Professional Documents
Culture Documents
ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА
В СИСТЕМЕ AMADEUS
Алматы
Астана
2008
СОДЕРЖАНИЕ
2
ЧАСТЬ 1 — ОФОРМЛЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА – ВВОДНАЯ ЧАСТЬ ................. 4
3
Оформление электронного билета (Electronic Ticketing) – это метод
документирования продажи и контроля использования пассажирской перевозки без
необходимости выписки бумажных ценных документов. Историческая запись всех
имевших место действий, содержится в электронном файле билета.
Оформление электронного билета предоставляет возможности для снижения
затрат, вследствие того, что не требуется оформление бумажного билета.
Сведения в электронном билете обеспечивают более быструю обработку
информации о полете пассажира.
Билет постоянно доступен для Валидирующего перевозчика и исключает
необходимость оформления PTA.
Так как электронные билеты хранятся в базе данных Валидирующего
перевозчика, они не могут быть потеряны и, следовательно, нет необходимости
восстановления потерянных билетов.
Электронный билет используется таким же образом, как и бумажный билет.
Все данные, относящиеся к маршруту пассажира, тарифу, классу, оплате и таксам,
хранятся в электронных файлах в базе данных Валидирующего перевозчика.
Все транзакции можно выполнять электронно, изменяя статус электронного билета.
Контроль над купоном запрашивают и получают от Валидирующего перевозчика.
Определения
4
код шер, когда отличается от Маркетингового перевозчика, чей код показан на
полетном купоне.
Понятие контроля
5
У каждого купона, находящегося в базе данных электронных билетов Валидирующего
перевозчика есть определенный Статус, который позволяет Валидирующему перевозчику
определять и отслеживать каждый купон, хранящийся в Файле Электронного Билета
(Electronic Ticket Record) в течение всей «жизни» билета.
6
контроля над полетными купонами с прошедшей датой перевозки.
O Open For Use - Обозначает, что полетный купон электронного билета может быть
обновлен на любой другой статус купона, за исключением «Т» (бумажный билет).
T Paper Ticket - Указывает, что при продаже был оформлен бумажный билет/документ
с номером, присвоенным компьютерной системой.
U Unavailable - Обозначает, что купон непригоден для использования в том виде, как
был оформлен и требуется внесение дополнительной оплаты.
Z Closed - Означает, что купоны больше не пригодны для использования, так как
оплаченный тариф не разрешает производить изменения, т.е. перевыписка по более
высокому тарифу не разрешена.
Конечные статусы
7
Другие коды статусов фиксированные, неизменяемые и запрещают проводить любые
дальнейшие действия с купоном.
E Exchanged/Reissued R Refunded
F Flown/Used X Print Exchange
G Exchange/FIM V Void
P Print Z Closed
Примечание:
Этот экран показывает, что первый купон был использован ("FLOWN"). Валидирующий
перевозчик отражает в своей собственной базе данных электронных билетов, что “AIRPORT
CONTROL” был отдан перевозчикам BB и CC для секторов FRA-YYZ-ORD.
Или
Статусы купонов, отображенные детально
8
Этот экран показывает, что первый купон был использован (“FLOWN”). Обслуживающий
перевозчик отражает в своей собственной базе данных электронных билетов, что купон 2
«открыт для использования», а купон 3 представлен только для информации.
Статусы купонов, обозначенные одной буквой
***ETKT DISPLAY / 12MAY07 07:33 ***
Этот экран показывает, что первый купон был использован (“FLOWN”). Обслуживающий
перевозчик отражает в своей собственной базе данных электронных билетов, что купон 3
«открыт для использования», а купон 2 дается лишь для информации.
9
(применительно к каждому купону)
10
Билет выписан в базе данных “O” На данном этапе, есть
Валидирующего перевозчика номер TKNE в PNR, но
AB купон еще не доступен
Агент по оформлению билетов "A" (Контроль отдан “O”
(Перевозчик BB) хочет перевозчику BB)
перевыписать билет и
запрашивает контроль
Агент по оформлению билетов "E" (сообщил перевозчик "E", никакие дальнейшие
(Перевозчик BB) BB), никакие дальнейшие изменения не разрешены
перевыписывает билет. изменения не разрешены в исходных,
Перевозчик BB становится в исходных, первоначальных купонах
Валидирующим перевозчиком первоначальных купонах Валидирующего
вновь выданного Валидирующего перевозчика
(перевыписанного) билета перевозчика
Он просит
Валидирующего
11
перевозчика вернуть
оставшийся купон
BUD-BJS.
Валидирующий "F" “F” "O" (после "N" больше не
перевозчик передачи доступен
отправляет контроля
сообщение, перевозчи-
запрашивающее ком CC)
контроль обратно у
Обслуживающего
перевозчика (СС).
Сейчас "F" “F” "R" "N" больше не
Валидирующий доступен
перевозчик (AB)
может вернуть свой
собственный билет.
Статус купона
Статус купона электронного билета в
электронного билета в базе данных
СЦЕНАРИЙ базе данных Маркетингового/
Валидирующего Обслуживающего
перевозчика AB перевозчика ВВ
12
Любой перевозчик может запросить экран у Валидирующего перевозчика, когда
это необходимо, при условии наличия двустороннего соглашения. Это позволяет
найти всю информацию, относящуюся к полетным купонам электронного билета,
включая текущий индикатор статуса купона.
Для того чтобы запросить экран, первичным критерием поиска является номер
билета.
Если иное не оговорено, каждый элемент в каждом критерии поиска - обязателен. Когда
имя пассажира используется для вызова экрана, фамилия пассажира должна включать
минимум первые две буквы и (необязательно) имя и статус пассажира.
Купоны могут быть вызваны из базы данных Обслуживающего перевозчика, только если
Валидирующий перевозчик предоставлял над ними контроль. В противном случае,
необходимо запрашивать экран из базы данных Валидирующего перевозчика.
13
Электронный билет – это стандартная форма, используемая при продаже перевозочных
документов. Не выписывайте бумажный билет, если у вас есть возможность оформить
электронный билет. Бумажные билеты требуют дополнительной обработки данных, могут
возникнуть дополнительные расходы по оформлению бумажных билетов.
14
При любой продаже, маршрутный лист/квитанция должны быть предоставлены
пассажиру. Пассажиру должны быть предоставлены также обязательные уведомления и
примечания, касающиеся Варшавской Конвенции.
• Имя пассажира
• Код авиакомпании или название Маркетингового перевозчика
• Название Обслуживающего перевозчика, когда он отличается от Маркетингового
перевозчика
• Номера рейсов
• Даты рейсов
• Время вылета рейса
• Для каждого рейса коды городов/аэропортов Отправления и Назначения
• Тариф (Основная сумма тарифа)
• Сумма Билета/Документа (ВТ, IT, когда применяются)
• Эквивалент оплаченного тарифа (когда применяется)
• Форма оплаты*
• Суммы такс (Tax/Fee/Charge), (когда применяются)
• Код статуса бронирования
• Дата выписки
• Название Выписывающего Агентства/Авиакомпании и Место Выписки
• Номер Билета/Документа
• Передаточная надпись/Ограничения, включая период действия (когда применяются)
• Бесплатная норма провоза багажа
• "Уведомление", содержащееся в IATA Резолюции 724, в Приложении 'A'
*Когда Формой Оплаты является кредитная карта, все цифры номера кредитной карты,
за исключением последних 4 цифр могут быть опущены или заменены буквой "X".
15
"Перевозка и другие услуги, предоставляемые перевозчиком, ограничиваются
условиями перевозки, упомянутыми в данном примечании. Эти условия могут быть
получены у выписывающего перевозчика.
Маршрутный лист/Квитанция – это не билет и он не предоставляет права на перевозку.
Маршрутный лист/Квитанция выдается пассажиру, как подтверждение того, что билет был
приобретен. Он может быть предоставлен различными способами, например, по
электронной почте, по факсу или по почте. Маршрутный лист/Квитанция может быть
распечатан в формате ATB2, на обычной бумаге или в любой другой форме.
∆
Международный маршрут (Conjunctive)
16
распечатанные на обыкновенной бумаге – перевозчик – Air Astana
ELECTRONIC TICKET
PASSENGER ITINERARY/RECEIPT
AT CHECK-IN, PLEASE SHOW A PICTURE IDENTIFICATION AND THE DOCUMENT YOU GAVE FOR
REFERENCE AT RESERVATION TIME
ENDORSEMENTS : NONENDO
EXCHANGE RATE : 0.00823540
PAYMENT : CASH
NOTICE
CARRIAGE AND OTHER SERVICES PROVIDED BY THE CARRIER ARE
SUBJECT TO CONDITIONS OF CARRIAGE, WHICH ARE HEREBY INCORPORATED BY
REFERENCE. THESE CONDITIONS MAY BE OBTAINED FROM THE ISSUING CARRIER.
17
До начала перевозки пассажира, использующего электронный билет, Обслуживающий
перевозчик должен точно установить личность пассажира.
Необходимо уведомить пассажира, что надлежащие документы, удостоверяющие
личность, должны быть предоставлены на регистрации. Приемлемые документы для
установления личности (FOID - forms of identification) включают (но не ограничиваются),
следующие документы:
• паспорт;
• национальное удостоверение личности;
• водительское удостоверение с фотографией;
• служебное удостоверение с фотографией;
• номер брони (PNR);
• распечатанный с Интернет Маршрутный лист/Квитанция;
• карты с чипами, дословно карта с интегральной микросхемой Integrated Circuit Card
(ICC), лучше известные как Smart Cards (на усмотрение Маркетингового перевозчика).
Это - пластиковая карточка с встроенным микропроцессором. На ней могут храниться
личные сведения, фотография владельца, его биометрические данные, пароли, ключи
доступа и т.д.;
• кредитная карта
Когда формой установления личности (FOID) является кредитная карта, на ней должен
быть указан соответствующий двубуквенный код издателя кредитной карты.
Форматы введения этого элемента будут приведены во второй части данного пособия.
18
Когда Маркетинговый или Обслуживающий перевозчик отправляет сообщение,
уведомляющее Валидирующего перевозчика статусом «F», что пассажир вылетел,
Валидирующий перевозчик генерирует Settlement Authorisation Code (SAC) для выставления
счета.
Маркетинговый или Обслуживающий перевозчик получает код «SAC» от
Валидирующего перевозчика и использует его для выставления финального счета и
получения денег за использованный купон электронного билета.
Код «SAC» - это номер, сформированный Валидирующим перевозчиком, на который
будет ссылаться Обслуживающий перевозчик при выставлении счета за купон(ы), которые
имеют статусы E, F, P, V или X. Он также генерируется, когда отправляется сообщение
«Отказ от Возврата» (Refund Cancel).
Отдельный код авторизации (Settlement Authorisation Code) должен быть отправлен
для каждого пассажира на все купоны номера билета/документа при запросе изменения
статуса купона.
Первые 4 знака 14-ти значного кода обозначают 3/4-х значный код авиакомпании.
Когда используется 3-х значный код авиакомпании, первая позиция остается пустой.
Оставшиеся 10 знаков остаются на усмотрение Валидирующего перевозчика.
Пример:
1. RAMIREZ/PEDROMR ADT S I
1 O MVD BB 901 Y 20JAN08 1705 OK Y O 10JAN 2PC
2 X SCL BB 196 Y 20JAN08 2355 OK YW2 O 10JAN 2PC
3 O MEX CC 176 Y 22JAN08 1430 OK YW2 F 10JAN 2PC
TIJ
FC TIJ CC MEX BB SCL M451.34EE BUE EE MVD Q25.00M84.50BB X/SCL Q25.00BB MEX CC
TIJ M601.34 1S75.00NUC1346.68END ROE1.00
000PD XT40.40XD38.90SV
0003336618297TIJ12OCT07/94990556
AX370788502911000/0807/N692163 CASH
SAC-045PCRFNA9CUU
19
В СИСТЕМЕ AMADEUS
Если у вас возникли проблемы при оформлении или модификации электронных билетов
в системе Amadeus, вы можете обратиться к страницам Amadeus Online Help, набрав
команду:
HE TWD
Электронный билет (e-ticket или ET) означает, что бумажные купоны меняются на
электронный файл билета, который хранится на сервере электронных билетов системы
Амадеус (Amadeus Electronic Ticket Server (ETS)) или на собственном сервере электронных
билетов перевозчика. Только полетные купоны хранятся электронно; для бухгалтерского
учета и соблюдения законодательства, при продаже электронного билета, в зависимости от
офиса, на бумаге могут оформляться другие обычные билетные документы, такие как:
агентский купон и форма снятия денежных средств с кредитной карты.
В системе Amadeus, вы можете иметь доступ к существующим файлам электронных
билетов, чтобы изменять или аннулировать их, даже если файлы электронных билетов
хранятся на собственном сервере перевозчика.
COUNTRY KZ
ELECTRONIC TICKETING CARRIERS
BD KC KD KL LH TK UN VV
20
в системе Amadeus
Для того, чтобы агент мог оформлять электронные билеты, необходимо соблюдать
следующие условия:
Условия авиакомпаний
HE ETT AA
Частичный экран:
MARKET
REFERENCE
AR BS BZ CL CO CR CZ DK DO EC GT HN IN IT JM MX MS 22
NI NO PA PL PY SE SK SV UY VE
AT MS 64
AU HK JP MO MY NZ PH SG TW MS106
BE CH IS LU NL MS148
BM CA MS190
BR MS232
DE MS274
EASTERN CARIBBEAN ISLANDS: MS316
AG AW BB AN DM GD GY MS KN LC VC TT
>MD
21
действительные для определенного рынка, наберите ссылку, указанную в строке той или
иной страны. Например, для вызова правил авиакомпании AA в CZ, наберите:
MS22
Ответ системы:
>MD
Буквы MD внизу экрана говорят о том, что представлено больше информации, чем может
вместить данный экран. Чтобы ее просмотреть, наберите: М
Ответ системы:
TRANSACTIONS:
Например:
AN20AUGMELAKL/AQF
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 125 SU 20AUG 0000
1 QF 033 J9 D9 Y9 B9 H9 K9 M9 /MEL I AKL I 0800 1325 E0/763
L9 W9 V9 O9 Q9 S9 X9
2 QF 039 J9 D9 Y9 B9 H9 K9 M9 /MEL I AKL I 1815 2340 E0/763
L9 W9 V9 O9 Q9 S9 X9
3 QF 446 J9 D6 Y9 B9 H9 K9 M9 /MEL D SYDQF 1600 1720 E0/763
L9 W9 V9 O9 Q9 S9 X0
QF 049 J9 D0 Y9 B9 H9 K9 M9 /SYD I AKL I 1830 2325 E0/763
L9 W9 V9 O9 Q9 S9 X4
4 QF 003 J9 D9 Y9 B9 H9 K9 M9 /MEL I SYD I 0715 0835 E0/744
L9 W9 V9 O9 Q9 S9 X9
QF 115 F7 A7 J9 D9 Y9 B9 H0 /SYD I AKL I 1000 1455 E0/744
K0 M0 L0 W0 V0 O0 Q0 S0 X0
5 QF 414 J9 D7 Y9 B9 H9 K9 M9 /MEL D SYDQF 0800 0920 E0/762
L9 W9 V9 O9 Q9 S9 X9
QF 043 J9 D9 Y9 B9 H9 K9 M9 /SYD I AKL I 1045 1540 E0/742
L9 W9 V9 O9 Q9 S9 X9
6 QF 408 J9 D9 Y9 B9 H9 K9 M9 /MEL D SYDQF 0700 0820 E0/762
L9 W9 V9 O9 Q9 S9 X1
23
HE ETI
Вы можете оформить электронный билет для нового или вызванного на экран
бронирования. В примере ниже представлена бронь, для которой может быть оформлен
электронный билет. На это указывает индикатор Е в конце полетного сегмента.
Для внесения ремарок используйте команду RIZ. Текст вносится в свободном формате.
Каждое примечание ограничено 64 символами. Количество ремарок неограничено.
Например:
RIZ PLEASE KEEP THIS RECEIPT – ремарка для внесения свободного текста.
RIZ VAT SERIES 62305 #0005643 DATED MAY 26, 2005 13% 2500 KZT –
информативная ремарка относительно НДС вносится при оформлении электронного
билета на внутренние перелеты по Казахстану (сумма в KZT корректируется)
24
Если авиакомпания требует наличие этого элемента SR FOID в бронировании, он должен
быть внесён ДО оформления электронного билета.
HE ETT YY
Например:
Пример случая, когда ввод такого элемента может быть необходим – оформление
электронного билета с открытой датой. Для того, чтобы в последствии этот билет мог быть
найден, иногда требуется обязательное наличие элемента FOID – по номеру указанного в
нём документа и осуществляется поиск билета на сервере авиакомпании. При этом на
странице HE ETT YY этот элемент, тем не менее, может быть указан, как необязательный.
СС – кредитная карта,
FF – карточка частолетающего пассажира,
NI – национальное удостоверение личности,
DL – водительское удостоверение,
PP - паспорт
25
TTP или TTP / ET
Применение той или иной команды зависит от установок профайлов агентства и кода агента:
JGD/TKD
Элемент Описание
Например:
26
--- TST ---
RP/ALAKZ27AA/ALAKZ27AA OC/PR 4DEC07/0821Z 2O3BOG
1.GURCHENKO/LYUDMILA MR
2 KC 951 Y 20DEC 4 ALATSE HK1 0615 0800 *1A/E*
3 KC 952 Y 30DEC 7 TSEALA HK1 0900 1040 *1A/E*
4 AP ALA +7 3272 507255 - AMADEUS CIS IN KAZ - A
5 TK OK04DEC/ALAKZ27AA//ETKC
6 FA PAX 465-1789001020/ETKC/KZT47897/04DEC07/ALAKZ27AA/003200
51/S2-3
7 FB PAX 0400000025 TTP/ET OK ETICKET/S2-3
8 FE PAX NONENDO/NONRER/S2-3
9 FM *M*9
10 FP CASH
11 FV KC
>
Так же, как и при выписке бумажных билетов, оформление электронного билета
автоматически включается в отчет по продажам TJQ и направляется в BSP. При этом в
отчёте выписанный билет зафиксирован со статусом TKTT – т.е. «выписан».
(Подробную информацию о просмотре отчётов см. в приложении данного учебного
пособия)
27
авиакомпания принимает запрос на оформление электронного билета, информация
сохраняется на E-ticket сервере Amadeus или на собственном E-Ticket сервере
авиакомпании, в виде файла электронного билета.
Например:
>TTP/ET
ELECTRONIC TICKET ABORTED - RESUBMIT REQUEST
>
Если в поле ELT в профайле агентства установлен индикатор N (No), система отобразит
следующее сообщение:
>TTP/ET
LOCATION NOT VALID FOR E-TICKET
>TTP/ET
ETKT DISALLOWED – NEED ET INDICATOR
>TTP/ET
AIRLINE PROHIBITS E-TICKET
>TTP/ET
BA: UNABLE TO PROCESS ETICKET ERROR CODE 132
>
28
Следующие опции могут быть добавлены к команде TTP:
Команда Объяснение
TTP/ET Оформление электронного билета.
Эта команда используется, если агент по умолчанию выписывает
бумажные билеты (настройки поля TKD в профайле агента), но
определенный билет оформляет электронно.
TTP/XC1/PT Выписка бумажного билета.
Эта команда используется, если агент по умолчанию оформляет
электронные билеты (настройки поля TKD в профайле агента), но
определённый билет предполагает выписать на бумажном бланке для
маршрута, также позволяющего оформление электронного билета.
TTP/XC1/OPT Если индикатор типа билета (Т-) в маске (TST) показывает «Е» т.е.
только для оформления электронного билета, вы можете принудить
систему распечатать бумажный билет с помощью этой команды.
TTP/ET/OET Если индикатор типа билета (Т-) в маске (TST) показывает «Р» т.е.
только для выписки бумажного билета, вы можете принудить систему
оформить электронный билет с помощью этой команды.
TTP/ET/T1 Оформление электронного билета для определенной маски (TST).
Электронный билет может быть оформлен только для одной маски
(TST); это уточнение используется, если в бронировании создано более
одной маски (TST).
Опция /ET не требуется, если агент по умолчанию оформляет
электронные билеты.
TTP/ET/S3-4 Оформление электронного билета только на определенные полетные
сегменты. Опция /ET не требуется, если агент по умолчанию
оформляет электронные билеты.
TTP/ET/P1-2 Оформление электронного билета только для определенных
пассажиров. Опция /ET не требуется, если агент по умолчанию
оформляет электронные билеты.
TTP/ETRV Переподтверждение электронного билета после изменения даты или
времени вылета рейса по маршруту. (см. Раздел «Переоформление
электронного билета» данного пособия).
TTP/ET/INF Оформление электронного билета только для ребёнка до 2-х лет (infant)
При необходимости опции в команде TTP можно комбинировать друг с другом, при этом
уточнение /ET должно быть указано сразу после команды TTP.
Информацию обо всех опциях команды TTP можно найти на страницах помощи
Amadeus:
HE TTP
29
Новые опции расчета стоимости были внедрены для того, чтобы применить верную
стоимость к перевозке для соответствующего типа билета.
Новые опции:
Например:
FXP
FXX
01 TESTOV/TEST *
FXP / PT
30
FXX/PT
01 TESTOV/TEST *
------------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
IST
FRA TK 1587 B B 15OCT 0830 B9RT 20
IST TK 1598 B B 22OCT 0725 B9RT 20
EUR 474.00 15OCT07IST TK FRA Q20.50 313.66TK IST
KZT 81230 313.66NUC647.82END ROE0.731661
KZT 7884YR XT KZT 3159RA KZT 1164DE
KZT 1815TR
KZT 4323XT
KZT 95252
RATE USED 1EUR=171.37000KZT
PRICED WITH VALIDATING CARRIER TK - REPRICE IF DIFFERENT VC
ENDOS NONEND/TK ONLY
31
При оформлении электронного билета необходимо проверять наличие соглашения
между всеми участниками перевозки.
В примере ниже перевозка «продаётся» под кодом SU (маркетинговый перевозчик),
осуществляется OS (операционный перевозчик), будет оформлена под цифровым кодом KC
(465) и электронный билет сохранён на сервере KC (валидирующий перевозчик):
TGAD-KC/SU и TGAD-KC/OS
SU T P E
OS T P E
32
После того, как электронный билет был успешно оформлен, файл электронного билета
сохраняется в базе данных электронных билетов авиакомпании (ETDB). После этого он
может быть отображен на экране в системе Amadeus.
Для того, чтобы отобразить файл электронного билета на экране, при наличие только
одного элемента FA в бронировании, наберите:
TWD
33
Компонент Объяснение
TKT- 0811688283501 Номер электронного билета
RCI- Номер подтверждения (полученный с ETDB). В настоящее время
только а/к Varig (RG) использует это поле.
LOC- ZIN6WX Номер брони (Record locator)
OD- MELAKL Пункт отправления и пункт назначения (Origin and destination)
SI- SOTO Индикатор продажи (Sale indicator)
FCMI- O Индикатор способа расчета тарифа (автоматический/ручной)
POI- AKL Место оформления эл. билета (Place of issue)
DOI- 07MAR00 Дата оформления эл. билета (Date of issue)
IOI- 24000012 IATA номер офиса, оформившего билет
1.SMITH/MARYMRS ADT S I
1 O MEL QF 033 Y 20AUG 0800 OK Y1 O 20K
AKL
Статус Значение
А Airport control – контроль аэропорта
С Checked-in – пройдена регистрация
Е Exchanged/Reissued – совершён обмен билета
F Flown/Used – купон использован
G Converted to FIM* - изменение маршрута в связи с отменой рейса
L Lifted/Boarded – на борту
I Irregular operations – нестандартные операции
О Open for use – открыт для использования
Р Printed – купон был распечатан на бумаге
Q Revoked – отменён
R Refunded – купон был принят на возврат
S Suspended – приостановленный
V Voided – воидирован
X Print exchanged - замена
* FIM (Flight Interruption Manifest) оформляется при отмене рейса и вынужденном изменении
маршрута пассажира.
Далее представлена информация о тарифе, эквиваленте, использованном курсе
валют, таксах, итоговой сумме и построении тарифа:
34
присутствует только один элемент FA.
Если в бронировании несколько элементов FA, к команде необходимо добавить
порядковый номер элемента FA:
TWD / L10
Команда Объяснение
TWD / TKT005-1234567890 Вызов файла электронного билета по номеру электронного
билета.
TWD / VКС / ORG77017654321 Вызов файла электронного билета по номеру телефона
/20AUG-AKHMETOV/DANIYAR (внесённо при оформлении в AP), дате вылета и имени
пассажира. В команде также должен быть указан
Валидирующий перевозчик (/VXX, где XX – это
двубуквенный код авиакомпании)
TWD / VТК / FTI123456 /20AUG Вызов файла электронного билета по номеру карты
частолетающего пассажира (в SRFQTV) и дате вылета
рейса. В команде также должен быть указан
Валидирующий перевозчик (/VXX, где XX – это
двубуквенный код авиакомпании)
TWD / VLH / FOPCCVI Вызов файла электронного билета по номеру кредитной
4000000011112222 /20AUG- карты (в FPСС), дате и имени пассажира. В команде также
SEMENOV/ARTYOM должен быть указан Валидирующий перевозчик (/VXX, где
XX – это двубуквенный код авиакомпании)
TWD / VКС / Вызов файла электронного билета по информации о
TVL12APRTSESVO- маршруте. Необходимо указать дату вылета рейса, пару
IVANOV/NIKOLAY аэропортов и имя пассажира. Также должен быть указан
Валидирующий перевозчик (/VXX, где XX – это
двубуквенный код авиакомпании)
TWD / VТК / FOID-FF12345678 Вызов файла электронного билета по номеру документа,
удостоверяющего личность (FOID – form of identification).
Также должен быть указан Валидирующий перевозчик
(/VXX, где XX – это двубуквенный код авиакомпании).
Примечание: Эта опция используется для авиакомпаний,
использующих Amadeus E-ticket сервер.
Перечень опций, допустимых для вызова файлов электронных билетов, можно найти на
странице условий авиакомпании: HE ETT YY
Вызванный файл электронного билета остается активным в течение 60 минут или пока
вы не вызовите другой файл электронного билета.
35
Для повторного отображения файла электронного билета, наберите:
TWDRT
RT*E
При использовании команды TWD для вызова файла электронного билета, не указывая
номер билета и без наличия открытого PNR, система может найти более одного файла
электронного билета, который соответствует критерию поиска. В этом случае, отображается
список файлов электронных билетов. Например:
TWD / 2
TWDRL
36
который является частью электронного билета. Это договор перевозки между
авиакомпанией и пассажиром, содержащий информацию о перелёте, данных агентства,
форме оплаты, различных ремарках и пр.
Маршрутный Лист можно распечатать на принтере или отправить пассажиру по
электронной почте.
По желанию агентства печать маршрутного листа может происходить:
• В PNR присутствуют элементы FA и FB. (Вы можете выписать ITR в течение семи
дней после того, как номер AIR был добавлен в бронь в элементе FB. Через семь
дней, информация экрана ITR удаляется из системы и любые ссылки на FB элемент
становятся недействительными.
Команда Объяснение
ITR / P1, 3 Печать маршрутного листа для определенных пассажиров.
TTP / ET / ITR
Примечание: После любых изменений в файле электронного билета (Revalidation,
Exchange, Reissue) необходимо всегда заново распечатывать маршрутный лист для
пассажира, т.к. это единственный юридический документ с информацией о проделанных
изменениях!
37
Пример Маршрутного Листа ITR
ELECTRONIC TICKET
PASSENGER ITINERARY RECEIPT
A.G. TRAVEL (1) (2) DATE: 05 MAY 2000
205 MAIN STREET (3) AGENT: 0888
BRUSSELS, 32002 (4) NAME: SMITH/JOHN
BELGIUM (5) FQTV: FFSN1234567890
IATA : 912 34611
TELEPHONE: 09-818 8832
(10) (11) (12) (13) (14) (15) (16) (17) (18) (19)
FROM/TO FLIGHT CL DATE DEP FARE BASIS NVB NVA BAG ST
(25)
ENDORSEMENTS: NON ENDORSABLE, NON REFUNDABLE, NON REROUTABLE
TOUR CODE : ABC 123 456 789
PAYMENT : CASH
CARRIAGE AND OTHER SERVICES PROVIDED BY THE CARRIER ARE SUBJECT TO CONDITIONS
OF CONTRACT, WHICH ARE HEREBY INCORPORATED BY REFERENCE. THESE CONDITIONS MAY
BE OBTAINED FROM THE ISSUING CARRIER.
NOTICE
IF THE PASSENGER'S JOURNEY INVOLVES AN ULTIMATE DESTINATION OR STOP IN A
COUNTRY OTHER THAN THE COUNTRY OF DEPARTURE THE WARSAW CONVENTION MAY BE
APPLICABLE AND THE CONVENTION GOVERNS AND IN MOST CASES LIMITS THE LIABILITY
OF CARRIERS FOR DEATH OR PERSONAL INJURY AND IN RESPECT OF LOSS OF OR DAMAGE
TO BAGGAGE.
Объяснение полей ITR электронного билета
38
(2) Дата распечатки маршрутного листа
(3) Код агента, оформившего ITR
(4) Фамилия и имя пассажира
(5) Номер карты часто летающего пассажира (если указали в PNR)
(6) Название Валидирующего перевозчика
(7) Номер электронного билета
(8) Номер подтверждения электронного билета (если указан)
(9) Номер брони в системе Amadeus и системе авиакомпании
(10) Города/аэропорты вылета/прилета и терминалы
(11) Номер рейса
(12) Класс обслуживания
(13) Дата вылета
(14) Время вылета
(15) Код тарифа
(16) Non-valid-before (Не действителен до)
(17) Non-valid-after (Не действителен после)
(18) Норма провоза багажа
(19) Код статуса бронирования
(20) Перевозчик, выполняющий рейс
(21) Номер места (если указан)
(22) Время окончания регистрации (если указано)
(23) Дополнительные авиа сегменты, составляющие маршрут пассажира
(24) Стандартное сообщение для пассажира о документах, необходимых для
идентификации
(25) Передаточная надпись (ограничения тарифа), курс обмена валют, тур код, форма
оплаты
(26) Строка построения тарифа
(27) Валюта и размер тарифа
(28) Сумма и коды такс
(29) Сумма тарифа и такс
(30) Ремарки, внесённые в PNR командой RIZ
(31) Уведомления
Английском (EN) (по умолчанию), Французском (FR), Испанском (SP), Итальянском (IT),
39
Немецком (GE), Португальском (PO), Финском (FI), Голландском (DU), Датском (DA),
Чешском (CZ), Польском (PL), Норвежском (NO), Венгерском (HU), Шведском (SW).
или
40
Некоторые авиакомпании предоставляют возможность вызова экрана истории
электронного билета. Для того чтобы выяснить, поддерживает ли интересующая вас
авиакомпания данную функцию, обратитесь к странице помощи данной авиакомпании.
Например:
HE ETT КС
Ответ системы:
TRANSACTIONS:
DISPLAY (TWD): /ORG: Y /TVL: Y
/FTI: Y /FLT: Y
/FOP: Y /RCI: N
/TKT: Y /FOID: Y
TWH
41
TKT-0067009052520 RCI- 1A LOC-YPRNU7
OD-PDXLAS SI-SITI FCMI-0 POI-HOU DOI-08MAY00 IOI-38963083
1.NAHMAN/ALAN ADT ST
1 O PDX DL 521 H 08MAY 1910 OK H F 2PC
LAS
FARE F USD 142.33
TAX USD 10.67US
TAX USD 2.50ZP Статус первого купона - «F»
TAX USD 3.00XF (Flown)
TOTAL USD 158.50
/FC PDX DL LAS142.33H USD142.33END ZP PDX2.50XF PDX3
FP CCAX378500000022009/0102/A831737
TWH
Статус меняется с «О» (Open) на
Ответ системы:
«С» (Checked in) и затем
TICKET HISTORY DISPLAY
на «L» (Lifted)
TKT-0067009052520
CPN FRM/TO FLT CL DATE ST OFFICE ID SIGN TIME/DATE
1 PDXLAS DL521 H 08MAY L PDX1S210B DL CHNG 0150Z09MAY00
DL521 H 08MAY C PDX1S210B DL CHNG 0145Z09MAY00
DL521 H 08MAY O PDX1S210B 0321SI/SU 1609Z08MAY00
TWH
Ответ системы:
42
После оформления электронного билета вы можете аннулировать (void)
неиспользованные купоны в течение текущего отчетного периода (до 00:00 часов). Для
получения дополнительной информации об отчётном периоде наберите HE TJI.
Прежде, чем аннулировать электронный билет, вызовите его файл на экран командой TWD:
TWX
43
Некоторые авиакомпании присылают Код Авторизации (SAC - Settlement Authorization).
В этом случае код отображается в сообщении, как показано ниже:
>TWX
OK ETKT UPDATED SAC-0060590436275
SALE IS CANCELLED IN REPORTING SYSTEM
>
После того, как электронный билет был успешно аннулирован, статус всех
воидированных купонов в файле электронного билета поменяется на «V» (Voided):
Например:
5 FA PAX 081-1688283501/EVQF/S2
TWX / N
44
1. Аннуляция не в день оформления электронного билета.
>TWX
DOCUMENT NOT AVAILABLE FOR VOID REQUEST
Следует помнить, что информация об обмене электронного билета попадает в отчёт, как
подтверждённая продажа, поэтому аннулировать обмен невозможно.
После того, как электронный билет был возвращён, иногда возникает потребность
отменить этот возврат, например, в случае ошибки. При использовании команды TRDC со
ссылкой на соответствующую строку в отчёте TJQ (например: TRDC/289) система
действительно пометит этот возврат как аннулированный. Однако статусы полётных купонов
останутся R (refund). Команда TRDC отменяет запись о возврате только в отчёте.
Единственный способ восстановить статусы купонов – связаться с авиакомпанией через
BSPlink.
45
Revalidation (переподтверждение номера электронного билета) – это процедура
изменения предварительно организованных деталей рейса. Не могут быть изменены: пункт
отправления, пункт назначения, пункты стоповеров и тариф. Процедура переподтверждения
существует и при работе с бумажными билетами – в ситуации, когда агент использует
стикеры для определённых полётных купонов.
Примечание: Купоны, подверженные перебронированию должны иметь статус «О» (open for
use).
Ниже приведена бронь, для которой электронный билет уже был выписан:
Предположим, что пассажир желает поменять дату обратного вылета с 30-го на 28-е
декабря.
Убедитесь в том, тариф, использованный для перевозки, позволяет производить в
системе процедуру переподтверждения номера – revalidation:
FQN4*PE
** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPLY
10DEC07**10DEC07/KC ALAMOW/NSP;FE/TPM 1926/MPM 2311
LN FARE BASIS OW KZT RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
04 CRT 216999 C - - - + - - 12M M
FCL: CRT TRF: 327 RULE: 0015 BK: C
PTC: ADT-ADULT FTC: BR -BUSINESS CLASS RESTRICTED
PE.PENALTIES
CHANGES
CHANGES PERMITTED FOR REISSUE/REVALIDATION.
46
RP/ALAKZ27AA/ALAKZ27AA AA/SU 10DEC07/0812Z 4D2LC9
1.KURITSYN/NIKOLAY MR
2 KC 871 C 20DEC 4 ALASVO HK1 0610 0800 *1A/E*
3 KC 872 C 28DEC 5 SVOALA HK1 C 0920 1645 *1A/E*
4 AP ALA +7 3272 507255 - AMADEUS CIS IN KAZ - A
5 TK OK10DEC/ALAKZ27AA//ETKC
6 FA PAX 465-1789001023/ETKC/KZT224436/10DEC07/ALAKZ27AA/00320
051/S2
7 FB PAX 1000000029 TTP/ET OK ETICKET/S2
8 FE PAX NONENDO/S2
9 FM *M*6
10 FP CASH
11 FV KC
Примечание: При внесении элемента FHE вручную необходимо помнить, что не все
авиакомпании воспринимают этот формат, что может повлечь за собой определённые
сложности, т.к. авиакомпания попросту не получит никакого сообщения, что
переподтверждение касалось электронного билета. В этом случае, вы должны также
добавить соответствующий элемент OS или SR в бронь (подробнее см. cтраницы
перевозчика GG AIR YY).
47
Используйте опцию ETRV в команде TTP, как описано ниже:
TTP / ETRV / L6 / S3 / E2 / RT
/L6 Слэш, буква L и номер строки FHE или FA элемента в брони, который
содержит номер электронного билета.
Ответ системы:
TTP/ETRV/L6/S3/E2/RT
OK PROCESSED - 4D2LC9
48
• Не должно быть изменений в величине, коде и сроках действия тарифа (поэтому
процедуру Revalidation не рекомендуется проводить, если билет состоит только из одного
полётного купона, а также на первый полётный купон, если билет состоит из нескольких);
Следует учитывать также тот факт, что не все авиакомпании позволяют проводить
процедуру переподтверждения. Необходимую информацию можно проверить на странице
перевозчика HE ETT YY:
HE ETE, HE ETO, HE FO
49
Если в электронном билете необходимо выполнить изменения, которые не разрешены
правилами переподтверждения (revalidation), необходимо произвести процедуру замены
билета. Эта операция также известна, как «перевыпуск билета» (ticket reissue).
50
TICKET REVALIDATION/REISSUE IS RECOMMENDED
--- TST ---
RP/ALAKZ27AA/ALAKZ27AA OC/PR 11DEC07/0356Z YAQZPI
1.GUSSEV/KIRILL MR
2 KC 931 C 20JAN 7 ALABKK HK1 0955 1730 767 E 0
3 KC 932 C 30JAN 3 BKKALA HK1 1920 0155+1 767 E 0
4 AP ALA +7 3272 507255 - AMADEUS CIS IN KAZ - A
5 TK OK11DEC/ALAKZ27AA//ETKC
6 FHE PAX 465-1789001025
7 FM *M*5
8 FP INVOICE
9 FV KC
7.FE NONENDO
8.FM *M*5
9.FP INVOICE
10.FV KC
7.FE NONENDO
8.FM *M*5
9.FP O/INVOICE
10.FV KC
51
• Индикатор создания маски изменился на М (Manually priced);
• В случае, если в маске присутствует курс обмена валют (Bankers’ rate), его
значение автоматически меняется на ноль;
• Если в строке расчёта тарифа присутствуют таксы XF, рядом с ними появится
индикатор PD (paid).
52
Если по правилам тарифа при обмене с пассажира дополнительно должен взиматься
штраф (сбор за обмен), то его возможно оформить тремя способами:
В третьем варианте вы не можете включить размер штрафа только в поле Total (общий
размер доплаты), т.к. в этом случае, в отчёте в BSP со штрафа (как и с доплачиваемой
разницы по тарифу) будет вычитываться комиссия агенту, что будет расцениваться
авиакомпанией, как ошибка.
Для того, чтобы избежать начисления комиссии на взимаемый штраф, необходимо
сумму штрафов выделить, как отдельную таксу с кодом СР, например:
Форма оплаты
HE FPO
6) После того, как маска полностью подготовлена к перевыпуску билета, в
бронирование необходимо внести форму оплаты, которая была указана в оригинальном
билете, сумму добора и форму оплаты этого добора. Т.к. элемент FPO уже существует в
брони, к нему просто нужно добавить недостающую информацию следующим образом:
53
элемент FM, 7 – процент комиссии):
8/7
8) Для того, чтобы автоматически отобразить строку элемента FO, сначала вы должны
вызвать бронь пассажира на экран. Затем наберите:
FO*
Если в брони несколько элементов FA (или FHE), необходимо добавить номер строки с
элементом FA (или FHE), например:
FO*L6
FO* Код трансакции
Ответ системы:
FO465-1789001025E1ALA11DEC07/00320051/465-1789001025E1
54
номер пассажира /Р1), затем нажмите клавишу Enter. Если нет необходимости добавлять
что-то в команду, просто добавьте пробел в конце команды и нажмите клавишу Enter.
Ответ системы:
--- TST ---
RP/ALAKZ27AA/ALAKZ27AA AA/SU 11DEC07/1053Z YAQZPI
1.GUSSEV/KIRILL MR
2 KC 931 C 20JAN 7 ALABKK HK1 0955 1730 *1A/E*
3 KC 932 C 30JAN 3 BKKALA HK1 1920 0155+1 *1A/E*
4 AP ALA +7 3272 507255 - AMADEUS CIS IN KAZ - A
5 TK OK11DEC/ALAKZ27AA//ETKC
6 FHE PAX 465-1789001025
7 FE PAX NONENDO/S2-3
8 FM *M*5
9 FO 465-1789001025ALA11DEC07/00320051/465-17890010251E1
10 FP PAX O/INVOICE/KZT87112+/CASH/S2-3
11 FV KC
FO465-12345678901E1ALA11DEC07/00320051
FO Код трансакции
55
FO 465–12345678901E1-91ALA11DEC07/00320051
FO Код трансакции
FO 465–1234567890 ALA11DEC07/00320051/465–12345678921E1
FO Код трансакции
56
9) После ввода всех изменений вызовите на экран запись электронного билета,
принятого к обмену, командой TWD – в противном случае дальнейшее переоформление
может быть невозможно. В файле электронного билета всё ещё будут отражены
первоначальные данные.
Ответ системы:
TKT-4651789001025 RCI- 1A LOC-YAQZPI
OD-ALAALA SI- FCMI-0 POI-ALA DOI-11DEC07 IOI-00320051
1.GUSSEV/KIRILL MR ADT ST
1 OALA KC 931 Y 20JAN 0955 OK YRT E 20K
2 OBKK KC 932 Y 30JAN 1920 OK YRT E 20K
ALA
FARE F KZT 185090
TAX KZT 7246YQ Статус первоначального
TAX KZT 2605UJ эл. билета – Е (exchanged)
TAX KZT 2646TS
TOTAL KZT 197587
/FC ALA KC BKK753.72KC ALA753.72NUC1507.44END ROE122.784000
FE NONENDO
FP INVOICE
SAC- 465W61ZWHONCX
57
1. Произведите необходимые изменения в бронировании.
58
В случае, когда пассажир решил изменить дату вылета одного из полётных участков в
уже частично использованном билете, необходимо выполнить следующие действия.
Следует учитывать, что в новом билете должны быть отражены все купоны, статусы которых
(в первоначально оформленном билете) на данный момент «О» или «А».
8.FE NONENDO/REBOOKINGFEE
9.FM *M*4
10.FP CASH
11.FV KC
Как видно, участок пути ALASVO уже со статусом FLWN. Пассажир решил изменить
дату возвращения SVOALA с 20 января на 15 января.
59
FQN1*PE
CHANGES
BEFORE DEPARTURE
CHANGES PERMITTED FOR REISSUE/REVALIDATION.
NOTE -
NO SHOW – ADDITIONAL SURCHARGE 10 PERCENT
AFTER DEPARTURE
PER TICKET CHARGE 5 PERCENT FOR REISSUE/REVALIDATION.
WAIVED FOR DEATH OF PASSENGER OR FAMILY MEMBER.
NOTE -
NO-SHOW – ADDITIONAL SURCHARGE 10 PERCENT.
Обращаем Ваше внимание, что после изменения даты обратного перелёта, участок
KC 872 Q 20JAN SVOALA автоматически удалился из маски расчёта, при этом новый
60
маршрут не может быть автоматически отображён в маске:
8.FE NONENDO/REBOOKINGFEE
9.FM *M*4
10.FP CASH
11.FV KC
Данная маска уже не может быть нами использована для оформления нового электронного
билета, т.к. в ней содержится участок пути, статус которого в бронировании – FLWN.
4. Необходимо вручную создать новую маску расчёта для нового полётного сегмента.
Для этого используем команду:
TTC / S3
Маска примет вид:
8.FM *M*4
9.FP CASH
5. Вносим информацию о коде тарифа (Fare basis) (в данном случае тип тарифа не
изменился и соответствует тарифу первоначального билета), сроках действия тарифа
(Validity) (даты в графах Non-valid-before, Non-valid-after), норме провоза багажа (Baggage
Allowance) для сегмента в маске TST:
8.FM *M*4
9.FP CASH
Примечание: При наличии нескольких масок расчёта после команды TTI необходимо
указывать номер маски: TTI / T2 / B…/V…/A….
61
TTI / F KZT44998 /X KZT4840YQ /X KZT2605UJ
8.FM *M*4
9.FP CASH
TTI/C*11DEC07ALA KC(FE)MOW183.24KC(FE)ALA183.24NUC366.48END
ROE122.784000
8.FM *M*4
9.FP CASH
Примечание: если после изменения даты в обратном полётном участке элемент FP изменился
на FPO (Form of Payment Original), на данном этапе следует удалить этот элемент.
8.FM *M*4
Следует внимательно проверить все аэропортовые сборы и при необходимости
произвести добор (Командой TTK / X…. / X….)
62
9. Правила тарифа позволяют менять дату вылета в частично использованном билете
со штрафом 5% от тарифа (5% от KZT 44998 = KZT 2249.9 >> KZT2250 – с округлением до
единицы в большую сторону).
10. Вы не можете включить размер штрафа только в поле Total (общий размер
доплаты), т.к. в этом случае, в отчёте в BSP со штрафа будет вычитываться комиссия агенту,
что будет расцениваться авиакомпанией, как ошибка.
Для того, чтобы избежать начисления комиссии на взимаемый штраф, необходимо
сумму штрафов выделить, как отдельную таксу с кодом СР:
Добавляем информацию в маску о размере доплаты (штрафа за изменение даты):
8.FM *M*4
63
FO*L6
FO465-1789002458E2TSE29DEC07/00320051/465-1789002458E2
Ответ системы:
Например: FE ………/ P1
64
--- TST ---
RP/TSE1A0900/TSE1A0900 OC/PR 29DEC07/0642Z 39PJCM
1.RYBIN/ANDREY MR
2 KC 871 Q 11DEC 5 ALASVO FLWN
3 KC 872 Q 15JAN 2 SVOALA HK1 C 0920 1645 *1A/E*
4 AP TSE - - TRAIN TSE - A
5 TK OK28DEC/TSE1A0900//ETKC
6 TK PAX OK29DEC/TSE1A0900//ETKC/S3
7 FA PAX 465-1789002458/ETKC/KZT52443/28NOV07/TSE1A0900/003200
51/S2
8 FA PAX 465-1789002537/ETKC/KZT2250/29DEC07/TSE1A0900/0032005
1/S3
9 FB PAX 2800000006 TTP/ET OK ETICKET/S2
10 FB PAX 2900000009 TTP/ET OK ETICKET/S3
11 FE PAX NONENDO/REBOOKINGFEE/S2
12 FM *M*4
13 FO 465-1789002458TSE28NOV07/00320051/465-17890024586E2
14 FP O/CASH+/CASH/KZT2250
15 FV KC
TWD / O*
TKT-4651789002458 RCI- 1A LOC-39PJCM
OD-ALAALA SI- FCMI-0 POI-TSE DOI-28NOV07 IOI-00320051
1.RYBIN/ANDREY MR ADT ST
1 OALA KC 871 Q 11DEC 0610 OK QEE3MKC F 11DEC11DEC 20K
2 OSVO KC 872 Q 20JAN 0920 OK QEE3MKC E 20JAN20JAN 20K
ALA
FARE F KZT 44998
TAX KZT 4840YQ
TAX KZT 2605UJ
TOTAL KZT 52443
/FC ALA KC(FE)MOW183.24KC(FE)ALA183.24NUC366.48END ROE122.784000
FE NONENDO/REBOOKINGFEE
FP CASH
SAC- 465WC2XLERB2Y
65
Возврат электронных билетов (Refund)
HE ETF
После того, как электронный билет был оформлен, есть возможность осуществить
возврат всех полетных купонов со статусом «О» (Open for use) или «A» (Airport control). Все
неиспользованные купоны должны подлежать возврату – произвести возврат только части
неиспользованных купонов – невозможно!
Если продажа билета и возврат билета совершаются в один день (ДО автоматического
закрытия отчёта о продаже, т.е. до 00:00), как известно, можно прибегнуть к процедуре
обычного аннулирования продажи (см. воидирование электронного билета - TWX). Поэтому
при попытке произвести возврат билета система выведет на экран сообщение:
Вызываем файл электронного билета командой TWD для того, чтобы убедиться, что
статусы полётных купонов «О» или «А»:
66
Пассажир не воспользовался ни одним полётным купоном, и данный билет подлежит
полному возврату, без применения штрафов. Для выполнения возврата всей оплаченной
суммы необходимо набрать:
TRF / L6 / FULL
Где: TRF – команда возврата
L6 – номер элемента FA в бронировании
FULL – индикатор возврата всех купонов
Ответ системы:
67
2. Многие тарифы предусматривают применение штрафных санкций за возврат билета.
Для вычета соответствующей суммы к команде TRF необходимо добавлять опцию /СР.
Например:
TRF / L6 / FULL / CP10
Где:
... или производить полный возврат, находясь на экране отчёта TJQ, указывая номер
записи в отчёте:
TRF / I – 238 / FULL
После того, как электронный билет был возвращён, иногда возникает потребность
отменить этот возврат, например, в случае ошибки. При использовании команды TRDC со
ссылкой на соответствующую строку в отчёте TJQ (например: TRDC/289) система
действительно пометит этот возврат как аннулированный. Однако статусы полётных купонов
останутся R (refund). Команда TRDC отменяет запись о возврате только в отчёте.
Единственный способ восстановить статусы купонов – связаться с авиакомпанией через
BSPlink.
68
Ручное заполнение маски возврата
69
В том случае, если агенту необходимо оформить возврат билета, выписанного,
например, около 15 месяцев назад (некоторые перевозчики позволяют принимать к возврату
билеты, выписанные до 24 месяцев в прошлом), запись электронного билета будет уже
недоступна (не найдена на E-ticket сервере авиакомпании).
TRF465-1789000000
Ответ системы:
TRF465-1789000000
REFUND RECORD AGT-00320036 VA/27DEC07 M TKT-Y
NM NAME
D1 DOCUMENT 465 1789000000 CPNS 1234
NO DATA FOUND
TRFU
70
Примеры команды с опциями:
TRFU / TU 4 – 2000 Изменить размер 4-ой таксы (2000 KZT) (для просмотра
списка возвращаемых такс используется команда TRFT)
71
Для просмотра информации о таксах используется команда:
TRFT
REFUNDABLE TAXES
KING/KONG MR
465 1789001041 - 041
UNUSED TAXES
----------------------------------------------------------------
T1 7257.00 YQ
T2 2605.00 UJ
T3 3615.00 RA
T4 1143.00 DE
TRF
В любой момент, до ввода команды TRFP, агент может прервать процедуру возврата
командой:
TRFIG
TRFP
Ответ системы:
72
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Команда Значение
TJQ отчет по продаже на текущий день данного агента
73
2. Daily Report – ежедневный отчёт по продаже – TJD
(Частичный экран)
AGY NO - 00320051 SUMMARY REPORT *** CURRENCY KZT
OFFICE – TSE1A0900 SALE PERIOD
AGENT - 0001AA CURRENT 25 FEB 2008
---------------------------------------------------------------
PAYMENTS X DOCUM SALES REFUNDS BALANCE
---------------------------------------------------------------
FARE AMOUNT CA 2005075.00 2882.00- 2002193.00
TAX AMOUNT CA 198260.25 905.00- 197355.25
DOC AMOUNT CA 2203335.25 3787.00- 2199548.25
COMM AMOUNT CA 750.34- 0.00 750.34-
REMIT AMOUNT CA 2202584.91 3787.00- 2198797.91
---------------------------------------------------------------
Примечание:
К командам TJD, TJS возможно добавлять аналогичные уточнения, что и к команде TJQ.
74
Ручное создание маски билета
ТТС
Команду TTC для создания одной маски следует набирать только один раз. Имейте
ввиду, что при повторе команды ТТС незакреплённая информация, уже внесённая в маску,
будет удалена. Используйте команду TQT для вызова и просмотра маски в процессе её
заполнения.
TTI
При внесении информации в конкретную маску необходимо указывать номер маски
пассажира(ов) сразу после команды:
TTI /T1
ТТК
Для удаления информацию из маски используется команда TTI c указанием той опции,
которую вы удаляете:
TTI / A
В процессе создания маски вы можете использовать команды TQT или TQT/Т номер
маски для просмотра полей.
76
Оформление электронного билета
1. Создание PNR, расчёт PNR (FXP), ввод элементов FP, FM, FV, FE (при
необходимости), SR FOID, добавление ремарок RIZ.
2. TTP/ET – оформление эл. билета.
3. Проверка файла электронного билета:
• Из отчёта TJQ (ссылка на номер в отчёте) – TWD/xxxxx
• Из PNR (ссылка на элемент FA) – TWD/Lxx
4. Выпуск маршрутного листа
• На принтер – ITR
• На e-mail – ITR-EML-POPOV@MAIL.RU
77
9. Вызов файла эл. билета – TWD
10. Удаление элемента FHE
11. Печать нового эл. билета – TTP/ET
78