AUDITORÍA ADMINISTRATIVA

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LIBRO BASE: ENRIQUE BENJAMÍN FRANKLIN
LLUVIA DE IDEAS PARA LOGRA AUTORIZACIÓN

TRABAJO:
OBJETIVO AUDITORIA:
Detectar oportunidades de mejora de la organización
Identificar el nivel de rendimiento de la empresa

100 empleados, 1 cuestionario aplicado 100 veces

5 Preguntas por Tema, Ejemplo:
Tema: Misión
Quién debe elaboara la misión?
La conoce todo el personal?
Después comparar lo que es, con lo que debe de ser!
Realizar 3 recorridos

ANTECEDENTES DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA

1. MARCO CONCEPTUAL (EXPO PARA MARTES 26)

PROCESO ADMINISTRATIVO
Planeación:
o Misión
o Visión
o Objetivos
o Políticas
o Procedimientos
o Presupuesto

Organización:
o Descripción de Puestos
o Manual de Valuación
o Valuación
o Tabulación de Salarios
o Organigrama
o Relaciones laborales
o Seguridad e higiene
o Compras y proveedores
Dirección:
o Motivación
o Liderazgo
o Comunicación
o Trabajo en equipo

Control:
o Calidad / ISO
Para que cualquier certificador te inicie el proceso de certificación debes tener mínimo los:
o Manual de Capacitación (hacerlo bien)
o Manual de Políticas de Procedimientos (Que puedo hacer, so soy de compras hasta donde
puedo dar anticipo) (Como hacer las cosas)
o Falta algo importante ¿Qué lo quiera hacer bien? Esto radica en la parte de DIRECCIÓN

INDICADORES: Sirven para medir el nivel de distintos aspectos (punto en una estadística)
IRP= TOTAL DE BAJAS =2%
TOTAL DEL PERSONAL
El estándar de índice de rotación debe ser menor o igual al 2%, cuando esto es mayor existe un
problema

ÁREAS SUSTANTIVAS: Son las que tienen más relación con el área a auditar
ADJETIVAS: las que NO tienen mucha relación con el área a auditar

CULTURA: Hechos valores tradiciones que poseen un grupo de individuos

Desarrollo organizacional, ayuda a corregir o mejorar algunos de los hechos que no generan valor
dentro de la empresa.

METODOLOGIA DE LA AUDITORIA
1. Planeación
2. Instrumentación
3. Examen
4. Informe
5. Seguimiento

3 TÉCNICAS DE RECOLLECIÓN DE INFO (EN APLICACIÓN AUD)

1. Entrevistas (por lo menos 2 cabezas de área)
o RH- serv al personal

 2. Cuestionario (100 preguntas a 100 empleados)
3. Apreciación directa (4 recorridos)
4. Revisión documental

PROPUESTA TÉCNICA
NATURALEZA: AUDITORIA ADMINI TOTAL O PARCIAL
ALCANCE: DEPARTAMENTOS
ANTECEDENTES: SI HA HABIDO AUDITORIAS
OBJETIVOS:
ESTRATEGIA: A través de encuestas, recolección de la información a través de estudiantes
JUSTIFICACIÓN: Es obligatoria en una materia, siempre hay una mejor forma de hacer las cosas,
maximizar utilidades
CONCEPTOS A AUDITAR: Dirección, Control,
RESULTADOS: Elaboración de informe ejecutivo, CÉDULAS Y gráficos.

PROGRAMA DE TRABAJO
ÁREA
CLAVE:
EJEMPLO CRONOGRAMA

ACTIVIDADES RESP FEBRERO MARZO ABRIL

PLANEACION 1 2 3 4
IDENTIFICACIO A.L.
N EMPRESA

APLICACIÓN INDICADORES, SE REUNE TODA LA INFO Y SE CONVIERTE EN PORCENTAJES

LIDERAZGO

Líder-equipo-objetivos

Proceso mediante el cual un líder INFLUYE para lograr objetivos

ESTILOS DE LIDERAZGO

1. Autocrático: Influye sobre el subordinado con amenazas y castigos.

2. Democrático: Otorga la oportunidad de que su equipo opine, se debe tener cuidado para
no caer en un exceso.
3. Rienda suelta: Hay que tener cuidado xq si el equipo no esta capacitado echa a perder el
negocio. Equipos de alto desempeño.
4. Coaching:
5. Empowerment: Se le da el poder de decidir al empleado

La principal función de un líder es ubicar el campo fértil donde cada uno de los empleados puedan
desempeñar sus habilidades.

Las prestaciones NO son de GRATIS, al final lo que se pretende es que impacten en la necesidad
del cliente y el trabajador se MOTIVE.

Un líder debe poseer 3 características fundamentales

 Conceptualización (Aterrizar los conocimientos de forma que tu equipo te entienda)

 Técnicas (Conocimiento, carisma, experiencias)
 Relación (Trato de ser humano)

______________

Se habla en presente o pasado?

Se puso tiempo de la auditoria

En la descripción se debe poner entrevistas y documentos

Metodología (descripción)

Para las cedulas se deben utilizar las 4 tecnicas de recolección (entrevista, recorridos, documentos,
observación)

Programa de trabajo y cronograma

CEDULAS
2 EQUIPO
INFORM EJECUTIVO (Inv. Que otros aspectos la componen)

 Introduccion (1/2 pagina) de la empresa, que hace, no. De empleados

o Que es la auditoria
 Propuesta técnica
o Puntos a auditar
 Plan de trabajo
o Cronograma
 Cual es la diferencia entre una encuesta y un cuestionario
Encuensta es la actividad y el cuestiinario es la herramienta

Explicar xq el informe, en que consiste, como se divide,

En las oportunidades de negocio SE DICE EL XQ ES IMPORTANTE, NO EL QUE HACER

Revisar la congruencia entre las respuestas

Los objetivos se deben establecer en enero, es decir al inico del ejercicio, eso sirve para los
incrementos de sueldos, ya que según los resultados

Deben ser medibles.

Quitarle la monotonía a las cedulas, adorno, atractivo

EQUIPO 3

Quien debe elaborar el objetivo gral? El director. Los objetivos para alcanzar el principal quienes
los diseñan? Cada área va estructurando sus propios y de ahí se sigue desprendiendo hacia abajo.

La cedulas llevan elabora, revisa, autoriza

La política la debe elaborar el directivo

Los pasos o procedimientos para realizar una actividad los debe describir el mismo que los hace
siempre, es decir, el trabajador.

EQUIPO 4