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Meilenstein 2
bersicht
(1) Nicht weiter verfolgte Idee: Theaterbesuch
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Theaterbesuch
Dienstleistung: Kartenkauf
Anwendbar auf weitere Bereiche, z.B.: Oper, Kino, Konzert
MCW
beschaffung
0 Karte kaufen
0 Ins Theater gehen
Bhne
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geringe Kundenfrequenz 0 Distanz zu Plakaten oft zu gro ist um NFC einsetzen zu knnen 0 Zielgruppe 50+ Premium wird noch nicht erreicht 0 Picture-Code Plakate sind bereits gescheitert
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berprfen
0 Zeitaufwand???
0 Rezepte- und Einkaufsplanung vereinfachen 0 Mglichkeit die geplante Einkufe bei einer
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und Freizeit
0 Unzufrieden mit der Kundenansprache 0 Wnschen sich besser auf ihre Bedrfnisse
abgestimmte Produkte
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Monitor im Geschft 0 Mobile Gerte (iPhone o..) 0 NFC Chips im Etikett 0 Genaue Position der Kleidung im Laden 0 Bodyscanner
Kleidungs/Stilberater Terminal
Kleidungs-/Stilberater
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Mobiler Berater
Kunden
Bessere Ansprache und Beratung Zeitersparnis fr Kunden Kunde sieht Produkte zusammen Persnliche Bodyscanner-Daten auf Chip Verwendbar mit den Gerten im Geschft Passgenaue Kleidung (es werden die richtigen Grssen gewhlt) Ist die Kleidung in passender Grsse im Laden verfgbar? Kleidungs- Stilberater ermglicht stillgerechte Kombinationen der Kleidung und Modeaccessoires berzeugt vom Produkt und fhlt sich verstanden
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Verkufern
Generierung neuer Kundenwnsche Nutzung von wurde gerne zusammen gekauft Durch stilsichere Beratung bessere Kundenbindung Personalschulung
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0
0 0 0
mglich Suchprozess kann verkrzt werden Cross-Selling kann implementiert und genutzt werden Teile des Konzeptes knnen eigenstndig genutzt werden Der Kunde kann als Mitarbeiter genutzt werden kann Eine Kunden- und Trendanalyse auf einem anderen Niveau betrieben werden kann Zielgruppe 50+ Premium gut erreichbar
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Steht mitten im Berufsleben Benutzt beruflich PC und Handy Hohes Einkommen/hohe Kaufkraft
0 Beruflich und Privat gut gekleidet 0 Gleichzeitig prferiert unsere Zielgruppe Anwendungen mit bequemer Bedienbarkeit und Komfort 0 Heutige Generation 50plus eine hedonistische Einstellung und ein ausgeprgtes Konsumverhalten 0 lteren Menschen als potenzielle Kunden, verlangen neue begeisternde Dienstleistungen und besseren Service. 0 Fr die Konsumzwecke gibt der Personenkreis ber 55 durchschnittlich
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Anwendungskonzepte fr:
Geschftskunden
0 Kaufhuser / Franchise (z.B. Sinn Leffers, Kaufhof,
Boss, Gerry Weber,) 0 Galerien, mit mehreren unabhngigen Unternehmen (z.B. City Point) 0 Kleinere Geschfte (Teildienstleistung)
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Anwendungskonzepte fr:
Privatkunden:
0 Bodyscanner Daten auf persnlichem Chip 0 Fr privates Mobilgert 0 Sieht Plakat oder im Katalog (NFC - Technologie) 0 Anpassung des einen Kleidungsstcks 0 Direkte Weiterleitung zum Kauf 0 Verknpfung mit Modezeitschriften o..
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Anwendungskonzepte
Weitere Konzepte:
0 Papierkataloge (Quelle, Neckermann, Otto, ) [Das
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ich da alle Kleidungsstcke, auch die die mir gar nicht passen? (Ebenso kam die Frage nach einscannen der Bodymasse auf)
A+F: Da muss ich ja nicht weit laufen. Sind die Gerte in der Kabine, oder vor der Kabine? A: Darber haben wir uns noch keine Gedanken gemacht. Die grere Privatsphre htten Sie aber, wenn die Gerte in der Kabine sind. F: Wrden Sie denn generell vorgeschlagene Kleidungsstcke betrachten und ggf. anprobieren? A: Ja. F: Interessant. Aber wrde Ihnen nicht der Suchprozess im Laden fehlen? A: NEIN
F: Oh, das ist ja gross. Ich wei nicht, ob ich das mit mir rumschleppen wrde.
0 F: Also wren Standgerte besser?
Umkleidekabinen sind?
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A: z.B.: Taifun, Marc Aurel, Betty Barclay usw.: das ist schon hochwertigere Qualitt. Etwas ausgefeiltes findet man bei Biba mit Sicherheit. Dort gibt es ein schmales Sortiment und man zahlt auch etwas mehr, aber dafr ist das schon ziemlich individuell.
F: Und da gibt es bestimmt einen erhhten Beratungsbedarf? Haben Sie den Eindruck, dass sich die 50+ mehr Service sich wnschen? A: Ja genau wenn ein Kunde so ein Kleidungsstck anfasst dann wnscht sie/er sich eine Ansprache und Beratung. F: Wie ist das eigentlich, lassen sich die Kollektionen verschiedener Hersteller auch miteinander kombinieren oder sind die Stile zu unterschiedlich? A: Na ja wenn man Glck hat, dann kann man passenden Stcke von einem anderen Hersteller finden, aber die Kollektionen sind unterschiedlich und ndern sich ein Mal in 1-2 Monaten. Ansonsten ist das natrlich mglich
F: Glauben Sie, dass ein Kunde, wenn er so einen Stilvorschlag bekommt diesen auch anprobieren wrde?
A: Ich glaube schon denn wenn jemand sieht, dass ihr/ihm etwas steht und passt, dann kriegt man doch richtige Kauflaune.
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Wenn wir es recht berdenken, so stecken wir doch alle nackt in unsern Kleidern.
Heinrich Heine
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