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CEO 的領導智 慧與 風範,

你準備好 了嗎 ?
授課老師 : 曾燦燈教授
報告組別 : 第八組
阮媺涵 RD6961053 國稅局稅務員
邱玉婷 RD6961100 中學教師
邱莉雯 RD6961150 聯電行政人員
林汝祥 RD6961192 證券公司人員
陳欣怡 RD6964043 研究生 (按
學號順序排列 )
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參考書目 ( 一 )
• CEO
Sharon Voros( 雪倫‧佛倫斯 ) 著 ( 麗勤企管財經 )
• 領導巨擘
Mukul Pandya & Robbie Shell 合著 ( 培生出版社 )
• 領導與管理 5 大秘密
黃國興著 ( 三民書局 )
• CEO 的 7 個錯誤
Mickle‧D‧Boton 著 ( 海鷗出版社 )
• 盛宣懷 - 徹底打敗胡雪巖的人
丁離著 ( 海鴿文化出版社 )

2
參考書目 ( 二 )
• 胡雪巖商學院
孫岩編著 ( 我識出版社 )

• 胡雪巖 ( 上 )( 中 )( 下 )
• 紅頂商人
• 燈火樓臺 ( 上 )( 中 )( 下 )
高陽著 ( 聯經出版公司 )

• 誰是執行長 (CEO): 從公司治理看執


行長權責的歸屬
– 台灣大學管理學院院長柯承恩
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參考刊物
• 今周刊 591 期
• 商業周刊
924 、 969 、 988 、 1007 、 1008
、 1011 、 1015 、 1016 、 1020 、
1027 、 1047 、 1050 期

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前言 - 成功管理者的迷思
• 成功的生意人 = 成功的管理者 ?( 呂不韋
、胡雪巖、泰國前總理塔克辛 )
• 官大學問大 ?( 一般社會現象 )
• 企業傳子或傳賢 ?( 王安電腦、宏碁 )
• 名氣大 = 能力好 ?( 艾科卡、嚴長壽 )

• 當 CEO 容易 , 當成功的管理者難

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前言 - 執行長的定義 ( 維基百科 )
• 執行長(又稱首席執行官、行政總裁、行政總監或最高
執行長;英文: Chief Executive Officer , CEO )是
在一個企業中負責日常事務的最高行政人員。其專業與
領導能力,讓公司的股東代表 ( 董事 ) 願意聘請他們,
負責公司的經營管理,並對公司及股東們負責。
• 他向公司的(股東代表)董事會負責,而且往往可能就
是董事會的成員之一。在公司或組織內部擁有最終的執
行權力。在比較小的企業中執行長可能同時又是董事會
主席和公司的總裁,但在大企業中這些職務往往是由不
同的人擔任的,避免個人在企業中扮演過大的角色、擁
有過多的權力,同時也可以避免公司本身與公司的所有
人(即股東)之間發生利益衝突。
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扮演企業
領導者角色

協助董事會
建立企業願景
經營績效評估

執行長職權
資訊整合
支援董事會運作 與協調者

管理人角色 決策者角色

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目錄
• 邁向 CEO 之路必須具備的領袖風範

• 領導典範

• 個案

• 問題討論

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邁向 CEO 之路必須具備的領袖風範

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如何成為 CEO?
• 經驗與技術 ?
• 豐功偉業 ?
• 採對角線升官法
• 由熱情、社交、自信、充沛活力、溝通
技巧及良好儀態等無形特質綜合而成的
領袖風範 , 是讓一個人爬升至高階主管
位置的最關鍵階梯

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領袖風範
100.0%

80.0%

60.0%

40.0%

20.0%

0.0% 深諳企業
專注 聰明才智 個人魅力 溝通技巧 熱情 社交風度 外表
文化
數列1 93.4% 89.5% 86.9% 82.9% 81.7% 76.8% 74.5% 68.1%

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領袖風範的八大決定因素
• 專注 (Focus)
• 聰明才智 (Intellect)
• 個人魅力 (Charisma)
• 溝通技巧 (Communication Skills)
• 熱情 (Passion)
• 深諳企業文化 (Culture Fit)
• 社交風度 (Poise) 很難定義
• 外表 (Appearance)
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4E+1P(Jack Welch)
• 有體力 (Energy)
• 可以鼓舞他人 (Energize)
• 有執行力 (Execution)
• 有競爭力 (Edge)

• 熱愛 (Passion)

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葛洛夫談熱愛的影響


團 3




執 團隊疾率和執
行 2


1

低 高
整體中個人能力

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熱愛的最高境界
• Bill Watkins(Seagate 執行長 ):
• 盡情的跳舞就好像沒有人在看你
• 盡量去愛就像從來沒被傷害過
• 努力工作 , 不是因為需要金錢而工作

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領袖風範不是… .. 以下任一種
• 情緒智商 (Emotional Intelligence)
• 管理風格
• 個性
• 深諳企業文化
• 契合

• 這些都只是領導風範的其中一個面向

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外型 ( 架式 )
• 服裝行頭
• 髮型
• 辦公配備
• 個人配件
• 行為學家研究指出 : 一個人給予他人的印
象外表占 55%, 聲音占 38%, 談話內容僅
占 7%
• 在美國企業界成功的重要關鍵在於展現
吸引力
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改善之道
• 了解求才企業及其高階主管的穿著與舉止
• 凸顯你與求才企業共同的特質
• 讓人才仲介顧問覺得你的外表與舉手投足
像一個高階主管
• 看起來健康、注重體重
• 依據對象穿著得體別太光鮮亮麗
• 配件精緻高雅 , 頭髮乾淨有型不遮臉
• 個人整潔
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充電三角形

體能上

感情上 精神上

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態度舉止
• 有自信 • 身體語言
 寒暄暖場  控制身體動作
 直接回答  眼神接觸
 別太過份  握手
 掌握重點  舒適自在
• 態度  恢復鎮定
 禮節  神情愉快
 餐點
 社交風度

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10 個搞砸工作面談的方法









太 雇表 在 爭 話談 態 話 太 沒 不
早 主現 履 功 論 度 太 聒 做 經
談 出 歷 現 惡 少 譟 功 心
判 不 資 在 劣 課
信 料 或
任 上 過
可 有 去
能 所 雇
的 隱 主
未 瞞 的
來 壞
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所說的話
• 最優秀的人懂得在自身經驗與客戶需求
之間提出相似點 , 他們有能力整合 - 也就
是衡量自己的機會然後為自己能替企業
創造何種價值提出縝密思考後的評估
• 設計面談腳本
• 擅用導言並是供例證
• 主要在表現自己的溝通能力

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話要怎麼說
• 表達能力是一位高階 • 避免以我做太多句子
主管長期成功唯一可 的開頭 , 可以我們代替
依賴的武器 • 使用求才企業的語言
• 簡單扼要 • 架構語言
• 組織上下文 • 音量音調
• 清晰明確 • 說話速度
• 適時出招 - 雙向溝通 • 沈默
• 專心聆聽 • 技巧性的使用術語

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思考能力
• 宏觀的思考
• 願景
• 心態平衡及幽默感
• 直覺
• 政治敏感度
• 不要逞強

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願景和目標的關係

願景
計劃順序

長期目標

中期目標
執行順序

短期目標


時間性 25
領導熱情
• 領導慾望勝過一切
• 活力
• 樂觀與熱忱 ( 領導者是將壓力轉化為正面
力量的 人 )
• 專心致志
• 有節制的冒險

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個人魅力
• 走入群眾
• 樂觀的力量
• 簡潔的訊息
• 人際技巧
• 感同身受
• 幫助他人發展能力
• 顧客導向

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把握工作重點 , 建立優先順序

重 1 4

救火隊型 計劃未來型

不 2
重 3
皇帝不急急死
要 無所是事型
太監型

緊急 不緊急

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入境隨俗
• 認識企業文化 • 面對新的企業文化
 認清文化差異  經濟成長
 比較企業文化  解除產業管制
 尋找多文化的領導風範  服務業與製造業合流
• 管理風格 • 避免文化衝搫
 架構型管理  行銷與財務職最容易轉換跑
 策略型管理 道
 人員資產型管理  技術專業人才很吃香
 專長型管理  傳統行政支援也有可能
 變革觸媒型管理  顧問公司經驗是跳板
 在傳統企業內建立專業名聲
 職務是哪個產業的核心能力
就到那裡發展
 留意時機
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各國領導典範

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1. Jack Welch 人對了事情就對

• 管理要關心人
• 獎勵最好的員工 , 表現最糟的則不宜久留
• 比爾蓋茲 : 威爾許的經營成功之道 , 從社會
新鮮人到企業執行長皆適用

• 花 60~70% 時間在發掘、考核、培育人才
• 台灣管理者只花 14.4% 顯然不足

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對主管的分類
• I 願意承擔責任並分享管理價值
• II 不願意分享成果及想法的人
• III 沒辦法承擔義務 , 但願意分享企業價值
• IV 願承擔責任但不分享價值的領袖

• 主管強調「承認錯誤」為企業運作注入誠
信的文化

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建立高度合作團隊的步驟
• 吸引最好的人 , 並全力保留最好的人才
• 應用團隊長處
• 照顧培訓員工建立高能量有效律的團隊
• 主管和領導者承擔責任 , 榮譽歸於團體及下

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百事可樂
完美型
型 ( 參與式領導 ( 高效能領導 )
)






放任型 酷吏型
( 低效能領導 ) ( 威權式領導 )

低 工作任務導向 高
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2.Andrew S. Grove
• 說實話
• 解決問題
• 客觀看待問題

• 4 歲時猩紅熱差點喪命
• 58 歲證實得攝護腺癌靠自己研究比對自
己決定治療方式
• 目前和帕金森症對抗中
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Grove 的領導課題
• 說實話
• 層峰的團隊默契
• 鎖定未開發市場
• 建立品牌 Intel inside
• 風險管理
• 企業文化

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3.N.R.Narayana
Murthy(Inforsys)
• 領導力
• 願景
• 設定目標
• 設定改進時程
• 分享價值觀
• 公司治理 ( 法令遵循 )
• 仁慈的資本主義
• 贏得尊敬就贏得財富
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成功領導者的特質

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領導人 的五 大管理 功能
1. 規劃
2. 組織
3. 用人
4. 領導
5. 控制

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領導 人應具 備的 六大管 理能力
1. 前瞻力
2. 洞察力
3. 敏感力
4. 應變力
5. 執行力
6. 堅忍力

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領導 人的人 性特 質
1. 運籌帷幄
2. 親身參與
3. 身先士卒
4. 有勇有謀
5. 承上 下
6. 負責到底

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領導人 應有 的做人 涵養
1. 心存感激之心
2. 有胸懷與氣度
3. 責人先責己
4. 洞悉部屬的需求
5. 提拔後進、培養部屬
6. 保持彈性、相信運氣

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領導人 應有 的做事 態度
1. 使命感的自我期許
2. 建立專家的風範
3. 虛心學習、追根究底
4. 重視學『力』而非學歷
5. 塑造敢做事與多做事的工作環境
6. 凡事全力以赴

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未來企業領導人必要條件
• 變通彈性
• 共識取向
• MBA 學位
• 人際技巧
• 全球視野
• 與董事會互動的經驗

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個案研討

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紅頂商人 - 胡雪巖
• 在世時就有「財神」封號
• 歷史上第一位和外國銀行開展金融業務往
來之人
• 獲清廷賜二品頂戴、賞穿黃馬褂、准紫禁
城騎馬
• 來往資金曾高達當時大清政府歲收的一半

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胡雪巖的經商十字訣
• 商道即人道
• 信譽就是錢

• 杭州諺語 : 做好生意三件寶 , 人員、門面、


信譽好
讓員工有好待遇可避貪 , 創功勞股制度 , 即員工
分紅

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其擁有財富及經手資金
• 經手的資金
經手軍費 - 約 120 萬兩 , 為左宗棠西征籌餉
經手外債 - 約 400 萬兩 , 為大宗棠開辦新式工
業向匯豐銀行借貸
• 擁有的財富
錢莊 - 資本額 800 萬兩 , 全國有 20 多處分號
當舖 - 資產規模約 200 萬兩 , 有 29 處
藥店 - 資本額 280 萬兩
絲繭 - 資本額約 800 萬兩
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田地 - 約 1 萬畝
第一個靠山 - 王有齡
• 為了同情贊助王 , 挪用了錢莊的一筆死帳而
被解雇甚至潦倒許久
• 王後來當上肥缺掌握大量公帑 , 讓胡幫公家
購糧進而利用公家資本發展自己的錢莊事

• 在糧荒時糧價節節上升 , 借糧還糧獲得漕幫
的信任 , 生意愈做愈大
•「八個罎子七個蓋 , 蓋來蓋去不穿幫 , 就是
會做生意」
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第二個靠山 - 左宗棠
• 太平天國之亂釘住左宗棠的心
• 為左宗棠西征的後勤總管
• 「做小生意時遷就時勢 , 做大生意時幫國家
轉局勢 , 大局好轉 , 我們做生意就自然有

辦法了」 , 「天理」和「人欲」結合 , 幫左
宗棠打贏西征 , 賺錢又賺到功名
• 使用高明的行賄手法來解決政治上的問題

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剔透人情世故
• 前半夜想想別人 , 後半夜想想自己
• 人間萬世在一『捨』
• 開辦藥局 - 戒欺、採辦務真修製務精、顧客
乃養命之源
• 有人認為他是 120 年前的經營之神及提出
「客戶第一」的經營理念
• 對待錢的看法很坦蕩

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胡雪巖的敗因
• 缺乏典章制度 , 一切只能靠「明星執行長」

• 插手政治惹禍 - 成也政治 , 敗也政治

• 違逆時代潮流 , 遭外商聯手抵制 - 當時的英


國已有「工廠工人」這個階級 , 馬克思的「
資本論」出版 , 美國南北戰爭結束 , 日本「
明治維新」
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胡雪巖的啟示
• 商人不是只想要賺錢 , 發達後仍應不忘行善
• 富蘭克林 : 『要在死後屍骨腐爛不被人忘記
, 要麼寫出值得人讀的東西 , 要麼做出值得
人寫的東西』

• 若不是胡慶餘堂的經營理念 , 胡雪巖只不過
是個普通商人

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問題討論

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問題討論
• 民主社會透過選賢與能 ( 中央或地方
首長選舉 , 非民意代表選舉 ), 真能
選出能人 ?
• 國營企業的人事任命合適拿來當做選
舉的酬庸職位 ?
• 企業接班人的培養 , 傳子或傳賢 , 如
何取捨 ?

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