台達集團概況

四不分系二年級
第 22 組 李碩恩
張碩傑
創立日期：西元 1971 年
2008 年全球營收：53 億 3 千 5 百萬美元

台達電子集團為世界第一的交換式電源供應器與直流風扇產品的領導廠商，並且
在多項領域亦居世界級的領導地位，包括電源管理的整體解決方案、視訊顯示
器、工業自動化、網路通訊產品與可再生能源相關產品，市場遍及全球。在追求
企業發展的同時，更自我期許為社會的企業公民，秉持「環保、節能、愛地球」
的經營使命，期為減緩全球暖化以及降低環境衝擊盡最大心力，並透過健全的公
司治理、追求利害相關者的均衡利益以及社會參與，善盡台達的企業社會責任。
台達電子集團總部設於台北，營運據點、生產據點及研發中心遍佈歐、亞、美洲。
至 2008 年底，全球員工人數逾 6 萬人。

因應產業快速變革與有效運用組織人力，台達電子靈活調整組織架構。2008 年
的組織變動主要包含原消費家電事業部獨立成為消費家電事業群，以及成立電能
儲存產品事業部。這次美國次級房貸引發的全球金融海嘯，對經濟造成重大衝
擊。我們一面徹底檢視營運流程及組織運作以節省開支提高生產力，同時重新檢
視產品組合與市場發展策略，靈活調配資源掌握市場動態。
經營理念

1993 年，台達電第一次登上電源供應器市場的世界第一；自 2002 年開始連續

八年，世界龍頭的地位屹立不搖。

不過，在發展品牌的道路上，台達電卻也因為產品線及客戶族群過於廣泛，讓消
費者無法將台達電與其生產的產品產生完整且緊密的連結。面對全球化的來臨，
台達電發現，必須加快品牌經營的腳步，更直接獲得客戶的認同。

打知名度 擴大國際視野

而讓台達電有此項認知的原因之一是，中國移動公司總裁王建宙的一項拜會行
程。中國移動公司 50%通訊中的電源系統，是向台達電採購，雙方的關係理應
相當緊密。

然而，日前王建宙來台參訪台達電時，卻好奇地詢問道：「這是間怎樣的公司？」
對此，更加速台達電對品牌經營的腳步。

台達電子副董事長兼執行長海英俊感慨地說，過去台達電的經營方向是專注 OD
M，將商品做到最好，對「自有品牌」以低調的方式經營。該公司在電源供應器
的研發及製造等領域的表現相當傑出，近幾年更以「節能、環保、愛地球」的經
營使命做為品牌願景，專注發展節能減碳產業，在電源管理等領域也已是世界知
名的「綠色」工業品牌。

系統經營 整合品牌認知

然而，當品牌朝向全球化發展、進行海外擴張的同時，卻也發現許多不足之處。
首先是知名度明顯不足。海英俊表示，該公司的主力商品屬於「內在元件」，是
小螺絲釘的角色，例如電源供應器只是筆記本型電腦裡的一部分。「DELTA in
side，加上沒有刻意宣傳，一般消費者對台達電的品牌認知並不高。」

其次是該公司商品種類橫跨工業性商品、消費性商品、零組件等，接觸的客層相
當廣，造成消費者對品牌的認知不一致。台達電資深副總裁暨中國區總裁鄭平指
出，台達電的商品還有其他「再生能源」、「工業自動化產品」、「通訊用電源
系統」、「不斷電系統」等。隨著公司規模日益擴大，產品線多元延伸，台達電
現在不只擁有內在元件產品，更增加「DELTA outside」商品，相關的業務也
愈做愈好。
鄭平說：
「每項商品的目標族群不同，使得每位消費者都從不同面向認識台達電，
他們或許認識 DELTA 的品牌標誌，但對品牌的認知都是片斷的，到底什麼才是
台達的主體？留下了許多待努力的空間。」

系統化的經營品牌已刻不容緩。海英俊表示，新興市場崛起，例如中國，以前是
製造基地，現在已躍升為兵家必爭的市場時，品牌更是決勝關鍵，「開拓市場就
要有品牌，能讓客戶指定採用，才是成功的品牌。」

由繁化簡 聚焦品牌主體

台達電子「DELTA」的名號，立志要響亮世界舞台。因此，加入由經濟部國貿
局主辦、外貿協會執行、標竿學院承辦、台灣精品品牌協會協辦的「全員品牌管
理實戰營」，導入智融集團董事長施振榮、台灣精品品牌協會理事長王文璨提倡
的全員品牌管理（TBM）概念，期能找到品牌改造的明燈。

由繁化簡、先找到品牌的主體，是台達電加入 TBM 後的首要課題。經過討論，

台達電釐清「電源系統供應器」是公司多年來的核心，「工業系統整合」則是未
來發展的重要方向。所以，第一波以「自動化機電」、「通訊用電源系統」和「不
斷電源系統」等共兩個事業群、三個產品線進行品牌重整。

思考轉向 貼近顧客的心

接下來是傾聽顧客的聲音。「台達電須重新定義對消費者的認知，仔細聆聽他們
使用心得，並進一步把資訊回饋到研發設計，增加他們所需、減少不需要的，如
此做出來的商品，才能真正貼近消費者的心。」海英俊認為，既然要從 ODM 轉
向經營品牌，思考模式也要轉過來，「這是兩項完全不同的思維。」

決定改變，台達電全體總動員。全球各地高階經理人紛紛回台參加研討會，全球
員工齊力收集客戶資料。同時，公司在內部設置品牌中心，由鄭平擔任品牌長、
董事長鄭崇華和海英俊是總領導，決定從上到下、全員協力，打一場漂亮的品牌
戰。

鄭平語氣堅定地說，台達電從前都是用自己的想法、要求自己。現在，台達電不
只要賣產品、還要賣整體解決方案，增加和消費者的互動，「讓顧客購買台達商
品的理由，不是因物美價廉，而是因為認同品牌的綠色精神。」所以，追求外界
觀感和公司內部理念的一致性，就是台達電要努力的最終目標。
迎向未來，台達電子已完成備戰，將昂首闊步，邁向國際舞台，努力以赴成為最
耀眼的品牌新星。

經營使命 環保 節能 愛地球

企業文化 勇於變革，永續經營

創新 有效創新 成功實現

顧客滿意 預知需求 超越期待

品質 精益求精 追求卓越

團隊合作 全球整合 達成共贏

敏捷 洞察趨勢 速掌新機
營運方式
台達電執行長表示，未來在市場大餅縮小下，將以搶市佔率為優先，業務方向也
從以往的「賣產品」轉為「攻標案」。至於大陸廠區也將著手推動自動化，以節
省不再便宜的人力。

此外，台達電一直標榜的「不裁員」政策，近期頗有被外界「錯誤解讀」
的意味，海英俊對此解釋，這並非意味該公司永遠不裁員、每個員工都有「鐵飯
碗」，而是台達電每年都有末位績效的淘汰制度，而且也會有人員自然流失，因
此不會刻意因為景氣不好而裁員。

金融海嘯席捲全球，從奇異（GE）資融體系出身的執行長海英俊，算得上
是金融業的真正行家。對於景氣的衝擊，海英俊在法說會一開始，就期勉在場的
法人和媒體要「有勇氣、有智慧，一起度過這個危機」，接下來就主動把台達電
如何因應金融海嘯的作法做一說明。

海英俊認為，今年面臨的是「市場大餅縮小」的局面，為了要維持成長，
就要搶市佔率，而降價就是搶市佔率的有效方法之一。但他強調，若每一家都降
價，那就會影響到利潤，所以這時候就要把市場生態搞得非常清楚。

海英俊表示，受到金融風暴影響，很多客戶為了節省成本，因此原本要來
排定要來看廠的行程，幾乎都取消，「但客戶不來，我們就要主動去」，對此，
台達電也罕見的編列了充裕的預算，鼓勵各單位人員更勤快的拜訪客戶。

對於營運方式，台達電與所有的台灣製造業相同，思維都是圍繞著如何「賣
產品」，但海英俊認為，未來要調整成「完整的解決方案」，去爭取政府標案或
企業標案市場。他以台達電承包的高雄世運會體育場的太陽能發電系統為例，其
總發電量為 1MW（百萬瓦），在完成之後，累積技術和經驗，進一步拿下台電
台中發電廠的太陽能標案，未來也不排除爭取網路公司的伺服器電源、散熱等整
體標案。

此外，台達電的大陸廠區，因人力成本節節上升，已經不再便宜，因此還
將推動有史以來最大規模的自動化，今年預計投入 70 多億元的資本支出，預期
可以增加 3 成的人均生產力，換言之，至少可以省掉 25％以上的人力。此外，
台達電也將加速開發太陽能等新業務，並強化專利權的管理，為此，還爭取到曾
任職台積電和鴻海的盧遠珊，來擔任該公司的新任法務長。
獲利模式
台達電子並沒有用什麼「怪招」，而是用了三年，從最根本的事做起。

「二十幾年前我們是ＯＤＭ，現在我們是ＤＭＳ，就是設計、製造、解決方案，」
海英俊說，
「談到替客戶解決問題，有兩個基礎：第一，了解你的客戶，他的問題在
哪裡；第二，要有技術，要提供解決方法，不能只有嘴巴說。」
全球最大的電源供應器大廠台達電，讓電腦、電視、手機、遊戲機等各種電子產品，
能更有效率地運用電力資源。

台達電也是台灣持續獲利最久的公司之一。根據資策會市場情報中心的統計，台達
電連續獲利二十二年，比台達電持續獲利更久的，只有少數早期成立的傳統產業。

組織重整落實決策

三年來台達電變身為一個魔術方塊型的組織，把許多大公司兩象限的矩陣式組織，
更進一步細分為三個象限，除了根據產品線、根據人事、財務等功能，還因應全球
化，根據地區來分組，讓決策更加落實。

「在這過程中很重要的一點，就是公司體質的改變，」海英俊分析，「簡單來說，
就是要發揮組織的力量。大組織中，每個小組織必須要清楚自己的目標，跟人家之
間的互動又是如何。」
綠色事業規劃:

「環保、節能、愛地球」為台達的經營使命，「研發環保節能產品並落實環保作
為，減輕對環境的衝擊」更是台達保護地球環境的承諾。從產品生命週期的角度
觀之，與台達相關的能資源使用或是造成排放物的活動可分為五大階段，包含
1.物料的開採、製造及運送

2.廠區生產與營運

3.出貨及銷售

4.產品的使用

5.產品的棄置處理，如圖所示。

由於廠區營運可由台達直接予以控制，而產品使用階段的環境表現與台達產品的
設計息息相關，因此我們目前著重於階段 2 及階段 4 的統計，透過能資源的採購
量／耗用量、溫室氣體排放量和廢棄物產生量的統計結果，以及耗電、耗水、溫
室氣體密集度等指標來比較台達近年來的環境績效，同時我們也將呈現綠色產品
的研發成果及其環境效益。
(一)太陽能屋頂系統回售電力合作模式

台達電子美國子公司開創嶄新的太陽能屋頂系統回售電力合作模式 (SPPA)，與
美國矽谷生命河靈糧堂合作，建構屋頂太陽能電力系統，成功進軍太陽能市場。

此電力回售案是台灣廠商第一次成功地運用 SPPA 商業模式在美國的太陽能市

場，也為台達電成為新一代綠色能源服務主要領導供應商，跨出重要的一步。

台達電子副董事長暨執行長海英俊說，此項太陽能發電系統回售商業模式，不但
為客戶與台達電創造雙贏合作契機，更可作為政府單位推動太陽能方案的參考。

這也是台達電繼打造全球太陽能裝置容量最大的單一建築體的高雄世運館屋頂
太陽能系統之後，另一個新的里程碑。

再加上當地政府補貼裝置成本，靈糧堂不僅不需任何資本支出，太陽能屋頂發電
系統完成後，還可大幅降低每個月 25%的電費。預計 25 年內可產生超過 4 百萬
度的乾淨電力，除供靈糧堂使用外，還可將多餘電力回售電網。

靈糧堂與台達電子合作，不但可以長期享受到低廉的潔淨能源，亦可透過太陽能
發電系統，有效地降低溫室氣體的排放，減緩地球暖化現象，成為當地社區率先
採用潔淨能源的成功典範，為地球及人類盡一份力量。

(二)發展綠建築

宗旨:以人類健康舒適為基礎，追求與環境共生共利，永續發展的建築!

綠建築的共通特性
綠色設計的目的，是要創造高效能的建築，提供給人們健康而舒適的居處環境。
綠建築擁有的許多特性，都是對環境友善且能促進環境永續的。目前國際上已經
發展出幾套綠建築驗證機制可以用來檢驗建築的永續性，例如美國的 LEED（L
eadership in Energy and Environmental Design），英國的 BREEAM（Buildi
，台灣也已
ng Research Establishment Environmental Assessment Method）
經在 2002 年建立起自己的綠建築指標以及標章系統,，但是無論您決定採用哪一
套機制，一般說來，綠建築都離不開以下幾個共通特性：
綠建築的觀念要從施工前就納入

尊重環境與自然的規律──只開發適合開發的基地，保護自然區域，減少機動車
的使用以及促進社區連結。

有效率地使用資源──節約用水及能源，廢棄物極少化，鼓勵回收及使用再生能
源。

使用對環境友善的材料──推廣廢棄物再利用，使用在地並且可快速再生、無毒
的建材。

為使用者提供健康且舒適的環境──提供會改善使用者舒適度以及健康的功能，
例如提供大量的自然光照明、較好的通風以及使用無化學揮發物的建材。

綠建築的建構方式

以上是觀念上的建立，但是落實到實踐的建築方面，我們是否可以從房子的設備
看出綠建築的元素？2004 年 10 月份的"FORTUNE"雜誌，列出了一些簡單扼要
的綠建築設備，可以讓我們作為現有房子的檢視或是將來房屋改善時的參考：

1. 優質照明──大量採用天光以及其他自然光照明，並且使用最高效率的燈泡及
調光器來減少能源支出。
2. 移動式工作站──選擇可以移動的牆壁、可重複使用的電纜，以及其他容易重
新安裝的產品來使廢棄物減到最少。

3. 綠色管家──選擇可生物分解的清潔用品，儘量將打掃時間排在白天，以減少
夜間耗能。
4. 健康建材──購買使用再生材料並且合乎室內空氣品質測試的產品。

5. 控熱屋頂──考慮安裝所謂的植物屋頂或是採用能源效率高的屋頂材料。
6. 能源之星產品──美國環境保護總署發行的標章可以幫助您辨別高能源效
率、低污染的空調、熱幫浦、瓦斯暖氣爐…等產品。
7. 走地式空調──不用天花板的輸送管而從下方送風，可以改善空氣品質並且減
少能源需求。
8. 回收──找尋新的資源回收方式。

綠色生態小學:

台達電子與成功大學今達成共識，共同協助政府災後重建(88 水災)，並指定高雄
縣三所災區小學，打造全國一流的「綠色生態小學」。這些小學將超越任何現行
國家標準，引進節能、環保與防災科技，並誓言取得本地最高等級的「鑽石級綠
建築標章」，以達到安全、生態與節能減碳的典範。

「綠色生態小學」不只符合現行防災與節能法規，與過去最大不同之處，在於重
視過去嚴重被忽略的山地氣候與原住民文化特性。因為災區小學多位於海拔 600
至 1500 公尺，年平均氣溫比平地低 4~10℃，屬於溫帶或寒帶氣候，過去我們以
平地亞熱帶氣候來規範山地的建築基準完全是錯誤之舉。其中最明顯的缺失在於
建築物缺乏保溫設計，外牆沒有隔熱層，窗戶玻璃無保溫性能，造成室內表面溫
度偏低、牆面結露，致使教室凍得冷颼颼，山地學生上課無法專心且容易生病。

有鑑於此，這次「綠色生態小學」將由林憲徳教授訂定「山地綠建築設計標準」，
首先要求比照美國相同氣候區之建築保溫水準，在建築外牆與屋頂實施外保溫設
計，使室內溫度有穩定效果，同時對於窗戶也將以複層中空玻璃設計，使建築總
保溫功能為現行建築節能法規的三倍，可使山區小學的上課環境更加舒適健康，
也可成為社區最受歡迎的活動場所。

同時，台達電子在過去的三年中，在全台各地輔導五所中學與八所小學，進行節
能減碳工作的實務經驗中，己歸納出目前中小學的校園建築在設計理念中有諸多
浪費能源的設計，以及因為很多設計師未能貼近學校的教學行為、師生在校園空
間中之活動習性，而產生能源浪費等各種細節設計缺失。期望經由這些實務經
驗，在此次由台達團隊主導的校園新建工程中，建造出更理想的綠色校園。

台達電子與成功大學共同認為，山地「綠色生態小學」除了教育功能之外，必須
承擔部分原住民社區的社會文化功能，因此本計畫要求學校設計應滿足原住民的
文化休閒活動、救災應變場所，亦即必須提供多功能的戶外空間與半戶外空間設
計，作為傳承原住民文化的場所。
另外，基於台達電子一貫的環保理念，此次的「綠色生態小學」將徹底引進通風
採光、節能照明、環保建材、防洪保水設計，同時在景觀設計上也將貫徹生物多
樣性、複層綠化、生態密林、生物棲地等設計，最後也將以內政部「鑽石級綠建
築標章」作為最嚴格的驗收標準，預計可成全球生態小學的典範。
開發電動車整車電力動力系統:

台達電子突破目前一般電子產業主要以車載資訊等切入汽車電子領域的模式，綜
合現有之自動控制、馬達驅動、伺服馬達及電力電子技術，成功打造完整的油電
混合車電力動力系統，並裝置於自製之試裝車輛路試，此為台灣電子業廠商首度
自行成功研發設計包含電池、電源轉換器、動力控制模組、主驅動馬達及行車控
制器等之油電混合車電力動力系統。

台達電子秉持環保理念，從跨足太陽能產業開始，到進入電動車整車電力動力系
統領域，充分顯示台達電子「環保節能愛地球」的經營使命落實於日常營運，未
來將以成為新世代交通工具之系統設計服務供應商為目標，致力於讓後代子孫能
夠享有低廉且便利的潔淨能源，有效地降低溫室氣體的排放，減緩地球暖化的現
象，為地球及人類盡一份力量。
綠組織編制:

從這個組織架構可以知道台達電子對於環保這方面又盡很大的心力，把每個部門
又再細分下去，達到完美的分配。所以從這張可以深入了解他們的作業流程。
網際網路公關:

使命:

台達電子文教基金會致力推行環境保護、科技創新與教育推廣，
以促進人類社會的永續發展。

歷史:

台達電子文教基金會於 1990 年設立，創辦人鄭崇華先生是 70 年代白手起家的

台灣高科技產業第一代創業家，
感念台灣社會為台達電子公司的成長茁壯提供了良好的基礎，特別與台達電子公
司共同成立基金會，
積極投入科技研發、教育、環保等工作，希望回饋社會。

首創時期(1990-2000) 培養科研人才

在基金會成立後的第一個七年，以培養科技人才以及贊助學術研究為主，除在全
台 16 家技職、大專院校設有獎學金外，亦贊助諸多研究計畫以及科學研討會等。

第二階段(2001-2004) 多元社會參與

自 1997 年始，隨著台灣社會發展日趨多元，基金會將學術贊助的觸角延伸到海
外，關懷的重心也逐漸擴大到科普、藝文、環保等活動，對於照顧弱勢學童亦多
所著墨。具體事蹟包括贊助美國麻省理工學院大型研究計畫「活氧」，捐贈國立
台灣自然科學博物館物質世界館，贊助音樂會，參與舉辦世界地球日，以及成立
泰北地區華校獎助學金等等。

第三階段(2005-2007) 主推環保節能
2004 年以來，基金會從科技研發、人才培養以及環境教育三管齊下，積極與學
界、公部門以及民間組織合作，希望共同來面對日趨嚴峻的環境議題。

另外，基金會亦投注相當大的精力在提昇大眾環保節能意識，培養下一代能源管
理觀念上。2005~2007 年與荒野保護協會合作的夏至關燈活動、2005 年開始啟
動的行動博物館綠色能源巡迴車（國立科教館）
，2006 年開始進行編譯以及推廣
的 KEEP 能源教材，以及 2007 年開始推動的全校式經營能源學校等等。
特殊事蹟:

2005 年

台達電子四度蟬連《天下雜誌》標竿企業電子業第一名

台達電子企業社會責任報告書上線

全球視野的角度敘述了包括企業治理、員工福利、環境保護、以及近來與台達電
子企業活動息息相關之政府規定。另外，年報也提供了公司所擁有的資源與社會
議題的相關資訊，並且記錄了台達主管們的相關談話。

台達電子榮獲英業達白金供應商獎

2006 年

台達響應夏至關燈，擁抱節能

包括台北市政府、台電大樓、美麗華摩天輪、台達電子台北辦公室與台南新廠、
東京大樓，也都將在夏至當天的美麗夏夜響應關燈「運動」。

台達電子台南廠獲頒台灣第一座「黃金級」綠建築標章

是目前我國第一座獲得「黃金級」綠建築標章認證合格的廠辦建築，同時也獲得
內政部「2006 年最佳優良綠建築大獎」的肯定。

台達電子連續五年獲評天下標竿企業

2007 年

捐贈成大「孫運璿綠建築研究大樓」 台達電子董事長鄭崇華為地球環保盡力

該大樓同時以自然通風採光為主的亞熱帶節能外型設計，採用高效率節能空調系
統、太陽能光電、光導管、能源管理系統 BEMS，預計將達到同類型建築物節能
50％的水準。

台達電子獲《天下雜誌》企業公民獎

台達電子榮獲北電 (Nortel) 年度最佳供應商獎

台達電子集團斯洛伐克新廠正式開幕

台達電子三度蟬連遠見雜誌「企業社會責任獎」首獎

台達電子繼今年三月獲得「天下雜誌企業公民獎」後，五月再度獲頒「遠見雜誌
企業社會責任獎」。這是「遠見企業社會責任獎」第三屆舉辦，台達連續三年蟬
連首獎榮譽。

夏至關燈--拔插頭、走戶外

2008 年

台達電子開發完成業界第一台高畫質 LED 家庭劇院 DLP® 投影機

在正常使用狀況下，LED 模組的使用壽命約在兩萬小時以上。

台達蟬連「亞洲頂尖 50 強」企業

「亞洲頂尖 50 強企業」是富比世雜誌從全球 500 大企業中，挑選在亞洲地區上

市的企業，其營收或市值超過 50 億美金，評鑑企業的長期獲利能力、營收、成
長性、股價等多項指標後所得的結果。

「清華大學台達館」歡慶動土 -- 清華大學與台達電子聯手打造綠色教學大樓

取得候選證書：1.綠化量指標 2.基地保水指標 3.日常節能指標 4.室內環境指標

5.水資源指標 6.污水垃圾改善指標，達到有效降低未來大樓使用的耗能支出。
特將建築定名「台達館」

2009 年:

Fujitsu 頒贈台達電子最佳供應商獎

(肯定台達在開發與製造方面的傑出貢獻)