nhng li trng tr hn tui tht ca mnh. Do vy,
vic tc ng vo c mun c gi dn hn cng nh ni s tr ca c
mi l phng n hiu qu trong trng hp ny. Ring vi c gi ny,mi
bn tm v hnh thc hn l xut pht t mt ng c thuc phm tr tnh
yu.
Lc c gi y i mua o, c rt lo u v yu cu khc ngi ca
mnh. Nn khi i din vi ch bn hng, c li chn cch hnh x theo
danh ting thay v ni thng c mun c gi dn hn ca bn thn.
C thc s mong mun ngi bn hng nhn ra v p ng c nhu
cu cm xc thm kn ca mnh. Cu ni N s gip trng gi dn, chng
chc v xinh p hn! lm c iu , nn vn Tin Bc gn nh
khng cn quan trng!
Cnh gic vi phn on ban u
i khi nhng hnh vi v li ni ca bn khin cho ngi i din c
mt phn ng vi vng, thiu suy ngh, mt n tng hay mt s phn xt
chp nhong khng thc s ng vi thc t.

Hy thn trng!
Mt khi c trang b nhng kin thc v b t t huyt cm xc, bn
hon ton c th xem mt m bt hnh dong chnh xc.
Nh chng ta s thy trong nhng phn k tip, nhng cu tr li vi
vng v phn quyt chp nhong cng l nhng phn ng cm xc trong
giao tip. Chng thm ch tit l cho bn bit ng c thc s v sao i
phng lm th ny m khng lm th khc.
C mt ng thu xy dng n ang bc tc.
su thng tri qua m v khch hng tn H. vn cha thanh ton
tin cng cho ng. ng thu vit rt nhiu l th gi ng H. m trong
, ng dng mi l l T nhc nh, nn n cho n e da kin ra
ta, nhng ng H. vn khng hi m hay thanh ton tin cng. ng thu
chuyn qua dng in thoi v hai ln gi c cho v ng H. Trong c hai
ln b v u tr li i loi l:ng H. hin ti cng ang gp kh khn
ti chnh. Xin ng hy kin nhn, chc chn ng nh ti s thanh ton y
chi ph cho ng.
ng thu ch mi vn khng nhn c mt s hi m trc tip T
ng H.!
n mt ngy n, cu con trai 18 tui ca ng thu ngh :B i,
nu b c th khin cho ng H. nh li l ng y ang n tin b, bit u
ng y s thanh ton tin cng cho mnh trc cc khon n khc ca
ng!
i con trai, ng thu th di,b phi lm sao th ng ta mi nh
y?

Cu con trai, vn c khiu hi hc, ngh b mnh tip tc gi th

nhc nh cho ng H. nhng km trong th l mt tm hnh gia nh mnh.
l mt tm nh chp ng thu cng v, cu con trai v hai c em gi
nh. Bn di tm nh, ng thu ghi: Nm con ngi ny l Nm l do v
sao ti ang cn tin gp!
Qu thc, tm nh gi nh v gia nh lay ng tm tr ng H. ng
c ngay mt phn on ban u cho tnh hung v gi th tr li ngay
lp tc.
Trong l th ca mnh, ng H. cng gi km mt tm nh chp mt
ph n tc nu mc bi b st gi cm. Di tm hnh, ng vit: y
l l do v sao ti cha c tin tr cho ng ngay lc ny!
Tuyt vi b , cu con trai ng thu h hng, y l ln u tin
b nhn c th hi m T ng H. m, ng ch? Cui cng b cng
gy c n tng trong u ng y. Cu con trai ch vo tm nh ngi
ph n tc nu v ni, ln ti, mi khi ng H. mun chi tin cho c b nh
o m ny, ng ta s phi ngh n nm l do v sao mnh phi tr tin cho
b. Cu nhy mt vi b Cn nu ng ta vn khng tr, ng ta phi bit
rng chng ta hon ton c th gi tm nh ny cho v ng ta!
Nhng tin on ca cu con trai ng thu hon ton chnh xc.
Ngay sau , ng H. nghim chnh thanh ton ton b s n v yu
cu hai b con ng thu tr li tm nh!
L th yu cu thanh ton tin n thng qua mt bc nh gia nh
mt yu t thuc phm tr bn thn to ra mt chui hiu ng cm
xc. N ph v s im lng ca ng H., to mt n tng mnh m trong

u ng v khin ng ta buc phi tr li ngay bng th tay km theo tm

nh b nh.
Hu ht chng ta u tng t nhiu c nhng khonh khc thiu suy
ngh nh th trong i. Khi chng ta lm trc-ngh sau, ngha l chng
ta ang c mt iu g rt bc bi trong tm tr. Tr nhng lc tm tr
rng khng, bt k th g tn ti trong tm tr chng ta trong mi lc mi
ni u c mi lin h vi B T T Huyt Cm Xc.
B t quyn lc ny chi phi tt c chng ta bt k chng ta lm ngh
g. Chng quyn lc n ni k c con ngi ang lm nhng cng vic l
tr bc nht th gii cng phi cho thua, nh trong cu chuyn sau y.
Trong t bo Lyons Den ca mnh, nh bo Leonard Lyons vit mt
chuyn mc k cu chuyn i v my tay thm t Chicago nhng
ngi phi m hn v chnh nhng phn quyt thiu suy ngh ca mnh
cn hn l ng H. xu h v c b nh!
Mt ngi n ng tn Champ Segal Tng lm qun l cho vn ng
vin quyn anh CarlesPhilRosenberg, nh v ch hng rui ca th gii.
Trong thi im cuc chin chng bun lu Chicago ang du si la
bng vo thi ca Capone, nhng thm t ny bt ng chn bt Champ
ngay snh khch sn ni ng ta .
Cho rng ng ta chnh l k kh nghi, cc thm t nhanh chng lc
sot khp ngi Segal mt cch bi bn. Trong mt ti o ca Segal, h
tm thy mt danh thip c in ch nh sau:
CHARLES PHILROSENBERG
NH V CH TH GI HNG RUI

Cc thm t ngay lp tc bi ri, Xin li, Charlie. Chng ti nhm.

H ngay lp tc b i m khng ch n Segal, ngi c chiu cao
hn mt thc tm v nng hn 90kg!
Tm danh thip kch hot mt cm nhn Danh Ting trong cc
thm t, khin h bi ri v phn on thiu suy ngh n ni khng thm
n mu thun gia tm danh thip v kch c tht ca ngi n ng
mnh ang lc sot!
B kp c thu suy ngh ca i phng
Chng ta khng ging nhau.
Trong cng mt tnh hung hay cu chuyn, mi ngi chng ta li c
mt cch phn ng khc nhau v ring bit.
Renee, mt c nng ly d chng, ni ting anh vi mt cht ging
Php vui ti v mc mt chic m xanh lam rt h hang khu gi. Ngy
hm , c k cu chuyn ci cho nm ngi bn gm ba ph n v hai
ngi n ng cng nghe trong mt ba tic cocktail.
Hai trong s ba ngi ph n c gia nh, mt trong hai ngi ny
khng hnh phc trong hn nhn. Ngi ph n th ba 39 tui, c ao
kim c mt tm chng t t v qu mt mi vi nhng cuc hn h
ca cm khng kt qu.
Mt trong hai ngi n ng ga v. ng ny th trng kh yu t
nhng li rt ham vui. ng cn li th khng chu ni b v qu qut nh

 chung sng cng mnh trong 14 nm, nn hin gi ang ngoi tnh vi..
chai whisky ca mnh.
Rene k cu chuyn v mt bc s tm thn n ang iu tr cho mt
n bnh nhn. C ny khng khng rng mnh c n bn ng chng v
yu c bn ng v nhng l do khc nhau. iu th v l cc ng chng ny
khng h bit nhau. C bnh nhn ny bo mnh cha bao gi ly d mt ai,
chung sng ha thun vi c bn ng ln lt trong hai ngi nh ring
v hai cn h chung c. C y duy tr tr chi tnh i c ba nm; v
gi th c thc s cn c gip . Trong lc c vn ang bn rn sp xp
thi gian cng nh nhng ci c hp l tip tc cuc sng k l , c
cm nng mt anh chng th nm, v ngi ny cng yu v mun ci
c. Anh chng ny l ng ch mt cng ty chuyn cung cp dch v tm
ngi lc. v nh thng l, anh ta khng bit g v nhng ng chng th
nht, th hai, th ba v th t ca c.
C nng Renee 33 tui si ni hot bt, va k chuyn va kch tnh
ha cu chuyn bng nhng c ch, biu cm sinh ng trn khun mt v
nhng ng tc lc l khu gi. Ngoi mt, c nm v khn gi u t ra
chm ch lng nghe v ci sng khoi vi cu chuyn ca Renee.
Nhng bn trong, mi ngi h li ang c nhng suy ngh rt khc
nhau.
Vic Renee cp n mt ng bc s tm thn khin b v ang
khng hnh phc trong hn nhn nh n chng mnh; b ang t hi
khng bit c nn a chng i khm tm thn hay khng. Ngay sau suy
ngh vn v ny, b ta li ngh:Ai lm tc cho Renee m p th?Mnh
phi hi c y mi c

Cn ngi ph n ang hnh phc trong hn nhn th ngh: Khng

th tin ni trn i ny li c hng ph n nh th, chung ch vi nhng
bn ng chng mt lc? Chng phi mt l qu ri sao? D g i
na, Rene cng nn cn thn vi nhng c ch ca mnh. Ri s c ngy
ci o m xanh gy rc ri cho c ta!
Cn b ch c thn th th di ngao ngn:C ny m c tn tn
bn chng trai, cn mnh chng v c d ch mt ng!
Qu ng ga v th khng th tng tng ni lm sao m mt ngi
ph n c th tha mn nhu cu v chm lo cho c c bn ng chng
cng mt lc. Ngoi ra, ng ta cng n Tng c ch ko o khi gi
ca Renee v c mnh c tr li hai chc tui c th vui v cng
c nng.
Ngi n ng cn li th say chunh chong. ng ta lng l th
di: Renee c th l mt c nng hp dn rc v dinh, nhng ch
c mt thi gian, th no c ta cng tr nn li thi lch thch v qu
qut nh bao b v khc. ng ta nc thm mt ngm whisky, lm bm
rng vi chai ru vn sng hn, v chai ru khng bit ay nghin!
Bng mt ci nhy mt tinh nghch, Renee kt thc cu chuyn bng
mt cu ni khng th bun ci hn, cn nm v khn gi ln mt trng
ci sng khoi.
Nhng thc ra, c phi tt c bn h u thch cu chuyn?
Khng h.
Bao nhiu ngi c th k li cu chuyn . Hai l cng.

Bao nhiu ngi s k li n cho ngi khc? Chc ch c mt.

Bn on ra nhn vt no trong s nm ngi lng nghe cu chuyn
chm ch T u n cui, nhng s khng k li cho ngi khc?
Chnh l ngi ph n cha chng, ngi qu mt mi vi vic tm
kim mt tm chng xng ng. T u n cui, ch ny b tc ng
mnh m v mt cm xc mt tc ng bun ch khng vui bi yu t
Tnh Yu trong cu chuyn v mt ph n s hu n bn ng chng
nhng cha ly d ln no, vy cn c c may v c thm mt chng
trai th nm.
Vy th c phi tt c nhng ngi ph n c thn ba mi chn tui
ging ch ta u c t huyt cm xc ch a l tnh yu nh th?
Cu tr li l khng.
Ti chia s cu chuyn trn ch chng minh thng ip rng mt
nhm ngi bt k lun c lm nn bi nhiu c nhn. Nhng c nhn
ny s hu nhng im mnh v im yu cm xc khc nhau lin quan
n bn thn, tin bc, tnh yu v danh ting ca mnh.
Mc d mi ngi s c phn ng khc nhau i vi cng mt cu
chuyn hay tc nhn kch thch, tt c h ch phn ng khi v ch khi nhng
yu t thuc b t t huyt cm xc mnh x toc cm xc ca h.
Chng ta lun l mt phn ca nhiu k hoch, bi ht, cu chuyn,
chin dch qung co, chin dch bn hng, nhng cuc tht tnh hoc
nhng s ngc nhin th v trong cuc sng. Chng ta cng l nhng ngi
vit chuyn, din gi, ngi quan st, ngi c v ngi nghe. V s
nhng mong c, hy vng v lo toan v bn thn, tnh yu, tin bc v

danh ting lun lun tn ti trong chng ta. Chng cng lun hin hu bn
trong nhng ngi nghe, i tng v khn gi ca chng ta.
Thi thong, mt s thi min cm xc no li tc ng c bit
mnh i vi mt c nhn nht nh hn l nhng ngi khc.
C nhng khi chng ta chng th no tm hiu c thng tin g v i
tng, ngi nghe hoc c gi ca mnh cho n khi c tip xc trc
tip vi h. Nu chng ta ch giao tip trn truyn hnh, video, bo ch, tp
ch, qung co hay truyn thng ni chung, chng ta s chng bao gi nhn
thy hay gp c nhng khch hng, c gi v khn gi ca mnh. y
cng l mt l do v sao thut thi min cm xc phi ng vai tr trung
tm trong mi cuc giao tip thnh cng ca bn.
Chng ta u bit rng con ngi lun bn rn. Chng ta bit, rng
nhng thng ip ca mnh ch c th n c vi ngi nghe khi
chng ta tc ng vo T Huyt Cm Xc ca h thch hp ca h. Chng
ta xc nh c T Huyt Cm Xc ca ngi nghe nh vo B T T
Huyt Cm Xc nhng nhn t Thi Min Cm Xc lun khin con
ngi phn ng bng cch ny hay cch khc.
V sao? Thi Min Cm Xc l mt hot ng iu khin hay xui
khin ngi khc phi lng nghe bn c nhng thng tin c tht ln s
m h lng mn.
Nhng ni s hi, hy vng , nhu cu, thi v lo lng chnh l nhng
im mnh v im yu ca chng ta v mt cm xc. V nhng c nhn
khc nhau, chng ta s pht sinh nhiu phn ng cm xc khc nhau k c
khi chng ta thuc cng mt nhm i tng hay khn gi.

Mt n cng tc vin n vit bi gi cho ban bin tp tp ch Living

Magazine. Trong c nhn xt v nhng khn gi n xem rp nh sau:
S l l tng nu nh tt c khn gi u ho hc vi th tnh yu
trn phim, c gi ny vit Th nhng, thc t mi ngi trong s h rt
khc nhau : mt cu b 14 tui cho rng tnh yu l by b; mt cp i
cng 21 tui yu nhau say m sut b phim; mt b ch chng 35 tui
ang mt dn hy vng vo tnh yu; mt b m 42 tui nghin cng vic.
No, c th yu cu h nh du v ghi nh nhng trch on h yu thch
nht v nhng th h khng thch nht trong b phim, ri bo h tr li cu
hi: Bn nh c bao nhiu li thoi trong trch on ?.
Cu tr li chc chn l rt t. Th nhng d khc bit nhau n u
chng na, nhng khn gi ny vn cng s hu nhng bn nng v cm
xc tng t nhau trn kha cnh c nhn ln tp th. Tt c h u c phn
ng vi b phim k c phn ng khng th hin r rng ra bn ngoi!
T th khai thin lp a n nay, B T Huyt Cm Xc lun l
nhng tc nhn ph v s mt tp trung v cng c giao tip gia ngi
ni v ngi nghe, gia nh vn v c gi, gia din vin v khn gi,
gia thy v tr trong mi hon cnh v tnh hung. Chng l phng cch
c bn gip bn tip cn ngi nghe v gn kt vi h v mt cm xc. Bt
k ngi nghe ca bn c l mt ngi, mt nghn ngi, mt triu ngi
hoc hn, bn phi tn trng v u tin nhng thi cm xc ca h
nhiu hn l ca bn nu bn mun h lng nghe mnh.
Chuyn v Cu ca Homer s gip bn sng t siu ny.

 t nhc Hi Lp c i xa xm c mt ngi tn Homer. ng ta rt

t ho v bn thn bi kh nng gii p c hu nh mi cu v
nhng vn hc ba nht trn i. V vy, ng c cng chng ghi danh
l mt trong nhng hc gi uyn bc nht thnh Hi Lp.
Hin nhin s tn vinh hin Homer rt hnh din.
Mt ngy n, Homer nhn c mt cu nh sau: Nhng ng dn
ln thuyn i nh c. Th h bt c h nm i. Nhng g h khng bt
c h gi li. l th g?.
Homer trm t suy ngh, nhng ngh mi khng ra cu tr li. Sut
nhiu nm tri ng ta phn tch cu hi bng nhiu cch, thm ch thc
nghim bng vic ln thuyn i nh c cng nhng ng dn a phng.
Danh ting ca Homer b tn hi. Cc hc tr ca ng bt u mt
nim tin vo s thng thi ca ng. Tht khng may, chnh Homer cng
mt nim tin vi chnh mnh v qua i trc khi gii c cu b n
:
Nhng ng dn ln thuyn i nh c. Th h bt c h nm i.
Nhng g h khng bt c h gi li. l th g?.
Cu tr li l: CHY RN!
Homer mt tt c danh ting ch v khng gii c cu cn con.
Cn ngy nay chng ta c th mt tt c danh ting , tin bc, tnh yu,
mng sng v thm ch hnh phc c i nu chng ta khng gii m c
nhng b n v Cm Xc ca i phng.

C tht l chng ta c th iu khin c nhng phn hi ca ngi

khc i vi nhng ngn t v hnh ng ca chng ta trong gia nh,
trong hn nhn, trong cc mi quan h c nhn, quan h cng vic cng
nh trong chuyn mn ngh nghip?
Hon ton c th, mt khi chng ta nm bt c cc gc nhn cm
xc ca bn thn v ngi khc trn c s B T T Huyt Cm Xc.
Chng ta s lm c mt khi tm ra c nhn t Thi Min Cm
Xc ch o c tc dng ph tan mi s phn tn v gn kt Ch giao
tip vi Ngi Nghe.
Chng ta bt u bng vic khm ph Tng T Huyt Cm Xc mt.
u tin s l T Huyt Bn Thn!

Chng 4
Vn dng T Huyt Bn Thn trong
Thut Thi Min Cm Xc

Lc l gia khuya, phn na khch kha trong hp m ang

mt nhm mt m chun b ra v th ngi ch x bt ng mi n mt
v khch c bit: Xin gii thiu vi mi ngi, mt ST TH N T
BROOKLYN!.

Tt c mi ngi tnh ng v im thin tht, qun mt rng lc qu

tr. Mi con mt ca h bt u dn v pha mt ngi n ng vi
khun mt bm trm, mi nhn v i my rm lng. ng ta bc ra vi
tay phi giu k trong ti o khoc trng rt b him.
Ngi n ng bng ng thng ngi, li tay khi ti o v n mt
n ci.
Ti l st th y, ng ta ni, mt ST TH DIT GIN! Ti
cng tc trong lnh vc dit cn trng v dit su b gn c hai mi
nm. Tn ti l.
Ch trong vng cha y mi giy, cu ni Xin gii thiu vi mi
ngi, mt ST TH N T BROOKLYN - c gia c thm bi
biu cm v c ch hm h ca ngi n ng n - thm nhp tm tr
ca tt c khch kha trong hp m bng cch nh ng T Huyt Bn
Thn ca h, khin h i khng v nh na d lc qu gi i ng!
V d th hai c ly T mt chng trnh pht thanh ca mt bui
chiu n: Mt nh ph bnh vn hc m u mt bui bn trn bng cu
ni C khi no bn mun a ni em b nh mnh BNG MT CI
GY NH BNG CHY?
Mng i!
Tt c cc b m v nhiu nhi khc u rng mnh v khip va khi
nghe cu ni trn i!
Mt b m ti quen cng nghe trng trnh pht thanh ny. C y k
rng mnh nghe thy cu hi gy sc y lc ang i qun o. Phn ng ca

c khi l n mnh ci bn i v gt u lia la v em b by thng tui

ca c lc c quy khc mi trong ni n pht bc!
Mt hc vin ca ti Tng bt u mt bui tr chuyn trong lp bng
cch ly ra mt ti giy. Cu ta lc mnh ci ti ba bn ln.
Trong chic ti ny cu ta trnh by, cha ng nhiu giy pht
th gin , khng kh trong lnh v sc khe tt. Nu c sc khe tt bn c
th sng th n hai mi nm so vi tim nng hin ti ca mnh. Tuy
vy, iu th v l, cu hc vin ca ti nhn mnh, ton b nhng g
cha trong ti ny c gi khng n nm cent!.
Tt c nhng ngi khc trong lp hc u t m v chm ch nhn
cu hc vin ny m chic ti ra v n ln tay tri ca mnh.
Ht b cu! cu ta ni ln. Bn dng chng nui chim b cu.
Nui b cu l s thch ca ti. Ngay by gi ti s gii thch cho cc bn
v sao s thch ny rt th v v tt cho sc khe mi ngi.
Ton b nhng ngi xung quanh u ho hc c nghe tip bi tnh
cht Thi Min Cm Xc ca phn trnh by ny!
T Huyt Bn Thn hin hu trong mi c nhn cng nh mi khn
gi.
Trong mt m ma gi, c R i trn mt chuyn xe but ang hng
n mt khu dn c m c cha bao gi t chn n. Cn ma mi lc
mt ln hn. Ri thay c chng mang theo d, o ma hay bt k th g c
th che ma.

C R a mt t -la cho ti x v ni rng: Anh c th dng li

ng s 55 c ch?
Bc ti va thi tin cho c va p: Xem ny, ti s n nu ti
nh. Mi ln thay i l trnh l ti phi quan st ng s rt k v phi
lun lun gi chn thng, nh th chng d dng g. Cha k y li l
mt m ma gi bo bng v ngoi c ra cn c nm ngi khc cng
mun ti li v nh h. Nh ti ni, ti s n nu ti nh!
C R c hon ton c th mc bc ti x t quyt nh v hi vng
ng ta s nh. Nhng nu ng ta khng nh, c s b tr mt cuc hn quan
trng, hoc phi xung xe mt ni xa l v t nh chut lt v dm ma
i b.
Ti ni, anh hy ch ti n ng S 55, c R mnh bo yu cu
ngi ti x. H ang o ng pha trc, nu anh khng chy chm
v dng li ng S 55, anh c th gy tai nn!
Sau , c khoan thai tr tin i xe vo hp ng tin v tr li ch
ngi ca mnh.
l mt bc ti dy dn kinh nghim, tng qua li con ng
nhiu ln v bit chc rng khng h c o ng. Nhng trc li
yu cu quyt on ca c R, ng qun c trm dng ca cc khch trc
v lm theo li c R ng thc s gim tc lc gn n ng S 55.
n ng S 55 tha c, ng ni, nhng ti u c thy
ngi ta o ng nh c ni u?
C R cm n ng, xung xe v khng tr li. Cu ni nh ng vo
T Huyt Bn Thn ca bc ti ni s gy tai nn, thng tt hoc t

vong- hon thnh xut sc nhim v iu khin tm tr bn rn ca

ngi ti x lo lng nhm gip c t c mc ch!
Nhiu hc vin trong lp ca ti hi c R v l do v sao c li phi
dng n Thut Thi Min Cm Xc trong trng hp ny, c tr li rng:
Ti lm nh th vi bc ti v khng mun phi dm ma, lm t
chic o khoc v chic nn hng hiu t tin ti mi mua v mc ln u
ngy hm . Nhng hnh khch khc trn xe yu cu bc ti ch n tn
ni v nhiu l do khc nhau, nhng tu chung l h cng khng mun b
t ma, nn ti phi ra tay thi!
Bn thy ri y! Chng ta l nhng c th khc nhau v mt cm xc,
c th l nhng cm nhn v ng v sai!
Ging nh ba loi t huyt kia, T Huyt Bn Thn s gip bn xui
khin c ngi khc phi lng nghe, cm nhn v hnh ng ng nh
bn mun nu n c vn dng hp l. N gn kt cht ch vi nhng ni
s, hy vng, c mun ca con ngi trong phm vi nhng thi ca
chng ta v s hi lng, s an ton thoi mi, him nguy, au n, bnh tt,
sc khe, chn thng, hoc ci cht.
T Huyt Bn Thn cng gn lin vi tnh yu thng gia cha m v
con ci, gia ch v th cng cng nh cc mi quan h bao bc ln nhau
khc. Ngay c khao kht t do, ni s t tng, nhng kha cnh v nim tin
giao tip cng nh tn gio cng thuc nhu cu Bn Thn ca mi ngi.
tc ng vo T Huyt Bn Thn ca ngi khc, chng ta thuyt
phc h bng nhng li ch nh cuc sng lu hn hay th hn, c mt

cuc sng thoi mi tin nghi hn, n gin ha mi cng vic hoc c
vui chi nhiu hn lm vic.
Gi s bn l mt ngi ni tr.
Bn tha bit vic lm mt chic bnh to th mt bao nhiu thi gian
v cng sc. Bn phi chun b bt bnh, i mua to ri mang to v ra,
gt v v ct ming. Khi nguyn liu c chun b xong v cng thc
sn c, bn t bnh vo l nng ri vn l. Lm bnh to l mt cng
vic nghim tc thc s, v n tn nhiu gi lin hon tt!
Mt ngy n, bn nhn thy mt mu qung co trn mt ca hng n,
hoc mt ngi bn k cho nghe v mt dng c trn bt bnh mi vi bn
ch hp dn CH CN CHO NC ng ngay iu bn cn khin
cho T Huyt Cm Xc ca bn b tc ng.
Bn ch ny lm cho hng triu b ni tr vui v b tin mua sn
phm. iu th v l tc ng ca chng ln khch hng nam cng khng
nh.
Ch cn vi ba ch cha ng mt s Thi Min Cm Xc v mt Bn
Thn tht ln l gip cc nh kinh doanh thu hng triu hng t -la
nh bn dng c lm bnh, nc ngt, kem, gel vt tc , sn, thuc nhum
tc, bt x phng, nc xc ming, keo dn v nhiu nhng th khc.
H tc ng vo T Huyt Bn Thn ca bn thuyt phc bn mua
hng!
l T ng c kh nng truyn ti mt cch nhanh chng v hiu
qu nhng thng ip v cm xc tch cc n vi ngi tiu dng rng
sn phm gip h tit kim c thi gian, cng sc v hn ch ti a ri

ro hay rc ri. Trong trng hp b ni tr lm bnh k trn, k c khi b

y c ang phn vn rng gia nh mnh c ng cho mnh b tin mua
b dng c lm bnh hay khng (mt yu cu lin quan n Danh
Ting), Ch cn cho nc vn c th to mt ng c v phn ng xc
cm Bn Thn mnh b y mua sn phm dng mt ln cho bit.
L con ngi, nhng cm xc bn trong thi thc chng ta tm kim s
hi lng v sn phm hn l bn thn sn phm. y l l do v sao ngnh
qung co cng nh giao tip con ngi ni chung khng bao gi cn
tng mi c hng nghn nhn t Thi Min Cm Xc c th c khai
thc nhm truyn ti nhng dch v, sn phm v con ngi vo trong tm
tr ngi nghe, ngi yu tim nng ca bn ni ring v khch hng tim
nng ni chung.
Khi chng ta mua mt thanh ko s-c-la, chng ta s phn ng ngay
theo bn nng ca Bn Thn.
Chng ta m giy gi v cn mt ming u tin.
Chng ta va nhai va ngh trong u: Um. Mnh ang thng thc
thanh ko ny Um. C v ging nh caramel gi l nhng ht u
phng v phn nhn gn kt thnh ko?
Khng h, chng ta khng bao gi suy ngh di dng nh vy!
Nu chng ta c cm nhn v thanh ko, l nhng cm nhn rt
ngn gn nh: Um. Ngon qu hoc Tuyt vi hoc Tht l va
ming!

Chng ta mua thanh ko tha mn mt nhu cu. C l v chng ta

ang i bng, mun lt d, bun ming hay thm mt ci g ngt
ngt.
Khi sn phm thc s tha mn nhu cu ca chng ta, chng ta cm
thy vui v v phn chn hn!
Mt ng c n Tng thnh cng trong vic vn dng T Huyt Bn
Thn ln nhng ngi tr hn mnh nhiu tui.
ng Y tm mi tui c mt ngi nh c xung cp lng qu. N
nm cch th trn ba trm dm v rt cn c sn pht li. Nhng bc
thm nh th lung lay, cn phn hin nh th qu hp n li khng cha
ba ngi tr ln cng mt lc. V mt thi gian, cn nh ny gi gp i
ch nhn ca n. ng c lin h vi mt cng ty bt ng sn nh gip
ng giao bn cn nh ny.
nhiu thng tri qua k t .
Cc nh mi gii bt ng sn thuyt phc c hn hai mi lm
khch hng n thm quan cn nh c Y, nhng khng ai mun mua v n
qu ti tn. Gi nh a ra rt hp l, nn ng Y cho rng hn l c thiu
st g trong cch cho nh ca my tay mi gii.
C Y t qung co bn nh ln hai t bo ln ca thnh ph v nhn
c su cuc gi. Trc khi ni chuyn vi v khch tim nng u tin,
ng xem k li nhng c im ni bt ca cn nh nhm phc v cho vic
thuyt phc. im hp dn ca cn nh li chnh l ci hin nh: n nm
mt v tr thun li n ni c th n trn vn nng T sng n chiu.

Hu ht dn mua nh bn M u a chung nh c nhiu nh sng

mt tri v chng tt cho sc khe, nn cu u tin c Y ni vi nhng
khch hng tim nng ca mnh l: Ngi nh ny ch dnh cho nhng ai
sng lu trm tui!
Ti sao? cc v khch hng u hi li.
V ci hin nh trc nh n c nhiu thc vung nh sng mt
tri hn bt k ni no khc trong tiu bang ny!
Ch trong vng vi ngy, bn trong su khch hng tim nng ca c Y
quyt nh mua cn nh!
C Y khng bn nhng bc thm lung lay, nhng mng tng trc nt
hay ci hin nh. Chng ai thm nhng th c. ng c thnh cng
nh bit chc rng phn ln cc khch hng ca mnh u khao kht c sc
khe tt v c sng lu - T Huyt Bn Thn ca hu ht chng ta.
Th u tin ng bn chnh l nhng tia nng mt tri, cui cng mi
n gi nh. C ng c v khch hng u hi lng vi giao dch ny!
ng gc bn thn, hu ht chng ta u s tui gi. Do , sc
khe tt v s trng th khin chng ta khao kht v hnh din.
Mt c b 101 tui Winnipeg, Canada nhn thy mt nh hng treo
tm bin nh sau:
U U I CH TRONG NGY HM NAY
MIN PH CHO TT C THC KHCH TRN 70 TUI
I CNG VI B HOC M

C b mm mi v nh r c con gi Mary 77 tui cng tr li nh

hng. H gi nhng mn c sn ngon nht v t nht, v ngi ch nh
hng d rt sng st nhng vn phi phc v h hon ton min ph ng
nh ghi trn tm bin!
c mun c sng lu hn v y li ci cht lun l nhng yu t
gy tc ng mnh m ln cm xc con ngi.
Mt ngi n ng n ang c mt cun sch mi v nhng thng k
vui trong cuc sng. ng ta gi u mt cht v quay v pha v mnh.
Em nghe thng k ny xem Maggie, vui lm n, anh chng bo. C
mi khi chng ta th ra, u li c mt ngi va qua i.
Nghe tht bun ci, c v Maggie p. Vy mi khi anh th, lm
n ng ph vo ch ti ang ng nh!
Ci cht l mt s tht hin nhin ca cuc sng d khng ai mun.
Chng ta s cht v nhiu ngi trong chng ta tng thy ngi
cht, nhng chng ta khng bao gi dm tng tng mnh s cht ra sao
bt k chng ta gi hay ang cn tr.
Ti Tng c nghe cu chuyn v mt ngi ph n ln tui n mc
bnh tim v cn c phu thut gp. Trng b y khng c v g s hi
cuc phu thut, v b bit rng l mt vic cn thit. B y ch s b
gy m.
Mi khi c a vo phng m, b y li run s khng dm nhm
mt ng v s. Cng v bnh tim trm trng ca b nn bc s khng dm
thc p hay mnh dn phu thut cho b trong tnh trng . Th l bnh

tnh ca b cng lc cng tr nng, bao nhiu thi gian v nhn lc b ph

phm v b y lin tc s hi khng chu m vo pht cui.
Trc tnh th , v bc s gy m tn S trc tip n thm b
thuyt phc b thm mt ln na. B hy nhn tri ma ngoi ca s ka,
bc s ni. b c bit iu tt nht chng ta nn lm trong nhng ngy
ma nh th ny l g khng?
Ngi bnh nhn nhn bc s vi v mt kh hiu.
L nhm mt li v ng mt gic tht ngon, tht su. V bc s n n
ci phc hu, l iu ti s lm nu ti l b.
Ngi ph n gt u, ht th tht su v nhm mt, chm vo trong
gic ng.
Th l cc bc s nh nhng a b y vo phng m m khng cn
tr ngi no na, v ca phu thut din ra sun s. Tt c l nh nhu cu
Bn Thn ca ngi n bnh nhn c nh ng thnh cng, nn n
tri dy ln hn c ni s b gy m ca b y.
T Huyt Bn Thn trong B T T Huyt Cm Xc
T Huyt Bn Thn chnh l l do v sao con ngi thch chi
hnthch hc, v sao cc bui hi h hay tic tng lun hp dn c nhiu
ngi, v sao ngi ta lun nh nhng cu thoi cui cng ca mtv kch
nhiu hn nhng cu thoi u tin, v sao n ng thng ngi hn h vi
ph n cao s hay ga chng, v sao nhng ngi ngy th thng d b
la hn nhng ngi khc.

Cng ging nh nhng t huyt kia, T Huyt Bn Thn c phm vi

rng ln n ni n thng an ci vi cc t huyt khc.
Khi mt k bt lng cha sng vo u bn v ni: "Cp y!" bn
s c phn ng ngay lp tc. Nhng nu lc xut hin mt kch thch
no khc, n c th thay i hon ton hnh ng ca bn!
Bn khch hng v hai nhn vin giao dch vn ang c mt trong mt
nh bng n vi pht trc khi n gi ng ca. Mt tn cp c sng bt
ng bc vo e da: Tt c gi tay ln!"
Nhng ngi khch hng v nhn vin s hi v lm theo
Tn cp nhanh chng la su ngi v ti ng quay mt vo tng,
tay hn khng ngng mn m ci c sng. Khi hn sp sa ra mnh lnh k
tip, mt khch hng nhn thy khu sng, ch vo v la ln: " l
sng gi. TM HN MAU!"
Th l tt c nhng ngi khch hng v nhn vin nh bng ng tm
xoay ngi v nhanh chng tn cng tn cp, khin hn lm ri sng v
khng ch hn hon ton giao cho cng an.
Sau , v khch hng duy nht c cng la ln gip mi ngi lt
ngc tnh th mi nht sng ln v kim tra. "M i!" ng ta sng st nh
mun xu, "y l sng tht
Lc ng ta khng eo knh nn khng nhn r khu sng l tht hay
gi.
Cn y chnh l nhng din bin cm xc din ra trong tnh hung
trn:

Tt c gi tay ln" l mt cu ni nh ng T Huyt Bn Thn cc

mnh, to phn ng ngay lp tc. Lc , ni s b bn, b thng tt v
mt mng ln hn nhiu so vi ni s mt Tin Bc. Nhng khi v khch
hng n la ln " l sng gi. Tm hn mau!" th khao kht gi Tin Bc
v ti sn bt u tri dy mnh m hn ni lo an ton bn thn. Nh vy
m nhng ngi dn bnh thng khng mt tc v kh trn tay bng tr
nn dng cm bt ng v tm gn c tn cp!
Trong sinh hot hng ngy, T Huyt Tin Bc tng tc vi T
Huyt Cm Xc theo rt nhiu cch khc nhau.
V d d thy nht l nhng ngi xem trng vic kim tin hn
nhng iu khc trong cuc sng.
Rufus B. va kim c mt cng vic mi tr lng cao hn hai
mi -la mt tun so vi cng vic hin ti ca anh. Anh ta bn hi
kin v mnh v mt ngi bn thn. C hai ngi u khuyn anh
khng nn v mc lng cao hn m nhn cng vic mi, v h c bit
ch lm mi khng phi l mt cng ty t t.
Tuy nhin, Rufus vn khng khng gi nguyn kin ca mnh, b
vic c nhnvic mi. T Huyt Cm Xc ch o ca anh l Tin Bc.
Anh l mt Ngi V Li v lng cao lun l kht khao chy bng ca
anh.
Qu tht anh nhn vic cha lu th vn bt u ny sinh v tr nn
r rng hn ch lm mi. Nhng s cng thng, bt ng v nhiu yu t
tiu cc khc ang ngy ngy lm tn thng Bn Thn anh nghim trng

d lc vn cha y mt thng. Rufus bt u biu hin s kh chu ra

bn ngoi.
Nhng Tin Bc vn lun l u tin hng u ca anh ta. Anh khng
nh vi bn thn cng nh vi tt c mi ngi chung quanh mnh rng
chuyn ny "chng h hn g" v "kim c nhiu tin hn mi l iu
quan trng nht!"
Bn tng quen ngi no ging nh th cha? Nhng ngi quan
nim rng kim tin quan trng hn l tn hng cuc sng?
Hn l ri!
Nhng loi tng tc T Huyt Bn Thn khc gn lin vi hng triu
ngi trong chng ta, nhng ngi lun khao kht s tha mn v tnh dc,
n, thc ung, vui chi gii tr v nhng th vui khc thm ch ngoi
kh nng chng chu ca sc khe.
Tng t nhng t huyt khcT Huyt Bn Thn c hai mt,khao
kht v ni s. Cch tt nht chnh l gi cho nhng khao kht hng v
nhng iu tch cc v c li cho sc khe. Cn nu bn khao kht qu
mc hoc tr nn qu tiu cc, tt hn ht l nn n gp bc s. Mt khi
bn iu chnh c T Huyt Cm Xc ca mnh lun trng thi tch
cc, th mi s giao tip ca bn c lin quan n n cng s mang li
nhiu hn nhng kt qu tch cc cho bn bt k tnh trng sc khe ca
bn ra sao.
Mt Ngi V Li chng minh iu trn vi mt Ngi V K
trong cu chuyn sau.

Q ng O. giu c b tha 12kg so vi cn nng l tng ca mnh.

ng ta c tt ham n, thch vui chi ngh ngi v l mt ngi li bing
c hng. Ging nh nhng Ngi V K khc, ng ta lun b m nh v
sc khe ca mnh. ng ta lo lng n st v mi khi cm thv kh th lc
ang i b leo cu thang hoc khi ang lm vi ng tc th dc nh. Mc
d bc s yu cu ng gim 12kg nu mun c th khe mnh hn, ng
ta vn khng cng li c sc cm d T cc mn sn ho hi v v
nhng loi thc n giu nng lng nh bnh m, bnh ngt v ko.
ng O. c mt ngi bn l qu ng E, mt tay chi bc. ng ny
tuyn b rng mnh s khng lm vic cho bt k ai, rng ngi duy nht
c php lm vic cho ng chnh l... vn may. V sao ng E. li thch
nh bc? V c bc l cch nhanh nht v d nht kim tin! ng ta l
mt Ngi V Li, lun thng trc cc t im bi bc, c , c nga,
x ngu v tt tn tt nhng th g c th gip ng ta kim tin d dng
nht.
Mt ngy n, ng E. bi bc gp g ng O. bo ph. ", xin cho. anh
bn ca ti , ng E. ci, "nhn anh nh mt qu bong bng ang mi ngy
mt phnh to hn. Khi no th anh mi bt u i gim vi cn y?"
Khng ch l vi cn, ng O. bun b p, m l 12kg mi !
ng nhn vai. Ti khng th chu ni cm gic phi km hm ci s sung
sng khi c thng thc nhng mn n ngon, nn chuyn gim cn
xem nh bt kh ri!"
Mt tng mi ny ra trong u ng E "Anh cng bit ti thch
nh bc v c m. Ti c hai trm -la l ti c th gip ng gim
12kg thnh cng."

"Ti ng ", ng O. n n ci. "iu kin c cc th no?"

"Rt n gin. u tin, ti mun o li cn nng ca anh. Sau , anh
phi lm ng nh nhng g ti ni trong vng tm tun. Sau tm tun, nu
anh vn khng gim cn c nh ti ha, ti s tr anh hai trm .
Cn nu anh gim c 12kg, anh phi tr tin cho ti."
ng O. gt u.
Mt ci va-li knh cng c kha vo c tay phi ca ng O.. ng E.
gi cha kha. Ba ngy sau, ng O. pht in vi n. "Ci va-li ny cng
lc cng nng hn th phi. Ti phi n ng cng n, thm ch i co ru
cng khng dt n ra c. Lm n gip ti tho n ra i.N nng c tn
trn ngi ti y ny!"
"Lm g c", ng E. th di. "Ci va-li nng ng 12kg, s k-l d
tha m anh ang mang trong ngi. Gi th hy nghim chnh chp hnh
ch n king ca bc s v quyt tm theo ui n. Ti vn s ci vali , v n s nhc nh anh!"
ng O. qu lo lng v cng thng vi ci va-li nng trch k k bn
mnh. Nn ng quyt tm n king v qu thc, gim c 12kg sau su
tun.
ng E. nhn c hai trm -la tin thng cc.
C hai ngi cng vui.
Hai ng bn c nhng ng c ch o khc nhau, dn n hnh
ng khc nhau trong cng mt tnh hung, nhng cui cng c hai u hi
lng vi kt qu t c. T huyt ch o ca ng O.l Bn Thn; th

nn gii php gy phin nhiu nhng th vui hng th ca ng ta bng ci

va-li nng n trn c tay gip ng hon thnh c mc tiu gim cn
trong thi gian khng tng. Theo iu kin ca v c cc ,ng ta s phi
eo ci va-li trong tm tun hoc phi gim c12kg trc khong thi
gian . Do vy, cuc hnh h trn ai o gip ng O. thc hn nhng
li ch cho Bn Thn k c khi thua cuc. Cn ng E. thc cht chc
thngngay t u khi vn dng ng T Huyt Bn Thn ch o ca ng
O. giu c nhng tha m!
Vi nhng ngi li bing m khng cn l do, h thuc mu Ngi
V K, sn sng tm c T chi mi khi c giao vic nh hay phi gip
ngi khc. Thng th phng n a thch ca h l... khng lm g c.
Ti tng c nghe k v mt anh th sn n. Vin qun c pht
hin anh ta v t ng gt trong gi lm vic d trc , ng va yu cu
anh ta phi sn xong mt ci hng ro.
Sao cu khng lm vic nh nhng ngi khc? vin qun c hi.
Anh th sn ch tay v pha bu tri ma xun trong xanh v p mt
cch trit l: Sp i, ch c nhng g ngc mi cm u lm vic trong
mt ngy p tri th ny!
y l mt cu tr li in hnh ca nhng Ngi V K, khng phi
Ngi V Li m cng chng phi dng khc.
Nhng cu ch hoc cm t qung co nh "B au ?", "Gim au
tc th", "Bn c ang nhc u?", "Bn mun khe mnh hn?, "B kp
lun tr hn tui tht ca mnh", "Bn cn ung thuc?, "Lm th no
tng kh nhng cn nhc u ti t ny" l nhng ngn t hiu nghim

vi nhng ai c t huyt ch o l Bn Thn. K c vi nhng sn phm

tng chng nh tm pho v kh qung co nh cun tr gu trn tc, kim
bng, nc sc ming hoc cc dng c gip tit kim thi gian nu nng
hay lm vic, ch cn mt cu tiu qung co vi ch nhng tc ng
vo ng T Huyt Bn Thn ca ngi tiu dng cng khin h pht
cung v mua ngay sn phm.
Ngay c tnh yu thng gia cha m v con ci cng thuc nhm cc
T Huyt Bn Thn ca con ngi.
Nu bn ang l mt b m hay ng b, ti an chc l bn s cphn
ng nht nh vi nhng cu hi nh: "Bn ngh sao nu phi nhn con
mnh chng nng sut i v tai nn ny?" hoc "Bn cm thy th no khi
ln u tin em b bp b bn ting "Con yu b m"?"
Hai cu hi trn - mt cu nh vo ni s, mt cu nh vo khao
kht v nim hnh phc - u nhm vo T Huyt Bn Thn.
Bn Thn l mt trong B T T Huyt Cm Xc, l nhng ng c
ch-o khin bn phi lng nghe ngi khc hoc khin ngi khc phi
lng nghe bn! Do vy, nu bn tm thy bt k mi lin h no gia bn
v ngi nghe m c lin quan n T Huyt Bn Thn trong cuc giao
tip, hy mnh dn s dng n!
Ti xin c quay tr li cu chuyn u chng ni v mt nh ph
bnh trn i pht thanh khin mt b m ang i phi git bn ngi.
Ch ni chuyn ca ng ta l v mt cun sch vi nhan "Nui
con khn ln".
i tng c gi ch yu ca ng ta chnh l cc b m.

Trong trng hp ny, nhng ch v Tin Bc, Tnh Yu v Danh

Ting khng c nhiu gi tr cm xc bng Bn Thn, c th y l tnh
mu t.
Bn cnh nhng T Huyt Bn Thn thng thy gia ngi ni v
ngi nghe chung chung, nh ph bnh n pht ngn mt cu nh trng
tm l cc b m: "C khi no bn mun a ni em b nh mnh bng mt
cy gy nh bng chy?"
Kh nng ngi nghe s phi git mnh v chm ch lng nghe ni
dung k tip l kh cao, v T Huyt Bn Thn chnh xc c tc
ng!
Hn l bn tng nghe cu tc ng: "Mt git mu o hn ao nc
l. Trng hp ny chnh l n y!
Trong cuc sng, nhiu khi cha m v con ci cng c lc phm sai
lm vi nhau v gy ra cnh "cm khng lnh, canh chng ngt.
Nhng khi mt ngi dng ni cha m hoc con ci bn sai, bn li c
xu hng bo v cha m hoc con ci mnh n cng v khi , khng ch
t huyt bn thn(tnh cm gia nh) c nh ng m c t huyt danh
ting( th din) cng b ng chm; hai t huyt gp li gy nn phn ng
chng i d di ni bn!
Ch cn cng nh bn rt ng yu, lun thu hiu v bo v bn.
Khi bn nhn thy ch cn gp nguy him, chng hn nh b mt con ch
to hn c hip, bn cng s bo v n, ng ch?
Bn khng chng li nhng phn ng bn nng . Chng l mt phn
T huyt cm xc ca bn!

Tn gio v t huyt bn thn

Bn s thy t huyt bn thn c vn dng rt ph bin v hiu qu
trong cc tn gio.
Mt hnh vi c nh ngha l ti li trong cc tn gio thng i
km vi nhng s trng pht v mt th xc cng nh o c. Chnh ni
s b trng pht hoc qu bo gip cc tn gio thu ht c nhiu ngi
theo, v cng l ng c khin nhng ngi khng dm phm ti v
lun phi lm iu ng.
Mt mc s n cm thy rt phin khi ngi ta lin tc xe ngay
trc ca nh th ca ng. ng lin h vi cng an a phng v c
gn tm bin Cm xe .
Hnh ng ny chng c tc dng g ng k, v b con vn v t
xe trc ca nh th.
V mc s thay i ch trn bng ht ni dung ny n ni dung
khc, ch n cu sau th tnh trng xe ba bi mi chm dt: Con
chin ngoan o khng c xe ni y!
Tn gio gip chng ta cm thy bnh an v c che ch. Tn gio
c th tn ti v pht trin vi thi gian chnh l nh kh nng lu gi v
truyn t hiu qu ca gii mc s v gio s.
Mt hc vin tn E. rt hng th vi ch ny khi cu ta cng v
mnh tham gia mt kha hc v thut thi min cm xc ca ti. Lc ,
anh ta ang lm vic cho mt trong nhng cng ng ngi thin cha
gio ng nht M by gi.

Sau vi bui hc, E tm gp ti tr chuyn: Nh thy thy, hai

v chng ti l nhng ngi m o. Chng ti nghin cu rt nhiu v
Thin cha gio v cng tng tm hiu nhng tn gio khc. Nhng
kinh nghim gip chng ti rt ra mt kt lun quan trng nh sau.
Phn ln cc v gio s hoc mc s hin nay, anh ta nhn mnh
khng bit cch truyn t sao cho cc con chin phi lng nghe. H cn
hc nhiu hn v Thut Thi Min Cm Xc!H yu cu cc con chin
phi thng xuyn i l, nhng khi tt c mi ngi b thi gian cng
sc n nh th ri, chng my ai ch nghe ht c nhng bi thuyt
gio v tm tr h khng tp trung. Mc s th c ging, ngi nghe th gn
nh khng nghe! Khi cc con chin ra v, h n bt tay mc s v ni mt
cu chiu l: Bi thuyt ging rt hay, tha c Cha! v chm ht.
Chng ti ngh, mt mc s gii phi l ngi bit cch lm cho cc con
chin dp b c nhng mi bn tm khc trong u v lng nghe chm
ch nhng bi thuyt ging ca mnh ngay t trc khi h bc chn vo
nh th!
Ngay c v pha cc gio s v mc s, vic tp trung vo cc bi
thuyt gio cng khng n gin vi h nh chng ta thng ngh.
Mt t bo n c dn li ca mt v cha x thnh ph Walla Walla,
bang Washington, rng:Chng ti thu m li bi thuyt ging ca bui
sng ch nht ngy hm . Bui chiu, ti m bng ghi m nghe li k
hn. Rt cuc, cha c na bi ti gc u ng gt!
Tm quan trng ca thut thi min cm xc nhm gip nhng ngi
giao tip cng nh cc nh truyn gio lm tt cng vic ca mnh ngy

cng r rng v cn thit hn bao gi ht. Ngay c nhiu ngi dn theo

o cng by t quan im v vn ny.
Trong mt chuyn tu in ngm gn y, ti v tnh nghe c mt
cuc ni chuyn gia hai ngi ph n ng gn mnh trn tu. Nhn thy
h t nhiu ti trn sn, ti on l h va i mua sm v.
B c nh i nh th vo sng ch nht ny khng? mt trong hai
ngi ph n hi ngi kia.
Hin nhin l c ri. Mnh va mua ci m mi ny, phi i cho thin
h ngm ch. Vi li, nh th cng l ni l tng mnh v t ng vi
i mt m to!
Ngi ph n cng nh v mc s ng gt k trn hn l s
khng lm th nu h c giao tip bng Thut Thi Min Cm Xc!
Ti phm v thut thi min cm xc
Mt c gi 20 tui xinh p quyn r i ng tuyn v tr tip tn ca
cng ty n. C gi in trc cho nh tuyn dng v c mi n vn
phng cng ty gm hai phng. C c phng vn mt trong hai cn
phng .
Sau khi tr chuyn c vi pht, nh tuyn dng bt ng kha ca v
nho n c lm iu xng by.
C gi s hi, van xin v c gng chng c nhng khng n thua trc
ci m qu cht ca hn.
Bt ng, c chng c v ct ting cnh bo: Tui tht ca ti l mi
su. Th ti ra, nu khng ng s hi tic !

Cu ni ca c gi nh trng ngay vo t huyt cm xc ca g bt

lng, khin hn dng hnh vi ca mnh ngay lp tc, xin li v cho c
gi i.
Ni s b truy t vi ti danh cng bc ngi cha thnh nin
khin hn T b nh!
Mi ngi cng dn lun mang trong mnh ni s Bn thn b truy t
v tng vo t nu phm php; v gii ti phm cng tng t. Thc t l
nhng tn bt lng thng dnh nhiu thi gian ln k hoch b trn hn
l k hoch phm ti, v hn s chng c li lc g m cn i t mt
gng nu b bt!
Mt ca hng thi trang ni ting n mt nm mi nghn -la mi
nm v nn trm cp. Mc d cc bo v ca hng canh phng rt cn
mt, thm ch nhiu ln ci trang thng dn bt trm, nhng tnh hnh
n cp trong ca hng khng h thuyn gim. Nu mt bo v no pht
hin, ui theo v bt c mt tn trm, th nhng tn cn li tranh th
nhng pht l l ca vin bo v tip tc trm nhng mt hng khc
v b trn.
Ngi ch ca hng khng ngi chi tin thu thm bo v v u t
trang thit b chng trm tinh vi, nhng hiu qu vn gn nh bng khng.
Trong mt pht bc bch, ng quyt nh th mt phng n chng
trm hon ton khc.
ng dn sch khu snh trng by mt hng c a ngay gia tng trt
bn mt tin ca ca hng, di di tt c sn phm vo t knh trng by ra
v tr khc. Thay vo , khu snh ny c by tr nhng b gh bng da

nhiu mu sc v nhiu chic gh l khc khch ngi, bn cnh l

nhng bn ht thuc c b tr gt tn y .
Sau khi bi tr li ca hng, ng ch cho ng qung co trn bo
gii thiu v mt s kin sp ti ca ca hng, trong ng mi tt c mi
ngi n ca hng v tn hng Khng gian snh tip khch tuyt p
ni l tng bn dng chn, gp g v tr chuyn vi bn bhoc n
gin ch l ngi ngh ngi th gin.
S kin thu ht c khong T by mi n mt trm ngi
tham d. Trong vng cha y mt thng, khu snh tip khch ca ca
hng n tip trung bnh mt trm su mi ngi n y mi ngy
gp g, giao lu, t hp, nhn ngm cc mt hng hoc ngh chn ht
thuc. ng thi, nhng ngi khch ny v tnh tr thnh nhng vin bo
v hiu qu cho ca hng, vi tm nhn bao thu ton b con ngi ln
hng ha tng trt.
Doanh s ca hng tng t bin, cn nn trm cp th gim ng k!
Bn trm khng dm hnh ng khi m khu tng trt lun y p
nhng ngi khch ngi ngh chn v quan st xung quanh.
Ging nh bt k tn ti phm no khc, ni s ln nht ca bn trm
ca hng l b ngi ta pht hin v bt gi!
Chnh v Snh tip khch ca ca hng lun ng ngi ngi chi
, nn ton b khu va c gim st bi khng di nm mi cp mt.
Nhng tn trm s khng th no bit c ai l khch hng v ai l bo v
ci trang, nn vic manh ng l v cng ri ro. Chnh v th, chng th b
cuc hn l t a mnh vo nguy him khng cn thit.

Ch trong vng tm thng, phng n chng trm bng t huyt bn

thn ny gip ch ca hng tit kim c hn nm mi nghn !
Gi chng ta chuyn qua phn tch t huyt tin bc.
Chng ta s ni tht nhiu v n.
V bn s thy rng vic lo lng v tin bc khng ch v ch m cn
khin bn tn nhiu tin hn bn ngh!

Chng 5
Vn dng t huyt tin bc thnh cng trong cc mi quan h
Bn bao gi nhn thy mt mu qung co nh th ny:

Mt b mt ca ti m bn nn bit
L do v sao m t trc n nay ti lun bn hng vi gi u i, r hn rt
nhiu so vi nhng ngi bn cng sn phm l v ti cn c thn. Ti khng
cn qu nhiu tin lo cho v con.
Nn by gi, ti xin thng bo vi mi ngi l u i ny sp kt thc trong
ngy mai. Ti sp ci v.
Do vy, ti khuyn cc bn nn tit kim tin v n gp ti mua cng nhiu
mn hng cng tt tranh th u i trong nhng ngy ngn ngi cn li.
O.Kayser

Khi phi ni, yu t tin bc trong mu qung co gy s ch v

thu ht ngi c ngay lp tc. Mi ngi nm np ko n ca hng
ca anh Kayser tranh th mua hng vi gi u i!
T huyt tin bc ca con ngi cn c th tc ng bng nhiu cch
khc, chng hn nh trong cu chuyn sau ti mt th trn Texas. Kh
nng gy s ch ca vi ngn t khin cho xe c trn ng phi gim
tc v hn ch c tai nn giao thng.
Nhiu tay li m t n t nhng vng khc thng chy qua th trn
ny vi vn tc vt quy nh, khin cho cnh st a phng khng ti
no kim sot c. H iu tra nguyn nhn v sao cc tay li khng s
quy nh v vn v t chy qu tc . Cui cng, h khm ph ra vn
nm ni dung bin bo:
TC
TI A
32 km/h

Sau mt hi tranh lun, cc cnh st quyt nh thay i ni dung bin

bo nh sau:

TI A
32 km/h
Nu khng,
pht 19,9$1

Vi tm bin ny, my tay li la hiu v tun th quy nh ngay lp

tc!
Samuel Johnson Tng vit rng: Tin bc v Thi gian l hai gnh
nng ln nht ca con ngi. Nhng k bt hnh nht th gian l nhng ai
s hu hai th ny nhiu n ni vt qu kh nng s dng ca h.
Cn phn ln chng ta nhng con ngi phm trn Thi gian hay
Tin bc chng bao gi l . Chng ta c gng truy thu cng nhiu thi
gian v tin bc cng tt nhng trong lng lun canh cnh ni s chng
gi c g!
i vi nhiu ngi, Thi gian cng l Tin bc.
Mt s ngi trong chng ta n gian tin bc c thm thi gian,
hoc n chn thi gian c thm tin bc. Mt s khc sn sng gian ln
trn c hai. Nhng ngi cn li th gh tm vi hnh ng gian ln!
V mi ngi chng ta li c nhng suy ngh v cm nhn v cuc
sng khc nhau, nn chng ta cng s c nhng phn ng cm xc khc
nhau i vi vn tin bc: hoc hi lng, hoc cm thy c ti hoc cn
rt lng tm khi c nhiu tin.

y l s tht: Tin bc khin cho mt ph n Oregon cm thy

ray rt !
C y lm vic trong chi nhnh ca mt hng xe m t. Sut mt nm
lm , c nhn thy mnh ko di thi gian ngh gii lao qu lu thay
v tp trung lm vic hiu qu. V cn rt lng tm, c quyt nh chuyn
khon 95$ tr li ti khon ca sp, xem nh l tin b cho nhng
khong thi gian c ph phm ngi chi xi nc cng ty.
Cch y khng lu, cc qu ng b hi u trong c quan lp php
Ohio Tng a ra mt xut v quy nh lin quan n chi ph ct tc!
H ngh ra mt gii php nh sau: S l ph hp v mt lut php, cng l
v cng bng nu gi tin ca mt ln ct tc c min gim vi nhng
ngi nh chng ti nhng k ng thng c tri ph mt tm hun
chng trn i m khng ai trong chng ti mong mun l hi u.
Mc d tin bc l mt t huyt c tc dng kch thch ln i vi con
ngi, cuc sng ca tt c chng ta thc cht chu s chi phi ca hng t
nhng cm xc mnh lit khc, m k c nhng nh lp php kh khan
cng khng ngoi l.
Bn c th thy mt cht kht khao v hnh nh bn thn(thuc t
huyt danh ting) trong cu ni ca h:nhng ngi nh chng
tic tri ph mt tm hun chng trn i m khng ai trong chng
ti mong mun l hi u?
Trong mi kha cnh cuc sng, bt k th g gip con ngi kim ra
tin hoc tit kim tin u c sc thi min kh cng bt k u trn
qu t.

Mt t chc c thnh lp Stuttgart vi tn gi Hi nhng ngi

n ng cao to h php. Cc thnh vin ca hi bao gm nhng ngi n
ng cao trn 1,88m v ph n cao trn 1,80m. Nhng ngi trong hi
thng k ra rng nhng ngi n ng cao ln n nhiu hn 15% so vi
nhng ngi n ng c sc khe v khu v bnh thng, cn t l ny
ph n l 10%.
Th l c hi quyt nh n ln chnh quyn yu cu c gim
thu v h c nhu cu n nhiu hn phn ng nhng ngi khc.
Bn ngh th no nu nguyn vng trn thnh hin thc? Hn l bn s
xem li sc n v kch c bn thn c th yu cu mt quyn li tng
t, ng ch?
V mt cm xc, bn s mun lm nh th! Mi th lin quan n
Tin bc lun khin cho k thu thu v ngi np thu au u.
Nhn vin thu v cng l con ngi. H c cm xc, v h phi i
thu tin T nhng con ngi cng chu s chi phi ca cm xc ging h!
Mt ngi n ng n i lm th tc xin min gim thu cho m mnh.
C quan thu pht hin ra rng m ng ta qa i T mi nm v trc.
Khi c hi v sao li i xin min thu cho m, anh ta tr li :M
lun sng mi trong tri tim ti
Mt ngi ph n giu tn Colorado gi in cho c quan thu v
hi v s tin thu thu nhp m c phi tr .
Ti s phi tr bao nhiu tin thu vi mc thu nhp l 75.000$? c
ta hi

Ngi nhn vin thu v lm mt php tnh nhanh chng v tr li c.

Cn nu thu nhp 150.000$ th sao? Ngi ph n hi tip
Nhn vin thu v bn hi li c. Tha c, ng ta ngc nhin, sao
t nhin c li hi nhng thng tin , c l do g c bit chng?
L do c bit ? Hin nhin l c, c tr li Ti ang suy ngh
mnh nn mua mt hay hai tm v s cho gii c c ca chng trnh x
s kin thit y
Tin bc l mt nhn t gy ch v duy tr s ch mnh m vt
trn nhng g mt thy tai nghe.
Bn ang mong mun m ng n o phn tn ngoi kia phi ch
n mnh? C ung a mt cc tin tht gi tr ra trc mt h, bn s
c toi nguyn!
Bn bao gi c cm xc kh t mi khi nhn thy mt bp tin, mt
cc tin, hoc nhng ng xu gi tr ca ai nh ri trn ng? Bn c
cn nh cm gic ca bn thn khi v tnh tm thy mt t hai mi
mnh b qun trong ti o khoc m sut mt nm tri tm mi khng
thy?
bao nhiu ln bn b thu ht bi hai ch MIN PH? bao gi
bn phi dng chn v quay li mi khi nghe thy m thanh ng xu ri vi
ca ai trn ng?
Hng nghn nhng phn ng xc cm vi tin bc vn din ra bt k
chng ta c nhn thy chng hay khng v bt k tin bc c phi l t

huyt ch o ca chng ta hay khng. i khi, T huyt tin bc c th

khin bn b dn d n mc ngoi sc tng tng.
C mt tay ch khch sn n ni ting tham tin. Nhiu ngi trong
th trn tng khng t ln phi ngm b hn lm ngt v tt xu ny
ca ng ta, nn h hp bn nhau v quyt nh dy hn ta mt bi hc.
H thu mt din vin n t vng khc ng gi lm mt i gia l
mt ch tp on kinh doanh thc n cho mo. V i gia ny bc vo
khch sn, cho gi ngi ch t mt ba tic tht honh trng ti th 7
ti.
S lng khch mi l bao nhiu ? tay ch khch sn hi v ghi
chp mt cch phn khch trc mt v khch nom c v giu c.
Bao nhiu ngi ? v igia ci khy.S chng c ai c. y l
ba tic dnh cho cc ch mo!
Khi ngi ch khch sn tr mt ngc nhin, v i gia nhanh chng
lm cho khun mt ng ta vui v hn ln bng cch di cho ng ta mt
trm la. y l mt phn chi ph, v i gia ni. Phn cn li s c
thanh ton sau ba tic
c n ny khin cho tay ch khch sn tr nn hng khi mt cch
bt thng mc d y r rng l mt yu cu qui g. ng ta lit k
nhng thc n ngon dnh cho mo v ngh c mua v by thc n do
chnh tp on ca b i gia cung cp.
V khch gt g hi lng v khen ngi ng ta c mt t duy kinh
doanh sc so!

Trc khi kt thc bui gp mt, ngi din vin ng gi i gia

trc mt mt thc n in bng mc v xanh. Anh ta ni rng y l hai
sc mu a thch ca su mi ch mo s n tham d ba tic!
Vo bui sng th su trc ngy din ra ba tic, v i gia gi in
n khch sn. Hm ti s qun mt iu anh ta ni vi tay ch
khch sn. L ra ti phi a anh thm mt trm la na cho phn thc
n. Khng sao, ti s tr anh ht mt ln sau ba tic nh
ang m thy mt ti tin trc mt, tay ch khch sn ng . ng ta
ngay lp tc bt tay vo chun b mt i tic quan trng m trong ,
nhng v khch c bit s c ngi tht thoi mi, vi mo c v mo
ci xem k nhau!
Thi khc bt u ba tic c bit ti th by n, mi th sn
sng. Nhng ch mi sut c bui ch thy c tay ch khch sn, cc nhn
vin ca ng ta v nhng phng vin t m c mt trong bui tic!
V i gia lm th tc ri khi khch sn ch mt gi trc khi ba
tic bt u
u l ng c cm xc ch o ca nhng ngi ng ng sau tr
chi khm ny?
Chnh l Danh ting!
Nhng ngi chi x tay ch khch sn hn l mun tr a c l v
trc y ng ta Tng gian ln vi h - mt ng c hon ton cm xc.
Cuc tr a thnh cng ny hn l gip h h h khoi ch!

Cn tay ch khch sn l mt ngi v li chnh hiu. Trn thc t,

nhng ngi V li khng phi lc no cng l ngi xu hay thiu trung
thc, v nhng loi ngi khc thuc b t cng nh vy. Tay ch khch
sn trn ch l con su lm giu ni canh i vi dn kinh doanh m thi.
Tuy vy, bn c cho rng tr chi khm trn thc s dy hn ta mt
bi hc v khin ng ta xu h?
Khng.
D l mt tay ch khch sn hay mt con mo, h s khng thay
i quan im cm xc ca mnh mt khi chng c xc lp!
Tin bc, bng lc v s s hu
Tin bc c th xem l t huyt cm xc trc din v d tc ng nht
trong b t. Hu ht mi ngi u hiu v phn ng li nhng tc ng v
tin bc.
Ngay c li sng v sinh hot hng ngy ca chng ta cng phn nh
rt c th mc tc ng ca tin bc ln nhng im mnh v im yu
cm xc ca chng ta.
Mt ngi n ng nm mi tui b kin ra ta v ti gian ln c .
Cnh st lc sot v tm thy s tin ln 16.800$ trong phng ng ta. Tuy
nhin, khi ngi n ng ny gii by v ngun gc s tin , c thm
phn ln nhng ngi tham d phin ta u b thuyt phc.
ng ta lm nn mt k tch tit kim ngoi sc tng tng. Ch vi
mc lng 56$ mt tun, ng dnh dm c 16.800$!

Bng cch no ? ng ta gii thch: ..khng hn hkhng trai

gikhng ht thuckhng bia ru mc qun o c, rch th v li
mc tip, k c qun ltdng giy chung ca b i lmmc duy
nht mt b sut 13 nmmn dao co ru ca ngi khc
dngcho b ngoi vay 15 cent vi li sut 12%...v khng bao gi mua
cho mnh th g t hn 56 cent!
D ng ta c v ngoi thm hi l th, nhng ng ta vn v ngc ni
rng bn thn cm thy rt t ho v cng phu tit kim ca mnh.
Tin bc l mt nhu cu cm xc. Tt c chng ta u mun kim
nhiu tin i ly nhng quyn li, phn thng, nh ca hay s hu ti
sn. V ngi ta sn sng k cho bn bit h cc kh nh th no
kim ra c tin.
Mt n danh ca n ca nh ht opera Metropolitan b d lun bn tn
v c thu nhp mi thng cao hn c tng thng m trong mt nm. Khi
c hi v vn ny, c p rng: n gin thi, hy yu cu tng
thng ht bi Norma vo ma ti, bo m s nhn c cat x khng!
Tt c mi ngi u kht khao c tin cng nh nhng g tin mang
li. Chng ta cng thng c gng tm cch kim nhiu tin nht vi cng
sc b ra t nht tha mn bn thn. Mt s ngi trong chng ta thch
kim tin tit kim, s khc li thch tiu tin tha mn nhng nhu
cu v s thch c nhn.
C c tht nhiu tin bc l mt c mun su thm v chy bng
trong mi chng ta. Chng ta khng ngng lo s mt tin hoc thiu i
nhng s m bo v mt ti chnh. Do vy, chng ta c xu hng ci m

v thn thin vi nhng ai ch cho chng ta nhng cch thc hoc phng
tin gip chng ta c c nhiu tin hn.
Mt bui ti n, mt ngi qun c ang kim tra cc ngi th ca
mnh tho d mt on ng ray t c s dng trong h thng ng
st New York. Nhng ngi th ang lm vic rt chm ch vi x beng v
n x hn trn tay, ln lt tho nhng thanh st ra khi mt t. Bt ng,
hai vin cnh st trong mt chic xe tun tra nhn thy v n tm hiu.
Ngi qun c n - vn l mt tay kinh doanh st vn gii thch vi
cnh st rng ng ta lm iu ny theo mt hp ng c k kt vi i
din cng ty ng st. Bn hp ng thm ch c cng chng!
Kt qu iu tra cho thy thc t khng c i din no ca cng ty
ng st lin quan n bn hp ng ny. y thc cht l mt v mua
bn chui m trong , tay kinh doanh st vn tr tin cho mt ngi mi
gii mua tm tn ng st u tin. iu khon l ng ta mua bao
nhiu tn ng ray th s tr by nhiu tin.
Khi , nh kinh doanh st vn bn c mi tm tn ng ray
v thu c mt khon li nhun kha kh!
Ti sao tay kinh doanh st vn ny ngang nhin tho d ng st m
khng tm hiu k nhng vn lin quan n lut php?
ng ta l mt nh kinh doanh thc dng. u tin s mt ca ng ta l
tin, v ton b tm tr ng ta hng v n. i vi ng ta, ng ray l
mt mn hng c th em bn ly tin. Cho n tn lc b cnh st bt qu
tang, ng ta vn cn rt t tin, c nhng pht ngn v hnh ng nhm hin

thc ha khon li nhun kch x m mnh c th t c T vic bn li

cc on ng st.
Khao kht ca ng ta l tin. Cn ni s ca ng ta l nu ng ta
khng tranh th c hi kim li ny, ngi khc s ginh mt!
Cn g ng phm i din cng ty ng st th cng qu hiu i
tc lm n ca mnh. H u thch tin nh nhau!
C hai ngi h u ham thch kim tin n ni lp ra c mt ng
dy mua bn bt hp php tha mn nhng ham mun ca bn thn!
Con ngi khng d g thay i quan im cm xc ca mnh, nn
chng ta lun lun c v s c hi v hy vng tc ng vo cm xc
vn c ca h theo nhng cch thc m chng ta mun: tung tin n khin
cho gi c phiu tng chng mt, hin thc ha nhng tng lm giu
nhanh m d, gy no lon cc s kin th thao, tung honh ngang dc vi
cc tr la o v bp bm.
Vy khng l, nhng ngi n ng v ph n thng minh nht vn c
th b ng tin lm cho m mt? Cu tr li chnh xc l c.
T huyt tin bc c quyn nng lm lao ao c k giu ln ngi
ngho, ngi khn ln k ngc, nhng tn bt lng ln nhng k tiu
nhn.
Ngi ph n n nh b mt ng tin xu vo chic nn ca mt
ngi n xin chng nng bn ng.
Tht ti cho ng khi b tt th ny, ngi ph n th di.
Vng, ti t lm c , ngi n xin gt g

Vy chc cuc sng ca ng s cn kh khn gp bi th ny nu ng

b m, ng ch?
ng l nh vy tha c, ng ta p. Hi ti lm ngi m, ngi
ta ton cho ti ngoi t!
Ti sao nhng tay ti phm kht ting khng dng nhng k nng hay
ti ngh ca mnh lm nhng vic hp php v c ch hn nh? H hon
ton c th, ch l vic sng lng thin v hp php i hi qu nhiu
iu kin cn tha mn. V iu ny khng ph hp vi m thc cm xc
ca hu ht cc tn ti phm!
T huyt tin bc bao gm c nhng phn thng vt cht khc
ngoi tin c nh hnh trong tr nh v tr nn c nh khi chng ln
ln. Nhng ngi bn hng xut sc, nhng cng ty v t chc n nn lm
ra thng xuyn vn dng t huyt ny thu ht s ch , khi dy s
khao kht sn phm trong cc khch hng tim nng v khin h quyt
nh mua hng.
V d r nht chnh l cc cuc thi, ni m nhng phn thng vt cht
kch x quyt nh tnh cht khc lit ca s ganh ua. Trung bnh mt
nm, tng cng cc cuc thi chnh thng din ra trn ton nc M chi hn
bn mi triu la lm gii thng cho nhng ngi chin thng! Cc
gii thng ny bao gm nhng khon tin mt khng l, thu nhp hng
nm, nhng ti khon c kh nng sinh li, s bo him, o khoc da t
tin, xe c gi tr, vt nui thun chng, bt ng sn, hin vt hoc cc v
s dng hin vt min ph.

Cn nhng ngi tham gia thi c th l bt k ai trong cuc sng

thng nht!
Mt cng ty nc gii kht n t chc mt cuc thi vi gii thng ti
a m ngi d thi c th t c l 50.000$. trong th sinh s c
mang v ton b s tin mnh o t c trong vng nm pht. Cn
nhng gii thng khc l s tin o c trong ba pht v mt pht
Trc , ton b s tin ngi tham d tiu tn 123.000$ tin gi
bu tin nhng t phiu ng k d thi
c th nh gi gii thng, nh ti tr cuc thi thu nhng
ngi o t chuyn nghip. Theo , trung bnh mt ngi c th o
c 13.000$ trong nm pht, 9000$ trong ba pht v 3000$ trong mt
pht. Tng cng, th sinh c th thu v cho mnh cao nht l 25000$
Thc cht, ba ngi thng cuc ginh c n 35000$.
Mt trong ba th sinh thng gii mit mi luyn tp o t trong
hm nh c ta sut c ma ng c gii cao!
Vy cuc thi c li ch g cho doanh s bn hng nc gii kht ca
nh ti tr ?
Hin nhin l c, doanh s ca h tng 38% nh nhng hiu ng
trc tip v gin tip ca cuc thi
Ni s mt tin
V mt cm xc, ni s mt mt tin bc hoc ti sn ca chng ta
cng mnh lit khng km g nhng kht khao i vi chng.

Khng phi ngu nhin m ngy nay, mi cng ty v doanh nghip

u rt cn trng vi cc hot ng thu chi ti chnh ca mnh. Cc bo co
ti chnh phi k khai y mi thng tin, quyt nh, cc khon vay hoc
cho vay, cc giao dch thnh cng v khng thnh cng, thng k v phn
loi mi hot ng chuyn khon.
Mi ngn hng v doanh nghip ln nh u s mt tin, v bn cng
th, ng ch?
Bn cn nh nhng ngi no m k c khi thn quen n my bn
cng chng dm cho h vay tin hay ti sn d ch l mt cc?
Sut chiu di lch s nhn loi lun c nhng ngi nh th. Tuy
nhin, cuc sng cng khng t nhng ngi i cho sch, rch cho thm
c ngho tng n u cng khng nh mt nhn phm.
Hi c tng thng Abraham Lincoln cn sng Springfield, Illinois,
ng nhn c mt l th T mt nh bng min ng. Nh bng nh
Th nhn vo ngy 10
Lincoln xc nhn
kh nng th chp cho mt ngi m ng c quen, v

ngi ny

Th nht, anh ta c mt v v mt con nh, hai ngi ng gi t nht 500.000$ i vi bt k

ngivay
n ng
no.
hai,ln.
anh taLicoln
c mt vn
trong sau:
c mt ci bn ng gi
angmt
mun
mt
sTh
tin
trphng,
li nh
1,50$ v ba ci gh chng 3$
Cui cng, vn phng c mt l thng kh ln do l chut gy ra, nhn ra pha bn kia bc
tng.
Trn trng
A.Lincoln

Cn nh rng mt v ngoi giu c hoc phong thi qu tc khng ni

ln iu g v quan im cm xc bn trong mt ngi v vn tin bc!
mi hnh ng gn gi tin bc hay ti sn d l vi mc ch tt hay xu
u mang nhng ngha cm xc nht nh.
Sut nhiu nm qua, ti t mt cu hi th v vi cc hc vin,
khn gi, gii sinh vin, doanh nhn v tr thc tm hiu cu tr li theo
phn x ca h nh th no. Cu hi l:
Nu nh bn b chy v bn ch c mt mnh, bn s lm g u tin?
Kt qu, nhng ngi tr li rng h s ngay lp tc cu ly tin bc
hoc nhng mn c gi tr nht nh trc khi chy ra khi nh chim
s lng p o trong cc cuc kho st.
l nhng th g?
Ti c mt b su tp tem qu gi.N l kt qu hai mi nm thu
thp mit mi ca ti
Ti s cu ly ci o lng th mi mua. Ti khng mun n b chy
sm d ch l mt cht
Ly ngay ba trm trong phng.Ti mun gi tit kim s tin ny
T lu ri m cha c thi gian. S c ny s gip ti phi cn trng hn
Cy n mng lin. N l ngi bn thn nht ca ti, c bit
nhng khi ti cm thy kh chu hoc bc dc. S thch chi n gip ti
h ha v yu i hn

Ti s cu ly hai b cnh mi tu. Mi ngi khen ti xinh p mit

k T khi ti mc chng.
My chic nhn ht xon ca ti. K c khi nh ti chy thnh tro v
ti phi ch i tht lu mi c nhn tin bo him, ti vn c th bn
chng kim cht nh sng qua ngy
Ti phi gi c ci bp tin ca mnh. Ti khng th i u hay
lm g nu khng c n
Nhng chic v du lch chu u. Hai v chng ti dnh dm c
i mua c chng. K c khi nh chng ti chy ri, chng ti vn s
i
K sch ca ti. Ti m mt chng th n bo him cng khng n
ni.Ti c su tp mt vi cun sch v cng gi tr v khng th thay th
c. Chng s tan tnh my khi trong m chy!
Ti s v ngay chic kn hamnonica yu thchca mnh. N l ba
may ca ti v song hnh cng ti sut ba nm qua.Nhng khiti c tnh
rikhi nh m khng mang theo n, ti vn phi tr li ly n k c khi
hnh ng ny khin ti tr gi lm.Xem ny, n y!
Nu nh bn b chy v bn ch c mt mnh, bn s lm g u tin?
Ngh k xem! Bn s c gng cu ly th g trc khi thot thn?
V sao s phung ph c th khin bn ch
Mt ngi n ng n trm sa -t sa chic xe ca mnh
, ng nhn thy mt ngi th sa xe mc ng phc nghim
chnh ang chm sc cho mt chic -t khc. Anh ta thay nht cho xe, th

ga, v sinh cc gh ngi trong xe sau khi ra tay sch s, kim tra c
bn bnh xe ln lp d phng, c sch mi vt bn trn vin trc v sau
-t.
ng khch bn tin n ch ngi ch trm sa xe-vn l mtngi
bn ca ng - v ch tay vo ngi th mn cn kia. Ti quan st anh ta
ny gi Mike . hn l mt anh th rt chm ch v gng mu nh?"
"Anh chng h?" ngi ch trm sa xe ph ln ci, " ng ri,
v l xe ca anh ta m!"
T Huyt Tin Bc c hai mt. Mt mt chng ta lun khao kht c
tht nhiu tin v ti sn cng nh gi cho chng lun trong tnh trng tt
nht c th. Mt khc, chng ta cng lo s nhng khon chi t xut,
nhng bin c gy mt tin hoc h hi ti sn.
Ngi ch mt nh gi xe thnh ph ln vn dng kin thc ny
ginh ly li th cnh tranh trong kinh doanh.
Nh xe ca ng ta nm cch hai khi chung c ln so vi nhng bi
khc gn khu trung tm hn. Phn ln nhng ngi i m t thch gi
nhng bi xe gn trung tm cho thun tin v khng mun ph thi gian v
cng sc chy xa hn n nh xe ca ngi n ng ny. Do vy, rt
nhiu ba nh xe ca ng trng n hn na.
thu ht nhiu ngi n y gi xe, ngi ch nh xe quyt nh
gim gi, c nhng ch u i c bit, ci to nh xe v gn nhiu tm
bin vi ni dung "NH GI XE" v "NI Y C GI XE"
Tt c nhng c gng trn ca ng u khng mang li kt qu kh
quan... cho n khi ng thm bn ch vo cc tm bin qung co nh xe

c tc dng tc dng nh trng T Huyt Cm Xc ca ngi i ng.

Ton b cc tm bin c i thnh "NH GI XE C BO V
RING"
K T , nhiu tay li m-t sn sng chy thm mt qung ng
qua hai khi chung c c gi xe mt ni "an ton v c bo
m", v c nhng ngy nh xe ng nght n ni khng cn ch trng.
Chnh nhn t gy ch k diu trong tm bin "Nh gi xe c bo v
ring" to nn li th cnh tranh cho ngi kinh doanh dch v gi xe
n.
Mt tri ca T Huyt Tin Bc, tc ni s mt mt tin hoc ti sn
cng c kh nng nh ng tm tr, gy ch v duy tr s ch hiu qu
khng thua g kht khao hoc s ham mun tin bc. Tuy vy, vic vn
dng mt tri ny cn phi thn trng, v bn cn phi lng trc c
nhng h qu c th xy ra sau .
Mt hp tc x trng cy n qu ni ting vng West Coast ang tm
kim mt cng ty qung co mi cho cc sn phm ca h. H tm hiu v
xem h s ca nhiu cng ty khc nhau chn ra c hai ci tn ni bt
nht.
i din ca c hai cng ty c mi trnh din trc mt hi ng
gm cc nng dn trng cy n qu ca hp tc x.
Mt trong hai ngi i din trnh by tc hi ca vic chn mt cng
ty qung co chuyn s dng li nhng tng sn c. minh ha cho
lun im ca mnh, anh ta ch cho c hi ng xem mt bc tranh tnh vt
rt p bng sn du miu t mt bt tri cy.

Sau , anh ta nm m bc tranh xung t, dng chn gim p d

di ln nh mun nghin nt bc tranh, ng thi ni ln vi c hi
ng rng: "Th ny nhn p l th; nh gi tr ca n ch l mt con s
khng. lm qung co thc th th khng c sao chp tng ca
ngi khc v chng ti t ho l nhng nh qung co chn chnh. u
tin, chng ti cn bit vn ca qu v l g!
Cch th hin ca v i din trn thc s rt n tng, thu ht s ch
ca c hi ng T u n cui. Nhng hnh ng gim p v nghin
nt mt bc tranh p ca anh ta khin cho cc khn gi lin tng n
s phung ph.
iu nh ng cm xc ca nhng ngi nng dn trong hi ng
mt cch mnh lit. H cho rng nh qung co kia i x nhn tm vi
mt bc tranh nh th th hn l cng s xem tin nh c rc v mc sc
phung ph! n lc a ra quyt nh, c hi ng nht tr chn cng ty
qung co cn l!
Nhng nu ni s mt tin c nh hng ng n, n s to ra
nhng hiu qu v u th tch cc khng ng, k c vi m ng qun
chng.
Cecil B. DeMille, mt trong nhng nh sn xut phim thnh cng nht
Hollywoo, minh chng iu ny trong s nghip lm phim lng danh
ca mnh.
Thi im , ng bt u mt d n lm phim m ng tin rng kt
qu cui cng s l mt b phim c kh nng "gy chy mi phng v".
Mc d ng rt hi lng vi ct truyn phim cng nh dn din vin
chn, song sut mt thi gian di ng vn c cm gic khng n, rng tc

phm ca mnh cha thc s thuyt phc li ko cng chng n rp.

Th l ng bn i mua mt chic o ng hng hiu t tin lm T
lng ca loi sc sin-sin vi gi 1.500$ - mt ci gi hi hng vi mc
sng thi by gi. Trong b phim, ng thc hin mt cnh quay m trong
, n din vin chnh nm cht ly chic o lng th v ko l n trn nn
t mt cch khng thng tic!
C khn gi ln nhng ngi lm phim u sc sc sa.
Mt s "xi sang" hoang ph khng th chp nhn c!
Hng lot t bo danh ting v gii truyn thng git tt cu chuyn
ngay trn trang ba. Nhiu cy bt phn n ph phn cnh quay v
"tn vinh" chic o lng th ca DeMille lm biu tng kinh in ca s
hoang ph.
Cng chng khng ngng t m, bnh phm, tranh ci v l lt n
rp xem cho c b phim.
Thng k phng v cho thy chi tit chic o lng th gi 1.500$ gy
sc vi kh nng Thi Min Cm Xc cc gip b phim thu v
250.000$ sau mt tun cng chiu - mt con s rt n tng thi by gi!
Bn thy y, s hoang ph tin bc gy hiu ng mnh mkhng thua
g tit kim hay bng lc.
Chng l hai mt i lp ca Tin Bc, mt trong B T T Huyt
Cm Xc ca con ngi - nn tng ca mi hnh ng, cm nhn v nhng
mi bn tm ca chng ta!
Nhng suy ngh gip bn p tan mi lo u v tin bc

Ngay c nhng ngi v ngc cho rng cuc sng ca mnh qu

sung sng v no vn c th b hp dn bi ch Tin Bc. Tin Bc
n su bn r vo cuc sng ca chng ta n ni khi trng thnh, chng
ta mt n mt ng v Tin Bc nhiu hn bt k giai on no khc trong
cuc i.
i, Tin, Tin, Tin", Ogden Nash Tng vit, "ta khng ngh chng
linh thing n th- chng i ra xi x nhng i vo nh git!"
T Huyt Tin Bc bao gm mi vn lin quan n tin nh kim
tin, gi tin, mua bn, tng thng v u t bng tin. Nhng mong
mun, ni s, v kht khao lin quan n tin u gn lin vi quyn s
hu ti sn, quyn lc kinh t v nhng cm nhn, mong i v "mt tng
lai c m bo.
i vi nhiu ngi trong chng ta, Tin Bc chnh l t huyt ln
nht bt k chng ta c t nhiu nhng t huyt khc hay khng.
Nhng thi v nim tin c nhn v Tin Bc ca mi ngi c
biu hin r nt trong mi li ni v hnh vi ca h, T vic i mua vi
qu trng cho n nhng ng x phc tp hn trong cuc sng.
Ch cn quan st mt cch tinh t nhng hnh vi bn ngoi ca mt
ngi, bn s d dng xc nh c rng Tin Bc c phi l t huyt ch
o ca h hay khng
B B l mt b ni tr, mt ngi m, v l mt ngi v li chnh
hiu.
Cha m b y hin qua i. Hi b cn nh, gia nh b rt ngho.
Cha ca b l mt din vin thng xuyn tht nghip v bt c ch; hu

ht nhng vai din " i" ca ng c trnh din trn mt "sn khu"
trn, mu hng v cao chng mt thc - thc cht l chic bn bp ca c
nh. "Ngi nhc tung" ca ng y l ru, cn v con ng y l nhng
khn gi trung thnh bt c d. V c mt ng chng khng bit lo nh
th, m ca b B. phi gnh vc vai tr tr ct gia nh, thng xuyn vt
kit sc khe ca bn thn bng cng vic th git i cc kh vi thu nhp
cht i, khng trang tri nhng nhu cu vt cht v tinh thn ca c
con gi ang tui n tui ln
V sng trong gia cnh ngt ngho nh vy, b B. phi bn chi
kim sng T thu mi hai, v lp gia nh nm mi chn tui
Sut khong thi gian T lc vo i cho n khi ly chng lm
lng vt v mang li cho gia nh "vi th m ti khng c c khi
cn nh
Trong ba tic ci n s vi v ca mnh, b B. ch cho m mnh
thy s tn tin c trui rn qua nhng nm thng ngho tng ca
mnh vi mn trng bc (hay cn gi l trng khuy).
"Hy ly rut bnh m chm nc ung n gin n v lm cho phn
n c v y hn", b khuyn mi ngi trong nh. "Ch cn lc ht v
trng l xong. Mn trng bc ny c v rt c m li cn va bng. Hy
lun tit kim ht mc c th, nht l khi bn trong mt gia nh ng
ngi!"
C cha m ln hai ngi ch ca b B. u t ho vi hng xm lng
ging v ngi "n siu nhn m ang ca c gia nh. N t may qun
o cho mnh, bit cch ti ch qun o c theo nhng cch khng th ng
c. N rt chi li tn tin v tit kim n Tng ci bnh x phng. i,

anh khng th tng tng c kh nng qun xuyn gia nh ti tnh ca

n u! Con gi m ang nh n thi nay ch c nc m kim y b"
chnh l l do h dng thc p ng B. ci gp b B. "nu
khng mun n b ngi khc cum mt!"
Thl hai ngi h ci nhau.
Ni m nh cc oan v Tin Bc ca b B. sm l din ngay t trc
c khi trng mt. B tnh ton, chi tiu d sn n Tng ng mt, tr gi
tt tn tt mi th v t mnh m ng mi vic cho ng mnh.
Mi khi mt ngi bn hng bt k xut b nn mua thm hoc
chuyn qua kch c ln hn bng cu ni quen thuc "Ch cn tr thm vi
cent nhng b s nhn c gi tr tuyt vi l..." l b B. ngt li h ngay
tc khc. Nhng ch u i nh "Hon tin trm phn trm" lun hp
dn b v khin b phi n o suy ngh thit hn rt lu trc khi a ra
quyt inh cui cng. Nhng chng trnh khuyn mi vi nhng li cho
hng hp dn nh "GI U I CH-MT-LN- TRONG-I" khin
b B. bn chn ngay lp tc!
Mt trong nhng ngn t qun o ca b cht y nhng hp bng v
sinh m b mua v tch ly T nhng t gim gi "r khng th tin c!"
C con gi 12 tui ca b B thng xuyn nn n m cho mnh c
s dng ngn t treo qun o v ngh m em cho bt nhng hp
bng v sinh y cho rng ch.
B B. lnh lng p li: "y khng phi l vic ca con. M phi
tr rt nhiu tin cho nhng th y v chng khng min ph t no!"
Th l yu cu chnh ng ca c con gi b bc b khng thng tic.

Khng nhng tn tin vi chnh mnh, b B. cn khng ngng dy d

v p t chnh sch tn tin ln c con gi v cu con trai chn tui; v
hin nhin l chng b cng khng thot c. Cng lc b cng tr nn
cay nghit, cng thng v ng s trong mt mi thnh vin trong gia nh.
Vi nhng ngi nh b B., li sng tn tin khng ch n gin l mt
nhu cu, m n n su bm r vo ngi b nh mt bn nng. B B.
cho thi cc oan v Tin Bc ca bn thn mc sc tung honh:N
ng kn tri tim nng hu ci m ca b, c lp con ngi b, lm hao
mn sc khe ca b, v khin b mt dn s tn trng T chng con.
V phi chu ng v sut mt thi gian di, ng B ngi vn d tnh
v n ha-cng tr nn d bc bi v cu gt.
ng yu hai a con ca mnh, nhng ght cay ght ng t mnh
mnh. trn nh, ng kim c i n ti ngoi ng ba bui mttun. n
ti xong, ng cn i b kh v tic tng vi bn nhu khng phi v nh
nghe nhng "bi ca khng qun" di l th v "quc sch" tit kim ca v
mnh. ng l ch mt ca hng bn l n nn lm ra nn cuc sng cng
kh d d, nhng ng v b B. khng h gn gi nhau hn hai nm nay.
"B y c m ming ra l ch c tin, tin v tin, k c khi ln
ging", ng B th di mt cch su no."B y ng ngay bn cnh ti,
nhng ti lun c cm gic hai ngi chng ti ang cch nhau ngn
dm!"
Ging nh hng nghn nhng ng chng b v khc, b B. sng ch v
l cuc sng. i vi b, cuc sng ch n gin l mi ngy ht vo th
ra. Nhng ngy Ch nht hay ngy ngh ch n gin l "nhng ngy khc
trong tun."

Nhng ngi nh b B. khng ngh rng sng l phi vui, v h khng

bit cch giao tip hiu qu khi dy nhng cm xc v ng lc sng
tch cc cho mnh.
Sau khi nghe ng B. gii by, ti mng tng b B. l mt ngi
ph n h tin vi v ngoi khc kh, lu nghu, gy guc i vi mt
khun mt di, m v tc bi sau u.
Nhng khi ti c trc tip gp b y, ti mi bit l mt ngi
ph n c nc da ngm, trang phc gn gng, khun mt c trang im
nh vi vi nt chm ph lm im nhn. B y chng ba mi su tui v
c chiu cao trung bnh. Mi b y mm cht vo nhau to ra nhng np
nhn rt r v mnh hai bn mp.
B B. ang gin d.
V ng B. dm "vch o cho ngi xem lng", k ti nghe v miquan
h ang rn nt gia h. Thut Thi Min Cm Xc gip cho bao nhiu
ngi thnh cng hn trong giao tip cng nh hn gn c bao nhiu
mi quan h v hoc trn b vc v, nn khng c l no n li
khng gip c ng b B.! B y vn ang ni cn tam bnh v x v ti.
Sau nhng "bi staccato d di v nhng khc crescendo mnh lit"
kh qun ko di ba pht, b B. bt khc v mu mo nh xin li.
B tha nhn Tin Bc chnh l ni m nh ln nht ca b, c vun
bi v nui ln T tui th thiu thn bi nhng kinh nghim bn chi
ngoi i.
Khi b kt hn v lm m, ln u tin trong i b c quyn c lm
ch v p t thi sng v Tin Bc ca mnh ln mi ngi trong nh -

nhng ngi khng c s la chn no khc ngoi ngha v lng nghe b

trit . B thch cm gic m khng ngh rng chng v cc con mnh
cng lc cng e s v mt dn s tn trng dnh cho mnh.
Bt k ngi no cng c th tr thnh nn nhn ca ni m nh tn
Tin Bc, c nhng kht khao ln ni s lin quan n chng, bi v Tin
Bc l mt trong B T T Huyt cm Xc ca con ngi - nhng im
yu cht ngi mang tnh bn nng m chng ta khng th chng li mt
sm mt chiu c
Tuy nhin, khi ni m nh Tin Bc ca mt ngi tr nn cc oan
n ni biu hin ra hnh x bn ngoi v gy kh s cho nhng ngi
xung quanh, n cng ang ng thi lm tn thng chnh bn thn h!
Trong trng hp ca b B. cng nh hng nghn nhng trng hp
tng t khc, tnh trng ny ch chm dt khi khi v ch khi T Huyt
Cm Xc c xc nh ng v gii quyt T gc
Thut Thi Min Cm Xc s cung cp cho bn Hai Suy Ngh gip
bn p Tan Mi Lo u v Tin Bc:
1. - CCH TT NHT RN LUYN THI QUEN TIT KIM
TINCHNH L... TIU TIN:
Vng, tit kim tin khng phi l cch tt nht lnh hi ngh thut
dng tin nh hu ht chng ta thng lm tng
Bn mun rn luyn thi quen tit kim lu di ? Hy bt u bng
vic nhn xem mnh ang c bao nhiu tin... sau , hy tiu xi s tin
sao cho c li nht cho cm xc ca bn thn.
Cch tit kim hiu qu nht chnh l hn ch mua nhng dng lt

vt khng qu cn thit. V bnthng khng c nhiu s gn kt

su

m v mt cm xc vi nhng th dng , nn vic km chbn thn

mnh mua chng khng khin cho bn qu kh chu hay khs. "Tch tiu
thnh i" - vic tit kim c nhiu khon chi nh theothi gian s gip
bn dnh dm c nhiu hn mnh tng.
Khi bn phi mua mt mn t tin, hy thu thp thng tin vtham
vn kin ca nhng ngi xung quanh xem n c thc s cn thit

xng ng vi s tin bn b ra hay khng. Nhng ngi khcc th ng

hoc khng ng vi bn, nhng iu chc chn l mt khi bn hi v
h tr li, nhng kin ca h thm nhp v yn v trong tm tr ca
bn.
Sau , nu bn quyt nh khng mua, nhng kin gp phn
gip bn khng phi day dt; chng gip mang li cho bn cm gic rng
bn c mt quyt nh ng. Cn nu bn thc s mua n, bn s cng
hi lng v trn qu mn hng hn - v bn c thm s t tin v m
bo T kin ng tnh ca nhng ngi khc na.
D l bn quyt nh th no, thng ip bn cn nh y l: Tiu
tin chnh l cch tt nht rn luyn tnh tit kim. Cch ny c th
khin bn cn nhiu thi gian hn ra quyt nh, nhng mt khi bn
dnh thi gian suy ngh, hi han v i n quyt nh, mi ni lo u v
Tin Bc ca bn tan bin T i no!
2. - SNG TN TIN KHI V CH KHI L IU BN
MUN:
Bn khng nn sng qu tn tin hoc chi tiu d sn nu li sng
khng p ng nhng mc tiu v nhu cu cm xc ca bn thn

bn.
Nu bn c gng p mnh chn li sng "trm s" nhng bn thn
khng cm thy vui v hay hnh phc, bn c th tit kim c vi ng
bc l, nhng ci c ny chng thm vo u so vi ci mt v mt cm
xc v tinh thn.
Nhng ngi sng tn tin nh mt "th au thng" thng sn c
ng lc tit kim rt mnh; i vi h, vic dnh dm tin bc cho h
cm gic thnh cng nh th ang ng trn nh th gii. L sng tit
kim nh mt biu hin ca thnh cng s to ra kht khao v mt Danh
Ting - mt s b tr mnh m cho ng c tit kim sn c v trit tiu
ht mi cm gic kh chu khi phi sng thiu thn. Ch khi lm c nh
th bn mi nn chn cho mnh li sng tn tin, v n s thc s mang li
li ch cho bn thay v cm gic au kh bt hnh nh vi nhng ngi
bnh thng khc.
Nu khng hiu iu ny, bn s chnh l ngi lnh nhng au
kh bt hnh !
Sng tn tin l tt, khi v ch khi bn thch nh th!
Sut nhiu nm qua, ti chia s hai b kp ny vi hng nghn
ngi. Chng gip mi ngi nhn ra rng h ch c th hc c thi
ng n v Tin Bc khi v chi khi h s dng tin trn c s nhng ng
lc cm xc ca bn thn cng nh ca nhng ngi h giao tip.
Khng cn bit ai ang giao tip vi bn, h chc chn s hu mt T
Huyt Tin Bc c th mnh hoc yu hn t huyt ca bn. y li l mt
l do khc cho thy tm quan trng ca vic khm ph v nhn din c

nhn t gy ch ch o ca i phng khi bn giao tip vi h. Nu

khng, bn va khng khin c i phng lng nghe mnh, va khng
giao tip c vi chnh mnh, v iu ny s dn n nhng s hiu lm
hoc lo lng khng ng c.
Thi Min Cm Xc l mt k thut nhim mu gip bn tng kh
c mi ni lo u, s hi v bc dc, v li ch ny s c phn tch v
trin khai trong chng Tm. Do vy, iu tt nht bn nn lm lc ny
chnh l ghi ch hai suy ngh tch cc v tin bc m ti din gii phn
trn:
1. Cch tt nht rn luyn thi quen tit kim tin chnh l tiu tin.
2.Sng tn tin khi v ch khi l iu bn mun.
Hai suy ngh trn gip bn p tan mi ni lo u v Tin Bc v lm
ch cm xc ca mnh tt hn trong mi tnh hung ca cuc sng.

Chng 6:
Vn dng T Huyt Tnh Yu trong i nhn x th

Qu ng James D, ba mi hai tui l mt trong hai i tc " 50-50 "

ca mt nh my nh. Thc cht, anh ta ng gp cho nh my nhiu hn
nhng g mnh b ra v u t vo phn ln s tin mnh c.
Nhng nhng lc phi ra nhng quyt nh quan trng lin quan n

cng ty, c James v i tc ca mnh t khi nht tr. Mi khi bt ng nh

th, i tc ca James li e da kt thc vic hp tc lm n ny. Nu
chuyn xy ra, James s mt phn ln ti sn trong v ch, cha k nh
my hot ng cha c bao lu v vn cn rt non tr.
Rt nhiu ln James phi nhng b ngi i tc qu qut ca mnh.
Mt ngy n, James tm c mt i tai d thng bit lng nghe v
cm thng vi nhng ni lo lng mun phin trong cng vic ca anh.
Grace, mt c gi tc vng xinh p 28 tui. Cha y su thng quen
nhau, h quyt nh lm l nh hn. Bui tic s do m ca Grace t chc.
" Chng cha lm m ci c u" , m ca Grace tit l vi mt
vi ngi bn thn thit. "Ti cha bit James thc s l mt a th no.
Bui l nh hn sp ti s khng c mt a con gi no va c thn li
va xinh p nh Grace. Nhng chng ta cn phi ch xem!"
Trong s nhng ngi khch c mi ti bui tic c Barbara ngi ch h "khng c xinh p cho lm" ca Grace.
Vng, Barbara c thn nhng khng xinh, mt c nng trng rt i
bnh thng, gin d v chng c nt g quyn r. Tr ci xu chui v s
trn c , c phi mt chic o vest vi vy mu xanh bin trng nh o
cng s, qu ma v khng ph hp vi mt ba tic nh th ny.
Barbara ln hn Grace ba thng tui. Nhng nh mi tc cp b kiu
Buster Brown , trng c tr hn ba tui so vi tui tht.
Trong bui tic, Grace nm cht ly bn tay phi ca James nh th s
hu ngi yu ca mnh. "Sau khi chng ta ly nhau" , c c tnh ni ln
ting mi ngi cng nghe, "y s l mt mi quan h 50-50 trong

mi vic nh. Anh ng ch, James?"

Bng nhin, Barbara ct ting cn trc c khi James kp gt u.
"Ch m ly chng th s khng nh th" , c ch h p, gia lc bn
thn James ang gp rc ri vi mt i tc 50-50 trong cng vic. " nh,
chng ch s l s mt, l ng ch, l ngi quyt nh mi vic trong
nh!"
James mm mi. Lng my anh nh ln vi v chm ch.
Grace c v b sc.
Nhng ngi khch xung quanh nn th theo di tip cu chuyn!
Barbara ni tip: "V nu ch c chng, ch s khng bao gi ni
"khng" vi anh y. Nhng g ca ch cng l ca anh y- bt c khi no
anh y mun, bao gm nhng s h tr v mt ti chnh, nhng s an i
ng vin, l tnh yu ca ch v s thu hiu chn thnh ca ch i vi
nhng kh khn ca anh y!"
V mt ca James vui nh bt c vng.
Grace khng th ni g c.
M ca Grace c gng i ch : "Thi no, tt c chng ta hy
thng thc chic bnh nh hn do Grace t tay lm no!"
Ngay lp tc, James bung tay Grace. i mt anh vt sng hn bao
gi ht.
Bui ti hm sau, anh ch thn gi in cho Barbara hn h.
Hai ngi h m thm ci nhau mt thng sau . Cng sau mt
thng k T l ci, chnh James ch ng yu cu ngi i tc lm n

ca mnh hy b v hp tc 50-50. Tin tt lnh ch, ngi i tc ng

bn li tt c cho anh.
Mi iu tt p bt u ch T cm xc Tnh yu!
Nh hi chuyn my ngi khch trong bui tic nh hn, Barbara
bit n rc ri ca James vi ngi i tc 50-50 - mt vn v ang
chim trn tm tr ca anh trong mt thi gian di.
Khao kht tnh yu v hn nhn lun chy bng trong u Barbara
v n bc pht ng lc! N gip c nm bt chnh xc T huyt cm
xc ca James.
C tht ra nhng ngn t tha mn cm xc ca James, cng vi mt
s ni dung hp dn v Danh ting cng nh cc phm tr hp dn khc.
Kt qu l, James cm thy Barbara s l s la chn tt v chc chn hn
so vi Grace.
Ti sao James li phn ng vi li ni ca Barbara ngay ti thi im
nhy cm ? V lc li ni ca Grace khng chm c vo nhng
cm xc thch hp ca anh, khao kht Danh ting v nhng ni lo v Tin
bc ca anh. Lc , c cha h t n v tr l "na kia duy nht" cu
James bt chp vic anh ang nh hn vi c!
Nhng g din ra cho thy tri tim James vn ang rng m i mt c
gi "ng" hn, k c trong mt bui l nh hn nh th!
L ph n, bn s khng bao gi c th nm bt c tri tim ca
ngi n ng tr khi bn bit dng ngn t v hnh ng nh ng
chnh xc nhng T huyt cm xc trong anh y!
S Hp Dn Gii Tnh V Khao Kht Kt Hn

Mt c gi, d p hay khng p, u c th kt hn c cho mnh

mt tm chng ng vi Thut Thi Min Cm Xc.
Mt khun mt xinh p, mt thn hnh quyn r, tui tc hay tnh
trng ti chnh, tt c u khng quan trng. Ch cn c y gp c ngi
n ng mnh thch v vn dng kho lo thut Thi Min Cm Xc, c y
s c mt m ci nh !
Tng t, nu bn l n ng, bn khng cn phi lo lng v ngoi
hnh hay tnh nht nht ca bn thn. Bn hon ton c th tm thy ngi
ph n ca i mnh, kt hn vi c y v sng hnh phc bn nhau trn
i nu bn bit ni nhng ngn t c kh nng Thi Min Cm Xc c
y!
Ni mt cch v von, Tnh Yu l mt trong nhng chic ti ca chic
o cm xc m mi ngi chng ta mc vo. Th v hn, n l chic ti
c s dng nhng lc chng ta khng ng n nht. Th v hn na,
chng ta c th tc ng vo chic ti trn ngi khc, bi Tnh Yu l
mt trong B T T Huyt Cm Xc lm nn thi sng v m thc cm
xc ca mi con ngi.
Ging nh nhng T Huyt Cm Xc cn li, T Huyt Tnh Yu
song hnh cng con ngi T thu lt lng. N mang li cho con ngi c
hnh phc ln au kh, T nhng mng m lng mn cho n nhng mu
thun bc dc.
T Huyt Tnh Yu gm c nhiu dng:
1 S hp dn gii tnh v khao kht kt hn;
2. Li ha hn Tng Lai;

3. Tri nghim mi;

Cn phn bit rng nhng s tha mn v mt th xc hay tnh dc
thuc phm tr Bn Thn, s hp dn v khao kht gii tnh mi l T
Huyt Tnh Yu.
Nhng ni lo s hoc thiu thn v tnh yu cng c tc ng mnh
m khng km g nhng khao kht v c m Tnh Yu. Tt c chng u
l nhng nhn t quyn nng sc gy bn lon tm tr ca bt k ai.
Cng nh cc t huyt khc, T huyt tnh yu c hai mt tch cc v tiu
cc, v hin hu mt cch hin nhin trong cuc sng hng ngy ca
chng ta.
Bn th ly mt t bo bt k v m ra trang 3.
Nhn qua ht nhng tt bo ni bt trn .
Mt bi vit di bn ct vi tiu : "TNG THNG THNG QUA
GI TI TR MI". Mt bi vit khc di hai ct c nhan : " HAI
CUC DIU HNH VO NGY CH NHT". Mt ct bi vit c ta:
" NGI CHIN BINH DNG MNH U TRANH DNH LY S
SNG". Mt mu tin na ct ghi: "BIU TNH LAN RNG".
Mt mu tin nh hn na, ch di Tng nm phn c tiu : "THIU
N KHA THN TC HUNG VN CN SNG".
Bn on xem, bi vit no s khin c gi ch u tin v nh
nht?
Bn on chnh xc! Chnh l cu chuyn v "thiu n kha thn tc
hung !". N Thi Min Cm Xc chng ta mnh hn tt c nhng cu
chuyn quc gia i s honh trng kia, k c vi c gi n!

B kp c mt tiu hp dn cng tng t vi b kp thnh cng

trong cuc sng: Khng cn bit bn quyn cao chc trng th no, m
quan trng l kh nng hp dn CM XC ca bn hiu qu c no thi!
Tip tc vi t bo ang c, bn lt n cc trang hnh nh. i mt
bn lt qua cc hnh, nhng chng ta s dng li lu hn bc hnh
no?
Mt bc hnh khiu gi gm hai thiu n ngi bt cho chn vi chic
vy ngn cn cn l gn ht c i!
Nu bc hnh hai c nng bt cho chn ny nm trn cng mt trang
vi mt tm hnh khc miu t mt v n tc vng hoe trong trang phc
thiu vi T u n chn, hn l bn s nhy sang c v n. So snh hai
hnh nh vi nhau, r rng l c gi tc vng trng khu gi hn.
Nhng bc nh chm vo t huyt tnh yu ca bn. C th, bn
b quyn r bi li ha hn trong , ch khng hn l mt s tha mn
n thun!
Gi s bn lm qun l trong mt cng ty.
Sp ca bn ang ng ngay trc mt hng dn bn mt cch
tht chi tit c th v cch s dng mt chic my kh phc tp ca cng
ty. Bn phi hc cch s dng n thnh tho hng dn li cho cc nhn
vin di quyn. Bn tha bit l sp khng c thi gian nhc li nhng
ch dn, nn bn c gng cng mt nhu my tp trung hon ton vo
nhng li vng ngc ca sp.
Bn rt chm ch vo cng vic cho n khi nhn thy c nng
tip tn Tessie i ngang qua.

Trong khi sp vn ang hng dn bn tn tnh, th bn li mi nhn

Tessie: nng mc mt chic o len mu hng b st, khin cho b ngc
nng l r v ung a khi nng ang di chuyn.
Sp vn c thao thao bt tuyt, cn bn, bn c ang nghe sp ni?
ng hiu nhm ti, bn c th l mt chng trai hay c gi c gio
dc v c dy d ng hong nhng d bn thch hay khng thch bn
vn s kh lng cng la mt s hp dn gii tnh trng trn nh th, tr
phi c mt iu g khc c kh nng Thi Min Cm Xc bn mnh hn
c c nng Tessie khu gi trong tnh hung !
Nu nm bt c iu ny, ngi n o chch chn di vi thn hnh
quyn r sau hn l khng phi vo t.
Trong cc phi v n trm ca mnh c ta lun mc trang phc ca
mnh vi phn c o tr xung, h ln phn bu ngc. C ng gi lm
mt khch hng thng xuyn bc chn vo nhiu ca hiu n trang hoc
kim hon mi thnh ph khc nhau. Cch thc n trm ca c ta tng t
mi ca hng c ta t chn n.
C thng n din rt thi trang mi khi thc hin mt phi v.Khi
bc chn vo ca hiu n trang c ta s tin ti khu vc bn nhn kim
cng ht xon. Khi ngi nam nhn vin bn hng ra phc v, c ta bn
ci o chong v n mt n ci quyn r. C ta ci ngi xung quan
st nhng chic nhn c trng by trong t knh. Hnh ng ci ngi
xung ca c ta khin nam nhn vin bn hng ngay lp tc ch ti vng
mt ca c lp l sau phn c o b st.
Trong lc ngi bn hng b mt tp trung, n o chch s yu cu

c xem mt trong nhng khay nhn kim cng nh bch kim c ln.
Mt khi chc chn rng tay bn hng ang mi m ngm b ngc ca
mnh c ta giu chic nhn kim cng tht trong lng bn tay v b vo
khay mt chic nhn gi c v ngoi tng t-mi th din ra nhanh nh
ct.
v kch c trn vn, c ta tr li chic khay v ha hn quay tr
li vo ngy hm sau vi chng ti v cm n ngi nhn vin
nhit tnh phc v v b i. Thc cht, c ta mt tm mt tch vi chic
nhn ht xon tht. Trong phn ln cc ca hng trang sc, hu ht cc n
trang trn mt khay c hnh dng hoc thit k tng i ging nhau nn
thng phi vi tun sau cc tay bn hng mi pht hin mnh b mt trm.
Gn mt nm tri, n o chch thc hin nhiu phi v ht bc.Vi
chic o thi trang h c v b ngc ung a khu gi lm ng phm, c
ta trm c mt s nhn kim cng vi tng tr gi hn 50.000$ trc
khi b bt ch v mt cht xui xo.
Ngy hm , c ta bc chn vo mt ca hng n trang thc hin
mn kch trm nh mi khi. Ln ny ngi bn hng l mt c ng 72 tui,
cng l ch ca hng. Vi b dng c v au kh ng ta ng chng nnh
trong lc i c ta la n trang. Khi c ci ngi xung phn tn s
ch ca ng v thc hin hnh vi trm cp, ng ta pht hin ngay c ch
tro nhn ca c ta. Ngay lp tc ng nhn chung bo ng v cnh st
tm gn c .
Thc cht v trm c th thnh cng, v ng lo ny cng ni ting
nht vng v ci tt chuyn tn tnh ph n. Bnh thng ng ta hn nhn
ngm vo b ngc ung a ca n o chch v to cho c trm nhn

sun s. Nhng hm l mt ngy khng may cho c ta, ng ch ca

hng b au lng t xut, nn thay v ci ngi nhn ngm b ngc ca n
o chch ng ta buc phi ng thng v chng nnh cho bt au.
Lc ny cn au ca Bn Thn tri dy mnh m hn khao kht gii
tnh, nh vy m ng ta khng b phn tn v nhn ngay hnh ng tro
nhn ca n o chch.
Nu c nng o chch khn hn chn mt ngy khc hnh s khi
m ngi bn hng ang trong tnh trng sc khe v tinh thn phn chn
hn c ta c th c thm mt nn nhn trong bng thnh tch trm nhn
ca mnh!
L mt T Huyt Cm Xc, tnh yu l mt th chng ta va mong
mun va e s. N l mt quyn nng m chng ta c th s dng ln
ngi khc v ngi khc cng c th s dng n ln chng ta.
Trong cc v d trc, sc hp dn ca gii tnh c vn dng thnh
cng trn i tng l n ng. Vy th ng dng trn ph n c c
khng?
Hon ton c.
gi l sc hp dn gii tnh, th ph n cng c th b quyn r
hoc chi phi bi n ng!
Tuy nhin trong a s cc trng hp , s hp dn gii tnh thng
khng phi l t huyt ch o ca i phng. N c th gy tc ng
nhiu ngi trong chng ta, nhng khng phi l tt c mi con ngi, c
n ng ln ph n.
Nh ti tng ni hy lu n nhng khc bit c th v mang tnh

c nhn ca i tng m bn giao tip.

Chng chnh l nhng biu hin cm xc m bn cn nm bt.
Bn s khm ph ra v s cc phn ng khc nhau ca mi ngi mi
khi bn tr chuyn v Tnh Yu hay k chuyn mn nng. Bn s thy mi
ngi c mt cm nhn v cch tip nhn v vn gii v tnh dc, cng
nh mi ti v chnh tr i s cho n nhng chuyn tm pho thng
ngy.
i vi mt s ngi, hp dn gii tnh cng ch l mt dng khc ca
s tha mn v th xc hay bn thn. Vi mt s ngi khc n l s tha
mn v Danh Ting, khi sc p, ngoi hnh v s duyn dng ca h c
cng nhn. Nhiu ngi thm ch cn cho rng m nhn k l mt th thut
hiu qu gii quyt cc tranh chp lin quan n tin bc, cng vic v
li nhun. V rt nhiu ngi cho rng s hp dn gii tnh chnh l khi
u cho nhng mi quan h lng mn v hn nhn v sau.
Trong cuc sng hng ngy chng ta c nhiu mi lo toan bn rn v
trch nhim khc khin cho T Huyt Tnh Yu thng b km nn v ng
yn. V n l cm xc nn chng ta khng th nhn thy, nghe thy hay
chm c vo n.
Nhng mt khi T Huyt Tnh Yu c thc tnh, n c th thng tr
v cun phng mi mi bn tm hay t huyt khc!
Tnh yu l mt nhn t thm nhp tm tr con ngi quyn nng
b gy lp lun v l tr. Mt khi c vn dng kho lo, Tnh yu
sc nh bi mi t huyt khc v cho li mi vic theo cch ca n.
Khu dn c ng c n c mt ca hng chp nh kh l ni ting.

Vo mi bui tra y c rt nhiu khch hng l cc c gi tr i ra

vo hi gi v xem qua cc tm nh mu. Cuc cnh tranh gia cc hiu
nh kh gay gt, khin cho gi c tr thnh mt yu t nhy cm.
Quy m ca hiu nh li kh nh nn khng th cnh tranh bng cch
gim gi.Nu khng bit vn dng thut Thi Min Cm Xc, hn l ng
ch ca tim ng ca tim t lu ch khng pht t nh hin gi.
Lc ng ta thy rng hu ht cc c gi n hiu nh so
snh gi c u c thn!
Sao ng ta bit c?
ng ta quan st ngn tay ca h. Chng ai c nhn!
Ln u tin trong s nghip nhip nh, ng khm ph ra mt nhu cu
cm xc trin vng n th T cc khch hng tim nng ca mnh.
ng nhanh chng vn dng ngay iu mnh va khm ph c
khin cho khch hng phi s dng dch v ca mnh.
Mi khi cc c nng c thn ko n ca hiu ca ng, cu u tin
h lun hi l: y chp mt tm nh chn dung bao nhiu tin?
ng ch tim khng tr li ngay.Thay vo , ng n mt n ci vi
khch hng, tin v pha ci bn nh.ng m ngn ko u tin v hi:
Cc c c bit l do v sao chng ti c gi l nhng nhip nh gia ca
may mn khng?
Trong lc khch hng n cn bi ri v cu hi ca ng, ng ly ra mt
b nh ci. ng va ni tip va lt gi cc tm nh ci. Nhng c gi
ny n ch chng ti chp nh chn dung trc .Cha y mt nm
sau, h c mt m ci ngp trn hnh phc nh th ny!

Nghe th, cc n khch hng tr thnh khch quen ca ca hiu T

n nay!
Trong trng hp ny, T Huyt Tnh Yu ca cc c gi y c th
l khao kht kt hn c tc ng v tri dy mnh m hn vi Tin
Bc(gi c dch v chp nh) hoc Danh Ting( mong mun c mt bc
nh p v ng ). Chnh s ha hn Tng lai trong li ni ca ngi ch
hiu nh lm bng chy T Huyt Tnh Yu ca h!
Trc khi quyt nh tc ng vo T Huyt Tnh Yu ca i
phng, hy m mt tht to quan st v dng tai ht mc lng nghe.
ng b qua bt k biu hin no ca i phng c th xc nh chnh
xc nhng l do ch o thi thc h phi lng nghe bn!
K c khi th lc ca bn l 20/20 i chng na, c nhng mi bn tm
sc che ph tm nhn ca bn, khin bn nhn nhng khng thy!
Nhiu c nng c thn bc sang tui l tng kt hn
thng rt mun ly chng. V nhng c nng lun khin ti nh v
mt k nim cch y vi nm.
Ngy Ch nht hm , ti c mi din thuyt trong mt bui hi
tho c t chc ti mt khch sn ma h vo lc 3 gi chiu. Bi din
thuyt ca ti c nhan : "Thi Min Cm Xc - Cha kha ca Hnh
Phc.
Ba ngy trc khi bui hi tho din ra, nh t chc gi in cho ti
yu cu ti i nhan .
"80% ngi tham d ca chng ta l nhng ngi ch n hng
chuyn cho vui", ng ta gii thch. " l nhng ch em ph n c thn

n nghi mt khch sn trong hai tun ch kim chng. Nu nhan

bi din thuyt ca anh cha ng mt iu m h mun nghe", nh t
chc nhn mnh, "chng ta c th m rng quy m bui hi tho ny v s
lng khch mi c th tng gp i!"
Khi ti hi ng ta mun i ta nh th no, cu tr li ca ng ta
khin ti phi ci mn nguyn. Qu tht, kh nng Thi Min Cm Xc
v thu ht m ng ca n mnh hn hn nhan gc. Ti cm n nh t
chc v thit k li phn thuyt trnh ca mnh sao cho Ch ph hp
vi cm xc ca i tng Khn Gi c nhm n.
l mt ngy Ch nht p tri trong xanh.
Ti c mt ti khch sn ngay bui n nh gia gi. Khng ch nhng
khch c v mi c mt vi tm trng ho hc, m khn phng cn c
s xut hin ca gn 300 ngi T cc khch sn xung quanh n tham d!
n 2 gi 45 pht bui chiu, qun l khch sn quyt nh di di bui
hi tho qua khu Snh Tic ngoi tri v s lng ngi tham d vt mc
d kin.
Cc khn gi c yu cu tp trung li i b p b-tng bn cnh
h bi nhn vin khch sn cung cp gh ngi. Tuy nhin, nh th vn
khng p ng s lng ngi tham d vn ang gia tng, nhiu ngi
chp nhn ng trn bi c theo di. Th l lc , nh t chc v nhn
vin khch sn tn thm thi gian cho vic xc nhn li a im ca hi
tho, gy tr gi so vi d kin.
n 3 gi 35 pht, c khong 1300 khn gi n tham d, trong
khong 1100 ngi l cc ch em ph n c thn. H ngi hoc ng bn

cnh h bi c nghe din gi trnh by v mt ch hp dn m tt

c h u ho hc.
Nhan mi ca bi thuyt trnh c cng khai trn t bo v
brochure ca khch sn cng nh trn bn tin v n phm ca cc bo a
phng. N khng ch gip tng gp i s ngi tham d, m l gp bn!
Nhan l g?
l: "B Kp s dng Thut Thi Min Cm Xc ... c c Mt
Anh Chng L Tng!"
Nhan trn nh ng mnh m vo T Huyt Tnh Yu ca chem
ph n cha chng v chnh xc l iu h mun nghe, thl h l lt
ko n v hi hp lng nghe din gi!
H dp ht tt c nhng th vui hp dn khc ca Bn Thn nh vui
chi, nh tennis, chi golf, bn cung, tm nng, bi li n y tm cu
tr li cho kht khao chy bng ca h!
Cc khn gi khng ch ngi nghe mt cch th ng. Hn phn na
trong s h mang theo giy bt ghi chp li!
Phn thuyt trnh ca ti gip h nhn ra rng bt k ngi ph n
cng c th tm thy tnh yu v hnh phc ch thc nu bit cch s dng
Thut Thi Min Cm Xc cng c nhng u im ca bn thn v
khin cho cc chng ca mnh gc!
lm c iu , bc u tin m mt c gi cn lm l g?
C y phi xc nh c chnh xc T Huyt Cm Xc ca ngi n
ng mnh thch - mt iu g khin anh ta phi lng nghe hoc lo s.

Chi cn ni ra c iu , c y s c th thuyt phc c anh n

vi mnh!
Tm hiu xem, anh ta c l mt Ngi V K? Hay anh ta quan tm
n Tin Bc hn? Tnh Yu? hay Danh Ting?
Trong qu trnh giao tip v tng tc vi c gi, anh ta s l nhng
li ni, ngn t, hnh ng v nhng c ch v tnh tit l cho bn bit iu
m anh ta mun nghe.
Nh ti cp trc y, vic mt ngi ph n c quyn r c
n ng hay khng khng lin quan g n ngoi hnh, sc p ca c y
hay mc giu c ca nh c y. N ch yu ph thuc vo kh nng ca
c ta trong vic tip xc c vi T Huyt Cm Xc ca ngi n ng
thng qua giao tip hiu qu.
Thm ch cch c y ni cu "Chc ng ngon!" cng c th to nn
ngot cho mi quan h!
Gi s bn l mt c nng ang tui l tng kt hn. T
lu, bn m c c hn h vi anh chng tn B.. Cui cng, bn cng c
c mt cuc gp g nh vi cu ta.
Sau ba ti cng nhau, B. li xe ch bn v nh.
"Cm n anh v ba ti tuyt vi", bn ni mt cch chn thnh, "Em
rt vui khi c n ti cng anh."
"Anh rt vui khi c nghe em ni nh th", anh chng B. lch thip
p li. "Chc em ng ngon!"
"Chc anh ng ngon!" bn tr li.

V th l xong.
Bn vo nh, cn anh ta ra v.
Bn thc s mun mi quan h gia hai ngi ch n gin v nht
nho nh cch bn kt thc bui hn h hay sao?
Bn c th lm tt hn th.
Bn s c mt Tnh Yu nh mong mun... ch nh Thi Min Cm
Xc! Xem ny:
Khi B. ch bn v nh, ng ni: "Cm n anh v ba ti tuyt vi
l mt cu ni c tnh cht kt thc mt cuc tr chuyn. Bn hon
ton c th to ra mt Tri Nghim Mi mnh lit hn cho tnh yu ca
mnh nu bn thc s mun.
Hy ni: "Em xin php hi mt t, tt c nhng c bn gi khc ca
anh c c thng thc mt bui ti tuyt vi nh va ri khi h i bn
anh?"
Ri bn s thy anh y n n ci, mt cht mt v bt u lp bp.
Khonh khc th v n ni bn c th m Tng giy tri qua cho n
khi anh chng ngh ra cu tr li p li bn.
Cu hi nh ng T Huyt Danh Ting ca chng trai nh th s
ngay lp tc to cho bn u th pht trin mi quan h. N khng khin
cho mi vic kt thc lng xt nh cu "Cm n!"
Vi cu hi trn, bn khin cho tnh hnh bin chuyn mt cch
mnh lit!
Bn nh ng c cm xc ca anh chng! Bn ni mt iu

khin con tim anh y chn rn.

Anh ta bt u ci m vi bn hn.
V khi , cu "Chc em ng ngon!" ca anh ta s khng c ngha l
'Tm bit!" na.
"Em xin php hi mt t, tt c nhng c bn gi khc ca anh c c
thng thc mt bui ti tuyt vi nh va ri khi h i bn anh?"
Cu hi Thi Min Cm Xc trn c chia s t mt hc vin c ca
ti: mt qu c c thn 36 tui. C dng n vi ngi n ng mnh
thch vo ng thi im thch hp.
l ln u tin c chm c vo tri tim ca anh ta, v l bc u
tin gip hai ngi h tin n hn nhn.
V ng nhin, n cng c th l bc u tin thnh cng ca bn.
S khc nhau gia mt b c cha chng v c du ch l mt anh
chng c nghe iu anh ta mun nghe... vo ng thi im anh ta mun
nghe n nht.
Chi cn ni li Thi Min Cm Xc ng lc, bn s c nh !
Trong vng su by thng k T bui thuyt trnh , ti nhn c 92
l th cm n T cc c gi c thn tham d bui hi tho ngy hm .
Nh c nghe nhng g ti trnh by m gi cc c y c c tm
chng nh m!
Trong s cc qu ng chng c ba ngi cng tham d bui hi
tho ngy hm .
Sau hai nm, ti tr thnh khch mi ca mt chng trnh pht

thanh ban ngy. tr li mt cu hi do thnh gi gi n, ti tng

thut li bui hi tho . Trong vng mt tun k T khi chng trnh
c pht, tng i nhn c gn 1500 l th v bc in tn do thnh gi
trn khp nc M gi n.
Mt trong s cc l th n t mt ph n cha chng 28 tui sng
min Ty. C y vit "Anh trai ti c nghe chng trnh ca ng ngy hm
. ng c th gi ti mt cu ni Thi Min Cm Xc c th ngay lp tc
gip ti c c Tnh Yu? Ti thc s mong n gip ti tm c mt
ngi chng nh , v phi l mt cao bi!"
Ti gi cu tr li cho c y, km theo vi ch dn v thi gian tht
ra cu ni.
Bn thng sau, ngi ph n li gi ti mt l th th nh:
"Gi ng Gam", c y vit. 'Ti s dng cu ni Thi Min Cm
Xc m ng gi, v ti c c chng cao bi. Thut Thi Min Cm
Xc thc s pht huy tc dng, nhng anh ta th khng. Ti phi lm g
by gi?"
Kh nng hp dn ca Li ha hn Tng lai
phn trc, ti cp n hai thut ng:
1. Li ha hn Tng lai.
2. Khao kht Tri Nghim Mi.
Chng l nhng thnh phn quan trng lm nn quyn nng ca T
Huyt Tnh Yu v l nhng phng tin truyn ti thng ip giao tip
cc mnh.

Li ha hn Tng lai v Tri Nghim Mi c kh nng v song trong

vic thm nhp tm tr con ngi. Nhng v d d thy nht chnh l vic
con trai thch con gi, ph n cn n ng, nhng s hp dn gii tnh
khng gii thch c cng nh khao kht c i c cp ca mi ngi.
Chng ta b hp dn bi "Li ha hn Tng lai" ngay t trong bn
nng.
Chng ta lun thch tng tng hoc on gi on non v tng lai
mc d chng ai bit ch xc ngy mai s th no, tr phi tng lai
nm trong phm vi mt bn khoch c son tho ht sc r rng v c
cn c.
Nhng trn thc t; c bao nhiu bn k hoch t n c chnh
xc gn nh tuyt i? Rt rt t.
Thng thng, tng lai l mt thc th v nh m con ngi m n
mi khi c ai , s vt hoc s vic no lin quan n n.
Chng hn, khi mt thit k thi trang mi, mt loi nc hoa hay mt
pht minh khoa hc mi ha hn gip chng ta trng xinh p hn hoc c
cuc sng thoi mi hn, n thng c nhiu gi tr thi min v hp dn
cm xc chng ta hn l gi tin n thun. Nu mt loi kem dng da
hoc vitamin mi c kh nng xa np nhn v chng lo ha, r rng l
chng mang li gi tr cm xc cho chng ta hn l nhng thng tin v sn
phm.
Mt tng lai m bo v mt ti chnh chnh l ng lc thc gic
chng ta lp k hoch tit kim v dnh dm tin bt k vic kh khn
th no; cng chnh hnh nh tng lai km hm chng ta tiu xi vung

tay qu trn vi tin bc ca mnh!

D l trong tnh yu, vn sc khe, tin bc, ngoi hnh, s tha
mn hay danh ting, chng ta lun khao kht vn n s hon ho.
Nhng ngn t v hnh ng thi thc chng ta vn n nhng vin cnh
hon ho d ch l trong tm tng - chnh l nhng th gip chng ta
cm thy hnh phc nh mong mun.
V th, chng ta lng nghe v lm theo chng.
Nhng ngi no s hu cho mnh mt "Li ha hn Tng lai" c
th hin thc ha c s c nhiu kh nng vt qua c mi tr ngi
trong cuc sng lm c nhng g mnh thch!
V pha chng ta, chng ta c ngha v lm c nhng g mnh ni
trn c s nhng nhu cu ca ngi nghe m bo mt cuc giao tip
thnh cng.
Chng ta c th xc nh c nhu cu ca ngi nghe thng qua vic
nh ng T Huyt Tnh Yu ca "Li ha hn Tng lai"!
l mt quy lut ca giao tip thnh cng bt k bn l gio vin,
nh thuyt gio, nhn vin s th, triu ph, hay ch l mt g tm pho tn
Eustace, hay mt ph n bnh thng tn Jill.
Gi s bn l triu ph.
Bn ang c mt doanh nghip n nn lm ra, nhiu khon u t ln
v khi ti sn kch x. Thu nhp ca bn khng di mt trm nghn la mt nm.
Khi , bn c cn mun "giu" na khng?

Hn l khng! Suy ngh tr nn gng p v khng ng lm vi

mt ngi nh bn, nn bn s khng cn my quan tm n nhng ch
lin quan n s giu c na.
V mt Tin Bc, bn giu ri, v bn bit iu !
Khi , bn c d dng lng nghe nhng li khuyn lm giu T ngi
khc na hay khng? Khng.
Vy, bn s nghe nhng li khuyn gip bn giu HN hin ti ch?
Nhiu kh nng bn s tr li "C!"
chnh l Li ha hn Tng lai m bn mun nghe!
Ngoi kia c mt c gi v cng xinh p. C s hu mt thn hnh
tuyt m v ln da trng sng khng t vt.
Theo bn ngh, c gi ny c quan tm n nhng li khuyn lm p
na hay khng? C y c khao kht mt thn hnh chun khng? C y c
m c v mt ln da mn mng na hay khng?
Khng.
C y c c thy nhng in , v c y bit mnh c.
Tuy vy, cng nh bao c gi khc, c nng ny s cc k quan tm
n nhng li khuyn hay thng tin g gip minh tr nn xinh p hn, c
mt thn hnh quyn r hn na, v mt ln da hon ho hn th na!
chnh l Li ha hn Tng lai - hy vng v mt tng lai no
m chng ta lun p trong hin ti.
Qn ht nhng tnh T miu t nht nho hoc ch "nht" v v!
Hy lun mang theo bn mnh nhng ngn t SO SNH HN trong

giao tip hng ngy!

Ti sao li phi tn nc bt ni nhng chuyn giu c, tt p, xinh
p, tuyt vi mt cch v ngha? Thay vo , bn s d dng thm nhp
tm tr ca bt k ai vi giu c HN, tt p HN, xinh p HN NA,
tuyt vi HN TH NA!
"Hn", "hn na"hay "hn th na" l nhng cm t Thi Min ca
mi thi! Ch l nhng h T n gin, nhng li to nn khc bit ln
gia thin ng v a ngc, thnh cng v tht bi trong giao tip!
Chng l mt vi trong s nhng T ng to nn hiu qu ha hn
tng lai! Ngoi T "hn" v nhng cm t phi sinh T n, bn cn c
vi T ng khc cng c tc dng tng t nh "thm", "cng thm", "u
i", "khuyn mi" hoc "gia tng".
Bn c thy tuyt vi khng nu chng ta c thi gian gii lao?"
Khng.
Bn c thy tuyt vi HN khng nu chng ta c THM thi gian
gii lao. ng nhin ri. Bn thy y, cu ni ny thi min hn hn so
vi cu trn ch nh b sung hai T "hn" v thm".
"Bn c mun b ti hai mi -la ngay by gi?"
l mt s tin khng ln, v cu hi c th khin bn thy bun
ci. Tuy nhin, chi cn thm mt T, bn s thy cu hi tr nn thi
min hn hn:
"Bn c mun b ti thm hai mi -la ngay by gi?"
Mc d l mt thnh phn ca T Huyt Tinh Yu, Li ha hn
Tng lai c kh nng b tr v tng tnh thuyt phc ln bt k t huyt

no khc trong B T.
Khi ngi ch ca hiu chp nh ni vi cc n khch hng c thn
rng: "Cc c gi ny n ch chng ta chp nh chn dung trc .
Cha y mt nm sau, h c mt m ci ngp trn hnh phc nh th
ny!" Chnh s ha hn v mt tng lai hn nhn hnh phc trong cu ni
khi dy mt cch mnh lit m c kt hn ca cc c gi.
"ng c mun dn dt cng ty mnh tr thnh doanh nghip ng u
trong ngnh cng nghip vn ti v chuyn pht?" l mt Li ha hn
Tng lai nh ng T Huyt Tin Bc v Danh Ting.
Bn cn nh ngi ph n leo thnh cu vi nh nhy xung ng t
t chng u ch? Li nhc nh ca vin cnh st v mt tng lai
khng c my sch s vi b ta v "nc sng hi hm bn thu lm !"
nh ng T Huyt Danh Ting ca b ta, dn n quyt nh khng t
t na.
"Anh c bit 60% tng s ti sn ca Hoa K ang nm trong tay cc
ga ph?" y l mt Li ha hn Tng lai tc ng n t Huyt Bn
Thn v Tin Bc ca ngi i din. Hn l bn cn nh, nh cu ni ny
m mt hc vin c ca ti mt bc tr thnh tr l tng gim c ca
mt tp on danh gi - mt ngi ' lm vic mi by ting mi ngy v
ngy no cng th'."
Khi c gi 21 tui c v ngoi trng tr hn tui tht ca mnh quyt
nh mua mt chic o khoc, anh bn ti thuyt phc c: "N s gip
c trng gi dn, chng chc v xinh p hn! S ha hn v mt ngoi
hnh chng chc hn cho c gi chm vo c T Huyt Danh Ting
ca c v khin c quyt nh mua chic o bt chp gi c.

Khi c Y. mm ci ni rng "Ngi nh ny ch dnh cho nhng ai

sng lu trm tui!" ng ang ha hn cho khch hng mt tng lai m
m, hnh phc v khe mnh trong ngi nh c vi ci hin nh xinh
"n c nhiu thc vung nh sng mt tri hn bt k ni no khc
trong tiu bang ny!" Li ha ny tc ng thnh cng vo T Huyt
Bn Thn ca khch hng.
C v s cch bn ng dng Li ha hn Tng lai vo trong cc
mi quan h ca mnh. Mt trong nhng u im ni bt ca n chnh l
kh nng thit lp mi giao cm ngay lp tc gia ngi ni v ngi
nghe.
Bn khng th giao tip thnh cng nu khng thit lp v lm ch
c S giao cm gia i phng v bn
Mt khi lm c iu , bn c th vn dng Thut Thi Min Cm
Xc thnh cng trong mi tnh hung giao tip t c kt qu nh
mun!
Mt cng ty chuyn sn xut gia dng v thit b bng nhm s
dng lc lng nhn vin tip th n tn nh khch hng tim nng
cho hng. Tt c nhng tip th vin ny c tr cng da trn s sn
phm bn c.
Mi tip th vin c giao mt a bn nht nh, v nhim v ca
anh ta l n g ca Tng nh mt trong a bn cho hng cc sn
phm ca cng ty. Mi khi cho hng thnh cng, ngi tip th vin phi
bo li vi cp trn ca mnh, tc ngi Trng B Phn Bn Hng. Trong
vng T by n mi ngy, sn phm c chuyn n tn ni cho khch
v ngi mua thanh ton chi ph. Ch khi , ngi tip th vin mi c

nhn th lao.
c th bn c nhiu sn phm v c thu nhp kha kh T cng
vic ny, nhn vin tip th phi chu kh tr li tt tn tt mi cuc gi ca
khch hng mi ngy. Anh ta phi chai mt, khng c nn bi nhng li
T chi hoc s xua ui ca khch, v quan trng l phi kin tr vi cng
vic t nht mt thng c kinh nghim cng nh mc thu nhp mong
mun. Lm c nh th; anh ta s c nhiu c hi c u i v c mt
tng lai ti sng lu di cng ty
c c lc lng bn hng ny, ngi Trng Phng Kinh Doanh
cho ng thng bo tuyn dng ln truyn thng v o to cc Trng
B Phn Bn Hng v k nng phng vn v chn lc ng vin.
Trn thc t; khng nhiu tip th vin c th tr lu vi ngh. Chuyn
ngh vic v thay ngi din ra nh cm ba.
C mi ngi hnh ngh th ht su ngi "u hng" ngay sau tun
u tin. K n, thm ba ngi dt o ra i sau khi lm c hai tun.
Ngi cn li hoc s kin tr bm tr tr thnh ngi sao, hoc theo
chn chn ngi kia sau tun th t.
Bt chp nhiu ch u i cng nh tng tin cng, ngi Trng
Phng Kinh Doanh vn khng sao gia gim c t l b cuc cao nh th
cc nhn vin tip th nhm mc ch tit gim chi ph thay ngi v
nhn s. Ngi n nh git, ngi i o o!
Sau mt thi gian di tm hiu nguyn nhn, cc sp mi pht hin ra
rng nguyn nhn "ra i khng hi tic" ca cc tip th vin l do cch ni
chuyn v hnh x v cm ca nhng ngi tuyn dng.

Trong cc cuc phng vn, ngi tuyn dng lin tc "ht vang" bi ca
ca ngi danh ting cng ty, c s vt cht, trnh by hng mu, cc bng
biu v hnh nh minh ha thnh tch cng ty. H ngh rng lm nh th s
gip ng vin c nim tin rng mnh c th "kim c rt nhiu tin ni
y nu anh chu kh tr li tt c cc cuc gi v lm theo nhng g chng
ti bo."
Kiu giao tip ny khng nh ng g c vo cm xc ca ng
vin ch ng ni chi n vic thuyt phc c h v gi tr ca cng
vic m h sp lm. Cc ng vin nghe i nghe li qu nhiu ln nhng
"bi ca t sng" kiu T cc cng ty v nh tuyn dng khc.
Th l cng ty n quyt nh thay i quy trnh tuyn dng.
Sau khi ng vin vo phng phng vn, ngi tuyn dng c nhim v
gii thiu bn thn, mi ng vin ngi tht thoi mi v hi: "Anh c sn
sng tri qua nm thng lm vic di p lc cao c c mt tng lai
vng chc cng ty chng ti vi mc lng 6.000$ mt nm?"
Trong khi ng vin ang suy ngh v ho hng vi tng "nm thng
lm vic di p lc cao c c mt tng lai vng chc cng ty
chng ti vi mc lng 6.000$ mt nm", ngi tuyn dng kch thch
c tm tr ca ng vin v thit lp thnh cng s giao cm, khin cho
ng vin d dng tip thu nhng thng tn k tip.
Mt khi c tht ra ngay t u qu trnh phng vn tuyn dng,
"Li ha hn Tng lai" hp dn gip lm gim ng k t l b vic
v thay ngi b phn tip th.
K T sau ch tuyn dng , c 10 nhn vin tip th th c ngi

tr li c vi cng vic, vt qua c khong thi gian th thch y

kh khn tr thnh nhn vin chnh thc vi mc lng cao cng ty.
Ngay c trong s su ngi b cuc cng c hai ngi tr c n ba
thng. V nhng ngi ny cng u lm vic rt hiu qu trong thi gian
, thuyt phc c nhiu khch hng mua hng v gp phn lm tng
doanh s ca cng ty. Nhng ngi cn li trung bnh cng c gng c
n hai tun ri. Khng cn ai di mt tun l "b ca chy ly ngi"
nh trc kia.
T l thay ngi v b vic gim ng k cng chng t gi tr ca s
trau rn tnh cch v phm cht kin tr bn b nhng ngi c tim nng
gt hi thnh cng trong s nghip!
Vi trong s nhng ngi tr li thnh cng hin ti ang nm gi cc
v tr qun l v iu hnh ca cng ty. K diu hn, nhng thnh cng ln
ny l kt qu ca mt s thay i nh lc ban u: mt "Li ha hn
Tng lai" nh ng vo T Huyt Tin Bc c thm vo to nn
mi giao cm v ng lc trong ng vin tim nng!
Mt v nhn no Tng ni rng: Ngy hm nay chnh l ci ngy
mai m bn d nh trong ngy hm qua! Hin ti chnh l tng lai,
kt qu ca nhng g bn lm trong qu kh.
Ngy mai lun cn k; tng lai vn s tm n bn d bn mun hay
khng. Nhng tng lai c mang li nhng li ch v c hi tch cc cho
bn hay khng th li ph thuc vo cch bn vn dng Li ha hn
Tng lai".
Gi bn bit b kp c mt tng lai rng danh ri y, hy s

dng n mt cch trung thc v khn ngoan!

Mt khi bn lm c iu , n s gip bn to ra v s nhng s
giao cm, nhng mi quan h tt p gip bn thng hoa trong cuc sng!
Tng t, nhng ni lo s v kht khao i vi Tri Nghim Mi thnh phn cui cng ca T Huyt Tnh Yu, cng c th lm bin i
cuc i bn ng k ty vo cch bn tng tc vi chng.
Sc mnh ca Tri nghim Mi
Cch y vi nm, c S. - mt hc vin ca ca ti - thuyt trnh ch
: "V sao ph n thch dng nc hoa?"
C y mi mt c gi tr khc cng mt ngi n ng n lp
minh ha cho phn thuyt trnh ca mnh. Khi hai ngi ng cnh
nhau, c cu hc vin ca ti hi ngi n ng: "Anh c thy iu g bt
thng ngi ph n ny khng?"
Anh ta lc u. "C y xinh p", anh ta mm ci tr li. " l tt c
nhng g ti c th ni lc ny."
C S. cng mm ci "Cm n anh", v dn c gi ang bng mt
ra khi phng hc.
"Mi ngi ch mt cht nh!" c S. nhn li. "Chng ti s quay tr
li ngay!"
Qu tht, h quay tr li sau ba mi giy.
C S. tip tc t c gi n ng cnh chng trai ban ny. C g khc
bit hay bt thng khng tha anh?" c S. tip tc hi chng trai.
Lc , mi ca anh ta c cht ng y. Mt anh ta bng sng bng

ln v anh p:Mi hng tht tuyt vi!

Ch mt hot cnh rt n gin cng vi vi li thoi khng ng k,
c S. khin tt c chng ti phi ch theo di T u n cui v ng
ra c thng ip m c y mun truyn ti: Ph n dng nc hoa v rt
nhiu l do c nhn khc nhau, nhng l do ch yu vn lun lin quan n
n ng v tnh yu!
Ba nm k T sau bui thuyt trnh , ti c gp li c S. trn ng.
"Ti khng nh tn ca c", ti th nhn, "nhng ti vn nh c l mt
hc vin ni bt trong mt kha hc Thi Min Cm Xc ca ti, ngi
thuyt trnh vi ch "V sao ph n thch dng nc hoa?"
C y rt kinh ngc.Thy hun luyn hng nghn hc vin sut
bao nhiu nm. Lm sao thy vn cn nh ti?
Ti mm ci: C lm mt iu khin ti phi nh. Hu ht cc
hc tr khc ca ti khng lm c iu nh th!
Bn c g khc bit so vi mi ngi?
Bn c thng xuyn b mi ngi qun lng hoc lnh lng lt qua
v nhng ngn t, hnh ng v nhng s thch c nhn ca bn khng c
g c bit so vi hng nghn nhng ngi n ng v ph n khc cng
tui v trnh nh bn?
Trong khi , ch cn mt cht tng sng to, c tng tng tt v
kh nng th hin t tin, bn c th lm cho mnh tr nn khc bit v
ni tri so vi m ng, n ni chng mt ai c th qun bn mt khi
gp.
V i khi, nhng yu t to nn s khc bit ni tri thc s nh nht

v chi li hn bn ngh, min l chng c tnh cht Thi Min Cm Xc i

vi i tng giao tip ca bn.
Nhiu c gi cng theo ui mt chng trai n v khao kht ly anh ta
lm chng. Vy ai trong s s l c gi may mn c anh ta eo nhn
ci? hn l c nng no c kh nng gip anh ta lm c iu m
anh ta hng mong mun!
C th l, nhng li ni v hnh ngca c gi ny phi xui
khinc anh chng ngh rng anh ta b c y thuyt phc!
C y lm cho mnh trng tht c bit vi anh ta so vi nhng c
nng i th khc! C y lm cho bn thn mnh tr nn duy nht. C bit
rng mnh ang l mt ngi chi trong cuc ua thm nhp tm tr ca
anh chng n! C cm nhn c nhng mi bn tm lo toan y p trong
u anh ta! C ni nhng iu m anh ta mun nghe - ch khng phi l
nhng g c mun ni! C y khai ph c t huyt cm xc ln nht ca
anh y!
C thit lp mt mi giao cm vi anh!
Anh chng yu m ui nhng s khc bit nho nh ca c y v
khng th ri xa c c na.C y cho anh nhng Tri Nghim Mi
khin cho cuc sng nhm chn ca anh tr nn sinh ng v y mu sc.
"n ng yu mt ngi ph n khi v ch khi c ta thc s khc bit
vi nhng ngi con gi khc!- H. L. Mencken Tng vit.
Tnh yu chnh l giao tip. Mun giao tip thnh cng, bn phi bit
Thi Min Cm Xc. Khng c Thi Min Cm Xc th min c Tnh Yu!
Nhiu ngi n ng np h s xin vic cho cng mt v tr, nhng ch

mt ngi trng tuyn.

Liu c phi do ngi trng tuyn c kin thc hoc b dy kinh
nghim chuyn mn nhiu hn nhng ngi khc? Khng phi u!
Anh chng trng tuyn ny ch n gin l bt u cuc phng vn
bng mt nhn tThi Min Cm Xc sc thm nhp tm tr nh tuyn
dng ngay lp tc v khin anh ta tr nn n tng c bit so vinhng
ng vin cn li. hn l mt yu t lin quan n tnh cch m cng ty
hoc nh tuyn dng ang khao kht tm thy.
Trong l th xin vic ln trong cuc phng vn, chnh s khc bit
tr thnh li th cnh tranh ca anh chng trng tuyn, khin nh tuyn
dng nh n anh ta gia hng t nhng h s khc. Sut cuc ua xin
vic, anh ta m thm cy vo trong u nh tuyn dng ca mnh nhng
Tri Nghim Mi th v gip xa tan mi s nht nho nhm chn trong
ci cng vic lp i lp li hng ngy ca h.
Anh ta nh ng ng T Huyt Cm Xc ch o ca nh tuyn
dng. Anh ta kim sot c tm tr ca h. V th l anh ta chin thng!
Bo i v truyn thng ngy nay y ry nhng mu tin tuyn dng
ca cc cng ty hoc phn t gii thiu ca ngi tm vic. Nhng mu tin
nh th thng nhn c rt nhiu phn hi. V hu ht ngi nhn u
ng rng a s cc l th gi n thng c vit theo mt khun mu
nhm chn, khng c g c bit v thiu s m bo v mt thc lc cng
nh s trung thc ca ngi gi. c qua vi th l c th bun ng ngay
v chng qu na n nhau.
Bng dng mt mu tin khin cho ngi c phi dng li lu hn:

"Ti ang tm kim mt ng ch xng ng vi b dy kin thc v kinh

nghim, s trung thnh v tnh cch vui v nhit tnh ca mnh. n khi
no ti c gp ng?"
Ngi vit mu tin trn l mt c gi tr. Ch trong mt thi gian ngn,
nh tuyn dng lin h phng vn c v h thc s rt mong c gp
mt c.
Mu tin xin vic ca c gi ha hn mt Tri Nghim Mi kh
cng cng vi mt s m bo v mt Danh Ting cho nh tuyn dng
nh cm t "xng ng vi b dy kin thc v kinh nghim, s trung
thnh v tnhcch vui v nhit tnhca ti."
Vi nhng ngn t , c gi chm tay vo sut trng tuyn ngay
t trc khi phng vn.
ng C. l mt nhn vin c tui v ang mc phi mt cn bnh
mn tnh. Ngi ch lu nm ca ng thy rng n lc phi thay th
ng. Sau khi cha bnh xong, nhng g ng C. nhn c l quyt nh
thi vic km vi mt l th gii thiu tuyt vi xin vic ch khc.
i th ca ng trong cuc chin tm vic mi l hng trm ngi tht
nghip cng tui nh ng v hng trm ngi khc tr hn ng hai chc
tui nhng li s hu nhng l th gii thiu v cng gi tr!
Mt ngy n, t bo bui sng ng mt mu tin tuyn dng th v
nh sau: "C hi lm vic lu di. iu kin duy nht c vic: u
phng. Lng cao km vi nhiu i ng tt sau su thng hun luyn.
Hng trm ngi ng tuyn cng vic ny. ng C. quyt nh dng li
th Thi Min Cm Xc ca mnh bc vo vng phng vn.

Khi ng C. c gi tn vo phng phng vn, nh tuyn dng bt

u chn nn sau mt lot nhng cuc tr chuyn "nht nh nc c" v
khng c nhiu trin vng vi cc ng vin trc.
ng C. bc vo, ng bn cnh bn phng vn i nh tuyn dng
ghi ch vi nhn xt v ngi ng vin trc. Khi nh tuyn dng vit
xong v ngng u ln, ng C. n mt n ci tru mn v t mt ti u
phng ln bn.
"Mu tin tuyn dng ca ngi ni rng iu kin duy nht c vic l
u phng", ng C.ni kh. "Th nn ti mang u phng n y bo
m vi ngi rng ti rt nghim tc vi cng vic ny v mun c ngi
tuyn dng." ng m ti u phng v ni tip: "Ngi c th n vi ht cho
th gin u c. Hn l chng s gip ngi nh ti hn v ra quyt nh d
dng hn!"
Nh tuyn dng ph ln ci, cm n ng C.v vi tay ly vi ht u
phng.
Khng ngoi d on, nh tuyn dng chn ng C.sau mt chu
u phng v mt n tng kh phai v ngi ng vin c tui ny.
ng C. mang n mt Tri nghim Mi ph v bu khng kh nht
nho v khin cho ngy lm vic mt mi chn ch ca nh tuyn dng tr
nn sinh ng v th v!
Tri Nghim Mi l mt T Huyt Tnh Yu m bt k ai cng c, p
, m v khao kht. N l mt th v kh cc mnh trong Thut Thi
Min Cm Xc bn s dng v pht huy nhm t c nhng g mnh
mun!

Mt nam sinh tn Mike ang tm kim mt cng vic c th gip anh

ta n cho m gi v lo cho hai c em gi. Cha ca anh bt ng qua i
trong mt tai nn. Anh chun b h s c nhn i xin vic.
Lc ang l u h, khi trng hc ng ca v hng nghn hc
sinh c ngh, rt nhiu bn trong s c nhu cu kim vic lm thm
ging nh Mike.
Cu tm n mt nh my ln ang c nhu cu tuyn nhn cng chy
vic vt. Mc d Mike c mt kh sm lc 8 gi 45 pht trc khi nh my
m ca, nhng trc c khong nm mi nam sinh
khc cng ang xp hng ch vic trc ca phng nhn s.
Mt vin bo v mc ng phc ng ngoi ca m bo an ninh
trt t. Mike bn i thng n ch vin bo v ang ng ch nhn thy
tn nh tuyn dng c treo trc ca phng nhn s. Nhng cu b ka
bt u go tht chi bi Mike v tng l cu ta ang chen ln ginh ch.
Vin bo v yu cu Mike quay tr li xp hng, cu ta tun th - sau kh
nh c tn ca nh tuyn dng trong phng. V c qu nhiu ngi
xp hng trc cu, Mike chc rng phi chiu mi ti phin mnh; thm
ch c nguy c l nh tuyn dng s ra quvt nh lun m khng cn phi
phng vn ht tt c ng vin y.
Hng ngi tin ln mt cch chm chp. n 11 gi tra, c mi
cu b chn nn b v.
Mike m li s tin mnh mang theo tr tin n tra v cc ph
khc. Cu ta khng mang theo nhiu tin, nhng cu cht ny ra mt
tng.

Sau hai ting, Mike chc chn rng cu s khng b mt ch na k c

khi ri hng lm cht vic. Th nn cu chy tht nhanh n bu in
gn nht cch nh my ba khi nh. Sau khi tr gi xong, cu yu cu nh
mt bc in tn gi cho nh tuyn dng ca nh my vi ni dung:
"LM N NG KT THC CUC PHNG VN CHO N KHI
GP C CU MIKE MT TN NHANG CUI HNG."
Nh tuyn dng nhn c bc in ti. N nh mt tia nng mt tri
bt cht ri xung mang n sm p cho c mt ngy phng vn mt
nhoi vi hng ngi mt nhn my nh!
Nh tuyn dng vn u ra ngoi ca v yu cu bo v cho gi "mt
cu b mt tn nhang tn Mike."
Hnh ng khc bit ca Mike qu l mt Tri Nghim Mi i vi
nh tuyn dng. Thl cu c mi vo ngay m khng phi xp hng
na.
V c n tng mnh T trc, nh tuyn dng thch cu b ny
ngay lp tc.
V qu nhin, Mike tr thnh cu b duy nht c tuyn dng nh
kho lo vn dng thut Thi Min Cm Xc thm nhp tm tr nh
tuyn dng!
Ln na, Tri Nghim Mi gip cu b gy n tng thnh cng
vi mt nn nhn ca s bun t!
Gii phng C Tnh Ring ca Bn Thi Min Cm Xc bt k ai
Mt c nng quyn r va chin thng mt

cuc thi hoa hu a

phng. C n New York vi hy vng dng sc p ca mnh tm thy

danh vng v tin ti. Nhng i u c n gin nh th!

Thnh ph New York giu c bn rn sn c v vn nhng nng
chn di xinh p. Cng nh nhng c gi khc, c phi tm vic ht T
ni ny n ni kia trong mn mi. Tht vng v chn nn, c nh
khn gi v qu.
Trong mt pht bt cht, c quyt nh lm ni bt mt cht "c tnh
ring" ca mnh.
C chn cho mnh mt ngh danh mi l nhng d nh v to mt
phong cch thi trang cho ring mnh bng nhng b qun o k sc mu
bc h. Danh thip ca c cng c thit k vi tng mu bc h. Trong
cc hot ng ca mnh, c lun li danh thip ca mnh mi cng ty
mnh n v a chng cho tt c nhng ngi c gp.
C tr thnh mt "Tri nghim Mi" vi bt k ai gp c, T danh
thip, trang phc cho n ngh danh.
Khng lu sau, c tr thnh mt hin tng ni nh cn ca lng mt
vi ci tn th v "Candy Jones" ("Jones Ko Bc H.")!
Mt ngi n ng tn Cooper hnh ngh kinh doanh ph kin thi
trang hn mi nm. Cng vic ca ng l gh thm cc ca hng nh c
nhu cu ly hng ph kin thi trang T i l ca ng bn. Sut mi
nm, ng g ca Tng ca hng mt ch vi vi cu thuyt phc cng thc
v khng c g khc bit so vi nhng ngi tip th bn hng khc.
Thu nhp ca Cooper khng sng; cn v cng vic, ng ta lin tc
bt ng vi ch i l v doanh s bn ph kin thi trang ngho nn.
Vo ma ng nm , ng ta bt ng b cm nng. Bc s khuyn

Cooper nn mang giy c ght mt c gi m i bn chn. Th l ng

ta bm bng mua mt i v mang.
Ngy hm sau, Cooper - vi i giy trng rt bun ci - gh thm
mt ca hng bn tp ha cho hng. "Ght mt c! Lu lm ri ti mi
thy th ny", ng ch tim bnh phm mt cch giu ct. "T ry v sau
ti s gi anh l Cooper "Ght Mt C", nghe hay ch!"
"G cng c", Cooper p vi v bc bi, "nhng nh gi ti mi
khi c nhu cu mua ph kin thi trang!"
Khi Cooper ra v, tay ch tim tp ha khng qun vy tay cho tm
bit v bi thm mt cu tru tc Cooper: "Tm bit Ght Mt C! Rt tic
l hm nay ti khng c nhu cu."
Hai tun sau, Cooper tr li ca hiu tp ha v tay ch tim c v
thn thin hn.
"y l bn ti, Cooper Ght Mt C. Hm nay anh th no ri Mt
C?" ng ta ch ng a tay ra v hai ngi h bt tay. "V y l
Harry", ng ta hng v ngi ph t bn hng ca mnh. "y l Cooper
Ght Mt C! Cu nh nh Harry!"
Sau , Cooper nhn c mt n hng kh hi v mt phn ng kh
t T khch.
Sut nm nm quen bit, y l ln u tin tay ch tim c mm xu
ming ny c x thn thin vi Cooper nh th, v ng cn c hn bt
tay na ch!
T v sau, ci tn Cooper Cht Mt C n tai nhiu ngi trong
khu dn c. ng cm thy ngng nghu v kh khn mi kh phi gii

thiu mnh chnh l Cooper Ght Mt C."Bit danh Ght Mt C l bi

th ny", ng va gii thiu va tr tay xung i bn chn ca mnh.
Ci bit danh bun ci ca Cooper tr nn ph bin. Doanh s bn
ph kin thi trang ca ng ngy mt tng v t l thun vi thu nhp hng
thng ca Cooper. Ch trong mt thi gian ngn, ng to ra doanh thu vt
mt nhng nhn vin cho hng khc trong i l cung cp ph kin thi
trang.
Vi nhng khch hng thng xuyn c Cooper g ca cho
hng, h nh nhung ng ta vo nhng ngy ng vng mt!
Khi nm mi n v thi tit bt u m dn ln, Cooper au u vi
vic nn tip tc mang hay khng mang i giy ght mt c k cc.
Cui cng, Cooper Ght Mt C quyt nh tip tc mang chng! ng
ta sm mt i ght mt c mi nh v thng thong hn hp vi thi
tit m, v tip tc hi ra tin T thng hiu c nhn "Cooper Ght Mt
C" ca mnh.
Vi bit danh "Ght Mt C", Cooper to nn mt "c tnh", mt "Tri
nghim Mi" rt ring cho cc khch hng ca ng v gip lm nn li th
cnh tranh ca ng trc cc i th khc.
Nh , khch hng c l do nh n ng v bn tn v ng!
Anh chng H. Cao Ku lm i din mt nh my nh chuyn sn xut
dng c ha hc v dn nhit New Jersey. Anh ta ang cho hng vi cc
phng kinh doanh, phng k thut v ban gim c ca nhiu cng ty c
mu mt trong lnh vc cng nghip iu ch ha cht t ny.
Nhng n lc ca anh ta cha mang li kt qu ng k. Mc d H.

Cao Ku l mt nhn vin cho hng c nhiu kinh nghim v tng rt

thnh cng vi nhiu khch hng ln, anh gp kh khn thc s v cc
khch hng ln ny ang c nhiu s lc chn khc l cc nh my ln v
c tn tui hn nh my ca H. Cao Ku.
Anh phi lm th no cc doanh nghip chn mnh?
Anh quyt nh s dng Thut Thi Min Cm Xc di dng mt
CH TH!
Cc sp ca H. Cao Ku sng ngi khi nhn thycon th!
"Chng ta cng tc trong lnh vc iu ch ha cht", h nhn mnh
khi H. Cao Ku chn hnh nh i din cng ty l mt ch th. "Chng ta
chng lin quan g n th. Nh my ca chng ta ch c k s v th. H
ni chuyn vi nhau bng bn v, lm vic vi cc con s v d liu chnh
xc! Chng c l do g con th ny tr thnh hnh nh i din cho
chng ta. ng l n ng nghnh tht, nhng thny th bn hng c cho
ai?"
Sau mt hi tranh ci ny la, cc sp cui cng cng nhng b
cho H. Cao Ku thc hin mt tng "cha Tng c tin l "
Anh lm theo hng dn mt cch cht ch.
Mi khi gi in cho khch hng hoc i tc, anh lun t xng mnh
l "Ch Th". Nhng tm danh thip, brochure v giy t ca H. Cao Ku
u in hnh ch th ch tay vo tn cng ty ca anh ta km vi s in thoi
v cc dch v m cng ty cung cp cho khch hng.
Mi khi c c hi, anh khng qun gi cao ngn tr ca tay phi v
chp mt "Ti l mt ch th m ang!"

Tt c nhn vin trong nh my, T cc tip tn, th k cho n ban

gim c dn tr nn vui v, thn thin v nim n hn mi khi H. Cao
Ku c mt vi mt hnh nh i din th v, anh thi vo cng ty mt
lung gi mi, ph v nhng l thi nhm chn c, khin h khng cn
ngh v anh nh "mt tn th cao ku ch bit lm dng c ha hc."
Sau khong mt thng, vn phng cng ty bt u si ng hn ln
khi chung in thoi reng mi lc mt nhiu bi cc cuc gi n t
khch hng tim nng. Phn ln h gi in hn gp H. Cao Ku v yu
cu bo gi. V cu u tin ca h mi khi c bt my l "Chng ti
mun ni chuyn vi ngi i din cng ty, ci anh cao ku tn "Ch
Th" y?"
Khng lu sau , cng ty ca H. Cao Ku vn ln tr thnh mt
trong nhng doanh nghip tn tui v uy tn nht nc M vi danh sch
khch hng khng ngng tng ln.
Dp l Ging Sinh sp n, cng ty cho thit k thip Ging Sinh vi
hnh nh mt ng gi Noel c nht v nh: mt ch th mc o ng gi
tuyt vi b ru trng di cm!
H. Cao Ku ni vi ti rng l ng gi Noel c i tai di nht mnh
Tng thy, v hin nhin cng l ng gi Noel m anh yu thch nht!
Mi khi c dp t hp hay tic tng, cc sp lun bn tn rm r v s
khm kh ca cng ty v khng ng rng Thut Thi Min Cm Xc li c
th gy mt hiu ng kh tin n th vi nhng con ngi "lm vic vi
cc con s" trong ngnh ny.
Chng c g "kh tin" y c.

Ngnh no cng vy thi, con ngi lun cn nhng con s v thng

tn chnh xc. V di y cng l mt thng tin chnh xc:
Cc con s hay thng tin s chng c tc dng g vi nhng ci u
bn rn v ng kn, cha c khai thng bng Thut Thi Min Cm
Xc c th tip nhn chng!
V u c chng ta lun bn rn v cha y nhng suy ngh khc
nhau, nn th thut vn dng Tri Nghim Mi hoc bt k cc cch thc
giao tip no tc ng vo c B T T Huyt Cm Xc u c th
c p dng trong mi trng hp, t cc tnh hung c nhn, trong cng
vic, trong kinh doanh cho n trong cc lnh vc chuyn mn - k c nha
s!
Bn c hay i khm rng?
Tt c chng ta u n nha s cng phi vi ba ln trong i nh. Mi
khi cn i khm rng nhng chng ta khng bit nn i nha s no lm
khng au m gi li r, chng ta li i hi lng vng, gh th a ch ny
n a ch n ch tm hiu hoc hi gi.
bao ln chng ta ph phm thi gian ca cc nha s: Hi xong
chng ta ha s quay li mc d thc t l mt i khng hn ngy gp
li. T hn na, nhiu ngi trong chng ta chn mt nha s lm cho
mnh, ng y khm rng cho mnh, nhng sau li gi nhm tn hoc
so snh vi nha s khc.
Thng thng, cc nha s thng thit lp quan h vi nhau v gii
thiu bnh nhn cho nhau. Nhng h cng tha nhn rng chnh nhng
ngi khch v tnh n hi gi mi l ngun thu hp dn ca h, rng c

mi mt ngi bt k gh vo phng khm chnh l c hi c thm mt

bnh nhn mi hoc khch hng trung thnh v lu di.
Tht khng may, rt nhiu nha s khng c o to v Thut Thi
Min Cm Xc bit cch gi chn nhng khch hng tim nng ny,
nh mt bao nhiu c hi qu gi v mc nhng ngi gia nhp lc
lng mt i khng tr li.
ng Z.l mt nha s c thm nin. ng l ngi t ni v nht nht mi
khi gp ngi l. Phng khm rng ca ng c v tr thun li trn mt i
l v hu ht bnh nhn ca ng u xut thn l nhng trng hp v tnh
bc vo hi gi nh k trn. ng l mt nha s yu ngh v gii
chuyn mn, nhng sut nhiu nm hnh ngh, ng Z. nh mt nhiu
khch hng tim nng - nhng ngi bc vo ri li bc ra v khng
quay tr li - v thiu k nng Thi Min Cm Xc.
Th nn, nha s Z.quyt nh to ra mt "Tri nghim Mi" gip ng
vt qua bn tnh nht nht khi gp ngi l v tng tc vi bnh nhn tt
hn. ng p dng "Tri nghim Mi" ny cho tt c khch hng, T ngi
mi cho n nhng mi quen ti khm rng nh k. Sng to mi ca ng
Z.c gi l "Bnh s c nhn".
Bt k khch quen hay ngi mi, mt khi h bc chn vo phng
khm rng ca ng Z. ng s lm cho mi ngi h mt b h s "Bnh s
c nhn", v k c nhng ngi n ch thc hin nhng chnh sa nha
khoa rt nh nht cng khng ngoi l.
Hai ch C nhn nh ng vo T Huyt Danh Ting ca mi ngi
n phng khm; chng to nn s ng tin cy v khin cho nhng ai n
y u c cm gic c i x nh nhng ngi khch quan trng.

Ch khi khch cm thy thoi mi v hon ton tin tng, ng Z.mi

mi h ngi ln gh khm rng. Khi , ng s xem li "Bnh s c nhn"
tm hiu cn c vn rng ming ca h cng nh xc nh phng
php cha tr tt nht mt cch r rng v cng khai trc mt bnh nhn.
Nh vo sng kin ny, nhng ai bc vo phng khm nha khoa
ca ng Z. bt k khch quen hay ngi mi - u khng mun tr ra hay
chuyn qua ni no khc na. "Bnh s c nhn" gip h d dng nh
c nhng li khuyn v chi ph chm sc ca bc s, thun li v thn
thin hn nhiu so vi nhng dch v chm sc sc khe phc tp, nng
tnh k thut v nhng li khuyn y ry thut ng chuyn mn kh hiu
nhng ni khc.
Nhng h s "Bnh s c nhn" gip nha s Z.gn gi thng tin c
nhn ring t ca khch cng nh gip gia tng uy tn ngh nghip ca
chnh ng. Khng nhng th chng lm nn mt "ctnh ring" ca ng so
vi nhng ngi khc trong ngh, gip nhiu ngi n trng v nh n
ng.
Nhng ngi mi n quyt nh tr thnh khch hng trung thnh
ca nha s Z.khng n thun v gi c dch v na m l v uy tn v
chuyn mn nha khoa ca ng. v mt cm xc, sng kin "Bnh s c
nhn" ca ng Z.gip thit lp mt s giao cm, mt mi quan h thn tnh
gia bnh nhn v bc s, khin h mun li v cm thy hi lng hn
hn so vi nhng ni khc ch n thun lm vic cho ht trch nhim v
v cm.
i vi c nhn nha s Z. h s "Bnh s c nhn" l mt cng c hu
hiu gip ng vt qua s nht nht khi u cuc tr chuyn v tham

vn cho bnh nhn. Nha khoa l chuyn mn ca ng, nn b h s gip

ng d dng ly li s t tin bt chuynvi nhng bnh nhn tim nng.
Nh m k nng giao tip, th hin bn thn v chuyn mn ngh
nghip ca ng Z. cng dn dn tin b hn hn, gip ng lm ch c
phong thi v cm xc ca chnh mnh, cng nh nm bt v x l tt
nhng cm xc d hiu bnh nhn nh s lo lng, hi hp, au n hay
thoi mi.
Cho n ngy nay, hu ht nhng khch hng ca ng Z. u do gii
thiu. Nhng ng thi, sng kin "Bnh s c nhn" - mt "Tri nghim
Mi" do ng ngh ra - cng khng ngng mang li thu nhp khng cho
ng, h bin tt c nhng ngi mi n thnh khch quen!
Sau y l mt cu chuyn khc min Ty ni v mt v nha s thu
ht c hng nghn ngi n phng khm ca mnh ch bng HAI CH
to hiu ng Thi Min Cm Xc!
Mt nha s tn Parker m phng khm nha khoa trong mt khu dn c
vn c rt nhiu phng khm khc tng t. Cng ging nhParker, h
cng lm bin hiu tht ni bt vi ni dung nhn mnh hc vv bng cp
ca nha s. Nu nhn T bn ngoi, tt c cc phng khmnha khoa u
trng na n nh nhau.
Nhm mc ch to li th cnh tranh cho mnh, thu ht khch mi
n v lm cho mi ngi khch phi nh n mnh, Parker quyt nh i
ni dung bin hiu ca mnh thnh "Nha s Parker cha rng - Bo m
KHNG AU."
Ch mt thay i nh nh vy thi, m bnh nhn n n ko n ng
n ni ng phi thu thm vi nha s khc ph mnh! Khng lu sau ,

ng c vn m c mt chui phng mch nha khoa ca ring

mnh vi thng hiu "Nha s Parker cha rng - Bo m Khng au.
Chui phng khm ca ng thnh cng n ni ng giao li vic khm
rng cho nhng nha s di quyn tp trung vo vic qun l v c vn
chuyn mn.
Hai T "Khng au" to nn mt "Tri nghim Mi" m bt k ai
c nhu cu khm rng cng khao kht. Th nht, l mt thng hiu
mi l v c mt khng hai i vi mt nha s thi by gi. S khc bit
ca n gy ch vi qun chng, khi gi s t m, to mt n tng
d nh v nh thng vo T Huyt Bn Thn, tc ni s au ca mi
ngi.
l mt li m bo m hu ht nhng ngi i khm rng u
mun nghe T nha s TRC KHI c dng kh ngi ln gh cha rng!
Theo nh ti tm hiu th T n nay, cng cha c ngi khch
no phn nn v vic cht lng khm rng ca Parker c tng xng vi
hai T "Khng au" m ng qung co hay khng, nhng ti c bit l
ng va i lm th tc i tn tht ca mnh thnh "Khng au" lun cho
tin!
Ngi ta gi ng bng ci tn nhiu n ni ng gn nh qun mt
tn tht ca mnh!
Tri Nghim Mi thuc T Huyt Tnh Yu l mt gia v cm xc
quyn nng, c th khi gi s yu thch Tbtc ai i vi mt conngi,
mt sn phm, mt cng ty hoc mt hnh ng bt k. N l mt th thut
Thi Min Cm Xc nh trng tm l thch ci mi hoc thi "ham ca
l"c hu ca con ngi: gy s ch , m mang t duy, v khi gi k c

ca ngi b tc ng.
Mt li mng yu, mt c ch tinh t mt phong thi ni chuyn mi
l, mt kiu tc hay ph kin thi trang ang mt, hoc mt thng hi,
tiu , hoc mt tm danh thip d nh cng c th khin ngi i din
quan tm v phn khch nu chng hm cha mt liu lng Tri Nghim
Mi mnh!
C hai anh chng n khi nghip kinh doanh dch v in n v
photocopy. Nu khng c g c bit, h cng ch l "hai g in n v
photocopy" nh nhng ngi khc cng ngh. Cc n phm qung co v
danh thip ca h c thit k vi hnh nh nhng ch mo rt d thng.
Bn cnh nhng ch mo l dng ch "Chng ti l nhng k sao chp
chuyn nghip - v rt yu ngh!"
Hnh nh nhng ch mo to hiu ng gy ch v gi lin tng v
cng hiu qu, gip hai anh chng n lm nn mt Tri Nghim Mi th v
khin cho khch hng d dng nh ngay n tn tui v ngh nghip ca
h!
Tri Nghim Mi cng c th ng dng cho c nhng lnh vc hay
ngh nghip nghim tc nh gio dc, kinh doanh, cc cng vic chuyn
mn k thut, thm ch l trong cc mi quan h gia nh thn thuc. N
gip to nn gi tr cng thm cng nh nhng cm xc mi l v th v
cho cc hc vin, khch hng, bnh nhn v khn gi cng nh xui khin
h lng nghe, ngm nhn, suy ngh v bn tn v bn mt cch t nguyn!
Bing Crosby, Frank Sinatra, Perry Como, Nat "King" Cole, Pat Boone
v nhiu danh ca khc ca thi i chng ta s mi c cng chng ghi
nh bi phong cch biu din c o ca h.

Ngh mt cht no! Nh li xem u l nhng iu khin cho bn yu

thch v nh v h.
R rng l h phi c nhng im c bit ni tri nht nh nn bn
mi yu thch h ch khng phi nhng ngh s khc!
Mi khi AI Jolson ct ting ht, bn hon ton c th thng thc phn
trnh din ca ng mt cch ngt ngy m chng cn m mt nhn thy
ng, v ng cng chng cn phi khc tn mnh ln ngc bn bit l ng
ang ht. D nhm mt i chng na, khn gi vn c th nhn ra ging ht
c trng ca Jolson - ch khng phi Horsevvhistle hay ai khc! ng s
hu mt ging ca Thi Min Cm Xc mt cch c o v khng ging
bt k ai!
N danh ca dith Piaf xy dng cho mnh mt s nghip ca ht ly
lng v mt lng ngi hm m cung nhit trn ton th gii. B Tng
biu din nhng sn khu thng lu nh Waldorf-Astoria.
B ni ting c phi nh nhng b cnh lp lnh t tin? Kiu tc
thi thng? Thn hnh quyn r? Hay nhng i giy cao gt triu ?
Khng h. Ch c khch kha hp m mi thch nhn ngm nhng
th .
dith Piaf ht vi mt chic m en mc mc v mt kiu tc n
gin n mc lum thum. B lun mang giy bng, ch yu l sanal
h ngn v khng c gt.
Cng vi mt dn nhc hn lm vi nhng nhc cng, nhc s mc
trang phc trang trng v c trnh cao, nhng mn trnh din ca dith
Piaf khin khn thnh gi phi nn th v m say T u n cui!

Cha k, nhng mn ma minh ha iu ngh bn cnh nhng tn tui

ngi sao trn sn khu to nn mt sc thi c o v mt "c tnh rt
ring" cho ton b chng trnh ca nhc.
C tnh ring? chnh l Ted Lewis vi chic m trng rt bi bm
v ming ht vang bi "Is Everybody Happy" nh ang ni chuyn! l
Eddie Cantor mt to vui nhn v nhng cu chuyn hm hnh v cc c
con gi ca ng. l Jimmy Durante vi chic mi to rt c trng v
mt phong cch din hi khng ging ai gip ng ta sng trn sn khu.
l Guy Lombardo vi nhng khc nhc trm bng diu k lm say m
hng triu ngi. l cch pht m m ca Lawrence Welk gip cho
ban nhc ca ng ph v mi nguyn tc thnh cng c hu ca truyn
hnh v khin ng tr thnh mt ci tn c sc nh hng v cng ln i
vi khn thnh gi i chng.
C mi khi ngi dn chng trnh ct ting "Hy cng nhn nhy v
lc l vi..." l hng nghn khn gi bn di ngay lp tc p li vi
Sammy Kaye! Sut nhiu nm tri, khng mt ai bit n Paul Whiteman
cho n khi ng trnh din bn nhc jazz bt h Rhapsody in Blue ca
George Gershwin.
Tt c h t n nh cao danh vng u nh vo "c tnh ring" ca
mi ngi - th mang li cho cng chng nhng Tri Nghim Mi m
khng mt ai khc lm c. Thng thng, Tri Nghim Mi trong Thut
Thi Min Cm Xc tr nn hiu nghim hn bao gi ht nu bn c th
thc hin n mt cch "t nhin" v "khng hon ho , tc khng khin
cng.
Nu hon ho th chng c g ni. Thc t s hon ho khng t vt

t khi gy ch mnh m lu di bi tnh cht gi to ca n.

Trong khi , s t nhin v khng hon ho c th nh ng gic
quan v gip khi m tm tr ca bt k ai.
Chng hn, bn quen c bn Doris nhiu nm nay. Son mi ca c
y th lc no cng "y khng thiu mu no"... tc c y lc no cng
"chun khng cn chnh"... khun mt c y lc no cng c nh phn
"dy khng t vt"... cn qun o v ph kin trn ngi c y th lun
"chn chu nh ma-no-canh trong shop thi trang." Doris hon ho n mc
bn khng ch vo u c, n ni bn khng c g ni tr mt cht
cm gic "lnh lo", "v hn."
Mt bui sng n, bn v tnh chy xe ngang qua nh c y. Bn nhn
thy c bn Doris-khng-t-vt ca mnh ang i rc! Tc c y c
bi vi mt cch cu th trn nh u, cn mt c y khng mt cht phn
son.
y l Doris sao?
Chnh lc ny y - bn khng cn ngh v c y nh mt ma-ncanh di ng, m l mt con ngi. S khng hon ho cng khin bn
cm thy c y t nhin v "m p" hn!
Mt cht khng hon ho hoc t vt c th gy mt hiu ng mnh
m khng thua g tin st do trn t bo bui sng.
"CP NH BNG!" Nghe c v hp dn.
"B LNG NC I! CP NH BNG!" Chng ta b thu ht
hn hn!
Bn hy nh li xem, tt c nhng ngi dn chng trnh hoc MC

ni ting u c mt phong cch hoc c tnh ring khin cho khn gi phi
nh.
Cc chng trnh truyn hnh hoc phim qung co c nhiu ngi
yu thch c kh nng lng-x c sn phm ln con ngi trong . Hu ht
cc on phim qung co v cc chng trnh c ti tr hiu qu u
bit cch bin ngi xem thnh mt phn trong cu chuyn hoc cuc chi
ca h. Khi Arthur Godirey mng chi thm t sn phn ln nh ti tr ca
mnh trn truyn hnh cng nh trc mt bao nhiu khn gi xem i, ng
ta khng ch khin cho sn phm bn chy t bin nh thu ht c s
ch quan tm ca cng chng, m hnh ng ny cn khin ng mt
bc tr thnh ngi sao truyn hnh kim i pht thanh.
V nhc kch Aida c din i din li rt nhiu ln bi nhiu ngh s
khc nhau. Nhng v m ti nh nht li l mt mn trnh din mc li
rnh rnh.
Cc nhc cng thi kn trumpet ng ngay hng thng 101 trn sn
khu v sn sng trnh din. Ngi nhc trng lnh xng c dn nhc
biu din gai iu Hnh Khc Chin Thng (Triumphal March.) Khng
may, ca s chnh vn cha c mt.
Trc tnh th bt ng , ngi nhc trng cho ngng nhc v g
cy a ch huy ca mnh. ng cng dn nhc chi khc nhc li T u.
V c th cho n khi giai iu c chi li n bn ln th ca s chnh
mi xut hin v tit mc c tip ni!
i khi, s xut hin ca mt chi tit hoc tnh hung khng tng c
th pht huy quyn nng Tri Nghim Mi mt cch ngoi sc tng
tng.

Vo mt ngy p tri mt thnh ph min ng n, khch b hnh

ln cc ti x xe c gii bt ng dn s ch vo mt chic xe ti nh.
L do l v ng sau chic xe gn mt bin hiu vi ni dung: "TI X
ANG VA LI XE VA CHP MT LIA LA!
Mi con mt trn ng ph dn vo chic xe v khng ai tin ni
lm sao c th va li xe an ton va chp mt c kia ch.
n khi h chy ln u xe th mi nhn ra l mt bin qung co
chi ch ca mt cng ty sn xut ca chp, vi thng tin v a ch c
ng mt trc ca xe.
Nhng mi lo toan trch nhirn hng ngy khng ngng nhn chm
chng ta trong s nhm chn t nht
Chng ta mi bn rn vi nhng iu m l tr ca chng ta cho l
ng m khng quan tm n vic mnh c thch chng v mt cm xc
hay khng!
Chng ta ln ln nh nhau: mi ngy nh rng, ra mt, chi tc vi
cch thc Ta ta nhau, cng n nhng loi thc n nh nhau vi thi
im cng gn nh trng nhau ba ba mt ngy. Mi ngy chng ta i hc,
i lm ri v nh trn cng mt con ng, lm bm nhng iu na n
nhau, cc th vui chi cng khng c g mi sut nm di thng rng.
Nhng s lp i lp li chn chng bo mn u c chng ta, khin
chng ta khng nhn ra nhng chn tri ti p hin hu ngay xung
quanh mnh.
Do vy, khi bn "ph ri" nhng thi quen t nht y ca i phng
bng mt c tnh ring c o ng vai tr l mt Tri Nghim Mi cha

Tng c trong i h, bn s khi dy c mi cm xc tch cc ni h:

T s yu thch, ng thun, chp nhn, cho n am m, hnh ng v
mua hng ca bn ngay lp tc.
Tp ch Life Tng ng ti mt bi vit th v ni v mi hai siu
mu hng u nc M. Trong , tc gi David Scherman vit rng: "Mc
d c mi hai c u c hm rng p, nhng h rt t khi ci. . Mc d
h u c ln da tuyt m, nhng chnh cu trc xng mang v p Chu
u c in lm nn tn tui ca h. V th h chng ging ngi M t
no. Nhng cng v th h gip cc cng ty bn c nhiu x phng, m
phm, du gi u, trang sc, nc hoa, sn mng tay, my pht thanh,
my ht bi v xe hi hn bt k ngi ph n M no khc!"
Ngi M v ngi M qu quen mt nhau. Ch cn cho h nhn
thy mt ngi ngoi quc khc bit hon ton vi h, h s ch ngay
lp tc.
Mt trong cc hc vin ca ti cm thy lo lng v c phn xu h bi
cch pht m ting Anh nh... ting Php ca mnh. Ti khuyn c y
khng c g phi lo lng. Nu c y c gng xa b ci ging Php c
trng ca mnh, c y s nh mt mt nt rt ring c th mang li Tri
Nghim Mi v cm gic th v cho nhng ai tip xc vi c! l mt
c im ring c kh nng Thi Min Cm xc v n s gip mi ngi
ch v nh n c y nhiu hn.
Do vy, bn khng c g phi ngi ngng. Hy gii phng tr tng
tng, s sng to ca bn v mnh dn lm nhng g mnh thch! Lm
iu g tht mi m v to bo, v bin chng thnh Tri Nghim Mi
i vi tt c mi ngi xung quanh bn!

Hy sng to v xy dng mt c tnh ring cho mnh! Dm khc bit!

ng ngi th nhng mn n mi, th sc vi nhng th vui mi, th
nghim nhng phong cch v t duy mi v lm quen vi nhng con ngi
mi!
Hy ng dng s Thi Min Cm Xc ny mt cch c thcl
iu ny s gip bn lm mi nhng suy ngh v t duy c hu ca
mnh, ci thin tnh cch bn thn v nng cao kh nng thuyt phc ngi
khc ca bn.
S khc bit gia ngi ny vi ngi kia l rt nh" William James
Tng pht biu. "V ci iu nh nhoi ... li v cng quan trng!
Hy bin s khc bit nh nhoi thnh quyn nng Thi Min Cm
Xc!
Hy to cho mnh mt c tnh ring... mt tnh cch c nhn khng ln
vi ai khc c!
Mt khi lm c iu , bn s c kh nng sng to v mang Tri
Nghim Mi n cho mi ngi xung quanh. V k nng ny s mang li
mt s thay i LN tch cc cho bn cng nh cuc sng ca bn!
Xin chc mng, bn nm bt c b ba "ni cng thm hu" ca
T Huyt Tnh Yu ri y:
1. S hp dn gii tnh v khao kht kt hn
2. Li ha hn Tng Lai;
3. Tri Nghim Mi.
Gi n lc chng ta khm ph bn cht, ng c, nhng khao kht

v ni s ca T Huyt Danh Ting - mt trong B T T Huyt Cm Xc

khin cho cuc sng con ngi hoc hnh phc tt cng hoc iu ng
thm hi.

Chng 7
Vn dng T Huyt Danh Ting gt hi thnh cng trong cuc
sng

Sut nhng nm u pht hnh t tp ch Theatre ni ting ca mnh,

Paul Meyer thng xuyn ri vo tnh cnh rng ti. c tin lm tp
ch, ng buc phi chi tiu d sn v ct gim nhiu khon chi trong sinh
hot hng ngy.
Tuy nhin, c mt s thch duy nht m ng khng b c: thng
thc cc bui trnh din nh ht opera Metropolitan.
D Paul c mnh danh l "Bng Hu ca Hng Nghn Ngi Ni
Ting", chng my ai bit v tnh trng ngho tng thc s ca ng. Nhng

g h bit v ng l cht ging Php c st, mt khiu hi hc rt ring,

mt chic gy ba-toong c trng v tnh yu nhc kch v b bn.
Paul Meyer k ti nghe rng, trong nhng nm u th k XX, khn
gi ca nhc kch hay opera phn ln u thuc tng lp qu tc thng
lu.
"Ch nhng qu ng lch lm, o qun bnh bao, i m la v mang
gng tay trng mi c php bc chn vo nh ht", Meyer ni.
Cn vi cc qu b, nh ht l ni ch em c dp trnh din v so
gng nhau bng nhng b cnh lp lnh t tin km vi nhng trang sc,
o lng th v ph kin thi trang thi thng.
Xa xhn, mi mt b cnh t ch c mc ng mt ln,
ri sau , cc qu c s vt hoc em cho ngihu. Ri sau c ngi
hu tip tc din b cnh so gng vi cc hu gi khc trong nhng
dp c bit!
Nu mt qu c no mc mt b cnh n hai ln, h s tr thnh ch
bn tn khng c hay ho cho lm ca cc hi "b tm" sang chnh.
i, khng iu g bt hnh hn cm gic ca mt qu c khng may
mt hng trm nghn v hng nhiu tun lin chun b din mt b
cnh tuyt nh c mt khng hai n bui ti quan trng ri sau
pht hin ra mt b ch khc cng mc mt b "hng c" y chang
nh ca mnh! Meyer ni rng mi khi nhng trng hp nh th xy ra,
thin h s c chng kin vi ba v hi kch ci ra nc mt gia cc
v khch xinh p n ni ln t c nhng mn trnh din lp lnh trn sn
khu.

Cc bui biu din Metropolitan ni ting vi s u t honh trng

v xa hoa. "Ngay c cc b cc c a bun chuyn nht v nhng chic vy
ci m cng phi chm ch theo di Tng nht c nht ng trn sn
khu, v bng ti trong nh ht khng cho php h nhn thy nhau m
ghen n tc !"
Mi th trong nh ht opera Metropolitan u ha hp trong mt tng
th cao sang gn lin vi danh ting ca n, ngoi tr n phm chng
trnh biu din - mt t giy chic c in n mt cch bt cn trn cht
liu giy r tin.
Vo mt m din n nh ht, Paul Meyer n xem kch trong mt
b trang phc c chm cht k lng vi i gng tay trng mut. ng
va theo di v kch va xem i xem li t chng trnh. T chng trnh
vi mc in cu th lm vy bn i gng tay trng ca ng bng nhng vt
xm.
C nh th cho n on kt mn biu din, cc u ngn tay trn
gng tay ca Meyer en kt.
Th l ng i t th ngi, t p hai bn tay ln i giu i cc u
ngn tay b bn. Nhn chung quanh, Meyer thy cc qu ng khc cng
hnh ng tng t.
Sau . Meyer than phin iu ny vi John Brown, vin qun l ca
nhht: Ti vo y vi mt igng tay trng tinh. Nhng gi thchng
th ny y!" - ng va ni va cha mi u ngn tay eo gng ca
mnh.
Anh lm trong ngnh xut bn m Paul , Brown mm ci Anh c

bit cch lm th no gip chng ti in nhng n phm cht lng

hn!"
Meyer gt u.
Ngy hm sau. ng gi in thoi cho Otto H. Kahn, Tng gim c
nh ht opera Metropolitan lc by gi, v c c mt ci hn votun k
tip. Trong thi gian ch n ngy hn, Meyer son tho khung chi tit cho
chin dch lm li n phm qung b cho nh ht.
Khi ng Kahn ngm cu bn k hoch , ng ta t v rt ho hng,
nhng cu tr li ca ng li khin Meyer ngp ngng. ng ni rng vic
lm li n phm chng trnh i hi nh ht phi chi tin cho qung co
v cn 27.500$ mi ma cho vic k hp ng.
Tuy nhin, Paul Meyer khng cho khun mt tht vng ca ng
Kahn khin mnh chn bc. ng bo m vi Kahn rng ng s xem xt
vn ny tht k lng.
Ni l vy, nhng thc tm, Meyer cng ang v u bt tai. Bn thn
ng cng ang sng trong cnh tng thiu, ly u 27.500$ cho vic in n
qung co? Cha k y l mt tng cha Tng c tin l.
Gi ng ch c hai la chn: hoc hon tt k hoch ngay lp tc, hoc
bo sm cho ng Kahn v quyt nh T b d n ny. Meyer bit chc
rng ban gim c nh ht s khng rnh hi nghe mt tng nhm
nh m khng c kt qu. Nh ht opera Metropolitan l mt thnh ng,
khng dnh cho nhng iu nhm nh!
Thnh ng!
y c v l danh T chnh xc miu t tm vc ca nh ht ny

lc by gi. Ch c nhng khn gi thc s c bit mi quan tm c

nhng n phm ca Metropolitan!
Mt cch nhanh chng, Meyer lin h vi tt c nhng nh qung co
m ng bit. ng gii thiu sc tch v chng trnh biu din ca nh
htvi Tng ngi mnh gp.
ng ni h rng: "Cc ng cng bit, Metropolitan khng ch l mt
nh ht opera, m cn l mt thnh ng kch ngh, mt vng quc tht
c bit. Do vy, ch nhng nh qung co ti hoa v c bit nht mi
c mi tham gia vo chin dch qung co ny. y l c hi nghn nm
c mt ca cc anh lm nn lch s - bng khng th hy nhng ch
cho nhng i th khc xng tm hn!"
Kt qu vt ngoi mong i.
Ba tn tui ln trong lnh vc sn xut v gia cng n piano l Knabe
Piano, Aeolian v Hardman Peck nhanh chng vo cuc. Gorham Silver,
Tng cng ty Thuc l Hoa K v nhiu tn tui khc mun t qung co.
Cc trung tm pht hnh nc ting nh Victor, Columbia v Brunswick
cng khng b qua c hi. Vi mt lc lng cc doanh nghip tham gia
hng hu nh th Paul Meyer gy qu c s tin lp hp ng
qung co.
S u tin ca lot Chng trnh biu din Nh ht Opera
Metropolitan c in nv phthnh ngaym din u tin cama
1911-1912. S kin ny gy c hiu ng mnh m n ni cc nh bo
tng thut li rng mi ngi chi mi vo cc n phm ca nh ht n
mc qun c vic x giao vi nhau!

Paul Meyer cng c c cho mnh mt ngun thu nhp di do T

khi m nhim lun cng vic qung co cho nh ht opera Metropolitan
sut mi nm k T n nay.
Chin dch qung co ca nh ht opera Metropolitan cng m ra
mt thi k lch s mi cho lnh vc qung co kch ngh. Cch thc lm
qung co ca Metropolitan lc bygi c nhiu nh ht, sn khu v
kch v cc cng ty kinh doanh trong showbiz p dng n tn thi nay.
ng sau nhng v ngoi ho nhong, mi cng ty hay doanh nghip
u khao kht tr thnh ngi dn u, l tn tui ly lng nht trong lnh
vc ca mnh.
Khao kht tr thnh s mt trong mt cng vic hay lnh vc no
m nh tm tr ca mi con ngi v khin chng ta quan tm bt k ni
u.
V th l chng ta b thi thc phi hnh ng hin thc ha n.
Danh Ting l nim kht khao ca mi cng ty hay doanh nghip. Vi
c nhn, T Huyt Danh Ting gn lin vi th din, danh d v uy tn. N
cng ng thi l thnh phn ch o trong c m thnh t chy bng
ca mi mt c nhn.
T Huyt Danh Ting hin hu v tr nn mnh lit trong mi
chng ta ngay t khi chng ta cn l nhng a tr bt u bit khc, ci
hoc mu mo gy ch vi ngi ln.
Cng ln, chng ta li cng cm thy cn n Danh Ting, nh th
l hi th sng, mt nim kiu hnh c nhn khng g thay th c.
T Huyt danh ting l mt mng ln trong m thc cm xc ca mi

con ngi. Vic ng dng t huyt ny mt cch kho lo to ra c

hiu ng Thi min cm xc trong giao tip s gip bn t c nhng
thnh cng ngoi mong i trong cuc sng.
Vo mt dp n New Jersey, ti rt t m v mt tm bin vit bng
tay c t trc mt cn nh kia. Ti nhn thy hai cu b cm xng nhn
tm bin, sau chng chy ra pha ra ngi nh ngay lp tc.
, chng nhp bn vi bn a tr khc ang xn o qun nom rt
kh th bt u xc mt ng ct ln. Bn cnh l mt ngi n ng
ang mm ci v gi tay ch o l tr trong im lng.
ng ta k ti nghe rng ng ang cn xc ng ct ny i thay bng
t mt. Nhng v ang c bnh trong ngi, ng khng sc lm vic
mt mnh. Th nn ng mi t mt tm bin vit tay trcnh, trong
vit rng ng s tr mt -la cho bt k ai ng gip ng xc ct.
Mc cho tm bin , chng ai quan tm c.
Th l ng nng mc thng ln mt ri, ri hai -la vi hy vng
c ngi ng , nhng vn chng n thua.
Mt ngy n, ng v tnh nhn thy mt nhm my a tr trong khu
dn c ang chi a vi nhau. Chng c cc vi nhau xem ai l ngi
chy nhanh nht, c gii nht v nhy khe nht v lin tc thi th vi
nhau. Sau ln , ng d b tm bin c v thay bng mt tm bin mi l tm bin m ti nhn thy.
Ni dung trong l
THNG 75 CENT CHO CU B NO XC C
NHIU CT NHT SAU NH TI NGAY HM NAY- '
TH BY, 3 GI CHIU - - NGAY SAU HIU LNH "BT
U!"

Ni dung tm bin nhm thng vo T Huyt Danh Ting - khaokht

tr thnh ngi gii nht - ca l tr. y mi chnh l iu khin bn tr
thch th ch khng phi s tin tr cng!
n trong mi ch u c t nht mt nhn t c bit c th c
khai thc khin cho tt c mi ngi phi ch v lm theo nhng g
bn mun. Ch cn chn ra ng c nhn t gia hng h sas l l
thuc B T T Huyt, cc cuc giao tip ca bn s tr nn sun s, vui
v, thnh cng v c tnh thuyt phc hn bao gi ht.
Mt T Huyt Cm Xc c khi gi v nh hng ng cch
khng ch gip bn giao tip thnh cng, m cn gip bn tit kim thi
gian v trnh khi nhiu rc ri khng ng c. Rt nhiu trng hp bn
c th khm ph ra c T Huyt Danh Ting chnh xc ca mt ngi
ch bng s quan st tinh t v khch quan!
l bi hc m anh chng i giao sa trong cu chuyn sau ng ra
c khi skin nhn ca anh b thch thc ncng cc.
Vo rng sng n, khi m mt tri vn cn ngi ng, anh chng giao
sa ca chng ta c nhim v giao hai lt sa cho mt khch hng c bit
mt ga ph trung nin sng trong mt ngi nh nh xinh vi phong
cnh chung quanh p ngt ngy. Anh dng tay tri m np thng sa
trc nh ri dng tay phi thay cc chai sa rng bng cc chai mi v t

vo . Xong vic, anh rt tay ra, ri bt ng la tong ln v au.

Mt mnh kim loi sc nhn lc lng gia cc b mt thng sa ca
vo mt trn c tay anh!
Do tri cn ti, anh v ly ci n pin ly ht cc chai sa rng ra
ri tr li chic xe ti ca mnh, va i va lim lp vt thng.
Anh t mt mu giy nh trn thng sa nhn li b ch nh: "Ch
lm n sa li ci thng sa. N lm ti b t tay sng nay. (K tn)
Ngi giao sa
Hai ngy sau, anh tr li ngi nh giao lc sa k tip. Nh
nhng m np thng sa trc nh, anh sa vo nh mi khi.
anh va la va git c ngi- Ln ny, mnh kim loi 'b b xnh
xinh' kha qua hai ngn tay trn tay phi ca anhB ch nh cha sa thng ng sa.
Anh vit mt mnh giy khc, nh trn mt chai sa rng v li
trc nh b y.
"Xin li anh giao sa ti nghip, b y vit cu hi p vo mnh
giy. "My hm nay ti bn qu. Ti ha s sa ci thng sa ."
Nhng rt cuc, b ga ph vn khng sa.
Tc mnh, anh giao sa quyt nh n gp trc tip b ch nh sau
khi xong vic. Khi b y nhn thy cnh tay bng b ca anh cng nh
nghe anh k li nhng g xy ra, b xin li r rt, v ha l s sa ngay
ci thng sa trong ngy hm .
Anh chng giao sa cm n b v ri khi ngi nh nh xinh th

mng.
Rng sng hm sau, li mt ting "!" au n vang ln v anh giao
sa inh ninh rng b ch nh sa ci thng nn ch quan khng dng
n pin.
Anh chy vi v xe ti, va cm mu vt thng va lm bmnguyn
ra ch nh. Anh bng b vt thng mi trn ngn t ca mnh bng mt
chic khn tay, ri v ly m thng cc-tng trn sn xe. Anh ly ra mt
mnh cc-tng tht to ri vit ra nhng con ch tht ln vi nhng ni
dung tht nng n trn nhc nh b ch nh.
Lc tri sng, anh ngm nhn ngi nh ca b y. Anh nhn thy
nhng ngn c c ct ta cn thn trong vn nh, nhng bi cy c
chm sc k lng v mu sn nh rt c gu thm m. Anh nh li khung
cnh ni tht v cng tnh t v tao nh bn trong ngi nh. Nhng hnh
nh khin anh vi bt s bc dc. Anh quyt nh x nt t cc-tng
y nhng li l nguyn ra mnh va ghi.
Thay vo , anh li mt mu giy trn thng sa trc ngi nh
vi ni dung nh sau: "Gi b A.: Ti l ci Thng Sa thn thng ca
b. Lm n hy cha bnh cho ti, ct b ci gai kim loi nhn hot trong
ngi ti. Mi th khc trong ngi nh ca b u p v c chm
sc cn thn T trong ra ngoi, ch c ti l khng. Lm n! (K tn)
Thng sa ca b
B ga ph c mu giy, t trch mnh ng tr v cho sa ci thng
sa ngay lp tc!
Hai ngy sau, anh giao sa thn trng m thng sa vi chic n pin

sng choang.
Mt trong hai chai sa rng trong thng c nh mt mu giy. "Gi
Anh Giao Sa. Cm n anh nhc nh ti. Thng sa chn chu v ti
hy vng l anh thch mu sn ca n. Ti c gng ht sc b ci gai
kim loi v lm cho thng sa trng p nht c th. (K tn) B A."
B kp c mi ngi yu mn
Cu chuyn sau y ni v mt hc vin c ca ti: mt ngi cao ro,
mi tc mu sm, khun mt p trai vi i mt nu en c cht gian xo.
Cu ta tng l lnh nhy d thi Nh Th Chin.
Cu ta tn Michael.
Trong bui hc n, ti ging gii v tm quan trng ca vic xy dng
du n c nhn nhm to ra Tri Nghim Mi i vi mi i tng giao
tip. Sau bui hc , Michael quyt nh i tn mnh thnh "Mike Ti
Ci."
Qu tht, "Mike Ti Ci" sng ng vi ci tn mi ca mnh. Cu
ta k rng s thay i ny gip cu ta trm tnh hn xa v xy dng
c cho mnh mt phong thi tch cc hn.
Cu ta c gu thi trang kh to bo. K c nhng khi Mike din qun
o sc s qu mc chng na, s ph trng trng vn hp l v ha
quyn. Cu ta rt t ho v ngoi hnh, gu thm m, khiu hi hc v bit
ti k chuyn ca mnh. Cc bi tp v bi thuyt trnh trc lp ca Mike
lun c u t chun b rt k lng, cng phu vi tng lun c o
v sng to.
Cc hc vin khc rt qu mn Mike. Cu ta n Tng s thay

i d l rt nh mi ngi, chng hn nh qun o hay kiu tcCu ta

lun khen tht lngCu ta ch ch bai aiCu ta trn trng Tng s
gip d l nh nht.
Mi khi pht biu hay thuyt trnh, Mike rn luyn cho mnh kh nng
nhn thng vo mt ca khn gi hay ngi i din; cn khi ngi khc
thuyt trnh hay ni chuyn, cu ta lun ti ci v nhn h mt cch
chm ch tt .
Mike Ti Ci l mt trong nhng hc vin ni ting nht trong kha
hc ca ti.
Vo mt sng Th Ba n, Mike k ti nghe rng cu ta thc dy vi
mt tinh thn sng khoi "nh ang trn chn tng my." Mt tri chiu
ri nhng tia nng m p ngoi ca s. Hm l ngy ngh, v cu s c
mt bui hn h n tra vi c bn gi Marie mt c ngi mu xinh p
m Mike say m.
Cu ta tm ra sch s, tn hng ba sng tuyt ngon do m mnh
chun b. Sau , cu chun b qun o cho cuc hn h.
Mike quyt nh chn mt b vest tm thm vi hoa vn chm bi mu
tm hoa sim m cu Tng cht m cht mt hi nhn thy n trong t knh
ca hiu qun o. Sau khi mc c b vo, cu ta soi gng tht chm ch
v tht mt chic c-vt mu tm nht vi ha tit ch X mu trng. Cu ta
tht i tht li n khi to ra c mt nt tht vi hnh dng hon ho
ngay c o sao cho l ra chic o s-mi mu tm pastel bn trong mt
cch kho lo.
Trc khi ri khi nh, Mike khng qun kim tra li bn thn mnh

vi chic gng ton thn. Cu ta chi chut li mi th, sa li chic c

vt vi ch X trng v tha m trc khi i.
Xung di nh, Mike m hp th trc ca. Trong , cu nhn thy
mt phong b trng rt dy, vi a ch ngi nhn l nh cu ta c vit
tay trn . Phong b ny khng c tem m cng chng c a ch ngi
gi.
Qu t m, Mike m phong b ra v tm thy bn t nm mi - la
gi trong mt bao giy c gp np cn thn. Trn bao giy c ghi:
Michael:
Ti bit anh s ngc nhin khi nhn c s tin ny, v anh c th
on c l mn n ny khin ti au u sut bao nhiu nm qua.
Anh l mt ngi tht t t khi cho ti mn hai trm -la sau khi ti
thua trng sau chu c bc ti nh Mickey hi cn chin tranh. Cm n
anh nhiu lm. Tht tnh xin li v sau ngn y nm ti mi c th tr tin
li cho anh, v kh khn lm ti mi tm thy a ch ca anh. Nh vy m
ti tr c mn n n tnh ny vi anh.
Anh chng Mike Ti Ci chp mt v mm ci khi nh li ngi
ng i c thi chin m mnh cho mn tin.
Mt s vui sng tt bao trm xung quanh Mike!
Tin T trn tri ri xung!
Hai trm -la - tt c l ca mnh!
Qu l mt ngy tuyt vi! Thin h xem ra cng d thng pht!
Wowie!

Mike va i xung ph va hut so vui ti. Tay tri ca anh lin tc

mn m hai trm -la. Anh n n ci ta nng lm sng bng mi th
xung quanh.
Fred, mt anh bn kim hng xm ca Mike, n gp Mike vi mt
gi rau xanh tht to. "Xin cho, Mike Ti Ci", Fred m li.
"Cho Fred", Mike Ti Ci cng ti ci p li. "Hm nay l mt
ngy p tri, phi ch?"
"Qu l mt ngy tuyt p", Fred p li mt cch khin cng. Ti
c g mnh c th ni cu tng t vi b qun o anh ang mc. Ti nhn
thy anh t xa. Ly Cha! Mt ci c vt tm vi mt ch X trng to
ng!" Fred lc u vi v xem thng. "Anh nn xem li conmt thm m
ca mnh!"
Mike Ti Ci bng dng khng ti ci na.
Anh ta bin sc ngay lp tc!
Fred tip tc i ngang qua Mike vi ci u lc v ci v giu ct
khng th chi ci, cn Mike Ti Ci lm bm nguyn ra hn ta.
Mike cch mt Fred kT !
Anh ta thm ch khng cn n mua ng h siu th rau qu gi r ca
Fred nh trc na!
Mt tnh hung n gin va bc trn cho chng ta thy c mt tt ln
gc khut ca T Huyt Danh Ting.
Trong tt c cc loi ngi gn lin vi Tng t huyt, Ngi V Danh
c th xem l i tng nhy cm nht, d b kch ng nht v thm ch

c th ghi hn n sut i!
Nhng kht khao v ni s lin quan n Danh Ting l mt phn
quan trng v t nh trong cm xc ca mi con ngi, nn hy tht thn
trng vinhng pht ngn hoc hnh ng nhm vo Danh Ting hoc
khin ngi khc mt mt. Nhng hnh vi ng chm T Huyt Danh
Ting mt cch ty tin chnh l nguyn nhn ca nhiu mu thun, bt
ng, cm ght, hn th, huynh tng tn v bo lc.
Trong giao tip hng ngy, vic nh ng vo T Huyt Danh Ting
ca i phng c th khin h phi ch , lng nghe, hoc gip bn thm
nhp tm tr ca h v khin h thay i quyt nh. T huyt ny gn lin
vi nhng quan im sng, th din c nhn, s kiu hnh, s tn trng
hoc cng nhn v mt ngoi hnh, qun o, hnh x, phm hnh, s kin,
con ngi, sn phm hoc tn tui cng ty. N cng gy ra nhng trng
thi cm xc nh s n c, s ni ting cng nh bt k iu g lin
quan n cu hi "Ngi khc ngh g v mnh?" hoc "Mnh l ngi th
no trong mt h?"
Khao kht c "n my n mt" vi thin h l mt nhu cu c tht
ca con ngi.
l l do v sao qu b c thn 53 tui trong cu chuyn sau rt
lo lng n st v khi nhn thy bn chai ru whisky cn trong thng
rc nh mnh.
Chu xu h qu ch ta ni vi b d ln tui ca mnh. Chu phi
tng kh bn ci chai ngay lp tc. My ng nhn vin rc s ngh
sao v chu nu h nhn thy bn chai ru honh trng trong thng rc
nh chu?"

"ng l k tht!" b d ng . "Vy chu lm g vi bn chai

ru ?"
"Hngxm ca chu l mt cha x", c chu 53 tui p li. "Chu
b my chai ru vo thng rcnh ng ta. Mi ngi u bit l ng ta
khng ung ru!"
Chnh nhng khao kht v Danh Ting v ni s mt mt l ngun cn
ca v s s hiu lm gia con ngi vi nhau ch v chng ta c xu hng
phn xt ngi khc qua ngoi hnh hay nhng biu hin bn ngoi. Nhng
lp "v bc" ny c th l nhng s cho hi hoc t tip th bn thn qu
l, cng iu, "chm gi", "n vng ming", nhng cuc phiu lu trong
tng tng v nhng m c vin vng.
Mt ngi n ng n ru r tin vo mt chai whisky nom t
tin dng ht ch tip khch v ng ta lo ngi ngi khc s nh gi
mnh qua hnh thc chai ru. "K c khi lut php Hoa K nghim cm
mi hnh vi ti s dng nhng chai ru, ti vn s lm th!" - ng ta thn
thin ni. Hnh vi trn c th k l vi nhiu ngi, nhng khng l g vi
nhng Ngi V Danh.
Nhiu ngi sn sng b hng ng tin chm cht m ngoi hoc
"gn mc" hng hiu ch c n my n mt vi thin h.
in hnh l, mt ngi n i mua qun o gim gi mt ca hiu
bnh dn. Sau , h tm u nhng ci tem hoc mc ca nhng thng
hiu thi trang ni ting ri gn ln qun o ca mnh. Mi khi i u hay
gp ai, ngi ph n V Danh s tranh th mi c hi cho ngi khc
c xem chic o lng th ca mnh vi nhn mc hng hiu, ch gy
n tng tht honh trng vi mi ngi xung quanh.

Tng t, mt ngi n ng V Danh s tm mi c hi c m o

veston ca mnh v khoe trc mi ngi ci nhn mc tr danhc thu
cn thn mt trong chic o.
Hng triu triu ngi trn qu t ny v ang th hin nhng
khao kht v ni s Danh Ting ca mnh bng nhng cch thc cc oan
tng t nhau. C vn g khng n vi nhng ngi ny chng? Khng
u. H l nhng con ngi bnh thng nh bn, gp g v lm vic cng
bn. H l nhng con ngi ang sng vi nhng nhu cu v kht khao rt
t nhin!
Nu bn mun c h yu mn, hy th hin ra rng bn THC S
n tng v khc ct ghi tm v nhng li ni, hnh ng cng nh nhng
ti sn ca h.
n gin l vy.
Mt khi bn khin cho mt Ngi V Danh cm thy bn thn h "tr
nn quan trng", h s yu mn bn hn; cn nu bn c nhng pht ngn
hoc hnh ng mang tnh cht "h thp" danh d ca nhng ngi ny... e
hm, ti chc bn may mn!
Nhng ngn t hoc hnh ng nhng T Huyt Cm Xcca con
ngi va l cng c li hi gip bn sm thnh t, cng va l nhng
qu bom nguyn t tn ph tan tnh mi thin cm bn gy dng trc
. Chng c th lm cho con ngi tr nn thn thin hoc c c trong
pht chc hoc i trng thay en ch trong nhy mt!
Trong nhng cuc ci v, i khi chng ta "gin qu mt khn" pht
ngn nhng cu ni xc phm nh: "My in ri! My c bit mnh ang

ni g khng h?"
Hoc, "V vn. Thn kinh anh hn l c vn !"
Hoc "B c no m sao c x thiu nng nh th?"
No ? Chng phi chnh chng ta mi ang c xthiu no! Nhng
li l nh th chng mang li li lc g m cn gy hi. Chng chng th
lay ng i phng m cn khin h ght hoc cm phn chng ta.
Chng ta c ang bit s dng Thut Thi Min Cm Xc mt cch
ng ni ng ch? Khng h. Nhng cuc ci v kiu chnh l nhng
s vi phm nghim trng nguyn tc thi min cm xc da trn T Huyt
Danh Ting.
Khi chng ta c gng m ch rng mnh thng minh, tnh to hoc bit
ngh hn i phng, chng ta ang t mnh nh mt c hi thuyt phc
hoc ly lng h.
Nguyn tc Thi Min Cm Xc ni rng, chng ta phi dnh ton b
s quan tm ch vo nhng nhu cu v c mun ca i phng - ch
khng phi ca chng ta nu mun thuyt phc c h!
Hy s dng i tai ca bn. Rn luyn cho mnh k nng lng nghe
ngi khc khi h ang ni chuyn vi bn. V nhng li ni v hnh vi
ca h s tit l cho bn bit T Huyt Cm Xc ca h nm u.
Lng nghe bng mt. Ch cn chm ch lng nghe i phng bng c
tai ln mt hoc thm ch ton b cc gic quan ca mnh, bn s c h
yu qu m chng phi ph mt li!
Mc chm ch ca bn c th hin qua i mt v biu cm ca
bn. i phng s quan st nhng thy ca bn khi h tr chuyn vi

bn.
"S im lng chm ch" l mt cch thc tng tc k diu v mnh
m, gip thit lp ngay mi giao cm gia ngi ni v ngi nghe!
ng nhc n nhng s lo lng, nhng mi bn tm cng vic,
chuyn con ci, nhng tht bi v mi s phn nn trong cc giao tip gia
bn vi mi ngi xung quanh. Nu c ai hi bn v nhng iu phin
mun trn, hy tr li mt cch vui v, lch s v ngn gn.
Vic bn thch k l v nhng thiu st, ni bun, bt cng hay nhng
chuyn xui xo s khin cho ngi i din c n tng tiu cc v bn.
Bn c th c s thch t ni xu bn thn, nhng l nhng ch qu
ring t ca bn thn bn, nn s khin ngi i din cm thy phin
phc v khng mun tp trung vo bn.
Khi , bn ang ch ni v mnh ch khng quan tm n nhu cu
ca ngi nghe!
"L ra ti khng nn tham d bui tic ny Harriet ", bn tuyn b
vi gia ch trc mt hai v khch khc. "Mi ti st st my hm nay v
ti ht hi sut c ngy tri. Nhn ci mn nht xu x trn cm ti y
ny.L ra ti nn nh p chn ng mi phi
Harriet v nhng v khch khc s phn ng nh th no trc mt cu
ni sc nh th T bn? H s ngh: "Ti cng ngh anh nn nh th hn.
Ti cng c nhng rc ri ca ring mnh. Ti khng n y nghe
nhng rc ri ca anh!
Bn mun c ngi khc yu qu, th th hy lm cho h cm thy
bn thn mnh tr nn quan trng hn, ch ng l l hay h thp h.

i vi mt ngi ni, khng mt ai c php quan trng hn ngi

nghe hay khn gi ca anh ta.
Khn gi v ngi nghe chnh l l do chng ta ct li, c gi
chnh l mc tiu ca nh vn, khch hng chnh l i tng nhm n
ca nh kinh doanh, v lut s i din cho ting lng ca thn ch. D l
mi quan h no i chng na, giao tip hiu qu chnh l yu cu ti
thng.
Chng ta tm n lut s chnh l nhm mc ch bo v quyn li bn
thn, bo v tin bc, ti sn, hoc sc khe ca chng ta v nhng ngi
thn yu. Vi t cch l nguyn n, chng ta mun mnh ng v phi
lm sao kin cho c b n. Vi t cch l b n, chng ta s hnh
ng hoc pht ngn khinh sut; v s khinh sut s khin chng ta thit
hi v mt sc khe, tin bc, quyn li, danh d v uy tn.
Nhng lut s thnh cng phi am hiu T Huyt Danh Ting ca con
ngi. Anh ta phi c kh nng quan st tt hnh ng ph hp theo
nhng gc nhn cm xc khc nhau ca mi ngi, T khin cho
chng ta cm thy mnh tr nn quan trng. Khi , anh ta s chim c
lng tin v s hp tc ca chng ta, trn c s thc hin tt hn nhng
yu cu m chng ta ra.
V chng ta sthchanh ta.
Chnh thi lch thip nh nhn, nhng li ni v hnh ng mang
tnh Thi Min Cm Xc ca lut s lm cho chng ta vui v v hi
lng hn. Ri chng ta s ho hng gii thiu anh ta cho nhng ngi
khc,k c v kin tng c thnh cng hay khng!

Kh nng s dng mt v tai mt cch kho lo to nn hiu hng

Thi Min Cm Xc v mt Danh Ting s gip mt lut s hay mt ngi
bt k c cng chng yu mn v thnh cng trong mi mi quan h.
Mt anh chng th sn ng k tham gia kha hc nhy nng cao
trong mt trng ma danh ting. Hai bn k hp ng dy v hc vi
nhau. Sau khi kha hc bt u, anh ta nhn ra rng mnh khng c kh
nng thanh ton mc hc ph 3100$ m nh trng quy nh. Th l anh
th sn nh lut s t vn. ng lut s ni rng l mt hp ng hp
php c hai bn t nguyn k kt, nn trng ma khng lm iu g
sai tri y c. Vi v mt bun b tht vng, th sn nh ng dy ra
v.
"Xin ch ti mt cht", v lut s ni.
ng ta nhanh chng r sot li B T T Huyt Cm Xc v nhn ra
rng trng ma khng quan tm n sc khe, an ton thn th hay
tng sng to ca ngi hc. Tin Bc l nguyn nhn chnh khin cho
ngi trng ny mun thc thi hp ng!
Sau khi dng php loi suy, v lut s nhn ra rng Danh Ting chnh
l t huyt ln nht ca anh th sn - anh ta s mt mt nu khng tr ni
tin hc ph l ng k. Nn phng n y l phi lm sao cho
trng ma ny thy rng danh d quan trng hn s tin m h thu c
T hp ng kha hc.
V lut s ngh anh th sn tip tc tham d hai bui hc nhy k
tip vi b trang phc xunh xong m anh thng mc trn ngi mi khi
i sn pht!

Qu nhin, ban gim hiu nh trng rt tc gin khi c mt hc vin

n mc li thi lch thch lm xu mt c ngi trng vn ni ting dnh
cho tng lp qu tc. ng hiu trng tc gin x nt bn hp ng, gip
anh th sn thot n 3100$!
Danh Ting l t huyt cm xc th t nho nn nhng phn ng hng
ngy, thi sng, nhng c m v s thnh t ca con ngi. Mi li
ni v hnh ng m chng ta thc hin hng ngy lun c t nht mt
ng c cm xc ng sau chi phi. Do vy, nhng hnh ng hay ngn t
ng chm n Danh ting ca ngi khc c tc dng kch thch nhng
phn ng khc nhau ni h, T s yu mn, ng thun, cho n s T
chi hoc cm ght.
T Huyt Danh Ting ca mt ngi c lm nn T nhng mi lo
toan, quan im c hu v nhng cm xc a thch ca h, nn n cng
ng thi l cng c quyn nng gip chng ta hon thin c tnh cch
v nng cao kh nng thuyt phc ca mnh. Nhng nu khng c nh
hng v vn dng mt cch ng n, T Huyt Danh Ting chnh l
khi ngun ca nhiu s mu thun xung t, nhng thay i t ngt v
phin mun ko di.
Hy kim sot Tng li bn ni, Tng iu bn lm. Nu khng,
nhng pht ngn v hnh ng ca bn s gy ra nhng hiu ng cm xc
khng mong mun trong qu trnh giao tip.
Hy nh rng i tng giao tip ca bn l mt VIP - Ngi c Bit
Quan Trng.
K c khi bn mun nh cu b 10 tui ca gia nh hng xm thn
thit gip bn mang qun o ra tim git i, bn cng phi ty vo tm

trng ca cu b v la lc thch hp nh v. Nu khng, em y s

chi p li bn mt cch tnh b rng, "i d, sao d khng t mnh lm ly
nh?"
Nu tnh cch ca bn khng ph hp hoc hp dn vi m thc cm
xc ca cu b, cu ta s T chi d bn c ni n th no chng na!
Mt cch khc tr thnh bc thy T Huyt Danh Ting nhm c
mi ngi yu mn chnh l b ngay nhng thi quen tiu cc nh xin li
qu mc cn thit, thi tha v ngy bin.
Ngi ta thng k c rng phn ln nhng li bao bin v l do
l tru ca chng ta u l... ni xo.
Trong nhiu trng hp, chng ta kim c hoc bao bin v s din
hoc "s qu" trc mt ngi khc; nhng thc cht; chng ta ang s
din vi chnh mnh m thi.
Ngy bin cng l mt thi quen c hu ca nhng Ngi V Danh
hoc hm danh. Phn ln nhng ngi bnh thng s chng bao bin hoc
tha cc oan n th; tr phi chng c sai phm ca h qu rnh
rnh v khng th chi ci. Mt khi c c hi, nhng Ngi V Danh s
bao bin bng c n ti - v v h thch ci cm gic trn trnh c
trch nhim v ginh li th thng phong!
Ty thuc vo m thc cm xc ca Tng ngi, mc bao bin
cng nh tr tng tng phong ph kim c hoc l do l tru ca
chng ta s khc nhau. V chung quy li, l con ngi th s t nhiu s
hu T Huyt Danh Ting. M c T Huyt Danh Ting th kh lng
sng m khng ni di ln no. V y cng l l do v sao trn i lun

tn ti nhng k ni di.
V d in hnh nht l vo nhng ma bng , bng chy hay cc
gii thi u th thao hp dn, nhng li ni di y ry khp ni.
"Em thc tnh xin li, tha sp!" Arthur than vn. "Hm nay em b
tai. Chc em b trng gi ri. Hm nay em xin sp cho em ngh sm !"
Sau khi xin ngh thnh cng, hng nghn nhng anh chng "Arthur"
vt ra khi cng ty n cc sn vn ng, trng ua hoc chy v nh
xem truyn hnh trc tip cc trn u!
Tht khng may, mi chng ta u c khao kht "n my n mt" vi
thin h, khao kht c mi ngi cng nhn v yu mn. Nhng nhu cu
cm xc chy bng khin chng ta "sng tc" ra hng h sa s nhng li
ni di, v chng ta lun sng trong ni s nhng phn ng ngc.
Chng ta ni di bo v hnh nh v danh d ca mnh trc mt
ngi khc. V nhng li ni di ca chng ta ph thuc vo cch chng ta
nh ngha ng v sai.
Ni di v bao bin l nhng thnh phn hin nhin trong nhng ni
s v khao kht Danh Ting ca chng ta, cn nguyn tc vn dng T
Huyt Danh Ting thnh cng v tch cc li i hi chng ta tp trung
quan tm n i phng trc khi ngh n bn thn mnh. Ch cn s
chn thnh vi mi ngi v vi bn thn mnh, bn gip cho ngi khc
cm thy tch cc hn, v h s yu mn bn. Mt khi bn c mi ngi
yu mn, ting ni v hnh ng ca bn s c trng lng hn hn v
hnh nh ca bn trc cng chng s c ci thin ng k.
Lm c nh th th khng chng th chy, bn s tr thnh mt

chuyn gia thuyt phc nh cao.

S c nhng lc bn mt bnh tnh, bt ng lu li hoc ni nhm.
Chng ta bi ri ni li trong khi khn gi ci ct.
Ai bo bn phi lung cung nh g mc tc u ch? Hy ci vui
cng khn gi no! Bn l ngi lm ch tnh hung, "qu " hay khng
n thua chnh cch x l ca bn. Cch tt nht gii quyt mt tnh
hung kh x chnh l i mt vi n. Bn hy hnh ng mt cch t
nhin, t nhin nh mt con ngi bnh thng - mt thc th khng hon
ho m thiu st l chuyn d hiu. Hy hnh ng nh bn nng bn mch
bo!
Ti tng nghe k v mt cch x l tnh hung rt ng hc hi.
Mc d ch ni chuyn ngy hm ca v din gi rt nghim tc,
khn gi vn ph ln ci lc ng s ni ngng. Thay v xin li hoc ct
ngang khn gi mt cch yu t gng p ng cng ci theo h. Cho n
khi khn gi ci xong, v din gi mi k mt cu chuyn ci.
C mt ph n i mua tht. Trong ca hng bn tht c y tr tay vo
mt ming tht trong t lnh. "Bn ti mt cn tht "NN"", c y bo
ngi bn tht.
"G c", ngi bn tht ngp ngng, " c l tht LN phi khng?"
"Sao na, ti "li" th y", c ta ni ln. " ng l ti "LI NN"
ch g?"
Khn gi ci trc cu chuyn, v h bt u thch v din gi hn.
Bn thy y,v din gi x ltnh hung khx mt cch kho lo,
gin tip tha nhn s st m chng cn mt li xin li hay bao bin m

khn gi vn hiu v thng cm, thm ch cn yu mn ng hn.

ng chn gii php nhn nhng lm cho khn gi cm thy
mnh c trn trng hn.
Mt phn x rt t nhin, ng ch?
Nu bn c li n tr mt cuc hn vi l do chnh ng, xin li bng
cu sau s hay hn: Ti xin li v lm bn phi ch. Ti tha nhn
mnh n tr."
Thay i ti ngay lp tc ngay khi ngi nghe va hiu chuyn.
iu h mun thy l s chn thnh ca bn!
K c khi bn ang rt nhc u, nhng vn phi lm cho xong vic
v phi to n tng tt vi ngi khc, hy c gng ng th hin s kh
chu v ng ni g n cn nhc u ca bn thn. Ngi nghe ca bn,
nhng khch hng v ng nghip ca bn mun c quan tm tn trng.
Do vy, hy quan tm n h trc!
Bn chng c li lc g nu c lin tc suy ngh vn v hoc than
vn v nhng vn c nhn, bnh tt hoc nhc im ca bn thn!
Nu bn c sut ngy ku ca v mi tc d b x, i giy cha c
tr ra, ci mi st st hoc ngoi hnh khng hon ho ca bn thn, ngi
nghe hoc khn g ca bn s c cm gic b b ri
Hy tng kh mi l do l tru v nhng li xin li khng cn thit!
Hy nh, mi con ngi u c nhng vn v rc ri ca ring
mnh ch khng ring g bn!
Nu c con gi Mathilda 8 tui c mc li trong khi ang n mt bi

ht dnh tng cho d Ophelia trn chic piano, bn ng nn xin li rng:

"Mathilda mi hc n c ba nm thi, mong d thng cm!" ng ni th!
D Ophelia chng cn bn bo cha cho c b. D y khng chp m
cng chng quan tm u, v d lng nghe giai iu ca Mathilda mt
cch chm ch T u n cui. ng ni g c, sai lm nh ca
Mathilda khng b trm trng ha!
Nhng ng tc sinh hot hng ngy ca bn nh nut nc bt, m
nt c o, soi gng v chnh li trang phc l nhng hnh ng ring t
rt c nhn ca bn. Nhng nu bn c mt i tng hay mt nhm khn
gi nhn bn, chng s khng cn ring t na.
Khi nhng hnh ng ny s d b ngi ngoi nh ng l biu
hin ca s hi hp, thiu t tin hoc s mc li. Chng to nn n tng
xu v hnh nh c nhn ca bn.
Ti sao li phi cng thng, k c khi mnh c qu bo, qu gy, qu
cao hoc qu ln i chng na?
Nu bn c nhc im, vic ri rt xin li hoc lin tc bo cha cho
n ch cng khin cho nhc im ca bn c khc su trong tm tr
ngi nghe v khn gi. Nhng khi bn cn phi gy s ch vi m
ng, hy tp trung vo nhng yu im ca mnh, nhng nhn t gy ch
v c tc dng Thi Min Cm Xc!
Lm cho ngi nghe hoc khn gi - ch khng phi l bn tr nn
tht quan trng!
Bn va ci va k mt cu chuyn ci khn gi ho hng theo,
nhng khng may l h chng ci m vn c nhn bn m m nh th

khng hiu bn ni g. Th l bn bi ri lm li.

"Th tng tng xem, mt con kh c ba ci u th qu l l lng,
ng ch?... Kt cuc l, mi khi cn gi u ch kh chng bit nn gi
ci u no!"
Thay v ho hng, khn gi tip tc th di, cn bn th thy lnh
ngi nh th ng bng. Cu chuyn ci tr nn v duyn nht nho v
bn cm thy tht t.
Bn va t a mnh vo tnh hung kh x v khng tun th mt
nguyn tc quan trng ca Danh Ting. Nu cu chuyn ci ca bn
khng lm cho khn gi ci nh bn mong mun, th th cn g gii
thch?
Mt khi bn c dy da gii thch, khn gi s cho rng bn ang nh
gi thp h, rng h km trnh qu nn khng hiu nhng g bn ni. V
khi h c suy ngh , h s kh lng ngh tt v bn!
Khn gi mun bn nhn nhn h nh nhng ngi c trnh !
Chng ai vui v khi b nh gi thp c!
Cn nu bn l phm sai lm hy dng chnh quyn nng ca T
Huyt Danh Ting sa cha. Hyni vi h rng h tht thngminh, v
chnh bn mi l ngi cha trnh so vi h.
H s hi lng vi bn hn v cm n v li khen, cn cm gic tiu
cc trc ca bn s bin mt sau !
ng c gng ginh ht s ch v pha mnh. Lm nh th ng
ngha vi vic bn ang nh gi thp khn gi!

Hy th hin nhng li ni v hnh ng c tc dng gip cho m

ng cm thy tuyt vi v bn thn h thay v bn!
thnh ph Providence th ph o Rhode sau ni chin, mt chnh
tr gia lm c iu trn ch vi vi T v nh thng c.
Hai chnh tr gia o Rhode n tranh nhau chic gh vo H vin Hoa
K. Mt trong hai ngi Tng l tng lnh cp cao trong cuc ni chin,
cn ngi cn li l ch l binh nh.
Mt ngy trc thi im bu c, mi v t chc nhiu chin dch ku
gi phiu bu quyt lit cho ring mnh ginh ly chin thng.
V chnh tr gia Tng l tng lnh c phong thi hng h v n to ni
ln. "Tt c qu v u bit rng ti tng l mt tng lnh vi nhiu
trch nhim to ln. Lm sao i th nng k ca ti c th gnh vc trng
trch ny, i din cho ton th qu v Quc Hi khi anh takhng c kinh
nghim lnh o? Hy bu cho ti - v tng lnh dy dn kinh nghim!"
m ng qun chng v tay tn thng v ng ta ngi xung.
Ngi ng vin "binh nh" ng ln mt cch nh nhn. Liu anh ta c
th i p li vi pht ngn y t tin ca v tng gi?
ng y ni ng, anh ta bt u phn pht biu ca mnh. "Trong
cuc chin, ng y l tng, cn ti chi l lnh. Ngy mai l Ngy Bu C,
v cc anh ch c trao quyn chn la." Ngi ng vin ny gi tay cao
v ct cao ging mt cch kch tnh. Nhng ai trong s cc bn tng l
tng lnh, hy bu chn cho ng y; cn nhng ai tng l nhng ngi
lnh chin u dng cm, hy bu chn cho ti!"
T "lnh" cng nh li ni nh ng T Huyt Danh Ting ca ngi

cu binh nh gip anh ta ginh chin thng vi s phiu p o.

Oliver Wendell Holmes Tng lit k ra tt c nhng loi ngi m ng
ta ght: "Nhng ngi t cho l mnh bit tut; nhng tay thng rng ku
to; nhng k khng ngng than phin v bnh tt bn thn; nhng g c x
nh th mi con ngi chung quanh hn u l su mt; v nhng tn nng
ny." C th bn s mun thm vo vi loi ngi na, c bit khi c
lin quan n nhng ngi bn quen.
Bc s Holmes c bit ght nhng k t cho bn thn mnh quan
trng hn nhng ngi khc!
Gi th bn c th c thmmt b mt thin c bt kh l ri y
L do v sao mi ngi xung quanh thch bn l v h cm thy bn
thn mnh quan trng mi khi i bn bn! V bn quan tm n h... nhng
kh khn ca h... con ci h... nhng thnh cng ca h.
Bn th hin s quan tm bng nhng li nica mnh... s chn
thnhca mnh... hnh ng c th ca mnh, v cch bn lng nghe h vi
y s chm ch. Bn bin bn thn mnh tr thnh mt phn cmxc ca
nhng ngi bn giao tip.
S trn trng nhng cm nhn v cm xc ca ngi khc s gip bn
c h yu mn v cng nhn to dng Danh Ting cho bn thn.
chnh l cch chc chn nht gip bn c c th gii yu mn!
Sc mnh ca Li khen
Mt anh chng 29 tui hm hnh i phng vn xin vic mt cng ty
sn xut n. Ngi phng vn l mt ph n tm ba mi, dng v o
mo vi trang phc cng s chn chu. B y c chic cm nh v c mt t

ria mp.
"u tin, ti mun bit", b ta hi - "Anh bao nhiu tui ri?"
"Bn nhng chic cng vm sp v nhng o tng iu tn", anh
ta n n ci p li mt cch vn chng hoa m. "Em bng tui ch!"
Nh tuyn dng ph ln ci. " anh l anh cng s tui nh ti?"
Anh ta gt u. "C c ."
B ta hi tip mt cch khoan thai: "Ti bao nhiu tui?"
Anh ta t v lng tng.
"Thi no", nh tuyn dng hi thc. "Sao gi anh ngp ngng vy?"
"Em ang bi ri", anh ta ni mt cch thn trng, "v em khng bit
l mnh nn tr li l ch tr hn mi tui so vi thc t bi khun mt
xinh p ca ch, hay tr li l ch gi hn mi tui bi s thng minh ca
ch!"
V n gim c nhn s bng chc mt v i ti. Cuc phng
vn kt thc ch sau vi pht.
Li khen ngi mi ngi mt cch tht lng. Hy cho i li khen mt
cch ho phng, ng thi khen sao cho ph hp vi Tng ngi hoc
Tng hon cnh c th khc nhau.
Qu b Pompadour Tng ni rng, "Tc ht ton b gng soi ca
mt ph n, nhng nh nhn ca n ng s ni rng c y xinh p th
no. Tc ht mi nh nhn ca n ng v ca c ph n dnh cho c ta,
th nhng a tr s ni cho c y bit c y xinh p ra sao. Ph n xinh
p v ph n khng xinh p khc bit nhau n ni, c th gii xung

quanh h cng khc bit theo!"

Trong cu chuyn k trn, v n gim c nhn s n khng h xinh
p, v b ta bit iu . i vi b ta, li khen gi to ca anh chng ng
vin n va mang tnh xc phm, va nh trng vo b phn khin b ta
nhy cm nht khun mt!
Li khen l th ngn ng cao Danh Ting con ngi v c tnh cht
ton cu. Tuy nhin n cn phi c s dng ng ni ng ch, v phn
ng c nhn ca mi ngi vi li khen khng ging nhau.
Li khen l cch n gin to bu khng kh vui v v gn kt mi
ngi vi nhau, v chng ai thch b ch trch hay ch bai.
L do v sao ngi ny chng bao gi ni chuyn vi ngi kia n
gin l v h chng bit ni g.
Nhiu ngi trong chng ta thch soi mi li lm hay khuyt im ca
nhau. Chng ta chng my khi nhn thc c rng hnh ng ng
ngha vi vic t cao bn thn v h thp ngi khc. Nu mt ngi c
chm chm tm li, kim c ch trch hay ch bai ngi khc, chng qua
l mt biu hin ca s thiu t tin.
Khi chng ta thc hin mt cng vic, lm mt bi tp hay tin hnh
mt d n quan trng no , chng ta lun mong mun n s c mi
ngi cng nhn.
Khi chng ta chun b mt ba n, nu i nu li cho n khi mn n
tht ngon, u t bit bao nhiu tm sc vo v trnh by mn n bng
tt c nhit huyt v tri tim, hn l chng ta mong mun c khen ngi.
Nu khng, chng ta s cm thy tht vng hoc b tn thng. Khao kht

c cng nhn ca chng ta b h hng mt cch nhn tm.

Trong nhiu trng hp, s khc bit duy nht gia ngi tt v ngi
khng tt ch l mt li khen chn thnh!
Chng ta cm thy mnh c i x khng cng bng, th l pht
sinh ci v hay u "chnh" li cho "ng". Hoc chng ta s ghi hn
i ngy bo th.
K c khi bn b i x khng cng bng nhng bn vn t ra bnh
thn, c th l v chung quanh bn cn c nhng ngi khc, v bn
phi che giu s tc gin gi th din cho bn thn cng l mt biu
hin ca T Huyt Danh Ting.
Khi nhng ngn t hay hnh ng ca chng ta ng chm n t
Huyt Danh Ting ca ngi khc theo cch tiu cc, chng tha sc gy
nn nhng xung t nghim trng. c th l nhng cn gin d thi
chng i cc oan, s cm ght v bo lc.
V chng ng chm T Huyt Danh Ting ca nhau c th gy
"chin tranh lnh", dp b mi c ch yu thng gn kt!
Mt c v n nui lng cm ght b ch du sut nhiu nm tri ch
v mt ln c v tnh nghe ch du ngi l i mch vi hng xm rng:
"Chng hiu sao m thng em mnh c th chu ng c tnh kh nng
ma tht thng ca con v n !"
Mt ngi n ng T mt anh trai mnh ch v mt cu l li v tnh
ca ngi anh: "Anh ght mi bui sng thc dy ch thy ci bn mt
v ch nhn anh trn ging!"
Emerson Tng ni rng: "i khi ta ch cn tht ra hai hoc ba ch l

 nh sp lng kiu hnh ca mt ngi bt k lng kiu hnh cao

ngt tri n u."
Qu nhiu ln trong i, chng ta thy T Huyt Danh Ting mong
manh ca mnh b khuy ng bi nhng hnh ng hay ngn t sc lm
.
Nh li xem bn tng chng kin bao nhiu ln trong i mnh
nhng tnh hung con ngi chu s chi phi ca T Huyt Danh Ting:
mt b v mun mua bng c mt b m mu tm kt hp xanh l cy
t tin ch c chng khen; mt ng chng quyt nh mua mt chic
o khoc xm en vi thit k c m v mnh chm; mt c gi tr sm
mt chic nn vung c o ch khoe vi bn trai.
Tng tng tip no, ng chng n s bnh phm chic m xanh l
cy v tm m v ang mc th nh th no khi cha thy gi! Tng
tng n ci ca b v trong hot cnh th hai khi ng chng hi rng b
y c ng vi chic o khoc c hay khng! Ri hnh dung cnh c gi
tr kia gin d nh th no khi gp bn trai hm Ch nht va qua, ch v
anh ta mi h hoy vi vt bn trn o m khng thy chic m mi
mua ca c. Khi c ta hi anh rng anh c thch chic m khng, anh ta
ni g?
"Mt ci m vung ? Cng i, n thch hp vi mt con la vi ci
u vung vc ch khng phi em!"
C y s phn ng ra sao, ti bn t tng tng vy.
Bn s cm thy th no nu trong mt ngy p tri n, bn mi c
bn Anna n chi nh, ch c y nhn thy bn ng chng v trong lc

ang thay my ci mn ca mu xanh lam km nu ht d?

Liu bn c qun c cnh tng y, trong khi bn ang nm sng
soi trn nn t th c nng Anna chchm chm nhn ci mn ca v nhn
mt bnh phm: "Mnh ngh l chng trng khng t, nhng thc tnh l
ci mu xanh trn ny ph hp lm mu thm lt sn hay mu tng
hn l trn mn ca!"
V k T , bn khng cn mun mi Anna gh nh chi na, ng
ch?
Khi mt anh bn ca bn chn mua qun o mi, kiu tc mi, la
chn mu nh hay thm ch l chn v, vic hn l cn n tiu chun
c nhn v tn nhiu thi gian cng sc ca anh ta. Cu ta c nhiu cm
nhn ring v mun chng c cng nhn.
Khi , bn hy th hin s ng h vi nhng la chn ca bn mnh
bng mt li khen chn thnh! Hy nh anh ta t vn kin cho mt vi
vn c nhn ca bn!
Kh nng khen ngi ca bn c th khin ngi khc khao kht bn...
yu qu bn... bo v bn... v Iun ng tnh vi bn.
Con ngi lun cn c cng nhn hoc trn trng mi khi h lm
c mt iu g . H mun c ngi khc nh gi cao v mt ngoi
hnh, thi v thnh tu.
V mi ngi chng ta c m thc cm xc c nhn khc nhau, nn s
cng nhn ph hp vi mi chng ta cng khc nhau, chng hn nh "Cm
n! qu l mt kin tuyt vi Frank!", hoc "Ti phi khen ngi
nng lc ca c Cynthia . y qu l mt bn bo co hon ho!" hoc

i khi ch n gin l "Anh yu em!"

Ngoi s trn trng trong nhng mi quan h c nhn, nhng li khen
ngi trc s c mt ca m ng c tc dng Thi Min Cm Xc cn
ln hn nh th
t c nhng s cng nhn hoc hi p thc s T ngi khc,
s kin tr bn b l mt phm cht cn thit. Nu chng ta hay lng nhng,
na vi hoc d bung xui trong mi th, T tnh bn, tnh yu, gia nh,
hn nhn cho n cng vic hay kinh doanh, chng ta s chng bao gi c
c s cng nhn ch thc. Ch khi chng ta n lc ht mnh cng vi
Thut Thi Min Cm Xc c s dng ng n, chng ta mi c th
t c thnh cng, Danh Ting cng nh nhng s cng nhn m mnh
hng m c!
"S kin tr bn b l mt phm cht khng th thay th c" - Calvin
Coolidge Tng vit. "Nng lc khng th thay th c s kin tr bn b,
v qu t ny vn y ry nhng ngi c nng lc m vn khng
thnh cng. Ti nng thin bm cng khng, v c ti nng m khng chu
c gng th cng v dng. Gio dc cng khng, v th gii ny vn
tha thi nhng gio trnh dy hc khng c gi tr thc t. Chnh s quyt
tm v tnh kin tr bn b mi l quyn nng v hn ca chng ta!"
"Ngy hm nay", Christopher Columbus chp bt khi ang ngi trn
mt chic thuyn ti tn c th b sng nh v bt k lc no ang tin v
pha i dng v nh, "mc cho bao mi him nguy ba vy, chng ti
vn tip tc tin v pha Ty v l nhim v ca chng ti."
nhanh chng c ngi khc cng nhn, bn hy xc nh ng
T Huyt Cm Xc thuc B T ca h v vn dng nhng li khen ph

hp t c mc ch.
Nhng iu quan trng nht l hy khen chn thnh.
Sau y l mt cu chuvn v v lut s ni ting Clarence Darrow.
ng Tng tm s vi mt ngi bn rng ng mun thi th ca mnh s
c ha tng khi ng qua i, v ng mun phn tro ct ca mnh c
ri khp ngn i nhn xung cng vin Jackson Chicago.
"Nu iu xy ra, ngi bn th di, "mi ngy s c mt ng gi
lang thang sut ngy cng vin ]ackson ch xin c t vn php
lut!"
Ti on Clarence Darrow hn l s cm thyrt vui v t ho khi
nghe iu . l mt li khen va thm thy li va chn thnh.
Mi con ngi u khao kht c ngi khc khen ngi. Mt khi t
huyt c nh ng mt cch tch cc, c bn v ngi nghe u vui.
L., mt hc vin ca ti, lm ngh nhn vin bn hng vi tnh cht
cng vic di chuyn nhiu. Vi nhng tim ht tc tng ct tc cho L.,
h bit chc rng anh ch n khi cn v s khng tr li ln hai hay tr
thnh khch quen ca tim. Nn mi khi phc v L., h ch lm qua loa
cho xong vic.
L mt anh chng gn gng v chnh t, vn ln nht L. quan tm
l, "Lm th no c mt mi u ng T mt th ct tc l?" sau khi
anh qu ngn ngm vi cht lng phc v ca nhng tim ht tc
Tng ct tc cho mnh.
Cui cng, anh nhn ra l ch cn tc ng vo T Huyt Danh
Ting ca cc ch hiu tc bng Thut Thi Min Cm Xc, anh s c kiu

tc ng nh mong mun!
Trc khi ngi vo gh c ht tc, anh lun mm ci v ci u
cho th. p li, ngi th ht tc cng vui v mm ci v ci u
cho anh.
Trong khi ngi th ang ct tc cho anh, L. s nhn xt rng: "Anh
qu l c i tay nhanh thon thot. Sao anh ang ct tc cho ti m ti
cm thy nh nh khng, rt thoi mi v linh hot!"
Li khen khin ngi th cm thy t ho, v th l ngi c
quyt tm vt ln chnh mnh lm vic tt hn, v khch t t kia c
mt kiu tc tuyt vi xng ng vi li khen. L. k ti nghe rng mi khi
anh khen ngi th ht tc, nhng ngi th sn sng dnh thi gian
chm cht cho mi u ca anh n ni b mc nhng khch quen khc
ngi ch di c lun!
Nu bn mun c mt kiu tc ng mi khi vo tim, hy vn dng
Thut Thi Min Cm Xc i vi ngi th ht tc bt k bn c quen h
t trc hay khng!
Mt li khen sm dnh cho mt ngi trc khi h hon thnh cng
vic s khin h c quyt tm chng minh l mnh xng ng vi li khen
.
Trong nhng trng hp bn buc lng phi ph bnh mt ai , hy
hc cch ph bnh kho lo km vi t nht mt li khen hoc nhn xt tch
cc tht lng. Lm c nh th, bn vn c th gp thng thn vi
ngi khc m vn c yu mn v khng b ght.
Nu c nhn vin Betty ca bn i hp tr, mt cu ph bnh nh "C

c b g khng m i tr hoi vy?" va phn c nhn tm li va th hin

mt thnh kin tiu cc vi ngi i din. Thay vo , bn c th ni:
"Chng ti cn c Betty. Sao c lun i tr vy?"
Hy tm ra mt im tch cc trc khi i vo m x vn tiu cc.
Bn chng c li lc g khi dng mt bc tng chia ct bn thn mnh
vi ngi nghe bng nhng T ng thiu kim ch. Vi Thut Thi Min
Cm Xc, bn d dng xy dng nhng chic cu kt ni bn thn mnh
v bt k ai!
Trong qu trnh luyn tp k nng khen ngi ngi khc cng nh trui
rn thi bit trn trng cng sc ca mi ngi, bn s nhn ra rng vic
ni ra nhng li t t thc s khng d, thm ch kh hn nhiu so vi vic
soi mi tm li ch bai. lm mt ngi t t thc s, bn cn ci
thin v nng cao kh nng s dng ngn t v hnh ng lng ghp vi
Thut Thi Min Cm Xc mt cch ng n.
V bn s nhn ra rng, d bn c ho phng n u chng na,
nhng li khen tng khng bao gi l . Ngoi nhng mi quan h thn
thit v di lu, chng c my ngi tng tc vi bn lu c th
nghe ht nhng li khen m h xng ng c nghe T bn.
V bn cng vy. Bn cng s chng quen bit nhiu ngi lu
c nghe ht nhng li khen m h mun dnh cho mnh.
Do vy, hy nghe li khuyn ca nh th Berton Braley: "Nu bn
thy rng ai xng ng c khen ngi, hy khen h NGAY BY
GI... v h s khng th nghe li khen hoc c nhng g bn vit trn
m ca h khi h qua i!"

Hy bin Sc Mnh ca Li Khen thnh mt phn khng th thiu

trong k nng giao tip ca bn - quyn nng thc y v xui khin ngi
khc lng nghe v lm iu bn mun. V hy ni ra nhng li khen mt
cch chn thnh vi Thut Thi Min Cm Xc!
Cho li T Huyt Danh Ting ca bn thn Thnh t trong
cuc sng
Trong sut nhiu nm nghin cu v ging dy Thut Thi Min Cm
Xc, ti v cng n tng v hi lng trc nhng thnh qu m cc hc
vin ca ti lnh hi v t c, khi h bit ng dng k thut ny
hiu bn thn mnh hn, giao tip thnh cng hn v thnh t
hn trong cuc sng.
Chn mi chn phn trm cc tng tc hng ngy gia con ngi vi
con ngi khngthc s c s giao tip gia hai bn nh chng ta thng
tng. Nhng ngi ch ang c gng ra v cho ging giao tip ch
khng phi l giao tip. V s khc bit gia giao tip thc s v c gng
giao tip l mt tri mt vc!
im khc bit nm s thit lp mi giao cm gia hai bn. Khi v
ch khi T Huyt Cm Xc ca mi bn c tc ng mt cch ng n,
qu trnh trao i thng tin gia hai b no mi thc s din ra! Nu thiu
i s giao cm hoc mi giao cm c thit lp khng ng ch, s chng
ai thc s tp trung nghe nhng g ngi kia ni.
Bc quan trng u tin quyt nh mt cuc giao tip thnh cng
chnh l lm sao xc nh c T Huyt Cm Xc ch o ca i
phng trong B T Bn Thn, Tin Bc, Tnh Yu v Danh Ting. Khi
xc nh c t huyt ch o, vic dng Thut Thi Min Cm Xc

thm nhp tm tr ca i phng v thuyt phc h lm iu bn mun s

tr nn d dng hn rt nhiu.
Vy, lm th no xc nh ng T Huyt Cm Xc ch o ca
mt ngi? u tin, bn cn phi nm c nh ngha v biu hin ca
Tng loi t huyt trong B T. K n, bn lng nghe v quan st nhng
li ni, c ch v hnh ng ca i phng xem chng thuc nhm no
trong Bn Thn, Tin Bc, Tnh Yu v Danh Ting.
Tt c chng ta u c ht nhng cung bc ca c bn nhm t
huyt cm xc ny, v chng ta lun biuhinchng trong qutrnh giao
tip d l ngu nhin hay hu . Mt khi bn ng dng Thut Thi Min
Cm Xc, bn s d dng nm bt c m thc cm xc ca i phng.
K c trong nhng tnh hung giao tip gay go hoc kh khn nht,
Thut Thi Min Cm Xc vn lun l chic cha kha gip bn thnh
cng!
Cu hc vin Ralph ca ti c mt ngi bn thn tn Tom, mt anh
chng nghin ru.
Tom lm ngh k ton. Anh th bit bao nhiu liu php iu tr
chng nghin ru, T nhng li mch bo ca bn b ngi thn cho n
li khuyn ca bc s v chuyn gia, nhng vn khng hiu qu.
Ralph v c v June mun gip Tom cha dt chng nghin nguy hi
ny. H n gp cc bc s cng Tom v nhn thy rng khng mt bc s
no quan tm n cm nhn ca anh cng nh nhng l do thm su bn
trong khin anh nghin ru. Nhn chung, h ch khuyn cho c. C th,
h khng h giap tip vi Tom trn c s nhng cm nhn v nhu cu cm

xc ring ca bn thn anh.

khm ph ra T Huyt Cm Xc CH O ca Tom, Ralph c
gng hi tng li nhng k nim gia hai ngi T thi ci trung
tmma. Anh cng c gngnh li nhng k c vTom thi chin
tranhcng nh nhng ln gp nhau gn y nht v vit thnh mt danh
sch.
Anh bit r Tom l ngi c ci ti cc ln.
Sut T nh n ln, Tom sn sng gy s vi bt k ai dm ng
chm n ci ti ca cu. Ngay t thi thiu nin, Tom th hin s bc
tc v ghen tung cc oan vi nhng a con trai no dm bn mng n
gn nhng c bn gi ca anh.
Khi la chn bn gi, tiu ch s mt ca Tom lun l ngoi hnh xinh
p, anh lun mun ngi khc nhn thy anh snh i cng mt c chn
di quyn r v mun cho c th gii ny bit rng c nng y l ca anh.
Mi khi chn mua vt dng, anh sn sng b nhiu tin mua nhng sn
phm c mu m p v thit k c o bt chp gi c t th no.
Tom thch c nghe ngi khc khen ngi v khiu thm m, nhng cng
trng anh t c cng nh nhng mi quan h thng lu m anh c.
Ralph pht hin ra Tom bt u nghin ru va sa a k T hi i
ngha v

qun s. Mi khi ln bn nhu, anh lun mun chng t mnh

l ngi sao, c v mt tu lng ln nh nhn ca m ng.

Sau khi cn o ong

m nhng thng tin trn, Ralph xc nh

c ra Danh Ting chnh l t huyt LN NHT ca Tom. Ch khi Ralph

c th khuyn Tom thng qua chnh T Huyt Danh Ting ca anh th mi

hy vng anh ta s lu v kim sot chng nghin ru ca mnh.

Vi s h tr ca June, Ralph thit k ra mt cuc hn dnh ringcho
Tom m bo vic thuyt phc thnh cng.
June v Ralph mi Tom cng nm ngi bn khc n nh mnh n
ti. Ba n c dn ra vi nc cocktail. Sau cc ru m mn u tin,
Ralph ct ht ru v June tuyn b ba ti bt u.
Cc dng c n ung cho khch c chun b trn

bn n. Mi b

y gm mt chic a thc n, dao na bc v khn giy, tr

ca

Tom.
Tom chi c chun b mt cc ru duy nht.
Thy nhng ngi khc c y dao, na v a n cn mnh th
khng, Tom bt u ni nng. Anh ta gi gia ch: "June, c qun phn ti
ri ? a ca ti u?"
"Tom , chng ti n ti, nn chng ti phi dng a", June nhanh
chng p li. "Cn cu n khng bao nhiu m ch ton ung. Nn ti
ngh mt ci cc cho cu l !"
Tom cau my khi b ni nh th. Anh ta ci xung nhn ci bn n vi
s im lng ng s. "Ti ha!" Tom nghn li, "Tixin ha s khng lm
mi ngi xu h khi i cng ti na. Lm n cho ti xin mt ci a v
mt b dao na c ch?
Tnh hung trn qu tht khin Tom phi t xem li chng nghin
ru ca mnh. Ln u tin, c ngi chm vo c nhng cm xc ch khng ch suy ngh su thm nht ca anh v nhng sai lm ca
mnh. Mt ni s lin quan n danh d cn ln hn c s din ca anh

b khi m.
Do tnh hung c thit k ch dnh ring cho Tom, nn n
thc s tc ng c anh. V nhng cm xc trong bui hm ca Tom
s ng li trong k c ca anh, bi T Huyt Cm Xc ch o ca anh
c nh trng chnh xc!
Ralph v June k ti nghe rng sau ngy hm , Tom vn l bn tt
ca h v cu ta thc s gi li. Cu vn l Ngi V Danh nh thu no nhng ng yu v tuyt vi hn hn trc kia. Ba nm sau ba ti kh
qun ngy hm , cu ta ly v. Mc d Tom v my ngi bn vn
thng xuyn tic tng vi nhau, cu ta qu tht khng cn qu chn nh
trc!
Cn c T., mt gio vin ph thng trung hc, th li tri nghim
quyn nng ca T Huyt Danh Ting trong lnh vc giao tip vi m
ng.
Vn ca c y:
"Ti phi vn dng Thut Thi Min Cm Xc nh th no ci
thin im s ca cc hc sinh trong lp hc ting Php t nht ca ti?
C T. thc s ht kin nhn vi ci lp hc gm 38 em hc sinh .
im s ca c lp cha bao gi vt qu 40. Do vy, c tham giakha
hc ca ti v quyt nh vn dng Thut Thi Min Cm Xc ci thin
tinh hnh. Sau khi loi tr ba t huyt kia, c kt lun rng cch tt nht
tc ng hc tr chnh l thng qua s din, tc T Huyt Danh Ting ca
chng.
C tin n bng en, quay lng v pha cc hc sinh. "Cc em c bit,

mun u mn ting Php ca c th cn ti thiu bao nhiu im khng?

c T. hi. L 75, cc em r ch? c va ni va vit con s 75 ln
bng.
"Vy cc em c bit mnh c bao nhiu im trong bi kim tra mn
ting Php va qua?" c gio hi tip. "Ton l 40, 55, cng lm l 60. C
cng phi vit nhng con s ny ln bng thi."
C vit chng ln bng tht. "B im km th ny c g gh gm
khng? Khng t lm nh. l mt ni nhc, mt s xu h ln khi
nhng con s ng tht vng ng hin ngang ngay bn cnh tn cc
em - nhng ci tn xinh p do cha m cc em t m tt c cc em u t
ho. Cc em thy sao khi c c tn cc em: Em M. Brown-40 im; J.
Gramme-55 im; O. Zipey-60 im", c gio va dy d hc tr va vit
nhng ci tn cng cc con im "ng xu h" ln bng.
"Cc em c thy rng tn mnh xng ng i vi nhng con im p
hn th. Mt con s p hn nh 95, 85 hay 100 chng hn? Nu cc
em mun, c s cho cc em mt c hi chng minh!"
"Ngy mai s c thm mt bi kim tra ting Php na. Hy nh, con
im ng cnh tn cc em s cho tt c mi ngi y thy ci tn l
mt nim t ho hay mt s s nhc i vi ci lp ny!"
Qu tht, sau my li ging o nh trng T Huyt Danh Ting ca
cc hc tr, im s ca c lp sau tng n 26%, mt t l ng k!
Khao kht ni ting, s mt mt hay mt danh d l nhng ng lc
cm xc mnh m thc gic c nhn hoc nhm lm vic hiu qu hn bt
k nhng kh khn hoc ro cn v mt ti chnh, trnh , a v x hi

hoc khim khuyt c th. Trong nhiu trng hp, Danh Ting chnh l
ng lc ch o khin con ngi tham vng v dm dn thn hn bt
chp hon cnh.
Beethoven tr thnh nhc s v i d b ic; nh th Byron b tt
chn; Helen Keller ly c bng i hc v tr thnh nh hot ng ni
ting d b m, cm, ic T nh; Glenn Cunningham b tt bp chn do
bng nng lc nh nhng vn vn ln tr thnh mt trong nhng vn
ng vin in kinh v i nht mi thi; trit gia Hy Lp c i
Demosthenes vn b tt ni lp, mc bnh phi mn tnh v ccht ging
khn kh nghe nhng li tr thnh mt trong nhng nh hng bin lng
danh nht thi by gi; cu b ngho kh George Washington Carver ngy
no vn c th vn ln tr thnh mt nh khoa hc v i; Perry Como tr
thnh ca s ni ting d trc ng ch l mt anh ht tc do.
Nhng con ngi v i k trn cng nh nhiu c nhn xut chng
khc, h c th vt qua mun vn tr ngi kh khn thnh cng chnh
l nh vo kht khao khng nh bn thn chy bng. Kht khao to nn
ng lc cm xc mnh m gip h lm nn k tch. V bn cng c th
lm c nh h.
Mt khi Danh Ting tr thnh ng lc cm xc CH O ca bn,
bn s nhn ra rng: "Mun c mi ngi cng nhn, trc ht hy bit
cng nhn v trn qu thnh cng ca ngi khc!"
Mc d mc quyt tm ca mi ngi khng ging nhau nhng hu
nh tt c chng ta u khao kht thnh cng v thnh t trong cuc sng,
v mun nhanh chng c c chng. Tt c nhng ngi n ng hay ph
n khao kht thnh cng thc s u bit cch dc ton lc vo c m

ca mnh v lin tc buc mnh phi vt qua gii hn bn thn. Trong

nhiu trng hp, h thnh cng chnh bi ci kh l ci khn" - nhng
khuyt tt hay kh khn buc h phi quyt tm v c gng hn gp my
ln ngi bnh thng.
Cu th nm bng chy Carl Derose ca i Kansas City Blues c mt
cnh tay b chn thng mn tnh. Nhng ngi khc bo anh nn kt thc
s nghip v cnh tay s khin anh khng th chi bng chy cng
cao c, nhng Derose kin quyt khng khut phc chn thng. Anh
n lc luyn tp chm ch hn tt c nhng cu th khc ginh ly c
hi tr li cc gii u nh cao.
n tng bi s c gng khng mt mi ca Derose, hun luyn vin
cho php anh c ra sn trong trn u quan trng gp cu lc b
Minneapolis mt i bng ni ting vi li chi rn vo ngy 26
thng 6 nm 1948.
Sut trn u, Derose nm bng v cng chun xc. n ln nm bng
th nm, tay cua anh bt u au v chn thng c, trong khi c i ca
anh vn cha xuyn thng c Minneapolis.
Khao kht chng t bn thn mnh trc nhng nh nhn nghi ng ca
ng i v nhng ngi xung quanh, Derose dc ht ton b sc lc cn
li tip tc thi u. Mc d mi ln nm bng l mi ln au n khn
cng, anh vn khng ngng tin ti c gng ghi im cho i.
N lc khng mt mi ca Derose truyn cm hng cho cc ng
i v k T lc tr i, c i bng dng chi kh th hn ln, nh
bng chun xc n Tng milimet.

Khi Minneapolis gc ng ln nm bng th chn, anh chng Carl

Derose mt l ngi lm nn k tch, tr thnh cu th bng chy u
tin trong lch s Hoa K nm bng hon ho trong sut mt trn u.
Ton i Minneapolis lnh mt trn thua i!
Khng T dy rng: "p t xy mt ngn ni nhng li bung xui
khi cha chm n bu tri, chnh l tht bi."
Khi danh v tri dy, quyt tm s thng hoa!
V d d thy nht chnh l nhng ngi lm trong lnh vc ngh thut
ha s, ngh s, nh vn v gii showbiz. H l nhng con ngi b thc
gic mnh lit bi s ni ting. Gii ca s din vin t c ch kimkhng ch
din xut trn sn khu m cn ni ting vi v s chiu tr ngoi sn khu
ch v kht khao c cng chng nh mt thuc tn.
Cn vi phn ln nhng ngnh ngh khc, ngi ta thng ly mc
lng lm thc o a v hay Danh Ting trong ngh!
Tng t nh nhng t huyt khc, ngi b m nh bi Danh Ting
s t nhiu biu hin t huyt ca anh ta trong giao tip hng ngy. Bn
c th tm thy nhng du hiu t co "tim en" ca anh ta trong cc cuc
tr chuyn c nhn, li ni, c ch, hnh ng, hnh thc v thi quen ca
anh ta.
Vic ngi c phi l mt ngi "t t trong mt bn hay khng
ty thuc vo nhng nhu cu v m thc cm xc ca chnh bn, v phn
ng ca anh ta i vi nhng li ni v hnh ng ca bn!
Cng nh bao ngi khc, anh ta s hu B T T Huyt Cm Xc
bao gm nhng kht khao tch cc v c nhng ni s tiu cc lin quan

n chng. Nhng i vi anh chng ny, Danh Ting mi l T Huyt

Cm Xc CH O, l nhn t khin anh ta ch cng nh l ng lc
mnh nht ca anh ta trong mi vic. Do vy, nhng ngi s dng thnh
tho Thut Thi Min Cm Xc s c th d dng nhn din c loi
ngi ny T giao tip thnh cng vi anh ta.
Nhng Ngi V Danh c nhiu c im cm xc khc nhau nhn
dng, nhng tt c chng u hng v mt kiu duy nht. Mi khi gp g
ai hoc ng trc m ng, mt anh chng V Danh lun m bo qun
o ca mnh tuyt i chnh t, c vt tm tt, v n ci khn tay trong
ti o cng phi tht chn chu Tng li Tng t... Anh chng ny lun chnh
li qun v tay o mi khi ngi - nht l sau khi anh ta va t th g ln
i m c th lm nhn qun. V sao anh ta li k tnh n th? V anh ta
khng mun ngi khc nhn thy nhng np nhn. Anh ta thc s quan
tm n v ngoi ca mnh. Hi u v tc bc l vi trong s nhng th
anh ta ght cay ght ng nht l khi chng xut hin trn u anh ta.
Khi ni chuyn, anh chng ny thng thch cng iu vn v hay
khoe m rng mnh c quen ng ny b n. Trong nhng s kin c bit,
anh ta thch ng hnh cng nhng ngi quan trng hoc hp dn. Anh ta
cm thy t ho mi khi mi ngi ch n mnh. Anh chng ny c thi
quen soi gng nhiu hn ngi bnh thng mt cht. i khi anh ta soi
gng ch chi ngc mi tc ca mnh v pha sau mt cht nhng v
cng, v cng nh nhng, ri sau anh ta s ly mt nhm tc nh ko
ra pha trc mt cch cn thn trng va bnh li va och. Tuyt vi!
Anh chng V Danh l mt g trai cu ton. Nim kiu hnh mang anh
ta ln chn tng my!

Ngi ph n V Danh cng c nhiu c im v thi quen tng t

nh anh chng k trn.
Mt cu ni ca ming ca c nng ny l "Chic o ny khin ti
trng bo hn bnh thng" hoc i loi nh th. c th l mt c nng
chi tc hoi khng bit chn, hoc khng ngng kim tra xem 1 i tt
ca mnh c b nhn khng. Nhiu c nng V Danh l khch hng thng
xuyn ca nhng ca hiu thi trang c ting m bo ci cm gic yn
tm rng nhng chic m ca mnh long lanh khng t vt. Trong mt s
trng hp cc oan, l nhng c nng mang giy ba-ta, mc qun ngn
hay denim nhng li "qun khuy" vic g i bng tai ht xon ch dng
i vi vy d hi! Mt s c khng ch nh phn cho trng mt m cn
ph lun c hai tai. Khng ngc nhin khi qun o tc tai vn lun l mt
trong nhng ch a thch ca cc ch em mi khi bun chuyn.
Nhng anh chng v c nng V Danh l nhng ngi nhy cm v rt
d "tn thng", sn sng ghi hn v tm cch tr a nhng ai ng chm
n danh d ca h. Nhiu ngi trong s h thm ch n khng ngon, ng
khng yn nu khng tr th c nhng k xc xc khin h mt mt.
Mt nhc im ph bin ca nhng Ngi V Danh chnh l s
cao ci ti thi qu - mt thi rt d khin ngi i din mt thin cm.
Trong khi , giao tip Thi Min Cm Xc i hi ngi giao tip phi
bit u tin cao ngi kia hn bn thn mnh.
Do vy nu bn l mt Ngi V Danh mong mun c mi ngi
ch ,lng nghe v yu mn hn, hy bt dn nhng i T "ti" trong
giao tip. M thay vo , hy dng BN, ANH, CH,... CHNG TA...
vn CA CHNG TA... gia nh CA BN v ti... chng hn. Nhng

i T ny s lun gip bn cho li T Huyt Danh Ting ca mnh theo

hng c li v tch cc, gip bn thnh cng hn trong giao tip!
Nhng ngi c khiu hi hc c rt nhiu tim nng khai thc
THuyt Danh Ting ca chnh h theo hng c li.
Ti sao nhiu ngi thch k chuyn ci? V l mt cch thu ht
mi ngi xung quanh v cng c Danh Ting c nhn thng qua vic ly
ting ci ca m ng! Tuy nhin, v mt cm xc, ci va l mt
hnh ng, nhng cng c th l mt... phn ng!
C con gi nh ca mt danh hi n i xem mt b phim c b mnh
din trong . Trong khi cc khn gi trong rp ph ln ci, c b li
khc.
M c b lin hi sao li khc, c b ni mnh khc v ngh l ngi ta
ang ci vo b mnh - ch c b khng bit l chnh din xut ca b c
chc ci khn gi!
Mi khi bn ni chuyn vi ai, nu ngi thng xuyn ct ngang
li bn hoc, hn l bn s c cm gic ngi ny tht phin toi hoc bt
lch s. S thc anh ta khng c . Anh ta lm th nh mt cch
tranh th c hi chng t bn thn cng nh Danh Ting c nhn ca mnh.
Anh ta khng th i bn ni ht suy ngh trong u bn bi v anh ta
qu hi hp khng bit l bn s c lng nghe li ni ca anh ta hay
khng!
Do vy, hy lu n nhng ngi thch ct ngang mi khi bn ang
ni hy giao tip thnh cng vi bt k ai bng nhng ngn t v hnh
ng kho lo, gip gi th din cho c i bn!

Trn y l vi c im ph bin ca nhng i tng m chng ta

gi l Ngi V Danh. Trn thc t vn cn rt nhiu biu hin khc m
bn c th dng hiu bit v trc gic ca mnh phn on xem c
phi l mt Ngi V Danh khng, T c phng n giao tip ph
hp.
T Huyt Danh Ting l mt cng c Thi Min Cm Xc c tnh cht
cao - hoc chc tc - ci ti ca con ngi.
Mi chng ta u c mt ci ti to x n giu u k c khi chng
ta c tha nhn hay khng. V th sau y l hai cch gip bn giao tip
hiu qu hn thnh cng hn trong cuc sng bng vic cho li T
Huyt Danh Ting mt cch ng n:
1-

Nu bn cho rng mnh l mt c nhn ti nng hoc quan trng,

hy ngi khc cng nhn iu thay v t cao bn thn!

2-

Hy khim tn. "Li mt bc, tin ba bc" - mt khi bn c th

nhn nhng mt cch kho lo trc i phng, bn cng ng thi lm

cho h cm thy mnh "cao" hn; v nh th, h s yu mn bn hn!
C mt cu chuyn nh sau: Cc cuc gp g hng thng ca tp th
nhn vin mt cng ty n cng lc cng tha vng v khng cn nhiu
ngi ho hng tham d. V ch tch cng ty cng ban gim c bn vit
th mi gi Tng nhn vin v thm ch gi in thoi cho Tng ngi,
nhng vn khng ci thin c tnh hnh.
Kt qu l ban gim c b mt phen b mt khi bui hi hp ngy
hm c thu c ngi dn chng trnh truyn hnh ni ting tham gia
dn dt nhng s ngi n d ch m trn u ngn tay.

 chun b cho bui gp mt k tip, ban gim c quyt nh mi

mt MC khc. Ln ny, h bo trc cho ton th nhn vin v tn tui
ng MC v ni dung chng trnh bng cch gi th ring cho Tng
nhn vin km vi mt huy hiu ci o.
n ti hm din ra bui gp g, c hi trng cht kn ngi v s c
mt ca hn hai trm thnh vin v khch mi.
Hn phn na trong s nhng ngi ny eo chic huy hiu mu xanh
vng trong c tn nhn vin km vi chc danh:
Ph Ch tch BAN TIP TN

S lng ngi tham d tng vt nh ci huy hiu vi mt chc danh

tht ku nh ng T Huyt Danh Ting ca bn h!
Khng cn bit bn l ai, hy khim tn v u tin cho i tng giao
tip ca mnh!
Hy tha nhn rng bn khng phi mu ngi thng minh xut sc,
ri mi ngi s yu qu bn hn, v bn dm thng thn rng mnh cha
bng h. Khi , h s d dng ng thun vi mi iu bn ni... lm
nhng g bn mun... v thm ch mun kt thn vi bn.
Khi tng Eisenhower n thnh ph New York, ng ni rng: "New
York l ra cn phi phc v tt hn na nhng anh chng nng dn Kansas
cng c v nng cao danh ting ca n vi t cch l mt thnh ph a
sc tc phn thnh!
Chi vi cu ni , ng lm cho hng nghn ngi dn cm thy t
ho v bn thn mnh.

Khi tr thnh Tng thng, Franklin D. Roosevelt lun m u cc

cuc tr chuyn vi cm t gn gi: "Xin cho nhng ngi bn ca ti..!"
Bn v ti v tt c mi ngi y - NHNG BNG HU THN
THNGca Tng thng M!
Hy rn luyn s khim tn nh mt phn x, thi quen hay thm ch
mt tnh cch gip bn c mi ngi quan tm, yu mn v d thnh
cng hn!
Mt cu hc vin ca ti Tng thuyt trnh v ti: "Dick Tracy,
nhn vt truyn tranh yu thch nht ca ti." Cu y m u bi thuyt
trnh bng cu hi: "Bn c thch cm gic m mi khi xung ph; mi
ngi nhn ra bn chnh l vin thm t thng minh v dng cm nht t
Hoa K?"
Cu hi nh ng T Huyt Danh Ting ca cc khn gi v kch
thch s ch lng nghe ca mi ngi mt cch thnh cng.
Cng ging nh ba t huyt kia, T Huyt Danh Ting l mt b phn ln
hin hu mnh lit trong cu trc cm xc ca mi ngi chng ta cng
nh mi i nhm hay tp th.
Mt khi nm bt c tm quan trng ca T Huyt Danh Ting i
vi con ngi, bn s d dng nhn din ra n trong bn thn mnh cng
nh ngi khc. T , bn s d dng kim sot cm xc ca bn
thn trc nhng s tc ng c tnh cht Thi Min Cm Xc cng nh
rn gia ngn t v hnh vi giao tip ca mnh tr nn sc bn hn.
Mt khi bn c c mt s hiu bit v kh nng lm ch cm xc n
nh nh th, T Huyt Danh Ting s khng cn l mt "im yu cht

ngi" ca bn na, m chnh l chic cha kha dn bn n mi Thnh

Cng v Thnh t trong cuc sng!
Bn sn sng thnh cng?

CHNG 8
Tng kh mi ni lo lng, s hi v mun phin ca bn bng
Thut Thi Min Cm Xc

Lc l 6 gi 30 sng.
i mt xanh bic ca "Gladys" m to trong khi c ngi dy tt chic
ng h bo thc ang ku inh i. Tay phi ca c cm gi th vt dng
va hu ch nhng cng va phin toi ny trong khi cc ngn tay ca c
nhn cng tc ci rp.
Khng gian yn lng tr li... tr ting chim ht bui sng.
Gladys cm thy tht tnh to. C bt khi ging, ko rm ca s v
pha hai bn nhn ra khung cnh bn ngoi v mm ci vi ng mt
tri.

C vn ng c th mt cht sau gic ng ngon m qua. "Mnh nn

mc g cho ngy hm nay nh?" c th thn. "Phi l mt b no c mu
sc tht sng sa ti vui ging nh bui sng p tri ny vy."
Mt cch nhanh chng, c ly ra T t qun o v mc ngay cho mnh
mt chic m nylon mu o. C xoay ngi trc gng hai ln vi mt
iu b duyn dng, va ngn nga va nhn nhy trn i giy vi xinh
xn.
7 gi 20, c i mt chic m thy th mu rc r ln mi tc vng
nu bng bnh ca mnh, va i va hut so vui ti. Nm pht sau, c
bc ln mt chic xe but mu xanh l cy v nim n cho bc ti Gus,
"Xin cho!"
"Bui sng tt lnh, tha c!" Gus mm ci p li v khch u tin
v duy nht trn xe but lc ny. "Nhng n s khng tt lnh vi tt c
chng ta. Hm nay l Th Su ngy Mi Ba, c bit ch?"
Gladys chng hng. "Hm nay? Th Su ngy Mi Ba?" Khun mt
tri xoan xinh p ca c bng chc gin ra mt v hong s. Mt c m
to. Tay tri ca c run ry nm cht tay vn ca xe but trong khi c b cc
ng xu vo hp thu ph.
"Bc Gus, hy lm n..." c ni n. "...Chy chm, tht cn thn!"
S st, c ngi hng gh u ngay sau lng bc ti. M hi c tun ra
nh tm v nh git trn trn c. i mi c run ry lm bm.
Khi Gus ang gim tc chun b r hng mt ng t pha trc,
Gladys nhanh chng ng dy v tin v pha ca ra ca xe d xe cha n
ni c cn n.

"C chuyn g vy, tha c?" bc ti va hi va quay v-lng. "C

qun g sao?"
"Khng, ch l ti va sc nh ra vi chuyn!" Gladys tr li vi ging
ni kh nghe v vi vng. "Sng nay ti ht h trc khi n sng v hut
so trc khi i." C th di. "Mi khi ra khi nh, ti lun bc bc u
tin bng chn phi; nhng sng nay, ti li bc chn tri!" C bt khc
tht tht. "Hm nay l Th Su, ngy Mi Ba. Gus ti phi quay v nh
thi. Ngy hm nay ca ti "i tong" ri!
Bn c phi l ngi m tn d oan? "Gladys" c phi l mt trng
hp qu cc oan theo quan im ca bn? hay cu chuyn ti va k c
khin bn lin tng n bn thn mnh hay mt ngi quen no ging nh
vy khng?
Bn c lo s mi khi nhn thy mo en trong nh? Bn c tin vo quy
lut "bt qu tam" m dn gian truyn ming?
Hng triu ngi trn th gii ny tin d oan. V mi chng ta l mt
c th khc nhau, nn nim tin v cch chng ta m tn cng khng ging
nhau mi khi din dch ngha ca mt s vt hay s vic bt thng"
no .
M tn d oan l nhng s tng tng gn lin vi ni s.
Ti sao gp mo "en" li xui, trong khi nhng ch mc mu khc th
"khng sao"? Ngay t thi c i, mu en c con ngi so snh gn
lin vi bng m v nhng iu b n m h khng gii thch c. Cn
v sao l mo ch khng phi mt con g khc, iu ny bt ngun T
nhng bi ht ru v nhng cu chuyn c tch v ph thy T thu xa. V

th l, cng ging nh nhng k c khc ln ln theo nm thng cng vi

nhng tri nghim sng ca chng ta, "nhng ch mo en" tng trng
cho s xui ri trong tm tr mi chng ta cng ln ln theo!
D c c n u, cc nhn vt ph thy lun c ch ng vng chc
trong vn chng kch ngh - v nhn vt phn din khin cho cng chng
ch v theo di khng thua g vai chnh din. Ngay cWilliam
Shakespeare cng phi c vi nhn vt ph thy xut hin trong cc tc
phm ca mnh.
Cn ni s "bt qu tam" cng xut hin T lu, nhng n c gieo
rc v tr nn ph bin k T chin dch qung co ca mt nh sn xut
dim vi mc ch mun chng ta dng nhiu dim hn.
C nng Giadys th hin s m tn d oan n cc khi phn ng
mt cch hong lon trc tin ngy hm l Th Su ngy Mi Ba.
Nhn t gy s hi y khng phi Th Su m l con s "Mi
Ba"! K c cho n ngy nay, nhiu ta cao c New York cng nh cc
thnh ph khc khng c tng mi ba. Ngay c nhng ngi thu nh hay
thu phng cng khng dm t phng c cha mi ba trong s phng
.
Nhiu my bay ca cc hng hng khng khng c hng gh th mi
ba trong .
Cc nh tm thn hc Trung tm Y khoa New York Tng lm mt
nghin cu v "Ni S s 13". Ngay trong ta nh cao tng ni h lm vic
cng khng c tng th 13. M thay vo , tng nm gia tng 12 v 14
c t tn l "Tng P"

Rt cuc, mi ba l g? n gin ch l mt con s!

Mt ng ch nh hng Lun n li khng nh mi ba l con s
may mn nht ca ng. Nh con s ny m ng trng gii c c x s
Vng Quc Anh vi tr gi gii thng ln n 392.000$. ng k rng:
"S nh ti l mi ba. Ti mua v s vo Th Su ngy Mi Ba - v n
thuc dy v th mi ba lc ti mua. Th l ti trng gii!"
Chnh s khao kht may mn li ko hng triu ngi b hng ng
tin mua nhng vt dng cu may nh ba h mnh v chn th, bt chp
s tht rng c mt con vt phi xui xo mt mng c ba cho h mua:
con th!
Bn lo s v mnh va lm v gng? Bn lo lng v "i hn" sau
mi chu k by nm? Khng! Khng u! Hng nghn ngi s th vi bn
rng BY l mt con s v cng may mn. Chng phi ngu nhin m
my tay chia bi sng bc thng ni rng: "Chi no anh bn s by
may mn
Bn c cho rng hnh ng m trong nh hay trong c quan l xui?
Ti khng bit, nhng tt c cc chuyn gia v s bo m vi bn rng
l cch tt nht lm kh chic v s dng n c lu hn!
Bn c tin vo cc b ng hay thy bi? Theo mt thng k gn y,
ngi M b ra hn 150.000.000$ mi nm cho cc dch v bi ton, d
on tng lai, xem ch tay, bi bi, chim tinh, t vi... H thm ch chi
tin mnh tay mua hng ng tng phong thy v nh cu may.
No l sch bi mng, thn dc tnh yu, mui h mnh rc ln
ngi mi khi idi gm thang cu h gii xui...

Chng no con ngi cn tin vo vn may, chng hng h sa s

nhng tn iu khng c c s khoa hc ny vn lun tn ti v tip tc tn
ti, v v vn may gn lin vi B T T Huyt Cm Xc c hu trong mi
con ngi.
Cng do mi ngi chng ta s hu cu trc v m thc cm xckhc
nhau, nn hu nh ngi no cng c vi s m tn ca ring mnh.
Mt c nng V Danh m ti bit lun m bo rng bt c ta nh
no c n, c cng phi i vo v i ra bng ng mt ca! Nu ba no
c l khinh sut ra vo khc ca, c s lo lng n mt n mt ng, tr phi
c mt th g khc sc khin c phn tm khng cn ngh ngi v s
khinh sut na. Th c th l mt s hp dn gii tnh, mt li ha
tng lai, mt s vt mi m no , mt ngi mi quen c bit hay mt
Tri Nghim Mi c cha Tng c!
M tn d oan cng c mt tch cc v mang li nim vui nu bn nhn
nhn n mt cch nh nhng v thoi mi. Bng khng, n s khin bn
sut ngy u lo, bc dc. N s kim sot v lm b hp tm tr bn, gy ra
nhiu mu thun v xung t.
Vic mt tm bin qung co v tnh ri xung v sut trng u bn
ngay trong ngy u tin bn mc chic o khoc nu mi mua chng c
iu g b n ng sau n c.
Vy m nhiungi trong chng ta khi gp chuyn tng t s lin
tng n nhng im bo xui ri, u lo v bc dc mt cch v duyn v
c mi khi ra ng m qun mc ci o nu may mn !
Hy nhn thng vo nhng cm xc ca chnh mnh! i mt vi B

T T Huyt trong tm hn bn. Hy hiu r nhng thnh phn lm nn

chng, T bn c th d dng nhn din chng mi khi gp chuyn.
Lm c nh th bn s hiu c chnh mnh - cng nh d on c
nhng phn ng ca ngi khc i vi nhng hnh vi v ngn t ca
mnh!
Nhng ni s ca chng ta c bao bc bi rt nhiu nhng lp ngy
trang khc nhau, m m tn d oan ch l vi lp trong s .
Bn s ci g, ra lm sao m bn li s nhng th .... l nhng iu
m ngi khc kh lng hiu hay c c T bn nu bn khng ni.
H khng th cm nhn c rng bn ang lnh sng lng... rng mi
bn ang cng... rng mt bn ang chp bt thng... rng thn kinh
bn ang hn lon... rng tim bn ang p thnh thch nh mun nhy ra
ngoi... rng cm gic lo s cho s an ton bn thn ang ku ro trong
bn... rng bn ang c tnh n trnh nhng con ngi, nhng tnh hung
hay ni chn khin mnh s hi.
Chng ta thng c phn ng s hi khi no? l khi c ai d
sng sau gy bn ri ni: "Gi tay ln. Cp y!"; l khi bn phi i b
bng qua mt khu rng c th vt di mn m ti om ch c nhng m
sng lp le; l khi bn s n cng ngi hoc la tht thanh ht ba hn
by va v ang ngi trn chic tu ln cao tc di chuyn vn tc
112km/h.
Nhng ni s ca con ngi u mang tnh c nhn.
Chng lun tn ti m trong tm tr chng ta di dng nhng ni u
lo thng trc c nh hng bi m thc cm xc c nhn ca mi

ngi. Tnh c nhn ny li c quy nh bi nhng yu t kch hot

ring bit cu thnh B T T Huyt Cm Xc trong lng chng ta.
Nhng ni s ch o ca chng ta bao gm nhng thi v cm xc
khng quan trng vi ngi khc, nhng li v cng quan trng vi bn
thn chng ta. Chng l mt phn ca cm xc cng nhtnh cch chng
ta.
i khi ch nhng ni s rt n gin v ph bin nh cch chng ta
s t khi tri ma cng c th cho thy s khc bit gia ngi ny vi
ngi kia.
Vi ngi trong chng ta s ma v khng thch v ngoi b lm lem
t nhp; mt s khc khng thch tri ma v s b cm hay vim phi; li
c nhng ngi ch n gin l khng thch b bn qun o ri tn cng
git gi, phi kh hoc tn tin i khm bnh v b cm; cng c nhng
ngi ght tri ma v ti ma m h khng th v nh sm hoc i b kh
vi bn b.
C bit hn, c nhng ngi s ma v khng mun tri ma lm
hng chic m hng hiu gip h cm thy t tin, xinh p hoc bnh bao
khi ra ng.
S hi l mt cm xc quan trng ca con ngi.
Ni s d dng xm chim tm tr chng ta v tha sc dt mi chng
ta i xa nghn dm.
Mt anh chng nht nht n i d tic. Anh mt my pht di ly ht
can m mi c th ng li gii thiu bn thn mnh vi mt c nng nh
nhn mc mt chic m en vng rt ni.

Anh nhn xt mt cch ngp ngng: "Xin li, ti thy mt c trng

quen lm, nh tng gp u ri?" C y p li mt cch tnh ri:
"Chc chn l khng. Mt ti vn lun y, nm gia hai tai ti."
Anh chng n ngng chn mt.
Cu tr li khng th lng trc ca c nng nh sp s t tin ca
anh.
Khng th ni c g na, anh trn bit.
Anh k l ni nim vi gia ch v gi c gi kia mt cch tc ti l
"tri c chua xc xc trong b m vng en!"
Nu Danh Ting l t huyt ch o ca anh chng nht nht , hn
l anh ta s cm thy tn thng gh gm khi b lm mt mt trc ch
ng ngi nh th. Anh ta s mt mt thi gian di c th ni chuyn
bnh thng tr li vi ngi khc gii, v khong thi gian c th ko
di vi thng, thm ch vi nm. Mt ni s c khot su trong tnh
cch ca anh - ni s ngi khc phn ng vi nhng li ni v hnh ng
ca mnh.
Ni s ca chng ta t nhiu c phn nh trong cch chng ta giao
tip vi ngi khc thng qua nhng biu hin c th.
Chng hn, hu nh bc cha m no cng lo lng cho con ci, T
chuyn n hc ca chng, s nghip tng lai, tnh trng sc khe cho n
cc mi quan h bn b ca con mnh, kiu nh: "Con b nh mnh cng
lc cng mun lm "b c c thn" th phi?" "Ti sao n gi n vn
cha c mt thng bn trai no cho ra hn? Hai tm tui ri m khng h
hn h bt k ai sut mt nm tri?"

Cc cp v chng th lun lo s my vn mun thu nh tnh cm

ngui lnh, cm xc chai sn, cc vn tui tc, kh nng ti chnh, bnh
tt v chuyn chi tiu trong nh. Nhng chuyn bc tc hay mu thun
hng ngy ca i la u xut pht t nhng vn trong gia nh, cng
ty hoc b con xm ging, T nhng nhu cu tnh dc khng c tha
mn, tnh trng bt lc, v sinh cho n nhng chuyn chng tai gai mt,
phin toi, thi lnh nht hoc nui tic.
Ngoi ra, h cn c nhng ni lo s thng trc khc nh s mt
vic... c thai ngoi mun... chin tranh... ni au mt ngi thn... bnh
tt hoc chn thng... b ngi khc bi nh hoc bu xu... cp git...
mt tin... u t nhm ch... v t ti...
Ni s nhng s c ngoi mun nh hng ng k n cuc
sng ca chng ta.
y vy m, nhiu ngi trong chng ta khng b c ci tt "lo b
trng rng" mi khi lp li mt thi quen mnh khng cn thch... kh chu
mi khi khng c tin mua nhng th mnh thch... bc bi mi khi
ngi khc x xm v mnh, v bn b hay qun o ca mnh... mi khi b
p buc phi gp nhng ngi hoc i mt vi nhng hon cnh khng
mong mun... mi khi b buc phi sng to ra mt th g mi m... cm
thy kh khi ngi khc chp nhn mt li mi m mnh khng thch...
cng thng khi ng trc m ng.
"G c, c bc in tn cho chng ti ? Nhng... chng ti khng
mong nhn in tn vo c ny. Cha i, ti hy vng khng c chuyn g
xy ra vi thng Jim nh ti"... "Chc l c chuyn chng lnh ri. Tr tic
ba ting ng h ri m Mildred vn cha n!... Hoc "in thoi g m

reng lc 3 gi sng kia ch. Chc l c vic g khng n ri

Chnh nhng nhu cu cm xc pht sinh ra ni s!
Chng ta s rng ngi khc s ni xu sau lng mnh khi mnh vng
mt... s b b m, cp trn, bn b hay v/chng trch mng... s rng tc
phm ca mnhs b ch bai... s ngi khc nhn thy mnhgi so vi
tui... s b ngi ta la... s phi ng tay ng chn vo my cng
chuyn nh lt nht nhng mt th gi... s nhng bi kim tra bt thnh
lnh... s l duyn... s vp b... s phi v nh nhn thy v hocchng
mnh khng vui.
Nhng ni s... s... v s ln t tm tr, lm ri rm suy ngh v lu m
l tr ca chng ta.
Ba Nguyn Tc Then Cht lun Lc Quan v Hnh Phc
Tr nhng trng hp thc s him nguy v khn cp, trn i ny
thc cht chng c th g ng phi s. ch l nhng d on m h
trong B T T Huyt Cm Xc do chnh chng ta t suy din ra mi khi
gp phi nhng hon cnh hoc tnh hung nht nh.
Sao li phi s? Sao li trng i ni s nh th? Bt hnh khng t
n vi chng ta, tr phi chnh chng ta m ca mi n vo nh, v chnh
n l ngun cn ca mi kh au, bnh tt, sai lm v tht bi.
B ht nhng ni s sau lng mnh, ri bn s thy chng v duyn v
ng ngn n chng no!
Vi Thut Thi Min Cm Xc, bn s tng kh c mi ni s hi,
lo u v phin mun, bng cch tun th Ba Nguyn Tc Then Cht sau:
1. Nhn din ni s trn c s B T T Huyt Cm Xc ca bn

thn
Hy c lp nhng ni s ny v phn tch xem v sao bn s cng nh
chng gy kh khn g cho bn!
Nhng ni s lin quan n iu g: sc khe, thng tt, hay vn
hng th, xch mch gia cha m v con ci, nhu cu tnh dc khng
c p ng; hay s mt t do, s cht hay nhng vn tn gio v
nhng c s khc lin quan n t Huyt Bn Thn?
Nhng ni s hay mun phin c phi l nhng thit hi v mt vt
cht nh: mt tin mt bc, b gim lng, quyn s hu b xm phm, s
tiu tn ti sn, phung ph, hay nhng lo toan khc lin quan n t Huyt
Tin Bc?
Ni s ca bn c thuc phm tr T Huyt Tnh Yu, nh: "cm
nng" mt ai nhng khng c p li, khao kht lp gia nh, mt li
c hn? hay n c lin quan n s nhm chn, nhng thi quen v v lp
i lp li hng ngy, hoc khao kht c chu du y tm kim Tri
Nghim Mi, hay cn vn no khc khin bn c mi suy ngh vn v?
c phi l mt ni s gn lin vi Danh Ting hay danh d s cng
nhn hay ni ting; hay nhu cu c n my n mt hoc khng nh bn
thn vi mi ngi?
c phi l mt ni s lin quan n mt tn iu thuc B T T
Huyt, chng hn nh: "Ung mt cc c ph m khng ung ht bt trong
th s mt tin?" hoc "i b di gm thang cu h l im bo xui
xo?" hoc "nu ai khng chp c b bng do c du nm ln trong m
ci, ngi s sut i?"

Trn y l vi gi gip bn nhn din ni s ca mnh. y cng l

bc u tin quan trng gip bn hiu c nhng cm gic s hi ca
bn thn. V hy nh: iu ng s duy nht trn i l khi chng ta
khng hiu mnh s g v sao li s!
Hy truy ra nguyn nhn v sao bn s nhng iu y trn c s nhng
cm xc ca chnh bn. Bn khng bao gi c th hiu c chnh mnh
tr phi nhn thu c B T T Huyt Cm Xc ca bn thn!
D ni s hay ni lo l g i na, hy nhn din chng, tht nhanh,
v chuyn n bc k tip sau y!
2. Tp trung vo vic khc
Hy tp trung nhng cm xc ca mnh cho nhng vic quan trng
hn thay v ni s!
Hy m bo rng mi ngy bn hon tt c nhng cng vic ca
mnh. Nu bn cha quen vi vic ny, hy ln danh sch nhng mc tiu
cn hon thnh cho Tng ngy. Cn nu bn vn c thi quen ny, hy
thay i v lm mi danh sch ca mnh - ch cn mt cht xu thay i l
.
Mc ch ca s thay i ny l to ra nhng Tri Nghim Mi, c
hi gp g nhng ngi bn mi, nhng tng mi, hc hi nhng k
nng mi c kh nng kch thch tr tng tng tch cc ca bn. Nu bn
c nhng s thch hoc th vui lnh mnh nh nn tng, lm
handmade hay v tranh, hy duy tr chng mi ngy. Nu s thch hng
ngy ca bn l nu n hay lm bnh, hy th mt phng php lm bnh
mi hoc sng to ra mt cng thc nu n mi chng hn.

Hy tm n nhng ni chn mi bn cha Tng n, nhng tr chi

mi bn mun th nhng cha c dp, nhng cch lm mi vi nhng thi
quen c. Hy lm mi ngoi hnh ca mnh, th mt kiu tc l, hoc phi
vi nhng mu sc to bo m mnh cha bao gi dm th. Khi bn i
lm hay i hc, hy i nhng con ng i khc thay v c i theo li c.
Hy c sch nhiu hn! Tha mn tr t m ca bn thn vi nhng
ch bn yu thch nhng cha c thi gian tm hiu.
Chng hn, nu bn yu nhng ch cn, hy tm c nhng cun sch
ni v nhng ging ch khc nhau m bn cha bit, ngun gc xut x
cng nh nhng c im ca chng. Tm hiu nhng chng trnh truyn
hnh hoc nhng s kin ni v nhng ch cn bn yu v sp xp thi
gian n xem nhng chng trnh .
Hoc nu bn quan tm n mn v judo (nhu o) T lu nhng cha
c dp tm hiu, y chnh l lc bn nnlm iu mnh thch.Lm sao m
mn v ny c th gip mt ngi ph n nh nhn hay mt ngin ng
khng c v trang qut ng c nhng g bt lng to con gp i mnh?
Judo l mt mn v thin v tn cng hay phng th?Hy tm c nhng
cun sch v judo. Xem nhng chng trnh truyn hnh ni v n. t ra
nhng cu hi gip bn hiu hn v n. V cch hay nht chnh l ng k
mt lp hc judo c trc tip khm ph mn v mnh yu thch.
Khi bn tp trung u c v cm xc ca mnh vo nhng vic khc
nh trn, bn s chng cn thi gian rnh hay khong trng tm tr cho
nhng cm gic lo s vn v tung honh na!
3. "Xoay ngc" cm xc ca mnh

C B T T Huyt Cm Xc gm Bn Thn, Tin Bc, Tnh Yu v

Danh Ting u c hai mt i lp - khao kht v ni s. Chng chnh
l ng lc cm xc ca con ngi trong mi vic.
Mt khi bn nhn din v hiu c bn cht nhng ni s ca mnh,
bn s ng ra rng chng c g ng lohay s. V khi bn tp trung
c ton b s quan tm ca mnh vo nhng vic khc ngoi ni s, th
nhng ni s v lo lng ny cng s dn bin mt khi tm tr bn.
l hai bc u tin. Gi l bc th ba, khng bt buc, nhng v
cng linh nghim.
Loi b hn ni s bng cch "xoay ngc" cm xc ca bn, tc thay
th ni s bng mt kht khao tch cc ca cng mt T Huyt Cm Xc.
Bc s 3 ny ging nh chin thut "lt ngc th c" chuyn bi
thnh thng trn chin trng. V d, nu bn s mt tin - mt ni s
thuc phm tr Tin Bc, hy vch ra cho mnh c m, mc tiu v k
hoch hnh ng kim ra nhiu tin hn!
Mt anh bn tn W. thnh cng trong vic loi b ni s mt tin
nh vo chin lc ny.
W. s hu v qun l mt ta chung c kim mt bng kinh doanh
tng trt. y l ngun thu nhp chnh v duy nht ca anh. Sut nhiu
thng tri, anh ri vo tnh trng bi chi bi chi ph vn hnh ta nh cao
hn so vi li nhun thu c, v th l anh tr nn lo lng n mc gt
gng vi bt k ai.
Tng ngy tri qua, anh b m nh bi vin cnh tin bc ca mnh ln
lt i nn ra i.

Sut mt thi gian di anh lo lng, ngh suy v hay bn bc vn ti

chnh vi v v hai a con nh. Dn d, h cng tr nn lo lng, bi quan
v cu knh ging anh.
n khi ni lo s mt Tin Bc vt ngng chu ng ca W., mt
ngi quen ca anh v cng l hc vin ca ti chia s cho ti nghe
trng hp ca anh. Cu hc vin miu t ni lo mt tin caW. vi t
cch l "... mt vn v giao tip c th c gii quyt bng Thut Thi
Min Cm Xc!"
Chnh bn thn W. cng nhn din c ni s ca mnh. Chng ti
by cho anh nhiu cch khng phi ch tm vo ni lo s v nh hng
s quan tm ca anh sang nhng vic khc quan trng hn. Cui cng, W.
ng l s tp trung vo vic lm sao c thm thu nhp - thay v c lay
lt vi ni lo mt tin.
W. tm n mt cng ty chuyn qun l bt ng sn c uy tn. Yu
cu t ra l, nu h c th gip anh thay i v m bo vic qun l ta
nh ca anh sao cho mi thng u c li nhun, anh s gia hn hp ng
vi h v s c thng da trn mc li nhun thu c.
Cng ty n lm mt bn bo co phn tch cho W. hiu tnh hnh kinh
doanh hin ti ca anh v xut vi s thay i v mt th tc v gim st
nhn vin. Vi s qun l ca doanh nghip c W. thu T bn ngoi
ny, cc bt ng sn ca anh to ra nhiu thu nhp th ng hn hn so
vi thi anh cn t mnh qun l.
Bn thy y, ch nh "xoay ngc" cm xc ca mnh T ni s
mt tin thnh kht khao kim thm tin, T s bi quan sang nhng hnh
ng v thi tch cc, W. khng ch gii quyt c vn tin nong

ca mnh m cn loi b c nhng cm xc tiu cc ang gm nhm

tm tr ca anh v ca nhng ngi thn xung quanh!
Nguyn tc "xoay ngc" cm xc ny c th c p dng trong mi
ni s hi, lo toan v nhng s bc dc khc.
Bn ang c mt ni lo s lin quan n Tnh Yu, nh s chng
hn? Th th hy chuyn ha n thnh khao kht tm kim tnh yu tch
cc.
Hy hin thc ha kht khao ca bn bng cch c ht cc chng
sch ni v T Huyt Tnh Yu, ngh thut t cu hi Thi Min Cm
Xc v nhng chng khc c th gip ch cho bn!
Bn nn lng v b T chi? Th th hy tm kim iu ngc li, tc
s ng .
Edmund Burke Tng ni rng: "S nhng b rt lui khng c ngha
l u hng hay thua cuc. Ch cn ni c li Thi Min Cm Xc
ng t huyt, bn c th d dng tip tc theo ui ngi mnh thch m
khng phi b cuc!
Bn lo lng v sc khe Bn Thn mnh? Th th hy ng ln hnh
ng c mt sc khe tt hn.
ng tic thi gian i khm sc khe, khm rng v khm mt nh
k. Tip thu nhng li khuyn T cc chuyn gia sc khe. Tun th
nhng ch n ung cn thit v thng xuyn tp th dc c mt sc
khe tt hn. Ngoi ra, vic luyn tp Thut Thi Min Cm Xc trong
giao tip v hnh ng ca bn thn cng l mt cch v cng hiu qu
gip bn lm ch cm xc v ci thin sc khe tinh thn!

Trn y l mt trong mun vn cch hay bn "xoay ngc" cm

xc thnh cng!
Bn c mt ni s kinh nin v danh d v s din?
Hy bin T Huyt Danh Ting ca mnh thnh mt th mnh, mt
ng lc c c danh ting nh mong mun!
Nhiu c nhn xut chng lm c iu ny, v chc chn bn
lun c th lm cho mi ngi lng nghe v ngng m mnh.
Hy "xoay ngc" cm xc ca mnh mi khi bn c cm gic ti t
hoc tiu cc!
Mt khi bn lm c iu nh mt thi quen, bn cng ang ng
thi trau di cho mnh mt s t tin v ngun nng lng tch cc c th
chim th thng phong trong mi cuc giao tip vi bt k i tng no.
Bt k bn l ai hay lm g, Thut Thi Min Cm Xc cung cp cho
bn nhng hiu bit v k nng hnh ng gip bn vt qua gn nh mi
vn c nhn trong cuc sng.
Hnh phc chnh l chic cha kha gip bn c c mt sc khe
tt, phong thi t tin v s thnh t trong cuc sng. Ch khi bn loi b
c mi ni s hi, lo u v phin mun ra khi con ngi mnh, th hnh
phc mi c th n lp y tri tim v khi c bn. Thut Thi Min
Cm Xc s gip bn lm c iu k diu !
Nhng vn "tri i t hi" ca Cm Xc
Thi nay, cuc sng hi h bn rn khin con ngi mi la tui
chu s chi phi ca nhng vn xc cm lt nht nhiu hn bao gi ht

Cng thng thn kinh... lo lng... mu thun... xung t... s hi... kh

chu v loi bc tc trn i ang Tng ngy e da cuc sng chng
ta, gy ra bao chuyn khng vui, bt hnh, hao mn sc khe, thu nhp sa
st, gim nng sut lao ng v km t tin.
Mt n ngi mu c mt con vi chng trc va trng ting st i
tnh vi mt ngi n ng mi. Ngi ny ni vi c rng anh ta "mun
sng bn c, nhng khng thch a tr!" iu ny khin c phn rng a
tr l mt ca n, l vt cn khin c khng th ti hn. Th l tnh mu t
ca c chuyn ha thnh mt s cm ght ton din dnh cho a con mi
nm tui ang phi sng trong mt tui th m nc mt nhiu hn gic
ng v n ci.
Mt k s n cho rng vin qun l ang "" mnh. B m nh bi suy
ngh , anh ta tr nn d cng thng, d cu gt vi v v sn sng tt vo
mt con ci nu chng ni iu g khng phi. Nu c nh imlng khng
ni g, anh ta cng bc mnh gt gng; cn nhng khi tranh ci,anh ta tr
nn nhy cm v d mtbnh tnh hn baogi ht.Trc mt anh chng
kinh khng nh vy, c v khng mun ng vi anh, v th l anh ta nh
v. Anh ta gii quyt nhng cm xc tiu cc trong lng mnh bng cch
trt gin ln nhng ngi thn yu xung quanh mnh.Kt qu l, tt c mi
ngi trong gia nh u cm thy bt hnh v b tn thng nng n v
mt tnh thn, cn anh ta th sp mt vic!
Mt ng gim c iu hnh n th ght cay ght ng ci tnh chua
ngoa, thch lm phin v ci thi c mm c ming ca v mnh. Th l
m sng, ng mang ni bc dc y vo c quan; iu ny khin ng
thng xuyn thiu tnh to v phm nhiu sai st trong cng vic. C mt

ting trc gi tan s, ng li tng tng ra ci cm gic d ng kh chu

mi khi v nh thy mt v. ng ta qu lo lng cho vn c nhn ca
mnh n ni phung ph thi gian trn cng ty ch tm c khng phi v
nh. V truyn thng gia nh cng nh v ng l ngi theo o, ng
khng dc php ly d; v mt c nhn, ng khng mun gy bo lc vi
ai. V th l s kh chu tiu cc ca ng c tch ly v ln dn T ngy
ny qua ngy khc.
Nhng cm xc b nn tng chng nh nht li chnh l ngun
cn ca chng cng thng thn kinh v nhiu bnh tt v th xc; l
nguyn nhn khin cho con ngi khng th "i tri chung" vi nhau, gy
ra tnh trng cng thng v lun chuyn nhn s trong cc c quan; l
ngun gc ca mu thun gia nh, ngoi tnh, kh khn ti chnh, nhng
s tht vng, bun chn, vn nn t t, ti c v c tnh trng s lp gia
nh ca nhiu ngi tr ngy nay.
Mt v doanh nhn n c mt c v va p va giu v mt n th
k va ngho va khng xinh. V ng li thuc mu ngi ham vui, thch
ra ngoi ng giao tip x hi hn l nh chm lo vic gia nh v hm
nng tnh yu vi chng. ng chng nhn c nhiu s quan tm, chm
sc v thu hiu T c th k hn l v. Th l ng m n ly d. Ngi
v b sc v tc gin n run bn bt. Khun mt c y trng nh cng
trc tin d. Tng g, l do c v tc gin cng khng t t l
my:"Ngi ngoi s nhn ti nh th no nu h bit anh b ti?"
Mt ngiph n xinh p ng yu d ngoi ba mi nhng vn
phngkhng bng chic. L do: C c y ln ba m mnh u qu "kn c
chn canh v ngh nghip ca nhng chng trai theo ui c. Mt ngy

n, c gp mt ngi n ng v cm mn ng ta ngay sau khi nghe ng ta

gii thiu rng mnh l bc s c thm nin trong mt bnh vin ln ca
thnh ph. Cn g tuyt vi hn mt ng chng lm ngh y, th l c hn
h vi ng ta ngay lp tc; h tr thnh ngi yu v tnh lun n chuyn
hn nhn. Mc d ng ta c mt tt nh l hay tr hn, mi ln nh th ng
ta li rt mt vo tai c bng nhng li l nh "Mt khi chng ta ci nhau
ri, em s tr thnh phu nhn bc s!" Trong ba ti n, ng ta tr hn n
hai ting. C nng gi in cho bnh vin thnh ph tm gp ng ta. u
dy bn kia tr li rng bnh vin khng c bc s no tn c. Chuyn
b. C tm hiu thm th khm ph ra l g chng nhng khng phi
l bc s, m g l mt ngi cha vi ba mt con. T c sc tr i, c
nng tr nn lm l, t ni, v khng dm tin bt k ngi n ng no na!
Anh chng J. lm vic cho mt cng ty n hn mi nm. Vi thm
nin nh th anh chc chn rng mnh s sm c ct nhc ln v tr qun
l. Vi nim tin vng chc , anh sng nh th mnh c thng chc
vi mc lng cao hn, v anh bt u thi quen chi xi hoang ph hn
trc. Rt cuc, gnh nng ti chnh ln vai anh khi v tr qun l m
anh m c sut mi nm c cp trn giao cho mt ngi khc ngoi
cng ty. Tc ti, anh bt u lm gi s sch k ton bn rt tin cng
ty. Thc hin m mu thnh cng c mt thng, anh cm gic rng
ngi qun l mi ang nghi ng mnh. Mi ngy tri qua l hai bn gi
anh sng trong lo u s hi. Cuc sng ca anh T chng khc g a
ngc. Ba ln anh nh t t bng cch nhy xung ng ray tu in
ngm b tng, nhng n pht cui li khng dm lm!
Khi mt ngi mang nng trong lng mnh mt vn cm xc no
cha c gii quyt, tm tr h hon ton bn rn v mt tp trung. S

mt tp trung ny c th dn n nhng tnh hung kh x, sai st hoc tai

nn nguy him trong cng vic, nh, trong khi n ung, khi i b hay li
xe.
Cu b n n tui dy th. B cu ta bn n ni khng c thi gian
bn con ci, chng quan tm con mnh lm g v n chi vi nhng ai.
Bun, cu b tr nn lu lng, khng lm bi tp trng v vin l do
i chi. n khi nghe tin con trai mnh b cnh st bt giam v gia nhp
mt bng nhm ti phm thnh nin, ng b cht lng. Ch trong vng vi
ngy k T sau s vic ny, ng b - vn l mt ti x cn thn v phi
hai ci trt hu ta v ti li xe u. Tm tr ng thng xuyn bn lon khi
ngh v a con trai ti nghip, dn n mt tp trung khi li xe. Ln th
nht, sut cht na l ng tng vo mt chic xe cnh st do chy ngc
chiu; ln th hai, ng li chy u, mm t na l tng hai a tr con ang
bng qua ng!
Nhng vn cm xc "nho nh" nh trn khin ngi dn M thit
hi hng triu -la mi nm. V hng nghn ngi "tng l mnh thnh
t" ang ngy mt nhn ra rng vic cao l tr qu mc v xem nh
cm xc v ang khin h tht bi trong cuc sng c nhn.
in hnh l K. mt ngi n ng mn cn ang ngy m tn ty
vi cng ty ring ca mnh by ngy trong tun sut my nm tri. ng
chinh phc c bao nhiu kh khn v vt qua bit bao nhiu th
thch gy dng cng ty v giu c nh ngy hm nay. S quan tm duy
nht m ng K. dnh cho v l nhng chic o lng th hng hiu, n trang
kim cng v nhng mn qu t tin; trong khi b K. khng cn nhng
th y. B cn tnh yu ca chng, mun c chng khao kht, nhng ng

K. li qu mi m bn rn vi vic cng ty. B K. vn vui v nhn nhng

mn qu p ca ng tng, v dng chng ... quyn r nhng ngi
n ng khc nhm tha mn kht khao tnh cm cab. Khngngc nhin
khi ng K. sc nng lc b vi chia tay. Nhng li nhun m ng kim
c nh mi m trn cng ty khng th no b p c nhng g ng
mt s ti sn phi chia cho v sau khi ly d v mt i mt gia nh hnh
phc!
l con ngi th t nhiu s phi vng phi nhng vn cm xc
"tri i t hi" trong cuc sng, nhng ch c vi ngi dm nhn nhn
chng. V s ngi bit hnh ng ng n khi xy ra xung t cm xc
th v cng him hoi. Hu ht chng ta vt qua nhng vn cm xc v
cng kh khn, kh s m vn thit hi nng n v khng c g m bo
rng chuyn s khng ti din.
Vi nhng ai vng phi cc vn cm xc ti t nhng li nhnnhn
chng nh nhng s xu h hay nhc nh, bi kch ch cng thm trm
trng!
Phn ln mi ngi chn cch chu ng nhng cm xc au kh
trong im lng. H T b nhng nim vui bn thn, kh chu vi mi s tn
hng v suy ngh tiu cc v bt k ai h tip xc v mt nim tin.
Nhng d bn c c km nn nhng cm xc hay khng, bn vn
phi sng, vn phi giao tip vi mi ngi chung quanh.
Khi , nhng li ni v hnh ng ca bn s v tnh gii phng
nhng cm xc tiu cc m bn ang km nn, lm cho mi chuyn tr t
hn v khin cho nhng ngi giao tip vi bn cm thy kh chu v t
nhin khi khng, h phi "lnh " m bng bong cm xctiu ccm bn

ang p .
Tuy vy, ngi no i khuyn cu: " khng, bn khng c php
bn thn mnh bc tc" cng xem nh chng bit g!
Bc dc, au kh hay mun phin d l ln hay nh, cng u l
nhng phn ng t nhin ca con ngi.
Bn khng th chng li hay trit tiu chng!
Vic thng xuyn tc ng cc T Huyt Cm Xc mt cch tiu cc
s gy ra kh s v bt hnh - ngun gc ca mi s au n v bnh tt c
v th xc ln tnh thn.
Bn hnh phc hay bt hnh, iu ty thuc vo nhng im mnh
v im yu trong B T T Huyt Cm Xc ca bn.
Nhng vn cm xc, s phin mun cng nh au kh ca con
ngi c phm vi gn nh v hn: T nhng xung t v tin bc, quyn
li, mu thun hng xm lng ging, s kh chu v mi trng ng c
n o, s phin toi v nhng v khch khng mong i cho n nhng s
ghen tung, ci v, li nhi chuyn tin nong, bc bi v mt t do trong
hn nhn, lm vic qu sc, s c n chn chng, khng ha hp trong
tnh dc, nhng c ch thiu tn trng, nhng ngy xuixo bt thnh lnh v
c nhng mu thun lt vt gia ngi ny vi ngi kia.
Trong phn ln cc trng hp, nu nhng cm xc tiu cc b tch t
lu ngy, c th chng ta s chuyn ha chng thnh nhng s kh chu
hoc bnh tt v thxc!
Thc t v gii y hc chng minh rng nhng c sc tnh cm,
nhng cm xc tiu cc nh cng thng, au kh, phin mun chnh l

nguyn nhn gy ra nhiu bnh v tim mch v h tun hon, au c v

khp xng, cc ri lon da liu, d ng, au bao t, u x, vim rut kt,
nhc u, cao huyt p v nhiu bnh khc.
Mt ngi ph n n n gp bc s vi chng chn n. C nhn thy
nhiu n l nut khng tri!" - c than phin. Cc bc s tm hiu v
khm ph ra nguyn nhn v sao c gi bt ng chn n trong khi sc khe
c vn bnh thng: Do c l mt ngi c tnh cch ha ng, c n ai
ku g cng gip, nn ngi nh v bn b c thng li dng iu
nh v c ht chuyn ny n chuyn kia. Nhiu vic qu khin c b qu
ti v mt cm xc, n ni nhn thc n ngon m cng thy ngn. Th l
c bng dng mc bnh chn n.
Sau khi khm ph ra rng chng chn n ca ngi ph n c
nguyn nhn tm l nh trn, bc s a ra li khuyn ph hp cho c.
C lm theo, th l n ung bnh thng tr li!
Ni mt cch v von, nu bn lun cho rng c mnh c vn v b
m nh bi suy ngh theo thi gian, th n mt lc no , c ca bn
s b au tht!
Trong nhiu trng hp khc, nhng cm xc tiu cc c th chuyn
ha thnh nhiu triu chng au n trm trng v mt th xc m n
nhng s chun on chuyn mn ca bc s cng cha chc xc nh c
chnh xc.
Mt bc s dinh dng Tng k ti nghe v mt bnh nhn b ni mn
rp ch trn mt ngn tay.
Ngi bnh nhn i khm nhiu phng mch bc s khc nhau.

Nhng cuc th nghim khng cho thy kt qu g bt thng nhng mn

rp vn c ni y trn ngn tay ca ng ta.
C mt v bc s n Tng c kinh nghim v cc bnh tt do tm lmi
hi nam bnh nhn ny v tnh trng hn nhn ca ng ta. Ngi bnh
nhn mi k rng ng ta chn v v ang tm mi cch buc b y k
n ly d. Sau , ng ta nhn li nhng ch mn rp ca mnh. Chng tp
trung trn ngn tay gia ca bn tay tri!
Phn ln nhng cm xc tiu cc, au kh, bc tc v mun phin u
l hu qu ca giao tip tht bi. Chng c th xut hin v tn ti ngang
nhin chnh l bi chng ta khng hiu c nhng cm xc ca chnh
mnh cng nh ca i phng trc khi giao tip.
Ti c kinh nghim tip xc vi hng nghn ngi khc nhau, T
n ng, ph n, tr em, cho n nhng ngi khuyt tt. Kinh nghim ca
ti ni rng chng ta nh mt nhiu c hi vui v, hnh phc v thng
tin ch yu bi nhng g chng ta l ming ni ra ch khng phi nhng
g chng ta lm.
Nhng cm xc tiu cc c hu xut hin trong mi con ngi k T
khi chng ta cn nh, c th l nhng khi ngi khc v tnh chc gin
chng ta vi mt thng xuyn. Theo thi gian, khi chng ta ln ln,
nhng cm xc ny tr nn c nh v kh b.
Thc cht, nhng au kh, bc tc v mun phin ca chng ta khng
phi do bn thn cm xc gy ra. Chng c to ra ty vo cch chng ta
nh hng hoc chc ngoy nhng nhu cu cm xc ca chnh mnh.
"C MI ngi th c thy MI ngi Tng kh s v nhng vn

 cm xc! Chng no con ngi cn dng ngn ng v hnh ng

giao tip, chng s cn c nhng phn ng xc cm gy ra nhng vn
cm xc kh lng"!
Mi ngi trong chng ta nn t xc nh cho mnh u l nhng iu
quan trng nht i vi bn thn mnh v mt cm xc.
Vi Thut Thi Min Cm Xc, chng ta s d dng lm c iu
ny bng cch tm hiu v cn o ong m B T T Huyt Cm Xc
trong chnh mnh - nhng yu t quan trng gp phn hnh thnh tnh cch
ca chng ta.
Mt khi hiu c bn thn, chng ta s d dng ha hp nhng nhu
cu cm xc ca mnh vi nhng mong mun cm xc ca i phng. T
, chng ta s c th cho li cc cuc giao tip ca mnh hiu qu hn,
bit thuyt phc ngi khc kho lo hn v c mi ngi yu mn
nhiu hn.
ng thi, vic hiu c bn thn cng gip chng ta d dng kim
sot c nhng cn bc ng tiu cc ca cm xc trong nhng tnh
hung ngoi d kin.
Chng ta nn bt u vic ny nh th no?
Bc u tin quan trng chng ta cn lm chnh l hy lun nh rng,
th "v kh" li hi nht ca chng ta trong giao tip cng nh phng
thuc phng bnh cm xc" hiu qu nht ca chng ta trong cuc sng
chnh l ngh thut Thi Min Cm Xc - kh nng xui khin ngi khc
phi lng nghe v lm theo nhng g chng ta ni!

Chng 9
Lm ch mi tnh hung giao tip bng ngh thut t cu hi
Thi Min Cm Xc

Bn c giao tip ch c m ming cho bun hoc dng tai

nghe ci g cho chn?
Hn l khng ri. Lm th th ng l ph thi gian v ch.
y vy m, bn ngh xem, c bao nhiu ln trong i chng ta lng
nghe ngi khc vi tm tr hon ton tp trung vo nhng iu h ni?
Bao nhiu ln trong giao tip, chng ta u c mnh "ln my ri
sau bt ng "tip t" vi vi cu ni ca ming kiu nh ...bn va
ni g c?" hoc "Bn c th ni li cho mnh nghe k hn c ch?
V v s nhng cuc i thoi m trong , tt c nhng g chng ta
c th p tr ngi ni ch l nhng ci gt u ct ngn v chiu l kiu
nh "!", "Vng!", "ng ri!" hoc " h"?
Ngi ta ang ni chuyn vi chng ta, nhng chng ta c thc slng

nghe?
Bn c nhn thy rng, bn ch c th thch th vi nhng g ngi
khc ni khi v ch khi bn chu kh tp trung lng nghe v cho n c hi
cun ht bn? Bn c ngh rng, chng ta s hc hi, tin b v nh
c nhiu iu b ch T mi ngi hn nu chng ta bit lng nghe hiu
qu?
Nhng cu hi Thi Min Cm Xc, nu c t ra ng lc v ng
thi im, s c tc dng cun ht v khin ngi khc phi lng nghe bn.
l nhng cu hi cha ng quyn nng nh ng T Huyt Cm
Xc ca i phng, c kh nng gip bn kim sot tnh hung giao tip,
ci thin Tnh Cch v k nng Thuyt Phc ca bn thn, v quan trng l
chng khin cho ngi khc phi nh n bn, sn phmhay dch v ca
bn!
Trong phm vi ca cun sch ny, ti s chia s cho cc bn Su
Nguyn Tc t Cu Hi Thi Min. u tin, bn cn bit li ch cng
nh nhng u th Giao Tip tuyt vi m su nguyn tc s mang li
cho bn, chnh l:
1. Cu hi l cng c hiu qu thm nhp tm tr con ngi v
khin h ch ngay lp tc
Ch mt cu hi on gin nh "Xin cho, bn vn khe ch?cng
sc khin bn ch v p li. Tng t l cc cu hi thng gp trong
cuc sng nh "y l tng 2 phi khng?" hoc "B thch b x y lm
sao?"
y chnh l u th giao tip c bn m mt cu hi n gin bo bt

nht cng c th cung cp cho bn: tip din cuc i thoi v khin cho
i phng c mt s hi p.
2. Cu hi khin cho ngi nghe phi quan tm v suy ngh
""Connie" c phi l tn ca bn?"... "C thch dng g, tr hay c
ph?"... "Chic vng tay tht p. T c th nhn n k hn c
ch?"... hoc "Ti sao ci ny li t tin hn ci kia?
Vi nhng cu hi nh th ny, ngi nghe buc lng phi suy ngh
trc khi tr li.
Khi , ngi nghe s th"phng th" suy ngh cu hi ca bn,
cn bn s c thm thi gian v c hi chun b cu ni hoc hnh ng
k tip ca mnh.
Trong giao tip, nhng khong thi gian ngh nh th ny c th to
li th quan trng cho bn. Bn c th tranh th nhng khong lng ny
ln k hoch cho nhng g mnh s ni k tip, xem xt tnh hung, tr hon
hoc khin cho i phng bi ri mt cch c ch ch, hoc thm ch
bo v bn thn v ti sn ca mnh, bng cch thng thuyt v khin k
ti phm i !
Mt hc vin n ca ti Tng gp cp gia ban ngy. Tn cp c
sng v che mt bng khn mi xoa.
C hc vin ca ti lm theo nhng yu cu ca tn cp nhng vn
gi c bnh tnh v mm ci t cu hi vi hn. "y l cch kim tin
duy nht ca anh sao?" c y hi tn cp... "i kim tin bng sng kiu
ny chng phi l qu nguy him ?"... "Anh bao gi b cnh st bt?"...
" c phi l loi sng m my chng cao bi trn phim hay s dng?"

Tn cp va phi dn tht nhanh, va phi gi v ng s vi n

hc vin ca ti v va phi tr li cc cu hi ca c y, th l hn lng ta
lng tng. "Cht tit tht! C lm ti cung c ln y ny!"
Cui cng, hn b i mt cch bc bi m chng ly th g.
Nhng cu hi ca c khin hn phi phng th. C hc vin ca ti
p tan th tn cng - tc nh cp ca - ca hn. Bng cch khin
hn phi tr li cu hi, c c thm thi gian - trong khi hn b mt thi
gian, ng ngha vi ni lo s v nguy c b bt s tng.
C thm nhp thnh cng vo tm tr tn cp... v hn buc phi
i !
Ti phm cng ch l nhng con ngi bnh thng nh chng ta, l
nhng sinh vt c cm xc. Chng khng th lm nhiu vic mt lc
cngnh khng th suy ngh hai vic khc nhau trong cng mt thi im.
Tm li, cu hi c tc dng t ngi nghe vo th phng th - v gi
h bn d b "tin cng" theo mnh.
3. Cu hi to iu kin cho ngi nghe c ni
Con ngi ta ai cng thch c ni th hin mnh, c bit khi h
bit cu tr li.
"Bn c gp kh khn g khi tm ng n nh chng ti?".- "Bn
thch sng u hn, thnh ph ln hay th trn nh?",.. "Nu bn c thm
mt a con trai na, bn c mun n tr thnh gio vin ging bn hay
khng?
Trn y l mt s cu hi bn c th dng khin cho ngi nghe
ho hng tr chuyn vi bn. Nhng Nguyn Tc t Cu Hi Thi Min

m ti sp trnh by phn sau s chng minh cho bn thyu th th ba

ny li hi nh th no trong vic gip bn nng cao k nng thuyt phc
bng Thut Thi Min Cm Xc v khin cho i phng tr thnh ng
minh ca mnh!
4.Cu hi khi gi s quan tm ca ngi nghe i vi ch bn
ni
Nht l nhng khi cuc tr chuyn hoc phn trnh by ca bn ang
c du hiu nhm chn, vic t cu hi s gip kch thch phn hi T
khn gi v lm cho h tip tc ch .
"Cc anh ch c thy rng thit b cng phu ny ch c ba nt?"
"N l thit b nh gn nht m anh ch Tng thy, ng ch? hoc "Cc
anh ch on xem n c gi bao nhiu tin?"
"Ti sao mi ngi li quyt nh i Hawaii vy?... "Chng phi
ychng ta vn c th xem trnh din iu nhy hula kia m?"... "Gi c
Hatwaii c t hn y khng?
5.Cu hi gip cng c s ng tnh ca ngui nghe
Vic t cu hi v tr li cu hi gip bn rt ngn c thi gian
thuyt phc v ngi nghe s khng phi mt cng on m v s vt hoc
s vic ang c ni n. Nhng cu hi cng gip bn nh hng li
ni v hnh ng ca mnh v pha nhng g ngi nghe ang thc s ngh
trong u.
Cu hi: "V sao anh li khng thch n ti nh Eleanor?
Tr li: "B ta mi chng ta n ch yu lm mai cho con gi ca
b ta vi con trai chng ta m thi.

Nh , b v bit c l do thc s v sao chng mnh khng mun

i n ti nh . Mt khi bn p dng c iu ny trong giao tip ni
chung, nhng li ni v hnh ng ca bn s tr nn thuyt phc hn v
cuc giao tip s hiu qu hn rt nhiu.
Tr li tnh hung v d trn, bn c th thy mi chuyn s lung tung
v bt nht c no nu b v khng hi thng chng mnh m c on m
v suy din: "Chc l nh khng thch i ra ngoitrong mt bui ti tri
lnh th ny!"... "Chng ta s phi tn tin mua qu cho b ta!"... hoc
"Chng c l do g gp b ta!"... "i chao, lo chng b ta "chn nh
con gin"!"
6. Cu hi s gip bn iu khin tm tr ngi nghe v nh
hng h v pha kt lun m bn mun
"Nu bn khng vn ln trong cuc sng, bn s b tt li pha sau.
iu ny l tht, ng ch?"
Nu bn hi khn gi cu trn, bn ngh h s cm nhn hoc tr li
th no?
"Ti sao li nh th?"
Bn li hi: "Bao nhiu ngi trong s cc anh ch v cc bn Tng
nghe ni n mt Nguyn Tc Vng c tn gi l "Hnh ng v cng
ng?"
Khi , tm tr ca khn gi s ngh v ming ca h s pht ra cu tr
li i loi l: "Ri!"
"Chng ta c nn ch ngi mt ch v khng lm g c trc tnh
hung ny?" bn li hi m ng. "Chng ta tha bit rng hu qu ca

s h hng ny l bn thn chng ta v c con ci chng ta s gp nguy

him mi ngy, phi ch? Do vy, ti xin hi li qu v, chng ta c nn
ch ngi mt ch v khng lm g c ha khng?"
Nhng cu hi ca bn c th dn dt khn gi n cu tr li m bn
mun, l "Khng!", hoc "C!", thm ch l "Tuyt i khng!"
Khi , bn ang cho khn gi ca mnh c dn thn vo cu
chuyn v hnh ng theo ch ca bn.
Mt khi h tr thnh mt phn cu chuyn ca bn, hin nhin lh s
ng vi "kch bn" ca bn.
Bn va lm mt vic ng ngng m l thm nhp v dn dt tm
tr ngi nghe bng Cu Hi; T , ngi nghe s phi thay i tm tr
ca mnh theo bn Tr Li!
7. t cu hi l mt cch ghi nhn s tham gia ng gp ca
khn gi hay ngi nghe
Khi bn dng cu hi xin kin khn gi hoc ngi nghe v h tr
li bn, c hai bn thit lp nn mt mi giao cm v s tng tc ln
nhau.
Ti sao iu ny li quan trng nh?
V n chng t rng bn thc s quan tm v cn n ngi nghe, rng
h thc s quan trng vi bn.
Ti chia s vi bn trong nhng chng trc ri y, Danh Ting
l mt t huyt li hi thuc B T. Khi bn nh ng T Huyt Danh
Ting ca khn gi hoc ngi nghe mt cch tch cc, tc l lm cho h
cm thy mnh quan trng, ngi c li chnh l bn.

Khi , bn khng nh vai tr quan trng ca khn gi i vi mnh...

cn h th c c hi c khng nh chnh mnh
Con ngi ai cng mong mun s ng gp ca mnh c cng nhn
d l nh nht. Vic t cu hi cho bn c hi c lm iu ny vi khn
gi ca mnh!
8. Cu hi gip ngi nghe tp trung vo nhng g bn ni
giao tip thnh cng, bn lun phi m bo ngi nghe ch n
nhng g mnh ni v khng b mt tp trung bi nhng yu t khc ngoi
bn ra.
V bn c th lm c iu ny bng cch t cu hi!
Mt tp trung trong giao tip l "chuyn thng ngy huyn". Bn
ngh th no khi qu trnh thng tho hp ng gia bn v i tc ang
din tin tt p... i tc ang rt hi lng... hp ng sp c k kt
v... BM!
in thoi bng chung... mt ci n b t bng... hoc ai bt
ng g ca, gy no lon cm xc ca ngi trong cuc v khin cho tnh
th hay cc din b thay i!
Tng tng xem, bn ang phi thuyt phc Susie m nhn v tr
ch tch ban gy qu ca cng ty mnh th bng dng, cu con trai 5 tui
ca c y nhy xvo phng la khc m tri chi v khng lm saog c
mt chic tt vng trn u do b cu bn kia chi khm.
Th l i tng giao tip ca bn b phn tm v mt tp trung. V
gi l lc bn phi dn dt tm tr ca h tr li vi bn!
Phi lm g by gi?

"My cuc in thoi ny vui nh, c bit khi chng reng ngay lc
chng ta ang bn bc?"C c bit ti ngh g khng lc nghe thy
ting g ca ca anh ta? "Susie, c c nhn thy rng vic gy qu v nui
dy tr con cng c nhiu vn ging nhau?"
Mt cu hi kho lo ngay lp tc s gip bn ginh li s ch ca
ngi nghe. Thm ch, n gip bn loi b nguy c xy ra xung t do cm
xc ca ngi trong cuc t ngt b ngt qung bi cc tc nhngy mt
tp trung.
Ch cn mt hoc hai cu hi "lp li trt t" ngay lc s gip bn
tip tc cu chuyn ang ni d mt cch sun s.
Tm li, kim sot cuc giao tip sau khi ngi nghe b phn tm,
hy p tan s mt tp trung ca h bng nhng cu hi ph hp vi tnh
hung!
9. Cu hi l mt cch ra lnh kho lo v hiu qu
C nm ngi ng trc mt bn.
"a ti quyn sch ca bn no!" bn yu cu Ngi S 1. "Ti
mun eo th chic ng h ca bn. Cho ti mn n mt xu nh!" bn
ni vi Ngi S 2. "Nht t giy ln i no!" bn ra lnh cho Ngi
S 3."Xin li, ti c th mn xem chic nhn ca bn mt cht c
khng?" bn hi Ngi S 4. "Ly gim ti cy vit!" bn yu cu Ngi
S 5.
Bn trong s nm ngi tc gin trc nhng yu cu ca bn. H
ngh: Thng ngh n l ai m c quyn ra lnh cho mnh?"
Ch c Ngi S 4 khng nhng khng tc gin m cn qu bn. V

c y l ngi duy nht bn t cu hil

Trong khi , bn li ra lnh cho bn ngi kia, khin h khng hi
lng.
ng ra lnh hay bt ngi khc phi lm g cho mnh; m hy hi
h!
t cu hi chnh l Thi Min Cm Xc. V khi , ngi nghe c
quyn c quyt nh. Trong khi , khi bn ra lnh, bn mi l ngi
quyt nh, v iu ny s khin ngi nghe cm thy kh chu v b p t.
Hy lm cho ngi nghe cm thy mnh quan trng hn bng cch hi
h! Ti sao li gy ra nhng s phin lng khng ng c chi v vi cu ra
lnh khinh sut?
Trong vn chng cng nh ngn ng, du chm hi c quyn nng
thuyt phc hn c du chm than!
V mt cm xc, con ngi lun mun mnh c hi kin. V mt
khi bn chu m li hi h, h s c xu hng ng lm iu bn nh.
Hy dng cu hi thay cho nhng mnh lnh! Ch cn t cu hi bng
Thut Thi Min Cm Xc, nhng yu cu ca bn s tr nn thuyt phc
hn v ngi i din s qu mn bn hn.
10. Cu hi gip cng c s t tin ca chnh bn
"Cu hi l u cu chuyn" - t cu hi gip bn m u mt cuc
tr chuyn, iu khin mt cuc giao tip hoc xut cuc hn k tip.
t cu hi gip bn d dng m u mt bi thuyt trnh hay din vn,
thit lp cc mi quan h, tnh bn, tnh yu, cc giao dch mua bn, kim
c cng vic ng , tm thy s hi lng v c c nhiu c hi trong

cuc sng.
Trong qu trnh rn luyn k nng t cu hi thi min bn cng
ng thi hc c cch t ch v t tin hn trong mi tnh hung giao
tip!
K c khi bn gp phi ri ro hoc nhng s c ngoi mun, k nng
t cu hi Thi Min Cm Xc s gip bn gii quyt mi vn d dng
hn bn tng.
Chng hn, bn i ung c ph vi bn ngi bn vo mt bui chiu
n. Cuc tr chuyn xoay quanh ch c sch.
Mc d bn cng l mt mt sch th thit, nhng bn cha c thi
gian xem tc phm mi nht ca Skipdunk "Anh Ta V Nh vi By B
Phn" m ch mi c mt bi bnh lun tc phm trn bo m thi.
Mt anh bn bt cht hi bn v ni dung truyn: "Cu ngh sao v
Ophelia, c hu gi phc v cho ng chng th nm ca b nhn vt
chnh?"
Bn khng bit nhiu v nhn vt Ophelia ny, nhng bn cng khng
mun mt mt trc bn b, nht l vi c bn nhiu chuyn Minnie J.
ngi ngay cnh bn. Mt cch khn ngoan, bn t cu mnh mt bn thua
trng thy nh k nng t cu hi.
"C hu gi Ophelia ? Ti khng r na", bn tr li. "Nhng ti
ang t hi, liu cc bn c th gip ti tr li mt cu hi cn quan trng
hn th?"
" l g?" Minnie J. nhanh nhu.
"Bn c ngh rng "Anh Ta V Nh vi By B Phn" l tc phm hay

nht ca Skipdunk?"
Cu hi ny s xoay chuyn cuc tr chuyn theo hng khc, v cng
nh n m bn khng phi mt th din trc mt chng bn.
Trong trng hp ny, bn tun th cc nguyn tc t cu hi (m
ti sp trnh by phn k), vn dng tnh hung ph hp v lm cho mi
ngi c cm gic l bn am hiu cun sch d thc s bn cha h c
n.
l con ngi, chng ai vui v g khi b mt mt, k c bn!
Mt khi c nh hng v vn dng ng n, k nng t cu hi
khng ch gip bn gi th din, m cn c tc dng vun bi s t tin ca
bn mt cch nhanh chng v chc chn trong cuc sng!
Nhng nguyn tc t cu hi sau y s m bo gip bn rn cho
mnh k nng ni chuyn li hi khin bn "bch chin bch thng" trong
mi tnh hung giao tip!
Su Nguyn Tc t Cu Hi Thi Min
Chng no bn cn sng trn i, chng bn s cn giao tip, tr
chuyn v tng tc vi mi ngi, ng ch? V hn l bn lun mun
ngi khc hi p li nhng g bn ni?
Hy t cu hi, v bn s c toi nguyn.
Bn c th d dng xui khin ngi khc lm iu mnh mun ch
bng cch kho lo dn dt h bng cc cu hi. Nhng lm c nh
th; bn cn phi bit "lut chi".
Bn cn phi ghi nh Su Nguyn Tc t Cu Hi Thi Min

sau,phi hp chng vi nhau v lun sn sng p dng chng trong mi

trng hp.
Mt khi bn hc c cch t ng cu hi, bn s khm ph ra mt
con ngi mi hn ca chnh mnh. K c nhng ngi nghe hay khn gi
kh tnh nht cng vn phi nhn nhn s vic theo cch ca bn thng qua
nhng cu hi thuyt phc T bn.
Sau y l su nguyn tc thn k :
1. t nhng cu hi m bn bit chc l mnh s nhn c cu
tr li nh mong mun
Chng hn, nu bn hi mt b m lm ni tr rng: "Ch c mong
mun mnh c nhiu thi gian hn ngh ngi th gin thay v c lm
qun qut ht vic ny n vic kia?" Chc chn b y s tr li "C".
cng l mt cu hi thi min, v n nh ng mt T Huyt Bn Thn,
tc nhu cu c ngh ngi ca ngi nghe!
Nu bn hi mt nh qung co rng: "ng c mong mun tr thnh
ngi dn u ca ngnh cng nghip qung co hin nay?" Chng c nh
qung co no thn kinh n ni tr li "Khng." Lu rng y cng l
mt cu hi thi min, v n nhm n khao kht v mt vt cht (tc Tin
Bc) v c quyn lc (tc Danh Ting) trong .
Bn cn nh cu hi ca nh tuyn dng n dnh cho cc ng vin v
tr tip th trc tip Chng 6 rng: "Anh c sn sng tri qua nm thng
lm vic cng cao c c mt tng lai vng chc cng ty
chng ti vi mc lng 6.000$ mt nm?'' Phn ln cc ng vin ngh
ngay n t "C" sau khi nghe xong cu hi. Ln na, y cng l mt cu

hi thi min, vi Li ha hn Tng Lai v T Huyt Tin Bc c lng

ghp trong !
2. phi l mt cu hi m khn gi hoc ngi nghe tr li
c
Mi ngi s cm thy phin nu bn hi h nhng iu m h khng
th tr li. Mt khc, cu hi thi min l nhng cu hi m ngi i
din c c hi c th hin bn thn hoc kin thc ca mnh. p dng
nguyn tc ny ng ngha vi vic tn dng nhng thng tin hin nhin v
i tng giao tip ca bn a ra cu hi ph hp.
Chng hn, khi bn giao tip vi mt ngi nh c, hy hi ng ta:
"Loi mi cu a thch nht ca bc cu c c hi l g?
Vi mt gim c iu hnh, hy hi mt cu i loi nh: "Theo
quan im ca anh, u l nhng phm cht quan trng nht thnh
t?"
Mt n ng vin xin vic hi nh tuyn dng: "Anh l mt chuyn gia
nhn s phi khng?" "Khng", ngi phng vn tr li. "Ti lm trong b
phn thit k. Cu hi k tip ca c gi da trn thng tin hin nhin va
nhn c: "Em mun hi kin anh l, anh c cho rng vic s dng
ngh thut nh ng trong qung co th s thuyt phc v thu ht cng
chng hn so vi nh tnh hay khng?" Mc d ang rt bn rn, ngi
phng vn vn mm ci v p li cu hi ca n ng vin, ng thi
tranh th c hi th hin kin thc ca mnh i vi mt i tai ang rt
lng nghe. Anh ta bit cu tr li ch? Chc chn ri, v l ngh ca
anh ta m. Kt qu l, anh c n tng c bit vi c gi ny hn hn
nhng ng vin xin vic khc v c l ngi duy nht thit lpmt mi giao

cm vi anh v cho anh l do nh n c. Th l c gi trng tuyn!

Nh ng dng nguyn tcs hai ny kt hp vi nhng nguyn tc t cu
hi thi min khc, c gi y to cho mnh mt li th cnh tranh vt
tri so vi nhng ngi khc v ginh chin thng.
3. S dng cu hi dn dt nhng khi cn
"Cu hi dn dt" l cu hi bao gm c cu tr li bn mun nghe T
i phng trong . N ch nhm mc ch nhn mnh thng ip
thm mt ln na vo trong tm tr i phng cng nh nhc h phi nh
v n. Rt d dng to ra mt cu hi dn dt. Bn ch cn t cu
khng nh m mnh mun, ri bin n thnh cu hi bng cch thm cc
cm t nh "phi khng?" "ng ch?" hoc "phi ch?" chng hn.
Bn mun ni chuyn vi mt ngi c th hiu r nhng vn hin
ti ca mnh, ng ch?"
"Qu l mt s la chn tuyt vi phi ch?"
"Hm nay l Th Ba ngy 16, ng khng?"
"Ti nh l anh mc mt b vest mu nu ht d c thit k ring
trong ln gp trc ca chng ta, phi ch?"
4. Lin h cu hi ca mnh vi ngi nghe, thi gian v bi cnh
cuc giao tip
"Bn mun tng kh ht su hi v c di ra khi khu vn thn yu
ca mnh mi mi, ng ch?" l mt tiu qung co kim cu hi thi
min ng dng gn nh c su nguyn tc ti ang trnh by y. Cu
qung co ny gip thu ht c rt nhiu khch hng bc vo cc
quy bn dng c lm vn trong trung tm thng mi. Nhng nu bn di

di cu qung co ny qua quy hng bn m nn thi trang dnh cho ph

n, bo m n s b vt st v v dng.
Lc by gi, nc Cng ha Thy S l quc gia cui cng Chu u
cn cm ph n tham gia chnh tr. L do cho s tr hon ny nh sau:
Thy S t chc mt cuc thm d ton quc nhm trng cu dn mt
xut mi ca chnh ph lin quan n vic c nn cho php ph n i bu
c v tham gia chnh trng hay khng. Tt c c tri u l nam gii.
Trc ngy bu c, nhiu tm p-phch c treo khp c nc nhng v
tr c a. Ni dung ca nhng tm p-phch ny gm hai cu hi ht sc
thuyt phc nh sau: "Nu mt ph n cm thy hnh phc, chnh tr c
ngha l g vi c y?" Nu ngi ph n khng hnh phc, th chnh tr c
lm c g cho c y chng?" Cc nam c tri chim th p o v chng
li xut, do vy m lc by gi ph n Thy S vn cha c quyn i
bu c nh nhiu nc chu u khc. Nh ti Tng cp T trc,
Thut Thi Min Cm Xc va l mt th v kh chnh ngha gip cho
cuc sng con ngi tin b v tt p hn, nhng n cng c th l cng
c phc v cho nhng mu tiu cc, gy km hm s pht trin ca con
ngi!
Hn bn cn nh v d v ngi ch ca mt hiu chp nh m cc c
gi c thn thng ra vo hi gi m ti trnh by trong chng 6.
ng ta thnh cng trong vic thu ht khch hng vo tim cng nh p
dng nguyn tc t cu hi th t ny. Khi cc c gi bc vo tim,
ngi ch tim hi: "Cc c c bit l do v sao chng ti c gi
'nhng nhip nh gia ca may mn' khng?" Trong khi cc c gi mm
ci tr li "Khng", ng ta ly ra bn nm tm nh ci ca nhng khch
hng trc v ni: "Nhng c gi ny n ch chngti chp nh chn

dung trc . Cha y mt nm sau, h c mt m ci ngp trn

hnh phc nh th ny!" V th l hiu nh y li to! Cu hi ca ngi
ch hiu nh khng ch nhm ng i tng l nhng c nng c thn,
m cn tc ng ngay t Huyt Tnh Yu ca cc c y, ni m cc c s
d dng tip nhn thng ip v quyt nh chn dch v chp nh ca tim
ng ta. Trong trng hp ny, c hi thnh cng l bi n c tht ra
ng Thi im, hp Bi Cnh v quan trng l ng i Tng ngi
nghe. V th l cc c nng c thn chn ngay hiu nh rn khng cn
quan tm n gi c Tin Bc nh cch vi pht na.
5 Gn kt ni dung cu hi vi nhng g bn ni
Cu hi ca bn lin quan n t Huyt Cm Xc ch o no th hy
tr chuyn vi i phng xung quanh vn .
"Bn c mun mnh khe mnh hn?"(Bn Thn)
"Bn bao gi nhn thy mt tm thip Ging Sinh c o nh th
ny?"(Tnh Yu-Tri Nghim Mi)
"Anh c mong con gi mnh tr thnh ngi sao ni ting khp c
nc? (Danh Ting)
"Bn c chu ni loi ngi thng xuyn tr hn v khin mnh lun
phi ch i h?"(Bn Thn)
"Mt ngi ph n c chic mi di n mi phn c ?"(Tnh YuTri Nghim Mi)
"Bn c mun kim c 50$ mt cch nhanh nht, d nht m vn
hp php?"(Tin Bc)
"Anh c thy tc khng khi anh phi b ra n 35$ mua ci radio

, trong khi thng bn anh ch tn c 20$ mua mt ci y ht?"(Tin

Bc v Danh Ting)
"Ch bao gi mong mun mnh c ti sc vn ton nh my c
Hoa hu M?" (Danh Ting)
"Cu ang ni ti c gi mc o tm xanh vi thn hnh quyn r
ng kia phi khng Harry?" (Tnh Yu)
"Lm th no tit kim nm mi cent tin mua tt?" (Tin Bc)
"Ch c nghe ni n chic my ra chn a mi nht c kh nng x
l mt ng chn a ch trong vng na thi gian so vi cc loi my hin
c trn th trng?" (Tnh Yu-Tri Nghim Mi, Bn Thn)
"Lm thno m trng c tr th?" (Bn Thn, Danh Ting)
"Bn c c nhiu chng trai theo ui v tn tnh khng? (Tnh
Yu)
"Anh ch c mun tit kim thi gian i mua sm?" ngi qun l siu
th hi mt i v chng. "Chng ti s giao hng min ph tn nh cho
anh ch." (Bn Thn)
"Nhng mi quan h bn c c trong cng ty s rt c li cho vic
kinh doanh ring ca bn, ng ch?" (Tin Bc)
6. S dng cu hi c ty chn khi bn cn n s ng thun
hoc hnh ng phn hi T pha ngi nghe
Hy t nhng cu hi cho php ngi nghe c quyn chn ng
bng cch ny hay cch khc:
"Anh ch mun chng ti giao hng khi no, trong tun ny hay u

tun ti?"
"Anh ch chn hnh thc thanh ton no - tr tin mt ngay by gi
hay tr gp mi thng?"
"Chng ti c th gi in cho anh ch vo Th Hai... hay ti th Nm
nh, s thun tin hn cho cc anh ch, ng ch?
Trc khi t cu hi loi ny, hy chc chn ra c hai la chn bn
a ra cho i phng u c th chp nhn c v nm trong kh nng
lo liu ca bn. i phng s la chn mt trong hai hnh ng m h s
thc hin cho bn. ng hi h la chn gia c v khngl
Chng hn, bn c th t mt cu hi ging nh nh gy qu T thin
sau: "Cc anh ch mun gp mt -la hay nhiu hn?" - c hai la chn
u l "C."
Nu bn mun ngi nghe lm iu g cho mnh, ng h c c
hi ni "Khng!" vi bn. Ging nh cu hi trn, vn khng phi l
bn c gp tin hay khng, m l gp bao nhiu. Mt dng khc ca loi
cu hi thi min ny bao gm mt la chn tt v mt la chn ti. Bn
t cu hi ny khi mun chc chn rng ngi nghe s chn phng n tt
m bn d tr.
"Ch mun c bo m ngy hm nay, hay b kin tng vo ngy
mai?
Anh chn ci no, mt tng lai c m bo, hay mt cuc sng
khng c tng lai?
Cha m nn bo v con ci ngay t by g cn hn l mc ccb
b thng tt v sau, cc anh ch ng ch?"

Vic p dng nguyn tc t cu hi c ty chn ny cn c luyn

ch

of ch khng phi t nhin thnh thc c. Nhng mt khi thnh

tp

tho, bn s hon ton bt ng vi hiu qu thuyt phc ca n!

Hy ghi nh v p dng Su Nguyn Tc t Cu Hi Thi Min trn.
Chng l nhng ngi n bc ht sc hu dng v cn thit trong mi
thnh cng ca bn T ry v sau.
Cch tt nht khin cho ngi khc lm iu bn mun chnh l
thuyt phc h sao cho h phi t thuyt phc bn thn mnh lm vic
cho bn. Vic t ng cu hi s gip bn thc hin iu ny d dng.
Hy lm ch nhng cu hi ca mnh! Tht ra chng vo nhng thi
im thch hp!
Hy trang b cho bn thn mnh th "v kh phng v" v cng hin
nghim ny: Cc cu hi "V sao?" hoc "Ti sao?". Vi loi cu hi ny,
ngi nghe kh m phn tm c. V do vy, nhng cu hi ti sao s
ng thi cung cp cho bn nhiu u Th Giao Tip m bn s rt cn
m bo thnh cng.
Hy nh:
Bn t c Cu Tr Li mnh mun kh v ch khi bn hi ng
Cu Hi!
Hy quan st v thc hnh su nguyn tc! Chng s m thm khin
cho bt k ai bn giao tip d dng ng vi mi iu bn ni.
V khi h ng thun, s t tin ca bn s tng. Bn s d dng a ra
cc xut mt cch ch ng, dp b mi ni s, v hon thin cho mnh
mt phong thi tch cc v cun ht hn.

V iu quan trng hn na l, nhng Cu Hi Thi Min s gip bn

lm ch c mi tnh hung giao tip mt cch d dng v hiu qu ngoi
sc tng tng ca bn!

CHNG 10
Chin Thng cc cuc tranh ci v Ha Gii mi cuc u khu
bng Thut Thi Min Cm Xc

Cch tt nht gii quyt mt cuc tranh ci chnh l... ng dy vo

n.
Vi Thut Thi Min Cm Xc, bn s d dng ha gii c mi
cuc tranh ci theo cch c li nht cho mnh m khng phi trc tip tham
gia vo .
Trong giao tip hng ngy ca con ngi, c tm ch nhy cm m
bn lun phi cn thn khi bn lun. l nhng ch ni chuyn va
hp dn nhng cng va d xy ra nguy c "chin tranh" nht.
Ti gi chng l Tm Ch d gy Bt ng Nht
Nguyn nhn nhng ch ny d gy mt lng l bi phn ln mi

ngi chng ta u hnh thnh cho mnh nhng quan im c nh v gn

nh bt bin v chng. V khi tranh ci, chng ta c xu hng "mt th m
to nhng no th khp cht" bo v quan im ca mnh n cng. K c
khi bn ci thng, bn cng chng c li lc g m cn b st m cc mi
quan h!
Tm ch d gy bt ng l:
1.

Tn gio; 5. Trnh ;

2.

Chnh tr;

6. Quan h bn b;

3.

Gu thng thc c nhn;

7. S thnh t;

4.

Ngoi hnh;

8. Quan h mu m.

Mi khi cuc giao tip ca bn bt u ng chm n nhng ch

ny, hy lm theo ba bc sau, ri bn s c mt cuc ni chuvn sun s
v hn ch ti a mu thun:
u tin: Xc nh xem i tng giao tip ca bn ng v phe no.
iu ny cn c p dng k c khi bn tr chuyn vi nhiu ngi mt
lc.
K n: Nu bn ng vi quan im ca ngi kia, hy th hin s
ng tnh ca mnh mt cch tch cc. Nu khng, hy mm ci v duy tr
quan im ca mnh mt cch khim tn nh nhn!
Cui cng: Quay tr li bc th nht
Bc th nht quan trng l bi, n i hi bn phi tm hiu v tn
trng quan im ca i phng. Nu khng lm c iu ny, bn s
nh mt s tn trng ca i phng dnh cho mnh, t a mnh vo

nhng cuc chin khng cn thit, hnh x xu tnh v hy hoi lun kh

nng thuyt phc ca bn thn.
Khi bn lun v nhng ch nhy cm trn, hy nh rng c thi
v quan im ca bn ln i phng u l nhng thnh kin c nhn ca
hai ngi. Chng c gi tr nh nhau cng nh kh nng gy tn thng
ngang nhau.
"L s vi thnh kin ging nh chin u vi mt ci bng",
Mildmay Tng ni. "iu khin cho ngi l s cng lc cng tn
thng v hao mn trong khi ci thnh kin kia vn tr tr!"
Khi bn cm nhn c mu thun manh nha, hy ngay lp tc i ch
bng nhng cu hi c nh hng.
V hin nhin, ng di g chuyn hng sang mt ti d gy bt
ng khc! Lm th chng khc no " nhc u m cn c mang giy
cht" - bn khng h lm du cn au u m ch di di n T u xung
chn m thi.
Hy thay i ti bng nhng cu hi dn dt thch hp!
Bn bit nhng li th giao tip ca vic t cu hi. Hy p dng
su nguyn tc t cu hi thi min c trnh by chng trc
chng gip bn c mt cuc tr chuyn sun s trn tru!
Hy nh mt con c!
C thng c ngi phng Ty cho l loi vt khn ngoan bi
chng lun t ra khn ngoan v ch pht ra ting ku khi cn!
Gi l lc ti chia s cho cc bn cch p dng kin thc Thi Min
Cm Xc x l Tm Ch d gy Bt ng Nht.

Trn c s B T T Huyt Cm Xc, tn gio v quan h mu m l

hai lnh vc nm gia Bn Thn v Danh Ting. Chnh tr, gu thng thc
c nhn v ngoi hnh thuc phm vi Danh Ting. V cui cng, trnh ,
quan h bn b v s thnh t cng gn lin vi Danh Ting.
Bn thy iu g th v y cha?
C tm ch d gybt ng u lin quan n t Huyt Danh Ting
ca con ngi!
Do vy, nu bn c nh gy s vi ai , trc hy mm ci v
hi h rng:"BN ngh nh thno?"hoc "Cm nhn ca BN sao v vn
ny?"
Ti sao ?
Bi v nhng ch ni chuyn nhy cm c th ng chm n
quan im c hu v th din ca ngi nghe - nhng th gn lin vi T
Huyt Danh Ting ca h, nht l khi chnh bn l ngi ch ng t vn
! Khi , hy lu n nhng cu tr li ca ngi nghe, v chng s
phn no tit l quan im v gc nhn ca h, T bn c th so snh
i chiu vi quan im v v tr ca chnh mnh c th din tin cuc
tr chuyn sun s hn!
Thc t c v s ti tng chng nho nh nhng c th khin mt
cuc tr chuyn ang bnh thng bng dng thnh u khu hoc thm
ch u ngoi Tm Ch d Gy Bt ng Nht m tiva nu.
Chuyn tin nong l v d. Tin va l khao kht, gnh nng, ni s
ca tt c chng ta, va l nguyn nhn chnh ca nhiu s ci v v xung
t. Tuy nhin, mt khi bn p dng kho lo su nguyn tc t cu hi

thi min m ti va chia s chng trc, bn s c th giao tip v bn

bc vn tin bc mt cch d dng v thoi mi hn nhiu so vi tm
ch gy bt ng m ti thng k. Tng t, su nguyn tc t cu
hi cng s gip bn gii ta nhng vn v tnh yu, tnh dc v s hi
lng mt cch nh nhng mt khi bn s dng chng thnh tho.
Ri vo mt cuc tranh ci qu tht khng d dng g; nhng gii
quyt cuc tranh ci sao cho m p cn kh khn gp bi.
Sau y l danh sch mt s cu ni ph bin c th chm ngi cho ci
v v u khu thuc Tm Ch d gy Bt ng Nht. Ti gi chng l
nhng ci By Giao Tip. Trong giao tip hng ngy ca con ngi c
hng h sa s nhng ci by nh th ny, v chng hon ton c th vt
ngoi tm ch nhy cm kia cng nh ngoi sc tng tng ca bn.
Chng gy ra nhng xung t c nhn, st m tnh bng hu, st gim
doanh s kinh doanh, s cm ght v hn th, nhng cuc chia tay, ly d v
c nhng v mu st.
Hy hn ch ti a nhng cu ni kiu ny trong giao tip, nu bn
khng mun "ci ming hi ci thn"!
Chng l nhng cu ni Thi Min Cm Xc, nhng l theo cch tiu
cc, lm tn thngngi i din thay v gip h cm thy tt p hn.
Bn c th d dng xc nh c nhng T Huyt Cm Xc m chng
nhm n nh sau:
"Anh thay i qu nhiu, khng cn l anh m em Tng bit na!"
(Bn Thn v Danh Ting)
"Em c g anh bit tit kim tin, d ch l mt ln." (Tin Bc v

Danh Ting)
"Jane, b lm g m c phi giu my si tc bn nh giu vng vy!"
(Bn Thn v Danh Ting)
"My ng l thng keo kit bn xn nht tao Tng bit" (Tin Bc v
Danh Ting)
"Ci o m mnh tng b hm ri lm mnh chy ti lun . Mnh
tng b phi trn trng v mc n thng xuyn hn ch!" (Tin Bc v
Danh Ting)
"Mt b c np nhn ka, khng soi gng ?" (Bn Thn v Danh
Ting)
"Ch em my khng cho ngi khc c ngc u ln kim cm
hay sao? (Tin Bc v Danh Ting)
"Nhng tg ny d hm qu, ti khng thch!" (Tnh Yu - Tri
Nghim Mi)
"Cn thn nh, mnh ni c sch mch c chng nha!" (Danh
Ting)
" anh bn Pat ca ti i, anh b hi n bng long c u kal
(Bn Thn v Danh Ting)
"Bin! y khng phi vic ca my !" (Danh Ting)
"Tin quan trng vi em n th sao?" (Tin Bc)
"L ra ti khng nn ng kt hn vi anh. Ti sao lc ti ngu
ngc th ny h tri?" (Tnh Yu v Danh Ting)
"Anh c bit mnh s tn c thy bao nhiu tin nu theo ui v kin

ny?" (Tin Bc)

"Cng ng l v dng thit. Ngy ny qua ngy khc ch lm mi mt
cng vic n gin m cng khngxong!"(Tnh Yu - Tri Nghim Mi v
Danh Ting)
"C yu ci gng hn yu ti!" (Danh Ting)
"Mnh thy m ca b bo lm, khng mc c my kiu o len b
cht ny u!" (Bn Thn v Danh Ting)
"Ci anh ta, b s chng c li lc g u " (Bn Thn v Tnh
Yu Li ha hn Tng Lai)
"Con c b bt thng g khng? Trong khi my a bn gi ca con
c b ht trn ri, con lm g m o mi khng ra mt thng?" (Tnh Yu
v Danh Ting)
"Sao anh c m ming l cng vic., cng vic v cng vic vy?''
(Danh Ting)
"Lm th, cu s chng bao gi hnh phc c u" (Bn Thn)
"Chc ti h thy ci mt mc ca b nn mi "cht chm" . Tui
cng mua y chang b m c tnh r hn n 10$ n." (Tin Bc v Danh
Ting)
Trn y l vi trong s nhng ci By Giao Tip c th khin mt
cuc ni chuyn ang yn lnh thnh chin trng ngay tc khc.
Hy lun c gng cho li nhng cuc giao tip ca bn trnh khi
nhng ci by ny! Nu khng, hu qu c th nghim trng hn bn
tng y.

Cn nu bn c t m u vo cc cuc tranh ci, ti s khng ngc

nhin nu sc khe v tinh thn ca bn cng lc cng sa st. Khi bn
s lun c chuyn than vn trch mc bt k ngi khc c gy chuyn
vi bn hay khng.
Cha k nhng s bc bi c quanh qun trong tm tr bn n ni
khin bn mt tp trung, d gy sai st hoc tai nn trong cng vic nh
ngnhm vo ngn tay, t cu thang, vp ng trn ng, lixe bt
cn,ni chuyn khng u khng ui vi sp, hoc thm ch l n u
phng bng... dao m khng .
Bn nn lm g khi chnh mnh b nh trng t huyt v tn thng?
Th nht: Nu bn ri khi k chc tc bn, ng c khi gi
hay kch ng li chuyn bc mnh. Hy lmmt chuyng khc xua
tannhng cm xc tiu cc b dn nn, chuyn nhm cng c, chng hn
nh v tay mi ci tht mnh! Nhng th vui git thi gian nh tp th
dc, tn b, thi kn hoc m cu c th gip ch. Hoc tm n mt
ngi bn thn m bn hon ton tin tng tm s vi h. Nhiu kh
nng l h cng chng th tp trung nghe ht cu chuyn ca bn u,
nhng iu khng qu quan trng, v u tin ca bn lc ny l "x x
pp".
Th hai: Nu bn vn phi gn k va chc tc bn, cn g phi t
lm tn thng mnh thm bi mt xch mch c th ha gii c? Hy
yu thng bn thn mnh trc bng cch cho qua mi chuyn. Ly li
huyt p v nhp tm bnh thng, v s dng Thut Thi Min Cm Xc!
Tranh ci l hu qu ca s bt ng.

Do vy, cch tt nht khng xy ra tranh ci chnh l hy NG

TNH vi i phng
Hy ni: "Anh ni chnh xc!"... mt cch tht lng!
Khi i phng tranh ci, trch mng, ph bnh, x v hay h nhc bn,
h lm th v ng c cm xc c nhn ch chng phi v s bt ng quan
im. Chnh T Huyt Danh Ting thc p h phi gi th din,th hin uy
quyn trc mt bn v lm ra v h mi l ngi ng.
Chnh v vy, cch ha gii cng n gin thi: Hy th hin s ng
tnh vi anh ta! Hy ni rng anh ta ng!
Sao? Bn cm thy k cc khi tha nhn anh ta ng ch g?
Mc k, hy lm nh th i!
Tr phi l mt mu thun hoc tranh chp c lin quan nphp l,
cha kha ha gii y vn l "mt s nhn, chn s lnh - gii php ny
tt v c li hn cho bn v mt cm xc.
Cch gii quyt ny ng thi gip bn duy tr mi quan h gia hai
bn, gi gn hnh tng v bo v sc khe bn thn, c v th cht ln tinh
thn.
Khng tin th c th!
chnh l b kp bn "chin thng" mi cuc tranh ci, ha gii
cc cuc u khu v rn luyn cho mnh k nng ng bin khn kho hn.
Cch tt nht bn rn luyn k nng v cng cn thit ny chnh l
tn trng quan im ca tt c mi ngi - k c khi bn, khng ng tnh
vi h. Ri bn s thy, s tn trng gip bn c nhiu hn mt, v

nhng ngi m bn giao tip cng s p li s t t ca bn mt cch

xng ng. V h cng l mt con ngi c cm xc ging nh bn vy.

CHNG 11
B Kp Bn c c th gii Yu Mn, Tn Trng v Nh Mt
Thuc Tn ch nh Thi Min Cm Xc

Mt trong nhng cu chuyn ci u tin ti c nghe k ni v

mt g say ru i m cao, mc o khoc khng ci nt vi khn chong
c len mu trng. Lc l na m, g ta c i qua i li mt cch
chunh chong quanh mt ci ct n sng trng gia ph x.
Lc c mt anh cnh st va mn m di cuitrn tay va i qua khu
vc. Nhn thy g say, vin cnh st li gn v hi: B mt ?
"ng ri!" g say ru chunh chong tr li. "Mt t mi la!Tui.. tui nh ri n ta nh kia!
Kh hiu, vin cnh st gi u. "Nu ng mt tin ta nh kia sao

li tm y?"
"Kim y d thy hn", g say va p va nc ct. " y c n
sng, ch bn kia tui u c thy g u!" ,
Sut vi chc nm tri, ti cng khng nh ti sao mnh cn nh rcu
chuyn ci xa rch ny n th. Nhng gi th ti bit v sao.
Hi ti cn hc lp ba trong trng tiu hc, c mt v khch c
mi thm lp chng ti. Hm , ng ta n qung co v gi tr ca vic
m ti khon tit kim trng.
"Hy tit kim! Tit kim mi tun d ch l vi ng xu , ng ta ni
vi cc hc sinh. "Nhng tch tiu thnh i, ri chng s tr thnh mt
khon tin kch x - nh mt php mu!
Nghe n , cu b ngi cnh ti bng khc nh ma. "Ch i, lm
sao m con tit kim c?" cu ta ni m nc mt ri l ch. "Con c
ng xu no u m tit kim!"
Trc phn ng ca cu b, v khch kia ly tay s m chic cm ca
mnh, xoay ngn tay xung quanh mt chm ru d mu nu en. ng ta
quay sang c gio ch nhim.
"Tha c Faulkner", ng ta ni, "cu b ny lm ti nh n mt cu
chuyn tiu lm."
ng ta bt u k cho chng ti nghe cu chuyn v mt ngi cha
mun th lng trung thc ca cu con trai mi tui ca mnh. "Con ",
ngi cha bo cu b, "con cm ci bnh mu nu i ra ngoi tim mua
ru gip b nh!"
Cu b cm ly ci bnh mu nu v xin b a tin mua ru.

" h!" ng b la ry con mnh. "Ch cn c tin l mua c ru

thi. Nhng con ny, ngi khn ngoan l ngi mua c rum khng
phi tn xu no!"
Cu b ng suy ngh mt lt, ri lng lng cm ci bnh ri khi nh.
Mi pht sau, cu quay tr li vi cha.
"B i", cu ta yu cu, "b cm ly ru ln i!"
Kh hiu, ng b cm ly ru ln nh cu con trai yu cu.
Cu b tho nt bn ra khi ci bnh mu nu v xungly ru ca
ngi cha. Khng c mt git ru no trong c. "Ung ru i b",
cu b ci.
"Con bo ta ung? Sao ta ung c?" ngi cha bi ri. "Chng c g
trong ly c!"
" h!" cu con trai ph ln ci. "C sn ru th ai ch ung c.
Ngi khn ngoan l ngi c th ung d khng c g trong ly c!"
Ti c th nh c nhng cu chuyn vui ny l bi bng cch no
, chng thm nhp su trong tm tr ti. Ti c thmng tng v
cm nhn c nhng s kin xy ra trong cc cu chuyn .
Bi l chng c cha nhngyu t Thi Min Cm Xc ng tr
vng chc trong tm tr ti sut my chc nm qua.
Nhng yu t l g?Ch yu l Tri Nghim Mi v kh nng tc
ng th gic vo T Huyt Bn Thn ca ti.
Mt g say ru i m cao, mc o khoc khng ci nt vi khn
chong c len mu trng... mt ci ct n sng trng... g ta c i qua i

li mt cch chunh chong... mt anh cnh st mn m di cui trn tay...

v khch ly tay s m chic cm ca mnh, xoay ngn tay xung quanh mt
chm ru d mu nu en... tng "tch tiu thnh i" thnh mt khon
tin khng l nh mt php mu... cu b khc nh ma, nc mt ri l
ch.
Lm sao m ti vn cn nh c tn c Faulkner, c gio chnhim
lp ti hi lc ti cn nh xu? V mt bn trong lp Tng ni ti nghe
rng: "C y l c gio d thng nht trng - nhng mi c trng nh
ci na!
Ti cn nh v khch n thm lp mnh cng v ng ta va k mt
cu chuyn ci li va din t bng hnh ng... "cmci bnh ru
tng tng... ru vo ly... ng ta ng vai c hai cha con trong cu
chuyn bng cch nghing u v bn tri hoc bn phi cho mi nhn vt.
Nhng cu chuyn hin ra tht r rng... c hnh nh... v nh
ng cm xc ca ti!
K c bng hnh nh l mt trong s nhng kch thch cm xc trong
giao tip c kh nng tc ng ln chng ta nhiu hn chng ta tng.
l nhng s kin vui ti hoc bun b, nhng khun mt c nt ring,
nhng ngn t hoc hnh ng trc quan, hoc nhng khung cnh c kh
nng to ra nhng mu thc lin h tht su vo trong tm tr ca chng ta.
Chng khuy ng nhng cm xc ca chng ta khi chng ta ang
tnh, v kch thch chng ta n ni chng ta phi tp trung theo di hoc
lng nghe v khng th no bun ng c.
Nhng phn ng xc cm ny va c th tt cho chng ta, va c th

chng li chng ta ty Tng hon cnh. Chng ta khng th cng li

chng, l iu chc chn. Tuy nhin, vi Thut Thi Min Cm Xc,
bn c th bt u nhn din v kim sot chng d dng hn!
Ngy hm , ti lm din gi trong mt bui ni chuyn Culc b
cc Gim c Bn Hng. Khi ti trnh by c mi pht, ti thy
nh mt ca khn gi khng h nhn mnh.
Ti dng li v hi: "C chuyn g khng n sao?"
Di hng gh khn gi, ti nhn thy nhng ci u gt g, nhng ci
ming ang ci khc khch v vi cnh tay ch tr vo "th khng n".
Chic o vt ca ti b tut, l ra phn ui tri ca o s-mi bn
trong lt ra ngoi qun T lc no.
"Hiu ng th gic" ngoi d kin ny khin cho cc khn gica ti
mt tp trung. Khi , iu hay nht ti cn lm chnhl ha mnh vo tnh
trng mt tp trung , khng nn nh chnh hay c gng sa sai.
Ti th tay ly chic bp tin ca mnh v rt ra T trong mt t
tin hai mi -la. "Mi ngi nhn thy t hai mi -la kh cng ny
ri ch? Ti s tng n cho v khn gi u tin lp li c mt cu m ti
ni trc lc qu v nhn thy ci ui o cc c ca ti!"
Khng ngc nhin khi ton b khn gi u tham gia tr chi v c
gng ht sc tr li nhm thng c hai mi -la.
Qu tht, ci cu ni m ti hi h c ti tht ra cha y ba mi
giy trc khi ti a ra cu , y vy m khng mt ai nh c ti
ni g.
Bn thy y, ci ui o s-mi v tri v gic ca ti "ni chuyn" cn

n tng, thuyt phc v Thi Min Cm Xc c khn gi hn c mt

din gi chuyn nghip nh ti!
Bng chng l khn gi "nghe thy" ci ui o ca ti m chng nh
c t g nhng li ti ni v n "cng ph" tm tr ca h mnh hn.
Khi , ci ui o ca ti nh ng vo T Huyt Bn Thn ca
khn gi v cho h mt Tri Nghim Mi nho nh!
Con ngi thch nhn hn l nghe. Bn s d nh nhng g mnh c
thy hn l nhng g mnh c nghe!
T Huyt Bn Thn khin chng ta thch hng th v u tin lm
nhng g d dng, thoi mi v t tn cng sc hn!
Nhng khn gi ang chm ch nghe ti ni bng chc quyt nh m
toang tm tr ca h n nhn th m h nhn thy, tc phn ui o b
tut ra ngoi qun ca ti. V v cu ni trc ca ti khng c tnh cht
Thi Min Cm Xc thc s mnh, nn khn gi phn tm!
H tin rng h nghe ti ni cu ni - nhng cu ni khng c
mt yu t no khin cho khn gi tip thu v gi li trong u!
Thch nhn hn l nghe, u tin Bn Thn hn ngi khc l nhng s
biu t cm xc rt bnh thng mi con ngi, c bit l ngi tr.
C R., mt hc vin c ca ti, tr thnh c gio. C v mt s ng
nghip c yu cu chun b bi ging cho mt tit hc c gim th d
gi. Ch l cc quc gia Nam M, v c R. c phn cng ging v
t nc Brazil.
C yu cu cc hc tr tp trung thnh vng trn trong khi c t mt
t giy trng c ln trn bn ca mnh. Vi mt n ci thn thin, c cm

trn tay mt lon c ph na k thuc mt nhn hiu rt ni ting v gi

cao. "Tt c cc con u bit nhng ht mu en trong lon l g ri, ng
khng?"
Cc hc sinh ng thanh tr li: "D bit!
Trong khi cc c cu hc tr ang chm ch theo di, c R. m lon c
ph v ht s c ph trong ln t giy trng. "Brazil l ni m cc
con c th hi c nhiu c ph nht trong s cc quc gia Nam M, cc
con bit ch?" C ri nhng ht c ph ln hnh bn t nc Brazil trn
giy.
"y chnh l c ph. Cc con ngh s c ph nng bao nhiu k?" Cc
con ni ng ri; chng nng na k. Cc con c on ra c s c ph
ny s gip ch c g cho chng ta trong lc ny hay khng? N s gip
chng ta hiu v a l, lch s v cc c sn ni ting ca t nc Brazil
xinh p. Cc con sn sng xem v nghe c ging ri ch? Rt tt,
chng ta bt u no!"
Trong sut bi ging ca mnh, c R. khng ngng s dng cc ngn
tay, ng iu, ngn t v hnh ng thch hp miu t ng bin gii
Brazil, v tr ca cc thnh ph ln cng nh nhng kin thc quan trng
khc v quc gia ny. Cch ging bi trc quan ca c tc ng vo T
Huyt Bn Thn ca hc tr v cung cp cho cc em mt Tri Nghim Mi
th v khng thng gp trong mi trng hc ng cn nng tnh hn
lm. Kt qu cho thy, cc hc sinh c mt tit hc rt l th v ho
hng.
Ch cho n khi ton b cc hc sinh ra khi lp, ngi gim th d
gi c R. mi gp v phn i cch dy ca c. B nhn xt rng c R.

 dy nhng kin thc c yu cu, nhng cch ging bi ca c

khin cho tit hc ... ging chi hn l hc!"
Ngoi tit dy ca c R. hc sinh lp tip tc c tham gia nhng
tit d gi tng t c ging dy bi cc gio vin khc. Ton b cc em
c kim tra kin thc sau bui d gi.
Kt qu cho thy, hc sinh nh c nhng kin thc v t nc
Brazil tt hn hn so vi nhng nc khc do cc gio vin khc dy bng
phng php truyn thng theo yu cu ca on gim th.
C R. to mt mi dy lin kt gia ngi hc v kin thc bng k
thut giao tip Thi Min Cm Xc, tc hin thc ha bi hc thnh cc
hot ng pht biu v lm vic nhm gia cc hc sinh. Bng cch , c
lm cho hc tr ca mnh thch th v mun nghe ging nhiu hn!
Qu tht, cc em rt ch lng nghe... v nh c kin thc sau
tit hc!
Mi trng hc ng ngy nay vn cn qu nhiu nhng thy c
thiu k nng s phm ng ngha. L do l v h "hc hi" nhng phng
php ging dy km hiu qu T nhng bc tin bi - cng l nhng
gio vin, ging vin khng bit cch truyn t kin thc hiu qu cho hc
tr!
Kt qu, nhiu phn ca nn gio dc ngy nay chng khc g mt s
lng ph khng l!
Ging dy kin thc l mt chuyn, nhng lm sao cun ht ngi
nghe, m toang tm tr ca h cho nhng kin thc c th bc vo
v yn trong mt cch di lu l mt chuyn hon ton khc

Bn c th bt gp thc trng ny nhiu lnh vc ngnh ngh khc

nhau ch khng ring g gio dc!
Khi mt c gio hay thy gio ng trn bc ging bi, bao nhiu hc
sinh diang thc slng nghe? Ti sao s hc sinh thc s ch v
chm hc vn lun l thiu s?
Sut mi by nm hnh ngh, ti phng vn hn 15.000 hc vin,
khn gi v khch hng vi cu hi ny:
"Anh/ch cn nh c tn bao nhiu thy c tng dy hc cho
mnh?"
Tt c cc cu tr li u l: "Rt t!"
Hi tht nh, bn nh nhng thy c no nht? Nhng thy c m bn
thch, hay nhng ngi u i bn?
C ng l bn hc hi c nhiu hn vi nhng thy c m mnh
thch? Hay c phi l cc thy c dy nhng mn hc m bn thch
hn? im s ca bn trong nhng mn ca cc thy c c cao hn cc
mn khc hay khng?
Theo kho st ca ti, cu tr li cho tt c cc cu hi trn l C ! .
Gio dc ch c gi tr kh v ch khi n gip cho c ngi dy ln
ngi hc giao tip v trao i kin

thc mtcch hiu qu!

Gio dc c xem l thnh cng khi c thy v tr c th t tin giao

tip c nhng kin thc ca mnh mt cch Thi Min Cm Xc!
K c khi vic truyn t kin thc bng li ni, ngn t hoc con ch
khng hiu qu i chng na, vn cn v s nhng phng php ging dy

khc hay hn, cung cp cho ngi hc nhng Tri Nghim Mi v tc

ng Trc Quan vo T Huyt Bn Thn ca h, gip h thch th v nh
lu hn.
B. l mt ng b c hai con. ng k cho chng ti nghe mt cu
chuyn th v v bi hc m ti ang chia s cho cc bn.
Mt ngi b con ca gia nh ng B. sng mt bang khc bt ng
qua i. C hai v chng ng B. u mun tham d m tang, nn h nh
b ngoi sp nh gi chu h trong thi gian h vng nh.
Cu con trai ln chn tui th khng c vn g, nhng c con gi
nh nm tui th la khc i, khng chu cho b m i v khng chp
nhn bt k mt li gii thch no T b m.
V ng B. lo lng v xt con, th l ng B. ngh nh sau: "Em ngh
sao nu chng ta ly mt cun v v v ln hnh nh nhng hot ng
ca chng ta, chng ta i u, lm g v ngh g khi v nh? Trong lc
chng ta vng nh, b ngoi c th ch cho con b xem nhng hn nh ny
nu n nh b m!"
C ng B. v v u khng c nng khiu hi ha. Nhng sau mt hi
vt v vi ng bt mu, h cng lm ra c nhiu bc tranh lm T
nhng hnh nhn ct dn trong quyn v nhm miu t nhng g h s lm
khi vng nh trong khi c con gi va xem va hi han mt cch thch th.
Th l trong thi gian hai v chng i vng, my b chu xem i
xem li cun v hng t ln. Nhng hnh nh sinh ng trong quyn v
gip c b hiu, vi i ni nh b m v bt la khc hn hn so vi mi
li gii thch bng ngn t.

ng B. bo ti rng cun v Thi Min Cm Xc cng vi nhng hnh

nhn ct dn d thng hin gi l mt k vt gia nh m mi ngi
trong nh ng gn gi!
Vic minh ha thng tin v li ni bng nhng hnh nh trc quan sinh
ng l mt yu t gip cho giao tip c thnh cng. V sao ? V mi
con ngi trn qu t ny u c trong mnh T Huyt Bn Thn, nhu cu
v khao kht c nhn nhiu hn l nghe.
Trm nghe khng bng mt thy" - cu tc ng ny ng vi tt c
mi ngi bt k nam ph lo u.
Mt v gio s C c c ting c nc Tng vn dng nhng hnh
nh lin h trc quan gip cho cc con chin n tng v ghi nh nhng
bi thuyt ging ca mnh tt hn.
Ln , ng m u bi thuyt php bng hnh ng trng ra cho khn
gi xem mt chic hp nh. "Chic hp ny khng th cha ng c
iu qu gi nht trong cuc sng, bt k chng ta dng dy buc hay ng
hp cht c no!"
Khn gi ngay lp tc ch v ho hc theo di tip nhng g ng ni.
ng vi tay cm mt ci h y kn. "Liu ci h ny; hay bt k mt
vt cha no khc vi ci np y cht nht c th - c cha ng c
iu qu gi khng?" Ni xong, ng lc u.
Sau , ng th tay vo trong ti o v cha cho khn gi xem chic ti
rng khng, ri ng chuyn tay v pha bc ging v ni tip: "Khng mt
chic ti, khng mt bn tay, khng mt ci kho no c th gi c iu
qu gi y, mc d chng ta hon ton c th gi c n... Th b n l

g?"
ng yn lng mt hi lu, ri tip tc: " chnh l s thanh thn
trong tm hn m Cha ban cho tt c chng ta!"
Vi k nng th hin iu luyn, v gio s minh ha trc quan bi
hc mnh mun nhn nh n khn gi, s dng nhng cu hi dn dt
kho lo v thng minh, to ra Tri Nghim Mi, Li ha hn Tng Lai
v c kh nng nh ng T Huyt Danh Ting ca mi ngi. a ra
kt lun, ng cho khn gi xem li nhng vt nhn thy c - chic
hp, ci h v ci ti i din cho vt cht hu hnh, nhng th
"...khng quan trng bng s thanh thn trong tm hn m mi ngi ch
c th cm nhn ch khng th chm vo!"
Sut bui thuyt ging, nhng phn ng quan tm v biu cm ca
khn gi cho ng bit rng h thc s lng nghe ng T u ncui.
Kt thc bi thuyt ging, khi h ni vi ng rng: "Bi thuyt ging hay
qu, tha Cha..." ng bit rng ng thm nhp c vo tm tr v chm
vo c tri tim h.
Nhng ai vn bit cha x R. s khng qu ngc nhin v nhng
iu ti va k. ng rt xem trng vic chun b nhng phn trnh din
trc quan nhm nh ng T Huyt Bn Thn ca khn gi v nhiu yu
t Thi Min Cm Xc khc trong vic chn la v ln k hoch cho
nhng bi thuyt php ca mnh!
Mi giao tip gia con ngi vi con ngi u chu nh hng T
tnh cch ca c ngi ni ln ngi nghe. Mi ngi h u c nhng
cm nhn c nhn khc nhau v cuc giao tip, v nhng cm nhn ny ch
thng nht vi nhau khi ngi ni giao cm c vi ngi nghe v lm

cho ngi nghe phi quan tm ch .

Tnh cht Thi Min Cm Xc trong ngn t, hnh ng v biu hin
bn ngoi ca chng ta phi bao hm c nhiu yu t thu ht lin kt
ha hp vi nhau nhm mt mc ch duy nht l khin cho ngi nghe
hoc khn gi cm thy mnh c quan tm v xem trng. Tt c nhng
thnh phn ny m trong quan trng nht l nhng s minh ha trc
quan phi c nh hng chnh xc v kim sot mt cch thn trng.
Bng cch xc nh c nhng yu t thu ht ngi nghe tht thuyt
phc v chnh xc ny, chng ta s d dng p dng Thut Thi Min Cm
Xc theo cch m mnh mun ch khng phi n may. Ngc li, nu
chng ta hon ton m m v nhng yu t Thi Min Cm Xc, s c
gng ca chng ta s b i phng nhn nhn l gi to, v c th dn n
s mt cm tnh hoc n tng tiu cc!
Mt nhn vin bn hng n cui cng cng thuyt phc c mt
khch hng quan trng ng cho mnh mt ci hn sau ba thng theo
ui v khch y tim nng ny. Anh ln k hoch rt cn thn cho bui
gp g, lng trc mi cu hi m khch hng c th thc mc v sn
phm hoc cng ty ca mnh.
n ngy hn, anh mc mt b com-l mu xanh dng gn gng vi
mt chic c vt xanh dng tng xuyt tng. Trn chic c vt c mt
hnh du chm than mu rt to c v v in bng tay.
Khi cuc ni chuyn kt thc, anh bn hng bi ri. V khch hng n
ni chuyn rt lch s v quan tm n sn phm, nhng khng cp
g n chuyn t mua sn phm hay lin h cng ty.

Sau khi ngi bn hng ri i, ng khch hng li nh n chic c vt

in hnh du chm than rc to ng ch khng phi ngi bn hng. ng
ta cha bao gi nhn thy mt ci c vt no "qui l" n th. Chic c vt
li trong ng mt n tng mnh m n vi ngy sau , ng b rt
nhiu thi gian i n cc ca hiu thi trang nam chi lng mua mt
chic tng t.
i vi ring nam gii, c vt c th c ting ni cn to hn c ch
nhn ca chng. Li khuyn dnh cho c nam ln n: Nhng chic c vt
xc xch trong cng s, nhng khun mt trang im qu hay nhng b
tm h hnh ngoi bi bin hon ton c th thay mt ch nhn gy nn
nhng phn ng khng ng - c tt ln xu - i vi ngi ngoi.
Ging ci ui o b tut ra ngoi qun ca ti trong mt v d trc.
Nhng hiu ng minh ha trc quan va c th hp dn ngi nghe,
nhng cng c th khin h phn tm v mt tp trung ty vo cch s
dng ca ngi ni! Trong phn ln cc trng hp, minh ha trc quan
c kh nng tc ng vo cm xc con ngi mnh m hn so vi li ni
hoc ngn t. Nhng nu bn khng kim sot nhng hiu ng , chng
c th khin bn thit hi hn l mang li li ch.
Tt c nhng hnh ng, c ch bn lm vi khun mt, c th v tay
chn ca mnh u s khin ngi khc c n tng tt hoc khng tt v
bn. C ch ca bn c th l biu hin ca s lo lng, trng i, bc dc,
thi giu ct, kht khao hoc lc quan. Nhng c chi v tnh hoc hu
ca bn cng c th th hin c nhng trng thi bnh tnh, hi lng, mn
nguyn, nhit huyt hoc nui tic.
Ngay c mt hnh ng n gin ca bn nh bt tay cng cn phi

ph hp vi nhng yu t trc quan v li ni ca bn. ngha ca ci bt

tay phi n khp vi s Thi Min Cm Xc m bn ang th hin.
Nhng li ni nim n m p s tr nn gi to nu chng i km vi
mt ci bt tay lnh nht hoc chiu l!
Nhng c ch v hnh ng ca bn chnh l s phn nh nhng cm
nhn v cc hot ng cm xc bn trong ca bn.
Chnh v c ch l nhng biu hin bn ngoi m bn khng th che
giu c bn khng nn chng din bin mt cch ty tin! Bn cn
phi lun iu khin v kim sot chng. Mi ngi chung quanh nh n
bn, thch bn hoc tn trng bn hay khng u ph thuc vo nhng s
th hin bn ngoi ca bn.
Lut s E., mt hc vin ca ti trong kha hc Thi Min Cm Xc,
chia s cho chng ti b quyt ca ng trong vic quan st cc c ch ca
nhn chng phn on suy ngh v mc trung thc ca h, T
ra c nhng chin thut ph hp trn phng x n.
Khi mt nhn chng quay u v pha cc bng gh ca ngi tham
d hoc lim mi trc khi tr li mt cu hi, c ch thng c ngha
l thc tm h khng mun tr li cu hi . Mt lut s c kinh nghim
s nm bt ngay chi tit x l ch m ngi lm chng khng
mun ni sao cho c li nht cho thn ch ca mnh.
Lut s E. chia s rng rt nhiu ln trong s nghip hnh ngh ca
ng, chnh nhng c ch v tnh ca nhn chng hoc thn ch gip
ng ci thng hoc cu c nhiu bn thua trng thy!
Khi giao tip vi ngi khc, hy m bo rng mi c ch v hiu

ng trc quan ca bn c kim sot tt phc v cho ca bn.

Hy m bo rng nhng li ni, hnh ng v c chi ca mnh n
khp vi nhau. Hy luyn tp sao cho chng tr thnh nhng bn nng t
nhin m bn c th thc hin mt cch tri chy v thuyt phc c bt
k ai giao tip vi bn.
Nhng c ch iu b v hiu ng minh ha trc quan c bit pht
huy hiu qu khi bn:
1.

K chuyn, mt cu chuyn bt k hay truyn ci;

2.

Din thuyt trc m ng;

Bn mong mun mi ngi s nh n mnh, tn trng v yu thch

mnh sau phn ni chuyn ca mnh?
Th th hy la chn mt cu chuyn m bn bit chc l khn gi
mun nghe - ch khng phi l chuyn m ch ring mnh bn thch!
Lm sao bit c khn gi mun nghe g?

u tin, hy p dng thut Thi Min Cm Xc lin kt khn gi

vi ch ni chuyn ca bn.
Khm ph nhng nhn t gy ch trong B T T Huyt Cm Xc nhng iu m khn gi mun nghe hoc s nghe. Nhng nhn t cng
ng thi l nhng ng lc bt bin thc gic con ngi hnh ng trong
mi thi. V mt trong s nhng nhn t s tit l T Huyt Cm Xc
CH O trong i tng khn gi ca bn m bn c th vn dng v
khai thc trong cu chuyn mnh sp k!

Sau , hy chc chn rng cu chuyn hoc bi thuyt trnh ca bn

c cha t nht mt trong nhng yu t sau:
1. T ng miu t trc quan
"C y ang vit bng mt cy bt ch c hnh dng nh mt chic xc
xch c vi u nhn mu en!"
"Bn bao gi nhn thy mt em b s sinh ph ln ci vi ci
ming m to ht c v ci chn lia la trn khng?"
2. Nhng ngn t v hnh ng n khp vi nhng iu b v c
ch t nhin
"Vi hai chic bn chi trn hai tay, anh ta ch ra da u mnh
ging nh th ny y!"
Gi ti s x t tin ny thnh bn mnh. Mthaiba..bn!
3. Nhng T ng, cch v von hoc din t c o, l thng
Vic ny nhm mc ch to Tri Nghim Mi cho ngi nghe hoc
khn gi:
"Nhng ng xu ca cc em s tch ly thnh c mt khi ti sn kch
x nh mt php mu!"
"Lm th no mua m khng phi tr tin... ung ru m
khng cn c ru trong ly?"
"Lm sao m ngi n ng to con nht Texas ch cao cha y mt
mt!
Vi ba yu t trn, bn s d dng chn la c mt cu chuyn ph
hp v k n tht Thi Min Cm Xc, khin cho ngi nghe b thc gic

v phi ch lng nghe bn.

Hy thc hnh ngay by gi!
V xem ngi nghe ca bn s phn ng nh th no trc cu chuyn
bn k!
Khi cu chuyn ca bn cng nh nhng ngn t v hnh ng i km
ca bn cha nhiu yu t Thi Min Cm Xc, khn gi hay ngi nghe
s d dng nh, n trng v yu thch bn trong mi tnh hung giao tip!
Thm nhp tm tr ca bt k ai
Tt c mi ngi xung quanh bn u bn rn.
Tm tr h cht kn nhng hy vng, hoi bo, ni lo s, mong c, v
c nhng s bun au, thn trng, kh chu v bi quan v tng lai. i
vi h, nhng g bn ni khng quan trng, v h c nhng th quan trng
hn trong u m lo ngh.
Khi , tm tr h ang bn bu v "kn cng cao tng". Do vy, nu
bn mun mi ngi c n tng v nh n mnh, bn cn phi khai m
nhng ci u ang mi m lo ngh v bn rn .
Lm th no hon thnh c nhim v kh khn ny?
Thut Thi Min Cm Xc cung cp cho bn Ba K Thut m bo
giao tip thnh cng nh sau:
1 .Tr chuyn vi i phng theo cch ca h
Trong giao tip, ngi nghe chnh l l do v sao bn m ming ni
chuyn.
L mt c nhn vi nhng nhu cu cm xc chnh ng, ngi nghe

ca bn ch mun lng nghe trn c s nhng nhu cu cm xc ca anh

ta. Bn mun anh ta thch mnh, bn cn phi tm cch tha mn nhng nhu
cu cm xc bng Thut Thi Min Cm Xc.
Quy lut ny chi phi c lch s loi ngi.
Vo nhng nm u thp nin 1730, James Oglethorpe mun Vua
George nc Anh ban lnh th nhng t nhn phm ti thiu n khng tr
c v i th cho lc lng ny ln ng sang Tn Th Gii to lp
thuc a di s lnh o ca ng ta. Oglethorpe lp lun rng s chng
ch li g nu tip tc giam cm nhng t nhn ny, v h c trong t n
mt gng th cng khng th tr c n. ng ta xut nh vua cho php
nhng ngi n ng v nhng ngi ph n ti nghip c hi bt u
cuc sng mi mt vng t mi; ng ta nhn mnh rng s thnh lp
mt thuc a mi s mang li li ch to ln cho Vng Quc Anh.
Vua George khng my quan tm n xut ca Oglethorpe. Nh
vua cho rng Vng Quc Anh hng mnh vi qu nhiu thuc a
ri. Cn g phi thit lp thm thuc a na?
Vn bo v quan im ca mnh, Oglethorpe p: "Tha b h, nc
Anh ng l c nhiu thuc a ri. Tuy nhin, cha c thuc a no
c mang tn ngi. Nn h thn mong mun thit lp mt thuc a mi
mang tn "Georgia" - trn uy danh ca b h!"
l ln u tin v vua ng ngnh bt u quan tm n k hoch
ca Oglethorpe. Cui cng, nh vua cng b thuyt phc. T huyt ch o
ca ng ta chnh l Danh Ting!
Vua George hon tt cuc vi hnh vng t mi, th t nhn v vit

nn lch s. Oglethorpe v on ty tng ca ng chnh l nhng nh lp

hin ca "Georgia" nm 1733.
C tht l vua George thch Oglethorpe, tn trng ng ta v nhn
k hoch ca ng ta hn sau cu ni nh ng T Huyt Danh Ting?
Qu r ri cn g!
Hy ni chuyn vi i phng theo cch ca h!
Khi , h s lng nghe bn - v h mun th!
2. Quan st v xc nh nhng nhn t khin i phng quan
tm ch
Hy chc chn rng bn nm r nh ngha v cch nhn din B
T T Huyt Cm xc trn i tng giao tip! Hy c i c li nhng
chng sch din gii v nhng t huyt ny tht k cho n khi thc s
hiu. Chng l cha kha u tin ca bn cho mi cuc giao tip thnh
cng!
Nu bn khng th gn kt ch ni chuyn ca mnh vi B T, i
phng s khng c l do g ngi nghe bn ni. V mt khi h khng
mun nghe, th h s khng th ng tnh vi bn, khng th mua sn phm
ca bn v khng th p li bn bng nhng phn hi tch cc m bn
mong mun.
Hy tm ra nhn t mnh nht khin i phng phi ch , mt nhn
t c th gn kt h vi ch bn ni. N lun , vn l bn c tm
ra n c hay khng?
Trong phn ln cc trng hp, nhn t thc cht r rng hn bn
tng.

James Oglethorpe din gii li ch v mt Tin Bc v nhng kha

cnh quan trng khc vi vua James, nhng ng ta c nhn c phn hi
mnh mong mun hay khng? Khng h!
Vic Tin Bc khng th tc ng n nh vua l mt s tht qu hin
nhin v ng ta l mt v vua, nn Tin Bc lun l mt li th m ng ta
khng phi lo lng. Tng t, Tnh Yu v Bn Thn cng khng phi l
nhng vn ln i vi mt v vua c bao ngi phc v, nn chng
trch sao vua George tr nn mt kin nhn vi xut ca Ogiethorpe.
Cc din ch thay i khi James Oglethorpe ni: "Nn h thn mong
mun thit lp mt thuc a mi mang tn "Georgia" - trn uy danh ca
b h!"
Danh Ting chnh l nhn t mnh nht khin nh vua ch , nn vua
George chuyn sang lng nghe... v lm nhng g m Oglethorpe mun.
Trong giao tip, nu bn vn cha xc nh c T Huyt Cm Xc
CH O ca i phng, hy t ra nhng cu hi ph hp n dn
dn h l. Nh chng ta bit cc cu hi l nhng cng c giao tip
quyn nng. Mt khi c s dng thch hp, nhng cu hi s gip bn
kim sot tnh hung, khin cho i phng phi tr li v ng thi tit l
dn ca h.
Da theo nhng ti liu lch s hin c, Oglethorpe cng c phn may
mn. ng khng t mnh khm ph ra iu m nh vua thc s mun nghe.
hon ton l mt tng thuyt phc v tnh lin quan n Danh Ting
- cng l T Huyt Cm Xc ch o ca nh vua v cu ni qu thc
khin v vua nc Anh hi p!

Trong giao tip hng ngy, bn khng th ch trng i nhng khonh

khc may mn nh th nu mun m bo thnh cng.
B T T Huyt Cm Xc gm Bn Thn, Tin Bc, Tnh Yu v
Danh Ting chnh l ng c cm xc ca tt c mi ngi xung quanh
bn, v cng l ca bn.
Chng cha ng nhiu nhn t gy ch MNH M m bn c th
khai thc kt ni ngi nghe vi ch ni chuyn ca mnh.
Trong nhiu trng hp, nhng nhn t ny rt r rng, nhng cng c
nhng lc bn cn phi tm mi thy. Hy quan st i phng khm ph
v khai thc nhng nhn t ny, nu bn mun c i phng hoc khn
gi nh mt thuc tn, n trng v yu mn!
3. S dng ba Phng tin Thi Min Cm Xc khin cho bt k
ai cng phi lng nghe
Mi c nhn li c mt cu trc v mc ca B T T Huyt Cm
Xc khc nhau. Theo thi gian, s c MT trong B T tr thnh T
Huyt Cm Xc CH O ca h. khin cho h phi nh mt thuc
tn bn, tn trng v yu qu bn hn, bn cn phi xc nh c T
Huyt Cm Xc CH O trong mi con ngi mnh giao tip.
Nhng s quan st v tm kim T Huyt Cm Xc ca i tng giao
tip c th mt rt nhiu thi gian c kt qu chnh xc. Liu chng ta
c th rt ngn c qu trnh ny?
Liu chng ta c th p dng Thut Thi Min Cm Xc hiu qu trn
nhng i tng giao tip bt k trong mi hon cnh m khng cn phi
xc nh t huyt CH O ca h trc ? Cu tr li l C

Trn c s B T T Huyt Cm Xc, chng ta c ba phng tin

Thi Min Cm Xc c th gy s ch vi bt k ngi nghe no trong
mi hon cnh!
Ba phng tin l:
A. Nhng s minh ha trc quan tc ng T Huyt Bn Thn ca
ngi nghe: Hu nh mi con ngi u khao kht nhng cch thc d
dng hn, n gin hn hoc thoi mi hn gii quyt mi vic. y l
mt T Huyt Bn Thn c hu ca loi ngi, nn bt chp ngi nghe
ca bn l ai i chng na, phn ln h s thch nhn hn l nghe - v
nhng th mt thy th d tip thu v mt cng tp trung hn l ch
dng tai nghe. Do vy, vic bn minh ha trc quan nhng li ni hoc
bi thuyt trnh ca mnh s gip ngi nghe hoc khn gi d hiu v hi
lng hn. Hy tp cho mnh thi quen minh ha trc quan thm ch l mt
phng tin Thi Min Cm Xc c hiu qu bt k ni u trn qu t!
B. Li ha hn Tng Lai v Tri Nghim Mi: y l b phng tin
Thi Min Cm Xc cc mnh, gip bn thit lp mi giao cm vi ngi
nghe ngay tc th v khin cho khn gi b m hoc hoc cun ht; vo
nht c nht ng ca bn trong sut cuc giao tip hoc bui thuyt trnh.
C A. l mt gio vin dy ting Anh. C ang rt bun lng v cc
hc tr ca mnh tip thu ng php rt km. C nhn ra rng phn ln cc
em hc sinh khng thch hc ng php, nn cch tt nht thay i tnh
trng ny chnh l p dng Thut Thi Min Cm Xc khin cc em
quan tm v yu thch mn hc ny hn.
Vn dng kinh nghim v tr tng tng ca mnh, c A. sng to ra
hai nhn vt bng cch v ln hai bn tay. C trnh din hai nhn vt bng

cch di chuyn bn tay v cc ngn tay trong khi khuu tay ca c c

giu di bn. Nh s kho lo ca c, c hai nhn vt tuy n gin nhng
trng rt sinh ng. Vic mt c gio trnh din "ma ri bng tay
minh ha bi hc thc s l mt tri nghim mi l v th v vi cc em
hc sinh. Mt trong hai nhn vt l mt ngi n ng c ria mp i m
cao v mc o tuxedo; nhn vt cn li l mt ph n bn o m trang
nh.
"Xin cho cc em, y l ng b Ting Anh Siu ng", c gii thiu
hai nhn vt trc nhng cp mt va ngc nhin va ho hng ca cc
hc tr. "C mi h n y gip cc em hc ng php d nh n
cho!" - Li ha hn Tng Lai ca c gio. "Cc em sn sng theo
di bi hc ri ch?"
Nh ging ni truyn cm ca c A. m cc on i thoi gia hai
nhn vt tr nn tht sinh ng v hi hc: nhn vt "qu b" lin tc sa
li "qu ng" mi khi "ng ta" ni sai ng php. Cc em hc sinh theo di
mt cch thch th, ch n Tng cu Tng ch v nh bi tt hn hn...
Khng ngc nhin khi sau , c A. c cc hc tr ca mnh nh, n
phc, v yu qu hn rt nhiu.
C.T Huyt Danh Ting v nhng cu hi:ng bao gi xem
thnghiu qu ca vic t ng cu hi!
Mc d bn c th s dng cc cu hi dn dt v nh ng bt k
t huyt no trong B T ca ngi nghe, nhng cu hi nhm vo T
Huyt Danh Ting hoc ci ti ca m ngi vn l phng tin hiu
nghim nht, khin cho tt c mi ngi u phi quan tm ch - bt k
h l nhng ai, thuc tng lp no hay lm ngh g.

Nh ti cp phn trc, ngay c nhng cu hi Danh Ting

n gin nh Anh ngh nh th no? hoc Quan im ca c v vn
ny ra sao?cng c tc dng khin cho i phng c n tng v thin
cm nht nh v bn. Nhng cu hi nhm vo T Huyt Danh Ting gip
bn khuy ng cm xc i phng, lm cho h quan tm n iu mnh
ni, T bn c th d dng dn dt h n t huyt ch o cng nh
kt qu m bn mong mun mt cch sun s trn tru, vt qua mi ro
cn v s khc bit tnh cch gia bn v h. Ch ring vic bn hi kin
hoc nh h gp thi cng lm h cm thy thch v tn trng
kin ca bn hn.
Hy xem li nhng g c gio A. lm gip cho cc hc tr ca
mnh hc ng php tt hn! Sau khi gy ch vi hc sinh bng hai nhn
vt ng b Ting Anh Siu ng, c hi cc em ngay: "Cc em sn
sng theo di bi hc ri ch?
Thc cht, trc khi hi cu , c A. chc chn rng th no hc
tr cng ni C!. Nhng c vn hi hc sinh gip cho cc em c
cm gic mnh c tn trng, rng cm nhn ca cc em cng c trng
lng ch khng nht thit cc em phi vng li ngi ln nh mt ci
my. chnh l mt cu hi nh ng T Huyt Danh Ting mt cch
hiu qu v tch cc!
Tm li bi hc y l: Ngi khc s nh mt thuc tn bn, tn
trng v yu qu bn hn vi iu kin li ni hoc phn trnh by ca bn
c nhng yu t gy ch , khi gi c s quan tm v phn ng xc
cm trong h. Vi Thut Thi Min Cm Xc, chng ta s c th d dng
kim sot v iu khin c nhng phn ng ny theo cch c li nht

cho mnh.
Hy ghi nh v trang b cho mnh b ba K thut Thi Min Cm Xc
nh cao ny v s dng chng khi cn:
1. Tr chuyn vi i phng theo cch ca h;
2. Quan st v xc nh nhng nhn t khin i phng quan tm
ch :
3. S dng ba phng tin Thi Min Cm Xc khin cho bt k ai
cng phi lng nghe:
a.Nhng s minh ha trc quan tc ng T Huyt Bn Thn
ca ngi nghe;
b. Li ha hn tng lai v Tri Nghim Mi
c. T Huyt Danh Ting v nhng cu hi.
Vi nhng s trang b trn, thay v hy vng ngi khc s nh hoc
thch mnh mt cch hn xui may ri, bn s d dng lm ch c nhng
thin cm cng nh s tn trng ca ngi khc dnh cho mnh!
T chc mt bui ni chuyn thnh cng bng Thut Thi Min
Cm Xc
Mt hc vin Tng k ti nghe cu chuyn v mt cu b mp mp i
do cng vin, va i va nhai mt chic bnh sandwich Bologna trng rt
ngon lnh.
Bt cht, mt ming sandwich b ri ra v ri xung t. Mt ch
chim c T u p xung v n ly n ming bnh.
n xong, l ra ch chim nn vui v trong im lng v n va c

chn mt ba no n. ng ny, n li ku chp chp rt to v lin tc.

Ting ku n o nh ng mt ch mo gn . Khng mt cht kh
khn, ch mo nho n v cht ch chim xi.
Bi hc rt ra T cu chuyn ny l g? "Khng nn m ming khi
bng ang no knh!"
Thng ip v mt ngha bng chnh l: "Hy tp trung quan tm n
nhu cu cm xc ca i phng - ch khng phi ca bn!
Sau y l Bn Nguyn Tc gip bn lm nn mt bui ni chuyn
hoc mt bi thuyt trnh m hoc khn gi. C bn nguyn tc u yu
cu bn phi tp trung vo nhu cu cm xc ca khn gi cng nhgip
bn hn ch nhng pht ngn khng nn c.
1. Bit mnh ni g
Khn gi mun lng nghe bn khi v ch khi bn ni c iu h
quan tm. Cch tt nht xc nh khn gi cn g hoc mun g chnh l
nghin cu ti v thu thp thng tin. Trong mt s trng hp nht nh,
thng tin cng chnh l nhn t khin khn gi ch v quan tm nht v
l nhng g h mun bit.
Nhng s minh ha trc quan cng l mt dng thng tin. Hy vn
dng nhng biu cm trn khun mt bn, nhng c ch v chuyn ng
ca c th kt hp vi bi ni chuyn nu chng c lin quan n ni dung
bn trnh by hoc gip bn minh ha trc quan cho khn gi! Cho d bn
c ni chuyn hay n u chng na, nu nhng c ch hoc chuyn ng
ca bn khng n khp vi ni dung trnh by, khn gi c th cm thy
kh hiu hoc sao nhng.

K c trang phc ca bn cng phi ph hp vi bi cnh v ni dung

trnh by. Nu trang phc ca bn khng ph hp hoc qu to bo so vi
bi cnh, bn vn c th khin khn gi ch - nhng l theo cch tiu
cc. Khi , khn gi s tp trung vo b trang phc k qui ca bn v
khng nh nhng g bn trnh by, lm gim hiu qu giao tip.
Hy nhn bit cm xc ca khn gi mt cch khch quan ch ng
ch "suy bng ta ra bng ngi" mt cch ch quan!
Hy khm ph iu m khn gi mun - ch khng phi iu bn
mun! Ni cho h nghe iu h mun nghe - ch khng phi iu bn
mun ni!
Quan st ri hng ni. Nu khng, s khinh sut c th gy ra nhiu
chuyn d khc d ci.
Mt n y t trng n ang lm cng vic hng ngy ca mnh. C
dng li hi thm mt nam bnh nhn va mi tri qua mt cuc phu
thut vo hm trc v hin ang nm ngh trn ging. Thay v kim tra
bnh n ca anh trc khi hi, c v vaingay ngi n ng v ni:
Anh c nga cm ln nh th ny, c dn. Trong vi ngy na, anh
s c cm gic hon ton bnh thng, nh th cha Tng phu thut vy.
Nh ti ny, ti tng tri qua mt cuc phu thut tng t cch y hai
nm, nn ti bit anh cn g.
Ngi nam bnh nhn bng bi ri, mt ta tai.
Anh ta va tri qua phu thut ct bao quy u.
Cn n y t, ch v khng kim tra bnh n trc , nn tng nhm
l anh ta va ct amidan.

Bi hc rt ra: ng on m! Bit khn gi ca mnh l ai, v bit

mnh ang ni g.
Thc cht, gn nh mi cuc ni chuyn trn i ny u l giao tip
trc cng chng k c khi cng chng ch gm mt ngi!
2. Xc nh nhng T Huyt Cm Xc gip gn kt khn gi vi
ch ni chuyn ca bn
y chnh l nhng l do ch thc khn gi phi lng nghe bn
ni. Bnlun c th tm ra nhng nhn t khin h quan tm ch trong
phm vi B T T Huyt Cm Xc.
Liu mt T Huyt Bn Thn no c th gip bn thit lp mi giao
cm vi khn gi? Hay phi l mt T Huyt Tin Bc, Tnh Yu hay
Danh Ting?
Hy suy ngh... ghi ch li... v lit k ra nhng nhn t c th c hiu
qu!
Nu bn khng th tm c d ch l mt T Huyt Cm Xc c th
c ly lm ng c CH O lin kt ch ni chuyn vi khn
gi ca mnh, th th ni lm g? Bn khng c l do g yu cu h b
thi gian ngi nghe bn ni!
Cc T Huyt Cm Xc chnh l nhng nhn t gy ch bt bin.
Bn lun c th tm thy nhng T Huyt Cm Xc trong mi ch
, con ngi, sn phm hay s kin, v khin khn gi phi lng nghe
mnh. Hy tm cho bng c t nht mt t huyt!
Kh nng tm kim v pht hin ra T Huyt Cm Xc - hay ni nm
na l "tim en" - ca ngi khc c th tr thnh mt trong nhng k nng

li hi nht m bn c d dng thnh cng trong cuc sng.

Chng ta s thc hnh trong v d sau y:
Ch ni chuyn: "V sao thng xe -t cn phi c kim tra hai
ln mt nm?"
Khn gi: Cc bc cha m.
u l nhng T Huyt Bn Thn c th c khin cho nhng khn gi
ny b cng n nghe bn ni chuyn? Nguy c hng thng xe gy tai nn,
thng tt, t vong,t ti kin tng, v s an ton ca con ci.
C T Huyt Tnh Yu trong ny khng? Hu nh khng c trong ch
ny, tr mt t Tri Nghim Mi v Li ha hn Tng Lai c th c
lng ghp kho lo trong bi ni chuyn.
Tin Bc?C. Thng xe hng s dn n thit hi tin ca, mt mt,
tin vin ph, bo him, h hng ti sn.
Danh Ting?C th c, nhng khng quan trng lm.
Suy ra, cc nhn t s khin khn gi quan tm ch n bi ni
chuyn ca bn nm trong phm vi T Huyt Bn Thn v Tin Bc Gia
hai ci ny, T Huyt Bn Thn chnh l nhn t lin kt CH O.
Gi l lc chng ta nghin cu tip nguyn tc s ba:
3. Thit k nn nhng ngn t hoc cu vn Thi Min T T
Huyt Cm Xc ch o
V s dng chng ngay trong cu ni u tin, cu hi u tin hoc
ng tc u tin - hoc bt c th g u tin bn th hin!
Cc anh ch c bit rng c t nht hai ngi trong chng ta c nguy

c t vong trong vng tm thng ti? l hai ngi no? Cu tr li ph

thuc vo chnh cc anh ch... cng nh vic cc anh ch c thi quen kim
tra v bo hnh thng xe -t hai ln mt nm hay khng..."
Bo m l sau cu trn, khn gi s phi ch n bi ni chuyn
ca bn ngay lp tc!
Hy to hiu ng Thi Min Cm Xc trn c s nhng thng tin m
bn c ch ng ch b nguyn xi thng tin vo bi ni chuyn ca mnh!
V nu bn nhi qu nhiu thng tin kh khan, khn gi s rt d chn v
mt tp trung!
Hy tp trung nhn mnh v minh ha trc quan nhng thng tin
quan trng nht!
Hy buc khn gi phi ngng u v tp trung lng nghe bn ngay t
nhng ch u tin bn tht ra. Bn lun c th lm c iu ny.
Trnh by ch mt cch cht ch v ngn gn, kt hp vi cc
phng tin minh ha, Li ha hn Tng Lai hoc Tri Nghim Mi thc
s n khp nhau vi ni dung trnh by v hnh ng ca bn!
"Thng xe -t phi c kim tra nh k hai nm mt ln!"
Gi s l thng ip chnh bn mun truyn ti n khn gi, hy
dn dt h n n..v thng xuyn quay tr li nhc nh h v n. Lm
cho thng ip tr thnh ln quan trng nht ca ton bi!
Khi phn ni chuyn ca bn kt thc, s c mt s khn gi nghe
v mt s khc ng tnh v bn gi c s quan tm ch ca h
trong sut chng y thi gian. Hn na, nhiu ngi trong s h s nh
n bn, n trng v yu qu bn hn v bi ni chuyn hu ch ca bn.

Thut Thi Min Cm Xc gip bn lun c th thit k ra nhng

ngn t, li ni v nhng mn trnh din cun ht ngi xem. Hy luyn
tp v bin k nng thnh mt thi quen, thm ch mt bn nng, bn
lun c mi ngi nh mt thuc tn, yu qu v tn trng bt k s
kin no bn tham gia! K nng ny cng s gip bn giao tip mt cch t
tin, d dng hn v hu dng cho bn trong vic hnh x vi bt k kiu
ngi no.
Mt hc vin ca ti Hc vin Thi Min Cm Xc thc hin mt
bi thuyt trnh tuyt vi vi ch "Bu in Hoa K - Ngi Bn Tn
Ty ca Mi Nh."
"Bn c mun gp g ngi n ng v i v ang cng hin cho
chng ta sau khi ng qua i nhiu hn c lc ng cn sng?" c y m
u bng mt cu ni kh cng. "Con tem ny in hnh chn dung ca ng.
Tn ng y ? Chnh l Abraham Lincoln!" Ngay t nhng cu u tin, c
y to ra c hiu ng Thi Min Cm Xc mnh lit, cun ht khn
gi mt cch ngoi sc tng tng nh khai thc ng nhng nhn t gy
ch chnh yu.
4. Kt bi mnh m v tm gn c ton b nhng kt lun quan
trng m bn mun truyn ti n khn gi
Mt khi khn gi chm ch theo di bi thuyt trnh ca bn t u
n cui,h s c n tng cm xc c bit vi nhng g h c xem
hoc nghe cui cng.
Vi mi bui ni chuyncchnh ph, ngi nghe s c xu hngnh
nhng g h nghe cui cnghn l nhng g h nghe u tin.

D bi thuyt trnh ca bn th no chng na, hy c gng lmra mt

ci kt tht mnh v thuyt phc khn gi c th nh v mang theo v
nh!
Trng trung hc n c mt n sinh khng-c-v-g-l-ni-bt tn
Bassoff. C ang tham gia ng c chc Tng th k Hi Sinh vin Hc
sinh ca trng cng vi ba i th nng k khc.
V mt c cu, Hi Sinh vin Hc sinh c tng cng ba b phn, v
mi b phn ang c bn ng c vin cho v tr th lnh. Mi ng vin c
mt ngi i din c nhim v pht ngn, vn ng hnh lang v thuyt
phc cc hc sinh - sinh vin ca trng bu chn cho ngi . Tng
cng, cc bn hc sinh - sinh vin s phi ngi nghe mi hai ngidin
thuyt v l do v sao h nn bu chn cho Tng ng vin!
Sau vi ngi u tin, cc "c tri" bt u thy nhm chn, mt mi
v bi ri v khng bit chn ai.
l lc ngi pht ngn ca Bassoff bc ln bc.
C bn pht ngn vin ny s dng ba vt minh ha trc mt khn
gi mt con c, mt ci m thoa v mt bng tn c vit tn Bassoff trn
.
Sau khi kt thc phn ni chuyn di hai pht ca mnh, n pht ngn
vin ca Bassoff bt u phi hp ba th " ngh" vi mt li kugi ht
sc mnh m v n tng nh sau:
"Ch trong vi pht na, cc bn s bc n thng phiu. Khi , hy
nh B-A-S-S l C!"...c y gi cao con c minh ha v ni tip...
"B-A-S-S-O l HT VANG!"...c y va ni cu ny va g m thoa...

"v B-A-S-S-0-F-F l TNG TH K HI SINH VIN HC SINH!

Sau ci kt si ng, bn pht ngn vin gi cao bng tn ghi tn Bassoff
v kt thc phn trnh by ca mnh.
Qu nhin, Bassoff trng c vi s phiu p o!
Bn sn sng p dng Bn B Quyt t chc mt bui ni
chuyn thnh cng bng Thut Thi Min Cm Xc v khin khn gi phi
m mnh nh iu ? Hy xem li phn tng kt bn b quyt nh sau:
1. Bit mnh ni g
2. Xc nh nhng T Huyt Cm Xc gip gn kt khn gi vi ch
ni chuyn ca bn;
3. Thit k nn nhng ngn t hoc cu vn Thi Min T T Huyt
Cm Xc ch o;
4. Kt bi mnh m v tm gn c ton b nhng kt lun quan
trng m bn mun truyn ti n khn gi.
Hy p dng bn b quyt ny trong mi cuc giao tip ca bn.
Ri bn s thy, vic ny s gip bn rn luyn v nng cao k nng
Thi Min Cm Xc mi lc mi n v cun ht c bt k ai ch bng
khiu n ni!

CHNG 12

Hnh phc trong Hn Nhn nh Thut Thi Min Cm Xc

Vo bui ti n, ng Smith v b Smith ang ngi cng nhau trong

phng khch.
"Mu tin ny mc ci qu em i", ng Smith vui v chi tay vo t
bo ang c v ni vi b Smith. "Mt ph n nh con, cao cha y mt
thc ri, nhng li nh te tua ng chng hnh ngh u vt nng hn
trm kl"
Hn l ng ta lm g sai nn c v mi nh th!b Smith gt u,
ri mt khi quyn sch ang c.ng ta lm g m b v nh vy?
ng ta giu gim vi i tt ph n trong ngn ko ng qun o ca
ng. B v pht hin, ngay lp tc phn ng mo m g ng!
"Ri ng ta c bo cha g khng?
"ng ta ni l ng ta mua v b mt lm qu tng cho v nhn ngy
sinh nht", ng Smith va k va ph ci. Trong khi sinh nht ca b v
cn mt thng na mi n, nn b ta khng tin."
"Cnanh anh c tin li ng ta khng?" b Smith quay sang hi chng
mnh.
"Tt nhin! Ti tin ch. C l ng ta cng ging ti, s qun ngy sinh
nht ca v.ng Smith ci ln. "C l v ng ta th khng c nh
b!

anh l sao?"

Cng , em c bao gi cho php anh c qun th g u! Em nhc

nh anh v ngy sinh nht ca em trc n su tun v lin tc nhc i
nhc li cho n ngy t chc sinh nht!
Anh dm ni th ! b Smith nhy dng ln.
Ci g m m vi ch dm? l s tht m em yu!"
ng gi ti l cng" na!" b v vn li mt cch y bc tc.
"Ti phi chi tiu tn tin sut na nm tri c tin mua qu sinh nht
cho anh. Cn ti, ti m khng nhc anh th i no anh tng qu cho ti
"Nhng..."
"ng c chi! Trc khi ci, anh c th tm ra v s l do tng
qu cho ti!
", nhng gi chng ta u cn nh thi c thn na u!" ng
Smith ci li
Ti... ti c g mnh c nh xa. Gi ti sng vi anh chng khc
g t!"
"Em... em l em tht vng v anh?"
"Qu tht vng. Hi m ti tng khuyn can ti l anh chng
c ci tch s g ht!"
"ng c li m c vo y", ng chng th di vi mt ging iu
nh sp n tung. "C tha bit l b ta cha bao gi ng ti."
Ti sao b y phi ng? Ai biu anh dm ch bai m ti bo v khng
hp vi i bng tai b y ang eo trc mt bao nhiu khch kha bn

b ca m!"
"Ch bai ? Sao m... ti ch..." ng Smith ng dy, quay lng v
mm cht mi. Ti ngh l chng ta cho qua chuyn ri ch, sao c
c thch nhai i nhai li chuyn c hoi vy? C g u m c c cu nhu
nh... nh mt m ph thy vy!"
"Ph thy?" Mt b Smith long ln d di khng thua g la n hn
acetylene.
", b ph thy gi ! Ti ch mun lm c ci bng cch k mt cu
chuyn vui v mt ngi ph n nh con nh chng, m gi c lm rch
vic, bin mi th thnh ra mt trn ci v th ny y!"
"Ti m rch vic ?"
Hai ngi h cng lc cng to ting n mc c xm phi git mnh.
V chng bc s Clark nh bn cnh nhn nhau th di. "Gia nh nh
Smith li gy ln na ri", b Clark ni. "H khng cha c ci tnh bc
ng."
"Chu thi", bc s Clark ng . "Anh ngh chng ta nn ng ci ca
s i din nh h cho n. Anh cn s yn tnh x l ng ha n
ny."
"Thi m ng ng ca", b Clark nn n chng. "B ng khng t
m xem h ci nhau v chuyn g sao?"
"Khng!" ng Clark tr li dt khot. "Anh mun ng ca s v anh
s lm th ngay by gi. Anh cn nhiu vic phi lm y - v anh cng
khng mun ng bnh v gi lnh!"

"Anh lm n ca m vi pht na em hng thm mt cht xem

h ni g c khng?"
"Khng l khng! Em t m tc mch ch bun chuyn vi my b
hng xm ch g!" bc s Clark va ni va ng ca s. "Anh ngh em
nn hnh x chn chn v tp trung lo vic nh mnh s hay hn!"
B Clark bt u nghim mt chng nnh. "ng ni th l qu ng ri
y! Ti thch nghe ngng chuyn thin h v iu lm ti thy vui.
Sut thi gian qua anh lm ti vui c bao nhiu ln ch? Ti chn ci
nh ny lm ri, mi ngy phi lm i lm li nhng cng vic ni tr t
nht. ng b Smith c th hi bc ng, nhng t ra h cn c th vui lm
ci ny ci kia, ri i y i . ng Smith cng chng "trm s" nh
anh!"
"C ch ti "trm s" ?" ng Clark tc ti p chn xung sn. "C
nhn ng ha n ny ny! C tiu xi gp i my b c khc ci xm
ny! C c -t ring v..."
"Tri , ci l bnh nhn ca ng tng thay cho tin mt ch c
phi ng mua cho ti u. ng cha bao gi tht lng tng ti mt th g,
ch ton chiu tr d ngt r tin ti cm ming!"
"C ni di! Khng phi nh th - v ti khng mun nghe c ni cu
ln na nh!" ng Clark gn ging, c km nn cn gin ang si sng
sc trong ngi.
B Clark xch ra xa ng, tay nm cht gh v tip tc li nhi "Ni d
? Sao ti phi ni d h c ng chng v dng ng thng, T khi ly
nhau n gi anh cha h lm c g cho ci nh ny, tr vic v bo ci

ti tin ca ring ng! ng...!"

Tt c nhng g din ra k tip l mt cuc ci v long tri l t gia
nh nh Clark!
Marge and Max l mt cp i mi ci chuyn n sng gn nh
Clark. H nghe thy cuc u khu v lc u.
"Nghe c nh tri sp n ni, cng nh?" anh chng Max hai mi
su tui th di vi mt cht ging trm nghe nh mt qu ng xp x ng
tun. "Tht t khi ngay c nhng ngi tr thc nh ng b Clark li bc
ng th ny!"
"Ai m khng nh th ch?" Marge p li, mt nhn v pha chng
mnh.
Marge ni ch phi. Khng phi nh Smith bc ng, cng chng phi
ng b Clark...
...m l tt c chng ta u l nhng sinh vt c nhiu nguy c bc
ng cm xc
Khng cn bit ni dung ni chuyn l g, hu ht chng ta u c xu
hng ni ra nhng ngn t hoc thc hin nhng hnh ng nhm m ch
hoc cha mi di vo mt ngi no . V nu ngi ny cng chnh l
i tng giao tip ca chng ta, chc chn l h s c nhng phn ng
nht nh vi nhng ngn t v hnh ng .
Nhng phn ng c th l mt n ci, s thch th, hoc cng c
th l mt c ch chau my, s hi hoc cm ght, ty Tng hon cnh.
Hn nhn l mt lnh vc c v s "t dng v" cho Thut Thi Min
Cm Xc pht huy tc dng. Quan h v chng l mt mi quan h thn

mt m trong , ngi ny c th khm ph nhng cm nhn su kn ca

ngi kia bng cch quan st tinh t v nhn din nhng biu hin bn
ngoi c lin quan.
Tnh yu khng m qung; n ch b... cn th m thi.
Ngy nay, hng nghn cuc hn nhn v v th l do trn tri
di t. Nhng tu chung, u l nhng mi quan h bt hnh, v tnh
trng ny c bit ph bin thnh th.
Qu nhiu nhng ngi ph n "n chc mc bn" vi nhng chuyn
khc nhng li khng chn mt ng chng "n chc mc bn"; qu nhiu
nhng ngi n ng cn thn trong cng vic v s nghip nhng li
khng cn thn khi chn v.
Hi yu nhau, ngi ta v hn nhn nh "thin ng", n khi ly
nhau ri hn na s cp i rng ngh nh vy d cuc sng la i lc
by gi l a ngc! Khi nhng cn say nng qua i v nhu cu tnh
dc c tha mn, liu cn bao nhiu s gn kt v mt cm xc c th
gi h li vi nhau?
Nhiu ng chng b v bt hnh lo s ci li khng xng c mm
c ming ca nhau hn l s mt mt lng t trng ca nhau. T mt
phn ba cho n na s cp v chng ngy nay chn phng n ly hn
gii quyt mi chuyn. Nu khng c s rn dy T cc nn tng o c
x hi v tn gio, th con s nhng cp v chng chn cch gii quyt nh
th cn c th tng n bao nhiu na?
K n phi k n nhng ngi ngoi cuc. H cho rng nguyn
nhn cc cp v chng chia tay l do khng hp nhau v tnh dc, mu

thun trong chuyn tin bc, gia nh, tnh kh khc nhau v nhiu nguyn
nhn khc. Tuy vy, thc cht ch l nhng dy m ry m ca mt
nguyn nhn tan v. S tht bi trong giao tip!
Vng, nguyn nhn ch yu, thm ch duy nht, v sao hn nhn tht
bi l v cc ng chng b v KHNG bit cch giao tip vi nhau!
V chng m thiu i s Thi Min Cm Xc trong giao tip, s chng
c cuc hn nhn no tn ti lu di ni!
Phn ln con ngi khng thch ngh, mt c lm. H thch cm nhn
hn. Ch khi bn c th khuy ng cm xc ca i phng, th cuc giao
tip gia hai bn mi d dng c kt qu. Cn khi bn lm tn thng cm
xc ca h, giao tip cm chc tht bi.
Hn nhn cng khng ngoi l. Nhng mi bn tm, lo toan v trch
nhim hng ngy ca ng chng v b v chnh l nhng bc tng v
hnh ngn cch h, hn ch nhng giao tip cn thit gia hai ngi. Ch
cn bn ph v c nhng s bn rn ny bng mt nhn t Thi Min
Cm Xc chnh xc v ng k, bn s c th lm mi tnh cm v chng
vo bt k lc no v d dng c i sng la i hnh phc.
Cn nu bn lin tc tc ng vo T Huyt Cm Xc ca i phng
mt cch tiu cc v thng xuyn lp li hnh vi ny, bn chng cn trng
i rc ri u, m chnh rc ri s tm n bn!
Pat v Lorraine ci nhau c ba nm. Lorraine i lm trong hai
nm u hn nhn. Nhng sau , Pat mun c nh tp trung rn
luyn "nhc im" khin anh chng nht c - vic t gia ni tr.
Mc d Lorraine thc s khng mun ri b cng vic ca hng

bch ha, c vn quyt nh chiu theo chng, mt k ton vin lm nh

nc. Mc d khng thch lm ni tr t no, Lorraine vn c gng tham d
cc kha hc v nu n, qun xuyn vic nh v thng xuyn su tm cc
cng thc nu n mi. K nng t gia ni tr ca c cng tin b hn. Lc
by gi, c rt t ho vi thnh tch nu n mnh t c.
Ti hm , Pat v nh sau mt trn ci nga u thng vi mt
khch hng quan trng.
Lorraine mng chng v nh. C m hn Pat vi tp d eo trn ngi
v xoong cho trn tay. "Anh yu, hy qun ht nhng ba n khng ngon
m em Tng nu nh!" c bo. "Chng ta s thng thc mt mn c sn
tht c bit cho ngy hm nay mn tht hm i Nh Lan c nu bng
cng thc ca ring em!"
i mt Pat bng sng. ", nghe tht tuyt. Em tha bit tht hm i
Nh Lan l mn t ca anh m!"
Ch vi pht sau , anh ngi sn sng trn bn n, ht h ci mi
thm ngon n t mn tht hm nng hi m Lorraine dn ra.
C ngi i din chng v quan st anh thng thc ming tht u
tin. "Anh thy sao Pat?" c hi mt cch ho hc. "Mn tht hm ca em
c ngon khng?"
Pat nhai tht rt k, va nhai va c v suy ngh. Sau anh ni: Rt
ngon Lorraine - nhng khng bng m anh nu!"
E hm!
Lorraine ng pht dy. Mt trn ci v bt u... din tin na... v
na.

Ti hm , hai v chng ng xoay lng vo nhau. Sut my ngy tri

h khng ni vi nhau d ch mt cu!
Vo ngy Th Ba tun sau , Pat bt ng gi in thoi v nh vo
bui tra. Anh xin li v. " l li ca anh Lorraine. Anh thc s xin li.
L ra anhkhng nn ni nh thvi em!"
C v chp nhn li xin li, nhng s vic khng dng li .
"Lorraine", anh chng ngh, "ti nay mnh ng n ti nh na.
Tisao chng ta khng x hi mt ba thay i khng kh nh? Anhhn
gp em lc 6 gi nh hng Royale. h c nhiu mn ngon lm. Em
ngh th no?"
Pat, l mt tng tuyt vi! Tht vui khi hm nay em khng
phi i ch v chun b n na!" c v vui v p li.
Lc 6 gi 5 pht, hai v chng c sp xp ngi ti mt bn dnh
cho hai ngi trong khng gian nh hng sang trng. , h c phc
v ring bi mt bi bn din trang phc bnh bao v ngm cu k c bn
trang thc n trong khi Lorraine ung dung thong th.
C gi mn tht b phi-l (flet mignon).
Cn Pat, cc bn c on ra l anh ta gi g sau khi ngm cun thc
n ht sc a dng phong ph nh th n vi pht?
Bn on chnh xc ri y... "Tht hm i Nh Lan"
Sau khi cc mn c dn ra, ngi phc v gi np ni tht hm.
Nh mi khi, Pat ngi ly ngi ci mi tht nng hi anh yu thch.
"mmm!" anh va n va ht h tht di n ni Lorraine nhn anh

mt cch ng vc.
"Ni em nghe xem. Mn th hm i Nh Lan y th no?" c gn
ging hi.
"Ngon tuyt!" Pat gt u h hng. "Y nh m anh nu!"
BM!
Lorraine dm chn m m... c ni trn li nh... tay nm khn n p
rm rm trn bn... ri ng ng b i!

Cn thn y! Bn bit im yu ca i phng, nhng c hay ho g

khng nu c chc ngoy ni au ca h nh anh chng trongcu chuyn
trn? Nu bn c lm th; mu thun v chng l chuyn ttyu.
Cc mi quan h ca con ngi ngy nay s ha hp hn rt nhiu nu
mi ngi c thc s dng Thut Thi Min Cm Xc thu hiu ni
tm ca i phng. Nh , bn c th thit k ra nhng ngn t v hnh
ng gip lm nn mt mi quan h ha hp v khng xung t.
Phn ln cc cuc hn nhn thng trc trc v nhng chuyntng
chng nh nht. Nhng mu thun bc dc gia hai v chng c th xut
pht t bn n, theo chn h n phng ng, khin cho tm trmi ngi
khng th tp trung khi sng ra i lm v d dn n sai st trong cng
vic!
Mi quan h gia bn v i phng cng thn thit chng no, bn
cng phi tn trng cm xc ca h chng y.
Thng hiu nhng T Huyt Cm Xc ca i phng, v ca chnh

mnh!
C gng nm bt B T T Huyt lm nn m thc cm xc ca bn
i, c nhng khao kht v ni s trong .
ng sau mi li ni v hnh ng ca con ngi u c nhng ng
c cm xc nht nh. Hy nhn din chng! Hiu c nguyn tc ny,
bn s c th khin cho Thut Thi Min Cm Xc tr thnh cng c c
lc cho bn thn xy dng nhng mi quan h tch cc v lu bn!
Vi Thut Thi Min Cm Xc, bn khng nht thit c phi phn
ng ngay vi nhng li ni v hnh ng ca i phng; m bn c th
nhn thy c nhiu iu khc vt trn c nhng biu hin bn ngoi.
Khi chng ta nhn din c nhng ng c cm xc ng sau li ni
v hnh vi ca i phng, chng ta s c th hiu h hn, v c hiu mnh
hn.
Trong hn nhn cng nh mi mi quan h khc gia con ngi vi
con ngi, lun lun c nhng khng gian giao tip tng h gip i bn
tm thy s ha hp!
Con ngi l nhng sinh vt c cm xc. T nhng khao kht v ni
s thuc B T T Huyt Cm Xc trong lng, h lm nn nhng lp ngy
trang khc nhau cho nhng ngn t v hnh ng ca mnh. Kt qu l
thng c hai nguyn nhn ch yu v sao con ngi ni th ny m khng
ni th khc, hnh ng kiu ny ch khng phi kiu khc:
1.

Nguyn nhn h tit l cho bn bit;

2.

Nguyn nhn thc s.

Nguyn nhn thc s thng l mt ng c cm xc su xa lin quan

trc tip n c cu B T T Huyt Cm Xc ca ngi .

Trong hn nhn, cc cuc giao tip gia v chng thng rt thn mt
n ni ch mt kch thch xa gn no cng c th gy nn phn ng xc
cm mnh lit. Bi v cc T Huyt Cm Xc chnh l nhng nhn t gy
ch cc mnh trong giao tip, chng c th tch cc vi ngi ny hoc
tiu cc vi ngi khc - ty vo quan im v ng v "sai" sn c
mi ngi!
chnh l l do v sao:
Cc b v thng bo nhau rng: "Bn khng th lm hi lng tt
c mi ngi c bit l m chng ca bn!
n ng thng tnh chuyn lu di vi nhng ngi ph n bit
lng nghe h hn l nhng c gi ch xinh p m ngoi.
Sai lm ti t nht ca cc b v trong hn nhn chnh l m nheo
cn nhn;
Mt ngi v khn kho lun bit gi ha kh: "cm si bt la",
chng gin th v bt li.
Trong phn ln cc i v chng m thm ly d, Tin Bc thng
c ting ni quyt nh.
Khi mt ngi n ng trng tnh yu st nh vi mt c gi, say
m c ta nh iu v cung phng c nng ht c, nhiu kh nng c y
s chng ng n cy chi qut nh sau khi kt hn.
Nhiu b v nng ng, thch giao t, ham vui bn ngoi x hi
thng hay b qun nhng nhu cu cm xc ca chng mnh.

 Vi mt cuc hn nhn cch tui kiu"tru gi gm c non ,thng

ha b qun nhung nhu cu cm xc ca chng mnh.
Vi mt cuc hn nhn cch tui kiu "tru gi gm c non", thi
gian khng dng li vi ngi n ng .
Nhiu b v c thi quen khng tt l ph phn chng mnh trc
mt ngi l.
Nhng g trai no hay ko di hoc cng iu nhng ngy hn h
lng mn ti p thng khng thch kt hn.
Hng triu ngi v thc khuya ch vi l do xem phim truyn
hnh.
Nhng ngi v thch than phin v nhng s chi tiu khng cn
thit ca mnh li thng khng mun tr li mn hng, k c khi chng
khuyn.
Nu bn xem trng nhng cm xc ca con ci mnh trong gia
nh, chng cng s hnh thnh thi quen xem trng nhng cm nhn ca
ngi khc ngoi x hi;
Nhng ngi v no hay ly c b bnh chi c chng quan
tm mi l nhng ngi cn c t vn tm l;
S khng th c mt cuc hn nhn hnh phc ha hp nu mt
trong hai ngi qu chp nht v kh chiu chung.
Ngi ph n bt hnh nht th gii l ngi ly phi mt ng
chng im thin tht v khng phn ng li bt k iu g.
Nu ngi ph n nm mi quyn quyt inh trong nh m khng

thm hi kin chng, th anh chng cng s khng thm hi kin c ta

khi anh ta mun la di hay ngoi tnh.
Khi mt ngi n ng qu cao quyt nh ci mt ngi ph n
qu thp, hn l nhng l do ca anh ta di nh t s.
Ngi n ng no khng thch xut hin cng v trc mt ngi
khc hoc trong cc s kin hn l ang giu v iu g .
Khi v mang thai, nhiu ng chng chun b b thuc l, cn mt
s ng khc th lo n t xu.
Hu nh khng c cuc hn nhn no m khng c ci v hay sng
gi!
Ngi n ng c v no m c thi khoe ca hoc ph trng gia
sn hn I rt kn t tin;
Mt ngi chng hay ngi v thng xuyn ra ngoi "tm
ngi hiu mnh" hn l khng c bn i mnh thu hiu nh.
Nhng cp v chng no khng bit cch hm nng li tnh yu khi
i sng tnh dc ang suy gim sm mun g cng mu thun;
Ngoi hnh quyn r c th hp dn n ng, nhng chnh nhng
li ni v hnh x kho lo mi gi c anh ta li vi ngi ph n;
Vic mt ngi ph n b lnh cm hn l kt qu ca s giao tip
lnh nht gia hai v chng;
Nhng cp v chng khng thng xuyn sng i cng nhau ri
s c ngy ng ai ny i tm s tha mn c nhn ni khc;
Ngi ph n no ch lo tp trung vo con ci n mc th chng

hn l ngi khng bit cch tp trung.

Ngi ph n no hay i hi chng phi tng qu hoc p ng
cho mnh ci ny ci kia hn l khng thc s yu chng;
Khi mt ngi n ng no nung chiu v qu mc, anh ta cng
ang ng thi lm h c ta, khin c ta tr nn c on, c ti... v
ng thng!
Ngi v chi tr thnh b ch thc s ca gia nh khi c ta bit
cch kho lo cho chng mnh thng mi cuc tranh lun.
Mt ngi n ng tt s khng bao gi tha "con h ti m."
Mt ngi v bit cch t ng cu hi v tr chuyn c vi
chng cng chnh l mt "tay hm cha kha" ang tin cy ca c gia nh.
Rt nhiu b v than phin rng: "Chng ti chi hp nhau trong
mt thi gian ngn; sau ng chng thm nghe ti ni na!"
Nhiu ngi v lun muh chng mnh phi t t,.quyt on v
che ch mnh hon ton; nn i khi, mt cuc hn nhn 50- 50 ng ngha
cha chc l iu cc b mun.
S khc bit gia mt c v d thng v mt b chn la i khi
ch n gin l mt ng chng hay v nh tr.
Quan h gia cha m v con ci cng tng t, vic giao tip Thi
Min Cm Xc l v cng cn thit v hiu qu hai th h ha hp nhau
hn. Cng nh ngi ln, tm tr tr con cng b chi phi bi B T T
Huyt Cm Xc. V hin nhin, mi a tr l mt c th khc nhau vi
nhng c im cm xc c th.

Hu ht cc bc cha m u tha nhn rng mt trong nhng th thch

cam go nht th gii m h phi chinh phc chnh l... khin cho tr lng
nghe v vng li. Nu bn mun mt ngi - k c mt a tr - lng nghe
mnh, bn phi tc ng vo ng T Huyt Cm Xc ch o ca ngi
.
Trong nhiu trng hp, T Huyt Cm Xc ca tr hin nhin n
ni chng ta thng b qua!
Mt hc vin n ca ti lm ngh y t. C c mt con gi su tui - kt
qu ca cuc hn nhn trc. Khi c ti hn v sinh em b vi ngi
chng mi, con gi ring ca c rt ghen tc.
C b su tui lm mi cch c quan tm ch . C b tr nn
xu tnh, n ung tr ni v thng xuyn i chi n mt ht khin m
lo lng. Mi bin php T nh n cho n cc hnh pht cm tc u
khng c kt qu, cn bin php tng thng mi khi ngoan ngon ch
khin c b thm ln lt.
C b gin di n ni ra ti hu th cho m: "M ni con nghe. Con
v em b, m yu ai nht?"
Nu tr li sai, c hc vin ca ti c th khin cho c b tn thng
mi mi. Nhng c c mt phn ng v cng kho lo. C mm ci v
m rng vng tay m con mnh. Cu tr li ca c: "Conchnh l c b m
yu nht. Cn em gi con l em b m thng nht!"
Cu hi "cc c" ca c b gi cho ngi m bi T Huyt Danh
Ting c m ch rt r rng trong . "M ni con nghe. Con v em b,
m yu ai nht?"

Ngi m rt tinh nm bt gi nho nh v ni cho a tr

nghe ng iu n mun nghe. Ln u tin "c b" v "em b" lm bn
vi nhau sau mt thi gian di cng thng!
Nh bn thy, nhng bin php tc ng Bn Thn nh e da,
nh n v cm tc khng thuyt phc c a tr; tng t l bin
php Tin Bc, tc tng thng mi khi b ngoan. Khi , T Huyt Cm
Xc ch o ca c b hn l nm u gia Tnh Yu v Danh Ting.
V nh cu hi bt ng ca c b, ngi m tm ra t huyt Ln nht
ca em chnh l Danh Ting.
Khng cn phi i n ln, m tr em mi su tui c th hnh
thnh nhng u nhc im nht nh trong B T T Huyt Cm
Xc.Hy quan tm v thu hiu tr nu bn mun chng tn trng v vng
li bn. Mt a tr cn rt nhiu thi gian c sng trong mt mi
trng cm xc tch cc c th hnh thnh tnh cch tt v sau.
Tr con cng y p nhng cung bc cm xc nng ma nh ngi
ln, vi nhng c cu B T Bn Thn, Tin Bc, Tnh Yu v Danh
Ting nht nh. Cng ln, nhng t huyt ny cng c nh hnh r
rng hn.
Cha m tinh nn sm nhn bit c T Huyt Cm Xc CH O
ca con ci. Tr c thch c thng mi khi ngoan ngon hoc lm c
iu g ? Hay b c quan tm n Bn Thn, hoc c tnh a sng to
thuc phm tr Tnh Yu, hay thch th vi Danh Ting? Nhng li ni,
hnh vi v phn ng ca tr vi mi th chung quanh u s t nhiu th
hin t huyt cm xc ca chng mi lc mt r hn. Hy s dng Thut
Thi Min Cm Xc din dch nhng g bn thy v nghe tr!

Ngi khc lng nghe bn khi v ch khi bn ni c iu m h

mun nghe hoc s nghe. Vi Thut Thi Min Cm Xc, bn c th s
dng kin thc ca mnh v B T T Huyt nh mt gi khm ph
v nhn din nhng nhn t , T , bn c th giao tip thnh cng
hn.
Bng cch , bn s rn luyn c ngh thut i nhn x th mt
cch hiu qu, tn trng, cng bng v yu thng, c vi ngi ln ln tr
nh. K c vi nhng ch kh khn nh tnh dc, hnh phc c nhn,
tin nong, s kiu hnh, mu thun m chng nng du v chuyn phn
chia ti sn, bn cng s tm ra c nhng nhn t gy ch gip bn
thit lp mi giao cm vi nhng ngi c lin quan.
V theo thi gian, kh nng nhn thc v thnh tho Thut Thi Min
Cm Xc s to ng lc cho bn v nhng ngi chung quanh bn cng
c cc mi quan h ca mnh keo sn v bn vng hn.
bn c th kt hn v hanh phc bn lu trong cuc hn nhn vi
ngi mnh chn, kh nng iu khin nhng hiu ng cm xc do
nhng ngn t v hnh ng ca mnh to ra chnh l quyn nng mang
tnh quyt nh ca bn.
in hnh l, ngay c s ha hp v tnh dc cng i hi mi bn
phi bit cch giao tip kho lo vi nhau bng c li ni v hnh ng c
tnh cht Thi Min Cm Xc. Nhng phn ng v mt tnh dc cng
chnh l phn ng xc cm trong giao tip gia hai v chng. Ln na,
im khc bit gia vic c gng giao tip mt cch khin cng v giao
tip thnh cng ch n gin l bn c tc ng NG T Huyt Cm Xc
ch o ca i phng hay khng!

Hu ht cc cp i khng hiu nhau v mt cm xc - ch khng phi

v th xc. Vi Thut Thi Min Cm Xc, h mi c th khai ph v tn
hng trn vn nim hnh phc tuyt vi ca tnh dc la i!
C E. l mt hc vin ca ti, lm ngh nh vn t do. C kt hn
c chn nm v c hai con. Mc d v chng c khng c g trc trc, c
vn lun cm thy chn ngn cuc hn nhn ca mnh. Sut my nm tri
lm v, c cha bao gi c "ln nh", n ni c t k m th rng
mnh qu tht khng th thng hoa trong tnh dc c.
i vi c, tnh dc ch l mt trch nhim v ngha v "chng
khng i rng!"
Tuy nhin, cng v sau, s thiu thn cm gic thng hoa lu ngy
khin c tr nn cu knh, vin mi l do khng phi gn gi chng.
C khc lc tm s vi ti rng iu cng lc cng khin cho chng c
d ni nng, bo lc v da chia tay nu c khng p ng.
C E. bc vo cuc hn nhn mt cch bnh thng nh bao ph n
khc. V cng ging nh nhng ngi ph n , c cho rng mnh c
kin thc nht nh v tnh dc, nhu cu tnh cm bnh thng v lun t
v vin mn vi cuc hn nhn.
Tuy vy, thc cht l sinh hot v chng thng xuyn thiu cht n
ni nhng khao kht v mong i ca c tr nn "...chn nh phi bi - m
ti cc ght cng vic phi bi nh ca!"
Ln u c E. tm s vn c nhn ca mnh vi ti l vo bui th
hai ca kha hc Thi Min Cm Xc gm mi ba bui. C y cn ng ra
cu tr li cho vn T lc cho n khi kha hc kt thc. C khng

cn nhiu thi gian, trong khi ni lo ngy mt ln dn.

Chng ti tr chuyn vi nhau ht hai ting ng h. C y rt cn
thn v chu kh ghi ch li ton b nhng li hng dn ca ti. ri
sau , th theo li yu cu ca ti, c ghi nh nhng iu ri x vn
ng giy ghi ch, vt chng vo st rc.
T tr i, c E. p dng Thut Thi Min Cm Xc giao tip
hng ngy vi chng. C rn luyn cho mnh k nng t cu hi v thun
thc nhng u th giao tip ca chng. C t nhc nh bn thn mnh v
s khc bit c nhn gia c v chng v nhng quan im, nhu cu ca
nhau v u tin t nhng cm nhn ca chngtrn mnh. C bt u ci
nhiu hn, n tnh hn, v thng xuyn nhn chng mt cch say m v
y tnh cm nh thu mi yu.
V ci g n phi n, chng c bt u nghi ng... v ch hn n
c. y qu tht l mt Tri Nghim Mi lng mn i vi anh trong cuc
hn nhn sut nhiu nm tri khng c g mi m!
Cng phi mt nhiu ngy s thay i ca c E. thc s tc ng
c n chng. Nhng n lm c iu !
Anh chng g b s kh khan cng nhc thng ngy v bt u khao
kht c, vi mc ham mun gia tng Tng ngy.
Vi ngn la am m c khi dy, anh bt u ch ng "tn cng"
c v c nhn thm nhiu Tri Nghim Mi. C E. khng cn vin c
trn trnh hay th ng "chu trn" nh trc. Thay vo , c thng thn
giao tip vi anh, phn hi li mi c ch yu ng u ym ca anh.
Hnh ng v biu cm ca c khin anh cm thy rng anh lm rt

tt... mc d tht tm c y vn cha tha mn trong vi ln u!

Tuy nhin, bng nhng li ni v hnh ng ngt ngo ca mnh, c
y lm tng thm cho chng ci uy danh, th din, ci Danh Ting m
ng my ru no cng mun nm gi trong cuc sng v chng, m tnh
dc khng ngoi l!
Bng cch lm cho chng hi lng trc, c dn dn khin anh chng
t khc quan tm hn n nhng nhu cu v cm xc ca c. p li c,
anh cng tr nn sng to v iu luyn hn trong sinh hot chn gi
gip c thng hoa. iu ny gip loi b dn s nhm chn v t nht
m c vn phi thng chu ng trc kia.
Vi tun sau, c E. ti tn chia s vi ti rng sinh hot v chng ca
c ang tuyt vi hn bao gi ht. Chng c cng lc cng du dng hn v
quan tm hn n c v nhiu mt... v ln u tin c c tri nghim
cm gic "ln nh"!
hn nhn c hnh phc vng bn, s giao tip v mt cm xc
quan trng khng thua g am m. c c mt s giao cm gn kt v
chng, bn phi dng n Thut Thi Min Cm Xc.
Kht khao tnh dc l T Huyt Tnh Yu, cn tha mn tnh dc l T
Huyt Bn Thn. Nu v chng mun t n nh thng hoa cao nht,
ngh thut yu ng phi kch thch c c th xc ln cm xc, khi m
nhng li ni v c ch ngt ngo ca hai bn chm c vo nhau, tc
khng nh gi tr Danh Ting ca nhau trong giao tip gia hai ngi.
y l mt quyn nng khc cc mnh ca Thi Min Cm Xc m
trong , T Huyt Danh Ting i hi c v v chng phi g b mi ro

cn, s km nn v th hin cm xc hi lng ht mnhv iu quan

trng l phi ng thi im!
Hn nhn l mt tnh trng ca tm tr c bao bc bi cm nhn v
cm xc. Mun thm nhp thnh cng tm tr , bn phi xuyn thng
c nhng ro cn bn tm lo lng bng nhng ngn t v hnh ng
Thi Min Cm Xc.
Sau y l mi nguyn tc gip bn hnh phc bn lu trong hn
nhn:
1. Trc v sau khi kt hn, hy xc nh c T Huyt Cm xc
CH O ca ngi bn i cng sm cngtt
y chnh l cch hiu qu nht gip v chng d dng thu hiu nhau
c nhng vn quan trng hoc nhng vic nh nht khc trong cuc
sng. Nu bn khng hiu h trc khi ci, bn s kh lng tip nhn
c con ngi tht ca h sau khi ci. ng v s khinh sut m to
mm mng cho bt hnh. Hy dng Thut Thi Min Cm Xc! Khm ph
nhng iu m bn i ca bn quan tm hoc s hi! S thu hiu ln
nhau vn lun l nn tng cho mi mi quan h thnh cng gia con ngi
vi con ngi!u tin nhng nhu cu cm xc ca ngi kia hn bn thn
mnh.
2. u tin nhng nhu cu cm xc ca ngi kia hn bn thn
mnh
Hy hnh ng chiu theo nhng nhu cu ca i phng cng nh
nhng g m h cn v t nhu cu ca mnh ra sau h, nhng cng khng
c qu nung chiu. Trong hn nhn cng nh mi mi quan h khc,

hy cho i trc nu bn mun c nhn! Vi mt s kin tr chn thnh,

c hai ngi ri s ha hp nh mt!
3. cho chng cm thy rng anh ta chnh l ng ch gia nh
Khi , anh ta s quyt on, n cn v ch che bn hn. Hy th hin
s ng tnh ca bn vi mi kin ca anh ta, c bit l trc mt ngi
khc. Nhng ph n qu ln quyn chng kh lng duy tr duc hn nhn
di lu!
4.Mun thuyt phc i phng, hy hi... ch ng bo!
Bn s d dng thuyt phc v thu phc lng ngi hn nu bn bit
cch t cu hi thay v ln ting bo ban hay ra lnh. Hy nh, du chm
hi c sc thuyt phc v kh nng Thi Min Cm Xc p o du chm
than!
5. Lng nghe! Lng nghe! V lng nghe!
Mi khi giao tip, hy nhn su vo i mt ca i phng. Hy th
hin rng bn thc s quan tm n nhng li ni, kin, quan im hoc
vn ca i phng. Hn ch s phn tn t tng khi i phng ang
tr chuyn vi bn. Nhiu ng chng thch ra tim ht tc thanh n chng
phi v c th ht tc gii, m v c nhng ci ming ngt ngo
v nhng i tai bit lng nghe hn b v nh!
6 .ng tic li khen
Nhng li khen tht lng lun c kh nng Thi Min Cm Xc mnh
m. ng tic li khen i phng v mi vic h lm cho bn T nhng
c ch, hnh ng gip , mn n ngon, qun o cho n thnh tu s
nghip. Nhng li khen chn tht l cht xc tc cho mi giao cm v

chng, k c vi nhng vic nh nht m hai ngi lm cho nhau nh ra

xe hoc dn thc n!
7. Th hin am m trong nh mt, biu cm v hnh ng
Hy mnh dn nhn v hoc chng mnh tht say m, cho h bit
rng bn ang khao kht h bit dng no. Mt n ci, mt mn qu bt
ng, mt mn n ngon, hoc thm ch ch l mt ci nhy mt ng lc cng c th to ra hiu ng Thi Min Cm Xc th v v gn kt!
8. "Cm si, bt la"
Nu chng hoc v bn ang ln ting gin d, hy p li nh nh
khi ni chuyn vi h. ng n ming tr ming, tr phi bn c iu thc
s quan trng cn ni vi i phng. Sau , hy h ging v ni mt
cch bnh thn v chn thnh. Hu ht cc cuc ci v u c th ha gii
c; nhiu cuc ci v trong thm ch c th li nhng tn thng
tinh thn khng bao gi lnh cho c hai bn nu ngi trong cuc khng
"h ha" kp thi. Trnh xa nhng ch ni chuyn c th lin tc nh
vo t huyt ca i phng!
9. ng hnh x nh tr con
Vic bn c x nh tr con hoc u tr so vi tui tht ch khin cho
i phng kh chu hoc "lnh " ch khng ai khc. Nu bn mun
mnh trng tht tr trung v trn y sc sng, hy n gin l giao tip v
ng x tht kho lo bng Thut Thi Min Cm Xc, khin cho i
phng lun phi lng nghe, quan tm ch v tn trng bn. Lm c
nh th bn s t nhin trng tr ra v p hn trong mt i phng. Vn
tui tc hoc ai ln tui hn ai khng cn quan trng khi bn s dng

thnh tho Thut Thi Min Cm Xc trong gia nh!

10. K th ca hn nhn: S nhm chn v t nht
Thng xuyn hm nng Tnh Yu v to Tri Nghim Mi cho c hai
v chng trong cuc sng hng ngy. Ch cn vi iu mi nho nh mi
ngy l lm sinh ng giao tip gia v chng cng nh mi mi
quan h thn mt khc! Cng nh mn n, bn n hoi mt mn hn l s
chn, ng ch! Do vy, c gng hn ch's t nht v nhm chn trong
mi th, T ngoi hnh, ch ni chuyn, khng gian bi cnh cho n
nhng c ch yu thng!
Trong gia nh, Thut Thi Min Cm Xc khng ch gip bn hiu
chnh mnh, m cn lm cho bn t tin hn trong vic vun p v duy tr
m quan h vi v hoc chng, con ci hoc ngi thn.
V mt cm xc, a phn cc cp v chng lun chia s mt phn
ng lc cm xc ging nhau trong tnh thn ca nhau. y l l do v sao
m bn c th lm cho m quan h v chng ca mnh lun ong y hnh
phc!
Hn nhn l mt mi quan h c bit gia con ngi vi con ngi.
Vi Thut Thi Min Cm Xc lun trong t th sn sng, hn nhn
tht bi l iu kh xy ra, thm ch l khng tng!

CHNG 13
SC MNH CA THUT THI MIN CM XC TRONG
CNG S V S NGHIP

"Cng vic ca cu sao ri, Gert?"

"Cng vic ca mnh ? Mnh mi np n xin ngh vic tun trc
ri! Mnh khng th chu ni b gim st thm mt t no na!"
"Nhng... Gert ny! Cu l nhn vin lu nm trong m, phi ch?"
,gn by nm!"
"Chuyn g xy ra vy?"
i, ci b gim st ! Mnh chng th no tp trung lm vic c
khi b ta c lin tc ln qua ln li ch mnh ngi kim tra. Cu ngh
sao nu l cu l mnh, thng xuyn b nhc nh oang oang trc
mt"bquan vn v" trong cng ty? Bi ai? Bi mt "B La St" khng
bit ci l g, ch thch ch bai ch trch v khng bao gi bit nicu
"Cm n" mi khi nhn vin c gng hon thnh cng vic trc thi hn
lm vui lng b ta!"
C ng xu h khng khi mt nhn vin lu nm, c ti nng ln kinh
nghim ca bn phi np n xin ngh vic hoc b ui lng xt ch v
"chng ta khng hp nhau" trong cng s?

Hng nghn hng vn mu thun din ra cc c quan cng s khp

ni trn th gii ch v xung t tnh cch. Tn tht v tin bc, cng vic
ln nhn s do nhng mu thun nh nht ny gy ra ln n hng triu la. y vy m trn thc t, chng my ai quan tm xem chuyn g xy ra
i vi tm tr, c th, cm xc v thn nhn ca nhng ngi trong cuc
m gii quyt mu thun cho n ni n chn.
C Sadie Brown, hiu trng Trng Trung Cp Kinh Doanh, mt
trong nhng hc vin kinh doanh lu i v ln nht New York, Tng
chia s vi ti rng: "Nhiu cu sinh vin ang c vic lm n nh bng
dng lin h vi b phn gii thiu vic lm ca trng kim vic khc.
Hu ht l do cc em a ra l: "Ti chng th no i tri chung vi my
ngi "... "ng sp kh chu qu, ti khng bit u m chiu!"...
"Cp trn chng quan tm g n cm nhn ca ti!" Th gii cng s l
ni m mi ngi - T cp qun l iu hnh cho n nhn vin - cn phi
c k nng giao tip Thi Min Cm Xc c th lm vic vi nhau lu
di. V s nhng cng ty v ng ch ang Tng ngy Tng gi thit hi
bit bao nhiu tin ca v nhn ti ch v nhng xung t hon ton c th
c gii quyt bng Thut Thi Min Cm Xc!
Vic ny cn nhiu thi gian, tin bc v cng sc, bt k cng ty ca
bn ln hay nh. Trong a phn cc trng hp, mt nhn vin mi vo
cn thi gian T mt n nm thng hon ton thch nghi v bt u lm
vic xng ng vi mc lng h c tr.
M, ni m T "bn hng" hin din khp ni, nhng thit hi ch
do vi xung t tnh cch cc c quan cng s gy ra c th quy thnh
tng thu nhp quc gia vi gi tr ln n hng triu triu -la.

Khng phi xung t no cng kt thc bng l n xin ngh vic ca

nhn vin hoc yu cu ui vic T cp trn. Thay vo , c nhng xung
t c tip din di dng nhng suy ngh tiu cc nh "Ti ch cn
quan tm n chuyn mn n ca ci cng ty ny na!" hoc "i y! Ta
s bo th!" Bn hy tng tng xem, nhng suy ngh kiu ny s cn
tip tc m thm khin cho cng ty ca bn tn tht n bao nhiu na?
Bn bao gi phi chu ng thi hch dch ca mt ngi bn
hng... mt in thoi vin... hay mt nhn vin tip tn? Hoc bn bao
gi phin lng bi cch hnh x thiu chuyn nghip ca mt nhn vin
phc v, giao dch vin hoc bc s thm m?
Nhng lc , bn phn ng th no?
Thay v gii ta s phin lng ngay lp tc bng cch i mt vi
ngi khin bn kh chu, hu ht chng ta chn cch im lng ra i v
tm ni khc c s phc v tt hn !
Hin nay, c hn 20.000 ngi lao ng t cho rng h l nhng c
nhn xut sc ang b cho ngi "nhm ch", tc nhng cng vic va
khng khin h mn nguyn m cng chng kch thch n lc hay s sng
to ca h, nhng cng vic khin h thng xuyn lai rai cho ht gi
c v nh, nhng cng vic thi thng lin quan mt thit n k nng
giao tip nh qung co, bn hng, marketing, PR truyn thng v vn ha
ngh thut - nhng nhng ngi hnh ngh li chng bit lm th no
giao tip vi nhau cho khn ngoan!
Th gii cng s ngy nay ang chm ngp trong nhng li than vn
nh "Cng vic ny khng hp vi ti, nhng ti c th lm g by gi?"...
"Ngy no cng nh ngy no, chn nh con gin!"... "Tht t khi ng C.

lin tc lm ti pht cu trong lc lm vic. Ch vic nh n ci mt mc

ca ng ta thi cng khin ti hng c bui ti quy qun bn gia nh!"
Mi s gio dc v o to ngh nghip u tr nn v dng nu
chng khng dy c cho con ngi ta cch lm thno giao tip vi
nhau bng nhng g mnh hc c! Mun giao tip thnh cng, bn phi
"chinh phc" c ngi i din v mt cm xc.
Kh nng thu cm cng lc cng tr nn cn thit trong mi trng
cng s, chuyn mn, cc mi quan h c nhn v c trong nhng cuc tr
chuyn n thun. C ngi ni v ngi nghe u c v s nhng cm
xc v cm nhn khc nhau. Thut Thi Min Cm Xc s gip mi ngi
khm ph ra nhng cm nhn ny c hai bn c th khi gi nhng
ng lc tch cc ca nhau nhm t c kt qu nh !
Mc d chng ta thng hay gi hnh ng ri khi mt cng ty l
"ngh vic", nhng thc cht, hu ht nhng ngi ngh vic hoc b sa thi
chng phi v cng vic. Vi cuc nghin cu gn y cho thy trong s
nhng ngi t c thnh cng trong s nghip, ht 85% nh tt tnh
hoc "bit iu", ch c 15% thnh cng nh vo trnh hoc nng lc
chuyn mn m thi.
C nm trng hp ngh vic hoc sa thi th ht bn l do xung t
tnh cch - xy ra khi ngi trong cuc thiu k nng ha ng vi nhau.
Tnh cch ca mi ngi quyt nh cch phn ng ca ngi i
vi ngn t hoc hnh vi ca ngi khc. Nu nhng li ni hoc hnh
ng ca mt ngi nh ng vo T Huyt Cm Xc ca chng ta mt
cch tch cc, chng ta s c xu hng qu mn tnh cch ca ngi .
Cn nu nhng pht ngn hoc hnh ng ca mt ngi khng lm chng

ta thch, chng ta s chng a h.

Cc phn ng ca con ngi i vi hnh vi v li ni ca nhau chung
quy u l nhng phn ng ca cm xc. Chng c th lm chng ta phn
khch, phin toi hoc thm ch tn thng trong tm hn.
S nghip v thng trng l nhng ni m k nng giao tip tr nn
quan trng hn bao gi ht bn thit lp cc mi quan h. Bn giao tip
cng hiu qu, s nghip ca bn cng thun bum xui gi.
Trong cng vic, chng ta tng tc vi nhng thi v quan im
sng ca nhau. Mt s ngi cho chng ta cm gic rt m p v y cm
hng, vi ngi khc li khin chng ta thy nhm chn hoc bc bi.
Nhiu ngi than phin rng ch cn gp phi mt xung t tnh cch
trong cng ty l khin cho h mt mi kit sc n tn lc v nh, thm
ch n c khi ln ging ng.
De G. l mt hc vin ca ti. Anh lm ngh li xe ti cho mt cng ty
xy dng. Anh khng n h cng vic vt v, nhng n thi im n, n
vt ngng chu ng ca anh khi mt vin qun c mi tn
Desmond xut hin. Ch mi lm vic c bn ngy, nhng Desmond kim
c gy chuyn vi tt c nhn vin di quyn.
My nhn vin cm ght Desmond n ni h t cho ng ta mt bit
danh c l Desmond 'Tuyt Vng" v nguyn ra ng ta nn "trt chn
t T trn mi nh xung t" cng sm cng tt.
De G. c bit ght ng ta n tn xng ty. Anh ta cng thng n
ni mi ngy u v nh vi mt "cc tc" to ng ch chc ch pht n,
sn sng cu gt vi v v mng nhic hai a con mi khi c th. Anh

khng mun ngh vic v cng chng dm lm iu g sai quy v cn phi

i lm kim tin nui v con. Th l bao nhiu cm xc bc bi, bt hnh
dn nn v m nh De G. trong Tng gic ng.
Anh ta hi ti rng liu Thut Thi Min Cm Xc c th gip anh ta
lm iu g "khin cho Desmond Tuyt Vng khng cn dm c hip
ti na!"
D lc ang l u gi hc, ti vn quyt nh cho php De G. chia
s vn ca mnh vi c lp. Khi , chng ti s c nhiu thi gian hn
bn lun v tm ra nhng ngn t thuyt phc c th lay chuyn
Desmond Tuyt Vng m vn gi c th din cho De G. trc mt
nhng ng nghip khc.
C bn hc vin l bc s L. (chuyn gia tm l), E. (nh sn xut phim
truyn hnh), K. (mt th k) v F. (nhn vin bn hng) cho rng
Desmond Tuyt Vng th hin uy quyn trc mt nhn vin chng t
gi tr vi cp trn. Vi hc vin khc th ngh rng bn thn Desmond
cng ang phi gnh vc mt trch nhim nng n l gim st nhn vin
sao cho mi cng vic c thc hin tri chy v ng tin . Cng nh
nhiu qun c khc, ng ta khng c o to v cc k nng giao tip
vi con ngi, nn ng ta khng bit lm g khc ngoi vic c thc v
gy sc p ln cp di ca mnh!
Sau khi tr li thm vi cu hi ca chng ti, De G. cng tha nhn
rng Desmond qu thc l mt ngi qun l hiu qu v c tinh thn trch
nhim cao; ng ta thc s phi chu rt nhiu p lc v mt tin cng
vic v y l mt yu cu rt quan trng trong ngnh xy dng. Tuy nhin,
do Desmond hnh x vi mi ngi qu khc nghit, nn De G. v nhiu

ng nghip khc c thnh lp mt bang hi chuyn bao che ln nhau

chi khm v gy kh d cho Desmond.
Sau khi c De G. cung cp thng tin, c lp tin n bc p
dng Thut Thi Min Cm Xc, phn tch B T T Huyt Cm Xc
tm xem u l nhn t s khin cho Desmond phi lng nghe v hi tm
chuyn . Vn y khng lin quan g nhiu n Bn Thn, Tin Bc
hay Tnh Yu. Nn cu tr li chnh l Danh Ting.
Sau khi xc nh l T Huyt Danh Ting, cc hc vin bn lun
vi nhau thit k nn cuc i thoi v hnh ng m De G. c th p
dng ngay trong ngy hm sau cng trng t c mc ch.
Theo kch bn m lp ra, sau khi hon tt phn vic c giao, De
G. nn i n ch Desmond, nhn thng vo mt vin qun c v ni mt
cch chn thnh: "C th sp hi kh tnh vi bn em, nhng em bit sp l
mt qun c gii, c kh nng hon thnh xut sc mi nhim v c
giao!"
V anh ta nn kt thc cu ni bng mt n ci.
De G. cm n c lp v s gip nhit tnh. Anh ha l s lm ng
theo nh vy v tng thut li kt qu cho tt c mi ngi cng nghe vo
bui hc ngy hm sau.
Mt tun sau, chng ti tp trung cho bui hc tip theo thuc kha
hc Thi Min Cm Xc. Ngay khi anh chng De G. h hng bc vo lp,
anh ngay lp tc c ba vy bi cc hc vin khc. Anh lch s yu cu
mi ngi ngi vo ch ca mnh mt cch trt t trc khi anh chia s.
Anh k rng anh lm ng nh kch bn m lp ra.

"Ti n ch qu ng Desmond v ni rng: "C th sp hi kh tnh

vi bn em, nhng em bit sp l mt qun c gii, c kh nng hon
thnh xut sc mi nhim v c giao!" km vi mt n ci.
"ng ta nhn vo mt ti, nhn thy s chn thnh ca ti v cng mm
ci p li ti Ri ng ta ni "Cm n!"
"Sau , ti quay tr li xe ti ca mnh. Ln u tin ti nhn ra rng
Desmond Tuyt Vng khng qu "tuyt vng" nh mnh tng. Rng ng
ta cng l mt con ngi bnh thng nh mnh, mt ngi n ng ang
phi m ng mt trch nhim nng n v phi c gng hon thnh tt
nht c th!"
De G. chng cm mt cch suy t. "Cc anh ch bit khng?" anh ta
ni. "C lc ti ngh, nu mnh l ngi nghim tc thc s, minh chng
cn phi dng n Thut Thi Min Cm Xc i vi Desmond thm mt
ln no na. T khonh khc , ti t nhc nh bn thn mnh phi lm
vic tt hn lm ng y hi lng, v ti khng mun nh mt s tn
trng m ng y dnh cho ti!"
"Dn d", De G. ni tip, "nhng ngi th khc cng bt u ng
tnh vi ti v mi quan h hai chiu" gia sp v nhn vin, rng mi
ngi chng ti u c nhng cm nhn v kh khn ca ring mnh. Sau
mi ngy lm vic v nh ti mt mi lm ch, nhng T khi hiu chuyn,
ti khng cn cm ght Desmond v em vic v nh trt gin ln v con
na. Thay vo ", anh kt lun, "ti c tn hng nhng gic ng tht
ngon vo mi ti!"
Hn l bn cng ng vi ti rng, ch cn nh qun l hnh thnh
thi tch cc i vi nhn vin, c cng ty s u vui v mi ngi s

lm vic hiu qu hn hn - cn qun l tt nhng giao tip ti th chng

khc no mt trng mc vo ban ngy.
Con ngi s d dng ha ng vi nhau hn khi h c thu hiu v
hc cch kim sot hiu ng Thi Min Cm Xc - tc kh nng thc y
v xui khin ngi khc phi lng nghe - trong giao tip ca mnh.
c th thnh cng hn, c mt cng vic tt hn vi nhiu mi
quan h gi tr, mi ngi cn c k nng dng cm xc chuyn ha
thi thnh hnh ng mt cch ng n. Nu khng, chn cng s thn
thng ca chng ta s ngp nga trong nhng m bng bong xung t v
mu thun, gy nh hng tiu cc ln c ng ch v nhn vin ln cng
vic.
Vic thnh tho k nng Thi Min Cm Xc s mang li cho bn
nhiu li ch v u th cnh tranh v gi trong cng vic cng nh trn
thng trng. Sau y l Ba Tng Quan Trng s gip bn thnh
cng:
1. Hn ch xung t
Xung t tnh cch ch xy ra khi c t nht hai tnh cch ring bit
ang tng tc vi nhau. Li ni hoc hnh ng ca ngi ny hoc
ngi kia nh trng T Huyt Cm Xc ca i phng... theo cch tch
cc ln tiu cc... hoc chng trng t huyt no c gy ra tnh trng chng
ai chu nghe ai.
Nh ti ni, mt khi chng ta thch nhng g ngi kia ni v chng
nh ng c cm xc ca chng ta mt cch tch cc, chng ta s c xu
hng thch c ngi . Cn mt khi chng ta khng thch nhng pht

ngn hoc hnh ng ca ai , chng ta cng ght ly ch nhn v c xu

hng chng i h mt cch cm tnh. Khi , chng ta "nghe nhng
khng lng nghe"... bt k ngi kia c m ming ni hay khngl
Theo thi gian, khi mt ngi cp trn thng xuyn trch mng v
lin tc ng chm n nhng im yu cm xc ca chng ta, nhng cm
nhn bn trong chng ta cng lc cng b "u c", v xung t chng
chng th chy s xy ra. Th v ch, hu ht nhng xung t tnh cch
noi cng s thng xut pht t nhng l do vt vnh hn bn tng!
Vincent l mt vin qun l vi thn hnh vm v v chiu cao trn
thc tm. Anh lm vic cho mt vn phng phn phi c ting New
York gn tm nm.
Mt trong nhng thuc cp ca anh l R., mt nhn vin mn cn ch
cao chng thc su.
Vincent c s thch tru chc chiu cao khim tn ca R. bng nhng
bit danh kh nghe nh "Qu ngi Tm Tp"... "Nm Ln"... "Ngi
Mu"... "Ci Xng Suy Dinh Dng", bt chp bao nhiu ln R. yu cu
lch s ln van ni anh ngng ngay tr . R. phi chu ng hnh vi ny
ca Vincent gn nh mi ngy trc mt bao nhiu nhn vin khc trong
cng ty.
R. thc s cm gin ng sp ca mnh mc d Vincent cho rng mnh
ch "a mt cht cho vui." Nh nhiu ngi n ng c chiu cao khim
tn khc, ngay t nh R. thng xuyn b ngi khc tru chc c hip,
v iu ny vn tip din ngay c khi anh ngoi ba mi. L ngi trm
tnh, anh ch phn ng bng cch nn gin trong lng, chng ni chng
rng v tp trung vo cng vic. Do phi thng xuyn dn nn nhng cm

xc tiu cc trong u, R. thng mc phi sai st trong cng vic, b

Vincent pht hin v ph bnh trc cng ty.
Nhng khi v gim c iu hnh n kim tra vn phng, ng ta cng
nghe ni v tnh trng Vincent hay tru chc R. v thng xuyn yu cu
vin qun l dng ngay tr ny.
"Ti ch a cho vui y m", Vincent bao bin. "Mt cht s hi hc
cho ni lm vic bt nhm chn, sp ng lo. Ti v R. vn n!"
Nhiu ngy tri qua. Vincent vn khng b c thi xu c, tip tc
oang oang nhng "Nm Ln"... "Giun D... "Chn Ngn" cho c phng
cng nghe mi khi R. xut hin.
Mt bui chiu n, R. quyt nh khng nhn nhc na. Anh ta ch
cho tt c nhng nhn vin khc ra v ht, n gp Vincent v yu cu sp
mnh chm dt ngay tr tru chc.
Khi Vincent T ch li yu cu bng mt n ci xc xc, anh ta
c R. tng ngay mt qu m vo mt. Vincent ng sng soi ra sau vi
mt con mt bm en.
Tc gin, Vincent th s mc cp trn ui vic R. ngay ngy hm sau.
Khi anh ta yu cu v gim c iu hnh cho R. ngh vic, anh ta b
"di ngay mt go nc lnh."
"Xin li anh nh Vincent", v gim c iu hnh tuyn b chc nch.
"R. s li, v anh s phi i. Chnh anh l ngi gy chuyn, v anh va
chng t rng anh khng phi l mt vin qun l tt nh chng ti mong
i!" Sau , v gim c ang ngi bng ng ln, rn thng ngi ht
sc c th. "Anh khng cn lm vic y na, nn ti cho anh c hi

c nhn ti r hn. Thy khng?"

Trong lc Vincent cn ang nhn trong tnh trng gn nh ha , v
gim c tip li: "Ti thm ch thp hn c R., nhng v anh qu mi m
chc gho R., n ni chng nhn thychiu cao ca ti"
Cu chuyn trn c chnh v gim c k ti nghe.
Ch mt xung t tnh cch nho nh l c th dn n hng lot thit
hi, T nhng cm xc tiu cc b dn nn, gim lng, mt vic, bnh tt,
cho n s sa st v mt tnh thn, gia nh lc c v nhng mi quan h
v. Xung t tnh cch nghim trng nh th sao nhiu ngi trong
chng ta c hay l nn nhn ca n?
Bt k chng ta l ai, l Nhn vin, Qun l, Gim c hay Chuyn
gia, tt c chng ta u c th ni nng. Trong khi thc t hu ht cc v
vic gy ra do "nng trong ngi" u khng ng phi xy ra.
Hy c tht k Chng Chn hiu r v thnh tho k nng t cu
hi trong giao tip Thi Min Cm Xc. Rn luyn k nng s dng Thut
Thi Min Cm Xc gii quyt nhng xung t bt ng trong Chng
Mi. Luyn tp thng xuyn nhng k nng ny tr thnh mt phn
quan trng trong tnh cch v phn x ca bn. Hy lun trang b chng
trong mi miquan h v tnh hung giao tip!
Hy hn ch ti a xung t mu thun ni cng s!
Nhng xung t ny khng ch khin bn nh mt s tn trng T
ngi khc, b l nhiu c hi thng tin m cn lm gim uy tn v kh
nng thuyt phc ca bn.
2. Nhn din nhng ngi ha hp vi mnh v mt cm xc

Tt c nhn vin trong cng ty u l con ngi. Cc qun l,gim c

iu hnh v khch hng cng l con ngi.
L con ngi, chng ta lun mang theo trong mnh nhng ni lo toan,
bn tm gn lin vi B T T Huyt Cm Xc. Nu chng ta mun c
c cng vic n nh, lm vic hiu qu v phng trnh ti a nhng
mu thun khng ng c ni cng s, chng ta cn phi nhn din v tn
trng ln nhau, rng chng ta l nhng c nhn ring bit, khng ai ging
ai.
Mc d bn hon ton c th duy tr c cng vic ca mnh bng
cch t ra "bit iu", "thn thin" v "tt tnh", y ch l nhng gii php
chung chung tm thi. Ngun gc ca mi mu thun xung t gia con
ngi vi nhau u xut pht tnhng s khc nhau v cm xc - tc "cm
nhn" ca mi ngi!
Chng hn, mt li ph bnh ring t nh nhng ca mt Ngi V
Danh li c th l mt "qu bom nguyn t" i vi mt Ngi Lng Mn.
V sao ? V nhng Ngi V Danh nhy cm vi s ph bnh ch bai gp
nhiu ln so vi nhng ngi khc!
Nu bn mun c ch ng vng chi trong cng vic hoc s nghip,
ng bao gi ngh rng mnh phi bit nnh ht b hoc ci u "gi d
bo vng" mi l ng. Khng tin ? C th nnh b nhng ngi n ng
hoc ph n c T Huyt Cm Xc ch o l Bn Thn, Tin Bc hoc
Tnh Yu xem.
Tr va khng c tc dng, va khin bn c nguy c xu h ch!
Thm ch, nhiu Ngi V Danh thng ngy thch c khen ngi

tng bc cng vn nhy pht hin ra nhng li nnh ht gi to!

Mi con ngi bn tng tc - T nhn vin, ng nghip, qun l
hoc cp trn - u c nhy nht nh vi B T T Huyt Cm Xc.
Tuy nhin, s lun c mt T Huyt m h nhy hn nhng ci khc.
l ci no?
Bn c ang phi thuyt phc mt ngi c t huyt ch o l Bn
Thn? Hay l mt Ngi Lng Mn? Ngi quan tm n Tin Bc?
hay Danh Ting? Ci no trong s l T Huyt Cm Xc ch o ca
h?
Khm ph ra n ngay!
Kh nng bn c bt hoc thng tin trong s nghip ph thuc
vo iu ny! S ha hp gia cp trn v nhn vin, gia bn v sp ca
bn cng nh gia mi ngi trong cng ty s ph thuc vo iu ny!
Ti c mt hc vin tn L., lm vic trong mt ca hng ni tht c
gn nm nm. B., ng ch ca L. l mt ngi n ng phin phc v hay
u lo. Mt mnh ng ta tch tr trong nh mnh c man no l qun o i
ma, o khoc, o gi, v thuc b nhiu hn bt k gia nh no khc.
L. k rng anh cng my nhn vin khc trong ca hng thng hay
bun chuyn v tru a v ni s bnh tt ca ng B.. Mi n khi tham
gia kha hc Thi Min Cm Xc ca ti, L. mi khm ph ra rng nhng
hnh ng v thi quen "lo b trng rng" n bun ci ca ng B. l
nhng du hiu cho thy T Huyt Cm Xc ch o ca ng chnh l Bn
Thn.
Mt khi nhn din c iu , mi quan h gia L. v ng ch ca

mnh tr nn ha hp hn hn. L. tranh th ph gip ng B. mi khi cng

vic kh khn hoc dn dp.
"Sp c qu nhiu vic phi lo lng ri", L. ni vi ng B., " em
ph sp mt tay, c vic no hay vic y!"
Dn d, L. cng lc cng cm thy yu cng vic ca mnh hn. Anh
tr nn ch ng, qyt on v tinh t hn mi khi giao tip vi ng B. v
mi ngi xung quanh.
V ng B. cng chng mt nhiu thi gian nhn ra s tin b ca
anh ta. ng n tng vi s nhit tnh ca L.. Nh , ng c nhiu c hi
quan st cch lm vic v nng lc ca anh. V ng rt hi lng khi nhn
thy rng L. c nhiu tim nng tr thnh mt ngui iu hnh gii.
ng B. yu Bn Thn rt t ho khi c c mt ngi nhn vin
nhiu kinh nghim, nhit tnh v chu o nh L., ngi "gip ti gii ta
c rt nhiu gnh nng cng vic!"
L. nhanh chng c ct nhc ln v tr qun l vi mc lng tng
vt v mt chc danh ng m c. Tt c ch nh vo vic anh nhn
din c T Huyt Cm Xc ca sp mnh!
V cng nh , c anh ln ng ch ca mnh u c li!
Bn chng th no c c mt cng vic tt, c tng lng hay
thng chc nu khng bit cch khin cho ngi khc phi lng nghe mnh.
Ngi khc ch lng nghe bn khi tm tr ca h c thm nhp thnh
cng v khi nhng mi quan tm lo lng ca h c gi ta. Vic vn
dng chnh xc nhng T Huyt Cm Xc trong li ni v hnh ng s
gip bn khai m tm tr ca bt k ai, k c nhng ci u c chp bo th

nht.
Cng vic, s nghip ca bn cng nh thng trng, c hng h sa
s nhng c hi cho bn p dng Thut Thi Min Cm Xc khin ai
phi lng nghe nhm t c mc ch bn mong mun. Nu bn lm
vic di quyn mt ngi qun l V Li, ch nhng vic n gin nh s
ng gi, thi quen tit kim Tng giy Tng pht cng nh tit kim
Tng git mc trong my in hoc Tng kilowat gi s dng in cng
bn gy n tng vi vin qun l ny ri.
i vi mt i tc V Danh, mt li khen chn thnh, mt cu m
bo hoc mt s trn trng tinh t l nhng th s gip bn chim c
thin cm ca h, c c li th cnh tranh hoc d dng k c nhng
bn hp ng c ga tr. Cn i vi mt Ngi Lng Mn, s hp dn v
mt gii tnh, nhng Tri Nghim Mi hoc mt Li ha hn Tng Lai
kh thi s khin h phi bit mt nh tn bn hn cng nh gip bn gia
tng k nng thuyt phc v khng nh c c tnh ca bn thn.
Bn - v tt c mi ngi chung quanh bn - s lun phn ng trc
nhng cu chuyn hoc nhng cuc giao tip lin quan n nhng iu bn
quan tm hoc khai m c nhng cm nhn thm kn bn trong bn.
Hy t tin vo chnh mnh! Rn luyn k nng giao tip cho bn thn
bng cch c i c li cc chng sch trong y nhn din c
Tng im yu trong B T T Huyt Cm Xc ca bt k ai! Hy quan
st tht khch quan nhng li ni, hnh ng, v ngoi, thi v nhng
du hiu giao tip khc ca i phng nhn thu h!
Hy nhn din cm xc ca nhng con ngi ang lm vic cng bn!

Ri bn s c h tn trng v yu qu... k c nhng khi phi a ra

nhng quyt nh quan trng, chng hn nh bt hoc thng chc!
3. Ghi ch l v da vo hnh ng
Tt c nhng ngi giao tip vi bn u bn rn. V bn cng vy.
Trong khi Thut Thi Min Cm Xc s gip bn thm nhp tm tr
ca ngi i din v khin h lng nghe bn, nhng ngi cha chc
c kh nng Thi Min Cm Xc lm bn lng nghe. Kt qu l, bn
t ra lng nghe, nhng thc cht chng nghe c bao nhiu!
Ti sao phi gng mnh nh ht mi thng tin, trong khi bn c th
lm mt vic n gin hn nhiu l ghi ch.
a.Lun th sn bn mnh mt cun s tay v cy vit.
b.Ghi ch li nhng iu quan trng m bn c tip nhn trong
ngy, T nhng ch dn cng vic cho n nhng tng kinh doanh d
b hnh ng khi cn.
c.Vit xong hn mt ri hng chuyn qua vit tip khc.
Thi quen ghi ch gip bn tit kim thi gian, hn ch sai st v mu
thun cng nh lm vic hiu qu hn hn.
Nu sp hoc qun l ca bn l mt ngi tnh t v quan tm n
hiu qu cng vic, thi quen cn thn v ghi ch s gip bn d ni btmt bc u tin n gin bn c cp trn v d c c hi
thng tin!
Hy ghi ch li v da vo hnh x hp l!
Thi quen ny gip bn to thm gi tr cho cng vic ca mnh, tr

nn t ch hn, nng cao k nng qun l cng vic v d to hiu ng

Thi Min Cm Xc trong giao tip v khin cho mi ngi yu qu mnh
hn.
Hy tng ha v p dng Ba Tng Quan Trng trn bn thnh
cng hn trong cng vic:
1.

Hn chxung t;

2.

Nhn din nhng ngi ha hp vi mnh v mt cm xc:

3.

Ghi ch li v da vo hnh ng:

Bt k bn l ai hay lm ngh g, ba tng trn s gip:

1.

Cng vic ca bn tin trin hn;

2.

Nng cao kh nng thuyt phc ca bn;

3.

Thnh cng hn trong vic qun l con ngi;

4.

Pht huy tnh ch ng v c sng to;

5.

Thuyt phc cp trn ct nhc bn;

D bn lm bt k cng vic hay ngh g, bn u phi giao tip. Ln

na, hiu ng Thi Min Cm Xc trong li ni v hnh ng ca bn
chnh l chic cha kha bn vn n thnh cng v hnh phc c
nhn.
Qu ng V. l mt bc s nhn khoa chuyn v knh p trng. ng c
nhiu khch hng l ngi ni ting trong gii vn ngh s. i vi nhng
ngi ny, ngoi hnh l mi quan tm s mt, v knh p trng l mt
trong nhng cng c lm p yu thch ca h. i vi h, Danh Ting
quan trng hn chi ph eo knh p trng cng nh mi nhu cu khc.

Tuy vy, bc s V. cng c nhiu khch hng khng thuc gii

showbiz. H tm n ng do c ngi khc gii thiu hoc v nhiu l
do khc. Vi nhng khch hng l ngi bnh thng nh th ny, bc s
V. gp rt nhiu kh khn trong vic trnh by nhng u im ca knh p
trng nhm thuyt phc h chn knh p trng thay cho cp knh bnh
thng h ang eo.
Bnh thng, hn l khng d dng t no thay i thi quen ca
mt ngi, nhng bn hon ton c th lm c iu ... ch bng Thut
Thi Min Cm Xc.
Vi nhng bnh nhn ln u n khm mt, bc s V. yu cu h c
vi dng ch trn bng kim tra th lc khi h vn ang eo knh ca mnh.
Trong lc bnh nhn ang chm ch c ch, bc s V. nh nhng tho
knh ca bnh nhn v n tn ni: "Anh/ch c mun c c nhng dng
ch kia mt cch r rng hon ho - m khng cn phi eo cp knh nng
n nh th ny?"
Hin nhin, bnh nhn gt u ngay.
"Mi chuyn u c th", bc s V. m bo, "khi anh/ch eo knh p
trng! Chng rt thun li v d eo!"
Ch bng mt hnh ng nh i km vi hai cu ni, bc s V.
thuyt phc c bnh nhn ca mnh chn knh p trng thay cho knh
gng! Cu hi "Anh/ch c mun c c nhng dng ch kia mt cch
r rng hon ho - m khng cn phi eo cp knh nng n th ny?" l
mt Li ha hn Tng Lai hp dn, c v bc s tht ra mt cch n tn
v ng thi im, th l ng nhn c cu tr li mnh mong mun T
pha bnh nhn. Cu hi nhm ng vo T Huyt Bn Thn - khao

kht c nhn r hn ca cc bnh nhn n khm mt v y cng chnh

l t huyt ch o ca h.
Ch khi bn khin cho ngi i din phi lng nghe mnh, bn mi c
c may thuyt phc c h. Vic i phng c lng nghe bn hay khng
khng lin quan g n vn lng tai, m n l kt qu ca mt hiu ng
Thi Min Cm Xc c to ra mt cch chnh xc v ng thi im.
Warren l mt hc vin ca ti. Anh lm vic trong mt i l kinh
doanh cc thit b tai nghe v tr thnh. Anh tm s vi ti rng, mc d
cng ngh sn xut thit b tr thnh ngy nay rt pht trin, nhng nhiu
ngi c nhu cu tr thnh vn khng chu s dng chng.
L nh?
L do, nu h eo my tr thnh, ngi ngoi nhn vo s bit ngay l
h b ic, v h khng mun nh thl
V l m Warren l mt rt nhiu khch hng tim nng, nhng
ngi m anh khng th thuyt phc h T b ni s khng ng c .
Hy nh, i phng khng b bn thuyt phc v i ch c th l
do bn cha thc s thm nhp c tm tr ca h vi mt T Huyt Cm
Xc ph hp!
Sau khi tham gia kha hc Thi Min Cm Xc ca ti, Warren t
tin hn vo kh nng giao tip ca mnh, v anh ng dng ngay kin thc
va hc hiu khch hng ca mnh hn. Anh dng tr tng tng ca
mnh thit k ra mt cch thc gip anh p tan ni s ca khch hng
mt cch hiu qu v bt ng.
u tin, anh kim tra thnh lc ca mt ngi lng tai cha bao gi

dng n my tr thnh.
"Ti c vi tin tt lnh cho anh y", Warren tuyn b vi mt cht
ging to khch hng c th nghe r.
"Tin tt lnh sao?"
"ng vy. Anh khng b ic!"
"Ti khng b ic ?"
"Khng h. Ngi ta ic khi khng chu dng my tr thnh m thi!
Ngay sau cu ni ca Warren, ngi khch hng th pho nh
nhm v la ngay mt cp thit b tr thnh ng .
Cu ni"Ngi ta ic khi khng chu dng my tr thnh m thi!"
ca Warren ngay lp tc xua tan ni s b ngi khc pht hin ra minh
ic ca v khch hng n. N khai thng tm tr ca ngi khch hng v
gip h nhn ra li ch ca vic dng my tr thnh.
Nhm nh trng vo nhu cu ca khch hng, Warren s dng
nhng cu ni c tnh cht Danh Ting tc ng vo mt kht khao
mang tnh Bn Thn ca khch hng, tc mong c ci thin thnh lc
c mt cuc sng tt hn!
Z. l mt hc vin khc ca ti. L gim c iu hnh ca mt doanh
nghip n, Z. qu mt mi vi tnh trng cc qun l di quyn lin tc
hi kin anh trong nhng cng vic m h tha sc t a ra quyt nh.
Anh mun gim bt tnh trng ny v nhu cu Bn Thn: u c c
th gin v c nhiu thi gian yn tnh hn gia ng trch nhim bn b
m mt gim c iu hnh nh anh phi m nhim. Th l anh p dng
kin thc v T Huyt Danh Ting tm ra mt gii php khng ch vo

u c.
Mi khi cc qun l di quyn n gp anh xin kin v nhng
vic m h hon ton c thm quyn quyt nh, Z. tr li ngn gn rng:
"Hy gii quyt cng vic theo cch m anh cho l tt nht -v l iu
ti cn!"
Z. k ti nghe rng cu ni "Hy gii quyt cng vic theo cch m
anh cho l tt nht - v l iu ti cn!" hiu qu n ni n khuyn
khch cc cp di ca anh n lc lm vic chm ch hn chng minh
cho anh thy rng chnh l nhng gii php tt nht m anh yu cu!
Trong mi mi quan h gia con ngi vi con ngi, chng ta tng
tc vi thi ca nhau bng hnh ng. D l bn ang tm kim mt
cng vic mi hay ang chng t nng lc vi ngi ch hin ti, ngi
m chng ta c th lm h vui lng hn cng s l ngi c li cho chng
ta nht!
Bn c bit u l mt T v cng quan trng c th gip bn chin
thng trong qu trnh phng vn xin vic nhng li b phn ln cc ng
vin b qun? chnh l T "Nhn xt."
Nhn xt ca ai?
Ca ngi phng vn hoc nh tuyn dng ch cn ai!
Hu ht cc v tr c tuyn dng da trn tnh cch ca ng vin
nhiu hn l nng lc hay kinh nghim ca h. Mt khi nh tuyn dng
b Thi Min Cm Xc bng nhng cu tr li v hnh ng thuyt phc
ca bn, th d bn c hn ch v mt nng lc hay kinh nghim i chng
na, nh tuyn dng vn c th nhn xt rng: "Anh X tuy khng p ng

s nm kinh nghim m chng ti yu cu. Nhng b li, anh x l tnh

hung rt lanh li v thng minh. Anh ta c mt tnh cch tt v ha
ng, rt c ch cho cng ty chng ta!"
Hy nh, nh tuyn dng cng l con ngi, d l mt ng sp hay
mt nhn vin cp di. H l nhng con ngi c cm xc v cm nhn...
v tm tr ca h cng bn rn nh bn.
Cuc cnh tranh tm kim cng vic ng thc cht l mt cuc ua
xem ai mi l ngi thm nhp thnh cng vo tm tr ca nh tuyn dng.
Ch cn bn khin h phi ch lng nghe mnh bng nhng ngn t Thi
Min Cm Xc ph hp, bn s nm trong tay quyn iu khin cuc
phng vn v to ra li th cnh tranh cho ring mnh!
Ethel l mt hc vin ca ti. C y l ngi hng ni, rt r v
mnh khnh. Tnh cch t ni v kim li khin c rt khc bit vi phn
ng ph n. "Nhc im" ny ca Ethel khin mi ngi c n tng
ban u khng tt rng c "lnh lng" v km thn thin.
Trc khi tham gia kha hc Thi Min Cm Xc, c va T b mt
cng vic lu nm trong mt doanh nghip ln cng ch v xung t tnh
cch vi cp trn. L mt ngi k tnh v cn trng, Ethel mun tm mt
cng vic m c c th tng ha c c s thch ln nhng kinh
nghim mnh ang c-nhng nm thng tri qua m c vn cha tm
c mt v tr ng .
Sau khi hon tt kha hc, Ethel p dng nhng kin thc v tm tr
con ngi v Thi Min Cm Xc ln k hoch li cho chin dch tm
vic ca mnh hiu qu hn. Nh nhng l th xin vic li cun do c vit,
c bn ni hn c n phng vn.

Mt trong s bn cng ty l ni m c mong mun trng tuyn

nht. V tr kh cnh tranh, nn c chun b cho mnh mt chin lc
Thi Min Cm Xc tip cn nh tuyn dng.
Ngay khi c cho php, c t cu hi vi nh tuyn dng: "Anh c
bit rng ph n thng c tt ni nhiu?"
Nh tuyn dng gt u.
Ethel n n ci. "Ph n ni nhiu, nhng ti khng nm trong s
!" Trong lc nh tuyn dng ang hng th xem c s lm g tip theo,
c ly ngay mt tp giy, vit tn mnh, a ch v s in thoi trn :
"Bit danh ca ti l Ethel-Kim-Li."
"Anh s d nh bit danh ny ca ti m, ng ch?" c hi nh tuyn
dng v a cho anh ta t giy mnh va vit ln.
Nh tuyn dng cng mm ci p li: "Rt hn hnh!"
"Anh c bit v sao ti phi yu cu anh iu ny khng?"
"Khng, ti khng bit!"
"V nu anh cho ti trng tuyn v giao ph cng vic ny cho ti, anh
s thy rng Ethel-Kim-Li s tp trung ht sc hon thnh cng vic
mt cch xut sc nht c th!"
C nng Ethel-Kim-Li va to ra mt Tri Nghim Mi th v dnh
cho nh tuyn dng - mt ngi ang rt mt mi v ngn ngm vi nhng
ng vin t nht v v. Ci bit danh l tai khin cho nh tuyn dng c
n tng kh phai v tn tui v nhng phm cht ca c.
C y cho anh ta mt tri nghim cm xc mn nhn... v th l c

trng tuyn!
Ethel bin mt nhc im c hu ca mnh thnh u im trong
cuc cnh tranh tm kim vic lm!
phng vn xin vic thnh cng, Thut Thi Min Cm Xc chnh
l th v kh i hi nht gip bn thuyt phc c nh tuyn dng, nh
vo nm im sau:
1. Cnh tranh tm vic thc cht l mt cuc ua xem ai mi l
ngi thm nhp thnh cng vo tm tri ca nhtuyn dng
Hy chun b tht k trc mi cuc phng vn, m trong quan
trng nht l chin lc tip cn v gy n tng vi nh tuyn dng.
Trc khi bn i phng vn xin vic hoc tham gia cc bui m phn
quan trng, hy n li v rt ra bi hc T nhng chng ni v Tri
Nghim Mi trong cun sch ny. Bit u vo mt ngy no , thm ch
l ngay ngy mai, nhng kin thc ny s gip mang li cho bn "cng
vic trong m" hoc thnh cng trn i!
Nu bn c khim khuyt v mt c th hoc nhc im trong tnh
cch, hy bin chng thnh nhng u im ring c ca bn! Gn kt
chng vi c tnh ring ca bn nhm to nn Tri Nghim Mi i vi
nh tuyn dng. C nng Ethel rt r t ni thnh cng nh chng minh
cho nh tuyn dng thy nhc im ca mnh s mang li gi tr to ln
cho cng ty bng cu ni "Ethel Kim-Li s tp trung ht sc hon
thnh cng vic mt cch xut sc nht c th!"... Mt n hc vin khc
ca ti th mc phi tt ni ngng, v iu ny khin c gp rt nhiu kh
khn trong qu trnh tm kim vic lm. y vy m c trng tuyn v tr
qun l kinh doanh ca mt khch sn ln New York nh t tn khng

nhvi nh tuyn dng rng: "Ti l ngi ni ngng duy nht dm ng

vo hng ng nhng nh qun l kinh doanh xut sc nht ca ngnh cng
nghip khch sn!"
Tri Nghim Mi lm bt ln li th cnh tranh ca bn, v Tri
Nghim Mi gip bn xuyn thng tm tr ca nh tuyn dng v khin h
buc phi nh n bn... ch bn m thi
2. Bin cuc phng vn xn vic thnh mt Tri Nghim Mi cho
chnh mnh
Nu nh cc nh tuyn dng lun khao kht c thng thc vi Tri
Nghim Mi xa tan s nhm chn t nht trong cng vic thng ngy
ca h, th bn cng vy!
Hy trng i v ho hc vi bui phng vn xin vic ca bn nh
mt chuyn ngh mt!
Ngh v n nh mt th thch c nhn ng tn hng! i mt vi
nh tuyn dng mt cch t tn v vng vng!
Hy mm ci! Tin rng mnh lun c th kim sot c mi tnh
hung bng Thut Thi Min Cm Xc v tr tng tng linh hot-k c
khi bn phi i mt vi ngi phng vn cng u cau c nht m bn
Tng bit!
Mt khi bn nhn nhn cuc phng vn xin vic nh mt Tri Nghim
Mi th v i vi nh tuyn dng ln bn thn mnh, bn lm cho hiu
ng ca n tng gp i, gip cho phong thi v tnh cch ca bn hin ra
sinh ng v thuyt phc hn bao gi ht... v hin nhin l c hi trng
tuyn s cng cao!

3. Khin cho nh tuyn dng phi tr chuyn theo cch ca bn cng sm cng tt
ng ch ngi tr li cu hi mt cch th ng.
Hy gi vai tr ch ng trong bui phng vn v mnh dn phng
vn li nh tuyn dng! Ch cn bn tc ng ng T Huyt Cm Xc ca
nh tuyn dng, h s thch bn ngay lp tc!
Ngay khi c cho php, hy t cu hi vi nh tuyn dng. Nhn
c cu tr li T h dn dt n cu hi k tip.
Hy thun thc nhng u th v cc nguyn tc t cu hi T cc
chng sch trc, ng dng chng ngay lc ny!
Hy c li cu chuyn ca Ethel-Kim-Li v xem c y vn dng
cc cu hi iu khin cuc phng vn theo mnh mun mt cch hiu
nghim nh th no! Hy xem cch cc cu hi ca Ethel gip c y
thm nhp tm tr bn rn ca nh tuyn dng kia... ng du tn c y
trong u anh ta... v dn dt anh ta n cu kt lun m c mong i!
Bn thy Ethel o ngc cuc phng vn v iu khin n mt
cch k diu: ngi t cu hi v hnh ng nhiu hn li chnh l c y,
cn nh tuyn dng ch th ng tr li. Hy nh, bn l ng vin i xin
vic, bn cng cn thng tin v cc cu tr li T pha nh tuyn dng
khng thua g nhng iu m nh tuyn dng cn bn.
Bn s nhn c cu tr li ng mt khi bn bit cch t ng cu
hi.
Hy xui khin nh tuyn dng tr chuyn v tr li bn cng nhiu
cng tt. Khi nhng ngn t v hnh ng ca bn gy n tng tt vi h,

h s thch bn hn, nh bn hn nhng ng vin khc v s hnh ng

nh bn mun.
4. Duy tr s ch ca nh tuyn dng
Hy vn dng nhng hiu ng th gic minh ha nhng g bn ni
v lm trong kh nng c th! iu ny gip bn to thm li th khi tc
ng vo T Huyt Bn Thn ca nh tuyn dng.
Cng nh bao ngi khc, ngi phng vn ca bn cng c nhu cu
thch c nhn hn l ch nghe, v nh th s th v v nhm chn hn!
Hy mnh dn s dng nhng T ng tng thanh, tng hnh c tnh cht
miu t v phi hp chng vi nhng ng tc hoc hnh ng minh ha.
Hn l bn cn nh, Ethel-Kim-Li khng ch ni, m c cn hnh
ng trong bui phng vn: ly giy bt ra ghi tn, a ch v s in thoi
c nhn ca mnh minh ha trc mt nh tuyn dng. K n, c y
vit: "Bit danh ca ti l Ethel-Kim-Li" - thm mt s minh ha n
tng dnh cho nh tuyn dng. Sau cng, c y t tay a t giy c tn
v thng tin ca mnh cho ngi phng vn - mt ng tc minh ha khng
tha.
Nhng ng tc v chi tit minh ha th gic nho nh ny khin cho
nh tuyn dng phi hi hp ch i v theo di xem Ethel s lm g k
tip; chng cng hon thnh xut sc nhim v iu khin bui phng vn
v duy tr s ch ca ngi phng vn T u n cui.
5. Dng li, quan st v lng nghe nh tuyn dng!
Hy giao tip bng c i tai v i mt ca bn! Hy khin cho ngi
nghe phi thc s ch v lng nghe!

Vi Thut Thi Min Cm Xc, bn c th iu phi bt k cuc giao

tip hay phng vn no, d dng to Tri Nghim Mi, thc hin nhng
hiu ng th gic v ng tc minh ha, nh ng T Huyt Danh Ting
bng cu hi. Tt c nhng k nng ny s song hnh cng bn!
Bn cnh , hy lm cho bn thn mnh tr nn kho lo v hiu qu
hn na trong giao tip vi xut sau ca ti:
Bn cm nhn nh th no khi quan st ngoi hnh ca nh tuyn
dng, bn lm vic, nhng hnh vi v c ch c nhn ca ng ta hoc b ta?
Trong khi bn ang tr li, ngi phng vn c hay mt tp trung thng
qua nhng biu cm kh hiu, nhng kin hoc nhn xt ngu nhin ca
h? ng ta hoc b ta c thng xuyn ct ngang li ca bn?
Hy nhn din cm xc ca h thng qua cc du hiu ca B T T
Huyt Cm Xc!
C du hiu no cho thy nh tuyn dng l mt Ngi V Li? hay
Ngi Lng Mn? Hoc c du hiu no cho thy h c mt s quan tm
hoc m nh c bit i vi Bn Thn hoc Danh Ting vi t cch l
nhng T Huyt Cm Xc ch o?
Sau khi quan st xong, dng li ngay lp tc!
Gi l lc dn dt. Bn hy kt thc cu tr li ca mnh cho cu hi
ca nh tuyn dng bng mt hoc hai cu hi ca c nhn bn. Nhng
nhn xt ca nh tuyn dng c n khp vi n tng ca bn v h qua
nhng du hiu v T Huyt Cm Xc m bn va quan st hay khng?
Nu chng khng khp vi nhng g bn ngh, m bn th cng khng
c nhiu thi gian, hy tip tc trung thnh vi chin lc s dng Tri

Nghim Mi, nhng hiu ng th gic tc ng vo T HuytBn Thn ca

nh tuyn dng v nhng cu hi kho lo khuy ng T Huyt Danh
Ting ca h.
Cn nu nhng phn hi ca nh tuyn dng khp vi nhng n tng
ca bn v h, gi l lc cao tro! Hy tp trung s dng nhng li ni v
hnh ng c tnh cht nh ng T Huyt Cm Xc ch o m bn
quan st c nh tuyn dng. Hy bin chng thnh n quyt nh ca
bn trong cuc phng vn!
Bn cn nh cu hc vin William ca ti, ngi phng vn xin
vic thnh cng vo chc tr l tng gim c ca mt tp on c trung
n? V tng gim c tuyn b rng mnh "khng cn mt tr l." ng
ta khng nh vi William rng, "Sc khe ca ti rt tt. Ti mt tay
gy dng c ny, v ngi duy nht ngh ti khng nn c gng m
m ht mi vic l v ti. Nhng nh ti ni, ti khng e ngi vic
phi c mt vn phng mi by ting mi ngy hon tt cng vic."
Tnh hung kh khn l th nhng cui cng, William vn lt ngc
c th c mt cch ngon mc nh tc ng vo ng t huyt ca v
tng gim c. ng ta khng thiu Tin Bc; Tnh Yu v Danh Ting
cng chng quan trng vi ng. Do vy, t huyt ch o ca ng ta chi c
th l ci cn li, Bn Thn.
William hi rng: "ng c bit rng 60% tng s ti sn ca Hoa
K ang nm trong tay cc ga ph?"
V tng gim c b bt ng v c phn ng ngay vi cu hi ... v
th l William c chn tr thnh tr l ca ng ta!

D bn l mt ng vin i xin vic, nh tuyn dng, hay mt nhn vin

bn hng, hy tp thi quen dng li, nhn tht k v lng nghe i tng
giao tip ca mnh. Hy thn trng v tinh t- mi c ch, li ni v hnh
ng ca h s bc l cho bn thy T Huyt Cm Xc ch o ca h!
Tt c mi con ngi - trong c nh tuyn dng ca bn - u c
mt T Huyt Cm Xc ch o nm u trong B T!
Hy dng li! Quan st v tm ra n!
Tm li, y chnh l Nm Li Khuyn Hiu Nghim gip bn phng
vn xin vc thnh cng:
1. Cnh tranh tm vic thc cht l mt cuc ua xem ai mi l ngi
thm nhp thnh cng vo tm tr ca nh tuyn dng;
2. Bin cuc phng vn xin vic thnh mt Tri Nghim Mi cho
chnh mnh;
3. Khin cho nh tuyn dng phi tr chuyn theo cch ca bn cng sm cng tt;
4. Duy tr s ch ca nh tuyn dng;
5. Dng li, quan st v lng nghe nh tuyn dng.
Bn cng nghin ngm v luyn tp nm li khuyn trn, bn s cng
nhn ra chng hiu nghim nh thno.
Trong mt cuc phng vn bt k, d l phng vn xin vic hay
ngh tng lng hoc thng chc, lun c t nht hai ngi bn rn: ngi
niv ngi nghe. C haingi u c th trong mnh nhng suy ngh v
s phng nht nh khin cho s tp trung lng nghe nhau b hn ch.

Thi Min Cm Xc - kh nng xui khin ngi khc v lm cho h

phi lng nghe mnh - s gip bn ph tan ro cn trn, thit lp li th
cnh tranh cng nh s tn trng v thu hiu ln nhau gia ngi ni v
ngi nghe.
N l cha kha gip bn c c cng vic tt, c tng lng v
thng chc. N, va l ngh thut bn hng nh cao, va l nhn t quyt
nh s ha hp gia cp trn v thuc cp, gia qun l v nhn vin.
N, chnh l Thut Thi Min Cm Xc - "b mt diu k" ca mi
mi quan h thnh cng!

CHNG 14
THI MIN CM XC BNG GING NI

Nhng li ni v hnh ng ca bn c th khin cho ngi khc phi

lng nghe hay khng, iu ny khng chi ph thuc vo chin lc tip cn
v ni dung giao tip ca bn, m cn c tc ng khng nh T ging
ni!
Hy ni cu: "Ni ti nghe - ngay bv gi!"
Bn hy ni cu trn mt hoc hai ln.
Sau , hy th ni li cu theo nhiu cch khc nhau. Hy ni:
"Ni ti nghe- ngay by gi!" mt cch s ii. Hy ni cu mt cch
chn ch. Hy ni n mt cch gin d. Hy ni mt cch nghim chinh.
Hy ni mt cch giu ct. Hy ni mt cch... ng ng si ki. Hy ni
cu mt cch dy nim tin v hy vng.
"Ni ti nghe - ngay by gi!"
Bn hy tng tng mnh ang ni cu trn theo nhiu cch khc
nhau trong mt khn phng nh, trn sn khu ca mt nh ht ln c ban
cng, ni trc mt nhm ba ngi nghe ang ng cch xa bn chng hai
thc, ni vi mt ngi cao ln hn bn v ng cch bn chi mt thc.
Hy th thm: "Ni ti nghe - ngay by gi!" vi mt ngi m bn
ang mun trao mt n hn, trong khi khun mt ca chng trai hoc c
nng ch cch b mi ca bn c vi phn!
Bn thy ging ni ca mnh li hi nh th no ri ch: Cng mt
cu, nhng rt c th bin i ty theo Tng tnh hung khc nhau!
By gi, hy ni cu sau hai ln: "i Jack. Lm n ng hn em!"
Khng qun cho vo vi s tng tng lng mn nh:

Hy hnh dung bn l mt c nng xinh p. V bn trai ca bn mun

trao n hn u tin dnh cho bn. Bn thc s mun c anh y hn. C
hai ngi bn ang cng nhau, mt mnh.
Hy ni cu trn tht r rng v lp i lp li vi ln sau ; b T
cui cng sau mi ln lp:
"i Jack. Lm n ng hn em!"
"i Jack. Lm n ng hn...!"
"i Jack. Lm n ng...!"
"i Jack. Lm n...!"
"iJack.Lm...!"
"ijack!"
"i...!"
Mi T bn pht ra c cng ging nhau hay khc nhau? vi mi
cu, bn c thay i hoc iu chnh s ln ging hoc xung ging ca
mnh tng hiu qu truyn t ca li ni?
Bn thy y, mt ging ni truyn cm phi c y s iu khin,
Sc thi v s R rng. Hy nh nguyn tc "SR" ny. Chng s gip bn
d dng to hiu ng Thi Min Cm Xc chi bng ging ni.
Ging ni ca bn l mt nhc c quyn nng. Ty vo cch bn chi
nhc c ny, n s khin cho ngi nghe ca bn thch th hay au kh.
Kreisler, Heifetz v Stem u l nhng ngh s v cm v i nhng g
Jim-hng-xm c thi quen chi-nhc-ngay-lc-bn-sp-i ng cng l
mt ngh s v cm. im khc bit duy nht gia Jim v ba tn tui lng

ly kia l ting n ca cu ta nghe nh su con mo ngoao ngoao sau b

giu!
Mt nhc cng gii lun bit cch iu khin nhc c ca mnh; mt
ngi dn chng trnh gii phi bit lm ch ging ni mnh. Nhng
ging ni hay hoc m thanh du dng u c nhng phm cht r rng, c
sc thi v phn nh c tm trng ca ngi biu din.
Tng t nh vic minh ha bng hiu ng th gic, ging ni ca bn
phi gn lin vi s Thi Min Cm Xc trong ngn t v hnh ng ca
bn. Mt cnh phim yu ng lng mn khng th i vi nhng ging ni
oang oang om sm; ging ni nh nh th khng ph hp pht hiu lnh
chin u ngoi sa trngl
Ging ni ca bn tr nn tch cc v ng tin cy khi n c iu
khin sao cho ph hp vi nhu cu ca ngi nghe.
Cht ging hay chng phi tri sinh l c. Hu ht cht ging t nhin
ca chng ta u hoc l qu cao, hoc l qu trm. Chng phi ngu nhin
m i truyn hnh hoc i pht thanh phi lu tm rt k n cht ging
ca nhn vin khi tuyn ngi.
Hnh dung xem, lc ang l gi n sng, v bn th h hc co ru
trong phng tm.
Chung in thoi bng reng inh i trong khi v bn ang chin trng
trong bp. C y nhanh chng h la nh v chy vi n chic in thoi.
"A-l!" c y tr li chung.
"Xin cho Mary", mt ging cao vt tr li u dy bn kia. "Lm
n cho gp Mike!"

"Cho ch Elsie. Ch ch mt cht nh!" C v tip tc chy vi v

pha m trng ang chin dang d. "Ch Elsie gi anh ka!" c y ln ging
gi bn. "Anh c th ni chuyn vi ch y trong lc em ang chin trng
c khng?"
Bn n cm in thoi v ni: "Xin cho Elsie, c vic g." Ngay
lp tc, bn ri vo mt tnh hung lng tng ngoi sc tng tng. Bn
khng th tht nn li - trong khi u dy bn kia cn bi ri hn c bn.
Ngay khi v bn chin trng xong v quay tr ra, bn cu nhu: "
khng phi l Elsie. M l anh Johnchng ch y! Anh y c cht ging cao
nh ging n vy!"
Bn hon ton c th gia tng quyn nng Thi Min Cm Xc trong
giao tip bng cch iu chnh ging nica mnh-bt k bn thuc cht
ging no!
Bn s lm c iu k diu khi chuyn ha c ba nguyn tc
sau thnh hnh ng:
1.

t mnh vo v tr ca NGI NGHE - bn cnh vai tr ngi

2.

p dng b ba SR - iu khin, sc thi v s R rng.

3.

Thit lp "Hp iu Khin Ging Ni" ca ring mnh.

ni.

iu khin l bc quan trng trong b nguyn tc SR. Khi bn lm

ch c ging ni ca minh, n s "chng chy i u c".
Nu ging ca bn qu cao, qu thp hoc cha thu ht, vic thit lp
"Hp iu Khin Ging Mi" s gip bn ci thin v nng cao cht lng
ging ni ca mnh ch trong vng nm pht.

K n, ch cn sau nm tun p dng Hp iu Khin Ging Ni

trong giao tip hng ngy, ging ni ca bn s hay hn mi mi!
Hp iu Khin Ging Ni bao gm tm nc - bn nc di v bn
nc trn:
Hp iu Khin Ging Ni

Tt c chng ta u c ba nc ging cao, trung, trm ca ring mnh

mi khi ni rhuvn. Tuy nhin hu ht nhng li ni ca mi ngi chng

ta u c mt nc ging trung khng i lm nc chun ln ging hoc

xung ging.
V d, bn hy ni tht ln cu: "Hy giao tip v thnh cng vi
Thut Thi Min Cm Xc!"
Th ni li thm mt ln na.
Hy giao tip v thnh cng vi Thut Thi Min Cm Xc!"
Tt. chnh l nc Ging Chun ca bn. Hy gi v nh ly n
nh!
By gi, hy ni li cu trn thm bn ln na. Mi ln ni l mi ln
h ging xung mt nc cho n khi bn chm nc ging trm nht trong
Hp iu Khin Ging Ni.
K n, lp li cu "Hy giao tip v thnh cng vi Thut Thi Min
Cm Xc!" vi nc Ging Trm Nht ca bn-bt k n kh khn hoc
nghe bun ci th no. Sau , ni li cu trn bng Ging Chun... ch
bng mt ln tr li duy nht.
Khi bn tm li c Ging Chun ri, lp li cu ni thm mt ln
na.
Sau , tip tc ni "Hy giao tip v thnh cng vi Thut Thi Min
Cm Xc!" Tng bc mt trn mi nc cao pha trn Ging Chun, cho
n khi bn vn n cht Ging Cao Nht ca mnh!
Nu bn nhn thy mnh chuyn T Ging Chun sang Ging Cao
Nht ca mnh qu sm m khng thng qua bn nc nh trong hnh,
iu c ngha l Ging Chun hin ti ca bn ang qu cao-v ging
ni bnh thng ca bn cng th. Tng t, nu bn chuyn T Ging

Chun sang Ging Trm Nht qu nhanh v khng qua bn nc di,

Ging Chun hin ti ca bn ang qu trm-tc ging ni bnh thng
ca bn ang rt nhl
Rt nhiu ngi trong chng ta c nhu cu ci thin ging ni ca
mnh. V bn cng c th l mt trong s . Vi Hp iu Khin Ging
Ni v mt cht thi gian luyn tp, bn s rn c cho mnh mt cht
ging li cun hn thu ht mi ngi!
Ln na, ti xin tm li nh sau:
"HP IU KHIN GING NI

Nu cht ging hin ti ca bn ang qu nh, hy tp ln ging v

rn luyn qung ging rng hn bng cch nng cao Ging Chun! Hp
iu Khin Ging Ni i km vi s luyn tp v p dng trong giao tip
hng ngy s gip bn lm c iu .
Nu cht ging hin ti ca bn ang qu cao, hy h Ging Chun

ca mnh xung. Ni chm hn! Hy kin tr luyn tp, ri bn s hon

thin c cho mnh nhng nc ging hay v c kim sot hn. Khi
ging ni ca bn s c chiu su hn v bn s tm c ng nc Ging
Trm Nht ca mnh!

Vic s dng Hp iu Khin Ging Ni s gip bn ci thin v

nng cao cht ging ca mnh mt cch nhanh chng v d dng.
Mt khi xc nh c Ging Chun ph hp nht ca mnh, bn s
lm ch c cc qung ging cn li ca mnh, T ni thm, din t nh
nh cho n kim sot nhng lc cao ging. Ngi nghe hoc khn gi s
b li cun khi bn khng ch Thi Min Cm Xc h bng hnh nh m
cn bng c m thanhl Hy p dng iu ny trong mi cuc giao tip!
Hng trm hc vin ca ti thnh cng trong vic s dng Hp
iu Khin Ging Ni ci thin k nng ni chuyn v lng nghe ca
mnh mi mi. V bn cng s lm c nh th!
Vi ch "" - iu khin - trong b nguyn tc SR, bn s hon ton
lm ch c mi ngn t mnh pht ra!
Gi l lc chng ta thm ch "S", tc sc thi, vo trong ging ni ca
mnh.
Hy "t mu" cho ging ni ca mnh nh th mt ha s ti hoa lt
c v bu tri v bin c. Thm vo nhng nt chm ph. Hy mnh dn
"nghch ngm" vi nhng sc thi khc nhau trong bc tranh ging ni ca
bn nu iu lm cho ngi nghe thch th!
Hy ci nhiu hn khi ni. N ci trn i mi s to nn mt lung

nng lng tch cc vui v trn c phong thi ln hnh nh c nhn ca bn.
Hy ci mi khi ni cu "Xin cho!"
Hy ni "Xin cho!" mt ln na.
By gi, hy n n ci ni "Xin cho!" bng ba cch khc nhau.
"Xin cho..
"XIN CHO!..."
"Xin chooo
Bn c thy mnh va to ra vi sc thi khc nhau trong ging ni ca
mnh?
Hy nh... mi s giao tip trn i ny u l "ni chuyn trc cng
chng", tr trng hp bn ni chuyn vi chnh mnh! Ch cn to nhng
sc thi a dng phong ph trong ging ni ca mnh, bn lm cho phn
trnh by ca mnh d nghe hn, hp dn th v hn v hin nhin l Thi
Min Cm Xc hn. iu quan trng khng phi l bn ni g, m l khn
gi hoc ngi nghe cm nhn ging ni ca bn ra sao!
Ging ni ca bn cng u u mt tng, khn gi cng d bun ng.
Ngi nghe ca bn vn d c bao nhiu iu phi lo ngh trc khi
nghe bn ni; h c g bn cn tip tc "hnh h" h thm bng mt cht
ging chn pho sau khi bt u?
S nhm chn t nht chng th thm nhp c tm tr ca ai; n ch
cng khin ngi nghe thm vi u vo nhng mi bn tm sn c trong
tm tr h. Nu bn mun giao tip thnh cng, ng chi l mt anh chng
Johnny-mt-mu! Bn l mt ngi giao tip, mt din gi, ch khng

phi mt bc s thi min ang gieo rc s m h nhm chn a i

phng vo gic ng!
Hy nm nm nhiu sc thi phong ph vo ging ni ca bn nhm
gip cho ni dung tr chuyn thm hp dn v kch tnh.
"Qu l mt ngy p tri!"
ng l vy - bn chc khng?
Hy ni "Qu l mt ngy p tri!"... bng C HAI cch. Cng mt
cu ni, nhng hai tnh hung to ra hai sc thi khc nhau cng khin cho
bn c cm nhn khc nhau v cu ni , ng ch?
Chng ta tha bit rng nhng khn gi ca mnh lun trng i Tri
Nghim Mi. Th nn, hy mnh dn thm nhp tm tr ca h bng nhiu
cch m bn c th. V hy chc chn rng mt trong nhng cch l
mt ging ni sinh ng vi nhiu nhng cung bc Sc thi khc nhau!
Hy tng tng bn thn mnh chnh l khn gi, t mnh vo v tr
ca h hiu nhng nhu cu ca h. Nu khng, bn c rt nhiu nguy c
tr thnh mt "Tin s gy m" - mt bit danh "ng yu" m cc sinh
vin thng dng gi nhng ging vin thch thao thao bt tuyt bt
chp cm nhn ca ngi hc.
Mt sinh vin n ngh vi bn cng lp: "Hm nay my c nh cp
mn Trit ging tao khng?"
"Khng!" bn kia tr li. "Tao mun vo ng cho ngon"
Gi bn hiu cch lm th no iu khin v to sc thi cho
ging ni ca mnh nhm gia tng hiu ng Thi Min Cm Xc. Gi l
lc tin n ch s ba trong SR - ch R: R rng.

Bn t c s R rng trong giao tip khi khn gi hoc ngi nghe

hon ton hiu nhng g bn ni thng qua cht ging, hnh thc v nhng
c ch m bn truyn ti.
Mt ng vin bu c n c dng ngi gy v cao lu nghu. ng ta
minh ha bi din vn ca mnh bng nhng ng tc qut hai tay qua u
nhanh hn c c ng mi ca mnh. Trong lc ang din thuyt, ng ta
thy mt qu ng din qun o trang trng di hng gh khn gi ang
rt chm ch theo di Tng nht c nht ng ca mnh trn sn khu. V
ng vin bu c cm thy phn khch trc phn hi nhit tnh ca khn
gi, nn ng ta tip tc ng tc qut tay trong sut bi din vn ca mnh.
Sau khi kt thc, v ng vin bc xung khn i gp v khn gi
chm ch n.
"Trng ng c v rt quan tm n bi din vn ca ti. ng thch n
ch?"

"Tha ngi, ti khng nghe r bi din vn ca ngi cho lm, v ti

cng khng chc l mnh hiu nhng g ngi ni trong ", v khn gi tr
li. "Chng hn, cuc bu c ny lin quan g n my chic ci xay gi,
khi ngi c lin tc qut tay nh vy?"
S R rng gip bn gy c n tng ng nh mnh mong mun
ln khn gi!
Hy trnh by nhng g bn mun ni vi mt cht ging to r v dt
khot. Hy iu phi li ni v hnh ng ca bn thnh mt th thng
nht ha hp, r rng v c trng tm!

Sau y l mt bi tp hu ch c hng nghn hc vin kha hc

Thi Min Cm Xc ca ti yu thch, ng dng v luyn tp thng
xuyn. Bi tp ny gip bn iu phi li ni v hnh ng ca mnh sao
cho ph hp vi nhau v bo m rng nhng g bn ni cng chnh l
nhng g m ngi nghe tip thu c v khng gy hiu nhm.
Hy c nhng cu sau: "Khng cn bit bn n t u - D l
phng Bc, phng Nam, phng ng hay phng Ty - Bn cn
nh mt iu duy nht... v n chnh l y!"
Hy lp i lp li nhng cu ny cho n khi bn nh hoc thuc lng
chng.
K tip, chng ta s kt hp cc cu trn vi nhng hnh ng Thi
Min Cm Xc tng ng.
Khi bn ni cu: "Khng cn bit bn n t u", hy lm mt ng
tc qut tay tht rng bng tay phi hoc tay tri - qut T tri qua phi
hoc phi qua tri.
"D l phng Bc", bn qut tay LN CAO; "phng Nam", v h
tay XUNG DI; "phng ng", ri di chuyn tay qua BN PHI;
"hay phng Ty", ri qut tay qua BN TRI.
"Bn ch cn nh mt iu duy nht" - bn gi NGN TAY TR ln
v gi n cho n ht cu.
"V n chnh l y!" By gi, h ngn tr ri ng ton b cc ngn
tay to thnh nm m, ri m vo lng bn tay ca tay kia theo nhp
mt-hai-ba cng vi cu "... chnh... l... y!"
Ln na, hy iu phi li ni v hnh ng ca BN thnh mt th

thng nht, r rng v c trng tm sao cho khn gi thch th lng nghe,
theo di v nh lu!
Khng cn bit bn n t u - D l phng Bc, phng Nam,
phng ng hay phng Ty - Bn ch cn nh mt iu duy nht... v
n chnh l y!
Bn mun nhng phn ni chuyn ca mnh c gia c thm tnh
cht Thi Min Cm Xc? Th th hy luyn tp bi tp nho nh trn trc
mi mt cng vic hay s kin m bn tham gia giao tip hoc din thuyt
trong . N s lm bn t tin hn, tp cho c ming bn linh hot hn v
gip bn d tm thy s cn bng khi ng tcc m ng khn gi.
Ti c mt n hc vin l din vin truyn hnh ni ting. C Tng
chia s vi ti rng: "Ngay bn thn nhng T ng v ng tc minh ha
Bc-Nam-ng-Ty cng khin ti nhn nhy theo - ging nh mt
din vin ma tp dt cc c chn v xoay ngi trc khi trnh din
khn gi!"
Bn s thy rng, bi tp trn khng chi ch trng k nng iu khin
v to sc thi cho ging ni m cn l nn tng bn ch hn n s
R rng trong li ni v hnh ng ca mnh.
S R rng chnh l chic cha kha bn cn phi bit cch s dng
khn gi hoc ngi nghe hiu mnhl
Emmett Kelly, nam din vin ni ting chuyn tr vai h, Tng ni
rng: "Nu bn l mt g Joey con ph Big Bertha, bn tha sc lm
Thng Ngc trn lng nhng con b - Khi , cuc sng ca bn nh mt
Khong Tri Rng Ln."

Chi nhng din vin k cu trong ngh xic mi hiu ngha cu ni

trn: "Nu bn l mt tn h Bamum & Bailey, bn s c c hi ta sng
trn lng voi - v khong khc chng khc no Thin ng H
Gii."
Bn c thch nh th?
Bn giao tip gii khi v chi khi ngi nghe hoc khn gi c th hiu
nhng g bn ni v lm m khng cn phi c i tai siu nhy hay tr
thng minh vt mc bnh thng.
Liu c cch no gip bn bit c rng mnh c ang din thuyt vi
cht ging tt c khn gi bn di c th lng nghe, khng qu cao
m cng khng qu thp m khng cn dng n my thit b m hc cu
k phc tp? C ch.
Hy nhn v ni vi v khn gi cch xa bn nht; bng cch ny, tt
c khn gi T di tr ln u s nghe c bn.
y l mt b kp hu ch bn iu chnh ging ni ca mnh khi
giao tip vi ngi khc, bt k h ang cch xa hay ng gn bn.
Trong hu ht cc tnh hung giao tip, ging ni ca bn ng thi
phn nh nhng cm xc v cm nhn bn trong ca bn. Khi mt ngi
quen ca bn gii thiu bn vi ai v ni, "Dot, ti mun anh gp
Kenneth", cch anh ta iu khin, to sc thi v s R rng trong cu ni
s ngay lp tc bo cho anh bn Dot kia bit rng tm trng anh ta ang
vui v - hay au kh - khi lm cng vic gii thiu ny.
Bt k thng ip bn mun truyn ti n ngi nghe l g, hy m
bo rng n c biu t bng mt ging ni c kh nng Thi Min Cm

Xc khn gi nh vo b ba SR - iu khin, Sc thi v R rng.

Mt din gi n trnh by bi din thuyt ca mnh sut mt ting
ng h bng mt ging u u n pht chn. Cc khn gi di bt
u thy nn, quay sang ni chuyn to nh vi nhau thay v lng nghe v
din gi. Tuy vy, ngi din gi vn khng nhn ra vn ca mnh, tip
tc phn trnh by vi ci ging "trc sau nh mt", nghe nh ting bnh
xe la r r r ri trn mt tuyn ng ray di v tn.
nhc nh khn gi phi yn lng v lng nghe din gi, nh t chc
s kin ngy hm dng mt chic ba ca thm phn p rm rm trn
bn n by tm ln. n ln p cui cng, chic cn ba v tnh vng ra
v trng ngay mt v khn gi ang ngi hng gh u.
C khn phng bng im bt mt cch ng s. Nh t chc vi gng
mt ti mt ng ln chun b xin li.
Trong khi nh t chc vn cn ang run ry cha tht nn li, v khn
gi b trng thng n mm mi, lc u v van xin: "nh ti thm mt
pht na no Charlie. Ti vn cn nghe r lm!"
Khn gi hoc ngi nghe ca bn s khng phi ri vo tnh trng bi
ri nh th nu bn bit t mnh vo v tr ca h - thay v ch chm chm
ni. tng kh nng Thi Min Cm Xc cho cht ging ca mnh, bn
hy thng xuyn luyn tp cc bi tp lin quan n Hp iu Khin
Ging Ni m bn thch trong s nhng bi tp ti trnh by phn trn.
Hy nh p dng nguyn tc SR trong giao tip hng ngy!
Kh nng Thi Min Cm Xc ca BN khng ch lin quan n
nhng g bn ni, m cn ph thuc vo cch bn ni chng nh th no.

Vi b ba iu khin, Sc thi v R rng, bn s d dng tht ra c

nhng li ni, ngn t, th hin c nhng hnh ng v biu cm cun
ht, khin cho khn gi phi ho hng v khng th ri mt khi bn!

CHNG 15
HON THIN TNH CCH V KH NNG THUYT PHC
CA BN BNG THUT THI MIN CM XC

Ti nng, trnh v hnh nh c nhn ca bn d c tuyt vi n

my i chng na cng s tr nn v dng nu thiu i tnh cch tt.
iu ny c chng t r mn mt ngay trong cuc sng hng ngy
ca chng ta.
Trong s nhng con ngi xung quanh chng ta, c ngi chng ta
thch, v c ngi chng ta khng thch. Vi nhng ngi chng ta thch,
chng ta sn sng dnh thm thi gian, tin bc v cng sc bn cnh
h; cn vi nhng ngi chng ta khng thch, cn khuya!
Chng hn, bn bao gi b cng i vo mt ca hng ng nght
ngi ch c phc v bi mt nhn vin bn hng m bn qu mn?
Ti sao c nhng tim ht tc ng nm np, cn nhiu tim khc
th "vng nh cha B anh"? Ti sao cc b cc c thng thch i n

ca hiu trang im a thch ca mnh ch khng i nhng ch khc? Ti

sao bn lun ho hc ch i s xut hin ca mt nhn vt no , ng
thi li ght cay ght ng s c mt ca vi ngi khc - d l trn
truyn hnh, i pht thanh, bng a ca nhc, trong cc tc phm vn hc
hay trong cc mi quan h ca bn?
Cu tr li nm trong "tnh cch" v ngha c nhn ca n i vi
bn. Nhng li ni v hnh ng ca ngi khc lun c tc dng lm bn
thy vui hoc khng vui... v mt cm xc.
Gi y, khi bn c trang b Thut Thi Min Cm Xc, bn s c
th rn luyn v hon thin tch cch ca mnh mt cch hiu qu v c li
hn cho bn thn - bi v- thc cht, tnh cch ca bn chnh l kt qu s
phn nh ca ngi khc i vi nhng ngn t v hnh ng Thi Min
Cm Xc T bn.
Do vy, k nng Thi Min Cm Xc gii hn s gip bn hnh thnh
cho mnh mt tnh cch tch cc v hiu qu hn. V vi mt tnh cch mi
tt p hn, bn s s hu quyn nng thuyt phc to ln v d thnh cng
hn trong cuc sng.
Tnh Cch v kh nng Thuyt Phc l hai th vn ling li hi nht
ca mi mt con ngi. Chng gip bn t c phn ln nhng mc tiu
mnh ra, c mt sc khe tt v phong thi vng vng hn.
Tuy nhin, t c nhng iu , bn cn phi c kh nng iu
khin c nhng phn ng xc cm ca chnh mnh cng nh kim sot
c nhng phn ng m ngn t v hnh ng ca mnh gy ra cho ngi
khc. Thut Thi Min Cm Xc s gip bn c c quyn kim sot ny!

Sau y l Mi Hai Li Khuyn V Gi gip bn hon thin Tnh

Cch v kh nng Thuyt Phc ca bn thn ch nh Thut Thi Min Cm
Xc:
1. t cu hi
Hy tm hiu quan im ca i phng trc khi chia s quan im
ca mnh. iu ny c bit quan trng khi cuc tr chuyn ca bn c lin
quan n mt hoc vi trong tm ch d gy bt ng nht c cp
Chng Mi.
Hy thun thc nhng u Th v Nguyn Tc t Cu Hi Thi
Min. Vic t ng cu hi s gip bn nhn c ng cu tr li mnh
mong mun nhm dn dt cuc giao tip - d l trong chuyn ring t,
chuyn cng vic, trong hn nhn, kinh doanh bn hng hay cc mi quan
h x hi.
2 Ni nhng iu i phng mun nghe
Hy ni chuyn vi mi ngi theo cch ca h, ri h s mun lng
nghe bn! Mt khi h lng nghe bn, h s c th nh mt thuc tn bn,
tn trng v yu mn bn hn... v hnh ng nh bn mun.
Phn ln con ngi khng thch suy ngh - h thch cm nhn. Nhng
cm nhn ca con ngi chnh l phn ng xc cm ca h i vi s vt,
s vic v nhng con ngi khc. Chng l minh chng cho thy cm xc
v suy ngh ca chng ta l hai th khng th tch ri nhau.
Mi quy trnh suy ngh v hnh ng ca chng ta u c vi ng c
cm xc ng ng sau .
Giao tip ch c th thnh cng khi c s thu cm gia ngi ni v

ngi nghe. Nu bn mun giao tip hiu qu hn cng nh hon thin

tnh cch v k nng thuyt phc ca bn thn, nhng ngn t v hnh
ng ca bn cn phi "chm" c vo nhng cm nhn hay tri tim ca
ngi nghe!
Bt chp nhng khc bit gia ngi ny vi ngi kia, cc cm nhn
t nhin ca con ngi cng chnh l nhng nhn t khin h ch v lng
nghe nm trong B T T Huyt Cm Xc gm Bn Thn, Tin Bc, Tnh
Yu v Danh Ting.
Mt trong s nhng cm nhn ny chnh l nhn t CH O khin
mt ngi phi lng nghe mt ch no . Trong mi mi quan h giao
tip gia con ngi vi con ngi - k c quan h v chng hay hn nhn,
nhn t ny va c th cng c m cng va c th hy hoi mi quan h!
Mt k s tn N. dnh mt mn qu bt ng cho v nhn dp k nim
15 nm ngy ci ca h: mt chic o lng chn t tin. Khi b N. thy
chic o, i mt b sng bng trong khi khun mt b vui sng ngp
trn.
B N. khoc th chic o vi nim hnh din hin r trn khun mt.
"i anh yu!" b tn dng chng. "Em cha bao gi dm m n
ngy mnh c mc mt chic o lng chn kiu sa th ny. y qu l
mt mn qu qu tuyt vi vi em!" B tng chng ba n hn ngt ngt
ngy ri chy vi v pha chic gng ng soi.
ng N. cng mt. "Anh rt vui l em thch n", ng ni.
"Thch ? Khng u, em yu n mt ri!" B N. buc chic o vo eo
mnh ri xoay my vng trc gng. "My b ch kia s pht cung v

ghen t khi nhn thy em trong chic o lng ly ny. N lm em trng tht
qu phi v thanh mnh hn hn!"
"My ngi bn hng cng ni vy , khi anh bo h em bo nh th
no", ng N. p li. Rt tic, ng chng cha kp ni ht cu th...
"Anh ni vi h l em bo?" b N. bng tht ln gin d. T lc no
m anh dm!
Trc khi cn gin kp ngui ngoai, b v phn ngay mt cu ngt xt
rng "Em khng thch chic o ny - d cho l o lng chn!" Dp k
nim ngy ci ca h ang vui v bng xi hng bng khng ch v nh
th!
Bn tng tng xem, mt ng chng mt hng nghn mua mt
chic o khoc hng hiu lm qu tng v v vui; ri sau ng ta l
ni ra vi T chng tn xu no... nhng li lm b v ni trn li nh.
Cn thn vi nhng T Huyt Cm Xc tiu cc m bn c th v tnh
tc ng ni ngi nghe ca mnh! N sc ph hy mi cuc vui ch
trong chc lt!
Hy rn luyn cho mnh thi quen ni nhng iu m i phng
mun nghe hn l ch ni v mnh. iu ny s gip bn mi gia k nng
quan st, nng cao kh nng thuyt phc v tnh t hn vi nhng cm
nhn ca ngi khc.
Khi con ngi khng giao tip, h chm ngp trong nhng khong
khng trng rng hoc nhng m bng bong suy ngh trong tm tr. Nhng
lc , h ang mi "lng nghe chnh mnh". Bn ch c th xuyn thng
c "hng ro" bng cch tc ng chnh xc vo T Huyt Cm Xc

ca h, ri h s lng nghe bn!

Trong mi cuc giao tip lun tn ti mt T Huyt Cm Xc ca i
phng m bn c th khai thc kt ni vi nhng khao kht cng nh
ni s trong lng h. T huyt c th thuc phm vi Bn Thn, Tin
Bc, Tnh Yu hoc Danh Ting - nh chng ta bit.
Hy tm ra n!
Hi Connie Mack cn qun l cu lc b bng chy Philadelphia
Athletics, Max Bishop l mt trong nhng thnh vin ch lc ca i. Sut
ma gii n, Bishop lin tc n ung qu n ni ln cn v tr nn
chm chp trn sn bng.
Mack lm mi cch thuyt phc Bishop b thi quen n thc n
cha nhiu du m, T cnh co, e da cho n van xin. Nhng mi n
lc ca ng vn khng mang li kt qu g.
Trong mt trn u din ra vo mt bui chiu n, tnh trng tha cn
v chm chp khin Max lin tc nh hng nhng c d n. Anh ta b thay
ngi gia nhng ting la tc gin ca c ng vin.
Connie Mack bc n ch Max v ni vi anh bng mt ging n
cn: "Max, ln ti nu cu nh nh mt c n ba, ng qun dng li
cn c s hai!"
Max Bishop cau my - v k T , anh ta khng cn n ung v
na! Cui cng, v hun luyn vin cng thuyt phc c anh!
ng chi ni vi ngi khc nhng g bn mun ni.
Hy ni nhng g h mun nghe... T trong cm xc ca h!

3. Lc b i t "Ti" mi khi c th
Ngi nghe cn c u tin hn bn thn bn.
Khibn thng xuyn tht ra T "Ti",iu ny c ngha l bnang
tp trung vo bn thn mnh khi giao tip! N tri vi nguyn tc ca Thi
Min Cm Xc.
Thay vo , hy u tin dng nhng i T nh "chng ta-bn- anhch-vn ca bn v ca ti-c hai chng ta." Cch tip cn ny gip cho
ngi nghe tr thnh mt phn ca bn. N gip bn thit lp s ha hp
ngay tc khc v l cht xc tc hu hiu cho s Thi Min Cm Xc.
i T "Ti" ch nn c s dng trong nhng cm t nh: "Ti
ngh..." hoc "Ti xut..." hoc "Ti tin l..."
"Ti" nghe rt v k v kiu k.
"Bn", "Anh", "Ch" v nhng i T ngi th hai khc nghe thn
thin, nng m hn v c bao hm mi giao cm thuyt phc trong .
Hy lc b i T Ti" mi khi bn c th. Hy lun nh, ngi
nghe chnh l l do v sao bn giao tip!
4. Khim nhng
Trong mt cuc giao tip, nu ri vo tnh hung phi c mt ngi b
ci ch hoc tr thnh nn nhn ca mt tr a, ngi nn l bn!
"Ti tha nhn mnh "l m nh con b eo n", mt su nm p
nht ca cuc i chi hc cho xong lp su!" Khn gi s thch th vi
iu ny - v bn khng ngi lm cho bn thn mnh trng km thng minh,
hn h.

Khn gi s d c thin cm vi nhng din gi hoc nhng ngi ni

chuyn sn sng tha nhn thiu st v khng ngi ni cu "ti cn phi c
gng nhiu!"
Mt n hc vin Tng k ti nghe rng c v tnh tha nhn vi mt
anh chng c thn mi quen rng c khng c thng minh sng sa cho
lm. V c hi anh ta rng nu anh ta l ngi trong cuc th ar s gii
quyt tnh hung kh khn m c ang gp phi nh thno - v bui tr
chuyn ngy hm chnh l khi u cho mt chuyn tnh lng mn gia
hai ngi, v mt cm xc, c lm cho chng trai cm thy mnh
thng minh v quan trng hn c, v mt iu trng hp na l T Huyt
Cm Xc ch o ca anh ta cng chnh l Danh Ting. y chnh l iu
m nh tm tr anh ta nhiu nht!
Nu bn ri vo mt tnh hung cc oan n ni buc lng phi ni
ra vi li l khng hay, nguyn tc Thi Min Cm Xc vn khng i.
"Sam, cu l mt thng ti", bn ni, "nhng t e rng t cng vy!"
Cu ni s gip Sam va hiu bn, va khng nh mt thin cm
vi bn ch v mt li gp thng thn.
Do vy, ng ngi t giu mnh nu cn, min l bn ng giu khn
gi l c. Hy khim nhng v sn sng t ngi nghe v tr cao hn
mnh, v h chnh l Nhn Vt Quan Trng Nht lm nn cuc giao tip
ca bn!
5- Quan tm n Tng khn gi
Hy nhn vo i mt ca tngkhn gi mt- k c nhng ngi ngi
gc hoc ra. ng b st bt k ai!

Hy cho khn gi bit rng h l tt c i vi bn.

Ngay khi cuc tr chuyn c du hiu chng xng, hy kt thc cu
chuyn bn ang k bng mt cu hi. Hy cho khn gi c tham gia
cng bn; v mi hot ng thay i u c th l nhng Tri Nghim Mi
hp dn, nh ng th gic v h tr tng tc ln nhau gia ngi ni v
ngi nghe.
Hy gi ng tn ngi nghe hoc khn gi - c bit khi c s hin
din ca nhng ngi khc. Con ngi lun thch nghe tn minh c
xng danh mt cch trang trng. Nu bn khng nh tn v khn gi ,
hy c gi l "Anh", "Ch" hoc "Bn". "CH cm thy th no?" "Rt vui
c tr chuyn cng ANH!"
Hy quan tm n Tng khn gi hoc ngi nghe ca mnh mi khi
giao tip. y khng ch l php lch s ti thiu m cn l mt b kp Thi
Min Cm Xc hu hiu!
6. ng xem thng khn gi
Nu nhng li ni, hnh ng, ngn t hoc cu chuyn ca bn
khng khi dy phn ng bn mong mun T khn gi, bn khng cn
phi c gii thch!
S hi hc, s thch v nhng mi quan tm ca mi ngi l nhng
lnh vc mang tnh c nhn v lun c s sai khc nht nh gia ngi ny
vi ngi kia. C th c bn ngi cng "lng nghe" cu chuyn ca bn,
nhng phn ng ca h cha chc ng nht: Ngi th nht ci nghing
ng; ngi th hai ci va phi; ngi th ba nhon ming ci cho c;
cn ngi th t th t v kh chu v vn tip tc m mng cng nhng

mi bn tm trong u.
Trong hu ht cc trng hp, khn gi khng hiu nhng li ni
hoc chuyn ci ca bn l do chng khng c th hin mt cch
hp dn h phi lng nghe.
Mt gio vin dy mn khoa hc t nhin phn nn vi ch nhim b
mn v John, mt hc sinh trong lp anh ta dy.
"Mi khi ti bt u ging bi, John lun a tay t cu hi v ct
ngang li ti. C cch no khin cho cu b ngoan ngon hn khng?"
"ng lm th, v ch nhim b mn tr li. "iu c ngha rng
John l em hc sinh duy nht thc s lng nghe bi ging ca anh y!"
Hy s dng nhng T ng hoc hnh ng c tnh cht gi hnh hoc
c th minh ha c; hy tm v khai ph nhng yu t ny trong nhng
cu chuyn v tng m bn la chn trnh by vi ngi nghe
hoc khn gi!
Trong l thuyt Thi Min Cm Xc, T Huyt Bn Thn ca con
ngi ni rng con ngi c xu hng thch lm nhng vic d dng, an
nhn v vui v nht c th. Tng t, "trm nghe khng bng mt thy",
hy mnh dn minh ha, lm cho nhng ngn t v cu chuyn ca bn
thm sinh ng v kch tnh!
Hy gia tng s ho hng v quan tm ca khn gi hoc ngi nghe
bng Tri Nghim Mi v nhng cu hi nh ng T Huyt Danh Ting!
Nu giao tip tht bi, bn ch c th t trch mnh - v tht bi khng
lin quan g n khn gi, ngi nghe hay c gi ca bn. Hy nh, ngi
nghe ca bn thng minh hn bn tng - thm ch l thng minh hn c

bn.
ng xem thng khn gi! Hy tp trung thuyt phc h bng Thut
Thi Min Cm Xc, n gin l vy!
7. Hy trn trng khn gi
ng tic li khen ngi ngi nghe khi h xng ng c nh th
Hy ni "Cm n" tht nhiu vi nhng khn gi thn thng ca bn!
La Rocheoucauld Tng ni rng: "Chng ta thng t la di bn
thn rng mnh cha ght nhng li c cnh; nhng thc cht, iu chng
ta ght ha ra l cch ngi ta ni nhng li c cnh ."
Hy khen ngi ngi khc mt cch tht lng. Ri bn s bt ng vi
nhng s phn hi tch cc v tt bng m h p li bn ch sau vi ting
cm n chn thnh!
Hy vng l th vn ling bn b nht ca mi con ngi. Ai ai cng hy
vng mi n lc ca mnh c ngi khc trn trng v n p, d chi l
vi ba ting cm n.
Hy trn trng khn gi v ngi nghe ca bn... ri bn s hnh phc
tt cng khi s trn trng ca bn c n p xng ng!
8. ng nhai i nhai li ni au ca ngi khc
M thc cm xc ca mi ngi c quyt nh bi quan nim ca
h v "ng" v "sai" trong cuc sng.
Nu bn tng v tnh lm tn thng cm xc ca ngi khc,
nhiu kh nng iu ny s li ti din
Cn thn y! y l mt trong nhng ngun cn mu thun nguy

him nht trong cc mi quan h ca con ngi nh quan h v chng,

quan h gia y t v bnh nhn, sp v nhn vin, cha m v con ci, ngi
bn v ngi mua. N nh mi s thn thit tn trng, tnh bng hu,
cc mi quan h gia nh v x hi.
Hn l bn cn nh cu chuyn v ng chng n ch mn tht hm i
Nh Lan do v mnh nu "khng ngon bng m anh nu?" Hay anh chng
Vincent cao mt thc tm lin tc ch giu thuc cp ca mnh bng
nhng bit danh khng ni nh "Nm Ln", "Qu ngi Tm Tp",
"Ngi Mu" v i loi nh th?
Hy cn trng vi nhng g mnh ni! "Nim au chn giu" ca mt
ngi l du hiu gip bn pht hin ra T Huyt Cm Xc ch o ca
ngi - l nhn t mnh nht khin anh ta phi ch v lm cho bn
c yu qu... hoc ght b bn hn!
Hy nh ly li khuyn trn!
Nu bn mun s hu mt phong thi nh c v kh nng thuyt
phc bc thy, ng nhai i nhai li ni au ca ngi khc! Hy nh,
gin mt vi cm xc ca ngi khc l mt hnh vi nguy him khng
thua g a vi thuc n"!
9. Lng nghe chm ch
K nng lng nghe mang li cho bn ba li ch:
a.

S lng nghe ng ngha vi thi tn trng i phng v nng

niu Danh Ting ca h;

b.

Lng nghe gip bn c hc hi v tip thu thm thng tin v kin

thc T ngi ni;

c.

Thng qua vic lng nghe nhng g ngi kia tit l, bn s c c

hi khm ph ra T Huyt Cm Xc ch o ca h, sau bn d b

phn hi v lm cho h lng nghe mnh!
Hy "lng nghe" bng c i tai ln i mt! Nhn i phng tht su.
i mt bn phi th hin c s quan tm chm ch n cu chuyn h
ang k - ch ng nm vo h nh nhn h hng ca ngi bn rn.
i phng ni chuyn vi bn l v h mun bn lng nghe.
Hy ch tm lng nghe ngi kia ni - ri ngi kia cng s ch tm
lng nghe bn khi bn ni!
10. Ci nhiu hn
Bn mun to thin cm ngay lp tc vi khn gi? Th th mm ci
no!
N ci l mt s ngi khen khng li mu nhim, mt ci m nng
m v l mt thi hnh ng tch cc.
N ci c kh nng tranh ci m khng gy tn thng. Khi c i
km vi mt c ch bt tay hoc v vai tru mn, n ci c th din t
nhiu nim vui hn c li ni, v n ngay lp tc khuy ng cm xc tch
cc ni i tng giao tip ca bn.
Hy ci nhiu hn! N ci khng ch l mt cng c Thi Min
Cm Xc v gi, m cn l mt mn qu tuyt vi bn lun c th cho v
nhn m khng tn xu no!
11. Th gin cm xc
Sc khe tt, sinh hot lnh mnh v h thng y t cht lng l b ba

khng th tch ri nhau chng ta c mt cuc sng khe mnh. Trong

, bn chng th no c sc khe tt nu khng bit cch ngh ngi th
gin.
Th gin l mt tnh trng cm xc. Mi ngi chng ta c nhng nhu
cu vt cht v tinh thn khc nhau, nn cch chng ta th gin cng khng
hon ton ging nhau.
Bn mun tr dt chng kh ng v d say gic hn vo mi ti? Bn
cn s khuy kha sau nhng gi lm vic cng thng? Bn mun cm xc
ca mnh lun tch cc c th lm mt ng b b m, hay mt ngi
bn, ngi yu gii giang hn? Bn mun lm vic hiu qu hn cng nh
ci thin mi quan h vi ngi thn, ng nghip v b bn?
Th th hy TH-GIN!
Rt nhiu ngi phn nn rng: "c ngh ngi tht l sung sng nhng lm th no ti c th th gin hon ton c? Chuyn ny mt
nhiu thi gian lm!"
Vng, k thc, th gin thc s cng cn phi c chun b. Vic
ny rt n gin v d lm, nu bn p dng Thut Thi Min Cm Xc
trong giao tip vi chnh mnh.
Hc vin Thi Min Cm Xc ca ti xy dng v hnh thnh nn
K Thut Th Gin trn nn tng ng dng Thut Thi Min Cm Xc.
l mt k thut giao tip i hi qu trnh luyn tp, kh nng tng tng
sng to v quan trng l n cc k hiu nghim.
th gin thnh cng, chng ta phi giao tip hiu qu vi chnh
mnh- thm nhp thnh cng tm tr ca chnh chng ta v iu khin c

nhng cm xc "hiu ng" nht trong !

Sau y l cch thc thc hin:
a.

Vic trc tin l bn phi nm c bn cht B T T Huyt

Cm Xc ca con ngi gm c Bn Thn, Tin Bc, Tnh Yu v Danh

Ting. y l nhng t huyt gip bn thm nhp tm tr v duy tr s ch
ca bt k ai i vi nhng li ni v hnh ng ca mnh. nh ngha
v cc c im ca chng c trnh by rt r rng xuyn sut quyn
sch ny.
b.

Nhn din T Huyt Cm Xc ch ov t huyt th nhca chnh

bn thn bn.
c.

Tp trung u c vo bt k kha cnh no ca hai T Huyt Cm

Xc cn li.
V d, nu Danh Ting (hay th din) v Tnh Yu l hai iu m nh
bn nht trong cuc sng, chng chnh l hai T Huyt Cm Xc ch o
ca bn. th gin cm xc ca mnh, bn hy hn ch suy ngh v
nhng vn thuc hai t huyt ny, v tp trung tr lc v th lc vo hai
th cn li - Tin Bc v Bn Thn.
Bn c th tng tng ra cnh mnh va v c mt ng tin, tm
c kim cng ht xon hoc kho bu gi tr trong mt tnh hung bt
ng, trng s c c, c trng thng v mt k tch no , hoc ngi
ln k hoch ti chnh cho bn thn. Hoc, bn c th ngh n nhng mn
n mnh a thch, mt cch thc hoc phng php thoi mi hn lm
vic nh, hoc ngh n cnh mnh c th ngi ln vng nh mt gic
tra ngon lnh di hng da c xanh mt - bt k nhng hot cnh th v

no m bn thch v thuc nhu cu Bn Thn.

Ging nh Thut Thi Min Cm Xc, th gin l mt thi quen c li
cho sc khe. Tht khng may l trn thc t rt nhiu ngi c cuc sng
sung tc xa hoa, nh cao ca rng nhng vn khng bit cch lm th no
th gin. Ti sao th nh?
Bn lm sao c th ngh ngi th gin ckhi tm tr bn vn cn
ngp nga trong hng ng nhng mi bn tm lo toan!
Hy t xuyn thng tm tr ca chnh mnh v th gin bt c khi no
bn mun bng cch tp trung vo nhng iu bn t quan tm nht trong
B T T Huyt Cm Xc - l hai t huyt khng c nhiu kh nng khin
bn phi ch hay lo ngh.
Lm c nh th, bn s phn tn c s tp trung ca chnh mnh!
V bn thn bn khng c nhiu mi rng buc giao cm vi hai T Huyt
Cm Xc yu nht , nn chng s nhanh chng bin khi tm tr bn.
Th gin gip bn ng ngon, khe khon, lm vic v vui chi gii tr
hiu qu hn hn.
Th gin ng cch l mt nhu cu thit yu hng ngy ca mi ngi.
Hy p dng Thut Thi Min Cm Xc Th Gin t nht mi
pht mi ngy! Vng, ch cn mi pht - chng hn sau ba n tra - l
bn ci thin gic ng, sc khe, ngoi hnh v thn thi ca mnh!
Hy th gin cm xc ca bn! Ri bn s tng kh c mi ni lo
u cng thng v lun sn sng Thi Min Cm Xc!
12. Hnh thc ch l ph, Thi Min Cm Xc mi l chnh

Hnh thc hay ngoi hnh ca bn ch quan trng khi n gn kt vi

nhu cu cm xc ca ngi nghe hoc khn gi.
Khn gi c th khng nh trang phc, kiu tc hay ph kin th
trang ca bn, hoc chng c th gy phn cm, khin ngi xem bn tn
xn xao hoc c tn dng. iu ny ty thuc vo m thc cm xc c
nhn ca mi ngi. Khng ai c phn ng ging ai, k c khi chng ta
xem truyn hnh.
Chng hn, khi trn TV xut hin mt n ca s ang ci ni vi khn
gi trong lc ch n phn trnh din ca mnh, th hng triu khn gi
bnh phm ny n nh: "Nhn kiu tc ca c ka!" hoc "C ta qu bo
m mc mt chic vy ngn nh vy!"
C ca s cha kp ht th b dn tnh bnh phm!
Tng t, trong mt nhng ngi xung quanh, chng ta l nhng ngh
s trnh din ang cnh tranh nhau ginh ly s ch , phn hi v li
ch Tngi khc. Nu hnh thc ca chng ta khng hi ha vi hnh
ng ca mnh, chng ta s tr thnh nhng nhn t gy xao nhng- ch
khng phi gy ch .
Bt k bn lm g hay ni g, hy m bo hnh thc ca bn ph hp
vi nhu cu cm xc ca khn gi trc khi xem xt nhu cu hoc s thch
thi trang ca bn thn!
Hy gia tng hiu qu ca hnh thc bng Thut Thi Min Cm Xc.
ng lm dng ngn t, hnh ng hay ngoi hnh khoe m ph trng
ln t nhng ngi ng i hoc khn gi ca mnh; lm nh th ch
khin bn mi lc mt chm vo bng ti!

Hnh thc rt quan trng - nhng khng quan trng bng kh nng
Thi Min Cm Xc ca chnh bn.
Thi Min Cm Xc l kh nng iu khin v khi gi ngi khc
phn hi bng cch khin h phi lng nghe mnh - v n l cha kha
gip bn c c mt Tnh Cch, Phong Thi v k nng Thuyt Phc
hon ho hn. Hnh thc khng ch l mt s u t cn thit, m cn l
con ng ngn nht dn bn n mt li khen phng mi hay mt cu ch
bai ch.
Nu bn c mt khuyt tt ca th khng th che giu c, vic vn
dng Thut Thi Min Cm Xc s to cho bn li th. Khi bn nhn din
c nhng nhu cu cm xc cp thit m khn gi ca mnh ang rt
mun gii ta, bn c th chuyn trng tm ni chuyn vo nhng cm
nhn bn trong ca h thay v h b phn tn bi khuyt tt ca bn. B
kp ny c minh chng bi hng nghn nhng ngi khuyt tt c ti
giao tip ng ngng m.
Ti c mt hc vin tn Lee, ngi M gc Trung Quc. Cu ta mc
phi tt ni lp, v n nh hng nghim trng n kh nng giao tip ca
Lee d cu tm mi cch cha tr sut nhiu nm qua.
Mi khi cu ta ct ting ni, khun mt cu th nhn nh, T ng th
ph ph, c ch th cung c ln cn hai bn tay th nm cht vo nhau.
Thi gian tri qua tht chm n nng c mt mi khi Lee ni bi cu ta
mt n my pht ni xong mt cu n gm bn T.
Trong ln u tin Lee phi trnh by trc lp, nhng li ni v hnh
ng minh ha ca cu kh hiu n ni khin khn gi bn di i T
cm gic cng thng hi hp cho n pht cu. Khi cu ta kt thc phn

trnh by, cc hc vin khc v a sung sng Cui cng cng xong nh
th va cht c mt gnh nng.
Tuy nhin, thay v tr v ch ngi, Lee phng ln chic bng en v
cm mt vin phn. Trong khi chng ti hi hp theo di, cu ta vit ln
bng:Ti hy vng tt ni lp ca mnh khng khin mi ngi xem thng
ti. C b v anh trai ca ti u cm thy xu h ch v ti ni lp. Mi
ngi lm n ng i x vi ti nh th!
Hai mi tm khn gi trong phng hc ngay lp tc thay i suy ngh
ca mnh v Lee v giang rng vng tay cho n cu! Cu ta thnh
cng trong vic chuyn hng s quan tm ca khn gi bng cch nh
vo cm nhn bn trong ca chnh h thay v cho h chm chm vo
khuyt tt ca mnh.
Th l khn gi yu mn cu ngay lp tc!
Lee tr v ch ngi m khng h bit rng cu va v tnh tit l cho
chng ti T Huyt Cm Xc ch o ca cu - th c th gip cu chm
dt tt ni lp.
Mt tun sau, chng ti gp li nhau trong bui hc k tip. Ngy hm
, mi hc vin c nhim v thuyt trnh, trong c c Lee. Trc khi
n lt trnh by ca Lee, ti n ch cu ta v ni:
"Em c nhn thy chic gh trng hng th ba? l ch ngi ca
ti. Trong khi em trnh by, hy nhn thng vo ti. Hy tng tng ti
chnh l b em v nhng hc vin khc chnh l cc anh trai ca em. Hoc
l chng ta s xu h v em - hoc chng ta s rt hnh din khi c em
trong gia nh ny. Gi, hy ni cho chng ti nghe v ng ni lp na!"

Lee trn trn mt. Trong mt khonh khc, cu ta nhn ti m chiu

trong khi ti ngi vo ch ca mnh. Sau , cu ta nhn vai, tin v pha
trc lp, mm mi mt cch dt khot, v ni c cu ni Thi Min
Cm Xc u tin mt cch trn tru m mn.
Lee khng h ni lp trong bi thuyt trnh - v k T , cu ta
cng khng cn b tt ni lp hnh h na!
T Huyt Cm Xc ch o ca cu ta - Danh Ting - pht huy tc
dng. V chnh Lee v tnh vit cho chng ti bit cch lm th no
gip cu ta ha gii tt ni lp: "Ti hy vng tt ni lp ca mnh khng
khin mi ngi xem thng ti. C b v hai anh trai ca ti u cm
thy xu h ch v ti ni lp. Mi ngi lm n, ng i x vi ti nh
th!"
Chng ti khng h "xu h" v Lee; chng ti t ho v cu. V Lee
cng rt t ho v k tch mnh va lm c!
Hy c gng khai ph nhng nhn t mnh m khin cho i phng
phi ch lng nghe. Chng s gip bn nh hng v vn dng k nng
Thi Min Cm Xc ca mnh mt cch ngon mc vi hiu qu vt xa
ngoi hnh ca bn.
Mt chng trai hoc c gi khng c ngoi hnh chun vn c th
khin cho bao ngi chung quanh m m ch bng cch vn dng Thut
Thi Min Cm Xc trong ngn t v hnh ng ca mnh!
Nu khng c s Thi Min Cm Xc hiu qu, ngoi hnh p hay
hnh thc ni bt thm ch cn gy bt li cho bn nhiu hn bn ngh.
Jean l mt n hc vin trong Hc vin Thi Min Cm Xc ca ti.

C gi hai mi tm tui ny ni bt vi mi tc en di v mt v duyn

dng quyh r, l mt trong nhng ph n xinh p nht m ti bit trong
cc kha hc mnh ca mnh.
C s hu mt i mt xm lung linh mng nc nh hai git sng.
Hm rng c p u v trng sng. Thn hnh c quyn r nh chnh
khun mt ng yu ca c. i mi c cong nh nh cnh cung ca thn
tnh yu v pht ra mt v duyn dng cht ngi mi khi c ci. Ging
ni ca c cng hon ho khng km: thanh thot, mong manh v m p
kh cng.
y vy m Jean khng t ho t no v sc p tri cho ca mnh!
Nhiu ngi n ng thy ti l hut so v cu hn v ti v.Ph n th x
xm bn tn th phi v ti. Nhiu v gim c sn sng cho khng ti cng
vic m chng thm nhn vo h s nng lc hay hc vn ca ti. V nhiu
ngi n ng mun hn h vi ti ch c c dp v ngc trc thin
h rng mnh c mt c bn gi chn di", Jean bun ru tm s. "Cc bn
gi ca ti lun ghen t v phng vi ti, cn ti th ch c mt ngi
bn tt duy nht - mt b c khng chng c tui m ti!"
Jean th di ngao ngn. "Ti mun c yu v lp gia nh - nhng
iu ny c v xa vi vi ti qu, sc p tri ph ca ti khin n ng
hoc khng dm ng n ti, hoc ch xem ti nh bnh hoa di ng, d
v, khng bn. Kiu g ti cng thit. Thy gip ti c ch?"
Tnh yu l giao tip; v Thi Min Cm Xc cng vy.
Tinh yu thc s ch n khi hai con ngi c th thm nhp T Huyt
Cm Xc ch o ca nhau thng qua ngn t v hnh ng.

C nng Jean xinh p s hu mt ngoi hnh ngoi mong i - nhng

k nng Thi Min Cm Xc ca c li di mc mong i.
C cn phi hc cch tp trung lm ni bt kh nng gao tip ca
mnh hn l da dm vo ngoi hnh. C cn phi bit vn dng Thut
Thi Min Cm Xc tr nn ch ng v sng to hn trong giao tip,
bit nh hng li ni v hnh ng ca mnh mt cch c ch ch trn
c s B T T Huyt Cm Xc i vi bt k ai m c gp!
Vi k nng Thi Min Cm Xc ca mnh, bn c th iu khin s
quan tm ch ca mi ngi xung quanh, lm cho h phi ch n
mnh hoc chuyn hng s ch tr ngc vo cm nhn bn trong
ca chnh h. Khng cn bit ngoi hnh ca bn th no, bn hon ton c
th lm cho ngi khc phi thch mnh ngay cu cho u tin... hoc cu
cho th n nu bn khng bit vn dng Thut Thi Min Cm Xc!
Tm li, hy tp trung vo vic giao tip Thi Min Cm Xc thay v
da vo hnh thc hay ngoi hnh! Dn d, bn s to cho minh mt phong
thi hp dn hn, tr thnh mt c nhn gii giang hn vi k nng thuyt
phc xut chng!
Mi hai li khuyn trn khng phi cho vui; chng chnh l
nhng B Kp gip bn tr thnh Bc Thy Giao Tip trong mi hon cnh.
Ging nh nhng l thuyt khc ca Thut Thi Min Cm Xc, chng
c tng hp v xy dng cng phu da trn vic kho st hng nghn
phn ng khc nhau ca con ngi trong giao tip mt i mt, nhng cuc
nghin cu v ngn t v hnh vi, cc bi tp ca hc vin trong cc kha
hc, nhng kinh nghim quan st c nhn v hng h sa s nhng bui t
vn cho hc vin, cc nh gio dc, khn gi v khch hng ca ti.

Ti xin tm li chng thm mt ln na di y:

1. t cu hi;
2. Ni nhng iu i phng mun nghe
3. Lc b i T "Ti" mi kh c th;
4. Khim nhng;
5. Quan tm nTng khn gi;
6. ng xem thng khn gi;
7. Hy trn trng khn gi;
8. ng nhai i nhai li ni au ca ngi khc;
9. Lng nghe chm ch;
10. Ci nhiu hn;
11. Th gin cm xc;
12. Hnh thc ch l ph, Thi Min Cm Xc mi l chnh.
Hy bin Mi Hai Li Khuyn V Gi ny thnh tr th c lc ca
bn trn con ng chinh phc thnh cng. Chng s gip bn rn luyn
c tnh ch ng, hon thin tnh cch, xy dng mt phong thi t tin
hn v s hu kh nng thuyt phc bc thy.
Thut Thi Min Cm Xc cng gip bn hiu bn thn mnh hn.N
gip bn khm ph v hi ha nhng cm nhn ca bn thn mnh vi
ngi nghe, gip bn giao tip c th hn v bit cch kim sot nhng
phn ng xc cm ca ngi khc i vi nhng li ni v hnh ng ca
mnh.

Thut Thi Min Cm Xc c sinh ra khng ch dnh cho bn s

dng, m cn khin cho ngi khc lm iu bn mun.
Cuc sng hng ngy ca chng ta kh trnh khi nhng mu thun
xung t trong giao tip gia cc c nhn, gia v chng, trong gia nh,
ngoi x hi v ni cng s. Do vy, bn nn c i c li v gn gi cun
sch ny nh mt quyn cm nang hng dn gip bn gii quyt mi tnh
hung xy ra mi khi cn.
K T ngy hm nay, bn hy lun nh rng im khc bit duy nht
gia s c gng giao tip mt cch khin cng v giao tip thnh cng
ch n gin l... kh nng Thi Min Cm Xc ca ngn t v hnh ng.
V sao?
Bi v chnh BN - cng kh nng Thi Min Cm Xc ca mnh - s
l ngi s hu k nng mu nhim thc y v thuyt phc ngi khc
phi lng nghe v lm nhng g bn mun!
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~HT~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~