PELAN STRATEGIK MAJLIS BANDARAYA SHAH ALAM KE ARAH BANDARAYA LESTARI DAN MAJU

BLUE OCEAN ELITE SDN BHD Dr Zainal Abdul Samad Ibrahim Hamzah Norazila Aman

PELAN STRATEGIK MAJLIS BANDARAYA SHAH ALAM

2009 2013

ISI KANDUNGAN
PERUTUSAN DATUK BANDAR.......................... Error! Bookmark not defined. VISI, MISI & NILAI-NILAI BERSAMA MBSA .................................................. 7 VISI ................................................................................................... 7 MISI ................................................................................................... 7 SLOGAN .............................................................................................. 7 PIHAK BERKEPENTINGAN MBSA................................................................. 8 RINGKASAN EKSEKUTIF ........................................................................... 9 TUJUAN PELAN STRATEGIK MBSA 2009-2013 ............................................ 12 METODOLOGI BAGI MERANGKA PELAN STRATEGIK MBSA ............................ 13 RESOLUSI MAJLIS .............................................................................. 13 PERANCANGAN AWAL .......................................................................... 13 PENASIHAT PERANCANG ...................................................................... 13 PROSES PERANCANGAN & PENGGUBALAN PELAN STRATEGIK MBSA ........... 13 PERSOALAN STRATEGIK ......................................................................... 15 IMPLIKASI SENARIO ........................................................................... 15 PENERAPAN NILAI-NILAI & HALATUJU NEGERI SELANGOR ........................ 15 PENCAPAIAN OBJEKTIF WAWASAN MBSA ............................................... 15 PERSOALAN PERJALANAN STRATEGIK MBSA MENUJU VISI 2013? ............... 15 JURANG PEMBANGUNAN ...................................................................... 15 PEMACU PERUBAHAN NILAI .................................................................. 15 STRATEGI PERUBAHAN ........................................................................ 16 ORGANISASI PEMBELAJARAN ............................................................... 16 KONSEP PERANCANGAN STRATEGIK MBSA ................................................ 17 ANALISIS STRATEGIK ............................................................................ 19 ANALISIS SISTUASI & PENCAPAIAN MASAKINI .......................................... 21 GEOGRAFI MBSA ................................................................................ 21 SEJARAH MBSA .................................................................................. 22 PERANAN DAN KUASA ......................................................................... 22 ORGANISASI ..................................................................................... 23 PEMBAHAGIAN KAWASAN .................................................................... 24 SISTEM PENGANGKUTAN ..................................................................... 25 PENCAPAIAN MBSA ............................................................................. 26 ANALISIS SITUASI ................................................................................ 28 KEKUATAN ........................................................................................ 28 KELEMAHAN ...................................................................................... 34 PELUANG & CABARAN ......................................................................... 35 PEMBANGUNAN RANTAIAN NILAI-NILAI BERSAMA MBSA .......................... 38 3

TERAS & STRATEGI KEHADAPAN MENUJU VISI MBSA .................................. 40 STRUKTUR PELAN STRATEGIK MBSA (2009-2013) ...................................... 41 RANTAIAN NILAI-NILAI UNGGUL .............................................................. 42 TERAS STRATEGIK & RANGKAIAN STRATEGI ............................................. 43 PELAN TINDAKAN .................................................................................. 50 RAKAN STRATEGIK & RAKAN PERKONGSIAN PINTAR .................................. 92 CADANGAN PEWUJUDAN THINK TANK PERANCANGAN STRATEGIK MBSA .... 93 KAWALAN STRATEGIK ............................................................................ 94 PEMANTAUAN, PENILAIAN & PENGUKUHAN ............................................. 94 PROSES PENGURUSAN PERUBAHAN ......................................................... 95 TEMA TEMA BAGI TERAS STRATEGIK .................................................. 95 MBSA ORGANISASI PEMBELAJARAN 2013 ................................................. 96 IMPAK PELAN STRATEGIK MBSA 2009 2013 ............................................ 97

PERUTUSAN DATUK BANDAR

Syukur Alhamdulillah kerana dengan izin dan limpah kurniaNya, Majlis Bandaraya Shah Alam telah berjaya menggubal Pelan Strategik MBSA 2009 2013. Ia adalah manifestasi komitmen yang tinggi daripada seluruh warga

Majlis terhadap usaha-usaha penambahbaikan yang berterusan bagi mencapai Visi Majlis - menjadikan Shah Alam Sebuah Bandaraya Bestari, Indah, Berdaya Maju, Harmoni Dengan Alam Sekitar Bagi Mewujudkan Masyarakat Mampan. Madani Melalui Penerapan Nilai-Nilai Pembangunan

Pelan Strategik MBSA 2009-2013 ini digubal dengan mengambilkira segala keperluan untuk memenuhi objektif pembangunan dan halatuju Selangor iaitu menjadikan Selangor negeri idaman, maju dan sejahtera. Negeri

Kandungan Pelan Strategik MBSA 2009-2013 ini mengandungi perancangan teras-teras strategik, rangkaian strategi dan program utama serta program sokongan. Pelan Tindakan yang telah dirangka mengandungi sasaran-sasaran KPI (Key Performance Indicators) yang bersepadu bagi menjamin agar

seluruh pendekatan dan strategi kehadapan yang dilaksanakan akan dapat mencapai matlamat dan halatuju yang telah ditetapkan.

Pelaksanaan

Pelan

Strategik

ini

memberi

tumpuan

kepada

keperluan

pembangunan Bandaraya Shah Alam agar mencapai ciri-ciri kecemerlangan berikut: -

Perkhidmatan bandar yang berkualiti tinggi, cekap dan proaktif kepada komuniti;

Komuniti yang selamat, aktif, berkerterlibatan dengan kejiranan yang menggembirakan;

Penyelenggaraan alam sekitar yang segar, sihat, sejahtera, menarik dan lestari;

Infrastruktur menggalakkan;

dan

peluang-peluang

perniagaan

yang

amat

Sistem perhubungan yang selamat, lancar dan selesa; Ekonomi yang kukuh dan berdaya saing; dan Pentadbiran Bandaraya yang profesional, telus, beramanah, responsif dan berinovasi;

Semua kepentingan stakeholders iaitu pemimpin dan pembuat dasar (Majlis), penduduk dan semua lapisan komuniti termasuk warga emas, pelajar, golongan remaja dan belia, ahli-ahli perniagaan, pengusaha industri dan

komersil serta badan-badan sukarela dan warga organisasi keseluruhannya diambilkira bagi menjamin inisiatif pembangunan yang dilaksanakan itu adalah seimbang, saksama dan berintegriti.

Justeru, kami menyeru agar semua pihak termasuk penduduk, agensi kerajaan, pihak swasta dan ahli-ahli komuniti serta para pelanggan dan juga para pembekal agar sama-sama menyokong ke arah menjayakan

pelaksanaan Pelan Strategik MBSA 2009-2013 ini. Kami yakin dengan wujudnya penglibatan dan sokongan padu daripada semua pihak maka Visi Bandaraya Shah Alam yang telah dipersetujui akan dapat dicapai dengan jayanya menjelang tahun 2013.

Akhir kata, saya mengajak semua pihak yang berkaitan terutamanya warga organisasi dan ahli-ahli pengurusan Majlis bersungguh-sungguh di dalam melaksanakan segala inisiatif yang telah dirancang bagi tempoh 2009-2013. Dengan berteraskan slogan Bersama Kearah Kegemilangan saya yakin dan berdoa agar Pelan Strategik MBSA 2009-2013 ini akan dapat dilaksanakan ke arah mencapai halatuju Bandaraya Shah Alam dengan jayanya.

MAZALAN MD. NOOR

DATUK BANDAR MAJLIS BANDARAY SHAH ALAM
6

VISI, MISI & NILAI-NILAI BERSAMA MBSA

VISI
Menjadikan Shah Alam Sebuah Bandaraya Bestari, Indah, Berdaya Maju, Harmoni Dengan Alam Sekitar Bagi Mewujudkan Masyarakat Madani Melalui Penerapan Nilai-Nilai Pembangunan Mampan.

Visi MBSA - 4 faktor menjana Komuniti Madani Bandaraya Shah Alam: 1. Pembangunan Modal Insan berasaskan pendidikan ilmu untuk

membina generasi hebat (great civilisation); 2. Nilai bersama dan semangat gigih dikalangan generasi muda yang berpotensi tinggi untuk menjana generasi komuniti yang kehadapan; 3. Memperkukuhkan potensi ekonomi dan daya saing komuniti; dan 4. Membina dan memperbaiki budaya kerja serta nilai-nilai penghidupan kejujuran, integriti dan budaya kerja cemerlang.

MISI
Memberi Dan Memastikan Semua Aktiviti Di Setiap Peringkat Sentiasa Di Tahap Cemerlang Dalam Penyediaan Perkhidmatan Yang Berkualiti.

SLOGAN
Bersama Kearah Kegemilangan.

PIHAK BERKEPENTINGAN MBSA

KERAJAAN PERSEKUTUAN & KPKT

KERAJAAN NEGERI

PEMIMPIN TEMPATAN

MBSA

INSTITUSI & AGENSI KERAJAAN, SWASTA & NGO

PENDUDUK & KOMUNITI

Pihak-pihak berkepentingan atau key stakeholders MBSA yang tersebut diatas mempunyai kepentingan yang pelbagai yang perlu dipenuhi dan diuruskan dengan optima oleh Majlis agar halatuju Bandaraya Shah Alam yang telah ditetapkan itu tercapai dengan jayanya.

RINGKASAN EKSEKUTIF
Pelan Strategik MBSA 2009-2013 yang telah digubal ini bagi merealisasi matlamat halatuju Bandaraya Shah Alam iaitu, Menjadikan Shah Alam sebuah Bandaraya bestari, indah, berdaya maju, harmoni dengan alam sekitar yang akan mewujudkan masyarakat madani melalui penerapan nilainilai pembangunan mampan. Ini perlu dicapai berteraskan perancangan yang teliti dan rapi agar segala inisiatif yang dilaksanakan selaras dengan matlamat dan halatuju pembangunan Negeri Selangor Darul Ehsan.

Analisis cabaran luar yang dilaksanakan adalah untuk mengenalpasti arus perubahan cabaran yang sedang dan dijangka berlaku di peringkat global, serantau dan negara yang mempunyai implikasi ke atas kehidupan rakyat Negeri Selangor Darul Ehsan dan juga seluruh komuniti Bandaraya Shah Alam. Ini merangkumi cabaran-cabaran serta impak ke atas keperluan pembangunan sosio-ekonomi, teknologi, alam sekitar dan keselamatan yang perlu diambilkira masa kini dan tahun-tahun yang mendatang.

Analisis

situasi

dan

keupayaan

organisasi

MBSA

yang

dibuat

telah

mengenalpasti status atau tahap keupayaan semasa dan jurang-jurang keupayaan yang perlu diatasi segera bagi mencapai visi yang telah

dipersetujui. Justeru inisiatif pembangunan keupayaan atau capacity building perlu dilakukan dari sudut atau perspektif yang merangkumi pembangunan nilai bersama dan daya kepimpinan serta pengurusan strategi, sistem, struktur, kemahiran dan pengalaman para pekerja.

Penggubalan Pelan Strategik MBSA 2009-2013 ini telah dapat merangka teras-teras strategik dan rangkaian strategi utama serta strategi sokongan. Pelan Tindakan yang telah dihasilkan bertujuan untuk memastikan agar pelaksanaan rangkaian strategi dan program yang dirancang itu adalah tepat dan menuju ke sasaran-sasaran impak dan perubahan yang diharapkan.

Secara umumnya, rangkaian strategi utama adalah berasaskan strategi pembangunan mampan, khidmat bandaran, penguatkuasaan sementara

strategi sokongan pula merangkumi rangkaian strategi dan program yang

berasaskan strategi pembangunan sumber manusia di peringkat Majlis dan juga komuniti, strategi pembangunan sistem ICT dan kemudahan serta strategi pengukuhan kewangan.

Kejayaan di dalam melaksanakan Pelan Tindakan yang telah digubal oleh Majlis amat memerlukan sokongan padu daripada semua pihak terutamanya pihak berkepentingan dan juga rakan-rakan strategik (strategic partners)

dan rakan-rakan perkongsian pintar (smart partnership). Dalam hubungan ini, pihak berkepentingan dan rangkaian rakan strategik Majlis meliputi pemimpin setempat, ahli-ahli komuniti, agensi-agensi dan institusi kerajaan. Rakanrakan perkongsian pintar atau smart partners Majlis pula terdiri daripada pihak swasta termasuk pemimpin industri dan komersil, para peniaga dan

usahawan, pemimpin dan ahli-ahli NGO serta badan-badan amal di peringkat komuniti setempat.

Seterusnya, pelaksanaan Pelan Strategik MBSA 2009-2013 ini memerlukan proses kawalan strategik dan pengurusan perubahan yang bersepadu dan berterusan. Ini memerlukan sokongan semua pihak pihak berkepentingan, pelanggan, rakan-rakan sumbangan mereka strategik dan rakan perkongsian bijak dimana disamping komitmen ahli-ahli Majlis dan

dinilai

pengurusan terhadap komitmen mereka di dalam melaksanakan rangkaian program dan aktiviti yang dirancang itu.

Proses Kawalan Strategik dan Pengurusan Perubahan yang dilaksanakan ini adalah berasaskan konsep mengukur, menilai dan tindakan pembetulan atau penambahbaikan yang berterusan. Ini amatlah penting agar strategi

kehadapan yang dilaksanakan benar-benar memberi impak serta perubahan positif yang diharapkan. Semua aspek prestasi dan perubahan yang telah

dirancang bagi setiap peringkat projek, aktiviti, program, kawasan dan kumpulan sasar perlu dipantau, diukur dan dinilai dari pelbagai sudut agar menepati sasaran KPI yang ditetapkan.

Justeru,

kejayaan

pelaksanaan

Pelan

Strategik

MBSA

2009-2013

ini

memerlukan sokongan dua proses utama iaitu, (i) Proses Kawalan Strategik dan (ii) Pengurusan Perubahan. Kedua proses perancangan strategik ini bagi

10

memastikan bahawa setiap strategi, program dan aktiviti atau projek dinilai dalam konteks perubahan senario semasa dan yang dijangkakan. Ini bagi memastikan agar keseluruhan strategi Majlis adalah sentiasa berkesan, relevan dari segi perubahan keperluan yang berlaku dan menuju sasaran atau matlamat dan halatuju MBSA.

Strategi perubahan perlu mengambilkira peningkatan strategi pembangunan sumber manusia yang merupakan teras utama bagi mencapai matlamat dan halatuju MBSA menjelang tahun 2013. Ini memerlukan pembangunan nilainilai bersama (shared values) atau budaya Majlis bersama komuniti dan pelanggan yang berteraskan nilai murni dan integriti serta nilai mampan agar sistem penyampaian Majlis mendapat sambutan yang berterusan daripada komuniti dan pelanggan.

Tumpuan akan diberikan kepada strategi dan program pembangunan latihan yang meliputi program dan aktiviti peningkatan kompetensi dan tahap kecekapan dalam pelbagai bidang berkaitan dengan pelaksanaan Pelan Strategik MBSA ini. Dengan pendekatan ini, proses pembangunan keupayaan Majlis di semua peringkat dan aspek dapat dilakukan secara berterusan sehingga tercapainya status sebuah organisasi pembelajaran menjelang tahun 2013.

11

TUJUAN PELAN STRATEGIK MBSA 2009-2013

Tujuan Pelan Strategik MBSA 2009-2013 adalah untuk mencapai objektifobjektif yang berikut: i. ii. Menyokong hasrat dan matlamat pembangunan Negeri Selangor 2025; Mencapai matlamat halatuju Bandaraya Shah Alam yang dipersetujui menjelang tahun 2013; iii. Menggubal dan melaksana rangkaian strategi dan program yang berimpak tinggi dan berkesan dengan sokongan semua pihak: pihak berkepentingan, pelanggan dan rangkaian rakan strategik; iv. Pembangunan sumber manusia dan keupayaan MBSA sebagai teras utama dalam menjayakan usaha ke arah mencapai halatuju Bandaraya Shah Alam; v. Merancang pembangunan berdaya maju dan harmoni dengan alam sekitar, khidmat bandar berkualiti tinggi serta penguatkuasaan bersepadu dari segi keperluan untuk mewujudkan pembangunan mampan dan masyarakat madani; vi. Pembangunan strategi ICT bagi menyokong strategi pembangunan utama atau core business ; vii. Pengukuhan strategi kewangan agar MBSA mampu menjana sumber baru untuk membiayai strategi pembangunan dan operasi menuju halatuju yang ditetapkan; dan viii. MBSA sebagai organisasi berkemampuan tinggi dan berintegriti.

Penggubalan dan pelaksanaan Pelan Strategik MBSA ini merujuk kepada matlamat pembangunan Negeri Selangor 2025. Di samping itu, penggubalan Pelan Strategik MBSA ini perlu mengambilkira cabaran-cabaran perubahan baru yang dijangka berlaku sepanjang tempoh pelaksanaan 2009-2013.

Berdasarkan

ini,

pelaksanaan

Pelan

Strategik

MBSA

adalah

ke

arah

menjalinkan tiga (3) perhubungan yang mutlak, iaitu: i. ii. Hubungan Manusia dengan Pencipta; Hubungan Manusia dengan Manusia; dan

iii. Hubungan Manusia dengan Alam Sekitar.

12

METODOLOGI BAGI MERANGKA PELAN STRATEGIK MBSA

RESOLUSI MAJLIS
Mesyuarat MBSA sebulat suara telah mempertimbangkan dan meluluskan: -

Pelan

Strategik

MBSA

yang

bertujuan

untuk

merancang

dan

melaksanakan inisiatif-inisiatif strategik bagi mencapai Visi dan Misi Majlis;

Sebuah Jawatankuasa Pemandu yang dipengerusikan oleh Datuk Bandar dan empat orang Ahli Majlis dan empat orang pegawai bagi memantau pelaksanaan pelan-pelan tindakan yang diluluskan.

PERANCANGAN AWAL
Pada 1 Disember 2008, Yang Berbahagia Datuk Bandar telah mengambil inisiatif bagi menggubal Pelan Strategik MBSA untuk tempoh lima tahun, 2009 hingga 2013.

Tugas penggubalan Pelan Strategik ini telah diurusetiakan oleh Timbalan Datuk Bandar. Sebuah Pasukan Petugas telah dibentuk bagi melaksanakan tugas tersebut.

Pelan ini telah digubalkan dalam tempoh dua bulan dengan menggunakan perkhidmatan profesional Blue Ocean Elite Sdn. Bhd.

PENASIHAT PERANCANG
Pada 1hb Disember 2008 Pengurusan MBSA telah melantik Blue Ocean Elite Sdn. Bhd. sebagai penasihat perancang bagi menghasilkan Pelan Strategik ini.

PROSES PERANCANGAN & PENGGUBALAN PELAN STRATEGIK MBSA

Proses penggubalan Pelan Strategik ini telah melalui milestones seperti dalam Carta Aliran 1:

Carta Aliran 1: Proses Penggubalan Pelan Strategik MBSA 13

PELAN STRATEGIK MBSA

PELANTIKAN KONSULTAN

PENGUMPULAN & ANALISIS DATA

DOKUMEN Garis Panduan Bengkel Pelan Strategik

BENGKEL PELAN STRATEGIK

6 Kumpulan Bengkel
PERBINCANGAN SELEPAS BENGKEL PENYEDIAAN DOKUMEN PELAN STRATEGIK MBSA

Pembentangan Kumpulan

DOKUMEN PELAN STRATEGIK MBSA 2009-2013

14

PERSOALAN STRATEGIK
Persoalan-persoalan strategik yang perlu diambilkira dalam proses menggubal Pelan Strategik MBSA ini adalah seperti berikut:

IMPLIKASI SENARIO
Apakah implikasi perubahan senario global, negara dan Negeri Selangor ke atas Bandaraya Shah Alam?

PENERAPAN NILAI-NILAI & HALATUJU NEGERI SELANGOR

Apakah nilai-nilai dan objektif utama halatuju Negeri Selangor yang perlu diterapkan ke dalam pencapaian halatuju dan pembangunan Bandaraya Shah Alam?

PENCAPAIAN OBJEKTIF WAWASAN MBSA

Apakah nilai-nilai Visi MBSA yang perlu diterapkan ke dalam seluruh strategi dan program pembangunan MBSA?

PERSOALAN PERJALANAN STRATEGIK MBSA MENUJU VISI 2013?

Dimana MBSA masa kini, apakah strategi kehadapan dan bagaimana melaksanakannya?

JURANG PEMBANGUNAN
Apakah jurang pembangunan dan perkhidmatan di antara pusat Bandaraya Shah Alam dengan kawasan - kawasan sekitar dan kampung tradisional ? Sungai Buloh, Kampung Padang Jawa dan sebagainya

PEMACU PERUBAHAN NILAI

Apakah pemacu perubahan nilai yang perlu digerakkan secara bersepadu oleh MBSA?

15

STRATEGI PERUBAHAN
Apakah strategi perubahan atau pengurusan strategi kehadapan MBSA?

ORGANISASI PEMBELAJARAN
Bagaimana MBSA mencapai status organisasi pembelajaran

(learning organisation) atau organisasi berpengetahuan (knowledge organisation)?

16

KONSEP PERANCANGAN STRATEGIK MBSA

Konsep Pelan Strategik MBSA adalah berasaskan pengintegrasian nilai pembangunan mampan dengan nilai-nilai teras yang lain iaitu: nilai

masyarakat madani, integriti, pengurusan, nilai murni komuniti, inovasi & teknologi dan nilai kemantapan kewangan.

Pelaksanaan konsep perancangan strategik ini bagi menjalinkan tiga (3) perhubungan yang mutlak sepertimana yang tersebut iaitu, Manusia dengan Pencipta, Manusia dengan Manusia dan Manusia dengan Alam Sekitar.

Konsep Perancangan Strategik MBSA 2009-2013 adalah seperti Rajah 1.

17

18

ANALISIS STRATEGIK
Analisis Strategik yang perlu dilaksanakan secara berterusan iaitu sebelum dan semasa proses perancangan, penggubalan dan pelaksanaan Pelan Strategik MBSA 2009-2013.

Proses Analisis Strategik Kepelbagaian (Multiple Strategic Analysis)

adalah

merangkumi pelbagai aspek analisis strategik termasuk analisis persekitaran luaran dan dalaman serta analisis perubahan senario yang merangkumi analisis perubahan cabaran, kepentingan pihak berkepentingan dan

keutamaan pelanggan semasa pelaksanaan dilaksanakan dari masa ke semasa menuju halatuju seperti berikut: -

(1) Analisis Visi dan Misi

(2) Analisis Situasi & Status (Keupayaan) Masakini

(3) Analisis

Persekitaran

Luaran

&

Keperluan

Kumpulan

Sasar

(PESTELS)

P
POLITIK

L
UNDANG UNDANG

E
EKONOMI

S
SELAMAT

E
EKOLOGI

S
SOSIAL

T
TEKNOLOGI

(4) Analisis Kepentingan Pihak Berkepentingan (Key Stakeholders) (5) Analisis Keperluan Komuniti & Pelanggan (6) Analisis Jurang Prestasi (7) Analisis Perubahan

20

ANALISIS SITUASI & PENCAPAIAN MASAKINI

GEOGRAFI MBSA
Bandaraya ini terletak di antara Klang dan Petaling Jaya, kira-kira 25km di barat Bandaraya Kuala Lumpur. Jumlah penduduk Shah Alam sehingga Julai 2006 adalah seramai 584,360 orang. dianggarkan melebihi 600,000 orang. Pada tahun 2009, penduduknya Di bahagian timur terdapat Majlis

Perbandaran Selayang manakala di selatan ialah Majlis Perbandaran Klang dan di utara pula ialah Majlis Bandaraya Petaling Jaya. Bandaraya Shah Alam mempunyai keluasan kira-kira 290.3km persegi. Keseluruhan kawasan Shah Alam agak landai dimana 20% dari permukaan buminya agak berbukit. Tiga batang sungai utama mengalir ke kawasan pamahnya dari arah utara dan barat, disamping alur-alur air yang memberikan kesuburan kepada tanah di dalam kawasan Majlis. Peta 1: Kawasan Geografi MBSA

Bandaraya Shah Alam merupakan ibu negeri Selangor Darul Ehsan. Bunga rasminya ialah bunga anggerik sebagai renantanda Shah Alam, menyebabkan ia digelar 'Bandaraya Anggerik'. Burung rasminya ialah burung undan.

21

SEJARAH MBSA
Shah Alam dahulunya dikenali sebagai Sungai Renggam. Pelaburan berskala besar bermula dengan pembukaan sebuah ladang kelapa sawit, dan diikuti dengan pembinaan laluan keretapi dari Port Swettenham (Pelabuhan Klang) ke Bukit Kuda di Klang dan menghubungkannya dengan Kuala Lumpur pada tahun 1886. Pada tahun 1963, sebuah pihak berkuasa tempatan telah diwartakan untuk mentadbirkan kawasan ini sebagai sebuah pihak berkuasa tempatan. MBSA bermula sebagai sebuah Majlis Perbandaran yang ditubuhkan pada 7 Disember 1978 serentak dengan pengisytiharannya sebagai ibu negeri Selangor Darul Ehsan. Bagaimanapun pentadbiran MBSA hanya mula

beroperasi pada 1 Januari 1979.

Pada peringkat permulaan, pentadbiran

MBSA beroperasi di rumah kedai, Seksyen 3 dan kemudian di Kompleks PKNS pada tahun 1981. Hanya pada tahun 1988 kakitangan MBSA berpindah ke

sebuah bangunan 28 tingkat yang dikenali sebagai WISMA MBSA. Bangunan berharga RM141 juta ini menempatkan keseluruhan JABATAN MBSA. Ruang Wisma juga turut disewakan kepada jabatan kerajaan dan sektor swasta. Kini, Shah Alam merupakan Bandaraya ke-7 di Malaysia selepas Dewan Bandaraya Kuala Lumpur, Dewan Bandaraya Kuching Utara, Majlis Bandaraya Kuching Selatan, Majlis Bandaraya Johor Bahru, Majlis Bandaraya Ipoh dan Majlis Bandaraya Kota Kinabalu.

PERANAN DAN KUASA

MBSA ditubuhkan dibawah untuk Akta 171, Akta Kerajaan umum Tempatan. Ia

bertanggungjawab

mentadbir

kesihatan

dan

kebersihan,

pengurusan sisa pepejal, perancangan bandar, kawalan alam sekitar dan bangunan, pembangunan sosio-ekonomi dan penyelenggaraan infrastruktur. Ibu Pejabat MBSA terletak di Persiaran Perbandaran, Shah Alam.

22

Selaras dengan pertukaran nama Majlis Perbandaran Shah Alam ke Majlis Bandaraya Shah Alam, satu enakmen telah dibuat untuk membolehkan Undang-Undang Kecil Sedia Ada digunapakai. Akta 171 ini memperuntukkan MBSA mentadbir, memberikan perkhidmatan serta membangunkan

Bandaraya Shah Alam.

Diperingkat negeri, MBSA berada di bawah bidang kuasa Jawatankuasa Tetap Perumahan dan Kerajaan Tempatan. Diperingkat Kerajaan Persekutuan,

MBSA terletak dibawah penyeliaan dasar Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan Malaysia.

ORGANISASI
MBSA diterajui oleh seorang Datuk Bandar yang dilantik oleh Kerajaan Negeri Selangor Darul Ehsan dan merupakan salah seorang daripada Ahli Majlis. Ahli Majlis terdiri daripada 24 orang Ahli Majlis yang dilantik oleh Kerajaan Negeri. Majlis beroperasi melalui beberapa buah jawatankuasa yang terdiri

daripada: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Jawatankuasa Kewangan; Jawatankuasa Pusat Setempat; Jawatankuasa Perjawatan dan Undang-Undang; Jawatankuasa Pelesenan dan Perkhidmatan Bandar; Jawatankuasa Landskap; Jawatankuasa Penswastaan; Jawatankuasa Rayuan Cukai Taksiran; Jawatankuasa Mendengar Bantahan Nilai; Lembaga Pelupusan Harta; Jawatankuasa Kebudayaan dan Sukan; Lembaga Tender; dan Jawatankuasa Sebutharga.

Sebuah

Jawatankuasa

Rayuan

juga

dibentuk

bagi

mempertimbangkan Struktur organisasi

perayuan mengenai kadar taksiran yang dikenakan.

MBSA terdiri 13 buah Jabatan dan 6 buah Bahagian (rujuk Carta 2: Carta Organisasi Pentadbiran MBSA)

23

Carta 2: Carta Organisasi Pentadbiran MBSA

PEMBAHAGIAN KAWASAN
MBSA telah dizonkan kepada 54 kawasan yang dikenali sebagai Seksyen. Pembahagian kawasan ditunjukkan dalam Peta 2 di bawah: -

24

PETA 2: Kawasan-Kawasan MBSA

SISTEM PENGANGKUTAN
Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur (KLIA) terletak 40km di selatan Shah Alam dan boleh dihubungi melalui lima (5) buah rangkaian Lebuhraya. Lapangan Terbang Sultan Abdul Aziz Shah di Subang juga terletak berdekatan dengan Shah Alam. Pelabuhan utama Malaysia iaitu Pelabuhan Klang juga dihubungkan dengan Shah Alam melalui Lebuhraya Persekutuan dan jalan keretapi.

25

Terdapat banyak perhentian bas dan teksi yang terletak di jalan-jalan utama di Bandaraya Shah Alam. Perkhidmatan bas dikendalikan oleh syarikat RapidKL dan beroperasi di kawasan-kawasan seluruh Lembah Klang. Shah Alam juga mempunyai teksi yang beridentitikan imej Bandaraya itu sendiri, iaitu teksi Kenari yang berwarna biru. Perhentian bas yang utama ialah di Kompleks PKNS dan di Seksyen 17, Shah Alam.

PENCAPAIAN MBSA
TAHUN 1963 1970an 7 Dis. 1978 PENCAPAIAN Shah Alam dibuka dengan keluasan 41.69km persegi Tarikan sebagai Pusat Perindustrian & Penempatan Shah Alam diisytiharkan Selangor yang baru. sebagai Ibu Negeri

7 Dis. 1978 1981

Dinaikkan taraf sebagai sebuah Majlis Perbandaran Pejabat MBSA beroperasi dari Kompleks PKNS Shah Alam Pejabat MBSA beroperasi di Wisma MBSA yang menelan belanja RM141 juta. Shah Alam diperluaskan kepada 290.3km persegi Zon Istemewa Koridor Raya Multimedia -Kedudukan Infrastruktur Perhubungan dan ICT Jumlah pendapatan tahunan mencecah RM107.1 juta Shah Alam diisytihar Bandaraya Selamat Pengisytiharan sebagai sebuah Bandaraya dengan penduduk seramai 450,000 orang Lebuhraya Lembah Klang Utara (NKVE)

1988

1 Jan 1997 JUN 2008

1997

2007 10 Okt. 2000

17 Sep. 1998

26

17 Sep. 1998

Lebuhraya Shah Alam (KESAS)

1995

Tiga stesen Komuter di Shah Alam, iaitu stesen Batu Tiga, Shah Alam (stesen utama terletak di Seksyen 19) dan Padang Jawa

11 Mei 1993

Lebuhraya Persekutuan

16 Okt. 1997

Lebuhraya ELITE

19 April 2005

Lebuhraya Guthrie

Analisis penggunaan tanah 1.57% komersil, 7.67% industri, 15.72% perumahan, 11.58% pertanian, 7.79% institusi dan kemudahan masyarakat, 12.25% pengangkutan (jalan), 1.82% infrastruktur dan utiliti, 5.70% tanah lapang dan rekreasi, 2.37% badan air (tasik), 24.24% belukar, tanah berumput lalang, tapak projek terbengkalai, projek dalam pembinaan dan 9.29% hutan.

27

ANALISIS SITUASI
KEKUATAN
Bandaraya Shah Alam telah dirancang dengan baik dan mengalami perubahan terancang semenjak 1963. Bandaraya ini berjaya menonjolkan identiti

budaya teras Malaysia yang diasimilasikan kepada rekabentuk bangunanbangunan modennya. Perindustriannya terus diperkukuh dan bermanfaat

kepada pertumbuhan ekonomi dan penyediaan pekerjaan.

Aktiviti perniagaan semakin rancak dalam kawasan-kawasan zon komersil berbagai lapisan yang dibangunkan oleh sektor swasta dan PKNS. Para

pelancong tempatan dan luar negara semakin teruja oleh kemeriahan komersil, perkhidmatan dan kebersihan taman serta lanskapnya.

Kekukuhan sektor perindustrian, komersil dan percambahan penempatan premium juga telah memberikan sumbangan hasil kepada Majlis. Dengan

kewangan yang kukuh MBSA berupaya mempertingkatkan perkhidmatan bandar yang lebih baik.

Perkembangan ICT dan media cetak serta peningkatan taraf pendidikan dan kesedaran masyarakat Shah Alam telah mencernakan cabaran yang lebih besar kepada pihak MBSA bagi menyediakan semua bentuk kemudahan kepada warga Shah Alam khususnya golongan pembayar cukai yang

mengharapkan perkhidmatan kelas pertama disediakan kepada mereka. Penyediaan kemudahan infrastruktur yang memadai di kawasan-kawasan kampung tradisi yang telah membangun tanpa perancangan yang teliti juga merupakan tugas yang amat mencabar kepada MBSA.

28

Pejabat Setiausaha Kerajaan Selangor Darul Ehsan

Kedudukannya sebagai Ibu Negeri bagi negeri termakmur di Malaysia, memberikannya kekuatan untuk menonjol dalam arus pembangunan negara. Semenjak tahun 2000 ia berjaya menarik pelaburan dari luar negara yang berjumlah RM1,824,015,024.00 juta ke dalam berbagai sektor ekonomi pembuatan, pelancongan dan perkhidmatan. Dalam tempoh 10 tahun, sejumlah 4290 peluang pekerjaan telah dapat disediakan untuk keperluan penduduk dan para pekerja luar negeri atau negara.

Wisma Masalam

Dataran

Wisma PKNS

(2) Penempatan & Perumahan

Bukit Jelutong

Perumahan

Apartmen

Bandaraya Shah Alam telah diisytihar sebagai Bandaraya paling selamat di Malaysia. Kadar jenayah yang berlaku di Bandaraya ini berjumlah 5,756 kes pada tahun 2008, dan berada dalam tahap yang relatifnya rendah dari Bandaraya dan bandar-bandar di negara ini. Pembangunan kawasan pertumbuhan baru, antara lain ialah: 29

Bandar baru Alam Budiman Alam Impian Ara Damansara Bandar Baru Klang Bandar Kinrara Bukit Beruntung Bukit Jelutong Bukit Rimau Bandar Botanic Bandar Bukit Tinggi Bandar Country Homes Bandar Sri Damansara Bandar Seri Putra Bandar Saujana Putra Bandar Tun Hussein Onn Bukit Antarabangsa Bukit Subang Bandar Sungai Buaya Bandar Sungai Long Bandar Mahkota Cheras Bandar Utama Bernam Jaya Country Heights Damansara Jaya Damansara Perdana Damansara Utama Glenmarie Cove Kota Damansara Kota Kemuning Lembah Beringin Lembah Jaya Mutiara Damansara Pandan Indah Puncak Alam Puncak Perdana Putra Heights Setia Alam Taman Hillview Taman Keramat Taman Sri Andalas Taman Tun Teja TTDI Jaya UEP Subang Jaya (3) Perindustrian

Proton Plant

CCM

Kilang pembuat kereta nasional negara, Proton terletak di Shah Alam. Banyak syarikat lain, tempatan dan luar negara, yang juga menempatkan kilang utama mereka di kawasan perindustrian Shah Alam. Kewujudan kawasankawasan perindustrian di Shah Alam telah memajukan ekonomi Bandaraya ini dan menjadikannya sebuah Bandaraya perindustrian yang penting di Malaysia. Antaranya ialah Carlsberg, Silverbird, dan Toyota. (4) Komersil Zon komersil dirancang sebanyak 3.18 % daripada keluasan tanah Bandaraya Shah Alam. Keluasan kawasan di bawah kategori komersil Bandaraya Shah Alam berjumlah 1097.87 hektar pada tahun 2008.

Pusat Komersil

30

(5) Perkhidmatan Bandar

(6) Pendidikan

UITM: Kampus Utama (7) Perhotelan

UNISEL

Bandaraya ini mempunyai sejumlah 7 hotel dengan 1,428 bilik penginapan 4 buah hotel bertaraf 4/5 bintang, 1 buah bertaraf 3/4 bintang dan 2 buah hotel-hotel lain.

Hotel Concorde (8) Pelancongan

The Saujana

Holiday Inn Glemarie

Pada tahun 2008, Selangor menerima 5.67 juta pelancong 54% dalaman dan 46% terdiri daripada pelancong-pelancong luar negara. Jumlah harian pelancong telah mencecah 15,750 dengan purata 1.5 hari penginapan.

31

Muzium

(9) Kemudahan Komuniti

Stadium Shah Alam (kapasiti -70,000)

Perpustakaan Awam

Pusat Sukan Akuatik

Shah Alam mempunyai kemudahan penempatan yang setanding atau lebih baik berbanding dengan Bandaraya dan perbandaran di seluruh negara. Terdapat 22 buah masjid dan 57 buah surau, 25 buah, 15 buah sekolah menengah sekolah 2 buah sekolah vokasional, 52 buah sekolah rendah dan 121 buah tadika. Ketika ini, MBSA mentadbir 5 buah stadium. (10) Infrastruktur dan Kemudahan Sukan Bertaraf Dunia

Taman Tema Air Wet World Seksyen 28

Taman Kanak-Kanak

Taman Rekreasi

32

(11)

Taman Tema Awam

(12)

Beriadah dan Berekreasi

(13)

Kesenian

Galeri Sultan

Laman Budaya

33

(14)

Kehijauan Dan Kemesraan Alam

Sungai Kelang (15) (16) (17) (18) (19) (20)

Kawalan Pencemaran Sungai

Pusat Bandaraya untuk semua Pengangkutan dan perjalanan Jenama terbaik kelas 2 Idea dan kreativiti terkehadapan Semangat Kekitaan Kerjasama dengan PBT lain

KELEMAHAN
(1) (2) (3) (4) (5) (6) Perkhidmatan Bandar - Kualiti Penyelenggaraan Pembangunan Tidak Seimbang Antara Seksyen & Kawasan Pencemaran Alam Sekitar Masih Berlaku Kemajuan Kerjaya Kakitangan Kontrak Tidak Terjamin Keutamaan Pihak-Pihak Berkepentingan Belum Dipenuhi Seluruhnya Pergantungan Kepada Sumber Hasil Percukaian/Perkadaran Sahaja

Light Pollution

34

PELUANG & CABARAN

Globalisasi dan Kegawatan Ekonomi Dunia Ekonomi negara-negara maju sudah mengalami kemelesetan ekonomi, berikutan dengan krisis kewangan Amerika Syarikat yang menjejaskan sektor utama ekonomi dunia. Walaupun Malaysia masih lagi menikmati

pertumbuhan KDNK yang positif, kadar pertumbuhan telah berkurangan kepada anggaran 4.5%. Bagaimanapun, keyakinan pengusaha dan peniaga sudah mula terjejas terutamanya dikalangan mereka yang terlibat dengan sektor eksport. Kelemahan keyakinan ini sudah menjejaskan sektor

pembinaan menyebabkan pembinaan mulai terbengkalai, bangunan tidak diselenggara dan menjolok mata. Pembuangan pekerja sudah mula berlaku menyebabkan pengangguran dikalangan ahli komuniti dan buruh asing.

Kutipan Hasil Akan Merosot Mengakibatkan Defisit Bajet Pendapatan MBSA dijangka akan terjejas ekoran kekurangan hasil dari bayaran fees kelulusan, kutipan-kutipan hasil cukai, taksiran, sewaan dan denda. Majlis juga akan berbelanja lebih besar bagi memperbaiki lebih banyak kerosakan kesan dari vandalisma dan gejala sosial yang dilakukan oleh anggota komuniti yang menganggur dan menghadapi kerumitan psikologi.

35

Kelembapan ekonomi yang mungkin dihadapi oleh Malaysia pula memerlukan pelaksanaan dasar defisit bajet bagi memastikan ekonomi akan terus bergerak untuk mengelakkan penguncupan.

Persaingan dan Penarafan Bandaraya Shah Alam semakin menghadapi persaingan lebih besar dari Bandaraya Kuala Lumpur dan Petaling Jaya serta bandar-bandar seperti Putrajaya, Cyberjaya, Klang dan Selayang untuk menarik pelaburan,

memesatkan sektor perindustrian, komersil dan pembangunan hartanah. Kepesatan lain-lain Bandaraya dan bandar bererti daya tarikan Shah Alam akan menurun mengakibatkan penghijrahan keluar penduduk dan aktivitiaktiviti perindustrian, komersil dan perumahan. Sungguhpun keadaan ini dapat mengurangkan tekanan kepada perkhidmatan MBSA tetapi ianya akan menjejaskan kedudukan dan penarafannya sebagai sebuah Bandaraya yang vibrant dan paling menarik di negara dan rantau ini. MAMPU telahpun

memulakan penarafan bagi setiap Bandaraya dan bandar di Malaysia dan dijangka akan juga digunakan sebagai asas-asas peruntukan kewangan dan perjawatan pihak agensi-agensi pusat, serta panduan kepada pelabur, media dan pelancong.

Asas-Asas Penilaian Lebih Jelas Dan Terbuka Kepada Komuniti & Pengusaha Dalam Bandaraya Ekspektasi rakyat yang semakin melonjak disebabkan oleh akses lebih baik kepada maklumat, pendidikan, dan kemenangan parti-parti pembangkang yang telah membentuk Kerajaan Negeri di Selangor Darul Ehsan

menyebabkan komuniti Bandaraya ini lebih serius menilai saiz, standard dan kualiti perkhidmatannya. Komuniti Bandaraya semakin berminat untuk

menilai dan memperkatakan tentang kesesuaian dan kualiti perkhidmatan Majlis.

36

Kemajuan dan Keperluan Infrastruktur ICT Lebih Mendesak & Mahal Teknologi maklumat dan komunikasi akan terus maju walaupun dunia dilanda oleh kegawatan dan kemelesetan ekonomi. Kemajuan ini menagih jangkaan rakyat untuk MBSA menyediakan dan memperbaiki infrastruktur ICT dan perkhidmatan e-kerajaan yang lebih baik dan pantas. Persaingan dan ekoran penarafan antara Bandaraya dan bandar-bandar juga memerlukan Majlis mengambil inisiatif menerajui kerjasama penyediaan infrastruktur ICT dengan pembekal-pembekal perkhidmatan telekomunikasi dan sektor komersil. Hubungan, Bantuan dan Kerjasama Kerajaan Negeri & Kerajaan Persekutuan Perbezaan parti yang memerintah diantara Kerajaan Persekutuan dan

Kerajaan Negeri sekarang yang mempunyai bidang-bidang kuasa yang berbeza terhadap MBSA boleh memberikan kesan kepada kelicinan dan keberkesanan perjalanannya. Perbezaan ini memerlukan kepada

pengimbangan tekanan dan pengaruh oleh pengurusan kanan MBSA tanpa menimbulkan ketegangan diantara kedua-dua kerajaan atau tekanan kepada Majlis sendiri. Integriti Pentadbiran Sebagai sebuah organisasi yang membesar, MBSA perlu menggunakan kapasitinya untuk mengendalikan perkhidmatan yang ditawarkan dengan lebih baik dan berintegriti. Penggunaan kuasa, mobilisasi tenaga kerja, kewangan dan sumber-sumber lain memerlukan ianya dilakukan dengan beramanah, telus dan profesional. Disamping berdepan dengan ketidakpuasan terhadap

keutuhan pentadbiran, seperti pihak berkuasa tempatan lain, MBSA juga kadangkala berdepan dengan tohmahan, prasangka dan tanggapan negatif yang perlu diperbaikinya.

37

Hubungan Ahli Majlis Dan Pentadbiran MBSA akan sentiasa berdepan dengan isu-isu hubungan, kerjasama,

penentuan keutamaan dan pengurusan konflik diantara kumpulan Ahli Majlis yang dilantik mewakili kepentingan kepimpinan politik kerajaan untuk suatu tempoh terhad dan singkat serta pengurusan yang dilantik atas dasar profesionalisma dan bertempoh jauh lebih lama. Perbezaan tempoh

perkhidmatan menyebabkan pertimbangan ahli-ahli Majlis lebih bercorak jangka pendek dan berfokus berbanding para pegawai pengurusan.

PEMBANGUNAN RANTAIAN NILAI-NILAI BERSAMA MBSA

(1) Masyarakat Madani Setiap anggota Majlis mendukung nilai-nilai bahawa MBSA adalah sebuah masyarakat madani melalui penerapan nilai-nilai pembangunan mampan berteraskan pembangunan seimbang seluruh kawasan pentadbiran dan

pembangunan MBSA - Bandaraya Shah Alam yang Bestari, Cemerlang dan Bertaraf Dunia. (2) Perkhidmatan Berkualiti Nilai ini amat luhur dan diutamakan oleh MBSA bagi setiap perkhidmatan yang disampaikan. (3) Input Komuniti MBSA mengalu-alukan input komuniti dan para pelanggan dengan penuh rasa tanggungjawab, responsif dan konsisten. Majlis berusaha melebihi harapan pengguna dan menyelesaikan setiap perkara yang diajukan dengan sebaik mungkin. (4) Tanggungjawab Fiskal Majlis menggunakan sumber-sumbernya dengan betul, cekap dan sempurna pada setiap masa serta sentiasa memastikan supaya tiada kesangsian yang boleh berlaku dalam pengurusan sumber-sumber fiskalnya.

38

(5) Kejujuran dan Integriti Setiap anggota Majlis sentiasa menunjukkan tahap kejujuran dan integriti peribadi yang tinggi dalam menjalankan setiap tugas dan tanggungjawabnya. Ahli majlis mestilah sentiasa kreatif, profesional, berinisiatif dan mengambil risiko tanpa mengenepikan nilai-nilai kejujuran dan integriti peribadi. (6) Kesepasukanan MBSA merupakan sebuah pasukan pentadbir dan pelaksana profesional yang menekankan kepada tahap kesepasukanan yang tinggi dan komited, tanpa menjejaskan galakan supaya setiap anggota dapat membuat pertimbangan yang bebas dan betul semasa memberikan perkhidmatan kepada pelanggan. (7) Organisasi Yang Responsif dan Berintegriti MBSA sebagai sebuah organisasi berintegriti sentiasa membenarkan

kepelbagaian dan menghormati hak setiap penduduk, penduduk atau pekerja harian dan pelancong tetapi sentiasa bertimbang rasa dan dinamik. Majlis

perlu menyediakan kemudahan, peluang dan memberikan galakan supaya setiap anggota mampu menikmati kecemerlangan kerjaya dan

profesionalisme.

39

TERAS & STRATEGI KEHADAPAN MENUJU VISI MBSA

STRUKTUR PELAN STRATEGIK MBSA (2009-2013)

VISI - Menjadikan Shah Alam sebuah Bandaraya bestari, indah, berdaya maju, harmoni dengan alam sekitar bagi mewujudkan masyarakat madani melalui penerapan nilai-nilai pembangunan mampan.

MISI Kecemerlangan Dalam Penyediaan Perkhidmatan Yang Berkualiti

Teras Nilai 1: Nilai Pembangunan Mampan

Teras Nilai 2: Nilai Masyarakat Madani

Teras Nilai 3: Integriti & Kompetensi Pengurusan MBSA

Teras Nilai 4:

Budaya Murni Komuniti MBSA

Teras Nilai 5: Inovasi & Aplikasi ICT

Teras Teras 6: Nilai Berdikari & Kemantapan Kewangan

Strategi Utama

Teras Strategik 1: Strategi Khidmat Bandar

Teras Strategik 2: Strategi Pembangunan Mampan

Teras Strategik 3: Strategi Penguatkuasaan

Strategi Sokongan

Teras Strategik 4: Strategi Sumber Manusia Pembangunan Pengurusan MBSA & Komuniti

Teras Strategik 5: Strategi ICT

Teras Strategik 6: Strategi Kewangan

PELAN TINDAKAN

Rangkaian Strategi & Program & Aktiviti

Pelaksana
(Rakan Strategik & Perkongsian Bijak)

Sasaran KPI (2009-2013)

RANTAIAN NILAI-NILAI UNGGUL

Nilai Teras 1: Nilai Pembangunan Mampan

Nilai Teras 2: Masyarakat Madani

Nilai Teras 3: Organisasi Berintegriti

Wawasan Bandaraya Mampan

Wawasan Bandaraya Selamat

Nilai Teras 6: Nilai Berdikari & Kemantapan Kewangan

Wawasan Masyarakat Madani

Nilai Teras 4: Budaya Murni Komuniti MBSA

Nilai Teras 5: Inovasi & Aplikasi ICT

Pelaksanaan Pelan Strategik MBSA bagi tempoh 2009-2013 amatlah kritikal untuk menghasilkan rantaian nilai-nilai teras diatas. Ini perlu dilaksanakan menerusi pelan tindakan yang bersepadu dan mengandungi rangkaian teras strategik. Pengukuhan proses pembangunan rantaian nilai tambah berterusan akan menggerakkan dan memacu MBSA ke arah pencapaian matlamat serta halatuju yang ditetapkan.

TERAS STRATEGIK & RANGKAIAN STRATEGI

(2009-2013)

Teras Strategik yang dikenal-pasti dan digubal adalah penentu kejayaan organisasi membangunkan nilai-nilai teras dan seterusnya mencapai halatuju MBSA. Teras-Teras Strategik MBSA: 1. Khidmat Bandaran Tema Strategik: Menjana Kualiti Bandaraya Unggul

Rantaian Nilai Tambah Daripada Setiap Strategi

Perancangan Bandar Kaw, Baru

Strategi & Program Smart Partnership

Pengredan Premis Makanan

Unit Bencana

Pengurangan Kacauganggu ( Pati, haiwan Liar )

Infrastruktur Yang Lengkap Dan Sempurna

Teras 1 : Khidmat Bandaran

Pembasmian Wabak Penyakit

Pembaikan Kerosakan Fasiliti Naik Taraf Kemudahan Taman Rekreasi

Flying Squad ( Unit Kawalan Teknikal )

Kebersihan Bandar

2. Pembangunan Mampan Tema Strategik: Bridging the Gap Pembangunan Seimbang Antara Kawasan & Seksyen.

Rantaian Nilai Tambah Daripada Setiap Strategi

Strategi & Program

Pentauliahan Pemegang Amanah Taman

River Ranjer

Pembangunan Usahawan Pemantauan Keselamatan Taman Awam

Pengangkutan Awam Bersepadu

Program Kiosk

Teras 2: Pembangunan Mampan

Program Sukan & Rekreasi

Kebersihan Bandar Program Kerohanian

Kempen Bumi Hijau

Hartanah Bumiputera

44

3. Penguatkuasaan Tema Strategik: Mendidik & Mentadbir Undang-Undang

Rantaian Nilai Tambah Daripada Setiap Strategi

Rakan MBSA

Kelab 1221 Imej Premis & Penggerai MBSA

Strategi & Program Internal Intensive Data Bank

Sky Survellance

Teras 3 Penguatkuasaan

Undang-undang Kecil Penguatkuasaa n Pemusnahan Serangga Pembawa Penyakit

Jawatankuasa Penguatkuasaan

Kontrak & Perjanjian Pindaan Undangundang Kecil Majlis

Penguatkuasaan Akta Undangundang Kecil

45

4a. Pembangunan Pengurusan Tema Strategik - Pembangunan Nilai & Budaya Kerja Cemerlang

46

4b. Pembangunan Pengurusan Komuniti Tema Strategik: Smart Partnership bersama Komuniti

47

5. ICT Tema Strategik: Memperkasa ICT untuk memperkukuhkan core business value

Rantaian Nilai Tambah Daripada Setiap Strategi

48

6. Kewangan Tema Strategik: Keupayaan Berdikari & Menjana Pendapatan Baru

Rantaian Nilai Tambah Daripada Setiap Strategi

Turnaround Project & Sumber Pendapatan Baru

Tempat Letak Kereta

Pengurusan Kewangan

Kutipan Cukai Sewa Bid Online Program Pelabur

Pengurangan Caj Lewat

Teras 6: Kewangan

Smart Partnership

Kutipan Sewa

Promosi Kaw. Aset MBSA

Tourist Coordinator Services Kombo MBSA

Penguatkuasaan Lesen

49

PELAN TINDAKAN
Pelan Tindakan bagi Pelan Strategik MBSA (2009-2013) adalah berasaskan pelaksanaan enam (6) Teras Strategik dimana setiap Teras Strategik pula

mengandungi rangkaian Strategi-Program-Aktiviti-Proses yang khusus dan perlu dilaksanakan secara bersepadu ke arah pencapaian Sasaran KPI yang telah ditetapkan.

TERAS Khidmat Bandaran Rangkaian Strategi & Program PROGRAM

(Mengandungi Aktiviti-aktiviti utama yang terancang dan akan dilaksanakan oleh rangkaian pelaksana mengikut kriteria dan jumlah yang diperlukan setiap tahun bagi mencapai SASARAN KPI)

Kumpulan Sasar

Pelaksana MBSA

Sokongan Agensi Luar

SASARAN KPI 2009-2013

Pengredan Makanan

Premis

Pemilik Premis Makanan

Jabatan Perkhidmatan Bandar

JKNS PKD PETALING

Peningkatan Kualiti Pemakanan Sihat

Minima pencapaian 80% Gred A di seluruh kawasan MBSA pada SETIAP TAHUN Maksima 10% Berada dalam Gred B seluruh kawasan MBSA sepanjang tahun Model Premis Perniagaan Gred A MBSA tahun 2009 disiapkan untuk panduan pemilik premis perniagaan mencapai Gred A

Pemeriksaan bersepadu premis lama dan baru Penyediaan Garis panduan Mendapat taraf Premis Gred A

Membasmi Denggi

Wabak

Warga Shah Alam Kawasan Perindustrian Sekolah

Jabatan Perkhidmatan Bandar

Rangkaian aktiviti bersepadu membanteras punca pembiakan nyamuk aedes

JKNS PKD PETALING Penduduk MPP ZON KPKT

Pelan Tindakan Perang Denggi 2010 dilancarkan oleh Datuk Bandar, MBSA
Pengurangan 50% Kes Positif Denggi di seluruh kawasan MBSA berbanding tahun sebelumnya Pengurangan segera sebanyak 70% kes positif denggi di kawasan-kawasan yang ditakrif kritikal dalam tempoh 6 bulan dari masa laporan diterima atau kejadian diumumkan Jum. Aduan Berkurangan 80% dari jumlah tahun sebelumnya di seluruh kawasan MBSA

52

Kacauganggu
(Anjing Liar /Monyet, Lembu, PATI )

Warga Shah Alam

Jabatan Perkhidmatan Bandar

PAWS Kontraktor yang Dilantik. PDRM RELA IMIGRESEN

Pelan Tindakan Operasi Bulanan Kacauganggu

dilaksanakan minima 2 kali sebulan di setiap kawasan kritikal

Aktiviti Tangkapan Anjing Liar/Monyet, Lembu/PATI di kawasan kritikal

Bil. Aduan & Tangkapan menurun 80% dari tahun sebelumnya 100% aduan diterima diselesaikan pada tahun semasa

Unit Bencana

Warga Shah Alam MBSA

Jabatan Kejuruteraan Jabatan Penguatkuasa ICT Jabatan Perkhidmatan Bdr MPP

Rangkaian aktiviti bersepadu mengendali bencana di seluruh kawasan MBSA

Pejabat Daerah JPS JKR Bomba JKKK PDRM /ATM Jabatan Kebajikan Masyarakat

Pelan Tindakan Bencana Alam MBSA

Bajet Bencana Tahunan yang lengkap disediakan pada awal setiap tahun untuk mengendalikan bencana di kawasan MBSA Kump. Tenaga Kerja Terlatih berjaya mengendalikan bencana di setiap kawasan MBSA dengan berkesan dalam tempoh yang ditetapkan oleh pihak pengurusan MBSA

53

Penyelenggaraaan Pot Hole, Lampu Jalan, Parit / Longkang, Pokok Tumbang, dll.

Jalan Majlis

Jabatan Kejuruteraan Jabatan Taman & Rekreasi

TNB Kontraktor yang Dilantik JPS

Pelan Bersepadu Penyelenggaraan MBSA (2010)

Dilaksanakan sepenuhnya di setiap kawasan - Pusat Bandar, Kampung Tradisional dan kawasan sekitar mulai Januari 2010

Menaiktaraf Alatan Permainan Di Taman Rekreasi MBSA

Warga Emas Kanak-Kanak Belia OKU

Jabatan Taman & Rekreasi Korporat /Pemaju Mpp Zon

JABATAN Lanskap Negara JPBD FRIM IPT

Pelan Naik Taraf Taman Rekreasi MBSA 2009

Mencapai 70% taman rekreasi dinaiktaraf dan menepati Pelan Naiktaraf Taman Rekreasi MBSA menjelang 2013

54

Flying Squad MBSA (Unit Teknikal) Kawalan

Kawasan yang Sedang / Baru Dibuka Kawasan Berisiko Cth: Bercerun/ Berbukit/ Tanah Mendap / Kawasan Banjir

Jabatan Kejuruteraan Jabatan Perancangan Jabatan Bangunan Jabatan Penguatkuasa Jabatan Perkhidmatan Bandar Pejabat Caw. Sg. Buloh / Kota Kemuning. Jabatan Kejuruteraan Jabatan Perancangan Jabatan Perlesenan Jabatan Penilaian Jabatan UndangUndang

IKRAM Jabatan Mineral Geosains JKR JPS PDRM JAS

&

Pelan Tindakan Flying Squad MBSA 2009 2013

Aktiviti Pemantauan bersepadu untuk setiap tapak / kawasan sedia ada atau baru yang berisiko tinggi Pengurangan Bil Kompoun bulanan yang dikeluarkan sehingga 90% dari tempoh sebelum berikutan kesan positif daripada aktiviti pemantauan yang dilaksanakan

Smart Partnership Dengan Syarikat Swasta

(Perhentian Bas, Taman & Rekreasi , Roundabout, Petunjuk Arah, dll.) Aktiviti Promosi dan Menaja Kemudahan Komuniti oleh Usahawan/Industri di kawasan MBSA

Pemaju Syarikat Koporat Syarikat Pengiklanan

JKR

Pelan Tindakan Penyelengaraan Bersepadu 2009-2013

(Kos Penyelenggaraan MBSA menurun 50% setiap tahun)

Smart Partnership MBSA dengan syarikat swasta bagi semua Penyelenggaraan kemudahan awam mulai tahun 2010

55

Perancangan Bandar Bagi Kawasan Baru

Pemaju Kawasan Baru yang Akan Dibangunkan

Jabatan Perancangan Jabatan Bangunan Jabatan Kejuruteraan Jabatan Taman & Rekreasi Jabatan Perkhidmatan Bandar

JAS IKRAM JKR JPS TNB/IWK/ TELEKOM JPBD KPKT

Pelan Pembangunan Mampan Kawasan Baru 2009- 2013

60% Daripada Jumlah Permohonan Untuk Projek Baru Diluluskan

56

TERAS Pembangunan Mampan - Rangkaian Strategi & Program

Program Kumpulan Sasar & Pengguna Wakil Persatuan Pesara Kerajaan Malaysia Bahagian Negeri Selangor Wakil Kelab Warga Emas Bandaraya Shah Alam Pesara Pelaksana MBSA Jabatan Taman & Rekreasi Jabatan Kejuruteraan Jabatan Perkhidmatan Bandar Jabatan Perancang Jabatan Korporat
Pameran Taman Awam Shah Alam yang tercantik setiap tahun

Sokongan Agensi Luar IPTA Jabatan Lanskap Negara FRIM

Sasaran KPI 2009-2013 Pentauliahan Pemegang Amanah Taman Shah Alam bagi setiap taman di Shah Alam
Hari Pertauliahan Pemegang Amanah Taman Shah Alam setiap tahun

Alam Sekitar : Pertauliahan Pemegang Amanah Taman Shah Alam

Aktiviti Promosi Taman-Taman Shah Alam

Pelan Tindakan Taman Tercantik di setiap kawasan MBSA

57

Pelan Penjagaan Alam Sekitar MBSA 2009-2013

Seminar Penjagaan Alam Sekitar di setiap taman awam (setiap 3 bulan) Penanaman Pokok berteraskan identiti mesra alam sekitar di setiap kawasan perumahan, taman perindustrian & perniagaan, rekreasi, institusi pendidikan, kampung tradisional sedia ada dan baru. Penyelenggaraan lanskap secara bersepadu & berkala di setiap kawasan strategik setiap 2 minggu

58

Alam Sekitar : Pemantauan Keselamatan Di Dalam Taman Awam Seluruh Shah Alam
Aktiviti Bersepadu: Pasukan Renjer Shah Alam, Pameran Penguatkuasaan Vandalisme & Rondaan Penguatkuasaan

Pengunjungpengunjung taman awam Pelajar Sekolah Siswa/Siswi IPTA & IPTS Ahli Komuniti

Jabatan Taman & Rekreasi Jabatan Penguatkuasa Jabatan Perkhidmatan Bandar

JAIS PDRM NGO RELA

Pelan Keselamatan Taman Awam

Hari Pelancaran Renjer Taman setiap tahun Pameran Penguatkuasaan Vandalisme (sebahagian aktiviti Bandar Selamat) di setiap Pusat Komuniti & Taman Awam setiap minggu mengikut jadual yang disediakan oleh pengurusan Pasukan Rondaan Penguatkuasaan dengan bantuan PDRM setiap hari mengikut jadual yang ditetapkan oleh pengurusan Pengagihan Stiker Renjer Taman Shah Alam kepada setiap pengunjung taman Kelab Junior Park Renjer yang aktif melaksanakan aktiviti yang disediakan oleh MBSA di semua sekolah rendah 1 Taman Awam di setiap kawasan utama dan Kampung Tradisonal Shah Alam

59

Aktiviti Kebersihan Kemudahan Awam di seluruh kawasan Awam MBSA

Pelan Tindakan Kebersihan Kemudahan Awam Pertandingan Kebersihan

Tandas Awam MBSA Setiap 6 bulan mengikut standard Smart Toilet yang ditetapkan oleh KPKT tandas-tandas di Taman & Tempat Awam yang ramai dikunjungi mengikut kriteria yang diluluskan pengurusan

Alam Sekitar : River Ranjer

Aktiviti Bersepadu: Pameran Bergerak
Rangkaian Program Kesedaran & Latihan Kumpulan Sasaran Pemantauan Sungai Kempen Komuniti Cintakan Sungai

MPP IPTA IPTS Sekolah Menengah

Jabatan Taman & Rekreasi Jabatan Kejuruteraan Jabatan Perkhidmatan Bandar Jabatan Perancang Jabatan Korporat

Global Environment Centre LUAS ABASS SYABAS JPS

Pusat Kawalan Pencemaran Sungai Shah Alam 2009-2013

Pemantauan secara berkala bagi kawasan-kawasan kritikal yang menunjukkan tren peningkatan pencemaran Kempen di Media Utama & lapangan setiap minggu Pemantauan harian berterusan bagi Indeks Kualiti 2 sungai utama di Shah Alam

60

Alam Sekitar : Kempen Bumi Hijau (Penanaman di tanah

kosong dan bawah rintis TNB) Aktiviti bersepadu:
Pameran Konsep Bumi Hijau Latihan penanaman buah Demonstrasi

MPP

Jabatan Taman & Rekreasi Jabatan Kejuruteraan Jabatan Perkhidmatan Bandar Jabatan Perancang Jabatan Korporat Jabatan Penilaian

Jabatan Alam Sekitar TNB KPKT Jabatan Pertanian Negeri Kementerian Pertanian Pejabat Tanah PKPS

Pelan Bumi Hijau kawasan perumahan Shah Alam

Peningkatan kawasan Bumi Hijau 50% di kawasan berpotensi mulai Januari 2010 -2013
Pameran Konsep Bumi Hijau di setiap kawasan MBSA yang berpotensi setiap bulan Latihan setiap bulan bagi penanaman buah buahan Demonstrasi penanaman & penjagaan pokok - kumpulan warga bersara & peminat pokok setiap bulan

penanaman dan penjagaan pokok

61

Alam Sekitar : Garden City

Seksyen 7 Shah Alam

Aktiviti-aktiviti oleh Jawatankuasa Garden City & Kempen

Kesedaran Garden City

Jabatan Taman & Rekreasi Jabatan Kejuruteraan Jabatan Perkhidmatan Bandar Jabatan Perancang Jabatan Korporat Jabatan Penilaian Jabatan Penguatkuasa

FRIM KPKT JAS JLN JPS

Pelan Pelaksanaan Garden City kawasan strategik Pusat Bandar dan Kampung Tradisional
Penilaian & Pemantauan oleh Jawatankuasa Garden City dengan agensi luar & NGO setiap 2 bulan Kempen Kesedaran Garden City di Pusat Bandar & Kawasan Strategik setiap 2 bulan Program Mesra Komuniti mengikut kawasan Pertandingan Melukis, Penanaman Pokok, Taman Komuniti & Program Anak Angkat.

Piawaian Perancangan Pembangunan Mampan Shah Alam 2011

Ciri ciri utama dilancarkan untuk pilot project pada awal tahun 2011

62

Alam Sekitar : Program Kitar Semula

Rangkaian Aktiviti:

Pemaju Penduduk Shah Alam Pelajar Sekolah Rendah dan Menengah Siswa / Siswi IPTA & IPTS

Pertandingan Kitar Semula peringkat Sekolah Rendah & Menengah Shah Alam Penyediaan pusat setempat pengumpulan barangan kitar semula kawasan perumahan & bangunan komersial

Jabatan Taman & Rekreasi Jabatan Kejuruteraan Jabatan Perkhidmatan Bandar Jabatan Perancang Jabatan Korporat Jabatan Penilaian Jabatan Penguatkuasa

Kilang kilang (F&N) Alam Flora DANIDA NGO (Mawadah) MPP

Kitar Semula Tajaan Semua Pemaju 2010

Pertandingan Kitar Semula di semua Sekolah Rendah & Menengah setiap bulan tajaan pemaju Penyediaan pusat pengumpulan barangan kitar semula di setiap kawasan perumahan dan bangunan komersial tajaan pemaju (Standard: 200 unit rumah = 1 pusat kitar semula)

63

Alam Sekitar :

Kawasan Penduduk Sekolah Rendah Sekolah Menengah Kawasan terbiar

Aktiviti Bersepadu Kebersihan & Keceriaan Bandar

Pendidikan Gotong-Royong Program Search & Destroy bersama MPP OPS CUCI Kempen Jom Musnah Denggi Seminar Pengawalan Nyamuk Kempen 3K

Jabatan Taman & Rekreasi Jabatan Kejuruteraan Jabatan Perkhidmatan Bandar Jabatan Perancang Jabatan Korporat Jabatan Penilaian Jabatan Penguatkuasa

Persatuan pekilangpekilang Malaysia Pejabat Kesihatan Daerah Jabatan Kesihatan Negeri Selangor

Gerak Bersih Bandaraya Ceria

Pelaksanaan aktiviti bersepadu setiap 2 bulan dipantau oleh pengawai kesihatan MBSA

Pelan Tindakan Kawalan Penyakit Merbahaya

Aktiviti Penguatkuasaan Pencegahan Penyakit Berbahaya bersama Komuniti

Pelan Tindakan Keceriaan bangunan/premis perniagaan

setiap kawasan berisiko tinggi di Shah Alam setiap 3 bulan Spring Cleaning untuk setiap kawasan bermasalah yang dikenalpasti dalam tempoh 7 hari

64

Sosial : Penganugerahan

MPP Seluruh premis di kawasan Shah Alam

Rangkaian Aktiviti Penganugerahan: Kejiranan Shah Alam Lanskap Shah Alam

Jabatan Taman & Rekreasi Jabatan Kejuruteraan Jabatan Perkhidmatan Bandar Jabatan Perancang Jabatan Korporat Jabatan Bangunan

NGO Panel Penilai Professional Lembaga Perumahan Hartanah Negeri Selangor KPKT IPTA FRIM JLN ADIDAS PDRM Persatuan Olahraga Selangor Kerajaan Negeri Selangor Tourism Selangor Sdn Bhd

Pelan Penilaian Kejiranan

Kempen Kesedaran LA21 Shah Alam setiap 4 bulan

Sosial: Aktiviti Sukan & Rekreasi

Warganegara dan Penyertaan Luar Negara

Jabatan Taman & Rekreasi Jabatan Kejuruteraan Jabatan Perkhidmatan Bandar Jabatan Perancang Jabatan Korporat Jabatan Penguatkuasa

Modul Gaya Hidup Sihat

Kesukanan & ADIDAS Shah Alam King Of The Road setiap 3 bulan Karnival Sukan MPP setiap 4 bulan Senamrobik setiap minggu Exciting Race setiap Minggu Green Race setiap bulan

65

Sosial: Belia

Golongan Belia

Semua jabatan Dalaman MBSA

JBS MSN Perunding Luar Jabatan Kebudayaan Negeri Selangor Jabatan Pelajaran Negeri Selangor

Kem Jati diri Pelajar (Nilai Madani)

12 kem setahun - sasaran 50 pelajar setiap kem

Kerjaya Belia 3 kali setahun:

Lawatan akademik komuniti belia dari setiap kawasan utama ke institusi pendidikan 2 kali tahun Seminar bersama industri dan institusi kerajaan

Sosial: Kerohanian Aktiviti:

Majlis Marhaban & Berzanji Majlis Tahlil & Doa Selamat Majlis Berkhatam Al Quran beramai ramai Ceramah Bulanan Sinar Islam

MPP

Semua jabatan Dalaman MBSA

JAIS MAIS JAKIM Tabung Haji

Modul Integrasi Nilai Kerohanian & Tradisi Unggul Islam (Masyarakat Madani)
Majlis Marhaban & Berzanji Setiap Bulan di kawasan masjid Majlis Tahlil & Doa Selamat setiap Malam Jumaat Majlis Berkhatam Al Quran beramai ramai setiap musim cuti sekolah

Kursus Haji dan Umrah

66

 Majlis Nikah beramairamai untuk pasangan di dalam kawasan Shah Alam

Ceramah Perdana Sinar Islam sempena peristiwa penting dalam sejarah Islam di Masjid Negeri

Kursus Haji dan Umrah berkala

di setiap kawasan MPP

Majlis Nikah beramai-ramai

untuk pasangan belia di dalam kawasan Shah Alam 2 kali setiap tahun (musim cuti sekolah)

Sosial : Sukarelawan Shah Alam

Belia, Warga Shah Alam Warga Emas Shah Alam

Jabatan Korporat Jabatan Perancangan Jabatan Lanskap Jabatan Perkhidmatan Bandar

JBS Jabatan Kebajikan Masyarakat Polis Bomba NGO RELA

Modul Kesedaran Keselamatan

setiap kawasan berisiko tinggi untuk semua penduduk setempat

Pelantikan Kumpulan Sukarelawan Kawasan

50-100 orang Sukarelawan bagi setiap aktiviti yang dianjurkan oleh MBSA

67

Sosial: Membanteras Kemiskinan Sosial: Kemudahan Awam bagi Orang Kurang Upaya

MPP

Jabatan Perancang Jabatan Korporat

KPKT UPEN Selangor MAIS Jabatan Kebajikan Masyarakat Kelab Warga Emas Persatuan OKU Pemaju

Jejaki Penduduk Miskin Laporan Bancian Penduduk

Miskin di Shah Alam setiap akhir bulan.

Orang Upaya

Kurang

Warga Emas

Jabatan Taman & Rekreasi Jabatan Kejuruteraan Jabatan Perancang Jabatan Korporat

Dasar & Garis Panduan Penyediaan Kemudahan OKU Shah Alam 2009:
Sasaran semua pihak swasta, agensi kerajaan dan kemudahan awam menyediakan kemudahan yang standard kepada OKU;

Aktiviti memberi rawatan berkala untuk warga emas

Pelan Perubatan & Caruman Takaful Percuma Warga Emas

untuk diluluskan dan dilancarkan oleh MBSA pada AWAL tahun 2010 Sasaran kelayakan: mengikut umur minima 60 tahun dan ke atas, status pendapatan, perkahwinan, kesihatan, dsbnya

68

Ekonomi : Program Pembangunan Kiosk Ibu Tunggal & Peniaga Kecil di Laman Budaya Shah Alam

Ibu tunggal

Bahagian Pelaburan Jabatan Perlesenan Jabatan Korporat Jabatan Perancangan

Dataran Usahawan Negeri Selangor Persatuan Penjaja Bandaraya Shah Alam Francais Makanan Segera JPJ LPKP Persatuan Teksi & Bas KTMB

Laman budaya Tumpuan Pelancong setiap bulan

Sasaran Peluang Perniagaan terbuka kepada semua Ibu tunggal yang berpotensi

Ekonomi Ibu Tunggal Latihan dan galakan

perniagaan percuma untuk ibu tunggal setiap 3 bulan

Ekonomi : Pengangkutan Awam Mampan Shah Alam di

Penduduk Shah Alam Pengusaha pengangkutan awam di Shah Alam

Jabatan Perancangan Jabatan Bangunan Jabatan Kejuruteraan Jabatan Penilaian Jabatan Korporat

Pelan Integrasi Sistem Pengangkutan Awam

Kajian Lima Tahun Pengangkutan Awam di Shah Alam 2010-2013
Dokumen Rancangan Pembangunan Pengangkutan Awam 2010-2013 siap sebelum hujung tahun 2009

69

Ekonomi : Program Pembangunan Usahawan

Peniaga

Jabatan Perlesenan dan Penjaja Jabatan Penilaian Jabatan Perancangan Bahagian Pelaburan

MARA TEKUN PUNB PKPS PKNS

Gerakan Usahawan Shah Alam

Pelan Integrasi Usahawan Baru & Lama:
Bazar Ramadhan Bazarena Up-Town Shah Alam Karnival Perayaan Program 1 Produk 1 Kampung. Penyediaan Ruang Perniagaan Promosi Peluang Perniagaan

Ekonomi : Hartanah Bumiputera Penduduk Malaysia Bumiputera Jabatan Perlesenan dan Penjaja Jabatan Penilaian Jabatan Perancangan Bahagian Pelaburan Pemaju Pelaburan Hartanah Bumiputera Berhad KDEB PKNS UPEN Selangan Lembaga Perumahan Hartanah Negeri Selangor

Kempen Pemilikan Hartanah secara mudah

Promosi dan Kempen setiap bulan di media utama

70

Ekonomi : Karnival Selangor Ria

Penduduk Selangor

Jabatan Perlesenan dan Penjaja Jabatan Penilaian Jabatan Korporat Jabatan Penguatkuasaan

Kerajaan Negeri Selangor KDEB PKNS PKPS Latihan Yayasan Selangor Polis BOMBA

Pemasaran Bersepadu Produk IKS

Pameran mempromosi khidmat bantuan oleh Agensi Kerajaan peringkat Negeri Selangor semasa cuti umum

Pusat Produk Peladang

Jualan produk pertanian dan

perladangan Negeri Selangor di setiap pasar malam, pasar tani & premis perniagaan Shah Alam sepanjang musim.

71

TERAS Penguatkuasaan Rangkaian Strategi & Program

Program Kumpulan Sasar & Pengguna Pelaksana MBSA Sokongan Agensi Luar Sasaran KPI 2009-2013

Pangkalan Data
(Internal Data Bank )

Semua kakitangan di seluruh jabatan Majlis

Jabatan ICT Jabatan Kewangan Jabatan TeknikalTeknikal Majlis Pengurusan MBSA

MIMOS MAMPU ICT JABATAN ICT SUK KTAK PDRM BOMBA JPA3 PBSM St. John Ambulans SMART RELA PBT-PBT JAIS NGOs Persatuan Sukan

Modul ICT Penguatkuasa

Pegawai

Modul Kemahiran ICT bagi penguatkuasa bagi 2009-2013

RAKAN MBSA
Saluran Maklumat/Risikan kpd Masyarakat & Anggota Penguatkuasa MBSA

Penduduk Shah Alam MPP ZON UiTM MSU UNISEL NGO AGENSI-AGENSI Teknikal Luaran

Jabatan Korporat MPP ZON Pegawai-pegawai Kawasan.

Pangkalan Risikan Tepat

Maklumat

Daftar rasmi bagi Maklumat/Perisikan yang tepat untuk tindakan segera.

72

Rebranding Kelab 1221

Program & Aktiviti pencegahan kesalahan terhadap undang-undang Majlis

Remaja tahun

12-21

Jabatan Korporat MPP ZON Pegawai-pegawai Kawasan.

Sekolahsekolah Jabatan Pendidikan Kementerian belia dan sukan Kementerian Pendidikan Masjid & surau Agensi Anti Dadah Kebangsaan Kementerian Kesihatan Alam Flora

Pelan Memperkasa Kelab 1221

Senarai lengkap Aktiviti Kelab 1221 untuk Memupuk Masyarakat Patuh UndangUndang Majlis

Roadshow untuk program di semua kawasan utama MBSA bagi tempoh 20092013

Imej premis dan pengerai mbsa

Peniaga & pengerai MBSA

Jabatan Pelesenan Jabatan Perkhidmatan Bandar Penguatkuasa Kejuruteraan

Identiti Baru Premis & Gerai MBSA

30% premis makanan mendapat Gred A

73

Program Sky Surveillance utk

memantau aktiviti aktiviti yang menyalahi undangundang & bencana (cth : Pembakaran terbuka, kerja tanah, pembinaan dll

Pemaju Kontraktor Penduduk

Kejuruteraan Bangunan ICT Perancangan Perkhidmatan Bandar Penguatkuasa Khidmat Pengurusan Kejuruteraan Bangunan ICT Perancangan Perkhidmatan Bandar Penguatkuasa Khidmat Pengurusan

Mimos KTAK KPKT JAS PTD Bomba JPA3 RELA JKM PDRM RELA BOMBA TNB SYABAS JPA3 Jabatanjabatan teknikal Majlis, Kamar Undangundang Negeri Pejabat Tanah

Sistem akan disiapkan pada tahun 2011

Penubuhan Jawatankuasa Penguatkuasaan

Pemilik premis Kontraktor Pemaju,

Pelantikan Jawatankuasa Penguatkuasa

Tubuhkan jawatankuasa pada Mac 2009 dan bersidang setiap 3 bulan sekali atau mengikut keperluan semasa

74

Pindaan undangundang kecil Majlis

Warga MBSA Pelancong

MBSA

Jabatan dalaman MBSA Jabatan Kesihatan Negeri Selangor, KPKT

Pindaan Undang-Undang Kecil Majlis

Siap Julai 2009

Menggubal Undangundang kecil untuk penguatkuasaan pemusnahan serangga pembawa penyakit

Warga MBSA, Pelancong

MBSA

Penggubalan Akta Pemusnahan Serangga Pembawa Penyakit Siap

Disember 2010

75

TERAS Sumber Manusia Rangkaian Strategi & Program Pembangunan Pengurusan MBSA Program Kumpulan Sasar & Pengguna Pelaksana MBSA Sokongan Agensi Luar Sasaran KPI 2009-2013

Program Kaunseling

Warga kerja MBSA

Kaunselor yang bertauliah

JAIS SUK JPA

Modul Pengurusan Warga MBSA Yang Bermasalah siap 2009

Bengkel Kaunseling untuk semua Ketua Jabatan & ketua Bahagian Sesi kaunseling kepada semua pekerja bermasalah secara berterusan sesi maklumbalas khas untuk individu bermasalah Pelan Tindakan selepas kaunseling dan maklumbalas kepada semua pekerja bermasalah dalam tempoh 7 hari

76

Perkhidmatan kaunter berpusat di agensi yang strategik

Warga kerja MBSA

Pengurusan MBSA

MAMPU INTAN JPA PBT cemerlang

Pelan Rangkaian perkhidmatan kaunter berpusat -2010

peningkatan operasi servis kaunter berpusat sedia ada di agensi utama pertambahan operasi kaunter berpusat di agensi-agensi baru

Program Kecemerlangan Organisasi

(Best Practices Di Organisasi MBSA & Organisasi Luar Dalam & Luar Negeri)

Kesemua Warga MBSA -Semua Kumpulan & Kategori Pekerja Tetap & Kontrak

Semua Peringkat Pengurusan MBSA

MPC

Pengurusan Prestasi SKT

90% Kumpulan Pengurusan mencapai markah penilaian 90% dan ke atas 70% kumpulan sokongan mencapai markah penilaian 90% ke atas

77

Program Pembangunan Nilai Kerohanian Bersepadu (Nilai Madani)

Program Integriti Bersepadu - Individu, Kumpulan, Unit & Pasukan, Bahagian & Jabata

Seluruh Warga MBSA -Semua Kumpulan & Kategori Pekerja Tetap & Kontrak Semua Warga Kerja MBSA

Semua Peringkat Pengurusan MBSA & Kumpulan Sokongan

MAIS JAIS PUSAT ZAKAT

Sifar Pecah Amanah

Sifar Kes Rasuah Di Semua Peringkat Pengurusan, Unit, Bahagian & Jabatan

Sifar Projek/Program Terbengkalai & Gagal

Semua Kategori Projek, Program dilaksanakan mengikut jadual seperti dirancang

Pemantapan & Pengisian Tenaga Kerja (Cawangan) Keutamaan Organisasi

Seluruh Warga Kerja MBSA

Pengurusan MBSA

JPA SUK

Pengisian Penuh Jawatan MBSA

Semua Jawatan Disi Mengikut Keutamaan dan Tempoh Yang Diperlukan Jawatan Tetap & Kontrak

78

Program Membina Budaya Kerja Profesional

Seluruh Warga kerja MBSA

Pengurusan MBSA

SUK

Pembudayaan Kualiti Kerja MBSA

Jumlah Program Memenangi Anugerah Kecemerlangan Meningkat 50% Sifar Kelewatan Semua Program/Projek Sifar Program / Projek Yang Terbengkalai atau Gagal

Program Integriti
Rangkaian Aktiviti: Kerohanian Jati diri Patriotik Kepimpinan transformasi

Seluruh Warga kerja MBSA

Pengurusan MBSA

BPR Institut Integriti Malaysia

Sifar Tindakan Disiplin

Jumlah Warga Kerja Lewat Hadir Kerja Menurun sehingga 90%

79

R&D
Pemantapan & Pengurusan Perubahan:
Benchmarking Kajian kes cemerlang & kegagalan MBSA Kajian Pencapaian KPI Kajian keperluan Kumpulan Sasar

MBSA Komuniti Agensi Sokongan NGO PBT yang cemerlang

Pengurusan MBSA

SUK Konsultan Penyelidik Universiti

Pencapaian Sasaran KPI

1 Kajian (group benchmarking) PBT & organisasi yang cemerlang setiap tahun Kajian jurang prestasi strategi utama & sokongan setiap 3 bulan Kajian prestasi smart partnership MBSA komuniti Agensi Sokongan - NGO Swasta.

80

TERAS SUMBER MANUSIA - Rangkaian Strategi & Program Pembangunan Komuniti MBSA
Program Kumpulan Sasar & Pengguna Pelaksana MBSA Sokongan Agensi Luar Sasaran KPI 2009-2013

Taklimat mengenai MBSA (dasar dan peraturan)

Ahli Majlis MP & ADUN

Pengurusan MBSA

JPA Kerajaan Negeri

Nilai Bersama MBSA

Semua Ahli Majlis menyokong program & projek yang dilaksanakan secara lisan dan bertulis

Lawatan sambil belajar

Team Building

Ahli Majlis MP & ADUN

Pengurusan MBSA

Kerajaan Negeri Kementerian Pelancongan IPTA / IPTS

Sumbangan Majlis

Idea

Ahli

100% Ahli Majlis aktif & memberi cadangan/ maklum balas mengenai pelaksanaan projek/program MBSA sepanjang masa

81

Program Mesra Komuniti - Dialog Komuniti

- Dialog Politik - Dialog Ekonomi bersama Usahawan

Penjaja Peniaga Penganggur Usahawan Muda Siswazah Golongan Profesional Agensi Kerajaan Pelabur / Industri Penjaja Peniaga Penganggur Usahawan Muda Siswazah Golongan Profesional Agensi Kerajaan Pelabur / Industri

Pengurusan MBSA

Kementerian Usahawan dan Koperasi Bank-bank tempatan Golongan Profesional

Pelan Komuniti

Penglibatan

Sesi dialog 3 kali dihadiri oleh penduduk MBSA dijemput hadir Peningkatan usahawan yang aktif sebanyak 30% setiap

setahun majoriti yang bilangan berniaga tahun

Sistem Pengurusan Fasiliti / Penyediaan Tapak Perniagaan

Pengurusan MBSA

Bank-bank T empatan FMM ( Persatuan Pengilangpengilang) DPMS

Pelan MBSA

Pengurusan

Fasiliti

Jumlah fasiliti yang disediakan memenuhi 100% keperluan peniaga / usahawan setempat

Semua kelulusan geran/ lesen premis perniagaan diluluskan dalam tempoh 3 hari

82

Kompetensi Usahawan (Bengkel / Seminar / Kursus) Pameran Kerjaya Ekspo / karnival

Warga Emas Belia Ibu T unggal OKU ASNAF MPP (JKKK, Persatuan Penduduk, dll) NGOs

Pengurusan MBSA

PKNS

Perniagaan Usahawan Kawasan MBSA

100% perniagaan usahawan aktif di premis perniagaan yang disediakan 50% usahawan memasarkan produk di dalam & luar kawasan Shah Alam 90% usahawan menyertai Ekspo Usahawan yang dianjurkan oleh MBSA & Agensi Kerajaan

Pemeriksaan Perubatan Percuma Klinik Panel MBSA (tahunan)

Warga Emas Belia Ibu T unggal OKU ASNAF Anak-anak Yatim MPP (JKKK, Persatuan Penduduk, dll) NGOs

Pengurusan MBSA

Hospital Klinik-klinik Panel

Program Kesihatan penduduk Shah Alam

S emua warga emas dan kanak-kanak bawah 12 tahun mendapat pemeriksaan kesihatan percuma di semua klinik panel MBSA Program penjagaan kesihatan asas kepada setiap penduduk

83

TERAS ICT - Rangkaian Strategi & Program Program Kumpulan Sasar & Pengguna Pelaksana MBSA Sokongan Agensi Luar Sasaran KPI 2009-2013

Centralised Information

MBSA PUBLIC

ICT

Memperkasakan ICT untuk menjana business MBSA

PUBLIC 24 X 7 X 365 MBSA - 800

Pembangunan Sistem Bersepadu - OSS MBSA PUBLIC ICT MAMPU

Gis Base Application

MBSA PUBLIC

ICT

MBSA 400 PUBLIC - UNLIMITED

Community Portal

MBSA PUBLIC

Semua Jabatan

MBSA 1600 PUBLIC> 50K

84

Mobile Goverment

MBSA PUBLIC

Semua Jabatan

MBSA - 300 PUBLIC 20K

Connected Municipality

MBSA PUBLIC

Semua Jabatan

MBSA-1600 PUBLIC - 0

Single Sign On - User

MBSA PUBLIC

Semua Jabatan

MBSA 1600

On Line Services (Payment - Meps FPX)

MBSA PUBLIC

Semua Jabatan

MBSA ALL RELATED

High Broadband

Speed

MBSA PUBLIC

Semua Jabatan

TELEKOM

MBSA -1600

No Wrong Door Concept (Multitasking)

MBSA PUBLIC

Semua Jabatan

OTHER PBT/ OTHER RELATED AGENCIES

MBSA 12 SELANGOR PBT

85

CCTV On Web (Syarat To Developer)

MBSA PUBLIC

PENGUATKUASA

PDRM

MBSA - 20

Id Pelanggan Card)

(Id

MBSA PUBLIC

ICT

MBSA 1600 PUBLIC PELANGGAN MBSA 1600

>100K

Centralised & Integrated Database

MBSA

ICT

Paperless Government

MBSA

ICT

Semua Jabatan

Update Your Own Info (CMS)

MBSA

Semua Jabatan

MBSA 23 Jabatan

KPI (Work Flow)

MBSA

Semua Jabatan

MBSA - ALL PROCESS EMBEDDED WITH KPI

86

TERAS Kewangan- Rangkaian Strategi & Program Program Kumpulan Sasar / Pengguna Pihak Pengurusan Akauntan Pegawai UndangUndang/Penilaian/ Tadbir Pen Pegawai Tadbir Pembantu Tadbir Penguatkuasa Belif Pembantu Tadbir Pembantu penilaian Penguatkuasa Belif Bahagian Hasil / Penilaian / Pelesenan Semua PBT di Malaysia Kompetensi memungut sewa 100% berjaya 150 orang terlatih bagi setiap
program yang dikendalikan setiap tahun Peningkatan kadar kutipan sewa sehingga 90% dari jumlah sewa setiap tahun

Pelaksana MBSA Bahagian hasil

Sokongan Agensi Luar Semua PBT di Malaysia Bank

Sasaran KPI 2009-2013 Kemahiran kutipan cukai taksiran setiap pegawai penaksir
150 orang terlatih bagi setiap program yang dikendalikan setiap tahun Peningkatan kadar kutipan cukai sehingga 90% dari jumlah taksiran cukai setiap tahun

Bengkel Kutipan Cukai Taksiran

Bengkel Kutipan Sewa

87

Bengkel Penguatkuasaan Lesen

Pembantu Tadbir Pembantu penilaian Penguatkuasa Belif

Bahagian Hasil/Penilaian/ Pelesenan

Semua PBT di Malaysia

Kompetensi kemahiran penguatkuasaan lesen

200 orang terlatih bagi setiap program yang dikendalikan setiap tahun Peningkatan kadar penguatkuasaan lesen sehingga 90% dari semua premis yang mempunyai lesen setiap tahun

Strategi Pengurusan Hasil

Aktiviti Latihan Kompetensi Pemungut Hasil

Bahagian Pengurusan Hasil Jab Penilaian & Pengurusan Harta Jabatan Pelesenan Jabatan Penguatkuasaan Jabatan Undangundang Bahagian Stadium Bahagian Pelaburan & Perdagangan

Bahagian Pengurusan Hasil

Jemputan - Prof UITM - SUK - KPKT

Modul Pengurusan Hasil Semua pegawai dilatih mengikut modul dalam mengurus dan menjana hasilhasil baru bagi MBSA

30% hasil baru dijanakan setiap tahun yang mengukuhkan kewangan MBSA (tidak melibatkan kenaikan cukai taksiran)

88

Program Smart Partnership Recycle,

Program Kajian penjimatan kos Kitar Semula MBSA

Penduduk Pelajar Pelbagai Industri

Jabatan Korporat Jabatan Perancangan Jabatan perkhidmatan bandar

Alam Flora Sahabat Alam Sekitar Sekolah

Modul Smart Partnership - Kitar Semula

Peningkatan jumlah kitar semula antara MBSA komuniti - swasta 30% setiap tahun

Program smart partnership JPJ

Program kerjasama maklumat pengguna salah letak kenderaan

Pesalah kompaun

Bahagian Hasil

JPJ

Smart Partnership - JPJ

Peningkatan 50% kutipan saman tempat letak kenderaan yang diselesaikan dalam tempoh 14 hari setiap tahun

Program menjana pelabur baru

Promosi fasiliti, sewa, lesen dan khidmat sokongan

Persatuan Pelaburan Antarabangsa Dewan Perniagaan Persatuan Usahawan

Bahagian Hasil

MIDA MITI MARA MECD Bank Perdagangan

Pelan baru

Promosi

Pelabur

Peningkatan purata 30% pelabur baru setiap tahun menjelang 2013

89

Sewaan secara bid online

Mengemaskini maklumat secara online

Penduduk Pengilang Pelabur

Jabatan Penilaian Jabatan Pelesenan Jabatan ICT

Media massa

Program Susulan Promosi Usahawan/Pelabur baru setiap 3 bulan

Program susulan & memberi kelulusan khas untuk semua pelabur baru dalam tempoh 7 hari

Penjualan Cenderahati
Pembangunan produk cenderahati baru Strategi jualan terus kepada pelawat & pelanggan MBSA

Pelancong Penduduk Alam

Shah

Jabatan Korporat

Media massa

Pelan Jualan Cenderahati MBSA

Sasaran minima penjualan cenderahati RM5,000.00 di semua karnival /ekspo/aktiviti yang dianjurkan oleh MBSA sepanjang masa

90

Yuran penyertaan program MBSA

Penduduk Orang Awam

Jabatan Korporat

TDC Selangor/ Malaysia

Modul Komuniti Setempat 2009 2013

Melibatkan minima 50% penyertaan penduduk Aktiviti Sukan / Riadah bersama agensi kerajaan, NGO, Majlis Rumah terbuka anjuran komuniti setempat & MBSA Pemeriksaan kesihatan berkala dengan separuh harga bagi penduduk berumur 40 tahun ke atas

Program Pemantauan Kontrak dan Perjanjian MBSA vs Private Sector

Pembekal/ Pemborong

Jabatan Undang Undang Jabatan Penilaian

Penasihat Undang Undang Negeri

Pasukan Petugas Khas Bersidang empat (4) kali setahun

91

RAKAN STRATEGIK & RAKAN PERKONGSIAN PINTAR

Rakan-rakan Strategik MBSA amatlah penting untuk membantu secara keseluruhan dari segi perancangan, pelaksanaan dan penambahbaikan Pelan Strategik Kerajaan MBSA. sama ada Ini merangkumi agensi-agensi dan institusi utama di peringkat Kerajaan Negeri ataupun Kerajaan

Persekutuan.

Rakan-Rakan Perkongsian Pintar (smart partners) adalah pihak yang boleh menyokong dan menyumbang dari segi aspek menjayakan program di peringkat setempat atau dalam bidang spesifik. Ini termasuk ahli-ahli komuniti setempat, para pelanggan, swasta, pembekal MBSA, NGO dan badan amal, para pelajar, dsbnya.

CADANGAN PEWUJUDAN THINK TANK PERANCANGAN STRATEGIK MBSA

MBSA perlu mewujudkan segera Think Tank yang terdiri daripada ahli-ahli terpilih dalam bidang kepakaran tertentu. Ahli-ahli yang dipilih mestilah mempunyai kelayakan pemikiran dan perancangan strategik serta pengurusan perubahan.

Ini akan membolehkan ahli-ahli tersebut dapat memberi idea bernas kepada pihak pengurusan MBSA untuk mencapai matlamat dan halatuju Bandaraya Shah Alam. (Rujuk Carta 3)

Carta 3: Pewujudan Think Tank Perancangan Strategik MBSA

93

KAWALAN STRATEGIK
PEMANTAUAN, PENILAIAN & PENGUKUHAN
Kawalan Strategik perlu digerakkan sebaik sahaja Pelan Strategik MBSA 20092013 dilaksanakan. Ini bagi membolehkan MBSA melaksanakan proses dan membentuk sistem pengukuran, pemantauan dan penilaian prestasi serta perubahan senario. Langkah pembetulan perlu diambil untuk mengatasi jurang pencapaian sasaran KPI.

Cabaran konsep kawalan strategik adalah untuk melaksanakannya didalam situasi perubahan yang pesat berlaku iaitu, dari segi perubahan cabaran dan keperluan penduduk, komuniti dan pelanggan.

Sistem pemantauan dan penilaian 360 darjah berasaskan penggunaan ICT dapat memastikan kawalan strategik dapat dilaksanakan secara komprehensif,

bersepadu dan online serta berintegriti.

Kawalan Strategik akan dapat menjamin usaha-usaha penambahbaikan dapat diukur, dipantau dan dinilai secara online. Ini akan membantu kumpulan dan pelaksana organisasi menjana program perubahan yang

perancang diperlukan.

Aspek-aspek yang perlu diukur, dinilai dan diperkukuh dari masa ke semasa merangkumi yang berikut:

Jurang pencapaian sasaran KPI mengikut bidang dan di dalam setiap masa dan keadaan;

Perubahan Senario PESTELS - peringkat setempat, komuniti, Bandaraya, Negeri dan Negara;

Mengenalpasti cabaran dan permintaan baru; dan Mengenalpasti dan mendapatkan sumber tambahan untuk pengukuhan strategi MBSA menuju tahun 2013.

PROSES PENGURUSAN PERUBAHAN

Analisis Prestasi & Jurang Prestasi Analisis Perubahan Kumpulan Sasar

Pembangunan Kompetensi (Core & Support)

ANALISIS IMPAK 360 PELAN STRATEGIK MBSA: (8-S) 1. Nilai bersama 2. Strategi 3. Sistem

(PESTELS & Keperluan)

Analisis Kualiti Perkhidmatan Analisis Kehendak Pembayar Cukai

Analisis Profail:

Strategi: Baru & Sedia Ada

4. Struktur 5. Skil 6. Staf

Penduduk Pelabur & Peniaga Komuniti Setempat Pelawat & Pelancong Lain-lain

Perubahan Nilai & Budaya

7. Stail 8. Sinergi

TEMA TEMA BAGI TERAS STRATEGIK

Teras-Teras Strategik Sumber Manusia & Pengurusan MBSA Sumber Manusia Nilai Komuniti Khidmat Bandaran ICT Tema-tema Strategik Pembangunan Nilai, Kompetensi & Budaya Kerja Cemerlang Smart Partnership bersama Komuniti untuk membentuk dan menerapkan nilai-nilai pembangunan Mampan & Masyarakat Madani Menjana Kualiti Cemerlang Memperkasa ICT untuk mewujudkan inovasi dan nilai tambah kepada Teras Perkhidmatan (Core Services) MBSA Bridging The Gap - Pembangunan Seimbang antara Kawasan/Seksyen MBSA Mendidik & Mentadbir Undang-Undang Keupayaan Berdikari & Pemantapan Sumber Kewangan

Pembangunan Mampan Penguatkuasaan Kewangan

MBSA ORGANISASI PEMBELAJARAN 2013

TRANSFORMASI ORGANISASI MBSA MENJADI ORGANISASI PEMBELAJARAN & BERINTEGRITI
(MENJELANG 2013)

96

IMPAK PELAN STRATEGIK MBSA 2009 2013

Pelaksanaan Pelan Strategik MBSA 2009-2013 ke arah Sasaran KPI yang ditetapkan akan berupaya membawa perubahan-perubahan berimpak tinggi menjelang 2013 yang berikut:

1.

Pembangunan nilai dan kompetensi sumber manusia serta keupayaan pengurusan dalam aspek pemikiran, perancangan dan pelaksanaan rangkaian program dan aktiviti yang berimpak tinggi menuju 2013.

2.

Keupayaan MBSA dalam memenuhi keperluan pembangunan yang seimbang, adil dan saksama dari segi memenuhi kepentingan rakyat dan komuniti di pelbagai peringkat dan lapisan;

3.

Pembangunan dan penerapan nilai-nilai Pembangunan Mampan dan Masyarakat Madani yang berteraskan pembangunan seimbang dan sejahtera serta memenuhi nilai tradisi Islam yang diterapkan di semua peringkat aktiviti dan kawasan pentadbiran MBSA.

4.

Mewujudkan

rantaian nilai tambah melalui pakatan strategik dan

perkongsian pintar di semua peringkat strategi-program-aktiviti-proses dalam perkhidmatan kepada semua pihak - pelanggan, komuniti, agensiinstitusi Kerajaan, badan swasta, pihak NGO dan badan-badan amal dan sukerela. 5. Peningkatan sistem penyampaian berasaskan keperluan komuniti,

pencapaian sasaran-sasaran KPI dan penerapan nilai-nilai integriti; 6. MBSA memperolehi pengiktirafan antarabangsa di dalam melaksanakan inovasi (best practices) dalam strategi utama dan sokongan. 7. MBSA mencapai status organisasi pembelajaran dan berintegriti.

97