Introduo Comunicao Intercultural

Stephan Dahl (2004) Intercultural reserach The current state of knowledge

Middlesex University - Business School January 12, 2004 Middlesex University Discussion Paper No. 26 In: http://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=658202

conceitos, teorias na comunicao e na comunicao intercultural investigao na rea: Edward Hall (anos 60) Geert Hofstede (anos 80 91) Fons Trompenaars/ Hampden-Turner (anos 90) Helen Spencer-Oatey (anos 90-2000)

o que a palavra cultura implica... nas mais diversas concepes... >> a existncia de artefactos e padres de comportamento compartilhados modus operandi de um grupo de pessoas e os valores (compartilhados) subjacentes - aplicvel a vrios nveis da sociedade

 Cultura = vrios factores compartilhados por um s grupo e que funciona como uma moldura interpretativa de comportamentos E composta por vrios nveis... Representados em vrias metforas....

A metfora do iceberg

The popular iceberg metaphor illustrates "hidden culture": the world of assumptions, habits, beliefs that may not be consciously articulated or taught. The metaphor implies danger, the necessity of having a skilled pilot, and justifies the use of cultural experts as there is much more to culture than meets the eye IN: http://www.culture-atwork.com/concept2.html de 03.04.2006

The Culture Iceberg

1.ARTIFACTS Technology Art Visible and Audible Behaviour Patterns

SEA LEVEL

2. VALUES Testable in the Physical Environment Testable only by Social Consensus

3. BASIC UNDERLYING ASSUMPTIONS

(the water)

A metfora da cebola Hofstede

smbolos heris rituais valores prticas

A metfora da cebola Trompenaars/ Hampden-Turner (1997)

Aqui o ncleo de Hofstede, e no a camada exterior, que se expande em duas camadas; a linha entre as assumpes bsicas e as normas / valores difcil de definir.

artifacts and products norms and values basic assumptions

A metfora da cebola Spencer-Oatey (2000)

artifacts and products systems and institutions beliefs, attitudes basic assumptions

& conventions rituals and behaviour

1. artefactos e produtos: alimentos, vesturio, edifcios, obras de arte, lngua/ rituais e comportamentos: gestos, modos de saudao, cerimnias, dana. 2. sistemas e instituies: educao, governo, leis, vida familiar 3. atitudes e convenes: crenas religiosas e morais, atitudes para com outros grupos, conceitos de cortesia 4. assumpes bsicas: aceitao de diferenas de poder entre membros de grupos, importncia do respeito pela tradio, importncia da conformidade com normas, o direito de seguir os prprios interesses e o prprio prazer. http://209.15.42.137/ic.org.uk/publications/culture.pdf

 nacionalidade cultura / sub-cultura pressupe-se que pessoas que vm do mesmo pas tenham a mesma cultura... >>> esteretipos >>reducionista, essencialista (cf. Holliday, et al.) Pode falar-se da cultura portuguesa? Da cultura francesa ou inglesa... Ou americana?

Padres culturais na comunicao intercultural Modos de mover o corpo (cintica) Padres de pensamento lgico, pr-lgico, indutivo, dedutivo, abstrato, concreto... Conceito de tempo, espao... Heixis / habitus (Bourdieu)

Edward Hall

obras
1959 The silent language 1966 The hidden dimension The dance of life (the other dimension of time) 1976 Beyond culture

Conceitos

High-context culture / low-context culture Monochronic / Polichronic Proxemics

High-context / low-context
numa cultura de high-context a comunicao exige um grau elevado de conhecimento implcito dos participantes, a falta de este conhecimento pode provocar muitos malentendidos. uma cultura low-context exige pouco conhecimento implcito; preciso explicitar muitos saberes, pontos de vista, crenas, contextos, etc.

Culturas moncrnicas vs. policrnicas

Relaes Horrios determinam interpessoais RI Coordenao Hora marcada de coordena a actividade; actividades a marcao tem horrio rgido Realizao de tarefas Intervalos e tempo individual Uma tarefa de cada vez Int e ti so indispensveis independentemente dos laos pessoais RI determinam horrios; RI coordenam actividades; marcaes de encontros flexveis:

Muitas tarefas ao mesmo tempo; Sujeitos a laos pessoais

Culturas moncrnicas vs. Policrnicas

Estrutura temporal Tempo de trabalho e tempo pessoal Tempo pouco flexvel e segmentado Tt separado do tp Tempo flexvel e fluido Tt no est nitidamente separado do tp

Percepo da Actividades so organizao isoladas de um conjunto organizado; As tarefas so medidas conforme o tempo que demoram (actividade por hora / minuto

Actividades so integradas num conjunto organizado, de que fazem parte; as tarefas so parte de uma meta geral

Proxmica
Edward T Hall (The Silent Language)

Proxmica (o estudo do uso do espao). Comunicao-proxmica o estudo da percepo e do uso do espao. H regras culturais importantes e limites entre indivduos de sexos diferentes, etc.. Temos que observar as normas ocultas de cada um ou arriscar as consequncias. Se algum viola a norma em qualquer situao, isso ser interpretado como uma ameaa ou como uma falta de amabilidade/cortesia

Geert Hofstede, 1991, Cultures and Organizations. Sofware of the mind. Intercultural cooperation and its importance for survival. New York: MCGraw-Hill.

Relaes entre indivduos de culturas diferentes nas reas empresariais / contexto empresa O ser humano est exposto a problemas comuns preciso cooperao para encontrar uma soluo para os resolver. Necessidade de cooperao entre os dirigentes Necessidade de aprender diversos modos de exteriorizar o mesmo, diferentes modos de sentir

 The objective of this book is to help in dealing with the differences in thinking, feeling, and acting of people around the globe. It will show that although the variety in peoples minds is enormous, there is a structure in this variety which can serve as basis for mutual understanding (Geert Hofstede, 1991: 4).

Cultura como programao mental:

Analogia com computadores A programao comea com a famlia; continua na relao com a vizinhana, na escola, em grupos juvenis, no local de trabalho e na comunidade em que se vive. A customary term for such mental software is culture. (Hofstede, 1991: 4)

 Cultura 1: Cultura no sentido restrito: civilizao ou o refinamento de faculdades mentais, como a literatura ou a arte.

Cultura 2 (o conceito seguido pelo autor): cultura como software da mente.

 Assim cultura o termo que abrange padres de pensamento sentir e de agir; as actividades que refinam a mente; as coisas mais simples da vida do dia a dia um fenmeno colectivo :

 Culture (two) is always a collective phenomenon, because it is at least party shared with people who live or lived within the same social environment, which is where it was learned. It is the collective programming of the mind which distinguishes the members of one group or category of people from another (Hofstede, 1991: 5). Programao colectiva = conceito idntico ao de habitus de Bordieu (ver Cuche, 1999)

cultura - natureza - personalidade.

Nveis da programao mental humana (Hofstede, 1991: 6)

especfica do indivduo PERSONALIDADE especfica de grupo

herdada e aprendida aprendida

CULTURA

universal

NATUREZA HUMANA

herdada

Smbolos palavras, gestos, imagens ou objectos com um significado particular reconhecvel para os indivduos que compartilham a mesma cultura. Heris (ibid., 8) pessoas, mortas ou vivas, reais ou imaginrias, que possuem caractersticas que so altamente valorizadas por uma cultura e que servem como modelos de comportamento

Rituais so actividades colectivas, tecnicamente suprfluas no que diz resepeito a um objectivo, mas que dentro de uma cultura, so consideradas essenciais. Por exemplo: modos de saudao, modos de mostrar respeito para com outros Os smbolos, os heris e os rituais so considerados prticas. Como tais, so visveis para o observador. Porm, o seu significado cultural no visvel. Esse significado depende do modo como as prticas so interpretadas pelos indivduos a que pertencem.

 O ncleo da cultura formado por valores as tendncias gerais para preferir uns estados de coisas a outros. So sentimentos que formam um arco/escala com um lado positivo e um negativo: mau bom sujo limpo feio bonito artificial natural anormal normal paradoxo lgico irracional racional

Os valores so as primeiras coisas que as crianas aprendem (inconscientemente, ou seja, implicitamente). Com 10 anos as crianas aprenderam o seu sistema de valores bsico. Aps esta idade, as mudanas so difceis de realizar. Estes valores permanecem inconscientemente para os indivduos. No podem ser discutidos, nem ser directamente observados de fora. S podem ser inferidos a partir do modo como as pessoas agem e na linguagem.

The ognion diagram (Hofstede, 1991: 9) smbolos heris rituais valores prticas

 Os programas mentais de diferentes nveis harmonia?? Por exemplo, os valores religiosos vs. valores de gerao; os valores de gerao vs. com as prticas de organizao, etc.

Dimenses de culturas nacionais (ibid., 13-19)

A partir da 1 metade do sc. XX, os cientistas sociais tentam identificar os problemas comuns a todas as sociedades, deste atravs de raciocnio conceptual at a experincias de campo e estudos estatsticos.

Em 1954 Alex Inkeles (socilogo) e Daniel Levinson (psiclogo) anlise da literatura em lngua inglesa sobre cultura >> aspectos comuns a todos os problemas mundiais bsicos: Relao com a autoridade; concepo de si prprio, em particular: a relao com o indivduo e a sociedade; a concepo individual de masculinidade e de feminilidade; os modos como se lida com conflitos, incluindo o controle da agressividade e a expresso de sentimentos (Inkeles/Levinson, 1969: 447 segs., cit. in Hofstede, 1991: 13).

Hofstede problemas comuns

desigualdade social, incluindo a relao com a autoridade; relao entre o indivduo e o grupo; conceitos de masculinidade e de feminilidade: as implicaes sociais de ter nascido rapaz ou rapariga; Os modos de lidar com incerteza, relacionados com o controle da agressividade e a expresso das emoes (Hofstede, 1991: 13-14).

 Estes quatro problemas bsicos representam as dimenses das culturas (ibid., 14). Uma dimenso um aspecto de uma cultura que pode ser medido relativamente a outras culturas. As reas dos problemas bsicos correspondem s dimenses: power distance (from small to large) collectivism vs. individualism, feminility vs. masculinity uncertainty avoidance (from weak to strong).

 Recentemente foi considerada uma quinta dimenso: esta ope a orientao da vida a longo termo com a orientao na vida a curto termo (long-term orientation vs. short-term orientation).