ETAPAS, CICLO Y SISTEMAS

DE CONTROL
Técnicas de Planificación y Control

Alumnos:
Bustamante Edquén, Juan J.
Córdoba Gonzales Nevel R.
 ETAPAS DE CONTROL
1. Establecimiento de Estándares
 Estándar: Unidad de medida que sirve como modelo,
guía o patrón con base en la cual se efectúa el control.
 Los estándares representan la expresión de las metas
de planeación de la empresa o departamento en
términos tales que el logro real de los deberes
asignados puedan medirse contra ellos.
 Pueden ser físicos y representar cantidades de
productos, unidades de servicio, horas-hombre,
velocidad, volumen de rechazo, etc., o pueden
estipularse en términos monetarios como costos,
ingresos o inversiones; u otros términos de medición.
2. Medición de resultados
 Si el control se fija adecuadamente y si existen
medios disponibles para determinar exactamente que
están haciendo los subordinados, la comparación del
desempeño real con lo esperado es fácil. Pero hay
actividades en las que es difícil establecer estándares
de control por lo que se dificulta la medición.
3. Corrección
 Si como resultado de la medición se detectan
desviaciones, corregir inmediatamente esas
desviaciones y establecer nuevos planes y
procedimientos para que no se vuelvan a presentar.
4. Retroalimentación
 Una vez corregidas las desviaciones,

reprogramar el proceso de control

con la información obtenida causante
del desvío.
Factores que comprende el control
 Existen cuatro factores que deben ser considerados al
aplicar el proceso de control.
a) Cantidad
b) Tiempo
c) Costo
d) Calidad
 El factor cantidad se aplica a actividades en la que el
volumen es importante.
 A través del factor tiempo se controlan las fechas
programadas.
 El costo es utilizado como un indicador de la eficiencia
administrativa, ya que por medio de él se determinan las
erogaciones de ciertas actividades.
 La calidad se refiere a las especificaciones que debe reunir
un cierto producto o ciertas funciones de la empresa.
 CICLO DE CONTROL (PDCA)
 También conocido como Ciclo de
Mejoramiento.
 El control como tal, se refiere a mantener una
situación deseada dentro de la organización.
 Se verifica que la operación se lleve a cabo
según lo planeado y se toman las acciones
necesarias para corregir la operación si ésta
se desvía de lo esperado.
 Los modelos para la mejora de la actuación se basan
en la idea fundamental de que los procesos implicados
no son tareas aisladas, sino series de actividades que
forman importantes funciones.

P: Plan / Planear
D: Do / Hacer
C: Check / Verificar
A: Action / Actuar
 Para controlar una situación es necesario planear (P)
lo que se va a hacer. (qué quiero, cuánto quiero,
quién lo va a hacer, dónde se va a hacer, cómo se va
a hacer y cuánto nos va a costar).
 En segundo lugar, hay que llevar acabo lo planeado,
es decir, iniciar la fase de implantación (D) (capacitar
y educar en caso necesario e implantar lo planeado).
 En tercer lugar es necesario verificar (C) lo realizado y
determinar las desviaciones de la realidad contra el
plan.
 Finalmente y en base a las desviaciones y todas
las observaciones realizadas a lo largo del
proceso de planeación, implantación y acción, se
deben de tomar las acciones correspondientes.

 Acción correctiva.
 Acción preventiva.
 Estandarización.
 El ciclo de Control (PDCA) es la esencia del
Control Total de Calidad.
Ciclo de control de calidad detallado
1. Definir objetivos y metas.
2. Definir métodos, técnicas,
responsables y programas.
3. Educación y entrenamiento.
4. Hacer, implantar, producir.
5. Acción correctiva.
6. Acción preventiva
7. Estandarización
E n el momento en que cada uno de los miembros de una empresa
apliquen correctamente el Ciclo de Control, es decir, que planeen,
actúen y verifiquen su trabajo y tomen las medidas necesarias, la
empresa habrá logrado el Control Total de Calidad.

Será una empresa en donde los errores solo se cometen una vez, se
toman medidas preventivas más correctivas y se tiene un nivel de
capacitación y entrenamiento elevados
 SISTEMAS DE CONTROL
Concepto e Importancia
 El S.C. es la combinación de factores que afectan las
políticas y procedimientos de la organización, fortaleciendo
o debilitando sus controles . Estos factores son:
• Estructura de la organización.
• Métodos para asignar autoridad y responsabilidad
• Métodos de control administrativo para supervisar y dar
seguimiento al cumplimiento de políticas y procedimientos.
• Políticas y practicas del personal
• Influencias externas que afecten las operaciones y practicas de
la entidad.
Etapas para su implantación
 Los factores específicos para la implantación de
sistemas de control deben de pasar por las siguientes
etapas:
• Tamaño de la entidad
• Características de la industria en la que opera
• Organización de la entidad
• Naturaleza del sistema de contabilidad y de las técnicas
de control establecidos
• Problemas específicos del negocio
• Requisitos legales aplicables.