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2006
Gerenciamento de Pessoas
1
Liderança
7HRULD³;´0F*UHJRU
De forma geral o trabalhador não gosta de trabalhar
e evita o trabalho tanto quanto possível
Para conseguir um esforço adequado, o supervisor
deve prometer castigos e exercer vigilância
cuidadosa dos trabalhos
O trabalhador médio evita aumentar suas
responsabilidades e procura ser dirigido
Liderança
7HRULD³<´0F*UHJRU
O trabalhador médio precisa manter-se ativo e
encontra satisfatório o esforço físico e mental do
trabalho
Grandes resultados são obtidos com participação
voluntária que tende a produzir auto-
direcionamento para as metas sem necessidade de
coerção e controle
O trabalhador médio busca oportunidades para sua
melhoria pessoal e auto-respeito
2
Liderança
7HRULD³=´2XFKL
O segredo do sucesso e qualidade japonesa não está na
tecnologia, senão na forma especial de gerenciar as
pessoas
Três Ingredientes
Confiança
Reconhecer cada mudança de relação entre as pessoas
Intimidade
Valores Culturais
Emprego para toda vida
Promoções lentas e avaliações pouco freqüentes
Desenvolvimento de carreira não especializada
Tomada de decisões e responsabilidades coletivas
Liderança
“ Liderança é um a quest ão de
int eligência, confiança, hum anidade,
coragem e severidade”
3
Qualidades da Liderança, Átila o Huno
4
Liderança
3ULQFtSLRVGHXPOtGHUYHQFHGRU
5
Como escolher um líder
321726
)257(6
dos candidat os
&$5É7(5 e
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dos candidat os
Pr imeir o
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impor t ant e
(Managing t he Nonpr of it
da I nst it uição Or ganizat ions,
Pet er F. Dr ucker )
11
6
Liderança
O Sol e o Vento
13
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14
7
O LÍDER comunica a VISÃO para a
organização...
15
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8
Atitude da Liderança
Empatia
Capacidade de ver as coisas sob o ponto de
vista do interlocutor.
Auto-conhecimento
Saber de suas limitações e de como se
apresenta às pessoas
Objetividade
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Personalidade de um
Gerente de Projetos Efetivo
Flexível
Tomador de iniciativa
Comunicador / Bom Ouvinte
Integrador
Tomador de decisão
Solucionador de problemas
Capaz de ver o projeto como um todo
Motivador
Entusiasta
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9
Personalidade de um
Gerente de Projetos Efetivo (cont.)
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O que é autoridade?
É o poder dado às pessoas para que possam
decidir
O que é poder?
Posse de controle, autoridade ou influência sobre
outra(s) pessoa(s)
Quanta autoridade se exige de uma
administração de projetos?
Quem define a autoridade no projeto para
encarar os problemas?
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10
Empowerment
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11
Grade Gerencial (Blake & Mouton)
Alto 9
8 1,9 Gerência de 9,9 Gerência
7 Clube Campestre de Equipe
Ênfase na Pessoa
6
5
4
3
! "$#"$%
2 1,1 Gerência &('*) %" +$,.-. #
Pobre
1
Baixo
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Baixo Ênfase na Produção Alto
23
Liderança Situacional
Alto 9
8 Vende
Apóia
7 3 2 (Convence)
Ênfase na Pessoa
6
5
4
3
2 4 Delega 1
1 Ensina
Baixo
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Baixo Ênfase na Produção Alto
0$785,'$'('26&2/$%25$'25(6
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Autoridade
Autoridade Formal
A habilidade para ganhar o apoio do
pessoal, ao ser percebido, que o gerente
de projeto foi oficialmente empossado para
dar ordens.
25
Poder
3RGHUGH5HFRPSHQVD
A habilidade para ganhar o apoio do pessoal do
projeto, ao perceber que o gerente de projeto tem a
capacidade de premiá-los diretamente ou
indiretamente (ex. salários, bônus, promoções,
atribuições de trabalhos futuros, etc.).
3RGHUGH&DVWLJR
A habilidade para ganhar o apoio do pessoal, ao
perceber que o gerente de projeto pode, direta ou
indiretamente, “castigar o seu pessoal”.
13
Poder
3RGHUGH(VSHFLDOLVWD
A habilidade para ganhar o apoio do pessoal,
ao perceber que o gerente de projeto tem
conhecimento amplo ou que é especialista
em algum campo (que o pessoal funcional
considera muito importante).
3RGHUGH5HIHUrQFLD
É o poder derivado de associação a pessoa
com alguém que tem autoridade. (Ex.
Secretária do Diretor)
Ref.: Kerzner, 2003, p. 204-2006
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Poder
3RGHU&DULVPiWLFR
A habilidade para conseguir o apoio do pessoal,
ao perceberem que o gerente de projeto tem
carisma ou personalidade que agrada e que
gera confiança.
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As 48 Leis do Poder
(Robert Greene e Joost Elffers)
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Táticas para utilizar o poder
Formar coalizões
Expandir a rede de relacionamentos
Controlar as premissas de decisão
Aumentar a legitimidade e a especialização
Explicitar as preferências, mas manter o poder
implícito
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Problemas de Poder e Autoridade
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34
17
Motivação: Pirâmide de Maslow
=2'3B 8 7
=65A / 4 C2;6
35
r.r.O
O
s
s
M b M M b c
M c
OOc c Y Y
18
O Que Você Pode Fazer Para
Melhorar a Motivação da Equipe?
Ofereça apoio
Proteja sua equipe contra pedidos
pouco realistas
Informe as razões, juntamente com os
objetivos
Seja justo ao atribuir tarefas
FRQWLQXD«
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19
Chaves de Motivação
39
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Evite Práticas que Diminuem a
Motivação
Criticar pessoas publicamente
Deixar de confrontar e lidar com os
problemas
Permitir que um membro da equipe
passe a render menos
Não dar IHHGEDFN sobre desempenho
Falta de tato ou de sensibilidade
FRQWLQXD«
41
42
21
Conflito originam-se quando os objetivos
não são bem comunicados...
Tipos de Conflitos
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Modos de Resolução de Conflitos
Negociando
(Entrando em Acordo)
Evitando Forçando
Objetivos
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Modos de resolução de conflitos
&RPSURPLVVDQGR1HJRFLDQGR
48
24
Modos de resolução de conflitos
)RUoDQGRRXFRPSHWLQGRVHQGRQmRFRRSHUDWLYR
Acont ece quando um a part e quer im por sua vont ade sobre a
out ra. A resolução de conflit o funciona m elhor quando é
alcançada no nível m ais baixo de conflit o. Deve ser usada
quando
Quando você tem razão
Quando existe uma situação de fazer-ou-morrer
Quando as apostas estão altas
Quando princípios importantes estão em risco
Quando você for mais forte (nunca comece uma guerra que não
pode vencer)
Para ganhar status ou poder
No curto prazo, o jogo de um só tiro
Quando o relacionamento não é importante
Quando é entendido que um jogo está sendo feito
Quando é necessária uma solução rápida
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Resolução de Conflito durante o
Ciclo de Vida de um Projeto
Etapa de Bom
Desempenho
Tormenta
Etapa de
Normativa
Etapa
Normativa
Etapa
Tempo
Conceito Plano e Execução Encerramento
Projeto
51
52
26
Estudo de Caso
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Referência Bibliográfica
1. KERZNER, H., Project Management – A Systems Approach to Planning,
Scheduling and Controlling, ed Wiley, 2003
2. COHEN, W., The Art of the Leader, Prentice Hall, 1990
3. LEAVITT, H.J. et all, Readings in Managerial Psychology, The University of
Chicago, 1989
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and Co., 1983
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2003
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Business School, 1993
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14. DRUCKER, P.F., Managing the Nonprofit Organization, Harper Collins, 1991
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Dúvidas?
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