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XXXII Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao Curitiba, PR 4 a 7 de setembro de 2009

Plano de Comunicao: fortalecimento do Turismo na cidade de Boa Vista RR1 Roberta Miranda Ferreira de MATTOS2 Luiza Elayne AZEVEDO LUNDIA3 Universidade Federal do Amazonas RESUMO O presente trabalho prope analisar as potencialidades das atividades tursticas da cidade Boa Vista (RR). Pretende, ainda, propor um plano de comunicao visando ao fortalecimento do turismo, ainda, incipiente na regio. Para tal se utilizou pesquisa bibliogrfica e de campo, Inventrio das Potencialidades Tursticas do Municpio, anlise dos sites tursticos governamentais e privados, bem como uma Matriz de SWOT.

PALAVRAS-CHAVE: Turismo, Comunicao, Planejamento Estratgico

1. Introduo fato que a atividade turstica tem possibilitado um desenvolvimento expressivo em vrias localidades onde foi implementada, graas a sua capacidade de gerar renda, empregar pessoas, beneficiar direta ou indiretamente vrios setores da economia e, ainda, melhorar a qualidade de vida em decorrncia dos investimentos em infraestrutura turstica. Destaca-se o turismo como atividade socioeconmica, levando-se em conta as inmeras aes advindas dessa atividade, as quais envolvem pesquisa, informaes, atendimento, planejamento, torna-se imperiosa uma anlise de toda a atividade sob a tica da Comunicao. O trabalho prope uma anlise sobre as potencialidades do turismo de Boa Vista (RR). Tal estudo se basear num inventrio, numa anlise de SWOT e na anlise dos sites tursticos. Os dados obtidos sero subsdios a uma proposta de plano de comunicao visando ao fortalecimento do turismo, ainda, incipiente na regio.

1 Trabalho apresentado no GP Comunicao, Turismo e Hospitalidade do IX Encontro dos Grupos/Ncleos de Pesquisa em Comunicao, evento componente do XXXII Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao. 2

Graduada em Relaes Pblicas Universidade Federal do Amazonas email: beta_mattos@hotmail.com

3 Orientadora do Trabalho - Dr. em Cincias Scio-ambiental, jornalista e professora titular do Departamento de Comunicao Social Universidade Federal do Amazonas, email: luindia@ufam.edu.br; luindia@uol.com.br

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O artigo apresenta duas fases: na primeira, abordam-se os aspectos contextuais, histricos e socioeconmicos da cidade de Boa Vista, no que tange atividade turstica na regio mediante a apresentao do Inventrio das Potencialidades Tursticas do Municpio. Ser realizada tambm uma anlise dos sites da regio (um governamental e outro privado) e o diagnstico da oferta turstica do municpio exposto atravs da matriz SWOT. Por fim, se prope um plano estratgico de comunicao voltado ao fortalecimento turstico da cidade de Boa Vista. 2. Contextualizao de Boa Vista Aspectos contextuais, histricos e socioeconmicos Situado no extremo norte do pas, o Estado de Roraima um dos nove Estados brasileiros da Amaznia Legal. Possui divisas internacionais com a Venezuela, a norte e oeste, e com a Repblica Cooperativista da Guiana a leste, e divisas nacionais com o Estado do Par, a sudeste, e Amazonas, ao sul e a oeste. Apresenta rea territorial: 5.711,9 km; populao: 236.319 habitantes; clima tropical mido e temperatura mdia anual: 27,4C. A capital de estado de Roraima, Boa Vista, situa-se margem direita do Rio Branco, alguns quilmetros abaixo da confluncia dos rios Tacutu e Uraricoera. Encontra-se a uma distncia de 658 km de Manaus, a 214 km da fronteira com a Venezuela e a 125 km da cidade de Lethem, na fronteira com a Guiana. Boa Vista se destaca na regio norte do Brasil pelo traado planejado de sua cidade. Elevada categoria de municpio apenas ao final do sculo XIX, a cidade experimentou grande crescimento populacional poca do garimpo. Atualmente, sua economia voltada ao comrcio e prestao de servios. As atividades tursticas na regio no apresentam considervel potencial, a exemplo de Manaus e Belm. Boa Vista se originou da sede da fazenda Boa Vista do Rio Branco, erguida no sculo XIX na regio do alto Roi Branco. Em torno da sede da fazenda, surgiu um pequeno povoado, a Freguesia de Nossa Senhora do Carmo. Branco. Em 1890, o povoado foi elevado condio de vila e em 1926 passou a ser municpio, adotando o nome da antiga fazenda, Boa Vista. Com a criao do Territrio Federal de Roraima, em 1940, a cidade foi escolhida para ser a capital. Boa Vista possui um traado em forma de leque e segundo o professor Aimber Freitas (2001), a inspirao que implicou na construo de ruas e avenidas no sistema

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radial concntrico deveu-se ao engenheiro Darci Aleixo Deregusson e ao Capito Ene Garcez (primeiro governador do ento Territrio Federal) que tiveram como inspirao as cidades de Belo Horizonte e Paris. A cidade dispe de uma rede de rodovias asfaltadas, ligando-se a diversos municpios do Estado e tambm ao Amazonas (BR-174), Venezuela e Repblica Cooperativa da Guiana (BR-401). Conta, ainda, com um Aeroporto Internacional de Boa Vista, a 3 km do centro da cidade. A Rodoviria Internacional Jos Amador de Oliveira Baton, possui servios regulares de nibus ligando a cidade a todos os municpios do Estado, a Manaus e tambm a cidades da Venezuela: Santa Helena, Ciudad Bolvar, Puerto Ordaz, Puerto La Cruz e Caracas. O transporte fluvial em Boa Vista inexpressivo. Segundo a Secretaria de Planejamento, Indstria e Comrcio do Estado de Roraima (SEPLAN), em 2004 a populao residente em Boa Vista era composta por 236.319 habitantes. Deste contingente, 98,3% residiam em rea urbana e 1,7% em zona rural. Alm disso, o municpio apresenta uma das menores densidades demogrfica do pas, com 35,3 hab./km2. As instituies de ensino superior oferecem conjuntamente 45 cursos de graduao e 6 de ps-graduao. Informaes da Federao do Comrcio do Estado de Roraima (Fecomrcio RR, 2000), conferem aos seguintes setores o ttulo de potencialidades econmicas: Setor primrio: pecuria e agricultura (arroz sequeiro, soja e milho) correspondendo a 4,3% do Produto Interno Bruto (PIB) estadual; Setor secundrio: madeireiro, metalrgico, alimentos, oleiro-cermico e construo civil, equivale a 8.4% do PIB; Setor tercirio: servio pblico, comrcio e turismo, atingindo 87,3% do PIB estadual. Percebe-se que o setor tercirio de importncia vital economia da cidade.

3. Aspectos Tursticos A identificao dos elementos da oferta turstica de Boa Vista foi realizada atravs dos materiais tursticos fornecidos pela Secretaria de Planejamento, Indstria e Comrcio do Estado de Roraima SEPLAN/RR, Departamento de Turismo do Estado de Roraima DETUR-, Fundao de Educao, Turismo, Esporte e Cultura de Boa Vista FETEC, bem como guias de viagem, revistas especializadas e estudos anteriores.

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O modelo ora apresentado segue os padres e parmetros do inventrio das potencialidades tursticas da cidade de Boa Vista elaborado pelas Indstrias Criativas Estratgias & Projetos e cedido pela FETEC. Apresenta em linhas gerais o panorama da atividade no municpio, fornecendo subsdios para a realizao de um plano de comunicao com vistas ao desenvolvimento turstico na localidade.

3.1 A Oferta Turstica de Boa Vista A anlise atual da oferta turstica de Boa Vista aponta para um panorama pouco explorado. No se verifica no municpio a valorizao de seu patrimnio cultural e natural. Pela inexistncia de estruturao para o turismo, bem como de divulgao desses recursos, o visitante tem a sensao de estar em uma cidade com praticamente nenhum atrativo e recurso turstico. A oferta original divulgada indiretamente e com pouca expressividade pelos organismos e entidades responsveis em sites e folhetos de divulgao turstica. No h campanhas significativas de divulgao e, em geral, a administrao dos atrativos no empreende aes prprias de promoo. Entre os recursos naturais, se destaca o Rio Branco, caudaloso corpo dgua s margens do qual a cidade se situa. No perodo - meses de outubro a maro -, a baixa de suas guas proporciona o aparecimento de belas praias, cujo acesso pode ser feito de barco e/ou automvel. Seu pblico formado, majoritariamente, pela populao local de classe mdia. Em razo de sua localizao e do fcil acesso, as areias do Balnerio Cauam e Praia da Polar so as mais freqentadas. O rio tambm proporciona interessantes passeios de barco, com visitas a Serra Grande, municpio de Cant, a cachoeiras e pequenas trilhas. Boa Vista tambm dispe de uma excelente estruturao urbana, tendo como exemplos o Complexo Esportivo Ayrton Senna, com dois quilmetros de quadras, quiosques de lanche e artesanato, playground, pistas de patins e skate, mini-circuito de kart, bares e restaurantes. O Parque Anau oferece um parque urbano farto em material natural e histrico. O 7 Batalho de Infantaria de Selva oferece passeios ao Zoolgico Catrimni, lugar pouco conhecido, e encarregado do tratamento de animais silvestres resgatados de cativeiros irregulares.

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Por ser uma cidade bem recente, o centro histrico de Boa Vista, com edificaes similares a qualquer cidade, no desperta curiosidade de seus visitantes. Para que esta parte se transforme em atrativo turstico, salutar que sua histria, fatos pitorescos e especificidades sejam levados comunidade, por meio de sinalizao interpretativa, folheteria ou visitas guiadas. A alterao do quadro atual da oferta original de Boa Vista depende de uma identidade cultural firme e slida, erguida sobre as bases de expresses populares como o artesanato e gastronomia. A primeira se caracteriza pela arte indgena, com a utilizao de materiais da mata e elementos da natureza local, tendo caractersticas principais o uso de ervas e frutos da terra. Baseados em peixes e em carnes bovinas, muitos pratos da terra so tambm adaptaes de receitas tradicionais de vrias regies do Brasil, dada grande quantidade de imigrantes na cidade. No cardpio local destacam-se: damorida (peixe com pimenta jiquitaia); mujica (peixe refogado com leite de coco, sumo de limo e farinha seca); farofa de carne; matrinx (peixe da regio assado na brasa); carne seca na nata do leite; peixe moqueado (assado no moqum - tcnica indgena), tucunar recheado; mal-assada (torta de carne de sol). A gastronomia segue a sorte dos demais elementos locais, no sendo explorada pelos restaurantes da cidade. Existem no municpio de Boa Vista 14 comunidades indgenas. Duas delas a Comunidade do Morcego e a Comunidade Vista Alegre apresentam interesse em receber visitantes. A dificuldade, no entanto, encontra-se em adequar a interveno no ambiente dessas comunidades e a preservao de sua autenticidade, sade e identidade. So tambm componentes da oferta original os eventos promovidos pelo Poder Pblico local e pelas comunidades religiosas, tais como o Carnaval e a Festa Junina, em sua edio municipal (Boa Vista Junina) ou estadual (Arraial do Anau). A festa de So Sebastio, com forte apelo religioso, tambm uma das mais tradicionais do municpio.

3. 2 Comrcio turstico Concentra-se na oferta de artigos de artesanato roraimense: Loja do Projeto Crescer; Centro de Informaes Tursticas da Intendncia; Centro de Artesanato; nas duas lojas da Praa Ayrton Senna; nos quiosques da Praa das guas, nas lojas Artezanos e Arte e Artesanato, esta ltima no aeroporto internacional.

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Verifica-se, ainda, em diversos estabelecimentos e quiosques, o despreparo dos atendentes na venda das peas de artesanato. H bastante dificuldade na explicao das tcnicas de alguns itens, nomes dos materiais, significado e utilidade das peas. Dois potenciais pontos de visitao do Municpio so o Mercado do Passaro e a Feira do Produtor, onde produtores locais disponibilizam frutas da regio, farinhas, tapioca, alm de leos e ervas com poderes curativos. No entanto, os atendentes no esto preparados para receber os turistas um obstculo promoo do uso turstico nesses espaos-.

3.4 Agncias de Viagem e Receptivo Turstico So doze as agncias de viagem e turismo, contudo no existe uma variedade de roteiros dentro da cidade. Dentre os disponibilizados destacam-se o barco operado pelo Tocatur o passeio de city-tour e visitas aos complexos de lazer aquticos Acqua Mak e Eco Park. O interior do estado praticamente no explorado por essas empresas. Alguns guias de turismo oferecem roteiros a Serra Grande, Serra do Tepequm e ao Monte Roraima. No h grande divulgao dos roteiros, impedindo que a informao alcance os viajantes a negcios e em trnsito entre Venezuela e Manaus.

3.5 Diagnstico do Material de Divulgao Neste tpico sero analisados os contedos dos materiais de divulgao da cidade de Boa Vista, compreendendo 2 (dois) sites (um institucional e outro privado). Segundo Azevedo Lundia (2007), a Internet tem beneficiado muito o setor de turismo, representa um meio relativamente de baixo custo para o marketing turstico e possui a habilidade de alcanar usurios de todo mundo. Alm disso, a construo grfica e interativa de sites hospedados na Internet pode resultar em excelente publicidade e, conseqentemente em bons negcios para aqueles que lanam mo deste recurso. Os cdigos utilizados na divulgao turstica tm como referncia aspectos como: o pitoresco, o grandioso e o paradisaco. Nesta anlise sero observados os cdigos lingsticos presentes nos materiais de divulgao supracitados, e como os mesmos influenciam na formatao da imagem e imaginrio turstico local. Azevedo Lundia (2007) afirma que as informaes veiculadas em sites devem ser interessantes e dispostas em formato bem projetado, de forma que o texto, por si s,

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consiga prender a ateno do internauta. A autora tambm destaca a importncia da aparncia do site, a escolha das cores e fotografias deve ser criteriosa, pois o excesso destes recursos pode deixar a navegao lenta, tornando-se desinteressante para o usurio.

Localizao e Anlise do tratamento dos sites 1. Departamento Estadual de Turismo www.turismo.rr.gov.br

Figura 01 Imagem do site< http://www.turismo.rr.gov.br>

O tratamento dado ao contedo do site acima prima pela descrio objetiva da oferta turstica de Boa Vista. Alguns aspectos como os recursos naturais e a cultura indgena presentes na apresentao dos textos e imagens utilizam o cdigo mtico, conduzindo o visitante a idealizar o Estado de Roraima como um paraso rico em exotismo. As animaes em flash esto imbudas do cdigo esttico, valorizando as informaes veiculadas no site. Os maiores apelos so diagnosticados nos slogans presentes na homepage. Eles remetem a uma viso ednica (cdigo mtico), destacam a posio estratgica do Estado, o extremo norte (cdigo estratgico) e sugerem aventuras ecotursticas em meio a um cotidiano repleto de biodiversidades (cdigo geogrfico/humano). importante mencionar que no foi observado no contedo analisado, o poder regulador

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delegado a um rgo oficial de turismo. Em nenhum momento so enfocadas as fragilidades dos sistemas culturais e naturais envolvidas na atividade turstica do Estado.

2. Agncia de Viagens e Turismo Roraima Adventures www.roraimabrasil.com.br

Figura 02 Imagem do site <http://www.roraima-brasil.com.br>

A especialidade desta agncia a elaborao de roteiros ecotursticos incluindo todo o suporte necessrio execuo dos mesmos (guias, barracas, mantimentos, etc.). O carro-chefe da empresa a expedio ao Monte Roraima, tambm so oferecidas: Serra do Tepequm, Santo Angel e Gran Sabana, as duas ltimas localizam-se na Venezuela. O site ora analisado tambm elegeu a descrio objetiva para as informaes nele contidas. Observa-se, entretanto, que a utilizao excessiva de imagens neste caso, prejudica demasiadamente a navegao do usurio. Banners e imagens em animao flash deixam o site visualmente poludo, alm de torn-lo mais lento. O destaque dado biodiversidade amaznica possui no cdigo

geogrfico/humano um grande elemento potencializador do imaginrio ecoturstico. Os slogans revelam a presena do cdigo mtico para despertar o interesse dos usurios pelo paraso perdido no extremo norte brasileiro. Destacam-se dois pontos positivos no

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site: a objetividade de divulgar que o turismo pouco explorado na regio e a preocupao demonstrada pela sustentabilidade turstica do segmento.

3. 6 Anlise SWOT As principais fontes para esta anlise so: imprensa, publicaes peridicas, rgos governamentais, polticas pblicas, indicadores financeiros, entre outros. Os dados obtidos atravs da anlise de SWOT serviro de subsdios ao plano de comunicao: 1) recursos naturais; 2) acesso; 3) urbanizao e equipamentos tursticos; 4) desenvolvimento institucional; 5) capacitao, 6) histrico/ sociocultural, 7) economia/concorrncia, 8) imagem/comunicao: 1. Recursos Naturais:

Foras
Fisionomias vegetais: Savanas Amaznicas, Lavrados Roraimenses Recursos hdricos: rios e corredeiras Parque Nacional do Monte Roraima

Fragilidades Fauna pouco visvel nas reas acessveis

Oportunidades
Prtica: pesca, rafting, caiaque Vocao natural para o ecoturismo

Ameaas Prtica de coivara4 na regio Emisso de efluentes em cursos d`gua

2. Acesso
Foras Fragilidades Trplice fronteira (Brasil, Guiana e M conservao das rodovias do Estado Venezuela) Estradas de acesso ao interior do Estado no nica capital - ligao rodoviria a Manaus pavimentadas Estrutura aeroporturia em fase de expanso Ameaas Oportunidades Implantao de transporte fluvial para Manaus Impactos sociais e ambientais - expanso da Implantao de rodovias com ligao ao malha rodoviria Suriname, Guiana Francesa e Amap. Aumento de custos para o Estado - funo da necessidade de manuteno das rodovias.

3. Urbanizao e equipamentos tursticos

Queimadas para limpar o terreno e fazer a plantao

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Foras Infra-estrutura e servios tursticos Traado planejado da cidade Localizao Orla Taumanan Oportunidades Incrementar a infra-estrutura turstica da cidade, beneficiando moradores e visitantes

Fragilidades Inexistncia hospedagens categoria superior Estruturas para eventos insuficientes Receptivo local desarticulado Atrativos tursticos desestruturados Ameaas Impactos ambientais decorrentes da melhoria da infra-estrutura urbana Transtornos a populao residente em funo das obras necessrias na cidade

4. Desenvolvimento Institucional Foras Turismo - desenvolvimento municipal Existncia: DETUR/ Fundao de Educao, Turismo, Esporte e Cultura de Boa Vista (FETEC) Proecotur/ Programa de Regionalizao Oportunidades Polticas pblicas envolvimento comunitrio Execuo de um planejamento estratgico para o desenvolvimento turstico da cidade Linhas de crditos para o turismo 5. Capacitao Foras Cursos superiores/tcnicos em Turismo Atuao do SEBRAE em Roraima Programa de Regionalizao do Turismo Oportunidades Aes conjuntas entre as instituies 6. Histrico Sociocultural Foras Presena marcante da cultura indgena (artesanato e culinria)- Lenda de Macunama A histria da minerao do ouro e diamante Stio arqueolgico Pedra Pintada Forte So Joaquim Oportunidades Possibilidade do resgate histrico da regio, nfase no ciclo da minerao/restaurao do Forte So Joaquim Projeto piloto de visita a reas indgenas

Fragilidades Pouco investimento repassado pelo Proecotur Falta de integrao: governos federal, estadual e municipal Pouca visibilidade das polticas pblicas definidas para o setor Ameaas Desarticulao poltica entre os poderes estadual e municipal - gesto do turismo

Fragilidades Baixo grau de escolaridade populao em geral Insuficincia de mo-de-obra especializada Ameaas Falta contnua capacitao

Fragilidades Impossibilidade de aproveitamento turstico das reas indgenas Pouca estruturao do Forte So Joaquim

Ameaas

Descaracterizao cultural em virtude do aumento do convvio com turistas

7. Economia/Concorrncia Foras Fragilidades IDH municipal superior ao de Manaus, Porto Distncia geogrfica dos plos emissores

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Velho, Macap e Rio Branco Desenvolvimento programas governamentais Oportunidades Expanso da economia mundial Oportunidade para novos destinos Crescimento o turismo cultural e ecoturismo 8. Imagem/Comunicao Foras Belezas naturais, histricas e cnicas Investimento rgos oficiais nos atrativos da regio: (Frontur) e promoo da Festa Junina de Boa Vista

Demanda atual atrada - negcios e visita a parentes Ameaa Concorrncia regional: Manaus e Belm Longas distncias da Amaznia encarecem o produto turstico

Fragilidades Atrativos tursticos pouco conhecidos Imagem no consolidada perante o pblico Identidade cultural difusa Desconhecimento potencial turstico

3. 7 Plano de Comunicao

Misso Proporcionar aos visitantes uma oferta turstica diferenciada e servios de qualidade orientados por um sistema de informao eficaz.

Objetivos da comunicao 1. Transformar as potencialidades tursticas em produtos tursticos; 2. Estimular no mercado regional a percepo de Boa Vista - destinao de lazer/ viagens de curta durao; 3. Estabelecer um fluxo de informaes tursticas eficiente; 4. Agregar valores aos produtos tursticos j formatados; 5. Projetar no mercado nacional e internacional as prticas de lazer em ambiente natural, vivncia, conhecimento e estudo da cultura indgena e regional Pblicos e segmentos prioritrios a) Sociedade em geral b) Tcnico:

Mensagens-chave para cada segmento de pblico

Pblicos/Segmentos Sociedade em geral Mensagens-Chave Palavras- chave: credibilidade Sensibilizar sobre a importncia do Turismo Fornecer bases e informaes turismo Destacar a sustentabilidade do turismo Palavras-chave:

Jovens e crianas cidade de Boa Vista

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sensibilizao/conscientizao Fornecer subsdios tericos sobre o turismo Despertar o desenvolvimento econmico e a conscincia ambiental do turismo Tcnico Palavras-chave: confiana e parceria Promover a integrao do trade turstico Divulgar os problemas identificados/solues Informar sobre possibilidades mercadolgicas Palavra chave: conhecimento Estimular empreendendorismo Atividades relacionadas ao mercado turstico Palavra - chave: encantamento Divulgar o posicionamento estratgico da regio (Trplice fronteira) Destacar a presena marcante da influncia indgena Promover discusses sobre sustentabilidade ambiental da Amaznia

Operacional

Formadores de Opinio

Governos

Palavra-chave: integrao Potencializar divulgao e promoo turstica de Boa Vista - mbito regional, nacional e internacional Disseminar Turismo: desenvolvimento econmico/sustentabilidade ambiental
Palavra-chave: encantamento Comunicao eficiente com este pblico Oferecer produtos/servios tursticos qualidade Palavra - chave: parceria Comercializao dos produtos tursticos

Turistas reais e potenciais

Operadoras de Turismo Meneghetti (2003)

Estratgias Gerais Aes de comunicao dirigidas sociedade em geral Promover campanhas de sensibilizao da sociedade para a importncia de receber bem os turistas, prestar informaes seguras, conservar a cidade limpa e preservar o ambiente. Organizar eventos para que a populao local que desconhece o potencial

turstico de Boa Vista conhea e usufrua dos produtos tursticos j formatados na regio.

Aes de comunicao dirigidas s crianas e jovens de Boa Vista

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Oferecer oficinas educativas sobre o turismo em parceria com as escolas

da rede pblica e privada de ensinos.

Aes de comunicao dirigidas ao pblico tcnico Promover eventos de capacitao e reciclagem dos integrantes do trade

turstico

Aes de comunicao dirigidas ao pblico operacional Promover workshops para que as pessoas interessadas em atuar na rea possam

vivenciar as profisses relacionadas ao turismo e assimilem a necessidade de capacitao constante; Oferecer cursos de capacitao profissional nas reas de recepo e informao

turstica, gastronomia, hospedagem e transporte

Aes de comunicao dirigidas aos formadores de opinio Imprensa Fazer e manter contato com veculo especializado em turismo para estabelecer

possveis parcerias para anunciar e divulgar produtos tursticos Organizao de press trips imprensa regional, nacional e internacional Elaborao e divulgao de press kits contendo matrias de destaque sobre Boa

Vista, release dos principais atrativos da regio e fotos expressivas dos mesmos Elaborao e divulgao de press releases sobre investimentos priorizados para

o ecoturismo na regio

Meio Acadmico Facilitar as pesquisas acadmicas mediante a disponibilizao de informaes

para estudantes de graduao e ps-graduao Elaborao de materiais institucionais para estudantes Concesso de palestras em cursos superiores

Aes de comunicao dirigidas aos Governos

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Criao de um Conselho de Turismo envolvendo todos os atores de turismo do municpio/ representantes dos poderes pblicos municipais e estaduais

Elaborao pela Prefeitura Municipal de um site proporcionando ao internauta uma experincia visual marcante, capaz de despertar o interesse pela cidade

Reestruturao do site desenvolvido pelo (Detur).

Controle Uma vez implementadas as aes de comunicao, h a necessidade do monitoramento das aes para que os objetivos definidos possam ser alcanados conforme o planejamento. Como as aes podem gerar resultados diferentes dos esperados, o controle das mesmas torna-se vital para o xito do plano de comunicao. Neste caso, os instrumentos que garantiro o monitoramento das aes so: Check list; Clipping; Pesquisas de opinio pblica; Cronogramas; Fluxogramas; Quadros de controle.

Avaliao A avaliao decorre da necessidade de ajustar as aes de comunicao s informaes diagnosticadas na fase de controle. Aps a anlise dos dados obtidos por meio da aplicao dos instrumentos supracitados, podero ser redefinidas as estratgias que no foram bem sucedidas, como tambm propostas aes para dar continuidade s que alcanaram xito em seus objetivos.

Consideraes Finais Este trabalho se props a demonstrar como uma cidade ao possuir os atributos naturais e culturais necessrios implementao do sistema turstico pode se destacar como relevante destinao turstica do pas. Tendo como recorte a cidade de Boa Vista Roraima, a pesquisa verificou que fatores como a ausncia de integrao dos prestadores de servios tursticos, entraves polticos e pessoais, ausncia de viso e individualismo como obstculos ao desenvolvimento turstico da regio. O estudo das atividades tursticas, oferecidas pelo municpio, apontou tambm a necessidade da qualificao dos produtos tursticos e da mo-de-obra, como tambm a

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diversificao da oferta turstica. Neste contexto, elaborou-se um Plano Estratgico de Comunicao. As anlises presentes neste estudo conferem ao Plano Estratgico de Comunicao a funo de catalisador para o incremento turstico, uma vez que a sua elaborao pretende orientar o municpio de Boa Vista sobre o posicionamento ttico no mercado, bem como define os objetivos e estratgias necessrias para tornar seus produtos tursticos mais competitivos. A pesquisa deixa clara a necessidade do planejamento intenso para a definio de aes e diretrizes essenciais para o desenvolvimento turstico. Sinaliza tambm a importncia da sintonia entre os integrantes do trade turstico para que atuem de forma a potencializar a implementao do turismo municipal, intervindo de forma incisiva na infra-estrutura turstica, na poltica de divulgao da cidade e na reformulao de sua imagem perante os seus pblicos.

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