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DIAGRAMA DE SECUENCIA DIAGRAMA DE COLABORACION IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DIAGRAMA DE DESPLIEGUE DIAGRAMA DE COMPONENTES VER LA CALIDAD DE SOFTWARE ESTUDIAR LA PARTE DEL CRM COMO APORTE MODELO PARA EL CRM EN EL CAPITULO 4 UTILIZAR EL BPMN PARA GENERAR EL MODELO DEL CRM