PERSONAL DOCENTE RESPONSABLE DE ADMINISTRAR EL

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO PARA LA ECONOMÍA POPULAR
INSTITUTO NACIONAL DE COOPERACIÓN EDUCATIVA

Versión
Módulo de Aprendizaje
preliminar (DIDÁCTICA CONSTRUCTIVA)

DESARROLLO CURRICULAR
CICLO DE FORMACIÓN: BÁSICA
COMPONENTE: DOCENTE
MAB-D-3 CUADERNO DE ESTUDIO
3/7
VENEZUELA, 2005
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO PARA LA ECONOMÍA POPULAR
INSTITUTO NACIONAL DE COOPERACIÓN EDUCATIVA

Octubre, 2005
 Especialista en Contenido
Maria Espino (Analista de Alfabetización II Gerencia Regional INCE Yaracuy)

Elaboración y Diagramación
Edinson Figueroa (Analista Integral. Gerencia Regional INCE Yaracuy)

Equipo de Validación
Jose Ramón Alvarez (Programador de Form. Prof. Jefe, Gerencia de Investigación y Capacitación en Form.
Profesional)
Clara Elias (Supervisor de Formación Profesional Gerencia regional Ince Lara)
Agradecimiento
Lucila Garrido Esaa (Asesor Empresarial. Gerencia Regional INCE Miranda)

Coordinación Técnica Estructural

División de Recursos para el Aprendizaje
División de Estudios Especiales y Proyectos

Coordinación General
Gerencia General de Formación Profesional
Gerencia de Tecnologia Educativa
Gerencia de Investigación y Capacitación en Formación Profesional

1ra Edición 2005

Copyright INCE
ÍNDICE INTRODUCCIÓN
TécnicaS de diagnÓstico participativo....................8
¿Qué nos permite un Diagnóstico Participativo?......14
La Observación ..........................................................................................................................................................................4
Observación directa e indirecta ..................................5
Observación participante y no participante.................5
Observación estructurada y no estructurada ..............5
Observación de campo y de laboratorio .....................6
Observación individual y de equipo...........................6
Observación participativa ..........................................7
El Floa.........................................................................................................................................................................................8
A continuación se presenta la matriz FLOA, por favor aplícala con el colectivo para determinar cualquier problema...........8
fortalezas.....................................................................................................................................................................................9
oportunidades..............................................................................................................................................................................9
limitaciones.................................................................................................................................................................................9
amenazas.....................................................................................................................................................................................9
Técnicas de registro individual.................................10
Registro de Incidentes.......................................................................................................................................................10
Lista de Control ................................................................................................................................................................15
Escala de estimación valoración ......................................................................................................................................17
Cuestionario......................................................................................................................................................................20
Los cuestionarios permiten recabar un amplio rango de información, por su característica de aplicabilidad simultánea a
diferentes números de personas. Es un procedimiento económico, factible y rentable en términos de la relación tiempo,
costo y resultados. Existe dificultad para verificar la sinceridad y la intencionalidad de las respuestas dando una visión
superficial del tema que se aborda. Diseñar un cuestionario requiere de determinación de criterios, indicadores,
establecimiento de la validez y en algunos casos de la confiabilidad del instrumento. ..................................................21
Seguidamente se presenta un modelo de cuestionario en donde se puede apreciar los tipos de pregunta a utilizar en
este importante instrumento, como lo es el cuestionario. (Ver cuadro Nº 3)....................................................................22
...........................................................................................................................................................................................22
La entrevista......................................................................................................................................................................23
Técnicas de registro grupal.......................................27
 El sociograma....................................................................................................................................................................27
El sociodrama....................................................................................................................................................................28
Los inventarios de personalidad........................................................................................................................................29
Consisten en poner al participante en una situación ficticia referente a una conducta social, pero a la que muy
posiblemente puede tener acceso, para que explique qué haría o dejaría de hacer en esas circunstancias; todo esto con
el fin de que proyecte sus actitudes en relación con conductas sociales específicas. Por ejemplo:..................................29
GLosario....................................................................32
Referencias bibliográficas.......................................34
INTRODUCCIÓN Basándose en el enfoque Constructivista y en la
Investigación Acción Participativa el facilitador puede
El cuaderno de estudio “Técnicas de Diagnóstico
utilizar el diagnóstico participativo como acción y
Participativo” tiene como propósito dar a conocer una
transformación de la realidad desde abajo, en el que
serie de técnicas e instrumentos utilizados por el
los docentes no son analistas sino “facilitadores”, no
facilitador a fin de obtener datos referentes al sujeto de
son instructores, sino sujetos de aprendizaje, no son
aprendizaje y su entorno, lo cual hará mas fácil la
ponentes sino oyentes de las realidades locales de la
selección de estrategias que permitan la fluidez de un
gente, actuando como intermediarios en el proceso de
aprendizaje constructivista. De hecho, ese diagnóstico
intercambio de saberes, poniendo de manifiesto desde
hace posible el llenado de la fase de Indagación de la
esta perspectiva la potencialidad transformadora que
matriz de construcción social de aprendizaje.
dicha metodología puede aportar al aprendizaje,
posibilitando a través del proceso formativo un
La estructuración de esta área temática comprende:
profundo cambio social, político y económico.
Definición de lo que se entiende por Diagnóstico
Participativo, ámbitos del Diagnóstico Participativo, las
Cabe destacar que cada una de las técnicas e
bondades de esta metodología, así como las técnicas
instrumentos de Diagnóstico Participativo presentados
que le son propias entre las cuales se encuentran: La
en este cuaderno fueron abordadas de manera
Observación, tipos, Observación Participativa, FLOA,
puntual, actualizadas e ilustradas con situaciones que
Registro de Incidentes, Lista de Control, Escala de
comúnmente se pueden conseguir en nuestro entorno.
Estimación – Valoración, Cuestionario, Entrevista,
Sociograma, Sociodrama y los Inventarios de
Personalidad.
TÉCNICAS DE DIAGNÓSTICO La cualidad de "participativo" remite a varios actores
PARTICIPATIVO en la construcción colectiva con intercambios
Diagnóstico participativo comunicativos, negociaciones, consensos y

Para una mayor comprensión de las Técnicas de elaboración de códigos comunes.

Diagnóstico Participativo, que se van a desarrollar

El Diagnóstico Participativo se inscribe en una
en este cuaderno de estudio, se define Diagnóstico
propuesta metodológica específica que tiene en
como un proceso que se realiza en un objeto
cuenta las particularidades y principios que iluminan
determinado, generalmente para solucionar un
nuestro quehacer como facilitadores de procesos de
problema. En el proceso de diagnóstico, dicho
aprendizaje
problema experimenta cambios cuantitativos y
Por otra parte es una herramienta que permite
cualitativos, los que tienden a la solución del
revelar un estado de situación, con un plan de
problema.
registro y algunas hipótesis acerca de lo que ocurre

Participar, según el Diccionario Ilustrado Aristos de en la realidad. Se lleva a cabo para pronosticar,

la Lengua Española (1985) significa "Tener uno proyectar y ejecutar acciones transformadoras. Estos

parte en una cosa o tocarle algo en ella." Ingrid desafíos deben inscribirse en el plano de lo posible y

Rodríguez Guerra en su trabajo Participación partir de categorizaciones claras, sobre la base de

Ciudadana (2004) le da una dimensión más los elementos que se desean revelar.

operativa cuando afirma que participar es "tener la

En otras palabras, cuando se habla del diagnóstico
capacidad de decidir, controlar, ejecutar y evaluar
participativo se hace referencia al proceso que
los procesos y sus proyectos", explica que si no hay
permite a los facilitadores, coordinadores docentes y
capacidad de decisión y control, se estaría hablando
tutores, identificar la situación real y auténtica, las
sólo de una participación reactiva en lugar de una
características de los sujetos de aprendizaje,
auténtica, sustantiva y pro-activa.
considerando su entorno; es decir identificar los
saberes previos, procedencia, inquietudes, y posible Asimismo, permite la conformación del grupo de
motivación. Cabe acuerdo con sus saberes previos y sus formas de
destacar que como apropiación de los contenidos curriculares.
su nombre lo indica Esta metodología propone organizar las tareas
el diagnóstico educativas en los siguientes niveles: Comunitario,
participativo se institucional, intersectorial, el ambiente de
hace sobre la base aprendizaje.
de la participación Los niveles antes mencionados, se incluyen en tres
del colectivo. ámbitos, a partir de los cuales se configura nuestra
propuesta metodológica para llevar a cabo un
Por otra parte definimos a la metodología como la
diagnóstico participativo: La Comunidad, institución
instrumentalización del método general y particular,
formativa y el aprendizaje.
en una situación concreta. Implica una traducción de
sus principios generales, organizando una secuencia Cada ámbito anteriormente mencionado representa
de propuestas integradas y complementarias para el los espacios y las situaciones en donde va a
logro de una sistematización fácil, amena, gráfica y transcurrir la tarea formativa, los mismos tienen
sencilla que permite exponer el diagnóstico como protagonista central al sujeto de aprendizaje,
comunitario. También se entiende que el en el marco del trabajo intersectorial.
diagnóstico participativo es un instrumento
Técnicas de participación
indispensable para demarcar necesidades y
Existen algunas técnicas de participación útiles al
problemas que afectan al sujeto de aprendizaje y a
trabajo colectivo, a saber:
la comunidad donde se establece el espacio
formativo entre iguales (NUDE, ambiente de Las dinámicas de grupo, que abren el manejo

aprendizaje, centro u otra institución formativa). operacional de las manifestaciones

comportamentales grupales en sus expresiones más Ventajas y riesgos de la participación
inmediatas.
Los grupos de encuentro, con tendencia a
hacer hincapié en el desarrollo personal y el
aumento y mejoramiento de la comunicación y
relaciones interpersonales.
Los grupos operativos, que hacen énfasis, no
en el individuo dentro del grupo, ni en el grupo como
totalidad, sino en la relación que tienen los
integrantes con la tarea.
El psicodrama, método de exploración y
modificación del sujeto y sus vínculos con otros
sujetos, que hace de la escena dramática el núcleo
constituyente de toda la actuación del tratamiento
psicológico.
 Ventajas Riesgos Ámbito N° 1
Sujeto de Aprendizaje y la Comunidad
• Alcanza distintos • Abarca diferentes
niveles y diferentes niveles y status,
Lo definimos
formas de expresión dificulta llegar al
como el ámbito
(dueños del hacer). consenso (exclusión)
de relaciones con
Logro de éxito.
el entorno
• Crea espacios para • Confusión del término
inmediato. Incluye
influir en las decisiones participación con
cuestiones tales
que afectan la vida. protagonismos dejando
como:
de lado la verdadera
Permite tomar decisiones,
esencia de la
generar El barrio y su historia; los conflictos y riesgos.
participación
actividades y Las relaciones con otros barrios y la localidad.
trabajar en Los vecinos, las familias, las historias
equipo. familiares en variaciones culturales.
Las instituciones y organizaciones; las
• Relevancia del • Intereses individuales, relaciones interinstitucionales y sus conflictos.
colectivo. políticos e imposición Las relaciones intersectoriales (OG y ONG).
Democratización del de criterios. El mundo del trabajo.
saber Su participación en las instituciones o en
actividades organizadas para la comunidad.

A continuación describimos brevemente algunos de Ámbito N° 2

los posibles contenidos y alcances de cada ámbito Sujeto de Aprendizaje y la Institución Formativa
significativo.
Comprende todos los aspectos vinculados con la Incluimos los saberes
incorporación y permanencia del joven y el adulto en previos, capacidades,
el ambiente formativo; actitudes y aptitudes
entre otras: que se evidencia al
comenzar el proceso
Sus expectativas
formativo
con respecto a la
Mínimamente, se
institución educativa
considerarán:
o al programa.
Su integración Sus formas de aprender.
con otros grupos Ideas o concepciones espontáneas sobre
distintos a su Salida determinados asuntos, temas o cuestiones.
Ocupacional. Contenidos declarativos (conceptuales),
Su participación en el colectivo con respecto a procedimentales y actitudinales
actividades institucionales (Asociación indispensables para iniciar el módulo.
cooperadora, representación del grupo, Errores y preconcepciones.
reuniones, proyectos o programas especiales) Actitudes y aspectos positivos para
Grado de aceptación de las normas de emprender la tarea.
convivencia institucional. Formas de relacionarse con los distintos
medios y lenguajes.
Ámbito N° 3
Grado de aceptación de las normas de
Sujeto de Aprendizaje y el Aprendizaje
convivencia del grupo en la institución.
propiamente dicho
Sus modalidades de expresión.
Sus expectativas con referencia al proceso El desarrollo de la presente propuesta metodológica
formativo que iniciará, al aprendizaje requiere que el facilitador destine un período no
personal, al facilitador y al colectivo. inferior a tres semanas, una vez iniciado el proceso
Grado de integración al trabajo educativo. formativo. En dicho lapso, programará y ejecutará,
Aceptación por parte del colectivo. con los sujetos de aprendizaje a su cargo, todas
Historia personal y familiar. aquellas acciones previstas para recoger información
Capital cultural. significativa, relevante y pertinente.
Uso del lenguaje con código restringido o Básicamente, nuestra propuesta prevé las siguientes
elaborado. actividades generadoras de información y procesos:
Creencias y mitos. 1- Elaboración del Mapa Socio-Comunitario.
Costumbres. 2- Aplicación de técnicas e instrumentos de
Pautas culturales y/o subculturales. evaluación diagnóstica, como por ejemplo:

Sus demandas e intereses. • Registro de incidentes.

Experiencias escolares previas. • Lista de Control.
Tipo de medios de comunicación masiva que, • Escala de Estimación – Valoración.
frecuentemente, accede. • Escala de Actitudes.
Habilidades para el manejo y procesamiento • Cuestionarios.
de la información proveniente de los distintos • Entrevista.
medios expresión.
• Sociograma.
Relaciones con su propio cuerpo.
• Sociodrama.
Esfuerzo y dedicación puestos de manifiesto
• Inventarios de Personalidad.
para la realización de las tareas que se le
proponen. Cabe destacar que esta propuesta no contempla la
Uso del tiempo libre. evaluación de los aprendizajes y saberes previos
como un proceso separado, sino que promueve su • Formular hipótesis.
integración en los distintos momentos e instancias • Tomar decisiones.
previstas en las acciones enumeradas • Diseñar planes y proyectos para investigar
precedentemente. Asimismo, promueve una intensa la realidad.
participación del sujeto de aprendizaje en la
construcción y aplicación de los instrumentos de Por lo general, el sujeto de aprendizaje está
evaluación. acostumbrado a realizar estos procesos. En sus
labores diarias, está continuamente practicándolos.
El conjunto de actividades que el facilitador prepare
o prevea para la elaboración del Diagnóstico En síntesis, conviene recordar que el Diagnóstico
Participativo apuntarán a los procesos de Participativo es un proceso sistemático, dinámico,
pensamiento que a continuación se detallan y que abierto y flexible en el cual participa el binomio
hacen al estudio de los aspectos psicopedagógicos faciltador y sujeto de aprendizaje, la institución
del sujeto de aprendizaje: formadora y la comunidad con el propósito de
precisar sus intereses, necesidades, demandas y
• Comparar. problemas para orientar con una visión globalizadora
• Resumir. de la realidad.
• Observar.
¿Qué nos permite un Diagnóstico Participativo?
• Clasificar.
• La ubicación del participante en el punto
• Interpretar.
exacto del proceso de aprendizaje.
• Formular críticas.
• La formulación del planeamiento del
• Buscar suposiciones. módulo.
• Imaginar. • La selección de contenidos, actividades y
• Reunir y organizar datos. experiencias de aprendizaje.
• La formación de grupos en función de • La participación comprometida del
características similares e intereses personal directivo y de supervisión en el
particulares sin perder de vista las desarrollo del proceso.
expectativas de logro propias del curso.
Estos procesos promovidos a partir de actividades
• La utilización con criterios de recursos
específicas, permitirán al facilitador tenerlos
disponibles.
presentes en el momento de aplicar las técnicas e
• La jerarquización de intereses, demandas,
instrumentos.
necesidades y problemas.
• La potencialización de aspectos positivos. Al ser éstas, instancias de participación activa de los
• La detección de dificultades específicas de sujetos de aprendizaje, configuran oportunidades
aprendizaje. para evaluarlos, sin necesidad de recurrir a las
• La elaboración de programas tradicionales pruebas pedagógicas de nivel que, en
compensatorios y correctivos. la mayoría de los casos, no reúnen los requisitos de
• El abordaje de problemáticas propias de la validez y confiabilidad.
comunidad.
Es bueno destacar que existen otros tipos de
• El aporte para la formulación del
Diagnóstico Participativo que también son útiles al
pronóstico.
trabajo comunitario-colectivo. A continuación los
• La reflexión crítica sobre la propia práctica
mencionamos:
del facilitador.
• La profesionalización del facilitador y el
 Diagnóstico Rural Participativo.
mejoramiento de su rol.
 El Diagnóstico Integrador Participativo
Proyectivo.
 paso es el más álgido del diagnóstico ya que
Para ampliar información sobre el tema
Consulte: planificar siempre nos trae algunos
http://www.psicopedagogia.com/articulos/?articulo=315
Educación de Adultos: El Diagnóstico inconvenientes. En este paso se enmarcan las
Integrador Participativo – Proyectivo
actividades a realizar por día, a la vez que
http://www.cimas.eurosur.org/gloobal/fichas/ficha.php?entidad=Metodologias&id=1&htmltable=1
Diagnóstico rural participativo crea responsabilidades dentro del colectivo.
(Ver cuadro Nº 1)
http://www.monografias.com/trabajos18/nueva-participacion-ciudadana/nueva-participacion-ciudadana.shtml
Participación ciudadana: nuevo espacio de
socialización Tercer Paso: se trata del análisis de la
información tabulando los datos (llevarlos a
una tabla o cuadro), a fin de encuadrar toda la
información. (Ver cuadro Nº 1)

A continuación se sugiere la siguiente matriz que Cuarto Paso: Es la elaboración del

contienen algunos pasos que permitirán la diagnóstico propiamente dicho, se recomienda

elaboración de un Diagnóstico Participativo: dichos realizar un informe con los datos ya

pasos son los siguientes: analizados en el tercer paso. Este informe

permitirá una constancia del trabajo realizado
Primer Paso: se refiere al Levantamiento de la
por el colectivo. (Ver cuadro Nº 1)
información, el facilitador conjuntamente con
los participantes debe enumerar y/o Quinto Paso: En este paso se sugiere que el

jerarquizar las necesidades plantadas por el trabajo sea evaluado, es decir el diagnóstico

colectivo a fin de detectar la problemática participativo y cualquier otro diagnóstico no

existente. (Ver cuadro Nº 1) debe quedar gravado en un papel, debe

hacerse un seguimiento a las sugerencias y
Segundo Paso: se plantea el plan de acción a
planteamientos que allí se hagan. (Ver cuadro
ejecutar para aplicar el Diagnóstico
Nº 1)
Participativo, es bueno destacar que este
 CUADRO Nº 1
MATRIZ PARA LA ELABORACIÓN DE UN DIAGNÓSTICO PARTICIPATIVO

Primer Paso: LEVANTAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Técnicas de Registro Sugerida Responsables Recursos
Lluvia de Ideas (ver cuaderno Facilitador Cuaderno, tizas, marcador, borrador,
Desarrollo Social y la Interacción Participantes pizarrón, rotafolio, marcadores, entre
entre iguales en un intercambio de otros
Saberes)
Segundo Paso: PLANIFICACIÓN (Dependiendo de la Problemática a tratar se elabora un plan de acción, como
punto significativo dentro de la elaboración del Diagnóstico Participativo, sugerimos lo siguiente:
Días Actividad Responsable
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Tercer Paso: ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN RECABADA (Interpretación y análisis de los datos recabados, se
sugiere: tablas, cuadros, entre otros )
Cuarto Paso: ELABORACIÓN DEL DIAGNOSTICO (Presentar los datos analizados, se sugiere informe escrito, que
conlleve: Introducción, desarrollo, conclusiones y sugerencias, entre otros)
Quinto Paso: SEGUIMIENTO ver el alcance que han tenido las acciones propuestas tanto para el participante y la
comunidad
Fuente: M. Espino y L. Garrido

Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR) 3

Técnicas de diagnóstico participativo Existen dos clases de observación: La Observación
LA OBSERVACIÓN no científica y la observación científica. La diferencia
básica entre una y otra esta en la intencionalidad:
Es una técnica que consiste en observar
Observar científicamente significa; observar con un
atentamente el fenómeno, hecho o caso, tomar
objetivo claro, definido y preciso; el investigador sabe
información y registrarla para su posterior análisis.
qué es lo que desea observar y para qué quiere
La observación es un método para reunir
hacerlo, lo cual implica que debe preparar
información visual sobre lo que ocurre, lo que
cuidadosamente la observación. La Observación no
nuestro objeto de estudio hace o cómo se comporta.
científica significa observar sin intención, sin objetivo
Por otra parte, observar es aplicar los sentidos a un definido y por tanto, sin preparación previa.
objeto o a un fenómeno, para estudiarlos tal como se
Modalidades que puede tener la Observación
presentan en realidad. Observar no es "mirar". La
Científica.
persona común mira a diario animales, agua,
árboles, lluvia, sol, estrellas, vehículo, sin inmutarse La observación científica puede ser: Directa o
por ellos. indirecta, participante o no participante, estructurada
o no estructurada, de campo o de laboratorio,
La observación es un elemento fundamental de todo
individual o de equipo.
proceso investigativo; en ella se apoya el
investigador para obtener el mayor número de datos.
Gran parte del acervo de conocimientos que
constituye la ciencia ha sido lograda mediante la
observación.

4 Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR)

Observación directa e indirecta conseguidos o elaborados por personas que
Es directa cuando el investigador se pone en observaron antes lo mismo que nosotros.
contacto personalmente con el hecho o fenómeno
Observación participante y no participante
que trata de investigar.
La observación es participante cuando para obtener
los datos, el investigador se incluye en el grupo,
hecho o fenómeno observado, para conseguir la
información desde adentro.

Observación no participante es aquella en la cual se

recoge la información desde afuera, sin intervenir
para nada en el grupo social, hecho o fenómeno
investigado. Obviamente, la gran mayoría de las
observaciones son no participantes.

Es indirecta cuando el investigador entra en Observación estructurada y no estructurada

conocimiento del hecho o fenómeno observando a Observación estructurada es la que se realiza con la
través de las observaciones realizadas ayuda de elementos técnicos apropiados, tales
anteriormente por otra persona. Tal como ocurre como: Fichas, cuadros, tablas, entre otros, por lo
cuando nos valemos de libros, revistas, informes, cual se le denomina también observación
grabaciones, fotografías, entre otros, relacionadas sistemática.
con lo que estamos investigando, los cuales han sido

Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR) 5

Observación no Estructurada llamada también grupos humanos previamente determinados, para
simple o libre, es en cambio la que se realiza sin la observar sus comportamientos y actitudes.
ayuda de elementos técnicos especiales.

Observación de campo y de laboratorio

La observación de campo es el recurso principal de

la observación descriptiva; se realiza en los lugares
donde ocurren los hechos o fenómenos
investigados. La investigación social y la educativa
recurren en gran medida a esta modalidad.

Laboratorio pre-establecido

Observación individual y de equipo

Observación
Individual es la que
hace una sola
La observación de laboratorio se entiende de dos persona, sea
maneras: Por un lado, es la que se realiza en porque es parte de
lugares pre-establecidos para el efecto, tales como: una investigación
Los museos, archivos, bibliotecas y, naturalmente igualmente individual, o porque, dentro de un grupo,
los laboratorios; por otro lado, también es se le ha encargado de una parte de la observación
investigación de laboratorio la que se realiza con para que le realice sola.

6 Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR)

Observación de Equipo o de grupo es, en cambio, la Observación participativa
que se realiza por parte de varias personas que
Esta metodología en su forma más radical es
integran un equipo o grupo de trabajo que efectúa
observar un grupo social desde dentro hasta 'verse
una misma investigación puede realizarse de varias
como uno de ellos' en su ambiente natural; por
maneras:
ejemplo, el barrio en la esquina de reuniones,
preservando la objetividad con la subjetividad, con el
riesgo de identificarse como uno de ellos, sino
colocarse en el punto de vista de un contexto teórico.

de todo Observación en equ

a. Cada individuo observa una parte o aspecto

b. Todos observan lo mismo para cotejar luego Observación desde adentro- participativa
sus datos (esto permite superar las
operaciones subjetivas de cada una)
c. Todos asisten, pero algunos realizan otras
tareas o aplican otras técnicas.

Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR) 7

 Para ampliar información sobre el tema
Consulte: http://www2.uiah.fi/projects/metodi/262.htm O: Oportunidades
Observación

http://www.monografias.com/trabajos11/metcien/metcien.shtml A: Amenazas
Metodología de la Ciencia
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
http://es.wikipedia.org/wiki/Observaci%C3%B3n Aspectos positivos Aspectos positivos que
Observación participativa
manejados en lo interno están en el entorno.
http://www.rrppnet.com.ar/tecnicasdeinvestigacion.htm del grupo en formación, la No son controlados por mi
Técnicas de Investigación asociación cooperativa las oportunidades…pero
http://server2.southlink.com.ar/vap/OBSERVACION.htm Me pertenecen las, puede adquirirlas
La Observación manejo, las fortalezas...

¡ÚSALAS! ¡APROVÉCHALAS!
EL FLOA LIMITACIONES AMENAZAS
El análisis FLOA también conocido como FODA o
Aspectos negativos Aspectos improvistos que
DOFA, es un análisis que representa un esfuerzo manejados internamente están en el entorno, las
por la asociación amenazas….
para examinar la interacción entre las características cooperativa. Las
de un NUDE, un grupo, un proyecto, una asociación limitaciones…

cooperativa en particular y el entorno en el cual se ESQUÍVALAS

ELIMÍNALAS
desarrollan. El FLOA tiene múltiples aplicaciones (si
se aplica en una cooperativa se puede analizar el
producto o servicio, mercado, áreas funcionales,
entre otras) y puede ser utilizado como herramienta
en la toma de decisiones en el ámbito formativo.
Sus siglas significan lo siguiente:
F: Fortalezas
L: Limitaciones

8 Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR)

A continuación se presenta la matriz FLOA, por
favor aplícala con el colectivo para determinar
cualquier problema.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

LIMITACIONES AMENAZAS

Para ampliar información sobre el tema

Consulte:
http://www.quality-consultant.com/gerentica/aportes/aporte-001.htm
Gerencia Estratégica

Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR) 9

REGISTROS
Son procedimientos destinados a observar de forma
sistemática las conductas de los sujetos
aprendizaje y apuntarlas de la forma más adecuada
con el fin de proporcionarles en su momento la
orientación y el asesoramiento más adecuado en
cada caso. Entre sus características tenemos:
Permite asentar sistemáticamente todos los
datos que sean relevantes de la personalidad
y la conducta de los participantes, con el fin
de conocerlos y se pueda proporcionar una
orientación fundamentada y acorde a la
realidad.
Constituyen un excelente instrumento para
que los participantes reflexionen sobre sí
mismos, se conozcan mejor y vayan así
fomentando hábitos de autoconocimiento,
autoorientación y de toma de decisiones.
Se puede utilizar como herramienta para la
reflexión y la valoración de conductas; sirven
para evaluar el clima social del colectivo en
formación, las distintas situaciones
aprendizaje, la conducta de facilitadores y
sujetos de aprendizaje.
de
Su aplicación permite conocer con mucha
profundidad a aquellos participantes que presentan
conflictos y servirá de complemento en la relación
interpersonal facilitador – participante. A
continuación se presentan cada una de ellas por
separado. Técnicas de Registro Individual y Grupal.
Técnicas de registro individual
Registro de Incidentes
El Registro de Incidentes no es más que la anotación
escrita de los incidentes, anécdotas o hechos más
significativos o relevantes en la conducta de los
participantes, hechos o incidentes que se conocen y
se completan con los datos de otras técnicas de
observación permitiendo conocer y comprender la
personalidad de los participantes para la orientación
tutorial.
Además son registros sistemáticos y no planificados,
que describen en forma anecdótica, una situación,
de
un acontecimiento o un suceso significativo del

10 Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR)

desarrollo del sujeto de aprendizaje y las
circunstancias que lo rodean. Por otra parte, son
descripciones de acontecimientos significativos
protagonizados por el participante, que llama la
atención ya que no es una conducta característica
del mismo.
Se concibe como un instrumento de evaluación
caracterizado por la toma de notas de situaciones
que acontecen y que el facilitador considera
relevantes para la comprensión de los saberes
declarativos y socio afectivos de los sujetos de
aprendizaje. Estas deben registrarse de manera
descriptiva, con comentarios subjetivos al margen,
para el posterior análisis e interpretación. Es
importante contextualizar el tiempo del evento del
registro, así como la identificación del sujeto
observado.
El registro debe hacerse de manera inmediata para
evitar las distorsiones de la evocación posterior,
debe ser claro y preciso, preferiblemente llevado en
un cuaderno o block de apuntes destinado para tal
Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR)
fin. El registro de un comportamiento específico no
es fuente suficiente para afirmar la evidencia de una
constante de comportamiento, es necesario poseer
varios registros donde se reiteren los mismos
comportamientos para emitir un juicio valorativo.
Existen igualmente otros instrumentos de utilidad
para el registro de información sobre el participante,
tales como los Inventarios de informaciones
personales, la Ficha Historial, el Registro de
Evaluación continua o record del rendimiento del
participante y las Escalas de Calificaciones.
Los registros de Incidentes se caracterizan por:
• Se basa en una observación no sistematizada
• Se realiza en cualquier momento de la
actividad diaria.
• Se basa en la descripción del hecho ocurrido
y la circunstancia en la cual se desarrolla.
• Puede incluir comentarios del docente.
Normalmente esta técnica se utiliza en aquellos
casos de participantes o sujetos que explícitamente
hay que observar porque presentan algún problema
o conflicto, sin embargo hay muchos facilitadores
11
que utilizan el registro de anécdotas y conductas
como componente de su Diario de Clase, lo que les
permite conocer e interpretar mejor la conducta de
sus participantes. Este material debe servir para ir
construyendo un portafolio personal del sujeto de
aprendizaje.
La validez del Registro de Incidentes depende, como
es obvio, tanto del tipo de conductas que se
registran como de la frecuencia con que se realizan.
Aunque el contenido del registro dependerá
consecuentemente del objetivo que se pretenda,
resulta necesario registrar:
Aquellas conductas que se repiten a menudo
y que en el sujeto observado constituyen sus
rutinas o hábitos.
Los comportamientos desacostumbrados o
atípicos, o que normalmente no son
habituales en el sujeto o que no coinciden con
las expectativas que el facilitador o los demás
le atribuyen.
Todo aquello que se considere significativo
tanto en la relación interpersonal que se
12 Técnicas de Diagnóstico Participativo
produce en el ambiente de aprendizaje como
fuera del mismo y que pueda servir de ayuda
para comprender y explicar el hilo conductor
de las motivaciones de los sujetos de
aprendizaje.
En cuanto a la forma de registrar las
conductas, lo ideal es seguir un modelo
normalizado que haya establecido la
Institución, y que pueda permitir el máximo de
objetividad posible en la descripción de los
hechos.
Por último, se puede señalar que este procedimiento
de observación de las conductas de los sujetos de
aprendizaje, si bien tiene la ventaja de aportar datos
que mediante otras herramientas son difíciles de
recoger, posee bastantes inconvenientes cuando no
ha sido normalizado para todo el Equipo de Tutores,
Facilitadores y Coordinadores docentes y cuando la
frecuencia de los registros es escasa:
Se presta a mucha subjetividad, sobre todo
cuando con escasos incidentes, se tiende a
(VERSIÓN PRELIMINAR)
 generalizar una interpretación sobre la
totalidad de la conducta del sujeto de
aprendizaje (efecto "halo"), que no es más
que considerar bien o mal aspectos de la
persona observada basándose en un solo
aspecto. Para no caer en este error, se evalúa
los aspectos de la persona en forma separada
y no todos a la vez.
Puede convertirse en una herramienta de
control punitivo y sancionador, más que en un
procedimiento de ayuda y de orientación. De
hecho, en muchos centros se utiliza esta
fórmula para elaborar los denominados Libros
de Faltas de Disciplina.

A continuación se presenta un cuadro que muestra

un claro ejemplo de lo que es un Registro de
Incidentes. (Ver cuadro Nº 2)

Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR) 13

 Cuadro Nº 2

Ejemplo de Registro de Incidente

REGISTRO DE INCIDENTES
Salida Ocupacional: Ambiente de Aprendizaje:

Participante: Guillermo Martínez

Fecha: 25/4/2005 Observador: Margarita Guédez

INCIDENTE
Cuando iba a empezar la clase, Guillermo preguntó si podría leer ante sus compañeros, un poema que él
mismo había escrito sobre “Venezuela”. Leyó su poema en voz baja, viendo constantemente el papel en
que estaba escrito, moviendo su pie derecho hacía delante y hacía atrás, y tirando del cuello de la camisa.
Cuando terminó, Roberto, su compañero dijo: "No pude oírlo, ¿Puedes leerlo otra vez en voz más alta?"
Guillermo contestó que no, y se sentó.
INTERPRETACIÓN
A Guillermo le gusta escribir narraciones y poemas; unas y otros son fiel reflejo de bastante capacidad
creativa. Sin embargo parece ser sumamente tímido y se pone muy nervioso al actuar frente a un grupo. El
haberse rehusado a leer nuevamente su poema me pareció que es debido a su nerviosismo.

14 Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR)

 de tareas y resultados y han tenido una difusión
extraordinaria en la elaboración de taxonomía de la
conducta del facilitador en clase, mediante la
disección microanalítica de su comportamiento
observable.

El problema de la observación mediante las Listas

de Control, reside al igual que en todas las técnicas
de observación en su conjunto en dos
inconvenientes muy importantes: Siempre habrá
conductas que deberían haberse incluido en la lista o
que no han sido descritas con la suficiente
operatividad, y lo que es más importante: la
presencia o ausencia de un rasgo no explica
Lista de Control absolutamente nada, sino se toman en
consideración otras variables contextuales.
Son como su propio término indica listas de rasgos
de conducta o de características, habilidades o
Elementos que la integran:
rasgos de personalidad, que son observados bajo la
Salida Ocupacional
relación presencia/ausencia, por el observador, en
Ciclo de Formación
este caso el tutor, coordinador o facilitador.
Componente
Se utilizan con frecuencia para registrar Lancero, edad. (Ver cuadro Nº 2)
sistemáticamente rasgos de conductas, realización

Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR) 15

Aspectos a evaluar: Características:
Competencia (conducta que se quiere Se limita a indicar con un “si” o un “no” la
evaluar) presencia o ausencia del rasgo o conducta,
Actividad (acción especifica que el que se supone que ha de manifestar en el
participante debe realizar) transcurso de la tarea o actividad a observar.
Rasgos (indicadores) Supone un trabajo previo a la observación.
Escala valorativa Se deben seleccionar conductas o acciones
Juicio significativas que se desean evaluar.
Las conductas que se desean observar deben
ser relevantes a las competencias.
El lenguaje utilizado debe describir con toda
LISTA DE CONTROL precisión y claridad que se desea observar.
Reglas para la elaboración:
Salida Ocupacional:
Ciclo de Formación: 1. Cada ítems debe estar en afirmativo,
Componente:
Módulo de Aprendizaje: de manera que la respuesta deseada
Nombre del Participante: Edad:
sea el “si” o el “no”.
Fecha:
SI NO 2. Debe especificar los criterios de
COMPETENCIAS
evaluación a utilizar.
Conserva la higiene y aseo personal
Se integra con facilidad al grupo
Se comunica con facilidad con el grupo en general 3. Debe determinar los aspectos a
Muestra espíritu de cooperación y de solidaridad con el observar (pautas).
resto de sus compañeros
Respeta las opiniones del resto de sus compañeros
Respeta las normas preestablecidas por el grupo
Realiza las tareas que se la asigna, sin solicitar atención
individualizada
Muestra interés por las actividades a realizar durante el
16 desarrollo de la clase Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR)
Sus opiniones y comentarios son oportunos y útiles al clima
grupal
Colabora con el orden e higiene del ambiente de
aprendizaje
 4. Debe determinar indicadores o señales aprendizaje o del facilitador; a diferencia de las lista
que permitan evidenciar la presencia o de control no se limita únicamente a la presencia o
ausencia de cada aspecto. ausencia del rasgo, sino escalando el grado de
5. Se debe organizar los aspectos y sus intensidad, la frecuencia o cualquier otra variable
indicadores secuencialmente. que afecte al rasgo observado, mediante la
6. Se debe emitir juicios o comentarios de graduación cualitativa o cuantitativa.
los aspectos observados.
Las escalas de estimación o de valoración son las
Ventajas: herramientas más utilizadas por muchos tutores y
Son de fácil aplicación. facilitadores para emitir informes de sus
Permite registrar la presencia o no de una participantes.
conducta de un modo eficaz.
Son valiosas, porque normalizan y estandarizan en
Requiere de menos experiencia y energía
gran medida los rasgos que se observan, lo que
del observador.
permite la coordinación con los miembros del equipo
Se puede tener una visión general y parcial de
de tutores, facilitadores y un seguimiento uniforme
un grupo de participantes.
de la transformación de la conducta, en el transcurso
No se requiere de equipos y recursos
del tiempo.
especiales.

En general se utilizan para observar entre otros, los

Escala de estimación valoración
siguientes aspectos:
Sirve para registrar rasgos de conducta, de
Apreciación de capacidades: Memoria,
personalidad, habilidades, resultados o cualquier
atención, razonamiento, comprensión y
aspecto significativo sobre la conducta del sujeto de
expresión verbal, entre otros.
Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR) 17
 Apreciación de actitudes: Ante las personas, la intención de que al observador le resulte más fácil
cosas, situaciones, trabajo de aprendizaje, registrar la conducta.
entre otros.
En una escala de estimación ya no se va a señalar si
Conducta psicosocial: Participación, roles,
la conducta está o no presente (SI-NO), sino que le
posición en el grupo, integración, normas.
vamos a asignar valores (excelente, bueno, regular,
Los criterios para su elaboración incluyen la deficiente, entre otros).
definición de los rasgos en términos de conducta
Las categorías de una escala de estimación pueden
observable; hacerlo de forma unívoca de forma que
ser asignadas por cada facilitador de acuerdo a su
el observador lo entienda en un solo sentido y
criterio, a sus necesidades y a las del grupo.
procurar que los rasgos sean independientes unos
de otros.
Este tipo de registro se caracteriza por los siguientes
aspectos:
En cuanto a los tipos de escalas, las hay numéricas,
que son las que gradúan el rasgo cuantitativamente,
1. Se basa en una observación
con lo cual pueden establecerse parámetros
estructurada: el facilitador va a llenar un
estadísticos. También las hay verbales o cualitativas
formato con anterioridad en el cual ya se
que son las que valoran aspectos de frecuencia
han estipulado las conductas a evaluar.
(siempre, frecuentemente, a veces) o de intensidad
2. Admite categorías de evaluación: las
del valor (sobresaliente, notable). Otras más
cuales deben abarcar una amplia gama
sofisticadas son gráficas, para facilitar después un
de posibilidades que permiten registrar la
perfil gráfico de los rasgos observados y por último
conducta desde el participante que la
también las hay descriptivas, en las que el grado de
ejecuta en una forma óptima hasta el que
cada rasgo se facilita en una breve descripción con

18 Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR)

 necesita mayor estimulación en su Las conductas a evaluar deben estar siempre
proceso de aprendizaje. redactadas en sentido positivo. Al redactarlas
3. Es más compleja que la lista de cotejo: en sentido negativo, por lo general, se dificulta
Implica una discriminación más precisa ubicarlas dentro de las categorías asignadas.
del facilitador al evaluar al participante, Las conductas a evaluar no deben ir
para poder asignar los valores. acompañadas de adverbios de tiempo.
4. No incluye comentarios ni Es aconsejable utilizar la escala de estimación
interpretaciones por parte del facilitador: por lo menos tres veces al año, lo cual servirá
A través de ellas se registra el hecho en de indicativo para observar el progreso del
sí, ubicándolo en la categoría participante durante el transcurso del proceso
correspondiente. de aprendizaje.
Existen diversos modelos de escalas de
Al trabajar con una escala de estimación, el
estimación que se utilizan según se desee
facilitador debe tomar en consideración las
evaluar en forma individual o en forma
siguientes pautas:
colectiva, o si se desea aplicar una o varias
veces al año.
Las conductas seleccionadas para integrar la
escala deben ser evaluables, susceptibles de
Las escalas de estimación ofrecen una ventaja
ser medidas.
indiscutible como instrumento de registro de las
Las categorías no deben ser más de cinco, ya
observaciones, ya que brindan información muy
que de lo contrario se dificulta mucho
amplia acerca del participante, porque a través de
discriminar entre unas y otras.
ellas es posible abarcar todas las áreas de desarrollo
durante diferentes períodos del año. Esto depende,

Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR) 19

lógicamente de que estén elaboradas de forma Rasgos a Evaluar EXCELENTE
POR ENCIMA
DE LA MEDIA
MAS O
MENOS EN
(4) (2) LA MEDIA
adecuada, abarcando todas las pautas conductuales (1)

acordes a la edad del participante. Sin embargo, Capacidad de expresión verbal

cuando el grupo es muy numeroso resulta difícil para

Capacidad de expresión
el facilitador llenar una escala de estimación para escrita

cada uno de ellos, debido básicamente a Capacidad de Análisis en

situaciones comunes
limitaciones de tiempo.
Posee buenas Relaciones
Interpersonales
Seguidamente se presenta un ejemplo de Escala de
Estimación - Valoración Asume el rol de líder en
momentos determinados

Suma Integral X1 X2 X3

Total: (X1 + X2 + X3) =

EXCENTE BUENO REGULAR DEFICIENTE

18 a 20 15 a 17 10 a 14 01 A 09

ESCALA DE ESTIMACIÓN - VALORACIÓN

Cuestionario

Son listas escritas de preguntas que se distribuyen

Salida Ocupacional: entre los usuarios, los mismos difieren de las
Módulo de Aprendizaje:
Lancero (a): Fecha: encuestas en que se tratan de listas escritas y no de

20 Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR)

entrevistas como tales, de modo que requieren un
esfuerzo adicional por parte de los usuarios, quienes
habrán de rellenarlo y enviarlo de vuelta. Los
cuestionarios en el proceso de formación son una
práctica común.
Para la aplicación de un cuestionario es necesario
realizarse estas preguntas ¿Cómo lo llevo a cabo?;
Se comienza formulando preguntas acerca del
objeto en estudio basadas en el tipo de información
que se quiere conocer. ¿Cuándo se debería usar
esta técnica?; puede ser utilizada en cualquier
etapa del proceso formativo en desarrollo,
dependiendo de las preguntas formuladas en el
cuestionario.
Los Cuestionarios constituyen un conjunto de
preguntas, ejercicios o problemas los cuales se le
administran a los sujetos de aprendizaje. Se
presentan con preguntas abiertas, cerradas, mixtas,
y en forma escrita, oral o de ejecución.
Por preguntas abiertas entendemos aquellas que se
prestan a diversas respuestas, por lo general son
Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR)
preguntas de reflexión, de opinión entre otras. Por
preguntas cerradas se entienden aquellas que no
permiten más de una respuesta posible; son las que
se responden por lo general con Verdadero o Falso,
Si – No, de acuerdo o en desacuerdo, entre otros.
Las preguntas mixtas, son las que se formulan
combinando las preguntas abiertas y las cerradas.
También consisten en un conjunto de preguntas
estructuradas por escrito dirigido a un determinado
grupo de personas con la finalidad de explorar su
opinión, conocimiento y valoración relativa a las
cuestiones que se les planteen. Existen diferentes
tipos de cuestionarios: las pruebas de selección
múltiple, de verdadero o falso, de completación o de
respuesta breve y de selección simple.
Los cuestionarios permiten recabar un amplio rango
de información, por su característica de
aplicabilidad simultánea a diferentes
números de personas. Es un procedimiento
económico, factible y rentable en términos
de la relación tiempo, costo y resultados.
Existe dificultad para verificar la sinceridad
21
 y la intencionalidad de las respuestas
dando una visión superficial del tema que
se aborda. Diseñar un cuestionario requiere
de determinación de criterios, indicadores,
establecimiento de la validez y en algunos
casos de la confiabilidad del instrumento.

Seguidamente se presenta un modelo de

cuestionario en donde se puede apreciar
los tipos de pregunta a utilizar en este
importante instrumento, como lo es el
cuestionario. (Ver cuadro Nº 3)

Cuadro Nº 3 Fuente: M. ESPINO

22 Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR)

La entrevista incluso habilidades que se adquieren mediante una
práctica sistemática, continuada y reflexiva.
La Entrevista como acto de relación interpersonal en
el que se pone de manifiesto una corriente afectiva
La Entrevista Tutorial es realmente un acto de
que conduce a la motivación y a la orientación de los
comunicación que mediante un clima de afecto,
participantes, es por su naturaleza una herramienta
confianza y aceptación puede contribuir a resolver
insustituible en toda acción tutorial.
problemas de maduración, desarrollo y orientación
de los sujetos de aprendizaje y por ello debe reunir
Todo tutor y facilitador necesitan entrevistarse
algunas condiciones:
espontáneamente y de forma sistemática y periódica
con sus participantes y con las familias con el fin no
Debe ser intencional y con valor por sí misma:
solo de conocer "in-situ" su personalidad, sino sobre
La Entrevista no es solamente una
todo de proporcionar información y orientación sobre
herramienta, es un objetivo a desarrollar como
aquellos aspectos más relevantes de su desarrollo.
imprescindible en todo plan de acción tutorial
que se establezca. No podemos plantear una
Pero las entrevistas, para que sean realmente
acción tutorial u orientadora prescindiendo de
eficaces se hace necesario planificarlas
la entrevista. La motivación afectiva, la
especificando los objetivos de la misma. Una
estimulación del autoconcepto, la información
entrevista no es simplemente una conversación
y el asesoramiento docente, el conocimiento
informal, ni tampoco un acto protocolar
directo de la persona de los participantes,
administrativo o un interrogatorio pasivo. La
serían imposibles sin realizar entrevistas, por
realización de una entrevista requiere por parte del
tanto en la planificación de la tutoría tendrá
entrevistador una serie de cualidades, requisitos e

Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR) 23

 que ocupar un lugar, un tiempo y un
contenido.
Tiene que estar planificada respondiendo a
objetivos preestablecidos, lo que no significa
que tenga que estar "programada". Las
entrevistas pueden también hacerse de forma
espontánea y ocasional cuando el propio
participante o sus familias la solicitan o el tutor
la considere necesaria. En términos ideales,
cada tutor debería tener al menos tres
entrevistas con cada uno de sus participantes,
a lo largo de todo el proceso formativo.
Exige que el entrevistador adopte una actitud
de oyente, respeto, tolerancia y en general un
objetivo interés y deseo por realizarla. La
entrevista como rutina no puede en ningún
caso generar el clima adecuado para la
orientación, podrá servir para informar o para
recoger datos, pero no para asesorar y
orientar el desarrollo educativo de los sujetos
de aprendizaje.
El contenido de la entrevista tutorial puede ser muy
variado. Se puede por ejemplo utilizar las entrevistas
24 Técnicas de Diagnóstico Participativo
con una finalidad meramente informativa, bien para
recoger datos de la personalidad y de la conducta
del sujeto de aprendizaje o bien para proporcionarle
determinadas informaciones que puedan resultarle
especialmente útiles y de interés, también se puede
mantener un simple contacto con el fin de que el
sujeto de aprendizaje pueda expresar sus
inquietudes y las dificultades de adaptación que
tiene en el grupo y en el ambiente formativo. En
cualquiera de los casos, sea cual sea el contenido y
el objetivo de la entrevista, y por encima de cualquier
otra finalidad, debe primar el interés por mantener un
contacto personal y afectivo con el participante
dirigido a servirle de ayuda y orientación en su
proceso formativo.
La realización de una entrevista y la utilidad de la
misma depende en gran medida del entrevistador y
de la relación entrevistador/entrevistado, en
consecuencia, por mucho que se den consejos de
como hacer entrevistas nunca se terminará de
aprender ya que la realidad es que el aprendizaje de
la técnica de la entrevista se realiza, como la
mayoría de los aprendizajes significativos, a través
(VERSIÓN PRELIMINAR)
de la práctica: El hacer entrevistas se aprende comunicativa que permitan al participante percibir
haciéndolas. Sin embargo se proponen algunas que el tutor y él pueden compartir experiencias
normas elementales de "sentido común", que comunes. Se trata en suma de romper la relación de
podrían ser las que siguen: poder que es inherente al papel del facilitador,
tratando de buscar una relación más igual y
Crear un ambiente relajado.
simétrica. Para ello es conveniente iniciar algún tema
Es importancia que el participante perciba que el
de presumible interés para el participante entre los
tutor o facilitador siente un interés objetivo por hablar
que podrían estar los relativos a aficiones, aspectos
con él y ayudarle, lo cual se favorece buscando un
socio-políticos, opinión abierta sobre cualquier
ambiente físico adecuado y utilizando algunos
acontecimiento de actualidad, proceso formativo,
recursos de personalización de la comunicación:
relaciones interpersonales con el colectivo, entre
Llamando al participante por su nombre de pila,
otros.
expresándole interés por conocerlo y ofreciéndole
muestras de comprensión y de que el tutor o
Estimular al sujeto de aprendizaje para que exprese
facilitador sabe ponerse en su lugar (en el lugar del
sus sentimientos.
participante), investigando sobre las expectativas o
Utilizar pausas y silencios, hacer preguntas
las razones de fondo que mueven al participante a
motivadoras en el momento más adecuado con el fin
realizar la entrevista, en el caso de que ésta sea a
de que el participante pueda continuar su exposición,
petición del propio participante.
no interrumpir ni enjuiciar, volver a expresar lo
Buscar experiencias afines
sentimientos manifestados por el participante para
Tratar de intercambiar con el participante datos
hacer visible la comprensión por parte del tutor o
personales que faciliten por un lado la comunicación
facilitador, por lo que Rogers llama la "técnica del
desinhibida y por otro un hilo de interconexión
reflejo del sentimiento". Esta técnica no es más que
Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR) 25
volver a expresar por parte del tutor (entrevistador) Aunque resulte obvio, el respeto escrupuloso por la
las actitudes y sentimientos esenciales que pueden intimidad del sujeto de aprendizaje y la conciencia de
deducirse de las palabras manifestadas por el que lo manifestado en la entrevista no será jamás
participante (entrevistado), con un doble objetivo: utilizado públicamente. En definitiva: respeto,
Que el entrevistado se comprenda mejor a sí mismo confianza y por qué no decirlo: Cariño.
viéndose "reflejado" en las palabras del tutor o
Facilitar la toma de decisiones
facilitador y que al mismo tiempo se genere un clima
El objetivo último de toda orientación individual es
de confianza y afecto como consecuencia de la
permitir que el participante sea capaz de encontrar
percepción por parte del participante de que el tutor
sus propios itinerarios decisionales, es decir, que
o facilitador "lo entiende".
pueda encontrar su propio camino como resultado
de un proceso de autorreflexión guiada en este caso
Mostrar comprensión por los sentimientos e ideas
por la persona del tutor o facilitador. En este sentido,
expresadas por el sujeto de aprendizaje.
dar consejos de forma explícita tal vez pueda ser
Además de "reflejar el sentimiento" mediante la
muy oportuno en determinados momentos de
repetición ampliada o paráfrasis, el participante
confusión, pero lo que todas las experiencias de
necesita en la entrevista sentir que es valorado
consejo y orientación muestran es que los resultados
positivamente y que el tutor o facilitador no muestra
de la entrevista orientadora resultan mucho más
actitudes de sorpresa o escándalo ante lo que él
eficaces y duraderas cuando los entrevistados son
expresa y que puede realmente expresarse con
capaces de formular y concretar con la ayuda del
entera libertad porque percibe y siente que lo único
entrevistador sus propias decisiones dirigidas a la
que pretende el tutor o facilitador es ayudarle y en
superación de su situación de dificultad o problema.
consecuencia se siente seguro.

26 Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR)

Por último, es oportuno terminar este título dedicado * Se tornará más comprensivo y podrá aceptar mejor a
los demás, y podrá enfrentar los problemas de la vida de
a la entrevista como técnica de la tutoría individual una manera más fácil y adecuada...
citando a un clásico de la relación
...y en la medida en que el docente establezca con sus
orientador/orientado. Como lo es Carl Rogers: alumnos una relación de esta naturaleza, cada uno de
ellos se convertirá en un estudiante con mayor capacidad
de iniciativa, más original y autodisciplinado, menos
"Si puedo crear una relación que de mi parte se
ansioso y disminuirá su tendencia a ser dirigido por los
caracterice por:
otros..."
* una autenticidad y transparencia y en la cual pueda yo
vivir mis verdaderos sentimientos;
Técnicas de registro grupal
* una cálida valoración y aceptación de la otra persona El sociograma
como individuo diferente,
Es una técnica que pretende poner de manifiesto los
* una sensible capacidad de ver a mi cliente y su mundo
tal como el lo ve:
lazos de influencia y de preferencia que existen en el
grupo. Para el facilitador es de gran utilidad conocer
Entonces el otro individuo
dichos lazos con el fin de utilizarlos a favor de la
* experimentará y comprenderá aspectos de sí mismo promoción del colectivo.
anteriormente reprimidos;

* logrará cada vez mayor integración personal y será más Ejemplo 1. Si el facilitador pretende conocer cuáles
capaz de funcionar con eficacia;
son los sujetos en formación con mayor influencia en
* Se parecerá cada vez más a la persona que querría ser; el grupo, podría pedir a todos que contesten por

* Se volverá más personal, más original y expresivo; escrito lo siguiente:

* será más emprendedor y se tendrá más confianza; ¿Cuáles de tus compañeros consideras que dan
opiniones muy acertadas en la mayoría de los
casos?
Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR) 27
En primer lugar _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Como resultado de la aplicación de sociogramas, el
En segundo lugar _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ facilitador puede:
En tercer lugar _ _ _ _ ___ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Detectar los participantes que son rechazados
Ejemplo 2. Si el facilitador pretende conocer cuáles por el grupo,
son los "sub-grupos naturales" que por afinidad se Descubrir la presencia de bandos antagónicos
forman dentro del grupo, podría pedirles que dentro del colectivo.
contesten lo siguiente: Auxiliarse de los participantes de mayor
influencia para orientar positivamente al
¿Con cuáles de tus compañeros prefieres convivir ya
grupo, entre otros.
sea en el estudio o en la diversión?

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ___ _
El sociodrama
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ Consiste en la escenificación, muchas veces
improvisada, de la actitud de una persona o grupo, a
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
través de la cual se pretende dar un mensaje, valorar

En ambos ejemplos, una vez que el facilitador una actitud, o provocar en el auditorio ciertas

cuenta con los datos, deberá hacer un minucioso reacciones espontáneas que se tomarán como

análisis de ellos para obtener conclusiones. Una representativas de su personalidad. Por la sencillez y

forma muy práctica de visualizar los resultados es espontaneidad de su preparación es un valioso

representar gráficamente cada participante por auxiliar en la evaluación, sobre todo en lo que

medio de un círculo y de allí trazar flechas hacia los corresponde al área afectiva.

círculos de los compañeros que ha seleccionado.

28 Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR)

A través de la presentación de sociodramas por
parte de los participantes, el facilitador puede
evaluar:
• La comprensión de la actitud de un personaje
histórico,
• El juicio que los participantes hacen sobre
algún problema social.
• La iniciativa y originalidad que se
despertado en sus participantes.
Los inventarios de personalidad
Consisten en poner al participante en una situación
ficticia referente a una conducta social,
pero a la que muy posiblemente puede
tener acceso, para que explique qué haría
o dejaría de hacer en esas circunstancias;
todo esto con el fin de que proyecte sus
actitudes en relación con conductas
sociales específicas. Por ejemplo:
participantes más agresivos que quieren sentirse
dominadores del grupo y atemorizar a los demás; en
el segundo, se ha integrado el resto de los
participantes como resultado de la necesidad de no
responder cada cual solo a esa situación, pero no
saben cómo actuar, no tienen un "jefe" o "líder" que
los organice.
ha Explica detalladamente: ¿Qué harías tú, si
pertenecieras al segundo grupo y se te nombrara
como jefe del mismo?
En las diferentes respuestas que los participantes
señalen, el facilitador tendrá material suficiente para
valorar la actitud de los mismos hacia las situaciones
en que todo el grupo está implicado.

El facilitador plantea a sus participantes la siguiente

situación: En un salón de clase se han formado dos
bandos; el primero de ellos se ha integrado por los
Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR) 29
 Para ampliar información sobre el tema
Consulte:
www.mtas.es/insht/ ntp/ntp_015.htm
Construcción de una Escala de Actitudes tipo
Likert

http://eltintero.ruv.itesm.mx Diseños de
Cuestionarios

http://www.rrppnet.com.ar/tecnicasdeinvestigacion.htm
Técnicas de Investigación

http://www.monografias.com/trabajos16/registros-preescolar/registros-preescolar.shtml
Instrumento de Registro en Preescolar
Técnicas de Trabajo en Grupo

El Diagnóstico Participativo como herramienta

metodológica, facilita el proceso de participación
de hombres y mujeres en donde ambos tienen la
oportunidad de identificar, valorar y ajustar el trabajo
comunitario a sus necesidades reales, puesto que es
una metodología de fácil comprensión para ellos, la
cual le permite ver lo que tienen y lo que desean
tener en el futuro.

30 Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR)

Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR) 31
GLOSARIO “Las normas sobre utilización de carretillas
elevadoras dictadas por la empresa, en la práctica
Antagónicos: Contrariedad, rivalidad, oposición
cotidiana, son de difícil cumplimiento.”
sustancial o habitual, especialmente en doctrinas y
Profusión: Abundancia en lo que se da, difunde o
opiniones.
derrama.
Baremo: Cuadro gradual establecido
Punitivo: Perteneciente o relativo al castigo.
convencionalmente para evaluar los méritos
Justicia punitiva.
personales, la solvencia de empresas, entre otros, o
Taxonomía: Ciencia que trata de los principios,
los daños derivados de accidentes o enfermedades.
métodos y fines de la clasificación. Se aplica en
Disección: Examen, análisis pormenorizado de
particular, dentro de la biología, para la ordenación
algo.
jerarquizada y sistemática, con sus nombres, de los
Escala: Serie de ítems o frases que han sido
grupos de animales y de vegetales.
cuidadosamente seleccionados, de forma que
Unívoco: Dicho de un termino que se predica de
constituyan un criterio válido, fiable y preciso para
varios individuos con una misma significación
medir de alguna forma los fenómenos sociales.
Inmutarse: Sentir una conmoción repentina del
ánimo, manifestándola por un ademán o por la
alteración del semblante o de la voz.
In Situ: En el lugar, en el sitio.
Ítems: Es una frase o proposición que expresa una
idea positiva o negativa respecto a un fenómeno que
nos interesa conocer. Por ejemplo, el ítem:

32 Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR)

Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR) 33
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Puente, W, (2005). Técnicas de Investigación
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34 Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR)

Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR) 35
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http://server2.southlink.com.ar/vap/OBSERVA
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36 Técnicas de Diagnóstico Participativo (VERSIÓN PRELIMINAR)