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Operaciones econmicas a travs de una plataforma nica de datos y voz integrados para todas las
necesidades de las sucursales. Routers altamente confiables, que incluyen las plataformas de routers de servicios integrados de las series 2800 y 3800, proporcionan slidas funciones de calidad de servicio (QoS), seguridad de la red, cifrado, firewall y mdulos de red que suministran redes de contenido y servicios VPN mejorados para satisfacer las necesidades de las sucursales y las pequeas oficinas. El sistema brinda telefona IP integrada, voicemail y funcionalidad de operadora automtica, que permite a los clientes desplegar un dispositivo para satisfacer todas sus necesidades comerciales. Esto simplifica la administracin, el mantenimiento y las operaciones y ofrece un costo total de propiedad ms reducido.
Funciones sofisticadas de sistemas telefnicos de pequeo porte y PBX. Las oficinas pequeas tienen
flujos de trabajo diferentes y requieren funciones especializadas para apoyar sus procesos de trabajo. Cisco Unified CallManager Express ofrece un robusto conjunto de funciones de telefona para la pequea oficina y brinda capacidades exclusivas de valor agregado a travs del Lenguaje de marcado ampliable
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(XML) que potencia la productividad del usuario final y del negocio, y que los sistemas tradicionales no pueden ofrecer.
Interoperabilidad con Cisco Unified CallManager. Los clientes pueden desplegar Cisco Unified
CallManager en emplazamientos ms grandes y Cisco Unified CallManager Express en ubicaciones de sucursales donde se requiere procesamiento de llamadas a nivel local. Utilizando H.323 o SIP es posible enrutar las llamadas de enlace a travs de la WAN con el nombre del interlocutor de la llamada entrante y la informacin del nmero, adems de compresin de voz para un mejor uso del ancho de banda de la red WAN.
Mantenimiento y solucin de problemas a distancia. Los clientes pueden usar la interfaz de lnea de
comandos (CLI) del software IOS de Cisco, estndar de la industria o una interfaz grfica el usuario fcil de usar para configurar y administrar Cisco Unified CallManager Express.
Cisco Unified CallManager Express permite a un router de servicios integrados de Cisco ofrecer procesamiento de llamadas para los telfonos analgicos e IP conectados localmente. Todos los archivos y configuraciones necesarios para los telfonos IP se almacenan internamente en el router, lo cual brinda una solucin en una nica plataforma. Asimismo, la solucin ofrece un robusto conjunto de interfaces de red telefnica pblica conmutada (PSTN), una amplia seleccin de interfaces de WAN, voicemail integrado y funcin de operadora automtica o auto attendant, adems de una completa gama de telfonos. El software IOS de Cisco ofrece las ms avanzadas funciones de voz de la industria, diseadas para sistemas de telefona basados en IP, tales como sealizacin H.323 o SIP, QoS avanzada e interoperacin con gatekeeper H.323 o Servidor proxy SIP, todo ello disponible para su uso con despliegues de Cisco Unified CallManager Express. Por otro lado, las funciones integradas como dispositivos de unidad de servicio de canal/unidad de servicio digital (CSU/DSU) y Terminacin de red 1 (TR1) estn disponibles con tarjetas de interfaz PSTN digital a fin de ofrecer servicios de voz slidos pero flexibles.
COMPATIBILIDAD CON TELFONOS IP Si bien Cisco Unified CallManager Express tpicamente se adapta a sistemas de 200 usuarios o menos, se admiten hasta 240 telfonos IP en una variedad de plataformas. El funcionamiento de los telfonos IP es similar a Cisco Unified CallManager, lo que permite la capacitacin del usuario de forma fcil si los clientes realizan una migracin a Cisco Unified CallManager a medida que su capacidad exceda la que puede manejar la solucin Cisco Unified CallManager Express. En la Tabla 1 se indica el nmero mximo de telfonos admitidos en cada plataforma con Cisco Unified CallManager Express 3.3.
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N mximo de telfonos
24 24 36 48 72 96 144 192 168 240
Cisco Unified CallManager Express es compatible con los modelos de telfonos IP con servicios unificados de Cisco: 7971G-GE, 7970G, 7961G/GE, 7960G, 7941G/GE, 7940G, 7912G, 7911G, 7905G, 7902G, telfono inalmbrico 7920, mdulo de ampliacin 7914, estacin de Conferencia IP 7936 y la oferta de videotelefona Cisco Unified Video Advantage. Estos telfonos IP inteligentes de Cisco (Figura 1) admiten los siguientes componentes mejorados:
Funciones basadas en pantalla con teclas programables fciles de usar Eleccin por parte del cliente del uso del protocolo SCCP o SIP para telfonos IP desplegados comnmente Localizacin de idiomas y personalizacin de funciones y compatibilidad con aplicaciones basadas en XML
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Los telfonos IP de Cisco son compatibles con 802.3af o Alimentacin a travs de Ethernet de Cisco desde
un switch Catalyst, mdulos de red Cisco EtherSwitch o tarjetas de interfaz WAN de alta velocidad en los routers de las series Cisco 2800, 3700 y 3800 FUNCIONES DEL PRODUCTO Cisco Unified CallManager Express proporciona un conjunto sofisticado de funciones de telefona para sistemas telefnicos de pequeo porte y PBX diseadas especialmente para medianas y pequeas empresas o sucursales. Adems proporciona varias funciones exclusivas de la industria que no estn disponibles en otras soluciones de telefona tradicionales. Actualmente, las siguientes funciones (enumeradas en la Tabla 2) estn disponibles en Cisco Unified CallManager Express versin 4.0. Consulte el Navegador de funciones en http://www.cisco.com para la versin de Cisco IOS ms reciente.
Funciones de Enlace
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FUNCIONES
DESCRIPCIN enlaces H.323 con soporte de H450, Deteccin automtica H450.12 de soporte de H450 para puntos terminales H323 remotos, enrutamiento de llamadas hairpin H.323 a H.323 para puntos terminales H323 no compatibles con H.450, enlaces de Protocolo de inicio de sesin (SIP) y compatibilidad con RFC2833, transcodificacin G.711, G.729a, G.723. Servicios complementarios ECMA/ISO ISDN Q.SIG de llamadas bsicas, desvo de llamadas (CFB, CFNA, CFU), Nombre de interlocutor/Identificacin de lnea (CLIP/CNIP), Lnea conectada/Identificacin de nombre (COLP/CONP) y soporte de mensaje en espera/centro de mensajes.
Cdigos de cuenta y entrada de campo de Registro de detalles de llamada (CDR), devolucin de llamada a abonado ocupado/espera en caso de ocupado, normas de cobertura de llamada por telfono, retencin y recuperacin de llamada, estacionamiento de llamada, personal y dirigida, recuperacin de llamada estacionada, estacionamiento de llamada con asignacin a extensin, contestacin de llamada dirigida, contestacin de llamada grupo local, contestacin de llamada grupo explcito, transferencia de llamada directa o anunciada, llamada en espera, conferencia tripartita, Integracin de telefona por computadora (CTI) con Microsoft CRM y Outlook mediante Proveedor de servicios de telefona (TSP) IOS de Cisco, servicios de directorio mediante XML, grupos de bsqueda-secuencial, circular y ms inactivo, acceso/abandono dinmico de grupo de bsqueda o hunt group, estadsticas de grupo de bsqueda-diaria y horaria, intercomunicador, msica en espera (MoH) de fuente interna o externa, lnea de servicio nocturno o desvo de llamadas, superposicin de extensiones para reforzar la cobertura de llamadas, visualizacin de nombre de interlocutor llamado para las superposiciones de extensiones, servicio buscapersonas a travs de telfonos IP a un sistema externo, bloqueo de identificacin de llamada por llamada, tono de marcacin secundario, transferencia de llamadas en la red basadas en normas y desvo de llamadas a travs de H450.2 y H450.3, opcin de marcacin rpida del sistema adicional a travs del servicio XML, bloqueo de llamadas por hora del da, da de la semana, visualizacin personalizable de nombre de interlocutor llamado, soporte de registro automtico de telfono de servicio de reserva SRST, ACD bsica (3 colas) con funcin de operadora automtica y estadsticas de llamadas, visualizacin del nmero de llamadas en la cola del telfono IP, acceso/abandono de agentes del grupo de bsquedas B-ACD. Aprovisionamiento y autenticacin de certificado de telfono IP de voz protegida a travs de Cisco IOS CAPF adems de Secure Device Signaling utilizando Transport Layer Security (TLS). Voicemail integrado y solucin de operadora automtica con Cisco Unity Express, integracin con voicemail/mensajera unificada de Cisco Unity o integracin de voicemail de terceros (H.323, SIP o multifrecuencia de doble tono [DTMF]). Localizacin en cada telfono de hasta cinco idiomas por sistema, incluidos; ingls, alemn, francs, italiano, espaol, portugus, holands, dans, noruego, sueco, japons katakana y ruso.
Fumciones de Voicemail
Localizacin Internacional
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DESCRIPCIN Asignacin automtica de extensiones a los telfonos IP para poder agregar fcilmente nuevos telfonos, interfaz grfica del usuario nica basada en la Web para desplazamientos, cambios y adiciones para voicemail integrado y del sistema con tres niveles de administracin de la interfaz del usuario: administrador del sistema, administrador de clientes y usuario. Despliegues de Administracin de red centralizada utilizando Cisco CNE Configuration Engine, instalacin y configuracin de servicio de telefona mediante la Herramienta de configuracin rpida de HTML, compatibilidad con el Protocolo simple de administracin de redes (SNMP) con CiscoWorks IP Communications Operations Manager o consolas de administracin de otros proveedores.
RESUMEN
Cisco Unified CallManager Express brinda las funciones de telefona que exigen los usuarios de negocios para satisfacer los requisitos de oficinas pequeas o sucursales. El Router de servicios integrados de Cisco ofrece alta confiabilidad y aplicaciones avanzadas que incluyen telefona IP, VPN, firewall, cifrado, acceso por marcacin, switching Ethernet con alimentacin a travs de Ethernet y redes de contenido, dentro de una misma plataforma, fcil de desplegar y mantener, que reduce el costo total de propiedad (TCO). A medida que se ampla el negocio es posible migrar con facilidad Cisco Unified CallManager Express a una solucin de telefona IP de gran escala con Cisco Unified CallManager. Todo el hardware y software utilizado por esta solucin es totalmente compatible con Cisco Unified CallManager y la Telefona a prueba de fallas en sitio remoto de Cisco (SRST o Survival Remote Site Telephony), ofreciendo de esta manera al cliente proteccin de su inversin.
Cisco Systems cuenta con ms de 200 oficinas en distintos paises y regiones. Direcciones, telfonos y nmeros de fax pueden ser encontrados en el siguiente site: www.cisco.com/go/offices
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