BIBLIOTECAS GERIDAS COMO ORGANIZAES: OS BENEFCIOS PARA A SOCIEDADE DA INFORMAO

CAROLINE DA ROSA FERREIRA BECKER (UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA).

Resumo O artigo apresenta algumas consideraes sobre a importncia das bibliotecas serem geridas como organizaes, diante dos novos desafios surgidos com o advento da chamada sociedade da informao. Informa que em virtude da atual exploso da informao e das evolues tecnolgicas, a sociedade passa por uma reconfigurao de ordem econmica, social, poltica, cultural, educacional e tecnolgica, sendo todas essas mudanas caractersticas de uma sociedade que alguns autores definem como sociedade da informao. Realiza um levantamento bibliogrfico sobre sociedade da informao, sobre os conceitos de organizaes e sobre a administrao e organizao de bibliotecas. Aborda que, com a multiplicao de seus acervos, produtos, servios, usurios, alm dos diversos formatos de materiais existentes, em especial o formato digital, as bibliotecas precisam ser geridas como organizaes atendendo a demanda de informao de seus usurios e contribuindo para o desenvolvimento da comunidade onde est inserida. Enfatiza que no contexto atual, onde as novas tecnologias da informao e da comunicao (TICs) colaboram com o desenvolvimento das bibliotecas, necessrio utilizar essas ferramentas para atender cada vez mais as necessidades dos usurios. Conclui que para atender as necessidades da sociedade da informao, necessrio haver uma mudana, um repensar e uma reorganizao nas bibliotecas, ou seja, necessrio que as bibliotecas sejam geridas como organizaes. Palavras-chave: Administrao de biblioteca, Organizao de biblioteca, Sociedade da Informao.

1 INTRODUO Pesquisa realizada sobre a alfabetizao no Brasil constata que o ndice de analfabetismo de 12% do total de 187.227.792 habitantes (Amorim, 2008). Este dado revela uma considervel parcela da populao excluda por no saber ler e escrever, j que principalmente por meio da linguagem que a sociedade se comunica e troca informaes. O dado tambm no apresenta determinada parcela da populao que, at sabe ler e escrever, mas que realiza esse ato mecanicamente e/ou tem dificuldades em buscar, localizar, acessar e utilizar eficazmente a informao, principalmente, num contexto onde o advento das Tecnologias da Informao e da Comunicao (TICs) reconfiguraram e reconfiguram a histria da sociedade. Com este advento, houve a diminuio do tempo em que as informaes so produzidas e disponibilizadas e a exploso quantitativa da informao (LE COADIC, 2004). A grande quantidade de informao veiculada em menor tempo, somadas s TIC's, contriburam para que surgissem novos conceitos para a sociedade, tais como: sociedade da informao, apresentado por Mattelart (2002), Takahashi (2000); sociedade informacional, utilizado por Castells (2008); sociedade do conhecimento, por Leo (2003), D'Amaral (2003), Mattelart (2005), Fuks (2003) e sociedade da metainformao, assim denominada por Gonzlez de Gmez (1995). Outros autores defendem, ainda, que a informao sempre fez parte da histria das

sociedades, ou seja, a sociedade sempre foi informacional (BURKE, 2003; CASTELLS, 2008). Apesar da pluralidade desses conceitos, neste artigo adota-se o conceito de sociedade da informao, em virtude de se defender a idia de que a informao sempre existiu, mas que hoje, devido tamanha quantidade existente, tem-se que pensar numa nova reorganizao social que oferea, atravs dessas informaes, uma melhor qualidade de vida para a sociedade. Na sociedade da informao, a informao passa a ser ento pressuposto de benefcios, mas tambm de excluso para determinadas parcelas da sociedade. Benefcios porque permite que se tenha acesso praticamente todo contedo informacional mundial, atravs da Internet, e excluso porque esse acesso exclusividade de alguns, queles que tm condies financeiras de possuir um computador conectado a Internet, ou que tem acesso em bibliotecas, escolas, lan houses, etc. Outra questo que surgiu juntamente com a exploso informacional foi dificuldade de acessar, localizar, filtrar, utilizar eficazmente, adaptar-se e socializar toda essa informao. Em obter benefcios para a sociedade perante toda essa gama de informaes. Frente a este contexto informacional, as bibliotecas so os locais onde deve ser disponibilizado e, tambm, fomentado o acesso informao. Considerando que as TIC's so ferramentas que renem, distribuem e compartilham informaes atravs de variadas formas (Messenger, telefones celulares, televiso, Internet, e-mail, grupos sociais, etc.), os ambientes das bibliotecas devem adequar-se a este novo cenrio. Nesse sentido, acredita-se que as bibliotecas precisam ser re-pensadas, re-organizadas. Cunha (2008) relata que necessrio aumentar a percepo do brasileiro quanto importncia das bibliotecas, uma vez que a imagem das bibliotecas vinculada aos livros e com o advento das TIC's, as pessoas acreditam que o livro impresso vai desaparecer, e como conseqncia tambm as bibliotecas. Manguel (1997: 159) afirma que " interessante observar a freqncia com que um avano tecnolgico como o de Gutemberg, antes promove do que elimina aquilo que supostamente deve substituir". Nessa linha de pensamento, possvel que a Internet possa ser um caminho para os livros (FREITAS, 2003), em virtude do acesso aos livros, sua divulgao, a facilidade da compra e venda. Por outro lado, Walty, Fonseca e Cury (2001), relatam que: Convivemos com o aprofundamento do fosso entre os que podem tirar o mximo proveito das conquistas da mundializao da cultura - informao rpida, ligao instantnea com o mundo todo, maravilhas da realidade virtual e de um semnmero de possibilidades advindas dos computadores - e a massa dos analfabetos, semi-escolarizados, sem-terra e outros. Est claro que os processos de aquisio do conhecimento, envolvendo as novas formas de leitura, so atravessados por contradies, apresentando-nos desafios frente aos quais se delineia a urgncia de nossa tomada de posio. Para a educao, o mundo contemporneo com suas mltiplas possibilidades um desafio (p.24-25). A biblioteca o lugar onde as informaes encontram-se "de preferncia" organizadas e visam atender a demanda que necessita destas informaes. A palavra biblioteca etimologicamente quer dizer caixa/armrio de livros. Guardi dos saberes da humanidade, historicamente muito se tem preocupado em conservar seus acervos e, no contexto atual onde as TIC's so ferramentas que colaboram com o desenvolvimento das bibliotecas, tem-se que pensar em utilizar esses espaos para atender e criar necessidades informacionais nos usurios, educandoos para a vida. Com a multiplicao e diversificao de seus acervos, servios e usurios, alm das questes de incluso e excluso informacional existentes na

sociedade, as bibliotecas tornam-se locais que, se bem administrados, muito contribuem para o desenvolvimento da comunidade onde est inserida, podendo tambm contribuir para o desenvolvimento de comunidades distantes. Maciel e Mendona (2000) relatam que, se as bibliotecas forem vistas como organizaes, seu gerenciamento ser facilitado, haver aumento da qualidade aos produtos e servios oferecidos, alm de ser evidenciado nas comunidades envolvidas o papel social das bibliotecas. Ainda Maciel e Mendona (2000: 7), "o estudo da organizao pode ser primariamente til como um meio para bibliotecrios adquirirem a compreenso, no s do entendimento da estrutura administrativa implcita biblioteca, como tambm dos mecanismos de integrao formal dessa estrutura com a instituio que a sustenta". Buscando entender melhor os benefcios que as bibliotecas geridas como organizaes podem oferecer na sociedade da informao, este estudo apresenta um levantamento bibliogrfico sobre sociedade da informao, sobre os conceitos de organizaes e sobre a administrao e organizao de bibliotecas. 2 SOCIEDADE DA INFORMAO A informao algo muito valioso, e no apenas na sociedade atual, mas em toda a histria das sociedades, em virtude de impactar nos sistemas da economia, poltica, educao e cultura. Torna-se importante salientar que, hoje, em virtude da grande quantidade e da velocidade com que as informaes so produzidas e recuperadas, h uma maior preocupao com as questes relativas informao, a comunicao e ao conhecimento. Segundo Le Coadic (1996: 6), "duas caractersticas marcam o futuro da informao: a exploso da informao e a imploso do tempo". Bauman (2001), em seu livro intitulado "Modernidade lquida", compara s questes informacionais, comunicacionais, tecnolgicas e a prpria globalizao a um "novo" conceito sobre a modernidade, que muito se assemelha ao conceito de sociedade da informao, a modernidade lquida. No que essa liquidez tenha erradicado todas as questes e objetos "slidos" que fazem parte da histria das sociedades, mas sim que essa liquidez est influenciando todo o percurso da sociedade atual. A fluidez, a liquidez, o sem forma, o passageiro, so caractersticas que esto presentes na sociedade e que, a cada dia, modificam toda a paisagem vivenciada. O certo hoje pode ser o errado de amanh, e vice-versa, e ainda tem um detalhe, tudo depende do "olhar" daquele que analisa. A emancipao, a sociedade, a individualidade, o capitalismo, a relao tempoespao, o trabalho, e a comunidade so afetados diretamente por essa liquidez, que faz com que os indivduos pouco saibam como optar, decidir, se orientar, reivindicar e principalmente, viver nessa sociedade lquida, nessa sociedade da informao. Gonzlez de Gmez (1995) lembra ainda que: "Aumenta cada vez mais a distncia entre o crescente valor agregado dos estoques de informao disponvel e sua limitada transformao em excelncia prtica e cognitiva dos sujeitos coletivos e suas atividades, aos quais supostamente se destina" (GOMEZ, 1995: 3). As aes nesta sociedade da informao, que facilmente so manipuladas, apresentam um falso bem-estar, os direitos cortados, os deveres "muito" cobrados, e num mundo capitalista, o valor do dinheiro est acima de tudo e de todos.

Nesse contexto, onde h exigncia de mltiplas necessidades e atividades para sobreviver nessa guerra "no-declarada" para garantir a sobrevivncia na sociedade da informao, a informao no a garantia, mas um meio pelo qual os indivduos podem ainda lutar por aquilo que acreditam. No Brasil, as discusses sobre a Sociedade da Informao iniciaram-se com a implantao do programa do governo federal Avana Brasil: o Programa Sociedade da Informao, que resultou de trabalho iniciado em 1996 pelo Conselho Nacional de Cincia e Tecnologia. Sua finalidade substantiva foi lanar os alicerces de um projeto estratgico, de amplitude nacional, para integrar e coordenar o desenvolvimento e a utilizao de servios avanados de computao, comunicao e informao e de suas aplicaes na sociedade. Essa iniciativa permitiria alavancar a pesquisa e a educao, bem como assegurar que a economia brasileira tivesse condies de competir no mercado mundial. Como complementao para a implantao deste projeto, foi lanado em 2000, pelo Ministrio da Cincia e Tecnologia, o Programa sociedade da informao no Brasil: livro verde, cujo objetivo integrar, coordenar e fomentar aes para a utilizao de tecnologias de informao e comunicao, de forma a contribuir para a incluso social de todos os brasileiros na nova sociedade e, ao mesmo tempo, contribuir para que a economia do Pas tenha condies de competir no mercado global. Takahashi (2000: 53), relata que: "a efetiva evoluo de um pas para a sociedade da informao depende do envolvimento ativo de seus quadros humanos, especialmente de seus cientistas e pesquisadores em tecnologias de informao e comunicao. Nesse mesmo sentido, Mattelart (2002: 137) enfatiza: "no faltam exortaes que insistem na urgncia de se estimular ativamente a aquisio de conhecimentos e de competncias com o fim de transformar a sociedade da informao emergente em uma sociedade do saber". Segundo Castells (2008): "O termo sociedade da informao enfatiza o papel da informao na sociedade. Mas afirmo que informao, em seu sentido mais amplo, por exemplo, como comunicao de conhecimentos, foi crucial a todas as sociedades, inclusive Europa Medieval que era culturalmente estruturada e, at certo ponto, unificada pelo escolasticismo, ou seja, no geral uma infra-estrutura intelectual. Ao contrrio, o termo informacional indica o atributo de uma forma especfica de organizao social em que a gerao, o processamento e a transmisso da informao tornamse fontes fundamentais de produtividade e poder devido s novas condies tecnolgicas surgidas nesse perodo histrico" (CASTELLS, 2008:65). A execuo deste programa brasileiro pressupe o compartilhamento de responsabilidades entre os trs setores: governo, iniciativa privada e sociedade civil. Para tanto, deveria desdobrar-se nas seguintes grandes linhas de ao: mercado, trabalho e oportunidades; universalizao de servios para a cidadania; educao na sociedade da informao; contedos e identidade cultural; governo ao alcance de todos; P&D, tecnologias-chave e aplicaes; infra-estrutura avanada e novos servios. Este programa no teve continuidade, porm existem aes ocorrendo que vo ao encontro de alguns pressupostos do programa. Assim sendo, no restam dvidas de que na sociedade da informao todos ambientes que lidam com informaes precisam ser diariamente analisados e repensados, afim de que acompanhem toda essa exploso informacional e contribuam para a melhoria da qualidade de vida das pessoas.

3 CONCEITOS DE ORGANIZAES As instituies na sociedade da informao so constitudas desde micro at grandes organizaes e precisam ser administradas em virtude de vrios fatores de risco que podem influenciar o seu desenvolvimento, tais como fatores econmicos, sociais, culturais, polticos, tecnolgicos, etc., como tambm em virtude de cumprir objetivos que isoladamente os indivduos no podem alcanar. Chiavenato (2001) chama essas instituies de organizaes, por serem organizadas e constitudas de pessoas, recursos fsicos e materiais, financeiros, tecnolgicos, mercadolgicos, entre outros. Nesse aspecto, a palavra organizao vista como uma entidade social estruturada que visa objetivos especficos e, embora sendo diferentes (j que possuem objetivos, recursos, produtos, servios e rea de atuao distintas), devido a algumas caracterizaes e rotinas parecidas, pode-se agrupar essas organizaes em pblicas (que abrangem as esferas do governo municipal, estadual e federal) e privadas (sendo que as privadas podem ser com ou sem fins lucrativos). Na sociedade, as questes informacionais impactam nas organizaes, inclusive Chiavenato (2001) enfatiza que os sistemas organizacionais do futuro tero que conviver com mudanas cada vez mais rpidas e inesperadas; com o crescimento em tamanho das organizaes; e com atividades organizacionais cada vez mais complexas. Chiavenato (2001: 18) afirma, ainda, sobre as megatendncias (referindo-se s grandes transformaes que est passando a sociedade moderna) que "a sociedade ps-industrial que est surgindo no uma sociedade de servios como se imaginava, mas uma sociedade de informao, na qual a informao passa a ser o recurso estratgico, tomando o lugar do capital financeiro". Choo (2002) alerta que nas organizaes a busca pela informao torna-se uma funo que requer planejamento, coordenao, inovao, avaliao e afinao contnuos. Tradicionalmente as organizaes tm passado por mudanas significativas, seja nas suas finalidades, nos seus objetivos, nas suas atividades, na insero das novas TICs dentro das organizaes, entre outros. Segundo Teixeira (1982), a organizao serve para atingir objetivos que devem ser alcanados atravs da coordenao de recursos e esforos; da diviso de trabalho e funes entre os participantes; e do uso de uma hierarquia de autoridade e responsabilidade. Alm disso, Teixeira reconhece trs proposies gerais sobre as organizaes, que so: a Teoria Clssica da Organizao (na qual os funcionrios da organizao so vistos como instrumentos passivos, realizando tarefas e aceitando direcionamentos); a Teoria das Relaes Humanas (na qual o foco principal est nos relacionamentos humanos); e a Teoria Moderna de Organizao (focada nas tarefas dos funcionrios, como tambm nos seus relacionamentos). Comparando essas trs proposies gerais sobre as organizaes com o ambiente da organizao "biblioteca", pode-se dizer que na Teoria Clssica da Administrao, a atitude radical de um bibliotecrio com um usurio da biblioteca seria um exemplo, onde conta apenas o direcionamento do profissional que dirige as atividades. Na Teoria das Relaes Humanas, pode-se exemplificar com o papel do bibliotecrio como um guia e conselheiro, que evita limitar a iniciativa do usurio. E na Teoria Moderna de Organizao, o bibliotecrio centraliza seus esforos para atender as necessidades informacionais da comunidade onde a biblioteca est inserida, promovendo a educao e o treinamento destes usurios, para que desfrutem cada vez mais e melhor dos benefcios oriundos da sociedade da informao.

Nesse sentido, os ambientes das bibliotecas precisam ser geridos como organizaes, para que sejam locais onde o usurio tenha a oportunidade para localizar e utilizar a informao, e tambm para que esse espao promova experincias criativas para o uso da informao, reproduzindo o ambiente informacional da sociedade atual (Campello et al, 2003). 4 ADMINISTRAO E ORGANIZAO DE BIBLIOTECAS estando por, nem de acesso muito a contribuir para a disseminao de mudanas que visem Houaiss e Villar (2001: p.444) definem a palavra biblioteca como "caixa/depsito de livros, etimologicamente advinda do francs bibliothque (1943), e do grego Biblon, que significa livro, e teke, que significa caixa, depsito". O local onde o acervo fica depositado, ordenado e catalogado para que os usurios possam realizar consulta local ou emprstimo (HOUAISS; VILLAR, 2001). Nessa concepo, as bibliotecas so vistas como uma estrutura fsica que contm o acervo organizado e espao para consulta local do acervo, ou servio de emprstimo do acervo. Este o significado para muitas das bibliotecas convencionais[1] existentes, onde a atividade principal o servio de emprstimo do acervo. Para os autores Faria e Perico (2008) apresentam algumas concepes para o significado da palavra biblioteca que fazem uma ponte entre os conceitos do passado e do presente. Como conceito do passado, abordam biblioteca como um ambiente junto ao templo onde os livros utilizados nos cultos e para leitura complementar eram guardados. E como conceito do presente, abordam biblioteca como um local onde as informaes esto organizadas e atualizadas para facilitar e responder s necessidades de informao, educao ou lazer dos usurios, atravs do profissional bibliotecrio. Nesse conceito h a amplitude das funes de uma biblioteca, j que enfatiza alm das funes de organizao e emprstimo do acervo, a funo social de responder as necessidades informacionais, educacionais e de lazer dos usurios. A importncia do profissional bibliotecrio destacada para atender essas necessidades dos usurios. Cunha e Cavalcanti (2008) contribuem para ampliar o conceito de biblioteca, relatando que alm das funes de organizar os registros da informao e disponibiliz-los, a biblioteca deve tambm atender as necessidades de informao, educao, pesquisa e recreao de seus usurios. Apesar das bibliotecas normalmente estarem vinculadas alguma Organizao, como por exemplo: biblioteca universitria (vinculada universidade), biblioteca escolar (vinculada escola), biblioteca pblica (vinculada ao poder pblico municipal, estadual ou federal), e outros tantos tipos de bibliotecas que existem e que se enquadram nesta vinculao, deve-se pensar e gerir essas to teis unidades de informao para a sociedade que se apresenta como sociedade da informao, como organizaes. Defende-se a idia das bibliotecas serem geridas como organizaes em virtude das diversas possibilidades que h atravs da biblioteca para se contribuir para o desenvolvimento social do pas, pelos diversos tipos de servios que se pode oferecer para a populao, e tambm pelo fato de que, se as bibliotecas forem pensadas como organizaes, cada uma de suas atividades dever ser planejada, organizada, dirigida e controlada. Faria e Perico (2008: 360), definem a expresso "administrao de biblioteca" como "a parte da biblioteconomia que diz respeito ao estabelecimento, organizao e administrao racional das bibliotecas, operaes que so orientadas para a consecuo de objetivos previamente definidos". Esta definio vai de encontro s idias propostas pelas quatro funes da administrao moderna, j que

estabelecer, requer planejamento; organizao j est contemplado; administrao racional, requer direo; e operaes orientadas requerem avaliaes. Os estudos sobre administrao de biblioteca na literatura datam da dcada de 40, com a publicao de "Principles of college library administration" dos autores William M. Randall e Francis L. D. Goodrich:, e a publicao "The administration of the college library" do autor Guy R. Lyle et all. Em continuidade as publicaes abordando o assunto administrao de bibliotecas, destacam-se os livros dos autores Lucille Jackson, publicado em 1951; Louis R. Wilson e Maurice F. Taubert, publicado em 1956; Reginald Northwood Lock, publicado em 1961; C. G. Viswanathan, publicado em 1962; J. L. Wheeler e H. Goldhor, publicado em 1962; D. L. Smith, publicado em 1965 e de Heloisa de Almeida Prado, publicado em 1979. Dentro daquilo que possvel ser realizado, administrao de bibliotecas fazer com que a finalidade mxima dessas unidades de informao seja atingida (PRADO, 1971). E qual ou deveria ser a finalidade mxima de uma biblioteca? Cunha e Cavalcanti (2008, p.6) utilizam a expresso "administrao bibliotecria" como sinnimo para a expresso "administrao de bibliotecas", definindo-a como um "conjunto de tarefas relacionadas com a superviso das atividades e funes inerentes a uma biblioteca". De acordo com esses autores, administrar uma biblioteca uma atividade que envolve o mximo desenvolvimento dessas unidades de informao, atravs da superviso e avaliao de todas as suas atividades e funes. Com a multiplicao de seus acervos, produtos, servios, usurios, alm dos diversos formatos de materiais existentes, em especial o formato digital, as bibliotecas precisam ser geridas como organizaes, atendendo a demanda de informao de seus usurios e contribuindo para o desenvolvimento da comunidade onde est inserida. 5 CONSIDERAES FINAIS Os ambientes das bibliotecas necessitam de grandes mudanas que visem a melhoria de suas atividades, em virtude do novo cenrio informacional e tecnolgico proporcionado com o advento da sociedade da informao, pois do contrrio, tornar-se-o locais obsoletos. As bibliotecas geridas como organizao (planejadas, organizadas, dirigidas e controladas) contribuem para melhorar a qualidade da educao, formando um usurio com senso crtico, que saiba fazer uso da informao e que saiba dialogar na sociedade da informao. Assim sendo, a biblioteca bem administrada o local mais adequado para se entender, encontrar, avaliar, disseminar e usar eficazmente a informao. REFERNCIAS AMORIM, Galeno. Retratos da leitura no Brasil. Instituto Pr-livro, 2008 BAUMAN, Zygmund. Modernidade lquida. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2001. BURKE, Peter. Uma histria social do conhecimento: de Gutenberg a Diderot. Rio de Janeiro: Zorge Zahar Editor, 2003.

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WALTY, Ivete Lara Camargos; FOSECA, Maria Nazareth Soares; CURY, Maria Zilda Ferreira. Palavra e imagem: leituras cruzadas. 2 ed. Belo Horizonte: Autntica, 2001.

[1] Biblioteca convencional aquela em que a maioria dos itens do seu acervo constituda de documentos em papel. Tanto a coleo, como seus catlogos utilizam o papel como suporte de registro da informao. CUNHA, Murilo Bastos da. Das bibliotecas convencionais s digitais: diferenas e convergncias. Perspectivas em Cincia da Informao, v.13, n.1, p.2-17, jan./abr. 2008.