Benchmarking - Mtodo de comparao com marcos referenciais visando melhoria de produtos e servios.

. - Processo sistemtico usado para estabelecer metas para melhorias no processo, nas funes, nos produtos etc., comparando com outras empresas ou com outros departamentos da prpria organizao. Brainstorming (tempestade de idias) Tcnica de reunio em que os participantes expem livremente suas idias, sem censura, em busca de soluo criativa para um determinado assunto ou problema, uma campanha publicitria, etc., com algum estimulando a todos e anotando tudo falado. Commodity - Commodities. - Significa mercadoria, mas no mercado financeiro utilizada para indicar um tipo de produto, geralmente agrcola ou mineral, de grande importncia econmica internacional porque amplamente negociado entre importadores e exportadores. Downsizing - Enxugamento - Reduo dos nveis hierrquicos em uma organizao com o objetivo de aproximar os nveis operacionais da alta direo. Empowerment - Emponderamento. - Dar poder s pessoas. Dar maior responsabilidade e poder de deciso sobre as atividades de um colaborador. - Estabelecimento de autonomia e responsabilidade s pessoas na tomada de decises e aes Just-in-time (JIT) - o conjunto de mtodos de controle de produo usados para obter um mnimo nvel de inventrios para assegurar a expedio de materiais e componentes justamente quando eles devem ser usados.

PEPS (Primeiro a Entrar Primeiro a Sair) - a nomenclatura para o mtodo de armazenagem, em que o produto que o primeiro a entrar no estoque o primeiro a sair. UEPS (Ultimo que Entra Primeiro que Sai) - Last In First Out (LIFO) - Nomenclatura para o mtodo de armazenagem, em que o produto que o ltimo a Entrar no estoque o Primeiro a Sair. Ombudsman Profissional que tem como misso intermediar a comunicao entre o pblico e a empresa. Staff - Assessoria. - o conjunto de rgos e pessoas que trabalha no gabinete para assessorar, aconselhar e dar consultoria e recomendao sobre assuntos diversos. - Significa a propriedade de prestar consulta, consultoria, recomendao, sugesto, conselhos ou prestar servios especializados.