“La Comunicación: metáforas, características y definiciones.

Documento de circulación interna. 2011

Aredez, Natalia Carolina; Sosa Osores, Hugo Damián.

“La Comunicación: metáforas, características y definiciones.”

La Comunicación “es una experiencia entendida como

vincularse, poner en común, compartir, intercambiar
experiencias, afectos, sueños, ilusiones, proyectos para
comprender más a fondo qué nos pasa y por qué”.

Washington Uranga

Para analizar el concepto de comunicación tomaremos la metáfora del

“Telégrafo” y el de la “Orquesta” para poder comprender su complejidad. Es preciso
advertir que el concepto de comunicación fue variando a lo largo de la historia.

Metáfora del Telégrafo.

Se plantea la comunicación como una

transmisión intencional de información. Esta
metáfora implica que cada agente es un
individuo separado que tiene la intención de
transmitir un mensaje y que confía en que el
receptor comprenderá el mensaje
transmitido.
Esta concepción sobre el proceso
comunicativo, da a entender que la
comunicación se transmite de manera lineal
y que el proceso comunicativo vendría a consistir en una secuencia de momentos
encadenados.
La iniciativa parte de la persona A que elabora su mensaje, le confiere un código
lingüístico y lo transmite a una persona B.
A actúa como emisor y B, como receptor. Cuando esta persona ha recibido el
mensaje, lo decodifica. Los participantes en este modelo de comunicación no actúan
simultáneamente, sino de manera sucesiva.

Metáfora de la Orquesta.

Comunicarse es establecer una comunidad con otro, tener algo en común,

intercambiar mensajes verbales y no verbales.

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Tomaremos la metáfora de la orquesta y los principios básicos que de acuerdo

con Watslawick y colaboradores, regulan la comunicación humana.
La metáfora de la orquesta permite
representar los procesos de
comunicación a partir de la imagen de
una orquesta que está tocando. En este
sentido, es como si todos en un proceso
de circularidad y de interacción múltiple,
al comunicarnos nos integramos en un
proceso social permanente que integra
múltiples modos de comportamiento. La
comunicación social no consiste sólo en
transmitir palabras, ni en una persona
que habla y otra que escucha, o de un
intérprete y su auditorio, sino de una orquesta que está tocando una misma partitura,
aunque no esté escrita y se haya aprendido inconscientemente. La idea es que todo
en un medio social, es comunicativo y el concepto de comunicación debe incluir todos
aquellos procesos por los cuales las personas se influyen entre sí.
La comunicación es un proceso que siempre se da a dos niveles: un nivel
explicito, superficial, externo de los intercambios y un nivel implícito, constituido por
significaciones más profundas que tienen que ver con las intenciones, actitudes,
supuestos, valoraciones mutuas, etc.
En los mensajes comunicativos se distinguen claramente el contenido
informativo (datos, informaciones, lo que decimos) y el contenido relacional (una serie
de relaciones implícitas sobre el modo de relación que se desea mantener, aspecto
este relacionado con la dimensión subjetiva de los intercambios).
Algunos principios básicos que regulan la comunicación humana:
1- No se puede no comunicar. Toda conducta emitida en un contexto
significativo constituye por sí misma un mensaje, el sujeto no puede dejar de
comunicarse. Se comunica no solo el que habla sino también el que escucha
por el hecho de hacerlo. Asimismo, el que no
escucha también comunica por no atender el mensaje de otro. Está asumiendo
por sí mismo una forma de comunicar que no le interesa o que está en otra
cosa. Las palabras el silencio, la conducta normal o la desordenada, todo
constituye en sí mismos mensajes que recibimos. Eso indica que la
comunicación puede ser consciente o no consciente, que se envían mensajes
a muchos niveles y por muchos canales y que a veces, unos y otros pueden no
estar en sintonía. La comunicación es mucho más que un mero intercambio de
palabras.
2- Los procesos humanos comunicativos son simétricos o
complementarios, según que la relación entre los participantes descanse
en la igualdad o la diferencia. Hay relaciones que por su propia naturaleza
son complementarias (la relación madre-hijo, docente-alumno, médico-
paciente). En ellas las deficiencias de uno de los interlocutores son
sobrecompensadas por la actuación del otro.

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Si la relación se basa en la igualdad (relación de pares, de parejas, de

colegas), ambos interlocutores se conducen de modo similar, la relación es
simétrica.
3- La naturaleza de una relación está condicionada por la puntuación de las
secuencias de comunicación entre los comunicantes. Cada uno de los
comunicantes organiza las diferentes aportaciones propias, en relación con las
aportaciones de otro; lo que hago yo está condicionado por lo que el otro acaba
de hacer, y así sucesivamente por ambas partes.

“Sin lenguaje, sin comunicación y sin deseo no hay transformación que involucre las
estructuras y las subjetividades de los sujetos”.

Paciano Fermoso

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