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Referat im Rahmen des Seminars Strategien und Vorgehensweisen in internationalen Direktmarketing

Lndersteckbrief Indien
Hilger Schneider
Namaskar aur dhanyavad aap yaha aaye
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Landesflche:
3.287.000 qkm

Hauptstadt: New Delhi


Ballungszentren:
Bombay (11.914.398) Delhi (9.817.439) Kalkutta (4.580.544) Bangalore (4.292.223) Madras (4.216.268) Ahmadabad (3.515.361)

Landessprachen:
Hindi und Englisch als Landessprachen, 21 weitere anerkannte Sprachen

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Bevlkerung 1.129,9 Mio.


Bevlkerungswachstum von rund 1,5%

Zahlenmig groe Bevlkerung und positive demographische Entwicklung

Durchschnittsalter 24 Jahre

sehr junger Markt


Die Gesamtlastquote wird in den nchsten Jahren stndig sinken

nach der Lebenszyklen- Hypothese steigende Sparneigung

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Anzahl Haushalte: 211,7 Mio.


Durchschnittliche Haushaltsgrsse: 4.9 Pers.
Davon Rural 148,3 Mio., 5.0 Personen Urban 63.4 Mio., 4.5 Personen

Merkmale von Haushalten:

Hoher Anteil von Frauen


Nukleare Haushalte meistens

Largely an agriculture based demography

Problemen:
Ethnische Vielfalt (200 Ethnien) Knapp 60 % Analphabeten

Bottom of the Pyramid Ansatz nach Prahalad

The world economic pyramid

(Prahalad and Hammond 2002)

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8,4 % BIP-Wachstum real (2008)


3.802 US-Dollar BIP pro Kopf in Kaufkraftparitten

Inflationsrate 6,2 %
Import / 185,7 Mrd. US-Dollar > als Export / 126,4 Mrd. US-Dollar

70 % der Erwerbsttigen im Agrarbereich


aber relativ unwesentlich in BIP 20 % der Erwerbsttigen in Dienstleistungen Dienstleistungen grosse Anteil von BIP

DB Research

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Wirtschaftliche Zentren
Potenziale:
1. 2. 3. 4. Auslagerung von IT-basierten Geschftsprozessen Automobilzulieferer Finanzdienstleister/ Banken Textil- und Pharmaindustrie

DB Research

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Infrastruktur
Auslndische Direktinvestitionen auf niedrigem Niveau Einer der Grnde ist die Infrastruktur: Schlechte Infrastruktur: Verbindungen zwischen den einzelnen Regionen nicht vorhanden Straenverkehr: vor allem in lndlichen Regionen nicht vorhanden, wenige Highways Schienennetz: Schienennetz in Indien zhlt auch historisch bedingt zu den lngsten der Welt Gterstruktur in Indien und Gre des Landes spricht fr die Schiene!

Flughfen sehr klein, fehlende Kapazitten


Hfen im internationalen Vergleich klein bislang auf Massen- und Schttgter konzentriert

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Straenverkehr: Goldenes Quadrilateral

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Konsumklima Die vierteilige abgestufte Struktur des Marktes: ein globales Kundensegment, das Produkte der globalen Qualitt und mit globalen Eigenschaften - d. h. Angebote mit derselben Qualitt will und das Waren den entwickelten Lndern zuschreibt, hat - und ist bereit, globale Preise fr sie zu bezahlen; ein globales + lokales (glocal) Segment, das Produkte der globalen Qualitt, aber mit lokalen Eigenschaften (und lokaler Seele) zu niedrigeren als den globale Preisen fordert; ein lokales Segment, das lokale Produkte mit lokalen Eigenschaften zu lokalen Preisen will; und ein Pyramiden Segment Boden, als C.K. Prahalad nennt es, das sich leisten kann, nur die meisten billigen Produkte zu kaufen

(Khanna and Palepu (2006)

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Einkommen der Haushalte

Accenture India www.accenture.com

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Indische Verbraucher werden reicher; der Absatzmarkt fr Konsumprodukte vergrert sich Verbrauchsmuster werden sich ndern; hier spiegelt sich das Entstehen eines dynamischen Mittelstands wider (ca. 200 250 Mio.)

DB Research

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Risiken
Miserable Infrastruktur Brokratie und Korruption 15 offizielle Sprachen sechs Hauptreligionen erhebliche regionale Unterschiede Wettbewerb durch lokale Firmen

Chancen
Stabile konomische und politische Verhltnisse Starke Untersttzung durch Regierung Investitionsanreize Billige und hochqualifizierte Arbeitskrfte Potentieller Markt von 100 bis 300 Millionen Konsumenten

Nlting 1996 S. 178

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Besonderheiten der Kultur:


Kastensystem legt das Verhltnis der Kasten untereinander in Form einer strengen Hierarchie fest. => Im hinduistischen Verstndnis dient es der bestmglichen Organisation der Gesellschaft. Kulturelle Vielfalt von Indien (z.B.: Sprache, Ethnien ,Traditionen bzw. Ritualen) => Schwierig Zielkunden zu definieren.

Religionen:
Hinduismus (circa 80,5%), Islam (circa 13,4%), Christentum (circa 2,3%), Sikhismus (circa 1,8%) sowie Buddhismus, Jainismus, Parsen und andere

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Macht

Kultur: Geert Hofstedes Cultural Dimensions

Demonstration eigener Macht Akzeptanz von Privilegien und Statussymbolen Ansprache B2B richtet sich an U-Leitung B2C an Familienoberhaupt

Hoher Konsum von Luxusgtern

Eher Kollektivismus
Kommunikationsappelle an das Familienglck Verantwortung beim System / Soziales System verleiht Identitt

Mund zu Mund Propaganda ,Virales Marketing


Unsicherheitsvermeidung

Ungewissheitsvermeidung

Offen fr auslndischen Produkten


Vorzugstellung des Mannes /patriarchalische Struktur Verhaltensapelle an Leistung und mater. Erfolg

Maskulinitt Langzeitorientierung
Preissensibilitt..

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Schwartzs Value for India :


Cultural value Dimension1: 3,997 / 4,0635 / 3,5375 Embeddedness and intellectual/affective Autonomy Soziale Ordnung, Folgsamkeit, Achtung vor der Tradition ist wichtig fr gesellschaftliches Zusammeneben. Eher Toleranz und Neugier ist wichtig als Vergngen und ein aufregendes Leben Cultural value Dimension 2: 3,2383 / 4,5023 Egalitarianism and Hierarchie Autoritt und Demut . Hierarchie erwnschte Weise der Regulierung wechselseitiger Beziehungen Wenige Soziale Gerechtigkeit & Gleichheit als normales Zustand Cultural Dimension 3: 3,9818 / 4,2979 Harmony and Mastery Ambition und Wagemut. Die soziale und die natrliche Umgebung durch selbstsichere Handlungen beherrschen, kontrollieren und verndern.

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Kultur und Markt


Markt ist heterogen Die Produkteigenschaften zum Zielkunden sind regionsabhngig Strkere Zielkundenspezifizierung mit Religionshintergrund Die Inder sprechen eher indirekt = > Non Verbale Kommunikation ist wichtig! Die Inder sind meistens enthnozentrisch. Sie bevorzugen eigene Werbungen mit Bezug auf eigene Kultur

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Country of Origin Association

Ramesh Kumar 2009

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Charisma of the celebrity

Ramesh Kumar 2009

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Religious sensibility

Ramesh Kumar 2009

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Werbung: ein wenig schrill und kreative Effekte Mehr als 50% wnschen originell gestaltete Mailings
berraschende Technik
Aussergewhnliche Bildsprache

Besonders fr neuen unbekannten Unternehmen sind visuelle Aufflligkeiten notwendig Mailing hat Potential
Geringe Anzahl von Empfngern Hohe Reaktionsfreudigkeit und Kontaktbereitschaft

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96% der Indische Verbraucher sind Mailing affin


2% erhalten mind. 1 x pro Woche Mailings 95% seltener als 1 x pro Monat

87% der Konsumenten reagieren auf Mailings


sind Response-freudiger als asiatische Nachbarn

Profil der Reaktionsfreudigen


unter 30 Jahre: 85% 30 bis 49 Jahre: 92% 50 Jahre und lter: 86% weiblich: 88% mnnlich: 86% Haushaltstyp: Single-Haushalt ** 2-Pers.-Haushalt 100 % 3-Pers.-Haushalt 92 % > 4- Pers.-Haushalt 84 %

Responsewege (hufig):
E-Mail: 33% Telefon: 18% Antwortkarte: 15% Fax: 9%

Versandhandel: 5% Nutzen Versandhandel, 1% bestellt regelmssig


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Werbemedien - Affinitt:
Gesamtbeliebtheit TV-Spots in Indien mit 69 % Radio 34 % Mailing 13 %
bei den unter 30-Jhrigen beliebt

Quelle: TNS Infratest / MRSC, 2006 / 2007

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Besondere Ereignisse:
2010 werden die Commonwealth Games in Neu-Delhi ausgetragen

Feldhockey-Weltmeisterschaft 2010 Neu- Delhi


Formel 1 Rennen in Indien 2011 Cricket World Cup 2011

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Internetnutzung
80 Mio. Menschen (2009) - (2001: 7 Mio. - 2002 16,6 Mio.)

Internet zunchst in Universitten seit 1988 (6 Jahre vor China)


Besonders schnell verbreitete sich das Internet im Bundesstaat Karnataka mir der Hauptstadt Bengaluru, dem indischen Silicon Valley Indien hat 4. Mio. (2008) - 835.000 Breitband-Teilnehmer (2006)
Die Breitbandnutzung kostet nur 199 Rupien (3,77 EUR) monatlich. Fr 2010: 10 -20 Mio. Nutzer erwartet

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Mediennutzung
2,5 h/Tag Internet

1,6 h/Tag Zeitung/ Magazine lesen


> 75 Mio. Haushalte verfgen ber Fernsehanschluss > 500 Mio. TV Zuschauer

Medienfreiheit steht Indien im Jahr 2002 auf Platz 80 von 139 bewerteten Lndern
Radio-Sender: AM 153, FM 91, shortwave 68

> 120 Mio. Radiogerte


89,5% des Landes und 98,8% der Bevlkerung werden mit dem Radio erreicht

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Orkut, Facebook, Twitter, etc.


Anzahl der Facebook Nutzer in Indien (Jan. 2010): 5 625 300
Mnner 3 792 520 ; Frauen 1 832 780

Bis vor kurzem bremste Googles Social Web Orkut Facebook in Brasilien und Indien massiv aus Twitter-Nutzung:
In den USA (und Indien) knnen die Tweets als SMS empfangen werden)

Twitter Indien 1,4 Mio. Nutzer

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Nutzung des Internets (2009) fr:


Suche nach Reiseprodukten 84% Arbeitssuche 71% Produktsuche 68% Instant Messaging/ Chatting 67% News 62 Dating/ Friendship 55% Cricket 53%

Meist genutzte Webseiten (2009)


Google 35% (+7%) Yahoo 25% (-3%) Gmail 11% (+3%) Orkut 7% (-1%) Rediff 4% (1%) Indiatimes 1% (-0,1) Youtube 0,5% (+0,3%)

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Nutzung fr: + Beliebteste Webseiten: (2009):

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Schriftliche Werbung (Mailings)


Grundstzlich zulssig

Elektronisches Direktmarketing
Opt-Out Prinzip
Do not Call Liste beachten Fax + E-Mail -> keine Beschrnkung

Verkaufsfrdernde Massnahmen
Rabatte, Zugaben und Gewinnspiele zulssig Verboten -> unlautere Wettbewerbshandlungen

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Datenschutzrechtliche Bestimmungen
Kein spezielle Datenschutzgesetz in Indien

In bestimmten Bereichen Sonderregelungen (Finanzen)


Im Bereich Telekommunikation weitere Sonderregelungen Druck von Aussen -> Europa, USA -> zur Gestaltung eines Datenschutzgesetzes

Rechtsgrundlagen
Consumer Protection Act (1986)

Telecom Unsolicited Commercial Communications Regulation (2007)

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Diamant Ansatz der Internationalisierung (Porter)


Bangalore das viertgrte IT-Cluster der Welt ber 1.900 IT Unternehmen

Fast 250.000 IT-Experten beschftigt (1/3 der Inder)


13 Venture Capital Companies aus Silicon Valley haben eine Niederlassung in Bangalore Bangalore University; ca. 500 Colleges mit ca. 300.000 Studierenden

internationalen Unternehmen mit eigenem Forschungseinrichtungen oder Forschungs- und Entwicklungszentren am Standort Bangalore:
Advanced Micro Devices (AMD) SAP Lab India

Intel Development Centre


Accenture Forschungs- und Entwicklungszentrum IBM Global Business Solution Center etc.

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Diamant Ansatz der Internationalisierung


Struktur des IT- Clusters Bangalore (thematischer Fokus, gemeinsame Innovationsprojekte, Akteure, Netzwerke)

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Direkt Marketing Informationen


Telemarketing
Callcenter Outsourcing in Bangalore und Hyderabad Ausnutzung des Follow The Sun Prinzip

24 Stunden Service Support

Inbound und Outbound Telemarketing

Newsletter Marketing
Indische IT Zeitschriften

Social Media Web 2.0


Twitter Facebook Youtube

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Hochwertiges Newsletter Marketing

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Philosophie von AMD : Customer-Centric Model


Fusion Channel Marketing

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Fusion Partner Program


ein einziges Partnerprogramm fr Reseller namens "Fusion Partner Program Groteil der AMD-Verkufe durch mittelgroe und kleine Fachhndler Diesen Partnern soll mit dem Partnerprogramm mehr Aufmerksamkeit geschenkt werden Untersttzung beim Verkauf von AMD-Produkten, beispielsweise durch Marketing-Dienstleistungen 2010 neues Web-Portal
soziales Netzwerk Kontakt Reseller mit AMD-Mitarbeitern verstrkt Marketingund Demomaterial Incentive- Angebote zur Belohnung geben

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Main aap ke samay ke liye shuukr guzar hoon! Wir danken ihnen dafr, dass sie uns ihre zeit gegeben haben!
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Literaturquellen (1):
The GLOBE study applicability of a new typology of cultural dimensions for cross-cultural marketing and advertising research. Sandra Diehl, Ralf Terlutter , DUV ,2006 , S.419-438 Geschftserfolge in Indien. Erfolgsfaktoren erkennen, Perspektiven entwickeln, Mrkte erschlieen , Karl Waldkirch, Gabler Verlag, 2006 Standort Indien. Der Subkontinentalstaat als Markt und Investitionsziel auslndischen Unternehmen. Johannes Wamser, Lit Verlag, 2005 Praxishandbuch Indien: Kultur verstehen, Mitarbeiter fhren, Verhandlungen gestalten. Manuel Vermeer, Clas Neumann, Gabler Verlag , 2008 Selling to Indias consumer market Douglas Bullis , Verlag Greenwood Pub, 2007 Interkulturelles Management Niels Bergemann, Andreas L. J. Sourisseaux , Springer, 2003 Outsourcing nach Indien: Der Tiger auf dem Sprung http://www.dbresearch.de/PROD/DBR_INTERNET_DEPROD/PROD0000000000191727.pdf China & Indien: Der Aufstieg der Mittelschicht http://www.dbresearch.com/PROD/DBR_INTERNET_DEPROD/PROD0000000000203622.PDF Infrastruktur in Indien : 450 Mrd. Grnde, jetzt zu investieren http://www.dbresearch.de/PROD/DBR_INTERNET_DEPROD/PROD0000000000221093.pdf

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Internetquellen (2):
http://www.handelsblatt.com http://www.wilsonweb.com http://www.indischebotschaft.de http://www.india-tourism.de/ http://www.suedasien.info http://www.bpb.de/themen/1269M3,0,Indien.html http://www.welt-in-zahlen.de http://www.indienaktuell.de/ http://www.india-world.net/de/ http://www.readers-edition.de/2007/01/14/indien-auf-dem-weg-zur-weltmacht/ http://www.kultur-in-asien.de/Indien/seite239.htm http://www.manager-magazin.de/koepfe/business-knigge/0,2828,595892,00.html http://www.marketing-boerse.de/News/details/Outsourcing-Deutsche-Grossunternehmensehen-Indien-China-und-Russland-im-Aufwind/19298 http://www.motorsport-magazin.com/formel1/news-71421-indien-gp-findet-2011-stattkonkurrenz-cricket.html http://www.wallstreet-online.de/diskussion/1093727-1-500/indiens-sify-waechst-zweistellig http://www.indexmundi.com/de/indien/index.html#Telekommunikation

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Internetquellen (3):
http://www.pluggd.in/twitter-in-india-market-survey-report-297/ http://www.siliconindia.com/shownews/Twitter_mania_Indian_CEOs_bet_on_it_to_build_brand s_-nid-63292.html http://www.amd.com/ http://www.indien-aktuell.de/ http://www.cxotoday.com/India/News/AMD_India_Center_Develops_3070_of_Processors/551-102762-912.html http://www.inde-network.eu/ https://www.mckinseyquarterly.com/search.aspx?q=india http://mashable.com/ https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/geos/in.html http://indiabudget.nic.in/es2008-09/esmain.htm www.geehrt-hofsteede.com http://ibef.org/economy/consumermarket.aspx http://www.dbresearch.de

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