OS BANCRIOS E SEU MISTER NO MUNDO DO CAPITAL EM CRISE

Nise Jinkings1

Os trabalhadores bancrios experimentam peculiaridades nas suas condies de existncia decorrentes do carter particular de seu objeto de trabalho: a forma dinheiro da mercadoria. Realizam um conjunto de operaes de registro e de controle, transferncia e redistribuio dos valores excedentes criados no processo capitalista de produo, atualmente com o suporte teleinformtico. dessa maneira que viabilizam a transformao da mercadoriadinheiro em capital produtor de juros, num processo fetichizado que toma a aparncia de dinheiro que gera mais dinheiro, como assinalou Karl Marx (1985:459). Na crtica realidade contempornea de mundializao e desregulamentao financeiras, o capital-dinheiro circula velozmente de um ponto a outro do mundo, sob a forma voltil de impulsos eletrnicos. Nesse quadro de crescente expanso e predomnio do capital financeiro nos movimentos da economia, a fora de trabalho bancria experimenta de modo particular as tenses e contradies do atual regime de acumulao capitalista. As pesquisas de mestrado e de doutorado que resultaram,

respectivamente, nos livros O mister de fazer dinheiro (Boitempo, 1995) e Trabalho e resistncia na fonte misteriosa (Editora da Unicamp, 2002), de minha autoria, buscaram desvelar as singularidades da atual reestruturao capitalista no universo bancrio. O primeiro estudo, realizado entre 1992 e 1994, objetivou analisar as mudanas do trabalho bancrio, fortemente marcado por inovaes tecnolgicas, organizacionais e gerenciais, e sua repercusso no cotidiano e na subjetividade dos trabalhadores dos bancos. A investigao procurou apreender as formas particulares do processo de fetichizao do trabalho nos bancos, assim como os mecanismos de resistncia dos bancrios diante da realidade problemtica que vivenciam.

Sociloga, doutora em Cincias Sociais pela Unicamp, professora adjunta da Universidade Federal de Santa Catarina.

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Em suas consideraes finais, a dissertao aponta algumas tendncias que se esboam com o processo avassalador de transformaes do trabalho bancrio, potencialmente incrementador das manifestaes fetichizadas de conscincia que se desenvolvem no mundo do trabalho sob o domnio capitalista. Assinala que a intensificao do processo informtico nos bancos, o aumento da terceirizao, os nveis crescentes de desemprego, as mudanas no perfil do bancrio com o incremento de gerncias nas agncias bancrias e a reduo de caixas e escriturrios alm das polticas gerenciais participativas que mistificam as relaes sociais antagnicas nos ambientes laborais, implicam maiores obstculos ao desenvolvimento de uma conscincia poltica dos bancrios e de sua luta coletiva. Ao mesmo tempo, o estudo aponta um movimento de degradao das condies de trabalho. Permanecem, em grande medida, algumas das caractersticas tpicas do trabalho burocrtico manual como o labor cansativo, rotineiro, repetitivo e empobrecido de contedo , que se somam reorganizao do trabalho, automao e s novas formas de gesto para produzir um aumento do controle e da presso por produtividade, tornar mais intenso o ritmo de trabalho e disseminar o medo e a competio nos ambientes laborais. Nessa realidade contraditria, as formas de rebeldia que emergem no dia-a-dia de trabalho, mesclam-se com manifestaes de subordinao,

resignao ou adeso desses trabalhadores bancrios ao iderio patronal e aos interesses do capital. A pesquisa de doutorado, desenvolvida nos ltimos anos da dcada de 1990, d continuidade aos estudos anteriormente desenvolvidos, mergulhando no modo como a reestruturao capitalista invade os ambientes laborais e as condies de vida e trabalho dos bancrios. O estudo buscou as mediaes entre o trabalhador bancrio seu labor e ao sindical , os bancos, o sistema financeiro nacional e o internacional, o mundo do trabalho e o capitalismo mundializado. Parte do quadro problemtico marcado pela adoo de polticas neoliberais no pas e pelo fortalecimento do grande capital privado transnacional no sistema financeiro brasileiro, buscando desvelar sua repercusso nos novos padres de trabalho nos bancos, que se destinam a maximizar a produtividade e, simultaneamente, a fragilizar as aes coletivas de resistncia dos bancrios. A tese mostra que se intensifica o movimento de migrao do tradicional atendimento nas agncias para o atendimento eletrnico, enquanto as agncias bancrias apresentam-se cada vez mais como pequenas lojas eletrnicas de

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servios financeiros e so desativadas grandes centrais de servios, compensao e processamento de dados. As estratgias mercadolgicas dos bancos, direcionadas para a qualidade do atendimento, convertem bancrios alocados nas agncias e centrais de atendimento em bancrios-vendedores dos servios financeiros disponibilizados. Sofisticam-se as prticas do poder organizacional, sintetizadas em programas de treinamento, de qualidade total e remunerao varivel, que mistificam mais ainda as relaes de antagonismo e dominao prprias do capitalismo, fragmentam e individualizam o trabalho. A anlise apresentada sugere que nos ambientes laborais, ao controle burocrtico do trabalho inspirado nos mtodos produtivos tayloristas, sobrepe-se uma outra forma de autoridade do capital. Mascarada pela mediao das leis do mercado, essa nova estratgia de controle e disciplina do trabalho tem como portadoras as metas de produtividade e as avaliaes de desempenho funcional, que mensuram e qualificam a atuao dos trabalhadores. Nesse contexto de rpida destruio de postos de trabalho, de difuso de formas precrias de contratao e da disseminao de mecanismos ideolgicos de manipulao da subjetividade do trabalho, os bancrios vivem a intensificao do trabalho e a instabilidade do emprego como fatores essenciais de degradao de suas condies laborais. No cotidiano do trabalho bancrio, a maneira como a lgica destrutiva do capital e sua reestruturao produtiva repercutem sobre a vida e a sade dos trabalhadores revela-se em jornadas extenuantes, ritmo intenso e sobrecarga de tarefas, ambientes laborais marcados pela ansiedade e tenso. So ambientes laborais que desestruturam relaes solidrias entre companheiros de trabalho, desgastam a sade fsica e mental, intimidam aes individuais e coletivas de resistncia. O crescente ndice de manifestaes patolgicas e de suicdios, especialmente entre trabalhadores de bancos estatais em face dos processos de privatizao e das mudanas abruptas de suas condies laborais, significativo das formas atuais de fragmentao e destruio da subjetividade do trabalho. Nesse contexto, a expresso do conflito problemtica, mas no ausente. O dilogo com os sindicatos As pesquisas desenvolveram-se na cidade de So Paulo e tiveram um importante apoio do Sindicato dos Bancrios de So Paulo, na cesso e consulta

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de documentos e publicaes. Esse apoio concretizou-se tambm em conversas informais e entrevistas semi-estruturadas com dirigentes sindicais e,

posteriormente, na co-edio do livro O mister de fazer dinheiro, que teve sua apresentao escrita pelo ento presidente do sindicato de So Paulo. O livro foi lanado em sede do sindicato paulista e em diversos outros sindicatos bancrios do pas, com palestras e debates sobre as transformaes do trabalho em curso e suas repercusses na capacidade de luta sindical dos bancrios. Vrios desses sindicatos compraram em quantidade o livro, para uso em cursos de formao. Na imprensa sindical foram noticiados os lanamentos e palestras e artigos foram publicados nas revistas O Espelho, Informativo da Comisso de Empresa dos Funcionrios do Banco do Brasil (n. 158 e 159, janfev/1997) e Prosa & Verbo, Revista Unificada dos Bancrios RS (n. 19, outnov/1999). Aps a publicao do livro Trabalho e resistncia na fonte misteriosa foi publicada longa entrevista em O Espelho (n. 215, maio/2003). Desde a publicao dos livros, fui convidada a participar como palestrante de inmeros seminrios, encontros e congressos sindicais bancrios. Nesses eventos pude apresentar os resultados de minhas pesquisas e debat-los com dirigentes e militantes. Alguns desses eventos foram extremamente ricos, articulando reflexo terica e vivncia prtica nas anlises das mudanas do trabalho bancrio e dos impasses e desafios postos aos sindicatos. Outros foram tambm momentos importantes de mergulho na investigao. o caso do VII Congresso Nacional dos Funcionrios do Banco do Brasil, realizado no Rio de Janeiro em julho/1996, no qual fui conferencista convidada e onde foram aplicados questionrios que visavam captar as impresses e anlises dos sindicalistas e militantes presentes, em um contexto de intensificao do ataque neoliberal aos bancos estatais. Os dados coletados orientaram e fundamentaram o

desenvolvimento de minha pesquisa de doutorado. Nos livros e nas discusses com sindicalistas e militantes venho chamando a ateno para a ofensiva ideolgica que invade os locais de trabalho bancrios, buscando conquistar a adeso incondicional dos trabalhadores ao iderio empresarial e s estratgias mercadolgicas dos bancos. Com o apoio de sofisticados meios de comunicao, assim como dos seus programas de qualidade total, remunerao varivel e treinamento, os bancos tentam construir um ambiente no qual os bancrios se pensem, no mais como representantes do

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trabalho assalariado que se defronta antagonicamente com o capital, mas como o prprio capital personificado. O discurso institucional do trabalhador

compromissado, empreendedor, competitivo, tenta enfraquecer a noo de coletivo, defendendo um individualismo exacerbado e buscando legitimar as exigncias de metas de produtividade. Enfrentar essa ofensiva, contrapondo nos locais de trabalho a crtica bem fundamentada s atuais tticas do poder organizacional, desvelando as finalidades e os sentidos dos seus programas gerenciais desafio importante dos sindicatos, na sua luta por melhores condies de trabalho e sade nos dias de hoje. Isto porque essas tticas de poder so elementos essenciais das estratgias de disciplinamento e controle do trabalho e so, tambm, fonte inequvoca de degradao das condies de trabalho e sade dos bancrios. Neste sentido, a anlise crtica das prticas organizacionais e do modo concreto como elas afetam as relaes e condies de trabalho nos bancos, desenvolvida nos dois livros, pode contribuir para um melhor embasamento da luta sindical. Mesmo considerando os enormes impasses e desafios com os quais o sindicalismo bancrio vem se defrontando desde os anos 1990 e o contexto crtico da atualidade, hostil ao coletiva, penso que as condies da luta histrica dos trabalhadores contra a explorao capitalista permanecem presentes nos ambientes laborais. Pois as tenses e conflitos que ali afloram no dia-a-dia permitem desmascarar as contradies entre o discurso empresarial e a realidade de explorao intensa do trabalho.

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