O ENDOMARKETING E A TI COMO FERRAMENTAS DE

OTIMIZAÇÃO E DIFERENCIAL COMPETITIVO NA EMPRESA D.

Daniela Rodrigues da Silva

Belém – Pará
2010
 INTRODUÇÃO

• Crescente competitividade desperta necessidade de

aprendizagem contínua.
• Endomarketing = informar, preparar, valorizar e
satisfazer necessidades do público interno, para que
resulte em clientes informados e satisfeitos.
• TI possibilita atualizações constantes e integração
dos negócios, auxiliando nos processos de
propagação, edição e guarda de informações.
 PROBLEMA

O Endomarketing e a TI são ferramentas de otimização

e diferencial competitivo na Empresa D?
 JUSTIFICATIVA

• Endomarketing importante fator na estratégia

organizacional.
• Empresas buscam diferencial por meio da valorização
das pessoas. Apostam na intensa comunicação de seus
objetivos para a força de trabalho.
• Contribuir com material teórico para acadêmicos e
gestores sobre o tema Endomarketing aliado a TI, além
do reconhecimento da importância dessas ferramentas
no atual contexto empresarial, baseado no fato de que
os mercados encontram-se cada vez mais competitivos.
 OBJETIVO GERAL

Pesquisar e descrever os reflexos da utilização do

Endomarketing e da TI como ferramentas de
otimização e diferenciais competitivos na Empresa D.
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Descrever o Endomarketing e o uso de suas

ferramentas na gestão empresarial.

• Investigar de que maneira a TI pode influenciar na

otimização do uso do Endomarketing na Empresa D.

• Analisar o uso das ferramentas do Endomarketing e

da TI como diferenciais competitivos.
 REFERENCIAL TEÓRICO
Endomarketing

• Conceitos: • Objetivos:
• BRUM • LIMONGI
• LIMONGI • PONCE
• BEKIN
• CERQUEIRA
 REFERENCIAL TEÓRICO
Tecnologia da Informação

• Conceitos: • Objetivos:
• TURBAN • FERREIRA
• ALBERTIN
• LAURINDO
 REFERENCIAL TEÓRICO

Gestão Empresarial e Diferencial Competitivo

• CHIAVENATO

• CERQUEIRA

• PAIVA

• BARBOSA

• BIM
 METODOLOGIA
TIPO DE PESQUISA
• Quanto aos fins: Descritiva e Explicativa (VERGARA, 2009).

• Quanto aos meios: Investigação Bibliográfica e Pesquisa de

Campo (VERGARA, 2009).
• Objetivo: Descritiva (GIL, 2002).

• Procedimentos Técnicos: Pesquisa Bibliográfica (GIL, 2002).

 METODOLOGIA

UNIVERSO e AMOSTRA
• 2 gestores de RH e 2 gestores de TI
• 75 funcionários – amostra por acessibilidade de 35

COLETA DE DADOS
• Entrevista de profundidade estruturada
• Questionário com perguntas fechadas
 METODOLOGIA

TRATAMENTO DOS DADOS

• Para os dados obtidos pelos questionários
estruturados, será utilizada estatística simples do
programa Microsoft Excel, com análise de tabelas e
gráficos.
 RESULTADOS ESPERADOS
• Espera-se descrever como o Endomarketing pode
auxiliar na gestão empresarial e de que maneira a TI
pode influenciar na otimização desse processo.

• Através dos resultados estatísticos analisar o nível de

compromisso dos colaboradores com as estratégias
na busca de um diferencial competitivo.
 CRONOGRAMA
ATIVIDADE AGOSTO SETEMBRO OUTUBRO NOVEMBRO

Tema X

Introdução X X

Problema X

Justificativa X X

Objetivos X X

Referencial Teórico X

Metodologia X X

Resultados Esperados X
 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
BRUM, Analisa de Medeiros. Um olhar sobre o Marketing Interno. 3 ed. Porto Alegre. L&PM,
2000.

FRANÇA, A.C. Limongi. Práticas de Recursos Humanos: conceitos, ferramentas e procedimentos.

1 ed. São Paulo. Atlas, 2008.

PONCE, BRUM, BEKIN S.F. Conversando sobre Endomarketing. São Paulo. Makron Books, 1995.

ALBERTIN, A. L. Administração de Informática: funções e fatores críticos de sucesso. Atlas, SP,

1999.
 
FERREIRA, A. B. H. Novo Dicionário Eletrônico Aurélio. Positivo, SP, 2004.
  
TURBAN, EFRAIM; RAINER JR, E. KELLY; POTTER, RICHARD E.. Administração de Tecnologia da
Informação. 3.ed. SAO PAULO: CAMPUS, 2005.

LACOMBE, F.J.M. Recursos Humanos: princípios e tendências. São Paulo. Saraiva, 2005.
 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CHIAVENATO, I. Gerenciando Pessoas: como transformar os gerentes em gestores de pessoas. 4
ed. São Paulo. Prentice Hall, 2002.

PAIVA, Simone Bastos. O capital intelectual e a contabilidade: o grande desafio no alvorecer do

3º milênio. Revista Brasileira de Contabilidade. Brasília – DF: ano 28, nº 117, p. 76 – 82, mai/jun
1999.

BIM, J. Competitividade vs. Sustentabilidade. Matéria Publicada no OESP, 15/10/06, página 3.

BARBOSA, Francisco Vidal. Competitividade: conceitos gerais. In RODRIGUES, Suzana Braga et al.
Competitividade, alianças estratégicas e gerência internacional. São Paulo. Atlas, 1999.

LAURINDO, F. J. B.; SHIMIZU, T.; CARVALHO, M. M.; RABECHINI; R. O Papel da Tecnologia da

Informação (TI) na Estratégia das Organizações. Revista Gestão e Produção, v.8, p. 160-179, SP,
2001.

VERGARA, S.C. Projetos e Relatórios de Pesquisa em Administração. 11 ed. São Paulo. Atlas,
2009.
 
GIL, Antônio. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo. Atlas, 2002.