COLGIO ARAJO PETRA TCNICO EM QUMICA ORGANIZAES E NORMAS

Marcos Vinicius Pinheiro de Almeida

Os 5 censos da qualidade

Duque de Caxias RJ 2012

Marcos Vinicius Pinheiro de Almeida

Os 5 censos da qualidade

Trabalho elaborado sob a orientao do professor, Junior para atender as necessidades de avaliao da disciplina de organizao e normas no primeiro perodo.

Duque de Caxias RJ 2012

RESUMO

Xxxxxx xxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx x xxxxxx xxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx x xxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx Palavras-Chave: Palavra1, Palavra2, Palavra3

SUMRIO

1 1.1 1.2 1.3 1.4 2 2.1

INTRODUO .............................................................................................................................. 5 OBJETIVO........................................................................................................................................ 5 JUSTIFICATIVA ............................................................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. METODOLOGIA .............................................................................. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. ESTRUTURA DO TRABALHO ............................................................ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. DESENVOLVIMENTO .................................................................................................................. 6 TTULO 2 ....................................................................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. 2.1.1 Ttulo 3 .................................................................. Error! Bookmark not defined.

CONSIDERAES FINAIS .............................................. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ..................................................................................................... 14 APNDICE A TTULO DO APNCIDE ............................................................................................. 14 ANEXO A TTULO DO ANEXO ......................................................................................................... 15

INTRODUO
xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx x xxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x

xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx x xxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxx xxxxxxxxxx xx xx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxx x.

xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx x xxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxx xx xx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx.

1.1

Objetivo
xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx x xxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x

xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxx xx xx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx.

DESENVOLVIMENTO

A metodologia 5S tem sido desenvolvida de forma ativa e participativa nas empresas atravs de fundamentos de fcil compreenso e capacidade de apresentar resultados significativos. Isso responde a questo daqueles que se perguntam: por que cada vez mais empresas investem na aplicao dos 5S? A resposta simples: porque uma ferramenta baseada em ideias simples e que podem trazer grandes benefcios para as empresas. 2.1 A origem do 5s

Para falar da origem do 5S, preciso falar um pouco da histria do Japo. Geralmente associamos a palavra qualidade e similares a smbolos japoneses, e isso se d exatamente pelo fato de o Japo ter sido o grande disseminador da qualidade para o mundo. A utilidade da ferramenta denominada "Programa 5S" surgiu por volta de 1950, logo aps a 2 Guerra Mundial, com a necessidade de combater a sujeira das fbricas e desorganizao estrutural sofrida pelo Japo. Imaginar um pas destrudo, sem recursos e com sua populao em pnico, reerguer-se utilizando como base o programa 5S? Assim podemos perceber a fora que essa ferramenta tem se for bem utilizada. Devido ao sucesso alcanado pelo Japo com essa prtica, outros pases comearam a difundir em diversas situaes. No Brasil, tudo comeou em 1991. O ramo empresarial foi um dos primeiros a adotar a prtica do programa com a finalidade de aperfeioar custos com a reduo de desperdcios e aumentar a produtividade.

2.1.1

Princpios do 5s

O conceito de 5S possui como base as cinco palavras japonesas cujas iniciais formam o nome do programa. As palavras so Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke, que migradas para o Portugus foram traduzidas como sensos, visando no descaracterizar a nomenclatura do programa. So eles: senso de utilizao, senso de organizao, senso de limpeza, senso de sade e senso de autodisciplina.

1. S - SEIRI - SENSO DE UTILIZAO

CONCEITO: "separar o til do intil, eliminando o desnecessrio". Ou seja, utilizar materiais, ferramentas, equipamentos, dados, etc. com equilbrio e bom senso. Onde realizado o descarte ou realocao de tudo aquilo considerado dispensvel para realizao das atividades. Os resultados da aplicao do Senso de Utilizao so imediatamente evidenciados. Por exemplo: ganho de espao, facilidade de limpeza e manuteno, melhor controle dos estoques, reduo de custos, entre outros. Verificaes: Existem objetos guardados h muito tempo, que nunca foram utilizados ou com frequncia de uso muito baixa? H coisas desnecessrias? Existem desperdcios que deveriam ser reduzidos ou eliminados?

A cada resposta afirmativa algo deve ser descartado. Depois de feitas estas verificaes, o que for considerado desnecessrio deve permanecer por um tempo determinado em um local especial para o descarte. Assim, todos podero observar se aquilo que ser eliminado, no possui outra utilidade. Passando este tempo determinado, o que ainda restar no local escolhido, ser considerado realmente desnecessrio e dever ser eliminado do modo mais adequado, seja por meio de doao, ou lixo. Todos os materiais restantes sero trabalhados na prxima etapa do 5S.

2. S - SEITON - SENSO DE ARRUMAO

CONCEITO: "identificar e arrumar tudo, para que qualquer pessoa possa localizar facilmente". O senso de organizao/arrumao pode ser interpretado como a importncia de se ter todas as coisas disponveis de forma que possam ser acessadas e utilizadas imediatamente. Para isto devem-se fixar padres e utilizar algumas ferramentas bem simples como painis, etiquetas, estantes, etc. Tudo deve estar bem prximo do local de uso e cada objeto deve ter seu local especfico. Verificaes: Para iniciar a implantao deste senso deve-se escolher o lugar certo de cada item, utilizando uma classificao muito simples, que est especificada a seguir. Quando um material usado constantemente, deve ser mantido no local de trabalho ou prximo. Quando sua utilizao ocasional, mantido um pouco afastado do local de trabalho. Se seu uso raro, deve ser depositado em lugares afastados do

local de trabalho. E finalmente, se um objeto no usado e o primeiro S foi concludo com sucesso, ele j deve ter sido descartado. Ento se torna importante padronizar e tornar conhecido de todos, alm da nomenclatura, a forma de ordenar e acessar os materiais e informaes. Todos precisam falar o mesmo idioma e conhecer aquilo que est sendo falado para que possam entender-se mais facilmente evitando que um objeto tenha vrios nomes. 3. S - SEISO - SENSO DE LIMPEZA CONCEITO: "manter um ambiente sempre limpo, eliminando as causas da sujeira e aprendendo a no sujar. O sentido exato de seiso retirar sujeiras, utilizando-se de vassoura, deixando sem p e sujeira. Para os 5S significa: deixar tudo limpo, com o cuidado de no se estar varrendo s por varrer, espanando s por espanar. A melhor interpretao para senso de limpeza : no basta varrer tirando p e sujeira, importante que cada um, aps utilizar determinado instrumento de medio, veculo, mquina ou ferramenta deixe-o nas melhores condies de uso possvel. Limpar tambm no forar (um equipamento ou mquina fora de suas especificaes), no desperdiar (no colocar matria-prima alm do necessrio), no variar (controlar com rigor os pontos de controle, por exemplo, visando a qualidade do produto). Verificaes: Primeiramente devem ser identificadas e eliminadas as causas da sujeira. Ento realizado um dia de limpeza geral, o chamado Dia da Grande Limpeza (DGL), com a participao de todos. Neste dia nada pode ser esquecido. Armrio, mesas, equipamento, tudo deve ser limpo, embaixo das mquinas, e outros onde a sujeira se acumula e no percebemos. Certificar-se da existncia de cestos de lixo. Ento se verifica a existncia de defeitos nos equipamentos. Pois limpeza deve ser entendida como sinnimo de inspeo. O objetivo no apenas limpar a sujeira, mas tambm os desperdcios e as relaes pessoais. Um ambiente onde h franqueza, transparncia e respeito um ambiente limpo. As pessoas devem estar conscientes sobre a importncia e os benefcios da manuteno da limpeza no ambiente de trabalho. Cada um ser responsvel pela sua parte, evitando gerar lixo, deixando os utenslios limpos antes de guard-los, desligando e cobrindo os equipamentos no final do expediente, no jogando nada no cho.

4. S - SEIKETSU - SENSO DE SADE E HIGIENE

CONCEITO: "manter um ambiente de trabalho sempre favorvel a sade e higiene". O sentido literal de seiketsu manter as condies de trabalho, fsicas e mentais, favorveis para a sade. Para os 5S significa: verificar se o pensamento, se o esprito do programa est sendo implantado, isto , checar e aprimorar o resultado parcial dos 5S em toda a empresa at esta quarta etapa do processo. verificar, por exemplo, o estado de banheiros, sanitrios, refeitrios, oficinas, reas operacionais etc. Se todos esses locais estiverem em perfeita ordem pode-se dizer que a empresa est cumprindo o programa satisfatoriamente. Este um senso que tambm busca a questo da higiene mental: necessrio a existncia de um clima bom de trabalho, com conforto, segurana e com relaes saudveis entre todos os setores da companhia para que os 5S possam ser plenamente desenvolvidos. Verificaes: Este senso inicia-se com a realizao de palestras ou conversas buscando o esclarecimento de possveis dvidas sobre os 5S e sobre a importncia da sade de todos. Elaboram-se normas para a realizao das diversas atividades, visando regulamentar o raciocnio dos 5S. Ento se identificam os pontos crticos da etapas j aplicadas e os motivos de estarem ocorrendo de acordo com a filosofia dos 5S. Para isto, estabelece-se quem ir verificar o qu. Encontrando algo errado deve-se relatar ao responsvel. Existem alguns elementos que devem ser sempre verificados e devidamente corrigidos, como: visibilidade e iluminao adequadas, presena de poeira, temperatura ideal. Resumindo, o senso de asseio a conservao da limpeza e da organizao obtidas anteriormente atravs do estabelecimento de normas e rotinas. 5. S - SHITSUKE - SENSO DE AUTO-DISCIPLINA

CONCEITO: "fazer dessas atitudes, ou seja, da metodologia, um hbito, transformando os 5s's num modo de vida". O sentido literal de shitsuke treinamento de fora mental, fsica e moral utilizando instrues e autotreinamento, com fora de vontade, na busca da melhoria. Para os 5S significa: ter os empregados habituados a cumprir os procedimentos operacionais, ticas e padres estabelecidos pela empresa. Este o ltimo S e o mais complexo de todos, porque o momento em que os empregados j devem executar as tarefas como hbitos, sem, contudo, acharem que j est tudo funcionando perfeitamente ou que no h mais em que evoluir. Ao
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contrrio, a autodisciplina requer constante aperfeioamento: se est bom pode ficar ainda melhor. Verificaes: necessrio que todos conheam e percebam a importncia dos 5S e de seus resultados e que entendam, concordem e cumpram os procedimentos e as regras solicitadas. Pois s existe dedicao quando as pessoas compreendem e se comprometem com aquilo que esto fazendo. Para isso o ideal seria que todos participassem das decises tomadas. As regras e procedimentos precisam ser claras e de fcil entendimento, visto que as pessoas incorporam regras quando percebem que para o seu bem-estar e de todos e assim as praticam constantemente. Quando pessoas falham deve-se verificar se as instrues foram claras, pois muitas vezes erros ocorrem por falhas na comunicao. Nesta etapa tambm a comunicao visual pode auxiliar na fixao de conceitos e instrues. A nica maneira de aplicar a disciplina atravs de discusses das normas e procedimentos, com a participao de todos e a total compreenso de suas vantagens.

2.1.1.1 tulo 4
xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx x xxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxx xx xx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx.

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FIGURA 1 Ilhas operacionais FONTE: KERZNER (2003)

xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx x xxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx x xxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx xx

11

ANEXOS

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CONCLUSO

xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx x xxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxx xx xx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx.

xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx x xxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxx xx xx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx.

xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx x xxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxx xx xx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xx.

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
http://www.sobreadministracao.com/os-segredos-da-implantacao-dametodologia-5s/ http://www.sobreadministracao.com/o-que-e-a-metodologia-5s-e-como-ela-eutilizada/ http://www.demc.ufmg.br/gestao/Apostila5S.pdf http://www.anvisa.gov.br/reblas/procedimentos/metodo_5S.pdf https://docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:ur_owd0J2dYJ:www.seplan.am .gov.br/arquivos/download/arqeditor/publicacoes/apresent/Palestra%2520%25205%2520Sensos.ppt+5s&hl=ptBR&pid=bl&srcid=ADGEESgA9cbhHfMUUbV9FuQeztGWjbVK5XhrDFPdkgUo6gtE0_ E_baoXMcUpgkLi92zNzQSlOnd5GLRWkwhLv364dudhaf9m43hT8XxjpP3_QQWgx5CJcy pc7ln9iGHc1kF7qH1oZod&sig=AHIEtbS4VxZ5tRuoouQ00NJX5sSQWaXLfw http://www.lgti.ufsc.br/O&m/aulas/Aula8/5s.htm

APNDICE A TTULO DO APNCIDE

Apndice(s) (Elemento Opcional) Texto ou documento elaborado pelo autor, a fim de complementar sua argumentao, sem prejuzo da unidade nuclear do trabalho. O(s) apndice(s) (so) identificado(s) por letras maisculas consecutivas, travesso e pelos respectivos ttulos. (ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS, 2005)

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ANEXO A TTULO DO ANEXO

Anexo(s) (Elemento Opcional) Texto ou documento no elaborado pelo autor, que serve de fundamentao, comprovao e ilustrao. O(s) anexo(s) (so) identificado(s) por letras maisculas consecutivas, travesso e pelos respectivos ttulos. (ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS, 2005)

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