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muestras, permite determinar la calidad del total de la producción con una fiabilidad inicialmente
definida.
El nivel de calidad aceptable (AQL), se define como el máximo porcentaje defectuoso (o el número
máximo de defectos por cien unidades) que para propósitos de inspección por muestreo, puede
considerarse satisfactorio como un promedio del proceso.
Si la calidad promedio que está siendo producida es tan buena o por lo menos como el NCA, el
producto puede ser considerado como satisfactorio.
El mapa de procesos ofrece una visión general del sistema de gestión. En él se representan los
procesos que componen el sistema así como sus relaciones principales. Dichas relaciones se
indican mediante flechas y registros que representan los flujos de información
9) Evidenciar que el cliente está satisfecho Hay que clasificar los procesos, preparar un modelo de
proceso para la empresa y prepara la documentación de los procesos( descripción y flujo grama)