A Meta

A frmula da minha felicidade: um sim, um no, uma linha reta, um objetivo. (Friedrich Nietzsche)

Voc decide ir ao cinema. Sai de casa e quando percebe, imerso em seus pensamentos, est fazendo o caminho convencional para ir ao trabalho e que coincidentemente diametralmente oposto. Depois de enfrentar um belo trnsito, acerta o passo e chega ao shopping. Vasculha os trs pisos para obter uma vaga no estacionamento. Logo mais, encontra uma agradvel fila para comprar os ingressos. Na boca do caixa descobre que a sesso est esgotada. Outra, s duas horas e quinze minutos depois. Impossvel? Improvvel? Com voc no? Pense bem antes de responder. Se voc ainda no passou pelo ciclo completo descrito acima, uma boa parte dele j lhe visitou num final de semana destes. O mal o mesmo que afeta profissionais e empresas no mundo corporativo: a ausncia de metas definidas.

Cinco Passos para uma Meta

Vamos partir de um pressuposto. Voc sabe o que quer, para onde deseja ir. Se est em uma empresa que no lhe agrada, buscar outra. Se est disponvel, sabe qual o perfil da vaga que lhe interessa. Se est satisfeito em sua posio atual, almeja alcanar um cargo mais elevado. Uma meta, qualquer que seja ela, s pode ser assim conceituada quando traada segundo cinco variveis. A primeira delas a especificidade. Seu objetivo deve ser muito bem definido. Assim, no adianta declamar aos quatro cantos do mundo Quero trabalhar na multinacional ABC Ltda.. Desculpe-me a franqueza, mas acho que voc no ser contratado a menos que pense Vou trabalhar como Gerente Comercial, na Diviso Alfa, da companhia ABC Ltda., atuando na coordenao e desenvolvimento de equipes de vendas para a Regio Sul. Quanto mais especfica for a definio de seu propsito, mais direcionado estar seu caminho.

A segunda varivel a mensurabilidade. Sua meta deve ser quantificvel, tornando-se objetiva, palpvel. Em nosso exemplo anterior, voc teria que definir, por exemplo, a faixa de remunerao desejada. Uma outra situao bem ilustrativa desta varivel a aquisio de bens materiais. Pretendo comprar um carro, um desejo. Vou comprar um veculo da marca XYZ, modelo Beta, com motor 2.0, dotado dos seguintes opcionais (relacion-los) com valor estimado em R$30.000,00, uma quase-meta. A prxima varivel a exeqibilidade. Uma meta tem que ser alcanvel, possvel, vivel. Voltando ao exemplo inicial, o objetivo de integrar o quadro da ABC Ltda. como Gerente Comercial no ser alcanvel se voc tiver uma formao acadmica deficiente, experincia profissional incompatvel com o perfil do cargo e dificuldades de relacionamento interpessoal. Chegamos relevncia. A meta tem que ser importante, significativa, desafiadora. Voc decide como meta anual elevar o faturamento de seu departamento em 5% acima da inflao. Porm, seu mercado de atuao est aquecido e este foi o ndice definido e atingido nos ltimos dois anos. Logo, preciso ousadia, coragem, para determinar um percentual superior a este, capaz de motivar a equipe em busca do resultado. Lembre-se de que o bom no bom onde o timo esperado. Finalmente, o aspecto mais negligenciado: o tempo. Muitas metas so bem definidas, mensurveis, possveis e importantes, mas no esto definidas num horizonte de tempo. Aquela oportunidade de negcio tem que ser concretizada at uma data limite. Aquela reunio tem que ocorrer entre 14h00 e 16h00. Aquele filme no cinema tem incio s 21h30 e sair de cartaz na sexta-feira prxima. Procrastinar, nome feio dado mania de adiar compromissos cabe como uma luva aqui e confere um golpe mortal a qualquer meta proposta.

Metas, Realizao e Resultados

No mundo das corporaes as coisas nem sempre funcionam assim. Observamos o reinado do auto-engano. Metas so estabelecidas para justificar investimentos, agradar acionistas. So fixados objetivos com base em expectativas irreais, prevendo crescimento da ordem de dois dgitos independentemente de

incertezas polticas e econmicas. Poderiam at ser alcanveis dentro de um espao de tempo adequadamente delimitado. Mas como no se pretende mexer nas variveis tempo e exeqibilidade, alteram-se as variveis mensurabilidade (da os balanos maquiados, ou melhor, a contabilidade criativa) e relevncia (da qualquer meio ser justificvel, inclusive rasgar a Carta de Valores, praticar downsizing a qualquer custo, desviar o foco do negcio, promover fuses e joint ventures desprovidas de fundamentao). As pessoas buscam realizao. Mais do que um ato, um estado de esprito. Mais importante do que o fato concretizado, a satisfao de t-lo feito. As empresas, por sua vez, buscam resultados. Mais do que a concluso, o fim de algo em si mesmo. Estes resultados podem ser representados por mais lucro, mais espao no mercado, mais clientes. Ou seja, invariavelmente deve significar mais, embora no raro acabe por tornar-se menos. Decorre deste estado de coisas que acabamos por ter um grande teatro onde planejamentos so criados, estratgias inventadas, profissionais desmotivados, valores corrompidos. A verdade mascarada, a integridade volatilizada. H, infelizmente, uma distncia quase incompatvel entre metas corporativas e metas pessoais. Salvo excees, concili-las pode no passar de retrica barata. O executivo pretende vigiar sua sade, assistir sua famlia e obter realizaes palpveis em seu ambiente de trabalho. A empresa diz que o apia, mas exige-lhe pesada carga de trabalho, impe-lhe a necessidade de resultados expressivos, cultiva-lhe o stress e a insegurana.

A Meta deve ser Voc

Particularmente, no compactuo desta ditadura. Resultados no so tudo, assim como no o cliente quem manda na empresa. Resultados devem ser buscados com persistncia, assim como clientes devem sem atendidos com maestria. Mas o fim de tudo deve ser o sentimento de realizao, a satisfao de dever cumprido. Ainda que a contabilidade diga que voc trocou seis por meia dzia... Por isso, estabelea e mantenha o foco. Parafraseando os Irmos Pedro Lopes, vrias flechas no garantem o acerto do alvo, e vrios alvos confundem o arqueiro. Esteja preparado para os tombos um obstculo apenas uma das

etapas do seu plano. Use a vaidade e o dinheiro como bons estmulos, mas jamais como objetivos. Redija suas metas de forma ntida, cuidando para que elas sejam especficas, mensurveis, alcanveis, relevantes e temporais. D-lhes todo seu esforo e imaginao. E, finalmente, lembrando Richard Carlson, pense no que voc tem, em vez do que gostaria de ter. A felicidade no pode ser atingida quando estamos o tempo todo desejando novas metas. Quando voc focaliza no o que se deseja, mas o que tem, termina obtendo mais do que gostaria.

Tom Coelho