La obtencin de datos La recoleccin de datos se refiere al uso de una gran diversidad de tcnicas y herramientas que pueden ser utilizadas

por el analista para desarrollar los sistemas de informacin, los cuales pueden ser la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la observacin, el diagrama de flujo y el diccionario de datos. Todas estos instrumentos se aplicar en un momento en particular, con la finalidad de buscar informacin que ser til a una investigacin en comn. En la presente investigacin trata con detalle los pasos que se debe seguir en el proceso de recoleccin de datos, con las tcnicas ya antes nombradas.

Definicin de Investigacin Documental La cantidad de informacin que se genera en todo el mundo es inmensa. Los pensadores y cientficos sobresalientes la incluyen constantemente al acervo del conocimiento mundial. El adquirir estos conocimientos se hace con frecuencia mediante la investigacin documental realizada en fuentes secundarias. La investigacin documental es la presentacin de un escrito formal que sigue una metodologa reconocida. Esta investigacin documental se asigna en cumplimiento del plan de estudios para un curso de preparatoria o de pre-grado en la universidad. Consiste primordialmente en la presentacin selectiva de lo que expertos ya han dicho o escrito sobre un tema determinado. Adems, puede presentar la posible conexin de ideas entre varios autores y las ideas del investigador. Su preparacin requiere que ste rena, interprete, evale y reporte datos e ideas en forma imparcial, honesta y clara. La investigacin documental se caracteriza por el empleo predominante de registros grficos y sonoros como fuentes de informacin. Generalmente se le identifica con el manejo de mensajes registrados en la forma de manuscritos e impresos, por lo que se le asocia normalmente con la investigacin archivstica y bibliogrfica. El concepto de documento, sin embrago, es ms amplio. Cubre, por ejemplo: micropelculas, microfichas, diapositivas, planos, discos, cintas y pelculas.

Investigacin bibliogrfica Esta forma de investigacin tiene el propsito de ampliar, profund izar los diferentes enfoques, teoras, conceptualizaciones y cr iterios de diferentes autores sobre el tema propuesto; adems es importante apoyarnos en fuentes pr imar ias y secundarias para explicar de manera ter ica y c cientfica el proceso de investigacin planteada. Documental Hemerogrfica. Su Fuente de informacin es la hemeroteca y centro de documentacin, su instrumento de recoleccin es la ficha de hemerogrfica de peridicos, revistas, folletos, obras de consulta y fichas para ndices o abstractos.

Documental Audiogrfica. Su Fuente de informacin es la filmoteca, su instrumento de recoleccin es la ficha audiogrfica para radioprograma, grabaciones y guardacintas.

Documental Escrita. Su Fuente de informacin es el Archivo, su instrumento de recoleccin son

las fichas para documentos escritos.

Investigacin de Campo El trabajo de campo asume las formas de la exploracin y la observacin del terreno, la encuesta, la observacin participante y el experimento. La primera se caracteriza por el contacto directo con el objeto de estudio, del modo que trabajan el arquelogo y el topgrafo. La encuesta consiste en el acopio de testimonios orales y escritos de personas vivas. La observacin participante combina los procedimientos de las dos primeras. En ocasiones, el observador oculta su verdadera identidad para facilitar su inmersin en el fenmeno del estudio y la comunicacin con los afectados. El trabajo de campo se apoya en los documentos para la planeacin del trabajo y la interpretacin de la informacin recolectada por otros medios.

Observacin La observacin es una prctica que se utiliza tanto en los mtodos cuantitativos como en los cualitativos, la diferencia estriba en la forma de ejercerla. Cuando el observador es pasivo y slo mide y registra acontecimientos o conductas regulares se acerca a la metodologa cuantitativa; cuando, por el contrario, el observador se involucra con el objeto de investigacin y participa cercanamente en las actividades del grupo de estudio, posibilita la comprensin de los procesos simblicos, de los significados de las acciones que los mismos individuos le imprimen, es decir, se aproxima a una metodologa de corte cualitativo. Observar no slo significa ver con los ojos, sino con todos los sentidos. Los bsicos son: la vista, el olfato, el tacto, el odo, el gusto. Segn sea el objeto estudiado ser la participacin y/o la intensidad de uno o ms sentidos.

4.1 Observacin pasiva Tambin denominada observacin directa, ordinaria o no participante, es aquella que permite la observacin de los fenmenos desde fuera. Cuando se observa un grupo de poblacin, el investigador se mantiene como agente externo, sin involucrarse como parte del grupo. Para aplicar esta tcnica es necesario definir el objetivo o finalidad de la observacin. Se recomienda la utilizacin de una gua de observacin y fichas de trabajo de campo en las que se registren los hechos ms importantes para la investigacin. Asimismo, si es posible y si no

repercute en la "normalidad" del objeto estudiado, se podr hacer uso de instrumentos como grabadoras, cmaras fotogrficas o de video.

4.2 Observacin participante La observacin participante o activa se caracteriza por llevarse a cabo como miembro de un grupo, es decir, "implica que el observador intervenga en la vida del grupo, participe en sus actividades" (Duverger, 1978:330). Este tipo de observacin es una tcnica que permite enlazarse activamente con el objeto de investigacin. sta "funciona como observacin sistematizada natural de grupos reales o comunidades en su vida cotidiana, y que fundamentalmente emplea la estrategia emprica y las tcnicas de registro cualitativo" (Gutirrez y Delgado, 1995:144). Siguiendo a Gutirrez y Delgado (1995:145), algunas de las condiciones que posibilitan la prctica de la observacin participante son:

El investigador en general debe ser un extrao a su objeto de investigacin. Debe convivir integradamente en el sistema a estudiar. Es decir, tener una participacin activa en la vida cotidiana y residir en ella durante un perodo ms o menos largo generalmente adoptando funciones especficas dentro de la comunidad estudiada (mdico, maestro, transportista, etc.). El investigador debe escribir una monografa etnogrfica empleando el gnero del "realismo etnogrfico".

La observacin participante registra datos a travs de rboles genealgicos, confeccin de historias de vida, sistematizacin de un diario de campo, registro de audiovisuales de rituales y ceremonias, la fotografa En cuanto a los instrumentos a utilizar Gutirrez y Delgado afirman que:

(...) utilizar grabadora grande o pequea, con pilas o conectada a la red; tomar notas en un cuaderno o intentar memorizar, que el cuaderno sea cuadriculado o milimetrado, con margen o sin margen, que sean varios cuadernos llamados diario, cuadernos de campo y cuadernos temticos,

etc., slo encuentran sentido en el marco de la discusin de sus presuntas implicaciones metodolgicas y epistemolgicas. La paciencia y la imaginacin son siempre buenas consejeras del observador/lector (1995:143).

En este sentido, la tcnica de observacin participante se resuelve en el proceso mismo en la medida que el investigador reconoce el terreno y se integra al grupo; por otro lado, permite la adaptacin ante "nuevas circunstancias inesperadas y aprovechar las oportunidades que pudieran surgir durante el estudio" (Giddens, 1998:683). Asimismo, este tipo de estudios tiene como ventaja la probabilidad de obtener resultados inesperados que confronten las ideas preconcebidas que tena el investigador sobre un determinado grupo o hecho (Giddens, 1998:683-684). Una desventaja de la observacin participante es que el investigador se involucre a tal grado con el grupo que llegue a perder de vista las circunstancias objetivas y domine el factor subjetivo en su apreciacin.

5. Encuesta La encuesta es una tcnica de interrogatorio que emplea el cuestionario como instrumento. El cuestionario se caracteriza por ser estructurado y presentarse por escrito. Tiene como ventajas:

La posibilidad de aplicacin extensiva, es decir, a un gran nmero de poblacin. Aplicarlo en forma indirecta envindolo por correo o dejndolo en manos del encuestado para despus recogerlo.

5.1 Tipos de preguntas Para elaborar el cuestionario se puede optar por tres tipos de preguntas: a. Cerradas

Son preguntas cerradas cuando el encuestado slo tiene una alternativa de respuesta; por ejemplo: s, no o no s; de acuerdo, indiferente, o en desacuerdo, etc. b. Abiertas En las preguntas abiertas se deja al encuestado contestar en forma "libre" para que exprese a su manera la respuesta. c. Abanico (o de opcin mltiple) Con las preguntas de abanico se propone al encuestado un determinado nmero de respuestas a escoger. ste puede elegir una o ms opciones. Si es necesario se le puede indicar que especifique la respuesta considerada como principal o que ordene por grado de importancia. Es recomendable dejar abierta la posibilidad de respuesta, agregando la opcin otro y pidindole entre parntesis que especifique. A decir de Duverger (1978:230), las preguntas de abanico tienen grandes ventajas, ya que:

Permiten un profundo examen, casi tan bueno como el de las abiertas y mucho ms serio que el de las preguntas cerradas. Aseguran una codificacin y una interpretacin casi tan fciles como las de las preguntas cerradas, reduciendo al mnimo los riesgos de interpretacin personal. Ayudan al individuo a responder, proporcionndole unos puntos de partida que le permitan elucidar su pensamiento.

Por otro lado, la inconveniencia de las preguntas de abanico reside en: (...) su tendencia a sugerir respuestas determinadas. El individuo interrogado elige a menudo una respuesta en la que no haba pensado antes de la encuesta; la actitud de los indagadores puede agravar este peligro de sugestin. Una apropiada formacin de los indagadores puede disminuirlo, pero no es posible eliminarlo por completo (Duverger, 1978:230).

5.2 Clasificacin de las preguntas segn la naturaleza de las respuestas

Duverger (1978) propone una clasificacin de las preguntas segn la naturaleza de la respuesta. a. Preguntas de hecho y de accin Las preguntas de hecho son comunes en los censos. Se piden datos especficos sobre un aspecto determinado, como la edad, sexo, profesin, domicilio, etc. Las preguntas de accin inquieren acerca de una actividad realizada y/o el porqu de ella. b. Preguntas de intencin o de opinin Interrogan al encuestado acerca de lo que hara o preferira ante una determinada situacin, es decir, se le pide contestar ante una accin terica o hipottica. Las respuestas se tomarn como reveladoras de la opinin pero no una manifestacin segura de la accin. c. Preguntas-test Este tipo de preguntas aportan indicios de un hecho u opinin que el encuestado no quiere revelar directamente.

5.3 Recomendaciones para la elaboracin del cuestionario Las preguntas del cuestionario debern ser ordenadas rigurosamente. Se recomienda dividir por bateras o bloques de preguntas. La redaccin debe ser lo ms clara posible y tomando en cuenta la poblacin a quien va dirigido el cuestionario. Las instrucciones debern indicar con precisin la forma en que se contestar el cuestionario. Una de las garantas que ofrece el cuestionario para el sujeto encuestado es el anonimato. Este hecho aumenta la posibilidad de que el sujeto proporcione informacin veraz. Por ello se sugiere evitar preguntar el nombre de la persona encuestada, a menos que sea estrictamente necesario para la investigacin. Para la identificacin del cuestionario se pueden utilizar nmeros. La presentacin del formato de cuestionario debe facilitar su lectura y su llenado. Asimismo, se recomienda limpieza y cuidado ortogrfico y mecanogrfico.

6. Entrevista La entrevista es una tcnica de interrogatorio que se caracteriza por su aplicacin interpersonal o "cara a cara". sta se utiliza con el fin de obtener informacin en forma amplia y detallada, por ello las preguntas suelen ser abiertas y se aplica a quienes poseen datos y experiencias relevantes para el estudio. Al realizar una entrevista es necesario cultivar el arte de escuchar, no slo or y recordar, sino tambin "aparentar que se escucha" a travs del lenguaje corporal y el contacto ocular (Woods, 1989:93). Se recomienda no juzgar las ideas de los entrevistados y adaptarse a sus normas o condiciones de vida. Es mejor, "ponerse de su lado" para inspirarles confianza y proporcionen al investigador la informacin necesaria. Los datos obtenidos se anotan en fichas de campo o, si es posible, se har uso de una grabadora o cmara de video. La entrevista es muy til para trabajar "historias de vida" o cuando se requiere informacin especializada. Por ltimo, la entrevista puede ser estructurada o no estructurada (esta ltima tambin llamada entrevista "libre").

6.1 Entrevista estructurada Se denomina estructurada cuando el entrevistador prepara previamente una gua de preguntas con un orden definido.

Llevar a efecto este tipo de entrevista demanda informacin suficiente sobre el tema u objeto de estudio as como de claridad acerca de la informacin requerida para alcanzar los objetivos, es decir, saber con precisin qu datos necesitar recopilar a travs de la entrevista. Asimismo, se recomienda su uso para aplicarlas a especialistas o "informantes clave" o, cuando el entrevistador no tiene suficiente experiencia, con el fin de evitar perder el objetivo de la entrevista.

6.2 Entrevista no estructurada o "libre" A esta forma de entrevista se recurre cuando no se cuenta con suficiente informacin sobre el tema o para efectuar una entrevista en profundidad, es decir, una entrevista que rescate datos significativos de la persona a medida que se desarrolla la conversacin. Si bien se define previamente un objetivo, las preguntas se formulan conforme transcurre el proceso de entrevista, a partir de lo que la persona entrevistada va diciendo. La entrevista no estructurada facilita la expresin de opiniones y hechos personales (Woods, 1989:80). Se puede obtener informacin acerca de "cmo los sujetos diversos actan y reconstruyen el sistema de representaciones sociales en sus prcticas individuales" (Alonso, 1995:226). El inters de este tipo de entrevista ms que en el registro de hechos se centra en la expresin directa de la actitud del emisor, de la emocin expresada como reflejo de su subjetividad ante el referente de investigacin (Alonso, 1995:226). Para Alonso la informacin obtenida con la ayuda de esta tcnica, proporciona "una orientacin e interpretacin significativa de la experiencia del entrevistado. Orientacin, deformacin o interpretacin que muchas veces resulta ms interesante informativamente que la propia exposicin cronolgica o sistemtica de acontecimientos ms o menos factuales" (1995:226).