‫ؾحِوس جدلٍه هرذ جٌوضّض‬

‫‪JoJe‬‬

‫وٍْس ج‪ٙ‬لطظحد ًجٗدجسز‬

‫شثٌْ ج‪ٔٙ‬طغحخ‬

‫جٗدجسز جٗعرتجضْؿْس يف جٌرْثس جٌوحدلْس‬

‫‪BUS 475‬‬

‫‪1‬‬
‫‪JoJe‬‬
‫جٌفظً جًٕي‬

‫أعحعْحش جٗدجسز جٌذًٌْس‬

‫‪2‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫• ضمذُّ‬
‫‪ /1‬جٗدجسز جٌذًٌْس ًجٕهّحي جٌذًٌْس‪0‬‬
‫• أْ قمً دسجعس جٗدجسز جٌذًٌْس ‪ّ ٙ‬ضجي قطَ جٌٌلص جحلحػش يف ؿٌس جٌنٌّ ٕعرحخ وػريز أمهياح قذجغاس كياٌس جٗدجسز جٌذًٌْاس‬
‫وطخظض ِيُ يف ئدجسز جٕهّحي‬
‫• ِولُ جٌششوحش ضشضرؾ ذظٌسز أً ذأخشٍ ِن ذْثس جٕهّحي جٌذًٌْس‬
‫• سبطٍف ذنْس ًًكحتف ِنلّحش جٕهّحي يف جدلغطٌٍ جٌذًيل هٓ ِنلّحش جٕهّحي يف جدلغطٌٍ جحملٍِ‬
‫• أْ جٗدجسز جٌذًٌْس ‪ ٙ‬سبطٍف هٓ ئدجسز جٕهّحي ئ‪ ٙ‬يف ذْثطيح ًِطغريجش ًزبذّحش جٕهّحي جٌذًٌْس جٌيت ضفاشع ًكاحتف ؾذّاذز‬
‫ًجدًجس ًِيحَ دبؼٌّْ ًذوذ ؾذّذ ٌ٘دجسز‬
‫‪ /2‬جٗدجسز جٌذًٌْس ًئدجسز جٕهّحي‪0‬‬
‫• غلد أْ ضىٌْ أٔشـس جٕهّحي جٌذًٌْس شْثح ؾٌىشّح يف ًؾٌد جدلنلّس ًجقذ ِربسجش ًؾٌدىح ًجعطّشجسىح‬
‫• ٌىِ ضذسط جٗدجسز جٌذًٌْس ‪ ٙ‬ذذ ِٓ ضذسّظ ئدجسز جٕهّحي ًٔلشّس جٗدجسز ًجٌطنلُْ ًًكحتف ِنلّس جٕهّحي‬
‫• وّح أْ ضذسّظ جٗدجسز جٌذًٌْس ّوطرب يف قذ رجضو ِذخ‪ِ ٚ‬نيؿْح ٌذسجعس ًزبًٍْ ًكحتف ِنلّس جٕهّحي جٌذًٌْس‬
‫أً‪ِ 0ٙ‬فيٌَ جٗدجسز جٌذًٌْس‪0‬‬
‫• جٗدجسز جٌذًٌْس‪ 0‬ىِ جٌوٍّْس جٗدجسّس جدلغطّشز ًجٌشحٍِس جٌيت صبذف ئىل طْحغس ًضـرْك جعرتجضْؿْحش أهّحي ِطىحٍِس ًلحدسز‬
‫هٍَ شبىني جدلنلّس ِٓ جدلنحفغس دًٌْح ذىفحءز ًفوحٌْس‬
‫• جٕهّحي جٌذًٌْس‪ 0‬ضوين ِوحِ‪ٚ‬ش ًئؾشجءجش جٕهّحي جخلحطس ًجحلىٌِْس جٌيت زبظً ذاني ِنلّاحش ًشاشوحش أهّاحي ضغاطيذف‬
‫جٌشذف ًِإعغحش هحِس ًأؾيضز قىٌِْس ‪ ٙ‬ضغطيذف جٌشذف ذني ذٍذّٓ أً أوػش‬
‫• ِْذجْ ٔشحؽ جٗدجسز جٌذًٌْس‪ 0‬ىِ جٌغٌق جٌىٌْٔس ًًكحتفيح ِيحَ ًًكحتف جٗدجسز جٗعرتجضْؿْس جٌذًٌْس‬
‫‪3‬‬
‫• كيشش جٗدجسز جٌذًٌْاس ونطاحؼ ٌٍكحؾاس جدلٌػاٌهْس جٌايت أفشصصباح ذْثاس جٕهّاحي جٌذًٌْاس ًجٕعاٌجق جٌوحدلْاس ًجٌطكاذّحش جدلاطغريز ‪J o J e‬‬
‫ًجدلومذز ذلزه جٌرْثس شلح ّطـٍد ضىٌّٓ جعرتجضْؿْحش جٕهّحي جٌذًٌْس‬
‫• ضىّٓ طوٌذس هٍّْاس جٗدجسز جٌذًٌْاس يف ذْثطايح جدلوماذز جدلشوراس ًِاح ضطؼاّنو ِآ ِاطغريجش جلطظاحدّس ًضىنٌٌٌؾْاس ًجؾطّحهْاس‬
‫ًعْحعْس ًغمحفْس ًلحٌْٔٔس ًغريىح‬
‫غحْٔح‪ 0‬أىذجف جٗدجسز جٌذًٌْس‪0‬‬
‫‪ /1‬زبذّذ ٔـحق جٌوٍّْحش جٌذًٌْس ٌٍّنلّس‪ 0‬ىنحن هذز جهطرحسجش ِيّس يف زبذّذ ٔـحق جٌوٍّْحش جٌذًٌْس ِٓ ذْنيح زبًٍْ ه‪ٚ‬لاس‬
‫جدلنطؽ ‪ /‬جٌغٌق ًئعرتجضْؿْس جٕهّحي جٌشحٍِس ٌٍّنلّس وّح ّشضرؾ ٔـاحق جٌوٍّْاحش ذحىطّاحَ جٗدجسز يف عٍغاٍس ِآ جدلنطؿاحش أً‬
‫جخلذِحش جدلرتجذـس أً غري جدلرتجذـس‬
‫‪ /2‬ج‪ٙ‬عااطػّحس جِٕػااً ٌٍّااٌجسد جدلطحقااس‪ّ 0‬طـٍااد زبمْااك ىاازج جذلااذف جدليااُ سبـااْؾ ًضنلااُْ جدلااٌجسد ًضشااغٍْيح ذـشّمااس ِ‪ٚ‬تّااس‬
‫ٌمذسجش ًخـؾ جدلنلّس جحلحٌْس ًجدلغطمرٍْس وششوس عٌِٔ ًوٌٌٌِرْح‬
‫‪ /3‬ضىٌّٓ ججلذجسز جدلطّْاضز‪ 0‬ػاّحْ ضنفْاز قضِاس ِآ أٔشاـس جٕهّاحي جدلخطٍفاس جٌىفٍْاس ذطىآٌّ ِْاضز ؾٌىشّاس أً جعاطػنحتْس أً‬
‫ضنحفغْس ِؼٌّٔس ًِغطّشز‬
‫‪ /4‬زبمْك ىذف جٌطوحػذ‪ّ 0‬مظذ ذحٌطوحػذ زبمْك أفؼً ٔحضؽ شلىٓ ٌوٍّْاس جدلشاحسوس جدلطنٌهاس ذاحدلٌجسد أً جٕٔشاـس ًجٕهّاحي‬
‫ذظٌسز فوحٌس ًِفْذز ٌطىٌّٓ لّْس ِؼحفس ٌمُْ جدلنلّس‬
‫‪ /5‬ئدجسز ًضنلُْ جٕهّحي جٌذًٌْس‪0‬‬
‫• ضطٌىل ضٌؾْو ًسبـْؾ ًضنلُْ أٔشـس جٕهّحي جٌذًٌْس‬
‫• ضطٌىل جخطْحس ِذجخً ج‪ٔٙ‬طمحي ئىل جٕعٌجق جٌذًٌْس‬
‫• ئدجسز جٌطكحٌفحش جٗعرتجضْؿْس جٌذًٌْس‬
‫‪4‬‬
‫‪JoJe‬‬

‫الشركة الكونٌة‬

‫الشركة المتعددة الجنسٌات‬

‫الشركات الدولٌة ذات النشاط الكثٌف‬

‫الشركات ذات النشاط التصدٌري المحدود‬

‫مستوٌات إدارة وتنظٌم أنشطة األعمال الدولٌة‬

‫غحٌػح‪ 0‬جٌوٌجًِ جدلإغشز يف كيٌس ًضـٌس جٗدجسز جٌذًٌْس‪0‬‬
‫‪ /1‬جٌطغريجش ججلزسّس يف جٌرْثس جٌذًٌْس‪0‬‬
‫• ىزه جٌطغريجش ضوين جٌىػري ذحٌنغرس ٌ٘دجسز جٌذًٌْس ًٌٍششوحش جٌىٌْٔس ًجدلطوذدز ججلنغْحش فيزه جٌطكٌ‪ٙ‬ش يف ىْحوً ج‪ٙ‬لطظاحد‬
‫ًجٌطىنٌٌٌؾْح ًجٌغْحعس خٍمص فشص ًزبذّحش ؾذّاذز دلٌجؾيطايح ًجعاطػّحسىح ًضوضّاض لاذسصبح جٌطنحفغاْس ذماٌز ًرواحء ًِوشفاس‬
‫فىشّس ًئعرتجضْؿْس‬
‫‪ /2‬هٌدلس ج‪ٙ‬لطظحد‪0‬‬
‫• ضطؼف طٌسز جٌوٌدلس ج‪ٙ‬لطظحدّس يف كيٌس جٌششوحش جٌىٌْٔس ًضطضجّذ لٌز ًضأغري جٌششوحش جدلطوذدز ججلنغْحش ًج‪ٔٙ‬ذِحؼ جدلطراحدي‬
‫‪ٙ‬لطظحدّحش جٌوحمل جدلطمذَ ٌطٌعْن أٔشـس جٕهّحي جٌذًٌْس ًجٌطؿحسز جٌذًٌْس ًجدلوٌٍِحضْس ًضىنٌٌٌؾْح ج‪ٙ‬ضظحي فّْح ذْنيُ‬
‫‪5‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫‪ /3‬جٔرػحق جٌششوحش جٌىٌْٔس‪0‬‬
‫• ضٌؾيص جٌششوحش جٌىٌْٔس ئىل جٌوحمل وغٌق ًجقذز ضوًّ يف ػٌء ئعرتجضْؿْس ؤٌْاس شاحٍِس هٍاَ جٌطظانْن ًجٌطغاٌّك ًجٌطٌّّاً‬
‫ًحبٌظ جٌطـٌّش ٌٍّنطؿحش ًجخلذِحش دبٌجطافحش ضمنْاس هحٌْاس ًضٌصّوياح ِآ خا‪ٚ‬ي شارىس ِوماذز هحدلْاس ًضشاري ضماذّشجش جِٕاُ‬
‫جدلطكذز ئىل أْ جٌششوحش ِطوذدز ججلنغْحش شبػً ‪ِ %75‬آ رباحسز جٌغاٍن ً‪ِ %80‬آ رباحسز جٌطىنٌٌٌؾْاح ِان جٌوٍاُ أْ هاذد ىازه‬
‫جٌششوحش ذٍغ ‪ 37000‬ششوس ًجْ ‪ِ %90‬نيح ضٌؾذ ِمشجصبح جٌشتْغْس يف جٌذًي جٌظنحهْس جدلطمذِس‬
‫‪ /4‬جٔفؿحس جدلوٌٍِحش‪0‬‬
‫• أْ جٌطـٌس جدلطضجّذ يف جٕٔلّاس ًجٌربرلْاحش ًيف ضىنٌٌٌؾْاح جٌازوحء جٌظانحهِ هارب هآ جٌػاشًز قحٌْاح فماذ أدٍ ئىل كياٌس ٔلاحَ‬
‫ؾذّذ خلٍك جٌػشًز ‪ّ ٙ‬مُ هٍَ جٌوؼا‪ٚ‬ش ًجٌٓاس وّاح يف جٌغاحذك ذاً هٍاَ جٌوماً فاحٌطكٌي ئىل جلطظاحد جدلوٌٍِاحش ًجصلاحص جدلوشفاس‬
‫أػحف ضومْذجش ؾذّذز ٌوًّ جٗدجسز ًأدٍ ئىل صّحدز ضومْذ جٌرْثس جٌذجخٍْس ًجخلحسؾْس دلنلّحش جٕهّحي‬
‫‪ /5‬جٌطكٌي ِٓ ججملطّوحش جٌظنحهْس ئىل رلطّوحش جدلوشفس‪0‬‬
‫• جدلوشفس ىِ أعحط جٌمذسز يف خٍك أفىحس ًِنطؿحش ؾذّذز ًضـٌّشىح ًزبغْنيح ًيف جٌٌطٌي ئىل ِغاطٌّحش هحٌْاس ِآ ججلاٌدز‬
‫فيِ أعحط لشجءز ًجلن جدلنلّس ًِطغريجش ذْثطيح ًفشص جعطػّحسىح ذحٌشىً جِٕػاً فياِ لاٌز ًِاٌسد ضنلّْاِ قْاٌُ ٌٍّنلّاحش‬
‫ًججملطّوحش ًجدلإعغحش جٌذًٌْس جحلذّػس‬
‫‪ /6‬ضغحسم جٌطغري جٌىِّ ًجٌنٌهِ يف ذْثس جٕهّحي‪0‬‬
‫• ّليااش ىاازج جٌطغااْري يف جٌرنْااس جٌطىنٌٌٌؾْااس ًج‪ٙ‬لطظااحدّس ًج‪ٙ‬ؾطّحهْااس ًجٌغْحعااْس ٌٍوااحمل فااحدلْضز جٌطنحفغااْس ىااٌ لّْااس جدلوٌٍِااحش‬
‫جٌؼشًسّس ٌطكًٍْ ًجخطْحس جٗعرتجضْؿْس جدلطٌفشز يف أٔلّس جدلوٌٍِحش جٗدجسّس يف هحمل جدلنحفغس ًجٌطـٌّش ًجٌطكغني جدلغطّش‬
‫‪ /7‬جٌطـٌس يف ِنلّحش جٕهّحي‪0‬‬
‫• ضطّْض ِنلّحش جٕهّحي ذحٌنٌّ جدلغطّش يف قؿُ جٌنشحؽ ج‪ٙ‬لطظحدُ ًضنٌم جدلنطؿحش ًجخلاذِحش ٗشارحم جدلغاطيٍه ًجدلشارتُ‬
‫جٌظنحهِ ًٌِجؾيس جدلنحفغس‬
‫‪6‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫سجذوح‪ 0‬هٍّْحش جٗدجسز جٌذًٌْس‪0‬‬
‫• ؽلىٓ جٌنلش ئىل هٍّْس جٗدجسز جٌذًٌْس هٍَ أعلاح عٍغاٍس ِآ جٕٔشاـس جٗدجسّاس جدلطذفماس ًجدلطىحٍِاس جٌايت صباذف ئىل طاْحغس‬
‫ًضـرْك ئعرتجضْؿْس جٕهّحي جٌذًٌْس ًضنفْز هٍّْحش جٌشلحذس ًجٌطمُْْ ًجسبحر جٌمشجسجش جدليّس ذبزج جٌظذد‬
‫• ًضطؼّٓ هٍّْس جٗدجسز جٌذًٌْس جدلشجقً جٌشتْغْس جٌطحٌْس‪0‬‬
‫‪ /1‬طْحغس سعحٌس جدلنلّس يف ػٌء سؤّح هحِس ًًجػكس‪0‬‬
‫• جخلـٌز جدلنـمْس جًٕىل ًٔمـس ج‪ٔٙ‬ـ‪ٚ‬ق ٌطـرْك ئعرتجضْؿْس جٕهّحي جٌذًٌْس‬
‫• ىٌّس جدلنلّس ًخـحذبح جٌوحَ جدلٌؾو ٌٍذجخً ًجخلحسؼ‬
‫• ضطؼّٓ فٍغفس ًِربسجش ًأىذجف ًِنطؿحش ًخذِحش جدلنلّس ًئدجسصبح‬
‫• سعحٌس جدلنلّس أِح ضىٌْ ِىطٌذس أً شفيْس ًٌىً سعحٌس لّْس زلٌسّس سبطٍف ذحخط‪ٚ‬ف ٔشحؿحش ِنلّحش جٕهّحي‬
‫• ضشضىض هٍَ جٌونحطش جٕعحعْس جٌغحذمس ًأمهيح جٌظٌسز جٌزىنْس ًجٗدسجن جٌزُ ضشّذ جٌٌطٌي ئٌْو هنذ جٌشأُ جٌوحَ‬
‫‪ /2‬زبًٍْ جٌرْثس جٌذجخٍْس ٌٍّنلّس ًذْثس جٕهّحي جٌذًٌْس‪0‬‬
‫• ّمظذ ذحٌرْثس جٌذجخٍْس ىِ جٌوٌجًِ ًجدلطغريجش جدلاإغشز دجخاً جدلنلّاس ذىاً ِغاطٌّحصبح ًًكاحتف ًه‪ٚ‬لاحش ًأٔشاـس ستْغاْس‬
‫ًِغاحٔذز ًّنااطؽ هاآ زبٍٍْاايح زبذّااذ ًجػااف ًدلْااك ٌٍمااذسجش ًجِٗىحْٔااحش جٗدجسّااس ًجٌطنلّْْااس أُ هنحطااش جٌمااٌز ًجٌؼااوف‬
‫جٌٌكْفِ أً جٗدجسُ زبًٍْ جٌرْثس جخلحسؾْس جٌذًٌْس ىٌ ضـرْك ِح ّواشف ذحٌمشاؾ جٌرْثاِ أُ وان ًزبٍْاً جٕٔلّاس جٌرْحْٔاس ٌىاً‬
‫هحًِ ًِطغري يف جٕعٌجق جٌذًٌْس ًذْثس جٕهّحي جٌىٌْٔس دل‪ٚ‬قمس جٌفشص جحلحٌْس ًئغلحد فشص ؾذّذز ًجٌطنراٌء ذفاشص ِغاطمرٍْس‬
‫ًزبذّذ ًِوحجلس ِلحىش جٌطيذّذجش جٌظنحهْس ًضغاطخذَ هاذز أدًجش ًظلاحرؼ ٌطكٍْاً جٌرْثاس جٌطنلّْْاس ًجٕهّاحي جٌذًٌْاس ِػاً‬
‫ظلٌرؼ عٍغٍس جٌمّْس ًجخلحص ذطكًٍْ جٌرْثس جٌذجخٍْس ٌٍّنلّس ًظلٌرؼ زبًٍْ لٌٍ جدلنحفغس جخلّغس ًظلحرؼ أدًجش زبٍْاً زلفلاس‬
‫جٕهّحي ًأعحٌْد جٌطنرٌء ًجٌطكًٍْ جٌرْثِ‬
‫‪7‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫‪ /3‬طْحغس جٕىذجف جٗعرتجضْؿْس ٌ٘دجسز جٌذًٌْس‪0‬‬
‫• جشااطمحق جٕىااذجف جٗعاارتجضْؿْس ًجٌطىطْىْااس ًجٌطشااغٍْْس جٌوٍّْحضْااس ٌٌقااذجش جٕهّااحي جٗعاارتجضْؿْس يف جٌغااٌق جٌوااحدلِ ِاآ‬
‫أىذجف جٗدجسز جٌذًٌْس‬
‫• ضطُ طْحغطيح هٍَ ػٌء ٔطحتؽ زبًٍْ جٌرْثْس جٌذجخٍْس ًذْثس جٕهّحي جٌذًٌْس هٍَ ِغاطٌٍ جدلنلّاس غاُ هٍاَ ًقاذجش جٕهّاحي‬
‫جٌذًٌْس ًِغطٌجىح جٌٌكْفِ‬
‫• جٕىذجف جٗعرتجضْؿْس ىِ غحّحش ؾٌىشّس ضشّذ جدلنلّس زبمْميح يف جٕؾً جٌروْذ ٌطوضّض ًػويح جٌطنحفغِ يف جٌغٌق جٌىٌِٔ‬
‫• ػشًسز جضظحف جٕىاذجف ذاحٌـٌّـ ًجٌٌجلوْاس ًلحذٍْطايح هٍاَ جٌمْاحط ًجدلشًٔاس ًجٌطكذّاذ جٌاضِين ًجٌايت ضٌػان ِآ لراً جٗدجسز‬
‫جٗعرتجضْؿْس جٌذًٌْس أً جٌوٍْح‬
‫• زبمْك أهٍَ ِغطٌٍ ِٓ جٌطٌجفك ًج‪ٔٙ‬غؿحَ ِن جدلغحس ج‪ٙ‬عرتجضْؿِ ٌٍّنلّس هٓ ؿشّك جدلشحسوس وفشّك ًجقذ ًٌْظ ذحِٕش‬
‫• جٕىذجف جٌطىطْىْس ضوين جخلـٌز جًٕىل ٌطـٌّش خـؾ زلذدز ًِشطمس ضوًّ هٍَ ضفحطًْ جخلـس جٗعرتجضْؿْس ٌ٘دجسز جٌذًٌْس‬
‫‪ /4‬جدلفحػٍس ذني ج‪ٙ‬عرتجضْؿْحش جٌذًٌْس جدلطحقس ًجخطْحس جٕفؼً‪0‬‬
‫• ضمن هٍّْس جدلفحػٍس ًِمحسذس جٌنطحتؽ ًجدلنحفن ِٓ ذني جخلْحسجش جدلطٌفشز ِآ ج‪ٙ‬عارتجضْؿْحش جٌرذٍّاس هٍاَ هاحضك جٗدجسز جٌذًٌْاس‬
‫ًلذ ‪ ٙ‬ضىاٌْ جٗعارتجضْؿْس ِنحعارس هٍاَ جدلاذٍ جٌـٌّاً أً لاذ ‪ ٙ‬ضطاٌفش جٌماذسجش جٌطنلّْْاس ٌطـرْمياح أً لٍاس جدلاٌجسد جدلحٌْاس أً‬
‫خلـٌسز ؿحذويح جذلؿٌِِ ِػ‪ٚ‬‬
‫• ج‪ٙ‬عرتجربْحش جٌرذٍّس لذ ضىاٌْ ئعارتجضْؿْس جٌنشاحؽ جدلنفاشد أً ئعارتجضْؿْس جٌطنٌّان جدلرتجذاؾ أً غاري جدلرتجذاؾ أً ئعارتجضْؿْس‬
‫جٌطّْْض أً لْحدز لٍس جٌطىحٌْف‬
‫• ٌىً ئعرتجضْؿْس هٌْذبح ًفٌجتذىح ًِنحفويح ًضىحٌْفيح ًدسؾس جدلخحؿشز جحملغٌذس هٍْياح ًٌٔهياح ًِاذٍ جٔفطحقْطايح ًخشًؾياح‬
‫هٓ عْـشز جٗدجسز ٕعلح ضشضرؾ دبطغريجش ًلٌٍ ًئسجدجش شبحسط ٌورس جٕهّحي جٌذًٌْس ذمذس ِوني ِٓ ج‪ٙ‬عطم‪ٌْٚ‬س ًجٌطفشد‬
‫‪8‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫‪ /5‬ضـرْك ئعرتجضْؿْس جٕهّحي جٌذًٌْس هٍَ جدلنلّس ًأهّحذلح‪0‬‬
‫• ّطـٍد ضـرْك ىزه جٗعرتجضْؿْس ضٌفش هذز هٌجًِ ٔزوش ِنيح‪0‬‬
‫أ‪ -‬ئرج وحٔص جدلنلّس ٌِؾٌدز يف جٕعٌجق جٌذًٌْس فوٍْيح ٌِجورس جدلطغريجش ٌٍرْثس جٌطنحفغاْس ذلازه جٕعاٌجق ًلاذ ضؼاـش أْ ضوْاذ‬
‫جٌنلش يف ذنْطيح جٌطنلّْْس هنذ ضـرْك جٗعرتجضْؿْس ججلذّذز‬
‫خ‪ -‬زبذّذ جٌو‪ٚ‬لس ذني جذلْىً جٌطنلِّْ ٌٍّنلّس ًئعرتجضْؿْس جٕهّحي جٌذًٌْس‬
‫ش‪ -‬زبذّذ ًزبًٍْ جٌو‪ٚ‬لس ذني جٌطفىري ج‪ٙ‬عرتجضْؿِ جٌذًيل ججلذّذ ًجٌػمحفس جٌطنلّْْس جٌغحتذز‬
‫ظ‪ -‬صبْثس ًقشذ جدلٌجسد جدلحدّس ًغري جدلحدّس جٌ‪ٚ‬صِس ًِوشفس ِظحدس جٌطًٌّّ‬
‫ؼ‪ -‬ئهذجد جٌىٌجدس جٗدجسّس جدلغإًٌْس هنذ ضنفْز ئعرتجضْؿْس جٕهّحي جٌذًٌْس ججلذّذز‬
‫ـ‪ِ -‬طحذوس ًضمُْْ ٔطحتؽ ضنفْز جٗعرتجضْؿْس ِٓ خ‪ٚ‬ي ٔلحِِ جٌشلحذس جٗدجسّس جٌفوحٌس ًجٌطغزّس جٌوىغْس‬
‫‪ /6‬جٌشلحذس ًجٌطمُْْ ٌىً جٌوٍّْحش ججلحسّس يف جٕعٌجق جٌذًٌْس‪0‬‬
‫• ىِ ِىٍّس ٌوٍّْس جٌطـرْك ٗعرتجضْؿْس جٕهّحي جٌذًٌْس جدلشقٍس جٌغحذمس‬
‫• ِشجلرس ًضمُْْ أٔشـس ضـرْك ًِشجؾوس وً ًقذز أهّحي دًٌْس فْيح‬
‫• جٌشلحذس هٍَ هٍّْحش جٗدجسز ضوين جٌوٍّْس جٗدجسّس جدلغطّشز ًجٌشحٍِس‬
‫• ضغطيذف جٌغْـشز هٍَ جٕٔشـس ًجٌوٍّْحش جدلخــس ػّٓ ِوحّري زلذدز ٌ‪ٚ‬صلحص ِػً صّاحدز ئواحيل جٕسذاحـ زبمْاك ِواذ‪ٙ‬ش‬
‫زلذدز ِغطيذفس ضوضّض جٌمذسز جٌطنحفغْس ٌٍّنلّس‬
‫‪ /7‬جخطْحس ًضـرْك جٗعرتجضْؿْس ججلذّذز‪0‬‬
‫• ّشضرؾ ذٌؾٌد أً هذَ ًؾٌد جدلنلّس يف جٕعٌجق جٌذًٌْس‬
‫• ئرج وحٔص جدلإعغس ‪ ٙ‬ضضجي زلٍْس جٌنشحؽ ًجٕعٌجق ًضنٌُ جٌذخٌي ئىل جٕعٌجق جٌذًٌْاس أً ضاذًًّ أٔشاـطيح فيازج ّطـٍاد أْ‬
‫ضأخز خْحسىح ججلٌىشُ يف زبذّذ أفؼً أً جٔغد جٌـشق ٌٍذخٌي ئىل أٔشـس جٕهّحي جٌذًٌْس‬
‫‪9‬‬
‫‪JoJe‬‬
‫جٌفظً جٌػحِٔ‬

‫جٗدجسز جٌذًٌْس ًِذجخً ج‪ٔٙ‬طمحي ئىل أٔشـس جٕهّحي جٌذًٌْس‬

‫‪10‬‬
‫‪JoJe‬‬
‫• جٗدجسز جٌذًٌْس ًِذجخً ج‪ٔٙ‬طمحي ئىل أٔشـس جٕهّحي جٌذًٌْس‬

‫أً‪ 0ٙ‬جٌوٌجًِ جدلإغشز يف جخطْحس ِذخً ج‪ٔٙ‬طمحي‪0‬‬

‫‪ِ /1‬ضجّح جدلٍىْس‪0‬‬

‫• ىِ جدلٌجسد جٌيت شبٍىيح جٌشاشوس ِآ خا‪ٚ‬ي عاْحق جدلنحفغاس ًضغاطخذِيح ‪ِٙ‬اط‪ٚ‬ن جدلْاضز جٌطنحفغاْس جدلإواذز يف لـاحم طانحهطيح‬
‫ًّمظذ ذحدلٌجسد ىنح جدلٌٍّعس جدلحدّس ًغري جدلٌٍّعس وح‪ٙ‬عُ جٌطؿاحسُ فأمهْطايح ذحٌغاس ٕعلاح أعاحط خٍاك جٌػاشًز ًىاِ أدجز شبٌّاً‬
‫جٕطٌي جٕخشٍ ٌٍششوس‬

‫‪ِ /2‬ضجّح جدلىحْ‪0‬‬

‫• ىِ هٌجًِ ضإغش هٍَ ِضجّح جٗٔطحؼ يف جٌرٍذ جدلؼْف ذذ‪ ِٓ ٙ‬جٌرٍذ جٕطٍِ فؿحرذْس جٌغٌق جٕؾنيب ًجخطْحسه ّوطّذ هٍَ هذز‬
‫هٌجًِ ِنيح قؿُ جٌغٌق ًجٌمذسز جٌششجتْس ًج‪ٙ‬عطمشجس ج‪ٙ‬لطظحدُ ًِواذي جٕؾاٌس ًضىاحٌْف شاشجء جٕسجػاِ ًجٕطاٌي جٌػحذطاس‬
‫ًزبذّذ ٔـحق جٌطىحٌْف جٗدجسّس جٗػحفْس ٗلحِس جٌطغيْ‪ٚ‬ش ًِشًٔطيح‬

‫‪ِ /3‬ضجّح جٌطذًًّ‪0‬‬

‫• ىِ جٌوٌجًِ جٌيت ضإغش يف سغرس جٌششوس هٍَ ضظنْن ِنطؿحصبح أً خذِحصبح ذنفغايح أوػاش ِآ ج‪ٙ‬هطّاحد هٍاَ هماٌد جدلشاحسوس أً‬
‫جٌششجوس ِن ششوحش زلٍْس يف جٌرٍذ جدلؼْف فحٌوحًِ جحلٌُْ يف جسبحر جٌمشجس ذبازج جٌشاأْ ىاٌ قؿاُ جٌطىاحٌْف جٌىٍْاس وطىاحٌْف‬
‫جٌطفحًع ًجٌغْـشز ًجٌذخٌي ًجٗٔفحق ًلذ ضإغش ؿرْوس جٌظانحهس هٍاَ ىازج جٌماشجس وشاشوحش جٕدًّاس جٌذًٌْاس فياِ ضوطّاذ هٍاَ‬
‫ؿشّمس جٌرتخْض‬

‫‪11‬‬
 ‫ِذجخً ج‪ٔٙ‬طمحي ئىل جٕعٌجق جٌذًٌْس‬
‫‪JoJe‬‬

‫‪‬التصدير المباشر‬
‫‪‬التصدير غير المباشر‬
‫‪‬االتفاقات الداخلية‬

‫عوامل القرار‪:‬‬ ‫‪‬الترخيص الدولي‬

‫‪‬مزاٌا المكان‬
‫‪‬مزاٌا الملكٌة‬
‫‪‬االمتياز الدولي‬
‫‪‬مزاٌا التدوٌل‬
‫‪‬اإلستراتٌجٌة الكونٌة‬
‫‪‬السٌطرة على األسواق المنبثقة‬ ‫‪‬مداخل خاصة‬

‫‪‬االستثمار المباشر‬

‫‪12‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫غحْٔح‪ 0‬جٌطظذّش‪0‬‬
‫‪‬ضظذّش غري ِرحشش‪0‬‬
‫• ّمظذ ذحٌطظذّش جٌذًيل جٌغري ِرحشش جٌنشحؽ جٌزُ ّرتضد هٍَ لْاحَ شاشوس ِاح ذْان ِنطؿحصباح ئىل ِغاطفْذ زلٍاِ ّطاٌىل هٍّْاس‬
‫ضظذّش جدلنطؽ ئىل جٕعٌجق يف جخلحسؼ عٌجءً وحْ جدلنطؽ ذشىٍو جٕطٍِ أً ذشىٍو جدلوذي ًػلذظ أّؼح‪0‬‬
‫• هنذِح ضمٌَ ششوس طنحهْس ذرْن ِنطؿحصبح ئىل ششوس دًٌْس ِح ًسجء جٌركحس ِػً ‪Intel ً hp‬‬
‫• هنذِح ضمٌَ جٌششوس ذرْن ِنطؿحصبح ئىل ششوس ِشحسوس يف ذٍذ آخش ِػً ‪British Petroleum‬‬
‫‪Co.A‬‬
‫البٌع إلى مستفٌد أجنبً‬
‫البٌع إلى مستفٌد‬
‫محلً‬ ‫‪Co.B‬‬ ‫‪Co.C‬‬ ‫‪1‬‬
‫البلد األصلً‬ ‫البلد الثانً‬
‫‪Co.B‬‬ ‫بيع إلى شركة مشاركة‬ ‫‪Co.C‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪‬ضظذّش ِرحشش‪0‬‬
‫• ّطـٍااد جٌطظاذّش جدلرحشااش ًؾااٌد طااٍس ِرحشااشز ذااني جٌشااشوس جدلنطؿااس ًجدلظااذسز يف ٔفااظ جٌٌلااص (جٌراحتن) ًجٌشااشوس جدلغااطفْذز‬
‫(جدلشرتُ) خحسؼ جٌرٍذ ج‪ٙ‬طٍِ ٌٍششوس جدلظذسز‬
‫• ّفْااذ جٌطظاذّش جدلرحشااش يف ضوّْااك ِوشفااس ًخااربز جٌشااشوس ذحٕعااٌجق جٌذًٌْااس ًّغااحهذىح هٍااَ صّااحدز وفااحءز جٗدجسز يف ِْااذجْ‬
‫جٕهّحي جٌذًٌْس‬
‫البلد األصلً‬ ‫البلد الثانً‬
‫‪Co.B‬‬ ‫عملية البيع المباشرة‬ ‫‪Co.C‬‬

‫‪13‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫‪ /1‬لنٌجش ضٌصّن ًضغٌّك جدلنطؽ‪0‬‬
‫• ضطظف لنٌجش جٌطٌصّن ًجٌطغٌّك ٕغشجع جٌطظذّش ذحٌظفحش جٌطحٌْس‪0‬‬
‫‪ (1‬أوػش ضومْذج ًضنٌهح يف ِىٌٔحصبح ًِغطٌّحصبح‬

‫ضحؾش ربضتس‬ ‫ضحؾش وٍس‬ ‫ِنطؽ‬

‫قناة التوزٌع فً السوق المحلً‬

‫ضحؾش وٍس ستْظ‬ ‫ًوًْ جعطريجد‬ ‫ًوًْ ضظذّش‬ ‫ِنطؽ‬

‫ضحؾش وٍس طغري‬ ‫ضحؾش ربضتس‬

‫قناة التوزٌع للتصدٌر الدولً‬
‫‪ (2‬ضىحٌْف لنٌجش جٌطظذّش جٌذًيل أهٍَ ِٓ ضىحٌْف ضشغًْ لنٌجش جٌطٌصّن جحملٍْس ًجٌيت ضنوىظ هٍَ جٌغوش جٌنيحتِ ٌٍّنطؽ‬
‫‪ (3‬ضغطخذَ جٌششوحش جدلظذسز هذز أٌٔجم ِٓ لنٌجش جٌطٌصّن ئىل جٕعٌجق جدلغطيذفس‬
‫‪ (4‬جٌمنااٌجش جٌذًٌْااس ٌٍطٌصّاان ضوطاارب ِظااذس ِوٌٍِااحش ٌٍشااشوس قااٌي أًػااحم أعااٌجق جٌطظاذّش ًصلااحـ ًفشااً جدلنطؿااحش يف ىاازه‬
‫جٕعٌجق‬

‫• جخل‪ٚ‬طس‪0‬‬
‫• أْ ئعرتجضْؿْس جدلنلّس يف ئدجسز جٌمنٌجش جٌذًٌْس ٌٍطٌصّان ًجٌطغاٌّك أوػاش أمهْاس ًجوارب ضىٍفاس ًأوػاش طاوٌذس ًأُ خٍاً يف أدجء‬
‫لنٌجش جٌطٌصّن ّإغش عٍرح هٍَ جدلْضز جٌطنحفغْس ٌٍّنطؽ يف جٌغٌق‬
‫‪14‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫‪ /2‬جٌو‪ٚ‬لس ذني ٔشحؽ جٌطظذّش ًقؿُ جٌششوس جٌذًٌْس‪0‬‬
‫• ٌمذ أغرطص جٌركٌظ ًجٌذسجعحش جخلحطس ذحٌطظذّش أْ جٌششوحش جدلظذسز ضشوض هٍَ هنظشّٓ ستْغني‪0‬‬
‫‪ (1‬جقطّحٌْس جٌطكٌي ئىل ِنلّس أهّحي ِظذسز خحسؼ قاذًد جٌرٍاذ جٕطاٍِ ضاضدجد ِان صّاحدز قؿاُ جدلنلّاس فياِ ضشضىاض هٍاَ‬
‫قمْمس أْ جٌششوحش جٌظغريز صبطُ ذحٌغٌق جحملٍِ ‪ ْٙ‬فشص جٌنٌّ فْو ورريه ًقؿُ ٌِجسد ضٍه جٌششوحش زلاذًدز فططؿناد زبّاً‬
‫سلحؿش جٌطظذّش هٍَ جٌوىظ ِٓ رٌه ِٓ جدلفارتع أْ صباطُ جٌشاشوحش جحملٍْاس جٌىارريز هٍاَ جٌطظاذّش ئىل جٕعاٌجق جخلحسؾْاس ئرج‬
‫أسجدش صّحدز ِرْوحصبح ًذحٌطحيل ئسذحقيح‬
‫‪ (2‬وػحفس أٔشـس جٌطظذّش ضشضرؾ جغلحذْح ِن قؿُ جدلنلّس أّؼح فرـرْوس جٌو‪ٚ‬لس جٌـشدّس ذني وػحفاس أٔشاـس جٌطظاذّش ًظلاٌ قؿاُ‬
‫جدلنلّس فاْ جٌرْحٔحش جدلطحقس ‪ ٙ‬ضغحٔذ وػريج ىزه جٌفشػْس ْٕ هذد ورري ِٓ جٌششوحش جٌىرريز ذلح ٔغرس لٍٍْس ِٓ جٌطظذّش لْحعح‬
‫ٌٍّرْوحش جٌىٍْس ًذوغ ىزه جٌششوحش ضمن ػّٓ لحتّس جورب جٌششوحش يف جٌوحمل ٌا ‪( Fortune‬يف قحٌس جٌٌ‪ّٙ‬حش جدلطكذز)‬

‫أىُ جدلشى‪ٚ‬ش رجش جٌو‪ٚ‬لس ذحٌنشحؽ جٌطظذّشُ‬

‫• جٌوٌجًِ جدلإغشز عٍرح هٍَ ئعرتجضْؿْس جٌطظذّش‪0‬‬
‫‪ (1‬جٌفشً يف ضىٌّٓ خربجش ٌٔهْس هحٌْس أً ج‪ٙ‬عطفحدز ِٓ جخلربجش جدلطحقس يف رلحي جٌطظذّش‬
‫‪ (2‬هذَ ج‪ٙ‬ىطّحَ ذحخطْحس جٌٌو‪ٚ‬ء أً جدلٌصهني يف جٕعٌجق‬
‫‪ (3‬ػوف ج‪ٌٙ‬طضجَ ذطٌفري جدلٌجسد جدلحٌْس جٌ‪ٚ‬صِس ٌٖٔشـس جٌطظذّشّس‬
‫‪ (4‬جٌطٌؾو جٌغشّن ًغري جدلنلُ ٌٍنشحؽ جٌطظذّشُ ِٓ دًْ جهطّحد أعٌٍخ جٌطذسؼ جٌرـِء‬
‫‪ (5‬ئمهحي جٕعٌجق جحملٍْس ججملحًسز ًهذَ ضأعْظ لحهذز هٍّْحش دلغحٔذصبح‬
‫‪ (6‬ػوف جٌشغرس يف زبذّع ًضـٌّش جخلذِحش ًجدلنطؿحش ٌط‪ٚ‬تُ جقطْحؾحش ًسغرحش جدلغطيٍىني‬
‫‪ (7‬جخلًٍ يف ضغوري جدلنطؿحش ًجخلذِحش ًهذَ ج‪ٙ‬ىطّحَ خبذِحش ِح ذوذ جٌرْن‬
‫‪ (8‬جٌفشً يف ِوحٍِس جدلٌصهني جٌذًٌْني هٍَ أعظ ِطغحًّس ِن جٌوّ‪ٚ‬ء جحملٍْني يف جٕعٌجق جخلحسؾْس‬

‫‪15‬‬
‫‪JoJe‬‬
‫‪ /3‬ضظُّْ ئعرتجضْؿْس جٌطظذّش‪0‬‬
‫• ضطؼّٓ هٍّْس ضظُّْ ئعرتجضْؿْس جٌطظذّش جخلـٌجش جٌطحٌْس‪0‬‬
‫‪ (1‬ضمُْْ جٌمذسز جٌطظذّشّس ٌٍششوس ًزبذّذ جدلٌجسد ًجٌفشص جدلطحقس يف جٌغٌق جخلحسؾْس‬
‫‪ (2‬جحلظٌي هٍَ جخلربجش ًج‪ٙ‬عطشحسجش جٌؼشًسّس ِٓ ؾيحش قىٌِْس سمسْس يف جٌرٍاذ جٕطاٍِ ٌٍّغاحهذز يف طاْحغس ًضنفْاز‬
‫ئعرتجضْؿْس جٌطظذّش‬
‫‪ (3‬جخطْحس جٌغٌق أً جٕعٌجق جدلغطيذفس ٌٍطظذّش ًشبػً جٌونظش جٌشتْغِ يف ضظُّْ ئعرتجضْؿْس جٌطظذّش ًصلحقيح‬
‫‪ (4‬يف ػٌء جدلوٌٍِحش جدلطحقس هٓ جٕعٌجق ًقؿُ جٌـٍد جٌىٍِ أً ٌمـحهحش ِوْنس ّطُ جخطْاحس هاذد زلاذد ِآ جٕعاٌجق أً‬
‫عٌق ورريز ًجقذز‬
‫‪ (5‬طْحغس ئعرتجضْؿْس جٌطظذّش يف ػاٌء هٌجِاً هذّاذز ِآ أمهياح سعاحٌس جدلنلّاس ًأىاذجفيح جٗعارتجضْؿْس ًجدلاٌجسد ًجٌفاشص‬
‫ًجٌطيذّذجش ٌرْثس جٕهّحي‬
‫‪ (6‬زبذّذ ئعرتجضْؿْس جٌطٌصّن ًجٌذهُ جٌٌٍؾغيت جدلشطمس ِٓ ئعرتجضْؿْس جٌطظاذّش ًِآ جٌطغايْ‪ٚ‬ش جدلحدّاس جدلطاٌجفشز ٌٍّنلّاس يف‬
‫دجخً جٌرٍذ جٕطٍِ أً يف جخلحسؼ‬
‫• ضطؼّٓ ئعرتجضْؿْس جٌطظذّش جٌونحطش جٌطحٌْس‪0‬‬
‫‪ .1‬خ‪ٚ‬طس دلْمس ًٌِؾضز ٌٍّنلّس‪0‬‬
‫‪ 101‬جٌشؤّااح جٗعاارتجضْؿْس ‪ 201‬سع احٌس جدلنلّااس ‪ 301‬جٕىااذجف جٗعاارتجضْؿْس ‪ 401‬جٕىااذجف ججلٌىشّااس ٌٍطظ اذّش ‪ 501‬جدلْااضز‬
‫جٗعرتجضْؿْس ٌٍّنطؿحش أً جخلذِحش جدلٌؾيس ٌٍطظذّش‬
‫‪ .1‬جٌنطحتؽ جٕعحعْس ٌركٌظ جٌغٌق‪0‬‬
‫‪ 102‬جٕلـحس ًجٕعٌجق جدلغطيذفس ‪ 302‬جخطْحس جٕلـحس ًجٕعٌجق جٌشتْغْس ‪ 302‬جخطْحس جٕلـحس ًجٕعٌجق جٌػحٌّٔس ‪ 302‬زبًٍْ‬
‫أًػحم جٌغٌق يف جٕلـحس جٌشتْغْس جدلغطيذفس ‪ 402‬زبًٍْ جٌـٍد جحلحيل ًجدلنحفغس ًجٌمٌْد جٌطؿحسّس ًهنحطش جٌماٌز ًجٌؼاوف يف‬
‫جٌغٌق جٌشتْغْس جدلغطيذفس‬
‫‪16‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫لشجسجش جٌطغٌّك‪0‬‬
‫‪ 103‬جعرتجضْؿْحش جٌرْن ‪ 203‬جخطْحس ئعرتجضْؿْس جٌطظذّش جدل‪ٚ‬تّس ضظذّش ِرحشش ًغري ِرحشش ًج‪ٙ‬عطػّحس جدلرحشش ًجٌطكحٌفحش‬
‫جٗعرتجضْؿْس ‪ 303‬ئعرتجضْؿْس جٌطغوري ‪ 403‬ئعرتجضْؿْس جٌرتًّؽ‬
‫‪ .1‬لشجسجش ضششّوْس‪0‬‬
‫‪ 104‬جضفحلْحش ِن جدلٌصم أً جٌٌوْاً أً جدلّػاً جٌطؿاحسُ ‪ 204‬مححّاس قماٌق جدلٍىْاس ًجٌو‪ِٚ‬اس جٌطؿحسّاس ‪ 304‬ضشاشّوحش جٌطظاذّش‬
‫ًج‪ٙ‬عطريجد ‪ٔ 504‬لُ ججلٌدز جٌشحٍِس ‪ISO 9000‬‬
‫‪ .1‬جٌطظنْن ًجٌوٍّْحش‪0‬‬
‫‪ 105‬جٌطغاايْ‪ٚ‬ش جٗٔطحؾْااس جدلٌؾااس ٌٍطظ اذّش ‪ 205‬ؿحلااس جٌطغاايْ‪ٚ‬ش جحلحٌْااس ‪205‬خـااؾ جٌطٌعااْن يف جٗٔطااحؼ ‪ 305‬جٌطـ اٌّش أً‬
‫جٌطكغني جدلـٌٍخ ٌطكمْك جدل‪ٚ‬تّس جدلـٌٍذس ٕغشجع جٌطظذّش‬
‫‪ .1‬ئعرتجضْؿْس جدلٌجسد جٌرششّس‪0‬‬
‫‪ 106‬جٌىحدس جٗدجسُ جدلـٌٍخ ٗدجسز جٌطظذّش ‪ 206‬خاربجش ًِياحسجش جٌىاحدس جٗدجسُ جدلٌؾاٌد يف جدلنلّاس ‪ 306‬ج‪ٙ‬قطْحؾاحش‬
‫جٌطذسّرْس ٌىحدس جٌطظذّش ‪ 306‬ضٌكْف ًضوْني خربجء أً ٌِكفٌْ ؾذد‬
‫‪ .1‬جٌمشجسجش جدلحٌْس‪0‬‬
‫‪ 107‬ئهااذجد جٌمااٌجتُ جدلحٌْااس جدلـٌٍذااس ٌطنفْااز ٔشااحؽ جٌطظ اذّش ًِطحذوطااو ‪ِ 207‬ظااحدس جٌطٌّّااً جحلحٌْااس ‪ 307‬ج‪ٙ‬قطْحؾااحش جدلحٌْااس‬
‫ًِظحدسىح ‪ 407‬ج‪ٌٙ‬طضجِحش جٌؼشّرْس جٌنحربس هٓ جٌطظذّش ‪ 507‬جدلخحؿش جدلحٌْس ًغريىح جدلطٌلوس‬
‫غحٌػح‪ 0‬جٌرتخْض جٌذًيل‪0‬‬
‫• ّمظذ ذحٌرتخْض جٌذًيل أْ ضمٌَ جٌششوس جدلشخظس ذرْن قمٌق جعطوّحي جدلٍىْس جٌفىشّس ًجٌطىنٌٌٌؾْح ًؿشق ًأعحٌْد جٌوّاً‬
‫ًقمٌق جٌنشش ًجٌطأٌْف ًذشجءز ج‪ٙ‬خرتجم ًجٕمسحء جٌطؿحسّس أً جٌو‪ِٚ‬س جٌطؿحسّاس ئىل شاشوس أخاشٍ ًرٌاه ِمحذاً أؾاٌس أً سعاٌَ‬
‫ّطفك هٍْيح جٌـشفني‬
‫جدلشخض‬ ‫جدلشخض ٌو‬
‫ذْن وً جحلمٌق‬ ‫جعطوّحي وً جحلمٌق‬
‫‪17‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫‪‬فٌجتذ جٌرتخْض ِٓ ًؾيس ٔلش جدلشخض ٌو‪0‬‬
‫‪ (1‬فشطس جِط‪ٚ‬ن ضىنٌٌٌؾْح ًِنطؿحش سخْظس ذظٌسز عشّوس ًذألً سلحؿشه‬
‫‪ (2‬ضٌفري جدلحي ًججليذ ًجٌٌلص ٌٍّشخض ٌو‬
‫‪ (3‬فشطس ئؾشجء ضنٌّن يف جدلنطؿحش جدلغطخذِس‬
‫‪‬فٌجتذ جٌرتخْض ِٓ ًؾيس ٔلش جدلشخض‪0‬‬
‫‪ (1‬هنذ ًؾٌد ٔمض يف سأط جدلحي ًجدلٌجسد جٗدجسّس ًجٌطنلّْْس ًجدلوشفس ذحٌغٌق جٌؼشًسّس ٕغشجع جٌطظذّش‬
‫‪ (2‬ىٌ أعٌٍخ يف جخطرحس جٌغٌق ًضـٌّشه ِٓ جؾً ج‪ٙ‬عطػّحس جدلرحشش ‪ٙ‬قمح‬
‫‪ (3‬ئرج وحٔص جٌطىنٌٌٌؾْح ٌِػٌم جٌرتخْض غري ؾٌىشّس ٕٔشـس أهّحي جٌششوس جدلشخظس‬
‫‪ (4‬ج‪ٙ‬عطفحدز ِٓ ٔلحَ جٌطغزّس جٌوىغْس ٌٍطىنٌٌٌؾْح ذوذ جٌرتخْض ٗؾشجء جٌطكغْنحش ًجٌطوذّ‪ٚ‬ش جٌؼشًسّس هٍْيح‬
‫‪ (5‬دفن جٌطىنٌٌٌؾْح ئىل أعٌجق غحٌّٔس وّشقٍس أًىل ًجخطرحس ِذٍ ضٌفش فشص ٌ‪ٚ‬عطػّحس ذأعٌٍخ جلطظحدّحش جحلؿُ‬
‫‪ (6‬يف قحي ًؾٌد لٌْد هٍَ ج‪ٙ‬عطريجد أً ج‪ٙ‬عطػّحس جٕؾنيب جدلرحشش ّىٌْ ِٓ جدلفْذ جعطخذجَ جٌرتخْض جٌذًيل‬
‫‪ (7‬أعٌٍخ جٌششجوس ّفْذ هنذ جقطّحي زبٌي جدلشخض ٌو ئىل ِنحفظ ؾذّذ يف ىْىً جٌظنحهس أً يف جٌغٌق جدلغطيذفس‬
‫‪ /1‬جدلخحؿش جدلشجفمس ٌٍرتخْض جٌذًيل‪0‬‬
‫• أوػش جٕخـحس أمهْس ًضأغريج ىِ جٌيت لذ ضإدُ ئىل عشلس قمٌق جدلٍىْس أً عٌء جعطخذجَ ىزه جحلمٌق‬
‫• زبٌي جٌششوس جدلشخض ذلح ئىل ِنحفظ ّيذد ِظححل جٌششوس جٕطٍْس ذحٌغٌق‬
‫• ّإدُ جضفحق جٌرتخْض ئىل زبذّذ فشص جٌـشفني يف جٕعٌجق ًضىٌْ جٕسذحـ جلً ِٓ جدلضجّح جٌيت زبظٍيح جٌششوس جدلشخض ذلح‬
‫‪ /2‬جضفحق جٌرتخْض جٌذًيل‪0‬‬
‫• ىٌ همذ ربحسُ أعحعِ ذني جدلشخض ًجدلشخض ٌو ّطؼّٓ زبذّذ دلْك ٌٍكماٌق جدلّنٌقاس ًجدلراحٌغ جدلذفٌهاس ِمحذاً جعاطخذجَ‬
‫ىزه جحلمٌق خ‪ٚ‬ي فرتز زلذدز ِٓ جٌضِٓ‬
‫• ضأخز قمٌق جٌرتخاْض هاحدز جعاطخذجَ جٌو‪ِٚ‬احش جٌطؿحسّاس ًجٌطظاحُِْ جٌظانحهْس جدلغاؿٍس ًجٌطىنٌٌٌؾْاح ًجٗعاشجس جٌطؿحسّاس‬
‫ًقمٌق جٌطأٌْف‬
‫‪18‬‬
‫‪JoJe‬‬
‫سجذوح‪ 0‬ج‪ِٙ‬طْحص جٌذًيل‪0‬‬
‫• ىٌ شىً خحص ِآ جٌرتخاْض جٌازُ ّغاّف دبٌؾراو ٌٍّاشخض عاْـشز جوارب هٍاَ جدلاشخض ٌاو ِان ػاشًسز ضماذُّ جدلغاحهذز‬
‫جدلـٌٍذس قغد همذ جٌرتخْض ًىٌ ِٓ أشىحي جٌطذًًّ ًّطؼآّ جضفاحق ج‪ِٙ‬طْاحص جٌاذًيل أْ ّماٌَ ِاحٔف ج‪ِٙ‬طْاحص ذطماذُّ ه‪ِٚ‬طاو‬
‫جٌطؿحسّس ًأٔلّطو جٌطشغٍْْس ًمسوطو ًخذِحش ِغحٔذز ِغطّشز ئىل جٌـشف جٓخش ِمحذً أؾٌس ًسعٌَ ّطفك هٍْيح جٌـشفني‬
‫خحِغح‪ 0‬جٗدجسز جٌذًٌْس ًجٌطكحٌفحش جٗعرتجضْؿْس‪0‬‬
‫• جٌطكحٌفحش جٗعرتجضْؿْس ضوين جضفحلْحش جٕهّحي جٌيت ضمٌَ ِٓ خ‪ٚ‬ذلح ششوطحْ أً أوػاش ذحخطْاحس ظلاؾ ِآ جٌطواحًْ جدلػّاش ذْنايّح‬
‫ًجٌششّه يف جٌطكحٌف ج‪ٙ‬عرتجضْؿِ جٌذًيل لاذ ٌّجفاك هٍاَ جدلغاحمهس يف أٔشاـس جٌركاٌظ ًجٌطـاٌّش أً يف خاربجش جٌطغاٌّك أً يف‬
‫جدليحسز ًجدلوشفس جٗدجسّس ِٓ جِٕػٍس هٍَ جٌطكحٌفحش‪ 0‬جضفحق ششوس ‪ Fuji ً Kodak‬جدلطنحفغطني يف عٌق جٕف‪ٌٍ َٚ‬وًّ ِواح ًِان‬
‫ششوحش ‪ٌ Nikon ً Minolta ً Canon‬طـٌّش ِوحّري ؾذّذز ٕف‪ َٚ‬جٌىحِريج‬
‫‪ /1‬جٌطكحٌف جٗعرتجضْؿِ ذأعٌٍخ جٌششجوس‪0‬‬
‫• ىٌ ٌٔم خحص ِٓ جٌطكحٌف ج‪ٙ‬عرتجضْؿِ جٌذًيل جٌزُ ضمٌَ ِٓ خ‪ٌٚ‬و ششوطحْ أً أوػش ذح‪ٙ‬شارتجن ِواح يف خٍاك ًقاذز أهّاحي‬
‫ؾذّذز أً ِنلّس ؾذّذز ضىٌْ ذظفس لحٌْٔٔس ِغطمٍس هٓ هحتٍطيح (أُ جٌششوس جدلإعغس)‬
‫• ىنحن غ‪ٚ‬غس ؿشق ٗدجسز جٌششوحش ‪:Joint Venture‬‬
‫‪ (1‬جٌششوحش جدلإعغس ضشرتن يف جٗدجسز ِٓ خ‪ٚ‬ي ِذسجء ؽلػٌٍىح ًّمٌٌِْ ذشفن جٌطمحسّش ئىل ششوحصبُ جٕطٍْس‬
‫‪ (2‬أْ ّطكًّ جقذ جٌششوحش جدلغإًٌْس جٌشتْغْس‬
‫‪ (3‬أْ ّطُ جخطْحس فشّك ِغطمً ِٓ ِذسجء ّوْنٌْ ٗدجسز جٌششوس ججلذّذز ًىٌ أفؼً جخلْحسجش هنذ ضـرْك ىزج جٕعٌٍخ‬
‫• ضطضجّذ ِوذ‪ٙ‬ش ظلٌ ىزه جٌطكحٌفحش عنس ذوذ أخشٍ ٌىٌعلح ؿشّمس فوحٌس يف جدلنحفغس جٌىفء ذحٕعٌجق جٌوحدلْس‬
‫• ٌااذٍ شااشوس ‪ IBM‬جٌْااٌَ أوػااش ِاآ ‪ِ 40‬اآ جٌطكحٌفااحش جٗعاارتجضْؿْس جٌذًٌْااس ِاان شااشوحء ِػااً ‪ً Siemens ً Apple‬‬
‫‪Toshiba‬‬

‫‪19‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫‪ /2‬فٌجتذ جٌطكحٌفحش جٗعرتجضْؿْس جٌذًٌْس‪0‬‬
‫‪ (1‬عاايٌٌس جٌااذخٌي ئىل جٌغااٌق جٌذًٌْااس‪ 0‬ضمٍْااً ضااأغري جٌمْااٌد ًجحملااذدجش جٌاايت ضوْااك زبمْااك ىاازج جذلااذف وطى احٌْف جٌوٍّْااحش‬
‫جٌطشغٍْْس ًجٗدجسّس ًضىٌّٓ أٔلّس ًشرىحش ج‪ٙ‬ضظحي جحلذّػس ًجدلوٌٍِحش جحلحعٌذْس جٌفحتمس جٌطمنْاس يف ِشًٔطايح ًعاشهس ًؿحلطايح‬
‫جٌطشغٍْْس‬
‫‪ (2‬جدلشحسوس يف جدلخحؿش‪ 0‬ضمًٍْ جدلخحؿش جدلرتضرس هٍَ جدلنحفغس أً هٍَ جٕلً ٌٍغْـشز جٌنغرْس ًجحملاذًدز هٍاَ جٓغاحس جٌغاٍرْس‬
‫ًجٌطيذّذجش جدلشضرـس ذبزه جدلخحؿش‬
‫‪ (3‬جدلشحسوس ذحدلوشفس ًجخلربجش‪ ِٓ 0‬أىُ جِٕػٍس جدلوشًفاس هٍاَ جٌشاشوس ذأعاٌٍخ جدلشاحسّن جدلشارتوس ىاٌ ِاح قظاً ذاني شاشوس‬
‫‪ًٌ GM ً Toyota‬ىً ِنيّح ىذف ؾٌىشُ ّطـٍوٌْ ٌو‬
‫‪ (4‬جٌطوحػذ ًجدلْضز جٌطنحفغْس‪ّ 0‬مظذ ذو جٕغش جٌنحضؽ هٓ ضشىًْ قضِس ِٓ ج‪ٙ‬سضرحؿحش ججلذّذز ذني أٔشاـس أً رلاح‪ٙ‬ش أهّاحي‬
‫يف دجخً جدلنلّس ًذنحء ه‪ٚ‬لحش ًجسضرحؿحش ِن ِنلّحش أخشٍ يف ٔفظ ججملحي جٌظنحهِ‬
‫أشىحي جٌطكحٌفحش جٗعرتجضْؿْس‬
‫‪ (1‬جٌطكحٌفحش ذني جدلنحفغني‪ 0‬ضغطٍضَ ًؾٌد ششوحش ِطنحفغس ذظٌسز ِرحششز يف ٔفظ لـحم جٌظنحهس ًّىٌْ لظري جٕؾً هحدزً‬
‫ًِولُ جٕقْحْ ‪ ٙ‬ػلمك جٕىذجف جٗعرتجضْؿْس ٌٍـشفني‬
‫‪ (2‬زبحٌفحش جٌؼوف‪ 0‬ضطىٌْ ِٓ ششوطني أً أوػش ذبذف ضٌقْذ ئِىحْٔحصبُ ًزبغني ٌِلويُ يف جٌغٌق ًىزج جٌنٌم لذ ّفشً أً‬
‫ّط‪ٚ‬شَ يف جٌنيحّس ًلذ ّنطيِ ئىل جٔطمحي ٍِىْس جقذ جٕؿشجف ئىل جٌـشف جٓخش‬
‫‪ (3‬زبحٌفحش جدلطّحّضّٓ‪0‬‬
‫• ضطىٌْ ذني ششوس ػوْفس ًأخشٍ لٌّس ًيف ِولُ جٕقْاحْ ّرماَ جٌؼاوْف ػاوْفح ًضنطماً جدلٍىْاس ئىل جٌـاشف جٕلاٌٍ ًىازج‬
‫جٌنٌم ‪ّ ٙ‬طوذٍ هّشه جخلّظ عنٌجش‬
‫• ‪ٙ‬صلااحص ِنحفغااس هحٌْااس ‪ ٙ‬ذااذ ِاآ جٌوّااً هٍااَ ضشااىًْ زبحٌفااحش ِاان ِنحفغااني ّااطُ جخطْااحسىُ ذونحّااس ٌطكمْااك ِْااضز ضنحفغااْس‬
‫ئعرتجضْؿْس ِإوذز يف ذْثس جٕهّحي‬

‫‪20‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫‪ /3‬أعرحخ فشً جٌطكحٌفحش جٗعرتجضْؿْس جٌذًٌْس‪0‬‬
‫‪ِ .1‬شىٍس هذَ جٌطٌجفك يف جٌطكحٌف جٗعرتجضْؿِ جٌذًيل‪ّ 0‬إدُ ئىل جٌظاشجم ًجٌطناحفظ ًذحٌطاحيل ٌؼاوف ج‪ٙ‬صلاحص ًهاذَ جٌطىاحفإ‬
‫ذغرد غْحخ ج‪ٙ‬ضفحق قٌي جٌطفحطًْ جدليّس أً جٕعحٌْد جٕعحعْس يف جٌوًّ‬
‫‪ِ .2‬شىٍس ئدجسز جدلوٌٍِحش‪ 0‬هنذِح ّفؼً جقذ جٌششوحء ذح‪ٙ‬قطفحف دبوٌٍِحش هٓ جٕعشجس جٌطىنٌٌٌؾْاس ًجدلحٌْاس فماذ ّاإدُ ئىل‬
‫فؿٌز ِوٌٍِحضْس ضإغش عٍرح هٍَ ئدجسز جٌطكحٌف جٌذًيل‬
‫‪ِ .3‬شىٍس ضٌصّن جٕسذحـ‪ 0‬ضليش هنذِح ‪ّ ٙ‬طُ ج‪ٙ‬ضفحق ِنز جٌرذجّس هٍَ ِغحتً فنْس ًئؾاشجءجش زلحعارْس رجش ضاأغري هٍاَ قظاس‬
‫جٕسذحـ جٌيت ػلظً هٍْيح وً ششّه‬
‫‪ .4‬فمذجْ ج‪ٙ‬عطم‪ٌْٚ‬س‪ 0‬هنذ قذًظ ضغْريجش يف ئعرتجضْؿْس جٕهّاحي ٌاطغري ذْثاس جٕهّاحي ًكياٌس لاٌٍ ِنحفغاس ؾذّاذز فطاطغري‬
‫جٌظ‪ٚ‬قْحش جدلخٌٌس جٌيت ضإدُ ٌليٌس جخل‪ٚ‬فحش‬
‫‪ .5‬ضغااري جٌلااشًف ًكيااٌس ِااطغريجش أً جربحىااحش ؾذّااذز‪ 0‬جٌااطغري يف جٌلااشًف ج‪ٙ‬لطظااحدّس ًجٌطىنٌٌٌؾْااس ًجدلااربسجش جدلٌػااٌهْس‬
‫ًججلٌىشّس هٍَ جٌطكحٌفحش‬
‫‪ /4‬جٌششًؽ جٕعحعْس ٌنؿحـ جٌطكحٌفحش جٗعرتجضْؿْس جٌذًٌْس‪0‬‬
‫‪ .1‬جٌوًّ وّطغحًّٓ‪ 0‬جٌفىشز ججلٌىشّس يف جدلٌػٌم ىِ سًـ جٌطوحًْ ًج‪ٙ‬ىطّحَ جدلشوض ًجدلطرحدي ٌطكمْك جٌفحتذز ٌىً جٕؿشجف‬
‫‪ .2‬جدلشحسوس ذحٕىذجف ًجدلخحؿش‪ٌِ 0‬جفمس جٕؿشجف هٍَ جٌـشّمس جٌيت ّطُ فْيح جٌطولُْ ًجٌمرٌي ذطكًّ سلحؿش ِشرتوس ِومٌٌس‬
‫‪ .3‬جٌطفحًع يف جسبحر جٌمشجس‪ 0‬جٌوًّ وششوحء ‪ّ ٙ‬وين جدلشحسوس جٌىحٍِس يف جسبحر جٌمشجس فطفٌّغ جٌغٍـس ‪ٙ‬سبحره ٌغري جٌوًّ ذىفحءز‬
‫‪ .4‬قً ِشىٍس ج‪ٙ‬خط‪ٚ‬ف يف جٌػمحفحش‪ 0‬جٗدجسز جٌذًٌْس جٌفوحٌس ‪ ٙ‬ضوين ئدجسز ًضنلُْ جٕهّحي ًئظلح ئدجسز ضٌٌْفس جٌػمحفحش جدلطوذدز‬
‫جٌيت ضليش يف جدلششًم‬
‫‪ .5‬جٌغّحـ ذح‪ٙ‬عطم‪ٌْٚ‬س‪ 0‬أىُ ششًؽ جٌنؿحـ ىٌ جٌغّحـ ٌٍطكحٌفحش أْ ضـٌس أعٌٍذبح ًجْ ضطوحًِ حبشّس ذششؽ هذَ ئمهحي خربز‬
‫ًِوشفس جٌششوس جٕطٍْس‬
‫‪ .6‬جٌػمس‪ ٙ 0‬ضىطد ًضفشع يف همذ أً جضفحلْس جٌطكحٌف ًضنـٍك ِٓ قغٓ جٌنٌجّح ًجٕفوحي ِن ِشًس جٌضِٓ ًضرنَ جبيذ جٗدجسز‬
‫‪ .7‬جحملحفلس هٍَ جدلشًٔس‪ 0‬زبطحؼ جدلنلّس ئىل جدلشًٔس هنذِح ضشّذ ضغْري جربحىيح ج‪ٙ‬عرتجضْؿِ أً هنذِح ضمشس ئهحدز جٌطفىري ًئهحدز‬
‫‪21‬‬ ‫ضمُْْ أٔشـطيح جٌشتْغْس‬
‫‪JoJe‬‬ ‫عحدعح‪ 0‬ئدجسز جٌششوحش جدلشرتوس جٌذًٌْس‪0‬‬
‫• زبحٌفحش ضطشىً ذني ِنلّحش يف ذٍذّٓ أً أوػش فحٌششوس جدلشرتوس جٌذًٌْس ضأخز طفس جٌطأعْظ جدلشرتن ًجدلٍىْس جدلشرتوس ذني‬
‫ششوحش رجش ؾنغْحش سلطٍفس‬
‫• جٕعرحخ ججلٌىشّس ٌطىٌّنيح ىِ‪0‬‬
‫‪ (1‬جٌوًّ ِٓ جؾً زبمْك جٌطىحًِ جدلنلُ يف جدليحسجش ًجخلربجش‬
‫‪ (2‬ػّحْ جٌذخٌي ئىل جٕعٌجق جٌذًٌْس ذغشهس ًعيٌٌو‬
‫‪ (3‬عذ جٌفؿٌز جٌطىنٌٌٌؾْس ذني جدلنلّحش جدلطنحفغس‬
‫‪ (4‬ج‪ٙ‬عطؿحذس جٗعرتجضْؿْس ٌطكذّحش جدلنحفغس جٌشذّذز يف ىْىً جٌظنحهس‬
‫ِ‪ٚ‬قلس‪0‬‬
‫أطركص جٌششوحش جدلشرتوس ِٓ أوػش أشىحي جٌطكحٌف شيشز ًضـرْمح ذني جٌششوحش جدلطوذدز ججلنغْس ًجٌىٌْٔس‬
‫‪ /1‬أىذجف جدلششًهحش (جٌششوحش) جدلشرتوس جٌذًٌْس‪0‬‬

‫ٌٍطنٌّن ًجٌذخٌي ئىل أٔشـس ٌذفن جدلنطؿحش جحلحٌْس ئىل‬

‫أعٌجق ؾذّذز‬
‫جٕعٌجق جٕؾنرْس‬ ‫أهّحي ؾذّذز‬
‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬

‫ٌطوضّض أٔشـس جٕهّحي‬ ‫ٗدخحي ِنطؿحش أؾنرْس‬

‫أعٌجق قحٌْس‬ ‫جحلحٌْس‬ ‫ئىل جٕعٌجق جحملٍْس‬
‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪22‬‬
‫‪JoJe‬‬
‫‪ ‬ضوضّض أٔشـس جٕهّحي جحلحٌْس‬
‫• ضغطخذَ جدلششًهحش جدلشرتوس ٌطمٌّس جٕهّحي جحلحٌْس ِٓ خ‪ٚ‬ي‪0‬‬
‫‪ (1‬جٌٌطٌي ئىل جلطظحدّحش جحلؿُ‪0‬‬
‫• ضغطـْن جٌششوحش جٌظغريز هٓ ؿشّك دخٌذلح يف ششجوس فّْح ذْنيح أً ِن ششوس طنحهْس ورريز زبمْك جدلذخ‪ٚ‬ش ًجدلخشؾحش‬
‫ًجٌوٍّْااحش ًيف ِنلٌِااحش جٌطغاٌّك ًجٌطٌصّاان ًيف جٌركااٌظ ًجٌطـاٌّش ًجٌطكغااني جدلغااطّش ًػااّحْ ضااذفك جدلااٌجد جٌؼااشًسّس ٌ٘ٔطااحؼ‬
‫ًجٌطغيْ‪ٚ‬ش جٌنحربس هٓ جٌششجوس ججلذّذز‬
‫‪ (2‬جٌششجوس يف جٌركٌظ ًجٌطـٌّش‪0‬‬
‫• جٌششجوس جٌذًٌْس ضأخز شىً ضٌقْذ ججليٌد ًجٌطوحًْ جدلنلُ يف رلحي جٌركٌظ ًجٌطـٌّش ًجٌذجفن جٌشتْغِ ًسجء جٌركع هٓ ىزج‬
‫جٌشىً ِٓ جٌطكحٌف ج‪ٙ‬عرتجضْؿِ جٌذًيل ىٌ ضٌفري جٌٌلص ًجدلحي ًججليذ ِٓ جؾً ٌٔهْس أسلَ ًضىنٌٌٌؾْح أروَ‬
‫‪ (3‬جٌششجوس يف رلحي جٌطغٌّك ًجٌطٌصّن‪0‬‬
‫• كيشش يف جًٓٔس جٕخريز هذد ِٓ جٌششوحش جٌذًٌْس جدلشرتوس يف رلحي جٌطغٌّك ًجٌطٌصّن ًضمذُّ خذِحش ِح ذوذ جٌرْن ٌٍشاشوحء‬
‫يف سلطٍف أعٌجق جٌوحمل فيزج جٌطـٌس يف رلحي جٌطنٌم ًجٌطوحًْ ذني جدلنلّحش ٔطْؿس ٌٍطكذّحش ججلذّذز جٌيت ضٌجؾو جٗدجسجش جٌذًٌْس‬
‫‪ (4‬دِؽ ًقذجش جٕهّحي جٗعرتجضْؿْس‪0‬‬
‫• سبطحس جٌششوحش جدلطوذدز ججلنغْحش ذواغ ًقاذجش أهّحذلاح جٗعارتجضْؿْس جٌذًٌْاس رجش جٌنشاحؽ جحملاذًد أً جحلؿاُ جحملاذًد‬
‫ٌىِ ضنذِؽ ِن ًقذجش أهّحي أخشٍ دلنحفغني جعرتجضْؿْني يف ٔفظ لـحم جٌظنحهس‬
‫‪ (5‬جِط‪ٚ‬ن ضىنٌٌٌؾْح جٕهّحي جحملٌسّس‪0‬‬
‫• ئرج أسجدش جٌششوحش جحلظٌي هٍَ ضىنٌٌٌؾْح ِطمذِس ٕٔشـس أهّحذلح جحملٌسّس فيِ ششجوس ِٓ جؾً جٌطوٍُ ًجوطغحخ جدليحسجش‬
‫ًضنّْس جٌمذسجش جٌطمنْس ًجٌطنلّْْس‬

‫‪23‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫‪ ‬دفن جدلنطؿحش ئىل جٕعٌجق جخلحسؾْس ىنحن أعٌٍذني‪0‬‬
‫‪ِٚ (1‬قلس جدلغطيٍىني أً جٌوّ‪ٚ‬ء يف جٕعٌجق جٌذًٌْس‪0‬‬
‫• ّطُ جخطْحس ششوحش زلٍْاس رجش خاربز ؾْاذز يف جٌغاٌق ٌطمٍْاً جدلخاحؿش ًذانفظ ج‪ٙ‬رباحه ضوّاً هٍاَ ِ‪ٚ‬قماس جٌفاشص جدلطحقاس‬
‫ًججلذّذز ٔطْؿس دخٌي ششوحء ًهّ‪ٚ‬ء ئىل أعٌجق ؾذّذز غري سلذًِس ِٓ لرً‬
‫‪ (2‬ج‪ٙ‬عطػّحس يف أعٌجق جدلغطمرً‪0‬‬
‫• كيشش ششوحش ؾذّذز هٍَ أعحط جٌششجوس ‪ٙ‬هطرحسجش جٌـحلحش جٌىحِنس جدلغطمرٍْس ًٌْظ هٍَ جٕعٌجق ججلذّذز‬
‫‪‬ئدخحي ِنطؿحش أؾنرْس ئىل جٕعٌجق جحملٍْس‬
‫• يف جدلشاشًهحش جٌذًٌْااس جدلشارتوس ضطرااحدي جٌشاشوحش جدلنااحفن ًجٕىاذجف ًجْ وحٔااص شبْاً جدلوحدٌااس دجتّاح ئىل جٌـااشف جٕوػاش لااٌز‬
‫ًجٕورب قؿّح فحٌششوحش جحملٍْس جٌظغريز جٌيت ضاذخً يف جٌشاشجوس ضركاع هآ ِضجّاح ًفٌجتاذ ِآ ؾاشجء أٔشاـس ضغاٌّك ِنطؿاحش‬
‫ؾذّااذز ئىل جٕعااٌجق جحملٍْااس جٌاايت ضطٌجؾااذ فْيااح ًجٌفٌجتااذ ىنااح ٌْغااص ذحٌؼااشًسز جٕسذااحـ جٌظااحفْس ًئظلااح جخلااربجش ًضااشجوُ جدلوشفااس‬
‫ًجخرتجق جٕعٌجق ًضنشْؾ شرىس جٌرْن ًجٌطٌصّن ًذنحء ِىحٔس لٌّس يف جٌغٌق‬
‫‪ ‬جٌطنٌّن ًجٌذخٌي يف أٔشـس أهّحي ؾذّذز‬
‫• ّغطنذ هٍَ لحهذز جٌطوٍُ ِن جٌششّه أً أْ ضىٌْ ِٓ ٌٔم آخش سلطٍف ٔغرْح أُ ّغطنذ هٍَ لحهذز جٌطوٍُ ِٓ جٌششّه جٕورب‬
‫‪ /2‬ششًؽ صلحـ ِششًهحش جٌششجوس جٌذًٌْس‪0‬‬
‫‪ً (1‬ػٌـ جٌشؤّح ًجدلغحس ًجذلذف ًجٌغشع ِٓ جٌطكحٌف عٌجءً يف ٌٔم زلذد أً وً أٔشـس جٕهّحي ججلٌىشّس ٌٍّنلّس‬
‫‪ (2‬زبًٍْ ًفيُ جٌمذسجش جدلطحقس ًخربجش ضنلّْْس ًِيحسجش ِرتجوّس ِٓ خ‪ٚ‬ي ِمحسذس ىزه جحلحؾحش ِن جٌمذسجش جدلطحقس‬
‫‪ (3‬زبذّذ هنحطش جٌمٌز ًجٌؼوف جٌذجخٍْس يف جدلنلّس ًِوشفس جٌفشص ًجٌطيذّذجش جحلحٌْس ًجدلطٌلوس يف ذْثس جٕهّحي جٌذًٌْس‬
‫‪ (4‬جخطْحس جٌششّه جدلنحعد ٌٍّغحهذز يف زبمْك أفؼً قح‪ٙ‬ش جٌطوحػذ ًجدلْضز جٌطنحفغْس يف جدلٌجسد ًجٌطىنٌٌٌؾْح ًجٌمذسجش‬
‫‪ً (5‬ػن ئعرتجضْؿْس شحٍِس ٌٖهّحي ًج‪ٙ‬ضفحق قٌي هنحطشىح جٌشتْغْس لرً ًػن جٌطكحٌف ٌِػن جٌطنفْز‬
‫‪ (6‬ج‪ٙ‬ضفحق جٌطفظٍِْ قٌي ئدجسز جٌششوس ججلذّذز ًأعحٌْد جٌوًّ ًجٕٔلّس جٗدجسّس ًجذلْىً جٌطنلِّْ دبشًٔطو ًفوحٌْطو‬
‫‪ (7‬ضىٌّٓ غمحفس ِطؿحٔغس ٌٍششوس ججلذّذز ًقً جدلشحوً جٌنحربس ِٓ ج‪ٙ‬خط‪ٚ‬فحش جٌمّْْس ئرج وحْ جٕفشجد ِٓ ذْثحش سلطٍفس‬
‫‪24‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫عحذوح‪ 0‬ئدجسز ج‪ٔٙ‬ذِحؼ ًج‪ِٙ‬ط‪ٚ‬ن‪0‬‬
‫• هنذِح ضنذِؽ ِنلّطحْ أً أوػش ِن ذوؼيُ فاْ ىزج ج‪ٔٙ‬ذِحؼ ّغَّ جِط‪ٚ‬وح ئرج وحٔص ئقاذٍ جدلنلّاحش ىاِ جدليّْناس ذظاٌسز‬
‫قحمسس ًّغَّ جٔذِحؾح ئرج وحٔص جدلنلّحش ِطغحًّس‬
‫• ِٓ فٌجتذ هٍّْس ج‪ٔٙ‬ذِحؼ ًج‪ِٙ‬ط‪ٚ‬ن ِح ٍِّ‪0‬‬
‫‪ (1‬جٌطٌجفك ج‪ٙ‬عرتجضْؿِ ًجٌطوحػذ يف جٗٔطحؼ ًجٌطغٌّك ًجٌطٌصّن ًجٕٔشـس جٕخشٍ‬
‫‪ (2‬دِؽ جدلٌجسد جدلحٌْس ًغري جدلحدّس جدلطحقس ًجعطػّحسىح ذىفحءز هحٌْس‬
‫‪ (3‬ج‪ٔٙ‬ذِحؼ ًضىٌّٓ ششوس جورب ذذ‪ ِٓ ٙ‬جدلنحفغس يف ٔفظ لـحم جٌغٌق أً يف ىْىً جٌظنحهس‬
‫‪ (4‬قً جدلشى‪ٚ‬ش جدلحٌْس ٌٍـشفني ًسبفْف جٕهرحء ًج‪ٌٙ‬طضجِحش جٕخشٍ‬
‫‪ (5‬جحلظٌي هٍَ قظس جورب يف جٌغٌق ًجٌذفحم هنيح ذمٌز‬
‫‪ (6‬ضٌفري فشطس ٗهحدز ىنذعس هٍّْحش ًأٔشـس جٕهّحي ٌٍششوس جدلنذرلس ججلذّذز‬
‫‪ /1‬ضنفْز ج‪ٔٙ‬ذِحؼ ج‪ٙ‬عرتجضْؿِ‪0‬‬
‫• ىٌ ضغْري ؾٌىشُ يف قْحز جدلنلّس ًيف قْحز جٗدجسجش ًجٕفشجد جٌوحٍِني ضغْري ّطـٍد ئدجسز ِذسوس ٌششًؽ صلحـ ج‪ٔٙ‬ذِحؼ‬
‫• ششًؽ صلحـ ج‪ٔٙ‬ذِحؼ ج‪ٙ‬عرتجضْؿِ‪0‬‬
‫‪ (1‬وفحءز جٗدجسز جٌطنفْزّس جدلغثٌٌس هٓ ضٌؾْو ًػرؾ جٌطغْري‬
‫‪ (2‬جٌػمحفس جٌطنلّْْس جٌيت ضوىظ ذْثس جٌطغْري‬
‫‪ (3‬لُْ جٕفشجد جٌزّٓ ضإغش أٔشـطيُ ًٌِجلفيُ هٍَ هٍّْس جٌطغْري‬
‫‪ (4‬جٌفؿٌز ذني غمحفس ًلُْ ِح لرً ج‪ٔٙ‬ذِحؼ ًجٌػمحفس جدلـٌٍذس ٌٍششوس ججلذّذز‬
‫‪ /2‬ج‪ٙ‬عطػّحس جخلحسؾِ‪0‬‬
‫• وػري ِٓ ِنلّحش جٕهّحي ضفؼً جٌذخٌي ئىل جٕعٌجق جٌذًٌْس ِٓ خ‪ٚ‬ي جِط‪ٚ‬ن أطٌي يف جٌذًي جدلؼْفس ًج‪ٙ‬عاطػّحس جدلرحشاش‬
‫فْيح ًىزج جٌنّؾ ّوشف ذا ‪ Greenfield Strategy‬ذحخطظاحس ؽلػاً ج‪ٙ‬عاطػّحس جٕؾانيب جدلرحشاش ٔشاحؽ ٌٍاذخٌي ئىل أعاٌجق‬
‫ؾذّذز ًج‪ٔٙ‬طمحي ئىل ذْثس جٕهّحي جٌذًٌْس ًذحٌطحيل زبٌي جٌششوس جدلغطػّشز ئىل ششوس ِطوذدز ججلنغْحش‬
‫‪25‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫غحِنح‪ 0‬همٌد جٌطظنْن‪0‬‬
‫• ىِ جٌومٌد جٌيت ضنشأ ذني جدلنلّس جٌذًٌْس (ششوحش ِطوذدز ججلنغْحش أً ششوس ؤٌْس) ًششوس أً ِإعغس هحِس أً خحطس يف‬
‫جٌذًٌس جدلؼْفس ّطُ دبمطؼحىح لْحَ جدلنلّس جٌذًٌْس ْٔحذس هٓ جٌششوس أً جدلإعغاس يف جٌرٍاذ جدلؼاْف ذطظانْن ًجٔطاحؼ عاٍوس ِوْناس‬
‫ٌفرتز ؿٌٍّس جٕؾً هحدز ًهمٌد جٌطظنْن ىِ جضفحلْحش ئٔطحؼ ذحٌٌوحٌس ضطُ يف ِولُ جٕقْحْ حلغحخ ششوحش طنحهْس هّ‪ٚ‬لاس ِان‬
‫ششوحش يف دًي ٔحِْس ضطٌىل ضظنْن عٍن ِوْنس ًضؼن جٌو‪ِٚ‬س جٌطؿحسّس ٌٍششوس جَٕ‬
‫ضحعوح‪ 0‬همٌد جٗدجسز‪0‬‬
‫• همذ جٗدجسز ىٌ جضفحلْس ضطؼّٓ أْ ضمٌَ ششوس ِوْنس ذطمذُّ جدلغحهذز جٗدجسّس أً جخلربز جٌطمنْس أً جدلوشفس جٌطـرْمْس ئىل ششوس‬
‫أخشٍ خ‪ٚ‬ي فرتز زلذًدز ِٓ جٌٌلص ِمحذً أؾٌس ًسعٌَ ِوْنس‬
‫• جٌششوس جٌيت ضذخً يف همٌد جٗدجسز ضطّطن هحدز ذغّوس سجلْس يف رلحي ٔشحؿيح جٌشتْغاِ ٌٖهّاحي ًذشّحدصباح ِآ قْاع جحلظاس‬
‫جٌىرريز جٌيت ضغْـش هٍْيح ًٌٔهْس ِنطؿحصبح ًخذِحصبح ًٌٔهْس جٌطىنٌٌٌؾْح جدلطـٌسز ذحعطّشجس‬
‫• ضغطفْذ جٌششوحش جدليّس يف ىزج جٌنٌم ِٓ أٔشـس جٕهّحي جٌذًٌْس ِٓ خ‪ٚ‬ي جحلظٌي هٍَ هحتذ ئػحيف دًْ زبّاً أُ سلاحؿش‬
‫جعطػّحسّس أً ضمذُّ أّس ضويذجش ضزوش‬
‫• ِٓ ِشحوً همٌد جٗدجسز‪ 0‬هذَ ًؾٌد ػّحْ ِـٍك ذنؿحـ جٌششوس جٕؾنرْس يف ئدجسز جٌششوس ٌِػٌم جٌوماذ أً صلاحـ جٌـاشف‬
‫جٌػحِٔ يف ج‪ٙ‬عطفحدز جٌمظٌٍ ِٓ خربجش جٌـشف جًٕي‬
‫هحششج‪ 0‬هٍّْحش ضغٍُْ جدلفطحـ‪0‬‬
‫• ِشااحسّن ضغااٍُْ جدلفطااحـ ضطـٍااد ذنااحء ضغاايْ‪ٚ‬ش ضشااغٍْْس ضنمااً ِولّيااح ِاآ جٌرٍااذ جٕطااٍِ ٌٍشااشوس جدلغااثٌٌس هاآ ذنااحء ىاازه‬
‫جٌطغيْ‪ٚ‬ش ئىل جٌرٍذ جدلؼْف ِمحذً ِرٍغ زلذد ِٓ جدلحي‬
‫• جٌوًّْ جٌشتْغِ ٌششوحش ضغٍُْ جدلفطحـ ىٌ ؾيحص أً ىْثس قىٌِْس ‪ ْٙ‬لّْس جدلشاشًهحش وارريز ؾاذج ضرٍاغ يف ِولّياح ِ‪ّٚ‬اني‬
‫جٌذً‪ٙ‬سجش أً هذز ذ‪ّٚ‬ني شلح غلوً جٌششوحش جٌظنحهْس جٌوّ‪ٚ‬لس ضرتدد يف جسبحر لشجس ذحٌذخٌي يف ضٍه جدلشحسّن‬
‫• ِٓ جٌؼشًسُ ّطُ زبذّذ ِوحّري جٌىفحءز ًجٌفوحٌْس يف جٌوماذ ذظاٌسز ًجػاكس ًدلْماس ‪ٌ ٙ‬ارظ فْياح دلنان أُ شاىً ِآ أشاىحي‬
‫هذَ ج‪ٌٙ‬طضجَ أً جٌطيشخ ِٓ جدلغإًٌْس جدلرتضرس هٍَ جٌـشفني هٍَ قغد ِح ّنض يف جٌومذ‬
‫‪26‬‬
‫‪JoJe‬‬
‫جٌفظً جٌػحٌع‬

‫ِشجقً هٍّْس جٗدجسز جٌذًٌْس‬

‫‪27‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫أً‪ 0ٙ‬طْحغس جٌشؤّح جٗعرتجضْؿْس‪0‬‬
‫• جخلـٌز ججلٌىشّس جًٕىل يف هٍّْس جٗدجسز جٌذًٌْس ىٌ طْحغس سؤّح ئعرتجضْؿْس ٌٍّنلّس ًٔوين ذبح جٌفىشز ججملاشدز رجش جدلؼاٌّْ‬
‫أً جدلٌلف جٌفٍغفِ ٌْظ ِٓ أٔشـس جٕهّحي ًغحّطيح ًًعحتٍيح ًئظلح ِٓ جحلْحز جٗٔغحْٔس ٔفغيح‬
‫• غلد أْ ضطؼّٓ جٌشؤّح جٗعرتجضْؿْس جٌونحطش جٌطحٌْس‪0‬‬
‫‪ (1‬غلد أْ ضىٌْ ذغْـس ًًجػكس ًعيٍس جٌفيُ ِٓ لرً ِولُ جٕفشجد يف جدلنلّس‬
‫‪ً (2‬ؾٌد جٌٌلص جٌىحيف جٌزُ ّغّف حبذًظ جٌطغريجش ضذسغلْح ذششؽ أْ ضىٌْ ِغحفس لشّرس ِآ أٔشاـطيح جحملٌسّاس ًِنغاؿّس‬
‫ِن جٌطنلُْ جٌذجخٍِ ذلح‬
‫‪ (3‬غلد أْ ضطظف ذحٌـٌّـ ًجٌٌجلوْس ًلحدسز هٍَ خٍك ِوحِٔ ؾذّذز ٌٍّنلّس‬
‫‪ (4‬جٌرتوْض هٍَ جٕٔشـس جحملٌسّس ًجٌٌلص ‪ٙ‬صلحصىح‬
‫‪ (5‬ضٌفش جٌمنحهس جٌىحفْس ذأعلح شلىنس جٌطكمْك ًرجش لذسز هٍَ ج‪ٙ‬صلحص‬
‫غحْٔح‪ 0‬طْحغس سعحٌس جدلنلّس‪0‬‬
‫• ضوين جٌغشع جٌزُ ًؾذش ِآ جؾٍاو جدلنلّاس أً جدليّاس ججلٌىشّاس ذلاح أً ِاربس ًؾٌدىاح ًجعاطّشجسىح ًىاِ ضوارري هآ جٌشؤّاح‬
‫جٗعرتجضْؿْس ًضٌطْف أوػش ضفظْ‪ٕٔ ٚ‬شـس ًضىنٌٌٌؾْح ًِنطؿحش ًلُْ ًغمحفس جدلنلّس‬
‫• أْ جٌظٌسز جًٌْٕس ٌشعحٌس جدلنلّس ضشضىض هٍَ ٔلشز زبٍٍْْس هحِس ٌونحطش هذّذز ًجٌونحطش ىِ‪0‬‬
‫‪ (1‬أٌٔجم أٔشـس جٕهّحي ججلٌىشّس ًجدلنطؿحش ًجخلذِحش ٌٍّنلّس‬
‫‪ (2‬جٕعٌجق جدلغطيذفس أً جدلخذًِس يف ىْىً جٌظنحهس ًجٗعرتجضْؿْس‬
‫‪ (3‬جٌطىنٌٌٌؾْح جحملٌسّس جٌيت ضشضىض هٍْيح طنحهس جدلنلّس‬
‫‪ (4‬هنحطش جدلْضز جٌطنحفغْس جٗعرتجضْؿْس جدلإوذز ٌٍّنلّس‬
‫‪ (5‬غمحفس جدلنلّس ًئعرتجضْؿْطيح جدلغطمرٍْس ًجٌطضجِحصبح ًضأغريىح ذحٌطـٌس ًجٌنٌّ‬
‫• يف ػٌء سعحٌس جدلنلّس ّطُ زبذّذ جٕىذجف جٗعرتجضْؿْس جدلـٌٍخ جصلحصىح هٍَ جدلذٍ جٌروْذ ًجشاطمحق جٕىاذجف جدلشقٍْاس‬
‫جٕخشٍ‬
‫‪28‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫غحٌػح‪ 0‬طْحغس جٕىذجف جٗعرتجضْؿْس‪0‬‬
‫• جٕىذجف جٗعرتجضْؿْس ىِ دًٌْ ًِنيؽ ٌوٍّْس جٗدجسز جٗعرتجضْؿْس جٌذًٌْس‬
‫• هنذِح ضىٌْ جٕىذجف جٗعرتجضْؿْس ًجلوْس ًؿٌّقس ًشفحفس فاعلح ضٌفش فشص جٌنؿحـ يف ِْذجْ جدلنحفغس‬
‫•‪ّ ٙ‬ىفِ أْ ضىٌْ جٕىذجف جٗعرتجضْؿْس ِرتجذـس ذنٌّْح ِن جٌشؤّح ًجٌشعحٌس ًئظلح ضىٌْ ِشضرـس ذو‪ٚ‬لس ضفحهٍْس ِن هنحطش ِإغشز‬
‫أخشٍ‬
‫رؤٌا رسالة المنظمة‬
‫• جٌونحطش جٕخشٍ جدلإغشز وّح يف جٌشىً‪0‬‬

‫ثقافة المنظمة‬
‫تطور التكنولوجٌا‬
‫األهداف اإلستراتٌجٌة‬
‫البٌئة الخارجٌة وهٌكل‬
‫البٌئة الداخلٌة‬ ‫المنافسة‬
‫• جٗدجسز ذحٕىذجف‬
‫• جٗدجسز ذحٕىذجف ىٌ أعٌٍخ ئدجسُ ًضىنْه هٍِّ ٌشذؾ جٕىذجف ذاحخلـؾ ًج‪ٙ‬صلاحص ًضمْاُْ جٕدجء جٌىٍاِ ٌٍّنلّاس ًجٕدجء‬
‫جٌطنلِّْ ٌٍّغطٌٍ جٗدجسُ ًجٕدجء جملحِْن جٌوًّ ًٌٖفشجد يف ػٌء جٕىذجف جحملذدز‬
‫• ّطؼّٓ أعٌٍخ جٗدجسز ذحٕىذجف ضنفْز جدليحَ جٌطحٌْس‪0‬‬
‫‪ (1‬طْحغس سؤّح ئعرتجضْؿْس ٌٍّنلّس‬
‫‪ (2‬طْحغس سعحٌس جدلنلّس‬
‫‪ (3‬طْحغس جٕىذجف جٗعرتجضْؿْس ًسذـيح ذحٌٌكحتف ًجدليحَ‬
‫‪ (4‬طْحغس جٕىذجف جٌطشغٍْْس‬
‫‪ (5‬زبذّذ جٕىذجف جدلـٌٍخ جصلحصىح‬
‫‪ (6‬ئهحدز جٌذًسز ذبذف زبذّع ًضـٌّش أً ئهحدز جٌنلش ذحٌنطحتؽ‬
‫‪29‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫سجذوح‪ 0‬زبًٍْ ذْثس جٕهّحي جٌذًٌْس‪0‬‬
‫• ذْثس جٕهّحي جٌىٌْٔس أطركص جٌٌَْ جورب أمهْس ًأوػش ضأغريج وّح أعلح ضطظف ذحٌطومْذ ًذطشحذه جٌوٌجًِ ًجدلطغريجش ج‪ٙ‬لطظاحدّس‬
‫ًجٌػمحفْس ِن ذوؼيح ًىزه جٌلٌجىش ضوىظ قمْمس أْ جٌوحمل أطرف جٌٌَْ عٌلح ؤٌْح ًجقذج ًجدلنحفغس ضوذش قذًد جدلىحْ‬
‫• ذوغ جدلذجخً جدلنيؿْس جٌطكٍٍْْس دلطغريجش جٌرْثس جٌذًٌْس‪0‬‬
‫‪ /1‬لشؾ جٌرْثس‪0‬‬
‫• ِنيؽ جٌمشؾ جٌرْثِ ّوطرب خـٌز أًٌْس ٌطكذّذ ًزبًٍْ جدلطغريجش ججلٌىشّس جٌيت شبػً فشص ًصبذّذجش دًٌْاس ٌٍّنلّاس يف ىْىاً‬
‫جٌظنحهس أً يف جٕعٌجق جٌوحدلْس‬
‫‪ /2‬زبًٍْ ًضمُْْ جٌطيذّذجش‪0‬‬
‫• ّغطخذَ ىزج جدلذخً ‪ ْٙ‬جٗدجسجش جٌطنفْزّس ضطؿو أوػش ضلٌ ضشوْض جىطّحِيح هٍَ هنحطش جٌمٌز ًجٌفشص جٌشاحٍِس ًضرطواذ هآ‬
‫هنحطش جٌؼوف ًّغحهذ ىزج جدلذخً يف ضغٍْؾ جٕػٌجء جٌنمذّس هٍَ ئعرتجضْؿْس جدلنلّس‬
‫‪ /3‬زبًٍْ ىْىً جدلنحفغس‪0‬‬
‫• ؿرْوس ًدسؾس جدلنحفغس يف جٌظنحهس ّطٌلف هٍَ مخغس هٌجًِ ىِ‪0‬‬
‫‪ (1‬شذز جدلنحفغس‪0‬‬
‫• ىِ زلٌس ًِشوض جٌمٌٍ جٌيت ضإغش هٍَ دسؾس زبذّذ ؾحرذْس جٌظنحهس ًضٌؾذ هٌجًِ ضإغش يف زبذّذ شذز جدلنحفغس ِنيح ِواذي‬
‫جٌنّااٌ جٌىااحِٓ ًضومْااذ جٌطىنٌٌٌؾْااح جحملٌسّااس يف جٌظاانحهس ًِوااذي زبغااني ًجعااطم‪ٌْٚ‬س جدلنطؿااحش ًجخلااذِحش جدلطٌجفمااس ًجٌمااذسجش‬
‫جٗدجسّس ًشذز جدلنحفغس ًجٌطٌجصْ ذني جدلنحفغني جحلحٌْني يف جٌغٌق ًِذٍ ضوّك شبْْض جدلنطؽ‬
‫‪ (2‬صبذّذ دخٌي ِنحفغٌْ ؾذد‪0‬‬
‫• أْ ؾذّس ىزج جٌطيذّذ ّوطّذ ذحٌذسؾس جًٕىل هٍَ ٌِجٔن جٌاذخٌي ئىل جٌغاٌق ًهٍاَ جٌطٌلواحش قاٌي سدًد جدلنحفغاني جٓخاشّٓ‬
‫ًىنحن هذز هٌجًِ ضإغش أّؼح ِنيح شبْْض جدلنطؽ ًّوين خٍك شِء فشّذ ًجعطػنحتِ ًضىحٌْف جٕٔشـس ٌٍّنلّس ًِطـٍرحش سؤًط‬
‫جٌِٕجي ًجٌذخٌي ئىل لنٌجش جٌطٌصّن ًضىٍفطيح ًضأغريىح جٌغٍيب هٍَ جدلنطؽ جٌنيحتِ ًلذسضو جٌطنحفغْس ًسد فوً جدلنلّحش يف جٌغٌق‬
‫فمذ ّىٌْ هنْفح أً ئهحدز طْحغس جٌٍورس جٗعرتجضْؿْس أً جٌغّحـ ذلُ‬
‫‪30‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫‪ (3‬لٌز جدلغحًِس ٌٍّؿيضّٓ‪0‬‬
‫• ضوطّذ هٍَ ِذٍ لذسضو جٌزجضْس ٌطكًّ سلحؿش سفن جٕعوحس أً خفغ ِغطٌٍ ججلٌدز ٌٌٍّجد ِآ دًْ جخلاٌف هٍاَ قظاطو يف‬
‫جٌغٌق ًِىحٔطو جٌظنحهْس ًِٓ دًْ فمذ جٌوّ‪ٚ‬ء ًرٌه هٓ ؿشّك ذوذه هٓ آغحس جدلنحفغس جحلشز أً يف جقطىحس ٌٍغٌق فمذ ّظً‬
‫ٌٍطىحًِ ًجٌغْـشز ًجدلٌجصٔس يف رلحي طنحهطو‬
‫‪ (4‬لٌز جدلغحًِس ٌٍّشرتّٓ‪0‬‬
‫• ػلحًي جدلشرتُ خفغ جٕعوحس دجتّح ٌٍّنطؽ ًسفن ٌٔهْطو ذحعاطّشجس ًصّاحدز جدلنحفغاس ذاني جٌراحتوني ًج‪ٙ‬عاطفحدز ِآ ِآ ضـرْاك‬
‫عْحعس جٌششجء جدلمذَ ٌٍكظٌي هٍاَ جخلظاُ ٌٍىّْاس ًجٌركاع هآ ذاذجتً دلشارتّحضو ذطىٍفاس جلاً ًؾاٌدز أهٍاَ ًلذسضاو ٌطىآٌّ‬
‫جٌطىحًِ‬
‫‪ (5‬صبذّذجش جدلنطؿحش جٌرذٍّس‪0‬‬
‫• ضوطّذ ذظٌسز ؾضتْس هٍَ ًؾٌد ًهذَ ًؾٌد جٌرذجتً ذانفظ جٌنٌهْاس أً ذأفؼاً ِنايح ًٌىآ ذطىٍفاس جلاً ًضظانف جدلنلّاحش‬
‫جدلنحفغس يف طنحهس ًجقذز ِٓ قْع جدلذجفوٌْ ًجدلنمرٌْ ًجحملٌٍٍْ ًجدلغطؿْرٌْ‬
‫‪ /4‬زبًٍْ ؾحرذْس جٌظنحهس‪0‬‬
‫• هنذِح ضطٌجفك ِطـٍرحش جٌظنحهس ِن جٌمذسجش ججلٌىشّس ٌٍّنلّس هنذتز ضىٌْ دسؾس ججلحرذْس جٌظنحهْس هحٌْس‬
‫خحِغح‪ 0‬زبًٍْ جٌرْثس جٌذجخٍْس ٌٍّنلّس‪0‬‬
‫• ٌطكذّذ هنحطش جٌمٌز ًجٌؼوف ‪ ٙ‬ذذ ِٓ ئؾشجء زبًٍْ ِنيؿِ ٌٍوٌجًِ جٗعرتجضْؿْس جٌذجخٍْس يف جدلنلّس‬
‫• زبًٍْ جٌوٌجًِ جٗعرتجضْؿْس‪0‬‬
‫‪ (1‬جٌوٌجًِ جدلحٌْس ًجحملحعرْس‬
‫‪ (2‬جٌوٌجًِ جٌطغٌّمْس ًجٌوٌجًِ جٗٔطحؾْس‬
‫‪ (3‬جٌوٌجًِ جخلحطس ذحدلٌجسد جٌرششّس‬
‫‪ (4‬جٌوٌجًِ جٗدجسّس ًجٌوٌجًِ جٌطمنْس‬
‫‪ (5‬هٌجًِ جدلنحفغس‬
‫‪31‬‬
‫‪JoJe‬‬
‫‪ ‬ظلٌرؼ عٍغٍس جٌمّْس ٌطكًٍْ جٕٔشـس جٌذجخٍْس ٌٍّنلّس‬
‫• ىااٌ ضىنْااه ّغااطخذَ ٌطكٍْااً جٕٔشااـس جٌشتْغااْس يف جدلنلّااس ذبااذف زبذّااذ ِظااحدس جدلْااضز جٌطنحفغااْس ًِوشفااس هنحطااش جٌمااٌز‬
‫ًجٌؼوف جٌذجخٍْس جحلحٌْس ًجحملطٍّس فحدلنلّس ىِ عٍغٍس ِٓ جٕٔشـس جٕعحعْس جٌايت ضؼاْف لّْاس ئىل ِنطؿحصباح أً خاذِحصبح‬
‫ًّوطرب ىزج جٌطكًٍْ ٔحلظح ئر ّمطظش هٍَ جدلنلّس فمؾ‬
‫• ّطىٌْ ظلٌرؼ عٍغٍس جٌمّْس ِٓ جٕٔشـس جًٌْٕس ًىِ‪0‬‬
‫‪ (1‬جِٗذجدجش جٌذجخٍس‬
‫‪ (2‬جٌوٍّْحش‬
‫‪ (3‬جدلخشؾحش‬
‫‪ (4‬جٌطغٌّك ًجدلرْوحش‬
‫‪ (5‬جخلذِس‬
‫• جٕٔشـس جٌذجهّس ىِ‪0‬‬
‫‪ (1‬جٌرنْس جٌطنلّْْس‬
‫‪ (2‬ضنّْس جٌطىنٌٌٌؾْح‬
‫‪ (3‬جٌششجء‬
‫‪ ‬ضـرْك زبًٍْ ‪SWOT‬‬
‫• ِمحسذس هنحطش جٌمٌز ًجٌؼوف ًجٌفشص ًجٌطيذّذجش‬
‫• ىٌ أدجز ِفْذز ٌطكًٍْ جٌٌػن جٌوحَ ٌٍّنلّس هٍَ أعحط هنحطش جٌمٌز ًجٌؼوف ًجٌفشص ًجٌطيذّذجش‬
‫• ػلااحًي ىاازج جدلااذخً ئلحِااس جٌطااٌجصْ ذااني هنحطااش جٌمااٌز ًجٌؼااوف جٌذجخٍْااس ٌٍّنلّااس ًجٌفااشص ًجٌطيذّااذجش جدلٌؾااٌدز يف جٌرْثااس‬
‫جخلحسؾْس ‪ً ,‬جٌوًّ هٍَ شبْْض وْن جٌوٌجًِ ًجدلطغريجش رجش جٌو‪ٚ‬لس يف جؿحس ىزج جٌطظنْف‬

‫‪32‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫زبًٍْ ‪SWOT‬‬

‫التحلٌل الداخلً‬

‫عناصر القوة‬ ‫عناصر الضعف‬

‫•الكفاءة الممٌزة‬ ‫•عدم وضوح التوجه االستراتٌجً‬

‫•المصادر المالٌة المتاحة‬ ‫•الموقف التنافسً المتدهور‬
‫•معرفة جٌدة بالمشترٌن‬ ‫•تسهٌالت مهملة للعمالء‬
‫•النوعٌة العالٌة للمنتجات والخدمات‬ ‫•نقص الموهبة والخبرة اإلدارٌة‬

‫التحلٌل الخارجً‬

‫الفرص‬ ‫التهدٌدات‬

‫•الدخول إلى قطاعات جدٌدة فً السوق‬ ‫•احتمال دخول منافسٌن جدد‬

‫•تنوع المنتجات ذات العالقة‬ ‫•زٌادة مبٌعات المنتجات البدٌلة‬
‫•القدرة على العمل مع شركاء استراتٌجٌٌن‬ ‫•تغٌر أذواق المستهلكٌن‬
‫•نمو أسرع فً السوق‬ ‫•تغٌرات سكانٌة معاكسة‬

‫‪33‬‬
‫‪JoJe‬‬
‫جٌفظً جٌشجذن‬

‫طْحغس ئعرتجضْؿْس جٕهّحي جٌىٌْٔس‬

‫‪34‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫• ِمذِس‬
‫• ٌىِ ضغطـْن جدلنلّس أْ ضطنحفظ ذىفحءز ًلٌز يف ذْثس جٕهّحي جٌىٌْٔس زبطحؼ ئىل ًؾٌد ئعرتجضْؿْس ٌٖهّحي‬
‫سبطٍف وٍْح هٓ ضٍه جٌيت ضغطخذِيح يف جٕعٌجق جحملٍْس‬
‫• ِذجخً جٗعرتجضْؿْس جٌذًٌْس‪0‬‬

‫ًجعن‬ ‫‪3‬‬ ‫جٗعرتجضْؿْس ججلٌْ ‪ِ ٙ‬شوضّس‬ ‫جٗعرتجضْؿْس جٌىٌْٔس‬ ‫‪4‬‬

‫ضشوْض جٌطغٌّك جٌذًيل‬

‫جٗعرتجضْؿْس ججلٌْ ِشوضّس‬ ‫ئعرتجضْؿْس عْـشز جدلنطؿحش‬
‫ػْك‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬
‫ٌِصهس‬ ‫جٌغْـشز جٗعرتجضْؿْس‬ ‫ِشوضّس‬
‫‪ /1‬ئعرتجضْؿْس جٌغْـشز ِنطؿحش‪0‬‬
‫• ضمٌَ هٍَ جفرتجع أْ ضطٌىل ًقذجش ِنطؿحش أً خذِحش ذٍذ ِوني جٗششجف ًجٌغْـشز جدلشوضّس جدلرحششز هٍَ هٍّْحش ضظنْن‬
‫ًضغٌّك ِنطؿحش جٌششوس يف أعٌجق خحسؾْس‬
‫‪ /2‬جٗعرتجضْؿْس ججلٌْ ِشوضّس‪0‬‬
‫• ضغطنذ هٍَ جٌ‪ِٚ‬شوضّس ججلغشجفْس ِن خؾ ِنطؽ زلذًد ٌطمًٍْ جدلخحؿش ِٓ خ‪ٚ‬ي جٌاذخٌي يف أعاٌجق ًهٍّْاحش ضظانْن ًشبٌّاً‬
‫ذألـحس سلطٍفس ًشبنف ىزه جٗعرتجضْؿْس ِشًٔس وحفْس ٌ٘دجسز جٌذًٌْس يف جٌطخـْؾ ًجٌطٌؾْو‬
‫‪ /3‬جٗعرتجضْؿْس ججلٌْ ‪ِ ٙ‬شوضّس‪0‬‬
‫• ضمٌَ ذطمًٍْ جدلخحؿش ِٓ خ‪ٚ‬ي جِط‪ٚ‬ن هذد ورري ِٓ ًقذجش جٕهّحي جدلغطمٍس ًضمٌَ ذطغٌّك عٍغٍس ؿٌٍّس ِٓ جدلنطؿحش‬
‫‪ /4‬جٗعرتجضْؿْس جٌىٌْٔس‪0‬‬
‫• ّشٍ جخلربجء أْ جٌوحمل عٌق ًجقذ ًغلد ّوحًِ ذظافس ِطىحٍِاس ذحٌنغارس ٌٖعاٌجق جخلحسؾْاس ًٌّطاَ ذاحٌطـرْك هٍاَ ِغاطٌٍ‬
‫جدلنلّس ًًقذجش جٕهّحي جٌذًٌْس يف أْ ًجقذ‬
‫‪35‬‬
‫‪JoJe‬‬
‫• ئعرتجضْؿْس جٕهّحي جٌىٌْٔس ِح ىِ ئ‪ ٙ‬ضورري هٓ ِح ٍِّ‪0‬‬
‫‪ /1‬ضمذُّ ِنطؿحش ؤٌْس ًشرو ؤٌْس‪Pepsi-cola ً Coca-cola 0‬‬
‫‪ /2‬ضٍرْس جقطْحؾحش جدلنطفن جٌىٌِٔ‪IBM ً Mercedes-Bens ً Rolls-Royce 0‬‬
‫‪ /3‬ئدجسز جٌوٍّْحش جٌىٌْٔس‪Samsung ً Royal ً GE 0‬‬
‫‪ /4‬جٌششجء ِٓ ججمليضّٓ (جدلٌسدّٓ) جٌىٌْٔني‪ 0‬أْ جدلذخ‪ٚ‬ش جٌيت ضشد ِٓ ِظاحدس ؤٌْاس ىاِ أوػاش جٌطـاٌسجش جدليّاس ججلذّاذز هٍاَ‬
‫ىْىً جٌظنحهس ًجدلنحفغس جٌوحدلْس‬
‫‪ /5‬ضٌعْن عٍغٍس جٌمّْس جدلؼحفس ٌٍششوس ٌطشاًّ جٌغاٌق جٌىأٌِ‪ 0‬ضؼان هٍّْحصباح يف واً ِىاحْ ذحٌواحمل ًضماٌَ ذاادجسز ًضنفْاز أُ‬
‫ٔشحؽ ٌٖهّحي ذششؽ زبمْك ج‪ٙ‬سضرحؽ ِن عٍغٍس جٌمّْس جدلؼحفس ذلح‬
‫‪ /6‬جٌطٌعن جٌىأٌِ ٌطمٍْاً جدلخاحؿش ئىل أدٔاَ قاذ شلىآ‪ً 0‬ػان ئعارتجضْؿْس شاحٍِس ٌٍطنٌّان ًج‪ٔٙ‬طشاحس يف ِثاحش جٕلـاحس ٌطمٍْاً‬
‫جدلخحؿش‬

‫أً‪ 0ٙ‬جعرتجضْؿْحش جدلنحفغس جٌىٌْٔس‬

‫‪ /1‬ئعرتجضْؿْس جدلنحفغس جٌىٌْٔس جٌٌجعوس‪ 0‬ضطـٍد هٍّْحش ضظنْن ًجعوس ٌطشىٍْس هشّؼس ِٓ جدلنطؿحش ًجخلذِحش يف طانحهس‬
‫ًجقذز أً هذز طنحهحش ‪IBM‬‬
‫‪ /2‬ئعرتجضْؿْس جٌرتوْض جٌىٌْٔس‪ 0‬جٌرتوْض يف لـحم زلذد أً ضمغُْ ِوني ِٓ جٌغٌق ًجٌطنحفظ هحدلْح‬
‫‪ /3‬ئعرتجضْؿْس جٌرتوْض جحملٍِ (جٌٌؿين)‪ 0‬ضـرك هنذِح ضطـٍد أعٌجق جٌرٍذجْ جدلغطيذفس زبذّع ًضـٌّش يف جدلنطؿحش ًجخلذِحش‬
‫ٌطّىني رلحسجز جٌششوحش جٌيت شبطٍه ِْضز ضنحفغْس يف ىزه جٕعٌجق‬
‫‪ /4‬ئعرتجضْؿْس جحلّحّس‪ 0‬ضغطخذَ يف جٕلـحس جٌيت ضطرن عْحعحش مححّس ٌٍظنحهس جٌٌؿنْس أً هنذِح ضطٌىل جٌذًٌس ٍِىْاس جدلشاحسّن‬
‫ج‪ٙ‬لطظحدّس ًضوًّ هٍَ جوطغحخ جدلضجّح جٌنحربس هٓ جضفحلْحش جٌرتخْض ج‪ِٙ‬طْحص أً جٌطوحًْ جٌذًيل‬

‫‪36‬‬
‫‪JoJe‬‬
‫غحْٔح‪ 0‬جخطْحس ئعرتجضْؿْس أهّحي ٌششوحش ِطوذدز ججلنغْحش ًدًٌْس‬
‫• جٌفثس جًٕىل ضوشف ذحعرتجضْؿْحش جدلنحفغس جٌوحِس‬
‫• دلحرج مسْص وزٌه؟ ٕعلح ضظٍف ٌٍطـرْك يف وً ِنلّس ًطنحهس ًضركع هٓ جدلْضز جٌطنحفغْس جٗعرتجضْؿْس جدلإوذز‬
‫• جعرتجضْؿْحش جٕهّحي جٌشحٍِس ًىِ غ‪ٚ‬غس أٌٔجم‪0‬‬
‫‪ /1‬ئعرتجضْؿْس لْحدز لٍس جٌطىحٌْف‪0‬‬
‫• ضؼن جدلنلّس وألً جدلنطؿني ضىٍفس يف لـحم جٌظنحهس ًرٌه ِٓ خ‪ٚ‬ي ج‪ٙ‬عطػّحس جِٕػً ٌٌٍّجسد ًجٗٔطحؼ دبوحّري ظلٌرؾْس ًجٌرْان‬
‫ذأعوحس سجتذز‬
‫صبطُ ذحٌوًّ هٍَ زبمْك جصلحص هحيل ًفوحي ٗؾشجءجش ًهٍّْحش جٌطشغًْ‬
‫‪ /2‬ئعرتجضْؿْس جٌطّْْض‪0‬‬
‫• جٌركع هٓ جٌطّْض ًج‪ٔٙ‬فشجد ذحخلظحتض ج‪ٙ‬عطػنحتْس‬
‫‪ /3‬ئعرتجضْؿْس جٌرتوْض (عٌق ِوني)‪0‬‬
‫• ضغطنذ هٍَ أعحط جخطْحس رلحي ضنحفغِ زلذًد يف دجخً لـحم جٌظنحهس حبْع ّطُ جٌرتوْض هٍَ ؾضء ِوني ِٓ جٌغٌق‬
‫• ىنحن ذذّ‪0ْٚ‬‬
‫أِح ج‪ٙ‬ىطّحَ دبشوض جٌطىٍفس أً ج‪ٙ‬ىطّحَ دبشوض جٌطّْض‬
‫‪ /4‬ئعرتجضْؿْس جٌطنٌّن‪0‬‬
‫• سبطحس جٗدجسز جٌذخٌي يف ِْذجْ ؾذّذ ِٓ جٕهّحي جدلخطٍفس شبحِح هٓ ؿرْواس جٕهّاحي جٌايت ضماٌَ ذطنفْازىح جدلنلّاس يف جٌٌلاص‬
‫جحلحػش ًٌفرتز ؿٌٍّس ًرٌه ذبذف ربضتس جدلخحؿش ًضنّْس جٕسذحـ‬
‫• جٌطنٌّن ّأخز شىٍني‪0‬‬
‫‪ (1‬ضنٌّن ِشوض‬
‫‪ (2‬ضنٌّن سلطٍؾ‬
‫‪37‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫• جعرتجضْؿْحش جٌطنٌّن جٕسذن قغد ضظنْف ‪0Wrigley‬‬
‫‪ .1‬شاشوحش رجش ٔشاحؽ ًقْاذ‪ 0‬ضمااٌَ ذطظانْن ًضٌصّان ِنااطؽ ًقْاذ ِرْوحضاو أوػااش ِآ ‪ِ %90‬آ ئوااحيل جدلرْواحش أً خاؾ ِاآ‬
‫جدلنطؿحش جدلطفحًضس ذححلؿُ ًجٌشىً‬
‫‪ .2‬ششوحش رجش ٔشحؽ ِيّْٓ ًِغاْـش‪ 0‬ضوطّاذ ذاني ‪ِ %90-70‬آ ِرْوحصباح هٍاَ ٔشاحؽ ًقْاذ أً ذلاح قٍماس ِآ جٕٔشاـس‬
‫جدلطىحٍِس سجعْح‬
‫‪ .3‬ششوحش رجش أٔشـس ِرتجذـس‪ 0‬ضمٌَ ذحٌطنٌّن يف أٔشـس ِرتجذـس حبْع ‪ ٙ‬ضضّذ ٔغارس ِرْوحصباح ِآ جوارب ٔشاحؽ هآ ‪ِ %70‬آ‬
‫ئوحيل ِرْوحصبح‬
‫‪ .4‬ششوحش رجش أٔشـس غري ِرتجذـس‪ 0‬ضمٌَ ذحٌطنٌّن دًْ سذؾ أٔشـطيح ججلذّذز ذنشاحؿيح جٌماذُّ حبْاع ‪ ٙ‬ضضّاذ ٔغارس ِرْوحصباح‬
‫ِٓ جورب ٔشحؽ هٓ ‪ ِٓ %70‬ئوحيل ِرْوحصبح‬
‫‪ .5‬ئعاارتجضْؿْس جٌرتوْااض (جدلنااطؽ أً جخلذِااس)‪ 0‬ضشوااض هٍااَ ِنااطؽ أً خذِااس ًجقااذز أً هٍااَ هااذد لٍْااً ًِرتجذااؾ ِاآ جدلنطؿااحش‬
‫ًجخلذِحش ِػً ‪McDonald‬‬
‫ًىِ ضأخز غ‪ٚ‬غس أشىحي ‪0‬‬
‫• ضنّْس جٌغٌق‪ 0‬ضأخز شىً ضٌعْن جٌغٌق دلنطؿحش ًخذِحش جدلنلّحش ِٓ خ‪ٚ‬ي جحلظٌي هٍَ قظس جوارب يف جٌغاٌق جحلاحيل‬
‫أً جٌذخٌي ئىل أعاٌجق ؾذّاذز هٍاَ جدلغاطٌٍ جحملٍاِ ًجٌركاع هآ أعاٌجق خحسؾْاس يف ِناحؿك ؾٌْجلطظاحدّس ِػاً وٌواح واٌ‪ٙ‬‬
‫ًج‪ٙ‬ىطّحَ ذغٌق ج‪ٙ‬عطػنحتِ ذغٌق جٌظني‬
‫• ضنّْس جدلنطؽ‪ 0‬صبطُ ذاؾشجء ضغْريجش هٍَ جدلنطؿحش ًجخلذِحش جٕعحعْس جٌايت ضماٌَ جدلنلّاس ذطظانْويح دباح ّؼاْف ِضجّاح ٌٔهْاس‬
‫ؾذّذز أً دبح ٌّغك طٍس جدلغطيٍه ذحدلنطؿحش أً جخلذِحش جدلٌؾٌدز يف جٌغٌق قحٌْح ًجٌطكغْنحش ججلذّذز هٍَ جدلنطؽ أً جخلذِس‬
‫‪ ٙ‬ضإدُ ذحٌؼشًسز ئىل صّحدز ضىحٌْف ًأعحٌْد جٗٔطحؼ أً جٌغْحعاس جٌطغاٌّمْس ًئظلاح ضاإدُ ئىل ضغاْريجش ؿفْفاس ّناطؽ هنايح صّاحدز‬
‫ِغطّشز يف قؿُ جٌـٍد جٌىٍِ ًجدلطٌلن ٌٍّنطؽ ًضوطّذ هٍْيح ششوحش طنحهس جٌغْحسجش ًجٌظنحهحش ج‪ٌٙ‬ىرتًْٔس‬
‫• جٌطىحًِ جٕفمِ‪ 0‬ئػحفس ًقذجش أهّحي ٗٔطحؼ ٔفظ جدلنطؿحش أً جخلاذِحش أً ضظانْن ِنطؿاحش ِطشاحذبس ًِىٍّاس ٌٍّنطؿاحش‬
‫ًجخلذِحش جٕعحعْس ٌٍّنلّس‬
‫‪38‬‬
‫‪ .6‬ئعارتجضْؿْس جٌطىحِاً جٌوّااٌدُ‪ً 0‬ىاِ ئعارتجضْؿْس جٌنّااٌ جٌايت ضغاطٍضَ جٌااذخٌي ذحعاطػّحسجش ؾذّاذز ذبااذف زبمْاك جٌطىحِااً ‪J o J e‬‬
‫جِٕحِِ ًجٌطىحًِ جخلٍفِ أً جخطْحس ضنفْز وً ِٓ جٌطىحٍِْني يف ٔفظ جٌٌلص‬
‫• جٌطىحًِ جخلٍفِ (ج‪ِٙ‬طذجدجش جخلٍفْس)‪ّ 0‬وين ضٌعْن جٕهّحي جٌيت ضاذهُ هنحطاش جدلاذخ‪ٚ‬ش يف جٌنلاحَ ج‪ٔٙ‬طاحؾِ ِآ ِاٌجد جًٌْاو‬
‫ًؿحلو أً جؾضجء ًعٍن شرو ِظنوو‬
‫• جٌطىحًِ جِٕحِِ (ج‪ِٙ‬طذجدجش جِٕحِْس)‪ّ 0‬يذف ئىل ضٌعْن جٕهّحي جدلغحٔذز دلخشؾحش جٌنلحَ ج‪ٔٙ‬طحؾِ ِٓ عٍن ًخذِحش‬
‫‪ .7‬ئعرتجضْؿْس ج‪ٙ‬عطمشجس‪ 0‬زبحفق هٍَ جٌٌػن جحلحيل ٌٍّنلّس ذحٌغٌق ًجٌذفحم هٓ جحلظس جٌغٌلْس ًِوذي ظلٌ جدلرْوحش ًجٕسذحـ‬
‫• ضطرن ىزه جٗعرتجضْؿْس ٌوذز أعرحخ ِنيح‪0‬‬
‫• ٌْظ ىنحن ِربس ٌٍطغْري أً ج‪ٔٙ‬طمحي ئىل ٔشحؽ أخش‬
‫• ِغطٌٍ ج‪ٙ‬صلحصجش ِمرٌي ًهذَ جٌشغرس يف زبًّ جٗدجسز دلخحؿش ج‪ٔٙ‬طمحي ٌنشحؽ آخش‬
‫• ضـرن جدلذسجء ذـشّمس سًضْنْس‬
‫• لٍس جدلٌجسد جدلحٌْس جدلطحقس ًطوٌذس جحلظٌي هٍْيح‬
‫‪ .8‬ج‪ٙ‬عرتجضْؿْحش جٌذفحهْس‪ 0‬ضغَّ ذاعرتجضْؿْس سبفْغ جٌنفمحش قْع ضـرك هناذِح ضشّاذ جدلنلّاس سبفاْغ هٍّْحصباح ذظاٌسز‬
‫شحٍِس ِٓ جؾً ئّمحف ضذىٌس يف ًػن جدلنلّس ًىِ شبػً قٌٍي ًلطْو لظريز جٕؾً ذغرد هذَ ًؾٌد ذذًّ أفؼً‬
‫• جدلربسجش جٕعحعْس ذلزه جٗعرتجضْؿْس ىِ‪0‬‬
‫• هنذِح ضٌجؾو جدلنلّس ِشحوً ِحٌْو ذغرد هذَ جٌىفحءز أً وغحد ِنطؿحصبح ًخذِحصبح ٌفرتز ؿٌٍّس‬
‫• يف قحٌس جٌطنرإ ذحقطّحي ٌِجؾيس كشًف طورو يف جدلغطمرً جٌمشّد ذغرد هٌجًِ هذز ِنيح جدلنحفغني ججلذد‬
‫• جٌطخـْؾ ٗعلحء جدلششًم ٌؼوف جٕدجء ًزبًّ خغحتش أً كيٌس فشطو ؾْذز ٌطظفْطو ًذْوو ًجٌطٌؾو ئىل جعطػّحس ؾذّذ‬
‫• ضطىٌْ ج‪ٙ‬عرتجضْؿْحش جٌذفحهْس ِٓ‪0‬‬
‫‪ /1‬ئعرتجضْؿْس جٌطشزّد (جٌطخٍض ِٓ ذوغ جٕٔشـس)‪ 0‬ضمٌَ جدلنلّس ذحعطروحد ؾضء ِوني ِٓ جٌنشحؽ أً ذأوٍّاس ٌغاشع ِوحجلاس‬
‫جٕدجء جٌغٍيب ٌٌقاذجش جٕهّاحي ًضمٍْاً جٌطىاحٌْف جٌطشاغٍْْس خبفاغ قؿاُ جٌنشاحؽ ًسفان وفاحءز ًفوحٌْاس جٌوٍّْاحش جٕعحعاْس‬
‫ًجدلغ احٔذز يف جدلنلّااس ًّطـٍااد جٌرتوْااض هٍااَ ضـ اٌّش ضمنْااس جدلنااطؽ ًج‪ٔٙ‬طااحؼ ًجٌطخـااْؾ ٌٍشلحذااس جٌنٌهْااس جٌشااحٍِس ًزبغااني جدلااٌجسد‬
‫‪39‬‬ ‫جٌطنلّْْس ًجٌرششّس ًضـرْك جٔلّس فوحٌس يف جٌطكفْض‬
‫‪ /2‬ئعرتجضْؿْس ج‪ٔٙ‬وـاحف (جٌطكاٌي)‪ 0‬ضغاطيذف ضغاْري هٍّْاحش جدلنلّاس ًج‪ٔٙ‬طماحي ئىل جٔاٌجم ؾذّاذز ِآ أٔشاـس جٕهّاحي ًسدباح ‪J o J e‬‬
‫زبطفق ذنشحؿيح جٌمذُّ ًٌىٓ ذمذس زلذًد جر ّرمَ جٌرتوْض هٍَ جٕٔشـس ججلذّذز ًضٍؿح ذلاح هناذِح زباحًي أْ زبماك جٌطاٌجصْ أً‬
‫جٌطىْف جدلـٌٍخ ِن جٌرْثس ٌليٌس صبذّذجش خـاريز ًّطـٍاد ًؾاٌد ِشًٔاس وارريز يف ِاٌجسد جدلنلّاس جٌطنلّْْاس ًجدلحدّاس ًيف ٔلاُ‬
‫ًىْىً هٍّيح ًأّؼح ًؾٌد لْحدز جدجسّس وفإز ًفوحٌو ٌؼّحْ ضنفْز جٗعرتجضْؿْس ذحلً ضىٍفس ًسلحؿشز ًهذَ جٌطحوذ‬
‫‪ /3‬ئعرتجضْؿْس جٌطظفْس‪ 0‬ىِ آخش جخلْاحسجش جٗعارتجضْؿْس جٌذفحهْاس ًضٍؿاح جدلنلّاس ذلاح ذواذ أْ ضىاٌْ لاذ فشاٍص يف ضـرْاك‬
‫ج‪ٙ‬عرتجربْحش جٌغحذمس ًىِ ضوين ذْن وً أطٌي جدلنلّاس ًضغاذّذ دٌّعلاح أً ئشايحس ئف‪ٚ‬عايح ًجٌطظافْس ‪ ٙ‬ضواين يف جٌٌجلان جٌوٍّاِ‬
‫فشً جدلنلّس دجتّح فّٓ جدلّىٓ أْ ضطُ جٌطظفْس ذشغرس ِٓ جدلحٌه جٌٌقْذ أً ذرتجػِ جٌششوحء أً ذغرد لرٌي هاشع ِغاشُ ِآ‬
‫ؾحٔد جدلنحفغني جٓخشّٓ يف ٔفظ جٌغٌق‬
‫‪ .9‬ج‪ٙ‬عرتجضْؿْحش جدلخطٍـاس‪ 0‬ضماٌَ ذطـرْاك قضِاس ِطنٌهاس ِآ ج‪ٙ‬عارتجضْؿْحش هٍاَ ِغاطٌٍ ًقاذجش جٕهّاحي جٗعارتجضْؿْس‬
‫جٌطحذوس ذلح أً هٍَ ِغطٌٍ ج‪ٙ‬عرتجضْؿْحش جٌٌكْفْس ًىزج جٌنٌم شاحتن جٌطـرْاك يف جٌشاشوحش جٌىاربٍ ِطواذدز جٕهّاحي أً هاحذشز‬
‫جحلذًد ًجٌششوحش جٌظنحهْس جٌىربٍ جٌيت سبذَ يف أعٌجق سلطٍـس ِٓ جٌوحمل ًهحدز ضـرك ىزه ج‪ٙ‬عرتجضْؿْحش يف ٔفاظ جٌٌلاص أً‬
‫ذـشّمس ِططحذوس قغد ضٌفش جٌمذسجش جٌطنلّْْس ًجدلٌجسد جذلحتٍس ًجخلربجش جدلرتجوّس ًجٗدجسز‬
‫غحٌػح‪ 0‬جٗعرتجضْؿْس جٌذًٌْس ًِفيٌَ جٌطوحػذ‬
‫• ّمظذ ذو جٕغاش جٌناحضؽ هآ ضشاىًْ قضِاس ِآ ج‪ٙ‬سضرحؿاحش ججلذّاذز ذاني أٔشاـس أً رلاح‪ٙ‬ش أهّاحي يف دجخاً جدلنلّاس أً ذناحء‬
‫ه‪ٚ‬لحش ًجسضرحؿحش ِن ِنلّحش أخشٍ يف ٔفظ ِْذجْ جٌظنحهس أً جٌيت ضوًّ يف ٔفظ جٌغٌق‬
‫• ًّطكذد حبؿُ جٌمّْس جدلطكممس ِٓ خ‪ٚ‬ي ضىٌّٓ سًجذؾ ِٓ دجخاً ٔلاحَ جٌمّْاس ذاني جٕٔشاـس جٌايت مل ضىآ ِرتجذـاس ِآ لراً أً‬
‫وحٔص سلطٍفس هٓ جٌرتجذؾ جٌغحذك‬
‫• أِح جٕغش جٌنحضؽ هٓ جسضرحؽ ِنلّطني ذغشع جٌطٌعْن جملحي ؾذّذ أً ٌطكغني لاذسصبّح جٌطنحفغاْس يف رلاحي جٕهّاحي جحلاحيل هآ‬
‫ؿشّك جٌطكحٌف أً ج‪ٔٙ‬ذِحؼ ّغَّ ذحٌطوحػذّس جخلحسؾْس‬
‫• فحٌمّْس جحلمْمْس ٌٍطوحػذ دبخطٍف أٌٔجهو عٌجء وحْ دجخٍْح أً هٓ ؿشّك ج‪ٙ‬عطكٌجر وششجء ًقذجش ِغاطمٍس أً جٌطكحٌفاحش‬
‫جخلحسؾْااس دبشااحسّن ِشاارتوس أً جدلشااحسوس جٌطىنٌٌٌؾْااس أً ذااشجط جدلااحي غلااد أْ ضىااٌْ جواارب ِاآ رلّااٌم لااُْ جٌٌقااذجش جدلغااطمٍس‬
‫‪40‬‬ ‫ٕؿشجف جٌطوحػذ ف‪ّ ٚ‬ىٌْ ئ‪ ٙ‬ئرج وحٔص جٌمّْس جٌىٍْس جّٗشجدجش جٌىٍْس جورب ِٓ رلٌّم ئّشجدجش جٕؾضجء ذحٌؼشًسز‬
‫‪JoJe‬‬
‫• ًّغطخذَ ٌطربّش ئعرتجضْؿْس جٌطنٌّن ًذظٌسز خحطس ِآ خا‪ٚ‬ي ج‪ِٙ‬اط‪ٚ‬ن أً ج‪ٔٙ‬اذِحؼ ذشاشؽ أْ ّاطُ ذناحء جٌطناٌم هٍاَ أعاحط‬
‫أٔشـس جٕهّحي جحملٌسّس أً جٌرتجذؾ ِن جٌىفحءز جحملٌسّس ٌٍّنلّس ًجدلّػٍس ذحٌمذسجش جٌطنلّْْس ًجدليحسجش جٌطمنْس‬
‫• ؽلىٓ جٌنلش ٌٍطوحػذ ًضـرْمحضو يف ػٌء جٌرذجتً جٌطحٌْس‪0‬‬
‫• جعطخذجَ جدلٌجسد غري جدلغطغٍس‬
‫• جعطػحسز جٌمذسجش جٌىحِنس ِٓ خ‪ٚ‬ي ضـٌّش ِنطؿحش ؾذّذز‬
‫• ججلّن ذني هنحطش ِطرحّنس جخلٌجص ِٓ خ‪ٚ‬ي ضـٌّش ِنطؿحش ؾذّذز‬
‫• جٌطىحًِ جٌوٌّدُ ٌٍوٍّْحش هٓ ؿشّك زبغني جٌنٌهْس ًضـٌّش جٌطمنْس ًضوضّض ٔفٌر جدلنلّس يف جٌغٌلني جِٕحِِ ًجخلٍفِ‬
‫• ؽلىٓ ضظنْف جٌطوحػذ ئىل ٌٔهني ِيّني‪0‬‬
‫• جٌطوحػذ ج‪ٙ‬غلحذِ‪ 0‬جٌمٌز جٌذجفوس ٌنؿحـ جٗعرتجضْؿْس ٌٖهّحي جٌذًٌْس ‪5 12+2‬‬
‫• ًجٌطوحػذ جٌغٍيب‪ 0‬ىٌ هنظش ِمحًِس ٌٍمٌٍ ج‪ٙ‬غلحذْس يف جدلنلّس ذغرد ػوف جٌطٌجفك يف جدلىٌٔحش ًجٕٔشـس ‪3 12+2‬‬
‫• ذظٌسز هحِس ضـرْك ِفيٌَ جٌطوحػذ ّوين دجتّح أْ جدلنلّس وىً ِطىحٍِس ىِ جورب ِٓ رلٌّم جٕؾضجء أً جدلىٌٔحش جٌفشهْس فيٌ‬
‫ّوطرب قظٍْس جٌطفحهً ج‪ٙ‬غلحذِ يف جٌمذسجش ًجدليحسجش ًجدلوحسف ًٌْظ ٔطحؼ ججلّن جحلغحذِ ذلزه جٌونحطش‬

‫‪41‬‬
‫‪JoJe‬‬
‫جٌفظً جٌغحدط‬

‫ضـرْك ئعرتجضْؿْس جٕهّحي جٌذًٌْس‬

‫‪42‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫• ضـرْك ئعرتجضْؿْس جدلنلّس‬
‫أً‪ 0ٙ‬جٌو‪ٚ‬لس ذني طْحغس ًضـرْك جٗعرتجضْؿْس‪0‬‬
‫ئرج وحٔص هٍّْس جٌظْحغس ِيّس دّنحِىْس طورس فحْ ضـرْك جٗعرتجضْؿْس ذظٌسز ٔحؾكس ؽلػً زباذُ أوػاش طاوٌذس ًضومْاذج ‪ْٙ‬‬
‫ؿشّمس ِوحجلس ىزج جٌطكذُ ًضشوطو ئىل عٍغٍس ِٓ ج‪ٙ‬صلحصجش ػلذد ِرحششز ججليذ جدلرزًي عحذمح‬
‫غحْٔح‪ِ 0‬غطٍضِحش ضـرْك ئعرتجضْؿْس جدلنلّس‪0‬‬
‫‪ /1‬ىْىً ضنلِّْ ٌطـرْك جٗعرتجضْؿْس‬
‫‪ /2‬أٔلّس ئدجسّس ِ‪ٚ‬تّس ٌطـرْك جٗعرتجضْؿْس‬
‫‪ /3‬أعحٌْد ئدجسّس وفإ ٌطـرْك جٗعرتجضْؿْس‬
‫‪ /4‬غمحفس ضنلّْْس ِنغؿّس ِن ئعرتجضْؿْس جدلنلّس‬

‫ؾْذ‬ ‫طْحغس جٗعرتجضْؿْس‬ ‫ػوْف‬

‫ؾْذ‬
‫النجاح‬ ‫لعبة الحظ أو المغامرة‬
‫ضـرْك جٗعرتجضْؿْس‬
‫اإلشكالٌة‬ ‫الفشل‬
‫ػوْف‬

‫‪43‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫• زبًٍْ جذلْىً جٌطنلِّْ‪0‬‬
‫هنذ ضـرْك جٗعرتجضْؿْس ّىٌْ ِٓ جدليُ جٌنلش يف ج‪ٙ‬هطرحسجش جٌطنلّْْس جخلحطس ذحٌطنلُْ جٌشمسِ ًغري جٌشمسِ يف جدلنلّس‬
‫• ًىزه ج‪ٙ‬هطرحسجش ىِ‪0‬‬
‫‪ -1‬ىً جذلْىً جٌطنلِّْ جٌمحتُ ّغحهذ يف ضـرْك جٗعرتجضْؿْس‬
‫‪ -2‬ىً مت زبذّذ جدلغطٌّحش جٗدجسّس ًِح ضطؼّنو ِٓ ًكحتف ًجٌيت ضىٌْ ِغثٌٌس هٓ ضنفْز ِيّحش سلطٍفس ٌٍخـس جٗعرتجضْؿْس‬
‫‪ -3‬ىً ذحِٗىحْ ج‪ٙ‬عطفحدز ِٓ جٌطنلُْ غري جٌشمسِ ٌطغيًْ هٍّْس ضـرْك جٗعرتجضْؿْس‬
‫• أىُ جٌمشجسجش ٌطكمْك ِغطٌٍ لْحعِ ٌٍيْىً جٌطنلِّْ‪0‬‬
‫‪ /1‬جسبحر لشجس خبظٌص خبظٌص ٌٔم ًؿرْوس جذلْىً جٌطنلِّْ جدلنحعد‬
‫‪ /2‬جسبحر لشجس خبظٌص ج‪ٙ‬خطْحس ذني ِشوضّس ً‪ِٙ‬شوضّس جٌطنلُْ أً جخطْحس جٌنٌّرؼ جدلضدًؼ‬
‫‪ /3‬جسبحر لشجس خبظٌص أًٌٌّس جٗعرتجضْؿْس أَ جذلْىً جٌطنلِّْ‬
‫غحٌػح‪ 0‬ئعرتجضْؿْس جٕهّحي جٌذًٌْس ًجذلْىً جٌطنلِّْ‪0‬‬
‫جٌفؿااٌز ‪ ٙ‬ضااضجي واارريز ذااني ضـااٌس جذلْىااً جٌنلااشُ يف جدلفااحىُْ ًجٕدًجش ًذااني ِغااطٍضِحش جٌطـرْااك جٌنااحؾف ٗعاارتجضْؿْس جٕهّااحي‬
‫ًذحٌزجش ِغأٌس سذؾ جٗعرتجضْؿْس جدلنحعرس ذحذلْىً جٌطنلِّْ جدلنحعد ًىزج ججلذًي ٌّػف جٌو‪ٚ‬لس ذاني جٗعارتجضْؿْس ًجذلْىاً‬
‫جٌطنلِّْ‪0‬‬
‫نوع إستراتٌجٌة األعمال‬ ‫نوع الهٌكل االستراتٌجً‬
‫‪ -1‬إستراتٌجٌة التمٌٌز التسوٌقٌة‬
‫‪ -2‬إستراتٌجٌة التمٌٌز بالقطاع المستهدف‬ ‫‪ -1‬الهٌكل التنظٌمً‬
‫‪ -1‬إستراتٌجٌة قٌادة قلة التكالٌف‬
‫‪ -2‬إستراتٌجٌة التمٌٌز التسوٌقٌة‬ ‫‪ -2‬هٌكل التنظٌم البٌروقراطً‬
‫‪ -1‬إستراتٌجٌة التمٌٌز‬
‫‪ -2‬إستراتٌجٌة التمٌٌز بالقطاع المستهدف‬ ‫‪ -3‬هٌكل التنظٌم النظامً‬
‫‪ -1‬إستراتٌجٌة التنوٌع‬
‫‪ -2‬االستراتٌجٌات المختلطة‬ ‫‪ -4‬هٌكل التنظٌم التقسٌمً‬
‫‪44‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫سجذوح‪ 0‬جٕٔلّس جٗدجسّس جدلغحٔذز ٌطـرْك ئعرتجضْؿْس جٕهّحي جٌذًٌْس‪0‬‬
‫• ػشًسز زبمْك جٌطىحًِ ذني جٗعرتجضْؿْس ًجٌرنْس جٌطنلّْْس ذفشع أْ ّىٌْ جذلْىً جٌطنلِّْ ضحذن ٌ٘عرتجضْؿْس‬
‫• أٔلّس جدلوٌٍِحش جٗعرتجضْؿْس‪0‬‬
‫‪ -1‬زبغني جٌىفاحءز جٌطشاغٍْْس جٌايت ضٌفشىاح ضىنٌٌٌؾْاح أٔلّاس جدلوٌٍِاحش ًذحٌطكذّاذ يف لـان جٌطىاحٌْف ًزبغاني جدلناطؽ ًجخلذِاس‬
‫ًه‪ٚ‬لطيح ذحجمليضّٓ ًجدلغطيٍىني‬
‫‪ -2‬ضوضّض جٗذذجم جٌطىنٌٌٌؾِ يف ِْذجْ جٕهّحي ًذحٌطحيل ضٌفري جٌماذسز هٍاَ ضظانْن ِنطؿاحش ًخاذِحش ؾذّاذز ذأعاحٌْد ضمنْاس‬
‫قذّػس يف جٗٔطحؼ‬
‫‪ -3‬ذنااحء ِظااحدس ٌٍّوٌٍِااحش جٗعاارتجضْؿْس ٕٔلّااس ِطمذِااس ٌٍّوٌٍِااحش ضغااحىُ يف زبغااني فوحٌْااس ًوفااحءز جٌوٍّْااحش ًجٕٔشااـس‬
‫جٌذجخٍْس ٌٍّنلّس ًجِط‪ٚ‬ن ذشرلْحش ًأؾيضز ضـٌّش ج‪ٙ‬ضظح‪ٙ‬ش ذني ًقذجش جٌنلحَ ًجدلغطفْذّٓ‬
‫• أٔلّس جٌطخـْؾ ًجٌغْـشز‪0‬‬
‫‪ -1‬ضوطرب ؾضء ِٓ هٍّْيت طْحغس ًضـرْك جٗعرتجضْؿْس قْع ّطُ ضشغٍْيح ِن جدلشجقً جًٕىل ِٓ هٍّْس ضظُّْ جخلـؾ‬
‫‪ -2‬ضطىٌْ أٔلّس جٌطخـْؾ ِٓ ِطٌعؾ جدلذٍ ًؿًٌّ جدلذٍ‬
‫‪ٔ -3‬لحَ جٌطخـْؾ ِطٌعؾ جدلذٍ ّيطُ ذنمً جٗعرتجضْؿْس ئىل ِشقٍس أوػش ضفظْ‪ً ٚ‬جلً هٌِّْس ٌفرتز صِنْس ‪ ٙ‬ضمً هٓ عنس‬
‫‪ِ ِٓ -4‬لحىش جٌطورري هنيح ىِ جدلْضجْٔحش ًضطىٌْ ِٓ ِْضجْٔس ستْغْس وشأط جدلحي ًِْضجْٔس ضشغٍْْس ونفمحش وً ًقذز أهّحي‬
‫• جٕٔلّس جحلحعٌذْس جدلطىحٍِس ِن جٌطظنْن )‪0(CIM‬‬
‫‪ -1‬ىِ ذشجِؽ قحعٌذْس ضطىحًِ ِن هٍّْحش جٌطظنْن ًجٗٔطحؼ ًضغحىُ يف ضنلُْ وً ٔشحؽ ػلذظ يف ذْثس جٌطظنْن‬
‫‪ -2‬ؼلٍك ضذفك ِربِؽ ٌٍّوٌٍِحش ذظٌسز ِطٌجصّس ٌطذفك جدلوٌٍِحش دبخطٍف أٌٔجهيح ًئشىحذلح‬
‫‪ -3‬شبػً جعطؿحذس ِيّس ئىل ضـٌّش ًضظُّْ ًضظنْن ِنطؿحش ؾذّذز ًذغشهس ًضىنٌٌٌؾْح ِطمذِس ذششؽ أْ ضطىحًِ ِن ىْىٍيح‬
‫‪ -4‬ضمذَ ِشًٔس هحٌْس ٌطظنْن ضشىْ‪ٚ‬ش ِطنٌهس ِٓ ِنطؿحش أً ضظّّْحش ِطوذدز ٌٍّنطؽ‬
‫‪ِ -5‬آ أىاُ أٔاٌجم جٕٔلّاس جحلحعاٌذْس جدلطىحٍِاس ِان هٍّْاحش جٌطظانْن ٔلاحَ ‪ٔ ً (JIT) Just In Time‬لاحَ جٗدجسز جٌنٌهْاس‬
‫جٌشحٍِس )‪(TQM‬‬
‫‪45‬‬ ‫‪ -6‬ضغحهذ يف ضـرْك جٗعرتجضْؿْس ذىفحءز هحٌْو ٌٖهّحي ًّذهُ هٍّْحش جٗدجسز ذظٌسز هحِس ذمذسجصبح جٌطمنْس ٌٍطظنْن‬
‫‪JoJe‬‬ ‫خحِغح‪ 0‬أعٌٍخ جٌمْحدز جٗدجسّس‪0‬‬
‫• ىِ جٌـشّمس جٌيت ّإغش فْيح جدلذّش ‪ /‬جٌمحتذ يف زبمْك جٕىذجف أً ضـرْك جخلـؾ جٗعرتجضْؿْس ًّطىٌْ ِٓ غ‪ٚ‬ظ ِطغريجش ىِ‪0‬‬
‫‪ -1‬ؿشّمس زبفْض جٕفشجد ًرلحِْن جٌوًّ‪ 0‬جٌطكفْض ئِح أْ ّىٌْ جغلحذِ أً عٍيب‬
‫‪ -2‬أعٌٍخ جسبحر جٌمشجسجش جٗدجسّس‪ 0‬أُ ضفٌّغ ط‪ٚ‬قْحش جسبحر جٌمشجس ًِشحسوس جٕفشجد جٌوحٍِني يف طنن جٌمشجس‬
‫‪ -3‬رلح‪ٙ‬ش جٌرتوْض يف ذْثس جٌوًّ‪ًٌ 0‬و جربحىني جربحه ج‪ٙ‬ىطّحَ ذحٌوحٍِني ًجربحه ج‪ٙ‬ىطّحَ ذحٌٌجؾد‬
‫عحدعح‪ٔ 0‬لشّس ‪:Mckinsey‬‬
‫ضوشف ذنٌّرؼ جٌونحطش جٌغروس يف ضـرْك جٗعرتجضْؿْس ًىزه جٌونحطش ىِ‪0‬‬
‫‪ /1‬جٗعرتجضْؿْس‬
‫‪ /2‬جذلْىً‬
‫‪ /3‬جٕٔلّس‬
‫‪ /4‬جٕعٌٍخ‬
‫‪ /5‬جٌىحدس‬
‫‪ /6‬جدليحسجش‬
‫‪ /7‬جٌػمحفس جٌطنلّْْس (جٌمُْ جدلشرتوس)‬
‫• ّوطرب جٌنٌّرؼ دًٌْ ٌىشف أُ جضلشجف ػلظً يف ضـرْك ئعرتجضْؿْس جدلنلّس فيٌ ّشوض هٍَ ضـرْك جٗعرتجضْؿْس ذنؿحـ‬
‫• ٌّؾذ هحدز طنفني ِٓ جٕخـحء‪0‬‬
‫‪ّ -1‬طظً ذحٕخـحء جٌيت ضنطؽ هٓ جٌـشّمس جٌيت ضغطخذِيح جٗدجسز جٗعرتجضْؿْس‬
‫‪ -2‬لذ ّنطؽ ذغرد قحٌس هذَ جٌطأوذ جٌيت ض‪ٚ‬صَ هٍّْحش جٗدجسز جٗعرتجضْؿْس‬
‫• أْ جدلنلّاااحش رجش جٌػمحفاااحش جٌطنلّْْاااس جٌمٌّاااس ًجٌماااحدز جٗدجسّاااني ِااآ جٌـاااشجص جٌىااافء ‪ ٙ‬ضٌجؾاااو ِشاااحوً ؾذّاااس يف ضـرْاااك‬
‫ج‪ٙ‬عرتجضْؿْحش عٌجء وحْ ِذخً أِشُ ِٓ جٕهٍَ ئىل جٕعفً أً ِذخً جٌطغْري جٌطنلِّْ أً جدلذخً جٌػمحيف جٌازُ ّوـاِ أمهْاس‬
‫خحطس ٌٍوٌجًِ جٌػمحفْس ذطنلُْ يف ئدجسز ًضـرْك ئعرتجضْؿْس جٕهّحي‬
‫‪46‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫عحذوح‪ 0‬زبًٍْ جٌػمحفس جٌطنلّْْس‪0‬‬
‫• ىِ هرحسز هٓ ِنلٌِس ِطىحٍِس ِٓ جٌمُْ ًجٌطمحٌْذ ًجٌمٌجهذ جٌيت ّشرتن يف ئدسجويح ًجٌطورري هنيح ًجٗؽلحْ ذبح وً أفشجد جٌطنلُْ‬
‫• ؿشق جٌطورري هٓ جٌػمحفس جٌطنلّْْس‪0‬‬
‫‪ -1‬جٌـشق جٌنلحِْس يف هًّ جٕشْحء‪ 0‬ضٌؾذ أظلحؽ ِذسوس ٌٍغٌٍن ذني جٕفشجد جٌوحٍِني يف ٔفظ جٌشاشوس ضشاري ئىل ًؾاٌد ٔاٌم ِآ‬
‫ج‪ٙ‬ضفحق جٌؼّين قٌي ٌٔم ًؿرْوس جٌغٌٍن جدلمرٌي ًجٌطظشف ج‪ٙ‬غلحذِ ًجدلٌلف جدلطٌلن ِٓ جٌشتْظ جدلرحشش قٌي جصلحص جٕهّحي‬
‫‪ -2‬جدلواحِٔ جدلشاارتوس جملااحِْن جٌوّااً‪ 0‬ضطؼاآّ لٌجهااذ ًئؾااشجءجش جٌوّااً ًِواحّري ج‪ٙ‬صلااحص جٌاايت ضٌػاان ذظااٌسز ِشاارتوس ذااني جٗدجسز‬
‫ًرلحِْن جٌوًّ شبػً غحّحش ِشرتوس ًٔطحتؽ علحتْس ِـٌٍخ جٌٌطٌي ئٌْيح‬
‫‪ -3‬جٌمُْ ججلٌىشّس جٌىحشفس‪ّ 0‬مظذ ذبح ج‪ٙ‬فرتجػحش جٌوّْمس جدلطأطٍس يف جدلنلّس ًجٌايت ضلياش ضاأغري هّْاك هٍاَ ٌِجلاف ًعاٌٍن‬
‫جدلذسجء ًجٕفشجد ًضوطرب زلٌس ضشضىض هٍْس غمحفس جدلنلّس أً جٌمّْس جٌوٍْح ذلزه جٌػمحفس جٌيت ضىٌْ دبػحذس ججلٌدز ًجدلطحٔس ًجٌػمس أً جٌطّْض‬
‫ًجٌطفشد يف وً شِء‬
‫‪ -4‬جٌشؤّح جٗعرتجضْؿْس ًجٌفٍغفس‪ 0‬ضشىً جعرتجضْؿْحش جدلنلّس يف ِْذجْ جٕهّحي ًجربحه جٌوحٍِني ًجدلغطفْذّٓ ًجدلنحفغني‬
‫• زلطٌٍ جٌػمحفس جٌطنلّْْس ّشطك ِٓ غ‪ٚ‬غس ِظحدس‪0‬‬
‫‪ /1‬ضأغري ذْثس جٕهّحي ذظٌسز هحِس ًلـحم جٌظنحهس هٍَ ًؾو جخلظٌص‬
‫‪ /2‬ضأغري جٌمحدز جٗدجسّني ًج‪ٙ‬عرتجضْؿْني جٌزّٓ ٍّرٌْ ِويُ ظلـح ِوْنح ِٓ ج‪ٙ‬فرتجػحش هنذِح ّشضرـٌْ ذحدلنلّس‬
‫‪ /3‬جٌطؿشذس جٌوٍّْس ذلإ‪ٙ‬ء جٕفشجد يف جدلنلّس ًِح ػلٌٍّٔو ِٓ خربز يف ضمذُّ جحلٌٍي ٌٍّشحوً جٕعحعْس ٌٍطنلُْ‬
‫• لٌز جٌػمحفس جٌطنلّْْس‪0‬‬
‫• ضوين شذز جعطؿحذس أهؼحء جٌطنلُْ ٌٍػمحفس خ‪ٚ‬ي ضنفْزىُ ٌٖٔشـس جٌٌِْْس‬
‫• فذسؾس لٌز جٌػمحفس ضوطّذ هٍَ غ‪ٚ‬ظ خظحتض ىِ‪0‬‬
‫‪ -1‬وػحفس جٌػمحفس جٌطنلّْْس‪ 0‬ضوين هذد ج‪ٙ‬فرتجػحش جدليّس جدلشرتوس جٌيت ضشىً جٌػمحفس ًجٌيت ضطّػً ذمُْ ًضمحٌْذ ًلٌجهذ‬
‫‪ٔ -2‬ـحق جدلشحسوس‪ّ 0‬طظً ذنـحق ضأغري ىزه ج‪ٙ‬فرتجػحش جٌيت ضطّْض ذىٌعلح ًجعوس جٌطأغري ًّشرتن ذح‪ٙ‬هطمحد ذبح هذد وػري ِنيُ‬
‫‪ً -3‬ػٌـ جٌرتضْد‪ 0‬ىٌ طفس ٌٍػمحفس جٌطنلّْْس جٌمٌّس جٌيت ضطّْض ذمُْ ًِوطمذجش ًلٌجهذ ًضمحٌْذ ِنـمْس ًًجػكس ًذغْـس‬
‫‪47‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫• أمهْو جٌػمحفس جٌطنلّْْس‪0‬‬
‫‪ -1‬شبنف جدلنلّس ِْضز ئعرتجضْؿْس ًلذسز قٌّْس يف جٗٔطحؼ ًجٌطـٌّش ًجٗذذجم جٌطىنٌٌٌؾِ‬
‫‪ -2‬ضغحهذ يف ضظُّْ ًضـرْك خـس ئعرتجضْؿْس ِطىحٍِس ٌٍّنلّس ئرج أدّشش ذىفحءز هحٌْس‬
‫‪ -3‬ضإغش جغلحذْح يف ضىٌّٓ أٔلّس جضظحي فوحٌس ًِفطٌقس ًذوذز جربحىحش ضغحٔذ ذظٌسز ِرحششز هٍّْحش جسبحر جٌمشجس ذوم‪ْٔٚ‬س‬
‫‪ -4‬صبْثس لُْ ًِرحدب ًضمحٌْذ ِشرتوس ٌٍوًّ ًجٌغٌٍن جٌطنلِّْ جٌرنحء‬
‫‪ -5‬ضرمَ زلفض ٌٍغٌٍن ًدًٌْ هًّ ٌ٘دجسز يف جٌطفىري جٌطنلِّْ ًيف جٌفوً جدلشضرؾ حبحؾحش جٌوًّ جخلحطس ذاعرتجضْؿْطيح‬
‫• ِنيؿْس زبًٍْ ًضمُْْ غمحفس جدلنلّس جٌذًٌْس‪0‬‬
‫• هنذ زبًٍْ ًفكض جٕظلحؽ جٌػمحفْس ِٓ جٌٌجؾد أْ ّىٌْ ٌذٍ جدلذّش جٌذًيل ًهِ ًذظريز ًجػكس ًشفحفس ذٌؾٌد ج‪ٙ‬خط‪ٚ‬ف‬
‫ًجٌطٌجفك يف جدلنلّس هحذشز جحلذًد ًجٌػمحفحش ًجْ ّىٌْ هٍَ ئدسجن هّْك جملشٍ جٌطغْريجش جٌيت زبظً يف جٌرنْس جٌػمحفْس‬
‫• ِذجخً ضغْري غمحفس جدلنلّس‪0‬‬
‫‪ِ -1‬ذخً جٌطمُْْ ج‪ٙ‬عطحضْىِ ًّشضىض هٍَ زبذّذ ج‪ٙ‬خط‪ٚ‬فحش يف ِطغريجش جٌػمحفحش جٌطنلّْْس فمؾ‬
‫‪ِ -2‬ذخً جٌطمُْْ جٌذّنحِْىِ جٌزُ ّركع هٓ جٌونحطش جٌيت عٌف ضطغري ًشىً ًعشهس ىزج جٌطغْري‬
‫•جدلذخً ججلضتِ ٌطكًٍْ غمحفس جدلنلّس‬
‫‪ /1‬جدلٌجلف جربحه جٌوًّ ًج‪ٙ‬صلحص فيِ ضإغش هٍَ ٌٔم ًخظحتض جٕفشجد ًهٍَ شىً جعطؿحذطيُ ٌٍكٌجفض جدلحدّس‬
‫‪ /2‬جدلٌجلف جربحه جدلغطمرً ًجٌيت ضشضىض هٍَ فشػْحش ًٌِجلف رجش طٍس ذمذسز جٗٔغحْ هٍَ جٌطأغري يف جدلغطمرً‬
‫‪ /3‬أظلحؽ جسبحر جٌمشجسجش ًضغطنذ هٍَ زبًٍْ ٌِػٌهِ ٌٍكمحتك ًهٍَ ِنيؽ دلْك يف جٌركع هٓ ج‪ٙ‬عطنطحؾحش‬
‫‪ /4‬جدلٌجلف جربحه جٌغٍـس ِنيح جٌغٍـس جًٕضٌلشجؿْس ذـرْوس ِشوضّس هحٌْس ًجٌغٍـس جٌذؽلمشجؿْس ذـرْوس ِشرتوس ً‪ِ ٙ‬شوضّس جٌمشجس‬
‫‪ /5‬جٌطورري هٓ هذَ جٌطٌجفك ىنحن طشػلس يف ضورريىح ًجٕوػش ضغحزلح قٌي جٓسجء ًج‪ٙ‬خط‪ٚ‬فحش جٌشخظْس‬
‫‪ /6‬جدلغثٌٌْس جربحه جٌوحتٍس ِنيُ ِٓ ّغطمرً ذأهّحٌو ًِنيُ ‪ّ ٙ‬غطـْن ج‪ٙ‬عطم‪ٚ‬ي هنيح ًهٓ جٌطىٌّنحش ج‪ٙ‬ؾطّحهْس‬
‫‪ /7‬جذلْىً ج‪ٙ‬ؾطّحهِ ًجٌازُ ّشاًّ ِاطغريجش ِطفحهٍاس سباض جدلشواض ج‪ٙ‬ؾطّاحهِ ًجٌػاشًز ًجٌطوٍاُْ ًٌِلان جدلاشأز ًضاأغري جٌواحدجش‬
‫ًجٌطمحٌْذ ًجٌنلشز ئىل جحلْحز ًجٌوًّ ًجٗٔغحْ ًجدلٌلف جربحه جدلحػِ ًِشحوً جحلحػش‬
‫‪48‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫• جدلذخً جٌىٍِ ٌطكًٍْ غمحفس جدلنلّس‪0‬‬
‫• ّوطرب جدلذخً جٌىٍِ جلً لٌز ِٓ جدلذجخً جٌشاحٍِس ٕغاشجع زبذّاذ ًضٌطاْف ججملاحي جٌٌجعان ٌ‪ٚ‬خط‪ٚ‬فاحش جٌػمحفْاس فٍاْظ ِآ‬
‫جٌؼشًسُ أْ ّىٌْ ٌذٍ جدلذّش جٌذًيل طٌسز شحٍِس ًِفظٍس ٌػمحفس ججملطّن ًٌىٓ ػلطحؼ ئىل زبذّذ دسؾس لرٌي جٌطغْري يف جٌػمحفس‬
‫جٌطمٍْذّس جٌغحتذز ًأّٓ ضٌؾذ ِمحًِاحش جٌطغاْري يف دجخاً جدلنلّاس ًيف خحسؾياح ًِاذجخً جٌطوحِاً جٌظاكْف ِان ىازه جدلمحًِاحش‬
‫ٌطكذّذىح ًجٌطمًٍْ ِٓ آغحسىح جٌغٍرْس هٍَ ضـرْك ئعرتجضْؿْس جدلنلّس‬
‫• ج‪ٙ‬ضظح‪ٙ‬ش ذني جٌػمحفحش جٌطنلّْْس جدلطوذدز‪ 0‬ضإغش جدلطغريجش جٌػمحفْس ذشمْيح جٌفاشدُ ًججلّاحهِ جٌاٌؿين يف ؿرْواس ًٔاٌم سعاحتً‬
‫ج‪ٙ‬ضظحي جدلشعٍس ًجدلغطٍّس ِآ قْاع جدلاطغريجش ًجحملاذدجش جٌايت ضٌجؾيياح ًجضظاح‪ٙ‬ش جٕهّاحي ذاني جدلنلّاس جٌذًٌْاس ًجٌشاشوحش‬
‫جٌطحذوس ذلح أً جٌضٍِْس أً جدلنحفغس ذلح يف جٌرْثس جٌذًٌْس‬

‫‪49‬‬
‫‪JoJe‬‬
‫جٌفظً جٌغحذن‬

‫هٍّْحش سلحذس ًضمُْْ ئعرتجضْؿْس جٕهّحي جٌىٌْٔس‬

‫‪50‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫• ِمذِس‬
‫• جٌشلحذااس ىااِ‪ 0‬ؾيااذ ٔلااحِِ ٌٌػاان ِواحّري ج‪ٙ‬صلااحص يف ػااٌء جٕىااذجف جٌطنلّْْااس ًضظااُّْ أٔلّااس ِوٌٍِحضْااس ٌٍطغزّااس جٌوىغااْس‬
‫ًِمحسٔس ج‪ٙ‬صلحص جٌفوٍِ ذحدلوحّري جدلٌػٌهس ِٓ لرً‬
‫• ًضوًّ جٌشلحذس هٍَ ِنن أُ فشً يف ضـرْك جخلـاؾ ًج‪ٙ‬عارتجضْؿْحش ًيف ٔفاظ جٌٌلاص ضوضّاض فاشص جٌنؿاحـ ِآ خا‪ٚ‬ي ضضًّاذ‬
‫جٗدجسجش ًجٌوحٍِني ذأدًجش ِنحعرس دلشجلرس ج‪ٙ‬صلحصجش يف سلطٍف ِشجوض جٌوًّ ًجٗٔطحؼ يف جدلنلّس‬
‫أً‪ 0ٙ‬جٌشلحذس جٌطمٍْذّس‪0‬‬
‫• ضظنف جٌشلحذس جٌطنلّْْس ضمٍْذّح ئىل هذز ِغطٌّحش ىِ‪0‬‬

‫خطط‬ ‫• الرقابة اإلستراتٌجٌة‬

‫اإلدارة‬
‫إستراتٌجٌة‬
‫العلٌا‬

‫اإلدارة الوظٌفٌة‬
‫خطط‬ ‫• الرقابة التكتٌكٌة‬
‫وظٌفٌة‬

‫اإلدارة اإلشرافٌة‬ ‫خطط‬ ‫• الرقابة العملٌاتٌة‬

‫تشغٌلٌة‬

‫ِغطٌّحش جٌشلحذس‬
‫‪51‬‬
‫‪JoJe‬‬
‫• جٌشلحذس جٗعرتجضْؿْس‪ 0‬ىِ هٍّْس دّنحِْىْس ِغطّشز ٌٍغْـشز هٍَ ئعرتجضْؿْس جدلنلّس ِٓ خ‪ٚ‬ي ضـرْك جٗعارتجضْؿْس ًذواذ‬
‫ج‪ٔٙ‬طيحء ِٓ جٌطـرْك ِرحششز ًىِ ًكْفس جٗدجسز جٌوٍْح ٌٍّنلّس‬
‫• جٌشلحذس جٌطىطْىْس‪ 0‬ىِ هٍّْس جٌغْـشز هٍَ هٍّْحش جٗدجسجش جٌٌكْفْس ِػً جٗٔطحؼ ًجٌطغٌّك ًجٕفشجد ًجدلحٌْس ًغريىح ٌٍطأوذ‬
‫ِاآ أْ جٕٔشااـس يف ىاازه جٗدجسجش ضااطُ ًفااك جخلـااؾ جٌٌكْفْااس جدلٌػااٌهس ذلااح ًجٌاايت ضااإدُ ذححملظااٍس ئىل زبمْااك جٕىااذجف‬
‫جٗعرتجضْؿْس ٌٍّنلّس‬
‫• جٌشلحذس جٌوٍّْحضْس‪ 0‬ىِ هٍّْس جٌغْـشز ًجٌشلحذس جٌشًضْنْس هٍَ أدجء جٌوحٍِني يف خـٌؽ جٗٔطحؼ أفشجدج أً رلحِْن هًّ ٌٍطأوذ ِٓ‬
‫ضنفْزىُ ٌٍّيحَ ًجٌٌجؾرحش جحملذدز عٍفح هٍَ أعحط ذـحلحش جٌطٌطْف جدلٌػٌهِ ٌٍوًّ أً جٌٌكْفس‬
‫• ِذخً جٌشلحذس جٌطمٍْذّس (ٔلحَ جٌطغزّس جٌوىغْس)‪0‬‬
‫‪ /1‬ضأعْظ ِواحّري ج‪ٙ‬صلاحص‪ 0‬ىاِ ِماحّْظ دلْماس ًزلاذدز ِمحذاً ٔطاحتؽ ج‪ٙ‬صلاحص جٌفوٍاِ يف ػاٌء جٕىاذجف جٌطنلّْْاس ًِفاشدجش‬
‫جٌطٌطْف جٌاٌكْفِ ًضظاّّْو ىاٌ جخلـاٌز ججلٌىشّاس جًٕىل ٌطنفْاز جٌشلحذاس يف سلطٍاف جدلغاطٌّحش جٗدجسّاس ًذاحٕخض يف جدلغاطٌٍ‬
‫جٌٌكْفِ ًجدلغطٌٍ جٌطنفْزُ ٌٍوحٍِني يف خـٌؽ جٗٔطحؼ أفشجدج أً رلحِْن هًّ ًىزه جدلوحّري لذ ضىٌْ وّْس أً ئقظحتْس أً غاري‬
‫وّْس ًلذ ضطؼّٓ هنحطش ِطنٌهس ِػً جٌٌلص ًجٌىٍفس ًقؿُ جٗٔطحؼ ًِغطٌٍ جذلذس أً جٌطٍف أً خظحتض ضمنْس زبذد ِغطٌٍ‬
‫ٌٔهْس جدلنطؽ أً جخلذِس ًّطُ زبذّذ ججملحي جدلشْ جدلغٌّـ ذاو ٌٍونحطاش جٌايت ‪ ٙ‬ضنؿاض ذظاٌسز ضحِاس أُ دسؾاس ج‪ٙ‬ضلاشجف جدلمرٌٌاس يف‬
‫جٌنٌهْس ًغريىح ِٓ جٌونحطش جٌيت ‪ ٙ‬ضإغش هٍَ زبمْك جٌنطحتؽ جدلغطيذفس‬
‫‪ /2‬لْحط ج‪ٙ‬صلحص جٌفوٍِ‪ً 0‬ىِ هٍّْس زبذّاذ جٌنطاحتؽ جدلطكمماس هآ جصلاحص جٕٔشاـس جٌٌكْفْاس هٍاَ ِغاطٌٍ جٗدجسجش جٌٌكْفْاس‬
‫ًجٌٌجؾرحش ًجدليّحش جٌيت مت ضنفْزىح ِٓ لرً جٕفشجد جٌوحٍِني ذحعطخذجَ أدًجش وّْس ًٌٔهْس ‪ ٙ‬سبٌٍ أّؼح ِٓ ضمذّشجش جٌطنفْزّني‬
‫ًجدلششفني هٍَ جصلحص جخلـؾ ًجٌربجِؽ جٗدجسّس جدلخطٍفس‬
‫‪ِ /3‬محسٔس ج‪ٙ‬صلحص جٌفوٍِ ذحدلوحّري‪ 0‬جذلذف ِٓ ىزه جخلـٌز ىٌ جٌطٌطْف جٌاذلْك ٌ‪ٚ‬ضلاشجف ًجٕخـاحء جٌايت قظاٍص يف هٍّْاس‬
‫ج‪ٙ‬صلحص ًئرج وحٔص ىنحن جضلشجفحش غري ِمرٌٌس هٓ جدلوحّري جدلٌػٌهْس ٌ‪ٚ‬صلحص ًّطُ جٌطٌؾْو ضلٌ جخلـٌز جٌطحٌْس أِح يف قحٌاس ضٌجفاك‬
‫جٌنطحتؽ ِن جدلوحّري جدلٌػٌهس فحْ عٍغٍس جٌشلحذس ضنطيِ هنذ جعرتؾحم جدلوٌٍِحش هٓ ىزج جٌٌػن ٌ٘دجسز‬
‫‪52‬‬
‫‪ /4‬ضظكْف جٕخـحء ًضوذًّ ج‪ٙ‬ضلشجفحش‪ 0‬ضطُ يف ىزه جدلشقٍس ِوشفس أعرحخ ًِىحْ جخلًٍ ًِوحجلطاو يف أُ ِشقٍاس ِآ ِشجقاً ‪J o J e‬‬
‫دًسز قْحز جٌنلحَ جٗٔطحؾِ ؿروح ‪ّ ٙ‬ىفِ أْ ّطُ ضوذًّ جٕخـحء ًدفن جدلوٌٍِحش جخلحطس ذزٌه ئىل جٗدجسز ذً ‪ ٙ‬ذذ ِٓ ػاّحْ‬
‫هذَ ضىشجس ٔفظ جدلشحوً أً جٕخـحء ِشز غحْٔس‬
‫• ظلٌرؼ جٌشلحذس جٌطمٍْذّس أً جٌطغزّس جٌوىغْس‪0‬‬
‫جدلوحّري‬ ‫سلشؾحش‬ ‫جدلوحجلس‬ ‫ِذخ‪ٚ‬ش‬
‫جدلٌػٌهْس‬
‫ٌمْحط‬
‫جدلخشؾحش‬ ‫جٌطغزّس جٌوىغْس‬
‫• ذحٌشغُ ِٓ ذغحؿس ٔلحَ جٌشلحذس جٌطمٍْذّس ًعيٌٌس ضـرْمو ئ‪ ٙ‬جٔو غري فوحي يف ضـرْك جدلشجلرس جٗعرتجضْؿْس ٌوذز أًؾو ِنيح‪0‬‬
‫‪ .1‬غري وحف ٌٍطوحًِ ِن هٌجًِ ِػً هذَ جٌطأوذ أً ضومذ ذْثاس جٕهّاحي أً يف ٌِجوراس جٌاطغريجش جٌايت زبظاً ذاني ِشقٍاس طاْحغس‬
‫جٗعرتجضْؿْس ًضـرْميح ًجٔطلحس جٌنطحتؽ ٌٍطأوذ ِٓ فوحٌْس ًوفحءز جٌطـرْك‬
‫‪ .2‬غري فوحي دلشجلرس جخلـؾ جٗعرتجضْؿْس جخلحطاس ذحدلنحفغاس ذغارد هاذَ ِشًٔاس أدًجش جدلشجلراس جٌطمٍْذّاس يف جٌطغاْري جعاطؿحذس‬
‫ٌٍطغريجش جٌيت زبظً يف جخلـؾ ًج‪ٙ‬عرتجضْؿْحش‬
‫‪ .3‬أْ جٌنؿحـ يف جٌطـرْك ّوطّذ هٍَ ع‪ِٚ‬س ضظُّْ ِوحّري ج‪ٙ‬صلحص ًٌِػٌهْس ًدلس لْحط ج‪ٙ‬صلحص ًطكس جدلوٌٍِحش جٌيت ضشجفك‬
‫خـٌجش ضنفْز هٍّْس جٌشلحذس ذحٗػحفس ئىل جهطّحد ىزه جٕٔلّس هٍَ خـٌجش ضنفْاز هٍّْاس جٌشلحذاس ذحٗػاحفس ئىل جهطّاحد ىازه‬
‫جٕٔلّس هٍَ جٌطفغريجش جٌزجضْس ٌٍّذسجء يف ئؿحس جٌو‪ٚ‬لحش جٌطنلّْْس جٌشمسْس جحملذدز ذحذلْىً جٌطنلِّْ‬
‫‪ّ .4‬ليش يف ِولُ جٕقْحْ جربحه ضلٌ جٌرتوْاض هٍاَ ِوْاحس ٌِػاٌهِ ِنفاشد ٌمْاحط جٕدجء جٌفوٍاِ هناذ ضـرْاك جٌنلاحَ ذاذ‪ِ ٙ‬آ‬
‫ج‪ٙ‬هطّحد هٍاَ هاذز ِواحّري ًرٌاه ذغارد عايٌٌس جٌمْاحط ًجدلْاً ئىل ضاٌخِ جٌذلاس ًضفؼاًْ ِواحّري وّْاس ضفْاذ يف زبذّاذ ٔطاحتؽ‬
‫جٕهّحي ٌفرتز لظريز جٕؾً‬
‫• خ‪ٚ‬طس‪0‬‬
‫• أْ ظلٌرؼ جٌشلحذس جٌطمٍْذّس غري ِنحعد يف رلحي جٌشلحذس ًجٌغْـشز هٍَ هٍّْحش ضـرْك ئعرتجضْؿْس جدلنلّاس ‪ ْٙ‬ىازه جٕٔلّاس‬
‫‪53‬‬ ‫غري لحدسز هٍَ جٌطوحؿِ ِن جٌطٌؾو جدلغطمرٍِ ٌ٘عرتجضْؿْس‬
‫‪JoJe‬‬
‫• غحْٔح‪ 0‬جٗعرتجضْؿْس ًجٌشلحذس‪0‬‬
‫• جٌشلحذس جٗعرتجضْؿْس‪ 0‬ضوين هٍّْحش جٌغْـشز جدلغطّشز هٍَ ضـرْاك ئعارتجضْؿْس جدلنلّاس ذظاٌسز فوحٌاس ٌْؼآّ زبمْاك سعاحٌس‬
‫جدلنلّس ًجٕىذجف جٗعرتجضْؿْس ذلح ِٓ دًْ ىذس يف جدلٌجسد ًجٌمذسجش جدلحدّس جٌطنلّْْس‬
‫• ًٌطؿحًص هٌْخ جٌنٌّرؼ جٌطمٍْذُ ٌٍشلحذس مت ضـٌّش ِذجخً قذّػاس يف جٌشلحذاس أمهياح جدلاذخً جٌنماذُ أً ٔلاحَ جٌطغزّاس جِٕحِْاس‬
‫ًرٌه ذبذف سذؾ ىزج جٌنلحَ ذوٍّْحش جٗدجسز جٗعرتجضْؿْس‬
‫• ّطىٌْ ٔلحَ جٌطغزّس جِٕحِْس ٌٍشلحذس ِٓ هذز خـٌجش ًىِ‪0‬‬
‫‪ .1‬جٌغْـشز هٍَ جدلمذِحش جدلنـمْس ٌ٘عرتجضْؿْس‪ 0‬ضطُ هٍّْس فكض طكس ىزه جدلمذِحش أً ج‪ٙ‬فرتجػحش أً جٌطنراإجش خا‪ٚ‬ي‬
‫ِشقٍيت طْحغس ًضـرْك جٗعرتجضْؿْس ًجدلمذِحش ضطظً ذنٌهني ِٓ جٌوٌجًِ ىِ‪0‬‬
‫‪ /1‬جٌوٌجًِ جٌرْثْس جخلحطس ذحٌرْثس جخلحسؾْس جدلرحششز ًغري جدلرحششز‬
‫‪ /2‬جٌوٌجًِ جخلحطس ذمـحم جٌظنحهس ِػً جدلنحفغني ًجدلنطؿحش ًجٌرذٍّس ذلح ًدسؾس جدلغحًِس ًلٌصبح يف جٌغٌق ًغريىح ًىنح ِآ‬
‫جٌؼشًسُ جٌطمحؽ جٌونحطش جحلٌّْس رجش جٌطأغري جٌىرري هٍَ ئعرتجضْؿْس جدلنلّس‬
‫‪ .2‬جٌشلحذس هٍَ جٌطـرْك‪ 0‬ضطؼّٓ هٍّْس جٌشلحذس يف ىزه جدلشقٍس زبذّذ ًضمُْْ جٕقذجظ ًجٌوٌجًِ رجش جٕمهْاس جحلٌّْاس ٌٍّنلّاس‬
‫ًجٌاايت مل ضإخااز ذنلااش ج‪ٙ‬هطرااحس خاا‪ٚ‬ي هٍّْااس طااْحغس جٗعاارتجضْؿْس ًذلاازج جٌغاارد سبااشؼ ىاازه جٌوٌجِااً ِاآ ٔـااحق جٌطخـااْؾ‬
‫ج‪ٙ‬عرتجضْؿِ ًضرذً أمهْطيح يف عذ جٌفؿٌز ذني ِشقٍس طْحغس جٗعارتجضْؿْس ًِشقٍاس جٌطـرْاك ذاحٌشغُ ِآ ضذجخٍايّح ئىل قاذ‬
‫ذوْذ ِٓ جٌوٍّْحش قْع أْ جٌفؿٌز صِنْس ذني ًلص طاْحغس جٗعارتجضْؿْس ًًلاص جٌراذج يف جٌطـرْاك قْاع ِآ جحملطّاً زباذظ‬
‫ضغْريجش ٌٔهْس ورريه لرً جٌرذء ذحٌطـرْك أً خ‪ٚ‬ذلح ف‪ ٚ‬ذذ ِٓ أخزىح ذوني ج‪ٙ‬هطرحس هنذ جٌنلش يف جدلوحّري ًجٕدًجش جدلغطخذِس‬
‫ٌطنفْز هٍّْس جٌشلحذس ذىفحءز ًفوحٌْس هحٌْس ًغلشُ جٌرتوْض هٍَ جخلـؾ ًجٌربجِؽ جٌفشهْس جٌيت ضطىٌْ ِنايح جٗعارتجضْؿْس ٌٍّنلّاس‬
‫ًجٌيت ّوين ضنفْزىح ذنؿحـ كياٌس ِإشاش جغلاحذِ هٍاَ جٌطماذَ جحلحطاً يف ضـرْاك جٗعارتجضْؿْس وىاً ذطوارري آخاش ‪ٙ‬ذاذ أْ ضطاٌىل‬
‫جٗدجسز جٌذًٌْس جىطّحَ جورب ذحٌربٔحِؽ ًجخلـؾ جٌفشهْس جٌيت ضوطرب دبػحذس لٌز دفن قمْمْس ٗعرتجضْؿْس جدلنلّس ٌطكمْك ِوحّري ؾْذز‬
‫يف ىزه جخلـس ِػً جٌطىٍفس ًجٌٌلص ًجٌنٌهْس ٌطإدُ ئىل ضٌفري ػّحْ أوْذ ٌنؿحـ جٗعرتجضْؿْس وىً‬
‫‪54‬‬
‫‪ .3‬جٗششجف ج‪ٙ‬عرتجضْؿِ‪ّ 0‬يطُ ذظٌسز أعحعْس يف هٍّْحش جدلشجلرس ًجٌغْـشز هٍَ ٔـحق ًجعن ِآ جٕقاذجظ دجخاً ًخاحسؼ ‪J o J e‬‬
‫جدلنلّس جٌيت ِٓ جحملطًّ أْ صبذد عْحق هًّ جٗعرتجضْؿْس فحٗششجف رً ؿرْوس هحِس ًغري زلاذدز ‪ ٙ‬ؼلاطض ذنشاحؽ ِواني أً‬
‫ِشقٍس ِوْنس ًىٌ ؽلػً ِنلٌس سلحذِ هحَ فيِ ضنرة ذليٌس صبذّذجش أً جربحىحش خحؿثس يف جربحه جحلشوس جٗعرتجضْؿْس ٌٍّنلّاس‬
‫يف ذْثس جٕهّحي ًيف لـحم جٌظنحهس هٍَ ًؾو جخلظٌص‬
‫• ّطـٍد ضظُّْ أُ ٔلحَ ٌٍشلحذس جٗعرتجضْؿْس خٍك آٌْس يف جٌوًّ ًضىحًِ قِ ذني غ‪ٚ‬غس أٔلّس فشهْس ىِ‪0‬‬
‫‪ٔ /1‬لحَ جدلوٌٍِحش جدلٌؾٌد يف جدلنلّس عٌجء واحْ ٔلاحَ ِوٌٍِاحش ئعارتجضْؿْس أً ئدجسّاس أً ٔلاُ ِغاحٔذز جٌماشجسجش أً أُ ٔلاحَ‬
‫لحدس هٍَ ضضًّذ جٗدجسز ذحدلوٌٍِحش جدلٌغٌلس ًجٌذلْمس ًجٌؼشًسّس يف جٌٌلص ًجحلؿُ ًجٌشىً جدلنحعد‬
‫‪ّ /2‬إغش جذلْىً جٌطنلِّْ جدلنحعد ٌطـرْاك ٔلاحَ جٌشلحذاس جٗعارتجضْؿْس ًِاح ّطؼاّنو ِآ ضٌصّان ٌٌٍجؾراحش ًجدلغاإًٌْحش ًضاذفك‬
‫ٌٍظ‪ٚ‬قْحش ًجدلوٌٍِحش هٍَ دسؾس صلحـ أٔلّس جٌشلحذس جٗعرتجضْؿْس‬
‫‪ /3‬جٌػمحفااس جٌطنلّْْااس هحِااً ِيااُ يف زبذّااذ ؿرْوااس جٌشلحذااس ًأعااٌٍذبح ًجٕدًجش جدلغااطخذِس ٌمْااحط دسؾااس ج‪ٙ‬صلااحص يف جٕلغااحَ‬
‫ًجٌٌقذجش جٌطنلّْْاس فياِ ضاٌفش فاشص وارريز ٗصلاحـ جٌشلحذاس ًضمٍاً ِآ ضىاحٌْف جعاطخذجَ أٔلّاس جٌشلحذاس ًضشاؿن جٗدجسز هٍاَ‬
‫ج‪ٙ‬ىطّحَ ذأٔلّس جٌشلحذس غري جٌشمسْس ًضـرْك ِذجخً ؾذّذز ضغطنذ هٍَ جدلشحسوس ًجدلغإًٌْس ًجٗقغحط جٌوحيل ذحٌٌ‪ٙ‬ء ٌٍّنلّس‬
‫غحٌػح‪ 0‬جٌشلحذس يف جٗدجسز جٌذًٌْس‪0‬‬
‫• ضوين قضِس جٕٔشـس جٗدجسّس جدلغاطّشز ًجٌشاحٍِس ِآ جٌطخـاْؾ ًجٌطنفْاز ًجٌطمْاُْ جٌايت ضغاطيذف جٌغاْـشز هٍاَ ئعارتجضْؿْس‬
‫جٕهّحي جٌذًٌْس ًجٌطأوذ ِٓ ػّحْ زبمْك جٕىذجف ٌٍششوحش جٌىٌْٔس ًِطوذدز ججلنغْحش ًجٌششوحش جٌذًٌْس‬
‫• ئرْ هٍّْس جٌشلحذس جٌذًٌْس ضطؼّٓ جٌونحطش جٌطحٌْس‪0‬‬
‫‪ .1‬زبذّذ جٕىذجف ًِوحّري ج‪ٙ‬صلحص ٌىً ًقذز أهّحي دًٌْس أً ششوس فشهْس‬
‫‪ .2‬لْحط ج‪ٙ‬صلحص جفوٍِ يف ػٌء ِمحّْظ وّْس ًًػوْس زلذدز‬
‫‪ِ .3‬محسٔس جٕىذجف ًجدلوحّري ذنطحتؽ ج‪ٙ‬صلحص جٌفوٍِ ًزبذّذ جٌفؿٌز ذْنيّح‬
‫‪ .4‬جسبحر جٌمشجسجش جٗدجسّس جدلإغشز ٌغذ جٌفؿٌز أْ ًؾذش ًجٌيت لذ ضىٌْ رجش طٍس ذػ‪ٚ‬ظ خْحسجش ًىِ جحملحفلس هٍَ جٌٌػن‬
‫جٌوحيل ًضظكْف جٕخـحء ًج‪ٙ‬ضلشجفحش ًضغْري جدلوحّري جدلغطيذفس‬
‫‪55‬‬ ‫‪ .5‬ضمُْْ جٕدجء عٌجء هٍَ ِغطٌٍ ًقذجش جٕهّحي جٗعرتجضْؿْس جٌذًٌْس أً هٍَ ِغطٌٍ جدلنلّس وىً‬
‫‪JoJe‬‬
‫تحدٌد معاٌٌر االنجاز‬

‫قٌاس االنجاز الفعلً‬

‫مقارنة المعاٌٌر باالنجاز‬

‫تحدٌد الفجوة‬

‫قرارات الرد على الفجوة‬

‫المحافظة‬
‫تغٌٌر‬ ‫تصمٌم‬
‫على الواقع‬
‫المعاٌٌر‬ ‫االنحراف‬
‫القائم‬

‫خـٌجش جٌشلحذس جٌذًٌْس‬

‫‪56‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫• ِغطٌّحش جٌشلحذس ٌ٘دجسز جٌذًٌْس‪0‬‬
‫‪ِ /1‬غطٌٍ جٌشلحذس جٗعرتجضْؿْس‬
‫‪ِ /2‬غطٌٍ جٌشلحذس جٗدجسّس (جٌطنلّْْس) ًٌو ٌٔهحْ‪0‬‬
‫‪ ‬سلحذس ِشوض جدلغثٌٌْس‬
‫‪ ‬جٌشلحذس جٌطنلّْْس جٌوحِس‬
‫‪ِ /3‬غطٌٍ جٌشلحذس جٌطشغٍْْس‬
‫• جٌنٌم جًٕي ًجٌػحِٔ ِٓ جٌشلحذس ّشضىض هٍَ ِفيٌَ جٌغٍـس أً جٌمٌز أِح جٌنٌم جٌػحٌع فيٌ لحتُ هٍَ هٍّْس جٌطخـْؾ ج‪ٙ‬عرتجضْؿِ‬
‫• رلح‪ٙ‬ش جٌشلحذس ضشاًّ واً أٔشاـس ًهٍّْاحش جدلنلّاس ًذاحٕخض رلاح‪ٙ‬ش جٗٔطاحؼ ًجٌنٌهْاس ًجٌطغاٌّك ًجدلحٌْاس ًشاإًْ جٕفاشجد‬
‫ٌٌقذجش جٕهّحي جٌذًٌْس‬
‫• ىنحن رلحي ِيُ ٌٍشلحذس جٌذًٌْس ًىٌ جخلحص ذحٌشلحذس هٍَ ِوٌٍِحش جٕهّحي جٌذًٌْس ًوزٌه هٍَ ئدجسز ىزه جدلوٌٍِحش ًذحٌزجش‬
‫هٍَ ًكحتف ٔلُ جدلوٌٍِحش جٌذًٌْس‬
‫سجذوح‪ِ 0‬غطٌّحش هٍّْس ِشجؾوس ًضمُْْ جٗعرتجضْؿْس‪0‬‬
‫• صبطُ جٗدجسز جٗعرتجضْؿْس ذظٌسز ٍِكٌكس ذطمُْْ جٕدجء جٌىٍِ ٌٍّنلّس ِٓ خ‪ٚ‬ي ِشجؾواس جٗعارتجضْؿْس ٕدجء جدلنلّاس وىاً‬
‫ًذْحْ ِذٍ جٌنؿحـ جٌزُ قممطو ئعرتجضْؿْس جدلنلّس هٍَ زبغني جٕدجء‬
‫‪ )1‬ضمُْْ ئعرتجضْؿْس جدلنلّس‪0‬‬
‫‪ِ //1‬ذخً جٌطكًٍْ جدلحيل‪0‬‬
‫‪ ‬ذحعطخذجَ جٌنغد جدلحٌْس‪0‬‬
‫‪ٔ /1‬غد جٌغٌٌْس‪ً 0‬ىِ جٌنغد جٌيت ضوني ِذٍ لذسز جدلنلّس هٍَ جٌٌفحء ذحٌطضجِحصبح جدلحٌْس‬
‫‪ٔ /2‬غد جٕسذحـ‪ً 0‬ىِ جٌنغد جٌيت ضوني ِذٍ لذسز جدلنلّس هٍَ زبمْك جدلغطٌٍ جدلغطيذف ِٓ جٕسذحـ‬
‫‪ٔ /3‬غد جٌنشحؽ‪ً 0‬ىِ جٌنغد جٌيت ضمْظ دسؾس فوحٌْس جدلنلّس يف جعطػّحس جدلٌجسد جدلطحقس‬
‫‪ٔ /3‬غد جٌذٌّْ ئىل سجط جدلحي‪ً 0‬ىِ جٌنغد جٌيت ضماْظ دسؾاس ِغاحمهس جدلاحٌىني يف ىْىاً جٌطٌّّاً ذحدلمحسٔاس ِان ٔغاد شبٌّاً‬
‫‪57‬‬ ‫جدلمشػني‬
‫‪JoJe‬‬
‫‪ ‬ذحعطخذجَ ِمْحط جٌمّْس جدلؼحفس‪0‬‬
‫• ّمرتـ ‪ Hofer‬غ‪ٚ‬ظ ِمحّْظ ؾذّذز ٌطمُْْ جٕدجء جٌىٍِ ٌٍّنلّس ضشضىض ىزه جدلمحّْظ جٌػ‪ٚ‬غس هٍَ جٌمّْس جدلؼحفس‬
‫• جٌمّْس جدلؼحفس‪ 0‬ىِ جٌفشق ذني لّْس جدلرْوحش ًضىٍفس جدلٌجد جًٌْٕس ًجٕؾضجء جدلشرتجز‬
‫• جٌوحتذ هٍَ جٌمّْس جدلؼحفس‪ 0‬ىِ ٔطْؿس لغّس طحيف جٕسذحـ لرً خظُ جٌؼشجتد هٍَ جٌمّْس جدلؼحفس غُ زبًٌّ رٌه ئىل ٔغرس‬
‫• ضرني ِٓ جٌذسجعحش جٌيت أؾشجىح ًِْ جٌوحتذ هٍَ جٌمّْس جدلؼحفس ذني ‪ %18 ً %12‬ذحٌنغرس دلولُ جٌظنحهحش يف ِشجقً جٌنؼاؽ‬
‫أً جٗشرحم ًّوطمذ أْ جٌوحتذ هٍَ جٌمّْس جدلؼحفس ؽلػً ِمْحعح أفؼً ٌمْحط أدجء جدلنلّس جٌيت ضوًّ يف طنحهحش سلطٍفس‬
‫‪ِ //2‬ذخً ضمُْْ رلح‪ٙ‬ش جٕدجء جٌشتْغْس‪0‬‬
‫• ضوىظ رلح‪ٙ‬ش جٕدجء جٌشتْغْس سعحٌس جدلنلّاس ًأىاذجفيح جٗعارتجضْؿْس ًشبػاً أٔشاـس جٕهّاحي جٌشتْغاْس ًأعاٌجليح جدلخذًِاس‬
‫ًِإششجش جٌنٌّ ًجٌطـٌس جدلغطمرٍِ ذلح‬
‫• ّيطُ ذطمُْْ ئعرتجضْؿْس جدلنلّس ِٓ خ‪ٚ‬ي زبًٍْ رلح‪ٙ‬ش جٕدجء جٌيت وحٔص عحقس هًّ ىزه جٗعرتجضْؿْس أً أذوحدىح ججلٌىشّس‬
‫• ًػوص ششوس ؾنشجي جٌْىرتّه ‪ GE‬رلح‪ٙ‬ش أدجء ستْغاْس ًقاذدش ِواذ‪ٙ‬ش جٕدجء ذلاح ذغاشع ضمْاُْ ئعارتجضْؿْس جٌشاشوس‬
‫ًىِ‪0‬‬
‫‪ -1‬جٌشحبْس‬
‫‪ -2‬جدلشوض جٌغٌلِ‬
‫‪ -3‬جٗٔطحؾْس‬
‫‪ -4‬لْحدز جدلنطؿحش‬
‫‪ -5‬ضنّْس جٕفشجد‬
‫‪ -6‬جربحىحش جٌوحٍِني‬
‫‪ -7‬جدلغثٌٌْس جٌوحِس‬
‫‪ -8‬جدلٌجصٔس ذني أىذجف جٕؾً جٌمظري ًجٕؾً جٌروْذ‬
‫‪58‬‬
‫‪JoJe‬‬
‫‪ِ //3‬ذخً جدلّْضجش جٌٌطفْس‪0‬‬
‫• ّيطُ ذطكذّذ خظحتض جدلنلّحش جٌنحؾكس ًِمحسٔس دسؾس ضٌفش ىزه جخلظحتض يف جدلنلّس ٌِػن جٌطمُْْ‬
‫• أىُ جٌطٌطْفحش لرٌ‪ ٙ‬يف رلح‪ٙ‬ش جٗدجسز جٗعرتجضْؿْس ًضـرْمحصبح جٌطٌطْف جٌزُ لذِو وً ِٓ )‪ً (Thomas J. Peter‬‬
‫)‪ً (Robert H. Waterman .jr‬رٌه يف وطحذبّح ‪In Search Of Excellence‬‬
‫• خظحتض جٌششوحش ٕغشجع ضمُْْ جٌٌػن جحلحيل ٌٍّنلّس ىِ‪0‬‬
‫‪ٔ -1‬ضهس ضلٌ جٌفوً‬
‫‪ -2‬جٌمشخ ِٓ جدلغطيٍه‬
‫‪ -3‬ج‪ٙ‬عطم‪ٌْٚ‬س ًجٗذذجم جدلشروس ذشًـ جدلغحِشز‬
‫‪ -4‬جٗٔطحؾْس ِٓ خ‪ٚ‬ي جٕفشجد‬
‫‪ -5‬جٌطّغه ذمُْ ًغمحفس جدلنلّس‬
‫‪ -6‬ػرؾ جٌرتجذؾ ًجٌطنٌّن جحلزس‬
‫‪ -7‬طلرس ِٓ جٗدجسّني ًشىً ضنلِّْ ذغْؾ‬
‫‪ -8‬جحلشّس جدلطٌجصٔس ِن جٌشلحذس جحملىّس‬
‫‪ِ //4‬ذخً ضمُْْ أطكحخ جدلظححل‪0‬‬
‫• ّيطُ أطكحخ جدلظححل ذأدجء جدلنلّس ًذحٌنطحتؽ جٌيت زبممص ِٓ ؾشجء جخطْحس ًضـرْك ئعرتجضْؿْس ِوْنس ًصبطُ وً فثس ِٓ فثحش‬
‫أطكحخ جدلظححل ذونحطش ِوْناس ِآ جٌطمْاُْ رجش طاٍس ِرحشاشز أً غاري ِرحشاشز ذنشاحؽ جٕهّاحي ًدبظاححل قٌّْاس ٌفثاس جٕفاشجد‬
‫ًجدلنلّحش جدلطأغشز ذاعرتجضْؿْس جدلنلّس ًدبغطٌٍ أدجء ىزه جٗعرتجضْؿْس ًدسؾس صلحقيح يف زبمْك جٕىذجف‬
‫• ّمرتـ ‪ Freeman‬أْ ضؼن جٗدجسز جٌونحطش جدليّس ٌٍطمُْْ ِٓ ًؾيس ٔلش وً جٌفثحش‬

‫‪59‬‬
‫‪JoJe‬‬
‫قٌاسات ممكنة فً األجل الطوٌل‬ ‫قٌاسات ممكنة فً األجل القصٌر‬ ‫فئة أصحاب المصالح‬

‫ربحٌة السهم‬
‫المقدرة على إقناع سوق األوراق المالٌة‬ ‫سعر السهم فً السوق‬
‫الممولون‬
‫بإستراتٌجٌة النمو فً العائد على الملكٌة‬ ‫عدد القوائم التً توصً بشراء أسهم الشركة‬
‫العائد على الملكٌة‬

‫المبٌعات القٌمة والكمٌة‬

‫نمو المبٌعات‬
‫العمالء الجدد‬
‫معدل دوران العمالء‬ ‫العمالء‬
‫عدد االحتٌاجات الجدٌدة للعمالء التً تم‬
‫المقدرة على السٌطرة على األسعار‬
‫توفٌرها أو محاولة توفٌرها‬

‫عدد الترقٌات من الداخل‬

‫اإلنتاجٌة‬ ‫األفراد العاملٌن‬
‫معدل دوران العمالة‬

‫الشكاوي والتظلمات‬
‫معدل النمو فً تكالٌف المواد األولٌة‬
‫تكلفة المواد األولٌة‬
‫معدل النمو فً المخزون‬ ‫الموردون‬
‫زمن التسلٌم‬
‫األفكار الجدٌدة من قبل الموردٌن‬
‫المخزون‬

‫هنحطش جٌطمُْْ ٕطكحخ جدلظححل‬

‫‪60‬‬
‫‪JoJe‬‬
‫‪ )2‬ضمُْْ ئعرتجضْؿْس جٕهّحي‪0‬‬
‫• ّيذف جٌطمُْْ يف ىزج جدلغطٌٍ ئىل زبذّذ ِذٍ جدلشحسوس ٌٌقاذز جٕهّاحي جٗعارتجضْؿْس يف زبغاني جٕدجء جٌىٍاِ ٌٍّنلّاس ًيف‬
‫ضىٌّٓ لّْس ِؼحفس أً زبمْك ظلٌ يف جٕعٌجق ًجدلنطؿحش‬
‫‪ )3‬ضمُْْ ج‪ٙ‬عرتجضْؿْحش جٌٌكْفْس‪0‬‬
‫• ضـرْك ج‪ٙ‬عرتجضْؿْحش جٌٌكْفْس ّوين ضشغًْ ٗعرتجضْؿْس جٕهّاحي يف ججملاح‪ٙ‬ش جٌطغاٌّمْس ًجدلحٌْاس ًجٌوٍّْحضْاس ًجٌٌٍؾغاطْس ًيف‬
‫جدلٌجسد جٌرششّس ًغريىح‬
‫• ٔـحق ضمُْْ جٌو‪ٚ‬لس ذني ئعرتجضْؿْس جدلنلّس ًئعرتجضْؿْس جٕهّحي‪0‬‬
‫• ئرج وحٔص جٌمّْس جدلؼحفس جٌىٍْس جٌيت زبممياح جٗعارتجضْؿْس هٍاَ ِغاطٌٍ جدلنلّاس ىاِ ٔمـاس جٌرتوْاض جٕعحعاْس يف ضمْاُْ ىازه‬
‫جٗعارتجضْؿْس فاحْ زبٍْاً جدلْااضز جٌطنحفغاْس جدلطٌجطاٍس يف رلاحي جدلنطؿااحش ًجٕعاٌجق جٌايت ضناحفظ فْيااح جدلنلّاس ىاِ ٔمـاس جٌرتوْااض‬
‫جٕعحعْس يف ضمُْْ ئعرتجضْؿْس جٕهّحي‬
‫• ًفّْح ؼلض ضمُْْ دًس ئعرتجضْؿْس جدلنلّس يف ضىٌّٓ جٌمّْس جدلؼحفس جٌىٍْس غلشُ جٌرتوْض هٍَ زبذّاذ ججملاحي جٌطنلّْاِ جٌىٍاِ‬
‫ًّمظذ ذو ىنح ٔـحق جٌظنحهحش ًجٕعٌجق ًأّؼح ضمُْْ دسؾس جٌطنغْك جٌيت أضحقطيح ئعارتجضْؿْس جدلنلّاس ذاني ًقاذجش جٕهّاحي‬
‫جٗعرتجضْؿْس ًِح ضطؼّنو قمْرس ج‪ٙ‬عطػّحسجش ًجٕهّحي‬
‫• ِشجؾوس شىً (أ)‬
‫• ٔـحق ضمُْْ جٌو‪ٚ‬لس ذني ئعرتجضْؿْس جٕهّحي ًج‪ٙ‬عرتجضْؿْحش جٌٌكْفْس‪0‬‬
‫• صبطُ هٍّْس ضمُْْ ئعرتجضْؿْس جٕهّحي ذطكًٍْ جدلْضز جٌطنحفغْس ٌٍّنطؿحش ًجٕعٌجق ذحٗػحفس ئىل ِوشفس جٓغحس جدلرحششز ٌطـرْك‬
‫جٗعرتجضْؿْس جٌٌكْفْس يف رلح‪ٙ‬ش جٕٔشـس جدلخطٍفس ٌٌقذز جٕهّحي جٗعرتجضْؿْس‬
‫• ِشجؾوس شىً (خ)‬

‫‪61‬‬
‫‪JoJe‬‬
‫المٌزة التنافسٌة‬ ‫القٌمة المضافة الكلٌة‬
‫األسواق‬ ‫المنتجات‬
‫المجال‬ ‫األنظمة‬
‫التنظٌمً‬ ‫اإلدارٌة‬
‫إستراتٌجٌة‬

‫استراتٌجٌه المنظمة‬
‫الموارد‬ ‫المالٌة‬

‫اإلستراتٌجٌة‬

‫إستراتٌجٌة‬

‫العملٌات‬
‫اللوجستٌة‬ ‫األسواق‬ ‫المنتجات‬ ‫األسواق‬

‫تشغٌل إستراتٌجٌة األعمال‬ ‫المٌزة التنافسٌة‬

‫ٔـحق ضمُْْ جٌو‪ٚ‬لس ذني ئعرتجضْؿْس جٕهّحي ًج‪ٙ‬عرتجضْؿْحش جٌٌكْفْس‬ ‫ٔـحق ضمُْْ جٌو‪ٚ‬لس ذني ئعرتجضْؿْس جدلنلّس ًئعرتجضْؿْس جٕهّحي‬

‫‪62‬‬
‫‪ ‬ب‪‬‬ ‫‪ ‬أ‪‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫• ؿشق ضمُْْ جٕهّحي ٌٌقذجش جٕهّحي جٗعرتجضْؿْس‪0‬‬
‫‪ /1‬ؿشّمس جٌوٌجًِ رجش جًٕصجْ أً جٌطٌصّن هٍَ جٌوٌجًِ ذحٌنغد‪0‬‬
‫• ضنحعد ىزه جٌـشّمس جدلنلّحش جٌيت ضؼُ هذد ورري ِٓ ًقذجش جٕهّحي جٗعارتجضْؿْس جٌايت ضطراحّٓ يف ِواذ‪ٙ‬ش جٕدجء جٌىٍاِ‬
‫ًسبااذَ يف أعااٌجق سلطٍفااس ًذحٌطااحيل ضطراحّٓ يف ضماذّش جٕمهْااس جٌنغاارْس ٌىااً هنظااش أً ِوْااحس ٌٍطمْااُْ ذغاارد ِشوضىااح جٌطنحفغااِ يف‬
‫أعٌجليح أً يف قؿُ جدلٌجسد جدلغطخذِس ًجدلطحقس ذلح‬
‫• ّطُ ضظنْف جٌٌقذجش ئىل غ‪ٚ‬ظ فثحش هٍَ أعحط ِوذ‪ٙ‬ش ظلٌ ِشضفوس ًِطٌعـس ًِنخفؼس ًذوذىح ّطُ ج‪ٙ‬ضفاحق هٍاَ ِواحّري‬
‫ِشرتوس ٌٍّمحسٔس ذني جٌٌقذجش جٗعرتجضْؿْس جدلٌصهاس هٍاَ جٌفثاحش جٌػ‪ٚ‬غاس ًّاطُ ضماذّش ًصْ ٔغايب ٌونحطاش واً فثاس هٍاَ أعاحط‬
‫جٌطمذّش جٌشجؾف ًؽلىٓ ضـٌّش ىزه جٌـشّمس ِٓ خ‪ٚ‬ي ضفشّغ ذوغ جٌونحطش جٌيت ؽلىٓ ربضتطيح ئىل هنحطش جطغش ًزبذّذ أًصجْ ذلح‬
‫‪ /2‬أعٌٍخ جٗٔفحق ج‪ٙ‬عرتجضْؿِ‪0‬‬
‫• ّفْذ ضـرْك ىزج جٕعٌٍخ يف ضشؿْن ئدجسجش ًقذجش جٕهّحي جٗعرتجضْؿْس ٌٍنلاش ئىل جٌنفماحش جٌطنٌّّاس ذشاىً سلطٍاف هآ‬
‫جٗٔفحق هٍَ جٕهّحي ججلحسّس‬
‫• ؽلىٓ هٍَ ىزج جٕعحط جٌطّْْض ذاني جٌنفماحش جخلحطاس ذأطاحؼ جّٗاشجدجش جحلحٌْاس ًضٍاه جٌايت جعاطػّشش يف ذناحء ِغاطمرً ًقاذز‬
‫جٕهّحي جٗعرتجضْؿْس ًٔغطـْن أّؼح ِٓ ضمُْْ أدجء جٗدجسز يف ًقذجش جٕهّحي هٍَ أعحط وً ِٓ جٕؾً جٌمظري ًجٌروْذ‬
‫خحِغح‪ 0‬جٕدًجش جدلغطخذِس دلشجلرس ًضمُْْ جٌششوحش جدلطوذدز ججلنغْحش ًجٌششوحش جٌذًٌْس‪0‬‬
‫• ضٌؾااذ هااذز أدًجش لْحعااْس دلشجلرااس ًضمْااُْ ًقااذجش جٕهّااحي جٗعاارتجضْؿْس جٌذًٌْااس أً جٌشااشوحش جٌفشهْااس جٌطحذوااس ٌٍشااشوحش‬
‫جدلطوذدز ججلنغْحش أً فشًم جٌششوحش جٌذًٌْس ًِٓ ذني ىزه جٕدًجش زبًٍْ جٕسذحـ ًجدلْضجْٔحش ًجٌوحتذ هٍَ ج‪ٙ‬عطػّحس‬
‫• أىذجف جعطخذجَ جٕدًجش جٌطكٍٍْْس‪0‬‬
‫‪ -1‬ضمُْْ جٌششوحش جٌفشهْس أً ًقذجش جٕهّحي جٌذًٌْس ِحٌْح ًِشجلرس جٕدجء جٌىٍِ ٌىً ششوس ًًقذز أهّحي هٍَ قذه‬
‫‪ -2‬ضمُْْ وفحءز أدجء جٗدجسجش جدلونْس ًِمحسٔس جٌٌػن جٌطنحفغِ ٌٌٍقذجش جٌيت ضطشىً ِنيح قمْرس أهّحي جدلنلّس جٌذًٌْس‬
‫• جدلٌجصٔحش ‪0Budgets‬‬
‫• ضوطرب أدجز لْحط ِحٌْس ِيّس ٌٍششوحش جدلطوذدز ججلنغْحش ًخبحطس هنذِح ّطُ زبذّذ جٌوٍّْس جدل‪ٚ‬تّس جٌيت ضوذ يف ػٌتيح جدلٌجصٔس‬
‫‪63‬‬ ‫ًجسبحر لشجس يف جهطّحد جٌوٍّس جحملٍْس ٌٍرذ جٌزُ ضٌؾذ فْو جٌششوس جٌفشهْس أً جهطّحد هٍّس جٌششوس يف جٌرٍذ جَٕ‬
‫‪JoJe‬‬ ‫• ِضجّح جدلٌجصٔحش‪0‬‬
‫• جعطخذجَ جٌوٍّس جحملٍْس يف جدلْضجْٔس ّوـِ ِإشش لٌُ هٍَ هٍّْحش ئدجسز جٌششوس ًهٍاَ جٌرْثاس جٌطشاغٍْْس ذظاٌسز هحِاس ِمحسٔاس‬
‫ذحعطخذجَ هٍّس جٌششوس جَٕ فّوذ‪ٙ‬ش طشف جٌوٍّس جحملٍْس ّطكذد ِآ لراً جٌغاٍـس جدلحٌْاس جٌوٍْاح ٌٍرٍاذ جٌرناه جدلشواضُ ًذحٌطاحيل‬
‫ضىٌْ خحسؼ ئسجدز ًضأغري جٌششوس جٌطحذوس‬
‫• هٌْخ جدلٌجصٔحش‪0‬‬
‫• ِٓ جٌظود ؾذج ذحٌنغرس ٌ٘دجسز جٗعرتجضْؿْس ًجٌذًٌْس ٌٍششوس جَٕ أْ ضفياُ ًزبٍاً ِْضجْٔاحش مت ئهاذجدىح يف هّا‪ٚ‬ش سلطٍفاس‬
‫ًىزج ًػن قمْمِ ٌىً ششوس ؤٌْس ِطنٌهس ًٌِصهس ؾغشجفْح يف وً أضلحء جٌوحمل‬
‫• خ‪ٚ‬طس‪0‬‬
‫• ضمٌَ جٌششوحش جدلطوذدز ججلنغْحش ذظٌسز هحِس ذرتوس جدلْضجْٔحش ئىل هٍّس ششوس جٌوحتٍس ًِٓ غُ جٌمْحَ دبمحسٔس جٌنطحتؽ جٌنيحتْس‬
‫• ًضٌؾذ ِوذ‪ٙ‬ش طشف سلطٍفس ضغطخذَ ٗهذجد جدلْضجْٔس ًِشجلرس ًضمُْْ جٌنطحتؽ ًىِ‪0‬‬
‫‪ /1‬جدلوذي جٌفوٍِ هنذ ئهذجد جدلْضجْٔس‬
‫‪ /2‬جدلوذي جدلطٌلن جٌزُ ػلذد يف ػٌء جٌطنرٌء دبوذ‪ٙ‬ش جٌظشف جدلطٌلوس خ‪ٚ‬ي جٌفرتز جٌيت ضغطغشليح جدلْضجْٔس‬
‫‪ /3‬جدلوذي جٌفوٍِ يف علحّس جٌفرتز جعطخذجَ جدلوذ‪ٙ‬ش يف دفن جٗدجسز ًضنشْؾ رىنايح ٌٍطنراٌء دبواذ‪ٙ‬ش جٌظاشف ٕىاذجف جدلْضجْٔاس‬
‫ًىزج جٌنشحؽ طود ٌٍغحّس ٌىنو ِفْذ ٌ٘دجسز يف زلحًٌس زبذّذ ِىحْ ًٌِلن جٌششوس يف علحّس فرتز جٌطنرٌء‬

‫‪64‬‬
‫‪JoJe‬‬
‫جٌفظً جٌػحِٓ‬

‫ضنلُْ جٌششوحش ِطوذدز ججلنغْحش‬

‫‪65‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫• ِمذِس‬
‫• جٌششوحش جٌذًٌْس ‪ International Company‬ضشضرؾ ذحٕعٌجق جٌذًٌْس ًذأٔشاـس جٌطؿاحسز أً جٌظانحهس ذظاٌسز ِرحشاشز‬
‫هٓ ؿشّك ج‪ٙ‬عطريجد ًجٌطظذّش أً غري ِرحششز ِٓ خ‪ٚ‬ي ًعـحء آخشّٓ ًٌىٓ رلحي جٌنشحؽ جٌذًيل زلذًد يف ِولُ جٕقْحْ‬
‫• جٌششوحش ِطوذدز ججلنغْحش ‪ Multinational Corporations‬ىاِ ِنلّاحش أهّاحي واربٍ هاحذشز ٌٍكاذًد ًجٌرْثاحش‬
‫ًجٌػمحفااحش ًِنلّااحش وّطوااذدز ججلنغااْحش ًضوّااً يف أعااٌجق هذّااذز ًضطٌجؾااذ يف هشااشجش جٌااذًي جدلؼااْفس ًضغااطنذ أٔشااـطيح‬
‫جحملٌسّس هٍَ جٕعٌجق جٌذًٌْس يف جٌوحمل ًّىٌْ ٌذٍ ىزه جٌشاشوحش أطاٌي ًجعاطػّحسجش ًهٍّْاحش ًشاشوحش ضحذواس أً ًقاذجش‬
‫أهّحي ئعرتجضْؿْس ًئدجسجش ئلٍّْْس ضطوحًِ ِن ذْثحش أهّحي سلطٍفس‬
‫• جٌششوحش جٌىٌْٔس ‪ً Global Corporations‬جٌيت ضىٌْ يف ِولّيح ِطوذدز ججلنغْحش ًه‪ٚ‬لطايح دبٌجسدىاح ًجعاطػّحسجصبح‬
‫غري أْ ِح ؽلْضىح هٓ جٌششوحش جدلطوذدز ججلنغاْحش ىاٌ يف جعارتجضْؿْحصبح جٌىٌْٔاس ًٔلشصباح ئىل جٌواحمل وغاٌق ًجقاذز ًجدلغاطٌٍ‬
‫جٌشفْن يف جٌطىنٌٌٌؾْح ًجٌنٌهْس جدلنّـس دلنطؿحصبح جدلٌؾيس ئىل جدلغطيٍه أً جدلغطفْذ جٌىٌِٔ يف أُ ذموس أً عٌق ِٓ جٌوحمل‬
‫• ِذجخً دسجعس ضنلُْ جٌششوحش جدلطوذدز ججلنغْحش جٌىٌْٔس‪0‬‬
‫‪ /1‬جٌطنلُْ ججلٌْ ِشوضُ‪0‬‬
‫• ّطؼّٓ أٔشـس ًهٍّْحش ؤٌْس ِطنٌهس سبؼن ٗدجسز ًضٌؾْو جٌمْحدز جٗعرتجضْؿْس ٌٍّنلّس يف جٌرٍذ جٕطٍِ ِن ضفٌّغ زلذًد‬
‫ٌغٍـس جسبحر جٌمشجسجش دلذسجء ِح ًسجء جٌركحس ًجدلْضز ججلٌىشّس ىٌ أْ وً جٌماشجسجش جٌشتْغاْس ذحٗػاحفس ئىل ِياحَ ئدجسز جٌوٍّْاحش‬
‫جٌذًٌْس ضطخز ًسبؼن ٌغٍـس جٗدجسز جٌطنفْزّس جٌوٍْح جٌيت ضىٌْ ِغثٌٌس دجتّح هٓ جسبحر جٌمشجسجش رجش جٌروذ ج‪ٙ‬عرتجضْؿِ جٌوحدلِ‬
‫ًىاازج جدلااذخً ّااإدُ ئىل هىااظ فٍغاافس جٌطفااٌق أً جٌشااوٌس ذؼااشًسز أْ ؼلؼاان جٓخااشًْ ِاآ غمحفااحش ًذْثااحش ًِنحذااص سلطٍفااس‬
‫ًقؼحسز ًأعٌٍخ ئدجسز جٌششوس جٕطٍْس جَٕ وّح يف ششوس (‪)IBM‬‬
‫‪ /2‬جٌطنلُْ ججلٌْ ‪ِ ٙ‬شوضُ‪0‬‬
‫• ّطظف ذح‪ِ ٙ‬شوضّس ًِنف ط‪ٚ‬قْحش ًجعوس ٌٍّذسجء يف جسبحر جٌمشجسجش ًجٌشلحذس هٍَ أٔشـس جٌششوس يف ججملحي جحملٍِ ٌٖهّاحي‬
‫ًجدلْضز جٌيت ضطّْض ذباح جٌشاشوحش جٌطحذواس ذلاح ىاِ ج‪ٙ‬عاطم‪ٌْٚ‬س جٌنغارْس يف جٌرٍاذجْ جدلؼاْفس ًّغاَّ ذاحٌطنلُْ هٍاَ أعاحط ججملاحي‬
‫جٌىٌِٔ ًضوطّذ هٍَ قاٌجفض جٕعاٌجق جحملٍْاس ًِنحفغاس جٌشاشوحش جٌىٌْٔاس يف ىازه جٕعاٌجق ِآ خا‪ٚ‬ي جِاط‪ٚ‬ن جدلْاضز جٌطنحفغاْس‬
‫‪66‬‬ ‫جٗعرتجضْؿْس حبىُ خربز ًِوشفس جٌـحلُ جٗدجسُ ذحٌغٌق جحملٍْس ًًؾٌد ِضجّح ًهٌْخ ِطوذدز‬
‫‪JoJe‬‬ ‫أً‪ 0ٙ‬جذلْحوً جٌطنلّْْس ٌٍششوحش ِطوذدز ججلنغْحش‪0‬‬
‫‪ /1‬جذلْىً جٌطنلِّْ هٍَ أعحط ججملحي جٌىٌِٔ‪0‬‬
‫• ضنلُ ًضٌصم جٕٔشـس ججلٌىشّس ٌٍّنلّس قٌي رلح‪ٙ‬ش ستْغْس ًألحٌُْ وارريز ضغـاِ ِغاحقس جٌوٍّْاحش جٌىٌْٔاس ٌٍشاشوس ِطواذدز‬
‫ججلنغْحش ِػً (ٔغطٍس) ًّفْذ جٌشاشوحش جٌايت ضؼان لٌصباح جٌطنحفغاْس هٍاَ أعاحط جٌطىاشجس جدلغاطّش ٌٍّنطؿاحش جٌايت زبّاً ٔفاظ‬
‫جٌو‪ِٚ‬س جٌطؿحسّس‬
‫• جذشص هٌْخ جذلْىً جٌطنلِّْ هٍَ أعحط ججملحي جٌىٌِٔ‪0‬‬
‫‪ .1‬جٌرتوْض هٍَ قحؾحش جٌغٌق يف ججملح‪ٙ‬ش جٌوحدلْس جدلطوذدز ًِح ّطرن رٌه ِٓ ضىحٌْف هٍَ قغحخ جٌوحتذ جدلطكمك ذلح‬
‫‪ .2‬جٌطكغْنحش جٌطىنٌٌٌؾْس جٌيت ضغطخذَ يف رلحي عٌف ٌٓ ضىٌْ ذحٌؼشًسز ٔفغيح يف ججملح‪ٙ‬ش جٕخشٍ‬
‫‪ .3‬جٌطنلُْ هٍَ أعحط ججملحي جٌىٌِٔ ّوين ِؼحهفس جعطخذجَ جدلٌجسد ‪ ْٙ‬وً رلحي ّىٌْ ٌو خربجء يف جٗٔطحؼ ًغريىح‬
‫‪ .4‬جٌطنغْك ذني أٔشـس ًهٍّْحش جٌششوس يف ججملح‪ٙ‬ش جدلطوذدز ٌو ضىحٌْفو ًِشحوٍو جٌىرريز ذشغُ ِشًٔس ٔلُ جدلوٌٍِحش ًج‪ٙ‬ضظحي‬
‫‪ّ ٙ .5‬شؿن جذلْىً رً ججملح‪ٙ‬ش جٌوحدلْس جدلطوذدز ًجدلٌصهس يف ألحٌُْ ؾغشجفْس ورريز هٍَ جٌطخـْؾ ٌطظنْن ًضغٌّك جدلنطؽ‬
‫‪ /2‬جذلْىً جٌطنلِّْ هٍَ أعحط جدلنطؽ جٌىٌِٔ‪0‬‬
‫• جٌشىً جٌشحتن ٌنٌّرؼ ىازج جٌطنلاُْ ىاٌ ضٌصّان جٕٔشاـس ًجٌوٍّْاحش ًزبذّاذ جدلغاثٌٌْس جٌذًٌْاس قغاد خـاٌؽ جدلنطؿاحش أً‬
‫ضشىْ‪ٚ‬ش جدلنطؽ ًّنحعد جٌششوحش جدلطوذدز ججلنغْحش رجش جخلـٌؽ جدلطنٌهس ِٓ جدلنطؿاحش ًجٕعاٌجق جدلخطٍفاس ًضطّْاض ذطنٌّان‬
‫جدلخحؿش جٌيت ضطكٍّيح جٌششوس جٌمحذؼس ًجٌيت ضىغريح ِآ جٌطٌصّان جٌ‪ِٚ‬شواضُ ٌٍطغايْ‪ٚ‬ش جٗٔطحؾْاس ًجٌطغاٌّمْس ًجخلذِْاس ًقؿاُ‬
‫جٌطًٌّّ جحملذًد ٌٌقذجش جٕهّحي وً هٍَ جٔفشجد‬
‫• أىُ هٌْخ جذلْىً جٌطنلِّْ هٍَ أعحط جدلنطؽ جٌىٌِٔ‪0‬‬
‫‪ .1‬جدلخحؿش جٌيت ضطكٍّيح جٌششوس جٌمحذؼس ٔطْؿس فشً جٌٌقذجش أً جٌششوحش جٌطحذوس ذلح‬
‫‪ .2‬هذَ ضٌفش جدليحسجش جٌطنلّْْس ًجٗدجسّس جٌىحفْس يف وً ًقذز أهّحي‬
‫‪ .3‬ضٌؾذ فشص زلذًدز ؾذج ٌطـرْك ِفيٌَ جٌطوحػذ‬
‫‪ .4‬جٌظوٌذحش ًجدلشحوً جٌيت ضشجفك هٍّْس جٌشلحذس ًجٌغْـشز جدلشوضّس ِٓ لرً ئدجسز جٌششوس جٌمحذؼس‬
‫‪67‬‬
‫‪JoJe‬‬
‫‪ /3‬جذلْىً جٌطنلِّْ ٌٍّظفٌفس جٌىٌْٔس‪0‬‬
‫• ّطىٌْ ِٓ رلح‪ٙ‬ش ًكْفْس ٌٍششوس ًرلٌّهحش جدلنطؿحش جٌىٌْٔس أً ئدجسجش جدلششًهحش جٌايت ضطاٌىل ِغاثٌٌْس ضنغاْك جٕٔشاـس‬
‫هرب ججملح‪ٙ‬ش جٌٌكْفْس جدلخطٍفس ٌٍششوس ًِشحسوس ِذسجء ىزه ججملح‪ٙ‬ش عٍـطيُ ًِغإًٌْحصبُ ًغلّن ذني ِضجّاح جذلْىاً جٌطنلّْاِ‬
‫جٌٌكْفِ ًجذلْىً جٌطنلِّْ ٌٍّششًهحش أً جدلنطؿحش شلح ّطْف فشطس جورب ‪ٙ‬عاطػّحس جدلاٌجسد جٌرشاشّس ًغريىاح ًِآ أىاُ هْاٌخ‬
‫ىاازج جٌطنلااُْ ىااٌ طااوٌذس جٌطنغااْك ذااني جٗدجسجش جٌٌكْفْااس ًئدجسجش جدلشااشًهحش شلااح ّااإدُ ئىل كيااٌس ِشااحوً واارريز وكااح‪ٙ‬ش‬
‫جصدًجؾْس ًضوحسع ًطشجم ضنلِّْ دبخطٍف أشىحٌو ًدسؾحضو‬
‫‪ /4‬ىْىً جٌطنلُْ جٌٌكْفِ جٌىٌِٔ‪0‬‬
‫• ىااٌ ضنلااُْ جٌشااشوحش ًجدلإعغااحش جٌىاارريز جٌاايت ضشااىً ئدجسجش ًكْفْااس رجش ِغااإًٌْحش هحدلْااس ًجعااوس ِػااً جٗدجسز جدلحٌْااس‬
‫ًجٌوٍّْااحش ًجٌطغ اٌّك ًجٌطـ اٌّش ًجٌركااٌظ ًئدجسز جدلااٌجسد جٌرش اشّس هٍااَ جٌنـااحق جٌوااحدلِ ًّغااطخذَ يف جٌشااشوحش رجش جخلـااٌؽ‬
‫جٗٔطحؾْس جدلطشحذبس أً جحملذًدز ٔغرْح أً جٌيت ضمذَ قضِس ًجقذز ِٓ جخلذِحش جدلطىحٍِس‬
‫• أىُ ِْضجش ىْىً جٌطنلُْ جٌٌكْفِ جٌىٌِٔ‪0‬‬
‫‪ .1‬عيٌٌس جعطخذجَ ًٔمً جخلربجش يف وً رلحي ًكْفِ‬
‫‪ .2‬عيٌٌس هٍّْس جٌشلحذس ًجٌغْـشز هٍَ جٕٔشـس جٌٌكْفْس ٌٍششوس‬
‫‪ .3‬ضشوْض جٔطرحه جٗدجسز هٍَ جٌٌكحتف جٌشتْغْس جدلٌؾٌدز يف جٌششوس‬
‫‪ّ .4‬غحهذ يف قً جدلشى‪ٚ‬ش جٗدجسّس ًجٌفنْس هٓ ؿشّك زبذّذ ِىحْ ًِظذس جدلشىٍس ًزبٍٍْيح ًجعطوشجع جحلٌٍي جدلّىنس‬
‫• أىُ هٌْخ ىْىً جٌطنلُْ جٌٌكْفِ جٌىٌِٔ‪0‬‬
‫‪ّ .1‬نحعد جٌششوحش رجش جدلنطؿحش ًجٕعٌجق جحملذًدز أً جدلطشحذبس‬
‫‪ّ ٙ .2‬نحعد جٌششوحش جٌيت ضطرن ئعرتجضْؿْس جٌطنٌّن‬
‫‪ .3‬جصدًجؾْس جعطخذجَ جدلٌجسد ًجٌطغيْ‪ٚ‬ش جدلطحقس‬
‫‪ِ .4‬شى‪ٚ‬ش هٍّْس ذغرد ػوف جٌطنغْك ذني رلح‪ٙ‬ش أً جٗدجسجش جٌٌكْفْس يف جٌششوس‬
‫‪68‬‬
‫‪JoJe‬‬
‫‪ /5‬جذلْىً جٌطنلِّْ هٍَ أعحط جدلغطيٍه جٌىٌِٔ‪0‬‬
‫• ّغطخذَ ىزج جٌطنلُْ هنذِح ضمٌَ جٌششوس خبذِس ِغاطيٍىني أً هّا‪ٚ‬ء سلاطٍفني أً رلٌّهاحش ِطنٌهاس ِآ جٌوّا‪ٚ‬ء أً هناذِح‬
‫ّىٌْ ٌىً رلٌّهس قحؾطيح جخلحطس ًششًؿيح جٌيت ضطـٍد هنذ جٌطنفْز ًؾٌد جخلربز ًجدلوشفس ًج‪ٙ‬ىطّحَ جٌوحيل ِآ لراً جٌشاشوس‬
‫ًجٗدجسز جٌٌكْفْس جدلخطظس ِػً ششوس (‪ )NEC‬جٌْحذحْٔس ٌٍطؿيْضجش‬
‫• خ‪ٚ‬طس‪0‬‬
‫• جذلْىً جٌطنلِّْ ٌٍشاشوحش جدلطواذدز ججلنغاْحش ًجٌشاشوحش جٌىٌْٔاس ّوطارب هحِاً ِياُ يف صلاحـ هٍّْاحش ًأٔشاـس جٕهّاحي يف‬
‫جٕعٌجق جٌوحدلْس فيٌ ‪ ٙ‬ؽلػً ِوْحس ضنلِّْ ٌطؿّْن ًضٌؾْو أٔشـس جٕهّحي جٌذًٌْس فمؾ ذاً ّوطارب رلاحي قْاٌُ ٌطاذفك هٍّْاحش‬
‫جسبحر جٌمشجسجش ًعشّحْ جدلوٌٍِحش ًٔغْؽ ج‪ٙ‬ضظاح‪ٙ‬ش جٗدجسّاس ذاني سلطٍاف ًقاذجش جٌشاشوس ًّواٌد عارد ج‪ٙ‬خاط‪ٚ‬ف جٌىْفاِ‬
‫ًجٌٌكْفِ يف جذلْحوً جٌطنلّْْس جٌذًٌْس ٌْظ فمؾ ‪ٙ‬خط‪ٚ‬ف جٌٌكحتف ًجٕٔشـس ًجدليحَ ًجٌوٍّْحش جٌىارريز ًجدلوماذز جدلٌؾياس ئىل‬
‫أعٌجق ًذْثحش ًٔلاُ سلطٍفاس ذاً ئىل جخاط‪ٚ‬ف ؾاٌىشُ يف ؿرْواس جٗعارتجضْؿْس جٌىٌْٔاس ٌٖهّاحي ِمحسٔاس ذاعارتجضْؿْس جٕهّاحي‬
‫جحملٍْس‬
‫غحْٔح‪ 0‬جدلذّش جٌذًيل جخلظحتض ًجٕدًجس‪0‬‬
‫• خظحتض جدلذّش جٌذًيل‪0‬‬
‫•ًكْفس ًهًّ جدلذّش جٌذًيل ًأمهْس ضٌؾْيو ًلذسجضو هٍَ ضىٌّٓ ًلْحدز جٌفشّك جٗدجسُ‬
‫• جدليحسجش ًجٌمذسجش جدلـٌٍذس ًجٗدسجن جٗعرتجضْؿِ‬
‫• جِط‪ٚ‬ن جٌشؤّح جٗعرتجضْؿْس ًفيُ ًئدسجن ج‪ٙ‬خط‪ٚ‬ف جٌػمحيف‬
‫• جٌمذسز هٍَ جٌوًّ ًلْحدز جٌفشّك جٌذًيل‬
‫• ٌو لذسجش خحطس ذحٌطًٌّّ ًجٌطغٌّك جٌذًيل ٕمهْس جٌٌكْفس جٌطغٌّمْس ًجدلحٌْس يف أٔشـس ًهٍّْحش جٗدجسز جٌذًٌْس‬
‫• جدليحسجش جدلٌٍّعس ِػً جٌمذسز هٍَ جٌطكًٍْ ًجٗطغحء ًئشحهس ِنحل ذنحء ًّـٍك هٍْيح ِيحسجش سًقْس‬

‫‪69‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫• جدًجس جدلذّش جٌذًيل‪0‬‬
‫• ذوغ جدل‪ٚ‬قلحش جدليّس‪0‬‬
‫‪ .1‬أْ ِيحَ ًًجؾرحش وً ِذّش ضطىٌْ ِٓ ضشىٍْس أً قضِس ِوْنس ِٓ ىزه جٕدًجس ًٌْظ ذحٌؼشًسز وْن جٕدًجس جٌوششز‬
‫‪ .2‬زبذد جٕدًجس جٗدجسّس خظحتض جٌوًّ جٗدجسُ يف جدلنلّس‬
‫‪ .3‬ضشضرؾ جٕدًجس جٗدجسّس ًضطىحًِ ذذسؾس هحٌْس‬
‫‪ .4‬جٕمهْس جٌنغرْس ٌىً دًس ؼلطٍف ذظٌسز ٍِكٌكس قغد ٌٔم ًؿرْوس جدلنلّس ًجدلغطٌٍ جٗدجسُ ًجٌٌكْفس‬
‫• ىنحن هششز جدًجس ستْغْس ٌٍّذسجء ٌِصهس هٍَ غ‪ٚ‬ظ فثحش ًىِ‪0‬‬
‫‪ /1‬فثس جٕدًجس جٌشخظْس‪0‬‬
‫• ضطىااٌْ ِاآ جٕدًجس جٌشتْغااْس جٌمْااحدز ًجحملحفلااس هٍااَ لنااٌجش ج‪ٙ‬ضظااحي ًيف جٌشااىً جٌشتحعااِ جٌوااحَ ّطااٌىل جدلاذّش أهّااحي جٌطّػْااً‬
‫جٌشمسِ ًجعطمرحي جٌؼٌْف ًجدلغطفْذّٓ ًضٌلْن جٌمشجسجش ًجٌٌغحتك ًضنفْاز جٌضّاحسجش جٌشمسْاس فحدلاذّش ومحتاذ ّماٌَ ذطكفْاض جٕفاشجد‬
‫ًضٌؾْييُ ًذذًسه وّنفز ٌ‪ٚ‬ضظح‪ٙ‬ش ِن جدلشؤًعني يف دجخً جدلنلّس ًِن جٗدجسجش جٌطنفْزّس ٌٌقذجش جٕهّحي جٌذًٌْس‬
‫‪ /2‬فثس جٕدًجس جدلوٌٍِحضْس‪0‬‬
‫• ىِ أعحط جٌغٍـس ججلذّذز جٌٌ جدلطؿذدز ذني جدًجس جدلذسجء ًضىنٌٌٌؾْح جدلوٌٍِحش جٌيت أغشش ؾٌىشّح هٍَ ذنْس جٌوٍّْس جٗدجسّس‬
‫وىً ًهٍَ أعٌٍخ ًهًّ جدلذسجء ًِٓ خ‪ٚ‬ي جدلوٌٍِحش جٌيت ّنطؿيح ٔلُ جدلوٌٍِحش ًجٌيت ّمٌَ جدلذّش جٌذًيل ذحعطػّحسىح ًشبشّشىح‬
‫هٍاَ جدلغااطٌّحش جٗدجسّاس جدلخطٍفااس يف جدلنلّاس فحٔااو ّظانن وظاحٔن ٌٍمٌجهاذ ًًجػاان ٌٖعحعاْحش ًٔحشااش ٌٍّوٌٍِاحش ًّمااٌَ ذااذًس‬
‫جدلطكذظ جٌشمسِ ذحعُ جدلنلّس‬
‫‪ /3‬فثس جدًجس جٌمشجسجش‪0‬‬
‫• جدلذّش ًحبىُ عٍـطو جٌٌكْفْس ّوًّ وٍّطضَ ًطحٔن ضغْري غلشُ ضغْريجش يف جذلْىً جٌطنلِّْ ًزبغني ِغطّذ يف جٌنلُ جٗدجسّس‬
‫ًضـٌّش ٌٍخـؾ ًجٌربجِؽ ًّمٌَ أّؼح ذطفٌّغ ؾضء ِٓ عٍـطو ئىل جدلشؤًعني ًّوًّ وّوحجل ٌٔغحس جٌايت لاذ ضطّػاً يف قاح‪ٙ‬ش ِآ‬
‫جٌظشجم جٌطنلِّْ جٌذجخٍِ ًدًس جدلٌصم ٌٌٍّجسد جدلطحقس ًؾذًٌس جقطْحؾحش جٗدجسجش ًجٌٌقاذجش جٌطنلّْْاس ِآ جدلاٌجسد جدلحدّاس‬
‫ًغري جدلحدّس ًِشجلرس وفحءز ًفوحٌْس جعطخذجِيح ًّمٌَ ذذًس جدلفحًع ِن جدلنلّحش جٕخشٍ‬
‫‪70‬‬
‫‪JoJe‬‬
‫جٌفظً جٌطحعن‬

‫ِذخً ٌٌكحتف ِنلّس جٕهّحي جٌذًٌْس‬

‫‪71‬‬
‫‪JoJe‬‬
‫• ًكحتف ِنلّس جٕهّحي جٌذًٌْس‬
‫أً‪ 0ٙ‬جٌطغٌّك جٌذًيل‪0‬‬
‫• ‪ ٙ‬ؼلطٍاااف جٌطغااٌّك جٌاااذًيل هااآ جٌطغا اٌّك جحملٍاااِ ئ‪ ٙ‬يف جٌرْثاااس ًجدلنااايؽ ًجٕدًجش ًؿشّماااس ئدجسز جدلا اضّؽ جٌطغااٌّمِ جٌاااذًيل‬
‫ًجٗعرتجضْؿْس جٌطغٌّمْس ًضأخز غ‪ٚ‬ظ أشىحي ىِ‪0‬‬
‫‪ /1‬ئعرتجضْؿْس جٌغٌق جٗػحيف ٌٍششوحش جٌذًٌْس رجش ج‪ٔٙ‬ذِحؼ جحملذًد يف ذْثس جٕهّحي جٌذًٌْس أُ جٌايت ّنلاش ذلاح يف جٕعاٌجق‬
‫جخلحسؾْس رلشد أعٌجق غحٌّٔس ِن جٌغٌق جحملٍْس يف جٌرٍذ جَٕ‬
‫‪ /2‬ئعارتجضْؿْس جٕعااٌجق جحملٍْااس جدلطواذدز يف جخلااحسؼ ًجٌاايت ضغاي هٍااَ ئعاارتجضْؿْس شاحٍِس ٌٖهّااحي جٌذًٌْااس ضنلاش ِاآ خ‪ٚ‬ذلااح‬
‫جٌششوحش جدلطوذدز ججلنغْحش ئىل جٌرْثس جٌذًٌْس ذحهطرحسىح أعٌجق سلطٍفس ًِطنٌهس يف جقطْحؾحصبح ًخظحتظيح‬
‫‪ /3‬ئعرتجضْؿْس جٌغٌق جٌىٌْٔس جٌيت ضنـٍك ِٓ ٔلشز ًجقذز ًِطىحٍِس ٌٍوحمل وغٌق ًجقذز ًذحٌطحيل ضوًّ ذوغ جٌششوحش جٌىٌْٔاس‬
‫أً جدلطوذدز ججلنغْحش هٍَ ضشىًْ ِنلٌِس ضغٌّمْس وػْفس ِٓ جٕٔشـس جدلٌؾس ئىل جٌغٌق جٌوحٌْس دبغطٌّحش سلطٍفس‬
‫• ذظفس هحِس صبطُ جٌششوحش جٌذًٌْس ذذسجعس ًزبًٍْ قؿُ جٕعٌجق جدلغطيذفس ِٓ قْع قؿُ جٌـٍد ًجٌمٌز جٌششجتْس ًقؿُ‬
‫جدلرْوحش جدلطٌلوس ًغريىح ِٓ جدلإششجش جٌيت ضطنحًي حبٌظ جٌغٌق ًحبٌظ جدلغطيٍه‬
‫• ًصبطُ ئدجسز جٌطغٌّك جٌذًيل ذوٍّْحش سبـْؾ جدلضّؽ جٌطغٌّمِ جدلنحعد ٕغشجع ضـرْك جٗعرتجضْؿْس‬
‫• ًضٌجؾو جٌششوحش جٌذًٌْس زبذّحش جدلنحفغاس جٌشاذّذز جدلشضرـاس ذبْىاً ِنحفغاس سلطٍاف ذونحطاشه ًلاٌجه ًؿرْوطاو هآ ِغاطٌٍ‬
‫ًىْىً جدلنحفغس يف جٌغٌق جحملٍْس ٌٍرٍذ جَٕ‬
‫• ًكْفس جٌطغٌّك جٌذًيل ضشضرؾ ذوٍّْحش طْحغس ًضـرْك جٗعرتجضْؿْس جٌطغٌّمْس جٌيت ضشضىض هٍَ ئدجسز غٌجذاص ًزباٌ‪ٙ‬ش جدلاضّؽ‬
‫جٌطغٌّمِ جٌذًيل يف رلحي ضغٌّك جٌغاٍن ًجخلاذِحش يف جٕعاٌجق جٌوحدلْاس ذىفاحءز ًفوحٌْاس ضؼآّ زبمْاك جدلْاضز جٌطنحفغاْس ٌٍشاشوس‬
‫جٌذًٌْس‬

‫‪72‬‬
‫‪JoJe‬‬
‫غحْٔح‪ 0‬جٌطظنْن جٌذًيل ًئغلحد جدلظحدس‪0‬‬
‫• ضشضرؾ جٌششوحش جٌذًٌْس ًذحٌزجش جدلطوذدز ججلنغْحش (‪ )MNE,s‬ذأشىحي ِومذز ِٓ جٌطظنْن جٌذًيل جدلرحشش أً هآ ؿشّاك‬
‫جدلشحسوس يف ضظنْن أً ربّْن جدلىٌٔحش يف هذز ألـحس ًضٌصّن جدلنطؽ جٌنيحتِ ئىل أعٌجق ًألـحس ِطوذدز ًِطرحهذز‬
‫• جٌشىً جٌرغْؾ ٌٍطظنْن جٌذًيل ىٌ جٗٔطحؼ يف جٌرٍذ جَٕ ًجٌطظذّش ِنو ئىل جٕعٌجق جدلغطيذفس أِح جٕشىحي جٕوػش ضومْاذج فياٌ‬
‫أْ ضطٌىل جٌششوحش جدلطوذدز ججلنغْحش هٍّْحش جٌطظنْن يف دًي سلطٍفاس ًرٌاه ِآ جؾاً خذِاس أعاٌجق ِوْناس ًذحٌازجش يف دًي‬
‫جٌوحمل جٌػحٌع‬
‫• ّشجفك جٌطظنْن جٌذًيل ئعرتجضْؿْس ٌٌؾغطْس ضركع يف سبـْؾ ًضنلُْ ًػرؾ هٍّْحش ٔمً ًسبضّٓ ًضٌصّن جدلنطؿحش أً جدلاٌجد‬
‫ِٓ ِظحدسىح ئىل جدلغطيٍه جٌنيحتِ أً جدلشرتُ جٌظنحهِ ذأورب هحتذ شلىٓ ًجلً ضىٍفس ًأفؼً خذِس ِمذِس‬
‫• ضشضرؾ ئعرتجضْؿْس جٌطظنْن ذوٍّْس ئغلحد جدلظحدس يف جٕعاٌجق جٌوحدلْاس ًجٌركاع هآ جدلظاحدس جدلنحعارس ٌٍّاٌجد جخلاحَ أً جٌغاٍن‬
‫جٌٌعْـس ًجدلىٌٔحش ًجخطْحسىح ًضنغْك جهطّحد ِظحٔن جٌششوس جٌذًٌْس هٍَ ىزه جدلظحدس جدلخطٍفس ػّٓ ِوحّري ججلٌدز ًجخلذِس‬
‫ًهنحطش جدلْضز جٌطنحفغْس جٕخشٍ‬
‫• أْ ضظُّْ ًضـرْك ئعرتجضْؿْس جٌطظنْن ًئغلحد جدلظحدس ضطـٍد ًؾاٌد ٔلاحَ ٌٍؿاٌدز جٌشاحٍِس ًجٌشلحذاس ًجٌغاْـشز ج‪ٌٙ‬ىرتًْٔاس‬
‫ًشرىس ٌٌؾغطْس هحٌْس جٌىفحءز ًٔلُ ِوٌٍِحش دًٌْس ًجٌرتوْض هٍَ جٌونحطش جدلإغشز ًىزه جٌونحطش ىِ‪0‬‬
‫‪ .1‬سبفْغ جٌطىحٌْف جدلرتضرس هٍَ سفن ًزبغني جٌىفحءز ذحٌنغرس ئىل ضىحٌْف جٌظنحهس جٗوحٌْس‬
‫‪ .2‬ج‪ٙ‬هطّحدّس أُ دسؾس جٌػمس دبضّؽ جدلنطؽ جٌنيحتِ‬
‫‪ .3‬ججلٌدز ِٓ قْع ج‪ٙ‬صلحص ًٌٔهْس ًعشهس جٌطٌصّن‬
‫‪ .4‬جدلشًٔس ًلذسز هٍّْس جٗٔطحؼ هٍَ خٍك أٌٔجم سلطٍفس ِٓ جدلنطؿحش ًِىحْ ًقؿُ جٌطغيْ‪ٚ‬ش جٌظنحهْس‬
‫‪ .5‬جخطْحس هٍّْحش جٌطظنْن ًجٌشلحذس هٍَ ٔلحَ جٗٔطحؼ يف جدلظنن أً شرىس جدلظحٔن جدلرتجذـس‬
‫‪ .6‬دسؾس جٌطىحًِ جٌوٌّدُ ذحٌنغرس ئىل جهطّحد وً ِظنن هٍَ جدلظحدس جخلحسؾْس‬
‫‪ .7‬جٌو‪ٚ‬لس جٌٌغْمس ِن جدلٌسدّٓ ًججمليضّٓ ٌٍّىٌٔحش ًجٕؾضجء جٌظنحهْس‬
‫‪73‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫غحٌػح‪ً 0‬كْفس جحملحعرس ًجٗدجسز جدلحٌْس جٌذًٌْس‪0‬‬
‫• ًكْفس جحملحعرس جدلحٌْس‪ 0‬أْ جٌوٌجًِ جٌشتْغْس جدلإغشز يف ضـرْمحش جحملحعرس جٌذًٌْس ضطفحًش يف أمهْطيح ِٓ ذٍذ ٓخش فاعلح ضشىً‬
‫يف رلٌّهيح جٌنلحَ ًجٌطىنْه جحملحعيب جدلطرن يف وً ذٍذ‬
‫• جدلشى‪ٚ‬ش جٌيت ضٌجؾو جحملحعرس جٌذًٌْس‪0‬‬
‫‪ .1‬جدلشىٍس ججلٌىشّس ٌٍّكحعرس جٌذًٌْس ضليش ذغرد ضوحٍِيح ِن هّ‪ٚ‬ش ٔمذّس سلطٍفس هناذ ضشواس جٌوٍّْاحش ًجٕطاٌي ًجٌمّْاس‬
‫جٌظحفْس ًهنذ ِوحٍِس فشًلحش جٌرتوس زلحعرْح ًؿشّمس ضغٌّس جٕسذحـ ًجخلغحسز جٌنحربس هٓ ضمٍد عوش جٌوٍّس جٕؾنرْس‬
‫‪ .2‬جٌطضجَ جٌشاشوحش جدلطواذدز ججلنغاْحش ذطماذُّ قغاحذحش خطحِْاس ٌِقاذز ًقغاحخ جٕسذاحـ ًجخلغاحتش جدلٌقاذ ًىاٌ هّاً رً‬
‫ؿرْوس ِومذز ٔطْؿس ٌطوذد جٕلـحس ًجٕٔلّس جحملحعرْس جٌيت ضوًّ فْيح جٌششوس‬
‫‪ِ .3‬شى‪ٚ‬ش زلحعرْس ضطظً ذـشّمس ِوحٍِس جعُ جٌشيشز ًزبذّذ جدلخظظحش جدلغطخذِس وكٌجفض ٌ٘دجسز ًِوحٍِس جٌطؼخُ ِٓ‬
‫جٕعوحس ًأغشه هٍَ جٕطٌي ًجخلظٌَ‬
‫‪ِ .4‬مذجس جٌطفظًْ جٌازُ غلاد أْ ّلياش يف جحلغاحذحش جخلطحِْاس ؿرماح ٌٍماحٌْٔ ًِاحرج ّنرغاِ أْ ّىشاف هناو قغاحخ جٕسذاحـ‬
‫ًجخلغحتش ًغريىح‬
‫‪ .5‬ضوْني ِإششجش ٌٍطمُْْ جدلحيل ًجعطخذجَ أدًجش جٌشلحذس ًجٌطمُْْ جٌذجخٍِ‬
‫‪ .6‬جدلشى‪ٚ‬ش جٌؼشّرْس ٌٍششوحش جٌذًٌْس يف جٌرٍذجْ جدلؼْفس أً يف جٌرٍذ جَٕ وكغحخ ػشجتد جٌذخً ًجٌمّْس جدلؼحفس ًضأؾًْ‬
‫جٌؼشجتد هٓ جٌششوحش ِطوذدز ججلنغْحش ًج‪ٙ‬صدًجؼ جٌؼشّيب ًضأغري ج‪ٙ‬ضفحلْحش جٌؼشّرْس ذني جٌرٍذ جَٕ ًجٌرٍذجْ جدلؼْفس‬
‫• ًكْفس جدلحٌْس جٌذًٌْاس‪ 0‬ضطاٌىل هٍّْاحش ئدجسز جخلظاٌَ ًجٕطاٌي أُ جٌركاع هآ ِظاحدس جٌطٌّّاً ًضواْني جعاطخذجِحصبح ًضٍرْاس‬
‫جقطْحؾحش جٌششوحش جدلحٌْس ًضطٌىل جٌمْحَ دبح ٍِّ‪0‬‬
‫‪ .1‬ئدجسز سجط جدلحي جٌوحًِ ٌٍششوحش جٌطحذوس ًضوْني ج‪ٙ‬قطْحؾحش جحلحٌْس ًجدلغطمرٍْس ًضشوطيح ئىل ٌِجصٔحش ًلٌجتُ ِحٌْس‬
‫‪ .2‬ئدجسز سجط جدلحي جٌوحًِ ٌٍششوس جَٕ وىً‬
‫‪ .3‬ئدجسز سلحؿش جٌطؼخُ ًضمٍد أعوحس طشف جٌوّ‪ٚ‬ش‬
‫‪ .4‬جٌطكًٍْ جدلحيل ٌٌٍػن جدلحيل ٌٍششوس وىً ًٌششوطيح جٌطحذوس‬
‫‪74‬‬ ‫‪ .5‬جٌطكًٍْ جدلحيل ٌٍمشجسجش ج‪ٙ‬عطػّحسّس ًجٌركع هٓ ِظحدس جٌطًٌّّ جٌذجخٍِ ًجخلحسؾِ ًجدلفحػٍس ذْنيّح‬
‫‪JoJe‬‬

‫أعثٍس جخطرحس‬

‫‪75‬‬
‫‪JoJe‬‬
‫‪ ‬جخطحسُ جٗؾحذس جٌظكْكس‪0‬‬
‫‪ 1‬ئعرتجضْؿْس جٕهّحي جٌىٌْٔس ضورب هٓ‪0‬‬
‫‪ .A‬ضمذُّ ِنطؿحش زلٍْس‬
‫‪ .B‬ضٍرْس جقطْحؾحش جدلنطفن جحملٍِ‬
‫‪ .C‬ئدجسز جٌوٍّْحش جٌىٌْٔس‬
‫‪ .D‬وْن ِح عرك طكْف‬
‫‪ 2‬ضمٌَ ششوس ِوْنس ذطمذُّ جدلغحهذز جٗدجسّس أً جخلربز جٌطمنْس أً جدلوشفس خ‪ٚ‬ي فرتز زلذًدز ِمحذً أؾٌس ًسعٌَ ِوْنس‪0‬‬
‫‪ .A‬همٌد جٌطظنْن‬
‫‪ .B‬همٌد جٗدجسز‬
‫‪ .C‬هٍّْحش ضغٍُْ جدلفطحـ‬
‫‪ ِٓ 3‬فٌجتذ جٌطكحٌفحش جٗعرتجضْؿْس جٌذًٌْس‪0‬‬
‫‪ .A‬جدلشحسوس يف جدلخحؿش‬
‫‪ .B‬عيٌٌس جٌذخٌي ئىل جٕعٌجق جٌذًٌْس‬
‫‪ .C‬جدلشحسوس ذحدلوشفس ًجخلربز‬
‫‪ .D‬وْن ِح عرك طكْف‬
‫‪ ِٓ 4‬أعرحخ فشً جٌطكحٌفحش جٗعرتجضْؿْس جٌذًٌْس‪0‬‬
‫‪ .A‬جٌطٌجفك‬
‫‪ .B‬ج‪ٙ‬عطم‪ٌْٚ‬س‬
‫‪ .C‬ضغري جٌلشًف‬
‫‪ .D‬هذَ ضغري جٌلشًف‬
‫‪76‬‬
‫‪JoJe‬‬ ‫أؾْيب ذااا طف أً خـح ِن ضظكْف جخلـأ‪0‬‬
‫‪ .A‬ضطـٍد ئعرتجضْؿْس جٌرتوْض جٌىٌْٔس هٍّْحش ضظنْن ًجعوس ٌطشىٍْس هشّؼس ِٓ جدلنطؿحش ًجخلذِحش يف طنحهس ًجقاذز أً‬
‫)‬ ‫هذز طنحهحش (‬

‫)‬ ‫‪ .B‬جٌطنلُْ هٍَ أعحط ججملحي جٌىٌِٔ ّوين ِؼحهفس جعطخذجَ جدلٌجسد (‬

‫)‬ ‫‪ .C‬ضٍود أٔلّس جدلوٌٍِحش جٗعرتجضْؿْس دًسج ىحِح يف ضوضّض جٗذذجم جٌطىنٌٌٌؾِ يف ِْذجْ جٕهّحي (‬

‫)‬ ‫‪ .D‬ضوين ئعرتجضْؿْس جٌطنٌّن جخطْحس جٌذخٌي يف ِْذجْ سلطٍف ؾذّذ ِٓ جٕهّحي ًٌفرتز لظريز (‬

‫)‬ ‫‪ .E‬وٍّح ضوّمص دسؾس غنَ جٌػمحفس جٌطنلّْْس وٍّح ضنٌهص ؿشق جٌطورري هنيح (‬

‫)‬ ‫‪ .F‬ضوين ئعرتجضْؿْس لْحدز جٌطىٍفس رلشد ضىحٌْف ِنخفؼس أً ِْضز ذحٌطىحٌْف هٍَ جدلذٍ جٌمظري (‬

‫)‬ ‫‪ .G‬ضوىظ سعحٌس جدلنلّس جٕىذجف جٗعرتجضْؿْس جحلٌّْس جٌيت ضغوَ ئىل زبمْميح يف جٕؾً جٌمظري (‬

‫)‬ ‫‪ِ ِٓ .H‬ذجخً ضمُْْ جٗعرتجضْؿْس هٍَ ِغطٌٍ جدلنلّس ِذخً جٌطكًٍْ جدلحيل ذحعطخذجَ جٌنغد جدلحٌْس (‬

‫)‬ ‫‪ّ .I‬وطّذ ِذخً جٗدجسز ذحٕىذجف هٍَ ِرذأ جدلشحسوس جٌذؽلمشجؿْس ًِرذأ جٌوًّ جدلنلُ وفشّك ًجقذ (‬

‫)‬ ‫‪ .J‬ضطّْض سعحٌس ِنلّس جٕهّحي ذأعلح ِطغريز يف قني ضىٌْ جٕىذجف جٗعرتجضْؿْس ًجٌطىطْىْس غحذطس (‬
‫‪77‬‬
JoJe

78
JoJe

79
JoJe

80