SINDROME DE BURNOUT EN PROFESORES DE SECUNDARIA Y SU RELACION CON VARIABLES PERSONALES Y ORGANIZACIONALES:

Alejandro Zapata Lobo. Estudiante de psicologa de la Universidad de Mlaga.

618945920.

Alezapa8@hotmail.com

Resumen El presente estudio examina el nivel de burnout (sndrome de estar quemado en el trabajo) experimentado en el sector educativo, y mas concretamente en profesores de secundaria, utilizando como variables de estudio, el nivel de inteligencia emocional, calidad de salud fsica y mental, diferencias entre sexos y tipo de centro en el que imparten su trabajo, concertados o pblicos. Planteamos tres hiptesis de trabajo: H1: Los profesores de centros concertados presentan menor nivel de burnout y mejor salud fsica y mental que los profesores de centros pblicos. H2: Una buena inteligencia emocional, bajo nivel de neuroticismo, y alto nivel de extroversin, correlaciona negativamente con el burnout y positivamente con buena salud fsica y mental. H3: Las mujeres manifestarn mayores niveles del burnout (cansancio emocional, despersonalizacin, baja realizacin personal) que los hombres. A continuacin pasamos a desarrollar nuestra investigacin y a justificar nuestras hiptesis de trabajo. Palabras claves: burnout, inteligencia emocional, tipo de centro, salud fsica y mental y diferencias entre gnero.

Introduccin A partir de los aos 70 se comienza a hablar en la literatura psicolgica sobre el termino Burnout o Sndrome de estar quemado por el trabajo como una respuesta a un estado de estrs crnico en unos contextos laborales determinados y en trabajos que implican contactos con otras personas, se estudian tambin sus consecuencias a nivel individual y para la organizacin. Freudenberger menciona por primera vez el termino Burnout para describir el estado fsico y mental de los jvenes voluntarios que trabajan en su clnica de Nueva York, estos se esforzaban en sus funciones, sacrificando su propia salud y recibiendo poco refuerzo por sus esfuerzos. A partir de unos aos de desempeo en su trabajo presentaban una serie de conductas irritables, de agotamiento mental, y de actitudes de cinismo y evitacin con los clientes. (Buenda y Ramos, 2001; Mingote, 1998; Hombrados, 1997).

Desde el ao 1977 en el que Maslach dio a conocer sus trabajos a la Psicologa en una convencin de la APA, se utiliza el termino para referirse al desgaste profesional de personas que trabajan en los sectores de servicios humanos, profesionales de la salud y de la educacin en contextos laborales difciles y en contacto directo con los usuarios. Se define el Burnout como una manifestacin comportamental del estrs laboral caracterizado por cansancio emocional, despersonalizacin y baja realizacin personal. (Maslach y Jackson, 1981,1982). Es una situacin de agotamiento de la energa o los recursos emocionales propios, una experiencia de estar emocionalmente agotado debido al contacto diarios y mantenido con personas a las que hay que atender como objeto de trabajo. La despersonalizacin se define como el desarrollo de sentimientos negativos, de actitudes y conductas de cinismo hacia las personas destinatarias del trabajo. Estas personas son vistas por los profesionales de manera deshumanizada debido a un endurecimiento afectivo. (Gil-Monte y Cols, 1997). Tenemos que tener en cuenta que el burnout se entiende como un proceso, que supone la presencia de una secuencia; segn las distintas teoras, la secuencia agotamiento emocional, despersonalizacin y baja realizacin personal, se puede presentar en un orden variado, aunque atendiendo a la propuesta de Leiter y Maslach, 1988, el desarrollo del sndrome se podra explicar de la siguiente manera; a raz de los estresores laborales, las personas van desarrollando un agotamiento emocional que da lugar a una actitud despersonalizadas de las personas que atienden o se dedican profesionalmente, de este modo, se pierde compromiso con la tarea y se genera una sensacin de falta de realizacin personal. Otro modelo, entiende el sndrome, como una respuesta al estrs laboral crnico, propio de los profesionales que trabajan hacia las personas y que se caracteriza por un deterioro tanto a nivel cognitivo (perdida de la ilusin por el trabajo) como a nivel afectivo (desgaste psquico) y a continuacin apareceran actitudes negativas hacia las personas a las que atienden, presentando adems algunos individuos sentimientos de culpa. (Gil-Monte,1995). En lo que se refiere a la relacin entre variables sociodemogrficas e incidencia del sndrome del burnout, nos detendremos en diferencias entre gnero, es decir, posibles diferencias existentes entre hombres y mujeres; algunos estudios comentan que las mujeres experimentan mayor y mas intenso cansancio emocional y menor realizacin personal que los hombres (Maslch,1982); por otro lado, en otros estudios se destaca que son los hombres los que puntan mas alto en despersonalizacin, ya que manifiestan sentimientos mas negativos hacia los estudiantes que las mujeres (Gil-Monte y Peiro,1997); en una investigacin llevada a cabo con profesores de secundaria en la ciudad de Guadalajara (Mxico), se concluye que los hombres tienen mayor riesgo de agotarse emocionalmente debido al contenido y caractersticas de la tarea (Rodrguez, Preciado, Chvez, Prez, y Beltrn, 2008), pero en contradiccin a estos resultados tenemos la investigacin realizada en Espaa por UGT, en el 2003, en la que se dice que es la mujer la que tiene mayor agotamiento emocional, ya que el hombre tiene mas oportunidad de eliminar ese cansancio en las situaciones educativas. El grado de neuroticismo parece estar tambin relacionado con la incidencia del sndrome y algunos estudios corroboran que el sexo femenino punta mas alto en neuroticismo que el sexo masculino.

En el mbito docente, este sndrome se esta convirtiendo en un problema no solo para el colectivo docente, sino tambin para el sistema educativo en general por las consecuencias directas de este sndrome en cuanto a la calidad de la enseanza se refiere. Estos efectos negativos se hacen patentes en el nmero crecientes de bajas laborales, rotacin, absentismo y decremento en la productividad y calidad de la enseanza (Domenech, 1995). Nuestra investigacin se centrar en el colectivo de profesores de centros de secundaria, comparando la incidencia del Burnout en centros pblicos con centros concertados. El rol del profesor en la sociedad actual es retador pero a la vez estresante, una ambivalencia que se siente y que se manifiesta de diversos modos. Del profesor se espera que eduque, que forme, que oriente y que ejerza la funcin de los padres de los alumnos. Esta responsabilidad junto con las elevadas exigencias de sus alumnos y familiares de estos, como de los cambios y reformas de los planes de estudio y restructuracin del contexto educativo hacen la docencia una profesin de alto riesgo. Algunos de los problemas con los que se encuentra un profesor en el desarrollo de su trabajo es la escasez de recursos tecnolgicos, problemas con el material didctico y fallos en las instalaciones escolares, son los profesores Secundaria y de centros pblicos los que manifiestan mayores obstculos tcnicos y los que por tanto pueden sufrir mayor desgaste profesional y mayor impotencia en el desarrollo de su trabajo. (Garca y Llorens, 2003). Desde los modelos basados en la teora organizacional, se presentan como antecedentes del sndrome las disfunciones del rol, mala estructura organizacional y mal clima laboral; entendemos que probablemente en los centros pblicos, se de con mayor incidencia estas caractersticas y que por lo tanto pueda haber mayor predisposicin a padecer el sndrome de burnout. Tradicionalmente se ha considerado la autoestima como factor personal que en ausencia se asociaba a la aparicin y el mantenimiento del burnout (Lorente, Salanova, Martnez, y Schaufeli, 2008; Otero-Lpez, Santiago y Castro, 2008). Pero desde hace unos aos, la aparicin del trmino Inteligencia emocional (IE), (Mayer y Salovey,1997), ha destacado la importancia que el conocimiento y la regulacin de las emociones puede desempear sobre el bienestar personal, laboral y social de los individuos. Entendida como la capacidad para procesar la informacin que nos proporcionan las emociones, propias y la de los dems (Mayer, Salovey y Caruso,2008, Mayer y Salovey,1997), las personas emocionalmente inteligentes son aquellas que saben atender a las emociones originadas en su entorno, comprenden las posibles causas y consecuencias de esas emociones y desarrollan estrategias para regular y manejar esos estados emocionales (Mayer y Salovey,1997). En nuestro estudio, para medir la inteligencia emocional hemos usado el TMMS (Salovey y col., 1995), escala que proporciona un ndice de inteligencia emocional percibida mediante tres factores: Atencin, claridad y reparacin de las propias emociones.

Los hallazgos obtenidos con el TMMS constatan que sus subfactores tienen efectos diferenciales en la salud de las personas; por ejemplo, con respecto a la atencin emocional, cuando el proceso de identificar y poner atencin en nuestras emociones es excesivo, se podra producir un incremento en los pensamientos rumiativos o en los estados de animo ansioso-depresivos. (Nolen-Hoeksema, 2000; Salovey, Bedell, Detweiler y Mayer, 2000). De hecho, las personas con altos niveles en atencin a las emociones informan un mayor nmero de sntomas fsicos, sintomatologa depresiva y ansiedad, mayor tendencia a suprimir sus pensamientos o disminucin en su funcionamiento fsico y social. (Extremera y Fernandez-Berrocal, 2002; Ramos y Orozco, 1999; Salovey et col, 1995). Mearns y Cain, 2003; llegan a la conclusin de que los profesores que se perciben as mismos como poseedores de cierto grado de habilidad para regular sus emociones utilizan mas estrategias activas para enfrentarse a las situaciones estresantes en el entorno acadmico, experimentan menos consecuencias negativas de estrs y mayor realizacin personal. Se han realizado estudios en el que se han evaluado el papel de la IE en la interaccin escolar, se ha encontrado un mayor uso de estrategias de supresin de pensamientos negativos y mayor ajuste emocional en los profesores que se perciben con mayor IE. (Extremera, Fernandez-Berrocal y Duran, 2003). En base a los hallazgos expuestos, la inteligencia emocional es un recurso personal importante para percibir, asimilar y regular los estados de animo negativos, ser un factor protector contra la aparicin del burnout, asi, el profesorado con altas puntuaciones en inteligencia emocional percibida deber mostrar menores niveles de agotamiento, despersonalizacin.

Mtodos Participantes La muestra esta formada por N=30 profesores (16 mujeres y 14 hombres) de enseanza secundaria, de edades comprendidas entre los 29 y 56 aos, que ejercen su actividad docente en diversos centros de Algeciras: 2 concertados y 2 pblicos (Salesianos, Huerta de La Cruz y Kursal, Isla Verde). De los 30 participantes, 15 pertenecen a colegios concertados y 15 a pblicos. Los profesores participan en el estudio de forma voluntaria y se les informa que van a participar en una investigacin de la Universidad de Mlaga sobre la incidencia del Burnout en profesores de Centros Concertados y Pblicos y la variable Inteligencia Emocional como moduladora del proceso. Los distintos orientadores de los centros son los encargados de transmitir esta informacin a los integrantes de la muestra.

Medidas Trait Meta-Mood Scale (TMMS; Salovey el al, 1995). Instrumento que proporciona un indicador de inteligencia emocional percibida y esta compuesta por tres factores de tipo intrapersonal: Atencin, Claridad y Reparacin emocional. Existe una adaptacin al castellano con propiedades psicomtricas similares a la prueba original (FernndezBerrocal, Alcaide, Domnguez, Ramos y Ravira, 1998). Maslach Burnout Inventory (MBI, Maslach y Jackson, 1986). Adaptacin al castellano (Seisdedos, 1997). Es una escala de 22 tems que recoge las tres dimensiones caractersticas del sndrome del Burnout: cansancio emocional, despersonalizacin y baja realizacin personal. Los participantes han de responder empleando una escala Likert de seis puntos en la que el cero equivale a nunca y seis a todos los das. La escala se compone de tres dimensiones: agotamiento emocional, despersonalizacin, y realizacin personal. Se considera que el trabajador presenta mayor burnout cuando informa altas puntuaciones en agotamiento y despersonalizacin y bajas puntuaciones en realizacin personal. Cuestionario de Salud SF-12. Adaptacin al espaol por Alonso y cols. del SF-12 Health Survey. Es una versin reducida del Cuestionario de Salud SF-36. Proporciona un perfil del estado de salud fsica y mental. Son 12 tems en los que se evala 8 dimensiones; funcin fsica, funcin social, rol fsico, rol emocional, salud mental, vitalidad, dolor corporal y salud general. Test de Inteligencia Emocional Mayer-Salovey-Caruso; MSCEIT. Adaptacin al espaol por Extremera y Berrocal. Evala la inteligencia emocional, se trata de una escala de rendimiento, mide cmo rinden las personas en las tareas y resuelven problemas emocionales, se ha desarrollado partiendo de la evaluacin de la inteligencia cognitiva. Proporciona puntuaciones vlidas de cada una de las cuatro reas principales de la inteligencia emocional: percepcin emocional, asimilacin emocional, comprensin emocional, regulacin afectiva. Big Five: Conocido como los cinco grandes; es un test muy usado para analizar 5 rasgos principales de personalidad: extroversin, neuroticismo,

Resultados Las media y desviaciones tpicas para las variables evaluadas mas importantes aparecen en la tabla 1. Comparamos las puntuaciones que obtienen los profesores de centros pblicos y concertados en las distintas dimensiones del burnout y en salud fsica y mental; a la vista de los resultados podemos comentar que aunque no aparece ningn dato estadsticamente concluyente parece que los resultados se encaminan a confirmar nuestra primera hiptesis; los profesores que ejercen su actividad acadmica en centros concertados, manifiestan menor cansancio emocional, menor despersonalizacin y mayor realizacin personal que los profesores de centros pblicos, y por otro lado, obtienen tambin mayor puntuacin en salud fsica y mental que los profesores de centros pblicos. Es importante sealar que atendiendo a los resultados podemos observar el desgaste a la salud que provoca el burnout. Seguidamente, como podemos ver en la tabla 2. realizamos correlaciones entre variables; entre las 3 dimensiones del burnout, la inteligencia emocional y el grado de neuroticismo y extroversin. Parece significativo que la extroversin correlaciona negativamente con el burnout; cuanto mayor es el nivel de extroversin, menor es el cansancio emocional y el grado de despersonalizacin y mayor es la realizacin personal; y por otro lado, el neuroticismo correlaciona positivamente con el burnout, ya que, cuanto mayor es el grado de neuroticismo, mayor cansancio emocional y despersonalizacin se manifiesta y menor puntuacin se obtiene en realizacin personal. Cuando comparamos las 2 variables anteriores (extroversin y neuroticismo) con las puntuaciones en salud fsica y mental, obtenemos que la extroversin correlaciona positivamente con salud y el neuroticismo negativamente. Parece significativo tambin que en lo que corresponde a inteligencia emocional, las personas que puntan mas alto en regulacin emocional y reparacin de sentimientos correlacionan negativamente con las dimensiones del burnout, pero queremos destacar que las personas que reparan mas sus sentimientos parece que tienen peor salud mental. A modo de conclusin para la hiptesis 2, podemos concluir que aunque no haya datos estadsticamente concluyentes, parece que una persona con una buena inteligencia emocional, extrovertida y con un bajo nivel de neuroticismo va a manifestar menor burnout y mejor salud. Por ltimo, segn los resultados de la tabla 3, podemos comentar que a lo que se refiere a gnero y manifestacin del sndrome, son las mujeres las que ligeramente puntan mas alto en las diferentes dimensiones del burnout; el sexo femenino obtiene mayor puntuacin en cansancio emocional y despersonalizacin pero por otro lado, tambin obtienen mayor puntuacin en realizacin personal, por lo que podemos decir que aunque la mujer manifiesta mas burnout que el hombre, se siente mas satisfecha o realizada con su trabajo que el hombre.

Conclusiones Lo primero que queremos destacar es la necesidad de conseguir una muestra mas amplia, para poder obtener resultados estadsticamente significativos. Parece, que el tipo de centro en el que se imparte la actividad docente, tiene influencia en la manifestacin del sndrome; los profesores de centros pblicos manifiestan mayor nivel de burnout que los profesores de centros concertados; es importante destacar, que esto puede ser debido a que los centros pblicos, puedan tener mayores problemas organizativos y menos medios tcnicos que los concertados, pudiendo sufrir los profesores de centros pblicos mayor frustracin laboral que los profesores de centros concertados; por lo tanto, planteamos, que el contexto escolar en el que un docente imparte su actividad tiene importancia con el sndrome del burnout. Parece evidente que la inteligencia emocional es una variable moduladora del sndrome de burnout; una mayor inteligencia emocional por parte de los docentes se relaciona negativamente con las dimensiones de agotamiento y despersonalizacin, y positivamente con los niveles de realizacin personal. Tambin destacaremos que la extroversin correlaciona negativamente con el burnout, y aqu es importante sealar que una buena red de apoyo social puede ser un factor protector en la aparicin y prevalencia del sndrome. Invitamos a que se hagan futuras investigaciones sobre este tema. Por ltimo, tenemos que destacar que el neuroticismo es un rasgo de personalidad que correlaciona positivamente con el sndrome de burnout, parece que una persona que punta alto en neuroticismo, es mas probable que sufra burnout que una persona con bajas puntuaciones en este rasgo. Es evidente la influencia de las variables personales en el inicio y prevalencia del burnout. En lo que se refiere a la diferencia entre gneros, son las mujeres las que puntan mas alto en cansancio emocional y despersonalizacin, pero como comentamos anteriormente, tambin puntan mas alto en realizacin personal, por lo tanto podemos comentar que ese mayor nivel de prevalencia de burnout en mujeres, puede ser debido a que son ellas, las que se implican mas en su trabajo, haciendo referencia tambin, a que son las mujeres, las que manifiestan mayor neuroticismo, y como ya hemos visto, este rasgo, esta relacionado con el burnout. Para terminar, proponemos, la necesidad de favorecer el desarrollo de programas relacionados con la inteligencia emocional en el profesorado, ya que hemos visto que es un factor amortiguador del burnout, y facilitador de actitudes positivas hacia el trabajo del docente.

Referencias bibliogrficas: Domenech,D. B. (1995): Introduccin al sndrome burnout en profesores y maestros y su abordaje teraputico, en Psicologa Educativa, 1, pp. 63-68. Extremera, N.; Fernndez-Berrocal, P.;Duran,A. (2003): Inteligencia emocional y burnout en profesores, en Encuentros en Psicologa Social, 1, pp. 260-265. Fernandez-Berrocal,P. (2002a): La inteligencia emocional como una habilidad esencial en la escuela, en Revista Iberoamericana de Educacin, 29, pp. 1-6. Freudenberger, H.J. (1974). Staff burnout. Journal of Social Issues, 30, 159-165. Gil-Monte, P. R. y Peir, J. M. (1997). Desgaste psquico en el trabajo: el sndrome de quemarse. Madrid: Sntesis. Internacional Journal of clinical and Health Psychology. (2004), vol 4, n 3, pp, 597-621. Lorente, M., Salanova, L., Martnez, I. y Schaufeli, W. (2008). Extension of the Job Demands-Resources model in the prediction of burnout and engagement among teachers over time. Psicothema, 20 (3), 354-360. Maslach y Jackson, S.(1981) Maslach Burnout inventory. Palo Alto. California: Consulting Psychologists Press. Mayer, J. D. y Salovey, P. (1997) What is emotional intelligence? En P. Salovey y D. Sluyter (Eds). Emotional Development and Emotional Intelligence: Implications for Educators (pp. 3-31). New York: Basic Books. Salovey, P., Bedell, B., Detweiler, J.B., y Mayer, J. D. (2000) Current directions in emotional intelligence research. En M. Lewis y J. M. Haviland-Jones (Eds.), Handbook of Emotions (2nd ed.). New York: Guilford Press. Pp. 504-520. Salovey, P.;Mayer, J. D.;Goldman, S.;Turvey, C.; Palfai,T. (1995): Emotional attention, clarity, and repair: Exploring emotional intelligence using the Trait MetaMood Scale, en Pennebaker J.W. (ed.). Emotion, disclosure, and health.Washington,D. C,American Psychological Association, pp. 125-154. Seisdedos, N. (1997). MBI. Inventario Burnout de Maslach: manual. Madrid: TEA. Otero-Lpez, J.M., Santiago, M.J. y Castro, C. (2008). An integrating approach to the study of burnout in University Professors. Psicothema, 20 (4), 776-782. Referencias WEB: www.psicologiacientifica.com www.cienciaytrabajo.com