Response Time Kpi 2008

PETUNJUK PRESTASI UTAMA
KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI)
PERKHIDMATAN TERAS
JABATAN BOMBA DAN PENYELAMAT
CAMERON HIGHLANDS
PAHANG DARUL MAKMUR
RESPONSE TIME MENGHADIRI

KEBAKARAN / PENYELAMATAN
PENGENALAN
PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM

BILANGAN 2 TAHUN 2005
GARIS PANDUAN BAGI MEWUJUDKAN

PETUNJUK-PETUNJUK PRESTASI UTAMA ATAU
KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI) DAN
MELAKSANAKAN PENGUKURAN PRESTASI DI
BALAI BOMBA DAN PENYELAMAT
CAMERON HIGHLANDS
KENAPA KPI ?
- Kerajaan telah menyarankan supaya budaya kerja

berasaskan prestasi diterapkan dalam perkhidmatan
awam.
- Pengukuran prestasi bertujuan untuk meningkatkan

kualiti penyampaian perkhidmatan agensi kerajaan
kepada pelanggan khususnya orang ramai
PRINSIP ASAS PENGUKURAN
PRESTASI
 Ianya bagi menilai kualiti penyampaian perkhidmatan

kepada pelanggan.
 Tumpuan kepada perkhidmatan teras (Core business).

 ( Menghadiri Panggilan Kebakaran )
 Bermula dengan meletakkan sasaran prestasi.

 ( Respon kepada masa yang diambil dari Balai Bomba ke Lokasi)
 Membuat pengukuran dan penilaian.
 Penyemakan dan penambahbaikan

BAGAIMANA MENENTUKAN
PERKHIDMATAN TERAS
Rujuk kepada Visi dan Misi

VISI, MISI PERKHIDMATAN TERAS DAN
PROSES UTAMA JABATAN BOMBA
DAN PENYELAMAT MALAYSIA
VISI
 Ke arah Sebuah Organisasi Kebombaan dan
Penyelamatan Bertaraf Dunia
MISI
 Memberikan perkhidmatan kebombaan penyelamatan
secara profesional dan unggul untuk melindungi nyawa,
harta benda dan alam sekitar serta memberikan
perkhidmatan perikemanusiaan dalam semua keadaan
bencana
PERKHIDMATAN TERAS
PROSES UTAMA
Operasi Pemadaman
 Bahagian Operasi
Kebombaan
Kebakaran Dan
Penyelamatan
DEFINISI
Response Time
 Merupakan satu gerak kerja yang melibatkan satu
pasukan bermula dari panggilan pertama diterima
hingga jentera pertama sampai ke tempat kejadian.
(Rujukan : NFPA 1710 )
The time that begins when units are notifies and ends
with the arrival at the scene of an emergency incident
KENAPA
RESPONSE TIME?
LANGKAH YANG TELAH DIAMBIL UNTUK
MEMPERBAIKI RESPONSE TIME
 Membina lebih banyak balai bomba
 Mempunyai peralatan dan jentera yang sesuai
 Memperbaiki sistem panggilan kecemasan
 Mempunyai anggota yang cukup dan terlatih.
 Mempunyai sistem jalan yang sempurna.

PENUBUHAN JAWATANKUASA DAN
URUSETIA KPI
 Keanggotaan Jawatankuasa Peringkat Negeri

 Jawatankuasa ini dipengerusikan oleh Penolong
Pengarah Operasi Negeri dan dianggotai oleh semua
Pegawai Penjaga Balai
 Keanggotaan Urusetia KPI

 Urusetia ini dianggotai oleh pegawai dan anggota Balai
Bomba Dan Penyelamat Cameron highlands.
JAWATANKUASA KPI BBDP
CAMERON HIGHLANDS
LANGKAH-LANGKAH MEWUJUDKAN KPI DAN
MELAKSANAKAN PENGUKURAN PRESTASI
LANGKAH 1 :
MENGENALPASTI PERKHIDMATAN
KEPADA PELANGGAN
 Perkhidmatan kepada pelanggan yang diukur ialah

Response Time (menghadiri kebakaran / penyelamatan).
LANGKAH 2 :
MENETAPKAN SASARAN PRESTASI
RESPONSE TIME
 Kaedah Penetapan Tempoh Masa Mulai Dari Panggilan

Pertama Diterima Sehingga Jentera Pertama Keluar.
 Kaedah Penetapan Tempoh Masa Mulai Dari Jentera

Pertama Keluar Sehingga Sampai Di Lokasi Kejadian.
KAEDAH PENETAPAN MASA DARI
PANGGILAN PERTAMA DITERIMA
SEHINGGA JENTERA PERTAMA KELUAR
CARTA ALIRAN MULAI PANGGILAN PERTAMA DITERIMA
SEHINGGA JENTERA PERTAMA KELUAR
Terima Panggilan Kecemasan
Petugas di Bilik Kawalan / Pengawal
Terima Panggilan Kecemasan
Dapatkan Maklumat
• Jenis Kecemasan
• Alamat Kejadian
30 saat
Tulis Dalam Nota Panggilan
Bunyikan Loceng dan Buat Pengumuman

30 saat
Serah Nota Panggilan Kepada
Komander Operasi
Anggota Bersiap Dengan Kelengkapan
30 saat Operasi dan Jentera Keluar
Rekodkan Keluaran Jentera dan Anggota
Tamat
KAEDAH PENETAPAN TEMPOH MASA
MULAI DARI JENTERA PERTAMA KELUAR
SEHINGGA SAMPAI DI LOKASI KEJADIAN
RESPONSE TIME
Masa Diukur + Lampu Isyarat / Halangan Lintasan Keretapi
( Tidak terdapat Lampu Isyarat / Lintasan Keretapi

di Cameron Highlands )
LANGKAH 3 :
PENETAPAN ZON
ZON SATU < 10 minit

ZON DUA 10 – 20 minit
ZON TIGA > 20 minit
LANGKAH 4 :
MENGUKUR DAN MENILAI PRESTASI
 Peranan Peringkat Jawatankuasa KPI
 Peranan Peringkat Balai

LANGKAH 5 :
MEMANTAU TAHAP PRESTASI
 Tindakan Pencegahan
 Penilaian
TINDAKAN PENCEGAHAN
 Kenalpasti Ketidak capaian yang Berlaku
 Mengeluarkan Borang Penjelasan Ketidakcapaian

Sasaran KPI
 Merekodkan Maklumat Ketidakcapaian Sasaran KPI
 Pengesahan Keberkesanan Tindakan Pencegahan

KPI / RT 1
BORANG PENGESAHAN KELUARAN

JENTERA DARI BALAI
( Diisi oleh balai setiap kali berlaku kebakaran / penyelamatan )
BALAI : Bomba Dan Penyelamat Cameron Highlands.

TARIKH : 9.02.2008
1. JENIS KEBAKARAN / KECEMASAN : Api Belukar BIL. : 01/2008
2. MASA TERIMA PANGGILAN: 1525
3. MASA JENTERA KELUAR DARI BALAI : 1527
4. ALAMAT TEMPAT KEJADIAN : Taman Sedia Tanah Rata,Cameron

Highlands.
5. MASA JENTERA SAMPAI DI LOKASI : 1536
MAKLUMAT DISAMPAIKAN PENGESAHAN

OLEH : PEGAWAI PENJAGA /
PEGAWAI OPERASI
............................... ..............................
( KOMANDER OPERASI ) ( NAMA & PANGKAT )
KPI / RT 1

JENTERA DARI BALAI
( Diisi oleh balai setiap kali berlaku kebakaran /
penyelamatan )
 BALAI : Bomba Dan Penyelamat Cameron Highlands.

 TARIKH : 13.02.2008
 1. JENIS KEBAKARAN / KECEMASAN : Api Sampah BIL. : 02/2008
 2. MASA TERIMA PANGGILAN: 2130
 3. MASA JENTERA KELUAR DARI BALAI : 2132
 4. ALAMAT TEMPAT KEJADIAN : Belakang Kuarters Telekom,Ringlet,

Cameron Highlands.
 5. MASA JENTERA SAMPAI DI LOKASI : 2202
 MAKLUMAT DISAMPAIKAN PENGESAHAN

 OLEH : PEGAWAI PENJAGA /
PEGAWAI OPERASI
 ...............................
..............................
 ( KOMANDER OPERASI ) ( NAMA & PANGKAT )
KPI / RT 1

JENTERA DARI BALAI
penyelamatan )
• BALAI : Bomba Dan Penyelamat Cameron Highlands.

• TARIKH : 20.02.2008
• 1. JENIS KEBAKARAN / KECEMASAN : Api Belukar BIL. : 03/2008
• 2. MASA TERIMA PANGGILAN: 1410.30
• 3. MASA JENTERA KELUAR DARI BALAI : 1412.30
• 4. ALAMAT TEMPAT KEJADIAN : Berhampiran SRJK(C) Kuala

Terla,Cameron
Highlands.
• 5. MASA JENTERA SAMPAI DI LOKASI : 1442.10
• MAKLUMAT DISAMPAIKAN PENGESAHAN

• OLEH : PEGAWAI PENJAGA /
PEGAWAI OPERASI
• ...............................
..............................
• ( KOMANDER OPERASI ) ( NAMA & PANGKAT )
KPI / RT 1

JENTERA DARI BALAI
penyelamatan )

 TARIKH : 26.02.2008
 1. JENIS KEBAKARAN / KECEMASAN : Api Belukar BIL. : 04/2008
 3. MASA JENTERA KELUAR DARI BALAI : 0212
 4. ALAMAT TEMPAT KEJADIAN : Belakang Tokong Cina,Kg.Raja,Cameron

Highlands.
 5. MASA JENTERA SAMPAI DI LOKASI : 0250

PEGAWAI OPERASI
 ............................... ..............................
KPI / RT 1

JENTERA DARI BALAI
( Diisi oleh balai setiap kali berlaku kebakaran / penyelamatan )

 TARIKH : 12.03.2008
 1. JENIS KEBAKARAN / KECEMASAN : Api Kereta BIL. : 05/2008
 3. MASA JENTERA KELUAR DARI BALAI : 1857.30
 4. ALAMAT TEMPAT KEJADIAN : Batu 44 Jalan Tringkap,Cameron Highlands.
 5. MASA JENTERA SAMPAI DI LOKASI : 1909.05

PEGAWAI OPERASI
 ............................... ..............................
KPI / RT 3
BORANG LAPORAN KECEKAPAN PERKHIDMATAN RESPONSE TIME BALAI-BALAI

( DIISI OLEH URUSETIA KPI )
BULAN : TAHUN : 2008
Peratusan Peratusan Peratusan

Pencapaian Tempoh Pencapaian Tempoh Pencapaian
Masa Mulai Masa Mulai Dari Response Time
Bil Balai Jum. Kebakaran /
Panggilan Pertama Pencapaian Jentera Pertama Pencapaian Menghadiri Pencapaian Catitan
Penyelamatan Kebakaran /
Diterima Sehingga Keluar Sehingga
Jentera Pertama Sampai Di Tempat Penyelamatan
Keluar Dari Balai Kejadian
KPI / RT 4
BORANG PENJELASAN KETIDAKCAPAIAN SASARAN KPI
A. Butir-Butir Ketidakcapaian
( Diisi oleh Pegawai Penjaga Balai )
1. Nama Balai :
2. Maklumat Kejadian : TIADA
2.1 Tarikh :
2.2 Masa :
3. Lokasi :
4. Kategori Zon:
5. Sasaran Prestasi :
6. Pencapaian Prestasi :
7. Penjelasan Ketidakcapaian :
Tandatangan : ……………………………..
( Pegawai Penjaga Balai )
-------------------------------------------------------------------------------------------------
B. Ulasan Pengerusi Jawatankuasa KPI :
Berpuashati dengan penjelasan
Perlu adakan siasatan
Komen :
Tandatangan : ……………………………….
( Pengerusi Jawatankuasa KPI )
KPI / RT 5
REKOD PENJELASAN KETIDAKCAPAIAN SASARAN KPI

( DIISI OLEH URUSETIA KPI )
BALAI : TAHUN :
Tarikh Sasaran Tempoh Ulasan Jawatankuasa KPI

Bil Lokasi kejadian Pencapaian
Kejadian Ditetapkan kelewatan ( Disiasat / Selesai )
KPI / RT 6
PENETAPAN TEMPOH MASA MULAI DARI JENTERA PERTAMA
KELUAR SEHINGGA SAMPAI DI LOKASI KEJADIAN
MALAYSIA
Balai: BBDP Cameron Highlands.
Kategori : Balai C
1. Destinasi : Hospital Besar Cameron Highlands,Tanah Rata.
2. Laluan : Pekan Tanah Rata - Kawasan kuarters Hospital.
3. Jarak ( km ) : 6 km.
4. Pengukuran RT :
4.1 Tarikh / Masa : Jan 2008 / 0830 Pagi
4.2 No. Pendaftaran Water Tender : GMC WHK 9670
4.3 Masa Diukur : 12 minit 10 saat.
4.4 Jumlah Halangan Lampu Isyarat / Lintasan Keretapi : TIADA
Bil Lampu Isyarat Lampu Isyarat Masa Lintasan Lokasi Lampu Isyarat / Lintasan Keretapi
Hijau Merah Keretapi
1 X X X
2
Jumlah Masa
5. Response Time : Masa diukur + Masa lampu isyarat merah / L.keretapi

6. Kategori Zon : ( A ) / ( B ) / ( C ).
KPI / RT 6
MALAYSIA
Balai: BBDP Cameron Highlands,Pahang.
Kategori : Balai C
8. Destinasi : Taman Royal Lily,Tanah Rata,Cameron Highlands.
9. Laluan : Pekan Tanah Rata- Taman Royal Lily.
3. Jarak ( km ) : 6.5 Km.
4. Pengukuran RT :
4.1 Tarikh / Masa : Jan 2008 / 0830 Pagi.
4.3 Masa Diukur : 12 min 50 saat.
X X X
Jumlah Masa

minit saat + minit = minit saat
6. Kategori Zon : ( A ) , ( B ) , ( C )
KPI / RT 6
BALAI BOMBA DAN PENYELAMAT MALAYSIA

Kategori : Balai C
1. Destinasi : Canation Park,Lembah Jasar, Tanah Rata.
2. Laluan : Pekan Tanah Rata – Lembah Jasar- Canation Park.
3. Jarak ( km ) : 6.5 km
4. Pengukuran RT :
4.1 Tarikh / Masa : Jan 2008 / 0900 Pagi.
4.3 Masa Diukur : 12 minit 45 saat
1 X X X
Jumlah Masa

6. Kategori Zon : ( A ), ( B ), ( C )
• KPI / RT 6
• PENETAPAN TEMPOH MASA MULAI DARI JENTERA PERTAMA
• KELUAR SEHINGGA SAMPAI DI LOKASI KEJADIAN
• BALAI BOMBA DAN PENYELAMAT
• MALAYSIA
• Balai: BBDP Cameron Highlands,Pahang.
• Kategori : Balai C
1. Destinasi : Tanah Rata,Cameron Highlands.
2. Laluan : Pekan Tanah Rata.
3. Jarak ( km ) : 5 Km.
4. Pengukuran RT :
4.1 Tarikh / Masa : Feb. 2008 / 0845 Pagi.
4.3 Masa Diukur : 10 min 00 saat.
1 X X X
5. Response Time : Masa diukur
Jumlah + Masa lampu isyarat merah / L.keretapi
Masa
6. Kategori Zon : ( A ) , ( B ) , ( C )
KPI / RT 6

Kategori : Balai C
1. Destinasi : Bharat Teh ,Cameron Highlands.
2. Laluan : Pekan Tanah Rata – Bharat Teh.
3. Jarak ( km ) : 9 km
4. Pengukuran RT :
4.1 Tarikh / Masa : Feb.2008 / 0900 Pagi.
1 X X X
Jumlah Masa
19 minit 20 saat + 0 minit = 19 minit 20 saat
6. Kategori Zon : ( A ), ( B ), ( C )
KPI / RT 6

Kategori : Balai C
1. Destinasi : Habu Height,Cameron Highlands.
2. Laluan : Pekan Tanah Rata – Bharat Teh –Habu Height.
3. Jarak ( km ) : 13 km
4. Pengukuran RT :
4.1 Tarikh / Masa : Feb.2008 / 0900 Pagi
4.2 No. Pendaftaran Water Tender : GMC WHK 9670.
1 X X X
Jumlah Masa
6. Kategori Zon : ( A ), ( B ), ( C )
KPI / RT 6

Kategori : Balai C
1. Destinasi : Ringlet,Cameron Highlands.
2. Laluan : Pekan tanah Rata – Bharat Teh – Habu height – Ringlet.
3. Jarak ( km ) : 18 km
4. Pengukuran RT :
4.1 Tarikh / Masa : Feb.2008 / 0840
1 X X X
Jumlah Masa
6. Kategori Zon : ( A ), ( B ), ( C )
KPI / RT 6

Kategori : Balai C
1. Destinasi : Ulu Merah / Ulu Ringlet,Cameron Highlands.
2. Laluan : Pekan Tanah Rata –Bharat Teh – Habu Height – Ringlet – Ulu Merah.
3. Jarak ( km ) : 19 km
4. Pengukuran RT :
4.1 Tarikh / Masa : Feb 2008 / 0830 Pagi.
1 X X X
Jumlah Masa

6. Kategori Zon : ( A ), ( B ), ( C )
KPI / RT 6

Kategori : Balai C
1. Destinasi : Lembah Bertam,Cameron Highlands.
2. Laluan : Pekan Tanah Rata – Bharat Teh – Habu Height – Ringlet – Pekan lembah Bertam.
3. Jarak ( km ) : 21 km
4. Pengukuran RT :
4.2 No. Pendaftaran Water Tender : GMCWHK 9670
1 X X X
Jumlah Masa
6. Kategori Zon : ( A ), ( B ), ( C )
KPI / RT 6

Kategori : Balai C
1. Destinasi : Sempadan Cameron Highlands dan Perak.
2. Laluan : Pekan Tanah Rata – Bharat Teh – Habu Height – Pekan Ringlet – Sempadan Perak.
3. Jarak ( km ) : 19 km
4. Pengukuran RT :
4.1 Tarikh / Masa : Feb 2008 / 0830 Pagi
1 X X X
Jumlah Masa
6. Kategori Zon : ( A ), ( B ), ( C )
KPI / RT 6

Kategori : Balai C
1. Destinasi : Jalan Cameron Highlands ke Tapah Perak ( 15 Km melepasi sempadan Cameron Highlands –Tapah)
2. Laluan : Pekan Tanah Rata – Bharat Teh – Habu Height – Pekan Ringlet-Jalan Ke Tapah.
3. Jarak ( km ) : 32 km
4. Pengukuran RT :
1 X X X
Jumlah Masa
6. Kategori Zon : ( A ), ( B ), ( C )
KPI / RT 6

Kategori : Balai C
1. Destinasi : Kea Farm ,Cameron Highlands.
2. Laluan : Sungai Burung – Kea Farm.
4. Pengukuran RT :
1 X X X
Jumlah Masa
6. Kategori Zon : ( A ), ( B ), ( C )
KPI / RT 6

Kategori : Balai C
1. Destinasi : Sungai Palas,Cameron Highlands.
2. Laluan : Kea Farm – Sungai Palas
4. Pengukuran RT :
1 X X X
Jumlah Masa
6. Kategori Zon : ( A ), ( B ), ( C )
KPI / RT 6

Kategori : Balai C
1. Destinasi : Tringkap,Cameron Highlands.
2. Laluan : Kea Farm – Sungai Palas – Tringkap.
3. Jarak ( km ) : 10 km
4. Pengukuran RT :
1 X X X
Jumlah Masa
6. Kategori Zon : ( A ), ( B ), ( C )
KPI / RT 6

Kategori : Balai C
1. Destinasi : Kuala Terla,Cameron Highlands.
2. Laluan : Kea Farm – Sungai Palas –Tringkap –Kuala Terla.
3. Jarak ( km ) : 12.5 km
4. Pengukuran RT :
1 X X X
Jumlah Masa
6. Kategori Zon : ( A ), ( B ), ( C )
KPI / RT 6

Kategori : Balai C
1. Destinasi : Kg.Matahari Cerah,Kg.Raja,Cameron Highlands.
2. Laluan : Kea Farm – Sungai Palas – Tringkap – Kuala Terla – Matahari Cerah.
3. Jarak ( km ) : 14.5 km
4. Pengukuran RT :
4.1 Tarikh / Masa : Mac 2008 / 0900 Pagi
1 X X X
Jumlah Masa
6. Kategori Zon : ( A ), ( B ), ( C )
KPI / RT 6

Kategori : Balai C
1. Destinasi : Kg.Raja,Cameron Highlands.
2. Laluan : Kea Farm – Sungai Palas – Tringkap – Kuala Terla – Matahari Cerah –Kg.Raja.
3. Jarak ( km ) : 16.9 km
4. Pengukuran RT :
4.1 Tarikh / Masa : Mac 2008 / 0900 Pagi.
1 X X X
Jumlah Masa
6. Kategori Zon : ( A ), ( B ), ( C )
KPI / RT 6

Kategori : Balai C
1. Destinasi : Blue Valley ,Cameron Highlands.
2. Laluan : Kea Farm – Sungai Palas – Tringkap – Kuala Terla – Matahari Cerah –Kg.Raja – Blue Valley
3. Jarak ( km ) : 19 km
4. Pengukuran RT :
1 X X X
Jumlah Masa
6. Kategori Zon : ( A ), ( B ), ( C )
KPI / RT 6

Kategori : Balai C
1. Destinasi : Sempadan Cameron Highlands dan Kelantan.
2. Laluan : Kea Farm – Sungai Palas – Tringkap – Kuala Terla – Matahari Cerah –Kg.Raja –Blue Valley-
Sempadan Cameron Kelantan.
3. Jarak ( km ) : 22 km
4. Pengukuran RT :
1 X X X
Jumlah Masa
42 minit 10 saat + 0 minit = 42 minit 10saat
6. Kategori Zon : ( A ), ( B ), ( C )
KPI / RT 6

Kategori : Balai C
1. Destinasi : Sempadan Cameron Highlands dan Kelantan ( 15 Km melepasi sempadan ke Kelantan).
2. Laluan : Kea Farm – Sungai Palas – Tringkap – Kuala Terla – Matahari Cerah –Kg.Raja –Blue Valley-
Sempadan Cameron Kelantan -15 km.selepas sempadan.
3. Jarak ( km ) : 37 km
4. Pengukuran RT :
4.3 Masa Diukur : 1 Jam 30 minit 30 saat
1 X X X
Jumlah Masa
1 Jam 30 minit 30 saat + 0 minit = 1 Jam 30 minit 30 saat
6. Kategori Zon : ( A ), ( B ), ( C )
KPI / RT 6

Kategori : Balai C
1. Destinasi : Sempadan Cameron Highlands dan Perak.
2. Laluan : Kea Farm – Sungai Palas – Tringkap – Kuala Terla – Matahari Cerah –Kg.Raja – Sempadan Perak.
3. Jarak ( km ) : 25.6 km
4. Pengukuran RT :
1 X X X
Jumlah Masa
6. Kategori Zon : ( A ), ( B ), ( C )
KPI / RT 6

Kategori : Balai C
1. Destinasi : Sempadan Cameron Highlands dan Perak ( 15 Km melepasi Sempadan ke Simpang Pulai,Perak).
2. Laluan : Kea Farm – Sungai Palas – Tringkap – Kuala Terla – Matahari Cerah –Kg.Raja-15 km melepasi
sempadan Cameron Highlands.
3. Jarak ( km ) : 40.6 km
4. Pengukuran RT :
4.3 Masa Diukur : 1 Jam 30 minit 0 saat
1 X X X
Jumlah Masa
1 Jam 30 minit 0 saat + 0 minit = 1 Jam 30 minit 0saat
6. Kategori Zon : ( A ), ( B ), ( C )
KPI / RT 7
KAWASAN ZON
YANG DIKENALPASTI DI BALAI
JABATAN BOMBA DAN PENYELAMAT MALAYSIA
( Diisi oleh balai )
Balai : BBDP CAMERON HIGHLANDS. Kategori : C
Tempoh Masa Mulai

Tempoh Masa Mulai
Dari Jentera Pertama
Dari Panggilan Pertama
Keluar Sehingga Response Time
Bil Kawasan Diterima Sehingga Zon
Sampai Di Lokasi (A+B)
Jentera Pertama Keluar
Kejadian
(A)
(B)
1 Hospital Besar 1 min 30 saat 12 min 10 saat 13min 40 saat 2

2 Pekan Tanah Rata 1 min 30 saat 10 min 10 saat 11 min 40 saat 2
3. Tmn.Royal Lily 1 min 30 saat 12 min 50 saat 14 min 20 saat 2
4 Canation 1 min 30 saat 12 min 45 saat 14 min 15 saat 2

Park/L.Jasar
5 Bharat Teh 1 min 30 saat 19 min 20 saat 20 min 50 saat 3
6 Habu Height 1 min 30 saat 22 min 20 saat 23 min 50 saat 3
7 Pekan Ringlet 1 min 30 saat 34 min 10 saat 35 min 40 saat 3
8 Ulu Merah / Ulu 1 min 30 saat 36 min 10 saat 37 min 40 saat 3
Ringlet
9 Lembah Bertam 1 min 30 saat 33 min 45 saat 35 min 15 saat 3
10 Sempadan Cameron 1 min 30 saat 36 min 50 saat 38 min 20 saat 3
& Perak
KPI / RT 7
KAWASAN ZON
YANG DIKENALPASTI DI BALAI
JABATAN BOMBA DAN PENYELAMAT MALAYSIA
( Diisi oleh balai )
Balai : BBDP Cameron Highlands Kategori :B
15 km lepas
11 sempadan Cameron 1 min 30 saat 58 min 20 saat 59 min 50 saat C
ke Perak
12 Kg Kea Farm 1 min 30 saat 8 min 30 saat 10 min 1
13 Sungai Palas 1 min 30 saat 12 min 20 saat 13 min 50 saat 2
14 Tringkap 1 min 30 saat 15 min 30 saat 17 min 2
15 Kuala Terla 1 min 30 saat 29 min 10 saat 30 min 40 3
saat
16 Kg.Matahari Cerah 1 min 30 saat 30 min 20 saat 31 min 50 3
saat
17 Kg.Raja 1 min 30 saat 33 min 50 saat 35 mi9n 20 3
saat
18 Blue Valley 1 min 30 saat 40 min 15 saat 41 min 45 3
saat
19 Sempadan 1 min 30 saat 42 min 10 saat 43 min 40 3
Cameron saat
Highlands dan
20 15 km.lepas 1 min 30 saat 1 Jam 30 min 30 1 jam 31 min 3
Loging
sempadan ke Gua saat
Musang
21 Sempadan Cameron 1 min 30 saat 49 min 50 saat 51 min 20 saat 3
Highlands dan Perak
22 15 km.lepas 1 min 30 saat 1 jam 30 min 0 1 jam 31 min 3
sempadan ke saat 30 saat
Simpang Pulai Ipoh
PETA RESPONSE TIME BALAI BOMBA DAN PENYELAMAT
CAMERON HIGHLANDS
KELANTAN
KE GUA MUSANG,KELANTAN
KE SIMPANG PULAI ,PERAK
BLUE VALLEY
KG.RAJA
KG.MATAHARI CERAH
KUALA TERLA
PERAK
SG.PALAS
TRINGKAP
KEA FARM
KAWASAN ULU
BRINCHANG BBDP CAMERON HIGHLANDS. TERLOM CAMERON
LIPIS
HIGHLANDS
TANAH RATA/ROYAL LILY

/LEMBAH JASAR / HOSPITAL
HABU HEIGHT
RINGLET/ULU MERAH/ULU RINGLET LEMBAH BERTAM
KE TAPAH PERAK
ZON 1 : < 10 MINIT
ZON 2 : 10 – 20 MINIT
ZON 3 : > 20 MINIT

TAK IKUT SKEL
RESPONSE TIME BALAI-BALAI JBPM NEGERI MELAKA
SEKIAN
TERIMA KASIH

Response Time Kpi 2008

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Response Time Kpi 2008

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

PETUNJUK PRESTASI UTAMA

KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI)

RESPONSE TIME MENGHADIRI

PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM

GARIS PANDUAN BAGI MEWUJUDKAN

- Kerajaan telah menyarankan supaya budaya kerja

- Pengukuran prestasi bertujuan untuk meningkatkan

 Ianya bagi menilai kualiti penyampaian perkhidmatan

 Tumpuan kepada perkhidmatan teras (Core business).

 Bermula dengan meletakkan sasaran prestasi.

 Membuat pengukuran dan penilaian.

 Penyemakan dan penambahbaikan

Rujuk kepada Visi dan Misi

 Membina lebih banyak balai bomba

 Mempunyai peralatan dan jentera yang sesuai

 Memperbaiki sistem panggilan kecemasan

 Mempunyai anggota yang cukup dan terlatih.

 Mempunyai sistem jalan yang sempurna.

 Keanggotaan Jawatankuasa Peringkat Negeri

 Keanggotaan Urusetia KPI

 Perkhidmatan kepada pelanggan yang diukur ialah

 Kaedah Penetapan Tempoh Masa Mulai Dari Panggilan

 Kaedah Penetapan Tempoh Masa Mulai Dari Jentera

Petugas di Bilik Kawalan / Pengawal

Terima Panggilan Kecemasan

Bunyikan Loceng dan Buat Pengumuman

Rekodkan Keluaran Jentera dan Anggota

Masa Diukur + Lampu Isyarat / Halangan Lintasan Keretapi

( Tidak terdapat Lampu Isyarat / Lintasan Keretapi

ZON SATU < 10 minit

 Peranan Peringkat Jawatankuasa KPI

 Peranan Peringkat Balai

 Kenalpasti Ketidak capaian yang Berlaku

 Mengeluarkan Borang Penjelasan Ketidakcapaian

 Merekodkan Maklumat Ketidakcapaian Sasaran KPI

 Pengesahan Keberkesanan Tindakan Pencegahan

BORANG PENGESAHAN KELUARAN

BALAI : Bomba Dan Penyelamat Cameron Highlands.

1. JENIS KEBAKARAN / KECEMASAN : Api Belukar BIL. : 01/2008

2. MASA TERIMA PANGGILAN: 1525

3. MASA JENTERA KELUAR DARI BALAI : 1527

4. ALAMAT TEMPAT KEJADIAN : Taman Sedia Tanah Rata,Cameron

5. MASA JENTERA SAMPAI DI LOKASI : 1536

MAKLUMAT DISAMPAIKAN PENGESAHAN

BORANG PENGESAHAN KELUARAN

 BALAI : Bomba Dan Penyelamat Cameron Highlands.

 1. JENIS KEBAKARAN / KECEMASAN : Api Sampah BIL. : 02/2008

 2. MASA TERIMA PANGGILAN: 2130

 3. MASA JENTERA KELUAR DARI BALAI : 2132

 4. ALAMAT TEMPAT KEJADIAN : Belakang Kuarters Telekom,Ringlet,

 5. MASA JENTERA SAMPAI DI LOKASI : 2202

 MAKLUMAT DISAMPAIKAN PENGESAHAN

BORANG PENGESAHAN KELUARAN

• BALAI : Bomba Dan Penyelamat Cameron Highlands.

• 1. JENIS KEBAKARAN / KECEMASAN : Api Belukar BIL. : 03/2008

• 2. MASA TERIMA PANGGILAN: 1410.30

• 3. MASA JENTERA KELUAR DARI BALAI : 1412.30

• 4. ALAMAT TEMPAT KEJADIAN : Berhampiran SRJK(C) Kuala

• 5. MASA JENTERA SAMPAI DI LOKASI : 1442.10

• MAKLUMAT DISAMPAIKAN PENGESAHAN

BORANG PENGESAHAN KELUARAN

 BALAI : Bomba Dan Penyelamat Cameron Highlands.

 1. JENIS KEBAKARAN / KECEMASAN : Api Belukar BIL. : 04/2008