PLAN ESTRATEGICO PARA LA

CREACION DE UNA EMPRESA

DEDICADA AL AGENCIAMIENTO
ADUANERO EN NIVEL 4 EN LA
CIUDAD DE BARRANQUILLA
 
 
JOSE MARTINEZ VILLACOB
KRIS LUBO DE LA ROSA
Colombia se encuentra a puertas de la firma de
diversos tratados librecambistas por lo cual tener
gran cantidad y un sólido manejo su negociaciones
será de carácter fundamental para los
colombianos, por ello surgen diferentes agencias
cuyo motivo es facilitar estas negociaciones, así las
agencias aduaneras tienen como objetivo principal
hacer cumplir las normas establecidas y facilitar
los procedimiento aduaneros tanto para el
comprador como para el vendedor.
Somos una empresa que entrega a la
región procesos aduaneros de calidad,
asesoramiento eficaz, y monitoreo de las
actividades aduaneras en un 100% durante
la realización de las mismas.
 
 MISIÓN
Agencia de Aduanas Barranquilla, se encarga de
entregar procesos aduaneros de calidad permitiendo
de esta manera fortaleces las empresas locales y
regionales, a través de asesoría eficaz y monitoreo de
actividades en un 100% por nuestros clientes.
 VISIÓN

Agencia de Adunas Barranquilla se perfila como líder

de procesos aduaneros en la costa Caribe colombiana
y del país, con clientes satisfechos y agradecidos,
implementando calidad en los procesos.
 
 PORQUE ESCOJERNOS?
 Porque entregamos a la región procesos
aduaneros de calidad que permita el
fortalecimiento de las empresas.
 Porque brindamos asesoría eficaz, y monitoreo
de las actividades aduaneras en un 100% durante
la realización de las mismas.
 QUIENES SON NUESTROS
CLIENTES?

El mercado potencial son todas las empresas

industriales locales y regionales que necesiten un
proceso de importación y/o exportación claro que
cumpla con expectativas, aproximadamente en el
mercado local existen 1296 empresas, de las cuales
un 39.6% hace parte del sector industrial de la
ciudad, mercado al cual apuntaremos.
 QUE PIENSAN NUESTROS
CLIENTES?
Que le gusta del servicio de
agenciamiento aduanero que
actualmente le están prestando?
20%

10%

0% INTERESES DE LA DISMINUCION DE TRABAJO BIEN COMU NICACIÓN S-C ASISTENCIA Y EFECTIVIDAD MONITOREO
Que le NO gusta del servicio
EMPRESA COSTOS H ECHO ASESORIA VIRTU AL
de agenciamiento aduanero
que actualmente le están
prestando?
Que elementos mejoraría el 60%
servicio ideal que satisfaga 40%
sus necesidades? 20%
20%
0%
0% NO FLUYE LA INFORMACION PERSONAL SIN EXPERIENCIA NO ACEPTAN
RESPONSABILIDADES
 ESTRATEGIA DE MERCADO
La estrategia utilizada para tomar parte en el
mercado es entregar un servicio monitoreado por
nuestros clientes desde su oficina en el avance de
sus procesos, tendrán a la mano asistencia y
garantía que el proceso estará finalizado en los
tiempos estipulados, entregar tranquilidad por
medio de nuestros procedimientos.
 NUESTRO SERVICIO
La agencia de aduanas Barranquilla, posee un
espíritu de atención al cliente en todos sus
trabajadores que será inculcado y capacitado
periódicamente; un personal en actitud positiva,
con un gran sentido de la responsabilidad y con
formación suficiente para poder comunicar a los
clientes todos los intangibles que lleva nuestro
servicio  
Quejas, reclamos
FIDELIZACION NIVEL 1
sugerencias
 
Posibles terminaciones
NIVEL 2
de contratos.
 NUESTRO PRODUCTO
AGENCIAMIENTO ADUANERO: Tramite a particulares las
normas legales existentes en materia de importaciones,
exportaciones, tránsito aduanero y cualquier operación o
procedimiento aduanero inherente a dichas actividades.
Las condiciones técnicas del servicio están reguladas por la
Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN.
UBICACIÓN ESTRATEGICA
ORGANIGRAMA
ORGANISMOS DE APOYO A LAS
AGENCIAS ADUANERAS
Los organismos colombianos encargado de
apoyar las diferentes agencias y sociedades
aduaneras son:
 Banco de la República
 DANE - Departamento Administrativo
Nacional de Estadísticas
 Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural
 Ministerio de Comercio Exterior
 FOGAFIN - Fondo de Garantías de
Instituciones Financieras
FUENTES DE FINANCIAMIENTO
Financiación a través del FONDO EMPRENDER
SENA, cuyo objetivo es apoyar proyectos
productivos que integren los conocimientos
adquiridos por los emprendedores en sus
procesos de formación con el desarrollo de
nuevas empresas.