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台灣佳能資訊股份有限公司

產品保固條款說明

一、產品保固生效:請 Canon 愛用者於購買本產品 10 天內,至本公司網站:http://cmtw.canon.com.tw『會員/產品註冊登


錄』完整登錄您與產品相關資料,經由本公司確認後,保固服務即正式生效。
二、本產品保固生效後,您可享有自購買日起,本公司所提供對本產品之主機板、雷射組件、掃描組件、列印座組、電源組與
其他機器本體之零件(自然耗損之零件、附件、配件與耗材不在保固服務範圍內)為期壹年之保固服務。
三、未上網登錄保固資料者,其保固期將以該產品之進口日為基準日起算壹年。
四、本產品保固服務對象為產品保固生效,並正常使用本產品之客戶,如有下述情形者,則不在本產品保固服務範圍內:
1. 未遵循本產品之規格、操作(使用)手冊、說明書內容之方式操作或不當使用本產品者
2. 自行拆裝、修理、添加附件或修改、調整本產品之電路、機械結構者
3. 使用非本公司代理、進口或銷售之原廠耗材或與型號不符之耗材(例如使用填充式墨水、填充式碳粉或任何非本公司代
理、進口或銷售之原廠耗材)
五、在保固期內由本公司提供免費維修服務,但如遇下列情況者本公司得酌收材料與人工費用:
1. 產品保固未生效、或網路登錄保固資料不實者
2. 屬自然耗損之零件、附件、配件與耗材或消耗性零件者:例如墨水盒、墨水匣、碳粉匣、紙匣、紙張延伸板、廢棄墨水
收集棉、紙張、電源供應器、定著組件… 等
3. 遭遇不可抗拒之天災、地變與人禍而導致產品損壞者
4. 使用非本公司代理、進口或銷售之原廠耗材或與型號不符之耗材(例如使用填充式墨水、填充式碳粉或任何非本公司代
理、進口或銷售之原廠耗材)
5. 非產品保固範圍內之調整、保養、維修,或因您其他相關網路、網路原件、個人電腦等非本產品本身問題所致之損壞
(本公司得酌收檢修工時之費用)
6. 因您未正常使用本產品所造成之損壞。
六、更換之零件保固期:依照保固條款規定,完修日(憑發票日期為準)起算三個月。
七、於保固期內,若有零件停產,本公司得以其他機種之相容性零件代之,或取得客戶同意後以同型或較高階之機種提供換機
服務。
八、當本產品需要送修、保養、調整時,請您與本公司『Canon 客服中心』聯絡,或請您攜帶墨水盒、墨水匣、碳粉匣、及
本公司產品(請勿自行拆卸任何零件以免造成其他損壞),就近親送各授權維修廠商。
九、若您未完成保固生效程序,將無法享有保固期內之免費服務。請確認您的產品保固已生效,以確保您的權益,而得享有免
費的保固服務。

產品服務與付費升級服務說明
對購買 Canon 辦公室事務產品之客戶,可依購買之產品類別,參照下表,查詢本公司所提供之不同服務,並在購
買 Canon 產品後之 90 天內,選擇是否購買升級服務合約:

服務方式產品類別 到府 代用機 到府 付費升級到府 保固外付費保養


收送服務 提供服務 維修服務 維修服務合約 到府維修服務合約
噴墨傳真機 無 無 無 有 有
雷射傳真機 無 無 無 有 有
雷射多功能複合機 無 無 無 有 有
表中所列示之「服務方式」,其服務內容為:

o 到府收送服務
客戶在保固期內向『Canon 客服中心』報修,確定為本公司產品故障後,於次一工作日,Canon 將安排快
遞至您府上或機器所在地,取回故障產品進行檢測。所需維修時間約 3 個工作天。

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o 代用機提供服務
客戶在保固期內向『Canon 客服中心』報修,確定為本公司產品故障後,於次一工作日,Canon 將提供同
型或相同功能產品之代用機服務,並於同日收回故障機器,進行檢測。所需維修時間約 3 個工作天。
o 到府維修服務
客戶在產品保固生效後,向『Canon 客服中心』傳真本說明書背面之『到府維修服務確認表』,經由本公
司審核登錄後,您即可享有於保固期內或合約期間內,以電話通知本公司到府維修,經確定為本公司產品故
障後,本公司提供於四個工作小時內,指派專業服務人員到府維修之服務,所需維修時間約 2 個工作天。
 『Canon 客服中心』客服專線:0809-022-888、傳真專線:02-7725-5870
 『 到府維修服務』、『付費升級到府維修服務』、『保固外付費保養與到府維修服務』相關合約內容請依照當時之
合約內容為準。
 本台灣佳能資訊股份有限公司工作時間為週一至週五 09:00 至 17:00,國定例假日除外。
 本公司保留修改服務產品、產品編號,以及售價之權利。
 離島地區之服務回應時間,依交通狀況另議;本公司保證享有之服務等級不變。

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到府維修服務確認表─個人用戶

客戶姓名 生 日 年 月 日

住家電話 ( ) 手 機

住家地址 縣市 鄉鎮市區 里村 路街 段 巷 弄 號樓之

E - mail
□學生 □資訊業/電子通訊業 □製造業/食品業 □印刷業/廣告/美工設計
行 業
□金融業 □流通業/百貨業 □服務業/自由業 □政府機關/學校/軍方 □其他

產品型號 機 號

□我想要了解『付費升級到府維修服務』內容,請與我聯絡

□我想要了解『保固外付費保養到府維修服務內容』,請與我聯絡

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到府維修服務確認表─企業用戶

公司名稱 聯絡人

公司電話 ( ) 公司傳真 ( )
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公司地址 縣市 鄉鎮市區 里村 路街 段 巷 弄 號樓之

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行 業
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產品型號 機 號

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