You are on page 1of 44

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Penelitian


Alasan penulis memilih harian umum PT. Pikiran Rakyat sebagai tempat
jobtraining, dikarenakan penulis ingin mengetahui dan mempelajari strategi pemasaran,
komunikasi pemasaran, dan praktik pemasaran yang dilakukan bagian marcomm agar
nama PT. Pikiran Rakyat tetap hangat dan selalu melekat di hati pembacanya. Selain
itu, penulis ingin mengaktualisasikan ilmu yang di dapat di bangku perkuliahan untuk
melakukan evaluasi dalam setiap kegiatan di bagian marcomm. Khususnya evaluasi
mengenai komunikasi pemasaran, strategi pemasaran, dan praktik pemasaran yang
dilakukan.
Era komunikasi yang kian berkembang pesat saat ini, khususnya bidang media
cetak yaitu koran, menyebabkan persaingan yang semakin ketat. Diantaranya dengan
munculnya koran - koran independen yang terbit di kota-kota tertentu, bahkan di daerah
- daerah yang lebih sempit seperti Radar Bandung, dan Radar Cimahi. Meskipun
kemunculan koran - koran kecil tersebut tidak berkesinambungan, hal itu merupakan
tantangan baru bagi PT. Pikiran Rakyat untuk lebih gencar dalam memasarkan surat
kabar mereka. Hal tersebut tidak terlepas dari pesaing - pesaing yang tentunya lebih
besar dan lebih mengancam pangsa pasar PT. Pikiran Rakyat. Sejauh ini PT. Pikiran
Rakyat masih terus mempertahankan pretasinya khususnya di jawa barat dengan
semboyan barunya yaitu “ Lebih Tahu Jawa Barat “.
Dengan berbagai macam promosi baik sponsorship maupun hal-hal lain PT.
Pikiran Rakyat masih terus mengembangkan cakupan wilayahnya hingga ke jawa
tengah guna menanamkan nama pikiran rakyat di dalam diri para pembacanya, dengan
demikian pelanggan akan meningkat, dengan meningkatnya pelanggan otomatis laba
juga akan meningkat.
Untuk menangani kegiatan promosi, branding, dan sponsorship, PT. Pikiran
Rakyat memiliki bagian yang khusus menangani hal tersebut yaitu bagian marketing
communications.

Manajemen komunikasi 1
1.2Tujuan Pelaksanaan Job Training

• Mengetahui bagaimasna.
• Memberikan wawasan, pengetahuan dan pengalaman bagi mahasiswa sesuai
dengan bidang kajiannya.
• Untuk memenuhi salah satu persyaratan perkuliahan dalam menyelesaikan
program S1.
• Belajar untuk beradaptasi dan mempersiapkan diri dalam menghadapi dunia
kerja.

1.3. Cakupan Kegiatan Job Training


Kegiatan Job Training ini dilaksanakan di bagian Marketing Communication
(MarComm), PT. Pikiran Rakyat yang bertempat di Jl. Asia Afrika No.77 Bandung
Telp. (022) 4220770-4201634, Fax. (022) 4230632, selama 1 bulan penuh mulai dari
tanggal 14 desember 2009 sampai dengan 22 Januari 2010 setiap hari Senin hingga
Jumat pukul 08.00 – 17.00 WIB. Bidang - bidang yang dikerjakan selama Job Training
adalah: Pengecekan event terdekat, persiapan material, pembuatan MoU, penerimaan
tamu untuk pengembalian umbul-umbul dan menerima data dokumentasinya sebagai
kompensasi dalam perjanjian yang tertera di MoU, pendataan dokumentasi, pendataan
material, pencatatan agenda harian, memasukan data event, memasukan data
pemesanan koran, memasukan data penerimaan spanduk, membuat tanda terima,
menerima pengembalian x - banner dan umbul-umbul, menerima telepon masuk di
front office, check list material promosi / umbul-umbul, spanduk, dll., check list jumlah
persediaan merchandise, Pengarsipan surat-surat yang masuk dan surat-surat yang
keluar internal maupun eksternal, mendokumentasikan event gerak Jalan Sehat,
melakukan komunikasi pemasaran, pendataan peserta lomba, dan pengambilan gambar
pada event lomba penataan lahan parkir antar smu se-Bandung raya yang
diselenggarakan PT. Pikiran Rakyat bekerjasama dengan Yamaha.
1.4. Pendekatan Kegiatan
1. On job, yaitu melakukan aktivitas sesuai dengan program kerja yang sudah dibuat
dan disetujui oleh perusahaan kepada publik intern dan ekstern.
2. Observasi, yaitu mengamati dan mencatat aspek-aspek yang real serta dapat
menambah wawasan dan pengalaman.

Manajemen komunikasi 2
3. Wawancara, yaitu teknik untuk mendapatkan keterangan secara lisan dari orang-
orang yang terlibat dalam perusahaan.
BAB II
GAMBARAN LEMBAGA

2.1. Gambaran Umum PT. Pikiran Rakyat


Berikut ini adalah gambaran umum perusahaan PT. Pikiran Rakyat Bandung yang
dapat dipaparkan oleh penulis.

2.1.1 Latar Belakang PT. Pikiran Rakyat


Harian Umum Pikiran Rakyat dilahirkan untuk menjadi tuan rumah yang dominan di
Jawa Barat. PT Pikiran Rakyat diupayakan dapat hidup dalam masa yang panjang dan
dikelola oleh generasi terbaik dizamannya, maka PT. Pikiran Rakyat diyakini akan terus
maju, tumbuh, dan berkembang baik sebagai institusi sosial maupun bisnis.
Jika dilihat berdasarkan sejarahnya, Pada bulan Januari 1966, di Kota Bandung
terdapat sejumlah wartawan yang kehilangan pekerjaan, akibat Koran milik Bandung N.V.
bernama Pikiran Rakyat, berhenti terbit. Koran yang pertama kali terbit pada 30 Mei 1950 ini
harus berhenti karena terlambat memenuhi ketentuan yang mengharuskan setiap koran untuk
berafiliasi dengan salah satu kekuatan politik atau memilih bergabung dengan Koran yang
ditentukan Departemen Penerangan. Atas dorongan Panglima Kodam (Pangdam) Siliwangi
Ibrahim Adjie pada waktu itu, wartawan-wartawan tadi yang diwakili Sakti Alamsyah dan
Atang Ruswita menerbitkan Koran Angkatan Bersenjata edisi Jawa Barat. Nomor Perdana
yang terbit pada 24 Maret 1966 ini bertepatan dengan peringatan ke-20 peristiwa heroik
Bandung Lautan Api.
Pada saat itu belum genap setahun Koran ini terbit, Menteri Penerangan mencabut
kembali peraturannya tentang keharusan berafiliasi. Pangdam Siliwangi pun serta-merta
melepas sepenuhnya ketergantungan Koran ini dengan Kodam. Seiring dengan keputusan ini
pulalah, terhitung 24 Maret 1967, Harian Angkatan Bersenjata edisi Jawa Barat berganti
nama menjadi Harian Umum Pikiran Rakyat juga dikenal dengan singkatan “PR” hingga saat
ini.
Enam tahun pertama sejak masa kelahiran harian umum Pikiran Rakyat, bisa
dikatakan merupakan masa-masa penuh keprihatinan. Kantor maupun peralatan cetak dan
tulis bukanlah milik Pikiran Rakyat. Pada masa ini, oplah Pikiran Rakyat pun tak pernah
lebih dari 20.000 eksemplar per harinya. Namun berkat kegigihan dan keuletan yang didasari

Manajemen komunikasi 3
jiwa idealisme para perintis saat itu, Pikiran Rakyat secara pasti terus mendapat tempat di hati
pembacanya. Pada 9 April 1973, bentuk badan hukumnya pun diubah dari Yayasan menjadi
Perseroan Terbatas dengan nama PT. Pikiran Rakyat Bandung.
Berdasarkan perubahan status perusahaan, Pikiran Rakyat pun segera menata diri.
Nilai-nilai idealisme dan etika jurnalistiknya dipadukan dengan manajemen bisnis layaknya
sebuah perusahaan modern. Pada awal tahun 1974, Pikiran Rakyat mencatat peristiwa
penting. Untuk pertama kalinya, perusahaan berhasil melengkapi diri dengan sarana
percetakan offset yang diberi dari fasilitas PMDN dan bantuan BRI. Mesin cetak ini mampu
mencetak Koran sebanyak 25.000 eksemplar per jam.
Sejak tahun itu pula peredaran Pikiran Rakyat dapat merambah ke seluruh pelosok
Jawa Barat dan memantapkan diri sebagai korannya orang Jawa Barat, sekaligus yang
terbesar di Provinsi ini. Padahal sebelumnya, dalam kurun waktu 1967-1973, koran-koran
berskala Nasional terbitan Jakarta yang mendominasi peredaran Koran Jawa Barat.
Antara tahun 1975-1986 Pikiran Rakyat sempat beredar ke seluruh pelosok nusantara,
jadilah Pikiran Rakyat koran Nasional yang terbit di daerah. Pikiran Rakyat sempat beredar
sampai ke Kuala Lumpur, Malaysia dan Brunai Darussalam. Pada tahun 1986 Pikiran Rakyat
kembali menjadi koran Regional berbasis Provinsi (Jawa Barat), walaupun sebagian tirasnya
beredar di luar Jawa Barat seperti di DKI Jakarta, Jawa Tengah, Jawa Timur, dan beberapa
Provinsi lainnya.
Pada perkembangan selanjutnya, PT. Pikiran Rakyat menjadi identik dengan milik
warga Jawa Barat. Dari aspek bisnis pun terjadi pertumbuhan yang signifikan. PT. Pikiran
Rakyat melahirkan PT. Granesia, perusahaan percetakan dan penerbitan yang tidak hanya
mencetak Pikiran Rakyat, melainkan secara berturut-turut Mitra Bisnis (semula bernama
Mitra Desa), tabloid berbahasa Sunda Galura dan surat kabar Mitra Dialog yang
berkedudukan di Cirebon. Lalu pada tahun 1999, sejalan dengan asas otonomi daerah tingkat
II, Pikiran Rakyat pun menangkap peluang yang muncul, dengan menerbitkan Harian Umum
Galamedia sebagai Koran lokal Bandung, Pakuan yang terbit di Bogor, Priangan di
Tasikmalaya, dan Fajar Banten di Serang. Perusahaan pun kemudian menangani Radio
Parahyangan yang kemudian berganti nama hingga kini menjadi Radio “Mustika FM”.

Manajemen komunikasi 4
2.1.2 Aspek Manajemen
Aspek manajemen PT. Pikiran Rakyat meliputi:

2.1.2.1 Visi PT. Pikiran Rakyat


Harian Umum Pikiran Rakyat dilahirkan untuk menjadi tuan rumah yang dominan di
Jawa Barat. Harian Umum Pikiran Rakyat dikelola oleh generasi terbaik di zamannya, maka
dari itu surat kabar ini diyakini akan terus maju, tumbuh dan berkembang baik sebagai
institusi sosial maupun bisnis.

2.1.2.2 Misi PT. Pikiran Rakyat


Harian Umum Pikiran Rakyat dilahirkan untuk berperan serta dalam pembangunan
bangsa dan negara khususnya pembangunan di wilayah Jawa Barat juga termasuk
pembangunan kualitas manusianya yang mencakup :
1) Kualitas keimanan dan ketaqwaan kepada Tuhan Yang Maha Esa. Serta ketaatannya
dalam melaksanakan segala perintah-Nya dan menjauhi segala yang dilarang-Nya.
2) Kualitas pemahaman dan penghayatan atas nilai-nilai Pancasila serta diamalkan dalam
kehidupan bermasyarakat.
3) Kualitas kehidupannya secara materil, serta memiliki etos kerja yang berupaya untuk
mewujudkannya.
4) Kualitas pemahaman dan penghayatan atas kewajiban-kewajiban dan hak-haknya sebaga
warga negara.
5) Kualitas wawasan, pengetahuan, dan keterampilan serta moral yang jujur, adil,
terpercaya, dan percaya diri.

2.1.2.3 Pelaksanaan Misi


Pikiran Rakyat dalam menjalankan Misi mempunyai peranan yaitu :
1) Sebagai penyalur aspirasi masyarakat yang handal dan gigih, serta menjadi penyejuk dan
penenang masyarakat dalam menyampaikan aspirasinya.
2) Sebagai penyebar dan sumber informasi yang terpercaya dan berguna, oleh karena itu
berita-berita dan sajian-sajiannya yang akurat.
3) Sebagai media komunikasi sosial yang efektif dan efisien antara pemerintah dengan
masyarakat, antar instansi pemerintah, serta antar kelompok-kelompok sosial masyarakat.

Manajemen komunikasi 5
4) Sebagai sarana kontrol sosial yang efektif, oleh karena itu harus objektif dan proporsional
serta melaksanakannya dengan berpegang teguh pada filosofi Sunda silih asah, silih asih
jeung silih asuh.
5) Harian Umum Pikiran Rakyat harus memanfaatkan secara optimal kemerdekaan Pers dan
memegang prinsip tidak menggunakan kemerdekaan Pers semata-mata untuk
kemerdekaan Pers itu sendiri, melainkan untuk terlaksananya berbagai fungsi dan misi
dalam rangka pengabdian terhadap masyarakat, bangsa dan negara.
6) Harian Umum Pikiran Rakyat berani menentukan sikap atau pilhan dalam kebebasannya.
7) Harus kritis dan berpegang teguh pada norma-norma kode etik jurnalistik.
8) Harus transparan, tampil berani, dan bijak dalam mempertimbangkan layak atau tidaknya
sebuah berita, artikel, foto atau gambar yang disajikan.
9) Harian Umum Pikiran Rakyat harus menjadi surat kabar yang religius dalam arti segala
sesuatu pemilihan, pemuatan, dan penyajian berita-berita dilakukan senantiasa dengan
dilandasi ajaran agama yang melarang fitnah, mengadu domba dan menimbulkan
perpecahan.
10) Harian Umum Pikiran Rakyat harus menjadikan dirinya sebagai surat kabar yang
dibanggakan dan disayangi oleh masyarakat Jawa Barat.

2.1.2.4 Tujuan PT. Pikiran Rakyat


PT. Pikiran Rakyat sebagai perusahaan yang bergerak di bidang persuratkabaran,
mempunyai tujuan yang spesifik, yaitu :
1) Mengukuhkan eksistensi Pikiran Rakyat di Jawa Barat,
2) Meningkatkan volume penjualan di setiap wilayah,
3) Menambah volume pelanggan di setiap wilayah,
4) Membentuk loyalitas pembaca di setiap wilayah,
5) Menumbuhkan minat baca,
6) Meningkatkan jumlah pembaca,
7) Meningkatkan citra perusahaan,
8) Meningkatkan Brand Awareness perusahaan,
9) Reminding Belia,
10) Reminding suplemen otomotif, Gelora,
11) Membentuk pasar masa depan,
12) Membina pembaca masa depan,
13) Menumbuhkan citra dan produk yang menyebar dan mengakar di Jawa Barat.

Manajemen komunikasi 6
Adapun tujuan PT. Pikiran Rakyat yang mencakup dalam aspek ideal dan aspek
komersial, yaitu :
1) Aspek ideal menyangkut hubungan dalam mensukseskan program pembangunan nasional
menuju masyarakat adil dan makmur. Hal ini sesuai dengan fungsi perusahaan nasional
yaitu menyebarluaskan informasi, melakukan kontrol sosial, menyalurkan aspirasi rakyat
dan menggerakkan partisipasi masyarakat dalam pembangunan nasional.
2) Aspek komersial mencakup hal-hal komersil dari kegiatan perusahaan, seperti penjualan
surat kabar/koran dan periklanan. Hal ini merupakan tanggung jawab dalam menunjang
kelangsungan hidup perusahaan.
Berkembangnya PT. Pikiran Rakyat sebagai suatu perusahaan ditentukan oleh
seluruh karyawan dan menjadi tanggung jawab bersama serta tidak terlepas dari prinsip
kebersamaan dan sikap gotong royong seluruh pengelolanya.

2.1.2.5 Strategi PT. Pikiran Rakyat


Strategi atau kebijakan PT. Pikiran Rakyat harus disesuaikan dengan strategi dan
sasaran di bidang pemasaran, yaitu :
1) Menyajikan Harian Umum Pikiran Rakyat senantiasa unggul dalam pemberitaan
mengenai peristiwa yang terjadi dan masalah yang timbul di Jawa Barat.
2) Dalam penyajian berita nusantara, memberikan prioritas pada pemberitaan mengenai
peristiwa yang terjadi dan masalah yang muncul di daerah-daerah lain yang menjadi
wilayah sasaran Harian Umum Pikiran Rakyat.
3) Dalam penyajian berita nasional, Harian Umum Pikiran Rakyat memberikan prioritas
pada pemberitaan mengenai peristiwa dan masalah yang relevan dengan kepentingan
daerah dan masyarakat Jawa Barat, maupun yang relevan dengan kepentingan daerah dan
masyarakat di kawasan yang menjadi wilayah sasaran pemasaran Harian Umum Pikiran
Rakyat diluar Jawa Barat

Manajemen komunikasi 7
2.1.2.6 Struktur Organisasi PT. Pikiran Rakyat

Gambar 2.1 Struktur Organisasi PT. Pikiran Rakyat Bandung


Sumber ; Document Humas PT. Pikiran Rakyat Bandung

Manajemen komunikasi 8
2.1.2.7 Bagian-bagian PT. Pikiran Rakyat
Bagian - bagian yang ada di PT. Pikiran Rakyat Bandung, adalah sebagai berikut :
1) Direktur Utama
2) Sekretaris
3) Satuan Internal Audit
4) Direktur Keuangan dan Sumber Daya Manusia
- Sekretaris
- Keuangan
- Akuntansi
- Sumber Daya Manusia
- Produksi
5) Direktur Pemasaran
- Sekretaris
- Iklan
- Sirkulasi
- Perencanaan dan Pengembangan
- Marcomm/Promosi Pemasaran
6) Sekretaris Perusahaan (Sekper)
- Hukum
- Humas
- Sistem Manajemen Informasi
- Administrasi
7) Pengadaan
8) Redaksi
9) Kantor Perwakilan Jakarta
10) Kantor Perwakilan Yogyakarta
11) Pemeliharaan (Maintenance)

Manajemen komunikasi 9
2.1.2.8 Job Description Masing-masing Bagian PT. Pikiran Rakyat
Di PT. Pikiran Rakyat Bandung, Pemimpin Perusahaan dikenal dengan sebutan
Direktur Utama. Dalam tatanan pelaksanaan kerjanya, Direktur Utama dibantu oleh Direktur
Pemasaran dan Direktur Keuangan, ditambah Sekretaris Direksi yang membantu kerja secara
keadministrasian dari para Direktur. Bagian yang berada di bawah naungan Direktur
Pemasaran adalah iklan, Marcomm yang dulunya dikenal dengan nama Promosi, Sirkulasi,
dan Badan Perencanaan Penelitian Pengembangan Perusahaan (BP3). Dibawah naungan
Direktur Keuangan yaitu Personalia, Keuangan, Akuntansi, dan Pengadaan/Umum.
Selain itu terdapat dua bagian tambahan setingkat Kepala Bagian, yakni Bagian
Satuan Pengendali Intern (SPI) dan Bagian Sekretariat Perusahaan (Sekper). Sekper ini
membawahi Teknik Informasi Manajemen, Humas, dan Pemeliharaan (Maintenance).
Bagian Keuangan dipimpin oleh seorang Manajer atau Kepala Bagian Keuangan.
Tugas utamanya yaitu mengendalikan keuangan perusahaan yang meliputi penghitungan
pemasukan dan pengeluaran uang, penyimpanan dan pembayaran uang, pemungutan pajak,
pembayaran pajak, dan membayar semua kebutuhan operasional perusahaan serta
mengumpulkan kekayaan perusahaan.
Bagian Iklan merupakan suatu bagian yang tidak kalah penting dalam memasok
penghasilan bagi perusahaan penerbitan Pers. Bagian ini menjual kolom-kolom yang ada
pada surat kabar dalam bentuk advertensi. Pimpinan dari bagian iklan ini disebut Kepala
Bagian Iklan atau Manajer Iklan. Manajer Iklan bertanggung jawab kepada pemimpin
perusahaan dalam menentukan harga iklan atau tarif iklan, karena hal itu menyangkut prestise
perusahaan.
Bagian Sirkulasi dalam perusahaan penerbitan Pers berarti ‘peredaran’. Bagian
Sirkulasi merupakan satu dari tiga komponen penjualan yang khusus menjual produk
penerbitannya, mulai dari keluar percetakan sampai pada pelanggan atau pembacanya.
Bagian Pelayanan Pelanggan (Customer Care), dibentuk guna memberi layanan yang
memuaskan kepada semua pelanggan dari penerbitan Pers. Pelanggan dalam hal ini meliputi
pelanggan tetap, pelanggan eceran, pemasang iklan, bahkan pembaca secara luas.
Bagian Umum tugasnya mengurus dan menyediakan kebutuhan bagi perusahaan, baik
bersifat hardware maupun software. Contoh hardware misalnya peralatan kantor seperti
gedung perkantoran dan sebagainya. Sedangkan kebutuhan software misalnya kebutuhan
program untuk menunjang kinerja setiap karyawan.

Manajemen komunikasi 10
Bagian Teknik merupakan suatu bagian yang bertugas menangani masalah-masalah
teknik. Petugas teknik dibidang usaha bertugas menyediakan dan merawat peralatan teknik
sebatas yang ada dibidang usahanya saja.
Tugas Komunikasi Pemasaran merupakan bagian yang mengkomunikasikan produk
penerbitan Pers kepada masyarakat, tetapi tidak menutup kemungkinan Komunikasi
Pemasaran pun menerima saran, kritik, masukan dan pandangan dari masyarakat. Kegiatan
sehari-hari Komunikasi Pemasaran yaitu berusaha mengembangkan citra perusahaan secara
lebih baik, meningkatkan minat pembaca masa depan, sebagaimana tercantum dalam tujuan
Marcomm. Bagian ini di PT. Pikiran Rakyat disebut sebagai “Marketing Communications”,
bagian yang mengkomunikasikan keunggulan-keunggulan Pikiran Rakyat di mata umum
(pembaca) ataupun pengiklan, selain itu bagian ini mengadakan event ataupun menjadi
sponsorship dengan masyarakat yang mengadakan event.

2.1.2.9 Kelompok Usaha PT. Pikiran Rakyat


Kelompok usaha yang bergabung dalam Group Pikiran Rakyat adalah sebagai berikut:
1) Penerbitan Surat Kabar
1. Pikiran Rakyat
o Alamat
o Kantor Pusat : Jl. Asia Afrika No. 77 Bandung
 Telp. (022) 4220770-4201634, Fax. (022) 4230632
o Redaksi : Jl. Soekarno Hatta No. 147 Bandung
 Telp. (022) 6037755, Fax. (022) 6031004
o Format : Surat kabar
o Terbit : Setiap hari (termasuk Minggu)
o Halaman : Bervariasi antara 16 halaman s/d 24 halaman tiap terbit
o Tiras : 185.000 eksemplar/hari
2. Mitra Bisnis
o Alamat : Jl. Belakang Factory No. 2 B Bandung
 Telp. (022) 4205262 - 4205267
o Format : Tabloid
o Terbit : Seminggu sekali (setiap hari Kamis)
o Halaman : 16 halaman setiap terbit
o Tiras : 40.000 eksemplar

Manajemen komunikasi 11
o
3. Mitra Dialog
o Alamat : Jl. RA. Kartini No. 7 Cirebon
 Telp. (0231) 204440 - 210541
o Format : Surat kabar
o Terbit : Seminggu tiga kali, selanjutnya akan dijadikan Koran harian
o Halaman : 8 halaman setiap terbit
o Tiras : 40.000 eksemplar
4. Tabloid Sunda Galura
o Alamat : Jl. Belakang Factory No. 2 A Bandung
 Telp. (022) 4203502 - 4205256
o Format : Tabloid
o Terbit : Seminggu sekali (setiap hari Jum’at)
o Halaman : 16 halaman setiap terbit
o Tiras : 40.000 eksemplar
5. Galamedia
o Alamat : Jl. Sekelimus Barat No. 6 Bandung
 Telp. (022) 7511286, Fax. (022) 7505009
o Format : Surat kabar
o Terbit : Setiap hari (kecuali Minggu)
o Halaman : 8 halaman setiap terbit
o Tiras : 50.000 eksemplar
6. Priangan
o Alamat : Jl. Dinding Ari Raya No. 12 Komplek Perum Panglayungan
Tasikmalaya
 Telp. (0265) 335300, Fax. (90265) 335677
o Format : Surat kabar
o Terbit : Seminggu dua kali (setiap hari Rabu dan Sabtu)
o Halaman : 8 halaman setiap terbit
o Tiras : 30.000 eksemplar

Manajemen komunikasi 12
7. Fajar Banten
o Alamat: Jl. Jend. Achmad Yani No. 72 Serang
 Telp. (0254) 216123 - 216125
o Format : Surat kabar
o Terbit : Setiap hari (kecuali Minggu)
o Halaman : 8 halaman setiap terbit
o Tiras : 20.000 eksemplar
Sumber : Dokumen Bag. Sirkulasi
2) Percetakan
Perusahaan yang mencetak penerbitan Harian Umum Pikiran Rakyat adalah PT.
Granesia, yang beralamat di Jl. Sekelimus Barat No. 6 Bandung Telp. (022) 7562929
- 7569339 - 7568111.
3) Radio Siaran
PT. Pikiran Rakyat memiliki Radio Siaran yaitu “Mustika FM”, yang lebih dikenal
dengan nama “PR FM” dengan frekuensi 107,55 FM. Beralamat di Jl. Sekelimus
Barat No. 6 Bandung Telp. (022) 7562626.
4) Wartel, Warnet Pikiran Rakyat
Wartel, Warnet Pikiran Rakyat tersebar di beberapa kota, diantaranya : Garut,
Tasikmalaya, Cirebon, Serang dan Surabaya.

2.1.2.10 Prestasi Yang Pernah Diraih PT. Pikiran Rakyat


Harian Umum Pikiran Rakyat telah menjadi kebanggaan warga Jawa Barat.
Komitmen untuk melayani secara optimal kebutuhan informasi terhadap pembacanya,
terbukti Harian Umum Pikiran Rakyat pernah menempati peringkat kedua Koran Di pulau
Jawa pada penelitian untuk kategori kepuasan hati pelanggan, dan peringkat ke tujuh Koran
nasional.
TABEL 2.4 PENGHARGAAN YANG DIRAIH “PR” TAHUN 2003

No. Penghargaan Bidang Tingkat Waktu


1. Cakram Award 2003 Surat Kabar Terbaik Nasional 25-Mar-03
Sumber ; Document HUMAS PT.Pikiran Rakyat Bandung

Manajemen komunikasi 13
TABEL 2.5 PENGHARGAAN YANG DIRAIH “PR” TAHUN 2004

No. Penghargaan Bidang Tingkat Waktu


1. Customer Base Terbaik Bisnis Ekonomi Jawa 02-Ags-04
Barat
2. Penghargaan Assalam Pendidikan Jawa 18-Ags-04
Barat
3. Anugerah Pariwara Periklanan Jawa 09-Sep-04
Barat
4. Al-Qur’an Award Pendidikan Agama Jawa 01-Nov-04
Barat
5. Anugerah Kebudayaan Artikel Opini Nasional 15-Des-04
6. Cakram Award Surat Kabar Terbaik Nasional 25-Mar-04
Sumber ; Document HUMAS PT.Pikiran Rakyat Bandung

TABEL 2.6 PENGHARGAAN YANG DIRAIH “PR” TAHUN 2005

No. Penghargaan Bidang Tingkat Waktu


1. Ibex Golden Award Bisnis ekonomi Nasional 18-Nov-05
2. Pralabda Prasidhaguna Budaya Sunda Jawa 16-Nov-05
Barat
3. Wajar Dikdas 9 Th Pendidikan Jawa 06-Des-05
Award Barat
4. Best Customer Award Penerbitan Jawa 30-Sep-05
Barat
5. Business Award 2005 Bisnis Ekonomi Jawa 12-Sep-05
Barat
6. Customer Loyalty Penerbitan Nasional 25-Jan-05
Award
7. Bandung Heritage Pelestarian Budaya Jawa 25-Feb-05
Barat
8. Penghargaan PBSI Perbulutangkisan Jawa 18-Jan-05
Barat
9. Telkom Jabar Banten Telekomunikasi Jawa 17-Jan-05
Barat
Sumber ; Document HUMAS PT.Pikiran Rakyat Bandung

Manajemen komunikasi 14
TABEL 2.7 PENGHARGAAN YANG DIRAIH “PR” TAHUN 2006

No. Penghargaan Bidang Tingkat Waktu


1. HPN 2006 Pers Nasional Nasional 09-Mar-06
Sumber ; Document HUMAS PT.Pikiran Rakyat Bandung

2.1.2.11 Pembagian Halaman Surat Kabar Pikiran Rakyat


1) Halaman Muka
Berita-berita utama terkini yang datang dari dalam dan luar negeri hingga
pukul 00.00 WIB akan ter-cover secara lengkap pada halaman ini. Bagaikan etalase,
halaman ini memunculkan peristiwa-peristiwa terbaik dan menarik yang datang dari
berbagai kota. Belum lagi sentuhan Human Interest yang bisa didapatkan dari
Popnews yang terletak pada bagian bawah (kaki) halaman.
2) Bandung Raya
Bandung adalah Ibukota Provinsi Jawa Barat yang sekaligus juga rumah bagi
Harian Umum Pikiran Rakyat. Tak heran bila kemudian kami menafsirkan bahwa “di
Bandung tidak ada yang tidak diketahui oleh wartawan Pikiran Rakyat”. Dengan
mencakup wilayah Kota Bandung, Kabupaten Bandung dan Kota Cimahi, halaman ini
adalah pasar yang sangat menentukan.
3) Cirebon & Purwasuka
Wilayah di utara Jawa Barat, atau lebih dikenal dengan sebutan Pantura
(pantai utara) mula dari Karawang, Purwakarta, Subang, Indramayu, Cirebon,
Majalengka dan Kuningan memperoleh porsi pemberitaan yang signifikan. Dinamika
masyarakat yang ada di wilayah ini bahkan kerap ditempatkan pada halaman 1
(utama).
4) Wilayah Bogor
Kota-kota di wilayah eks-karesidenan Bogor, yakni Depok, Bogor, Sukabumi
dan Cianjur, adalah kawasan yang terus berkembang dengan kompleksitas
permasalahan yang begitu dinamis. Ini adalah wilayah yang berbatasan langsung
dengan hiruk-pikuknya Ibu kota Jakarata.

5) Wilayah Priangan
Tidak dapat dipungkiri, wilayah Priangan merupakan basis kedua Pikiran
Rakyat setelah Bandung Raya. Warga Tasikmalaya, Garut, Ciamis, Banjar dan

Manajemen komunikasi 15
Sumedang sudah lama diidentikan dengan konsumen setia Koran ini. Tak heran bila
porsi pemberitaan dari kawasan ini pun termasuk dominan.
6) Nusantara
Halaman ini memotret perkembangan yang terjadi seantero nusantara,
termasuk Ibu kota Jakarta. Kita tidak perlu khawatir tertinggal untuk mengetahui
peristiwa menarik apapun di empat penjuru angin Indonesia.

7) Ekonomi & Keuangan


Kita sebagai pelaku bisnis, pengamat ekonomi ataupun orang awam sekalipun,
tidak akan pernah kekurangan informasi yang berkaitan dengan perkembangan
ekonomi dan keuangan. Dihalaman ini, hal-hal yang berkaitan dengan pasar, uang,
valuta atau ekonomi umum, dikupas secara gamblang.
8) Luar Negeri
Dengan didukung sejumlah kantor berita asing, halaman ini mengupas peistiwa penting
apapun yang dialami manusia dibelahan bumi manapun. Tak jarang pula wartawan
Pikiran Rakyat dikirimkan langsung ke mancanegara untuk meliput peristiwa-peristiwa
berskala global.
9) Pendidikan
Kita tak bisa memungkiri, pendidikan adalah investasi masa depan. Karena
itulah, Pikiran Rakyat menyajikan fenomena apapun yang terjadi di dunia pendidikan
pada halaman tersendiri. Berbagai persoalan yang terjadi di tahap pendidikan dasar,
menengah, hingga tinggi, tidak akan luput dari pantauan Pikiran Rakyat.
10) Olahraga
Olahraga, tak asing lagi tetap menjadi favorit bagi pembaca yang tidak
mengenal strata usia, jenis kelamin, pendidikan ataupun penghasilan. Olahraga adalah
universal, dan karenanya Pikiran Rakyat pun selalu secara lengkap dan mendetail
menyajikannya, entah itu yang berskala lokal, nasional maupun global.

2.1.2.12 Suplemen Pikiran Rakyat

Manajemen komunikasi 16
Dalam sepekan, Pikiran Rakyat menerbitkan delapan suplemen yang memiliki
karakteristik masing-masing. Dengan demikian, hampir tidak ada informasi penting tingkat
lokal maupun nasional yang tidak ter-cover oleh seluruh rubrik yang ada. Suplemen Pikiran
Rakyat tersebut adalah sebagai berikut :
1) Teropong (Suplemen politik, hukum, agama, dan pendidikan)
Suplemen Teropong terbit setiap hari Senin. Isu-isu politik, hukum, agama dan
pendidikan yang paling menonjol di pekan ini, akan ditarik menjadi laporan utama
Teropong. Laporannya disajikan secara holistik, kritis dan komprehensif, karena
dilengkapi dengan analisis cerdas dari pakar, wawancara eksklusif dengan tokoh
berkompeten serta pandangan yang pro dan kontra terhadap satu persoalan krusial.
2) Belia (Suplemen dunia muda)
Suplemen ini terbit setiap hari Selasa dan disajikan secara aktif, kreatif dan
positif, serta ditangani oleh pekerja-pekerja yang ahli dibidangnya, sehingga tulisan-
tulisan menarik tentang dunia ABG (Anak Baru Gede) dan remaja bisa kita temukan.
Melalui susunan kalimat khas kaum belia, disajikan pula secara apik tips, trend dan
budaya pop yang perlu diketahui generasi muda sebelum mereka bergaul dengan
sesamanya.
3) Gelora (Suplemen dunia olahraga)
Suplemen Gelora terbit setiap hari Rabu. Dengan delapan halaman yang ada,
memang tidak ada event olahraga tingkat lokal, nasional maupun internasional yang
tidak ter-cover secara mendalam. Analisis dari ahli, atlet ataupun pakar olahraga akan
bisa ditemui disini. Jutaan penggemar Persib pun akan terpuaskan oleh liputan
mengenai klub kesayangan warga Bandung ini.
4) Cakrawala dan kampus (Suplemen ilmu pengetahuan dan teknologi)
Suplemen Cakrawala dan kampus ini terbit setiap hari Kamis. Kita sulit untuk
mengikuti dan mengerti teknologi mutakhir ataupun perkembangan ilmu pengetahuan
dunia? Istilah-istilah kesehatan begitu sulit dicerna? Kehidupan dunia
kampus/mahasiswa? Semua itu akan terbantahkan saat kita membaca Cakrawala atau
kampus. Teori-teori yang membingungkan akan diterjemahkan secara lugas dan
mudah diaplikasikan.

5) Otokir (Suplemen dunia otomotif)

Manajemen komunikasi 17
Suplemen Otokir ini terbit setiap hari Jum’at. Pemberitaan mengenai otomotif
selalu menarik perhatian khalayak pembaca. Perkembangan industri dan model
kendaraan, fluktuasi harga, tips-tips singkat berkendara, ataupun aksesoris keluaran
terakhir, digarap secara mendetail. Belum lagi laporan mengenai mesin kendaraan,
keunggulan suatu produk sampai hobi otomotif.
6) Hikmah (Suplemen keluarga, wanita dan kesehatan)
Suplemen ini memperoleh tempat di hati dan pikiran pembaca khususnya dari
kaum wanita. Banyak hal yang bersifat human interest dan menyentuh sisi kewanitaan
dihadirkan secara menarik disini. Begitu pula petunjuk-petunjuk ringkas bagaimana
memelihara kesehatan, mendidik anak, memasak, berkebun, dan banyak hal lainnya
bisa kita temukan. Suplemen in terbit setiap hari Sabtu.
7) Khazanah (Suplemen seni dan kebudayaan)
Penikmat maupun pekerja seni dan budaya memperoleh tempat yang sangat
memadai. Suplemen ini adalah barometer perkembangan seni dan budaya. Penyair
dan pekerja seni ternama kerap mengisi rubrik-rubriknya. Tentu saja bukan hanya
jenis kesenian konvensional yang bisa ditemukan disini, melainkan juga sifatnya
kontemporer. Suplemen Khazanah terbit setiap hari Minggu.
8) Peer Kecil (Suplemen dunia anak)
Suplemen Peer Kecil ini terbit setiap hari Minggu. Hari Minggu adalah waktu
untuk Peer Kecil, kita bisa menyebutnya Percil. Sajian edukatif dan menghibur bagi
anak-anak disajikan dalam empat halaman khusus. Bukan hanya cerita-cerita anak
yang menarik yang disajikan disini, melainkan juga opini anak, animasi, belajar ilmu
pengetahuan atau bahkan sekedar berfoto dengan gayanya.

2.1.3 Aspek Sarana Dan Prasarana

Manajemen komunikasi 18
Berikut ini adalah aspek sarana dan prasarana yang dimiliki oleh PT. Pikiran Rakyat
Bandung.

2.1.3.1 Fasilitas Utama Yang Dimiliki PT. Pikiran Rakyat


PT. Pikiran Rakyat memiliki dua kantor yang berbeda di Bandung, yaitu tempat untuk
kantor Tata Usaha Pikiran Rakyat berada di Jl. Asia Afrika No. 77 Bandung, sedangkan
untuk kantor kegiatan Redaksi berada di Jl. Soekarno Hatta No. 147 Bandung. Untuk
membatasi fasilitas yang ada, penulis hanya mengamati fasilitas yang ada di Pikiran Rakyat
Jl. Asia Afrika saja. Fasilitas utama yang dimiliki kantor Tata Usaha Jl. Asia Afrika terdapat
dua gedung yakni gedung utama dan gedung baru yang ditempati Divisi Marcomm dan
Divisi Sirkulasi, dua Aula, dan satu ruang Mushola.

2.1.3.2 Fasilitas Penunjang Yang Ada Di PT. Pikiran Rakyat


Untuk kegiatan perusahaan, PT. Pikiran Rakyat memiliki fasilitas penunjang yang
dipergunakan sesuai kebutuhan dalam bekerja. Fasilitas tersebut diantaranya yaitu 50 mobil
inventaris perusahaan yang dipegang oleh masing-masing Kepala Bagian/Divisi, dua unit bus
Pikiran Rakyat, satu unit mobil khusus untuk membawa material perusahaan, lima buah In-
focus dan Audio untuk rapat, Laptop di setiap Kepala Bagian/Divisi, dan komputer disetiap
karyawan PT. Pikiran Rakyat selain itu PT. Pikiran Rakyat juga memiliki percetakan sendiri
yaitu Granesia di Jl. Sekelimus Barat No. 6 Bandung.

2.1.4 Cabang/Perwakilan PT. Pikiran Rakyat


Cabang-cabang wilayah PT. Pikiran Rakyat Bandung tersebar dibeberapa kota yaitu,
sebagai berikut :
1) JAKARTA
Jl. Gajah Mada No. 101 Jakarta
Telp. (021) 6301288, 6339313, Fax. (021) 6332521
2) BOGOR
Jl. Pajajaran No. 18 Warung Jambu Bogor
Telp. (0251) 321117, Fax. (0251) 386074
3) CIANJUR
Jl. Dr. Muwadi No. 122 B Cianjur
Telp. (0263) 273465
4) PURWAKARTA

Manajemen komunikasi 19
Jl. R.E. Martadinata No. 48 Purwakarta
Telp. (0264) 204316
5) SUBANG
Jl. Jend. A. Yani No. 18 Subang
Telp. (0260) 413039
6) SUMEDANG
Jl. Pangeran Kornel No. 247 Sumedang
Telp. (0261) 208329
7) KARAWANG
Jl. Kertabumi No. 57 A Karawang
Telp. (0267) 7006604
8) SUKABUMI
Jl. Sriwijaya No. 11 Sukabumi
Telp. (0266) 222682
9) INDRAMAYU
Jl. Jend. Sudirman No. 94 Indramayu
Telp. (0234) 271665
10) MAJALENGKA
Jl. Abdul Halim No. 320 Majalengka
Telp. (0233) 281548
11) KUNINGAN
Jl. Siliwangi No. 49 Kuningan
Telp. (0232) 871776
12) CIREBON
Jl. Kartini No. 7 Cirebon
Telp. (0231) 200013, Fax. (0231) 2013115
13) GARUT
Jl. Papandayan No. 50 Garut
Telp. (0262) 231171, Fax. (0262) 235405
14) TASIKMALAYA
Jl. Dr. Sukarjo No. 70 Tasikmalaya
Telp. (0265) 331947, Fax. (0265) 310883

15) CIAMIS
Manajemen komunikasi 20
Jl. Jend. Sudirman No. 67 Ciamis
Telp. (0265) 771339
16) SERANG
Jl. Jend. A. Yani No. 72 Serang
Telp. (0254) 216123, 216124
17) PURWOKERTO
Jl. Perintis Kemerdekaan No. 7 Purwokerto
Telp. (0281) 632808
18) YOGYAKARTA
Jl. Bausasran N0. 36 Yogyakarta
Telp. (0274) 544659, Fax. (0274) 517657

2.2 Gambaran umum bagian marcomm

Bagian Marketing Communication


Pikiran Rakyat
Bagian marketing communication yang berada di ruang lingkup PT. Pikiran Rakyat
pada mulanya tergabung dengan bagian HUMAS. Namun, kini bagian Marketing
Communication tidak lagi tergabung dengan HUMAS dan sudah berdiri selama empat tahun,
sejak mulai tahun 2004. Awalnya bernama bagian promosi, hingga kini berganti nama
menjadi bagian Marketing Communication atau sering disebut bagian Marcomm.
Tugas bagian marcomm adalah mengkomunikasikan produk penerbitan pers kepada
masyarakat, tetapi tidak menutup kemungkinan bagian marcomm pun menerima saran, kritik,
masukan dan pandangan dari masyarakat. Kegiatan sehari-hari marcomm adalah berusaha
mengembangkan citra perusahaan secara lebih baik, meningkatkan minat pembaca masa
depan sebagaimana tercantum dengan tujuan marcomm. Marcomm juga merupakan bagian
yang mengkomunikasikan keunggulan-keunggulan Pikiran Rakyat di mata umum (pembaca)
ataupun pengiklan, selain itu divisi ini mengadakan event ataupun menjadi sponsorship
dengan masyarakat yang mengadakan event.

2.2.1 Aspek Manajemen

Manajemen komunikasi 21
Aspek manajemen bagian marcomm PT. Pikiran Rakyat meliputi:

2.2.2.1 Visi Marcomm


Bagian Marketing Communications menjadi komunikator antara konsumen (pembaca
berita / iklan) dengan PT. Pikiran Rakyat Bandung. Dalam hal ini PT. Pikiran Rakyat
Bandung membentuk komunitas dan ‘emosional’ masyarakat Jawa Barat sebagai pembaca
Harian Umum Pikiran Rakyat dan begitu pula sebaliknya Harian Umum Pikiran Rakyat pun
sebagai bacaan masyarakat Jawa Barat.

2.2.2.2 Misi Marcomm


Marcomm memiliki misi yaitu :
1. Mengkomunikasikan Pikiran Rakyat kepada warga Jawa Barat.
2. Membentuk pangsa pasar yang loyal. Maksud loyalitas disini karena :
a) Ada keuntungan dengan pembelian berulang-ulang,
b) Merupakan alat promosi,
c) Tidak mau berpindah ke lain hati atau tidak mau berpindah ke Koran lain.
3. Melekatkan Brand (citra) dibenak konsumen bahwa Pikiran Rakyat sebagai Koran
yang selalu diingat masyarakat.
4. Membentuk opini warga Jawa Barat.

2.2.2.3 Tujuan Marcomm


Marketing Communications PT. Pikiran Rakyat memiliki beberapa tujuan, antara lain :
1. Untuk menunjang program-program yang telah dirancang oleh PT. Pikiran Rakyat.
2. Mempromosikan produk-produk Pikiran Rakyat berupa koran, iklan, dan suplemen.
3. Reminding keberadaan PT. Pikiran Rakyat terhadap khalayak / sasaran yang dituju,
merupakan upaya untuk meningkatkan serta mempengaruhi persepsi perseorangan atau
kelompok masyarakat untuk mengenal lebih jauh serta bersikap positif dan dalam
mempertahankan pembaca loyal serta menarik pembaca baru.
4. Mengadakan promosi khusus kepada biro-biro iklan, pemasang iklan, perusahaan,
lembaga, dan instansi-instansi dengan penekanan efektivitas beriklan di Pikiran Rakyat.
5. Mengadakan kegiatan “Social Marketing” dalam upaya memelihara sentuhan
perasaan positif dari perseorangan atau kelompok masyarakat kepada Pikiran Rakyat.
6. Terbentuknya proteksi yang kuat apabila terjadi krisis di masyarakat Brand
Awareness tertinggi di kota-kota Jawa Barat.
Manajemen komunikasi 22
7. Citra “Lebih Tahu soal Jawa Barat” pembaca dapat megikuti perkembangan seputar
sosial, politik, budaya wilayah Jawa Barat.
8. Daya saing jangka menengah dan panjang yang kuat tetap menjadi pemasaran paling
tinggi, meskipun pesaing bermunculan dengan segala kreativitas dan inovasinya.
9. Mensosialisasikan suplemen-suplemen Pikiran Rakyat seperti Belia, Otokir, Kampus,
Khazanah, Gelora, Teropong, Cakrawala, Hikmah dan Peer Kecil.

2.2.2.4 Job Description Tiap Bagian Di Marcomm


1. Manajer
1) Membuat keputusan terhadap event-event yang akan disponsori.
2) Bertanggung Jawab kepada Manager Pemasaran tentang kinerja Marcomm.
3) Melaksanakan komunikasi pemasaran untuk memberikan dukungan dinamika
perusahaan dengan menggunakan metode-metode pemasaran yang bertolak dari teori
pemasaran itu sendiri dan komunikasi.
4) Memantau segala bentuk perkembangan dan apirasi pemasaran, serta merumuskan
strategi dn langkah-langkah penanganannya untuk menghindari terbentuknya opini
masyarakat.
5) Menjalin kerja sama dengan lembaga di luar perusahaan.
6) Merencanakan dan melaksanakan program komunikasi.

2. Sekretaris/Adum
1) Memeriksa surat masuk dan keluar.
2) Mengajukan surat permohonan kepada bagian iklan untuk permohonan iklan gratis.
3) Mengajukan surat permohonan kepada bagian sirkulasi untuk pemesanan Koran.
4) Melakukan koordinasi dengan bagian iklan mengenai iklan kolom gratis.

3. Bagian Material :
1) Menyediakan kelengkapan pembaca Pikiran Rakyat berupa; papan koran, Hanger
koran, box koran, dan papan kelompok pembaca.
2) Menyediakan kelengkapan mitra kerja PT. Pikiran Rakyat berupa neon box Biro
Iklan, papan agen, kelengkapan loper / pengecer (topi PR, tas PR, rompi PR, dan
sebagainya).
3) Memberikan koran Pikiran Rakyat gratis kepada masyarakat pada saat event /
pameran.

Manajemen komunikasi 23
4) Mengadakan kerjasama dengan media Televisi dan Radio, juga dengan media cetak
group Pikiran Rakyat.
5) Menyediakan Souvenir atau Merchandise Pikiran Rakyat berupa; mug, jam dinding,
jam meja, kalender, payung lipat atau panjang, ballpoint, pinsil, map PR, notes book,
tas plastik, tas kertas, media kit (company profile), stiker, permen PR, dan lain-lain.
6) Menyediakan material promosi Pikiran Rakyat untuk event / pameran berupa;
Backdrop / backwall, Billboard, Neon Box, spanduk, umbul-umbul, X-Banner,
Hanger, dan lain-lain.
7) Pemasangan material promosi Pikiran Rakyat pada saat event / pameran dan
perpanjangan izin / sewa / pajak material promosi.
8) Membuat Perjanjian Kerjasama (MOU) antara pihak Bagian Marketing
Communication PT. Pikiran Rakyat yang diwakili oleh Supervisor Material dengan
pihak lain atau yang punya acara.
9) Pembuatan baru atau renovasi media promosi material Pikiran Rakyat.
10) Pendokumentasian event-event baik yang diadakan oleh PT. Pikiran Rakyat maupun
menjalin sponshorship pada event yang diadakan oleh pihak lain.

Bagian Event :
1) Mengadakan promosi khusus periklanan kepada biro-biro iklan, pemasangan iklan,
perusahaan, lembaga, dan instansi untuk beriklan di Harian Umum Pikiran Rakyat.
2) Mengingat (reminding) keberadaan Pikiran Rakyat untuk mempengaruhi persepsi
perseorangan atau kelompok masyarakat dengan mengenal lebih jauh dan
mempertahankan pelanggan serta menarik pembaca baru.
3) Mengadakan “Social Marketing” berupa pembinaan kelompok pembaca, pendirian
atau pembangunan fasilitas umum masyarakat, pemberian sumbangan dompet sosial,
pembinaan hubungan konsumen, pemberian penghargaan dan bea siswa.
4) Mengadakan kerjasama kegiatan dengan instansi / lembaga / perusahaan.
5) Ikut serta dalam pameran, bisnis marketing, dan seminar / lokakarya.
6) Menumbuhkan pembaca masa depan dengan cara mengadakan pelatihan jurnalistik,
pemasangan atau pengiriman koran, Outbound Percil atau Belia, dan lomba karya
tulis atau koran dinding.

Bagian Desain :

Manajemen komunikasi 24
1) Merancang konsep-konsep acara yang akan diadakan oleh PT. Pikiran Rakyat, dimana
acara tersebut merupakan acara eksternal.
2) Meralisasikan konsep tersebut dimana tenaga-tenaganya diperbantukan dari bagian
event.
3) Merancang sarana-sarana promosi event / pameran, seperti : umbul-umbul, spanduk,
poster, pamflet, leaflet, baligho, X-Banner, dan sebagainya, yang diadakan oleh PT.
Pikiran Rakyat.
4) Merancang sarana-sarana promosi terhadap event-event / pameran yang disponsori
oleh PT. Pikiran Rakyat.
5) Merancang setiap iklan-iklan event / pameran yang akan diiklankan pada Harian
Umum Pikiran Rakyat.

2.2.2.5 Struktur Organisasi Marcomm

Manajer

Sekretaris/Adum

Supervisor Event Supervisor Material

Asisten Asisten
Supervisor Event Supervisor Material

Customer Service
Designer

Gambar 2.2 Struktur Organisasi Marcomm


Sumber ; Document Bp Dedi Rahmat

2.2.2.6 Aspek Sarana dan Prasarana Marcomm


Manajemen komunikasi 25
TABEL 2.8 SARANA DAN PRASARANA MARCOMM

No. Nama Fasilitas Jumlah


1. Ruangan Manager Dan Sekretaris 1 Ruang
2. Supervisor & Asist. Material, Asist. Event 1 Ruang
3. Ruangan Supervisor Event, Designer, Customer Service 1 Ruang
4. Gudang Marcomm 1 Ruang
5. Toilet 1 Ruang
6. Mobil IZUZU D-MAX Turbo Diesel 1 Buah
Mobil Kijang Inova 1 Buah
7. Meja Kerja + Meja Komputer 10 Buah
8. Komputer 10 Buah
9. Printer 4 Buah
10 Mesin Photo Copy 1 Buah
11. Mesin Fax 1 Buah
12. Telepon 9 Buah
13. Kursi Karyawan 16 Buah
14. Kursi Tamu 3 Buah
15. Filing Cabinet 7 Buah
16. White Board 3 Buah
17. Hanger 1 Buah
18. Dispenser 1 Buah
19. Recycle Bin 7 Buah
20. Paper Shreder 1 Buah
21. Lukisan Dinding 14 Buah
22. Air Conditioner (AC) 3 Buah
23. Kamera Foto 2 Buah
Sumber ; Survey Lapangan oleh penulis

2.2.2.7 Merchandise dan Material untuk Event / Pameran


Berbagai macam Marchandise dan Material yang dimiliki Marketing PT. Pikiran
Rakyat Bandung yang digunakan untuk keperluan event/pameran sebagai bentuk Sponsor
dari PT. Pikiran Rakyat, diantaranya :
1) Spanduk :
- Spanduk Pikiran Rakyat

Manajemen komunikasi 26
- Spanduk Kampus
- Spanduk Belia
- Spanduk Peer Kecil
- Spanduk Otokir
2) Umbul-umbul :
- Umbul-umbul Pikiran Rakyat
- Umbul-umbul Kampus
- Umbul-umbul Belia
- Umbul-umbul Peer Kecil
- Umbul-umbul Otokir
3) Tenda PR, dengan ukuran 2x2, 2x3, dan 3x3 meter
4) Backdrop/Backwall
5) Billboard PR
6) Neon Box
7) Box koran PR
8) Papan Pembaca PR
9) X-Banner
- Lebih Tahu Jawa Barat
- Peer Kecil
- Belia
- Kampus
10) Hanger
11) Baligho
12) Televisi 21” dan 14”
13) LCD Monitor
14) Payung PR (Payung lipat dan payung panjang)
15) Jam PR :
- Jam meja biasa
- Jam meja eksklusif
- Jam dinding besar
- Jam dinding kecil
16) Mug PR
- Belia
- Pikiran Rakyat
Manajemen komunikasi 27
- Peer Kecil
17) Tas besar PR
18) Tas Plastik PR
19) Tas Kertas PR
20) Kalender PR 2007
21) Buku PR yang berjudul “40 Tahun bicara”
22) Ballpoint PR
23) Pensil PR
24) Permen PR
25) Stiker (Pikiran Rakyat, Otokir, Khazanah, Percil, Teropong, Hikmah, Cakrawala, Gelora,
dan Belia), dan lain-lain.
26) Rain Coat
27) Pen Set Exclusive
28) Gift Exclusive
Sumber ; wawancara terhadap Bp. Dedi Rahmat

2.2.2 Kerjasama Marketing Communications dengan Pihak Lain


Marketing Communications PT. Pikiran Rakyat menjadi sponsor dalam kegiatan
event-event yang diadakan oleh pihak lain melalui pengajuan kerjasama dalam bentuk
proposal sponsorship ataupun barter promo. Kerjasama event yang disponsori oleh PT.
Pikiran Rakyat selama penulis melaksanakan kerja praktek (Desember - Januari).

 Prosedur Sponsorship
A. Prosedur pengajuan proposal
1. Konsumen/penyelenggara event mendatangi kantor Bagian Marcomm Pikiran Rakyat
2. Konsumen/penyelenggara event memberikan proposal kepada Customer Service
Officer (CSO).
3. Proposal diterima oleh CSO bagian Marcomm.
4. CSO mewawancarai pihak penyelenggara mengenai proposal yang diajukan dan
meminta penjelasan mengenai:
a. Jenis acara
b. Tanggal acara
c. Target/peserta
d. Pembicara (untuk talk show/seminar)

Manajemen komunikasi 28
e. Bintang tamu
f. Bentuk kerjasama yang diharapkan pihak panitia
g. Menjelaskan kompensasi yang harus dilaksanakan
h. Memberikan tanggal konfirmasi kepada pihak penyelenggara
5. CSO membuat tanda terima proposal untuk pihak penyelenggara acara, yang berisi
informasi mengenai proposal masuk dan diberikan tanggal untuk konfirmasi.
6. CSO membuat lembar disposisi untuk proposal masuk.
7. CSO kemudian memasukan informasi yang ada ke dalam agenda proposal masuk.
Adapun informasi tersebut adalah tanggal proposal masuk, asal proposal,tanggal acara
berlangsung dan tanggal konfirmasi.
8. CSO mempelajari proposal yang masuk dan kemudian memilah proposal yang mana
ditolak.
9. CSO menyimpan proposal ke dalam filling cabinet proposal yang belum di proses.
10. CSO memproses proposal kepada manager Marcomm untuk di ACC dan seleksi
kembali.
11. CSO mencatat kembali kedalam buku agenda proposal mana yang di ACC dan ditolak.
Dituliskan jenis ACC atau kerjasama yang diberikan pihak PR.
12. CSO menyimpan proposal yang sesuai ACC yang diberikan, proposal yang di ACC
disimpan kedalam filling cabinet proposal yang sudah di ACC berdasarkan subjek
yang di ACC-nya sedangkan untuk proposal yang ditolak disimpan di filling cabinet
proposal yang ditolak.
B. Prosedur konfirmasi proposal
1. Konsumen/penyelenggara event menghubungipihak Marcomm melalui telepon atau
mendatangi kantor Bagian Marcomm Pikiran Rakyat.
2. CSO menyampaikan apakah proposal yang dikonfirmsikan di ACC atau ditolak.
Untuk proposal yang di ACC, dijelaskan secara terperinci mengenai kerjasama yang
diberikan kemudian dijelaskan kompensasi yang harus dilakukan.
3. CSO menyampaikan untuk mengkonfirmasi lain waktu, untuk proposal yang belum
ada keputusan apapun.
4. CSO memerintahkan kepada penyelenggara event untuk membuat MoU, setelah
konsumen mengerti tentang kerjasama yang akan dilakukan maka pihak
penyelenggara mendatangi pihak Marcomm untuk membuat MoU.
C. Proses pembuatan Memorandum of Understanding (MoU)

Manajemen komunikasi 29
1. Konsumen/penyelenggara event menghubungipihak Marcomm melalui telepon atau
mendatangi kantor Bagian Marcomm Pikiran Rakyat.
2. Konsumen/penyelenggara event konfirmasi kepada CSO untuk pembuatan MoU.
3. CSO mengambil proposal acara yang bersangkutan dan diberikan kepada bagian
material .
4. Bagian material membuatkan MoU berdasarkan propsal dan konfirmasi
penyelenggara event.
5. Bagian material membawa MoU yang sudah dibuat kepada supervisor untuk ditanda
tangani, kemudian diserahkan kepada pihak penyelenggara event untuk ditanda
tangani.
6. Bagian material membuat MoU 2 rangkap (1 lembar untuk penyelenggara event dan 1
lembar lainnya untuk arsip).
7. Bagian material membuat copy-an dari MoU yang diarsipkan, yang selanjutnya
diberikan ke bagian administrasi umum untuk diproses.
D. Prosedur penyerahan design
1. Penyelenggara event menyerahkan design setelah MoU dibuat kepada CSO.
2. CSO menyerahkan design kepada bagian design
3. Bagian design memperbaiki design dengan sesuai standar design Pikiran Rakyat.
4. Bagian design mengirimkan design yang sudah jadi ke bagian administrasi umum.
5. Bagian administrasi umum membuatkan memo dinas intern sesuai dengan
permohonan (design iklan ke bagian iklan, design material promo ke bagian
pengadaan dan permohonan koran ke bagian sirkulasi).
E. Prosedur permohonan kerjasama kepada bagian pengadaan, iklan dan sirkulasi
1. Permohonan kerjasama material promo.
a. Bagian administrasi umum menyerahkan memo dinas intern beserta design
material promo kepada bagian pengadaan untuk diproses.
b. Bagian pengadaan memesan material promo sesuai permintaan kepada vendor.
c. Bagian pengadaan mengirimkan material promo yang sudah jadi kepada
Marcomm.
2. Permohonan kerjasama iklan.
a. Bagian administrasi umum menyerahkan memo dinas intern beserta design iklan
kepada bagian iklan. Khusus design iklan via LAN (Local Area Network).
b. Iklan tayang sesuai dengan tanggal yang telah ditentukan.
3. Permohonan permintaan koran.
Manajemen komunikasi 30
a. Bagian administrasi umum menyerahkan memo dinas intern permohonan koran
kepada bagian sirkulasi untuk diproses.
b. Pesanan koran disimpan via keamanan kantor Pikiran Rakyat Jl. Asia Afrika No.
77 Bandung (khusus untuk luar kota koran dikirim via perwakilan, alamat
perwakilan terlampir).
F. Prosedur pengambilan, peminjaman dan pengembalian material promo.
1. Konsumen/penyelenggara event menghubungipihak Marcomm melalui telepon atau
mendatangi kantor Bagian Marcomm Pikiran Rakyat.
2. CSO mengecek MoU mengenai apa saja yang support yang diberikan.
3. Bagian material menyiapkan material promo. Material promo berupa merchandise,
umbul-umbul, x-banner, spanduk dan percetakan.
4. Bagian material membuatkan tanda terima (didalamnya terdapat tanggal
pengembalian material promoyang dipinjam).
5. Konsumen/penyelenggara event membawa material promo yang diberikan.
6. Material promo yang dipinjam, dipasang oleh peihak penyelenggara event
mengemblikan material promo yang dipinjam disertai dengan dokumentasi event.

Customer Service Officer Manager Marcomm

Manajemen komunikasi 31
Proposal masuk A

Dicatat di agenda Tolak Dipelajari


manager

Disposisi proposal

Tolak
Ya
Seleksi
proposal

Acc sementara

Proposal diarsipkan

Proposal
diarsipkan

Selesai

Flowchart Pengajuan Proposal

Customer Service Officer

Manajemen komunikasi 32
Konsumen

Konfirmasi melalui
telepon/datang
langsung

Tolak Keputus
Selesai an Belum ada
keputusan

Acc

Memerintahkan
konsumen untuk
membuat MoU

Flowchart Konfirmasi proposal

CSO Bagian Material Administrasi Umum

Manajemen komunikasi 33
k
Pembuatan
Mulai MoU MoU
diproses
No

Proposal Tanda
masuk ke tanganYes

E
bagian material supervisor
untuk dibuat
MoU

1 rangkap

1 rangkap

E
Tanda tangan
Desaign konsumen
Prosedur
iklan, Bagian Administrasi
penyerahan
spanduk,dll Design Umum membuat memo
D

dinas

MoU
rangkap dua
D

MoU
diarsipka
n

Selesai

Flowchart Pembuatan MoU

Customer service Bagian Desaign Administrasi Umum


Officer Marcomm
Manajemen komunikasi 34
Mendesign
D

E
iklan, spnduk,
percetakan, dll.
Membuat
memo dinas
intern
Keterangan:
Prosedur permohonan kerjasama
kepada bagian Pengadaan, Iklan,
Memo dinas dan Sirkulasi.
intern di kirim
ke bagian yang
bersangkutan
(sirkulasi,pengad
Memo dinas
aan, dan iklan). intern
F

Flowchart Penyerahan Desaign

Customer Bagian Bagian Iklan Bagian


Service Officer Pengadaan Sirkulasi

Manajemen komunikasi 35
a b
F Design
masuk

Memo Design Pemesanan


dinas intern masuk koran
Memesan
material
promo

a b
Iklan tayang Koran diambil
pihak
Barang penyelenggara
masuk
Barang
masuk
gudang
marcomm

Flowchart permohonan kerjasama kepada bagian pengadaan, iklan,


dan sirkulasi

Customer Service Bagian Material Konsumen


Officer

Manajemen komunikasi 36
Disesuaikan
Membawa
dengan support
MoU
yang diberikan

Mempersiapk
Mengambil
an material
material promo
promo

Membuat tanda Material promo


terima dipasang di acara

Material promo
dikembalikan dan Pengembalia
penyerahan n material
dokumentasi event promo

Selesai

Flowchart peminjaman dan pengembalian


material promo

BAB III
HASIL KEGIATAN DAN PEMBAHASAN

Manajemen komunikasi 37
Adapun hasil dari kegiatan job training yang dilakukan mulai tanggal 28 Juli 2008
sampai dengan 30 Agustus 2008 yang bertempat di kantor Harian Umum PT. Pikiran Rakyat
Divisi Marketing Communication dengan alamat di Jl. Asia Afrika No.77 Bandung Telepon
Telp. (022) 4220770-4201634, Fax. (022) 4230632, adalah sebagai berikut:

3.1 Kegiatan dan Pelaksanaan Job Training


Kegiatan Job Training dilaksanakan pada :
 Tanggal : 14 Desember 2009 – 22 Januari 2010
 Tempat : Bagian marketing communication PT. Pikiran Rakyat
Bandung.
 Posisi : Material promotion
 Waktu : Pukul 08.00 – 17.00 WIB

3.1.1 Deskripsi Kegiatan

Hari/Tanggal Kegiatan
Senin, 14 Des 1. Perkenalan dengan staf MarCom
09 2. Menerima telefon yang masuk ke bagian MarCom.
3. Penyortiran product yang akan diambil oleh client.
4. Permintaan tanda tangan ke bagian iklan.
5. Menerima tamu yang mengajukan proposal
6. Meng-entry barang yang keluar ke dalam file computer

Selasa, 15 1. Meng-entry barang yang keluar ke dalam file Computer


Des 09 2. Menyiapkan barang yang akan dikirim atau diambil
3. Menerima telefon yang masuk ke bagian MarCom
4. Menerima tamu yang mengajukan proposal

Rabu, 16 Des 1. Meng-entry barang yang keluar ke dalam file Computer


09 2. Menyiapkan barang yang akan dikirim atau diambil
3. Menerima telefon yang masuk ke bagian MarCom
4. Mengirim surat ke Bagian Iklan untuk disetujui

Kamis, 17 1. Menerima tamu yang mengajukan proposal


Des 09 2. Mengirim surat ke Bagian Iklan untuk disetujui
3. Menolak proposal yang masuk
4. Menggunting kupon untuk suatu event
5. Menerima telefon yang masuk ke bagian MarCom

Manajemen komunikasi 38
Senin, 21 Des 1. Menyiapkan barang untuk proposal yang telah di acc
09 2. Menyiapkan barang yang akan dikirim atau diambil
3. Menerima telefon yang masuk ke bagian MarCom
4. Meng-entry barang yang keluar ke dalam file Computer

Selasa, 22 1. Meng-entry barang yang keluar ke dalam file Computer


Des 09 2. Menyiapkan barang yang akan dikirim atau diambil
3. Menerima telepon yang masuk ke bagian MarComm
4. Menerima konfirmasi Proposal via telepon

Rabu, 23 Des 1. Mereject proposal


09 2. Mencatat Proposal yang masuk ke dalam komputer
3. Mengantarkan surat ke bagian pengadaan
4. Mencatat barang2 peminjaman yang telah dikembalikan ke
dalam file computer

Senin, 28 Des 1. Menjaga Stand PR di Braga Festival


09 2. Mencatat barang2 peminjaman yang telah dikembalikan ke
dalam file computer
3. Mengantarkan surat ke bagian sirkulasi
4. Mengantarkan surat kebagian iklan

Selasa, 29 1. Mencatat barang2 peminjaman yang telah dikembalikan ke


Des 09 dalam file computer
2. Mengkategorikan memo intern perusahaan berdasarkan isi
permohonan suatu barang
3. Memisahkan dokumentasi acara yang lama dan yang baru
4. Menjaga stand PR di braga festival

Rabu, 30 Des 1. Memberikan marchendise ke pada pemenang lingkaran


09 berhadiah
2. Meng-entry barang yang keluar ke dalam file Computer
3. Mengantarkan surat ke bagian umum
4. Menjaga stand PR di braga festival

Kamis, 31 1. Menginput memo intern ke dalam file computer


Des 09 2. Menginput barang yang masuk dan keluar ke dalam file
computer
3. Menyiapkan barang yang akan dikirim atau diambil
4. Mencari arsip-arsip

Senin, 4 Jan 1. Menginput memo intern ke dalam file computer


09 2. Menginput barang yang masuk dan keluar ke dalam file
computer
3. Menyiapkan barang yang akan dikirim atau diambil
4. Menerima kalender tahunan PR yang masuk

Selasa, 5 Jan 1. Menginput memo intern ke dalam file computer


09 2. Menerima sementara proposal yang masuk
3. Mengantarkan surat ke bagian umum

Manajemen komunikasi 39
4. Menerima telepon yang masuk ke bagian MarComm

Rabu, 6 Jan 1. Menginput memo intern ke dalam file computer


09 2. Menerima kalender tahuan PR yang masuk
3. Menyiapkan barang yang akan dikirim atau diambil
4. Meng-entry barang yang keluar ke dalam file Computer

Kamis, 7 Jan 1. Menginput memo intern ke dalam file computer


09 2. Mereject proposal event yang masuk
3. Mendisposisi proposal yang masuk
4. Menyiapkan barang yang akan dikirim atau diambil

Jumat, 8 Jan 1. Mendisposisi proposal yang masuk


09 2. Menyiapkan barang yang akan dikirim atau diambil
3. Mereject proposal event yang masuk
4. Menginput memo intern ke dalam file computer
5. Mangantar surat ke bagian sirkulasi

Senin, 11 Jan 1. Menginput memo intern ke dalam file computer


09 2. Menyiapkan / packaging hadiah angket pembaca
3. Menerima pengambilan hadiah angket pembaca
4. Meng-entry barang yang keluar ke dalam file Computer

Selasa, 12 Jan 1. Menginput memo intern ke dalam file computer


09 2. Menyiapkan / packaging hadiah angket pembaca
3. Mengirimkan material promotion ke klien
4. Mengantarkan surat kebagian iklan

Rabu, 13 Jan 1. Menerima pengambilan hadiah angket PR


09 2. Mendisposisi proposal yang masuk
3. Mengantar surat ke bagian sirkulasi
4. Input data barang keluar ke dalam computer
5. Mempersiapkan kalender untuk di antar

Kamis, 14 Jan 1. Menerima pengambilan hadiah angket PR


09 2. Meng-entry barang yang keluar ke dalam file Computer
3. Menyiapkan barang yang akan dikirim atau diambil
4. Mengantarkan surat ke bagian iklan
5. Mempersiapkan kalender untuk di antar

Jumat, 15 Jan 1. Menerima pengambilan hadiah angket PR


09 2. Mendisposisi proposal yang masuk
3. Mereject proposal event yang masuk
4. Mengantarkan surat ke bagian iklan
5. Mengantar kalender
6. Senam aerobik

Senin, 18 Jan 1. Merekapitulasi permohonan barang


09 2. Menyiapkan barang yang akan dikirim atau diambil
3. Meng-entry barang yang keluar ke dalam file Computer

Manajemen komunikasi 40
4. Mengantar kalender
5. Menerima telepon yang masuk

Selasa, 19 Jan 1. Menyiapkan materi promotion yang akan dikirim atau


09 diambil
2. Menerima pengambilan hadiah angket PR
3. Menolak proposal event yang masuk
4. Konfirmasi proposal yang masuk

Rabu, 20 Jan 1. Mengecek kembali jadwal sholat wilayah Bandung


09 2. Menerima pengambilan hadiah angket PR
3. Packaging media promo
4. Mangantarkan surat ke bagian iklan
5. Mempersiapkan marchendise buat hadiah

Kamis, 21 Jan 1. Mengantarkan surat ke bagian pengadaan


09 2. Mendisposisi proposal yang masuk
3. Merekapitulasi permohonan barang
4. Menghitung secara menyeluruh stok material promotion

Jumat, 22 Jan 1. Meng-entry barang yang keluar ke dalam file


09 komputer
2. Menerima pengambilan hadiah angket PR
3. Mereject proposal
4. Senam aerobik
5. Mengajarkan kepada calon mahasiswa yang akan
jobtre tentang jobdesk yang harus di kerjakan

3.2 Pembahasan
Dalam pembahasan ini penulis menemukan beberapa permasalahan yang menyangkut
dengan struktur organisasi. Penulis dalam menemukan permasalahan tersebut, berorientasi
pada salah satu kajian ilmu komunikasi, yaitu komunikasi organisasi. Pokok pembicaraan
dalam komunikasi organisasi adalah mengenai struktur organisasi. Karena struktur organisasi
dapat mempengaruhi individu atau kelompok dalam melakukan pekerjaan yang mereka
laksanakan.
Dalam melaksanakan suatu pekerjaan, diperlukan pembagian kerja yang menyangkut
spesialisasi pekrjaan. Para manajer membagi keseluruhan tugas organisasi menjadi berbagai
pekerjaan khusus yang memiliki aktivitas tertentu.
Selama penulis melakukan job training pembagian kerja sudah terspesialisasi
berdasarkan unitnya. Namun, pada pelaksanaannya tidak demikian. Hal-hal yang
mempengaruhinya adalah sumber daya manusia (SDM) di divisi marcomm karyawannya
terbatas, sedangkan pekerjaan pada setiap unit tugasnya tidak sedikit dan selalu dikejar

Manajemen komunikasi 41
deadline dalam melakukan event marketing. Selain itu, orang yang ditugaskan untuk
melaksanakan tugas, tidak memiliki spesialisasi untuk melakukan tugas tersebut.
Dalam komunikasi organisasi menjelaskan mengenai dimensi formalisasi. Formalisasi
adalah sejauh mana sebuah organisasi berpegang pada peraturan dan prosedur tertulis untuk
menentukan terlebih dahulu tindakan para karyawan. Sedangkan yang terjadi di divisi
marcomm adalah System Operational Procedure (SOP) yang belum diperbaharui pada tahun
2008. Sehingga masih menggunakan SOP tahun 2007. Akibat dari tidak diperbaharuinya
SOP tersebut setiap karyawan terkadang tidak mengetahui tindakan yang harus dilakukan.
Oleh karena itu SOP harus segera diperbaharui jika ingin mempengaruhi perilaku setiap
karyawan di lingkungan marcomm PT. Pikiran Rakyat Bandung.

Manajemen komunikasi 42
BAB IV
KESIMPULAN DAN REKOMENDASI

4.1. Kesimpulan
Berdasarkan dari pembahasan yang telah diuraikan oleh penulis, penulis
menyimpulkan bahwa manajer marcomm PT. Pikiran Rakyat harus segera mengambil
tindakan mengenai permasalahan yang terjadi di lingkungan marcomm. Seperti halnya
masalah mengenai struktur organisasi. Karena dampak dari hal tersebut adalah tekanan
mental, kecemasan, dan pukulan psikologis dalam diri karyawan akibat keadaan tidak
berfungsi.
Sumber daya manusia (SDM) harus diperbanyak sesuai dengan kebutuhan dan dalam
diri setiap karyawan di unit divisi marcomm harus memiliki spesialisasi pekerjaan, sehingga
pembagian kerja akan jelas. Serta tingkat keahlian karyawan yang tinggi menghasilkan mutu
keluaran yang lebih baik, terutama program kerja yang telah terencanadalam penyelesaiannya
sesuai dengan batas waktu.
System Operational Procedure (SOP) yang selalu diperbaharui setiap tahunnya, akan
membantu dalam menentukan tindakan setiap karyawan. Karena peraturan dan prosedur
merupakan pedoman atas hal-hal yang harus dilakukan individu.

4.2. Rekomendasi
Penulis ingin merekomendasikan kepada perusahaan agar mengadakan pelatihan-
pelatihan untuk karyawannya, seperti pelatihan mengenai ilmu marketing pemasaran dan
pelatihan mengenai program-program komputer. Seperti microsoft office, corel draw, dll.
Dengan tujuan agar sumber daya manusia yang tergabung dalam perusahaan memiliki
keterampilan dan kemampuan yang terus berkembang seiring dengan perkembangan zaman.

Manajemen komunikasi 43
Daftar Pustaka
• Sumber: catatan-catatan perkuliahan komunikasi organisasi
• Sumber : Buku-buku komunikasi organisasi
• Sumber: buku company profile Pikirian Rakyat

Manajemen komunikasi 44