ACESOR: JORGE

RAUL
VALDEIGLESIAS
JARA.
ESTUDIANTE: NIDIAN
YESSENIA CHUA
HANCCO.
CARRERA:
ELECTRICIDAD
INDUSTRIAL.
GRUPO: 4
ID: 878673

CALIDAD TOTAL II

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CALIDAD TOTAL II

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TAREA DE SU GRUPO: VALDEIGLESIAS JARA_Grupo_04

GRUPO: 4

TAREA UNIDAD 2 ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Y CALIDAD DEL

PRODUCTO
Senati, es una de las empresas lderes en el mercado educativo que cuenta
con el Sistema de Aprendizaje Dual y diferentes programas educativos a la
medida de los clientes tanto a nivel presencial como a nivel virtual. Ante ello es
necesario como estudiante identificar la cultura organizacional de la empresa
donde realiza sus prcticas con la finalidad de conocer ms de cerca el
mtodo de trabajo que aplican.
Tomando como base lo indicado desarrolle:
1. Gestin de la Calidad: En base a la empresa donde realiza sus
prcticas (si no cuenta an con una empresa considere a Senati) responda lo
siguiente:
a) Nombre de la empresa (nombre completo sin siglas)
SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL
b) Misin y Visin
MISION: Formar y capacitar a las personas para empleos dignos y de
alta productividad, en apoyo a la industria nacional en el contexto
global, y para contribuir a la mejora de la calidad de vida de la
sociedad.
VISION: Liderar en el Per y Amrica Latina, la educacin tcnica para el
desarrollo de la empleabilidad y de la competitividad de las
unidades productivas.
c) Objetivos
1- Identificar necesidades de apoyo en el aprendizaje individual y
aplicar tcnicas de facilitacin durante un curso a distancia.
2- El objetivo tambin es dar mejor enseanza al estudiante fomentar y
capacitar para tener mejor calidad en nuestro trabajo como tambin
en nuestro estudio.
d) Estrategias
1- Contratar docentes capacitados en las diferentes materias que se
brindan, para que las personas que decidan capacitarse en el SENATI
logren la exigencia profesional requerida.
2- Disear la metodologa ms adecuada para que lo objetivos cumplan
exitosamente.
MISION
VISION
OBJETIVOS
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
e) Sistema de Gestin que cuenta la empresa (si no tiene un
sistema de gestin cual es el apropiado)
El sistema de gestin del SENATI se aplica las normas int5ernacionales
ISO 9001 de gestin de la calidad, ISO 14001 de gestin ambiental y
OHSAS 18001 de seguridad y salud ocupacional, tienes como unos
de sus principios rectores a la satisfaccin de las necesidades y
requisitos de los clientes de la organizacin. La gestin de sistema
es para implementar mejor confianza a nuestros clientes,

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aprendizajes, participantes y empresarios sobre lo servicios que

brindan.

En consecuencia, tiene sistematizadas las funciones de:

1) Estudiar y comprender las necesidades y expectativas del cliente.
2) Asegurarse de que los objetivos y metas de la organizacin
correspondan a las necesidades y expectativas del cliente.
3) Medir la satisfaccin del cliente y el impacto de los servicios
ofrecidos, a fin de actuar en procura de una mejora continua.
2.

Aseguramiento de la Calidad:
a. Indique una actividad (tarea) que realiza en su rea de
trabajo (en base al mdulo formativo que se encuentra
desarrollando), la frecuencia con que se desarrolla dicha
actividad y el lugar fsico donde lo desarrolla.

PROCESOS DE
PRODUCTOS/SERVICIO
DESCRIPCION DE LA TAREA/ACTIVIDAD MS SIGNIFICATIVA
ARRANQUE EN ESTRELLA TRIANGULO CON CONTACTORES DE UN
MOTOR DE INDUCCION 3

NORMAS/ESPECIFICAS TECNICAS APLICADAS:

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NTP: Norma Tcnica Peruana.

NEMA: Asociacin Fabricantes Elctricos.
IEC: Comisin Electrotecnia Internacional.
MEDIDAS DE SEGURIDAD/CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE APLICADOS:
En medida de seguridad siempre utilizar obligatorio los implementos de seguridad
los EPP como el mameluco. Guantes dialectico. Zapato dialctico, lentes,
tapones de odos, para no tener riesgos y peligros en nuestro trabajo.
Cuidado del medio ambiente en este caso tambin utilizar las 5s como limpiar.
Ordenar, seleccionar, etc. Para mantener limpio el lugar del trabajo y tambin
cuidar los pastizales y no botar basura en el patio del SENATI.
MAQUINAS/EQUIPOS/HERRAMIENTAS/INSTRUMENTOS/MATERIALES/INSUM
O-S UTILIZADOS:
1- Contactores.
2- Contactores auxiliares.
3- Relay trmico.
4- Lmparas.
5- Pulsadores.
6- Cables 14 AWG.
7- Interruptor monofsico y trifsico.
8- Extensin monofsica y trifsica.
9- Temporizador.
b.

En base a la actividad (tarea) elegida indique cules son los

pasos para el desarrollo de dicha actividad (PROCESO).
Primero revisar si los Contactores estn bien adems del disyuntor trifsicos y
monofsicos, luego hacer la conexin segn el esquema ya acabado toda la
conexin hacer que funcione el motor como se muestra en la imagen.
Consiste en aplicar en el arranque la tensin nominal del motor en la conexin de
triangulo cuando este est conectado en estrella, con la que la tensin de
alimentacin se reduce en 3 y el par de arranque en 1/3. Una vez que

el motor haya empezado a girar se aconseja no pasar la conexin

en estrella a la conexin en tringulo hasta que el motor no haya
adquirido al menos una velocidad de 80% de la nominal, se
conmuta la conexin de los devanado0s a tringulo con lo que
est aplicando la tensin de la alimentacin.
c. Determine los elementos de entrada y salida en el desarrollo
de la actividad. Recuerde que en las entradas se encuentran
los materiales, equipos, personas y en las salidas se
encuentran los productos o servicios generados. Utilice un
organizador grfico.
Los elementos de entrada es los interruptores y de salidas el relay
trmico
d. Tomando el proceso Qu mejoras se puede realizar a la
actividad elegida?
En esta actividad la desventaja es que el factor disminuye y el par de
arranqu para que no haiga esto hacer puentes
3. Calidad de un producto y tipos de clientes:(puedes usar organizadores
grficos para presentar la informacin)
a. En base a la actividad de la pregunta anterior determine el
producto o servicio central, real y aumentado.
PRODUCTO: Esta actividad est basada en mejorar y reducir costos.

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CENTRAL: En la actividad es cuando el motor est en funcionamiento se

reduce las corrientes y mejora el arranque as para que el cliente
tenga beneficios.
REAL: El diseo de los diagramas de mando y fuerza dan mejor adquirido por las
conexiones que se hacen y tambin como las maracas de los mquinas y
herramientas y tiene mucho nivel en su calidad de funcionamiento.
AUMENTADO: En la actividad su instalacin es ms protegida y6a que utilizamos
diferentes mquinas cuya funcin tiene de no causar corto u otros riesgos, de
tener garanta si tiene, pero no por mucho, y en el costo es un poco menos es
toda la instalacin mquinas, etc
b. Identifique los clientes internos y externos con los que se
cuentan en la actividad mencionada.
CLIENTES INTERNOS: Son los mismos que realizan la instalacin como por
ejempl en el SENATI son los alumnos y compaeros de trabajo.
CLIENTES EXTERNOS: Son las personas que aqueridan esta instalacin
para su empresa o casa los consumidores o usuarios.
c. Indique el insumo ms importante que se utiliza en la
actividad mencionada e investigue dos posibles proveedores.
Mencionar cules son las principales diferencias entre ambos,
as como las ventajas entre ellos.
El insumo es que estos tipos de arranques conexiones son utilizados en
las mayoras de los casos en el mundo de las instalaciones pero tiene
falla de insumo
4. Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de Ishikawa o
espina de pescado
a. En base a las actividades que desarrolla dentro de su mdulo
formativo, identifique la actividad que presenta mayor
dificultad y busque las posibles causas que originan el
problema; haciendo uso del diagrama de Ishikawa presente las
causas primarias, secundarias y terciarias de la actividad
elegida.

MANO DE
El ngulo
de fi a
veces
aumenta o
disminuye

Material oxidada como los cables

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Dimensiones inadecuadas

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Habilidad
Formacin

Residuos
inservibles de
los cables
utilizados

Tiempo que est ejerciendo el trabajo

Secuencia de arranque
proteccin

Placa de proteccin
Material que tengan

Como el relay

MEDIO

b.

En base al diagrama desarrollado propn alternativas de solucin.

- Mejorar las conexiones del diagrama de mando para utilizar menos

cableados.
- Utilizar mejores mquinas para que rindan mucho tiempo.
- No utilizar ningn tipo de herramienta material que estn oxidadas que
utilizaras en tu taller.
- Comprar los materiales buenos y mejores que hay para mejor
capacidad.
5.

Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo

siguiente:
a. Lee
todo
tu trabajo
desarrollado
para
generar
tus
conclusiones (requisito indispensable en los cursos de
Introduccin a la calidad y Tcnicas de la comunicacin
escrita), para mayor detalle ver el manual de las normas APA
Captulo 4 Pg. 9-12).
CONTROL DE CALIDAD
Son todos los mecanismos acciones herramientas utilizadas para detectar
la presencia de algn error pero para ser ms la calidad utilizar todas
las funciones de la calidad como el de diseo es disear mejor el
producto , como de la produccin esto es la realizacin de tu
actividad, como tambin el de conformidad es la aceptacin del
servicio realizado conforme lo que pidi el cliente, y de la certificada
es acreditar la madures de la calidad, la calidad del servicio eso es
averiguar quines son los clientes que quieren esperan de la
organizacin para as poder orientas nuestros productos o servicios
realizados.
Las funciones de la calidad son:
Legislativa.
Judicial.
Ejecutiva.
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD:

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Es un conjunto de acciones planificadas y sistematizadas para el control

de la calidad y el mejoramiento.

Control de las variables del proceso productivo para asegurar la

calidad del producto
En este caso debemos tener en cuenta la calidad del producto y
hacernos estas preguntas Por qu producir? Qu producir?
Cundo producir? Dnde producir? Todas estas preguntas nos
llevarn a responder CMO PRODUCIR, y en este cmo est
incluido lo que muchos compradores requieren en sus productos y
servicios; pero tambin lo que todos los operadores, maestros, o
empresarios deben tener en cuenta en todo cuanto hagan: la
calidad.
b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar
el tema desarrollado.
Este tema desarrollado aplicare en todas mis actividades por que nos
informan cmo hacerlo ms mejor siguiendo los pasos adecuados en
general el manual ledo da muchas cosas que proyectar y pensar en
cada actividad que tendr
c. Coloca las fuentes bibliogrficas siguiendo las normas APA Bibliografa o Fichaje (Requisito indispensable en los cursos de
Introduccin a la calidad y Tcnicas de la comunicacin
escrita) Cap. 3 - Pg. 5 - 8.

http://www.minsa.gob.pe/dgsp/observatorio/documentos/herramientas/Diagram
aCausaEfecto.pdf
http://www.inacal.org.uy/files/userfiles/file/VI_ManualACTyCCC.pdf
http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml
http://www.monografias.com/trabajos96/calidad-en-el-servicio-alcliente/calidad-en-el-servicio-al-cliente.shtml
http://www.monografias.com/trabajos79/aseguramientocalidad/aseguramiento-calidad.shtml
http://www.gestiopolis.com/que-son-calidad-aseguramiento-de-la-calidad-ycontrol-de-calidad/

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