La Dirección por Valores

“””
Comisión Nacional de Rescate de Valores

San José, 21 de marzo de 2006

mm05
 ¿Conoce el caso de alguna
empresa que sea ejemplo en la
promoción de valores?

mm05
“Ya es hora de implantar un nuevo
modelo de Dirección que permita el
desarrollo profesional de las personas
en un contexto en el que prime la
iniciativa y la creatividad. Es lo que
llamamos “Dirección por Valores”.

Isidre Fainé, Director General de “la

Caixa” (ESADE, 28 junio 2001)

1997
mm05
Administración
por Valores

Una iniciativa
Gerencial

mm05
 La Dirección por Valores
PLANEAR

C
Valores O
H
ORGANIZAR Individuales E
R
E
N
Valores C
DIRIGIR Institucionales I
A

EJECUTAR
Los valores estan inmersos en todas las
fases del proceso administrativo

CONTROLAR
mm05
 Supuestos de la DpV
Organización como sistema
Partes separadas Sistema

mm05
 Fases para la implementación
de DpV
García, 2002
Propietarios y equipo
Toda la organización
directivo

FASE 0 FASE 1 FASE 2 FASE 3

Legitimación Planeación ApV en Evaluación

de la ApV de ApV acción de la ApV

Equipos de proyecto

¿? 2-3 meses 1 año 1-2 meses

mm05
 Administración por Valores
Claves
• Liderazgo legitimador, proactivo y congruente, con principios de
justicia, libertad y dignidad, con una conciencia moral de que las
personas son fines y no meros “recursos humanos”.

• Tener un convencimiento muy profundo de que la vida ética es esencial.

• Adoptar una clave de optimismo (García, 2001)

mm05
 Administración por Valores
Claves

• Invertir en formación y desarrollo específicos

• Gestionar la participación a través de una comunicación de alta calidad

• Necesidad de compartir conocimientos y generar creatividad para

sobrevivir y prosperar...

mm05
 Administración por Valores
Claves

• Transparencia y respeto por las personas...

... y además....

¡honestidad, rigor y valor!

mm05
 Actores de la DpV
Líderes

Proveedores Yo Colaboradores

Clientes
mm05
 Dirección por Valores
Vectores de Alineamiento

Conductual Cognitivo

Valor

Emocional

mm05
 Modelo Triaxial de Valores

Valores práxicos Valores poiéticos o

o económicos emocionales
Efectividad Calidez
Confianza
Calidad Autonomía
Excelencia Alegría
Rentabilidad Apoyo
Iniciativa

Valores éticos
Respeto, responsabilidad, integridad, honestidad,...
mm05
 Etapas en la implementación
Fase 1: Aclarar misión, visión y valores
• Proprietarios
• Alta gerencia
• Líderes de unidad
• Empleados
• Clientes
• Otros interesados claves

Fase 2: Comunicar
• Actividades de la compañía y la unidad (reuniones, celebraciones, etc.)
• Materiales de comunicación (carteles, folletos, tarjetas de acción, etc.)
• Mecanismos de comunicación formal (informes, etc.)
• Prácticas de comunicación informal (memorandos, mensajes telefónicos,
correo electrónico, etc.)

Fase 3: Alinear los valores con las prácticas diarias

Prácticas individuales Prácticas de equipo Prácticas organizacionales

• Autoadministración y desarrollo
• Solución de problemas y toma de decisiones
• Prácticas de liderazgo
• Prácticas de miembro efectivo
• Dinámica y procesos de grupo
• Etapas de formación de equipos de alto
desempeño
• Facilitación en equipo o grupo
• Administración y desarrollo estratégico
• Sistemas y procesos organizacionales
• Administración de recursos-barreras
• Prácticas de recompensas y reconocimientos

Mejoramiento continuo
• Revisión
• Reevaluación
mm05 • Acción continua Blanchard y O'connor, 1997
 La idea fundamental de ApV

El éxito verdadero no proviene de

proclamar nuestros valores, sino de
ponerlos en práctica consecuentemente
todos los días...

...para ser ...

“Empresas altamente productivas

y plenamente humanas”
mm05