Curso em CD-ROM

“Liderar para o sucesso”

Como desenvolver habilidades
para gerenciar pessoas I OS
TÓR
L EA
L OA
DE
O
E SM
I D
SL
 Agora é a
sua vez de se Introdução
aprimorar e
buscar
Seja Bem Vindo(a)!
resultado.

O curso Como Atender Bem foi elaborado de

maneira bastante interativa para que você mesmo
possa treinar sua equipe.
É o método de treinamento mais utilizado nos dias
atuais permitindo que os participantes consigam
assimilar um maior número de informações por
meio de textos, sons e imagens.
I OS
Talvez você esteja em dúvida quanto a se o R
Ó
AT
treinamento é adequado para os seus funcionários.
E
AL
Fique tranqüilo(a), pois você tem total liberdade
LO ou
para mudar o layout dos slides, adicionar
E
remover conteúdo.
M OD
E S
I D
SL
 Lideres empreendedores

A liderança empreendedora
cria oportunidades de
negócios novas e
empolgantes.
“A iniciativa, o
risco, a aceitação O perfil do novo líder é
da ambigüidade focado em superar os seus
usualmente são
limites, e de forma criativa imo na d a.c o m IOS
traços associados www.l ÓR
com o estilo do garantir que suas ações
AT
empreendedor, tenham impacto positivo
ALE
usualmente aquele em sua equipe, empresa e L O
que inicia novos
comunidade. DE
O
SM
negócios”.

I DE
SL
(José Antônio Rosa)
 Capítulo 1 TÓR
I OS
“Se enxerguei mais
L EA
OA
longe foi porque
estava sobre os
EL
ombros de
OD
SM
gigantes”.

I DE
(Isaac Newton)
SL
Capítulo 1

Prepare-se para
conhecer o
nosso material.
Vamos
começar! I OS
TÓR
EA
"A melhor
maneira de L
prever o futuro
L OA
é criá-lo". DE
O
E SM
(Peter Drucker )
I D
SL
 Capítulo 1
Qual é sua maior responsabilidade?
Dica:
Antes de abordar
o assunto deste
capítulo faça esta Quando se pergunta aos gestores: "Qual é sua maior
mesma pergunta
a sua equipe. responsabilidade enquanto líder?"; a resposta
usualmente é: "A administração do pessoal".

Sabe-se que o líder deve ser uma pessoa preparada

para assumir os diversos níveis de responsabilidade
diretiva dentro de uma organização. Sua principal
“Projetos missão é conseguir a cooperação dos diferentes S
I O
conjuntos têm membros da equipe que dirige. ÓR
T
mais chance de A
sucesso quando se
A LE
beneficiam de
E LOprincípios
Neste capítulo inicial iremos abordar os
ambos os lados”. D
básicos da liderança, para compreender
O o novo
modelo de gestão atual. S M
(Eurípedes)
I DE
SL
 Capítulo 1 Princípios básicos de liderança

De forma bastante resumida podemos dizer que o líder

deve proporcionar a sua equipe um crescimento
relevante, onde as habilidades técnicas e humanas do
indivíduo estejam equilibradas, e este por sua vez
“Somos prisioneiros
consiga desempenhar seu trabalho de maneira
da cultura harmoniosa.
organizacional, de
suas crenças e valores.
Paradoxalmente, ao No entanto, muito se discute sobre um modelo de
percebermos esta
gestão satisfatório, que atenda a qualquer tipo de I OS
prisão estamos dando R
necessidade independente da situação. TÓ
EA
os primeiros passos
para a libertação. L
Somos encorajados a
L OA
buscar mensagens que
DE
Vejamos os seguintes modelos >
vem de fora da
MO
caverna”.
E S
I D
SL
(Morgan,2001)
Capítulo 1 Princípios básicos de liderança

No passado os princípios básicos da liderança eram

considerar o gestor como um indivíduo “importante”
No passado dentro da Organização. Uma pessoa que possuía
fronteiras estabelecidas no seu cargo e evoluía de
acordo com seu desempenho individual.

Neste modelo, falhas eram motivo para punições e

realização de treinamento técnico excessivo. Tais I OS
ÓR
T
medidas geravam individualismo, ambiente conflitante,
L EA
OA
comunicação deficiente, egoísmo e ganância.
L
DE
M O
Heranças advindas do modelo
E Spaternalista.
I D
SL
Capítulo 2 TÓR
I OS

L EA
L OA
DE
O
E SM
I D
SL
 Capítulo 2
Tenho tantas
idéias...
Mas o que será que
“Educação e esperam de mim?
treinamento levam
tempo para serem
completados e
muitas habilidades
relevantes não são
aquelas ensinadas
em instituições
formais de ensino, Quais competências e S
e sim habilidades habilidades são requeridasR IO
de processos que
ATÓ
somente podem ser nos processos gerenciais
LE
A
LO
aprendidas em um
ambiente de de sua empresa?
E
produção”. OD
S M
(Lester c. Thurow) I DE
SL
 Capítulo 4 O líder atuando na gestão de recursos
humanos

“A humanidade
transformou-se em
uma grande família,
tanto que não
podemos garantir a
nossa própria
prosperidade se não
garantirmos a
I OS
prosperidade de
TÓR
todos. Se você quer
L EA
OA
ser feliz, precisa
resignar-se a ver os
EL
outros também
OD
SM
felizes”.

I DE
(Bertrand Russel)
SL
 Capítulo 4 O líder atuando na gestão de recursos
Dica:
humanos
Neste momento Dependendo do formato organizacional de uma empresa,
aplique um
questionário e essa poderá desenhar o seu sistema de Administração de
estimule o grupo a Recursos Humanos dividindo-os nos seguintes subsistemas:
discutir sobre o
que entendem por
cada item da ARH Recrutamento e seleção (R&S);
segundo modelo
de Marras. Treinamento e desenvolvimento (T&D);
Remuneração ou cargos e salários (C&S);
Higiene e segurança do trabalho (HST);
Departamento de pessoal (DP); I OS
Relações trabalhistas (RT); TÓR
Serviços gerais (SG). L EA
O A
  EL D
O
MARRAS, Jean Pierre. Administração de Recursos Humanos: do operacional ao
SM
estratégico. 3ª ed. São Paulo: Futura, 2001.
E
I D
SL