Content Management Server 2002

金融 / 流通與電信產業解決方
案

莊復貴 技術專員
大型事業業務 & 服務事業處
台灣微軟
議程大綱
 產業解決方案
企業營運面臨的挑戰
微軟解決方案
 客戶案例分享
打造企業形象網站 – 台灣銀行
金融服務 – 理財專員
 流通服務業
 電信服務業
 結論
 企業營運面臨的挑戰
拉進與合作夥伴的 讓員工工作更有效率 拉進與潛在跟現存
距離 顧客的關係

合作夥伴 員工 顧客
B2B B2E B2C

微軟的解決方案
.NET
 提高客戶滿意度
Web
 與應用系統跟商業合作夥伴之間的整合更緊密 Framework
Services
 新的客戶端需求
 提升員工生 力
 因為行動裝置的普及讓資料的存取更方便 Enterprise Smart
 根據市場的反應可以做更快速的回應 Servers Devices

 新的顧客關係
 在適當的時間 , 適當的地點提供客戶適當的東西
 個人化的服務
微軟的解決方案
Client

XML Web Services HTML, cHTML, xHTML, WML

IIS (ASP.NET + MMIT)

內容管理
Content Management Server Template
產業內應 用服務 內容管 理
文字
金融 - 理財專 Flash
員 文字 Flash
醫療 - 病人病 Media
歷
附件檔 Media
附件檔 Media
流通 - 客戶服 Service
Database
務 圖片
電信 - 圖 / 鈴 / 遊
XML Web Services
Database
圖片

XML 客製需求
戲 ..
XML 客製需求
XML XML
Web EAI Web
Services Services

LOB
台灣銀行面臨的挑戰
 台灣銀行
 市場的快速變化與競爭
 提昇企業形象
 內部各單位員工
 發佈消息需熟析某一種 HTML 編輯工具
 行銷需求變更快速
 資訊處
 人力資源有限
 無法快速掌握網站更新狀況
 無法快速更新網站資訊
台灣銀行企業入口網站
 台灣銀行內容管理架構

主管 客戶端
認證伺服器 Http:80
AD & CA

審核機制 / 編輯

文件檔案分享 / 搜
尋
一般員工
EIP 審核發行流程 防火牆
CMS

企業內部
Https:443
效益
 經營層面
快速更新網站資訊 ( 舊 :3 天 ~7 天 -> 新 :
1Hr~1 天 )
降低維護網頁的成本 ( 人力與時間 )
提昇網頁內容品質
 管理層面
建立集中化管理
建立電子化管理機制
建立電子化稽核機制
建立電子化稽催機制
開放各單位維護負責網頁 ( 權力的下放 )
 微軟的解決方案
Content Management Server Template
Client
業內應用服務
XML Web Services HTML, cHTML, xHTML, WML
內容管理
IIS (ASP.NET + MMIT)
金融 - 理財專員
Content Management Server Template
產業內應 用服務 內容管 理
金融 - 理財專
文字 Flash
醫療 - 病人諮詢服
員 文字 Flash
務 醫療 - 病人病 Media
歷 附件檔 Media
附件檔 MediaService
流通 - 客戶服
XML Web Services 圖片 Database
流通 - 務
客戶服務
電信 - 圖 / 鈴 / 遊 XML 客製需求
戲 .. XML Web Services 圖片 Database

電信 - 圖 / 鈴 / 遊
XML XML
XML 客製需求
戲 .. Web EAI Web
Services Services

LOB
金融產 業客戶服務 - 理財專
員
金融 產業 的挑 戰
 客戶端
單一的服務 口
即時與個人化的服務
 理財專員
需提供更即 時的資訊跟 服務給客戶
行動商務需求的增加
 資訊服務單位
快速變化的市場需求
行動商務的建置
系統開發的標準與程式的管控
理財專員系統與內容管理整合
效益
 理財專員
單一入口服務
應用系統服務與內容的整
合
個人化的服務
 資訊單位
標準化的系統開發
安全性與版本的管控
快速建立行動商務
流通服務業 – 線上電子商
務
線上客戶
服務
 網站服務良性循環
Engage / Transact / Analyse
Direct
目標內容
Mail
Browser Web
Session WAP / iTV

進行 行銷活動
Web Trans
Clicks actions

商務經理人 內容編輯人員
Profiles

Data 商業分析
資料輸入 Warehouse
(OLAP)
 個人化內容服務
設計個人化內容條件 系統執行階段
個人化資料篩選架構
Windows
2000 •廣告促銷 篩選 流程
Pipe •折扣 / 相關產品 銷售 篩選流 程
line •內容 篩選流 程

.NET API
快取

Content User ASP.NET

Selector Profile

Internet Information
商務經理 Server
人 Content HTTP
Response
Expre-
Profiles
ssions HTTP
Request

顧客 / 員工 / 合作夥
電信服務業 – 行動內容平
台
行動商務的支援
 支援 HTML, cHTML, xHTML, WML
 程式開發人員不需 外學習新的程式語言
 內容可重複使用
 自動偵測前端裝置
 電腦 (PC, NoteBook, Table PC…)
 手持裝置
 set-top-box
 …等
 當使用者輸入 URL:
 ASP.NET
 Re-use Placeholder
 生內容自動發佈至
客戶端
E-Business 最佳解決平台
Windows/SQL Server

Internet Security & Acceleration Server 2000

客戶、合作夥
Content
Management
Server 2002
 建立與發佈網頁

與交易市集
 內容匯整
 工作流程與品質管理
 企業級入口網站 BizTalk
Server 2002
XML Web
Services  XML 資料轉換與
繞送

伴、員工
Commerce  各產業標準
Server 2002  動態營運流程
 電子商務
 個人化機制
 商業智慧與決策輔助
 訂單管理

企業應用程式 : ERP, CRM, SCM………