Professional Documents
Culture Documents
Matakuliah
Operations
Research
CONTOH ANTRIAN
Pelanggan menunggu pelayanan di kasir
Mahasiswa menunggu konsultasi dengan
pembimbing
Mahasiswa menunggu registrasi dan pembayaran
SPP
Penumpang kereta api menunggu pelayanan
loket penjualan karcis
Pengendara kendaraan menunggu pengisian
bahan bakar
Beberapa produk atau komponen menunggu
untuk di selesaikan
dsb
Stuktur Model Antrian
1. Garis tunggu atau sering disebut antrian (queue)
2. Fasilitas pelayanan (service facility)
Pelanggan
masuk Garis tunggu Pelanggan keluar
atau antrian dari sistem
Ke dalam sistem s antrian
antrian
Fasilitas
Pelayanan
STUKTUR SISTEM
ANTRIAN
CONTOH SISTEM ANTRIAN
s
Kedatangan Mobil antri Mobil
mobil, 15 per menunggu 1 pompa bensin
Keluar
jam melayani 20 mobil
pelayanan per jam
SPBU CIARD
Penyelesaian
λ = 20 dan µ = 25
1. Tingkat intenstas (kegunaan) pelayanan atau p
λ 20
p= = = 0,80
μ 25
Angka tersebut menunjukkan bahwa operator akan sibuk
melayani kendaraan selama 80% dari waktunya. Sedangkan 20%
dari waktunya
(1 – p) yang sering disebut idle time akan digunakan operator
untuk istirahat, dll
λ 20
2 L= = = 4, atau
μ - λ 25 − 20
p 0,80
L= = =4
1 - p 1 − 0,80
4 1 1 1
W= = = = 0,20 jam atau 12 menit
μ - λ 25 − 20 25
Angka tersebut menunjukkan bahwa waktu rata-rata kendaraan
menunggu dalam sistem selama 12 menit
5 λ 20 20
Wq = = = = 0,16 jam atau 9,6 menit
μ(μ - λ) 25(25 − 20) 125
Angka tersebut menunjukkan bahwa waktu rata-rata kendaraan
menunggu dalam antrian selama 9,6 menit
Hubungan antara L, Lq, W dan Wq
L =λW
Lq = λ Wq
W = Wq + 1/µ
Sistem : (M/M/3)
λ = 12 s=3
µ=5 s
p = 12/3(5) = 0,8
s
Pasien menunggu
ddalam antrian s
Pasien datang Pasien pergi
untuk berobat
(rata-rata 12 3 saluran pelayanan
setelah
pasien per 1 team mengobati
rata-rata 15 pasien menerma
jam) pengobatan
perjam
Model UGD
µ = rata-rata tingkat pelayanan untuk setiap fasilitas pelayanan
λ
p= Lq
μs Wq =
λ
λ n λ s
s-1 μ( ) ( ) 1
μ W = Wq +
Po = ∑ + μ
n =0 n! λ
s!(1 - )
sμ λ
L = λW = Lq +
μ
( μλ ) n
n! ( Po ), jika 0 ≤ n ≤ s
Pn = λ n
( )
μ ( Po ), jika n ≥ s
s!s n-s
λ
Po ( ) s p
μ
Lq = 2
=
s!(1 - p)
Penyelesaian
λ s
Po ( ) p 0,20(12 ) 5 (12 )
Lq =
μ
= 5 15 = 0,20(13,824)(0,80)
s!(1 - p) 2 12 2 6(0,04)
3!(1 - )
15
2,21184
Lq = = 9,216 pasien
0,24
Lq 9,216
Wq = = = 0,768 jam atau 46 menit
λ 12
1 1
W = Wq + = 0,768 + = 0,968 jam atau 58 menit
μ 5
L = λW =12(0,968) =11,62
Model Networks
Sistem Seri
Subsistem 1 Subsistem 2
Sistem Paralele
THANKS