AFACERI N MEDIUL VIRTUAL SISTEMUL INFORMAIONAL-INFORMATIC COMPONENT A SISTEMULUI DE MANAGEMENT

SOCIETATEA UMAN UTILIZEAZ (ca mod de reflectare a realitii) CUNOTINE CUNOTINELE = SISTEME DE INFORMAII Informaiile sunt deci utile pentru a se ajunge la cunotine. Informaiile trecute pe un suport material se numesc DATE. Un sistem poate fi privit ca un ansamblu de elemente interconectate i intercondiionate prin relaii fizice, sociale i de alt natur, ntre ele i cu mediul extern sistemului, care funcioneaz n vederea realizrii unui scop sau a finalizrii unui obiect. Orice sistem se caracterizeaz prin urmtoarele: Elementele sistemului Relaiile interne intrrile sistemului (Xi) ieirile sistemului (Yi) obiectivele finale ale sistemului sau scopul (Zi) procesele ce au loc n cadrul sistemului (P) starea sistemului la un moment dat

Unitatea economico-social privit ca sistem => Unitatea economic SISTEM Elementele sistemului - compartimentele sau elementele structurale ale acesteia Scopul funcionrii Intrrile n sistem - resursele materiale, financiare i umane necesare Ieirile din sistem - reprezentate de produsele i serviciile vndute Procesele ce au loc n cadrul unei societi reglementate prin ROF Starea sistemului unitate economic reflectat prin evidena financiar, contabil, a personalului, prin indicatorii analitici i sintetici FUNCIILE NTREPRINDERII Producie sau Prestri Servicii Resurse Umane Financiar - Contabilitate Comercial (Aprovizionare - Desfacere) Cercetare Dezvoltare Marketing Unitatea economic este rezultatul aciunii conjugate a trei subsisteme ce acioneaz ntr-o strns interdependen : sistemul de conducere, de management sau decizional (S.D.) sistemul condus, de execuie sau operaional (S.O.) sistemul informaional Sistemul informaional = un ansamblu de fluxuri i circuite informaionale organizate ntr-o concepie unitar. El utilizeaz modele, proceduri, resurse umane i materiale pentru colectarea, nregistrarea, prelucrarea, stocarea i/sau transmiterea datelor i a informaiilor, prin intermediul crora asigur interconexiunile informaionale dintre sistemul de conducere i sistemul condus, dintre elementele componente ale acestor sisteme, dintre organismul social economic pe care l servete i mediul social economic extern. Sistemul informaional reprezint deci o colecie de date i un ansamblu de oameni, echipamente, software i procese destinat s furnizeze informaii active sistemului decizional.

Ansamblul operaiilor la care sunt supuse intrrile pentru a furniza ieirile se constituie n proceduri. n funcie de mijloacele i procedeele utilizate pentru executarea operaiilor, acestea pot fi grupate n: proceduri manuale; proceduri automate; proceduri mecanizate Proceduri mixte.

CONCEPTUL DE SISTEM CIBERNETIC = un sistem cu autoreglare, deci un sistem care, sesiznd diferena dintre rezultate i ateptri (ieiri i obiective), are capacitatea de a aciona n consecin, pentru a o elimina acele deficiene. Conceptul de sistem informaional Sistemul informaional reprezint un ansamblu de metode, tehnici, metodologii i proceduri de culegere, verificare, transmitere, stocare i prelucrare a datelor necesare factorilor de conducere n procesul de fundamentare, de elaborare i de aplicare a deciziilor. Se realizeaz practic prin cele trei forme de eviden existente la nivelul societii: evidena tehnic-operativ evidena contabil evidena statistic.

Conine urmtoarele elemente de structur : fluxuri informaionale circuite informaionale Cerine ale unui sistem informaional: S asigure informaiile necesare i cu gradul de prelucrare dorit la toate nivelele decizionale. Operativitatea informrii Corectitudinea informrii Selectarea datelor Adaptabilitatea la modificri Sistemul informatic subsistem al sistemului informaional Reprezint un ansamblu de metode, metodologii, tehnici i proceduri automate de culegere, verificare, transmitere, stocare i prelucrare a datelor n scopul satisfacerii cerinelor informaionale necesare conducerii n procesul de fundamentare i elaborare a deciziilor. Realizarea unui sistem informatic sau produs-program reprezint acea parte a ciclului su de via care const din: elaborarea proiectului, a programelor asociate, a documentaiei de utilizare, exploatare i ntreinere, punerea n funciune la cel puin o unitate beneficiar pn la recepionarea sau omologarea sa. Elementele componente ale sistemului informatic: a). Baza tehnico-material a sistemului b). Sistemul de programe ( software-ul sistemului) c). Baza informaional d). Aparatul tiinific i matematic e). Factorul uman i cadrul organizatoric Principii de realizare a sistemelor informatice Principiul eficienei economice

 SCHIMBURILE DE VALORI NTRE PARTENERI

Principiul structurrii sistemului informatic Principiul unicitii datelor de intrare Principiul seleciei i informrii prin excepie Implementarea unor modele matematice n cadrul sistemelor informatice Adoptarea unor soluii performante de organizare i prelucrare a datelor Respectarea cadrului legislativ

Formele schimburilor de valori materiale i spirituale s-au diversificat: formele clasice, tradiionale; cooperarea economic i tehnico-tiinific; cesiunea i licenierea de brevete de invenii sau de know-how; consulting-ul; engineering-ul; etc. Primele schimburi de valori materiale s-au realizat sub forma lor cea mai simpl, cunoscut, de regul, sub denumirea de troc (nelegndu-se, sub aceast denumire, schimbul n natur). Pasul urmtor a fost fcut odat cu inventarea, de ctre fenicieni, a unui etalon intermediar de msurare a valorilor, moneda (banul), sub diversele ei forme. Din momentul n care marfa a nceput s fie evaluat prin intermediul banilor, s-a fcut un salt spectaculos, revoluionar, prin trecerea de la schimbul n natur la activiti specifice de vnzarecumprare. Aadar, avndu-i originile n schimbul primitiv de mrfuri, vnzarea-cumprarea i-a conturat un profil propriu, odat cu apariia etalonului general de schimb, banii, nc din societatea antic. Schimbului economic marf-bani, i-a urmat construcia juridic a contractului de vnzarecumprare, care a evoluat prin prevederile coninute n dreptul roman. Formei primitive a contractului de vnzare real, i-a urmat, odat cu apariia pe scena istoriei a capitalului comercial, vnzarea pe credit. Este perioada n care s-au pus bazele contractelor consensuale, acordul de voin ntre pri fiind suficient pentru a da natere raportului juridic de vnzare-cumprare.

TRANZACIE COMERCIAL
Privit ca o categorie economic, noiunea de tranzacie comercial este, fr ndoial, extrem de cuprinztoare, ea nglobnd totalitatea activitilor referitoare la negociere, contractare, livraretransport, asigurare, decontarea preului etc. necesare transferrii, de fapt i de drept, a proprietii bunurilor materiale de la vnztor la cumprtor. n literatura de specialitate, sub titlul de tranzacie comercial, sau vnzare, sunt tratate o gam mai larg sau mai restrns de activiti economice i raporturi juridice, care iau natere ntre prile direct participante, vnztor-cumprtor, la acestea putnd s se alture i terii care concur adiacent la ncheierea, executarea i lichidarea operaiunilor sau a raporturilor juridice i chiar administrative, conexe operaiunilor de comer. Pe plan juridic, acestei categorii economice (tranzacia comercial) i corespunde instrumentul care consfinete efectele unor asemenea activiti, respectiv contractul de vnzare-cumprare. Care sunt trsturile definitorii care difereniaz activitatea de vnzare-cumprare de alte forme de comer i, respectiv, contractul de vnzare-cumprare de alte contracte din sfera comerului ? Tranzacia comercial internaional poate fi supus unor multiple clasificri, n funcie de: normele de drept aplicabile (face obiectul unor discipline de profil), natura mrfurilor care fac obiectul tranzaciei, modalitatea de plat, modul de ncheiere a tranzaciei etc. Clasificarea tranzaciei comerciale internaionale dup natura mrfurilor - clasificarea mrfurilor n bunuri fungibile i bunuri nefungibile. Poate fi clasificat : Vnzarea de bunuri mobile corporale, categorie n care se cuprind toate bunurile materiale destinate a fi tranzacionate n cadrul schimburilor comerciale. Vnzarea de bunuri incorporale, noiune n care sunt cuprinse exportul de inteligen pe calea cesiunii (brevete de invenie, mrci de fabric, know-how, tehnologii etc) Vnzarea de bunuri imobile, care nu fac obiectul analizei n prezenta lucrare. Dup aspectul modului de plat a preului, o clasificare n raport de momentul efecturii plii: Vnzarea cu plata cash, de obicei cu bani lichizi, imediat dup livrare.

Vnzarea pe credit. n acest caz, negociatorii trebuie s in seama de stabilirea preului contractual de cheltuielile generale ale firmei pentru obinerea creditelor, de riscurile de plat etc.

Tot sub acest aspect, vnzarea internaional se mai poate clasifica i din punct de vedere al gradului de garanie pe care l prezint modalitatea de plat, dup cum urmeaz: Vnzarea cu plata prin acreditiv documentar, cu un grad ridicat de garanie. Vnzarea prin incasso documentar, care implic o serie de riscuri. Clasificarea vnzrii internaionale dup modul de ncheiere a tranzaciilor. Practica comercial a creat, pe parcursul evoluiei ei, modaliti multiple de ncheiere a tranzaciilor comerciale internaionale. Forma clasic a vnzrii prin contracte i negocieri directe ntre vnztori i cumprtori, a evoluat, treptat, la forma de vnzare ntre abseni la forma de vnzare prin burse i la forma de vnzare prin licitaii. Toate acest forme prezint o serie de particulariti deloc neglijabile.

CONTRACTUL DE VNZARE-CUMPRARE
Potrivit juristului francez Philippe Kahn, Contractul de vnzare, fie c este intern sau internaional, stabilete un raport ntre dou persoane, vnztorul i cumprtorul, i obligaia cu privire la dou probleme fundamentale: livrarea mrfurilor i plata preului. Juristul maghiar Rudolf Lorant completeaz: Unul dintre criteriile principale ale raportului juridic de vnzare-cumprare l constituie transferul dreptului de proprietate, n cadrul cruia dreptul vnztorului asupra obiectului contractului nceteaz, iar cumprtorul devine proprietarul acestuia. Referindu-ne la contractul de vnzare-cumprare internaional, constatm c pot fi reinute, ca principale elemente definitorii, urmtoarele: Prin acesta se stabilete un raport juridic, prin acordul de voin a dou persoane, vnztor i cumprtor, ceea ce ofer acestui tip de contract un caracter consensual. n baza raportului juridic ncheiat (n formm scris), vnztorul se oblig s livreze obiectul contractului, marfa, n cantitatea i calitatea stabilit, i s-i transfere cumprtorului dreptul de proprietate, cu toate prerogativele sale. Acest fapt, imprim contractului caracterul su esenial, acela de a fi translativ de proprietate. Vnztorul se oblig s plteasc preul stabilit, element care i confer contractului de vnzarecumprare caracterul de contract oneros. Contractul de vnzare-cumprare d natere la prestaiuni reciproce ntre pri, obligaiunile astfel create servindu-i una alteia drept cauz, ceea ce definete o a patra caracteristic a acestui act juridic, i anume de a fi un contract sinalagmatic. Pentru ca un contract de vnzare-cumprare s poat fi definit ca fiind suportul juridic al unei tranzacii comerciale internaionale, este necesar ca, pe lng elementele constitutive prezentate, acesta s conin i elementul extraneitate. Este de necontestat faptul c, existena elementului de extraneitate transform noiunea de vnzare intern ntr-una de vnzare internaional, cu importante consecine practice: raportul juridic ncheiat iese total sau parial de sub jurisdicia intern a unui anumit stat, jurisdicie care se completeaz cu normele de drept civil i comercial ale unui alt stat. Potrivit Conveniei Naiunilor Unite asupra contractelor de vnzare internaional de mrfuri (Viena, 1980) criteriul pentru a determina caracterul internaional al vnzrii l constituie faptul c, prile contractante i au sediul n ri diferite. n aceste condiii o definiie larg acceptat a contractului de vnzare internaional este urmtoarea: Contractul de vnzare internaional de mrfuri (numit n literatur i contract de vnzare comercial internaional) este acordul de voin ntre doi parteneri, avnd sediile n ri diferite, prin care una dintre pri (exportatorul) se oblig s transfere asupra celeilalte pri (importatorul) proprietatea unui bun al su (marfa care face obiectul contractului), contra plii unui pre.

SEMNTUR ELECTRONIC
Orientarea a tot mai multe activiti umane ctre utilizarea tehnologiilor informatice face ca n Internet omenirea s se regseasc cu trsturile ei definitorii, att cele pozitive ct i negative. Oamenii sunt preocupai nu numai de folosirea eficient i de dezvoltarea continu a domeniului tehnologiei informaiei i al Internet-ului ci i de stabilirea cadrului legal n care s se desfoare interaciunile n Cyberspace. Un element esenial al acestei perioade, cnd hrtia tinde s devin tot mai mult un mijloc secundar de prezentare a documentelor, l reprezint nlocuirea mijloacelor de autentificare a documentelor cu servicii noi, adaptate noilor tehnologii informaionale i anume semntura electronic. Semntura electronic este mijlocul de autentificare a coninutului unui document electronic i a emitentului acestuia. Semntura electronic asociaz documentul electronic persoanei care l semneaz.

Rolul ei este decisiv n derularea tranzaciilor specifice paradigmelor de tip e- (e-commerce, ebusiness, e-government, e-administration, e-health, etc.) Dei caracterul fundamental al tranzaciilor nu s-a schimbat, legea ncepe s se adapteze noilor evoluii ale tehnologiei. Comunitile de afaceri i juridice trebuie s elaboreze reguli i practici care folosesc noua tehnologie. Pentru ca actul de semnare a unui document s ating scopurile prezentate mai sus, semntura trebuie s aib urmtoarele 4 atribute: S-l autentifice pe cel care semneaz. O semntur trebuie s indice persoana care a semnat un document, mesaj, sau nregistrare i trebuie s fie foarte dificil pentru o alt persoan s o reproduc fr autorizarea celei dinti. S autentifice documentul. O semntura trebuie s identifice documentul pe care se gsete, fcnd imposibil falsificarea sau alterarea acestuia sau a semnturii, fr a se putea detecta acest lucru. S fie un act afirmativ. Stabilete c o tranzacie a fost realizat legal. Eficiena. n mod optim, o semntura i procesele de creare i verificare ale ei trebuie s furnizeze sigurana maxim att n autentificarea celui care semneaz, ct i a documentului, cu un ct mai mic consum de resurse. Tehnologia semnturii electronice surclaseaz tehnologia "pe hrtie" pentru toate aceste atribute. Noile servicii Internet, i n special comerul electronic, au creat necesitatea unui serviciu permanent de semntura electronic. Semntura electronic (digital) realizat prin mijloace electronice, s garanteze tranzaciile, adic: S permit identificarea unei persoane fr a o ntlni; S creeze o prob, irefutabil n faa autoritilor, a tranzaciei ncheiate i executate.

SEMNTURA OLOGRAF ("de mn") versus SEMNTUR ELECTRONIC

Cerinele generale ce se pun n faa unei semnturi sunt urmtoarele: s fie autentic, adic executat de autorul documentului; s fie nefalsificabil, adic s dovedeasc c documentul a fost produs de pretinsul semnatar; s fie nereutilizabil, adic s nu poat fi mutat, de ctre o persoan ru intenionat, pe un alt document; s fie nealterabil, adic o dat documentul semnat, acesta s nu poat fi modificat; s fie nerepudiabil, adic semnatarul s nu mai recunoasc autenticitatea ei.

SEMNAREA DOCUMENTELOR
Semnarea documentelor are urmtoarele scopuri: Proba: O semntur autentific un document scris prin identificarea celui care a semnat documentul. Cnd persoana respectiv a "marcat" documentul ntr-o manier proprie, distinctiv, documentul poate fi atribuit acelei persoane. Caracter oficial: Actul de semnare a unui document are implicaii n domeniul juridic i de aceea, cel care semneaz trebuie s fie n cunotin de cauz, putnd astfel s evite "angajamentele nechibzuite"; Acord: n anumite contexte specificate prin lege, semntura are rolul de a consemna n mod expres autorizarea sau acordul dat de persoana care semneaz pentru acel document sau intenia acesteia ca documentul s aib efect legal. Eficien: O semntura pe un document scris d o anumit claritate i chiar finalitate unei tranzacii.

SOCIETI COMERCIALE
Acte necesare pentru nfiinare firm 1. Actele de identitate ale asociailor in original plus doua copii xerox 2. Dovada privind disponibilitatea firmei 3. Actul constitutiv al societii 4. Specimene legalizate de semnturi pentru administratori 5. Cerere tip pentru depunere specimene de semntur - completat de administrator 6. Timbre fiscale i judiciare 7. Cerere tip nmatriculare completat i semnat de administratori sau oricare dintre asociai 8. Declaraii ale asociailor privind faptul c nu au antecedente penale i c ndeplinesc condiiile prevzute de lege pentru a fi asociai i administratori 9. O copie dup actul de proprietate i copie dup actul de identitate al celui care pune la dispoziie imobilul n vederea stabilirii sediului social al soc.

10. ncheierea contractului de comodat sau de nchiriere, indiferent dac spaiul unde se desfoar activitatea este proprietate sau nu. 11. Cazierele fiscale ale viitorilor asociai - se elibereaz de Direcia Generala a Finanelor Publice (dureaz 5 zile lucrtoare) 12. Chitana taxa judiciar de timbru 13. Taxa la Registrul Comerului 14. Taxa de publicare in Monitorul Oficial

ANALIZA SISTEMIC A NTREPRINDERII

nelegerea modului n care interacioneaz diferitele compartimente ale ntreprinderii, prin prisma activitilor i proceselor desfurate, constituie premisele abordrii obiectivelor organizaionale propuse. n acest sens, este necesar formalizarea relaiilor existente ntre diferite entiti sub forma unui sistem. Sistemul se definete ca fiind un ansamblu de entiti, care interacioneaz ntre ele i cu mediul extern, avnd ca scop atingerea unui obiectiv. Factorii ce caracterizeaz un sistem, prezint att elemente externe, referitoare la mediul n care se desfoar procesele, dar i interne considernd intrrile i ieirile sistemului i procesele de tranziie ale sistemului: intrri, reprezentnd totalitatea aciunilor i resurselor necesare evoluiei proceselor interne ale sistemului, sub form de intrri materiale, informaionale, decizionale sau financiare; stare, fiind o reprezentare la un moment dat a sistemului, sub forma unei mulimi de elemente interconectate, ntre care exist o serie de relaii de interdependen; proces, ansamblul transformrilor realizate asupra strii unui sistem, sub aciunea intrrilor, avnd ca rezultat ieirile sistemului; ieiri, elemente furnizate de sistem, n urma prelucrrii intrrilor, prin procese, manifestate prin tranziia sistemului ntre dou stri; relaii de cauzalitate, totalitatea relaiilor de interdependen existente n cadrul sistemului ce se manifest ntre entiti, subsisteme sau sistem n ansamblu; mediu, cadrul extern sistemului, considerat ca fiind totalitatea elementelor ce interacioneaz cu acesta, prin diferite relaii de cauzalitate. Cunoaterea comportamentului dinamic al sistemului i elaborarea modelului asociat, necesit operaii de analiz complexe, care se pot clasifica n: analize structurale, privind identificarea componentelor sistemului, din punct de vedere al organizrii i structurii acestuia; analize funcionale, n care comportamentul sistemului se stabilete prin prisma relaiilor de cauzalitate ntre elementele sistemului, relaii ntre subsistemele proprii, fiind numite endogene i relaii de cauzalitate existente ntre sistem i mediul extern, numite exogene. O prim clasificare a sistemelor este reprezentat de corespondena acestui fa de posibilitatea de identificare, considernd n acest sens: sisteme abstracte, sisteme conceptuale, produs al gndirii umane, care nu conine elemente identificabile ca entiti fizice. sisteme fizice, ca ansamblu de elemente identificabile, care interacioneaz ntre ele pentru a realiza un obiectiv sau un scop comun. Elementele sistemului ndeplinesc anumite funcii, generale sau specifice fiecrui element, viznd ndeplinirea de ctre sistem a obiectivelor propuse. Din punct de vedere al relaiilor de cauzalitate existente ntre elementele structurale ale sistemului, acestea se mpart n sisteme nchise i sisteme deschise. Structura general a unui sistem, cu principalele caracteristici, n care se arat i capacitatea unui sistem de a reaciona prin aa numita reacie invers la ieirile realizate n funcionarea lui. ntreprinderea este un sistem: socio-economic, prin prisma relaiei existente ntre producie i fora de munc, avnd ca rezultat producerea de bunuri i servicii, n conformitate cu obiectivele ntreprinderii; dinamic, caracter determinat de modificrile care au loc n interiorul sistemului i ntre sistem i mediu exterior, rezultnd un anumit comportament al sistemului fa de schimbare; probabilistic, deoarece activitatea ntreprinderii este supus permanent aciunii unor factor aleatori generai de contactul cu celelalte sisteme existente n mediul extern. Rezultatele analizei situaiei curente a procesului de afaceri va cuprinde: descrierea relaiilor funcionale a situaiei curente, incluznd relaiile existente ntre funcii i activiti cu menionarea intrrilor, ieirilor, constrngerilor i resurselor; succesiunea temporal sau cauzal a evenimentelor din cadrul acestor activiti;

estimarea performanelor i a costurilor; disfuncionalitile aprute i cauzele care le-au determinat, nelegerea i definirea problemelor asociate situaiei curente. Gruparea activitilor pe funcii se face pe baza unor criterii: omogenitate: activiti de aceeai natur sau care necesit aceeai pregtire profesional; complementaritate: activiti ce se completeaz reciproc; convergen: activiti ce contribuie la atingerea acelorai obiective. Relaii funcionale i de afaceri. Cheia analizei unei oportuniti sau a unei probleme este descompunerea la nivelul funciilor ndeplinite i a relaiilor dintre acestea. n mod similar este necesar identificarea obiectelor de afaceri i a relaiilor dintre acestea. Sarcina este cea mai mic unitate de munc individual, prin care se realizeaz un obiectiv primar. Ea poate fi reglementat sau ocazional i se divide n operaii i micri. Atribuia este ansamblul de sarcini identice necesare pentru realizarea unui anumit proces de munc precis conturat, care se execut periodic sau continuu i care necesit cunotine specializate pentru realizarea unui obiectiv specific. Activitatea este totalitatea atribuiilor de o anumit natur (tehnic, economic, administrativ), care determin procese de munc cu un grad de omogenitate i similaritate ridicat. Cunotinele necesare sunt din domenii limitate i exist astfel o omogenitate a personalului. Activitatea cuprinde atribuii omogene ce revin compartimentelor din organizaie. Funcia reprezint ansamblul activitilor omogene sau complementare orientate spre realizarea obiectivelor generale precis stabilite, rezultate din obiectivele fundamentale ale organizaiei. Funcia de dezvoltare cuprinde activitile prin care se studiaz, se concepe, se elaboreaz i se realizeaz viitorul cadru operaional i organizatoric al organizaiei. Ea desemneaz ansamblul activitilor prin care se concepe i se implementeaz progresul tehnico-tiinific. Conceptul de progres tehnicotiinific este abordat n sens larg, considerndu-se c se refer la toate domeniile. Ca urmare, se deosebesc urmtoarele activiti principale: cercetarea tiinific (concepia tiinific); ingineria tehnologic (concepia tehnic); dezvoltarea organizaiei (investiii i construcii). Concepia tiinific include ansamblul cercetrilor aplicative efectuate. Cercetrile aplicative includ acele cercetri menite s asigure satisfacerea unor necesiti. Ele impun un aport original, care nu modific principiile i legile consacrate din domeniu. Concepia tehnic se caracterizeaz prin realizarea de: servicii noi reducerea ciclului de via i amplificarea uzurii morale face s creasc ponderea serviciilor noi; servicii modernizate creterea ponderii ingineriei tehnologice duce la mbuntirea serviciilor. Apar echipamente noi, crete nivelul tehnic al prestaiei, se valorific mai bine materia prim. Funcia de prestare servicii cuprinde activitile prin care se realizeaz serviciile, dintre care amintim: programarea, lansarea i urmrirea serviciilor se determin serviciile ce trebuie realizate, se comunic executanilor, se verific realizrile; servirea-executarea serviciilor conform cerinelor de calitate i termenelor stabilite; controlul pe fazele procesului de servire; mentenan (ntreinerea i reparaia echipamentelor) se menin echipamentele n stare de funcionare normal; suportul intern se asigur din surse interne echipamentele, energia i apa, necesare serviciului. Funcia comercial cuprinde activitile prin care sunt puse la dispoziia clienilor serviciile organizaiei, precum i activitile legate de procurarea materialelor i mijloacelor de munc: marketing adic studierea pieei interne i externe, cunoaterea comportamentului consumatorilor, ncheierea contractelor; aprovizionare reunete atribuiile care asigur procurarea materialelor, combustibilului i echipamentelor necesare serviciului. Realizeaz depozitarea lor i gestiunea stocurilor; desfacere asigur expedierea unor produse ctre clieni. Funcia financiar-contabil cuprinde activitile prin care se asigur gestiunea resurselor financiare i materiale necesare atingerii obiectivelor, precum i evidena valoric a ntregului patrimoniu, prin: finanare ansamblul proceselor prin care se determin i se obin resursele financiare necesare atingerii obiectivelor stabilite; contabilitate reunete procesele prin care se nregistreaz i se evideniaz valoric resursele materiale i financiare;

audit financiar ansamblul proceselor prin care se verific respectarea normelor de pstrare i utilizare a valorilor materiale.

Funciunea personal. Prin activitatea de personal se asigur resursele umane necesare serviciilor, utilizarea, dezvoltarea i meninerea acestora. Tipuri de activiti: gestiunea personalului efectueaz selectarea, ncadrarea, evidena, promovarea, pensionarea i transferul personalului; instruirea contribuie la orientarea profesional i reciclarea personalului; salarizarea pontarea i calculul salariului; igiena muncii protecia muncii i protecia fa de mbolnviri profesionale; sociale cree, aciuni culturale, locuine.

NTREPRINDERILE VIRTUALE
ntreprinderea virtual se materializeaz prin selectarea, n condiii de pia, a unor deprinderi i resurse din diferite firme, cu realizarea unei sinteze a lor orientat pe realizarea unui produs sau serviciu, crend aparena unei entiti integrate de afaceri. Ca o cerin general pentru infrastructura suport a ntreprinderi virtuale, se poate sublinia faptul c firmele trebuie s fie capabile s coopereze, schimbnd ntre ele informaii, bunuri i servicii, ntr-un timp foarte scurt (la limit n timp real), dnd impresia c lucreaz ca o ntreprindere integrat, chiar dac fiecare i pstreaz autonomia. Echipa tradiional: Are un numr fix de membri; Toi membrii echipei sunt atrai din interiorul organizaiei; Membrii echipei sunt dedicai 100% echipei; Membrii echipei sunt reunii organizaional i geografic; Echipele au momente de nceput i de sfrit fixate; Echipele sunt conduse de un singur manager. Echipa virtual: Are un numr variabil de membri; Membrii echipei pot include persoane din afara organizaiei; Majoritatea persoanelor sunt membri n mai multor echipe; Membrii echipei sunt distribuii organizaional i geografic; Echipele se constituie i se reconstituie n mod continuu; Echipele au multiple relaii de raportare cu diferite pri ale organizaiei la diferite momente de timp. Pentru crearea efectiv a unei ntreprinderii virtuale sunt utilizate o serie de abordri att n ceea ce privete alegerea grupului optim de organizaii economice care s formeze parteneriatul pentru o ntreprindere virtual, ct i modalitatea concret de funcionare, de stabilire a sarcinilor ce trebuie ndeplinite pentru atingerea obiectivului de afaceri. n cadrul ntreprinderii virtuale procesul de afaceri ce trebuie executat este un proces de afaceri distribuit, care se descompune n elemente componente ce vor fi atribuite spre executare membrilor parteneriatului. Dac avem n vedere toate aceste faze legate de constituirea propriu-zis a unei organizaii virtuale, putem formaliza conceptul acesteia, definind organizaia virtual ca o funcie: VE = f(M, F, Mv, G) unde: M mulimea posibil de afaceri a potenialilor investitori i clienii pentru produsele organizaiei virtuale; F - organizaiile economice din reeaua ntreprinderilor Virtuale care pot fi ofertani de servicii i tehnologii de fabricaie; Mv - atributele care descriu tehnologiile, tehnicile i valorile comportamentale care pot defini produsul i relaiile dintre organizaiile participante la formarea ntreprinderilor virtuale; G - atributele care definesc produsul sau serviciul necesar a fi realizat n ntreprinderea virtual. Sieber a ajuns la concluzia c pentru stabilirea mecanismului de coordonare trebuie luate n considerare cinci aspecte: crearea unei baze de resurse complementare de la diferite organizaii; cooperarea partenerilor prin nelegerea comun a afacerii; integrarea bazei de resurse prin sistemul de tranzacii guvernamentale; formularea unei strategii comune de reea; legarea unor relaii sociale bazate pe ncredere ntre partenerii implicai.

Ciclul de via al ntreprinderii virtuale concepere - stabilirea obiectivelor pentru constituirea ntreprinderii virtuale; creare - stabilirea relaiei i a strategiei ntreprinderii virtuale; competitivitate - testarea primar a produsului n pia; configurare - dezvoltarea i adaptarea infrastructurii i a capacitilor de producie la cerinele formulate prin obiectivele organizaiei virtuale; managementul operativ - ntreprinderea Virtual conduce producia, livrarea i susinerea produsului n condiii de profit; ncheiere - terminarea relaiilor contractuale i evaluarea rezultatelor obinute.

Atunci cnd exist un grup de iniiativ pentru nfiinarea unei organizaii virtuale, acesta va parcurge mai multe etape al cror coninut i finaliti sunt bine delimitate, aa dup cum urmeaz: Motivaia nfiinrii ntreprinderii virtuale este determinat de: Cerina investitorului: utilizarea unei tehnici distribuite pentru realizarea unui obiectiv produs sau serviciu necesar; se estimeaz c valoarea investiiei pentru obiectivul propus scade cu 20 25%. Cerina organizaiilor economice participante la parteneriatul unei ntreprinderi virtuale: utilizarea la maxim a capacitilor de producie, a resurselor de care dispun i a expertizelor de care beneficiaz. Ciclul de via al ntreprinderii virtuale, cuprinznd perioada de timp dintre momentul conceperii (proiectrii) ei, prin stabilirea obiectivelor i cel al desfiinrii, prin anularea contractelor de parteneriat. Structura unei ntreprinderi virtuale

n mod normal elementele operaionale i logistice sunt reprezentate prin aa numite nuclee, practic partenerii care formeaz organizaia virtual, interconectate n spaiul virtual prin tehnologii informatice i de comunicaie. ETAPE N VIAA UNEI INTREPRINDERI VIRTUALE 1. Analize de marketing i exploatarea oportunitilor de afaceri. Pentru a putea supravieui concurenei pieei orice ntreprindere trebuie s gseasc n mod constant noi oportuniti de afaceri i s le foloseasc. Altfel, compania trebuie s fie exclus din competiia pieei. Dac o companie vrea s exploateze noi oportuniti de afaceri, trebuie s fie n stare s analizeze schimbrile pieei i cerinele mereu n schimbare ale clientului i s fie capabil s gseasc oportuniti de afaceri existente sau viitoare. 2. Planul afacerii i analiza rentabilitii. nainte de a pune bazele organizaiei virtuale compania conductoare trebuie s pun la dispoziie planul afacerii i analiza rentabilitii. Potenialul de marketing, mrimea capitalului, capacitatea tehnicii, potenialul resurselor, capacitatea forei de munc i profitul trebuie analizate i calculate n detaliu. n continuare este necesar ntocmirea unui raport al planului de afacere i al analizei rentabilitii pentru a facilita alegerea i hotrrea companiilor partenere. 3. Analiza competenei i cerinelor. Odat ce compania conductoare decide s exploateze o nou oportunitate de afacere, trebuie s se realizeze analiza competenei i cerinelor. Mai nti este necesar analiza aptitudinilor indispensabile acestei oportuniti i apoi aptitudinile necesare trebuie clasificate pentru a facilita selectarea partenerilor. 4. Selectarea partenerului de afaceri. n etapa a treia cerinele de aptitudini au fost mprite ntre companiile partenere. Astfel, selectarea companiilor partenere poate fi fcut pe baza acestor nevoi de aptitudini. n procesele de selecie un mecanism i un criteriu de selecie trebuie s fie stabilite i apoi urmate cu rigurozitate. 5. Stabilirea mecanismului de cooperare. Cnd toate companiile partenere sunt determinate trebuie s fie configurat mecanismul de cooperare dintre companii pentru a asigura eficiena ntregii organizaii virtuale. n cadrul acestui mecanism trebuie luate n considerare: mecanismul repartizrii profitului i riscului: nainte de aciunea real a organizaiei virtuale trebuie definite responsabilitile fiecrei companii i trebuie precizat mecanismul repartizrii profitului i riscului; mecanismele pot aciona ca reguli n coordonarea i managementul operaiei; managementul i mecanismul de garantare a calitii: pe lng activitile managementului calitii care se regsesc n orice companie, trebuie luate n considerare i activitile privind calitatea desfurate ntre companiile partenere.

6. Stabilirea echipelor i a organizaiei virtuale. O mare companie este imposibil s participe n organizaia virtual n ntregime. n aceste condiii, un proiect de echip trebuie alctuit astfel nct s participe n organizaia virtual partea reprezentnd ntreaga companie. n general, aceste tipuri de proiect n grup sunt echipe multifuncionale construite de mai multe departamente diferite din companie. Organizaia virtual poate fi ntemeiat bazndu-se pe aceste companii i/sau pe proiecte n echipe. 7. Stabilirea infrastructurii TIC . Infrastructura TIC este cea mai important component pentru organizaia virtual. La nceputul fondrii organizaiei fiecare companie partener trebuie s-i stabileasc sau s modifice structura TIC n concordan cu toate cerinele de funcionare ale organizaiei virtuale i respectiv cu propriile responsabiliti n organizaie. n continuare toate sistemele izolate trebuie s fie conectate pentru a forma o infrastructur TIC integrat pentru ntreaga organizaie virtual. 8. Operaiunea virtual. Activitile de operare ale organizaiei virtuale pe baza propriei infrastructuri TIC sunt denumite operaii virtuale. Comparat cu cea tradiional operaia virtual are urmtoarele caracteristici: Organizaia virtual prezint o flexibilitate nalt: n compania tradiional, inta profit este realizat prin folosirea efectiv a propriilor resurse ale companiei dar, n compania virtual obiectivele afacerii sunt obinute prin integrarea mai multor companii (sau echipe) i prin rspunsul rapid la oportunitatea pieei. Structura organizaiei virtuale i a partenerilor determin organizaia virtual s posede un nalt grad de flexibilitate n organizare; Schimbul de informaie i metodele interactive dintre companii sau echipe sunt variate i se modific rapid. Organizaia virtual poate stabili noi metode de comunicare a informaiei ntre parteneri n cel mai scurt timp i ntr-o manier potrivit bazat pe oportunitatea pieei i situaia concurenei. Comparativ cu o companie tradiional, controlul ntregului sistem devine mai complex i mai dificil. 9. Revizuirea dinamica i reglarea. n procesul operaiei virtuale, reglarea constant este ntotdeauna necesar datorit schimbrii pieei, a mediului, a tehnologiei i organizaiei etc. Astfel, revizuirea dinamic i reglajul organizaiei virtuale reprezint un pas important n realizarea obiectivelor afacerii. Pentru a realiza o revizuire i un reglaj eficient trebuie stabilit i urmat cu strictee un set de reguli de control i armonizare. 10. Desfiinarea organizaiei virtuale. Cnd motivele pentru care organizaia virtual a fost ntemeiat nu mai exist, desfiinarea acesteia este necesar.