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產品保固條款說明
產品服務與付費升級服務說明
對購買 Canon 辦公室事務產品之客戶,可依購買之產品類別,參照下表,查詢本公司所提供之不同服務,並在購
買 Canon 產品後之 90 天內,選擇是否購買升級服務合約:
o 到府收送服務
客戶在保固期內向『Canon 客服中心』報修,確定為本公司產品故障後,於次一工作日,Canon 將安排快
遞至您府上或機器所在地,取回故障產品進行檢測。所需維修時間約 3 個工作天。
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o 代用機提供服務
客戶在保固期內向『Canon 客服中心』報修,確定為本公司產品故障後,於次一工作日,Canon 將提供同
型或相同功能產品之代用機服務,並於同日收回故障機器,進行檢測。所需維修時間約 3 個工作天。
o 到府維修服務
客戶在產品保固生效後,向『Canon 客服中心』傳真本說明書背面之『到府維修服務確認表』,經由本公
司審核登錄後,您即可享有於保固期內或合約期間內,以電話通知本公司到府維修,經確定為本公司產品故
障後,本公司提供於四個工作小時內,指派專業服務人員到府維修之服務,所需維修時間約 2 個工作天。
『Canon 客服中心』客服專線:0809-022-888、傳真專線:02-7725-5870
『 到府維修服務』、『付費升級到府維修服務』、『保固外付費保養與到府維修服務』相關合約內容請依照當時之
合約內容為準。
本台灣佳能資訊股份有限公司工作時間為週一至週五 09:00 至 17:00,國定例假日除外。
本公司保留修改服務產品、產品編號,以及售價之權利。
離島地區之服務回應時間,依交通狀況另議;本公司保證享有之服務等級不變。
台灣佳能資訊股份有限公司
到府維修服務確認表─個人用戶
客戶姓名 生 日 年 月 日
住家電話 ( ) 手 機
E - mail
□學生 □資訊業/電子通訊業 □製造業/食品業 □印刷業/廣告/美工設計
行 業
□金融業 □流通業/百貨業 □服務業/自由業 □政府機關/學校/軍方 □其他
產品型號 機 號
□我想要了解『付費升級到府維修服務』內容,請與我聯絡
□我想要了解『保固外付費保養到府維修服務內容』,請與我聯絡
台灣佳能資訊股份有限公司
到府維修服務確認表─企業用戶
公司名稱 聯絡人
公司電話 ( ) 公司傳真 ( )
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公司地址 縣市 鄉鎮市區 里村 路街 段 巷 弄 號樓之
E-mail
□資訊業/電子通訊業 □製造業/食品業 □印刷業/廣告/美工設計 □金融業
行 業
□流通業/百貨業 □服務業/自由業 □政府機關/學校/軍方 □其他
產品型號 機 號
□我想要了解『付費升級到府維修服務』內容,請與我聯絡
□我想要了解『保固外付費保養到府維修服務內容』內容,請與我聯絡
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