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Direccin Calle 62 AN No 2BN - 69 Telfono 6642093 Celular 03-3167407320 E-mail: adriana_lalinde@hotmail.com CC: 66` 953 911 Cali ________________________________________________________________ PERFIL PROFESIONAL Profesional en mercadeo y negocios internacionales, bilinge con experiencia y gran inters en reas de mercadeo, ventas y servicio al cliente, con capacidad para aprender y adaptarse al cambio, de trabajo participativo y en equipo para lograr identificar oportunidades de mejora que aporten a la organizacin para alcanzar sus grandes propsitos. EXPERIENCIA LABORAL CITIBANK Asesora Multiproducto Febrero 7/2008 Febrero 21/2010. Activacin de productos (Tarjetas de Crdito, Debito, Chequeras). Registrar a los clientes en el portal corporativo. Direccionar a los clientes en el funcionamiento la pagina, mostrando todos sus beneficios.
LOGROS: Optimizar el tiempo del cliente a travs de las herramientas de internet, disminuyendo el nmero de desplazamientos a las oficinas del banco. Aumentar el nivel de seguridad del cliente. Descongestionar las operaciones de la sucursal.
TELEFONICA MOVISTAR Analista Administrativa Recursos Humanos. Dic. 10/07 Feb 6/2008 Administracin de documentacin del personal relacionado con: Contrato. Ingreso. Retiro. Hoja de vida.
DE LA ESPRIELLA & COMPAIA Asistente de Mercadeo y Ventas Feb.01/2004 a Dic. 31/2004 Jul.03/2006 a Oct.31 / 2007 Coordinar la actualizacin de los estudios de mercado. Mantener al da las estadsticas de ventas, cumplimiento de metas, preparar la documentacin y apoyar a la jefatura de mercadeo y ventas en la generacin de informes. Apoyar a la jefatura de mercadeo y ventas en la elaboracin de los indicadores de gestin. Distribuir oportunamente la informacin sobre nuevos productos al Personal comercial. Administracin de los reportes de visitas de los asesores comerciales. Crear y mantener actualizada la hoja de vida de los clientes. Realizar seguimiento y control de las actividades y eventos realizados. Servicio al Cliente.
Participe en la elaboracin de bench marking tomando como base referencial productos, precios, proceso de gestin comercial.
LOGROS: Gener estrategias para nuevos productos Lider la planeacin y realizacin de eventos para dar a conocer nuevos productos IBM y fortalecer los actuales.
CONFECOL S.A Recepcin y traductora Julio 29 / 2002 Mayo 9 / 2003 Me encargue de traducir todas las fichas de diseo de confeccin que se requeran para lograr hacer las prendas.
TEMPORAL: Publicar S.A Mayo 5 Junio 5 / 2002 Carvajal S.A Julio 16 Julio 22 / 2002 American Airlines Febrero 2 - Mayo 30 / 1998
FORMACIN ACADMICA UNIVERSIDAD AUTNOMA ( Cali, Colombia ) Mercadeo y Negocios Internacionales, 2004. UNIVERSIDAD AUTNOMA ( Cali, Colombia ) Diplomado en Comercio Exterior. COLEGIO HISPANOAMERICANO ( Cali, Colombia ) Bachiller Clsico, 1996. 01/99 12/04 05/03 07/03 09/89 - 07/96
HABILIDADES Y DATOS DE INTERS LENGUAJES: Programa de Ingls. Massachusetts Bay Community College. 1996 - 1997. SISTEMAS: Microsoft Office (Word, Power point, Excel). Ambiente Windows, Internet
REFERENCIAS Isabel Lozano Gerente de Operaciones CITIBANK Telfono 380400. Ext. 26631. Francisco de la Espriella Gerente DE LA ESPRIELLA & COMPAIA Telfono 4482592 Octavio Hernndez Gerente de servicio al cliente MOVISTAR Telfono 8913000