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ELTRABAJO DIARIO DEL COMMUNITY MANAGER
COMUNICACIN E INNOVACIN EDUCATIVA

JOVANNY FERNNDEZ LUCAS

Es aquella persona que se encarga de gestionar a las comunidades de uno o

varios clientes, ya sea empresas, servicios, productos, marcas o personas. Para
que el CM pueda desempear un trabajo positivo es necesario que tenga buena
organizacin para poder llegar a todos los puntos que abarca la buena gestin y
optimizacin de una comunidad, centrados estos en puntos clave como dinamizar
y monitorizar.
Las responsabilidades del CM que debe desempear son la responsabilidad,
hacer circular la informacin internamente, estar en constante monitorizacin
acerca del posicionamiento de la empresa a la comunidad, buscar lderes tanto
interna como externamente
VERTEBRACIN
Vertebracin es la denominacin que se utiliza y engloba el paquete de tareas
para crear la estrategia de la empresa/marca/persona dentro de las redes y la
apertura de las mismas.
DINAMIZACIN
La accin de dinamizar consiste en generar contenido interesante para el usuario.
Qu debo poner en mis redes? Lo primero que se tiene que crear es una
seleccin de las redes que vamos a utilizar para dar a conocer la empresa,
marca / persona. Es importante recalcar que en cada una de ellas el tono utilizado
es totalmente diferente, aunque el contenido sea el mismo.
LA FIGURA DEL COMMUNITY MANAGER
Los cambios del 1.0 al 2.0 han significado un cambio de escenario y una
redistribucin de las funciones tradicionales. Muchas veces se compara al
Community Manager con el Product Manager (PM) o Jefe de Producto, en el
sentido de que el PM es quien ms conoce el producto mientras el CM es quien
ms conoce la comunidad. El CM no slo es la voz (representante) de la marca,
servicio o empresa, sino que tambin es el odo o altavoz del nuevo prosumer.
El perfil delCommunity Manager es ms comunicador; ser el que ejecute las
tareas diarias y el encargado de estar en continuo contacto con los usuarios. Las
habilidades de un Community Manager son las caractersticas innatas que una
persona que opte a este puesto debera poseer. Algunas de estas habilidades se
pueden aprender o mejorar, pero la mayora de las expuestas son necesarias para
desempear un buen trabajo.