Isis Carolina Cubas Josu Daniel Lpez Jennifer Gabriela Varela Hctor Noel crcamo Elvia Griselda Gonzlez

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ADMINISTRACION DE OPERACIONES

INTRODUCCION

Uno de los mayores objetivos de las empresas y organizaciones en la actualidad es aumentar la satisfaccin de los clientes y disminuir los costos y eso se puede inclinar en el rea de la administracin de operaciones; la cual consiste en la ejecucin de todas aquellas acciones que generan grandes valores para la entidad mediante la planificacin, organizacin, direccin y control de una produccin.

DEFINICION
Podemos definir la Administracin de Operaciones como el rea de la Administracin de Empresas dedicada tanto a la investigacin como a la ejecucin de todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor valor agregado mediante la planificacin, organizacin, direccin y control en la produccin tanto de bienes como de servicios.

Los administradores de operaciones toman decisiones que se relacionan con la funcin de operaciones y los sistemas de transformacin que se utilizan. As pues, la administracin de . operaciones es el estudio de la toma de decisiones en la funcin de operaciones.

El responsable de la administracin de operaciones debe hacer frente a diez decisiones estratgicas:

Diseo de bienes y servicios Gestin de la calidad Estrategia de procesos Estrategias de localizacin Estrategias de organizacin

 Recursos humanos Gestin del abastecimiento Gestin del inventario Programacin Mantenimiento

La administracin de operaciones tienen la responsabilidad de cinco importantes reas de decisiones: Proceso: Las decisiones de esta categora
determinan el proceso fsico o instalacin que se utiliza para producir el producto o servicio.

Capacidad: Las decisiones sobre la capacidad se

dirigen al suministro de la cantidad correcta de capacidad, en el lugar correcto y en el momento exacto.

 Inventarios: Las decisiones sobre inventarios

en operaciones determinan lo que debe ordenar, qu tanto pedir y cundo solicitarlo.

Fuerza de trabajo: La administracin de

gente es el rea de decisin ms importante en operaciones, debido a que nada se hace sin la gente que elabora el producto o presta el servicio.

Calidad: La funcin de operaciones es casi

siempre responsable de la calidad de los bienes y servicios producidos.

La moderna administracin de operaciones trabaja sobre tres aspectos fundamentales que son: La calidad total: Lo cual implica entender que el usuario es quien define la calidad; obsesionarse por complacer a los clientes y no contentarse slo con librarlos de sus problemas inmediatos, sino ir ms all para entender a fondo sus necesidades presentes y futuras.

 La aplicacin de mtodos cientficos: lo

cual implica aprender a dirigir la organizacin como un sistemas, desarrollar el pensamiento de procesos, fundar las decisiones en la informacin y conocer la variacin.

Un equipo totalmente integrado. Creer en

la gente; tratar a todos los integrantes de la organizacin con respeto, confianza y dignidad.

Los administradores de operaciones no trabajan solamente en empresas productoras de bienes, tambin lo hacen en industrias de servicio. En el caso de las industrias de servicio privadas, se emplean gerentes de operaciones en hoteles, restaurantes, aerolneas, bancos y tiendas al menudeo.

El perfeccionamiento comienza y se sigue todos los das mediante el estudio y la investigacin. Para ello el rea de operaciones requiere conocimientos en materia de:

Administracin de Empresas Ingeniera Industrial Productividad Calidad Mejora Continua, etc.

CONCLUCIONES

La estrategia usada en la administracin de operacin debe depender e influenciar en la toma de decisiones de cualquier empresa para un mejor desarrollo. Para obtener resultados a la perfeccin con este tipo de administracin se debe tener una visin especfica acerca de sus objetivos y amplia en estrategias en cmo aplicarla porque por lo general una empresa cae en la quiebra por la mala administracin que se le da.