GeSec Revista de Gesto e Secretariado ISSN: 2178-9010 Organizao: SINSESP Editor Cientfico: Cibele Barsalini Martins Avaliao: Double

e Blind Review pelo SEER/OJS Reviso: Gramatical, normativa e de formatao

A FORMAO DO PROFISSIONAL EM SECRETARIADO EXECUTIVO NO MERCADO DE TRABALHO GLOBALIZADO

THE GRADUATION OF THE EXECUTIVE SECRETARIAT PROFESSIONALS IN THE GLOBALIZED MARKET

Cibele Barsalini Martins Doutoranda em Administrao pelo Programa de Mestrado e Doutorado em Administrao da Universidade Nove de Julho UNINOVE Coordenadora e Professora do Curso de Secretariado Executivo Bilngue da Universidade Paulista - UNIP cibelebm@uol.com.br Penha Mendes Terra Especialista em Administrao Coordenadora e Professora do Curso de Secretariado Executivo Bilngue da Universidade Paulista - UNIP penha.terra@uol.com.br merson Maccari Doutor no Programa de Administrao da USP Professor Pesquisador do Programa de Mestrado e Doutorado em Administrao da Universidade Nove de Julho UNINOVE emersonmaccari@gmail.com Ismar Vicente Doutorando em Administrao pelo Programa de Mestrado e Doutorado em Administrao da Universidade Nove de Julho UNINOVE Professor do Curso de Administrao da Universidade Paulista - UNIP ismar@uol.com.br

Cibele Barsalini Martins; Penha Mendes Terra; Emerson Maccari & Ismar Vicente

RESUMO Neste estudo busca-se propor uma reflexo sobre o processo de formao educacional do profissional em Secretariado Executivo, visando a identificar as transformaes ocorridas no mbito do trabalho e suas implicaes em um contexto globalizado. Para tanto, aborda-se as questes relacionadas com a evoluo educacional da mulher, bem como se apresentam alguns aspectos do trabalho feminino tais como: dupla jornada de trabalho, remunerao diferenciada por gnero, qualificao profissional e principalmente o enfoque dado ao processo de trabalho nos pases centrais, semiperifricos e perifricos, afetados pelo processo de globalizao. Este trabalho de base bibliogrfica apresenta como principais pressupostos tericos os estudos da Mulher e a Educao abordados por Pimentel (1998), Valdz & Gomariz, (1995); o Histrico da Mo-de-obra Feminina na viso de Antunes, (2000), Munhoz, (2000); e, por fim, a Globalizao e seus efeitos abordados pelos autores Hobsbawn, (2000), Forrester, (1997), entre outros. Os resultados do estudo apontam que o profissional em Secretariado Executivo, apesar de que todos os preconceitos e dificuldades enfrentadas ao longo de dcadas e principalmente pelos efeitos da globalizao, tm conquistado espaos prprios no mercado de trabalho e vem procurando constante aperfeioamento educacional notadamente por meio de cursos superiores objetivando melhorar, cada vez mais, sua qualificao profissional. Palavras-chave: Educao. Globalizao. Mulher. Secretria. Secretariado.

Revista de Gesto e Secretariado, So Paulo, v. 1, n. 1, p. 69-89, jan./jun. 2010.

A formao do profissional em secretariado executivo no mercado de trabalho globalizado

ABSTRACT This study seeks to propose a reflection on the educational process of Executive Secretarial professional, to identify the transformations occurred in the work's scope and its implications in a globalized context. To this end, we discuss issues related with the woman educational development, as well as presenting some aspects of women's work such as double shifts, different salaries by gender, professional qualification and mainly the given approach on work process in core countries, semi-peripherals and peripherals, affected by globalization. This work of bibliographical base presents as the main theoretical the Women studies and the Education addressed by Pimentel (1998), Valdz & Gomariz, (1995); Women's Workforce Transcript in the Antunes vision(2000), Munhoz (2000) and, finally, Globalization and its effects discussed by the authors Hobsbawm (2000), Forrester (1997), among others. The study results indicate that the professional in the Executive Secretariat, despite all the prejudices and difficulties faced for decades, and especially the effects of globalization, have conquered their own spaces in the job market and is constantly looking for educational improvement in particular by means of higher courses, improving more and more, their professional qualification.

Keywords: Education. Globalization. Women. Secretary. Secretarial.

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1 INTRODUO Do esteretipo clssico que marcou a profisso de secretariado durante muitos anos, restaram apenas raras e abominveis piadas sem graa. O mundo moderno se rendeu, finalmente, ao poder dos profissionais da rea, que se tornam cada vez mais importantes para as empresas de todos os setores. O secretariado se transformou realmente em uma profisso, exemplo disso, destaca-se a campanha do ano de 2005 do Sindicato das Secretrias e Secretrios do Estado de So Paulo, que tinha como slogan Secretria no funo, profisso!, as pessoas que atuam nessa rea deixaram de ser apenas apoio, e passaram a ser consideradas como complementao do trabalho dos executivos, que delegam cada vez mais tarefas, pela qualificao que os profissionais da rea vm apresentando a cada dia. Neste sentido, estudos de Alonso (2002) constatam que a profisso de secretariado executivo vem sofrendo mudanas ao longo do tempo e, atualmente, o profissional que desempenha a profisso de secretariado executivo deve se adaptar ao novo perfil exigido pelo mercado de trabalho, as determinaes da lei e do cdigo de tica que regulamentam a profisso. Uma das exigncias para este profissional conseguir exercer esta funo a dedicao que ele deve ter para conhecer as novas tecnologias, instrumentos que tornem seu trabalho mais eficiente, a tica profissional e a formao superior na rea. Mas, para ele realmente conseguir acompanhar, entender e interagir no mercado, ele deve compreender outras reas do conhecimento, como so determinados nas diretrizes curriculares dos cursos de secretariado executivo pelo Ministrio da Educao, como por exemplo, conhecimento em: Administrao, Economia, Matemtica Financeira, Contabilidade, Informtica, Direito, Marketing, Organizao de Arquivos, Relaes Humanas, Tcnicas de Redao e, principalmente, a Lngua Ptria, obviamente, no se esquecendo dos idiomas Ingls e Espanhol, devido influncia da globalizao, so indispensveis para qualquer profissional que est em busca de sucesso. Outro fator importante que o profissional que possui Equilbrio Emocional obtm uma grande vantagem competitiva sobre os demais (MELLO, 2006).

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A empresa e os executivos, j tm conscincia, que se possuem no seu quadro de funcionrios um bom profissional de secretariado, conseguem destaques nos seus mercados de atuao, pois adquirem tranquilidade de se expor de maneira clara, objetiva e eficiente no mercado, alm de saber que este profissional dar apoio para a empresa em todos os seus campos, auxiliando os executivos de maneira planejada e organizada, atuando em conjunto, nos assuntos estratgicos e de gesto da organizao. Para tanto, o profissional de secretariado executivo deve estar comprometido com a empresa e com seus objetivos pessoais e no ter receio de assumir novas responsabilidades que venham a ser delegadas, pois isto proporcionar no apenas crescimento profissional, como tambm o crescimento pessoal. Entre as funes deste profissional est o controle da agenda de

compromissos do superior, o acompanhamento de reunies e a redao de relatrios e correspondncias, o atendimento ao pblico interno e externo, o arquivamento de documentos, entre outras atividades da rotina especfica do setor. Adicionalmente, o profissional de secretariado executivo deve ter respostas aos problemas que se apresentam no dia-a-dia. Isso significa ter a capacidade para tomar decises de forma efetiva, pois muitas vezes, na ausncia do superior, preciso contornar conflitos e situaes inesperadas, de maneira a no obstruir o fluxo de trabalho. Isto se justifica devido ao fato desse profissional ter slidos conhecimentos de administrao e boa dose de diplomacia para saber lidar com os demais funcionrios e com os diversos stakeholders da empresa. Outra caracterstica desejada que o profissional de secretariado executivo seja organizado. Isto facilita o trabalho, pois ele est sempre s voltas com inmeros compromissos planejamento de eventos, acompanhamento de conferncias, preparao de reunies e pagamento de contas. Estar bem informado sobre fatos que possam ser de interesse para a companhia fundamental. Por isso, a leitura de jornais e revistas semanais deve ser um hbito. No artigo publicado na GazetaWeb.com (2006) a profisso de secretariado executivo a que rene as tcnicas e os conhecimentos necessrios para a assessoria de executivos e funcionrios de alto escalo das mais diversas reas em empresas privadas e rgos governamentais. o profissional que participa diretamente do dia a dia e das decises do executivo.

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Como notadamente a profisso de secretariado majoritariamente feminina, optou-se, neste artigo, por analisar a questo da mulher no mercado de trabalho bem como outras implicaes relativas ao trabalho feminino, sem que isso tenha qualquer inteno de depreciar a importncia do profissional masculino de secretariado.

2 METODOLOGIA Do ponto de vista dos procedimentos tcnicos, este trabalho foi resultado de uma pesquisa elaborada a partir de material j publicado, constitudo principalmente de artigos de peridicos acadmicos, livros e algum material institucional disponibilizado na internet, de procedncia indiscutivelmente idnea e adequado aos propsitos cientficos, portanto, segundo Gil (1991), trata-se de uma pesquisa bibliogrfica e, do ponto de vista de seus objetivos, exploratria. Depois de anlise intensa do material bibliogrfico, os autores se debruaram sobre os pontos considerados importantes para o esclarecimento da condio do profissional de secretariado executivo num mercado de trabalho moldado pela globalizao. O procedimento de interpretao dos textos foi baseado nas recomendaes de Severino (2000) que considera as dimenses de anlise textual, temtica e interpretativa.

3 PARTICIPAO DA MULHER NO MERCADO DE TRABALHO De forma contrria poca em que a mulher tinha seu papel restrito ao lar, hoje ela busca formao superior e especializao para se adequarem s novas exigncias e transformaes da sociedade (AMORIM, 1987). Conforme Cramer, Cappelle & Silva, (s/d) as relaes de trabalho e familiar ganharam novos significados e complexidades a partir da insero feminina no espao organizacional. Cabe esclarecer que a conquista desse espao implica em competio por cargos assumidos pelos homens. A disputa acirrada no mbito de trabalho passou a ser vivenciada por homens e mulheres que buscam igualar suas oportunidades por cargos, posies hierrquicas, destaque e reconhecimento da profisso. Para enfrentar esta competio, as mulheres, muitas vezes, mudam
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esteretipos sociais e culturais h tempos construdos, de forma que as conquistas adquiridas por elas sejam bases para um processo de construo de uma nova posio na sociedade deixando de ser um agente passivo e submisso, para assumir responsabilidades e posies dentro e fora das organizaes. De forma anloga ao homem, a mulher tem buscado na formao educacional o caminho que a leve conquista de seus objetivos profissionais. A profisso de secretariado executivo tem como marco importante a Revoluo Industrial, que aps as duas guerras mundiais, por falta de mo-de-obra masculina, surge, na Europa e nos Estados Unidos, a figura feminina muito atuante como secretria. No Brasil, a mulher comea ser notada como secretria na dcada de 50. Nessa poca houve a implantao de cursos voltados para a rea como, por exemplo, datilografia e tcnico em secretariado. Nas dcadas de 60 e 70, v-se a expanso da profisso, mas somente a partir dos anos 80 a categoria conseguiu, por meio de muita luta, a regulamentao da profisso, com a assinatura da Lei n. 7377, de 30/09/1985 (SINSESP, 2006). no contexto da insero das mulheres no mercado de trabalho que surgem estudos, cada vez mais frequentes tratando da questo da mulher e de gnero no ambiente social, tais como: Amorim (1987); Besse (1999); Grzbouski (2002), pois anteriormente estes temas eram tratados como tradicionais e enraizados na cultura, como por exemplo, o papel da mulher na sociedade como um ser subordinado e o trabalho feminino como uma continuidade das tarefas domsticas. Dentro da anlise de maiores oportunidades para as mulheres no mercado de trabalho, fazem-se necessrio observar tambm aspectos ligados ascenso funcional, ou seja, a possibilidade de carreira e de assumir cargos de chefia e gerncia. Dessa maneira, de forma paralela, mas que interfere e sofre interferncia da questo levantada, aborda-se de que forma as mulheres esto lutando para assumir funes e papis profissionais dentro da sociedade. Nesta perspectiva, este estudo pode complementar os estudos j existentes, abordando a posio do profissional de secretariado executivo no mercado de trabalho, como ele percebe a importncia da sua formao educacional para transpor as barreiras impostas pela sociedade patriarcal - uma vez que a profisso exercida na sua grande maioria por mulheres - no complexo ambiente globalizado em que a sociedade se insere.

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4 BREVE HISTRICO EDUCACIONAL DA MULHER A mulher, por muitos anos teve uma educao diferente da educao oferecida ao homem. Ela era educada para servir, e o homem para assumir a posio de senhor todo poderoso. Quando solteira, vivia sob a dominao do pai ou do irmo mais velho; ao casar-se, o pai transmitia todos os seus direitos ao marido, submetendo a mulher autoridade deste, e ela nada mais era do que um objeto (AMORIM, 1987). No Brasil-colnia a Igreja deu incio educao, no entanto, a instruo ministrada pela igreja no inclua as mulheres. A igreja da poca pregava que a mulher devia obedincia cega no s ao pai e ao marido como tambm religio. Consequentemente a mulher vivia enclausurada sem contato com o mundo exterior. mulher, no era permitido estudar e aprender a ler, pois nas escolas administradas pela igreja, somente lhes eram ensinadas tcnicas manuais e domsticas. Era educada para sentir-se feliz como "mero objeto", porquanto s conhecia obrigaes (PIMENTEL, 1998). Com a Constituio de 1824 surgiram escolas destinadas educao da mulher, mas ainda voltadas a trabalhos manuais, domsticos, cnticos e ensino brasileiro de instruo primria. Ainda era considerado imprprio que mulheres frequentassem escolas masculinas. Somente no incio do sculo XX foi permitido que homens e mulheres estudassem juntos. Deu-se uma revoluo cultural em que o pai deixou de escrever o futuro dos filhos e a estrutura familiar modificou-se definitivamente (NASCIMENTO, 1996). A partir da a mulher passou a ter acesso educao, entretanto nas primeiras dcadas do sculo XX sua participao no processo de ensino foi muito aqum em relao aos homens. Na dcada de 60 o trabalho feminino era considerado como no-qualificado nos setores industriais. Com base nos estudos de Valdz & Gomriz, (1995) constata-se que nos anos 80 a mulher, por meio da educao, progrediu e passou a galgar conquistas, haja vista que nesse perodo percentagem de mulheres que ocupavam postos de trabalho com mais de dez anos de estudo nas zonas urbanas cresceu em mdia aproximadamente 35% a 44%. No caso dos homens o aumento foi similar 27% a 36%, mas a partir de um perfil educacional mais baixo. No final dos anos 90, o percentual de mulheres

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empregadas com mais de treze anos de estudo era superior ao dos homens na maioria dos pases da Amrica Latina; especificamente no Brasil as mulheres representavam 12,9% e os homens 9,1%. Ainda de acordo com Valdz & Gomriz (1995), na dcada de 90 o nvel mdio de instruo das mulheres era superior ao dos homens no mercado de trabalho, o que torna questionvel a idia de que os rendimentos das mulheres so inferiores aos dos homens porque seu nvel de instruo menor. Nas zonas urbanas da Amrica Latina, por exemplo, as mulheres economicamente ativas possuem, em mdia, nove anos de instruo, enquanto os homens possuem oito. O fato do perfil educacional das mulheres ocupando postos de trabalho ser mais elevado, em comparao ao dos homens, est relacionado contestao de que suas taxas de participao crescem muito acentuadamente medida que aumenta seu nvel educacional. Corroboram com esse pensamento Bianchi & Pastore, (1998) ao afirmarem que, embora possuam um nvel de escolaridade mais elevado do que o dos homens, as mulheres permanecem com uma remunerao inferior em quase todos os setores econmicos. No se pode deixar de ressaltar o aspecto da crescente escolarizao das mulheres frente aos homens. Ela est garantindo uma condio de competitividade para as mulheres, facilitando seu ingresso no mercado de trabalho, justamente num perodo em que os homens tiveram perda absoluta de postos. Segundo Lobos (2003), em sua pesquisa realizada nos meses de agosto e setembro de 2002 entre universitrias, os cursos mais frequentados por elas so os relacionados gesto de empresas: administrao, marketing, psicologia e comunicao social. Estes cursos acomodam a metade da amostra utilizada na pesquisa, a outra metade se dispersa em dezenas de outros cursos (grfico 1).

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Grfico 1 Distribuio das mulheres pesquisadas que frequentam cursos do ensino superior
Fonte: LOBOS, J. Amlia, Adeus.

Como se percebe, o mundo da mulher vem passando por transformaes. Nos ltimos 30 anos as mulheres ganharam mais liberdade do que ao longo de toda a sua histria. A elevao do seu nvel educacional e a reduo do tamanho da famlia, alm das necessidades econmicas de contribuir para o oramento domstico, fizeram da mulher um elemento importante no desenvolvimento das naes. Embora ainda haja confrontao com o homem na arena profissional, a mulher vem conquistando igualdade crescente. O talento profissional e a disciplina de trabalho, por exemplo, esto transformando as mulheres em srios concorrentes dos homens no mercado de trabalho. Ao acirrar a competio profissional, a fora de trabalho, como um todo, avana na produtividade e na qualidade do trabalho realizado tanto para homens quanto para mulheres (HIRATA, 1991). Com referncia a profisso de secretariado executivo, verifica-se que a partir da dcada de 70, a profisso teve sua grande expanso, com abertura de muitas empresas, a concorrncia acirrada transformou as empresas que necessitavam permanecer no mercado, buscarem profissionais qualificados em suas reas de atuao, para obterem melhores resultados, com custos reduzidos, resultando em produes mais baratas para serem competitivas. Como j mencionado, a profisso de secretariado foi regulamentada em 1985, com a Lei 7.377 de 30 de setembro de 1985, em que determinava que somente os profissionais qualificados para essa profisso poderiam exerc-la, a

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partir da lei, a profisso passou a ser respeitada pelo mercado. Somente os que se enquadravam na lei, poderiam a partir daquele momento exercer a profisso, isso trouxe mudanas significativas na profisso e dentro das organizaes, pois tiveram que se adaptar a nova lei, ocasionando para muitos profissionais a obrigatoriedade de qualificao para continuar exercendo a profisso, enquanto s empresas tiveram que buscar no mercado de trabalho pessoas qualificadas para preencher seus quadros de funcionrios. Essa obrigatoriedade de formao qualificada trouxe, sem restries uma grande valorizao da formao acadmica para o profissional de secretariado executivo, por toda a sociedade e principalmente para os dirigentes das empresas. Com a formao acadmica o profissional de secretariado conseguiu quebrar o esteretipo de profisso com funo maternal, submissa, desvinculada dos acontecimentos atuais e a gesto organizacional, surgindo uma parceria entre superiores e profissionais de secretariado, onde os profissionais - chefes e secretrias comearam a atuar em conjunto. O primeiro curso de graduao em Secretariado Executivo reconhecido no Brasil foi antes da publicao da lei 7.377/85, foi o curso de bacharelado oferecido pela Universidade Federal de Pernambuco em 1978. Atualmente existem aproximadamente 100 universidades que oferecem o curso de Secretariado em graduao e 22 cursos de Ps-graduao no Brasil (MACHADO, 2006)

5 A CONDIO FEMININA E O PROFISSIONAL DE SECRETARIADO NO MERCADO DE TRABALHO GLOBALIZADO A condio feminina no mercado de trabalho, bem como a do profissional de secretariado, podem ser consideradas intrnsecas, pois caminharam durante toda a histria, juntas - devido a profisso ser exercida em sua predominncia por mulheres. Em decorrncia das grandes guerras, a mo-de-obra masculina tornou-se escassa nas capitais, gerando uma maior utilizao de mo-de-obra feminina nas indstrias locais. Mesmo depois do final da segunda guerra, as indstrias no abriram mo destas funcionrias, uma vez que suas remuneraes eram menores comparando-as com as do sexo oposto.

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Com a grande oferta de mo-de-obra feminina da poca (ps-guerra e revoluo industrial), o mercado, predominantemente masculino, determinou uma remunerao menor para o seu trabalho em relao ao trabalho masculino, sendo que nas empresas so inmeros os casos de mulheres contratadas para cargos de menor responsabilidade em relao ao homem, cargos que muitas vezes no exigiam qualquer tipo de raciocnio, impondo como condio o recebimento de salrios menores em relao ao sexo oposto, conforme Pollert (apud ANTUNES, 2000, p. 106) ao tratar deste assunto sob o prisma da diviso do trabalho, afirma que [...] visvel distino entre os trabalhos masculino e feminino. Enquanto aquele se atm na maior parte das vezes s unidades onde maior a presena de capital intensivo (com mquinas mais avanadas), o trabalho das mulheres muito frequentemente restrito s reas mais rotinizadas, onde maior a necessidade de trabalho intensivo. E quando a mulher desempenhava funes freqentemente exercidas por homens, era comum encontrar diferenas salariais superiores a 50%, [...]. O contexto no era diferente para as profissionais que exerciam o cargo de secretrias, sendo que no final da dcada de 60, as empresas recrutavam somente moas com boa aparncia, que soubessem atender ao telefone e tivessem prtica com datilografia e tirar xerox (SANTANA, 2005). Nos anos 70, os profissionais passaram a ser vistos com um pouco mais de respeito nas organizaes. Em 80, com a Era da Qualidade, veio a administrao participativa possibilitando uma maior interao entre os profissionais de secretariado e os executivos/gerentes. J nos anos 90 a profisso de secretariado, passou por drstica mudana no que se refere ao perfil profissional procurado pelo mercado, uma vez que as organizaes buscavam no mercado, no mais profissionais com o perfil da dcada de 60, mas com perfil mais empreendedor, polivalente, atualizada. Atualmente as organizaes buscam profissionais com perfil multiprofissional, dispostos a dar suporte em tudo que se fizer necessrio - de uma tarefa simples ao suporte em trmites especficos do ramo de atuao da organizao -, profissionais com pr-atividade e autonomia para discernir prioridades por conta prpria, lidar com a presso e atuar sem superviso constante, com habilidade para lidar com muitos superiores simultaneamente, de diferentes personalidades, urgncias (tudo

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para

agora)

estilos

de

trabalho,

alm

de

preferirem

profissionais

com

conhecimentos de espanhol, conhecimentos de comrcio exterior, e para cumprir a lei, possuir curso superior na rea e registro na delegacia do trabalho (SEC CONSULTORIA, 2006). Embora a mulher tenha conquistado um espao profissional, a sua remunerao ainda no se iguala remunerao oferecida ao sexo oposto, mesmo em ocupaes idnticas s masculinas, sua remunerao muitas vezes ainda menor. Um exemplo o caso da rede de supermercados Wal-Mart, o qual est sofreu um processo judicial, por sexismo, nunca visto antes, pois o processo foi movido por 1,6 milho de atuais e ex-funcionrias da rede, que conforme o advogado das reclamantes deste 1976 em qualquer funo gerencial, as mulheres ganham menos que os homens, alm de dificuldades em ser promovidas (BBC, 2003). Outros estudos (BESSE, 1999, PRIORI, 1997) apontam tambm que as empresas preferem contratar homens para atuar em tecnologias de ponta. Alm disso, sabe-se que a mulher que trabalha fora do lar executa uma dupla jornada de trabalho, uma vez que os trabalhos domsticos ficam sob sua responsabilidade. Verifica-se que as empresas preferem investir em treinamento para os homens, como se isso fosse garantia de retorno de investimentos. Para compensar esta diferena, a mulher vem reagindo e observando atentamente s necessidades do mercado atual, e tem procurado gerar recursos prprios para melhorar a sua formao e qualificao profissional. Conforme Munhoz (2000), a maioria das pessoas, provavelmente, j ouviu algum comentrio cruel com relao ao seu comportamento nas organizaes, considerando-as inaptas ao mundo dos negcios, reforando uma imagem de domnio patriarcal. Esses comentrios ora tratam as mulheres como muito emotivas no sendo suficientemente enrgicas, outras vezes como muito enrgicas; ou at mesmo como incapazes de fazer algo sozinhas, e contraditoriamente incapazes de atuar em equipe. Em compensao observa-se no mundo atual, tambm uma mudana no perfil dos homens em termos de comportamento e a inverso de papis. Homens fazendo tarefas antigamente destinadas apenas s mulheres como cuidar da casa e dos filhos. No escritrio procuram adquirir tambm as habilidades femininas para competir com elas como ter mais flexibilidade, cuidados com a aparncia e sensibilidade.

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Outro ponto observado a exigncia de melhor qualificao da mo-de-obra feminina para determinados cargos, resultando em um crescente ingresso de mulheres em inmeras instituies de ensino superior. Portanto, a adaptao ao mercado atual faz com que as mulheres que almejam cargos e salrios maiores e melhores, precisem tambm se qualificar constantemente, pois conforme LaRouche e Ryan (1991 apud MUNHOZ, 2000, p. 169) O preconceito uma das causas bsicas dos problemas que as mulheres encontram no mercado de trabalho e mesmo quando tentam se comportar exatamente como seus colegas homens, ainda no so vistas pelos outros sob o mesmo enfoque, estando to arraigados estes conceitos que afloram na vida organizacional, atravs de brincadeiras, polticas administrativas, programas de marketing, metforas utilizadas, linguagem das cartas formais, utilizao do espao, ambiente, uso do tempo, linguagem corporal e comunicao verbal e no-verbal. Diante desse quadro o profissional de secretariado teve que passar por diversas adaptaes, principalmente devido globalizao, que, segundo explica Silva (2000), um fenmeno econmico, poltico e social, de transformaes que altera os sistemas e trazem caractersticas irreversveis como abertura de mercado, livre concorrncia, alta tecnologia, oportunidades de negcios, competitividade, qualidade, custo, preo, entre outros, exigindo dos profissionais maior flexibilidade e preparao para mudanas, pois o que se encontrava at ento eram profissionais que se atrelavam as rotinas e modos de executar as tarefas, ou a clientes e a produtos, e por isso irredutveis frente s novas idias e mudanas de comportamento. Mas que a partir deste momento precisavam reagir com capacidade e habilidade, principalmente emocional, e o profissional de secretariado teve que se adaptar para esse desafio. O processo de globalizao condicionou todos os pases a uma adaptao a um novo contexto, buscando estabilidade frente a tantas mudanas, j que para alguns autores como, por exemplo, Hobsbawm (2000), a globalizao um processo irreversvel. H tempos, os pases detinham o controle de tudo que acontecia em seu territrio, entretanto atualmente com a eliminao de barreiras comerciais e a liberao dos mercados de capitais, os pases j no detm esse controle, porque as fronteiras se ampliaram no processo de globalizao. Isso ocorre de forma

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acelerada, principalmente em funo dos avanos tecnolgicos que permitem s sociedades, rapidez e acesso ilimitado informao e produtos em tempo real. De acordo com este autor, a grande novidade da expanso do processo de globalizao est no desenvolvimento tecnolgico, e no na eliminao das barreiras sobre os Estados e liberao dos mercados de capitais, porque antes mesmo da primeira guerra mundial j se falava sobre esses dois assuntos, portanto; a globalizao depende da eliminao dos obstculos tecnolgicos (HOBSBAWN, 2000, p. 71). Com a globalizao, o processo de trabalho em todo o mundo passou por diversas transformaes. Antigamente, tinha-se uma viso mais ampliada da produo. Hoje o processo de produo extrapola as quatro paredes das empresas, das cidades e at mesmo dos pases (FORRESTER, 1997), exemplo disso so as empresas transnacionais que esto cada vez mais ganhando espao, encontrando um mercado em que muitos consumidores desconhecem a origem dos produtos adquiridos, tais como as indstrias automotivas as quais mantinham somente uma matriz, normalmente situada em pases reconhecidamente desenvolvidos, como Estados Unidos, Japo, Alemanha, Frana, Inglaterra. Essas indstrias iniciaram a descentralizao de sua linha de produo permitindo que grandes montadoras fossem estabelecidas em outros pases tomando como premissa bsica queles que apresentam a melhor relao custo/benefcio. Inicialmente, devido mo-de-obra barata, os pases asiticos eram os que mais atraam investimentos em fbricas. Com o efeito da globalizao sobre os mercados dos pases em desenvolvimento, tornaram-se prticas polticas comuns, acordos entre o governo e grandes empresas para a instalao de fbricas naqueles pases. Estmulos tais como, benefcios fiscais, at mesmo a iseno destes em alguns casos, qualificao da mo-de-obra local, criao de postos de trabalho, fortalecimento da concorrncia local, oferta de produtos de melhor qualidade, maior competitividade, fazem com que as empresas locais se especializem e adequem suas rotinas e processos produtivos, visando competir no mercado internacional. Como a Embraer, respeitvel empresa brasileira do ramo de aviao, que lutou em condies de igualdade com as gigantes do setor, no mercado internacional e tornou-se notcia no mundo inteiro. Mas, a globalizao tambm possui fatores limitadores, como condies geogrficas e climticas. Apesar dos avanos nos meios de transporte, das telecomunicaes, ainda no se pode afirmar que um habitante da Antrtida acesse

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a mesma quantidade de produtos que um habitante de Nova York. Hoje, com a internet e os avanos no comrcio eletrnico, pessoas do mundo inteiro, que possuem recursos para tal, podem realizar compras a qualquer hora do dia em qualquer pas, sem a necessidade de sair de casa. Uns dos incentivos a essa prtica, foi o desenvolvimento dos transportes areos, possibilitando, por exemplo, a comercializao de frutas frescas plantadas em um continente e entregues em outro, ainda em perfeitas condies de consumo (HOBSBAWM, 2000). Outro fator interessante que a maioria dos pases perifricos e

semiperifricos antes de abrirem suas fronteiras tiveram que implantar uma reestruturao na produo de bens e servios, adotando medidas protecionistas em relao aos pases centrais, que possuem melhores tecnologias e exportam produtos em maior quantidade e qualidade. Esta etapa do processo considerada por Hobsbawm (2000) um fato contraditrio, pois embora os pases desejam e necessitam abrir suas fronteiras, eles as fecham para se adaptarem s condies dos processos de produo, protegendo assim, suas indstrias e comrcios, do mercado externo, para s depois comearem a abrir suas fronteiras de maneira gradativa, muito abaixo das expectativas iniciais. A abertura total do mercado vista com bons olhos pelos governos, principalmente pelos investimentos locais que estas empresas realizam, embora no agradam muito aos empresrios, que necessitam adequar suas empresas para uma concorrncia que antes no se fazia necessrias. Um ponto freqentemente questionado pelos empresrios a forma como conduzido este processo de abertura. Empresas locais despreparadas para a competio no mercado externo tm seu destino decretado: falncia ou sua reestruturao. Portanto, a obteno de qualificaes, certificaes e padronizaes reconhecidas internacionalmente, tornam-se exigncias do mercado. Apesar do nmero muito grande de empresas de pases centrais estabelecendo-se em pases semiperifricos em busca da melhor relao custo/benefcio, isto no indica necessariamente uma melhoria na qualidade dos produtos que so fabricados, nem tampouco uma melhor qualidade de vida e de trabalho para os nativos. Diversos meios de comunicao divulgam que empresas estrangeiras instaladas em pases perifricos e semiperifricos nem sempre fabricam os melhores produtos, principalmente com relao qualidade. Se as normas exigidas

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para a fabricao destes bens nos pases em desenvolvimento no so idnticas s exigidas nos pases de origem. Freqentemente encontram-se casos de produtos com qualidade bem abaixo do nvel aceitvel internacionalmente, porm, quando estes produtos so encaminhados para exportao no so bem aceitos, e com isso as empresas so obrigadas a rever seus processos de produo, para atingir a qualidade exigida internacionalmente. Diante de todo esse cenrio, um fator importante que deve ser observado o ingresso macio da mo-de-obra feminina no processo de produo. Principalmente nas ltimas dcadas, o trabalho feminino aumentou significativamente em diversos postos de trabalho. A globalizao tem contribudo para que todos os profissionais, em destaque da rea de secretariado se preparem adequadamente s necessidades do mercado de trabalho, porm algumas lacunas devem ainda ser tema e pauta da luta constante por sua emancipao no mundo do trabalho, como por exemplo, a luta que a Fenassec (Federao Nacional de Secretrias e Secretrios) e seus sindicatos filiados vm travando desde 1996, quando houve alterao na lei que regulamenta a profisso, em que iniciaram um movimento para a criao dos Conselhos Regionais e Federal de Secretariado. Verifica-se que com a reduo de fronteiras e obstculos entre pases, pessoas melhores informadas e atualizadas sero peas-chave nas empresas. O profissional da rea de secretariado deve ter conscincia que o domnio de uma segunda ou terceira lngua, da informtica, dos recursos tecnolgicos e do entendimento da economia global, so e continuaro sendo fatores de absoro ou eliminao de profissionais no mercado de trabalho globalizado. s mulheres e ao profissional de secretariado restam desafios de uma melhor qualificao, em que pese todas as intempries de suas mltiplas funes. Conforme Grzybovski (2002), as mulheres ainda enfrentam preconceitos e discriminaes em suas atuaes profissionais, embora venham conquistando cada vez mais o mercado de trabalho.

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6 CONSIDERAES FINAIS Neste artigo teve como objetivos iniciais anlise da evoluo educacional do profissional de secretariado executivo, com uma ligao direta a histria de luta das mulheres, uma vez que a profisso exercida predominantemente por mulheres. Tambm foi objeto de anlise desse trabalho a identificao das transformaes ocorridas no mercado de trabalho feminino e suas implicaes no contexto globalizado. Como resultado do estudo, constatou-se que a dificuldade de incorporao ao mercado de trabalho do profissional de secretariado como tambm das mulheres com nvel educacional mais baixo maior que as dificuldades dos homens na mesma situao, e que elas necessitam, em geral, mais anos de estudo para se incorporar ao mercado de trabalho. No entanto, apesar de obterem maiores nveis educacionais, os salrios das mulheres continuam sendo inferiores aos dos homens. Porm a globalizao vem proporcionando um nivelamento entre os gneros, uma vez que ela considera o profissional mais qualificado aquele que possui maior conhecimento na sua rea de atuao ou at mesmo sobre a economia global, conseguindo atuar em um ambiente competitivo, considerando-o o mais apto a assumir determinados cargos. Constata-se que a mulher e o profissional de secretariado conseguiram grandes avanos em sua formao educacional, conquistaram espaos em cursos superiores. Profissionalmente tambm vem ocupando espaos em cargos de confiana nas empresas. Considerando que as pessoas despreparadas ou inadequadas como no processo de seleo natural (DARWIN, 1859), no sobrevivero, tornando-se peas desnecessrias nesta mquina empresarial, observa-se que o profissional de secretariado, com sua busca de formao educacional, talvez esteja mais bem preparado para enfrentar as dificuldades e barreiras que a globalizao tem imposto ao mercado de trabalho. Embora o presente estudo apresente limitaes, pode servir de base para desenvolvimento e aprofundamento de outros estudos, sobre o tema, visando o aprofundamento de reflexes e conhecimentos sobre o universo feminino no mundo

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profissional. Para tanto, sugere-se que outros autores sejam estudados, alm de se ampliar a pesquisa, a realizao de levantamentos de dados em uma pesquisa de campo mais abrangente a fim de se apurar um panorama mais amplo do papel do profissional de secretariado.

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