UNIVERSIDAD CATOLICA INGENIERIA COMERCIAL

“SAN PABLO” ALEX SUAREZ GARCIA

HELTON MAYO
George Elton Mayo (dic 26, 1880 a sept 7, 1949) fue un australiano psicólogo ,
sociólogo y teórico de la organización .

Dio conferencias en la Universidad de Queensland desde 1911 hasta 1923

antes de trasladarse a la Universidad de Pennsylvania , pero pasó la mayor
parte de su carrera en la Harvard Business School (1926 - 1947), donde fue
profesor de investigación industrial .

Mayo es conocido como el fundador del Movimiento de Relaciones Humanas ,

y es conocido por su investigación, incluyendo los estudios de Hawthorne y su
libro Los problemas humanos de una civilización industrializada (1933). La
investigación se llevó a cabo en los Estudios de Hawthorne de la década de
1930 mostró la importancia de los grupos en que afectan a la conducta de los
individuos en el trabajo. Llevó a cabo una serie de investigaciones para buscar
formas de mejorar la productividad, por ejemplo, cambiar las condiciones de
iluminación en el lugar de trabajo. Lo que encontró fue sin embargo que la
satisfacción del trabajo depende en gran medida en el patrón social informal del
grupo de trabajo. Donde las normas de cooperación y aumento de la
producción se han establecido debido a un sentimiento de importancia, las
condiciones físicas o incentivos financieros tienen un valor motivacional poco.
La gente formará grupos de trabajo y esto puede ser utilizado por la
administración para beneficio de la organización.

Llegó a la conclusión de que el rendimiento de la gente de trabajo depende

tanto de las cuestiones sociales y el contenido del trabajo. Sugirió una tensión
entre los trabajadores "lógica de los sentimientos y cargos directivos en la"
lógica del costo y la eficiencia ", que podría conducir a conflictos dentro de las
organizaciones.

El desacuerdo sobre el procedimiento de sus empleados mientras se realizan

los estudios:

 Los miembros de los grupos cuyo comportamiento se ha estudiado se

les permitió elegir.
 . Dos mujeres han sido sustituidos, ya que estaban charlando durante su
trabajo. Ellos fueron identificados más tarde como miembros de un
movimiento de izquierda.
 Un miembro italiano de trabajo superior a la media ya que tenía que
cuidar a su familia por sí sola.. Así que afectaron el desempeño del
grupo en una forma superior a la media.

Resumen de las creencias de Mayo:

 Los trabajadores que no pueden ser tratados de manera aislada, sino

que debe ser visto como miembros de un grupo.
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“SAN PABLO” ALEX SUAREZ GARCIA

 Los incentivos monetarios y las buenas condiciones de trabajo son

menos importantes para el individuo que la necesidad de pertenecer a
un grupo.
 Informales o grupos no oficiales formados en el trabajo tiene una fuerte
influencia en el comportamiento de los trabajadores en un grupo.
 Los gerentes deben estar conscientes de estas necesidades sociales y
responder a las mismas para asegurar que los empleados colaboran con
la organización oficial en lugar de trabajar contra ella.
 1. instrucciones sencillas de Mayo a los entrevistadores industriales
establecer una plantilla y seguir siendo influyentes de este día, es decir
A. Las reglas simples de la entrevista: - Presta la máxima atención a la
persona entrevistada, y hacen evidente que lo están haciendo. Escucha
- no hablar. Nunca discutas, nunca dar consejos. Escucha: lo que quiere
decir, lo que no quiere decir, lo que no se puede decir sin ayuda. Al
escuchar, representar a cabo tentativamente y para la corrección
posterior del modelo que está siendo puesto delante de ti. Para prueba,
un resumen de lo que se ha dicho y el presente para hacer comentarios.
Hacer siempre lo mismo con precaución - es decir, aclarar, pero no
añadir o giro. [FUENTE: Los documentos en poder de grandes Mayo-
hija.]